Deze handleiding legt uit hoe de betalingstermijn werkt voordat een bestelling wordt geannuleerd (binnen het ticketingsysteem van Infomaniak).

Voorwaarden

• Deze functie is alleen beschikbaar voor bestellingen waarbij de betaalmethode 'factuur' wordt gebruikt.
• Standaard is de termijn 30 dagen na de bestelling. Er wordt automatisch een herinnering verstuurd 10 en 20 dagen na de besteldatum. Op de 30e dag wordt de bestelling geannuleerd en ontvangt de klant een e-mail waarin hij wordt geïnformeerd over de annulering van zijn bestelling.

Termijn instellen voor annulering van de bestelling

Als er plaatsen voor een van uw evenementen worden gekocht met de betaalmethode 'betaling op factuur', kunt u een termijn instellen voordat de bestelling automatisch wordt geannuleerd.

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die is gekoppeld aan het ticketingsysteem dat verantwoordelijk is voor het evenement.
3. Klik in het linkermenu op Verkoop.
4. Klik in het linkermenu op Betaalmethoden.
5. Klik op het pictogram ⏵ om de instellingen voor het item 'Op factuur' uit te vouwen:
   
6. Stel de geldigheidsduur van deze betaalmethode in, het aantal dagen tot de volgende betalingsherinnering aan de klant en het aantal herinneringen:
   

Elke herinnering verlengt de betalingstermijn met hetzelfde aantal dagen als de oorspronkelijke termijn. De bestelling wordt automatisch aan het einde van de herinneringstermijn geannuleerd. Deze termijn wordt als volgt berekend:

• Aantal dagen tot de eerste herinnering + (aantal herinneringen vermenigvuldigd met het aantal dagen tot de eerste herinnering).
• In het bovenstaande voorbeeld: 5 + (2 x 5) = 15, wat betekent dat de annulering 15 dagen na de eerste herinnering plaatsvindt.