Questa guida spiega come…

• … attivare un filtraggio della posta in arrivo
• … classificare automaticamente i messaggi pubblicitari
• … segnalare alcuni messaggi fraudolenti

… per ridurre i messaggi indesiderati o eccessivi su un indirizzo di posta elettronica gestito da Infomaniak.

Soluzioni per escludere, ordinare e filtrare le email in arrivo

Metodi di filtraggio automatico

• Consultate questa guida per utilizzare la cartella <Spam> attivando il filtro spam (è possibile disattivarlo).
• Consultate questa guida per utilizzare le cartelle <Promozioni> e <Reti sociali> (<SocialNetworks>) attivando il filtro pubblicitario e reti sociali.

Metodi manuali

• Consulta questa guida per segnalare un messaggio in arrivo non rilevato come spam (pubblicità / contatto non richiesto).
• Consultate questa guida per segnalare un messaggio in arrivo non rilevato come phishing (truffa / email ingannatore falso).
• Consultate questa guida per bloccare o autorizzare indirizzi email specifici o interi domini.
• Consultate questa guida per definire i tuoi filtri di smistamento e classificazione ('linguaggio Sieve') della posta in arrivo…
  • … questo ti permetterà, ad esempio, di filtrare i messaggi inviati a un alias temporaneo che puoi creare per proteggerti durante nuove iscrizioni su Internet.

Se siete colpiti da un'ondata di spam o messaggi insoliti, consultate questa guida per effettuare alcuni controlli.

Se i tuoi invii vengono spesso classificati erroneamente come spam, consulta questa guida per effettuare alcuni controlli.

Questa guida ti aiuta a risolvere vari problemi legati all'implementazione e all'uso di una politica DMARC con la tua posta elettronica.

Consultate questa altra guida se riscontri un problema DMARC specifico durante l'uso dei servizi Google.

Errore o rifiuto DMARC...

...durante un'inoltro mentre l'indirizzo di destinazione iniziale ha potuto ricevere l'e-mail (errore SPF)

Rinvio di email senza SRS che genera un errore SPF

Supponiamo che abbiate configurato un inoltro di posta elettronica dal vostro indirizzo email "user@example2.com" al vostro nuovo indirizzo "user@yourdomain3.com", senza utilizzare SRS. Quando qualcuno invia un'email a "user@example2.com", viene automaticamente inoltrata a "user@yourdomain3.com". Esempio:

• mittente: john.doe@gmahoo1.com
• destinatario iniziale: user@example2.com
• destinazione finale: user@yourdomain3.com (errore SPF)

In sintesi: quando John invia un'e-mail a "user@example2.com", l'e-mail viene reindirizzato a "user@yourdomain3.com". Tuttavia, il server di posta di "yourdomain3.com" vede sempre l'e-mail come proveniente da "john.doe@gmahoo1.com".

Nel dettaglio: quando John invia un'e-mail a "user@example2.com", l'e-mail viene reindirizzato a user@yourdomain3.com", cioè l'indirizzo dell'envelope dell'mittente rimarrà john.doe@gmahoo1.com ma l'indirizzo dell'envelope del destinatario verrà modificato con user@yourdomain3.com.

Questo genererà un errore SPF, poiché il SPF del dominio gmahoo1.com non autorizza gli indirizzi IP dei server SMTP example2.com ad inviare e-mail per il suo dominio.

È questo errore SPF che genera il rifiuto DMARC.

Se desideri che la redirezione funzioni senza errori, è necessario che il fornitore dell'indirizzo email che redirige esegua le redirezioni con SRS.

Come funzionano i reindirizzamenti su Infomaniak

Quando ricevi un'e-mail su un'indirizzo Infomaniak e viene reindirizzato a un altro indirizzo email, l'indirizzo email del mittente viene riscritto per riflettere la reindirizzazione. In questo modo, il server di posta del destinatario vede l'e-mail come proveniente dal tuo dominio.

In sintesi, l'uso di SRS nella redirezione delle e-mail consente di mantenere l'integrità e la sicurezza delle e-mail, garantendo che i meccanismi di autenticazione come SPF e DKIM rimangano validi.

...legato a una voce DNS errata

Record DMARC malformato (Record DMARC Malformato): se il record DMARC non è correttamente formato, può causare errori. Assicurati che le etichette e i valori siano specificati correttamente.

