Base di conoscenze
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Questa guida mostra come utilizzare lo strumento Newsletter offerto da Infomaniak per creare e inviare newsletter, ovvero messaggi elettronici ricorrenti a diversi destinatari.
Perché utilizzare Newsletter invece della normale posta elettronica?
Una newsletter è uno strumento di comunicazione elettronica periodica inviato via e-mail a un gruppo specifico di abbonati. Solitamente mira a informare, condividere notizie, aggiornamenti o contenuti rilevanti su un determinato argomento. Questi invii possono provenire da aziende, organizzazioni, siti web o persino da privati e spesso sono finalizzati a mantenere una relazione con un pubblico mirato. Possono contenere articoli, annunci, promozioni, link a contenuti recenti, eventi futuri e talvolta offerte esclusive per gli abbonati. L'obiettivo principale è fornire contenuti interessanti e pertinenti per suscitare l'interesse e mantenere l'attenzione degli abbonati.
La Newsletter di Infomaniak consente di pianificare e inviare newsletter elettroniche a una lista di destinatari che attendono le vostre comunicazioni; in questo modo, distribuite campagne di marketing via e-mail in modo efficiente e personalizzato, mantenendo una comunicazione regolare e rilevante con i vostri clienti e abbonati.
Le funzionalità includono la creazione di modelli di e-mail, la gestione dell'elenco degli abbonati, l'analisi delle prestazioni, e tutto questo non è direttamente possibile con un servizio di posta elettronica tradizionale. Inoltre, lo strumento ha la sua interfaccia, indipendente nel vostro browser, completamente separata da Mail Infomaniak e non richiede un'applicazione di posta elettronica separata. Ciò significa che, se avete già contatti a cui desiderate scrivere con il loro consenso, dovrete importarli preventivamente nello strumento.
Requisiti
- Avere un nome di dominio su cui attiverete la Newsletter (+ accesso alla sua zona DNS se necessario)
- creare un nome di dominio se necessario
- Avere un servizio di posta elettronica Infomaniak per questo nome di dominio, o almeno un indirizzo e-mail personale valido nel dominio in questione
- creare un indirizzo e-mail se necessario
- Avere crediti per la Newsletter per consentire l'invio (1 credito = 1 invio)
Attivare lo strumento Newsletter
Per attivare per la prima volta lo strumento Newsletter:
- Effettuare l'accesso al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fare clic su Newsletter al centro della pagina (universo Events & Marketing).
- Fare clic sul pulsante blu per sottoscrivere l'offerta della Newsletter.
- Inserire il nome di dominio che si desidera utilizzare (e che deve appartenervi, leggere i requisiti sopra).
- Fare clic sul pulsante blu per Approvare.
- Iniziare a utilizzare lo strumento o leggere questa guida (clicca qui) in caso di problemi o se viene richiesta una configurazione aggiuntiva sullo schermo.
Accedere allo strumento Newsletter
Per accedere a Newsletter una volta attivata:
- Effettuare l'accesso al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fare clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegliere Newsletter (universo Events & Marketing).
- Fare clic se necessario sul nome dell'oggetto nel tavolo che appare.
Approfondisci con lo strumento
- Importare contatti
- Creare e inviare una newsletter
- Crediti per la Newsletter
- Modulo di iscrizione alla Newsletter
- Double opt-in per evitare di essere segnalato come spammer
- Rinviare una newsletter a tipi specifici di abbonati
- Variabili per personalizzare il tuo contenuto
- Utilizzare l'API Newsletter
Vedi tutte le domande frequenti sulla Newsletter
Questa guida spiega come trasferire un prodotto di Infomaniak da un'organizzazione a un'altra.
Questo consente di spostare qualsiasi prodotto sottoscritto presso Infomaniak su un'interfaccia diversa dal Manager di Infomaniak rispetto a quella in cui si trova attualmente il prodotto. Si tratta quindi di un trasferimento interno.
Inoltre, se il tuo utente ha accesso a varie organizzazioni, è molto facile inviare il prodotto che desideri a una di esse.
Generare un collegamento di trasferimento
Per trasferire un prodotto:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che contiene il/i prodotto/i da trasferire (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Apri questa pagina nel Manager (o fai clic su Trasferimento di prodotti nel menu laterale sinistro).
- Fai clic sul pulsante Trasferire prodotti
- Seleziona il/i prodotto/i che desideri spostare.
- Leggi e accetta le condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Trasferire.
Il trasferimento è iniziato. Ora puoi scegliere:
- Copia il collegamento di trasferimento.
- Invialo all'indirizzo email che preferisci.
- Completa il trasferimento selezionando una delle organizzazioni a cui il tuo utente è associato e il prodotto selezionato verrà trasferito lì.
Metodo alternativo
Nel caso di un trasferimento occasionale, puoi anche andare direttamente al pannello del prodotto in questione e fare clic su Gestisci (come mostrato nell'immagine qui sotto). Tuttavia, questo menu non è disponibile ovunque (ad esempio, nel caso delle Newsletter), quindi è meglio utilizzare il primo metodo sopra, che consente anche il trasferimento in blocco.
Per Jelastic Cloud, leggi questa guida (clicca qui).
Ricevere il prodotto
Una volta che un trasferimento è iniziato:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Esegui il collegamento ottenuto nella prima fase sopra.
- Se necessario, seleziona l'organizzazione di destinazione dal menu a discesa.
- Leggi e accetta le Condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Ricevi prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'organizzazione).
Se necessario, puoi creare una nuova organizzazione per ricevere prodotti.
Puoi trovare in qualsiasi momento un trasferimento in corso dal menu laterale sinistro del Manager di Infomaniak:
Questa guida riguarda la configurazione del prodotto Newsletter di Infomaniak nel caso in cui il nome di dominio utilizzato per inviare le vostre email non sia gestito da Infomaniak.
Configurazione DNS Specifica
Per l'uso automatico dello strumento Newsletter, è necessario gestire il nome di dominio da cui si inviano le vostre newsletter (insieme alla sua zona DNS) con Infomaniak. Ad esempio, se inviate le vostre newsletter dall'indirizzo news@dominio.xyz, il dominio dominio.xyz deve essere gestito da Infomaniak.
Per utilizzare lo strumento Newsletter con un dominio non gestito da Infomaniak, sarà necessario aggiungere voci specifiche nella vostra zona DNS che vi forniremo sul vostro Manager:
Potete seguire questa guida (clicca qui) per aggiungere voci DNS che menzionino ._domainkey, assicurandovi di scegliere un tipo DKIM inizialmente, poi il sottotipo CNAME durante l'aggiunta del DKIM.
In caso di trasferimento uscente del dominio
Se il nome di dominio attualmente gestito da Infomaniak (e corrispondente alla Newsletter) viene trasferito a un altro registrar, lo strumento Newsletter sarà disattivato entro 30 giorni se non vengono effettuate modifiche DNS corrispondenti.
Questa guida spiega perché l'invio di una Newsletter di Infomaniak potrebbe essere bloccato e come procedere con l'invio.
Perché bloccare l'invio di una newsletter?
Come host di posta elettronica e provider di un servizio di newsletter, Infomaniak deve adottare tutte le misure necessarie per prevenire qualsiasi abuso di spam.
Si prega di tenere presente le seguenti misure:
- L'invio di una newsletter potrebbe essere bloccato se ci sono troppe email di destinatari non valide
- L'invio di una newsletter potrebbe essere bloccato se il tasso di SPAM è troppo elevato
- Dopo un blocco, è necessario contattare il supporto di Infomaniak per poter completare l'invio bloccato
Come evitare un blocco?
