Esta guía explica cómo restablecer o eliminar las contraseñas de una dirección de correo electrónico desde un Servicio de Correo de Infomaniak.

Prólogo

• Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico equivale a cambiar la contraseña IMAP/SMTP:
  • Tan pronto como se modifique la contraseña, será necesario actualizar sus programas (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es de su responsabilidad).
• Si no puede conectarse al Administrador o Correo / my kSuite, no podrá gestionar las contraseñas de una de las direcciones de correo electrónico: consulte esta otra guía en este caso.

Eliminar una contraseña / dispositivo

Para cortar cualquier conexión IMAP/POP/SMTP que se esté realizando actualmente mediante una contraseña generada en esta interfaz (esto no elimina la dirección de la aplicación web Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) — es necesario administrar los usuarios de la dirección de correo electrónico para ello), es posible revocar un dispositivo, o incluso eliminar todas las configuraciones existentes en 1 clic:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla:
   
4. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
5. Haga clic en el enlace rojo para desconectar todos los dispositivos registrados (se requiere confirmación).
6. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del dispositivo correspondiente.
7. Haga clic en “Modificar la contraseña” para cortar la conexión actual, pero permitir reconectar el dispositivo con una nueva contraseña directamente.
8. Haga clic en “Desconectar el dispositivo” para eliminarlo de la lista y eliminar la conexión correspondiente:
   

¿Qué es una contraseña “genérica”?

Algunas direcciones de correo electrónico pueden mostrar una indicación particular en la sección Dispositivos:

Si es así, no se preocupe, esto se debe a que la dirección tiene una contraseña asignada en su creación (anterior al año 2026). Esta sigue siendo válida, pero, al igual que otras contraseñas, es imposible mostrarla. Y, a diferencia de otras contraseñas, esta no se puede restablecer (la opción está desactivada):

En este caso, puede añadir una contraseña adicional sin problema.