kAuth es una aplicación móvil gratuita que mejora y simplifica la seguridad de las cuentas Infomaniak protegidas por la autenticación de dos factores (o doble autenticación). Es una de las formas que permite asegurar el acceso a su cuenta de usuario Infomaniak.

Prólogo

• La validación en dos pasos protege tu cuenta y tus datos personales al conectarte a las herramientas de Infomaniak (manager.infomaniak.com y mail.infomaniak.com) solicitando:
  1. tu contraseña
  2. y un segundo método de seguridad

• La app kAuth forma parte de estos métodos (más información sobre la 2FA)

  

Instalar la app kAuth

Requisitos previos

• Tener una cuenta Infomaniak (conocer su identificador y su contraseña).
• Tener un dispositivo móvil iOS o Android.
• Desde tu dispositivo móvil iOS o Android, descarga la app Infomaniak kAuth aquí:
   

Instalar y abrir la aplicación.

Luego, tienes dos opciones para vincular tus cuentas Infomaniak a kAuth:

1. Conectarse desde este móvil (recomendado):
   1. Abra la app kAuth desde su dispositivo móvil.
   2. Haga clic en Conectarse desde este móvil.
   3. Ingrese las credenciales de la cuenta Infomaniak que desea vincular y autentique su conexión si es necesario (¿Necesita ayuda?).
   4. Haga clic en el botón Autorizar.
2. Conectarse desde una computadora (si elige este método, necesitará una computadora conectada a Internet):
   1. Abra la app kAuth desde un dispositivo móvil.
   2. Haga clic en Conectarse desde una computadora.
   3. En su computadora, abra la página manager.infomaniak.com/2fa
      1. si la autenticación doble aún no está activada: haga clic en Activar y elija Aplicación kAuth.
      2. si la autenticación doble ya está activada: haga clic en Agregar una opción y luego elija Aplicación kAuth.
   4. En su móvil, haga clic en Continuar.
   5. Si es necesario, autorice kAuth a acceder a su cámara (solo se requiere para escanear el código QR de identificación).
   6. En su computadora, haga clic en Siguiente para mostrar el código QR a escanear.
   7. Escanee el código QR mostrado en la computadora.

Guardar los códigos de respaldo

Si acaba de activar la autenticación de dos factores, la aplicación mostrará automáticamente sus 10 códigos de respaldo personales.

Funcionamiento de la app

Cuando intentas conectarte a tu cuenta y después de ingresar correctamente tu contraseña habitual, recibes una notificación push en tu dispositivo móvil que te pide que autorices la conexión ("SÍ / NO"), a través de una notificación:

o directamente en la aplicación:

Si se autoriza la conexión, la página inicial se redirige automáticamente al cuenta Infomaniak. No es necesario ingresar manualmente un código de uso único como con una aplicación OTP tradicional o un código enviado por SMS.

¿Y sin conexión a Internet?

Las notificaciones push no funcionan sin conexión a Internet, pero kAuth también funciona sin conexión a Internet y permite mostrar un código de un solo uso de la misma manera que una aplicación OTP tradicional:

1. Abra kAuth desde su dispositivo móvil.
2. Haga clic en la cuenta de Infomaniak correspondiente.
3. Copie el código de un solo uso (cada código es válido por 30 segundos) en la página de inicio de sesión:
   

De esta manera, siempre puede acceder a su cuenta mientras viaja o está de vacaciones.

Agregar cuentas adicionales

kAuth permite gestionar varias cuentas Infomaniak:

1. Abra kAuth desde su dispositivo móvil.
2. Haga clic en el botón azul ‍:
   
3. Repita los pasos descritos anteriormente para vincular la cuenta.

Eliminar una cuenta de kAuth

Para eliminar tu identidad Infomaniak de la app kAuth, debes desactivar el método de seguridad kAuth desde la sección 2FA del Manager.

Esta guía explica cómo desactivar la autenticación doble, también llamada autenticación de dos factores (A2F) o verificación en dos pasos (two-factor authentication en inglés, o 2FA) para la conexión a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com).

Desactivar la 2FA

Si la verificación en dos pasos está activada y deseas desactivarla:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la 2FA en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en el botón Eliminar para quitar la seguridad:
   
3. Ingrese la contraseña de conexión a su cuenta.

En caso de problema

Obviamente, el procedimiento anterior requiere conectarse por última vez con la autenticación doble para luego poder desactivarla.

Si no tiene acceso a la aplicación kAuth ni al dispositivo que recibe el SMS de validación, no sirve de nada llamar a Infomaniak; en este caso, no hay más remedio, deberá proporcionar varios elementos de seguridad manualmente o a través de la aplicación Infomaniak Check (kCheck) para recuperar el acceso a su cuenta:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión en el Manager Infomaniak.
2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña habitual y correcta.
3. Al solicitar la autenticación adicional, haga clic en los métodos alternativos:
   
4. Elija ingresar uno de sus códigos de respaldo si había descargado la hoja al activar la autenticación de dos factores:
   
5. De lo contrario, seleccione la última opción de solicitud de ayuda para acceder al formulario que permite enviar sus documentos de identidad y selfie de reconocimiento:
   
6. Siga el procedimiento hasta el final y espere:
   

Esta guía explica cómo activar la autenticación doble, o verificación en dos pasos también llamada autenticación multifactor / de dos factores (A2F, en inglés two-factor authentication, 2FA) para asegurar la conexión a su Manager Infomaniak.

Prólogo

• Esta validación en dos pasos protege tu cuenta y tus datos personales con la contraseña de tu elección y un segundo método de verificación de identidad, como un código que obtienes en tu dispositivo móvil, por ejemplo.
• Si una persona malintencionada lograra descifrar o robar su contraseña, aún necesitaría un código de validación que solo el usuario legítimo puede obtener en su dispositivo móvil.
• Consulte este otra guía si eres administrador de una Organización y deseas imponer la 2FA a todos los usuarios que aún no la han activado.

Activar la validación en dos pasos

Para aumentar el nivel de seguridad de su cuenta Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la autenticación doble en el Manager Infomaniak.
2. Muestra y elige el método de autenticación entre:
   1. la app kAuth para dispositivos iOS / Android para simplemente presionar una notificación push SÍ / NO para autorizar o no la conexión
   2. cualquier aplicación OTP para obtener un código único de conexión en un momento T
   3. YubiKey (de Yubico)
   4. recepción de SMS (solo para los países CH / FR / BE / DE) para obtener un código único de conexión en un momento T

Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para completar el procedimiento.

Guarde cuidadosamente los códigos de respaldo.

Atención a las sincronizaciones ya en curso

Una vez activada la autenticación fuerte, para acceder a ciertas herramientas (de sincronización, por ejemplo) es necesario crear contraseñas de aplicación.

No es necesario llamar a Infomaniak, ya que no tiene ninguno de sus códigos ni contraseñas en su posesión. Para cualquier solicitud de ayuda sobre la 2FA, consulte esta otra guía.

Autenticarse en cada apertura del navegador

Para solicitar que no se conserven las cookies al cerrar las ventanas del navegador y, por lo tanto, solicitar una autenticación cada vez que acceda al Manager Infomaniak al reiniciar el navegador…

… en Chrome

Especifique en la configuración de Google Chrome (chrome://settings/content/siteData para pegar en la barra de direcciones o consulte la documentación oficial) la dirección [*.]infomaniak.com:

Esta guía explica cómo obligar a los usuarios de su Organización a activar la funcionalidad de autenticación doble (2FA), y luego verificar que permanezca activada.

