Infomaniak se enorgullece de asegurar los datos gracias a un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un dispositivo interno que permite señalar irregularidades de manera segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, fortaleciendo así la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y efectivas para proteger a quienes señalan anomalías.

Esta guía es para los titulares de un nombre de dominio en la infraestructura Infomaniak que puedan tener problemas con DMARC al usar algunas de las herramientas de Google como Meet o Calendar.

Resolver un error DMARC

Para hacer compatible la configuración de tu nombre de dominio (que tiene una política DMARC de tipo reject) con el uso de ciertos servicios de Google, es necesario agregar un registro SPF correspondiente:

• Antes: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Después: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Para editar el SPF actualmente configurado en la zona DNS de tu dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del registro de tipo TXT que contiene el valor del SPF correspondiente:
   
5. Haga clic en Modificar.
6. Edite el campo añadiendo en la misma línea include:_spf.google.com después del include Infomaniak existente, y esto antes del -all final.
7. Haga clic en el botón Guardar:
   

Consulte esta documentación de Google si buscas información sobre la configuración del SPF de Google.

Esta guía explica cómo modificar los derechos de acceso a los productos para un usuario de su Organización en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Es posible modificar el rol de un usuario dentro de tu Organización.
• Entonces puede definir si un usuario…
  • … forma parte de su Organización y si debe convertirse en:
    • Responsable legal
    • Administrador
    • Colaborador (esta es la parte que se detalla a continuación…)
  • … es externo a su Organización (derechos limitados):
    • Los usuarios externos no se tienen en cuenta en los compartidos de calendarios y libretas de direcciones a toda la Organización.

¿Quién puede acceder a qué…

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.
• Haber añadido un usuario‍ como colaborador.

La guía a continuación permite gestionar los accesos a los productos para los colaboradores y usuarios externos. De hecho, un responsable legal o un Administrador tiene de todos modos acceso a todos los productos existentes dentro de la Organización y visibles en el Manager Infomaniak.

Para modificar los accesos a los productos de un usuario de la Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del usuario en cuestión.
3. Haga clic en Modificar los accesos a los productos:
   
4. Desarrolla si es necesario las pestañas/acordeones por producto.
5. Haga clic en la categoría de producto a la que desea otorgar acceso.
6. Seleccione el o los productos necesarios.
7. Si ha seleccionado varios productos, decida si un futuro producto adicional deberá ser visible automáticamente para el usuario (y con qué tipo de permisos).
8. Haga clic en el botón Guardar:
   
9. Repita el paso 5 si debe otorgar acceso a varios productos. También puede otorgar acceso a todo con los permisos máximos en 1 clic:
   

Uso del servicio / Gestión del servicio

Atención, en la tabla de sus productos, es importante distinguir los accesos a los productos (tipo kDrive, por ejemplo, dentro de la kSuite) y los accesos a la gestión de los productos:
Es posible autorizar a un usuario a usar kDrive (podrá crear un PDF, por ejemplo) sin otorgarle por ello un derecho de gestión del servicio kDrive (no podrá cambiar la oferta, invitar a un nuevo usuario, cancelar, etc.).

Derechos técnicos / Derechos estadísticos

Con algunos servicios como kDrive, es posible otorgar a un colaborador derechos TÉCNICOS y/o ESTADÍSTICOS (agrega los accesos al tablero, enlaces de compartir, estadísticas de almacenamiento, usuarios activos, dispositivos conectados, actividad en el kDrive):

Otros servicios como los nombres de dominio no tienen una sección ESTADÍSTICAS:

Algunos servicios específicos como la billetterie permiten otorgar derechos aún más detallados:

Acceso facilitado: los Equipos de trabajo

Para facilitar la adición de derechos de acceso a un producto que se encuentra en su Organización, existen los Equipos de trabajo. Estos le permiten crear grupos que están vinculados a productos Infomaniak con los derechos deseados, muy práctico para dar acceso a un nuevo colaborador de su Organización los accesos a los productos que necesitará en su actividad diaria.

Esta guía detalla las diferentes maneras de enviar un correo electrónico a varios destinatarios, incluyendo ocultar las direcciones de correo electrónico de los otros participantes.

Prólogo

• Cuando envías correos electrónicos, a veces es necesario incluir a varios destinatarios utilizando los campos:
  • À
  • CC :
    • Francés: Copia Conforme
    • Inglés : Copia de Carbón
  • CCI :
    • Francés: Copia Carbón Oculta
    • Inglés : Copia Oculta de Carbón
• No sobrecargues los campos Para y CC con destinatarios que no están directamente relacionados con el correo electrónico.
• Utilice el campo CCI para proteger las direcciones de correo electrónico de los destinatarios cuando haya varias personas en la lista.
• Para envíos múltiples, recurrentes y/o importantes, más allá de los límites impuestos, se recomienda utilizar herramientas adecuadas:
  • Gestionnaire d'invités Infomaniak
  • Newsletter Infomaniak 

Comprender y utilizar estos 3 campos de correo electrónico

El campo Para

Este campo se utiliza para indicar el o los destinatarios principales del correo electrónico, aquellos que reciben el correo electrónico en copia directa.

• Utilice este campo para los destinatarios principales que están directamente relacionados con el contenido del correo electrónico.
• Ejemplos: reunión de trabajo, informe de proyecto, comunicación directa con un cliente.

El campo CC

Utilizado para enviar una copia del correo electrónico a otras personas además de los destinatarios principales. Todos los destinatarios pueden ver quién ha recibido una copia del correo electrónico.

• Utilice este campo para incluir destinatarios secundarios que deben estar informados pero que no son los principales actores de la discusión.
• Ejemplo: informar a un superior jerárquico sobre una conversación, incluir a colegas interesados en el tema sin que necesiten intervenir.

El campo CCO

Utilizado para enviar una copia del correo electrónico a personas sin que los otros destinatarios sepan que también lo han recibido.

• Utilice este campo para incluir destinatarios que deben recibir el correo electrónico sin que los otros destinatarios lo sepan.
• Ejemplo: envío de un correo electrónico a un grupo con un supervisor en CCO para seguimiento, evitar la divulgación de direcciones de correo electrónico a todos los destinatarios (a menudo utilizado en los correos electrónicos masivos).

Utilizar los campos disponibles en Mail Infomaniak

Para acceder a los campos adecuados en su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en ‍ Nuevo mensaje.
3. Haga clic en CC & CCI para mostrar los campos que le permitirán insertar las direcciones de correo electrónico de sus destinatarios:

Ejemplos de uso

Cada uno de estos campos tiene una función específica y puede ser utilizado estratégicamente según el contexto de su comunicación. Sea transparente y ético en el uso del campo CCI para evitar malentendidos o conflictos:

• Comunicación de equipo
  • Para: miembros principales del proyecto
  • CC: Gerente del proyecto, otros departamentos involucrados
  • CCI: Director para información sin intervención directa
• Correo electrónico de marketing
  • Para: no usar (o indique simplemente la dirección de correo del remitente)
  • CC: no usar
  • CCI: lista de suscriptores para proteger las direcciones de correo individuales
• Anuncio importante
  • Para: destinatarios principales (p. ej.: directores)
  • CC: miembros del consejo, principales colaboradores
  • CCI: otras partes interesadas para información confidencial
• Anuncio de una reunión
  • Para: John Doe, Jane Smith
  • CC: proyecto.manager@empresa.com
  • CCI: director@empresa.com
• Invitación a un evento
  • Para: invitados principales
  • CC: coordination@evenement.com
  • CCI: lista de invitados secundarios (para proteger las direcciones de correo electrónico)

Esta guía explora los conceptos de suplantación de dirección de correo electrónico, spoofing y spam que parecen provenir de tu propia dirección de correo electrónico.

¿Mi cuenta ha enviado spam?

Es posible que recibas spam que parece provenir de tu propia dirección de correo electrónico. Ten la seguridad de que este spam está dirigido únicamente a ti y no se enviará a tus contactos desde tu dirección. Tu cuenta de correo electrónico sigue siendo segura y su integridad no se ve comprometida en absoluto.

Para reducir la presencia de estos mensajes en tu bandeja de entrada, verifica si tu propia dirección de correo electrónico está en la lista blanca de tu filtro antispam. Si es así, es necesario eliminarla de esta lista.

Recibo errores de envío masivo

Los spammers utilizan diversas tácticas para ocultar el origen real de sus mensajes. A menudo modifican la dirección del remitente, ya sea creándola o seleccionándola al azar entre listas de direcciones existentes, lo que dificulta el rastreo del origen real del mensaje. Imagina que cualquiera pueda hacerse pasar por ti enviando una carta postal con tu dirección en el dorso del sobre. De manera similar, los spammers pueden hacerse pasar por ti utilizando tu dirección de correo electrónico como remitente, con el objetivo de eludir los filtros antispam y alcanzar a su público objetivo.

Cuando recibe con frecuencia mensajes de error indicando el fallo en la entrega de supuestos spams, es posible que estos mensajes no hayan sido enviados realmente desde su cuenta, sino que simplemente hayan hecho creer que provenían de su dirección de correo electrónico.

Estos mensajes pueden ser enviados de dos maneras: ya sea desde servidores de correo electrónico insuficientemente seguros, explotados por los spammers hasta que la vulnerabilidad sea detectada y corregida, o por caballos de Troya infectando cientos de miles de computadoras en todo el mundo. Estas computadoras, a menudo llamadas "zombis", envían mensajes casi automáticamente, sin el conocimiento de sus propietarios, a simple solicitud de un spammer, siguiendo el principio de las redes de bots.

¿He sido hackeado?

Esto no significa en absoluto que su cuenta haya sido pirateada, que su dirección de correo electrónico haya sido robada o que su identidad haya sido usurpada. Se trata más bien de un intento de eludir las medidas de seguridad antispam, conocido como "mail forging" o falsificación de correos electrónicos. Es un problema al que, desafortunadamente, Infomaniak y otros proveedores de alojamiento no pueden hacer nada.

La única solución sería que todos los servidores de correo en el mundo estuvieran seguros y requirieran autenticación para el envío de correos electrónicos, algo que ya hacen los servidores éticos de Infomaniak.

Sin embargo, mientras todos los servidores del planeta no estén seguros, el "mail forging" seguirá siendo un desafío persistente.

Precauciones adicionales

Verificar que ninguna dirección de tipo catchall en su servicio de correo esté redirigida a la dirección de correo sobrecargada, ya que esto podría ser la causa de un aumento en los correos electrónicos no entregados.

La implementación de un protocolo DMARC también puede ayudarte a analizar el uso que se hace de tu correo electrónico.

Esta guía explica cómo suspender la gestión administrativa de un producto para que ningún usuario de la Organización pueda usarlo en el Manager Infomaniak. Bajo demanda, también es posible bloquear a un usuario de su Organización, sin eliminarlo.

Prólogo

• Al bloquear la gestión de un producto:
  • Solo los administradores y el responsable legal podrán desbloquearlo.
  • Los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto ya no podrán gestionarlo.
• Se envía un correo electrónico a los usuarios de la Organización.

Bloquear un producto

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tienen acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para bloquear o desbloquear ciertos productos para toda la organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Acceda al servicio que desea bloquear.
3. Haga clic en Gestionar en el tablero del producto en cuestión.
4. Haga clic en Bloquear la gestión del producto:
   

Suspender los correos electrónicos

Un Service Mail no puede ser bloqueado de la manera indicada anteriormente, pero puede ser puesto en mantenimiento.

Requisitos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para suspender las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Gestionar.
3. Haga clic en Activar el mantenimiento.
4. Confirme haciendo clic en el botón rojo la suspensión del uso de las direcciones (la recepción no se interrumpe pero la consulta es imposible):
   

Bloquear un usuario de la Organización

Para bloquear rápidamente a un usuario de la Organización en caso de incidente de seguridad, contacte con el soporte de Infomaniak autenticándose (por ejemplo, con el código de soporte) y justificando su solicitud.

De esta manera, los principales servicios críticos, como el Manager, la app Web kDrive y la app Web Mail serán inaccesibles. Según la situación, consulte también estos enlaces para bloquear otros servicios como el correo electrónico (IMAP / SMTP) o los servicios Web.

Para no bloquear al usuario usted mismo, pero indicarle un procedimiento a seguir para asegurar su cuenta, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo activar un contestador automático (mensaje de correo electrónico automático fuera de la oficinaen una dirección de correo gestionada por Infomaniak. De esta manera, podrás informar a tus correspondientes que no puedes responderles de inmediato, ya que estás ausente, de vacaciones, etc.

Prólogo

• La respuesta automática en caso de ausencia puede activarse desde la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio Mail.
• Puede activar o desactivar un mensaje ya registrado, pero no puede haber varios repondeurs activos en la misma dirección de correo electrónico: la activación de un mensaje desactiva otro si es el caso.

Activar el contestador automático desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar el contestador automático: si te invitaron a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para activar el mensaje de ausencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Responder automático:
   
5. Active el mensaje automático si es necesario o lea más abajo.

Activar el contestador automático desde el Manager Infomaniak

Para activar el mensaje de ausencia desde el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Responder y firmas.
5. Active el mensaje automático si es necesario o lea más abajo.

Redactar el mensaje de ausencia

Para gestionar el mensaje que debe enviarse automáticamente en respuesta, haga clic en Agregar:

luego:

• A: introduzca un nombre para su contestador (para distinguirlo de otros mensajes si crea varios).
• B: establezca si la respuesta automática debe enviarse de forma recurrente ciertos días específicos de la semana.
• C: establezca una fecha/hora de finalización si el mensaje no debe enviarse más allá de una cierta duración.
• D: establezca una fecha/hora de inicio si el mensaje está previsto con antelación para un período específico en el futuro.
• E: redacte su mensaje de ausencia.
• F: muestre los parámetros avanzados.
• G: establezca una posible otra dirección de correo electrónico que se utilizará para enviar su mensaje automático de ausencia (la dirección deberá verificarse previamente).
• H: introduzca direcciones de correo electrónico específicas (o @domain.xyz para un dominio completo) para evitar que estos reciban el mensaje de ausencia.

luego haga clic en el botón azul en la esquina inferior derecha para Agregar el mensaje.

Una vez añadido, puede activarlo o desactivarlo:

También puede editar un mensaje ya registrado con el icono lápiz✎ a la derecha.

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Su respuesta se envía solo una vez‍ a las personas que le envían mensajes.

Sin embargo, si el mismo remitente le envía un nuevo correo electrónico 7 días después del anterior y si su contestador automático sigue activado, se le enviará nuevamente una respuesta automática para recordarle que no tiene acceso a su correo electrónico.

Por lo tanto, tenga en cuenta que si realiza una prueba en su dirección, es normal que solo funcione la primera vez. En los intentos siguientes, el contestador automático no enviará el mensaje cuando detecte que el mensaje proviene de una dirección que ya ha enviado un mensaje anteriormente. Por lo tanto, deberá realizar una nueva prueba desde otra dirección de correo electrónico.

Puede reiniciar el contador de 7 días haciendo clic en Reiniciar al editar su mensaje:

Ir más allá con las plantillas

Pueden aplicarse modelos personalizados desde la creación de una nueva dirección de correo electrónico en su Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa a todas las direcciones de su dominio. Más información

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico existentes en otros proveedores, a una o varias cuentas de correo gestionadas en Infomaniak, gracias a la herramienta de importación de Infomaniak!

Prólogo

• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez iniciado el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia.
• La eliminación de los duplicados (en caso de importaciones sucesivas) está gestionada.
• También es posible copiar el contenido que ya se encuentra en una dirección de correo electrónico cuyo proveedor es Infomaniak (@ik.me por ejemplo).

Copiar los correos electrónicos de otro proveedor a Infomaniak

Requisitos previos

• Ordenar un Servicio de Correo con Infomaniak.
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de Correo.
• La dirección de correo electrónico cuyo contenido debe ser copiado debe haber sido utilizada (o ser compatible) con el protocolo IMAP.
• La dirección de correo electrónico a la que se debe copiar el contenido debe figurar entre las direcciones asociadas a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com); si no figura, el menú desplegable (cf punto 9 a continuación) no ofrecerá esta dirección.
  • Esto no es un requisito previo para la importación por lotes (archivo .csv) detallada al final de esta guía.

Luego, haga clic en el enlace correspondiente al proveedor del correo electrónico que desea importar:

• direcciones @ Bluewin
• direcciones @ Gmail (o dirección @ dominio personalizado Google)
• direcciones @ GMX
• direcciones @ dominio personalizado Microsoft 365
• direcciones @ dominio personalizado Swisscom
• direcciones @ Yahoo

Guía para cualquier otro proveedor de correo electrónico como Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, etc:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación Infomaniak (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Inicie sesión si es necesario en su cuenta Infomaniak en la Organización de su elección (la importación se realizará hacia una dirección de correo electrónico vinculada a la interfaz Mail Infomaniak de la cuenta que está utilizando).
3. Haga clic en la importación única.
4. Rellene el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará).
5. Rellene el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico.
6. Modifique si es necesario los Parámetros avanzados para especificar una dirección de servidor IMAP.
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Escriba, si es necesario, una segunda dirección de correo electrónico destinada a ser importada al mismo tiempo.
9. Elige en qué dirección de correo electrónico importar los correos electrónicos; el menú desplegable te muestra las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a tu interfaz Infomaniak Mail de la cuenta de Infomaniak con la que estás conectado (leer los requisitos previos arriba)
   
10. Después de seleccionar en la lista la dirección de destino deseada, haga clic en el botón azul Importar los correos electrónicos.
11. La copia comienza y continúa en segundo plano, puede cerrar la ventana que se muestra, un correo electrónico de confirmación se enviará automáticamente a todas las direcciones de correo electrónico involucradas en la operación una vez que la importación esté completa, indicando el número de mensajes copiados.

Reintegrar el contenido de varias direcciones de correo electrónico por lotes

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico (máximo 25 por 25) — excepto direcciones Google debido a su método de autenticación.:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación por lotes (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleccione Importar varias direcciones de correo electrónico a partir de un archivo CSV (formato .csv) :
   
3. Descargue la plantilla CSV proporcionada como ejemplo para crear una con la información correcta necesaria para la copia.
4. Cargue el archivo usando el botón Seleccionar un archivo CSV.
5. Una vez cargado el archivo en la página de la herramienta, seleccione Importar el correo electrónico.
6. Espere mientras se copia el contenido de las direcciones (se envía un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la copia).

Esta guía explica cómo cambiar, en un software/cliente de correo electrónico, de una configuración POP a una configuración IMAP para la misma cuenta de correo. De hecho, por muchas razones, se recomienda encarecidamente utilizar el protocolo IMAP en lugar de POP.

Pasar del protocolo POP al protocole IMAP…

Si tu dirección de correo electrónico ya está configurada con el protocolo POP en tu software/cliente de correo (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc.), es imposible cambiar al protocolo IMAP directamente en la cuenta. De hecho, los software/clientes de correo más comunes no permiten modificar una cuenta POP3 existente y definirla como IMAP en su lugar.

La solución es, por lo tanto, agregar la misma cuenta de correo pero con el protocolo IMAP en su software/cliente de correo electrónico y luego mover sus mensajes y carpetas de la cuenta POP (de su computadora) a la cuenta IMAP (en el servidor de correo).

… con Microsoft Outlook

Algunas versiones de Outlook, como la 2016, impiden agregar fácilmente un segundo cuenta con la misma denominación (dirección de correo electrónico idéntica).

Para sortear esto, hay que agregar la cuenta desde la sección Perfiles:

Y desde allí podrás agregar la cuenta adicional, en IMAP:

1. Configure el nuevo correo electrónico con el protocolo IMAP (la misma cuenta que la configurada en POP pero esta vez en IMAP):
   
2. Mueva una carpeta a la vez arrastrándolas hacia el buzón de entrada del nuevo cuenta configurado en IMAP:
   
3. Espere mientras se transfieren los elementos (esto puede llevar mucho tiempo dependiendo del volumen a transferir al servidor); la actividad se indica en la parte inferior de la ventana:
   
   

Si su cuenta POP guardaba una copia de los mensajes en el servidor (opción desaconsejada presente en la configuración avanzada de su Outlook), corre el riesgo de tener mensajes duplicados.

… con Apple Mail

La eliminación de la cuenta de correo configurada en POP elimina los mensajes que contiene. Por lo tanto, se recomienda desactivar la cuenta POP en lugar de eliminarla.

Una vez desactivada la cuenta POP, consulte esta otra guía para configurar su dirección de correo electrónico en Apple Mail, en IMAP.

Cuando hayas terminado, solo te quedará arrastrar los mensajes presentes en la estructura de tu cuenta POP a la estructura de la nueva cuenta IMAP.

Esta guía explica el comportamiento del correo electrónico en el caso de una redirección activada en una dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak, y cuyo destino es una dirección de Gmail.

Mensaje no mostrado en Gmail

Si envías un correo electrónico…

• … de ‍abc@gmail.com …
• … a xyz@domain.xyz (dominio que tienes en Infomaniak)…

… y que esta dirección de correo electrónico xyz@domain.xyz en Infomaniak tenga un reenvío automático…

• … hacia abc@gmail.com …

… entonces abc@gmail.com nunca mostrará tu correo electrónico como un nuevo mensaje en la bandeja de entrada. No sucederá absolutamente nada en Gmail.

¿Por qué?

El problema no es que la redirección no funcione: se trata más bien de una particularidad de Gmail: un correo electrónico de Gmail a una dirección de correo electrónico en Infomaniak redirigido a la misma dirección de Gmail que la del remitente, causará un problema en el lado de Gmail, en la manera en que maneja el correo.

Su mensaje nunca llegará (porque, en realidad, para él, ya está en la bandeja de entrada, en los elementos enviados). En este caso, debe eliminar la redirección de los correos electrónicos.