Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Apple Mail (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Se recomienda configurar su ordenador macOS automáticamente mediante perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple.
• ⚠️ Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (notablemente IMAP/SMTP para el correo electrónico, WebDAV para los compartidos, S3/Swift para el almacenamiento, etc.).
• Por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.
• Haber añadido la dirección de correo en cuestión en Mail Infomaniak para usar el asistente de sincronización y para que el perfil Apple funcione en sus dispositivos.

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Otra cuenta.
3. Haga clic en Continuar:
   
4. Introduzca el nombre de la cuenta.
5. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Iniciar sesión:
   
8. Verifique y complete la información faltante.
9. Haga clic en Iniciar sesión:
   
    
10. Ya está, tu dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la que se le asignó a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Elimine cualquier perfil de configuración de Apple relacionado con su correo electrónico de Infomaniak antes de volver a configurarlo.

Y si su Apple Mail deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo, después de adquirir un nombre de dominio en Infomaniak, obtener gratuitamente un Servicio de Correo + un alojamiento Web.

Preámbulo

• Para cada nombre de dominio registrado o transferido a Infomaniak, puede beneficiarse gratuitamente:
  1. de una dirección de correo electrónico que le da acceso, entre otras cosas, a la app Mail de Infomaniak
  2. y de un espacio Web de 10 Mo para una página básica.
• También es posible tener un Servicio de Correo gratuito mientras se posee una oferta Web de pago, o viceversa.
• En lugar de un Servicio de Correo de tipo Starter, se recomienda solicitar una kSuite (por ejemplo, la oferta Standard 1 usuario que es gratuita).

Activar la oferta Starter de Correo + Web

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio en Infomaniak (una zona DNS no es suficiente).
  • Si es necesario, solicite o transfiera un dominio.
• Según el tipo (Correo o Web) deseado, no tener un producto correspondiente ya asociado al nombre de dominio y esto en cualquier Organización de Infomaniak existente.

Para solicitar un Servicio de Correo Starter y Alojamiento Web Starter incluidos con cada dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón Conectar un servicio:
   
4. Haga clic en Crear una dirección de correo electrónico:
   
5. Haga clic en el campo de búsqueda y luego en Ordenar un Servicio de Correo:
   
6. Haga clic para seleccionar la dirección de correo gratuita en la tienda Infomaniak (como se muestra a continuación) y haga clic en el botón Siguiente en la esquina inferior derecha para avanzar en el pedido:
   
7. Haga clic para seleccionar la página web básica en la tienda Infomaniak (como se muestra a continuación) y haga clic en el botón Siguiente en la esquina inferior derecha para avanzar en el pedido:
   
    
8. Finalice el pedido:
   
9. Vuelva a su Gestor Infomaniak para descubrir y utilizar sus nuevos productos.

Usar sus productos Starter

• Cree la dirección de correo deseada en su Servicio de Correo Starter.
• Para usar el espacio web de 10 Mo y crear una página web básica en su Alojamiento Web Starter, utilice:
  • el editor de páginas
  • o el gestor de archivos FTP para gestionar sus páginas HTML
  • o cualquier software/cliente FTP con el protocolo FTP clásico

Mejorar una oferta Starter

• Modificar una oferta de Correo (haga clic aquí).
• Modificar una oferta Web (haga clic aquí).

En caso de problemas con un alojamiento Starter

Un alojamiento web de tipo Starter no ofrece IPv6. Tenga cuidado, por lo tanto, con los registros AAAA en la zona DNS del nombre de dominio correspondiente, que pueden, en particular, impedirle activar el SSL; también tome nota de esta otra guía.

Esta guía explica cómo convertir una oferta Mail Starter gratuita a una oferta de pago más completa y mejorada.

Prólogo

• Al comprar un nombre de dominio en Infomaniak, obtienes 1 dirección de correo electrónico gratuita y un espacio web básico de 10 Mo. Es la oferta Starter.
• En unos pocos clics, es posible hacer evolucionar estas ofertas para desbloquear los límite y beneficiarse de una experiencia enriquecida.
• Para ayudarte a identificar la oferta Mail más adecuada para tus necesidades, consulta esta otra guía.

Modificar la oferta Starter - Servicio de correo electrónico gratuito

Para hacer evolucionar la oferta Starter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Haga clic en Modificar la oferta:
    
   
    
4. Ajuste el número de direcciones de correo electrónico a agregar al Servicio de Correo con la ayuda del asistente de pedido, paga para completar el cambio de oferta.

Este guía explica cómo modificar la ubicación de ciertas carpetas presentes en la estructura de su dirección de correo electrónico.

Prólogo

• La estructura de un buzón de correo electrónico clásico puede contener ciertas carpetas especiales, como, por ejemplo, la que almacena los correos electrónicos…
  • … una vez enviado (= "Mensajes enviados").
  • … durante unos días antes de su eliminación definitiva (= "Papelerade reciclaje").
• Todo ya está configurado para que, por defecto, esté sincronizado entre las diferentes interfaces de mensajería alrededor del mundo.
• Si desea realizar ajustes por diferentes razones, a veces lingüísticas, consulte la guía a continuación para modificar estas carpetas especiales:
  • borradores
  • mensajes enviados
  • papelera de reciclaje
  • archivos
• Esto permite, en particular, personalizar la sincronización de estas carpetas con clientes IMAP como Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, etc.
• Atención, esto no cambia el límite de duración de conservación de los correos electrónicos colocados en algunas de estas carpetas especiales.

Acceder desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener acceso válido a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) al que está vinculida la dirección de correo electrónico.
• Tener permiso para modificar las carpetas especiales: si había sido invitado en Mail para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para modificar estas carpetas especiales:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Carpetas:
   

Acceder desde el Servicio de Correo

Para acceder a esta opción desde un Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Carpetas:
   

Configurar las carpetas especiales

Seleccione las carpetas deseadas para almacenar por defecto sus borradores, archivos, mensajes enviados y su papelera haciendo clic en la zona a la derecha de cada elemento:

Esto mostrará la lista de carpetas ya presentes en la estructura de su correo electrónico (si es necesario, cree la carpeta deseada previamente desde Mail o un software en IMAP).

Para modificar las carpetas predeterminadas que reciben el spam y los mensajes publicitarios & notificaciones de redes sociales hay que hacerlo directamente desde la sección Filtro de Spam y Filtro Publicitario.

Soluciones alternativas para…

Algunos programas/clientes de correo electrónico también permiten modificar la ubicación de las carpetas especiales. Consulte la documentación oficial de su aplicación si es necesario. Los siguientes enlaces se proporcionan a modo informativo:

… Mozilla Thunderbird

Consulte esta otra guía oficial si está buscando información sobre la asignación de carpetas específicas (como la Papelera, Borradores, Correo enviado) a la cuenta IMAP y su sincronización con Infomaniak.

… Microsoft Outlook 2013

Consulte esta otra guía no oficial si está buscando información sobre cómo el uso del protocolo IMAP en la aplicación puede llevar a una configuración en la que los mensajes se almacenan solo localmente y no se sincronizan con el servidor, lo que contradice el objetivo principal de IMAP de mantener la coherencia entre dispositivos.

… Microsoft Outlook 2021

Consulte esta otra guía no oficial si está buscando información para guardar los correos electrónicos enviados en la carpeta “Enviados” ("Sent") en lugar de “Elementos enviados” en la aplicación.

… Apple iOS

Consulte esta otra guía no oficial si está buscando información sobre cómo configurar las carpetas de envío, borradores y mensajes eliminados en un iPhone para que se sincronicen con el servidor de correo, accediendo a la configuración avanzada de la aplicación Mail y seleccionando las carpetas correspondientes en el servidor IMAP.

Esta guía explica cómo modificar una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de Correo en el caso de que desees, por ejemplo, editar la ortografía de la parte que viene antes de la arroba @ de tu dirección de correo electrónico (= el prefijo).

Prólogo

• Esto puede ser útil para las direcciones "nombre.apellido" en caso de cambio de apellido (por ejemplo, matrimonio) o simplemente un cambio de ortografía.
• Para modificar la parte de tu dirección de correo electrónico que viene después de la arroba @, consulta esta otra guía.

Modificar el prefijo de una dirección de correo electrónico

Para cambiar de una dirección de correo electrónico de la forma adresse1@domain.xyz …

… a una dirección renombrada adresse2@domain.xyz…

… y dado que no es posible simplemente modificar la ortografía de una dirección de correo electrónico, necesitará…

1. … o crear un alias de correo
   • luego, si usa un software/cliente de correo, reconfigurar sus configuraciones de correo
   • y eventualmente en Mail modificar la dirección de envío en la sección Firma
2. … o crear una segunda dirección de correo electrónico con la nueva formulación
   • luego mover los mensajes de una a otra.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería nativa de Android a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo:

1. Abra la aplicación de mensajería nativa en su dispositivo.
2. Haga clic en Agregar una cuenta.
3. Selecciona Otro como tipo de dirección.
4. Introduzca su dirección de correo electrónico.
5. Selecciona el tipo IMAP personalizado.
6. Verifique y complete la información faltante.
7. Complete el procedimiento.
8. Ya está, tu dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación de tu dispositivo.

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación.

El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta.

Las guías de solución de problemas te ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general
• … y si su aplicación deja de funcionar en el envío (servidor SMTP desconectado o ausente, por ejemplo) o después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía detalla el error de mensajería "bogus HELO" para ayudarte a evitarlo.

¿Cuándo y por qué ocurre este error?

Para simplificar, el protocolo SMTP (utilizado para enviar correos electrónicos) tiene varias fases, la primera de las cuales consiste en que el remitente se anuncie a sí mismo mediante un comando llamado HELO, que debe ir seguido de una dirección válida.

Si recibe errores que mencionan bogus HELO es porque algunos parámetros (utilizados por la persona que intenta escribirle o por el software que intenta usar) no cumplen con la RFC (punto 4.1.1.1). Esto evita la propagación de virus y spam.

Infomaniak rechaza, por ejemplo, cualquier mensaje proveniente de un servidor de correo que se llame "servidor" en lugar de tener un nombre completo del tipo "servidor.domain.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" o "nombre de host completamente calificado"). Una dirección IP tampoco puede definir simplemente el servidor. Ejemplos de rechazo:

El servicio de correo del servidor remoto no ha sido configurado con un FQDN válido:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1 

o el servidor de correo no está configurado para usar un FQDN real:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1] 

o el servidor de correo no está configurado para usar un FQDN real:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost 

o el servidor de correo devuelve un host que no está en forma canónica (FQDN):

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www 

o está en una lista de HELO prohibidos en Infomaniak:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomain.xyz

Esto siempre resultará en un error:

250 mta-gw1.infomaniak.ch Hola, encantado de conocerte
MAIL FROM: user123@infomaniak.ch
250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Remitente ok
RCPT TO: user123@infomaniak.ch
550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Acceso denegado - bogus HELO [1] …

Verifique la configuración de su servidor de correo para que utilice un parámetro HELO correcto al establecer la conexión SMTP.

Esta guía explica el funcionamiento de la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) al abrirla por primera vez después de la instalación y durante las conexiones posteriores.

Iniciar el asistente de configuración

Al abrir la aplicación por primera vez, un asistente paso a paso le propone elegir el tema (color de acentuación rosa o azul) que también podrá modificar más tarde. También le muestra las principales funciones ergonómicas disponibles con la aplicación (presión prolongada, deslizamiento).

En el último paso, puede…

• … crear una cuenta es decir, obtener una nueva dirección de correo electrónico gratuita…
• … o simplemente iniciar sesión con sus identificadores habituales (su dirección de correo electrónico de conexión a Infomaniak).

Varias direcciones de correo electrónico

Una vez conectado, con la posible autenticación de dos factores (2FA) realizada, encontrará el conjunto de direcciones de correo electrónico ya vinculadas a Infomaniak Mail que solía consultar en su navegador web a través de la dirección ksuite.infomaniak.com/mail.

Puede cambiar de una dirección a otra…

1. … haciendo clic en la parte superior izquierda de su bandeja de entrada:
   
2. … luego en la flecha ‍ a la derecha de su dirección de correo electrónico que se muestra:
   

Para vincular otra adicional, haga clic en el botón al final de la lista o consulte esta otra guía:

Para eliminar una, consulte esta otra guía.

Varios usuarios

Imagine que, además de su cuenta de usuario personal con sus direcciones de correo electrónico preferidas vinculadas, obtiene de su empleador un identificador de conexión a una cuenta de usuario con diferentes direcciones de correo electrónico de la empresa dentro de esta cuenta profesional…

Para agregar la cuenta de usuario adicional:

1. Haga clic en la esquina superior derecha del buzón de entrada:
   
2. Haga clic en Agregar una cuenta para conectarse a la cuenta de usuario de Infomaniak deseada:
   

Para cambiar fácilmente de una cuenta de usuario a otra:

1. Haga clic en una u otra de las cuentas de usuario vinculadas, y así consulte las direcciones de correo electrónico vinculadas dentro de estas cuentas:
   

Para desvincular una cuenta de usuario en la aplicación y ya no poder consultar las direcciones de correo electrónico vinculadas dentro de esta cuenta, basta con…

1. … ir una última vez
2. … luego haga clic en la esquina superior derecha en el menú de usuario
3. … para luego desconectarse en la parte inferior de la pantalla:
   

Será redirigido automáticamente a una de las cuentas restantes.

Esta guía proporciona las direcciones de los servidores IMAP más comunes. Estas pueden usarse para realizar la copia del contenido de sus antiguas direcciones de correo electrónico a su dirección de correo electrónico de Infomaniak.

Direcciones de servidor IMAP

Esta guía presenta el funcionamiento de las RBL, la política cuestionable de algunas de ellas y los medios para resolver un posible bloqueo de correo electrónico.

Prólogo

• Las RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Black List DNS) son listas que contienen direcciones / IP / nombres de proveedores / servidores, conocidos como grandes emisores de spam.
• Se trata a menudo de grandes listas negras generalizadas (blacklist), que permiten identificar los mensajes considerados como no deseados y a quienes los envían, mantenidas por ciertos proveedores (smtpcheck, uceprotect: lista no exhaustiva)…

Agregación de la dirección de correo electrónico a la RBL

Cuando una dirección de correo electrónico es identificada como perteneciente a un remitente no deseado, se bloquea para prevenir la recepción de correos no solicitados. Un bloqueo en la RBL no expira. Las direcciones se listarán indefinidamente.

Si recibe un mensaje indicando que su dirección de correo electrónico está bloqueada por RBL, esto significa que el sistema de seguridad de Infomaniak ha detectado actividades sospechosas o indeseables asociadas con esta dirección de correo electrónico. Esto puede incluir el envío masivo de correos no solicitados, la participación en campañas de phishing o otros comportamientos malintencionados.

Resolver un bloqueo de correo (RBL)…

… si el error menciona tu dirección y RBL

Si recibe errores de tipo

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

al enviar un correo electrónico y si cree que es un falso positivo, contacte con el soporte de Infomaniak.

Para evitar que su dirección de correo electrónico sea bloqueada por el sistema de bloqueo RBL en el futuro, respete las mejores prácticas de uso del correo electrónico:

1. No envíes correo no solicitado ni mensajes masivos a destinatarios desconocidos.
2. Organice regularmente la lista de destinatarios utilizada.
3. No participe en actividades de phishing o cibercriminalidad.
4. Asegúrate del mejor nivel de seguridad donde se utilicen tus correos electrónicos:
   1. contraseña fuerte
   2. software actualizado
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) actualizado
   4. configuración del dominio asociado actualizada

… si el error menciona a un organismo como Sorbs o Barracuda

Si recibe errores de tipo

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o similar:

1. Siga el procedimiento del organismo mencionado (p. ej. http://www.barracudacentral.org) para obtener la eliminación de su dirección de la lista.
2. Cambie temporalmente de proveedor de acceso a Internet o de método de conexión - WIFI vs 4G/5G - para enviar sus mensajes.
3. Informe a tu interlocutor y a su proveedor de correo electrónico para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de usar una RBL poco fiable.
4. Espere unas horas y vuelve a intentarlo.

Cada vez menos profesionales (ISP, proveedores de alojamiento, etc.) utilizan proveedores como Backscatterer / UCEPROTECT que tienen fines principalmente lucrativos. Existen muchas otras listas muy eficaces, como ABUSIX o SPAMCOP, que están bien mantenidas y cuyo objetivo real es combatir el spam, una de las prioridades de Infomaniak.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Thunderbird (aplicación de escritorio) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Descargue la última versión de Thunderbird.
2. Abra la aplicación.
3. Verifique y complete las informaciones faltantes bajando con el ascensor si es necesario.
4. Haga clic en Continuar:
   
5. La información encontrada por Thunderbird sobre tu proveedor de correo electrónico se muestra, deja IMAP seleccionado:
   
6. Haga clic en Terminar.
7. En algunos casos, puede aparecer una advertencia sobre un certificado; basta con confirmar la excepción de seguridad si las informaciones mencionan bien Infomaniak:
   
8. Se muestra un resumen de su registro, haga clic en Terminar para agregar la dirección (o configurar otros servicios desde allí):
   
9. Ya está, su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo completa y entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Los guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Thunderbird.

… y si Thunderbird deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica qué DKIM agregar para asegurar la mensajería de Infomaniak si esta se articula alrededor de un nombre de dominio cuyo DNS es de Cloudflare.

Prólogo

• Si gestionas tus correos electrónicos en Infomaniak, así como el nombre de dominio asociado, pero la gestión DNS está en Cloudflare, entonces debes agregar un DKIM en la interfaz de Cloudflare.

Agregar un DKIM en Cloudflare

Requisitos previos

• Consulte este otro guía para poder mostrar el DKIM correspondiente a su correo electrónico de Infomaniak.
• Muestra el DKIM para poder copiarlo y pegarlo. Ejemplo:
  • 

A continuación, siga el procedimiento a continuación para activar DKIM correctamente, mejorando así la seguridad y la entregabilidad de los correos electrónicos para el dominio en cuestión:

1. Haga clic aquí para acceder a su cuenta Cloudflare.
2. Seleccione el dominio correspondiente.
3. En la sección DNS, busque y elimine todos los registros NS para "_domainkey" que apunten a Infomaniak.
4. Agregue un nuevo registro TXT para DKIM (no basta con pegar la firma DKIM visible en el Manager Infomaniak para que funcione):
   1. Tipo : TXT
   2. Nombre : Introduzca solo el selector DKIM proporcionado por Infomaniak (sin "_domainkey" ni el nombre de dominio) por ejemplo 20240112…
   3. Contenido : Pegue la clave pública DKIM proporcionada por Infomaniak (lo que viene después de p=)
   4. TTL : Auto
5. Guarde los cambios.
   • Cualquier adición o modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
6. Utilice una herramienta de verificación DKIM en línea para confirmar la configuración.

Esta guía explica cómo gestionar y modificar los permisos (cambio de contraseña, configuración de un alias, etc. ver más abajo para la lista completa) de un usuario de Infomaniak, para que pueda gestionar más o menos elementos de configuración en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• La dirección de correo electrónico se crea primero dentro de un Servicio de Correo y luego puede ser utilizada dentro de una o varias interfaces de Correo de Infomaniak por uno o varios usuarios.
• El creador (o administrador) de la dirección puede querer limitar las acciones posibles para uno u otro de los usuarios que utilicen la dirección de correo electrónico.
• Esta gestión detallada de los permisos puede realizarse durante la creación de una dirección o después, y también puede definir qué deben ser los derechos por defecto para cualquier nueva dirección creada (leer Configuración global a continuación).

Lista de acciones sobre una dirección de correo electrónico

Acciones	Descripciones
Modificar la contraseña	Permite modificar la contraseña de la dirección de correo electrónico
Gestionar el contestador automático	Permite crear un mensaje de ausencia (respuesta automática)
Gestionar las firmas	Permite agregar firmas firmas y gestionar las direcciones de correo de respuesta
Gestionar las redirecciones	Permite redirigir sus correos correos a una o más direcciones de correo
Gestionar los alias	Permite crear variantes de su dirección de correo (modificando lo que se encuentra antes del @) Gestionar las reglas
Permite gestionar los filtros	filtros antispam y publicitarios y permite la creación de reglas para clasificar automáticamente sus correos en carpetas de su buzón de correo Gestionar la configuración de las carpetas
Permite personalizar las carpetas IMAP	(borradores, mensajes enviados, spam, papelera, archivo) de su dirección de correo electrónico Infomaniak con las carpetas de su software/cliente de correo (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Spark, etc.) Gestionar la seguridad Permite gestionar las
direcciones bloqueadas y aprobadas	Gestionar los permisos concedidos a un usuario de correo electrónico Atención: se le puede solicitar la contraseña de la dirección de correo electrónico para realizar una modificación de los permisos

<li><a href="https://manager.infomaniak.com/v3/ng/products/ksuite/service-mail" target="_blank"><strong>Haga clic aquí</strong></a> para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (<a href="https://faq.infomaniak.com/1990#nav" target="_blank"><span style="background-color:transparent;">¿Necesita ayuda?</span></a>).</li>

1. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
2. Al final, active o desactive los derechos a otorgar al crear direcciones en el futuro:
   
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo electrónico.

4. <li>Seleccione ✎ <strong>Modificar los derechos</strong>:<br/><strong><img height="782" src="https://faq.storage5.infomaniak.com/d7006e69124057630327f0c04d720128b67dbd85.png" width="1142"/></strong></li>

   1. O haga clic directamente en los iconos de los parámetros de la dirección de correo electrónico en la ficha del usuario de la dirección de correo electrónico:

   Configuración global

Para definir los derechos por defecto que se aplicarán automáticamente a los usuarios al crear una nueva dirección en su servicio de correo:

<li><a href="https://manager.infomaniak.com/v3/ng/products/ksuite/service-mail" target="_blank"><strong>Haga clic aquí</strong></a> para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (<a href="https://faq.infomaniak.com/1990#nav"><span style="background-color:transparent;">¿Necesita ayuda?</span></a>).</li>

Esta guía trata la funcionalidad de las direcciones de correo electrónico de redirección, una función disponible en los Servicios de Correo y que sirve para crear direcciones destinadas únicamente a redirigir los correos electrónicos.

Prólogo

• Esta funcionalidad permite crear una dirección de correo electrónico "virtual" sin afectar el cupo disponible de direcciones de correo electrónico en el Servicio de Correo de pago.
• No se conserva ningún mensaje recibido, es imposible acceder a él ni consultarlo, ni restaurarlo ni ver los registros de los mensajes que han transitado.
• Está destinada únicamente a redirigir los correos electrónicos entrantes a una o varias (máx. 10 usuarios por redirección) otras direcciones de correo realmente existentes.
• Los destinatarios inscritos para recibir los correos electrónicos redirigidos deben aceptar previamente su inclusión para que la redirección hacia ellos funcione (consultar el punto 3 a continuación).
• Los correos electrónicos considerados como spam por Infomaniak no serán redirigidos (rebote al remitente — y consulte esta otra guía sobre posibles redirecciones de Gmail a Gmail).

Número posible de redirecciones

Número de redirecciones de correo electrónico posibles de crear, por dirección disponible (según el cupo del Servicio Mail):

• kSuite Standard 1 usuario máximo = 1‍ | kSuite Standard 2 usuarios mínimo = 20‍ | ‍‍kSuite Pro = 20 ‍ | kSuite Entreprise = 20‍
• Service Mail Starter = 1 ‍ | Service Mail 5 direcciones min. = 20‍

Por ejemplo: Service Mail pagado para 10 direcciones = 200 direcciones de redirección disponibles

Crear la dirección destinada a redirigir los correos electrónicos

1. Abrir la página de gestión de las direcciones de redirección

Para acceder a la funcionalidad:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la flecha ‍ a la derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Elija Crear una dirección de redirección:
   

También puede hacer clic en Correo de redirección en el menú lateral izquierdo:

2. Añadir una nueva dirección de redirección

Para ello:

1. Haga clic en el botón azul para Crear una dirección de redirección.
2. Nombre la dirección de correo electrónico que recibirá los correos electrónicos a redirigir (será válida en el dominio principal y sus dominios vinculados).
3. Especifique una dirección de correo electrónico que recibirá los correos electrónicos.
4. Haga clic en el botón ‍ para agregar la dirección de correo electrónico válida a la tabla de abajo.
5. Elimine si es necesario una dirección de la tabla haciendo clic en el icono papelera.
6. Haga clic en el botón azul Crear:
   
    

3. Confirmar la adición como destinatario de la redirección

Las direcciones de recepción introducidas en la tabla reciben automáticamente un correo electrónico solicitando la confirmación de la adición.

• El usuario debe hacer clic en el enlace del correo electrónico para validar la adición.
• Mientras la adición no esté confirmada, el estado En espera permanecerá visible junto a la dirección de destino (visible si modifica la dirección de redirección - leer a continuación).

Modificar o eliminar la redirección

No puedes cambiar el nombre de una dirección de redirección después de su creación. Pero para modificar la lista de destinatarios de la redirección, o volver a enviar una solicitud de confirmación de adición, o eliminar la dirección de correo electrónico de redirección:

1. Haga clic en Correo de redirección en el menú lateral izquierdo.
2. Los destinatarios que aún no han confirmado su adición están precedidos por un icono gris.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de redirección correspondiente:
   

Desde este menú de acción ⋮ haga clic en:

1. Modificar para agregar direcciones de correo destinatario:
    
   1. Haga clic en el botón ‍ para agregar la dirección de correo válida a la tabla de abajo.
   2. Guarde el cambio.
   3. De lo contrario, haga clic en el icono papelera para eliminar una dirección de correo destinatario de la lista.
   4. El detalle del estado de aceptación se muestra a la derecha de la dirección destinatario:
      
2. Reenviar para solicitar inmediatamente por correo electrónico al usuario que acepte su adición a la lista (un segundo recordatorio solo será posible después de 24 horas, de lo contrario, el botón permanecerá desactivado).
3. Eliminar para retirar la dirección completa (haga clic en el cuadro de confirmación para ejecutar la eliminación):
   

Esta guía explica cómo mostrar las carpetas de tu correo electrónico de Infomaniak con un software/cliente de correo electrónico utilizando el protocolo IMAP.

Prólogo

• Las diferentes carpetas genéricas son creadas por Mail Infomaniak durante la primera conexión a la interfaz.
• Es posible que ciertos programas/clientes de correo electrónico IMAP no muestren ninguna carpeta si no se ha realizado ninguna conexión previa en Mail.
• Y si están presentes en Mail, es posible que algunos carpetas no aparezcan en su software/cliente de correo configurado en IMAP.

Forzar la sincronización de las carpetas IMAP…

… en Microsoft Outlook

Puede ocurrir que, después de configurar una dirección Infomaniak en el software/cliente de correo Outlook, algunos carpetas no aparezcan. En este caso, es necesario verificar la sincronización con las carpetas suscritas en Outlook:

1. Inicia el software Outlook en tu computadora.
2. Desde tu dirección de correo electrónico Infomaniak, haz clic derecho en la carpeta bandeja de entrada.
3. Seleccione Carpetas Imap:
   
4. Desmarque la opción: Al mostrar la jerarquía en Outlook, mostrar solo los carpetas que están suscritas
   
5. Haga clic en Aplicar.

…en Thunderbird

Puede ocurrir que, después de configurar una dirección Infomaniak en el cliente de correo Thunderbird, algunos carpetas no aparezcan. En este caso, es necesario suscribirse manualmente a estas carpetas desde el menú de suscripción de Thunderbird:

1. Inicia el software Thunderbird en tu computadora.
2. Haga clic derecho en la dirección de Infomaniak correspondiente y seleccione el menú S'abonner:
   
3. Marque las carpetas faltantes.
4. Haga clic en Aceptar para confirmar la selección.

… en otro lugar

En su software/cliente de correo electrónico habitual, busque la denominación "carpetas IMAP" y/o "s'abonner", "suscripción", etc. Si no, busque en un posible menú HERRAMIENTAS... Consulte estos resultados de búsqueda para obtener más información.

Modificar las carpetas sincronizadas

Consulte esta otra guía para modificar la ubicación de ciertas carpetas genéricas.

Esta guía explica cómo agregar o modificar un registro de tipo MX en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• El tipo de registro “MX” permite indicar en qué proveedor debe gestionarse el correo electrónico (= el destino).
• Solo debe modificar este tipo de registro si tiene una configuración específica que implementar (por ejemplo, un nombre de dominio en Infomaniak y un servicio de correo electrónico en un proveedor externo).
• Puede haber varios MX (para que un segundo servicio de correo electrónico tome el relevo en caso de fallo del primero) y, en ese caso, un número designa la prioridad de cada uno de ellos (cuanto menor sea el número, mayor será la prioridad).

MX para el correo electrónico de Infomaniak

Infomaniak proporciona automáticamente el MX necesario para conectar su nombre de dominio y su correo electrónico, si ambos se gestionan en la misma organización a nivel del Manager.

Si su configuración requiere que agregue usted mismo un registro MX para dirigir el tráfico de correo hacia Infomaniak, entonces especifique el MX siguiente:

mta-gw.infomaniak.ch

con la prioridad 5.

En la interfaz de ciertos proveedores como Gandi, es necesario agregar un punto al final del registro MX:

mta-gw.infomaniak.ch.

También se requiere un registro SPF correcto para el correcto funcionamiento del correo electrónico de Infomaniak.

Modificar la zona DNS

Consulte este otro guía para gestionar este tipo de registro en una zona DNS.

Más información

• Vincular un dominio a un Servicio de Correo Infomaniak
• Especificar el MX de Infomaniak en un proveedor web tercero

Esta guía detalla las reglas a seguir para enviar correos electrónicos desde Infomaniak a varios destinatarios sin que esto sea considerado como el envío de spam.

Prólogo

• Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo regido por leyes suizas, leyes federales (y condiciones generales de uso) que establecen que antes de ser añadidos a una lista de envío de correos electrónicos, los destinatarios potenciales deben haber dado su consentimiento.

Obtener el consentimiento del destinatario

Para que la inscripción de un usuario a un boletín informativo se considere voluntaria, este último debe:

1. Haberse inscrito su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a un tema específico.
2. Haber hecho clic en un enlace de validación enviado automáticamente después de la inscripción (punto 1); esta inscripción debe concernir únicamente al tema especificado en el momento de la inscripción.
3. Estar registrado en el sistema de boletines informativos con su dirección IP y la fecha.

Esto se llama una inscripción por doble opt-in.

El término "doble opt-in" se refiere a un proceso de inscripción en el cual un usuario toma dos medidas distintas para confirmar su intención de recibir comunicaciones, generalmente boletines informativos o correos electrónicos de marketing.

El poseedor de una dirección de correo electrónico puede en cualquier momento señalar cualquier mensaje recibido como spam. Recoger las inscripciones de los suscriptores por doble opt-in es, por lo tanto, la única manera de protegerse contra una posible denuncia por spam.

¿Qué hacer en caso de una denuncia por spam?

Como proveedor de correo electrónico, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y asegurarse de que todos sus clientes no sean bloqueados/negros por los proveedores de correo electrónico de los posibles denunciantes.

En caso de una denuncia por spam, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos y pedir al remitente del mensaje la prueba de inscripción de la persona denunciante; en caso contrario, la denuncia se volverá caduca.

Por el contrario, la denuncia será justificada si no se proporciona ninguna prueba de inscripción y Infomaniak podría verse obligado a tomar medidas: suspensión de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio o rescisión del contrato en caso de reincidencia.

¿Cómo estar en regla?

Si desea realizar campañas de correo electrónico, asegúrese de tener la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de inscripción de cada suscriptor). Este proceso garantiza que el usuario ha confirmado expresamente su deseo de recibir comunicaciones, reforzando así la legitimidad de la lista de suscriptores y reduciendo el riesgo de spam o de suscripción no autorizada.

Por lo tanto, se recomienda crear su lista insertando un formulario de contacto en su sitio web que se asegure de recopilar las direcciones de correo electrónico de sus suscriptores mediante doble opt-in.

También debe haber un enlace de cancelación de suscripción visible y ubicado al final de cada una de sus newsletters.

Esta guía explica cómo transferir automáticamente los nuevos mensajes de una dirección de correo electrónico existente, gestionada por Infomaniak, a la cuenta de correo electrónico de su elección, incluso si es completamente externa a Infomaniak, conservando (o no) los mensajes.

Número posible de redirecciones

Número de direcciones de correo electrónico que se pueden especificar para redirigir los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico existente:

• my kSuite+ = 100‍
• kSuite Standard 1 usuario max. = 10‍ | kSuite Standard 2 usuarios min. = 100‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Empresa = 100‍
• Service Mail Starter = 10‍‍ | Service Mail 5 direcciones min. = 100‍

Agregar una redirección desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso de gestionar las redirecciones: si lo invitaron a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Redirecciones:
   
5. Haga clic en el botón azul Agregar una redirección.
6. Introduzca una dirección de correo electrónico de destino por línea.
7. Haga clic en Agregar.

Agregar una redirección desde Service Mail

Para acceder al Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Redirección y alias o desde el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón azul Agregar redirección:
   
6. Introduzca una dirección de correo electrónico de destino.
7. Haga clic en el botón azul + para agregar otras direcciones de correo electrónico.
8. Haga clic en Confirmar para finalizar la adición.
9. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para conservar o no una copia de los correos electrónicos en la dirección de correo electrónico después de la redirección.

¿Copia o desplazamiento?

Una vez que se añade una dirección de correo electrónico de redirección, es posible marcar la casilla para eliminar los correos electrónicos del servidor después de reenviarlos, la desviación se convierte entonces en un traslado y no en una copia.

Eliminar las redirecciones de correo electrónico

No puedes aplicar el servicio de redirección a varias direcciones de correo electrónico de un dominio en una sola operación. Sin embargo, lo contrario es posible y podrás seleccionar todas las direcciones de un Servicio de Correo y eliminar su posible redirección.

En caso de problema

• Los correos electrónicos de Gmail se redirigen sin restricciones particulares EXCEPTO en un caso muy específico.
• Todo correo electrónico considerado como spam por Infomaniak no será redirigido.

Esta guía trata sobre las notificaciones que se pueden recibir con la app móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Recibir notificaciones según la dirección de correo electrónico específica

La app móvil Infomaniak Mail permite gestionar varias direcciones de correo electrónico y es posible recibir notificaciones solo para algunas de tus direcciones de correo electrónico y no para otras.

Para acceder a la configuración de las notificaciones de la aplicación, consulte el punto C de esta otra guía.

Resolver un problema…

… en iOS

Verifique en la configuración de la app móvil Infomaniak Mail que las notificaciones están activadas para la dirección de correo en cuestión:

… en Android

En los dispositivos Samsung con One UI 6.1 y superiores, la pantalla de configuración del sistema para las notificaciones ya no le permite especificar por defecto cuál de sus direcciones de correo electrónico debe provocar una notificación.

La solución es activar la opción “Gestionar las categorías de notificaciones para cada aplicación” desde la página principal de las notificaciones de Android, haciendo clic primero en “Configuración avanzada” al final de la ventana.

Vuelva luego a la página de notificaciones de la app Infomaniak y podrá hacer clic en “Categorías de notificación” para recuperar la opción de notificación específica por dirección de correo electrónico.

Recibir todas las notificaciones

Si has autorizado las notificaciones de la aplicación en tu dispositivo móvil, recibirás una notificación por cada nuevo mensaje que llegue.

Resolver un problema…

Si ves un nuevo mensaje llegar a tu bandeja de entrada, pero este no ha desencadenado ninguna notificación en tu dispositivo, las razones pueden ser múltiples.

1. Empiece por abrir la aplicación para asegurarte de que funciona, actualízala si es necesario.
2. Abra otra aplicación o apague la pantalla del dispositivo (si la aplicación Infomaniak Mail está abierta, en primer plano, pantalla encendida, el dispositivo puede no emitir ninguna notificación).
3. Envíe un nuevo mensaje de prueba a su dirección de correo electrónico para activar una notificación.
4. ¿Está el mensaje de prueba en la bandeja de entrada? De hecho, un mensaje que va a la carpeta de spam o a otra carpeta puede no emitir ninguna notificación.

… en Android

1. ¿Ha esperado varias decenas de minutos? De hecho, las notificaciones rápidas (tipo push) requieren pasar por un servicio de Google para funcionar, pero algunos dispositivos que no utilizan los servicios de Google (como Fairphone) pueden recibir las notificaciones a intervalos mucho más espaciados.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak una dirección de correo electrónico de Gmail alojada por Google. Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de direcciones de dominios personalizados.

Requisitos previos Infomaniak

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones libres disponibles o ajustarlo de antemano si es necesario.

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

a. Recrear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo de Infomaniak y cree las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha.
4. Ingrese la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Introduzca una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Finalizar.
11. Vuelva al punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de manera idéntica.

b. Importar el contenido de correo de Gmail a Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo de Infomaniak e importe sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos a una sola dirección de correo electrónico.
6. Introduzca la dirección de correo electrónico existente en Google.
   • Al especificar que su dirección anterior es una dirección @gmail.com, el asistente le propondrá conectarse a su cuenta de Gmail.
7. Haga clic en el botón "Iniciar sesión con Google" que ha aparecido.
   • Asegúrese de que se está conectando a la cuenta de Gmail correspondiente a la copia de los correos electrónicos.
8. Confirme que autoriza a la herramienta Infomaniak a conectarse a su cuenta (procedimiento automático).
9. Una vez validada la ventana emergente, podrá elegir en qué dirección de Infomaniak importar sus correos electrónicos de Gmail (si es necesario, consulte esta otra guía a partir del punto 7).

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no corresponder al indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas/carpetas.

De hecho, estas, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que en el caso de la recuperación del correo con un software/cliente de mensajería IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 GB en Gmail puede ocupar 18 GB una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como haga lo necesario para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los software/clientes de correo electrónico que utiliza para que estos últimos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Para terminar

• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Copiar el contenido de otros proveedores de correo