Infomaniak kAuth est une application mobile gratuite qui améliore et simplifie la sécurité des comptes Infomaniak protégés par l’authentification à deux facteurs (ou double authentification / 2FA). C'est l'une des méthodes qui permet de sécuriser l'accès à votre compte utilisateur Infomaniak.

Préambule

• La validation en deux étapes protège votre compte et vos données personnelles lors de la connexion aux outils Infomaniak (manager.infomaniak.com et ksuite.infomaniak.com) en demandant:
  • votre mot de passe…
  • puis une seconde méthode de sécurité:
    
  • L'app mobile kAuth figure parmi ces méthodes (en savoir plus sur la 2FA):
    

Installer l'app kAuth

Prérequis

• Posséder un compte Infomaniak (connaître son identifiant et son mot de passe).
• Posséder un appareil mobile iOS ou Android.
• Depuis votre appareil mobile iOS ou Android, téléchargez l'app Infomaniak kAuth ici:
  
  
   
• Installer et ouvrir l'application.

Ensuite, deux possibilités s’offrent à vous pour lier vos comptes Infomaniak à kAuth:

1. Se connecter depuis ce mobile (recommandé):
   1. Ouvrez l'app kAuth depuis votre appareil mobile.
   2. Cliquez sur Se connecter depuis ce mobile.
   3. Saisissez les identifiants du compte Infomaniak à lier et authentifiez votre connexion si nécessaire (besoin d’aide ?).
   4. Cliquez sur le bouton Autoriser.
2. Se connecter depuis un ordinateur (si vous optez pour cette méthode, vous aurez besoin d’un ordinateur connecté à Internet):
   1. Ouvrez l'app kAuth depuis un appareil mobile.
   2. Cliquez sur Se connecter depuis un ordinateur.
   3. Sur votre ordinateur, ouvrez la page manager.infomaniak.com/2fa
      1. si la double authentification n’est pas encore activée: cliquer sur Activer et choisir Application kAuth.
      2. si la double authentification est déjà activée: cliquer sur Ajouter une option puis choisir Application kAuth.
   4. Sur votre mobile, cliquez sur Continuer.
   5. Si nécessaire, autorisez kAuth à accéder à votre appareil photo (uniquement requis pour scanner le code QR d’identification).
   6. Sur votre ordinateur, cliquez sur Suivant pour afficher le code QR à scanner.
   7. Scannez le code QR affiché sur l’ordinateur.

Sauvegarder les codes de secours

Si vous venez d’activer la double authentification, l’application affichera automatiquement vos 10 codes de secours personnels.

Fonctionnement de l'app mobile

Lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte et après avoir saisi avec succès votre mot de passe habituel, vous recevez une notification push sur votre appareil mobile qui vous demande d’autoriser la connexion ("OUI / NON"), via une notification de l'app kAuth:

ou directement dans l'application kAuth:

Si la connexion est autorisée, la page initiale est automatiquement redirigée vers le compte Infomaniak. Vous n’avez pas besoin de saisir manuellement un code à usage unique comme avec une application OTP traditionnelle ou un code envoyé par SMS.

Et sans connexion Internet ?

Les notifications push ne fonctionnent pas sans connexion Internet, mais kAuth fonctionne aussi sans connexion Internet et permet toujours d’afficher un code à usage unique de la même manière qu’une application OTP traditionnelle :

1. Ouvrez kAuth depuis votre appareil mobile.
2. Cliquez sur le compte Infomaniak concerné.
3. Recopiez le code à usage unique (chaque code est valable 30 secondes) sur la page de connexion:
   

Vous pouvez ainsi toujours accéder à votre compte en déplacement ou en vacances.

Ajouter des comptes supplémentaires

kAuth permet de gérer plusieurs comptes Infomaniak:

1. Ouvrez kAuth depuis votre appareil mobile.
2. Cliquez sur le bouton bleu ‍:
   
3. Répétez les étapes décrites ci-dessus pour lier le compte.

Supprimer un compte de kAuth

Pour supprimer votre identité Infomaniak de l'app kAuth, il faut désactiver la méthode de sécurité kAuth depuis la partie 2FA du Manager du compte Infomaniak concerné.

Ce guide explique comment obliger les utilisateurs de votre Organisation à activer la fonctionnalité de double authentification (2FA), puis vérifier qu’elle reste activée par la suite.

Préambule

• Chaque utilisateur Infomaniak a la possibilité d'activer la validation en deux étapes pour l'accès à son compte, ce qui augmente considérablement la sécurité de l'ensemble des services de l'Organisation…
  • Un responsable légal peut exiger cette activation sans quoi l'accès au Manager et aux apps Web ne sera plus possible à l'utilisateur.
  • L'accès aux apps desktop (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) et apps mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) sera toujours possible sans 2FA.
• Il est recommandé de prévenir en amont les utilisateurs de votre Organisation, ceci pour leur permettre de continuer à utiliser les services.
• Si un utilisateur externe ne souhaite pas effectuer l'opération demandée par un administrateur de l'Organisation, il peut choisir de la quitter au lieu de l'activer.

Identifier et prévenir les utilisateurs sans 2FA

Vous pouvez facilement identifier et contacter les personnes n'ayant pas encore activé cette sécurité sur leur compte:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des utilisateurs de votre Organisation.
2. Si nécessaire, activez la colonne Sécurité:
   
3. Dans cette colonne Sécurité, le symbole rouge signifie que la 2FA n'est pas activée:
   
4. Cliquez sur l'utilisateur en question afin d'accéder à la fonctionnalité d'envoi d'alerte:
   
5. Après confirmation de votre part, un e-mail d'alerte sera envoyé depuis une adresse no-reply à l'utilisateur concerné:
   

Exiger l'activation de la 2FA

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Pour accéder aux réglages:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de la sécurité de l'Organisation sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton à bascule (toggle switch) pour activer qu'une vérification de connexion supplémentaire soit exigée à tous les utilisateurs de l'Organisation:
   
3. Confirmez l'activation de la fonctionnalité sur la fenêtre qui s'ouvre.
4. Une fois la fonctionnalité activée, les utilisateurs de l'Organisation n'ayant pas encore activé la 2FA obtiennent un message (dès la prochaine action sur leur compte) les incitant à configurer une méthode d'authentification supplémentaire parmi celles proposées et les empêchant ainsi de faire toute autre action avant celle-ci:
   
    

Ce guide explique comment désactiver la double authentification, aussi appelée authentification à deux facteurs (A2F) ou vérification en deux étapes (two-factor authentication en anglais, ou 2FA) pour la connexion au Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) ou à Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Préambule

• Pour des raisons de sécurité, le support Infomaniak ne désactivera jamais une méthode de validation de connexion activée sur un compte suite à une simple demande.
  • Il faut impérativement suivre les procédures ci-dessous.
• Attention si vous utilisiez la méthode d'authentification par SMS, une fois désactivée, vous ne pourrez remettre cette méthode que si vous êtes domiciliés en CH / FR / BE / DE.
  • En dehors de ces pays, il faudra utiliser kAuth ou n'importe quelle application OTP.

Désactiver la 2FA

Si la validation en deux étapes est activée et que vous souhaitez la désactiver:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de la 2FA sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur le bouton Supprimer pour retirer la sécurité:
   
   1. Si le bouton rouge est inactif / grisé…
      
   2. … il y a probablement une option de sécurité en amont qui vous empêche de désactiver la 2FA:
      
3. Entrez le mot de passe de connexion à votre compte.

En cas de problème

Évidemment, la procédure ci-dessus nécessite de se connecter une dernière fois avec la double authentification, pour ensuite pouvoir la désactiver.

Si vous n'avez ni accès à l'application kAuth ni à l'appareil qui reçoit le SMS de validation, inutile d'appeler Infomaniak ; dans ce cas, pas le choix, vous devrez fournir un certain nombre d'éléments de sécurité manuellement ou via l'app Infomaniak Check (kCheck) pour obtenir l'accès à votre compte à nouveau:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la page de connexion au Manager Infomaniak.
2. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe habituel et correct.
3. Lors de la demande d'authentification supplémentaire, cliquez sur les méthodes alternatives:
   
4. Choisissez d'entrer l'un de vos codes de secours si vous aviez téléchargé la fiche lors de l'activation de la 2FA:
   
5. Sinon sélectionnez le dernier choix de demande d'aide afin d'arriver sur le formulaire permettant de soumettre vos documents d'identité et selfie de reconnaissance:
   
6. Suivez la procédure jusqu'au bout et patientez:
   

Ce guide explique comment valider la double authentification, ou vérification en deux étapes, par le biais d'une app Infomaniak déjà installée sur vos appareils.

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide au sujet de l'activation de la fonctionnalité de 2FA.

Recevoir une notification lors d'une demande d'autorisation de connexion via les apps Infomaniak

A partir du moment où vous activerez la 2FA en configurant l'une des méthodes proposées, ce sont automatiquement les apps Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) qui vous permettront de valider la connexion lors d'une connexion depuis un autre appareil:

1. Une modale s'ouvre pour vous demander de valider la connexion si celle-ci provient bien de votre fait:
   
2. Vous pouvez bien entendu demander au cas par cas de recevoir la demande de validation sur l'une des autres méthodes enregistrées:
   
3. Dans ce cas, vous accédez aux différentes méthodes 2FA déjà enregistrées sur votre compte:
   

Si vous avez activé plusieurs méthodes de validation (SMS, application OTP…), vous pouvez définir celle qui sera proposée par défaut lors de chaque connexion. Notez toutefois que la méthode prioritaire restera celle de la validation dans l'app Infomaniak installée (Mail, Euria, kDrive…) sur vos appareils:

1. La notification s'affiche en plein écran lorsque vous ouvrez l'application spécifiée, et un bouton vous permet de valider la connexion (s'il s'agit bien de vous-même):
   
2. Dans les paramètres Android des apps Infomaniak (Mail par exemple), vous pouvez choisir de n'activer que la notification de demande d'authentification de connexion:
   
3. Ainsi une notification Android vous prévient de la demande d'authentification en cours, et vous pouvez ouvrir l'app directement depuis la notification:
   

Ce guide explique comment activer la double authentification, ou vérification en deux étapes, afin de sécuriser la connexion au compte Infomaniak (et par conséquent l'accès aux outils kSuite, hébergements, etc.).

Préambule

• Cette validation en deux étapes, appelée également authentification multifacteur / à deux facteurs (A2F, en anglais two-factor authentication, 2FA) protège l'accès à votre compte Infomaniak par:
  1. le mot de passe de votre choix
  2. et une seconde méthode de vérification d'identité, un code à obtenir sur votre appareil mobile par exemple.
• Si une personne malveillante parvenait à déchiffrer ou dérober votre mot de passe, elle devrait encore posséder un code de validation que seul l'utilisateur légitime peut se procurer sur son appareil mobile.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous êtes administrateur d'une Organisation et souhaitez imposer la 2FA à tous les utilisateurs ne l'ayant pas encore activée.

Activer la validation en deux étapes

Afin d'augmenter le niveau de sécurité de votre compte Infomaniak:

1. Cliquez ici afin de vous connecter et d'accéder à la gestion de la double authentification sur le Manager Infomaniak.
2. Une fois connecté, vous pouvez choisir une méthode de 2FA:
   
   1. l'app kAuth pour appareils iOS / Android
   2. une autre méthode

Choisir la méthode de validation

Au point a ci-dessus, vous pouvez télécharger et configurer l'app iOS / Android kAuth (prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet):

• Elle permet de recevoir une notification push OUI / NON afin d'autoriser ou non la connexion à votre compte Infomaniak.
• Elle génère également un code à usage unique, y compris hors connexion, pour permettre la connexion.
• Si une autre app Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) est installée et que votre identifiant utilisateur y est également connecté, alors la demande d'autorisation se fera par ce biais ; prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet).

Au point b ci-dessus, vous pouvez choisir de configurer une autre méthode parmi:

1. n'importe quelle application OTP (comme Authy par exemple) pour obtenir un code à usage unique,
2. YubiKey (de Yubico) ; prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet,
3. SMS (uniquement pour les pays CH / FR / BE / DE) pour obtenir un code à usage unique.

Cliquez ensuite sur le bouton pour ajouter la méthode et suivez les informations affichées à l'écran pour terminer la configuration.

Attention aux synchronisations déjà en place

Une fois l'authentification forte activée, pour accéder à certains outils (de synchronisation CardDAV/CalDAV par exemple) il est nécessaire de créer des mots de passe d'application. 

Il n'est pas nécessaire d'appeler Infomaniak qui n'a aucun de vos codes & mots de passe en sa possession. Pour toute demande d'aide concernant la 2FA, prenez connaissance de cet autre guide.

Modifier l'option par défaut ou en retirer une

Si vous avez activé plusieurs méthodes de validation (SMS, application OTP…), vous pouvez définir celle qui sera proposée par défaut lors de chaque connexion.

1. Cliquez ici afin de vous connecter et d'accéder à la gestion de la double authentification sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur le bouton pour définir par défaut.
3. Cliquez sur la corbeille pour retirer et ne plus proposer la méthode sélectionnée:
   

Pour retirer complètement la 2FA, prenez connaissance de cet autre guide.

S'authentifier à chaque ouverture de navigateur

Pour demander à ne pas conserver les cookies lors de la fermeture des fenêtres du navigateur, et donc demander une authentification à chaque accès au Manager Infomaniak lorsque vous redémarrez le navigateur…

… sur Chrome

Précisez dans les paramètres de Google Chrome (chrome://settings/content/siteData à coller dans la barre d'adresses ou prenez connaissance de la documentation officielle) l'adresse [*.]infomaniak.com:

Ce guide explique comment forcer une synchronisation des contacts & calendriers Infomaniak lorsqu'ils sont synchronisés par l'app kSync sur appareil Android.

Préambule

• L'app kSync ne synchronise que les contacts & calendriers qui sont sélectionnés dans l'application.
• Si vous ajoutez par la suite des calendriers/agendas depuis Calendar ou des carnets d'adresses depuis Contacts, il est donc nécessaire de les ajouter à la synchronisation dans l'application kSync.

Ajouter un agenda / carnet d'adresses à la synchronisation

Pour forcer la synchronisation si nécessaire:

1. Ouvrez l'app mobile kSync sur votre appareil Android et appuyez sur le compte synchronisé concerné.
2. Appuyez sur Rafraichir la liste pour actualiser les carnets d'adresses / agendas:
   

Les nouveaux carnets et agendas apparaissent dans la liste. Configurez ceux que vous souhaitez synchroniser.

Ce guide explique comment exclure des fichiers et dossiers d'une synchronisation kDrive sur votre ordinateur, et quels sont les types de fichiers déjà exclus par défaut.‍

Gérer les fichiers exclus de kDrive

Pour cela:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ en haut à droite dans l'application.
3. Cliquez sur Préférences:
   
4. Cliquez sur Fichiers à exclure (dans la partie Avancé).
5. Pour ajouter des fichiers à exclure, cliquez sur l'icône ‍‍ Ajouter puis renseignez le nom.
   • Pour exclure une collection de fichiers, spécifiez par exemple *.bak (astérisque "joker" précédant l'extension de fichier concernée).
   • Si vous ajoutez le nom d'un dossier, celui-ci ne sera pas / plus synchronisé, y compris son contenu, sous-dossiers etc.
6. Pour retirer des fichiers/dossiers que vous aviez ajouté dans le but des les exclure d'une synchronisation, cliquez sur l'icône Corbeille ‍ Supprimer tout à droite de la ligne concernée.
   • Il est possible de masquer les messages d'avertissements de synchronisation pour les fichiers exclus en cochant la case à droite du fichier exclu.
7. Cliquez sur le bouton bleu Enregistrer:
   

Ce guide explique comment insérer du texte enrichi et des images au sein de vos messages sur kChat.

Formater le texte du message (markdown)

Voici les symboles à ajouter avant et après votre texte pour le formater dans le style souhaité:

ligne de code

Vous pouvez aussi insérer ceci:

Insérer une image dans le message…

… à partir d'une URL

Insérez le code suivant dans votre message en remplaçant le texte alternatif et l'adresse (URL) de l'image par lien de l'image (cette dernière doit être accessible et visible sur le Web):

![alt-text](https://www.domain.xyz/xyz/image.png)

Exemple

Message avec la syntaxe d'insertion d'image:

et si l'URL vers l'image est en mémoire dans le presse-papier, il suffit de coller le lien dans une conversation et l'image sera ajoutée à votre message.

… à partir du disque dur ou de kDrive

Cliquez sur l'icône du trombone pour insérer une image existante sur votre disque dur ou sur kDrive:

L'image sera insérée dans le message que vous pouvez envoyer directement dans la conversation sans obligatoirement ajouter de texte supplémentaire.

Ce guide permet de résoudre les problèmes liés aux caractères spéciaux (accents, emojis, etc.) qui ne s’affichent pas correctement ou apparaissent sous forme de symboles comme ??, souvent dû à un mauvais encodage lors de la connexion à MySQL.

Préambule

• Par défaut, MySQL utilise UTF-8.
• Les serveurs MySQL récents sont généralement configurés pour utiliser UTF-8 ou UTF-8MB4 par défaut.
  • Cela convient à la majorité des cas, notamment pour les langues internationales et les emojis.
• Prenez également connaissance de cet autre guide pour apprendre à éviter de provoquer des problèmes d'encodage avec les caractères non européens et les emojis dans vos développements.

Définir le charset MySQL / MariaDB par défaut (Serveur Cloud)

Avec un Serveur Cloud Infomaniak, il est possible de définir le charset par défaut (utf8 ou utf8mb4):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur MariaDB dans le menu latéral gauche.
4. Choisissez le charset par défaut:
   
   • Si vous n'avez pas encore migré vers MariaDB, le principe est le même.
5. Sauvegardez vos changements en bas de page.

Forcer un encodage spécifique (latin1 par exemple)

Si vous devez travailler avec une base de données en latin1 (ISO-8859-1), vous devez aligner explicitement l'encodage lors de la connexion, selon votre environnement.

Sur les offres actuelles, placez le code suivant dans un fichier user.ini situé à la racine de votre hébergement:

mysql.connect_charset = "latin1"
mysqli.connect_charset = "latin1"
pdo_mysql.connect_charset = "latin1"

ou en PHP (API MySQL):

mysql_query("SET CHARACTER SET latin1");

Sur les anciennes formules d'hébergement, forcez la connexion MySQL en latin1 via le fichier .htaccess situé à la racine de votre hébergement:

php_value mysql.connect_charset latin1
php_value mysqli.connect_charset latin1
php_value pdo_mysql.connect_charset latin1

Ce guide explique comment forcer l'affichage du nom de l'hébergement Web dans la barre d'adresse du navigateur vers l'un des noms de domaine installés en alias/synonyme ou comment afficher dans la barre d'adresse le domaine principal au lieu de l'alias.

Limiter le "duplicate content" ou contenu à double

Imaginez que vous ayez l'hébergement votre-domaine.com chez Infomaniak et que comme nom de domaine synonyme vous avez installé www.domainesyno.xyz.

Par défaut, lorsque vous taperez l'un ou l'autre des noms de domaine (votre-domaine.com ou domainesyno.xyz) dans la barre d'adresse de votre navigateur, c'est celui que vous aurez tapé qui s'affichera dans la barre d'adresse.

Vous avez donc la possibilité de forcer l'affichage d'une autre adresse que celle qui a été tapé. Ainsi si quelqu'un tape domainesyno.xyz , alors c'est votre-domaine.com qui s'affichera automatiquement dans la barre d'adresse.

Un code est à inscrire dans un fichier appelé .htaccess qui doit se trouver à la racine de votre hébergement (dans le dossier /web de votre FTP). Si ce fichier n'existe pas encore, vous devez le créer sur le serveur.

Insérez ensuite ces directives dans le fichier:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
RewriteRule (.*) https://votre-domaine.com/$1 [R=301,L]

Adaptez le code ci-dessus selon ces indications:

• Remplacer votre-domaine.com par votre nom de domaine avec l'extension adéquate (.com, .fr, .ch, etc.) que vous souhaitez voir s'afficher dans la barre d'adresse du navigateur du visiteur. Ajouter www. avant votre-domaine.com si nécessaire.
• Remplacer la deuxième ligne du code ci-dessus par "RewriteCond %{HTTPS} off‍" si une erreur de boucle survient, cela veut dire que le HTTP/2 est actif pour ce site

Prenez également connaissance des redirections automatiques vers httpS.

Ce guide explique comment rediriger vers une version https sécurisée (SSL) tous les visiteurs d'un site sur Hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• Cette redirection est en principe automatique avec une configuration et installation standard.

Redirection manuelle par fichier .htaccess

Prérequis

• Posséder un certificat SSL valide et fonctionnel pour le site Web Infomaniak.

Ensuite, modifiez ou d'ajoutez les 3 lignes suivante au fichier .htaccess du site Web concerné pour que tous ses visiteurs accèdent automatiquement à sa version https sécurisée:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule (.*) https://domain.xyz/$1 [R=301,L]

Remplacez la deuxième ligne du code ci-dessus par RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https en cas de problème.

Avec un CMS

La plupart des applications Web comme WordPress et Joomla possèdent des extensions/plugins qui redirigent automatiquement les visiteurs d'un site vers sa version https sécurisée.

WordPress

Si vous utilisez un système de gestion de contenu (CMS) comme WordPress pour réaliser votre site, il est recommandé d'installer une extension pour faire cette redirection:

1. Sauvegardez les fichiers et la base de données du site par précaution.
2. Installez l'extension Really Simple SSL ou similaire depuis la console WordPress et activez-la.
3. Les visiteurs sont désormais automatiquement redirigés sur la version https du site.

Joomla

1. Trouvez la ligne

   var $live_site ='';

   dans le fichier de configuration de Joomla (configuration.php) sur le serveur.

2. Remplacez par

   var $live_site = 'https://www.domain.xyz';

3. Ajoutez trois lignes dans votre fichier .htaccess sur le serveur:

   RewriteEngine On
   RewriteCond %{HTTPS} OFF
   RewriteRule (.*) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI}

4. Ouvrez le panneau d'administration Joomla dans "Système - Configuration".
5. Cliquez sur l'onglet "Serveur" et sous "Forcer SSL" choisir "Administration et site".
6. Enregistrez et les visiteurs seront désormais automatiquement redirigés sur la version https du site.

Prestashop

1. Accédez aux paramètres généraux dans le back-office de Prestashop, afin d'activer le SSL:
   1. < v1.7 cliquer sur "Préférences" puis sur "Générales"
   2. > v1.7 cliquer sur "Paramètres de la boutique" puis sur "Général"
2. Activez le bouton à bascule (toggle switch) "Activer le SSL" sur "OUI"
3. Cliquez sur "Enregistrer"
4. Au même endroit, activez le bouton à bascule (toggle switch) "Activer le SSL sur tout le site" sur "OUI".
5. Cliquez sur "Enregistrer".

Dans le cas où un cadenas de sécurité n’apparaît pas dans le navigateur ou qu'un avertissement est affiché, il faut regarder du côté template ou modules car il arrive parfois que ceux-ci ne soient pas parfaitement compatibles avec le SSL. Votre Prestashop charge alors des éléments (images, fichiers .css ou .js, polices d'écritures...) en "http" alors que ceux-ci devraient désormais être chargés en "https".

Drupal

Prenez connaissance de cet article (en anglais) qui explique comment passer un site Drupal de http à https.

Solutions alternatives

Dans votre fichier .htaccess, pour forcer l'URL du site à être https:// mais sans www :

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www. [NC]
RewriteRule (.*) https://domain.xyz/$1 [R=301,L]

Dans le cas d'une boucle de redirection, adaptez le code ci-dessus par :

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www. [NC]
RewriteRule (.*) https://domain.xyz/$1 [R=301,L]

Dans votre fichier .htaccess, pour forcer la redirection avec www 

avec les sous-domaines :

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www. [NC]
RewriteRule (.*) https://www.domain.xyz/$1 [R=301,L]

Dans le cas d'une boucle de redirection, adaptez le code ci-dessus par :

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www. [NC]
RewriteRule (.*) https://www.domain.xyz/$1 [R=301,L]

et sans les sous-domaines :

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTPS} off [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^domain.xyz [NC]
RewriteRule (.*) https://www.domain.xyz/$1 [R=301,L]

Dans le cas d'une boucle de redirection, adaptez le code ci-dessus par :

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https [OR]
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^domain.xyz [NC]
RewriteRule (.*) https://www.domain.xyz/$1 [R=301,L]

Erreurs courantes suite à une redirection https

Pour résoudre les problèmes courants qui peuvent survenir suite à une redirection de votre site Web sur sa version https sécurisée, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment insérer du texte enrichi et des images au sein de vos messages sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).

Préambule

• Pour définir certains des réglages ci-dessous par défaut pour tous vos nouveaux messages, prenez connaissance de cet autre guide.
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet de l'ajout et insertion d'images.

Personnaliser et mettre en forme un e-mail

Afin de modifier le style d'écriture de vos e-mails sur Mail Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Rédigez un nouveau message et sélectionnez-en une partie.
3. Cliquez sur l'icône A en bas à droite de la fenêtre de rédaction pour afficher la barre d'outils.
4. Mettez en forme votre texte avec les options de style (italique / gras / souligné), taille, police, alignement, couleurs, etc. ou revenir à du texte brut:
   
   
    
5. Il est également possible d'éditer le code source (HTML) de votre message:
   

Ce guide concerne le module WordPress "Infomaniak Connect for OpenID" qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site WordPress (qu'il soit hébergé par Infomaniak ou pas) en utilisant leurs identifiants Infomaniak.

Préambule

• Autoriser la connexion via un compte Infomaniak sur votre site WordPress permet à vos visiteurs de commenter, de s'inscrire à des cours ou d'accéder à tout contenu réservé aux membres en un seul clic, sans avoir à créer un nouveau compte.
• C'est un gain de temps pour eux et une méthode plus sûre pour vous, car vous n'avez pas à gérer de mots de passe supplémentaires.
• Le fonctionnement de ce module externe est identique aux options "Se connecter avec Google", "Se connecter avec Facebook" ou “Se connecter avec Apple” ; il utilise les protocoles standard OAuth2 et OpenID Connect pour permettre une authentification unique (SSO).

A. Créer une application avec Auth Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit Auth sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type “Web Front-End”.
4. Donnez un nom à votre application.
5. Dans le champ URL, indiquez le nom de domaine correspondant à votre site WordPress après lequel vous ajoutez /openid-connect-authorize (prenez connaissance de la documentation github si nécessaire).
6. Cliquez sur le bouton pour terminer la création de l'app:
   
7. Notez précieusement les 2 informations obtenues lors de la finalisation de votre application OAuth2:
   

B. Configurer l'extension WordPress

Pour cela:

1. Recherchez l'extension Infomaniak Connect for OpenID sur la plateforme d'extensions WordPress depuis votre site.
2. Installez et activez l'extension:
   
3. Configurez l'extension depuis le menu Paramètres:
   
4. Les seuls champs à remplir sont Client ID et Client Secret Key et proviennent des informations obtenues au point A ci-dessus:
   
5. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées aux réglages de l'extension.
6. Un bouton supplémentaire, pour une connexion par identifiant Infomaniak, est désormais visible sur votre page de connexion destinée aux utilisateurs /wp-admin (/wp-login.php):
   

Ce guide explique comment récupérer l'accès aux services Infomaniak (manager.infomaniak.com et ksuite.infomaniak.com/mail notamment) en cas de problème avec l'app mobile kAuth (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) si c'est cette méthode de sécurité que vous avez choisi lors de l'activation de la 2FA (double authentification).

Avant de changer d'appareil mobile 

Si vous prévoyez de changer d'appareil iOS / Android sur lequel l'app kAuth est installée, avant cela‍ :

• Connectez-vous une dernière fois avec la 2FA sur le Manager Infomaniak.
• Supprimez la sécurité temporairement (ou modifiez la méthode de vérification afin d'obtenir un code par SMS par exemple).
• Puis sur le nouvel appareil, installez et ouvrez l'app mobile kAuth afin de vous re-authentifier avec la 2FA via kAuth !

Après un changement d'appareil mobile

Si c'est trop tard et que vous n'avez pas suivi la méthode ci-dessus, vérifiez quand même dans l'app mobile kAuth si votre compte est toujours présent ; il se peut que vous ne receviez juste plus la notification de demande d'autorisation de connexion OUI / NON et dans ce cas:

1. Ouvrez l'app mobile kAuth (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) sur votre appareil.
2. Appuyez sur le compte concerné.
3. Notez le code temporaire qui s'affiche.
4. Entrez ce code sur la page de connexion au Manager.
5. Une fois connecté, désactivez la double authentification.
6. Puis reconfigurez la double authentification en choisissant kAuth et en ajoutant votre compte sur l'appareil mobile ce qui réactivera les notifications.

Si c'est trop tard, et que plus aucun compte ne s'affiche dans l'app mobile kAuth, inutile d'appeler Infomaniak ou de rajouter votre compte dans l'app (sans avoir suivi la première explication tout en haut de ce présent guide), l'inscription tournera en boucle puisqu'un code vous sera demandé...

Et dans ce cas, pas le choix, vous devrez fournir un certain nombre d'éléments de sécurité manuellement ou via l'app Infomaniak Check (kCheck) pour obtenir l'accès à votre compte à nouveau:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la page de connexion au Manager Infomaniak.
2. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe habituel et correct.
3. Lors de la demande d'authentification supplémentaire, cliquer sur les méthodes alternatives:
   
4. Choisissez d'entrer l'un de vos codes de secours si vous aviez téléchargé la fiche lors de l'activation de la 2FA:
   
5. Sinon sélectionnez le dernier choix de demande d'aide afin d'arriver sur le formulaire permettant de soumettre vos documents d'identité et selfie de reconnaissance:
   
6. Suivez la procédure jusqu'au bout et patientez:
   

Ce guide explique comment activer la double authentification, aussi appelée authentification à deux facteurs (A2F) ou vérification en deux étapes (two-factor authentication en anglais, ou 2FA) pour la connexion à l'application Acronis utilisée avec Swiss Backup.

Configurer l'authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs (2FA) est un type d'authentification à plusieurs facteurs, qui vérifie l'identité d'un utilisateur en utilisant une association de deux facteurs différents:

• un élément qu'un utilisateur connaît (un code PIN ou un mot de passe)
• un élément qu'un utilisateur possède (un jeton)
• un élément qui fait partie d'un utilisateur (biométrie)

L'authentification à deux facteurs vous protège davantage contre l'accès non autorisé à votre compte.

La plate-forme est compatible avec l'authentification par mot de passe unique basée sur le temps (TOTP). Si l'authentification TOTP est activée dans le système, les utilisateurs doivent saisir leur mot de passe habituel ainsi que le code TOTP unique pour accéder au système. En d'autres termes, un utilisateur fournit le mot de passe (premier facteur) et le code TOTP (second facteur). Le code TOTP est généré dans l'application d'authentification de l'appareil qui applique le second facteur, sur la base de l'heure actuelle et du code secret (code QR ou code alphanumérique) fourni par la plateforme.

Fonctionnement

Comment la 2FA fonctionne:

1. Vous activez l'authentification à deux facteurs au niveau de votre organisation.
2. Tous les utilisateurs de l'organisation doivent installer une application d'authentification sur l'appareil qui applique le second facteur (téléphone mobile, ordinateur portable ou de bureau, ou tablette) et qui sera utilisée pour générer des codes TOTP uniques, par exemple:
   • Google Authenticator iOS / Android
   • Microsoft Authenticator iOS / Android
3. Les utilisateurs doivent s'assurer que l'heure indiquée sur le périphérique sur lequel l'application d'authentification est installée est correctement définie et reflète bien l'heure actuelle.
4. Les utilisateurs de votre organisation doivent se reconnecter au système.
5. Après avoir saisi leur identifiant et leur mot de passe, ils seront invités à configurer l'authentification à deux facteurs pour leur compte utilisateur.
6. Ils doivent scanner le code QR en utilisant leur application d'authentification. S'il est impossible de scanner le code QR, ils peuvent utiliser le code secret TOTP affiché en dessous et l'ajouter manuellement dans l'application d'authentification:
   • Il est fortement recommandé de l'enregistrer (imprimez le code QR, notez le code secret TOTP, utilisez l'application compatible avec la sauvegarde de codes dans un Cloud). Vous aurez besoin du code secret TOTP pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs si vous perdez l'appareil qui applique le second facteur.
7. Le code TOTP unique sera généré dans l'application d'authentification. Il est automatiquement régénéré toutes les 30 secondes.
8. Sur l'écran «Configurer l'authentification à deux facteurs», les utilisateurs doivent saisir le code TOTP après avoir saisi leur mot de passe.
9. En conséquence, l'authentification à deux facteurs sera configurée pour les utilisateurs.

Désormais, lorsque les utilisateurs se connecteront au système, ils seront invités à fournir l'identifiant et le mot de passe, puis le code TOTP unique généré dans l'application d'authentification. Les utilisateurs peuvent indiquer que le navigateur est un navigateur fiable lorsqu'ils se connectent au système. Le code TOTP ne sera pas demandé lors des connexions suivantes effectuées avec ce navigateur.

Authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs vous protège davantage contre l'accès non autorisé à votre compte. Lorsque l'authentification à deux facteurs est configurée, vous devez saisir votre mot de passe (premier facteur) et un code unique (second facteur) pour vous connecter à la console de service. Le code unique est généré par une application spéciale qui doit être installée sur votre téléphone mobile ou un autre périphérique vous appartenant. Même si quelqu'un découvre votre identifiant et votre mot de passe, il ne pourra quand même pas se connecter sans accéder à l'appareil qui applique le second facteur.

Le code unique pour configurer l'authentification à deux facteurs pour votre compte est généré en fonction de l'heure actuelle du terminal, ainsi que du code secret fourni par le service Cyber Protection sous la forme d'un code QR ou d'un code alphanumérique. Lors de la première connexion, vous devez saisir ce code secret dans l'application d'authentification.

Configurer l'authentification à deux facteurs pour votre compte

Vous pouvez et devez configurer l'authentification à deux facteurs pour votre compte lorsque l'authentification à deux facteurs a été activée par un administrateur pour votre organisation. Si l'authentification à deux facteurs a été activée alors que vous étiez connecté à la console de service Cyber Protection, il vous faudra la configurer à l'expiration de votre session actuelle.

Prérequis

• L'authentification à deux facteurs doit être activée pour votre organisation.
• Vous devez être déconnecté de la console de service Cyber Protection.

Ensuite:

1. Choisissez un appareil pour le second facteur. C'est souvent un téléphone portable, mais vous pouvez également utiliser une tablette, un ordinateur portable, ou un ordinateur de bureau.
2. Assurez-vous que l'heure indiquée sur le appareil est correctement définie et reflète bien l'heure actuelle, et que l'appareil se verrouille lui-même après une période d'inactivité.
3. Installez l'application d'authentification sur le périphérique. Les applications possibles sont Google Authenticator, Authy, etc.
4. Accédez à la page de connexion de la console de service Cyber Protection et définissez votre mot de passe. La console de service affiche le code QR et le code alphanumérique.
5. Enregistrez le code QR et le code alphanumérique de façon pratique (par exemple imprimez l'écran, notez le code ou enregistrez la capture d'écran dans le stockage dans le Cloud). Si vous perdez l'appareil qui applique le second facteur, vous pourrez réinitialiser l'authentification à deux facteurs à l'aide de ces codes.
6. Ouvrez l'application d'authentification, puis effectuez l'une des actions suivantes:
   • scanner le code QR
   • saisir manuellement le code alphanumérique dans l'application (l'application d'authentification génère un code unique ; un nouveau code sera généré toutes les 30 secondes).
7. Retournez à la page de connexion de la console de service et saisissez le code généré. Un code unique est valable 30 secondes. Si vous attendez plus de 30 secondes, utilisez le code généré juste après.

Lors de votre prochaine connexion, vous pouvez sélectionner la case Faire confiance à ce navigateur… Le cas échéant, le code unique ne sera pas requis lors de votre connexion avec ce navigateur sur cette machine.

Et si...

… j'ai perdu l'appareil qui applique le second facteur ?

Si vous avez un navigateur fiable, vous pourrez vous connecter à l'aide de celui-ci. Cependant, lorsque vous aurez un nouveau périphérique, répétez les étapes 1 à 3 et 6 à 7 de la procédure ci-dessus en utilisant le nouveau périphérique et le code QR ou le code alphanumérique enregistrés.

Si vous n'avez pas enregistré le code, demandez à votre administrateur de réinitialiser l'authentification à deux facteurs pour votre compte, puis répétez les étapes 1 à 3, et 6 et 7 de la procédure ci-dessus en utilisant le nouveau périphérique.

… je souhaite modifier l'appareil qui applique le second facteur ?

Lors de la connexion, cliquez sur le lien Réinitialiser l'authentification à deux facteurs‍, confirmez l'opération en saisissant le code unique, puis répétez la procédure ci-dessus en utilisant le nouveau périphérique.

Ce guide explique comment synchroniser les contacts & calendriers eM Client avec les contacts & calendriers hébergés chez Infomaniak.

Préambule

• Les contacts & calendriers Infomaniak sont liés à votre compte Infomaniak ; quand vous vous connectez à ksuite.infomaniak.com/contacts ou /calendar vous avez sûrement la double validation (2FA) à effectuer lors de la connexion.
  • Dans ce cas, un mot de passe d'application est nécessaire pour établir une synchronisation entre votre appareil et les outils Infomaniak.
  • Mais pas de panique, la création d'un tel mot de passe vous est proposé en suivant l'assistant de configuration.

Synchroniser les contacts & calendriers (eM Client 10 macOS)

Prérequis

• Obtenez vos informations de synchronisation fournies par l'assistant de synchronisation Infomaniak:
  • adresse du compte: https://sync.infomaniak.com
  • nom d'utilisateur: par exemple AB12345
  • mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA

Ensuite:

1. Ouvrez eM Client
2. Cliquez sur le Menu eM Client
3. Cliquez sur Comptes
4. Cliquez sur Ajouter un compte
5. Cliquez sur Calendrier
6. Cliquez sur CalDAV
7. Cliquez sur Suivant
   
8. Choisissez un titre pour le nom du compte (par exemple agenda infomaniak) et terminer la procédure

Vous pouvez commencer la partie Contacts si vous le souhaitez mais dans tous les cas, 1 procédure CalDAV configure en même temps CardDAV, et vice-versa.

Ce guide détaille les paramètres nécessaires pour configurer l'envoi d'e-mails (scan-to-mail / scan-to-email) depuis une imprimante, un scanner ou tout autre appareil (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, etc.) connecté via un compte de messagerie Infomaniak.

Préambule

• Votre appareil doit impérativement supporter l'authentification SMTP.
  • Les envois anonymes ne sont pas autorisés.
• Configurer manuellement vos e-mails, contacts & calendriers sur vos appareils

Paramètres de configuration SMTP

Utilisez les réglages suivants dans l'interface de configuration de votre appareil :

• Serveur sortant (SMTP): mail.infomaniak.com
• Port et Sécurité: 465 (SSL/TLS) ou 587 (STARTTLS)
• Authentification: requise / oui
• Nom d'utilisateur: l'adresse mail complète (ex: scan@domaine.xyz)
• Mot de passe: le mot de passe créé pour cette adresse mail

En cas de problème

Si la connexion échoue, vérifiez que le port 465 ou 587 n'est pas bloqué par le pare-feu de votre réseau local.

Testez également la connexion en désactivant provisoirement le chiffrement (port 25 ou 587 sans SSL), bien que cela soit fortement déconseillé pour des raisons de sécurité.

Ce guide explique comment récupérer l'accès aux outils Infomaniak (manager.infomaniak.com et Mail / ksuite.infomaniak.com) en cas d'oubli de mot de passe ou d'identifiant de connexion au compte Infomaniak.

Préambule

• Pour se connecter au sein d'une Organisation qui gère un ou plusieurs produits Infomaniak, il faut se rendre sur manager.infomaniak.com puis entrer ces informations:
  1. Une adresse mail de connexion (identifiant pour le compte Infomaniak).
  2. Le mot de passe choisi lors de votre inscription.
  3. Un code supplémentaire si la 2FA (double authentification) est active.
• Si la connexion à la plateforme fonctionne et qu'il vous manque plutôt un mot de passe pour l'une de vos adresses mail, prenez connaissance de cet autre guide.
• S'il s'agit plutôt d'un problème d'affichage du formulaire de connexion, particulièrement avec un appareil mobile, prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Vous avez oublié...

... le mot de passe du compte Infomaniak

En cas d'oubli de ce mot de passe, suivre la procédure de réinitialisation:

1. Cliquez ici afin de pouvoir réinitialiser votre mot de passe.
2. Entrez l'adresse mail de connexion de votre compte Infomaniak
3. Choisissez l'option de récupération souhaitée ou suivez la procédure de vérification d'identité en cliquant sur “Vous n’avez accès à aucune option”.

... l'adresse mail de connexion au compte Infomaniak

Lors de votre inscription, vous avez dû fournir un numéro de téléphone ; il est possible de retrouver l'adresse mail de connexion au compte Infomaniak à partir de votre numéro de téléphone:

1. Cliquez ici afin de pouvoir retrouver votre adresse mail de connexion au compte Infomaniak.
2. Entrez votre numéro de mobile.
3. Entrez (si nécessaire) votre adresse mail de récupération.

Deux cas de figure sont ensuite possibles:

1. Le système parvient à identifier votre compte: choisissez alors comment recevoir votre identifiant de connexion au compte Infomaniak.
2. Dans le cas inverse: suivez l'assistant à l'écran pour procéder à la vérification de l'identité manuellement ou via kCheck:
   

Et si l'adresse mail n'existe plus…

Si vous avez un compte Infomaniak pour lequel l'identifiant de connexion est de la forme toto123@yahoo.com, aucun souci si l'adresse mail toto123@yahoo.com est supprimée ou n'est plus valable, il vous suffit de vous connecter une dernière fois sur le Manager Infomaniak avec cet identifiant toto123@yahoo.com et de prendre connaissance de cet autre guide pour modifier votre adresse mail de connexion au compte Infomaniak.

En revanche, si l'adresse mail servant d'identifiant est hébergée par Infomaniak (par exemple anna789@assoziation.ch) et qu'un administrateur supprime l'adresse mail en question ou résilie le Service Mail “assoziation.ch”, la situation est différente: vous recevez automatiquement un e-mail sur l'adresse secondaire et un SMS sur le numéro de téléphone portable spécifié dans votre compte Infomaniak:

La situation peut également se produire dans un cas précis de gestion de service mail.

Pour pouvoir entrer à nouveau dans son compte Infomaniak maintenant que l'accès n'est plus possible avec l'ancienne adresse mail, il faut que l'utilisateur du compte Infomaniak se rende sur l'adresse mentionnée dans le SMS:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la page de connexion.
2. Entrez le nom d'utilisateur spécifié dans le SMS (en principe les initiales de votre compte et une suite de chiffres).
3. Entrez le mot de passe habituel (il n'a pas changé):
   
4. Entrez les nouvelles informations demandées:
   
5. Vous serez à nouveau connecté dans votre compte:
   

Ce guide concerne l'app mobile kCheck (application pour smartphone ou tablette iOS / Android), créée pour simplifier les procédures de vérification d'identité et renforcer la sécurité de votre compte Infomaniak.

Préambule

• Pour des raisons de sécurité, afin de garantir l'identité de la personne effectuant une demande spécifique auprès d'Infomaniak, une procédure de vérification d'identité peut se déclencher dans les cas suivants (liste non exhaustive):
  • oubli d'un mot de passe de compte Infomaniak (compte utilisateur)
  • oubli d'une adresse mail de connexion
  • désactivation de la double authentification (2FA)
  • déblocage d'un compte Infomaniak
  • lors du premier reversement de recettes pour le produit Billetterie
  • lors de la commande d'un produit (suspicion de spam ou escroquerie, nom de marque, etc.)
• Cette application vous permet de transférer en toute sécurité les éléments demandés.
• Infomaniak respecte votre vie privée: les informations transmises via l'application kCheck seront conservées jusqu'au traitement complet de votre dossier ; elles seront dans tous les cas automatiquement supprimées après 72 heures en cas de non traitement de cette demande.

Débuter la vérification d'identité

Prérequis

• Un code QR ou un lien fourni par Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installée sur votre appareil iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Une connexion Internet sur l'appareil mobile.

Vous pouvez ensuite faire vérifier votre identité avec kCheck:

1. Lancez l'app kCheck sur votre mobile.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Scanner un QR code.
4. Pointez à l'aide de la caméra le QR code fournit.
5. Saisissez votre numéro de téléphone mobile.
6. Entrez le code de confirmation reçu.
7. Autorisez la géolocalisation (obligatoire pour continuer la procédure).
8. Sélectionnez le type de pièce d'identité en votre possession (carte d'identité ou passeport).
9. Suivez les étapes pour photographier votre pièce d'identité.
10. Prenez un selfie (de vous) avec votre pièce d'identité dans la main devant vous.

Vos documents seront ensuite transmis de manière sécurisée au support Infomaniak. Ces demandes sont traitées en priorité avec un temps de réponse moyen de 2 heures pendant les heures d'ouverture.

Si votre commande est bloquée...

Pour des raisons de sécurité, il arrive que certaines commandes soient automatiquement bloquées.

Au moment de votre commande un e-mail est envoyé à l'adresse mail de connexion de votre compte Manager Infomaniak. Cet e-mail contient la procédure de déblocage de votre commande. Dans le cas où vous ne le retrouvez pas, il est possible de vous le renvoyer depuis votre Manager en cliquant sur Renvoyer la procédure depuis le bandeau rouge‍ vous informant du blocage.

Prérequis

• Ouvrir l'e-mail contenant la procédure de déblocage.
• L'app mobile kCheck installée sur votre appareil iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Une connexion Internet sur l'appareil mobile.

Vous pouvez ensuite débuter la procédure de déblocage avec kCheck:

1. Lancez l'app kCheck sur votre mobile.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Scanner un QR code.
4. Scannez le code QR présent dans l'e-mail.
5. Suivez la procédure de déblocage jusqu'au bout.

Cas particuliers

• Sans réaction de votre part dans un délai de 10 jours, la commande est automatiquement annulée et le paiement intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé.
• Dans le cas où vous n'auriez pas d'appareil mobile pour suivre cette procédure, contactez le support Infomaniak.

Ce guide explique comment configurer la synchronisation des calendriers/agendas et contacts Infomaniak avec l'app desktop Mozilla Thunderbird (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).

Obtenir l'URL avancée

Prérequis

• Obtenir vos informations de synchronisation fournies par l'assistant de synchronisation Infomaniak:
  • adresse du compte: https://sync.infomaniak.com
  • nom d'utilisateur: par exemple AB12345
  • mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA

Afin d'obtenir une URL de synchronisation plus élaborée, généralement demandée pour la synchronisation avec Thunderbird:

1. Ouvrez l'assistant de synchronisation Infomaniak.
2. Cliquez sur le lien bleu Sélectionner un appareil:
   
3. Choisissez une synchronisation de type GNU/Linux.
4. Notez l'URL de synchronisation au complet affichée au point 4 de l'assistant:
   

Synchroniser calendriers et carnets d'adresses

Se connecter à un carnet d'adresses CardDAV

Avec les dernières versions de Thunderbird, la synchronisation de vos calendriers et carnets d'adresses Infomaniak vous est proposée tout de suite après la configuration de votre adresse mail au sein du logiciel:

Cliquez dessus ; la configuration démarre:

1. Entrez le nom d'utilisateur court et l'URL avancée (lire plus haut).
2. Appuyez sur Continuer.
3. Thunderbird demande ensuite le mot de passe (lire plus haut).
4. Appuyez sur OK:
   
5. Une fois l'authentification effectuée correctement, l'application vous montre les carnets d'adresses rattachés à votre compte Infomaniak ; choisissez lesquels synchroniser.
6. Appuyez sur Continuer pour terminer:
   

Se connecter à un calendrier distant

Ajoutez un nouveau calendrier dans Thunderbird:

1. Basculez si nécessaire vers les Calendriers.
2. Cliquez sur Nouveau Calendrier…
3. Choisissez Sur le réseau.
4. Cliquez sur Suivant:
   
5. Entrez le nom d'utilisateur court et l'URL avancée (lire plus haut).
6. Appuyez sur le bouton pour trouver les Calendriers associés.
7. Thunderbird demande ensuite le mot de passe (lire plus haut).
8. Appuyez sur OK:
   
9. Une fois l'authentification effectuée correctement, l'application vous montre les agendas rattachés à votre compte Infomaniak ; choisissez lesquels synchroniser.
10. Vous pouvez si nécessaire gérer des propriétés avancées de vos calendriers sur Thunderbird.
11. Appuyez sur le bouton pour S'abonner et terminer: