Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fai clic su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Fai clic su Opzioni avanzate.
8. Fai clic su Configurazione manuale.
9. Fai clic sul pulsante blu Collegare:
   
10. Fai clic su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fai clic sul pulsante blu Collegare:
    
13. Deselezionate, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Cliccate sul pulsante blu Termina:
    
15. Cliccate su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fai clic su Opzioni avanzate.
17. Cliccate su Riparazione manuale.
18. Cliccate sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verificate e completate le informazioni mancanti o errate.
20. Cliccate su Server in uscita:
    
21. Verificate e completate le informazioni mancanti.
22. Cliccate su Avanti:
    
23. Cliccate su Termina:
    
24. Cliccate su Chiudi:
    
25. Fatto, il vostro indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di cifratura e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app mobile Microsoft Outlook (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• L'app Outlook Lite non è compatibile con il protocollo IMAP… Installare solo la versione proposta sopra.
• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se si riscontra un problema con un software di terze parti, contattare direttamente l'editore o un Partner e consultare la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Cliccare su Aggiungi un account:
   
3. Inserire l'indirizzo email da collegare.
4. Cliccare su Continua:
   
5. Cliccare su IMAP:
   
6. Verificare e completare le informazioni mancanti.
7. Cliccare sull'icona ✓ in alto a destra:
   
8. Cliccare a sinistra per completare la configurazione:
   
9. Ora il vostro indirizzo email è configurato nell'applicazione:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Google (con un dominio personalizzato). Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sull'importazione di un semplice indirizzo Gmail (…@gmail.com).

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti sull'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Gli eventuali duplicati sono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• In caso di necessità, partner locali e referenziati da Infomaniak possono occuparsi di queste procedure: lanciate un appalto gratuito; si occupano di tutto, liberandovi dai dettagli tecnici.

Prerequisiti Google

1. Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA):
   • È necessario attivare l'autenticazione a due fattori in Gsuite - se necessario, l'amministratore dell'organizzazione dovrà prima dare la possibilità agli utenti di attivarla da admin.google.com.
   • Nei parametri del vostro account Google (https://myaccount.google.com/), andare alla scheda Sicurezza e attivare la Verifica in due passaggi:
     
   • Leggere la guida completa di Google
      
2. Creare una password per l'applicazione:
   • Una volta attivata la 2FA, tornare in Verifica in due passaggi e scendere fino in fondo alla pagina fino alle password delle applicazioni:
     
      
   • Seguire la guida completa di Google:
     • Cliccate su Password delle applicazioni.
     • Inserite, se richiesto, la password del vostro account Gmail.
     • Cliccate su Seleziona un'applicazione e su Posta elettronica.
     • Cliccate su Seleziona un dispositivo e selezionate Altro (Nome personalizzato).
     • Date un nome alla vostra password (es. Infomaniak), è solo descrittivo.
     • Cliccate su Genera.
     • Copiate o annotate la password che appare sullo schermo (non contiene spazi).

Prerequisiti Infomaniak

• Possedere un Servizio Mail nel vostro Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarlo in anticipo se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta

Trasferire le e-mail da Gmail a Infomaniak

a. Ricreare l'indirizzo o gli indirizzi email su Infomaniak

Accedete al Servizio Mail Infomaniak e create gli indirizzi email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto nel Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate il pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra.
4. Inserite l'indirizzo (quello che viene prima della chiocciola @) ad esempio contatto o michelle.
5. Clicca il pulsante blu Continua.
6. Seleziona Consulterò da solo l'indirizzo email.
7. Clicca il pulsante blu Continua.
8. Inserisci una password.
9. Clicca il pulsante blu Continua.
10. Clicca il pulsante blu Termina.
11. Ricomincia dal punto 3 sopra per ricreare tutti gli indirizzi email identici.

b. Importare il contenuto email di Google in Infomaniak

Accedi al Servizio Mail Infomaniak e importa le tue email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto nel Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ nella parte destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Clicca su Importa email (link diretto).
5. Clicca su Importa le mie email in un solo indirizzo email.
6. Inserisci l'indirizzo email esistente su Google.
7. Inserisci la password di questo indirizzo email.
8. Clicca su Impostazioni avanzate.
9. Inserisci imap.gmail.com in Indirizzo del server IMAP (o prova mail.gmail.com in caso di errore).
10. Inserisci 993 in Porta IMAP.
11. Attiva SSL e disattiva TLS.
12. Clicca sul pulsante blu Convalida e continua.
13. Inserisci l'indirizzo email (che è stato ricreato in Infomaniak al punto a.10 sopra).
14. Clicca sul pulsante blu Importa email.
15. L'importazione inizia e funziona in background, un'email viene inviata una volta completata l'importazione.
16. Ricomincia dal punto 3 sopra per importare il resto degli indirizzi email.

Etichette e volume di dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, in particolare a causa della gestione diversa delle etichette.

Infatti, queste, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di quando si effettua un recupero della posta con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle Gmail potrebbe essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 Go in Gmail potrebbe occupare 18 Go una volta trasferito sui server Infomaniak.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete provveduto affinché il nome di dominio associato alla vostra posta funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzate affinché questi ultimi si connettano correttamente ai server Infomaniak: seguite l'assistente di configurazione.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Posta (applicazione di desktop su Windows 10) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione:
   
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su Gestisci account.
4. Fai clic su Configurazione avanzata (in fondo).
5. Scegli Posta Internet.
6. Verifica e completa le informazioni mancanti.
7. Lascia tutte le caselle attivate.
8. Fai clic su Accedi.
9. Fai clic su OK.
10. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione.

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL/TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come visualizzare e modificare l'identificativo di accesso al tuo account utente sul Manager, l'interfaccia di gestione e il cruscotto dei tuoi prodotti Infomaniak. Lo stesso identificativo ti permette anche di accedere a Mail Infomaniak e alle diverse applicazioni iOS / Android come kDrive, Infomaniak Mail, ecc.

Visualizza l'identificativo attualmente connesso

L'indirizzo email utilizzato per la connessione attualmente in corso è visualizzato nel tuo menu utente + nella pagina del profilo:

1. Clicca sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak per notare l'identificativo di connessione in uso:
   
2. Clicca su Gestisci il mio account subito sotto per accedere alla gestione del tuo profilo sul Manager Infomaniak.
3. Il tuo identificativo di connessione attuale è visualizzato anche nella pagina raggiunta:
   

Modifica l'identificativo (email di connessione)

Prerequisiti

• L'identificativo di accesso è un indirizzo email che deve esistere e che devi poter consultare.
• Il nuovo indirizzo email deve essere diverso dall'indirizzo email di recupero.
• Il nuovo indirizzo email non deve essere già utilizzato come identificativo di connessione su un altro account utente (altrimenti è necessario considerare di invitare preventivamente l'Organizzazione per concedere tutti i diritti e poi poter rimuovere l'account precedente con l'identificativo vecchio).

Per modificare l'identificativo del tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio account":
   
2. Dal menu Il mio profilo, clicca sul tuo indirizzo email di connessione:
   
3. Indica un nuovo indirizzo email di connessione.
4. Conferma il tuo nuovo indirizzo specificandolo una seconda volta.
5. Inserisci la password di connessione al tuo account Infomaniak.
6. Clicca su Continua:
   

Questa guida spiega come aggiungere un indirizzo email all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) che permette di gestire uno o più indirizzi email ospitati da Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un indirizzo email e un account Infomaniak.

o

• Essere invitati a utilizzare un indirizzo email e aver seguito la procedura riportata di seguito:

1. Aprire il link di invito a utilizzare l'indirizzo email.
2. Scegliere l'opzione Crea il mio account (gratuito).
3. Inserire il proprio Nome, Cognome e Numero di telefono.
4. Scegliere un indirizzo email per l'accesso (è possibile utilizzare l'indirizzo email Infomaniak che ti viene invitato a utilizzare) e creare una password.
5. Cliccare su Usa il mio indirizzo per accedere alla tua casella email Infomaniak.

Ricollegare un indirizzo email

Per aggiungere e consultare un indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verifica di essere nell'Organizzazione in cui desideri ricollegare l'indirizzo email.
3. Clicca quindi sulla freccia a destra dell'indirizzo email indicato in alto a sinistra.
4. Clicca su Aggiungi un indirizzo esistente.
5. Clicca sull'ultimo link che permette di inserire un indirizzo email e la sua password:
   
6. Inserisci le informazioni relative all'indirizzo email (denominazione esatta e completa, nonché la sua password).
7. Definisci se l'indirizzo deve essere visualizzato per primo per impostazione predefinita quando apri Mail (leggi anche il capitolo successivo).
8. Clicca sul pulsante per Aggiungere l'indirizzo al tuo account utente:
   

Consulta gli indirizzi diversi collegati

Per passare da un indirizzo all'altro:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca quindi sulla freccia a destra dell'indirizzo email indicato in alto a sinistra.
3. Clicca su un indirizzo tra quelli già collegati:
   
   

Imposta come predefinito il tipo di apertura di un nuovo indirizzo

Per scegliere se la visualizzazione di un indirizzo diverso deve avvenire per impostazione predefinita in una nuova scheda del browser, o direttamente in sostituzione della visualizzazione attuale, nella stessa finestra:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍  in alto a destra.
3. Clicca su Browser.
4. Clicca sul pulsante di commutazione (toggle switch) per attivare l'apertura predefinita di una casella di posta in una nuova scheda piuttosto che nella finestra attuale:
   

Questa guida spiega come creare e poi aggiungere automaticamente una firma ai messaggi inviati dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

⚠ Disponibile con:

* Prendi visione di questa altra guida riguardante le limitazioni dell'offerta my kSuite.

Premessa

• La firma sarà visibile anche quando invii messaggi dall'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Non sarà presente con un altro metodo di invio (un software come Outlook ad esempio).
• Non viene aggiunta nemmeno ai messaggi del risponditore automatico; è necessario aggiungerne una direttamente nel messaggio di assenza.
• Una o più firme possono essere aggiunte da Mail e dal Manager dove sono gestiti tutti gli indirizzi di un Servizio Mail. Scegli quale firma utilizzare durante l'invio.

Accedere alle firme dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Ottenere il permesso di gestire le firme: se sei stato invitato su l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Firme:
   

Accedere alle firme dal Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail e alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza
4. Clicca su Firme nel menu laterale sinistro:
   

Creare e modificare la firma

Hai due opzioni:

1. Clicca su Aggiungi per creare una nuova firma.
2. Clicca sull'icona matita ✎ accanto a una firma già esistente per modificarla.
   

Successivamente:

1. Scegli un modello (template) esistente o un nuovo:
   
2. Dai un nome alla firma.
3. Specifica un nome per la tua identità (verrà visualizzato accanto al tuo indirizzo email nei messaggi ricevuti dai tuoi corrispondenti).
4. Crea il contenuto della firma nell'area prevista a tal fine (leggi sotto le possibilità di formattazione)
5. Scegli se condividere o meno la firma con tutti gli utenti dell'indirizzo Mail.
6. Clicca su Impostazioni avanzate per scegliere la posizione per inserire la tua firma: prima del messaggio (= intestazione della pagina) o dopo il messaggio (= firma)
   
7. Prendi visione di questa altra guida riguardo la scelta degli indirizzi di invio / risposta.
8. Clicca sul pulsante Crea la firma.

Formattazione della firma

Puoi utilizzare un'immagine, modificare il codice sorgente HTML e formattare il tuo testo utilizzando una palette di strumenti.

Per evitare un ritorno a capo troppo spaziato, utilizzare il tasto maiuscolo in congiunzione con il tasto INVIO della tua tastiera, il che farà l'equivalente del tag HTML <br> che provoca un ritorno a capo invece di un nuovo paragrafo.

Definire una firma predefinita

Per scegliere la firma utilizzata per impostazione predefinita in determinate condizioni:

1. Clicca qui per accedere alle tue firme sull'app Web Mail Infomaniak.
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Scegli la firma che verrà inserita per impostazione predefinita durante la stesura:
   1. di un nuovo messaggio
   2. di una risposta / trasferimento
      

Definendo una firma predefinita da , questa verrà automaticamente visualizzata nel corpo dell'e-mail durante la stesura. Avrai comunque la possibilità di cambiare firma.

Esiste un caso in cui la firma predefinita non sarà quella inserita automaticamente per impostazione predefinita durante la stesura di un messaggio: prendi visione del punto 9 di questa altra guida.

Selezionare o rimuovere la firma durante la stesura

Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio:

1. La firma viene inserita automaticamente.
2. Se esistono più firme, puoi scegliere un'altra identità tramite il menu a discesa.
3. È possibile accedere rapidamente alle impostazioni della firma tramite il pulsante nella barra degli strumenti:
   
4. È possibile rimuovere la firma passando sopra e cliccando sulla croce:
   

Indirizzi associati (più possibili)

Quando una firma proviene da un template (che sia stato creato a partire da un modello proposto da Infomaniak o sia stato generato con l'editor avanzato):

• gli utenti non hanno accesso al contenuto della firma in modifica,
• possono inserire i valori dinamici come il nome del mittente o i dati personali che possono essere richiesti come la professione o il numero di telefono,
• possono anche modificare i parametri avanzati della firma (come la posizione di questa in caso di risposta/inoltro) ma a oggi, questo parametro è comune a tutti gli utenti della firma (1)

Quando una firma è stata creata direttamente senza l'ausilio di un template:

• se la firma è creata a partire da un modello predefinito:
  • si ha lo stesso comportamento del punto precedente, ovvero una firma creata a partire da un template
• se la firma è stata creata tramite l'editor avanzato:
  • gli utenti hanno accesso al contenuto della firma in modifica, ma attenzione, questo contenuto è condiviso; se Morgane modifica il contenuto, Vanessa avrà lo stesso contenuto una volta che avrà ricaricato la sua interfaccia Mail Infomaniak,
  • solo il nome del mittente è specifico dell'utente e non ci sono valori dinamici in questo tipo di caso,
  • i parametri avanzati seguono lo stesso principio degli altri casi: sono comuni a tutti gli utenti

In tutti i casi, il fatto di assegnare una firma predefinita a una casella di posta è a livello utente. Ad esempio, all'interno della stessa casella di posta, la firma scelta come predefinita da Morgane è indipendente da quella scelta da Vanessa.

Andare oltre con i modelli

Prendete visione di questa altra guida se state cercando come definire modelli personalizzati che possono essere applicati già dalla creazione di un nuovo indirizzo email sul vostro Servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del vostro dominio.

Questa guida vi permette di scoprire rapidamente le funzioni essenziali di Euria, l'intelligenza artificiale a vostra disposizione all'interno di kSuite, particolarmente performante con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail). L'assistente è disponibile anche sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Prerequisiti

• Possedere un indirizzo email in un'offerta a pagamento.
• Leggere e comprendere questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.

Come utilizzare l'assistente?

L'assistente di scrittura vi aiuta a scrivere un testo grazie all'intelligenza artificiale, sull'argomento di vostra scelta, incluso se deve basarsi su elementi presenti nella conversazione email in corso; utilizzatelo, ad esempio, per scrivere…

• … un nuovo messaggio che deve contenere elementi precisi
• … una risposta a un messaggio ricevuto
• … una riformulazione di un estratto di testo
• … una sintassi grammaticale corretta
• etc.

