Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori, o verifica in due passaggi, anche chiamata autenticazione multifattore / a due fattori (A2F, in inglese two-factor authentication, 2FA) per proteggere la connessione al tuo Manager Infomaniak.

Premessa

• Questa validazione a due passaggi protegge il tuo account e i tuoi dati personali con la password di tua scelta e un secondo metodo di verifica dell'identità, un codice da ottenere sul tuo dispositivo mobile ad esempio.
• Se una persona malintenzionata riuscisse a decifrare o rubare la tua password, dovrebbe comunque possedere un codice di verifica che solo l'utente legittimo può ottenere sul proprio dispositivo mobile.
• Consultate questa guida se siete amministratore di un'Organizzazione e desiderate imporre la 2FA a tutti gli utenti che non l'hanno ancora attivata.

Attivare la verifica in due fasi

Per aumentare il livello di sicurezza del tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dell'autenticazione a due fattori sul Manager Infomaniak.
2. Visualizza e scegli il metodo di autenticazione tra:
   1. l'app kAuth per dispositivi iOS / Android per semplicemente premere una notifica push SÌ / NO per autorizzare o meno la connessione
   2. qualsiasi applicazione OTP per ottenere un codice univoco di connessione in un dato momento
   3. YubiKey (di Yubico)
   4. ricezione di SMS (solo per i paesi CH / FR / BE / DE) per ottenere un codice univoco di connessione in un dato momento

Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura.

Conservate attentamente i codici di backup.

Attenzione alle sincronizzazioni già in atto

Una volta attivata l'autenticazione forte, per accedere a determinati strumenti (ad esempio di sincronizzazione) è necessario creare delle password delle applicazioni. 

Non è necessario contattare Infomaniak, che non è in possesso di nessuno dei vostri codici e password. Per qualsiasi richiesta di assistenza riguardante la 2FA, consultare questa guida.

Autenticarsi ad ogni apertura del browser

Per richiedere di non conservare i cookie alla chiusura delle finestre del browser e quindi richiedere un'autenticazione ad ogni accesso al Manager Infomaniak quando si riavvia il browser…

… su Chrome

Specificare nelle impostazioni di Google Chrome (chrome://settings/content/siteData da incollare nella barra degli indirizzi o consultare la documentazione ufficiale) l'indirizzo [*.]infomaniak.com:

Questa guida riguarda i nomi di dominio chiamati Premium.

Premessa

• Questi nomi di dominio sono designati dai registri (registry) come domini con un forte potenziale commerciale per il posizionamento nei motori di ricerca o per il branding.
• I prezzi di questi domini sono fissati dal loro registro o dal loro proprietario attuale e non dipendono particolarmente dalle estensioni (.com, .net, ecc.).
• Un dominio .art può essere trovato a meno di 10 EUR, così come può essere acquistato a più di 300 EUR.
• Chiunque può acquistare un dominio premium.

Riconoscere questo tipo di domini

Nel negozio Infomaniak, i domini premium sono contraddistinti da una corona per differenziarli. Ecco un esempio:

 

Le tre caratteristiche di un dominio premium

1. Alto valore commerciale
2. D'impatto e facile da ricordare
3. Alto potenziale di traffico

Perché registrare un nome a dominio premium?

• Aggiornamento al prezzo standard: il prezzo di un dominio premium è elevato il primo anno, ma il costo del suo rinnovo è generalmente lo stesso di un dominio standard
• Trasferimento facilitato: il prezzo di un dominio premium include generalmente il trasferimento del dominio e il cambio di proprietario

Questa guida dettaglia le particolarità dell'estensione del nome di dominio .swiss che è soggetta a condizioni particolari.

Premessa

• Precedentemente riservata alle aziende, l'iscrizione per ottenere un .swiss è ora aperta ai privati e alle imprese individuali non iscritte al registro di commercio.
• Puoi presentare la tua richiesta di registrazione per aumentare le tue possibilità e proteggere il tuo cognome o il tuo marchio.
• Inviando la tua richiesta ora, Infomaniak presenterà immediatamente la tua domanda all'Ufficio federale della comunicazione per l'esame.
• Per quanto riguarda la registrazione delle aziende, non è immediata e il tempo di attesa di diverse settimane è indipendente da Infomaniak. Le vostre richieste saranno rifiutate se non rispettano determinate condizioni.
  • Per saperne di più: nic.swiss e dot.swiss

Prenotare il dominio in .swiss

Oltre a un'opportunità unica per riservare il tuo cognome o il tuo marchio:

• A differenza del .ch che è accessibile a tutti, l'estensione .swiss è soggetta a validazione da parte dell'Ufficio federale della comunicazione (OFCOM).
• Il .swiss certifica il tuo radicamento nel mercato svizzero e invia un segnale forte e credibile ai tuoi partner svizzeri e internazionali.
• Ottieni gratuitamente 2 indirizzi email con il tuo dominio .swiss ordinando un utente kSuite standard che include tutte le applicazioni di produttività e 15 Go di archiviazione kDrive.
• Infomaniak offre la tariffa migliore per il .swiss, incluso dopo la promozione del primo anno.

Le condizioni complete per i privati e le persone fisiche sono specificate durante l'ordine, tuttavia:

• È necessario essere una persona fisica residente in Svizzera o un cittadino svizzero.
• I cittadini svizzeri che vivono all'estero possono presentare una richiesta per un .swiss per scopi privati, caritativi o associativi.
• Il dominio .swiss desiderato deve contenere uno dei seguenti elementi relativi alla persona che presenta la domanda di registrazione:
  • uno dei nomi ufficiali o altri nomi registrati nel registro dello stato civile
  • uno dei nomi di battesimo
  • un cognome
  • un nome di partenariato registrato
  • un nome ricevuto in un ordine religioso
  • un nome d'arte con cui la persona è conosciuta
  • un nome legato a un segno distintivo (ad esempio un marchio registrato) su cui il richiedente ha diritti

kAuth è un'applicazione mobile gratuita che migliora e semplifica la sicurezza degli account Infomaniak protetti dall'autenticazione a due fattori (o doppia autenticazione). È uno dei metodi che permette di proteggere l'accesso al tuo account utente Infomaniak.

Premessa

• La validazione in due passaggi protegge il tuo account e i tuoi dati personali durante la connessione agli strumenti Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com) richiedendo:
  1. la tua password
  2. e un secondo metodo di sicurezza

• L'app kAuth fa parte di questi metodi (scopri di più sulla 2FA)

  

Installare l'app kAuth

Prerequisiti

• Disporre di un conto Infomaniak (conoscere il proprio identificativo e la password).
• Possedere un dispositivo mobile iOS o Android.
• Dal tuo dispositivo mobile iOS o Android, scarica l'app Infomaniak kAuth qui:
   

Installare e aprire l'applicazione.

Successivamente, avete due opzioni per collegare i vostri account Infomaniak a kAuth:

1. Connettersi da questo mobile (consigliato):
   1. Apri l'app kAuth dal tuo dispositivo mobile.
   2. Clicca su Connettersi da questo mobile.
   3. Inserisci le credenziali del tuo account Infomaniak da collegare e autentica la tua connessione se necessario (hai bisogno di aiuto?).
   4. Clicca sul pulsante Autorizza.
2. Connettersi da un computer (se scegli questo metodo, avrai bisogno di un computer connesso a Internet):
   1. Apri l'app kAuth da un dispositivo mobile.
   2. Clicca su Connettersi da un computer.
   3. Sul tuo computer, apri la pagina manager.infomaniak.com/2fa
      1. se la doppia autenticazione non è ancora attivata: clicca su Attiva e scegli Applicazione kAuth.
      2. se la doppia autenticazione è già attivata: clicca su Aggiungi un'opzione poi scegli Applicazione kAuth.
   4. Sul tuo mobile, clicca su Continua.
   5. Se necessario, autorizza kAuth ad accedere alla tua fotocamera (richiesto solo per scansionare il codice QR di identificazione).
   6. Sul tuo computer, clicca su Avanti per visualizzare il codice QR da scansionare.
   7. Scansiona il codice QR visualizzato sul computer.

Salvare i codici di backup

Se hai appena attivato la doppia autenticazione, l'applicazione visualizzerà automaticamente i tuoi 10 codici di recupero personali.

Funzionamento dell'app

Quando tenti di accedere al tuo account e dopo aver inserito correttamente la tua password abituale, ricevi una notifica push sul tuo dispositivo mobile che ti chiede di autorizzare l'accesso ("SÌ / NO"), tramite una notifica:

o direttamente nell'applicazione:

Se la connessione è autorizzata, la pagina iniziale viene automaticamente reindirizzata al conto Infomaniak. Non è necessario inserire manualmente un codice monouso come con un'applicazione OTP tradizionale o un codice inviato via SMS.

E senza connessione Internet?

Le notifiche push non funzionano senza connessione Internet, ma kAuth funziona anche senza connessione Internet e permette sempre di visualizzare un codice monouso nello stesso modo di un'applicazione OTP tradizionale:

1. Apri kAuth dal tuo dispositivo mobile.
2. Fai clic sul conto Infomaniak interessato.
3. Copiate il codice monouso (ogni codice è valido per 30 secondi) sulla pagina di accesso:
   

Puoi così accedere sempre al tuo account in viaggio o in vacanza.

Aggiungere ulteriori account

kAuth consente di gestire più account Infomaniak:

1. Apri kAuth dal tuo dispositivo mobile.
2. Clicca sul pulsante blu ‍:
   
3. Ripetete i passaggi descritti sopra per collegare il conto.

Eliminare un account di kAuth

Per eliminare la tua identità Infomaniak dall'app kAuth, devi disattivare il metodo di sicurezza kAuth dalla sezione 2FA del Manager.

Questa guida spiega come aggiungere tag (codici e variabili) nel corpo del tuo testo per personalizzare le tue spedizioni con Newsletter Infomaniak.

Premessa

• Un iscritto esiste sotto forma di un indirizzo email, ma non solo:
  • potresti avere ulteriori dettagli su di lui, questi dovranno figurare nel file che importi in modo che tu possa definire un campo personalizzato associato a ciascuna di queste informazioni aggiuntive
  • molte altre informazioni possono essere raccolte durante l'iscrizione di un iscritto tramite un modulo
  • puoi aggiungere molte altre informazioni manualmente in qualsiasi momento
• Le informazioni associate a ogni abbonato possono essere utilizzate per segmentare il tuo pubblico, inviare messaggi mirati e migliorare l'engagement.
• Sfruttando questi dettagli aggiuntivi, aumenti le possibilità di conversione e fidelizzazione, creando così un rapporto più forte e personalizzato con ogni iscritto.

Utilizzare i dettagli aggiuntivi raccolti

Vedere il contenuto dei campi

Consulta questa guida (sotto Modifica la scheda di un abbonato).

Vedere il nome dei campi

I campi personalizzati sono gestiti nella sezione Abbonati:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Abonnati nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Campi:
   

Inserire i campi nella Newsletter

Quando crei una nuova Newsletter, inserisci i campi personalizzati…

1. … nell'oggetto e nel testo di anteprima nel primo passo di scrittura:
   
2. … nel corpo della tua Newsletter in base al modello/tema scelto:
   
   1. con un modello HTML puro inserire il nome della variabile in maiuscolo circondato da asterischi e trattini: *|NOM-DE-LA-VARIABLE|*
   2. con gli altri tipi di modelli (blocchi / wysiwyg) è necessario inserire un blocco di testo, fare clic su di esso per poter inserire del testo e fare clic sopra la finestra di modifica per accedere alle variabili:
      

Elenco delle variabili di base

Questa guida spiega come disattivare l'autenticazione a due fattori, anche chiamata autenticazione a due fattori (A2F) o verifica in due passaggi (two-factor authentication in inglese, o 2FA) per l'accesso a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com).

Disattivare la 2FA

Se la verifica in due passaggi è attivata e desideri disattivarla:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della 2FA su Manager Infomaniak.
2. Clicca sul pulsante Elimina per rimuovere la sicurezza:
   
3. Inserisci la password di accesso al tuo account.

In caso di problemi

Ovviamente, la procedura sopra richiede di connettersi un'ultima volta con l'autenticazione a due fattori, per poi poterla disattivare.

Se non hai accesso all'app kAuth o al dispositivo che riceve l'SMS di verifica, non serve chiamare Infomaniak; in questo caso, non hai scelta, dovrai fornire manualmente alcuni elementi di sicurezza o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per riaccedere al tuo account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso a Manager Infomaniak.
2. Inserisci il nome utente e la password abituale e corretta.
3. Quando viene richiesta l'autenticazione aggiuntiva, cliccare sui metodi alternativi:
   
4. Scegliete di inserire uno dei vostri codici di emergenza se avevate scaricato il modulo durante l'attivazione della 2FA:
   
5. Altrimenti seleziona l'ultima opzione di richiesta di assistenza per accedere al modulo che ti permette di inviare i tuoi documenti d'identità e il selfie di riconoscimento:
   
6. Segui la procedura fino alla fine e attendi:
   

Questa guida spiega come obbligare gli utenti della tua Organizzazione ad attivare la funzionalità di autenticazione a due fattori (2FA), quindi verificare che rimanga attivata in seguito.

Premessa

• Ogni utente Infomaniak ha la possibilità di attivare la verifica in due passaggi per l'accesso al proprio account, il che aumenta notevolmente la sicurezza di tutti i servizi dell'Organizzazione…
  • Un responsabile legale può richiedere questa attivazione altrimenti l'accesso al Manager e alle app Web non sarà più possibile per l'utente.
  • L'accesso alle app desktop (applicazione per desktop su macOS / Windows / Linux) e alle app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) sarà sempre possibile senza 2FA.
• È consigliabile avvisare in anticipo gli utenti della tua Organizzazione, in modo che possano continuare a utilizzare i servizi.
• Se un utente esterno non desidera eseguire l'operazione richiesta da un amministratore dell'Organizzazione, può scegliere di lasciare l'Organizzazione invece di attivarla.