Politica DMARC non valida (Invalid DMARC Policy): gli errori possono verificarsi se la politica DMARC specificata non è corretta. I valori possibili per la politica sono "nessuna", "quarantena" e "rifiuta". Un valore errato può causare problemi.

Voci DMARC multiple: avere più di un record DMARC nella zona DNS è considerato un errore.

Se hai più registrazioni DMARC, i server di posta possono interpretarle in modi diversi, il che può portare a comportamenti imprevedibili. Correggi questo consolidando i tuoi parametri DMARC in una singola voce.

Verifica la tua attuale registrazione DMARC utilizzando strumenti dedicati come quelli elencati di seguito:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...relativo a un invio che non rispetta SPF e/o DKIM

Un errore o un rifiuto DMARC legato a SPF o DKIM può verificarsi se i meccanismi di autenticazione SPF o DKIM non sono configurati correttamente o se non sono allineati con la politica DMARC del dominio.

Può succedere, ad esempio, se invii un'e-mail dal tuo indirizzo email Infomaniak utilizzando il server di invio SMTP di un altro fornitore. Per risolvere questo problema:

• Verifica la sicurezza globale del Servizio Mail.

Invio un'e-mail dal mio indirizzo Infomaniak e ricevo un'e-mail di errore di tipo "Reject DMARC

Per risolvere questo problema:

• Verifica la sicurezza globale del Servizio Mail.
• Effettuate un test d'invio dal Webmail mail.infomaniak.com e/o verificate i parametri server del software/client di posta elettronica.

Invio un'e-mail da un indirizzo email esterno (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) e Infomaniak rifiuta il mio e-mail con un errore DMARC

Per risolvere questo problema:

• Verifica con il suo fornitore di posta elettronica se gli invii vengono effettuati rispettando la loro raccomandazione di configurazione e, se necessario, contatta il fornitore del mittente dell'e-mail per ottenere ulteriori informazioni.

Voglio ricevere un'e-mail sul mio indirizzo Infomaniak ma il mittente mi informa che riceve un errore DMARC durante l'invio al mio indirizzo

Per risolvere questo problema:

• In questo caso l'e-mail è stata bloccata a causa della violazione della politica DMARC che il mittente ha implementato sul suo dominio; è necessario che il mittente contatti il suo fornitore di servizi e-mail o l'amministratore del suo servizio per informarli della situazione.

Questa guida spiega perché potresti ricevere un'e-mail di sicurezza automatica riguardante il tuo account utente Infomaniak.

Premessa

• Attenzione: circolano falsi messaggi che imitano l'e-mail di sicurezza di Infomaniak.
• Se non siete sicuri dell'autenticità dell'avviso, accedete al Manager Infomaniak e controllate l'attività recente invece di cliccare su qualsiasi link potenzialmente dannoso presente nel falso messaggio.

Messaggi automatici di prevenzione

Connessione da una nuova posizione

Un'email di sicurezza viene inviato automaticamente quando una nuova connessione al tuo account avviene da una nuova posizione:

Ciò può accadere, ad esempio, se utilizzi la modalità di navigazione in incognito del tuo browser o accedi al tuo account da un nuovo computer.

Se ricevi questa e-mail immediatamente dopo esserti connesso al tuo account Infomaniak, puoi ignorare l'avviso di connessione!

Tentativo di accesso (password errata)

Un'email di sicurezza viene inviato automaticamente quando una persona inserisce una password errata dopo aver immesso l'indirizzo email di accesso al Manager:

Vedere le attività recenti sul Manager

Puoi trovare le attività recenti della piattaforma e configurarle nelle impostazioni dell'account utente:

Se noti attività sul tuo account Infomaniak che non ritieni di aver effettuato, e/o in caso di sospetta intrusione:

1. Consulta questa guida per proteggere rapidamente i tuoi strumenti.
2. Attiva l'autenticazione a due fattori sul tuo account per migliorarne la protezione e assicurarti che solo tu riceva un codice unico che autorizza l'accesso.
3. Modifica la password del Manager.
4. Modifica la password delle email associate a Mail Infomaniak.

Questa guida spiega come modificare il numero di telefono mobile (utilizzato in caso di dimenticanza della password di accesso al tuo Manager).

Premessa

• Consultate questa guida se preferisci modificare l'e-mail utilizzata come identificativo di accesso alla piattaforma o questa guida per modificare le tue informazioni personali.

Modificare il numero di telefono mobile

Per modificare il numero di telefono associato al tuo account utente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle informazioni di sicurezza su il Manager Infomaniak.
2. Fai clic su Modifica nel riquadro Telefono di recupero:
   
3. Inserisci il prefisso telefonico corrispondente al tuo paese, il nuovo numero di telefono mobile, la password di accesso al Manager se necessario, quindi clicca sul pulsante Avanti per salvare:
   

Questa guida illustra i vari modi per inviare un'e-mail a più destinatari, inclusa la possibilità di nascondere gli indirizzi email degli altri partecipanti.

Premessa

• Quando inviate e-mail, a volte è necessario includere più destinatari utilizzando i campi:
  • À
  • CC :
    • Italiano : Copia Conformità
    • Inglese : Carbon Copy
  • BCC :
    • Italiano : Copia Carbone Invisibile
    • Italiano : Copia Carbone Cieca
• Non sovraccaricare i campi A e CC con destinatari che non sono direttamente coinvolti nell'e-mail.
• Utilizza il campo CCI per proteggere gli indirizzi email dei destinatari quando ci sono più persone nella lista.
• Per invii multipli, ricorrenti e/o importanti, oltre i limiti imposti, è consigliabile utilizzare strumenti adatti:
  • Gestionnaire d'invités Infomaniak
  • Newsletter Infomaniak 

Capire e utilizzare questi 3 campi email

Il campo A

Questo campo viene utilizzato per indicare il o i destinatari principali dell'e-mail, quelli che ricevono l'e-mail in copia diretta.

• Utilizza questo campo per i destinatari principali che sono direttamente coinvolti nel contenuto dell'e-mail.
• Esempi: riunione di lavoro, rapporto di progetto, comunicazione diretta con un cliente.

Il campo CC

Utilizzato per inviare una copia dell'e-mail ad altre persone oltre ai destinatari principali. Tutti i destinatari possono vedere chi ha ricevuto una copia dell'e-mail.

• Utilizza questo campo per includere destinatari secondari che devono essere informati ma che non sono i principali attori della discussione.
• Esempio: informare un superiore gerarchico di una conversazione, includere colleghi interessati all'argomento senza che abbiano bisogno di intervenire.

Il campo Ccn

Utilizzato per inviare una copia dell'e-mail a persone senza che gli altri destinatari sappiano che l'hanno ricevuta.

• Utilizza questo campo per includere destinatari che devono ricevere l'e-mail senza che gli altri destinatari lo sappiano.
• Esempio: invio di un'e-mail a un gruppo con un supervisore in CCI per il follow-up, evitare la divulgazione degli indirizzi email a tutti i destinatari (spesso utilizzato negli e-mail di massa).

Utilizzare i campi disponibili su Mail Infomaniak

Per accedere ai campi appropriati nella tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca su ‍ Nuovo messaggio.
3. Clicca su CC & CCI per visualizzare i campi che ti permetteranno di inserire gli indirizzi email dei tuoi destinatari:

Esempi di utilizzo

Ogni campo ha una funzione specifica e può essere utilizzato strategicamente in base al contesto della tua comunicazione. Sii trasparente ed etico nell'uso del campo CCI per evitare malintesi o conflitti:

• Comunicazione di squadra
  • A : membri principali del progetto
  • CC : Manager del progetto, altri dipartimenti coinvolti
  • CCI : Direttore per informazione senza intervento diretto
• Email marketing
  • A: non utilizzare (o indicare semplicemente l'indirizzo email del mittente)
  • CC: non utilizzare
  • CCI: elenco degli iscritti per proteggere gli indirizzi email individuali
• Annuncio importante
  • A : destinatari principali (es. direttori)
  • CC : membri del consiglio, principali collaboratori
  • CCI : altre parti interessate per informazione confidenziale
• Annuncio di una riunione
  • A : John Doe, Jane Smith
  • CC : progetto.manager@azienda.com
  • CCI : direttore@azienda.com
• Invito a un evento
  • A : invitati principali
  • CC : coordination@evenement.com
  • CCI : elenco degli invitati secondari (per proteggere gli indirizzi email)

Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori, o verifica in due passaggi, anche chiamata autenticazione multifattore / a due fattori (A2F, in inglese two-factor authentication, 2FA) per proteggere la connessione al tuo Manager Infomaniak.

Premessa

• Questa validazione a due passaggi protegge il tuo account e i tuoi dati personali con la password di tua scelta e un secondo metodo di verifica dell'identità, un codice da ottenere sul tuo dispositivo mobile ad esempio.
• Se una persona malintenzionata riuscisse a decifrare o rubare la tua password, dovrebbe comunque possedere un codice di verifica che solo l'utente legittimo può ottenere sul proprio dispositivo mobile.
• Consultate questa guida se siete amministratore di un'Organizzazione e desiderate imporre la 2FA a tutti gli utenti che non l'hanno ancora attivata.

Attivare la verifica in due fasi

Per aumentare il livello di sicurezza del tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dell'autenticazione a due fattori sul Manager Infomaniak.
2. Visualizza e scegli il metodo di autenticazione tra:
   1. l'app kAuth per dispositivi iOS / Android per semplicemente premere una notifica push SÌ / NO per autorizzare o meno la connessione
   2. qualsiasi applicazione OTP per ottenere un codice univoco di connessione in un dato momento
   3. YubiKey (di Yubico)
   4. ricezione di SMS (solo per i paesi CH / FR / BE / DE) per ottenere un codice univoco di connessione in un dato momento

Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura.

Conservate attentamente i codici di backup.

Attenzione alle sincronizzazioni già in atto

Una volta attivata l'autenticazione forte, per accedere a determinati strumenti (ad esempio di sincronizzazione) è necessario creare delle password delle applicazioni. 

Non è necessario contattare Infomaniak, che non è in possesso di nessuno dei vostri codici e password. Per qualsiasi richiesta di assistenza riguardante la 2FA, consultare questa guida.

Autenticarsi ad ogni apertura del browser

Per richiedere di non conservare i cookie alla chiusura delle finestre del browser e quindi richiedere un'autenticazione ad ogni accesso al Manager Infomaniak quando si riavvia il browser…

… su Chrome

Specificare nelle impostazioni di Google Chrome (chrome://settings/content/siteData da incollare nella barra degli indirizzi o consultare la documentazione ufficiale) l'indirizzo [*.]infomaniak.com:

Questa guida esplora i concetti di usurpazione di indirizzo email, di spoofing, e di spam che sembrano provenire dal tuo stesso indirizzo email.

Il mio account ha inviato spam?

È possibile che riceviate spam che sembra provenire dal vostro indirizzo email. Siate certi che questo spam è destinato solo a voi e non verrà inviato ai vostri contatti dal vostro indirizzo. Il vostro account di posta elettronica rimane sicuro e la sua integrità non è compromessa in alcun modo.

Per ridurre la presenza di questi messaggi nella tua casella di posta, verifica se il tuo indirizzo email è presente nella lista bianca del tuo filtro antispam. In tal caso, è necessario rimuoverlo da questa lista.

Ricevo errori di invio in massa

I spammer utilizzano diverse tattiche per nascondere la vera origine dei loro messaggi. Spesso modificano l'indirizzo del mittente, creando o selezionando casualmente da liste di indirizzi esistenti, rendendo così difficile il tracciamento dell'origine reale del messaggio. Immagina che chiunque possa spacciarsi per te inviando una lettera postale indicando il tuo indirizzo sul retro della busta. In modo simile, gli spammer possono spacciarsi per te utilizzando il tuo indirizzo email come mittente, con l'obiettivo di aggirare i filtri antispam e raggiungere il loro pubblico di destinazione.

Quando ricevi frequentemente messaggi di errore che indicano il fallimento della consegna di presunti spam, è possibile che questi messaggi non siano stati effettivamente inviati dal tuo account, ma che abbiano semplicemente fatto credere di provenire dalla tua mail.

Questi messaggi possono essere inviati in due modi: o da server di posta elettronica insufficientemente sicuri, sfruttati dagli spammer fino a quando la vulnerabilità viene rilevata e corretta, o tramite cavalli di Troia che infettano centinaia di migliaia di computer in tutto il mondo. Questi computer, spesso definiti "zombie", inviano messaggi quasi automaticamente, senza che i proprietari se ne accorgano, su semplice richiesta di uno spammer, seguendo il principio dei botnet.

Sono stato hackerato?