Per accedere all'assistente di scrittura:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Accedi con le credenziali del tuo account Infomaniak (e non la password del tuo indirizzo email).
3. Se necessario, riattacca gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

Partendo da zero…

Potete chiedere a Euria di scrivere un testo secondo le vostre idee che dovrete trasmettergli:

1. Clicca su Nuovo messaggio in alto a sinistra dell'interfaccia Mail.
   1. Clicca sull'icona Euria nella barra di modifica per aprire l'assistente.
   2. Indica all'assistente ciò che desideri scrivere, come se conversassi con un umano.
   3. Una volta visualizzata la proposta dell'IA, regola la lunghezza e cambia il tono se necessario per ottenere una risposta più familiare.
   4. Inserisci la proposta nel tuo messaggio o copia il testo negli appunti:
      

Durante la stesura di un messaggio…

Potete anche utilizzare l'assistente di scrittura selezionando un passaggio del vostro testo in corso di scrittura, quindi scegliendo nel menu contestuale che appare l'opzione desiderata:

• Aprite l'assistente per chiedere suggerimenti.
• Correggere la grammatica.
• Riformulare la proposta per ottenerne una nuova.
• Accorciare il testo suggerito eliminando alcuni elementi superflui.
• Scrivere più testo, arricchire la conversazione.

Leggendo un'e-mail…

È possibile avviare Euria consultando un messaggio ricevuto a cui si desidera rispondere rapidamente:

1. Selezionare con il mouse il passaggio su cui basare la risposta.
2. Scegliere di rispondere con Euria nel menu contestuale che si visualizza:
   
3. Indicare all'assistente cosa si desidera rispondere, come se si stesse conversando con un umano.
4. Inserire la proposta che verrà visualizzata nel messaggio di risposta automaticamente composto.
5. Non resta che rileggerlo e inviarlo.

Oggetto del messaggio

Quando si inizia a scrivere un nuovo messaggio, l'assistente può occuparsi di inserire un titolo adatto al messaggio nel campo Oggetto:

1. Inserire del testo.
2. Fare clic sull'icona Euria a destra del campo Oggetto.
3. Inserire la proposta se questa vi soddisfa:
   
   • Se un oggetto è già inserito nel campo (ad esempio perché avete inserito un nuovo messaggio + oggetto composto dall'assistente e poi avete chiesto un nuovo messaggio all'assistente) l'assistente vi proporrà di sostituirlo con un oggetto più appropriato:
     

Disattivare l'assistente

È possibile regolare gli elementi (traduzioni / Euria) che si visualizzano facendo clic sul messaggio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Fai clic su Personalizzazione nel menu laterale sinistro.
4. Seleziona o deseleziona le azioni che desideri eseguire con un clic:
   

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2013 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fai clic su Nuovo:
   
6. Fai clic su Configurazione manuale:
   
7. Fai clic su POP / IMAP.
8. Fai clic su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Fai clic su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attiva SSL.
15. Fai clic su OK:
    
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Fai clic su Chiudi:
    
18. Fai clic su Fine:
    
19. Fai clic su Chiudi:
    
20. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Prendete visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardante la posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più dopo un cambiamento della password email, prendete visione di questa altra guida.

Questa guida presenta lo strumento di Sicurezza globale che consente di verificare che le relazioni tra un nome di dominio e un Servizio Mail Infomaniak siano ottimali in termini di sicurezza. Questo avviene attraverso un controllo degli SPF / DKIM / DMARC e lo strumento Sicurezza globale consente di intervenire sulla configurazione in caso di necessità.

Accedere allo strumento di diagnostica Sicurezza globale

Per accedere a Sicurezza globale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro:
   

Verificare il corretto funzionamento della posta elettronica

Una volta arrivati su Sicurezza globale, prendi visione e verifica i 3 meccanismi di sicurezza intrinseci alle e-mail: SPF, DKIM e politica DMARC. Queste indicazioni devono apparire in verde:

Clicca su Modifica o Crea per configurare SPF, DKIM e DMARC secondo le raccomandazioni seguenti per proteggere il tuo Servizio Mail da potenziali furti di identità:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (clicca qui per configurare) consente al proprietario di un nome di dominio di specificare quali server sono autorizzati a inviare e-mail a nome di quel dominio. Questo aiuta a ridurre il rischio di spam e phishing, poiché il server di posta del destinatario può verificare se il mittente è autorizzato consultando i record DNS del dominio mittente:

In queste condizioni e in caso di problema rilevato, troverai un pulsante Correggi che ti permetterà di aggiornare il tuo SPF automaticamente.

Se la correzione di uno dei problemi menzionati non è possibile, allora deve essere effettuata sulla configurazione impostata dal proprietario o dal tecnico del nome di dominio del mittente.

Se il tuo nome di dominio punta a Wix o a un altro fornitore, lo SPF deve essere configurato presso il fornitore in questione.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (clicca qui per configurare) è un protocollo che consente di firmare le e-mail al momento dell'invio.

Quando il tuo nome di dominio (o la sua zona DNS) è gestito altrove, troverai in questa sezione Sicurezza globale > DKIM il record DKIM da aggiungere nella zona DNS:

È possibile configurare più registrazioni DKIM sul proprio dominio senza limiti, a differenza di DMARC o SPF, il che è cruciale se si utilizzano più fornitori di posta elettronica di terze parti per le comunicazioni quotidiane.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (clicca qui per configurare) consente di indicare agli altri server di posta elettronica (i fornitori di posta elettronica dei contatti a cui si invia un'e-mail) la politica da seguire in caso di ricezione di un'e-mail "sospetta" (non autenticata, ad esempio) proveniente dal proprio server di posta elettronica (ospitato da Infomaniak). Inoltre, è possibile essere avvisati dell'incidente tramite un messaggio riassuntivo (chiamato "rapporto DMARC") che fornisce informazioni sull'attività recente della posta elettronica relativa al nome di dominio.

DMARC richiede un SPF e DKIM validi. Un assistente consente di configurare DMARC in base alle raccomandazioni di Infomaniak in modalità semplice o completamente a piacere in modalità avanzata (questa modalità esperta consente di inserire il registro desiderato):
Le voci necessarie corrispondenti (tipo TXT) verranno quindi applicate automaticamente nella zona DNS del nome di dominio interessato (se amministrativamente possibile - dominio gestito nella stessa Organizzazione, ad esempio).

Per verificare i registri all'interno del proprio DNS, è possibile utilizzare anche un servizio esterno e gratuito come quello menzionato in fondo a questa altra guida.

Consultare questa altra guida se si cercano informazioni sul quarto punto della pagina Sicurezza globale.

Questa guida spiega come reindirizzare le e-mail da un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. al tuo indirizzo email gestito da Infomaniak.

Premessa

• Attivando una redirezione automatica di tutti gli e-mail in arrivo sul tuo precedente sistema di posta elettronica, puoi iniziare a utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo e-mail Infomaniak, con la garanzia di non perdere alcun messaggio.
• Rispondendo alle vostre e-mail dalla nuova casella di posta Infomaniak, i vostri contatti useranno automaticamente questa per scrivervi in futuro.
• ⚠️ Per ulteriori assistenza, contattate il fornitore su cui desiderate attivare la deviazione dei messaggi; in caso contrario, contattate un partner o lanciate gratuitamente una richiesta di offerta — scoprite anche il ruolo dell'host.
• È possibile anche importare il contenuto di un altro fornitore di posta elettronica direttamente sul tuo indirizzo Infomaniak.

Guide specifici

Consultate le guide ufficiali in base al vostro precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Fai clic su Posta in arrivo.
  3. Fai clic su Impostazioni => Gestisci la posta in arrivo.
  4. Inserisci l'indirizzo email corrispondente sotto "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leggi anche qui sotto):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Fai clic su Impostazioni quindi su Inoltro automatico.
  3. Fai clic su Configura trasferimento automatico.
  4. Segui la procedura per impostare il reindirizzamento automatico.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Più" poi su “Impostazioni”:
     
  3. Clicca poi su “Gestisci i trasferimenti”:
     

GMX

Fai clic su questi elementi nell'ordine per impostare una regola di inoltro da GMX:

Questa guida spiega come collegare l'app mobile Apple Mail su iOS a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Il dispositivo iOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le spiegazioni).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se si riscontra un problema con un software di terze parti, contattare direttamente l'editore o un Partner e consultare la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si desidera configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Scaricare il profilo dal dispositivo iOS interessato o inviarlo da un altro dispositivo (se si ha già un indirizzo email che funziona correttamente, ad esempio):

1. Clicca qui per accedere allo strumento di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione su cui è gestito il tuo indirizzo email.
2. Scegliere di installare il profilo su questo dispositivo:
   
3. Scegliere di sincronizzare le email:
   
4. Scegliere di sincronizzare un'altra applicazione rispetto all'applicazione Infomaniak Mail:
   
5. Inserire la password dell'indirizzo email (associato a Mail Infomaniak (Webmail)) che si desidera sincronizzare su iOS.
6. Premere il pulsante blu Verifica:
   
7. Premere per copiare la password validata.
8. Scaricare il profilo di configurazione e autorizzarne l'apertura:
   
9. Aprire le impostazioni del dispositivo iOS:
   
10. Premete sul profilo recentemente scaricato:
    
11. Premete su Installa:
    
12. Sbloccate il vostro dispositivo iOS:
    
13. Premete su Installa:
    
14. Incolla la password dell'indirizzo email precedentemente verificato (punto 7 sopra).
15. Premete su Avanti:
    
16. Fatto, il vostro indirizzo email è ora configurato nell'applicazione Apple Mail che potete aprire e controllare:
    

Eliminare un profilo Apple

Prendete visione della documentazione ufficiale cambiando in alto nella pagina* la versione del vostro sistema se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla vostra versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambiamenti a volte sottili in ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…

 

Questa guida spiega perché alcuni allegati inviati da Microsoft Outlook arrivano nel formato winmail.dat sul tuo indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak, e come risolvere definitivamente il problema lato mittente (dove si crea).

Premessa

• winmail.dat è il contenitore utilizzato da Outlook/Exchange quando un messaggio viene inviato in RTF / TNEF.
  • Incapsula la formattazione e gli allegati.
• Molti client di posta elettronica non Microsoft non sanno interpretare TNEF:
  • la formattazione scompare e gli allegati diventano un singolo file winmail.dat.

Risolvere il problema (azioni da richiedere al mittente)

Il modo più efficace è far modificare la configurazione di Outlook presso il mittente.

Disattivare il RTF/TNEF e reinviare il messaggio in HTML o in testo semplice

• Outlook “classico” per Windows (Microsoft 365/2021/2019, applicazione Win32)
  Menu: File > Opzioni > Posta
  Redazione: Scrivi i messaggi nel formato: scegliere HTML (o Testo semplice).
  Formato del messaggio: in Quando invii messaggi in formato Testo ricco a destinatari su Internet, selezionare Converti in HTML (o Converti in testo semplice).
  Caso per caso (una sola e-mail): nella finestra del messaggio, scheda Formato del testo > scegliere HTML.

• Nuovo Outlook per Windows (applicazione basata su Outlook sul Web)
  Menu: Impostazioni (ingranaggio) > Posta > Scrivere e rispondere
  Formato dei messaggi: Scrivi i messaggi in: scegliere HTML (o Testo semplice).
  Questo client non espone un'opzione RTF; l'invio in HTML/testo evita winmail.dat.

• Outlook sul Web (Exchange Online/Outlook.com)
  Menu: Impostazioni > Posta > Scrivere e rispondere > Formato dei messaggi > scegliere HTML (o Testo semplice).

• Outlook per Mac
  Menu: Outlook > Preferenze > Redazione > spunta/despunta Scrivi i messaggi in HTML per impostazione predefinita.
  Per un solo messaggio: nella finestra di redazione, scheda Opzioni > passa a HTML o Testo semplice.

Note: se il mittente ha allegato dei file, saranno leggibili da tutti i destinatari non appena il messaggio parte in HTML/testo. Comprimere gli allegati (.zip) non impedisce a Outlook di incapsulare il messaggio se il RTF/TNEF è ancora attivo.

Disattivare il RTF per destinatari specifici (voi, per esempio)

• Outlook “classico” Windows: apri la scheda Contatto > fai doppio clic sull'indirizzo e-mail > Proprietà di Outlook > Formato Internet: selezionare Invia in formato testo semplice (o Lascia che Outlook decida se l'amministratore forza già la conversione).

• Svuotare l'autocompletamento (può “memorizzare” del RTF per un destinatario): File > Opzioni > Posta > Invia messaggi > Svuota l'elenco di completamento automatico, poi ritagliare manualmente l'indirizzo durante l'invio successivo.

• Amministratori Microsoft 365 (presso il mittente): nel Centro di amministrazione di Exchange: Flusso di posta > Domini remoti > Default > Formato testo ricco: scegliere Mai. In PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

In mancanza di meglio: utilizzare un altro client per l'invio (ad esempio Thunderbird), o verificare che gli inviti al Calendario siano inviati in iCalendar (File > Opzioni > Calendario > attivare Utilizza il formato iCalendar per i destinatari esterni).

Se non desideri ricontattare il mittente

È possibile estrarre il contenuto di winmail.dat con strumenti di decodifica TNEF (online o applicazioni desktop). Cercare “aprire winmail.dat” e scegliere uno strumento affidabile per il proprio sistema (Windows, macOS, Linux). Questo di solito ripristina gli allegati, ma non è una soluzione duratura. Inoltre, la riservatezza e la sicurezza non sono garantite durante queste operazioni.

Questa guida spiega come creare regole di filtraggio per classificare automaticamente i tuoi e-mail in arrivo su Infomaniak in base a determinate condizioni.

⚠  Disponibile con :

* modalità avanzata (esperto) non disponibile

Premessa

• Queste regole consentono, tra le altre cose, le seguenti azioni automatiche:
  • Eliminare o spostare i messaggi provenienti da indirizzi e-mail che non desideri più vedere.
  • Inoltrare al tuo coniuge gli e-mail provenienti da un indirizzo e-mail in modo che entrambi possiate riceverli.
  • Copiare i messaggi che contengono una parola chiave specifica in una cartella.
  • etc.
• A differenza delle regole di filtraggio proposte all'interno di software/client di posta elettronica (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), queste regole agiranno direttamente sul server delle tue caselle di posta prima ancora della connessione IMAP.
• Puoi crearne un modello per tutte le caselle del tuo Servizio Mail.
• Se utilizzi un software/client di posta elettronica configurato in POP, in parallelo a Mail Infomaniak, i messaggi classificati in cartelle non verranno più scaricati dalla tua applicazione poiché il protocollo POP recupera solo i messaggi presenti nella tua casella di posta principale (inbox). Per consultare i messaggi classificati, sarà necessario utilizzare il protocollo IMAP o esclusivamente Mail.

Accedere alle regole dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Ottenere il permesso di gestire le regole: se sei stato invitato nell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere ai filtri di smistamento per la tua posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa.
4. Clicca su Filtri e regole:
   

Definire una regola basata su un'email ricevuta

Puoi anche creare una regola direttamente dall'email ricevuta:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio del mittente interessato.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Scegli Crea una regola per aprire l'assistente di creazione che sarà precompilato con gli elementi del messaggio:
   ‍

Accedere alle regole dal Servizio Mail

Per accedere ai filtri di smistamento per la tua posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si apre.
4. Clicca sulla scheda Regole dal menu laterale sinistro (o barra superiore):
   

Configurare i filtri e le regole di smistamento

Creare una nuova regola in modalità Standard

• Clicca sul pulsante Aggiungi una regola in modalità Standard per creare una nuova regola utilizzando un assistente/modulo di creazione:
  
• Le diverse condizioni disponibili per i filtri di smistamento sono presentate in questa altra guida.
• Una volta creato un filtro, clicca su Continua per attivarlo.

Aggiungi, duplica o modifica una regola in modalità Standard

Se ci sono già filtri di ordinamento, il pulsante ‍ per aggiungere si trova in alto a destra della tabella:

Queste impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento facendo clic sull'icona matita ✎ situata a destra dell'elemento interessato.

È anche possibile duplicare una regola già esistente per lavorarci sopra senza modificare la prima:

Crea una nuova regola in modalità Avanzata (esperto)

Leggi i prerequisiti

• La modalità avanzata ti permette di configurare le regole di ordinamento direttamente da uno script in linguaggio Sieve.
• È possibile importare file Sieve tramite il pulsante.
• Attivando questa modalità, le regole esistenti saranno conservate ma disattivate.

Primo esempio di ordinamento avanzato

Ecco un esempio semplice di un comando che utilizza questo linguaggio:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Spiegazioni:

1. Caricamento delle estensioni richieste: usa require ["fileinto"]; per indicare che utilizzerai la funzione fileinto.
2. Filtraggio dei messaggi Facebook: usa if address :contains "from" "facebook.com" per verificare se l'indirizzo del mittente contiene "facebook.com"; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "fb" con fileinto "fb";.
3. Filtraggio dei messaggi con un link di cancellazione: usa elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" per verificare se l'intestazione "List-Unsubscribe" è presente nel messaggio; se sì, il messaggio viene classificato nella cartella "nl" con fileinto "nl";.
4. Conservazione degli altri messaggi: usa else { keep; } per conservare tutti gli altri messaggi che non corrispondono ai criteri precedenti.

Attenzione:

• Se devi menzionare una sottocartella, usa il separatore / (come nel secondo esempio), ma non è necessario specificare INBOX nei tuoi codici
• Assicurati che le cartelle "fb" e "nl" esistano già nella tua casella di posta; altrimenti, i messaggi potrebbero non essere ordinati correttamente
• Il filtro address :contains "from" "facebook.com" funziona correttamente per gli indirizzi che contengono "facebook.com" nel campo "from"
• Il filtro header :matches "List-Unsubscribe" "*" verifica solo la presenza dell'intestazione "List-Unsubscribe", non il suo contenuto

Secondo esempio di ordinamento avanzato

Questo codice modifica l'oggetto in base amittente (aggiunge un prefisso all'oggetto quando un'e-mail supera il filtro, ad esempio):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Spiegazioni:

1. Estensioni richieste:
   1. fileinto: per classificare i messaggi in cartelle.
   2. editheader: per modificare gli intestazioni delle e-mail.
   3. variables: per utilizzare variabili nelle espressioni.
   4. regex: per le espressioni regolari.
2. Condizione sul mittente:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV": verifica se il mittente corrisponde.
3. Condizione sull'oggetto:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)": verifica se l'oggetto corrisponde al modello specificato.
   2. deleteheader "Subject"; e addheader "Subject" "${1}${3}";: elimina l'oggetto esistente e aggiunge un nuovo oggetto con le parti catturate.
4. Aggiunta di un prefisso se l'oggetto non corrisponde già al modello:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";: aggiunge un prefisso "[SL-Devel]" all'oggetto se non è già presente.
5. Classificazione del messaggio:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel";: classifica i messaggi nella cartella "Mail List/SL-Devel".

Attenzione:

• Assicurati che la cartella "Mail List/SL-Devel" esista già nella tua casella di posta.
• Verifica che lo script modifichi correttamente l'oggetto delle e-mail per aggiungere o regolare il prefisso se necessario.

Questa guida spiega come impostare l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) come fornitore di posta elettronica predefinito sui browser web che lo consentono (Brave, Vivaldi, Firefox, ecc. tranne Safari).

Configurare la posta elettronica Infomaniak come predefinita

Per configurare i browser in modo che utilizzino automaticamente l'interfaccia di gestione delle tue e-mail Infomaniak quando clicchi su link di posta elettronica (ad esempio link "mailto:") e/o quando tenti di inviare un'e-mail da una pagina web:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Clicca su Browser.
4. Clicca su Imposta Mail come predefinito:
   
5. Segui le istruzioni proposte dal browser utilizzato (dovrebbe apparire una notifica in alto nella finestra):
   

In caso di problemi...

Per risolvere i problemi di utilizzo di Mail Infomaniak come client di posta predefinito, seguire le istruzioni manuali del proprio browser abituale:

…su Firefox

1. Apri Firefox.
2. Nella barra del menu digitare about:preferences
3. Nel pannello laterale andare su Generale, poi Applicazioni
4. Nella colonna « Tipo e Contenuto » selezionare mailto
5. Clicca su Chiedi sempre e seleziona « mail.infomaniak.com » come gestore di posta elettronica:
   

… su Google Chrome

1. Apri Google Chrome.
2. Nella barra del menu, inserisci chrome://settings/handlers.
3. Nel pannello laterale vai su Privacy e sicurezza.
4. Nel Gestore dei Protocolli seleziona « mail.infomaniak.com » come gestore di posta elettronica:
   

Questa guida dettaglia le diverse possibilità a tua disposizione nello strumento di filtraggio delle e-mail in arrivo (a partire dalle regole di smistamento) di Mail Infomaniak.

Premessa

• Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sulla configurazione dei filtri di smistamento sulla tua casella di posta Infomaniak.

Scoprire le condizioni possibili

La significato di queste diverse condizioni e criteri esistenti è dettagliato di seguito:

Da

Consente di filtrare i messaggi in base al mittente (e di decidere cosa fare delle e-mail che arrivano sempre dalla stessa persona o dallo stesso dominio, ad esempio).

A

Consente di filtrare i messaggi in base al destinatario (se ricevi un'e-mail che è sempre indirizzata a un destinatario principale specifico, ad esempio benevoles@domain.xyz).

Cc

Consente di filtrare i messaggi in base al destinatario che è indicato nel campo Cc (e che riceve quindi l'e-mail in copia oltre al destinatario principale).

Oggetto

Consente di filtrare i messaggi in base all'oggetto del messaggio.

Rispondere a

Consente di filtrare i messaggi guardando il contenuto del campo reply-to (condizione specifica - esempio).

Dimensione

Consente di filtrare i messaggi in base alla loro dimensione.

Contenuto del messaggio

Consente di filtrare i messaggi in base a determinate parole che figurerebbero nel corpo del messaggio in arrivo.

Tipo di e-mail

Consente di filtrare i messaggi in base all'intestazione x-infomaniak-type il cui valore può essere ham, spam, transactional e bounce.

Nel caso di utilizzo di una condizione "tipo di email = pubblicità, social network", allora l'azione scelta verrà eseguita prima del filtraggio pubblicitario se quest'ultimo fosse attivato.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2007 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca sul menu Strumenti.
3. Clicca su Opzioni:
   
4. Clicca sulla scheda Configurazione email.
5. Clicca su Account email...:
   
6. Clicca su Nuovo:
   
7. Clicca su Configura manualmente.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Clicca sul pulsante Internet E-mail per connetterti a un server IMAP.
10. Clicca su Avanti:
    
11. Verifica e completa le informazioni mancanti.
12. Clicca su Impostazioni aggiuntive:
    
13. Clicca sulla scheda Server in uscita.
14. Clicca su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
15. Clicca sulla scheda Avanzate:
    
16. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attiva SSL.
17. Clicca su OK:
    
18. Clicca su Avanti:
    
19. Clicca su Fine:
    
20. Clicca su Chiudi:
    
21. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se la vostra email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla messaggistica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se Outlook non funziona più da quando avete cambiato la password della vostra email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come segnalare un tentativo di phishing (Phishing, Fishing, Filoutage...) di cui potresti essere vittima.

Premessa

• Il Phishing è un tentativo di frode e di truffa, mirato a ottenere informazioni sensibili in modo fraudolento.
• Generalmente la vittima riceve nella sua casella di posta un messaggio che sembra provenire da Infomaniak, dalla sua banca o da un'organizzazione di fiducia, che le indica che è successo un problema sul suo account o nella sua vita quotidiana:
  
   
• Lo scopo di questa usurpazione d'identità è generalmente che l'utente si rechi volontariamente su una pagina e comunichi informazioni private che saranno poi sfruttate per vari scopi, principalmente finanziari.
• Se non si tratta di un messaggio “che si spaccia per qualcosa che non è”, ma solo di un messaggio pubblicitario non richiesto, è meglio segnalarlo come Spam.

Segnalare un'e-mail di Phishing

Prerequisiti

• Verificare che il filtro spam sia attivo.
• Per maggiore sicurezza, attivare la menzione di mail esterna.

Successivamente, se si trova un'e-mail di questo tipo nella propria casella di posta direttamente, è possibile agire affinché questi messaggi diminuiscano e, a lungo termine, scompaiano dai sistemi di posta elettronica:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio di phishing
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra.
4. Dal menu che appare, seleziona Segnala come phishing
:
   
   
    
5. Conferma l'invio per l'elaborazione.
6. Elimina l'e-mail


Non appena hai cliccato su Segnala come phishing, un'e-mail viene automaticamente trasmessa a Infomaniak con tutte le informazioni necessarie per l'elaborazione della segnalazione della truffa.

In caso di problema più grave (quando il messaggio ti viene inviato direttamente da una conoscenza o da un contatto senza che si tratti di un invio su larga scala) è consigliabile intervenire presso un'organizzazione come, ad esempio, report.ncsc.admin.ch.

Questa guida spiega come scaricare un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail)‍ affinché si ottenga sul disco rigido un file in formato .eml compatibile con tutti i software/clienti di posta elettronica.

Scaricare un'e-mail

Per salvare un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail)‍:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail)‍.
2. Apri il messaggio da scaricare.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'e-mail aperta.
4. Seleziona Scarica:
   
   

4 alternative

1. La funzione Salva con nome... di un software/cliente di posta elettronica come Thunderbird permette di ottenere lo stesso risultato:
   1. Apri il software Thunderbird.
   2. Nella casella di posta in arrivo, fai clic con il tasto destro del mouse sul messaggio da salvare.
   3. Scegli la posizione per salvare il file .eml.
2. È anche possibile stampare un messaggio e scegliere PDF tra le stampanti disponibili, per salvare il messaggio in un formato semplice e universale.
3. Per scaricare il messaggio su kDrive, consulta questa altra guida.
4. Per condividerlo pubblicamente tramite un semplice collegamento, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2010 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca su Avanti:
   
3. Clicca su Sì per configurare un account di posta elettronica.
4. Clicca su Continua:
   
5. Clicca su Configura manualmente.
6. Clicca su Avanti:
   
7. Clicca sul pulsante Internet E-mail per connetterti a un server IMAP.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Clicca su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Clicca sulla scheda Server in uscita:
    
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attiva SSL.
15. Fai clic su OK:
    
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Fai clic su Chiudi:
    
18. Fai clic su Fine:
    
19. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Prendi visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se Outlook non funziona più dopo un cambiamento della password email, prendi visione di questa altra guida.