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Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Page 2/1
    10 FAQ trouvée(s)
    Résoudre un blocage kDrive (antivirus, pare-feu, etc.)

    Ce guide explique comment résoudre un problème d'accès ou d'utilisation de kDrive sur Windows et macOS quand un logiciel tiers peut venir interférer avec votre synchronisation.

     

     
    Si vous constatez plutôt un problème de synchronisation et de dossiers manquants, prenez connaissance de cet autre guide.

     

    Préambule

    • L'application kDrive peut parfois rencontrer des problèmes d'interaction avec les pare-feu Windows ou macOS ainsi qu'avec des solutions logicielles d'antivirus, VPN ou de nettoyage.
    • Cela peut conduire Ă  l'impossibilitĂ© de synchroniser des fichiers correctement ou d'utiliser kDrive.
    • En cas de problème, il faut donc parvenir Ă  autoriser kDrive au sein de ces applications et mettre en liste blanche (ou whitelist) au moins deux composants essentiels:
      1. kDrive.exe‍
      2. kDrive_client.exe‍

     

    Autoriser kDrive sur…

     

    … macOS 

    1. Ouvrir les Préférences Système
    2. Cliquer sur Sécurité ou Sécurité et confidentialité
    3. Sélectionner le pare-feu
    4. Cliquer sur l'icĂ´ne de verrouillage dans le volet des prĂ©fĂ©rences puis saisir un nom et un mot de passe d'administrateur
    5. Cliquer sur le bouton Options de pare-feu
    6. Cliquer sur Ajouter une application (+)
    7. Sélectionner les applications (lire le préambule) pour lesquelles autoriser les privilèges de connexion entrante
    8. Cliquer sur Ajouter
    9. Cliquer sur OK

    … Windows 10

    1. Ouvrir le menu Démarrer
    2. Cliquer sur Paramètres
    3. Dans le champ de recherche Rechercher un paramètre saisir Pare-feu
    4. Cliquer sur Pare-feu Windows
    5. Sur la gauche cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalitĂ© via le pare-feu Windows
    6. Maintenant les fenêtres Application autorisée apparaîtront
    7. Cliquer sur le bouton Modifier les paramètres
    8. Cocher les cases à côté des applications que vous souhaitez autoriser via le pare-feu Windows (lire le préambule)
    9. Ne pas oublier de cocher également les cases sous le type de réseaux qui permettront cette communication (privé ou public)
    10. Cliquer sur OK pour enregistrer vos nouveaux paramètres

    … Windows Defender

    1. Ouvrir Windows Defender depuis la zone de notification
    2. Sélectionner Protection contre les virus et menaces
    3. Ouvrir les paramètres de protection contre les virus et menaces
    4. Faire défiler vers le bas et sélectionner Ajouter ou supprimer des exclusions dans la section Exclusions
    5. Cliquer sur Ajouter une exclusion
    6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
    7. Confirmer la sélection

     

    … Avast 

    1. Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast Ă  partir de la zone de notification
    2. Ouvrir Paramètres
    3. Choisir Général
    4. Ouvrir Exclusions
    5. Cliquer sur File Paths puis sur Browse
    6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
    7. Confirmer les modifications et activer la protection en temps réel

    … AVG

    1. Prenez connaissance de cet autre  guide en sĂ©lectionnant les fichiers (lire le prĂ©ambule) Ă  l'Ă©tape 5 afin d'exclure kDrive

    … Avira

    1. Faire un clic droit sur l'icône Avira dans la zone de notification et désactiver la protection en temps réel
    2. Développer Avira depuis la zone de notification
    3. Cliquer sur Suppléments
    4. Sélectionner Configuration dans le menu contextuel
    5. Ouvrir la protection du PC puis Scan
    6. Sélectionner Exceptions puis Ajouter
    7. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
    8. Revenir à la protection du PC et développez la protection en temps réel
    9. Cliquer sur Exceptions puis sur Ajouter
    10. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
    11. Confirmer les modifications et activer la protection en temps réel

    … Bitdefender 

    1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) à l'étape 5 afin d'exclure kDrive

    … CCleaner

    1. Dans CCleaner, cliquer sur l'icĂ´ne Options
    2. Cliquer sur le bouton Exclure
    3. Cliquer sur Ajouter
    4. Ajouter les fichiers (lire le préambule)

    … CleanMyMac

    1. Cliquer sur Voir les détails dans l'écran récapitulatif de l'analyse du module
    2. Passer en revue les éléments affichés dans l'écran des résultats détaillés
    3. Cliquer sur les éléments à masquer en maintenant la touche Ctrl enfoncée
    4. Dans le menu contextuel, sélectionner Ajouter à la liste d'exclusion
    5. Ajouter les fichiers (lire le préambule)

    … ESET

    1. Ouvrir ESET Ă  partir de la zone de notification
    2. Appuyer sur F5 pour ouvrir la configuration avancée
    3. Ouvrir Antivirus et antispyware
    4. Sélectionner Exclusions
    5. Cliquer sur Ajouter… dans le volet de droite
    6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
    7. Confirmer les modifications et réactiver la protection en temps réel

    … Kaspersky

    Pour réduire les problèmes liés à l'utilisation de fichiers kDrive lorsque Kaspersky est installé, vous pouvez exclure kdrive.infomaniak.com de l'analyse:

    En cas de problème persistant décocher la case (3) ci-dessous:

    … Malwarebytes

    1. Ouvrir Malwarebytes
    2. Sélectionner Paramètres
    3. Choisir Exclusions de logiciels malveillants
    4. Cliquer sur Ajouter un fichier pour exclure un fichier
    5. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
    6. Confirmer la sélection et exécuter le programme

    … McAfee

    1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) afin d'exclure kDrive.

    … Norton

    1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) afin d'exclure kDrive.

    … NordVPN

    Vérifiez au sein de NordVPN et plus particulièrement de Anti-menaces Pro (Threat Protection) la liste des fichiers récents supposés être malveillants afin d'autoriser les fichiers kDrive.

     

    ⚠️ Pour de l'aide supplémentaire contactez un partenaire ou lancez gratuitement un appel d'offres — découvrez aussi le rôle de l'hébergeur.



    Mise Ă  jour 23.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Comprendre les différentes "Suites" Infomaniak (kSuite, my kSuite...)

    Ce guide vous concerne si vous êtes à la recherche d'une offre complète de messagerie & de stockage collaboratif de données. Il a pour objectif de vous aider à mieux comprendre les différentes suites de produits Infomaniak lorsque vous hésitez ou ne savez pas laquelle choisir…

     

    Si vous cherchez à héberger un site Web, prenez connaissance de cet autre guide.

     

    Les différentes offres en résumé

    Voici un résumé des différentes formules (hors offres d'hébergements Web):

    Gratuites (ou nom de domaine Ă  payer)Payantes

    my kSuite

    • 1 adresse gratuite
    • domaine Infomaniak (par exemple @ik.me)
    • offre Mail limitĂ©e avec kDrive

    my kSuite+

    • 1 adresse
    • domaine Infomaniak (par exemple @ik.me)
    • offre Mail complète avec kDrive

    Service Mail Starter

    • 1 adresse gratuite
    • personnalisĂ©e sur un nom de domaine Ă  payer
    • offre Mail limitĂ©e

    Service Mail

    • 5 adresses minimum
    • personnalisĂ©es sur un nom de domaine Ă  payer
    • offre Mail complète

    kSuite Standard 1 utilisateur

    • 2 adresses gratuites
    • personnalisĂ©es sur un nom de domaine Ă  payer
    • offre Mail limitĂ©e avec kDrive, kChat, etc.

    kSuite Standard 2 utilisateurs min. / kSuite Pro / kSuite Entreprise

    • nombre d'adresses en fonction du choix du nombre d'utilisateurs
    • personnalisĂ©es sur un nom de domaine Ă  payer
    • offres Mail complètes avec kDrive, kChat, etc.

     

    Suites gratuites ou payantes

    Infomaniak propose plusieurs solutions de messagerie avec ou sans outils collaboratifs supplémentaires:

    1. Un Service Mail est le nom donné au service de messagerie créé par Infomaniak en Suisse. Vous pouvez commander un Service Mail indépendamment de kSuite.
    2. kSuite est une collection de services Infomaniak qui englobe notamment un Service Mail et s'articule autour d'un nom de domaine personnel.
    3. my kSuite et my kSuite+ sont des versions limitées de kSuite, ne nécessitant pas de nom de domaine, et qui peuvent également tout à fait convenir à vos besoins en terme de messagerie.

     

    Coût des offres de messagerie simples

    Cette messagerie peut être…

    • … gratuite si vous vous contentez d'une adresse avec un nom de domaine gĂ©nĂ©rique (ce qui vient après l'arobase @), imaginĂ© par Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) en prenant my kSuite (my kSuite+ dĂ©bloque certaines limitations de my kSuite)
    • … Ă  très bas coĂ»t si vous vous contentez d'une voire deux adresses mail gratuites sur un nom de domaine que vous payez (il existe des noms de domaine Ă  moins de 5 CHF/€ par an, ce sera vos seuls frais et cela permet de personnaliser vos adresses mail) en commandant:
      • soit l'offre Starter (1 seule adresse mail)
      • soit l'offre kSuite Standard 1 utilisateur (2 adresses mail pour l'utilisateur)

     

    Besoin d'un grand nombre d'adresses ?

    Si vous avez besoin de plusieurs adresses mail sur le même domaine, alors il est recommandé de commander un Service Mail seul (5 adresses mail minimum) ou kSuite qui existe en 3 versions différentes:

    • Standard (2 utilisateurs ou plus)
    • Pro
    • Entreprise

    Le point commun à toutes les offres Mail est que vous devez posséder un compte utilisateur auprès d'Infomaniak (un identifiant de connexion sous forme d'adresse mail, ainsi qu'un mot de passe) qui vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera votre messagerie.

     

    Outils supplémentaires (kDrive…)

    Si vous choisissez une Suite (kSuite ou my kSuite / my kSuite+), ce compte utilisateur vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera la suite d'outils, donc votre messagerie mais également kDrive, kChat etc.

    Cliquez sur les liens pour obtenir les tableaux comparatifs détaillant toutes les fonctionnalités disponibles selon la formule:

    1. kDrive peut s'obtenir en créant un compte my kSuite ou my kSuite+.
    2. kDrive peut s'obtenir de façon indépendante en 3 versions différentes:
      1. Solo (1 utilisateur max.)
      2. Team (6 utilisateurs fixes)
      3. Pro (3 utilisateurs min.)
    3. kDrive peut s'obtenir si vous souscrivez (gratuitement ou par un abonnement payant) à kSuite qui existe en 3 versions différentes:
      1. Standard
      2. Pro
      3. Entreprise

     

    Vous souhaitez rejoindre Infomaniak ?

    Prenez connaissance de cet autre guide.



    Mise Ă  jour 20.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Gérer les accès produits d'un utilisateur d'Organisation

    Ce guide explique comment modifier les droits d'accès aux produits pour un utilisateur de votre Organisation sur le Manager Infomaniak.

     

    Préambule

    • Depuis que vous avez ouvert votre compte auprès d'Infomaniak, vous faites partie au moins d'une Organisation.
      • Si vous Ă©tiez seul et qu'il ne s'agissait pas d'une invitation, une Organisation a Ă©tĂ© créée Ă  votre nom et vous en devenez automatiquement le responsable lĂ©gal.
      • Sinon vous appartenez Ă  l'Organisation qui vous a invitĂ© (Ă  rejoindre sa kSuite, Ă  gĂ©rer un produit, etc.).
    • Il est possible de modifier le rĂ´le d'un utilisateur au sein de votre Organisation.
    • Vous pouvez alors dĂ©finir si un utilisateur…
      • … fait partie de votre Organisation et s'il doit devenir:
        • Responsable lĂ©gal
        • Administrateur
        • Collaborateur (c'est cette partie qui est dĂ©taillĂ©e ci-dessous…)
      • … est externe Ă  votre Organisation (droits limitĂ©s):
        • Les utilisateurs externes ne sont pas pris en compte dans les partages des calendriers et carnets d'adresses Ă  toute l'Organisation.

     

    Qui peut accéder à quoi…

    Prérequis

    • Etre Administrateur ou Responsable lĂ©gal‍ au sein de l'Organisation.
    • Avoir ajoutĂ© un utilisateur‍ en tant que collaborateur.

    Le guide ci-dessous permet de gérer les accès aux produits pour les collaborateurs et utilisateurs externes. En effet, un responsable légal ou un Administrateur a de toute façon accès à tous les produits existants au sein de l'Organisation et visibles sur le Manager Infomaniak.

    Pour modifier les accès produits d'un utilisateur de l'Organisation:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des utilisateurs sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur le menu d'action â‹® situĂ© Ă  droite de l'utilisateur concernĂ©.
    3. Cliquez sur Modifier les accès produits:
    4. Développez si nécessaire les onglets/accordéons par produit.
    5. Cliquez sur la catégorie de produit à laquelle vous souhaitez accorder un accès.
    6. Sélectionnez le ou les produits nécessaires.
    7. Si vous avez sélectionné plusieurs produits, décidez si un futur produit supplémentaire devra automatiquement être visible à l'utilisateur (et avec quel type de permissions).
    8. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
    9. Recommencez à l'étape 5 si vous devez accorder l'accès à plusieurs produits. Vous pouvez également donner un accès à tout et avec les permissions maximum en 1 clic:

     

    Utilisation du service / Gestion du service

    Attention, sur le tableau de vos produits, il est important de distinguer les accès aux produits (type kDrive par exemple, au sein de la kSuite) et les accès à la gestion des produits:
    Il est possible d'autoriser un utilisateur à utiliser kDrive (il pourra créer un PDF par exemple) sans pour autant lui accorder un droit de gestion du service kDrive (il ne pourra pas changer l'offre, inviter un nouvel utilisateur, résilier, etc.).

     

     

    Droits techniques / Droits statistiques

    Avec certains services comme kDrive, il est possible de donner à un collaborateur des droits TECHNIQUES et/ou STATISTIQUES (ajoute les accès au tableau de bord, liens de partage, statistiques de stockage, utilisateurs actifs, appareils connectés, activité sur le kDrive):

    D'autres services comme les noms de domaine n'ont pas de partie STATISTIQUES:

    Certains services spécifiques comme la billetterie permettent d'accorder des droits encore plus détaillés:

     

    Accès facilité: les Équipes de travail

    Afin de faciliter l’ajout de droit d’accès à un produit qui se trouve sur votre Organisation, il existe les Équipes de travail. Celles-ci vous permettent de créer des groupes qui sont liés à des produits Infomaniak avec les droits souhaités, très pratique pour donner l’accès à un nouveau collaborateur de votre Organisation les accès aux produits dont il aura besoin dans son activité quotidienne.



    Mise Ă  jour 24.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Synchroniser kDrive entre différents appareils

    Ce guide explique comment synchroniser les fichiers stockés dans kDrive pour y accéder facilement sur tous vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS et Android.

     

    Préambule

    • Pour que toute modification apportĂ©e Ă  vos fichiers & dossiers sur votre poste de travail (Finder / Explorateur) soit automatiquement synchronisĂ©e…
      • sur l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne kdrive.infomaniak.com),
      • sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android),
      • ceci chez tous les collaborateurs qui accèdent aux donnĂ©es,
      • et ceci dans tous les sens,
    • … il faut installer l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).
    • Vous avez la possibilitĂ© de personnaliser les dossiers kDrive qui doivent ĂŞtre synchronisĂ©s sur votre ordinateur.
    • Vous pouvez Ă©galement sauvegarder automatiquement les photos de votre mobile:
      • Prenez connaissance de cet autre guide pour iOS et pour Android.
      • Attention, il n'y a pas de synchronisation automatique entre le reste du contenu de votre appareil mobile et kDrive ; ce fonctionnement est identique aux apps concurrentes qui ne le proposent pas non plus, les restrictions des OS mobiles Ă©tant trop importantes pour le permettre (des solutions alternatives gĂ©nĂ©ralement payantes existent via des apps tierces utilisant le protocole WebDAV).

     

    Télécharger l'app desktop kDrive…

     

    … sur macOS

    Requiert macOS 10.15 minimum, ARM OK.

    Ouvrez la page de téléchargement kDrive pour télécharger kDrive (d'autres versions et apps peuvent être téléchargées depuis les paramètres unifiés kSuite).

     

    … sur Windows

    Requiert Windows 10 minimum (Windows 10 1709 pour bénéficier de Lite Sync).

    Ouvrez la page de téléchargement kDrive pour télécharger kDrive (d'autres versions et apps peuvent être téléchargées depuis les paramètres unifiés kSuite).

     

    … sur Linux

    Requiert Ubuntu 20.04 minimum, ARM OK. Malheureusement ni Lite Sync ni le menu contextuel kDrive au clic droit ne sont disponibles sur Linux.

    L'application kDrive est officiellement supportée par Infomaniak uniquement sur les systèmes suivants :

    • Ubuntu 22.04 LTS
    • Environnements de bureau : GNOME ou KDE

    Prenez connaissance connaissance de cet autre guide pour l'installation de kDrive sur Linux.

     

    Installer l'app kDrive

    Pour cela:

    1. Ouvrez l'application téléchargée.
    2. Lors de l'installation, prêtez attention aux autorisations qui peuvent être demandées par l'assistant (notamment sur macOS) et qui doivent être accordées pour le bon fonctionnement de l'application:
    3. A la fin de l'installation, l'application doit s'ouvrir (sinon lancez l'application kDrive manuellement depuis l'appareil).
    4. Un formulaire vous demande de vous connecter Ă  votre compte Infomaniak (besoin d'aide ?):
    5. Choisissez ensuite votre offre kDrive dans la liste (si votre compte permet l'accès à plusieurs kDrive):
    6. Activez ou non l'option Lite Sync (fonctionnalité de l'app Windows et macOS qui économise de l'espace en stockant virtuellement vos fichiers kDrive sur votre ordinateur, ne les téléchargeant que lorsque nécessaire):
    7. Un dossier kDrive est créé sur votre disque dur à l'emplacement indiqué (emplacement qui peut être modifié en cliquant sur l'icône crayon ✎) et contiendra les fichiers éventuellement déjà existants sur votre kDrive (certains dossiers peuvent être ignorés - lire plus bas) et enverra sur le serveur kDrive tous les fichiers que vous y placerez à l'avenir:

     

    Synchroniser les fichiers avec kDrive

    Une fois l'application installée et la connexion à votre compte établie, vous disposez de l'application kDrive sur votre appareil:

    • Sur un ordinateur, l'icĂ´ne de l'app apparait dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut Ă  droite sur macOS, en bas Ă  droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux) et un dossier kDrive est automatiquement créé dans vos documents personnels.


    Mise Ă  jour 27.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Importer des photos sur l'app mobile kDrive (iOS)

    Ce guide explique comment automatiquement transfĂ©rer les photos de votre appareil mobile (iOS) sur kDrive Infomaniak.

     

    Préambule

    • Une fois cette fonctionnalitĂ© activĂ©e, les photos de l'appareil mobile seront sauvegardĂ©es dans un dossier de votre choix sur kDrive.
    • Mode premier plan : la synchronisation fonctionne de manière optimale lorsque l'application kDrive est active et au premier plan !
    • Mode arrière-plan limitĂ© : la synchronisation en arrière-plan est soumise aux contraintes suivantes :
      • Après avoir quittĂ© l'application, kDrive continue de fonctionner pendant environ 30 secondes pour terminer les envois en cours.
      • L'application peut ĂŞtre rĂ©activĂ©e automatiquement par iOS toutes les 15 minutes environ, pour des sessions de 30 secondes maximum.
      • Durant la nuit, si votre appareil est en charge, non utilisĂ© et connectĂ© Ă  Internet, l'application peut bĂ©nĂ©ficier de plusieurs heures pour effectuer des envois en arrière-plan.

     

    Activer l'envoi vers kDrive sur iOS (iPhone, iPad)

    Prérequis

    • PossĂ©der une offre kDrive ou kSuite.
    • Installer l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS).

    Pour envoyer des photos sur kDrive:

    1. Ouvrez l'app mobile kDrive (iOS).
    2. Appuyez sur la photo/initiales en bas Ă  droite.
    3. Appuyez sur Paramètres:
      sign
    4. Appuyez sur Sauvegarde photo pour l'activer
      sign
    5. Activez la Sauvegarde automatique.
    6. Autorisez kDrive à accéder à l'emplacement photo de votre choix:
      sign
    7. Choisissez le kDrive Ă  utiliser ainsi que le dossier du kDrive qui doit accueillir votre contenu:
      sign
    8. Configurez le reste (envoi incluant les vidéos et les captures d'écran, classement mensuel, demande de suppression du contenu resté sur l'appareil, etc.) puis appuyez sur Enregistrer:
      sign


    Mise Ă  jour 19.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Installer kDrive sur Linux

    Ce guide détaille l'installation de l'app desktop kDrive Infomaniak sur un ordinateur possédant un système d'exploitation Linux. Elle vous permettra ensuite une synchronisation de vos fichiers avec kDrive.

     

    Préambule

    • Sur cet OS certaines fonctionnalitĂ©s de kDrive ne sont pas disponibles, comme l'option Lite Sync ou le menu contextuel au clic droit.
    • L'application kDrive est officiellement supportĂ©e par Infomaniak uniquement sur les systèmes suivants :
      • Ubuntu 22.04 LTS
      • Environnements de bureau : GNOME ou KDE
    • L'application peut Ă©ventuellement fonctionner sur d'autres distributions Linux ou avec d'autres environnements de bureau ; cependant, Infomaniak ne fournit aucun support concernant l'installation ou l'exĂ©cution de l'application en dehors des configurations mentionnĂ©es ci-dessus.

     

    Installation de kDrive sur Linux

    Prérequis

    • TĂ©lĂ©charger l'app desktop kDrive pour Linux (fichier de type .AppImage)
    • Fuse2 (requis pour exĂ©cuter une appimage):
      • Depuis la version 23.04 (et suivantes) de Ubuntu, après avoir double-cliquĂ© sur le fichier AppImage, il ne se passera rien.
      • Les dernières versions d'Ubuntu utilisent en effet une version "trop" rĂ©cente de FUSE (l'interface "Filesystem in User Space" sur laquelle les AppImages s'appuient pour fonctionner) pour laquelle les AppImages ne sont pas conçues.
      • Les AppImages ont besoin de FUSE v2 pour fonctionner: sudo apt install libfuse2
    • D-Bus
    • Gnome-keyring ou kwallet (en principe dĂ©jĂ  prĂ©sent sur votre machine sauf avec certaines distributions light)

    Ensuite:

    1. Placez le fichier dans un dossier nommé par exemple "Applications".
    2. Faites un clic droit sur le fichier et choisir Permissions.
    3. Cochez la case "Autoriser l'exécution du fichier comme un programme".
    4. Optionnel pour Ubuntu: ajouter le fichier dans "Préférences des applications au démarrage" afin que kDrive s'exécute au démarrage.


    Mise Ă  jour 17.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Gérer les dossiers à synchroniser sur kDrive

    Ce guide explique comment sélectionner les dossiers qui devront être synchronisés entre l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) et kDrive Infomaniak.

     

    Prérequis

    • PossĂ©der une offre kDrive ou kSuite.
    • PossĂ©der l'application kDrive sur l'appareil Ă  synchroniser.
    • VĂ©rifier le paramètre concernant la limitation de synchronisation des dossiers volumineux.

     

    Choisir les dossiers kDrive Ă  synchroniser

    Pour accéder aux paramètres de l'application kDrive sur votre ordinateur:

    1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
    2. Cliquez sur l'icĂ´ne â‹® tout Ă  droite dans l'application.
    3. Cliquez sur Paramètres du kDrive:
      sign
    4. Cliquez sur le chevron ‍ à gauche du nom de votre kDrive pour déployer la liste des dossiers.
    5. Déployez éventuellement le contenu de dossiers listés et cochez / décochez les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur:
      sign
    6. Cliquez sur le bouton bleu Valider.

     

    Attention

    • Lors de la dĂ©sĂ©lection d'un dossier de la liste, un message Ă  cĂ´tĂ© du bouton (point 6 ci-dessus) vous avertit qu'un dĂ©placement de ce dossier sera effectuĂ© vers la corbeille de votre ordinateur.
    • Il s'agit du dossier qui Ă©tait dans votre arborescence kDrive sur votre ordinateur.
    • Les dossiers kDrive sur la version en ligne accessible par navigateur Web ne seront pas touchĂ©s mais il faut vous assurer, avant l'opĂ©ration, que le dossier en question Ă©tait bien synchronisĂ© et prĂ©sent au complet sur cette version en ligne (surtout si vous veniez de le placer au sein de votre rĂ©pertoire synchronisĂ©).
    • En cas de doute, s'assurer Ă©galement que votre ordinateur n'efface pas instantanĂ©ment les Ă©lĂ©ments trop volumineux lorsqu'ils sont placĂ©s dans la corbeille, Ă  cause de la taille de la corbeille Windows par exemple:

       

     

    Ajouter une synchronisation avancée

    Au même endroit accessible selon la procédure ci-dessus, cliquez sur ‍‍ Ajouter une synchronisation avancée :

    ce qui va vous permettre de synchroniser un ou des nouveau(x) dossier(s) de votre disque dur avec l'emplacement de votre choix sur kDrive.

     

    ArrĂŞter et retirer une synchronisation

    Au même endroit accessible selon la procédure ci-dessus, cliquez sur l'icône ⋮ tout à droite:

    ce qui va vous permettre de:

    • Forcer la synchronisation
    • Mettre en pause la synchronisation
    • Supprimer la synchronisation (uniquement de votre appareil, sans incidence sur votre kDrive)


    Mise Ă  jour 19.06.2025 Lien vers cette FAQ:
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    Partager des données depuis l'app Web kDrive

    Ce guide détaille comment partager des fichiers et des dossiers dans kDrive avec qui vous voulez, sans installer l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux), et même si le destinataire ne possède pas de compte Infomaniak ou n'utilise pas encore kDrive.

     

    Préambule

    • L'app Web kDrive permet de partager du contenu de plusieurs façons notamment par un clic droit sur les Ă©lĂ©ments ou en pièce jointe d'un e-mail pour rapidement proposer la lecture ou modification d'un fichier.
    • Une boite de dĂ©pĂ´t peut Ă©galement ĂŞtre partagĂ©e.
    • L'apparence des fenĂŞtres de partage peut ĂŞtre personnalisĂ©e.
    • Pour accĂ©der rapidement aux diffĂ©rentes fonctionnalitĂ©s/opĂ©rations, faites un clic droit sur vos fichiers.

     

    Limites en vigueur

    Nombre de partages autorisés

    • my kSuite = 25‍ | my kSuite+ = 200‍
    • kSuite Standard 1 utilisateur max. = 200‍ | kSuite Standard 2 utilisateurs min. = 1000‍ | kSuite Pro = 1000‍ | kSuite Entreprise = 1000‍

     

    Partager un fichier / dossier sur kDrive

    Pour que des utilisateurs puissent afficher, modifier, tĂ©lĂ©charger votre contenu, il faut dĂ©signer Ă  qui partager un fichier / dossier de kDrive:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne kdrive.infomaniak.com).
    2. Faites un clic droit sur le fichier / dossier concerné.
    3. Cliquez sur Partager... en haut du menu déroulant:

      sign

     

    A partir de là, il est possible de…

    • … soit activer un lien de partage public avec diffĂ©rentes options possibles:
      • autorisation de modification du document s'il fait partie des formats collaboratifs
      • date d'expiration
      • mot de passe
      • autorisation de tĂ©lĂ©chargement
      • autorisation d'accès afin que l'utilisateur ayant accès au lien de partage puisse demander un accès complet - prenez connaissance du chapitre dĂ©diĂ© ci-dessous

    afin que n'importe qui possédant le lien affiché sur cette modale puisse accéder au fichier partagé:

    Attention: une simple désactivation / réactivation du lien de partage public change l'URL et rend caduque la précédente !
     

    • … soit saisir un utilisateur kDrive, un contact de votre carnet d'adresses, l'adresse mail d'un nouveau contact (ou une Ă©quipe de travail si le partage se fait au sein des “dossiers communs”):

     

    Un assistant permet de définir les droits de chaque personne que vous ajoutez: “consultation” / “modification” / “gestion” (prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet des autorisation d'accès aux fichiers, dossiers et sous-dossiers du kDrive):

    • La personne dont vous indiquez l'adresse mail recevra un e-mail avec les informations nĂ©cessaires pour accĂ©der Ă  votre contenu partagĂ©.
    • Si elle ne possède pas de compte Infomaniak, elle pourra en crĂ©er un gratuitement pour accĂ©der, modifier et synchroniser les Ă©lĂ©ments partagĂ©s.
    • En attendant, vous verrez l'invitation en attente et pourrez la rĂ©voquer en tout temps du mĂŞme endroit.
    • Le lien privĂ© s'affiche chaque fois que vous irez dans le menu latĂ©ral de partage, ce qui permet de copier et renvoyer facilement le lien aux utilisateurs autorisĂ©s.
     
    Avec une offre Solo ou kDrive gratuit, il est seulement possible de spécifier ce type d'utilisateur externe lorsque vous souhaitez partager un fichier/dossier.

    Cliquez sur la croix de fermeture en haut à droite de la modale si vous avez terminé.

     

    Créer un lien de partage public + éditable

    Lorsque vous activez un lien de partage sur un fichier type Word, Excel ou PowerPoint, il est possible d'autoriser l'édition en ligne de ce dernier:

    Toutes les personnes ayant accès à ce lien de partage pourront ensuite immédiatement modifier le fichier sans posséder de compte Infomaniak (il suffit de tester l'URL obtenue dans une navigation privée pour vérifier le résultat).

    Vous pouvez également obtenir un lien de partage précis depuis le document.

     

    Demander un accès depuis la page du fichier partagé

    L'utilisateur qui partage un dossier peut activer un bouton dans les paramètres avancés:

    Ce bouton sera affiché sur la page de partage afin que l'utilisateur qui accéde au lien de partage puisse demander à devenir utilisateur externe (s'il possède un compte Infomaniak):

    La demande sera alors envoyée par mail à l'utilisateur qui a initié le partage et il pourra décider d'accepter ou non.

     

    Les dossiers communs

    Prenez connaissance de cet autre guide pour bien comprendre les différences entre les différentes sections du kDrive.

    Ces dossiers communs sont disponibles avec certaines offres payantes et permettent de partager vos données avec l'ensemble des utilisateurs du kDrive. Tout nouveau dossier créé à l'intérieur avec un choix de partage maximum sera indiqué comme tel à droite dans la liste des dossiers.

    Mais un dossier peut aussi y être créé avec un partage restreint (cela vous est proposé lors de la création d'un nouveau dossier ou lorsque vous retourner sur le partage dudit dossier) et dans ce cas seules les personnes habilitées pourront en voir le contenu directement ; les utilisateurs qui y ont accès sont visibles à droite dans la liste des dossiers:

     

    Les autres utilisateurs ayant accès aux dossiers communs pourront également accéder "de force" à un sous-dossier soit en cliquant dessus et en acceptant le message d'avertissement, soit grâce au menu d'action sur la droite du répertoire en choisissant "Forcer l'accès" ; cela notifiera par mail les autres utilisateurs de l'accès entrepris:

    sign

    Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les partages et dossiers communs.



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    Synchroniser Synology avec kDrive

    Ce guide donne des indications pour synchroniser kDrive avec un NAS Synology (ou l'inverse) via le protocole WebDAV que l'on retrouve dans l'application Cloud Sync.

     

    COMPATIBILITÉ

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 utilisateur max. ✗‍ | kSuite Standard 2 utilisateurs min. ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Entreprise ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Team ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Offre compatible  |  âś—‍= Non disponible

     

    Prérequis

    • PossĂ©der un NAS Synology accessible depuis Internet.
    • Connaitre votre identifiant kDrive (ID kDrive).

     

    Synchroniser kDrive et Synology via Cloud Sync

    Pour cela:

    1. Connectez-vous au DiskStation Manager (DSM) du Synology.
    2. Si nécessaire, téléchargez et installez l'app Cloud Sync depuis le Centre de paquets.
    3. Ouvrez Cloud Sync.
    4. Cliquez sur le + en bas Ă  gauche pour ajouter un Cloud.
    5. Choisissez WebDAV en bas de la liste des Cloud disponibles:
    6. Pour les paramètres du compte, utilisez les informations suivantes:
      1. Adresse du serveur: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (prenez connaissance des prérequis ci-dessus)
      2. Nom d'utilisateur: adresse mail de connexion au compte utilisateur Infomaniak
      3. Mot de passe: mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA
    7. Choisissez le dossier local, de destination et le type de synchronisation souhaité:
      • Bidirectionnel: les modifications apportĂ©es seront rĂ©percutĂ©es dans les deux sens.
      • TĂ©lĂ©charger uniquement les modifications distantes: idĂ©al pour sauvegarder un kDrive sur votre NAS.
      • TĂ©lĂ©charger uniquement les modifications locales: idĂ©al pour sauvegarder des donnĂ©es de votre NAS sur un kDrive.


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    Synchroniser les notes Joplin par WebDAV avec kDrive

    Ce guide explique comment stocker la base de donnĂ©es de Joplin sur votre kDrive Infomaniak et y connecter vos diffĂ©rents appareils via le protocole WebDAV. Vous conservez ainsi vos notes en lieu sĂ»r dans un support de stockage localisĂ© en Suisse.

     

    COMPATIBILITÉ

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍
    kSuite Standard 1 utilisateur max. ✗‍ | kSuite Standard 2 utilisateurs min. ✗‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Entreprise ✔‍
    kDrive Solo ✔‍ | kDrive Team ✔‍ | kDrive Pro ✔‍

    ✔‍= Offre compatible  |  âś—‍= Non disponible

     

    Préambule

    • Joplin est un outil de prise de notes gratuit et open source permettant d’organiser l’ensemble de vos notes au sein de dossiers et d’y accĂ©der depuis n’importe quel support (ordinateur, appareil mobile, etc.)
    • Joplin va stocker plusieurs de ses fichiers de configuration, donc pour ne pas polluer vos rĂ©pertoires kDrive il est conseillĂ© de crĂ©er un dossier dĂ©diĂ© dans votre arborescence personnelle sur kDrive, avec un nom de dossier simple comme "joplin" par exemple, puis de le spĂ©cifier Ă  la fin du lien WebDAV au point 7 ci-dessous:

     

    Configurer Joplin pour utiliser kDrive par WebDAV

    Prérequis

    • TĂ©lĂ©charger Joplin
    • Connaitre votre identifiant kDrive (ID kDrive).

    L'exemple ci-dessous est sensiblement identique avec toutes les versions de Joplin:

    1. Ouvrez l'application Joplin.
    2. Appuyez sur le menu en haut Ă  gauche:
      sign
    3. Appuyez sur Configuration:
      sign
    4. Appuyez sur Synchronisation.
    5. Appuyez sur le menu pour sélectionner une cible.
    6. Choisissez le mode WebDAV:
      sign
    7. Pour les paramètres du compte, utilisez les informations suivantes:
      1. Adresse du serveur: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/joplin (ou /nom-du-dossier — lire le préambule ci-dessus)
      2. Nom d'utilisateur: adresse mail de connexion au compte utilisateur Infomaniak
      3. Mot de passe: mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA
    8. Appuyez sur le test de synchronisation et attendre la confirmation de connexion en-dessous:
      sign
    9. Appuyez en haut à gauche pour revenir au menu précédent et appuyez sur Synchroniser pour créer les fichiers sur kDrive:
      sign
    10. Revenez aux notes pour commencer Ă  travailler.

     

    ⚠️ Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (notamment IMAP/SMTP pour le mail, WebDAV pour les partages, S3/Swift pour le stockage, etc.). Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.



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