Questo non significa affatto che il tuo account sia stato hackerato, che la tua email sia stata rubata o che la tua identità sia stata usurpata. Si tratta piuttosto di un tentativo di aggirare le misure di sicurezza antispam, chiamato "mail forging" o falsificazione di email. Purtroppo, è un problema a cui, Infomaniak e gli altri provider di hosting non possono fare nulla.

L'unica soluzione sarebbe che tutti i server di posta nel mondo siano sicuri e richiedano un'autenticazione per l'invio di e-mail, cosa che i server etici di Infomaniak fanno già.

Tuttavia, finché non tutti i server del pianeta non saranno sicuri, il "mail forging" continuerà a essere una sfida persistente.

Precauzioni aggiuntive

Verificare che nessuna indirizzo di tipo catchall sul tuo servizio di posta elettronica non reindirizzi alla casella di posta elettronica sovraccarica, poiché potrebbe essere la causa di un aumento delle e-mail non consegnate.

L'implementazione di un protocollo DMARC può anche aiutarti ad analizzare l'uso della tua posta elettronica.

Questa guida spiega come modificare la password di un indirizzo email dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• Se non riesci a connetterti all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com), non potrai modificare la password di un'indirizzo email. In questo caso, consulta questa altra guida.
• Se l'indirizzo email dipende da un Servizio Mail e il cambio della password non è possibile da Mail, è possibile applicare una nuova password direttamente dal Manager del Servizio Mail.
• Cambiare la password di un'indirizzo da Mail equivale a cambiare la password IMAP/SMTP!
  • Non appena la password viene modificata, è necessario aggiornare i tuoi software (Outlook, ecc.), dispositivi mobili (iPhone), ecc. con la nuova password (questo è di tua responsabilità).

Modificare la password dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire la password: se siete stati invitati su l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per cambiare la password di un'indirizzo email già collegato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue password Mail.
2. Fai clic su Modifica a destra dell'indirizzo email interessato.
3. Inserisci una nuova password per l'indirizzo email.
4. Ripeti l'inserimento della password qui sotto.
5. Clicca su Salva la nuova password.

Se la password precedente viene richiesta e non la conosci, devi reimpostare la tua password di accesso (in questo caso, l'indirizzo email secondario e/o il numero di telefono mobile forniti durante la registrazione verranno utilizzati per contattarti).

Questa guida spiega come attivare una risposta automatica (messaggio e-mail automaticofuori ufficiosu un indirizzo email gestito presso Infomaniak. Potrete così informare i vostri corrispondenti che non siete in grado di rispondere immediatamente, perché siete assenti, in vacanza, ecc.

Premessa

• La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) e dal Manager dove vengono gestite tutte le email di un servizio Mail.
• È possibile attivare o disattivare un messaggio già registrato, ma non possono esserci più risponditori attivi sulla stessa casella di posta: l'attivazione di un messaggio disattiva un altro, se necessario.

Attivare la segreteria telefonica dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire la segreteria telefonica: se siete stati invitati su l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per attivare il messaggio di assenza:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Risponditore:
   
5. Attiva il messaggio automatico se necessario o leggi di seguito.

Attivare la risposta automatica da Manager Infomaniak

Per attivare il messaggio di assenza dal Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che appare.
4. Clicca sulla scheda Risponditore e firme.
5. Attiva il messaggio automatico se necessario o leggi di seguito.

Scrivere il messaggio di assenza

Per gestire il messaggio che deve essere inviato automaticamente in risposta, clicca su Aggiungi:

poi:

• A: inserisci un nome per il tuo risponditore (per distinguerlo da altri messaggi se ne crei più di uno).
• B: impostare se la risposta automatica deve essere fornita in modo ricorrente in giorni specifici della settimana.
• C: imposta una data/ora di fine se il messaggio non deve più essere inviato oltre una certa durata.
• D: impostare una data/ora di inizio se il messaggio è previsto in anticipo per un periodo specifico nel futuro.
• E: scrivi il tuo messaggio di assenza.
• F: visualizza le impostazioni avanzate.
• G: imposta un'altra eventuale indirizzo email che servirà per l'invio del tuo messaggio automatico di assenza (l'indirizzo dovrà essere verificato in anticipo).
• H: inserisci indirizzi email specifici (o @domain.xyz per un intero dominio) per evitare che questi ricevano il messaggio di assenza.

quindi clicca sul pulsante blu in basso a destra per Aggiungere il messaggio.

Una volta aggiunto, è possibile attivarlo o disattivarlo:

È possibile modificare un messaggio già registrato utilizzando l'icona matita✎ a destra.

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La tua risposta viene inviata una sola volta‍ alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se lo stesso mittente ti invia una nuova email 7 giorni dopo l'ultima e se il tuo risponditore automatico è ancora attivato, gli verrà inviata nuovamente una risposta automatica per ricordargli che non hai accesso alla tua casella di posta.

Fate attenzione che se fate un test sulla vostra email è normale che funzioni solo la prima volta. Nei tentativi successivi, il risponditore automatico non invia più il messaggio quando rileva che il messaggio proviene da un indirizzo che ha già inviato un messaggio in precedenza. Dovrete quindi fare un nuovo tentativo da un'altra email.

È possibile resettare il contatore dei 7 giorni cliccando su Reimposta quando modificate il messaggio:

Andare oltre con i modelli

Modelli personalizzati possono essere applicati già alla creazione di un nuovo indirizzo email sul tuo Servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del tuo dominio. Scopri di più

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email esistenti presso altri fornitori, su uno o più account email gestiti da Infomaniak, grazie allo strumento di importazione Infomaniak!

Premessa

• L'intera casella di posta esterna verrà importata.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Una e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia.
• La rimozione dei doppioni (in caso di importazioni successive) è gestita.
• È anche possibile copiare il contenuto già presente su un indirizzo email fornito da Infomaniak (@ik.me ad esempio).

Copiare le e-mail da un altro fornitore su Infomaniak

Prerequisiti

• Ordina un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo servizio di posta elettronica.
• L'indirizzo email di cui si desidera copiare il contenuto deve essere stato utilizzato (o essere compatibile) con il protocollo IMAP.
• L'indirizzo email su cui copiare il contenuto deve essere tra gli indirizzi collegati all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com); se non è presente, il menu a discesa (vedi punto 9 qui sotto) non proporrà questo indirizzo.
  • Non è un prerequisito per l'importazione in blocco (file .csv) descritta alla fine di questa guida.

Successivamente, clicca sul link corrispondente al fornitore della posta elettronica da importare:

• indirizzi @ Bluewin
• indirizzi @ Gmail (o indirizzo @ dominio personalizzato Google)
• indirizzi @ GMX
• indirizzi @ dominio personalizzato Microsoft 365
• indirizzi @ dominio personalizzato Swisscom
• indirizzi @ Yahoo

Guida per qualsiasi altro fornitore di posta elettronica come Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, ecc:

1. Clicca qui per accedere a l'strumento di importazione Infomaniak (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione di tua scelta (l'importazione avverrà verso un'indirizzo email collegato all'interfaccia Mail Infomaniak dell'account che stai utilizzando).
3. Fai clic su importazione singola.
4. Compilare il campo di sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (il cui contenuto deve essere copiato).
5. Compila il campo di destra con la password della stessa email.
6. Modificate, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un'indirizzo del server IMAP.
7. Clicca su Conferma:
   
8. Inserisci, se necessario, una seconda email da importare contemporaneamente.
9. Scegli su quale indirizzo email importare le email; il menu a discesa ti elenca gli indirizzi email attualmente collegati alla tua interfaccia Infomaniak Mail dell'account Infomaniak con cui sei connesso (leggi i prerequisiti sopra)
   
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, clicca sul pulsante blu Importa gli e-mail.
11. La copia inizia e continua in background, puoi chiudere la finestra visualizzata, un'e-mail di conferma verrà automaticamente inviata a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.

Recuperare il contenuto di più indirizzi email in blocco

Per importare il contenuto di più indirizzi email (massimo 25 alla volta) — tranne gli indirizzi Google a causa del loro metodo di autenticazione.:

1. Clicca qui per accedere a l'utensile di importazione per lotti (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleziona Importa più indirizzi email da un file CSV (formato .csv) :
   
3. Scaricate il modello CSV proposto come esempio per crearne uno con le informazioni corrette necessarie per la copia.
4. Carica il file utilizzando il pulsante Seleziona un file CSV.
5. Una volta caricato il file sulla pagina dell'strumento, seleziona Importa l'indirizzo email.
6. Attendere durante la copia del contenuto degli indirizzi (un'e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia).