Ce guide explique comment résoudre un problème d'accès ou d'utilisation de kDrive sur Windows et macOS quand un logiciel tiers peut venir interférer avec votre synchronisation.

Préambule

• L'application kDrive peut parfois rencontrer des problèmes d'interaction avec les pare-feu Windows ou macOS ainsi qu'avec des solutions logicielles d'antivirus, VPN ou de nettoyage.
• Cela peut conduire à l'impossibilité de synchroniser des fichiers correctement ou d'utiliser kDrive.
• En cas de problème, il faut donc parvenir à autoriser kDrive au sein de ces applications et mettre en liste blanche (ou whitelist) au moins deux composants essentiels:
  1. kDrive.exe‍
  2. kDrive_client.exe‍

Autoriser kDrive sur…

… macOS 

1. Ouvrir les Préférences Système
2. Cliquer sur Sécurité ou Sécurité et confidentialité
3. Sélectionner le pare-feu
4. Cliquer sur l'icône de verrouillage dans le volet des préférences puis saisir un nom et un mot de passe d'administrateur
5. Cliquer sur le bouton Options de pare-feu
6. Cliquer sur Ajouter une application (+)
7. Sélectionner les applications (lire le préambule) pour lesquelles autoriser les privilèges de connexion entrante
8. Cliquer sur Ajouter
9. Cliquer sur OK

… Windows 10

1. Ouvrir le menu Démarrer
2. Cliquer sur Paramètres
3. Dans le champ de recherche Rechercher un paramètre saisir Pare-feu
4. Cliquer sur Pare-feu Windows
5. Sur la gauche cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows
6. Maintenant les fenêtres Application autorisée apparaîtront
7. Cliquer sur le bouton Modifier les paramètres
8. Cocher les cases à côté des applications que vous souhaitez autoriser via le pare-feu Windows (lire le préambule)
9. Ne pas oublier de cocher également les cases sous le type de réseaux qui permettront cette communication (privé ou public)
10. Cliquer sur OK pour enregistrer vos nouveaux paramètres

… Windows Defender

1. Ouvrir Windows Defender depuis la zone de notification
2. Sélectionner Protection contre les virus et menaces
3. Ouvrir les paramètres de protection contre les virus et menaces
4. Faire défiler vers le bas et sélectionner Ajouter ou supprimer des exclusions dans la section Exclusions
5. Cliquer sur Ajouter une exclusion
6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
7. Confirmer la sélection

… Avast 

1. Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast à partir de la zone de notification
2. Ouvrir Paramètres
3. Choisir Général
4. Ouvrir Exclusions
5. Cliquer sur File Paths puis sur Browse
6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
7. Confirmer les modifications et activer la protection en temps réel

… AVG

1. Prenez connaissance de cet autre  guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) à l'étape 5 afin d'exclure kDrive

… Avira

1. Faire un clic droit sur l'icône Avira dans la zone de notification et désactiver la protection en temps réel
2. Développer Avira depuis la zone de notification
3. Cliquer sur Suppléments
4. Sélectionner Configuration dans le menu contextuel
5. Ouvrir la protection du PC puis Scan
6. Sélectionner Exceptions puis Ajouter
7. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
8. Revenir à la protection du PC et développez la protection en temps réel
9. Cliquer sur Exceptions puis sur Ajouter
10. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
11. Confirmer les modifications et activer la protection en temps réel

… Bitdefender 

1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) à l'étape 5 afin d'exclure kDrive

… CCleaner

1. Dans CCleaner, cliquer sur l'icône Options
2. Cliquer sur le bouton Exclure
3. Cliquer sur Ajouter
4. Ajouter les fichiers (lire le préambule)

… CleanMyMac

1. Cliquer sur Voir les détails dans l'écran récapitulatif de l'analyse du module
2. Passer en revue les éléments affichés dans l'écran des résultats détaillés
3. Cliquer sur les éléments à masquer en maintenant la touche Ctrl enfoncée
4. Dans le menu contextuel, sélectionner Ajouter à la liste d'exclusion
5. Ajouter les fichiers (lire le préambule)

… ESET

1. Ouvrir ESET à partir de la zone de notification
2. Appuyer sur F5 pour ouvrir la configuration avancée
3. Ouvrir Antivirus et antispyware
4. Sélectionner Exclusions
5. Cliquer sur Ajouter… dans le volet de droite
6. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
7. Confirmer les modifications et réactiver la protection en temps réel

… Kaspersky

Pour réduire les problèmes liés à l'utilisation de fichiers kDrive lorsque Kaspersky est installé, vous pouvez exclure kdrive.infomaniak.com de l'analyse:

En cas de problème persistant décocher la case (3) ci-dessous:

… Malwarebytes

1. Ouvrir Malwarebytes
2. Sélectionner Paramètres
3. Choisir Exclusions de logiciels malveillants
4. Cliquer sur Ajouter un fichier pour exclure un fichier
5. Ajouter les fichiers (lire le préambule)
6. Confirmer la sélection et exécuter le programme

… McAfee

1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) afin d'exclure kDrive.

… Norton

1. Prenez connaissance de cet autre guide en sélectionnant les fichiers (lire le préambule) afin d'exclure kDrive.

… NordVPN

Vérifiez au sein de NordVPN et plus particulièrement de Anti-menaces Pro (Threat Protection) la liste des fichiers récents supposés être malveillants afin d'autoriser les fichiers kDrive.