Prólogo

• Cada usuario de Infomaniak tiene la posibilidad de activar la validación en dos pasos para acceder a su cuenta, lo que aumenta considerablemente la seguridad de todos los servicios de la Organización…
  • Un responsable legal puede exigir esta activación de lo contrario el acceso al Manager y a las apps Web no será posible para el usuario.
  • El acceso a las aplicaciones de escritorio (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) y aplicaciones móviles (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) siempre será posible sin 2FA.
• Se recomienda avisar con antelación a los usuarios de su Organización, para que puedan seguir utilizando los servicios.
• Si un usuario externo no desea realizar la operación solicitada por un administrador de la Organización, puede elegir abandonarla en lugar de activarla.

Identificar a los usuarios sin 2FA

Puede identificar fácilmente a las personas que aún no han activado esta seguridad en su cuenta:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los usuarios de su Organización.
2. Este símbolo rojo indica que la 2FA no está activada:
   
3. También puede filtrar las largas listas con este criterio específico para mostrar solo a los usuarios que aún no han activado la 2FA:
   
   
    
4. Para alertar fácilmente a un usuario sobre la seguridad de su cuenta, haga clic en el menú de acción ⋮ situado a su derecha.
5. Haga clic en Enviar una alerta de seguridad para enviar un correo electrónico automático al usuario informándole sobre sus diferentes ajustes:
   

Exigir la activación de la 2FA

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para acceder a la configuración:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la seguridad de la Organización en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para activar que se exija una verificación de conexión adicional a todos los usuarios de la Organización:
   
3. Confirme la activación de la funcionalidad en la ventana que se abre.
4. Una vez activada la funcionalidad, los usuarios de la Organización que aún no hayan activado la 2FA recibirán un mensaje (desde la próxima acción en su cuenta) que les instará a configurar un método de autenticación adicional entre los propuestos e impidiéndoles realizar cualquier otra acción antes de hacerlo:
   
    

Esta guía explica cómo recuperar el acceso a las herramientas de Infomaniak (manager.infomaniak.com y mail.infomaniak.com) en caso de olvido de contraseña o de identificador de conexión.

Prólogo

• Para conectarse dentro de una Organización que gestiona uno o varios productos Infomaniak, debe ir a https://manager.infomaniak.com/ e ingresar la siguiente información:
  1. Una dirección de correo electrónico de conexión (identificador).
  2. La contraseña elegida durante su registro.
  3. Un código adicional si la autenticación de dos factores (2FA) está activa.
• Si la conexión a la plataforma funciona y le falta más bien una contraseña para una de sus direcciones de correo electrónico, consulte esta otra guía.
• Si se trata más bien de un problema de visualización del formulario de conexión, especialmente con un dispositivo móvil, consulte esta otra guía sobre el tema.

Has olvidado...

... la contraseña de la cuenta de usuario

En caso de olvido de esta contraseña, siga el procedimiento de reinicio:

1. Haga clic aquí para poder restablecer su contraseña.
2. Ingrese la dirección de correo electrónico de conexión de su cuenta Infomaniak
3. Seleccione la opción de recuperación deseada o siga el procedimiento de verificación de identidad haciendo clic en “Vous n’avez accès à aucune option”.

... la dirección de correo electrónico de conexión a la cuenta de usuario

Al momento de su registro, tuvo que proporcionar un número de teléfono; es posible recuperar la dirección de correo electrónico de conexión a partir de su número de teléfono:

1. Haga clic aquí para poder recuperar su dirección de correo electrónico de conexión.
2. Ingrese su número de móvil.
3. Ingrese (si es necesario) su dirección de correo electrónico de recuperación.

Dos situaciones son posibles a continuación:

1. El sistema logra identificar tu cuenta: elige entonces cómo recibir tu identificador de conexión.
2. En el caso contrario: siga el asistente en pantalla para proceder a la verificación de identidad manualmente o a través de kCheck:
   

Y si la dirección de correo electrónico ya no existe…

Si tienes una cuenta de Infomaniak en la que el identificador de conexión tiene el formato toto123@yahoo.com, no hay problema si la dirección de correo electrónico toto123@yahoo.com se elimina o ya no es válida. Solo tienes que conectarte por última vez al Manager Infomaniak con este identificador toto123@yahoo.com y seguir esta otra guía para modificar tu dirección de correo electrónico de conexión.

En cambio, si la dirección de correo electrónico que sirve de identificador está alojada por Infomaniak (p. ej. anna789@assoziation.ch) y un administrador elimina la dirección de correo electrónico en cuestión o cancela el Servicio de Correo “assoziation.ch”, la situación es diferente: recibirá automáticamente un correo electrónico en la dirección secundaria y un SMS en el número de teléfono móvil especificado en su cuenta de usuario:

La conexión utilizando su antigua combinación de "correo electrónico / contraseña" ya no funcionará. Debe seguir las instrucciones del SMS:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de conexión.
2. Introduzca el nombre de usuario especificado en el SMS (en principio las iniciales de su cuenta y una secuencia de números).
3. Ingrese la contraseña habitual (no ha cambiado).
4. Ingrese las nuevas informaciones solicitadas.
5. Volverás a estar conectado en tu cuenta.

La siguiente animación muestra este procedimiento llamado Infomaniak-Recovery" (o “dirección de conexión en proceso de cambio” en cuanto a los usuarios de kSuite):

1. La conexión imposible con las antiguas credenciales…
2. La conexión obligatoria con la ayuda de la información del SMS…
3. Y la actualización de la información para la reconexión:
   
   

Esta guía se refiere a la aplicación móvil kCheck (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android), creada para simplificar los procedimientos de verificación de identidad y fortalecer la seguridad de su cuenta Infomaniak.

Prólogo

• Por razones de seguridad, para garantizar la identidad de la persona que realiza una solicitud específica a Infomaniak, puede activarse un procedimiento de verificación de identidad en los siguientes casos (lista no exhaustiva):
  • olvido de una contraseña de usuario
  • olvido de una dirección de correo electrónico de conexión
  • desactivación de la autenticación doble (2FA)
  • desbloqueo de una cuenta Infomaniak
  • durante el primer reembolso de ingresos para el producto Billetterie
  • al ordenar un producto (sospecha de spam o estafa, nombre de marca, etc.)
• Esta aplicación le permite transferir de manera segura los elementos solicitados.
• Infomaniak respeta tu privacidad: la información transmitida a través de la aplicación kCheck se conservará hasta que se complete el procesamiento de tu expediente; en todos los casos, se eliminará automáticamente después de 72 horas si no se procesa esta solicitud.

Iniciar la verificación de identidad

Requisitos previos

• Un código QR o un enlace proporcionado por Infomaniak.
• La app móvil kCheck instalada en tu dispositivo iOS (iPhone, etc.) o Android.
• Una conexión a Internet en el dispositivo móvil.

Luego puede verificar su identidad con kCheck:

1. Lanza la app kCheck en tu móvil.
2. Presiona Comenzar.
3. Presione Escanear un código QR.
4. Apunte con la cámara el código QR proporcionado.
5. Introduzca su número de teléfono móvil.
6. Introduzca el código de confirmación recibido.
7. Autorice la geolocalización (obligatorio para continuar el procedimiento).
8. Seleccione el tipo de documento de identidad que posee (carnet de identidad o pasaporte).
9. Siga los pasos para fotografiar su documento de identidad.
10. Tome un selfie (de ti) con tu documento de identidad en la mano frente a ti.

Sus documentos se transmitirán de manera segura al soporte de Infomaniak. Estas solicitudes se tratan con prioridad con un tiempo de respuesta promedio de 2 horas durante el horario de atención.

Si su pedido está bloqueado...

Por razones de seguridad, a veces algunas órdenes se bloquean automáticamente.

En el momento de su pedido, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de conexión de su cuenta Manager Infomaniak. Este correo electrónico contiene el procedimiento de desbloqueo de su pedido. En caso de que no lo encuentre, es posible reenviárselo desde su Manager haciendo clic en Reenviar el procedimiento desde la banda roja‍ que le informa del bloqueo.

Requisitos previos

• Abrir el correo electrónico que contiene el procedimiento de desbloqueo.
• La app móvil kCheck instalada en tu dispositivo iOS (iPhone, etc.) o Android.
• Una conexión a Internet en el dispositivo móvil.

Puede comenzar el procedimiento de desbloqueo con kCheck:

1. Lanza la app kCheck en tu móvil.
2. Presiona Comenzar.
3. Presione Escanear un código QR.
4. Escanee el código QR presente en el correo electrónico.
5. Siga el procedimiento de desbloqueo hasta el final.

Casos particulares

• Si no reacciona en un plazo de 10 días, el pedido se cancela automáticamente y el pago se reembolsa por completo en el medio de pago utilizado.
• Si no tienes un dispositivo móvil para seguir este procedimiento, contacta con el soporte de Infomaniak.

Esta guía detalla cómo restaurar una computadora equipada con Windows utilizando Swiss Backup la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Tener una copia de seguridad del ordenador en Swiss Backup (consultar esta otra guía).
• Consulte la documentación de Acronis sobre la restauración de máquinas físicas.
• La computadora a restaurar debe estar conectada a Internet mediante un cable Ethernet (o WiFi según la capacidad de la computadora).

Restaurar la copia de seguridad

Para empezar, desde la computadora afectada o cualquier otra máquina:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Dispositivos en el menú lateral izquierdo
3. Haga clic en el botón Restaurar en su plan de respaldo correspondiente
4. Haga clic en otras formas de restaurar en la parte superior de la interfaz:
   

Navegar entre los archivos guardados

Si es necesario, local o remotamente, primero puede simplemente restaurar los archivos que necesite:

1. Haga clic en el botón Descargar archivos (en la sección Explorar el almacenamiento en la nube).
2. Abra la copia de seguridad correspondiente.
3. Introduzca la contraseña de cifrado si es necesario.
4. Navega por la estructura, selecciona tus archivos:
   
5. haga clic en Descargar para obtener un archivo .zip que contenga sus archivos seleccionados

Consulte también esta otra guía.

Crear un disco de arranque (en una unidad USB, por ejemplo)

Para crear un disco de arranque de Windows y permitir la restauración de una computadora:

1. Haga clic en el botón Descargar una imagen ISO (en la sección Restaurar una máquina completa).
2. Anote en un lugar seguro el código en el formato AA11-BB22-CC33 que aparece en la pantalla (más información):
   
3. Utilice un software como Etcher para crear un disco de arranque a partir del archivo .iso descargado.

Iniciar la computadora desde el medio extraíble

Inicie la computadora desde este disco de arranque (presionando la tecla requerida según su máquina: F1, F2, F10, F12, DEL, etc.) y luego siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en Rescue Media:
   
2. Conecte el ordenador por Ethernet (o, si es necesario, configura el WiFi desde el enlace situado a la derecha de la interfaz si el ordenador lo permite) y luego haz clic en Gestionar el dispositivo localmente:
   
3. Haga clic en Restaurar:
   
4. Haga clic en Seleccionar los datos...
   
5. Haga clic en el botón Examinar:
   
6. Bajo Cloud Storage haga clic en:
   1. Log In y use las credenciales de Acronis (en el formato SBA-XXXX-ADMIN) para autenticarse (el teclado está por defecto en EN-US, asegúrese de escribir la palabra en claro para verificar si es necesario):
      
   2. O Usar el código de registro si tiene la 2FA activada, siguiendo el procedimiento propuesto (que consiste en solicitar un código provisional (en el formato ABCD-ABCD) y luego ir a la página https://acronis.infomaniak.com/ui/#w=agentRegistration para ingresar este código una vez conectado a su cuenta de Acronis):
      
7. Haga clic en su identificador de cuenta Acronis y continúe para acceder a las copias de seguridad (se le pedirá la contraseña de cifrado si esta había sido activada - cf punto 12 de esta guía).
8. Seleccione la estación de trabajo, el punto de restauración y los volúmenes (discos) a restaurar:
   
   Información útil:
   • Use la flecha a la izquierda del nombre de las estaciones de trabajo para mostrar las copias de seguridad…
   • La primera tabla en la parte superior permite seleccionar la estación de trabajo y la copia de seguridad a restaurar…
   • La segunda tabla permite seleccionar el contenido (los discos) de la copia de seguridad a restaurar…
9. Haga clic en OK para continuar.
10. Haga la correspondencia entre los volúmenes de origen y destino:
    
    Información útil:
    • Para cada volumen o disco del origen de la copia de seguridad, haga clic en Requisito para elegir dónde restaurar los datos.
    • En Opciones de restauración, se recomienda marcar la casilla Reinicio automático.
11. Haga clic en OK para iniciar la restauración.

Esta guía proporciona indicaciones para sincronizar kDrive con un VPS (o viceversa) a través del protocolo WebDAV que se encuentra en la aplicación rClone.

Requisitos previos

• Tener un VPS.
• Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

Sincronizar kDrive y VPS a través de rClone

La operación permite recuperar en tiempo real los archivos y carpetas de kDrive y poder leer, crear o modificar estos archivos desde tu VPS asegurándote de que estén sincronizados nuevamente en el servidor kDrive. Un punto de montaje rClone se puede realizar con una carpeta de tu VPS para poder manipular estos archivos kDrive.

Consulte la documentación de rClone si buscas información sobre las opciones disponibles:

1. Ejemplo de comando rClone:

   • rclone mount kdrive:/My_kDrive_Folder_Path /home/ubuntu/Target_Folder_Path --vfs-cache-mode full --vfs-cache-max-age 24h --vfs-cache-max-size 10G --cache-dir /home/ubuntu/rclone/cache --daemon --allow-other --dir-cache-time 1h --log-file /home/ubuntu/rclone/rclone.log --log-level INFO

   • El atributo --daemon de este comando permite iniciar la sincronización en segundo plano, ya que sin él, esta sincronización se detiene cada vez que el VPS se desconecta…
2. Ejemplo de archivo de configuración rClone:

   • [kdrive]
     type = webdav
     url = https://***.connect.kdrive.infomaniak.com/***
     vendor = other
     user = ***
     pass = ***

   • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte los requisitos previos mencionados anteriormente)
   • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA

Esta guía proporciona indicaciones para sincronizar kDrive con un NAS Synology (o viceversa) a través del protocolo WebDAV que se encuentra en la aplicación Cloud Sync.

Requisitos previos

• Tener un NAS Synology accesible desde Internet.
• Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

Sincronizar kDrive y Synology a través de Cloud Sync

Para ello:

1. Inicia sesión en el DiskStation Manager (DSM) de Synology.
2. Si es necesario, descargue e instale la app Cloud Sync desde el Centro de paquetes.
3. Abra Cloud Sync.
4. Haga clic en el + en la esquina inferior izquierda para agregar una nube.
5. Seleccione WebDAV al final de la lista de nubes disponibles:
   
6. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
   1. Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte los requisitos previos mencionados anteriormente)
   2. Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario de Infomaniak
   3. Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
7. Seleccione la carpeta local, de destino y el tipo de sincronización deseado:
   
   • Bidireccional: los cambios realizados se reflejarán en ambos sentidos.
   • Descargar solo los cambios remotos: ideal para hacer una copia de seguridad de un kDrive en su NAS.
   • Descargar solo los cambios locales: ideal para hacer una copia de seguridad de los datos de su NAS en un kDrive.

Esta guía explica cómo activar la autenticación doble, también llamada autenticación de dos factores (A2F) o verificación de dos pasos (two-factor authentication en inglés, o 2FA) para la conexión a la aplicación Acronis utilizada con Swiss Backup.

Configurar la autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores (2FA) es un tipo de autenticación multifactor, que verifica la identidad de un usuario utilizando una combinación de dos factores diferentes:

• un elemento que un usuario conoce (un código PIN o una contraseña)
• un elemento que posee un usuario (un token)
• un elemento que forma parte del usuario (biometría)

La autenticación de dos factores te protege más contra el acceso no autorizado a tu cuenta.

La plataforma es compatible con la autenticación por contraseña única basada en el tiempo (TOTP). Si la autenticación TOTP está activada en el sistema, los usuarios deben ingresar su contraseña habitual así como el código TOTP único para acceder al sistema. En otras palabras, un usuario proporciona la contraseña (primer factor) y el código TOTP (segundo factor). El código TOTP se genera en la aplicación de autenticación del dispositivo que aplica el segundo factor, basado en la hora actual y el código secreto (código QR o código alfanumérico) proporcionado por la plataforma.

Funcionamiento

Cómo funciona la 2FA:

1. Activa la autenticación de dos factores a nivel de tu organización.
2. Todos los usuarios de la organización deben instalar una aplicación de autenticación en el dispositivo que aplica el segundo factor (teléfono móvil, computadora portátil o de escritorio, o tableta) y que se utilizará para generar códigos TOTP únicos, por ejemplo:
   • Google Authenticator iOS / Android
   • Microsoft Authenticator iOS / Android
3. Los usuarios deben asegurarse de que la hora indicada en el dispositivo en el que se ha instalado la aplicación de autenticación esté correctamente configurada y refleje la hora actual.
4. Los usuarios de su organización deben volver a iniciar sesión en el sistema.
5. Después de ingresar su nombre de usuario y contraseña, se les pedirá que configuren la autenticación de dos factores para su cuenta de usuario.
6. Deben escanear el código QR utilizando su aplicación de autenticación. Si no es posible escanear el código QR, pueden usar el código secreto TOTP mostrado a continuación y agregarlo manualmente en la aplicación de autenticación:
   • Se recomienda encarecidamente guardarlo (imprima el código QR, anote el código secreto TOTP, use la aplicación compatible con la copia de seguridad de códigos en la nube). Necesitará el código secreto TOTP para restablecer la autenticación de dos factores si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor.
7. El código TOTP único se generará en la aplicación de autenticación. Se regenera automáticamente cada 30 segundos.
8. En la pantalla «Configurar la autenticación de dos factores», los usuarios deben ingresar el código TOTP después de ingresar su contraseña.
9. Por lo tanto, la autenticación de dos factores se configurará para los usuarios.

A partir de ahora, cuando los usuarios inicien sesión en el sistema, se les pedirá que proporcionen el identificador y la contraseña, y luego el código TOTP único generado en la aplicación de autenticación. Los usuarios pueden indicar que el navegador es de confianza al iniciar sesión en el sistema. El código TOTP no se solicitará en las conexiones siguientes realizadas con ese navegador.

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores le protege más contra el acceso no autorizado a su cuenta. Cuando la autenticación de dos factores está configurada, debe ingresar su contraseña (primer factor) y un código único (segundo factor) para conectarse a la consola de servicio. El código único es generado por una aplicación especial que debe estar instalada en su teléfono móvil o en otro dispositivo que le pertenezca. Aunque alguien descubra su identificación y su contraseña, no podrá conectarse sin acceder al dispositivo que aplica el segundo factor.

El código único para configurar la autenticación de dos factores para tu cuenta se genera en función de la hora actual del terminal, así como del código secreto proporcionado por el servicio Cyber Protection en forma de código QR o código alfanumérico. Al realizar la primera conexión, debes ingresar este código secreto en la aplicación de autenticación.

Configurar la autenticación de dos factores para su cuenta

Puede y debe configurar la autenticación de dos factores para su cuenta cuando la autenticación de dos factores haya sido activada por un administrador para su organización. Si la autenticación de dos factores se ha activado mientras estaba conectado a la consola de servicio Cyber Protection, deberá configurarla al expirar su sesión actual.

Requisitos previos

• La autenticación de dos factores debe estar activada para su organización.
• Debe estar desconectado de la consola de servicio Cyber Protection.

Luego:

1. Elige un dispositivo para el segundo factor. A menudo es un teléfono móvil, pero también puedes usar una tableta, una computadora portátil o una computadora de escritorio.
2. Asegúrese de que la hora indicada en el dispositivo esté correctamente configurada y refleje la hora actual, y de que el dispositivo se bloquee automáticamente después de un período de inactividad.
3. Instale la aplicación de autenticación en el dispositivo. Las aplicaciones posibles son Google Authenticator, Authy, etc.
4. Accede a la página de inicio de sesión de la consola de servicio Cyber Protection y establece tu contraseña. La consola de servicio muestra el código QR y el código alfanumérico.
5. Guarde el código QR y el código alfanumérico de manera práctica (por ejemplo, imprima la pantalla, anote el código o guarde la captura de pantalla en el almacenamiento en la nube). Si pierde el dispositivo que aplica el segundo factor, podrá restablecer la autenticación de dos factores utilizando estos códigos.
6. Abra la aplicación de autenticación y realice una de las siguientes acciones:
   • escanear el código QR
   • introducir manualmente el código alfanumérico en la aplicación (la aplicación de autenticación genera un código único; se generará un nuevo código cada 30 segundos).
7. Vuelva a la página de inicio de sesión de la consola de servicio e introduzca el código generado. Un código único es válido durante 30 segundos. Si espera más de 30 segundos, use el código generado justo después.

En su próxima conexión, puede seleccionar la casilla Confiar en este navegador… En ese caso, el código único no será necesario para su conexión con este navegador en esta máquina.

Y si...

… ¿he perdido el dispositivo que aplica el segundo factor?

Si tienes un navegador de confianza, podrás conectarte usando ese. Sin embargo, cuando tengas un nuevo dispositivo, repite los pasos 1 a 3 y 6 a 7 del procedimiento anterior usando el nuevo dispositivo y el código QR o el código alfanumérico guardado.

Si no ha registrado el código, pida a su administrador o al soporte de Infomaniak que reinicie la autenticación de dos factores para su cuenta, luego repita los pasos 1 a 3 y 6 y 7 del procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo.

¿…quiero cambiar el dispositivo que aplica el segundo factor?

Al conectarte, haz clic en el enlace Reiniciar la autenticación de dos factores‍, confirma la operación ingresando el código único y luego repite el procedimiento anterior utilizando el nuevo dispositivo.

Esta guía explica cómo almacenar la base de datos de Joplin en tu kDrive Infomaniak y conectar tus diferentes dispositivos a través del protocolo WebDAV. Así, conservas tus notas en un lugar seguro en un soporte de almacenamiento ubicado en Suiza.

Prólogo

• Joplin es una herramienta gratuita y de código abierto para tomar notas que permite organizar todas tus notas en carpetas y acceder a ellas desde cualquier dispositivo (ordenador, dispositivo móvil, etc.).
• Joplin almacenará varios de sus archivos de configuración, por lo que para no contaminar sus directorios kDrive se recomienda crear una carpeta dedicada en su estructura personal en kDrive, con un nombre de carpeta simple como "joplin" por ejemplo, y luego especificarla al final del enlace WebDAV en el punto 7 a continuación:
  

Configurar Joplin para usar kDrive por WebDAV

Requisitos previos

• Descargar Joplin
• Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

El ejemplo a continuación es esencialmente el mismo para todas las versiones de Joplin:

1. Abra la aplicación Joplin.
2. Haga clic en el menú en la esquina superior izquierda:
   
3. Presione Configuración:
   
4. Haga clic en Sincronización.
5. Haga clic en el menú para seleccionar un destino.
6. Seleccione el modo WebDAV:
   
7. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
   1. Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (o /nombre-de-la-carpeta — leer el preámbulo de arriba)
   2. Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   3. Contraseña: contraseña de la aplicación en caso de que la autenticación doble esté activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
8. Haga clic en la prueba de sincronización y espere la confirmación de conexión a continuación:
   
9. Presione en la esquina superior izquierda para volver al menú anterior y presione Sincronizar para crear los archivos en kDrive:
   
10. Vuelva a las notas para comenzar a trabajar.

Esta guía explica cómo conectar las aplicaciones de escritorio Contacts y Calendar (aplicaciones de escritorio en macOS) con los contactos y calendarios alojados en Infomaniak.

Prólogo

• Su ordenador macOS se configurará automáticamente mediante perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple, a diferencia de una configuración manual.
• Los contactos y calendarios de Infomaniak están vinculados a tu cuenta de usuario de Infomaniak. Cuando te conectas a contacts.infomaniak.com o calendar.infomaniak.com seguramente tendrás que realizar la doble validación (2FA) al conectarte.
  • En este caso, se necesita una contraseña de aplicación para establecer una sincronización entre tu dispositivo y las herramientas de Infomaniak.
  • Pero no te preocupes, la creación de una contraseña de este tipo se te propone siguiendo el asistente de configuración (punto 4 a continuación).
• Es posible eliminar un perfil de configuración una vez instalado (baje hasta el final de esta página para las explicaciones).
• Las herramientas de Infomaniak son compatibles con cualquier aplicación que soporte CardDAV/CalDAV.
  • Para obtener ayuda adicional, contacte con el soporte del software utilizado o con un Socio — también descubra el papel del proveedor de alojamiento.

Instalar un perfil de configuración

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de configuración de Infomaniak (servicio en línea https://config.infomaniak.com) — inicie sesión si es necesario en su cuenta de Infomaniak en la Organización donde se gestiona su dirección de correo electrónico.
2. Seleccione instalar el perfil en este dispositivo.
3. Seleccione sincronizar los contactos y calendarios.
4. Genere una contraseña de aplicación dedicada a la sincronización (para mantener la conexión 2FA habitual de tu cuenta de usuario):
   
5. Copie la contraseña de la aplicación generada (se le pedirá durante la instalación del perfil de Apple).
6. Descargue el perfil de Apple:
   
7. Abra los Preferencias del Sistema de la computadora.
8. Haga clic en General en la barra lateral, luego haga clic en Gestión del dispositivo (para la versión macOS Sequoia 15). Si tiene una versión inferior o no encuentra el perfil, consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario:
   
9. Haga clic en +:
   
10. Localice y abra el archivo previamente descargado:
    
11. Haga clic en Continuar:
    
12. Introduzca la contraseña de la aplicación dos veces consecutivas (contactos + calendarios).

Si tus aplicaciones macOS Contacts y Calendario ya estaban abiertas, debes reiniciarlas. Entonces verás la información añadida por la sincronización.

Características Contactos

Mostrar las libretas de direcciones compartidas

El servidor de Sync aplica una restricción para la aplicación Contacts de macOS porque esta aplicación no maneja múltiples libretas de direcciones para una misma cuenta. La sincronización solo devuelve la libreta predeterminada. Es necesario utilizar otro software CardDAV (Thunderbird por ejemplo) para acceder a todas las libretas.

Lista/grupo/carpeta de contactos

En la aplicación Contacts en macOS, puedes agregar listas (o grupos) de contactos, pero la información de que tal o cual contacto pertenece a tal o cual lista no se sincronizará con contacts.infomaniak.com:

Por lo tanto, si deseas eliminar estas listas, debes presionar la tecla SUPPR. (DEL.) de tu teclado después de seleccionar la lista que deseas eliminar (esto no elimina los contactos).

Por el contrario, una carpeta (o grupo) que puede configurar en contacts.infomaniak.com desde la edición de una ficha de contacto (ver a continuación) no se sincroniza con la aplicación Contacts de macOS: 

Particularidades Calendarios

Mostrar los calendarios compartidos

Por defecto, solo se muestran sus calendarios personales en la aplicación Calendario. Aquí tiene un ejemplo de sincronización entre varios calendarios de varias Organizaciones (a las que está vinculado el usuario especificado en la aplicación macOS).

Calendario Infomaniak:

macOS:

Para mostrar los calendarios compartidos por otro usuario:

1. Abra la aplicación Calendario.
2. Abra el menú Calendario.
3. Haga clic en Preferencias.
4. Vaya a la pestaña Cuentas.
5. Vaya a la pestaña Delegación:
   
6. Marque las agendas compartidas para mostrar.

Eliminar una cuenta CardDAV o CalDAV

Consulte el capítulo "Dejar de usar una cuenta" cambiando en la parte superior de la página* la versión de tu sistema si es necesario.

Eliminar un perfil de Apple

Consulte la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de tu sistema si es necesario.

*¿Por qué es necesario elegir la versión del manual correspondiente exactamente a su versión del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios a veces sutiles con cada nueva versión de su sistema, por ejemplo, una ruta en iOS 15…

… se convierte en esto en iOS 18…

Esta guía proporciona indicaciones para conectarse a kDrive utilizando el protocolo de conexión WebDAV.

Prólogo

• Conectarse mediante WebDAV permite, entre otras cosas…
  • … para usar la aplicación WebDAV de su elección en lugar de la aplicación kDrive oficial (solo solución si esta no está disponible en su sistema operativo, por ejemplo macOS 10.14.6)
  • … usar kDrive como base de sincronización para una herramienta que permita esto a través de WebDAV (por ejemplo, Joplin).
  • … acceder a kDrive desde el gestor de archivos de tu sistema operativo.

Obtener el identificador (ID kDrive)

Para conocer su identificador kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. La estructura de kDrive se muestra en el menú lateral izquierdo.
3. La URL https://kdrive.infomaniak.com/app/drive/123456 mostrada en la parte superior de tu navegador contiene un número:
   

Este número (en el ejemplo 123456) es tu identificador kDrive (IDkDrive).

Por lo tanto, deberá escribir https://IDkDrive‍.connect.kdrive.infomaniak.com cada vez que sea necesario (https://123456.connect.kdrive.infomaniak.com por ejemplo como dirección WebDAV).

Conectarse a kDrive por WebDAV…

… en Windows

Para ello:

1. Abra el Explorador de archivos desde la barra de tareas o el menú Inicio.
2. Selecciona Este PC en el panel izquierdo.
3. En la pestaña Equipo, selecciona Agregar una unidad de red:
   
4. Haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Elija una ubicación de red personalizada:
    
6. Haga clic en Siguiente.
7. Introduzca la dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
8. Haga clic en Siguiente.
9. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
   • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leer el capítulo ID kDrive arriba)
   • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
10. Si lo desea, haga clic en la casilla para guardar las credenciales de conexión.
11. Introduzca un nombre para esta conexión o deje la indicación por defecto.
12. Haga clic en Finalizar.
13. Aparecerán dos carpetas, una conteniendo archivos y carpetas eliminados, y la otra con el nombre de tu kDrive y conteniendo tus datos.

… en macOS

Para una computadora con macOS, seguir las instrucciones de Apple, lo que puede dar como resultado:

1. Haga clic en el menú Ir desde el Finder.
2. Haga clic en Conectar al servidor:
   
3. Introduzca la dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte el capítulo ID kDrive arriba)
4. Haga clic en Conectar:
   
5. Confirme la conexión haciendo clic en el botón azul.
6. Introduzca la siguiente información:
   • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
7. Si lo desea, haga clic en la casilla para guardar las credenciales de conexión.
8. Haga clic en el botón azul para conectarse:
   
9. Ya está, el contenido kDrive se muestra en el Finder:
   

… en Linux (Gnome)

Para ello:

1. Abra Archivos.
2. En la barra lateral, haga clic en Otro lugar.
3. En el campo Conexión al servidor, introduzca davs://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com
4. Haga clic en Conectar.
5. Para los parámetros de la cuenta, utilice la siguiente información:
   • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leer el capítulo ID kDrive arriba)
   • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
6. Haga clic en Conectar.

… con un software de Windows

Utilice el software RaiDrive para acceder rápidamente a sus datos alojados. Complete los campos como en la imagen de abajo:

… con un software de Windows / macOS

Utilice el software Cyberduck para acceder rápidamente a sus datos alojados:

1. Abra Cyberduck.
2. En el menú del software, ve a Marcador y luego a Nuevo marcador.
3. Seleccione el protocolo WebDAV (https).
4. Proporcione la siguiente información:
   • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (leer el capítulo ID kDrive arriba)
   • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   • Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
   • Carpeta de descarga: la carpeta donde se almacenarán los archivos descargados

URL de conexión WebDAV directa a una carpeta específica

Para facilitar una conexión directa a través de WebDAV a una carpeta específica, puede utilizar la siguiente URL:

https://XXXXXX.connect.kdrive.infomaniak.com/Common documents/folder-name

Este método sencillo le permite acceder rápidamente a la carpeta deseada sin navegar manualmente por la estructura de carpetas. Solo tiene que reemplazar « folder-name » por el nombre exacto de la carpeta objetivo para establecer una conexión directa y segura a través de WebDAV.

Esta guía proporciona indicaciones para sincronizar kDrive con un NAS Qnap (o viceversa) a través del protocolo WebDAV que se encuentra en la aplicación HBS 3 Hybrid Backup Sync.

Requisitos previos

• Tener un NAS Qnap accesible desde Internet.
• Conocer su identificador kDrive (ID kDrive).

Sincronizar kDrive y Qnap a través de HBS 3

Para ello:

1. Inicia sesión en la interfaz de administración del NAS Qnap (QTS).
2. Si es necesario, descargue e instale la app HBS 3 Hybrid Backup Sync.
3. Abra HBS 3.
4. Vaya a Sync desde el menú de la izquierda.
5. Cree una tarea de sincronización (Two-way Sync Job).
6. Seleccione WebDAV en la lista de proveedores de la nube:
   
7. Para los parámetros de la cuenta, use la siguiente información:
    
   • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (consulte los requisitos previos mencionados anteriormente)
   • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
   • Contraseña: contraseña de la aplicación en caso de que la autenticación doble esté activada o ‍la de su cuenta de usuario Infomaniak si no ha activado la 2FA
8. Seleccione la carpeta local y de destino:
   
9. Personalice la frecuencia de la tarea.
10. Finalice el asistente.

Esta guía explica cómo importar datos externos (archivos, carpetas, etc.) a su kDrive utilizando el protocolo WebDAV.

Prólogo

• Consulte este otro guía si buscas información para copiar datos específicos de un kDrive a otro cuando tu usuario tiene acceso a los 2 kDrive concernidos.

Importar datos externos por WebDAV

Para acceder a la herramienta de importación, donde se deben importar los datos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Importar datos externos:
   
6. Haga clic en el botón azul Iniciar.
7. Haga clic en WebDAV.
8. Complete la información solicitada según la fuente (en particular, la dirección WebDAV que posees - obtenida de la fuente).
9. Seleccione el kDrive de destino y la ubicación deseada para alojar los datos importados.
10. Haga clic en Iniciar:
    

Ejemplo: copiar los datos de un kDrive externo a la Organización

Para importar un kDrive que se encuentre fuera de la Organización en la que se encuentra su kDrive de destino, debe ingresar la siguiente información en el punto 9 anterior (sus credenciales se utilizarán exclusivamente para importar sus datos; se eliminarán inmediatamente al finalizar el proceso):

• Nombre de usuario: dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de usuario Infomaniak
• Contraseña: contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de tu cuenta de usuario Infomaniak si no has activado la 2FA
• Punto de entrada: acceso directo a kDrive (consulte esta otra guía sobre el ID kDrive para la URL de conexión)
  • Es posible seleccionar una subcarpeta como carpeta fuente, combinando el ID kDrive y la carpeta deseada, por ejemplo https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/My/Subfolder o https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/MykDrive/My/Subfolder

Esta guía detalla cómo importar datos iCloud utilizando rClone en kDrive Infomaniak.

Prólogo

• Como Apple no ofrece una API como sus competidores, una solución para recuperar los documentos de un iCloud Drive es instalar la app kDrive macOS para sincronizar la carpeta icloud que debe estar en tu biblioteca. La guía a continuación ofrece una alternativa sólida.
• kDrive soporta la carga de streaming de rclone a través de WebDAV, hasta 50 Go (extensible a 100 Go) para evitar abusos, con gestión automática de errores si se supera el límite sin especificar previamente el tamaño a través de Content-Length.

1. Configurar rclone para acceder a los drives

Instalación de rclone en tu ordenador

Existe una versión de rclone con interfaz gráfica (GUI) pero también es posible hacerlo mediante la línea de comandos (CLI):

1. Instale rclone desde una aplicación de tipo Terminal en tu dispositivo, escribiendo el siguiente comando completo:
   sudo -v ; curl https://rclone.org/install.sh | sudo bash
2. Introduzca la contraseña de su sesión en su ordenador para comenzar la instalación:
   
   • Consulte la guía oficial de instalación si es necesario.

Configuración del disco remoto (iCloud) en rclone

1. Una vez instalado rclone, ingrese el comando rclone config.
   • Consulte el guía oficial de configuración si es necesario.
2. Luego, elija configurar una nueva importación remota respondiendo n para New remote.
3. Nombra el disco remoto, por ejemplo appledrive:
   
4. Luego, elija el tipo de disco a importar respondiendo iclouddrive que corresponde a iCloud Drive entre las opciones propuestas.
5. Indique a rclone el apple_id ingresando tu Apple ID (generalmente una dirección de correo electrónico).
6. Elige usar tu propia contraseña vinculada a la cuenta Apple ID (y).
7. Introduzca su contraseña dos veces cuando se le solicite:
   
8. Responda “No” n a la pregunta sobre la “configuración avanzada”.
9. Una ventana en su dispositivo debe abrirse para advertirle de una conexión remota; autorícela:
   
10. Se debe abrir una ventana en su dispositivo con un código de autenticación de dos factores; cópielo:
    
11. Pega el código cuando rclone te lo pide.
12. Responda “Sí” y a la última pregunta si toda la información presentada es correcta.

Configuración del disco de destino (kDrive) en rclone

Es posible actuar directamente sobre el archivo de configuración de rclone pegando tu configuración kDrive en el formato, por ejemplo:

[kDrive]
type = webdav
url = https://kDrive_ID_HERE.connect.kdrive.infomaniak.com/
vendor = other
user = user@email.com
pass = PASSWORD_HERE_OR_APP_PASSWORD_IF_2FA

Pero aquí está cómo proceder paso a paso, como en la configuración anterior:

1. Siempre en la terminal, ingrese n para una nueva configuración de disco y escriba el nombre kDrive para reconocer su disco de destino:
   
2. Luego, elija el tipo de disco a importar respondiendo webdav que corresponde a una configuración WebDAV entre las opciones propuestas.
3. Ingrese la siguiente información:
   • url = el acceso directo a kDrive (consulte este otro guía sobre el ID kDrive para la URL de conexión)
   • vendor = rclone (la opción n°6)
   • user = correo electrónico de conexión a la cuenta de usuario Infomaniak
4. Responda “Sí” y a la pregunta sobre la contraseña y luego ingrese la contraseña:
   • contraseña de aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de su cuenta de usuario Infomaniak si no ha activado la 2FA.
5. Deje vacío el bearer_token y luego responda “No” n a la pregunta sobre la “configuración avanzada”.
6. Responda “Sí” y a la última pregunta y sus 2 discos se mostrarán:
   ‍

2. Copiar los datos de iCloud a kDrive

Requisitos previos

• Consulte las opciones disponibles en la guía oficial antes de iniciar una importación.

Ejemplo de comando para iniciar una copia de sus datos de iCloud a la raíz de su kDrive:

sudo rclone copy appledrive: kDrive:

¡Esto iniciará instantáneamente la copia de tus carpetas, subcarpetas y contenidos de iCloud al dossier personal de tu kDrive Infomaniak!

Detalles sobre las fechas de sus fotos exportadas

Si exportas tus fotos desde iCloud a kDrive Infomaniak, ten cuidado con las metadatos de fechas. Durante la exportación, las fechas de creación de los archivos pueden ser modificadas y reemplazadas por la fecha de exportación en lugar de la fecha original de la toma de la foto.

Aquí tienes un script para usuarios avanzados que permite restaurar los metadatos correctos de tus archivos a partir de la información EXIF (se recomienda procesar lotes de 7000 fotos como máximo para evitar fallos):

1. Descargue ExifTool https://exiftool.org/index.html (Paquete macOS).
2. Instale la aplicación permitiendo su apertura de antemano si es necesario:
   
3. Abra Script Editor (ubicado en su carpeta Aplicaciones > Utilidades):
   
4. Haga clic en Nuevo documento.
5. Pegue y pegue el largo script propuesto a continuación en la ventana de Script Editor.
6. Haga clic en Ejecutar para iniciar el script, se abrirá una ventana:
   
7. Selecciona la carpeta a analizar.
8. Deje luego que el script se ejecute, modificará las fechas o escribirá los errores en un archivo errors.txt en el escritorio.

El script para copiar y pegar por completo:

-- replace file date with EXIF creation date or date from name after the first dash -

tell application "Finder"
    set FolderPath to choose folder with prompt "Select the folder containing the files to update"
    my processFolder(FolderPath)
end tell

on processFolder(aFolder)
    tell application "Finder"
        -- process files:
        set fileList to files of aFolder
        repeat with eachFile in fileList
            -- process a single file
            
            set theFile to eachFile
            set AppleScript's text item delimiters to {""}
            set fileName to name of eachFile --get the file name
            
            set eachFile to eachFile as string --file path
            set hasDate to true --initialize date found flag
            
            try
                --get date if available
                set photoDate to do shell script "/usr/local/bin/exiftool -DateTimeOriginal " & quoted form of POSIX path of eachFile
                if photoDate is "" then set photoDate to do shell script "/usr/local/bin/exiftool -CreationDate " & quoted form of POSIX path of eachFile
                if photoDate is "" then set photoDate to do shell script "/usr/local/bin/exiftool -CreateDate " & quoted form of POSIX path of eachFile
                
                if photoDate is "" then
                    set hasDate to false --check if date was found
                end if
                
            on error
                set hasDate to false -- error retrieving date
                set photoDate to ""
            end try
            
            if length of photoDate > 20 then
                --format extracted date
                set x to (length of photoDate) - 33
                set OriginalDate to text -x thru -1 of photoDate
                set formattedDate to text 1 thru 5 of OriginalDate
                set theYear to formattedDate
                set formattedDate to formattedDate & text 7 thru 8 of OriginalDate
                set theMonth to text 7 thru 8 of OriginalDate
                set formattedDate to formattedDate & text 10 thru 11 of OriginalDate
                set theDay to text 10 thru 11 of OriginalDate
                set formattedDate to formattedDate & text 13 thru 14 of OriginalDate
                set theHour to text 13 thru 14 of OriginalDate
                set formattedDate to formattedDate & text 16 thru 17 of OriginalDate
                set theMinute to text 16 thru 17 of OriginalDate
                set formattedDate to formattedDate & "." & text 19 thru 20 of OriginalDate
                set theSecond to text 19 thru 20 of OriginalDate
                set newName to theYear & "-" & theMonth & "-" & theDay & " " & theHour & "." & theMinute & "." & theSecond
                
                set testValue to formattedDate as string --check if found date is 000
                if testValue is " 000000000000.00" then
                    set hasDate to false
                else
                    -- set file date to original EXIF date and write to log
                    do shell script "touch -t " & formattedDate & " " & quoted form of POSIX path of eachFile
                    set logFile to open for access ((path to desktop folder as text) & "Date Found.txt") as text with write permission
                    write "Original date found for file: " & OriginalDate & " " & eachFile & return to logFile starting at eof
                    close access logFile
                end if
            end if
            
            if hasDate is false then
                -- get date from file name after first dash
                set nb to ""
                set nameDate to ""
                set fileName to fileName as string
                set savedDelimiters to AppleScript's text item delimiters --save delimiters
                set AppleScript's text item delimiters to {"-"} --split on "-"
                set nb to offset of "-" in fileName
                if nb is not 0 then
                    set AppleScript's text item delimiters to savedDelimiters --restore delimiters
                    set nameDate to characters (nb + 1) thru (nb + 8) of fileName as string
                    set nameDate to nameDate & "1200.00"
                    set cmd1 to "/usr/local/bin/exiftool -datetimeoriginal=" & nameDate & " " & quoted form of POSIX path of eachFile
                    set cmd2 to "/usr/local/bin/exiftool -createdate=" & nameDate & " " & quoted form of POSIX path of eachFile
                end if
                try
                    -- write date from name to EXIF
                    do shell script cmd1
                    do shell script cmd2
                    do shell script "touch -t " & nameDate & " " & quoted form of POSIX path of eachFile
                    do shell script "rm " & quoted form of POSIX path of (eachFile & "_original")
                on error
                    -- if date from name is invalid, log the error
                    set logFile to open for access ((path to desktop folder as text) & "Date Error.txt") as text with write permission
                    write "No valid date found in file name: " & eachFile & return to logFile starting at eof
                    close access logFile
                end try
            end if
        end repeat
        
        -- process folders:
        set folderList to folders of aFolder
        repeat with eachSubfolder in folderList
            -- process a subfolder
            my processFolder(eachSubfolder)
        end repeat
    end tell
end processFolder

tell application "Finder"
    display dialog "Done! All files processed." buttons {"Close"}
end tell

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak direcciones de correo electrónico actualmente alojadas por Google (con un dominio personalizado). Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de una simple dirección Gmail (…@gmail.com),

Requisitos de Google

1. Activar la autenticación de dos factores (2FA):
   • Es imprescindible activar la autenticación de dos factores en Gsuite - si es necesario, el administrador de la organización deberá permitir primero a los usuarios activarla desde admin.google.com.
   • En la configuración de tu cuenta Google (https://myaccount.google.com/), ve a la pestaña Seguridad y activa la Verificación en dos pasos:
     
   • Leer la guía completa de Google
      
2. Crear una contraseña de aplicación:
   • Una vez activada la autenticación de dos factores, vuelva a Validación en dos pasos y descienda hasta el final de la página hasta los contraseñas de aplicaciones:
     
      
   • Siga la guía completa de Google:
     • Haga clic en Contraseñas de aplicaciones.
     • Ingrese la contraseña de su cuenta de Gmail si se le solicita.
     • Haga clic en Seleccionar una aplicación y en Correo electrónico.
     • Haga clic en Seleccionar un dispositivo y seleccione Otro (Nombre personalizado).
     • Asigne un nombre a su contraseña (por ejemplo, Infomaniak), es simplemente descriptivo.
     • Haga clic en Generar.
     • Copie o anote la contraseña que aparece en la pantalla (no contiene espacios).

Requisitos de Infomaniak

• Tener un Servicio de Correo en tu Gestor Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones libres disponibles o ajustarlo de antemano si es necesario.

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

a. Volver a crear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Accede al Servicio de Correo de Infomaniak y crea las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha.
4. Introduzca la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Introduzca una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Terminar.
11. Repita desde el punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de la misma manera.

b. Importar el contenido de correo de Google a Infomaniak

Acceder al Servicio de Correo Infomaniak e importar sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos en una sola dirección de correo electrónico.
6. Introduzca la dirección de correo electrónico existente en Google.
7. Introduzca la contraseña de esta dirección de correo electrónico.
8. Haga clic en Configuración avanzada.
9. Introduzca imap.gmail.com en Dirección del servidor IMAP (o intente mail.gmail.com en caso de error).
10. Introduzca 993 en Puerto IMAP.
11. Activa SSL y desactiva TLS.
12. Haga clic en el botón azul Validar y continuar.
13. Introduzca la dirección de correo electrónico (que se ha recreado en Infomaniak en el punto a.10 arriba).
14. Haga clic en el botón azul Importar los correos electrónicos.
15. La importación comienza y se ejecuta en segundo plano, se envía un correo electrónico una vez finalizada la importación.
16. Vuelva al punto 3 anterior para importar el resto de las direcciones de correo electrónico.

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no coincidir con el indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas/labels.

De hecho, estos, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que al realizar una recolección de correo con un software/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como haya hecho lo necesario para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que estos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Para terminar

• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente seguro
• Copiar el contenido de otros proveedores de correo electrónico

Esta guía ofrece una solución a los usuarios que desean aumentar el nivel de seguridad de su correo electrónico, en un punto particularmente débil si utiliza un software/cliente de correo electrónico para consultar sus correos electrónicos.

Todas las contraseñas en memoria

Cuando usa la interfaz en línea Infomaniak mail.infomaniak.com para consultar y enviar sus correos electrónicos, esta es accesible a través de su cuenta Infomaniak en la que la autenticación de 2 factores (2FA) está activada.

Ciertamente, todas las contraseñas de cada una de las direcciones de correo electrónico que has adjuntado a mail.infomaniak.com están en memoria y no tendrás que introducirlas cada vez que quieras consultar tus mensajes.

Pero antes de eso, usted proporciona 3 piezas de información:

1. su identificación de conexión
2. la contraseña de este identificador de conexión
3. Luego valida su solicitud de acceso mediante uno de los métodos adicionales disponibles

Lógicamente, una persona en posesión de tu contraseña de Infomaniak no podrá acceder a tu correo electrónico si no tiene también acceso a tu dispositivo móvil.

Caso de un software/cliente de correo electrónico

La autenticación doble (2FA descrita anteriormente) no existe directamente con los protocolos de consulta de correo electrónico de tipo IMAP. Una dirección de correo electrónico tiene una contraseña, y eso es todo.

Por lo tanto, un software/cliente de correo electrónico instalado en una computadora también guardará todas las contraseñas de cada una de las direcciones de correo electrónico asociadas, pero no solicitará una contraseña de inicio de sesión.

Existe una solución con Mozilla Thundebird:

1. Abra el software/cliente de correo electrónico.
2. En la parte superior derecha, haga clic en el botón de menú con tres líneas horizontales ☰ .
3. Haga clic en Preferencias (y no en Configuración de cuentas):
   
4. Haga clic en Privacidad y seguridad en el menú de la izquierda.
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Contraseñas (aquí se encuentran todas las contraseñas de correo electrónico que ha guardado).
6. Marque la casilla Usar una contraseña principal:
   
7. Haga clic en el botón en el mismo lugar para establecer su nueva contraseña de apertura del software/cliente de correo electrónico:
   

Para finalizar:

• Cierra y vuelve a abrir Thunderbird.
• Al volver a abrir, introduzca su contraseña principal.
• Si ingresa correctamente la contraseña, tendrá acceso a sus cuentas.
• En caso de fallo, Thunderbird se abrirá de todos modos, pero volverá a solicitar la contraseña principal.

Este método te protege especialmente si compartes tu entorno con otros usuarios.

Esta guía explica cómo configurar la sincronización de los calendarios/agendas y contactos Infomaniak con la aplicación de escritorio Mozilla Thunderbird (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).

Requisitos previos

• Obtener sus datos de sincronización proporcionados por el asistente de sincronización Infomaniak:
  • dirección de la cuenta: https://sync.infomaniak.com
  • nombre de usuario: por ejemplo AB12345
  • contraseña de la aplicación en caso de autenticación doble activada o ‍la de su cuenta de usuario Infomaniak si no ha activado la 2FA

Si tiene problemas con los requisitos anteriores… y para obtener una URL de sincronización más detallada:

1. Abra el asistente de sincronización de Infomaniak
2. Haga clic en el enlace azul Seleccionar un dispositivo
   
3. Seleccione una sincronización de tipo GNU/Linux:
   
4. Tome nota de la URL de sincronización completa mostrada en el punto 4 del asistente.

Sincronizar calendarios y libretas de direcciones

Conectarse a una libreta de direcciones CardDAV

Con las últimas versiones de Thunderbird, la sincronización de sus calendarios y libretas de direcciones Infomaniak se le ofrece de inmediato después de configurar su dirección de correo electrónico en el software:

Haga clic en él; la configuración comienza:

1. Introduzca el nombre de usuario y la URL de sincronización (ver más arriba):
   
2. Thunderbird solicita luego la contraseña (ver más arriba):
   

Una vez realizada la autenticación correctamente, la aplicación le muestra los contactos y puede elegir cuáles sincronizar.

Conectarse a un calendario remoto

Añada un nuevo calendario en Thunderbird:

1. Seleccione En la red
   
2. Introduzca el nombre de usuario y la URL de sincronización (leer más arriba)
   

Una vez realizada correctamente la autenticación, la aplicación le muestra los calendarios y puede elegir cuáles sincronizar.

Mostrar los calendarios y libretas de direcciones

Tus eventos son visibles al activar el calendario desde el menú Eventos y tareas de Thunderbird.

Tus contactos son visibles al activar la libreta de direcciones desde el menú Ventana de Thunderbird.

Consulte este otro guía si necesita corregir un problema de configuración con Thunderbird (correo electrónico, contactos, agendas)…

Esta guía trata sobre la gestión de las contraseñas de aplicación desde el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Las contraseñas de la aplicación permiten establecer una conexión autenticada entre ciertas herramientas y servicios, incluso si la validación en dos pasos (autenticación 2FA) está activada.
• Para sincronizar, por ejemplo, contactos y agendas de su cuenta Infomaniak con un dispositivo móvil o un software/cliente de correo electrónico, realice las acciones presentadas en la guía a continuación para generar una nueva contraseña específica para esta aplicación.
• Es posible generar varias contraseñas específicas (p. ej. 1 para los contactos y 1 para los agendas) o usar la misma para la sincronización de los dos servicios.

Crear una contraseña de aplicación

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de las contraseñas de la aplicación en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Generar una contraseña de aplicación:
   
3. Indique un nombre para la contraseña de la aplicación en la ventana emergente, luego haz clic en Generar una contraseña de aplicación:
   
4. Copie y guarde la contraseña de la aplicación generada en un lugar seguro pero accesible, no será accesible una vez cerrada la ventana.

Revocar las contraseñas de la aplicación

En el mismo lugar, puede eliminar uno o varios contraseñas de aplicación cuando ya no sean necesarios:

1. Haga clic en el botón de acción ⋮ a la derecha de cada contraseña y luego revóquelas…
2. o en Revocar todo en la parte superior de la tabla: