Diese Anleitung beschreibt, wie Sie einen Windows-PC mit Acronis auf Swiss Backup wiederherstellen, der unabhängige Cloud-Sicherungslösung.

Voraussetzungen

• Über ein Backup des Computers auf Swiss Backup verfügen (diesen anderen Leitfaden lesen).
• Nehmen Sie sich die Dokumentation von Acronis zum Thema Wiederherstellung physischer Maschinen durch.
• Der zu restaurierende Computer muss mit dem Internet über ein Ethernet-Kabel (oder WLAN, je nach Kapazität des Computers) verbunden sein.

Wiederherstellen der Sicherung

Um zu beginnen, vom betroffenen Computer oder einem beliebigen anderen Gerät aus:

1. Klicken Sie hier, um auf die Acronis-Konsole mit den Anmeldeinformationen zuzugreifen, die Sie nach der Hinzufügung des Geräts erhalten haben (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf Geräte im linken Seitenmenü
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen für Ihren betreffenden Sicherungsplan
4. Klicken Sie auf die anderen Wiederherstellungsmethoden oben auf der Oberfläche:
   

Durch die gesicherten Dateien navigieren

Falls erforderlich, können Sie lokal oder remote zunächst einfach die benötigten Dateien wiederherstellen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Dateien herunterladen (im Abschnitt Cloud-Speicher durchsuchen).
2. Öffnen Sie die betreffende Sicherung.
3. Geben Sie das Verschlüsselungspasswort ein, falls erforderlich.
4. Durchsuchen Sie die Verzeichnisstruktur und wählen Sie Ihre Dateien aus:
   
5. Klicken Sie auf Herunterladen, um eine .zip -Datei mit Ihren ausgewählten Dateien zu erhalten

Nehmen Sie auch Kenntnis von dieser anderen Anleitung.

Erstellen Sie ein Startlaufwerk (z.B. auf einem USB-Stick)

Um ein Windows-Startlaufwerk zu erstellen und die Wiederherstellung eines Computers zu ermöglichen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche ISO-Image herunterladen (im Abschnitt Gesamtes Gerät wiederherstellen).
2. Notieren Sie den Code in der Form AA11-BB22-CC33, der auf dem Bildschirm erscheint (Weitere Informationen):
   
3. Verwenden Sie eine Software wie Etcher, um ein Startlaufwerk aus der heruntergeladenen .iso Datei zu erstellen.

Den Computer vom entfernbaren Medium starten

Starten Sie den Computer mit diesem Startlaufwerk (indem Sie die erforderliche Taste für Ihr Gerät drücken: F1, F2, F10, F12, DEL usw.), und folgen Sie dann diesen Schritten:

1. Klicken Sie auf Rescue Media:
   
2. Verbinden Sie den Computer über Ethernet (oder konfigurieren Sie bei Bedarf das Wifi über den Link, der sich rechts in der Oberfläche befindet, falls der Computer dies zulässt), und klicken Sie dann auf Gerät lokal verwalten:
   
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen:
   
4. Klicken Sie auf Daten auswählen...
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen:
   
6. Unter Cloud Storage klicken Sie wahlweise auf:
   1. Log In und verwenden Sie die Acronis-Anmeldeinformationen (in der Form SBA-XXXX-ADMIN), um sich zu authentifizieren (die Tastatur ist standardmäßig auf EN-US eingestellt, stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort klar tippen, um es bei Bedarf zu überprüfen):
      
   2. ODER Registrierungscode verwenden, wenn Sie die 2FA aktiviert haben, indem Sie dem vorgeschlagenen Verfahren folgen (das darin besteht, einen vorläufigen Code (in der Form ABCD-ABCD) anzufordern und dann zur Seite https://acronis.infomaniak.com/ui/#w=agentRegistration zu gehen, um diesen Code nach Anmeldung bei Ihrem Acronis-Konto einzugeben):
      
7. Klicken Sie anschließend auf Ihre Acronis-Konto-ID und fahren Sie fort, um auf die Sicherungen zuzugreifen (das Verschlüsselungspasswort wird angefordert, wenn dieses aktiviert wurde - siehe Punkt 12 dieser Anleitung).
8. Wählen Sie den Arbeitsplatz, den Wiederherstellungspunkt und die Volumes (Festplatten) aus, die wiederhergestellt werden sollen:
   
   Nützliche Informationen:
   • Verwenden Sie den Pfeil links neben dem Namen der Arbeitsplätze, um die Sicherungen anzuzeigen…
   • Die erste Tabelle oben ermöglicht die Auswahl des Arbeitsplatzes und der wiederherzustellenden Sicherung…
   • Die zweite Tabelle ermöglicht die Auswahl des Inhalts (der Festplatten) der wiederherzustellenden Sicherung…
9. Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.
10. Ordnen Sie die Volumen von Quelle und Ziel zu:
    
    Nützliche Informationen:
    • Für jedes Volumen oder jeden Datenträger der Quellsicherung klicken Sie auf Erforderlich, um auszuwählen, wo die Daten wiederhergestellt werden sollen.
    • Unter Wiederherstellungsoptionen wird empfohlen, das Kontrollkästchen Automatischer Neustart zu aktivieren.
11. Klicken Sie auf OK, um die Wiederherstellung zu starten.

Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Behebung möglicher Probleme beim Zugriff auf die Kamera mit kMeet, der ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak.

Aufgrund der aktuellen Sicherheitsstandards muss ein Webbrowser oder eine auf einem Betriebssystem wie Windows oder macOS installierte Anwendung Sie zwingend um die Erlaubnis bitten, auf das Mikrofon und die Kamera zuzugreifen, sobald eine Videokonferenz beginnt.

Zugang zur Kamera gewähren

Dazu:

1. Starten Sie kMeet über kmeet.infomaniak.com oder eine der Anwendungen für Computer oder mobile Geräte.
2. Starten Sie ein neues Meeting:
   
3. Geben Sie einen Namen für Ihren Besprechungsraum an.
4. Fahren Sie fort, ein Popup sollte Sie auffordern, dem Browser den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zu gestatten:
   
5. Wenn das Popup nicht automatisch angezeigt wird, überprüfen Sie die Symbole im Kopfbereich Ihres Browsers: 
    
   oder hier: 
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tickets zu Ihren Pässen, Ticketpaketen und Abonnements hinzufügen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Voraussetzungen

• Verfügen Sie über den Code des Passes oder Abonnements. Dieser ist in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben, oder in Ihrem Kundenkonto angegeben.
• Gehen Sie zur Ticketkasse des Veranstalters.

Tickets zum Pass hinzufügen

Dazu:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zugang Abonnenten oben rechts:
   
2. Geben Sie den Code Ihres Passes oder Abonnements in das angegebene Feld ein und klicken Sie auf Weiter:
   
3. Wählen Sie die Tickets aus, die Sie dem Pass hinzufügen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche ‍ klicken und bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf In den Warenkorb legen klicken:
   
4. Fahren Sie mit dem Bestellvorgang fort.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Passwort und einen Verschlüsselungsschlüssel zu einem kMeet Treffen hinzufügen.

Ein Meeting mit einem Passwort schützen

Bei der Erstellung Ihres Besprechungsraums können Sie diesen durch ein Passwort schützen, das Sie an alle Ihre Teilnehmer weitergeben müssen, damit sie sich verbinden können:

1. Starten Sie kMeet über kmeet.infomaniak.com oder über eine der Anwendungen für Computer oder mobile Geräte.
2. Starten Sie ein neues Meeting:
   
3. Geben Sie einen Namen für Ihren Besprechungsraum an.
4. Klicken Sie auf die Sicherheitsoptionen:
   
5. Schalten Sie den Umschalter (toggle switch) ein, um den Zugriff zu schützen und ein Passwort festzulegen:
   
6. Fahren Sie fort, um dem Treffen beizutreten.
7. Teilen Sie den Link oder den Code des Meetings sowie das Passwort mit Ihren Teilnehmern:
   

Ein Meeting mit einem Verschlüsselungsschlüssel sichern

Voraussetzungen

• Diese Funktion funktioniert nur mit Desktop-Apps und aktuellen Browsern, die auf der Chromium-Architektur basieren (z. B. Opera, Brave, Google Chrome usw.).

Folgen Sie dann der obigen Anleitung bis zu Schritt 4. Sobald Sie in den Sicherheitsoptionen sind:

1. Aktivieren Sie den Umschalter (toggle switch) für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung:
   
2. Beim Öffnen des Videokonferenzfensters wird eine Audio-Nachricht abgespielt, die die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ankündigt.

Diese Anleitung erklärt, wie ein Kunde die Zugriffsrechte anpassen kann, die einem Infomaniak-Partner gewährt wurden, sodass dieser auf die Produkte erweiterten Zugriff erhält oder gar keinen mehr.

Voraussetzungen

• Einem Partner den Zugriff auf Ihre Produkte erlaubt haben (und somit zum Kunden eines Partners geworden sind).
• Verstehen Sie die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager festgelegt werden können.

Den Zugriff des Partners auf Ihre Produkte ändern

Um dem Partner als Kunde neue Zugriffe zu gewähren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zugangsrechte bearbeiten:
   
4. Klicken Sie auf den Zugangstyp, den Sie gewähren möchten (auf eine Auswahl von Produkten beschränkt oder vollständiger Zugriff):
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter und folgen Sie dem Assistenten bis zum Ende.

Den Zugriff des Partners auf Ihre Produkte entfernen

Um den Zugriff auf ein Produkt für einen Partner zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern.
4. Schalten Sie bei Bedarf auf die eingeschränkte Verwaltung Ihrer Produkte um:
   
5. Wählen Sie die betreffenden Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien aus oder ab:
   
6. Fahren Sie fort, um die Löschung der Zugriffe zu bestätigen.

Sie können auch die gesamte Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner einstellen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Reservierungen mit mehreren Tickets aufteilen können (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Dies ermöglicht die Validierung eines Teils einer Reservierung, falls die Reservierung mehrere Tickets enthalten könnte, aber nur ein Teil am Schalter validiert werden muss.

Voraussetzungen

• Diese Operation erfordert, dass eine Bestellung derzeit als Bezahlung vor Ort festgelegt ist.
  • Für weitere Informationen zu diesem Zahlungsmodus und wie man ihn aktiviert, lesen Sie diese andere Anleitung.

Aufteilung am Web-Schalter

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Event zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Guichet im linken Seitenmenü:
   
4. Finden Sie die Reservierung im Suchfeld oben auf der Seite; Sie können die Bestellung mithilfe der Bestellnummer oder eines anderen mit der Bestellung verbundenen Elements finden:
   
5. Die Reservierung wird in der rechten Spalte angezeigt; wenn es sich um eine Reservierung handelt, können Sie auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Validieren und Reservierung aufteilen klicken:
   
6. Der nächste Bildschirm ermöglicht es, die zu validierenden Tickets auszuwählen:
   
7. Jetzt können Sie mit der Bestellung der zu validierenden Tickets fortfahren. Sie werden feststellen, dass dies einen neuen Auftrag erstellt hat, und dass der alte Auftrag nur noch die nicht ausgewählten Tickets beim Aufteilen enthält:
   

Aufteilung am Verkaufsterminal

Der Vorgang zum Aufteilen einer Bestellung auf einem Tablet ist ähnlich wie der Vorgang am Web-Schalter:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak-Konto an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Bestellungen und finden Sie die aufzutrennende Bestellung.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Billets des Auftrags:
   
4. Wählen Sie die zu validierenden Tickets aus und klicken Sie auf Trennen:‍
   ‍
5. ‍Fahren Sie mit der Bestellung fort, um sie zu validieren:
   ‍
6. Der neue Auftrag erscheint als validiert, und der ursprüngliche Auftrag zeigt die verbleibenden Tickets an:
   ‍

Diese Anleitung erklärt, wie man zwei verschiedene EV- oder DV-SSL-Zertifikate auf derselben Website hinzufügt.

Vorbemerkung

• Da es nicht möglich ist, zwei SSL-Zertifikate auf derselben Website zu installieren, ist es notwendig, zwei identische Websites zu erstellen.

Erstellung der zweiten Website

Voraussetzungen

• Entfernen Sie alle eventuellen Alias-Domänennamen von Ihrer Website.

Um auf das Webhosting zuzugreifen und eine Website hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Website hinzufügen:
   
4. Fahren Sie ohne Installation eines Tools fort.
5. Wählen Sie zwischen der Verwendung eines Domänennamens oder eines Subdomänennamens.
6. Geben Sie den Namen der Domain oder des Subdomains an.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Aktivieren Sie (oder nicht) das SSL-Zertifikat Let's Encrypt für die zukünftige Website.
9. Klicken Sie auf Standort manuell festlegen.
10. Wählen Sie denselben Standort wie die Hauptseite:
    
11. Wählen Sie dieselbe Version PHP wie die Hauptseite:
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter, um mit der Erstellung der Website zu beginnen.

SSL-Zertifikat installieren

Sobald die zweite Website erstellt ist (jeder Hinzufügen/Ändern kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich zu verbreiten), können Sie ein SSL-Zertifikat installieren (falls Sie sich entschieden haben, das Zertifikat nicht im Punkt 8 oben zu installieren).

Um auf die Verwaltung der Website zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf SSL-Zertifikate im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche SSL-Zertifikat installieren und folgen Sie dem Verfahren.

Dieser Leitfaden befasst sich mit der Nutzung des von Infomaniak angebotenen Tools Newsletter und beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten zur Erstellung und Verfassung von Mailings, die auf Abonnenten zugeschnitten sind, die in den Kontaktlisten des Tools aufgeführt sind.

Newsletter erstellen und senden

Um auf Ihre Newsletter zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugeordnet ist.

Ihre Newsletter werden über das linke Seitenmenü mit der Bezeichnung „Kampagnen“ verwaltet, das Ihnen den Überblick über Ihre bisherigen Versände und die Erstellung neuer Newsletter ermöglicht.

Versand konfigurieren

Um mit dem Schreiben Ihrer Newsletter zu beginnen:

1. Klicken Sie auf Newsletter erstellen:
   

2. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus (und für die Punkte a & b fügen Sie bei Bedarf Variablen (benutzerdefinierte Felder) ein, die den für jeden Abonnenten vorhandenen Informationen entsprechen):

   1. Titel der Newsletter (für den Empfänger und in der Liste Ihrer Sendungen sichtbar)
   2. Betreff Vorschau
   3. Name des Absenders (für den Empfänger sichtbar)
   4. E-Mail-Adresse des Absenders (aus den vorhandenen im Mail-Service, falls vorhanden, ansonsten frei wählbar, aber die E-Mail-Adresse muss existieren und gültig sein - siehe Voraussetzungen)
   5. Sprache (für die Sprache, die in den Nebenversand wie den Abmeldungsversand verwendet wird)
   6. Teil Tracking
   7. Teil UT

   

3. Klicken Sie auf Genehmigen, um zum nächsten Schritt zu gelangen (Ihre Newsletter ist nun als Entwurf gespeichert).

Thema auswählen

1. Wählen Sie das Design Ihres Newsletters aus vorgefertigten Vorlagen oder aus Ihren gespeicherten Vorlagen, die Sie im Anschluss bearbeiten können.

Inhalt verfassen und bearbeiten

Um mit dem Schreiben Ihrer Newsletter fortzufahren:

1. Mit den auf der rechten Seite angeordneten Elementen vervollständigen Sie den Körper Ihres Briefes auf der linken Seite, indem Sie die für die Präsentation Ihres Inhalts erforderlichen Elemente herüberziehen.
2. Bearbeiten Sie den Text, indem Sie die eingefügten Blöcke überfahren.
3. Fügen Sie bei Bedarf Variablen (benutzerdefinierte Felder) ein, die den Informationen entsprechen, die für jeden Abonnenten vorhanden sind:
   
   
    
4. Speichern Sie eine Kopie mit der Disketten-Ikone oben rechts, um später auf Ihre Vorlage zuzugreifen.

Empfänger auswählen

Um Ihre Abonnenten auszuwählen:

1. Wählen Sie Ihre Abonnentenlisten aus oder wechseln Sie zum Tab des erweiterten Modus, um segmentieren den Versand.
2. Wählen Sie, ob Sie alle Abonnenten verwenden möchten oder wählen Sie bestimmte Gruppen Ihrer Abonnenten aus oder schließen Sie diese aus.
3. Fahren Sie unten auf der Seite fort, um zum letzten Schritt zu gelangen:

Vorschau und Testen des Versands

Der letzte Schritt ermöglicht es, die Darstellung Ihrer Newsletter im Computer- und Mobilformat vorab zu betrachten und einen Test an die gewünschte E-Mail-Adresse zu senden - nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zur Kenntnis - und letzte Informationen zu ändern.

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um zur letzten Stufe fortzufahren.

Sofortversand oder verspäteter Versand auslösen

Der letzte Schritt ermöglicht es Ihnen, den Zeitpunkt für den Versand Ihrer Newsletter auszuwählen. Der Versand kann für die gewünschte Uhrzeit geplant oder sofort ausgelöst werden.

Dieser Vorgang wird dann über mehrere Stunden erfolgen, abhängig vom Gesamtvolumen der Newsletter, die gerade gesendet werden, der Anzahl Ihrer Empfänger und dem für Ihr Konto zugelassenen Stundenkontingent. Sie werden über den Fortschritt Ihres Versands informiert.

Diese Anleitung erklärt, wie man PHPMailer mit den Webhostings von Infomaniak verwendet.

Vorwort

• PHPMailer ist eine Bibliothek, die es ermöglicht, E-Mails im HTML-Format von einer Website zu senden.
• Diese ermöglicht insbesondere die Unterstützung von Anhängen und die Authentifizierung von SMTP und Multipart/Alternative für Kunden, die E-Mails im HTML-Format nicht lesen können.

PHPMailer verwenden

Um PHPMailer zu verwenden, muss es manuell installiert werden:

1. Klicken Sie hier, um die PHPMailer-Bibliothek herunterzuladen.
2. Kopieren Sie die Dateien in ein Verzeichnis Ihrer Website per FTP.

3. Verknüpfen Sie Ihr Skript mit PHPMailer, Beispiel:

   require_once('chemin_a_modifier/class.phpmailer.php');

Fehler Sender mismatch beheben

Im SMTP-Protokoll (Simple Mail Transfer Protocol) gibt der Header From die E-Mail-Adresse des Absenders der Nachricht an. Dies ist die Adresse, die im Feld 'Von' der vom Empfänger erhaltenen Nachricht angezeigt wird.

In PHPMailer wird die Methode setFrom verwendet, um die E-Mail-Adresse des Absenders festzulegen, während der Header From verwendet wird, um dieselbe Adresse beim Senden der Nachricht anzugeben. Die Methode setFrom legt auch das Feld Reply-To der E-Mail fest.

Der Fehler Sender mismatch SMTP code: 550 Additional SMTP info: 5.7.1 tritt auf, wenn die im Feld setFrom angegebene E-Mail-Adresse nicht mit der im Header From angegebenen E-Mail-Adresse beim Senden der Nachricht übereinstimmt.

Um diesen Fehler zu vermeiden:

1. Anstatt die Methode setFrom zu verwenden, um die E-Mail-Adresse des Absenders festzulegen, verwenden Sie die Eigenschaft From des PHPMailer-Objekts, Beispiel:

   $mail = new PHPMailer();
   $mail->From = 'expediteur@domain.xyz';

2. Stellen Sie sicher, dass der in der Eigenschaft From angegebene Wert genau mit der im Feld setFrom verwendeten E-Mail-Adresse übereinstimmt.

   Beispiel, wenn Sie setFrom mit einem Absendernamen wie folgt verwenden:

   $mail->setFrom('expediteur@domain.xyz', 'Nom Expediteur');

   … dann stellen Sie sicher, dass der Wert von From ebenfalls mit dem Absendernamen definiert ist:

   $mail->From = 'expediteur@domain.xyz';
   $mail->FromName = 'Nom Expediteur';

Dann setzen Sie die Konfiguration und das Senden der E-Mail normal fort.

Mehr erfahren

• Authentifizierte E-Mail (SMTP) von einer Webseite
• Mail nicht authentifiziert über PHP mail()

kAuth ist eine kostenlose Mobile App, die die Sicherheit der Infomaniak-Konten verbessert und vereinfacht, die durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (oder Doppelauthentifizierung) geschützt sind. Es ist eine der Methoden, die den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Benutzerkonto sichern.

Vorbemerkung

• Die Zweifaktor-Authentifizierung schützt Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten beim Anmelden bei den Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com) indem sie Folgendes verlangt:
  1. Ihr Passwort
  2. und eine zweite Sicherheitsmethode

• Die App kAuth gehört zu diesen Methoden (mehr über 2FA erfahren)

  

Die App kAuth installieren

Voraussetzungen

• Ein Infomaniak-Konto besitzen (Benutzername und Passwort kennen).
• Ein iOS- oder Android-Mobilgerät besitzen.
• Laden Sie die App Infomaniak kAuth hier von Ihrem iOS- oder Android-Gerät herunter:
   

Die App installieren und öffnen.

Danach haben Sie zwei Möglichkeiten, um Ihre Infomaniak-Konten mit kAuth zu verknüpfen:

1. Von diesem Mobilgerät verbinden (empfohlen):
   1. Öffnen Sie die App kAuth auf Ihrem Mobilgerät.
   2. Klicken Sie auf Von diesem Mobilgerät verbinden.
   3. Geben Sie die Anmeldeinformationen des zu verknüpfenden Infomaniak-Kontos ein und authentifizieren Sie Ihre Verbindung, falls erforderlich (Hilfe benötigen?).
   4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Autorisieren.
2. Von einem Computer aus verbinden (wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, benötigen Sie einen Computer mit Internetzugang):
   1. Öffnen Sie die App kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
   2. Klicken Sie auf Von einem Computer aus verbinden.
   3. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Seite manager.infomaniak.com/2fa
      1. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert ist: Klicken Sie auf Aktivieren und wählen Sie kAuth Anwendung.
      2. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits aktiviert ist: Klicken Sie auf Option hinzufügen und wählen Sie kAuth Anwendung.
   4. Klicken Sie auf Ihrem Mobilgerät auf Weiter.
   5. Erlauben Sie bei Bedarf kAuth den Zugriff auf Ihre Kamera (nur erforderlich, um den QR-Code zu scannen).
   6. Klicken Sie auf Ihrem Computer auf Weiter, um den zu scannenden QR-Code anzuzeigen.
   7. Scannen Sie den auf dem Computer angezeigten QR-Code.

Sicherungscodes sichern

Wenn Sie gerade die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, zeigt die Anwendung automatisch Ihre 10 persönlichen Sicherheitscodes an.

Funktionsweise der App

Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden und nachdem Sie Ihr übliches Passwort erfolgreich eingegeben haben, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem mobilen Gerät, die Sie auffordert, die Verbindung zu autorisieren ("JA / NEIN"), über eine Benachrichtigung:

oder direkt in der Anwendung:

Wenn die Verbindung autorisiert wird, wird die Startseite automatisch zum Infomaniak-Konto umgeleitet. Sie müssen keinen Einmalcode manuell eingeben, wie es bei einer traditionellen OTP-Anwendung oder einem per SMS gesendeten Code der Fall ist.

Und ohne Internetverbindung?

Die Benachrichtigungen Push funktionieren nicht ohne Internetverbindung, aber kAuth funktioniert auch ohne Internetverbindung und zeigt immer noch einen Einmalcode auf die gleiche Weise an wie eine OTP traditionell:

1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Klicken Sie auf das betreffende Infomaniak-Konto.
3. Kopieren Sie den Einmalcode (jeder Code ist 30 Sekunden gültig) auf der Anmeldeseite ein:
   

So können Sie immer auf Ihr Konto zugreifen, auch unterwegs oder im Urlaub.

Zusätzliche Konten hinzufügen

kAuth ermöglicht die Verwaltung mehrerer Infomaniak-Konten:

1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche ‍:
   
3. Wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte, um das Konto zu verknüpfen.

Ein kAuth-Konto löschen

Um Ihre Infomaniak-Identität aus der kAuth-App zu löschen, müssen Sie die kAuth-Sicherheitsmethode im 2FA-Bereich des Managers deaktivieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Anmeldeformular für das Newsletter -Tool von Infomaniak erstellen, wie Sie es in eine Webseite integrieren und wie Sie die Versendungen an Abonnenten und deren Abmeldungen verwalten.

Vorwort

• Die Verwaltungsseite listet die bereits erstellten Formulare auf und gibt die Anzahl der Anzeigen und Konversionen an.
• Eine Konversion ist ein ausgefülltes Formular, ohne dass die Person beispielsweise ihre E-Mail-Adresse bestätigt hat.

Ein Anmeldeformular erstellen

Voraussetzungen

• Mindestens eine Gruppe erstellt haben.

Ein Anmeldeformular ermöglicht es den Besuchern einer Website, sich für einen Newsletter anzumelden und eine oder mehrere Kontaktlisten/Gruppen zu bereichern (siehe Voraussetzungen oben). Um auf die Verwaltung der Formulare zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen des Newsletters.
3. Klicken Sie auf Formulare im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Formular erstellen:
   
5. Geben Sie Ihrem Formular einen Namen.

Sie befinden sich nun im Anpassungsbereich Ihres Formulars.

A. Inhalte anpassen und HTML-/JavaScript-Code generieren

1. Der linke Bereich vorschaut Ihr Formular.
2. Geben Sie an, welche Ihrer Gruppen die zukünftigen Abonnenten dieses Formulars enthalten sollen.
   • Dadurch können Sie beispielsweise ein Formular an einem Ort haben, der dem Ausfüllen einer bestimmten Kontaktliste entspricht, und ein anderes Formular an einem anderen Ort, das einer anderen Liste entspricht, um anschließend einen noch personalisierteren Newsletter zu senden.
3. Das Menü Thème ermöglicht es, die am besten geeignete Farbpalette für Ihr Formular auszuwählen, damit es sich optimal in den restlichen Inhalt einfügt, neben dem Ihr Formular eingefügt wird.
4. Alle Elemente des Formulars können angepasst werden, einschließlich des Textes des Knopfes, auf den die Besucher klicken müssen, um sich anzumelden, und des Bestätigungstextes, der nach diesem Klick angezeigt wird (nur Integration mit javascript-Code).
5. Die Kästchen ganz unten unter Optionen ermöglichen es,
   1. den Titel über den Feldern anzuzeigen, anstatt sie innerhalb anzuzeigen
   2. eine E-Mail zu erhalten (als Newsletter-Manager), wenn eine Person das Formular verwendet, um sich anzumelden
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten auf der Seite, um Ihre Änderungen schrittweise zu speichern.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche oben auf der Seite, um den JavaScript- und HTML-Code anzuzeigen, den Sie auf Ihren Seiten integrieren müssen (lesen Sie dazu diese Anleitung), wenn Sie fertig sind oder setzen Sie die Anpassung Ihres Formulars fort, bevor Sie den Code kopieren.

B. Verwalten der gesammelten Informationen des Abonnenten (Felder konfigurieren)

1. Der Reiter Felder zeigt die bereits konfigurierten Felder an und ermöglicht es Ihnen, neue zu konfigurieren (Schaltfläche ‍ Erstellen  oben im Reiter):
   1. Diese Felder können textbasiert, vom Typ „Datum“ oder solche sein, die die Eingabe von Zahlen erzwingen.
   2. Die Spalte „Pflichtfeld“ ermöglicht es, den Pflichtstatus des Feldes zu aktivieren, der den Abonnenten zwingt, die erforderliche Information auszufüllen, andernfalls wird die Anmeldung nicht zugelassen.
   3. Die von diesen verschiedenen Feldern gesammelten Informationen werden auf dem Profil des Abonnenten gespeichert und können als Variable in Ihrer Newsletter und in den Körper der Newsletter eingefügt werden, wenn Sie diese verfassen.
   4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten auf der Seite, um Ihre Änderungen schrittweise zu speichern.

C. Fortsetzung der Konfiguration der Anmeldungen

Die folgenden Registerkarten ermöglichen es, den weiteren Verlauf des Abonnenten zu verwalten.

Tatsächlich funktioniert die Anmeldung eines Besuchers über das Formular nach dem Prinzip des double opt-in: Eine erste Nachricht wird an die Adresse der angemeldeten Person gesendet, die ihre Anmeldung manuell und freiwillig durch einen Klick auf einen einzigartigen Link im empfangenen E-Mail bestätigen muss.

Erst danach wird die Person endgültig in Ihre Datenbank als Abonnent eingetragen, bis zu einer möglichen Abmeldung.

Sie können daher im Laufe der verbleibenden 3 Registerkarten:

1. die Seite oder den Text anpassen, der während der ersten Anmeldephase angezeigt werden soll (der dem Benutzer mitteilt, dass eine E-Mail an ihn gesendet wurde)
2. den E-Mail anpassen, der an den Benutzer gesendet wird, der sich anmelden möchte (Inhalt, Absender, Betreff, etc.)
3. die Seite oder den Text anpassen, der angezeigt werden soll, wenn der Benutzer seine Anmeldung durch Klicken auf den im E-Mail-Body enthaltenen Link bestätigt

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie einen Computer mit Microsoft Windows mithilfe von Acronis auf Swiss Backup Infomaniak sichern, der unabhängige Cloud-Sicherungslösung.

Es ist auch möglich, Windows auf einer virtuellen Maschine wie VMware, Virtuozzo oder Microsoft Hyper-V zu sichern.

Voraussetzungen

• Überprüfen die von Acronis Agent unterstützten Windows-Versionen.
• Über einen Swiss Backup Speicherplatz verfügen mit einem verfügbaren Gerätekontingent (min. 1) für Windows (siehe unten).
  
• Falls erforderlich, erhöhen Sie das Gerätekontingent entsprechend Ihren Bedürfnissen.
• Gerät zum Infomaniak Manager hinzufügen, um die Anmeldeinformationen zu erhalten.

Unterschiede zwischen den Geräten

Arbeitsplatzrechner

• 1 Lizenz pro zu sicherndem physischen Computer.
• Hinweis: Diese Lizenz unterstützt KEINE Sicherung von Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server oder Active Directory.
• Wenn Sie Microsoft-Anwendungen sichern möchten, die auf einem Desktop-Betriebssystem installiert sind, ist eine Server-Lizenz erforderlich.

Server

• 1 Lizenz pro physischer oder virtueller Maschine, die unter Windows läuft.
• Unterstützt Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint und Active Directory.
• Unterstützt die Sicherung eines Servers mit der Rolle eines Virtualisierungshosts (Hyper-V, VMware ESXi, etc.).

Virtuelle Maschine

• 1 Lizenz pro zu sichernde virtuelle Maschine.
• Unterstützt Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint und Active Directory.
• Wenn Acronis auf einem Cluster (z.B. Hyper-V) installiert ist, benötigt jeder Host des Clusters eine VM-Lizenz.
• Wenn Sie Windows in einer virtuellen Maschine installiert haben, müssen Sie ein Gerät dieses Typs hinzufügen.

Sicherung konfigurieren

Um die Sicherung mit Acronis zu konfigurieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Acronis-Konsole mit den Anmeldeinformationen zuzugreifen, die Sie nach dem Hinzufügen des Geräts erhalten haben (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf Geräte im linken Seitenmenü.
3. Wählen Sie den Schutz des gesamten Computers:
   
4. Wählen Sie den Agenten für Windows:
   
5. Laden Sie die Acronis-Anwendung für Windows herunter:
   
6. Installieren Sie die Acronis-Anwendung für Windows, klicken Sie auf die Schaltfläche Arbeitslast registrieren:
   
7. Wählen Sie bei Bedarf den Benutzer aus, der von dieser Sicherung betroffen ist:
   
8. Warten Sie, bis der Bildschirm aktualisiert wird und Ihre neue Maschine anzeigt:
   
9. Aktivieren Sie den Schutz des Computers:
   
10. Erstellen Sie einen Backup-Plan:
    
11. Konfigurieren Sie die gewünschten Parameter für Ihren Sicherungsplan:
    
12. Aktivieren Sie die Verschlüsselung der Sicherung:
    
13. Legen Sie ein Passwort fest, das Sie niemals verlieren dürfen, da Sie andernfalls Ihre Maschine nicht wiederherstellen können:
    
14. Fahren Sie fort und beenden Sie die Installation:
    
15. Das Herunterladen einer Startdatei im Format .iso ist nicht notwendig (Sie können dies jederzeit von einem anderen Computer aus tun, falls Ihr Gerät in der Zukunft unbrauchbar wird):
    
16. Der Schutz wird im Hintergrund zu den in Ihrem Sicherungsplan konfigurierten Zeiten durchgeführt:
    

Wiederherstellen der Sicherung

Für eine Wiederherstellung (teilweise oder vollständig) nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die zweifaktorige Authentifizierung deaktivieren, auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung, für die Anmeldung bei Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Zweifaktorige Authentifizierung deaktivieren

Wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Hier klicken, um auf die 2FA-Verwaltung im Manager Infomaniak zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um die Sicherheit zu deaktivieren:
   
   1. Wenn die rote Schaltfläche inaktiv / grau ist…
      
   2. … müssen Sie sich an Ihren Administrator wenden, da wahrscheinlich eine Sicherheitsoption vorliegt, die Sie daran hindert, die 2FA zu deaktivieren:
      
3. Geben Sie das Anmeldepasswort für Ihr Konto ein.

Im Fehlerfall

Natürlich erfordert das obige Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der zweifaktorigen Authentifizierung anmelden, um sie anschließend deaktivieren zu können.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Anwendung kAuth oder das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS empfängt, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Hier klicken, um auf die Anmeldeseite des Manager Infomaniak zuzugreifen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das gewohnte und korrekte Passwort ein.
3. Wenn eine zusätzliche Authentifizierung angefordert wird, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie die Eingabe eines Ihrer Notfallcodes, wenn Sie das Blatt bei der Aktivierung der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Anforderung von Hilfe, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und haben Sie Geduld:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die zweistufige Authentifizierung aktivieren, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Multifaktor-Authentifizierung bekannt, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak Manager zu sichern.

Vorwort

• Diese zweistufige Validierung schützt Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten durch ein von Ihnen gewähltes Passwort und eine zweite Identitätsverifizierungsmethode, z. B. einen Code, den Sie auf Ihrem Mobilgerät erhalten.
• Wenn es einer böswilligen Person gelingen sollte, Ihr Passwort zu entschlüsseln oder zu stehlen, benötigt diese dennoch einen Validierungscode, den nur die legitime Benutzer:in auf deren Mobilgerät erhalten kann.
• Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Administrator einer Organisation sind und die 2FA für alle Benutzer:innen erzwingen möchten, die sie noch nicht aktiviert haben.

Zweistufige Authentifizierung aktivieren

Um das Sicherheitsniveau Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der zweistufigen Authentifizierung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Wählen Sie die Authentifizierungsmethode an und treffen Sie Ihre Auswahl:
   1. die App kAuth für iOS-/Android-Geräte, um einfach auf eine Push-Benachrichtigung JA/NEIN zu drücken, um die Anmeldung zu autorisieren oder nicht
   2. jede OTP-Anwendung, um einen einmaligen Anmeldecode zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erhalten
   3. YubiKey (von Yubico)
   4. SMS-Empfang (nur für die Länder CH/FR/BE/DE), um einen einmaligen Anmeldecode zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erhalten

Folgen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Informationen, um das Verfahren abzuschließen.

Notieren Sie sich die Wiederherstellungscodes sorgfältig.

Beachten Sie bereits bestehende Synchronisationen

Sobald die starke Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie für den Zugriff auf bestimmte Tools (z. B. Synchronisationstools) App-Passwörter erstellen.

Es ist nicht notwendig, Infomaniak anzurufen, das keinen Ihrer Codes und Passwörter kennt. Bitte nehmen Sie be allen Anfragen zur 2FA diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Bei jedem Öffnen des Browsers anmelden

Um zu verhindern, dass Cookies beim Schliessen der Browserfenster gespeichert werden und somit eine Authentifizierung bei jedem Zugriff auf den Infomaniak Manager verlangt wird, wenn Sie den Browser neu starten gehen Sie bitte wie folgt vor:

Auf Chrome

Geben Sie in den Einstellungen von Google Chrome (chrome://settings/content/siteData in die Adressleiste einfügen oder die offizielle Dokumentation lesen) die Adresse [*.]infomaniak.com an:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Benutzer Ihrer Organisation dazu zwingen können, die Funktion Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren und anschließend zu überprüfen, ob sie aktiv bleibt.

Vorwort

• Jeder Infomaniak-Benutzer hat die Möglichkeit, die Zwei-Schritt-Validierung für den Zugriff auf sein Konto zu aktivieren, wodurch die Sicherheit aller Dienstleistungen der Organisation erheblich erhöht wird…
  • Ein gesetzlicher Vertreter kann diese Aktivierung verlangen, andernfalls wird der Zugriff auf den Manager und die Web-Apps für den Benutzer nicht mehr möglich sein.
  • Der Zugriff auf Desktop-Apps (Desktop-Anwendung für macOS / Windows / Linux) und Mobile-Apps (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) wird immer ohne 2FA möglich sein.
• Es wird empfohlen, die Benutzer Ihrer Organisation im Voraus zu informieren, damit sie weiterhin die Dienste nutzen können.
• Wenn ein externer Benutzer den von einem Administrator der Organisation angeforderten Vorgang nicht durchführen möchte, kann er sich dafür entscheiden, die Organisation zu verlassen, anstatt die 2FA zu aktivieren.

Benutzer ohne 2FA identifizieren

Sie können die Personen, die diese Sicherheitsfunktion noch nicht auf ihrem Konto aktiviert haben, leicht identifizieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Benutzer Ihrer Organisation zuzugreifen.
2. Dieses rote Symbol bedeutet, dass die 2FA nicht aktiviert ist:
   
3. Sie können auch lange Listen mit diesem spezifischen Kriterium filtern, um nur die Benutzer anzuzeigen, die die 2FA noch nicht aktiviert haben:
   
   
    
4. Um einen Benutzer leicht über die Sicherheit seines Kontos zu informieren, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts davon befindet.
5. Klicken Sie auf Sicherheitswarnung senden, um eine automatische E-Mail an den Benutzer zu senden, die ihn über seine verschiedenen Einstellungen informiert:
   

2FA-Aktivierung erzwingen

Voraussetzungen

• Sein Administrator oder Rechtsverantwortlicher‍ innerhalb der Organisation.

Um auf die Einstellungen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Sicherheitsverwaltung der Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch), um sicherzustellen, dass eine zusätzliche Anmeldeüberprüfung für alle Benutzer der Organisation erforderlich ist:
   
3. Bestätigen Sie die Aktivierung der Funktion im sich öffnenden Fenster.
4. Sobald die Funktion aktiviert ist, erhalten die Benutzer der Organisation, die die 2FA noch nicht aktiviert haben, eine Nachricht (ab der nächsten Aktion auf ihrem Konto), die sie dazu auffordert, eine zusätzliche Authentifizierungsmethode aus den vorgeschlagenen zu konfigurieren und sie somit daran hindern, eine andere Aktion auszuführen, bevor dies geschehen ist:
   
    

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die Mobile App kCheck (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet), die entwickelt wurde, um die Identitätsprüfungsverfahren zu vereinfachen und die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu verstärken.

Vorbemerkung

• Aus Sicherheitsgründen, um die Identität der Person zu gewährleisten, die einen bestimmten Antrag bei Infomaniak stellt, kann ein Identitätsverifizierungsverfahren in den folgenden Fällen ausgelöst werden (nicht abschließende Liste):
  • Passwort vergessen
  • E-Mail-Adresse zum Anmelden vergessen
  • Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Entsperren eines Infomaniak-Kontos
  • bei der ersten Rücküberweisung der Einnahmen für das Produkt Billetterie
  • bei der Bestellung eines Produkts (Verdacht auf Spam oder Betrug, Markenname usw.)
• Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, die angeforderten Elemente sicher zu übertragen.
• Infomaniak respektiert Ihre Privatsphäre: Die über die Anwendung kCheck übermittelten Informationen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihres Dossiers gespeichert; sie werden in jedem Fall automatisch nach 72 Stunden gelöscht, falls diese Anfrage nicht bearbeitet wird.

Identitätsprüfung beginnen

Voraussetzungen

• Ein QR-Code oder ein Link, der von Infomaniak bereitgestellt wird.
• Die mobile App kCheck auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem mobilen Gerät.

Sie können Ihre Identität anschließend mit kCheck überprüfen lassen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Drücken Sie auf Starten.
3. Drücken Sie auf QR-Code scannen.
4. Richten Sie die Kamera auf den bereitgestellten QR-Code.
5. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.
7. Erlauben Sie die Geolokalisierung (erforderlich, um mit dem Verfahren fortzufahren).
8. Wählen Sie den Typ des von Ihnen besessenen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass).
9. Folgen Sie den Schritten, um Ihr Ausweisdokument zu fotografieren.
10. Machen Sie ein Selfie (von sich selbst) mit Ihrem Ausweis in der Hand vor sich.

Ihre Dokumente werden anschließend sicher an den Infomaniak-Support übermittelt. Diese Anfragen werden priorisiert bearbeitet, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 2 Stunden während der Öffnungszeiten.

Falls Ihre Bestellung gesperrt ist...

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass bestimmte Bestellungen automatisch gesperrt werden.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse für die Anmeldung Ihres Infomaniak Manager-Kontos gesendet. Diese E-Mail enthält das Verfahren zur Freigabe Ihrer Bestellung. Falls Sie diese nicht finden, können Sie sie von Ihrem Manager erneut senden, indem Sie auf Verfahren erneut senden von dem roten Banner‍ klicken, das Sie über die Sperrung informiert.

Voraussetzungen

• Öffnen Sie die E-Mail mit dem Entsperrvorgang.
• Die mobile App kCheck auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem mobilen Gerät.

Sie können dann mit kCheck den Entsperrvorgang beginnen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Drücken Sie auf Starten.
3. Drücken Sie auf QR-Code scannen.
4. Scannen Sie den QR Code, der in der E-Mail enthalten ist.
5. Führen Sie das Entsperrungsverfahren bis zum Ende durch.

Besondere Fälle

• Bei keiner Reaktion Ihrerseits innerhalb von 10 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert und die Zahlung vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Falls Sie kein mobiles Gerät haben, um diesem Verfahren zu folgen, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und Mail / ksuite.infomaniak.com) wiederherstellen können, falls Sie Ihr Passwort oder Ihre Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto vergessen haben.

Vorbemerkung

• Um sich innerhalb einer Organisation anzumelden, die ein oder mehrere Infomaniak-Produkte verwaltet, müssen Sie zu manager.infomaniak.com gehen und dann diese Informationen eingeben:
  1. Eine E-Mail-Adresse zur Anmeldung (Kennung für das Infomaniak-Konto).
  2. Das Passwort, das Sie bei der Anmeldung gewählt haben.
  3. Ein zusätzlicher Code, falls die 2FA (zweifache Authentifizierung) aktiviert ist.
• Falls die Verbindung zur Plattform funktioniert und Ihnen stattdessen das Passwort für eine Ihrer E-Mail-Adressen fehlt, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Falls es sich um ein Anzeigeproblem des Anmeldeformulars handelt, insbesondere mit einem mobilen Gerät, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Sie haben vergessen...

... das Passwort für das Infomaniak-Konto

Falls Sie dieses Passwort vergessen haben, befolgen Sie das Zurücksetzungsverfahren:

1. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse zur Anmeldung Ihres Infomaniak-Kontos ein
3. Wählen Sie die gewünschte Wiederherstellungsoption oder folgen Sie der Identitätsprüfungsprozedur, indem Sie auf „Keine der Optionen verfügbar“ klicken.

... die E-Mail-Adresse zur Anmeldung für das Infomaniak-Konto

Bei Ihrer Anmeldung mussten Sie eine Telefonnummer angeben; es ist möglich, die E-Mail-Adresse zur Anmeldung für das Infomaniak-Konto anhand Ihrer Telefonnummer wiederzufinden:

1. Klicken Sie hier, um Ihre E-Mail-Adresse zur Anmeldung für das Infomaniak-Konto wiederzufinden.
2. Geben Sie Ihre Mobilnummer ein.
3. Geben Sie (falls erforderlich) Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein.

Zwei Szenarien sind nun möglich:

1. Das System kann Ihr Konto identifizieren: Wählen Sie dann, wie Sie Ihre Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto erhalten möchten.
2. Im umgekehrten Fall: Folgen Sie dem Bildschirmassistenten, um die Identitätsprüfung manuell oder über kCheck durchzuführen:
   

Und wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert...

Wenn Sie ein Infomaniak-Konto haben, dessen Anmelde-ID die Form toto123@yahoo.com hat, gibt es kein Problem, wenn die E-Mail-Adresse toto123@yahoo.com gelöscht wird oder nicht mehr gültig ist. Sie müssen sich nur ein letztes Mal mit dieser ID toto123@yahoo.com beim Infomaniak Manager anmelden und diesen anderen Leitfaden lesen, um Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto zu ändern.

Wenn die E-Mail-Adresse, die als ID dient, bei Infomaniak gehostet wird (z.B. anna789@assoziation.ch) und ein Administrator die betreffende E-Mail-Adresse löscht oder den Mail-Service “assoziation.ch” kündigt, ist die Situation anders: Sie erhalten automatisch eine E-Mail an die Sekundäradresse und eine SMS an die in Ihrem Infomaniak-Konto angegebene Mobilfunknummer:

Die Anmeldung mit Ihrem alten Paar "E-Mail-Adresse / Passwort" funktioniert nicht mehr. Sie müssen die Anweisungen der SMS befolgen:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert).
4. Geben Sie die neuen angeforderten Informationen ein.
5. Sie sind wieder in Ihrem Konto angemeldet.

Die folgende Animation zeigt dieses Verfahren, das "Infomaniak-Recovery" (oder "Anmeldeadresse wird geändert" bei den kSuite-Benutzern) genannt wird:

1. Die Anmeldung ist mit den alten Anmeldeinformationen nicht möglich…
2. Die Anmeldung ist mit den Informationen der SMS obligatorisch…
3. Und die Aktualisierung der Informationen für die erneute Anmeldung:
   
   

Diese Anleitung gibt Hinweise zur Synchronisation von kDrive mit einem NAS Qnap (oder umgekehrt) über das WebDAV-Protokoll, das in der Anwendung HBS 3 Hybrid Backup Sync zu finden ist.

Voraussetzungen

• Über einen NAS Qnap verfügen, der über das Internet erreichbar ist.
• Ihre kDrive-Kennung (ID kDrive) kennen.

kDrive und Qnap über HBS 3 synchronisieren

Dazu:

1. Melden Sie sich bei der Verwaltungs-Oberfläche des NAS Qnap (QTS) an.
2. Falls erforderlich, laden Sie die App HBS 3 Hybrid Backup Sync herunter und installieren Sie sie.
3. Öffnen Sie HBS 3.
4. Gehen Sie zu Sync im linken Menü.
5. Erstellen Sie einen Synchronisationsauftrag (Two-way Sync Job).
6. Wählen Sie WebDAV aus der Liste der Cloud-Anbieter:
   
7. Für die Kontoeinstellungen verwenden Sie die folgenden Informationen:
    
   • Serveradresse: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (siehe Voraussetzungen oben)
   • Benutzername: E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Benutzerkonto
   • Passwort: Anwendungs-Passwort bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung oder ‍das Passwort Ihres Infomaniak-Benutzerkontos, wenn Sie die 2FA nicht aktiviert haben
8. Wählen Sie das lokale und das Zielverzeichnis aus:
   
9. Passen Sie die Häufigkeit der Aufgabe an.
10. Beenden Sie den Assistenten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen, die derzeit von Google gehostet werden (mit einer benutzerdefinierten Domain), zu Infomaniak übertragen. Informieren Sie sich über diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen zur Importierung einer einfachen Gmail-Adresse (…@gmail.com) suchen.

Voraussetzungen Google

1. Zwei-Schritt-Verifizierung (2FA) aktivieren:
   • Es ist zwingend erforderlich, die Zwei-Schritt-Verifizierung in Gsuite zu aktivieren - falls notwendig, muss der Administrator der Organisation dies zuerst von admin.google.com aus ermöglichen.
   • Gehen Sie in den Einstellungen Ihres Google-Kontos (https://myaccount.google.com/), wechseln Sie zum Tab Sicherheit und aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung:
     
   • Lesen Sie die vollständige Google-Anleitung
      
2. Ein Anwendungs-Passwort erstellen:
   • Sobald die 2FA aktiviert ist, gehen Sie zurück zu Zwei-Schritt-Verifizierung und scrollen Sie ganz nach unten bis zu den Anwendungs-Passwörtern:
     
      
   • Folgen Sie der vollständigen Anleitung von Google:
     • Klicken Sie auf Anwendungs-Passwörter.
     • Geben Sie bei Aufforderung das Passwort Ihres Gmail-Kontos ein.
     • Klicken Sie auf App auswählen und dann auf E-Mail.
     • Klicken Sie auf Gerät auswählen und wählen Sie Anderes (Benutzerdefinierter Name).
     • Geben Sie Ihrem Passwort einen Namen (z.B. Infomaniak), dies ist nur beschreibend.
     • Klicken Sie auf Generieren.
     • Kopieren oder notieren Sie das Passwort, das auf dem Bildschirm angezeigt wird (es enthält keinen Leerraum).

Voraussetzungen Infomaniak

• Über einen Mail-Service auf Ihrem Infomaniak Manager verfügen.
• Über ein Kontingent an verfügbaren Adressen verfügen oder dieses im Voraus anpassen, falls erforderlich.

E-Mails von Gmail zu Infomaniak übertragen

a. Die E-Mail-Adresse(n) bei Infomaniak neu erstellen

Geben Sie auf dem Infomaniak Mail-Service ein und erstellen Sie die E-Mail-Adressen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts.
4. Geben Sie die Adresse (alles vor dem @) ein, zum Beispiel Kontakt oder michelle.
5. Klicken Sie auf die blaue Weiter Schaltfläche.
6. Wählen Sie Ich werde die E-Mail-Adresse allein einsehen.
7. Klicken Sie auf die blaue Weiter Schaltfläche.
8. Geben Sie ein Passwort ein.
9. Klicken Sie auf die blaue Weiter Schaltfläche.
10. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen.
11. Wiederholen Sie den Schritt 3 oben, um alle E-Mail-Adressen identisch neu zu erstellen.

b. Google-Mail-Inhalt zu Infomaniak importieren

Auf den Infomaniak Mail-Service zugreifen und Ihre E-Mails importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Symbol ‍ im rechten Bereich des blauen Buttons E-Mail-Adresse erstellen.
4. Klicken Sie auf E-Mails importieren (Direktlink).
5. Klicken Sie auf E-Mails in eine einzige E-Mail-Adresse importieren.
6. Geben Sie die bestehende E-Mail-Adresse bei Google ein.
7. Geben Sie das Passwort dieser E-Mail-Adresse ein.
8. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen.
9. Geben Sie imap.gmail.com in IMAP-Serveradresse ein (oder versuchen Sie mail.gmail.com im Fehlerfall).
10. Geben Sie 993 in IMAP-Port ein.
11. Aktivieren Sie SSL und deaktivieren Sie TLS.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Überprüfen und fortfahren.
13. Geben Sie die E-Mail-Adresse (die bei Infomaniak unter Punkt a.10 oben neu erstellt wurde) ein.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
15. Der Import beginnt und läuft im Hintergrund. Eine E-Mail wird gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist.
16. Wiederholen Sie den Vorgang ab Punkt 3, um den Rest der E-Mail-Adressen zu importieren.

Bezeichnungen und Speichervolumen

Der bei Infomaniak angezeigte Speicherplatz kann nicht übereinstimmen mit dem in Gmail angegebenen, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Verwaltung von Labels/Etiketten.

Diese werden in Gmail vorhanden sein und in Ordner auf den Infomaniak-Servern umgewandelt (gleicher Prinzip wie bei einem Abruf von E-Mails mit einem IMAP-E-Mail-Client wie Thunderbird):

Deshalb kann eine E-Mail, die in mehreren Gmail-Ordnern gekennzeichnet ist, mehrfach gezählt werden, wenn sie migriert wird, was erklärt, warum ein Konto, das beispielsweise 6 GB in Gmail anzeigt, 18 GB einnehmen kann, sobald es auf die Infomaniak-Server übertragen wurde.

Die Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, damit der mit Ihrer E-Mail verbundene Domainname mit Infomaniak funktioniert, passen Sie die Einstellungen der E-Mail-Clients/Software, die Sie verwenden, an, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Zum Schluss

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail korrekt gesichert ist.
• Inhalt anderer Mail-Anbieter kopieren

Dieser Leitfaden bietet eine Lösung für Benutzer, die den Sicherheitsgrad ihrer E-Mail-Konten erhöhen möchten, insbesondere an einem besonders schwachen Punkt, wenn Sie eine Software/E-Mail-Client verwenden, um Ihre E-Mails zu lesen.

Alle Passwörter im Speicher

Wenn Sie die Online-Oberfläche von Infomaniak mail.infomaniak.com zum Lesen und Senden Ihrer E-Mails verwenden, ist diese über Ihr Infomaniak-Konto zugänglich, auf dem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist.

Zwar werden alle Passwörter jeder E-Mail-Adresse, die Sie an mail.infomaniak.com angehängt haben, gespeichert, sodass Sie sie nicht jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie Ihre Nachrichten abrufen möchten.

Davor geben Sie jedoch 3 Informationen an:

1. Ihre Anmelde-ID
2. das Passwort für diese Anmeldung
3. Sie bestätigen dann Ihre Zugriffsanfrage mit einem der vorhandenen zusätzlichen Mittel.

Logischerweise kann eine Person, die im Besitz Ihres Infomaniak-Passworts ist, nicht auf Ihre E-Mail zugreifen, wenn sie nicht auch Zugriff auf Ihr mobiles Gerät hat.

Falls ein E-Mail-Programm/Client verwendet wird

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA, wie oben beschrieben) existiert nicht direkt mit den Protokollen zur E-Mail-Konsultation vom Typ IMAP. Eine E-Mail-Adresse hat ein Passwort, und das war's.

Ein E-Mail-Client, der auf einem Computer installiert ist, speichert ebenfalls alle Passwörter der verknüpften E-Mail-Adressen, fordert aber kein Anmeldepasswort an.

Es gibt eine Lösung mit Mozilla Thundebird:

1. Öffnen Sie das E-Mail-Programm.
2. Oben rechts klicken Sie auf die Menütaste mit drei horizontalen Linien ☰ .
3. Klicken Sie auf Einstellungen (und nicht auf Kontoeinstellungen):
   
4. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit im linken Menü.
5. Scrollen Sie nach unten bis zum Abschnitt Passwörter (hier sind alle Ihre gespeicherten E-Mail-Passwörter).
6. Haken Sie das Kästchen Hauptpasswort verwenden an:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche am gleichen Ort, um Ihr neues Passwort zum Öffnen der Software/des Clients für die E-Mail zu definieren:
   

Zum Abschluss:

• Schließen Sie Thunderbird und starten Sie es erneut.
• Beim erneuten Öffnen geben Sie Ihr Hauptpasswort ein.
• Wenn Sie das Passwort korrekt eingeben, erhalten Sie Zugriff auf Ihre Konten.
• Im Falle eines Fehlers wird Thunderbird dennoch geöffnet, aber Sie werden erneut nach dem Hauptpasswort gefragt.

Diese Methode schützt Sie besonders, wenn Sie Ihre Umgebung mit anderen Benutzern teilen.