Identificare gli utenti senza 2FA

Puoi facilmente identificare le persone che non hanno ancora attivato questa sicurezza sul loro account:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti della tua Organizzazione.
2. Questo simbolo rosso indica che la 2FA non è attivata:
   
3. È possibile filtrare le lunghe liste con questo criterio specifico per visualizzare solo gli utenti che non hanno ancora attivato la 2FA:
   
   
    
4. Per avvisare facilmente un utente sulla sicurezza del suo account, clicca sul menu delle azioni ⋮ situato alla sua destra.
5. Clicca su Invia un'allerta di sicurezza per inviare un'e-mail automatica all'utente che lo informa delle sue diverse impostazioni:
   

Imporre l'attivazione della 2FA

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per accedere alle impostazioni:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della sicurezza dell'Organizzazione su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sull'interruttore a scorrimento (toggle switch) per attivare la richiesta di una verifica di accesso aggiuntiva per tutti gli utenti dell'Organizzazione:
   
3. Conferma l'attivazione della funzionalità nella finestra che si apre.
4. Una volta attivata la funzionalità, gli utenti dell'Organizzazione che non hanno ancora attivato la 2FA riceveranno un messaggio (dalla prossima azione sul loro account) che li invita a configurare un metodo di autenticazione aggiuntivo tra quelli proposti e impedendogli così di effettuare qualsiasi altra azione prima di questa:
   
    

Questa guida spiega come recuperare l'accesso agli strumenti Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com) in caso di dimenticanza della password o dell'identificativo di accesso.

Premessa

• Per connettersi all'interno di un'Organizzazione che gestisce uno o più prodotti Infomaniak, è necessario andare su https://manager.infomaniak.com/ e inserire queste informazioni:
  1. Un'indirizzo email di connessione (identificativo).
  2. La password scelta durante la registrazione.
  3. Un codice aggiuntivo se la 2FA (autenticazione doppia) è attiva.
• Se la connessione alla piattaforma funziona e ti manca piuttosto una password per una delle tue email, consulta questa altra guida.
• Se si tratta piuttosto di un problema di visualizzazione del modulo di accesso, soprattutto con un dispositivo mobile, consultate questa altra guida sull'argomento.

Hai dimenticato...

... la password dell'account utente

In caso di dimenticanza di questa password, seguire la procedura di reimpostazione:

1. Clicca qui per poter reimpostare la tua password.
2. Inserisci l'indirizzo email di accesso del tuo account Infomaniak
3. Scegliete l'opzione di recupero desiderata o seguite la procedura di verifica dell'identità cliccando su “Non avete accesso a nessuna opzione”.

... l'indirizzo email di accesso all'account utente

Durante la tua registrazione, hai dovuto fornire un numero di telefono; è possibile trovare l'indirizzo email di accesso utilizzando il tuo numero di telefono:

1. Clicca qui per poter recuperare la tua email di accesso.
2. Inserisci il tuo numero di cellulare.
3. Inserisci (se necessario) il tuo indirizzo email di recupero.

Due situazioni sono quindi possibili:

1. Il sistema riesce a identificare il tuo account: scegli quindi come ricevere il tuo identificativo di accesso.
2. In caso contrario: seguite l'assistente a schermo per procedere alla verifica dell'identità manualmente o tramite kCheck:
   

E se l'indirizzo email non esiste più…

Se avete un account Infomaniak con un identificativo di accesso del tipo toto123@yahoo.com, non ci sono problemi se l'indirizzo email toto123@yahoo.com viene eliminato o non è più valido. Vi basta collegarvi un'ultima volta al Manager Infomaniak con questo identificativo toto123@yahoo.com e consultare questa altra guida per modificare l'indirizzo email di accesso.

Invece, se l'indirizzo email utilizzato come identificativo è ospitato da Infomaniak (ad esempio anna789@assoziation.ch) e un amministratore elimina l'indirizzo email in questione o annulla il servizio Mail “assoziation.ch”, la situazione è diversa: riceverai automaticamente un'email sull'indirizzo secondario e un SMS sul numero di telefono mobile specificato nel tuo account utente:

La connessione utilizzando la tua vecchia coppia "indirizzo email / password" non funzionerà più. Devi seguire le istruzioni dell'SMS:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso.
2. Inserisci il nome utente specificato nell'SMS (in genere le iniziali del tuo account e una sequenza di numeri).
3. Inserisci la password abituale (non è cambiata).
4. Inserisci le nuove informazioni richieste.
5. Ritornerai connesso al tuo account.

L'animazione seguente mostra questa procedura chiamata Infomaniak-Recovery" (o “indirizzo di accesso in fase di modifica” a livello degli utenti kSuite):

1. Impossibile connettersi con le vecchie credenziali…
2. L'obbligo di connettersi utilizzando le informazioni dell'SMS…
3. E l'aggiornamento delle informazioni per il ricollegamento:
   
   

Questa guida riguarda l'app mobile kCheck (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), creata per semplificare le procedure di verifica dell'identità e rafforzare la sicurezza del tuo account Infomaniak.

Premessa

• Per motivi di sicurezza, per garantire l'identità della persona che effettua una richiesta specifica presso Infomaniak, può essere avviata una procedura di verifica dell'identità nei seguenti casi (elenco non esaustivo):
  • dimentica di una password utente
  • dimentica di un indirizzo email di accesso
  • disattivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA)
  • sblocco di un account Infomaniak
  • durante il primo accredito delle entrate per il prodotto Billetterie
  • durante l'ordine di un prodotto (sospetto di spam o truffa, nome del marchio, ecc.)
• Questa applicazione ti permette di trasferire in tutta sicurezza gli elementi richiesti.
• Infomaniak rispetta la tua privacy: le informazioni trasmesse tramite l'applicazione kCheck saranno conservate fino al completamento della tua pratica; in ogni caso, saranno automaticamente eliminate dopo 72 ore in caso di mancato trattamento di questa richiesta.

Iniziare la verifica dell'identità

Prerequisiti

• Un codice QR o un link fornito da Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Una connessione Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi verificare la tua identità con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo mobile.
2. Premi su Inizia.
3. Premi su Scansiona un codice QR.
4. Inquadra il codice QR fornito con la fotocamera.
5. Inserisci il tuo numero di telefono mobile.
6. Inserisci il codice di conferma ricevuto.
7. Autorizza la geolocalizzazione (obbligatorio per continuare la procedura).
8. Seleziona il tipo di documento d'identità in tuo possesso (carta d'identità o passaporto).
9. Segui i passaggi per fotografare il tuo documento d'identità.
10. Fate un selfie (di voi) con il vostro documento d'identità in mano davanti a voi.

I tuoi documenti verranno quindi trasmessi in modo sicuro al supporto Infomaniak. Queste richieste vengono trattate con priorità con un tempo medio di risposta di 2 ore durante l'orario di apertura.

Se il tuo ordine è bloccato...

Per motivi di sicurezza, può capitare che alcuni ordini vengano bloccati automaticamente.

Al momento del tuo ordine viene inviato un e-mail all'indirizzo email di connessione del tuo account Manager Infomaniak. Questa email contiene la procedura per sbloccare il tuo ordine. Se non la trovi, puoi fartela inviare di nuovo dal tuo Manager cliccando su Invia di nuovo la procedura dal bannere rosso‍ che ti informa del blocco.

Prerequisiti

• Aprire l'e-mail contenente la procedura di sblocco.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Una connessione Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi iniziare la procedura di sblocco con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo mobile.
2. Premi su Inizia.
3. Premi su Scansiona un codice QR.
4. Scansiona il codice QR presente nell'e-mail.
5. Segui la procedura di sblocco fino alla fine.

Casi particolari

• In caso di mancata risposta da parte tua entro 10 giorni, l'ordine viene annullato automaticamente e il pagamento viene rimborsato integralmente sul mezzo di pagamento utilizzato.
• Nel caso in cui non disponiate di un dispositivo mobile per seguire questa procedura, contattate il supporto Infomaniak.

Questa guida spiega come ripristinare un computer con Windows utilizzando Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Prerequisiti

• Disporre di un backup del computer su Swiss Backup (consultare questa altra guida).
• Consultare la documentazione di Acronis riguardo al ripristino di macchine fisiche.
• Il computer da ripristinare deve essere connesso a Internet tramite cavo Ethernet (o Wi-Fi a seconda della capacità del computer).

Riprodurre il backup

Per iniziare, dall'ordinatore interessato o da qualsiasi altra macchina:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Dispositivi nel menu laterale sinistro
3. Fai clic sul pulsante Ripristina sul tuo piano di backup interessato
4. Clicca su altri modi per ripristinare in alto nell'interfaccia:
   

Navigare tra i file salvati

Se necessario, localmente o a distanza, è possibile innanzitutto semplicemente ripristinare i file di cui avreste bisogno:

1. Fai clic sul pulsante Scarica file (nella sezione Esplora lo storage Cloud).
2. Apri il backup interessato.
3. Inserisci la password di crittografia se necessario.
4. Naviga nella struttura ad albero, seleziona i tuoi file:
   
5. fare clic su Scaricare per ottenere un file .zip contenente i tuoi file selezionati

Consultate anche questa guida.

Creare un disco di avvio (ad esempio su una chiavetta USB)

Per creare un disco di avvio Windows e consentire il ripristino di un computer:

1. Fai clic sul pulsante Scarica un'immagine ISO (nella sezione Ristabilire un'intera macchina).
2. Annotate in a safe place the code in the form AA11-BB22-CC33 that appears on the screen (more information):
   
3. Utilizza un software come Etcher per creare un disco di avvio dal file .iso scaricato.

Avviare il computer dal supporto rimovibile

Avviare il computer dal disco di avvio (premendo il tasto richiesto in base alla vostra macchina: F1, F2, F10, F12, DEL, ecc.) e quindi seguire i passaggi seguenti:

1. Fai clic su Rescue Media:
   
2. Collega il computer tramite Ethernet (o, se necessario, configura il Wi-Fi dal link situato a destra dell'interfaccia se il computer lo permette) quindi clicca su Gestisci il dispositivo localmente:
   
3. Fai clic su Ripara:
   
4. Fai clic su Seleziona i dati...
   
5. Fai clic sul pulsante Sfoglia:
   
6. Sotto Cloud Storage clicca a scelta su:
   1. Log In e utilizza le credenziali Acronis (nella forma SBA-XXXX-ADMIN) per autenticarti (la tastiera è impostata per impostazione predefinita su EN-US, assicurati di digitare la parola in chiaro per verificarla se necessario):
      
   2. OPPURE Utilizzare il codice di registrazione se hai attivato la 2FA, seguendo la procedura proposta (che consiste nel richiedere un codice provvisorio (nella forma ABCD-ABCD) e quindi recarsi alla pagina https://acronis.infomaniak.com/ui/#w=agentRegistration per inserire questo codice una volta connesso al tuo account Acronis):
      
7. Fai clic sul tuo identificativo account Acronis e continua per accedere ai backup (la password di crittografia sarà richiesta se era stata attivata - vedi punto 12 di questa guida).
8. Seleziona la postazione, il punto di ripristino e i volumi (dischi) da ripristinare:
   
   Informazioni utili:
   • Utilizza la freccia a sinistra del nome delle postazioni per visualizzare i backup…
   • La prima tabella in alto consente di scegliere la postazione e il backup da ripristinare…
   • La seconda tabella consente di scegliere il contenuto (i dischi) del backup da ripristinare…
9. Fai clic su OK per continuare.
10. Associare i volumi di origine e destinazione:
    
    Informazioni utili:
    • Per ogni volume o disco del backup di origine, fare clic su Requis per scegliere dove ripristinare i dati.
    • In Opzioni di ripristino, è consigliabile selezionare la casella Riavvio automatico.
11. Clicca su OK per avviare il ripristino.

Questa guida fornisce indicazioni per sincronizzare kDrive con un VPS (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV che si trova nell'applicazione rClone.

Prerequisiti

• Disporre di un VPS.
• Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

Sincronizzare kDrive e VPS tramite rClone

L'operazione consente di recuperare in tempo reale i file e le cartelle di kDrive e di poter leggere, creare o modificare questi file dal tuo VPS, essendo sicuri che siano nuovamente sincronizzati sul server kDrive. Un punto di montaggio rClone può essere realizzato con una cartella del tuo VPS per poter manipolare questi file kDrive.

Consulta la documentazione rClone se desideri informazioni sulle opzioni disponibili:

1. Esempio di comando rClone:

   • rclone mount kdrive:/My_kDrive_Folder_Path /home/ubuntu/Target_Folder_Path --vfs-cache-mode full --vfs-cache-max-age 24h --vfs-cache-max-size 10G --cache-dir /home/ubuntu/rclone/cache --daemon --allow-other --dir-cache-time 1h --log-file /home/ubuntu/rclone/rclone.log --log-level INFO

   • L'attribut --daemon di questo comando consente di avviare la sincronizzazione in background perché senza di esso, questa sincronizzazione si conclude ad ogni disconnessione del VPS…
2. Esempio di file di configurazione rClone:

   • [kdrive]
     type = webdav
     url = https://***.connect.kdrive.infomaniak.com/***
     vendor = other
     user = ***
     pass = ***

   • Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (vedi i prerequisiti sopra)
   • Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
   • Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA

Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori, anche chiamata autenticazione a due fattori (A2F) o verifica a due passaggi (two-factor authentication in inglese, o 2FA) per la connessione all'applicazione Acronis utilizzata con Swiss Backup.

Configurare l'autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori (2FA) è un tipo di autenticazione a più fattori che verifica l'identità di un utente utilizzando una combinazione di due fattori diversi:

• un elemento che un utente conosce (un codice PIN o una password)
• un elemento che un utente possiede (un token)
• un elemento che fa parte di un utente (biometria)

L'autenticazione a due fattori ti protegge ulteriormente contro l'accesso non autorizzato al tuo account.

La piattaforma è compatibile con l'autenticazione tramite password monouso basata sul tempo (TOTP). Se l'autenticazione TOTP è attivata nel sistema, gli utenti devono inserire la loro password abituale insieme al codice TOTP unico per accedere al sistema. In altre parole, un utente fornisce la password (primo fattore) e il codice TOTP (secondo fattore). Il codice TOTP viene generato nell'applicazione di autenticazione del dispositivo che applica il secondo fattore, in base all'ora corrente e al codice segreto (codice QR o codice alfanumerico) fornito dalla piattaforma.

Funzionamento

Come funziona la 2FA:

1. Attivi l'authentificazione a due fattori a livello della tua organizzazione.
2. Tutti gli utenti dell'organizzazione devono installare un'applicazione di autenticazione sul dispositivo che applica il secondo fattore (telefono mobile, computer portatile o desktop, o tablet) e che sarà utilizzata per generare codici TOTP unici, ad esempio:
   • Google Authenticator iOS / Android
   • Microsoft Authenticator iOS / Android
3. Gli utenti devono assicurarsi che l'ora indicata sul dispositivo su cui è installata l'applicazione di autenticazione sia impostata correttamente e rifletta l'ora attuale.
4. Gli utenti della tua organizzazione devono riconnettersi al sistema.
5. Dopo aver inserito il loro nome utente e la password, verranno invitati a configurare l'authentificazione a due fattori per il loro account utente.
6. Deve scansionare il codice QR utilizzando la loro applicazione di autenticazione. Se non è possibile scansionare il codice QR, possono utilizzare il codice segreto TOTP visualizzato di seguito e aggiungerlo manualmente nell'applicazione di autenticazione:
   • È fortemente consigliato registrarlo (stampate il codice QR, annotate il codice segreto TOTP, utilizzate l'applicazione compatibile con il backup dei codici in un Cloud). Avrete bisogno del codice segreto TOTP per reimpostare l'autenticazione a due fattori se perdete il dispositivo che applica il secondo fattore.
7. Il codice TOTP unico verrà generato nell'applicazione di autenticazione. Viene rigenerato automaticamente ogni 30 secondi.
8. Sullo schermo «Configurare l'autenticazione a due fattori», gli utenti devono inserire il codice TOTP dopo aver inserito la loro password.
9. Di conseguenza, l'autenticazione a due fattori sarà configurata per gli utenti.

Da ora in poi, quando gli utenti accedono al sistema, saranno invitati a fornire l'identificativo e la password, quindi il codice TOTP unico generato nell'applicazione di autenticazione. Gli utenti possono indicare che il browser è un browser affidabile quando accedono al sistema. Il codice TOTP non verrà richiesto nei successivi accessi effettuati con quel browser.

Autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori ti protegge ulteriormente contro l'accesso non autorizzato al tuo account. Quando l'autenticazione a due fattori è configurata, devi inserire la tua password (primo fattore) e un codice unico (secondo fattore) per accedere alla console del servizio. Il codice unico è generato da un'applicazione speciale che deve essere installata sul tuo telefono mobile o su un altro dispositivo di tua proprietà. Anche se qualcuno scopre il tuo identificativo e la tua password, non potrà comunque accedere senza accedere al dispositivo che applica il secondo fattore.

Il codice unico per configurare l'autenticazione a due fattori per il tuo account viene generato in base all'ora attuale del terminale e al codice segreto fornito dal servizio Cyber Protection sotto forma di codice QR o codice alfanumerico. Alla prima connessione, devi inserire questo codice segreto nell'applicazione di autenticazione.

Configurare l'autenticazione a due fattori per il tuo account

Puoi e devi configurare l'autenticazione a due fattori per il tuo account quando l'autenticazione a due fattori è stata attivata da un amministratore per la tua organizzazione. Se l'autenticazione a due fattori è stata attivata mentre eri connesso alla console del servizio Cyber Protection, dovrai configurarla alla scadenza della tua sessione corrente.

Prerequisiti

• L'autenticazione a due fattori deve essere attivata per la tua organizzazione.
• Devi essere disconnesso dalla console del servizio Cyber Protection.

Successivamente:

1. Scegliete un dispositivo per il secondo fattore. Spesso è uno smartphone, ma potete anche utilizzare un tablet, un portatile o un computer desktop.
2. Assicurati che l'ora indicata sul dispositivo sia impostata correttamente e rifletta l'ora attuale, e che il dispositivo si blocchi automaticamente dopo un periodo di inattività.
3. Installa l'applicazione di autenticazione sul dispositivo. Le applicazioni possibili sono Google Authenticator, Authy, ecc.
4. Accedi alla pagina di accesso della console del servizio Cyber Protection e imposta la tua password. La console del servizio visualizza il codice QR e il codice alfanumerico.
5. Salvate il codice QR e il codice alfanumerico in un modo pratico (ad esempio, stampate lo schermo, annotate il codice o salvate lo screenshot nello storage nel Cloud). Se perdete il dispositivo che applica il secondo fattore, potrete reimpostare l'autenticazione a due fattori utilizzando questi codici.
6. Apri l'applicazione di autenticazione, quindi effettua una delle seguenti azioni:
   • scansionare il codice QR
   • inserire manualmente il codice alfanumerico nell'applicazione (l'applicazione di autenticazione genera un codice unico; un nuovo codice verrà generato ogni 30 secondi).
7. Torna alla pagina di accesso della console del servizio e inserisci il codice generato. Un codice unico è valido 30 secondi. Se aspetti più di 30 secondi, usa il codice generato subito dopo.

Alla tua prossima connessione, puoi selezionare la casella Fidati di questo browser… In tal caso, il codice unico non sarà richiesto quando ti connetti con questo browser su questo dispositivo.

E se...

… ho perso il dispositivo che applica il secondo fattore?

Se hai un browser affidabile, puoi effettuare l'accesso utilizzando quello. Tuttavia, quando avrai un nuovo dispositivo, ripeti i passaggi 1 a 3 e 6 a 7 della procedura sopra utilizzando il nuovo dispositivo e il codice QR o il codice alfanumerico salvati.

Se non hai registrato il codice, chiedi al tuo amministratore o al supporto Infomaniak di reimpostare l'autenticazione a due fattori per il tuo account, quindi ripeti i passaggi 1 a 3 e 6 e 7 della procedura sopra utilizzando il nuovo dispositivo.

… desidero modificare il dispositivo che applica il secondo fattore?

Durante l'accesso, clicca sul link Reimposta l'autenticazione a due fattori‍, conferma l'operazione inserendo il codice unico, quindi ripeti la procedura sopra utilizzando il nuovo dispositivo.

Questa guida fornisce indicazioni per sincronizzare kDrive con un NAS Synology (o viceversa) tramite il protocollo WebDAV che si trova nell'applicazione Cloud Sync.

Prerequisiti

• Disporre di un NAS Synology accessibile da Internet.
• Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

Sincronizzare kDrive e Synology tramite Cloud Sync

Per fare questo:

1. Accedi al DiskStation Manager (DSM) del Synology.
2. Se necessario, scaricate e installate l'app Cloud Sync dal Centro pacchetti.
3. Apri Cloud Sync.
4. Fai clic sul + in basso a sinistra per aggiungere un Cloud.
5. Scegliete WebDAV in fondo all'elenco dei Cloud disponibili:
   
6. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
   1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (vedi i prerequisiti sopra)
   2. Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
   3. Password: password applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
7. Scegli la cartella locale, di destinazione e il tipo di sincronizzazione desiderato:
   
   • Bidirezionale: le modifiche apportate saranno riflesse in entrambe le direzioni.
   • Scaricare solo le modifiche distanti: ideale per salvare un kDrive sul tuo NAS.
   • Scaricare solo le modifiche locali: ideale per salvare i dati del tuo NAS su un kDrive.

Questa guida spiega come memorizzare il database di Joplin sul tuo kDrive Infomaniak e connettere i tuoi vari dispositivi tramite il protocollo WebDAV. Conservi così i tuoi appunti in un luogo sicuro su un supporto di archiviazione situato in Svizzera.

Premessa

• Joplin è uno strumento gratuito e open source per prendere appunti che consente di organizzare tutte le tue note in cartelle e accedervi da qualsiasi dispositivo (computer, smartphone, ecc.).
• Joplin memorizzerà alcuni dei suoi file di configurazione, quindi per non inquinare le tue directory kDrive è consigliabile creare una cartella dedicata nella tua struttura personale su kDrive, con un nome di cartella semplice come "joplin" ad esempio, e poi specificarlo alla fine del link WebDAV al punto 7 qui sotto:
  

Configurare Joplin per utilizzare kDrive tramite WebDAV

Prerequisiti

• Scaricare Joplin
• Conoscere il tuo identificativo kDrive (ID kDrive).

L'esempio seguente è sostanzialmente identico con tutte le versioni di Joplin:

1. Apri l'applicazione Joplin.
2. Premi il menu in alto a sinistra:
   
3. Premi Configurazione:
   
4. Premi Sincronizzazione.
5. Premi il menu per selezionare un bersaglio.
6. Scegli la modalità WebDAV:
   
7. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
   1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (o /nome-della-cartella — leggere il preambolo sopra)
   2. Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
   3. Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
8. Fai clic sul test di sincronizzazione e attendi la conferma di connessione qui sotto:
   
9. Premi in alto a sinistra per tornare al menu precedente e premi su Sincronizza per creare i file su kDrive:
   
10. Torna alle note per iniziare a lavorare.

Questa guida spiega come collegare le app desktop Contacts e Calendar (applicazioni desktop su macOS) con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak.

Premessa

• Il tuo computer macOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• I contatti & calendari Infomaniak sono collegati al tuo account utente Infomaniak. Quando ti connetti a contacts.infomaniak.com o calendar.infomaniak.com probabilmente dovrai effettuare la doppia verifica (2FA) durante la connessione.
  • In questo caso, è necessario una password dell'applicazione per stabilire una sincronizzazione tra il tuo dispositivo e gli strumenti Infomaniak.
  • Non preoccuparti, la creazione di una tale password ti viene proposta seguendo l'assistente di configurazione (punto 4 qui sotto).
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le spiegazioni).
• Gli strumenti Infomaniak sono compatibili con qualsiasi applicazione che supporta CardDAV/CalDAV.
  • Per ulteriori assistenza contattate il supporto del software utilizzato o un Partner — scoprite anche il ruolo dell'host.

Installare un profilo di configurazione

Per questo:

1. Clicca qui per accedere a l'strumento di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione che gestisce il tuo indirizzo email.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo.
3. Seleziona di sincronizzare i contatti e i calendari.
4. Genera una password dedicata all'applicazione per la sincronizzazione (per mantenere la connessione 2FA abituale del tuo account utente):
   
5. Copiate la password dell'applicazione generata (vi verrà richiesto durante l'installazione del profilo Apple).
6. Scarica il profilo Apple:
   
7. Apri le Preferenze di Sistema del computer.
8. Clicca su Generale nella barra laterale, quindi clicca su Gestione dispositivi (per la versione macOS Sequoia 15). Se hai una versione inferiore o non trovi il profilo, consulta la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario:
   
9. Clicca su +:
   
10. Trova e apri il file precedentemente scaricato:
    
11. Fai clic su Continua:
    
12. Inserisci la password dell'applicazione due volte consecutive (contatti + calendari).

Se le tue applicazioni macOS Contacts e Calendario erano già aperte, è necessario riavviarle. Vedrete quindi le informazioni aggiunte dalla sincronizzazione.

Particolarità Contatti

Visualizzare i rubriche condivise

Il server di Sync applica un limite per l'applicazione Contacts di macOS perché questa applicazione non gestisce il multi rubrica per lo stesso account. La sincronizzazione restituisce quindi solo la rubrica predefinita. È necessario utilizzare un altro software CardDAV (Thunderbird, ad esempio) per accedere a tutte le rubriche.

Elenco/gruppo/cartella dei contatti

Nell'applicazione Contacts su macOS, è possibile aggiungere elenchi (o gruppi) di contatti, ma l'informazione secondo cui un contatto appartiene a un elenco specifico non verrà sincronizzata con contacts.infomaniak.com:

Di conseguenza, se desideri rimuovere queste liste, devi premere il tasto SUPPR. (DEL.) della tua tastiera dopo aver selezionato la lista da eliminare (questo non elimina i contatti).

Al contrario, una cartella (o gruppo) che puoi configurare su contacts.infomaniak.com modificando una scheda di contatto (vedi sotto) non viene sincronizzata con l'applicazione Contacts di macOS: 

Particolarità Calendari

Visualizza i calendari condivisi

Per impostazione predefinita, solo i tuoi calendari personali vengono visualizzati nell'applicazione Calendario. Ecco un esempio di sincronizzazione tra più calendari di diverse Organizzazioni (alle quali è collegato l'account utente specificato nell'applicazione macOS).

Calendario Infomaniak:

macOS:

Per visualizzare i calendari condivisi da un altro utente:

1. Apri l'applicazione Calendario.
2. Apri il menu Calendario.
3. Fai clic su Preferenze.
4. Vai alla scheda Account.
5. Vai alla scheda Delegazione:
   
6. Seleziona i calendari condivisi da visualizzare.

Eliminare un account CardDAV o CalDAV

Consultate il capitolo "Smettere di utilizzare un account" cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.

Eliminare un profilo Apple

Consulta la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del sistema macOS/iOS? Apple introduce cambiamenti a volte sottili con ogni nuova versione del sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…

Questa guida fornisce indicazioni su come connettersi a kDrive utilizzando il protocollo di connessione WebDAV.

Premessa

• Connettersi tramite WebDAV consente di…
  • … utilizzare l'applicazione WebDAV di tua scelta invece di l'applicazione kDrive ufficiale (unica soluzione se questa non è disponibile sul tuo sistema operativo, ad esempio macOS 10.14.6)
  • … utilizzare kDrive come base di sincronizzazione per un strumento che lo permetterebbe tramite WebDAV (Joplin ad esempio).
  • … accedere a kDrive dal gestore file del tuo sistema operativo.

Ottieni l'identificativo (ID kDrive)

Per conoscere il tuo identificativo kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online kdrive.infomaniak.com).
2. La struttura ad albero di kDrive viene visualizzata nel menu laterale sinistro.
3. L'indirizzo URL https://kdrive.infomaniak.com/app/drive/123456 visualizzato in alto nel tuo browser contiene un numero:
   

Questo numero (nell'esempio 123456) è il tuo identificativo kDrive (IDkDrive).

Dovrai quindi scrivere https://IDkDrive‍.connect.kdrive.infomaniak.com ogni volta che sarà necessario (https://123456.connect.kdrive.infomaniak.com ad esempio come indirizzo WebDAV).

Connettersi a kDrive tramite WebDAV…

… su Windows

Per fare questo:

1. Apri Esplora file dalla barra delle applicazioni o dal menu Start.
2. Seleziona Questo PC nel pannello di sinistra.
3. Nella scheda Computer, seleziona Aggiungi unità di rete:
   
4. Fai clic su Avanti.
5. Fai clic su Scegli un percorso di rete personalizzato:
    
6. Fai clic su Avanti.
7. Inserisci l'indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
8. Fai clic su Avanti.
9. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
   • Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggere il capitolo ID kDrive sopra)
   • Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
   • Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
10. Se desiderato, cliccate sulla casella per salvare le informazioni di accesso.
11. Inserisci un nome per questa connessione o lascia l'indicazione predefinita.
12. Fai clic su Termina.
13. Due cartelle appariranno, una contenente file e cartelle eliminate, l'altra con il nome del tuo kDrive e contenente i tuoi dati.

… su macOS

Per un computer con macOS, seguire le istruzioni Apple, che può dare questo:

1. Fai clic sul menu Vai da Finder.
2. Fai clic su Connetti al server:
   
3. Inserisci l'indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggi il capitolo ID kDrive sopra)
4. Fai clic su Connetti:
   
5. Conferma la connessione cliccando sul pulsante blu.
6. Inserisci le seguenti informazioni:
   • Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
   • Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
7. Se desiderato, cliccate sulla casella per salvare le informazioni di accesso.
8. Fai clic sul pulsante blu per connetterti:
   
9. Ecco, il contenuto kDrive si visualizza su Finder:
   

… su Linux (Gnome)

Per fare questo:

1. Apri File.
2. Nella barra laterale, cliccare su Altro luogo.
3. Nel campo Connessione al server, inserire davs://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
4. Clicca su Connetti.
5. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
   • Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggere il capitolo ID kDrive sopra)
   • Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
   • Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
6. Clicca su Connessione.

… con un software Windows

Utilizzare il software RaiDrive per accedere rapidamente ai tuoi dati ospitati. Compilare i campi come nell'immagine qui sotto:

… con un software Windows / macOS

Utilizzare il software Cyberduck per accedere rapidamente ai tuoi dati ospitati:

1. Apri Cyberduck.
2. Nel menu del software, vai su Segnalibro poi su Nuovo segnalibro.
3. Scegli il protocollo WebDAV (https).
4. Inserisci le seguenti informazioni:
   • Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leggere il capitolo ID kDrive sopra)
   • Nome utente: indirizzo email per accedere al account utente Infomaniak
   • Password: password applicazione in caso di autenticazione doppia attivata o ‍quello del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA
   • Cartella di download: la cartella in cui verranno memorizzati i file scaricati

URL di connessione WebDAV diretta a una cartella specifica

Per facilitare una connessione diretta tramite WebDAV a una cartella specifica, è possibile utilizzare l'URL seguente:

https://XXXXXX.connect.kdrive.infomaniak.com/Common documents/folder-name

Questo metodo semplice ti permette di accedere rapidamente alla cartella desiderata senza navigare manualmente nella struttura delle directory. Ti basta sostituire « folder-name » con il nome esatto della cartella di destinazione per stabilire una connessione diretta e sicura tramite WebDAV.

Questa guida riguarda la gestione delle password delle applicazioni tramite il Manager Infomaniak.

Premessa

• Le password delle applicazioni permettono di stabilire una connessione autenticata tra alcuni strumenti e servizi, anche se la verifica in due passaggi (autenticazione 2FA) è attivata.
• Per sincronizzare, ad esempio, contatti e agende del tuo account Infomaniak con un dispositivo mobile o un software/client di posta elettronica, esegui le azioni presentate nella guida qui sotto per generare una nuova password specifica per questa applicazione.
• È possibile generare più password specifiche (ad esempio, una per i contatti e una per gli agende) o utilizzare la stessa per la sincronizzazione di entrambi i servizi.

Creare una password per l'applicazione

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle password delle applicazioni su il Manager Infomaniak.
2. Clicca su Genera una password per l'applicazione:
   
3. Inserisci un nome per la password dell'applicazione nella finestra di dialogo, quindi clicca su Genera una password per l'applicazione:
   
4. Copiate e conservate la password dell'applicazione generata in un luogo sicuro ma accessibile, non sarà più accessibile una volta chiusa la finestra.

Revoca le password delle applicazioni

Nella stessa sezione, è possibile eliminare uno o più moti di passe applicazione quando non sono più necessari:

1. Clicca sul pulsante di azione ⋮ a destra di ogni password e poi revocarle…
2. o su Revoca tutto in alto alla tabella:
   

Questa guida spiega come sincronizzare i contatti e i calendari di Microsoft Outlook per Windows (versioni Office 365 / 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak, utilizzando un'estensione per Outlook disponibile su caldavsynchronizer.org.

Premessa

• Esiste un'alternativa a pagamento per Windows, Evo Collaborator, che offre un profilo preconfigurato per Infomaniak.
• I servizi Infomaniak sono compatibili con qualsiasi applicazione che supporta CalDAV/CardDAV. Per ulteriori assistenza, contattare il supporto del software utilizzato o un partner; scoprite anche il ruolo dell'host.

Configurare Outlook CalDav Synchronizer

Outlook CalDav Synchroniser consente di sincronizzare contatti e calendari tramite i protocolli CalDAV e CardDAV, inclusi calendari multipli (non condivisi):

1. Scarica CalDav Synchronizer per Outlook.
2. Chiudi Outlook e avvia l'installazione del plugin scaricato sopra:
   
3. Una volta installato il plugin, apri Outlook e clicca sulla nuova scheda CalDav Synchronizer.
4. Fai clic su Profili di sincronizzazione.
5. Fai clic sull'icona ＋ per creare un primo profilo (per il calendario o i contatti - dovrai creare un secondo profilo in seguito per sincronizzare entrambi).
6. Seleziona un tipo di profilo generico (primo pulsante radio):
   
7. Inserisci un nome di profilo (nome del calendario o rubrica Infomaniak che desideri sincronizzare ad esempio).
8. Seleziona la casella di sincronizzazione.
9. Fai clic sul pulsante [ ▪ ▪ ▪ ] .
10. Fai clic sul pulsante Nuovo…:
    
11. Inserisci un nome per la nuova cartella.
12. Scegli il tipo di elementi che conterrà la cartella (Calendario o Contatti).
13. Fai clic sulla cartella padre "Outlook" per creare la cartella nella sua gerarchia.
14. Conferma con il pulsante OK:
    
15. Conferma con OK:
    
16. Apri l'assistente https://config.infomaniak.com/ per ottenere le informazioni riguardanti la sincronizzazione con Outlook.
17. Fai clic sul pulsante per generare una password dell'applicazione (consente di aggirare la 2FA del tuo account utente per la sincronizzazione solo):
    
18. Copiate le informazioni (password, URL e nome utente) ottenute su config.infomaniak.com.
19. Inserisci l'indirizzo email, quello del tuo account utente.
20. Fai clic sul pulsante per Testare le impostazioni:
    
21. Seleziona dalla finestra che si apre il calendario Infomaniak da sincronizzare.
22. Fai clic sul pulsante OK:
    
23. Potrebbero quindi apparire automaticamente ulteriori informazioni in alcuni campi.
24. Salvate un secondo profilo se necessario (ripartite dal punto 4 in questo caso).
25. Concludi con OK in basso a destra.
    
26. Potrebbe essere necessario riavviare Outlook per aggiornare le informazioni aggiunte.

Risolvere duplicati di eventi

Se noti eventi duplicati nel tuo calendario Outlook mentre non lo sono su calendar.infomaniak.com, applica queste impostazioni:

1. Fai clic per visualizzare le Impostazioni Avanzate.
2. Fai clic su Event Mapping Configuration.
3. Seleziona la casella Use GlobalAppointmentID for UID attribute.
4. Seleziona la casella Elimina eventi duplicati.
5. Salva le modifiche cliccando sul pulsante OK:
   

Questa eliminazione di eventi duplicati e quindi potenzialmente di inviti duplicati, può comportare una notifica di rifiuto dell'evento all'organizzatore, tuttavia non ha alcun impatto sulla scelta iniziale del partecipante.

E su macOS?

Esiste un'alternativa per Outlook / Exchange su macOS, tramite lo script python ews-caldav-sync:

• A differenza di un importazione di file ICS fornita da Outlook Web che include solo le ultime settimane di eventi, lo script importerà tutti gli eventi del calendario, incluse le serie di eventi, senza i compiti.
• La sincronizzazione tramite questo script avviene in una sola direzione, da Microsoft Exchange al server CalDAV. È consigliabile eseguirlo nuovamente a intervalli regolari.

Questa guida spiega come sincronizzare i contatti e i calendari di eM Client con i contatti e i calendari ospitati da Infomaniak.

Prerequisiti

• Ottieni le tue informazioni di sincronizzazione fornite dall'assistente di sincronizzazione Infomaniak:
  • indirizzo del conto: https://sync.infomaniak.com
  • nome utente: p.ex AB12345
  • password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata o ‍quella del tuo conto utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA

Sincronizzare i contatti e i calendari (eM Client 10 macOS)

Per fare questo:

1. Apri eM Client
2. Fai clic sul Menu eM Client
3. Fai clic su Account
4. Fai clic su Aggiungi un account
5. Clicca su Calendario
6. Clicca su CalDAV
7. Clicca su Avanti
   
8. Scegliete un titolo per il nome del conto (ad esempio agenda infomaniak) e completate la procedura

Puoi iniziare la sezione Contatti se lo desideri, ma in ogni caso, una procedura CalDAV configura contemporaneamente CardDAV, e viceversa.

Questa guida spiega come recuperare l'accesso ai servizi Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com, tra gli altri) in caso di problemi con l'app mobile kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) se è questo il metodo di sicurezza che hai scelto durante l'attivazione della 2FA (autenticazione a due fattori).

Prima di cambiare dispositivo mobile

Se prevedi di cambiare dispositivo iOS/Android su cui è installata l'app kAuth, prima di farlo‍:

• Accedi un'ultima volta con la 2FA su Manager Infomaniak.
• Elimina temporaneamente la sicurezza (o modifica il metodo di verifica per ottenere un codice via SMS, ad esempio).
• Poi sul nuovo dispositivo, installate e aprite l'app mobile kAuth per re-autenticarvi con la 2FA via kAuth!

Dopo un cambio di dispositivo mobile

Se è troppo tardi e non avete seguito il metodo sopra descritto, verificate comunque nell'app mobile kAuth se il vostro account è ancora presente; potrebbe essere che non riceviate più la notifica di richiesta di autorizzazione di connessione SI / NO e in questo caso:

1. Apri l'app mobile kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) sul tuo dispositivo.
2. Premi il conto interessato.
3. Prendete nota del codice temporaneo visualizzato.
4. Inserisci questo codice sulla pagina di accesso al Manager.
5. Una volta connesso, disattivate l'autenticazione a due fattori.
6. Poi reimpostate l'autenticazione a due fattori scegliendo kAuth e aggiungendo il tuo account sul dispositivo mobile che riattiverà le notifiche.

Se è troppo tardi e nessun account appare più nell'app mobile kAuth, non serve chiamare Infomaniak o aggiungere il tuo account nell'app (senza aver seguito la prima spiegazione all'inizio di questa guida), l'iscrizione entrerà in un ciclo poiché ti verrà richiesto un codice...

E in questo caso, non c'è scelta, dovrete fornire un certo numero di elementi di sicurezza manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per ottenere di nuovo l'accesso al vostro account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso al Manager Infomaniak.
2. Inserisci il nome utente e la password corretta.
3. In caso di richiesta di autenticazione aggiuntiva, cliccare sui metodi alternativi:
   
4. Scegliete di inserire uno dei vostri codici di emergenza se avevate scaricato il modulo durante l'attivazione della 2FA:
   
5. Altrimenti seleziona l'ultima opzione di richiesta di assistenza per accedere al modulo che ti permette di inviare i tuoi documenti d'identità e il selfie di riconoscimento:
   
6. Segui la procedura fino alla fine e attendi: