Restaurar una cuenta de correo electrónico (recuperar correos electrónicos eliminados)

Esta guía explica cómo recuperar de forma gratuita los correos electrónicos contenidos en un buzón en el estado de uno de los últimos 6 o 7 días (mantenemos 7 copias de seguridad, es decir 7 "instantáneas" del buzón).

Tenga en cuenta que la restauración de la copia de seguridad no incluye el calendario ni la libreta de direcciones.

Cómo funciona la restauración

Solo los mensajes que ya no existan cuando solicite la restauración serán devueltos a su ubicación original. Se conservarán todos los mensajes recibidos entre estos 7 días de copias de seguridad.

Ciertos parámetros vinculados a su dirección de correo electrónico también se restablecerán si entretanto han cambiado, en particular la parte " respondedor " y la parte " redireccionamiento ".

Advertencia : Si estás acostumbrado a actualizar tu buzón con el protocolo POP/POP3, no podrás restaurar todo ya que la copia de seguridad se realiza una vez al día; solo conserva los mensajes que estaban allí en el momento de la copia de seguridad, pero no los que ya se recuperaron ni la carpeta de mensajes enviados. Por lo tanto, en el futuro deberías preferir el protocolo IMAP en tu software de mensajería.

Requisitos previos para acceder a las copias de seguridad

Tener derechos de administrador o gerente legal en la cuenta donde se encuentra la dirección de correo electrónico
Asegúrese de que la eliminación se haya realizado hace menos de 7 días

Restaurar desde el servicio de correo

conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
ir al servicio de correo
haga clic en el servicio de correo/nombre de dominio en cuestión
seleccione la dirección en cuestión de la lista de direcciones de correo electrónico
haga clic en el botón Acciones en la dirección en la parte superior derecha, luego seleccione Restaurar correos electrónicos
elija una fecha de restauración (solo durante los últimos 7 días), luego haga clic en Restaurar correos electrónicos
Una vez completada la restauración, se le enviará un correo electrónico informativo.

Caso especial: si deseas restaurar correos electrónicos de una dirección eliminada, primero será necesario recrearla con su nombre exacto.

Restaurar desde kMail

abrir kMail (mail.infomaniak.com) Webmail Infomaniak
En el menú del lado izquierdo, haga clic en Acciones avanzadas y luego seleccione Restaurar.
elija una fecha de restauración (solo durante los últimos 7 días), luego haga clic en Restaurar correos electrónicos
Una vez completada la restauración, se le enviará un correo electrónico informativo.

Si no tienes acceso...

Verifique que tiene acceso válido a kMail en el que se adjunta la dirección de correo electrónico
¿Tiene permiso para administrar esta configuración? Si lo invitaron a kMail para administrar su dirección, es posible que el administrador del servicio de correo le haya retirado este derecho durante la invitación (obtenga más información (haga clic aquí)

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