- Utilizzare solo elenchi di contatti che hai compilato tu stesso
- Compilare i tuoi elenchi di contatti con moduli di doppia opzione di iscrizione
- Cancellare i contatti a cui non hai scritto da più di 6 mesi; gli elenchi di contatti poco utilizzati sono più suscettibili di contenere indirizzi email obsoleti
- Se necessario, pulire automaticamente i tuoi elenchi di iscritti con servizi come neverbounce, bounceless o quickemailverification
Completare l'invio di una newsletter bloccata
Dopo aver contattato il supporto per sbloccare l'invio:
- Accedi al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Newsletter (universo Eventi & Marketing)
- Se necessario, fai clic sul nome di dominio interessato nella tabella visualizzata
- Fai clic su Newsletters nel menu laterale sinistro
- Fai clic sul newsletter il cui invio è stato bloccato
- Vai all'ultimo passo Validazione & Invio
- Fai clic su Invia la newsletter; la newsletter verrà inviata solo ai contatti che non l'hanno ancora ricevuta
Questa guida riguarda l'uso dello strumento Newsletter di Infomaniak offerto da Infomaniak e dettaglia le varie possibilità di creazione e redazione di mailing mirati agli abbonati presenti nelle liste dei contatti all'interno dello strumento.
Creare e inviare una newsletter
Per accedere alla tua Newsletter:
- Effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Newsletter (universo Eventi e Marketing)
- Fai clic, se necessario, sul nome del dominio interessato nella tabella che viene visualizzata
- Si aprirà l'interfaccia di Newsletter
Le tue newsletter sono gestite dal menu laterale sinistro intitolato "Newsletters", che ti consente di visualizzare i tuoi invii precedenti e di crearne di nuovi.
Configurare la spedizione
- Se necessario, fai clic su Crea una newsletter
- Compila le informazioni richieste:
- Titolo della Newsletter (visibile al destinatario e nell'elenco dei tuoi invii)
- Nome del mittente (visibile al destinatario)
- Indirizzo email del mittente (tra quelli esistenti nel Servizio Mail se presente, altrimenti scelta libera ma l'indirizzo email deve esistere e essere valido - leggi i requisiti)
- Lingua (per la lingua utilizzata negli invii aggiuntivi, come quello di disiscrizione)
- Parte del tracciamento
- Parte del UTM
- Fai clic su Approva per passare alla fase successiva (la tua Newsletter è ora salvata come bozza)
Scegliere il tema
- Seleziona il design della tua Newsletter tra i modelli predefiniti che possono essere modificati di seguito
Scrivere e modificare il contenuto
- Con l'aiuto degli elementi disposti a destra, completa il corpo della tua lettera a sinistra trascinando gli elementi necessari per la presentazione del tuo contenuto
- Modifica il testo passando il mouse sui blocchi inseriti
- Inserisci, se necessario, variabili (campi personalizzati) che corrispondano alle informazioni presenti per ogni abbonato; leggi questa guida (clicca qui)
- Salva una copia con l'icona del floppy disk in alto a destra per accedere al tuo template in seguito
Scegliere i destinatari
- Inizia la creazione di una nuova lista di abbonati
- O se hai già liste di abbonati esistenti, puoi selezionarle qui
- Scegli di utilizzare tutti gli abbonati o segmentare l'invio qui
- In questo caso, dopo ogni decisione, aggiorna la selezione per ottenere il numero reale di destinatari previsti
- Fai clic su Approva nella parte inferiore della pagina per passare all'ultimo passo
Anteprima e invio
L'ultimo passo ti consente di visualizzare l'aspetto della tua Newsletter e di inviare una prova all'indirizzo email che preferisci. Leggi questa guida (clicca qui) e apporta modifiche dell'ultimo minuto con l'icona della matita.
Quando sei pronto, fai clic sul pulsante blu nell'angolo in basso a destra per avviare l'invio.
Questo processo richiederà diverse ore, a seconda del volume totale di Newsletter inviate in quel momento, del numero dei tuoi destinatari e del limite orario consentito per il tuo account. Sarai informato sull'andamento del tuo invio.
Questa guida spiega come funziona il sistema di crediti di Infomaniak Newsletter.
Crediti per l'invio di newsletter
In generale, 1 credito = 1 newsletter inviata.
Ci sono due tipi di crediti:
- I crediti offerti con ciascuno dei tuoi prodotti Infomaniak (non trasferiti ai mesi successivi in caso di non utilizzo)
- I crediti acquistati (con una durata di vita illimitata)
I crediti offerti vengono addebitati prima dei crediti acquistati.
Visualizzare i crediti
Per accedere alla pagina dei crediti gratuiti e a pagamento:
- Effettuare l'accesso a Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu a sinistra, ad esempio)
- Scegliere Newsletter (Universo Eventi e Marketing)
- Fare clic se necessario sul nome del dominio rilevante nella tabella visualizzata
- Fare clic su Créditos nel menu laterale sinistro
Questa guida spiega come disattivare il tracciamento nella tua prossima Newsletter di Infomaniak.
I link che inserirai all'interno del corpo della tua Newsletter non verranno più trasformati, ma non riceverai alcun feedback statistico sull'uso che i tuoi destinatari faranno della tua Newsletter.
Disattivare le statistiche di tracciamento dei link
Nella creazione della tua nuova Newsletter, nella fase 1, imposta il parametro su NO sotto Tracking - Statistiche per il tracciamento dei link.
Disattivare le statistiche di tracciamento del tasso di apertura
Nella creazione della tua nuova Newsletter, nella fase 1, imposta il parametro su NO sotto Tracking - Statistiche per il tracciamento del tasso di apertura.
Questa guida spiega come creare un modulo di registrazione per lo strumento Newsletter di Infomaniak, come integrarlo in una pagina web e come gestire le iscrizioni dei sottoscrittori e la loro cancellazione.
Requisiti preliminari
- Avere almeno una lista di contatti all'interno della Newsletter.
Creare un modulo di registrazione
Un modulo di registrazione consente ai visitatori di un sito di iscriversi a una newsletter e di arricchire una o più liste di contatti. Per accedere alla gestione dei moduli:
- Eseguire l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro).
- Selezionare Newsletter (universo Eventi e Marketing).
- Fare clic se necessario sul nome di dominio corrispondente nella tabella visualizzata.
- Fare clic su Moduli nel menu laterale sinistro.
- Fare clic sul pulsante blu Crea un modulo
- Assegnare un nome al modulo.
- Specificare quale/i lista/e di contatti devono essere aggiornata/e: questo consente di avere un modulo in un punto corrispondente al completamento di una lista di contatti specifica e un altro modulo altrove corrispondente a un'altra lista, per poi inviare una newsletter ancora più personalizzata:
- La maggior parte delle impostazioni nel lato destro (scheda Contenuto) può essere visualizzata in anteprima in tempo reale nel lato sinistro: non dimenticare di salvare le modifiche regolarmente (pulsante blu):
- Lo stesso vale per la scheda Campi, che consente di aggiungere, eliminare o spostare campi di informazioni che si desidera raccogliere dai visitatori che desiderano iscriversi alla newsletter (informazioni che possono quindi essere inserite nel corpo della newsletter per personalizzarla):
- Fare clic sul pulsante blu per salvare le modifiche mano a mano che si lavora:
- Viene visualizzata la scheda del codice di integrazione, ma non esitate a configurare anche le altre schede:
Inserire il modulo creato in un sito web
Il codice di integrazione (punto 12 sopra) può essere inserito in qualsiasi pagina del sito web:
su WordPress
- Inserire un nuovo blocco nel punto desiderato.
- Selezionare un tipo di blocco HTML
- Incollare il codice HTML ottenuto in precedenza (passare dalla scheda Javascript alla scheda HTML per visualizzare il codice corrispondente al modulo).
- Fare clic su Aggiorna
- Il modulo configurato in precedenza verrà visualizzato sul sito web:
su Site Creator di Infomaniak
- Passare il mouse sul blocco in cui si desidera inserire il modulo di iscrizione alla newsletter.
- Fare clic su Impostazioni del blocco:
- Fare clic su HTML.
- Incollare il codice HTML ottenuto in precedenza (passare dalla scheda Javascript alla scheda HTML per visualizzare il codice corrispondente al modulo) nel punto desiderato o al posto del testo esistente su Site Creator:
- Salvare le modifiche:
- Il modulo configurato in precedenza verrà visualizzato sul sito web:
Esempio di invio di newsletter
Il seguente esempio è un caso molto semplice in cui il mittente della newsletter desidera contattare solo i sottoscrittori che si sono registrati prima di una data specifica. Questa scelta di "filtro" (o segmentazione) avviene durante gli ultimi passaggi della redazione della newsletter:
Un solo sottoscrittore soddisfa i criteri selezionati (fare clic sul pulsante Aggiorna per calcolare il numero di contatti che corrispondono ai criteri).
Sottoscrittori in più liste
Non è possibile saperlo dalla pagina precedente, ma è utile notare che, per questo esempio, il contatto che soddisfa i criteri è iscritto alle 2 liste di contatti (gruppi nello stesso dominio, ovviamente) che sono state selezionate (conferenza e arbitrale).
Ovviamente, una newsletter viene inviata solo una volta per contatto, anche se è presente in diverse liste.
Cancellazione del contatto
Dopo aver inviato la newsletter di esempio sopra, il contatto desidera cancellare l'iscrizione tramite il link in fondo alla newsletter:
Dopo l'iscrizione, è possibile vedere nelle 2 liste di contatti che è segnato come cancellato:
Il membro della lista può iscriversi nuovamente senza problemi tramite un modulo di registrazione che appartiene alla stessa newsletter.
Questa guida riguarda i collegamenti presenti nella Newsletter di Infomaniak che hai redatto.
Link non validi?
Se esegui un invio di prova della tua Newsletter (ultimo passaggio prima dell'invio definitivo)
allora è normale che i collegamenti presenti nel tuo messaggio inviato a scopo di prova (parte superiore: "VISUALIZZA QUESTA EMAIL NEL TUO BROWSER" = collegamento per visualizzare il messaggio in un browser e parte inferiore: "ANNULLA ISCRIZIONE" = collegamento per consentire all'utente di disiscriversi) non funzionino.
Questa guida riguarda i tag UTM o Urchin Tracking Module, che sono tag aggiunti agli URL per tracciare e analizzare le performance delle campagne di marketing online dall' Newsletter di Infomaniak.
Cosa fanno i tag UTM?
Questi tag, opzionali, sono composti da parametri specifici come fonte, mezzo, campagna, termine e contenuto, che aiutano a identificare l'origine del traffico da un link. Utilizzando i tag UTM, i marketer possono capire quali campagne generano traffico, quali canali sono più efficaci e quali annunci o strategie funzionano meglio, basandosi sui dati raccolti dagli strumenti di analisi web.
Di conseguenza, i tag UTM consentono di collegare i link presenti nelle tue newsletter al monitoraggio di Google Analytics del tuo sito web.
Utilizzare questa funzionalitÃ
Nella fase 1 della creazione della tua newsletter, troverai 3 campi in cui inserire parole chiave di tipo utm_parameters:
- Fonte della campagna (utm_source)
- Mezzo della campagna (utm_medium, ad esempio email)
- Nome della campagna (utm_campaign = il nome della tua campagna ad esempio)
Quindi:
- Compila i 3 campi UTM nella fase 1 della creazione della tua newsletter
- Inserisci un link all'URL del tuo sito web (che deve essere configurato e analizzato correttamente da Google Analytics) nel testo della newsletter nella fase 3
- Quando il lettore clicca su di esso, verrà indirizzato all'URL con i termini "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=...", con le tue parole chiave al posto di "..."
Se inserisci più parole chiave in questi campi, gli eventuali spazi verranno sostituiti da trattini bassi _.
In futuro è previsto di poter inserire in questi campi formule dinamiche, come ad esempio la data corrente.
Leggi anche: https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics