Esta guía explica cómo activar un contestador automático (mensaje de correo electrónico automático 'out of office') en una dirección de correo electrónico gestionada en Infomaniak. Así podrás informar a tus corresponsales de que no puedes responderles de inmediato, porque estás ausente, de vacaciones, etc.out of officeen una dirección de correo electrónico gestionada en Infomaniak. Así podrás informar a tus corresponsales de que no puedes responderles de inmediato, porque estás ausente, de vacaciones, etc.

Prólogo

• La respuesta automática en caso de ausencia puede activarse desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio de Correo.
• Puedes activar o desactivar un mensaje ya registrado, pero no puede haber varios contestadores activos en una misma dirección de correo electrónico: la activación de un mensaje desactiva otro en su caso

Activar el contestador desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar el contestador: si habías sido invitado a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para activar el mensaje de ausencia:

1. Haz clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haz clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha.
3. Verifica o selecciona la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haz clic en Contestador automático:
   
5. Activa el mensaje automático en su caso o lee más abajo.

Activar el contestador desde el Manager de Infomaniak

Para activar el mensaje de ausencia desde el Manager:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haz clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haz clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Respuesta automática y firmas.
5. Activa el mensaje automático en su caso o lee más abajo.

Redactar el mensaje de ausencia

Para gestionar el mensaje que debe enviarse automáticamente en respuesta, haga clic en Agregar:

luego:

• A: introduzca un nombre para su respuesta automática (para distinguirlo de otros mensajes si crea varios).
• B: defina si la respuesta automática debe proporcionarse de manera recurrente ciertos días específicos de la semana.
• C: defina una fecha/hora de finalización si el mensaje no debe enviarse más allá de un cierto período.
• D: defina una fecha/hora de inicio si el mensaje está programado con antelación para un período específico en el futuro.
• E: redacte su mensaje de ausencia.
• F: muestre los parámetros avanzados.
• G: defina una posible otra dirección de correo electrónico que se utilizará para enviar su mensaje automático de ausencia (la dirección debe verificarse con antelación).
• H: introduzca direcciones de correo electrónico específicas (o @domain.xyz para un dominio completo) para evitar que estas reciban el mensaje de ausencia.

Luego, haga clic en el botón azul en la parte inferior derecha para Agregar el mensaje.

Una vez agregado, puede activarlo o desactivarlo:

También puede editar un mensaje ya registrado con el icono lápiz ✎ a la derecha.

¿Con qué frecuencia se envía la respuesta automática?

Su respuesta se envía solo una vez a las personas que le envían mensajes.

Sin embargo, si un mismo remitente le envía un nuevo correo electrónico 7 días después del anterior y si su respuesta automática sigue activada, se le envía nuevamente una respuesta automática para recordarle que no tiene acceso a su correo electrónico.

Por lo tanto, tenga cuidado si realiza una prueba en su dirección, es normal que solo funcione la primera vez. En las pruebas siguientes, la respuesta automática ya no envía el mensaje cuando detecta que el mensaje proviene de una dirección que ya ha enviado un mensaje anteriormente. Por lo tanto, deberá realizar una nueva prueba desde otra dirección de correo electrónico.

Puede reiniciar el contador de 7 días haciendo clic en Reiniciar cuando edite su mensaje:

Ir más allá con las plantillas

Las plantillas personalizadas pueden aplicarse desde la creación de una nueva dirección de correo electrónico en su Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa en todas las direcciones de su dominio. Más información

Esta guía para la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) explica cómo activar el cifrado para los correos electrónicos enviados desde los servicios web y móvil de Infomaniak.

Prólogo

• Cuando el cifrado está activado, los correos electrónicos y los archivos adjuntos se cifran tan pronto como se reciben en los servidores de Infomaniak, a través de las claves públicas de los remitentes y destinatarios.
  • Cada dirección de correo electrónico genera una clave en su primer uso, almacenada de manera segura en los centros de datos de Infomaniak.
• Las claves se basan en la criptografía de curvas elípticas (ECC) y utilizan el estándar OpenPGP.
  • Estas están cifradas en AES-256-GCM con descifrado automático a través de la autenticación de Infomaniak.
• En los resultados de búsqueda, solo el asunto de los mensajes cifrados será visible, mientras que su contenido permanecerá seguro durante el almacenamiento.

Activar el cifrado de los correos electrónicos…

… desde la aplicación web Mail Infomaniak

Para cifrar automáticamente un mensaje enviado a una dirección de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre.
3. Haga clic en el ícono candado a la izquierda del botón Enviar para activar el cifrado:
   
4. Confirme la acción si aparece una ventana de confirmación.
5. El ícono ahora representa un candado cerrado y el color del conjunto se modifica.
6. Presione el botón Enviar.

La acción debe realizarse en cada nuevo envío.

A. Destinatario cuyo correo electrónico está gestionado por Infomaniak

Si el destinatario del correo electrónico cifrado tiene una dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak, el cifrado se realiza de manera totalmente transparente para el remitente y el destinatario. Una mención indicará el cifrado del mensaje…

1. … en la bandeja de entrada del destinatario:
   
2. … al abrir el mensaje recibido:
   
3. … y en la carpeta de mensajes enviados por el remitente:
   

B. Destinatario externo

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada fuera de los servicios de Infomaniak, el cifrado sigue siendo posible, pero requiere la definición de una contraseña:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre, pero dirigido a una dirección de correo fuera de Infomaniak.
3. Haga clic en el icono candado ‍ a la izquierda del botón Enviar para activar el cifrado.
4. Se abre una ventana emergente para permitirle crear una contraseña.
5. Introduzca una contraseña y cópiela para enviarla por sus propios medios (kPaste por ejemplo) al destinatario (puede acordar una contraseña de antemano, así el destinatario ya estará informado):
   
6. El icono ahora representa un candado cerrado y puede enviar el correo electrónico como de costumbre.

Los destinatarios recibirán entonces un mensaje indicándoles que tienen un correo cifrado esperando:

Al hacer clic en el botón proporcionado, serán redirigidos a una página web segura donde se deberá ingresar la contraseña.

Una vez validada la contraseña, el mensaje cifrado podrá ser consultado en esta misma página válida por 30 días.

… desde la aplicación móvil de Infomaniak Mail

Para cifrar automáticamente un mensaje enviado a una dirección de correo electrónico:

1. Abra la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Redacte un nuevo mensaje como de costumbre.
3. Presione el icono candado ‍ en la parte inferior de la ventana de redacción para activar el cifrado:
   

A. Destinatario cuyo correo electrónico está gestionado por Infomaniak

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada por Infomaniak, el cifrado se realiza de manera totalmente transparente para el remitente y el destinatario:

1. Se muestran candados cerrados en la pantalla.
2. Presione el icono de envío:
   

B. Destinatario externo

Si el destinatario del correo cifrado tiene una dirección de correo gestionada fuera de los servicios de Infomaniak, el cifrado sigue siendo posible, pero requiere la definición de una contraseña:

1. . El envío no será posible ya que el icono de envío permanecerá desactivado y aparecerán símbolos en los candados:
   
2. Presione el icono de candado.
3. Se abre una ventana emergente para permitirle crear una contraseña.
4. Deje el contraseña sugerida o ingrese una nueva contraseña y cópiela para enviarla por sus propios medios (kPaste por ejemplo) al destinatario (puede acordar una contraseña de antemano, así el destinatario ya estará informado).
5. Presione la cruz en la esquina superior izquierda si ha terminado de gestionar la contraseña.
6. ¡Listo! Ahora el envío puede realizarse de manera cifrada:
   

Esta guía explica cómo cambiar, en un software/cliente de correo, de una configuración POP a una configuración IMAP para la misma cuenta de correo. De hecho, por muchas razones, se recomienda encarecidamente utilizar el protocolo IMAP en lugar de POP. 

Pasar del protocolo POP al protocolo IMAP…

Si su dirección de correo ya está configurada con el protocolo POP en su software/cliente de correo (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc.), es imposible pasar al protocolo IMAP directamente en la cuenta. De hecho, los software/clientes de correo más comunes no permiten modificar una cuenta POP3 existente y definirla como IMAP en su lugar.

La solución es agregar la misma cuenta de correo pero con el protocolo IMAP en su software/cliente de correo y luego mover sus mensajes y carpetas de la cuenta POP (de su ordenador) a la cuenta IMAP (en el servidor de correo).

… con Microsoft Outlook

Algunas versiones de Outlook, como la 2016, impiden agregar un segundo cuenta que tenga la misma denominación (dirección de correo idéntica).

Para evitar esto, debe agregar la cuenta desde la sección Perfiles:

Y desde allí podrá agregar la cuenta adicional, en IMAP:

1. Configure la nueva cuenta de correo con el protocolo IMAP (la misma cuenta que la configurada en POP pero esta vez en IMAP):
   
2. Mueva una carpeta tras otra arrastrándolas a la bandeja de entrada de la nueva cuenta configurada en IMAP:
   
3. Espere durante la transferencia de los elementos (esto puede llevar mucho tiempo según el volumen a transferir al servidor); la actividad se indica en la parte inferior de la ventana:
   
   

Si su cuenta POP mantenía una copia de los mensajes en el servidor (opción desaconsejada presente en la configuración avanzada de su Outlook), es posible que tenga mensajes duplicados.

… con Apple Mail

La eliminación de la cuenta de correo configurada en POP elimina los mensajes que contiene. Por lo tanto, se recomienda desactivar la cuenta POP en lugar de eliminarla.

Una vez desactivada la cuenta POP, consulte esta otra guía para configurar su dirección de correo en Apple Mail, en IMAP.

Cuando haya terminado, solo le quedará arrastrar los mensajes presentes en su estructura de cuenta POP a la estructura de la nueva cuenta IMAP.

Esta guía explica el comportamiento del correo electrónico en caso de una redirección activada en una dirección de correo electrónico gestionada en Infomaniak, y cuyo destino es una dirección de Gmail.

Mensaje no mostrado en Gmail

Si envía un correo electrónico…

• … de ​abc@gmail.com …
• … a xyz@domain.xyz (dominio que tiene en Infomaniak)…

… y si esta dirección de correo electrónico xyz@domain.xyz en Infomaniak tiene una redirección automática…

• … hacia abc@gmail.com …

… entonces abc@gmail.com nunca mostrará su correo electrónico como un nuevo mensaje en la bandeja de entrada. No ocurrirá nada en Gmail.

¿Por qué?

El problema no es que la redirección no funcione: se trata más bien de una particularidad de Gmail: un correo electrónico de Gmail a una dirección de correo electrónico en Infomaniak redirigida a la misma dirección de Gmail que la del remitente, causará problemas en Gmail, en la forma en que maneja el correo.

Su mensaje nunca llegará (ya que, en realidad, para él, ya está en la bandeja de salida). En este caso, debe eliminar la redirección de los correos electrónicos.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Apple Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• En lugar de la configuración manual a continuación, se recomienda utilizar los perfiles de configuración .mobileconfig propuestos por Apple o la aplicación Infomaniak Mail (iOS) para beneficiarse de un método de actualización de tipo Push.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la configuración del iPhone y toque Aplicaciones:
   
2. En Aplicaciones, toque Correo:
   
3. Toque Cuentas de correo:
   
4. Toque para agregar una cuenta:
   
5. Toque Otra cuenta:
   
6. Toque Cuenta de correo:
   
7. ‍Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular:
   
8. Toque Siguiente en la parte superior derecha.
9. La aplicación menciona ciertos campos como opcionales pero no lo son en absoluto:
   
10. Verifique y complete las informaciones faltantes:

    
    

11. Permanezca en la pestaña IMAP y presione Siguiente en la esquina superior derecha.
12. Active los correos electrónicos y guarde la configuración en la esquina superior derecha:
    
13. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación.

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar al Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Elimine los posibles perfiles de configuración de Apple vinculados a su mensajería de Infomaniak antes de volver a configurar.

Y si su Apple Mail deja de funcionar a nivel de envío (servidor SMTP desconectado o ausente, por ejemplo) o después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo utilizar la app móvil de Gmail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) y la app web de Gmail (servicio en línea gmail.com) para consultar una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak.

Prólogo

• Se recomienda utilizar la app Infomaniak Mail (iOS / Android) para beneficiarse de las ventajas de seguridad de Infomaniak.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Utilizar la app móvil de Gmail para Infomaniak

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

Para agregar en IMAP la dirección de correo electrónico gestionada en Infomaniak en su app móvil de Gmail (guía oficial):

1. Vaya a la Configuración de Gmail.
2. Presione Agregar una cuenta.
3. Seleccione Otro.
4. Ingrese la dirección de correo electrónico que desea utilizar.
5. Seleccione el tipo de cuenta IMAP.
6. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Utilice el nombre de servidor mail.infomaniak.com para:
   • Servidor entrante IMAP (recepción):
     
   • Servidor saliente SMTP (envío):
     
8. Termine de agregar la dirección.

Importar sus correos electrónicos "Infomaniak" a Gmail

Esta es una solución alternativa para la cual la siguiente configuración debe realizarse una sola vez en gmail.com desde una computadora. Así, los correos electrónicos que llegan a su dirección de correo electrónico de Infomaniak se importarán gradualmente a Gmail a través del protocolo POP3.

1. Consulte el guía de Google a partir de "Paso 2: Agregar otra cuenta de correo electrónico".
2. Utiliza estas credenciales:
   1. nombre del servidor POP = mail.infomaniak.com
   2. puerto = 995 (marca la casilla Conexión SSL)

Enviar correos electrónicos "Infomaniak" desde Gmail

También es posible configurar la aplicación web gmail.com para poder enviar correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak a través de la interfaz de Google:

1. Consulta esta guía de Google.
2. Desmarca la casilla Tratar como un alias.
3. Utiliza estas credenciales:
   1. nombre del servidor SMTP = mail.infomaniak.com
   2. puerto = 465 (marca la casilla Conexión segura SSL (recomendada))

Modificar tu configuración

Si es necesario (según el punto 2 anterior):

Esta guía explica cómo organizar fácilmente sus mensajes utilizando el Plus Addressing ("+ addressing" o "sub-addressing"), es decir, alias de su dirección de correo electrónico que no necesitan ser realmente creados en un Servicio de Correo de Infomaniak.

Prólogo

• Esta funcionalidad es gratuita y permite tener múltiples versiones de su dirección de correo electrónico existente (= alias), para por ejemplo separar sus correos electrónicos personales de las newsletters a las que está suscrito.
• Estos alias de tipo "comodín" significan que un mensaje puede ser enviado a una dirección de correo electrónico que contiene un + (por ejemplo abc+def@domain.xyz) y llegará a la bandeja existente abc@domain.xyz y tendrá la posibilidad de ser filtrado y organizado automáticamente según lo que se encuentre después del "+" si lo configura.
• Tenga en cuenta que también existe la posibilidad de crear alias reales sin el carácter + ...
• Infomaniak es completamente compatible con el sistema DEA del cual depende la funcionalidad presentada aquí; en caso de problemas, contacte con el organismo en el que se utiliza.

Usar un alias "descartable" con una dirección de correo electrónico de Infomaniak

La próxima vez que se registre en una newsletter o en un espacio de cliente que requiera un nombre de usuario:

• Simplemente use una formulación de su dirección de correo electrónico que incluya el signo "+" (ejemplo: anna+newsletter‍@domain.xyz) en lugar de proporcionar su dirección de correo electrónico real:
  

Por lo tanto, si su dirección de correo electrónico habitual es anna@domain.xyz, los correos electrónicos enviados a anna+newsletter‍@domain.xyz o anna+nospam@domain.xyz (en resumen, anna+"lo que quiera aquí"@domain.xyz ...) llegarán a la bandeja de entrada de anna@domain.xyz.

Luego, para mover automáticamente a carpetas específicas los próximos mensajes entrantes enviados a sus alias, consulte esta otra guía para crear filtros de organización que se basen en el destinatario del envío recibido.

Esta guía explica cómo eliminar carpetas que aparecen en gris en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o en ciertos programas/clientes de correo electrónico como Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Carpetas fantasma

Algunos programas/clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook permiten crear subcarpetas de carpetas inexistentes. Por ejemplo, es posible crear la carpeta /abc/klm/xyz aunque la carpeta "klm" no exista.

En Mail de Infomaniak o en otros programas, las carpetas fantasma como la carpeta "klm" aparecen en gris y no se pueden eliminar directamente porque solo son "rutas" hacia una subcarpeta real.

Para eliminar estas carpetas fantasma, es necesario eliminar sus subcarpetas primero (en este ejemplo: xyz).

Carpetas reacias

Si, al consultar su dirección de correo electrónico de Infomaniak en Outlook, las carpetas fantasma persisten o reaparecen instantáneamente después de eliminarlas, aquí están los procedimientos técnicos recomendados por Microsoft para forzar la sincronización:

1. Forzar la reinicialización de las carpetas de Outlook

A veces, la tabla de carpetas local de Outlook está corrupta. Un comando simple puede corregir esto a menudo sin eliminar nada:

• Cierre Outlook por completo.
• Presione las teclas Windows + R de su teclado.
• Escriba outlook.exe /resetfolders y valide (esto restaura las carpetas faltantes o corruptas desde el servidor).

2. Reinicializar la caché IMAP (.ost)

Si el problema persiste, forzar a Outlook a reconstruir su base de datos local es a menudo la solución más efectiva:

• Cierre Outlook.
• Acceda a la carpeta: C:\Users\[Su Nombre de Usuario]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Identifique el archivo .ost con el nombre de su dirección de Infomaniak y elimínelo (o renómbrelo a .old por seguridad).
• Vuelva a iniciar Outlook. El programa volverá a descargar todos sus mensajes y carpetas correctamente desde los servidores de Infomaniak.

3. Usar la herramienta MFCMAPI (Nivel Avanzado)

MFCMAPI permite acceder directamente a la estructura MAPI de su buzón de correo para eliminar lo que la interfaz estándar de Outlook se niega a tocar:

• Descargue la última versión de MFCMAPI en GitHub (Fuente oficial).
• Ejecuta MFCMAPI.exe y ve a Session > Logon. Selecciona tu perfil de Outlook.
• Haz doble clic en tu cuenta de correo Infomaniak en la lista.
• En la nueva ventana, expande Root Container (o Raíz - Buzón de correo), luego IPM_SUBTREE.
• Localiza la carpeta problemática. Haz clic derecho y elige Delete folder.
• Atención: En el cuadro de diálogo, intenta primero la eliminación simple. Si falla, vuelve a intentarlo marcando DELETE_HARD_DELETE (eliminación definitiva a nivel del servidor).

4. Verificación final a través del Webmail

Si una carpeta se elimina en Outlook pero siempre vuelve, verifica en la aplicación web Mail de Infomaniak si la carpeta está presente, y elimínala primero a través de la interfaz web para luego aplicar el paso n°1 (resetfolders) en Outlook.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2016 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Introduzca la dirección de correo electrónico a conectar.
7. Haga clic en Opciones avanzadas.
8. Haga clic en Configuración manual.
9. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
10. Haga clic en IMAP:
    
11. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
12. Haga clic en el botón azul Conectar:
    
13. Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivos móviles.
14. Haga clic en el botón azul Finalizar:
    
15. Haga clic en Reparar para corregir ciertas informaciones añadidas automáticamente pero erróneas:
    
16. Haga clic en Opciones avanzadas.
17. Haga clic en Reparación manual.
18. Haga clic en el botón azul Reparar:
    
19. Verifique y complete las informaciones faltantes o erróneas.
20. Haga clic en Servidor saliente:
    
21. Verifique y complete las informaciones faltantes.
22. Haga clic en Siguiente:
    
23. Haga clic en Finalizar:
    
24. Haga clic en Cerrar:
    
25. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, introduzca un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación móvil Microsoft Outlook (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• La aplicación Outlook Lite no es compatible con el protocolo IMAP… Solo instale la versión propuesta anteriormente.
• En lugar de la configuración manual a continuación, se recomienda utilizar la aplicación Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
3. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular.
4. Haga clic en Continuar:
   
5. Haga clic en IMAP:
   
6. Verifique y complete las informaciones faltantes.
7. Haga clic en el ícono ✓ en la parte superior derecha:
   
8. Haga clic a la izquierda para finalizar la configuración:
   
9. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook no funciona más desde un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak direcciones de correo electrónico actualmente alojadas por Google (con un dominio personalizado). Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de una simple dirección de Gmail (…@gmail.com).

Prólogo

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Si es necesario, socios locales y referenciados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites: lance una solicitud de oferta gratuita; ellos se encargan de todo, liberándolo de los detalles técnicos.

Requisitos previos de Google

1. Activar la autenticación de dos factores (2FA):
   • Es imprescindible activar la autenticación de dos factores en Gsuite - si es necesario, el administrador de la organización deberá dar primero la posibilidad a los usuarios de activarla desde admin.google.com.
   • En los ajustes de su cuenta de Google (https://myaccount.google.com/), vaya a la pestaña Seguridad y active la Verificación en dos pasos:
     
   • Lea la guía completa de Google
      
2. Crear una contraseña de aplicación:
   • Una vez activada la 2FA, vuelva a Verificación en dos pasos y descienda hasta la parte inferior de la página hasta las contraseñas de las aplicaciones:
     
      
   • Siga la guía completa de Google:
     • Haga clic en Contraseñas de aplicaciones.
     • Introduzca, si se le solicita, la contraseña de su cuenta de Gmail.
     • Haga clic en Seleccionar una aplicación y en Correo electrónico.
     • Haga clic en Seleccionar un dispositivo y seleccione Otro (Nombre personalizado).
     • Asigne un nombre a su contraseña (por ejemplo, Infomaniak), es simplemente descriptivo.
     • Haga clic en Generar.
     • Copie o anote la contraseña que aparece en la pantalla (no contiene espacios).

Requisitos previos de Infomaniak

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Disponer de un cuota de direcciones libres disponibles o ajustarla de antemano si es necesario.
• Asegúrese de que el correo electrónico esté correctamente protegido

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

a. Recrear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo de Infomaniak y cree las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la parte superior derecha.
4. Introduzca la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Ingrese una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Terminar.
11. Vuelva al punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de manera idéntica.

b. Importar el contenido de correo electrónico de Google a Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo Electrónico de Infomaniak e importe sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos en una sola dirección de correo electrónico.
6. Ingrese la dirección de correo electrónico existente en Google.
7. Ingrese la contraseña de esta dirección de correo electrónico.
8. Haga clic en Configuración avanzada.
9. Ingrese imap.gmail.com en Dirección del servidor IMAP (o intente mail.gmail.com en caso de error).
10. Ingrese 993 en Puerto IMAP.
11. Active SSL y desactive TLS.
12. Haga clic en el botón azul Validar y continuar.
13. Ingrese la dirección de correo electrónico (que se ha recreado en Infomaniak en el punto a.10 anterior).
14. Haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos.
15. La importación comienza y se ejecuta en segundo plano, se envía un correo electrónico una vez finalizada la importación.
16. Vuelva al punto 3 anterior para importar el resto de las direcciones de correo electrónico.

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no coincidir con el indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas/carpetas.

De hecho, estas, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que al recibir correo con un software/cliente de correo IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como haga lo necesario para que el nombre de dominio asociado a su correo funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los software/clientes de correo que utiliza para que estos últimos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Courrier (aplicación de escritorio en Windows 10) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Preámbulo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación:
   
2. Haga clic en Configuración.
3. Haga clic en Administrar cuentas.
4. Haga clic en Configuración avanzada (en la parte inferior).
5. Seleccione Correo electrónico.
6. Verifique y complete la información faltante.
7. Deje todas las casillas activadas.
8. Haga clic en Conectar.
9. Haga clic en Aceptar.
10. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación.

Configuración recomendada

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa y entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa y entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía le ayuda a configurar una impresora (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, etc.), un escáner y cualquier dispositivo capaz de enviar un mensaje, a través de una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Principios de funcionamiento

Es imprescindible que su dispositivo permita el uso de la autenticación SMTP para enviar correos electrónicos.

Activar la autenticación y usar la dirección de correo electrónico creada como nombre de usuario y la contraseña que le has asignado.

Como dirección del servidor de correo, a veces llamado nombre de host o hostname, use mail.infomaniak.com

Si su impresora rechaza la dirección del servidor en este formato y solicita una dirección IP, lamentablemente no será posible configurar su impresora para enviar correos electrónicos. De hecho, las direcciones IP de los servidores de correo electrónico pueden cambiar en cualquier momento, por lo que es esencial que utilice la dirección en forma de nombre como se indica arriba.

Más información

• Configurar manualmente sus correos electrónicos, contactos y calendarios en sus dispositivos

Esta guía presenta la herramienta de Diagnóstico DNS que permite verificar que las relaciones entre…

• NOMBRE DE DOMINIO en Infomaniak
  
  y
   
• SERVICIO DE CORREO en Infomaniak

… son correctos, para que el tráfico de correo se dirija al lugar adecuado.

Prólogo

• Para verificar, la herramienta controla los registros MX, SPF, etc.
• Podrá así detectar y corregir ciertos problemas de correo, especialmente si están relacionados con los DNS (información técnica que, en resumen, determina a dónde debe dirigirse el tráfico de correo) actuando a nivel de su dominio.
• La corrección automática solo es posible cuando el nombre de dominio está presente en la misma Organización que el producto al que debe estar vinculado.
  • Si no es así, entonces la corrección deberá hacerse manualmente.

Diagnosticar un problema DNS

Para acceder al diagnóstico DNS de su nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en Gestión de dominios en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Diagnóstico DNS en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón si es necesario para actualizar la información que debe estar en verde:
   
   • Si se detectan problemas de DNS, una pantalla roja en el tablero lo indica:
     1. Corrija cada error individualmente haciendo clic en el botón situado a la derecha del elemento concernido…
     2. … o todos los errores de una vez:
        

Tome nota de esta otra guía sobre el mismo proceso de verificación automática, pero para alojamientos web.

Y si es necesario, tome nota del diagnóstico de seguridad relacionado con la mensajería.

Esta guía explica cómo pedir una zona DNS en Infomaniak.

Prólogo

• Poseer la zona DNS en Infomaniak es útil si su nombre de dominio está registrado en otro lugar (proveedor/registrador tercero) y desea vincular fácilmente este dominio con productos Infomaniak.
• De hecho, no basta con poseer un sitio domain.xyz en Infomaniak e indicar las 2 direcciones DNS de Infomaniak en el registrador del nombre de dominio (si este no es Infomaniak) para que el sitio se muestre cuando se escribe domain.xyz en un navegador.
• Debe agregar una zona DNS en el mismo lugar que el alojamiento para que el sitio funcione fácilmente.
• Esto también le será especialmente útil si el proveedor que gestiona su nombre de dominio no ofrece gestión de zona DNS.

Pedir una zona DNS

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la Tienda de dominios Infomaniak.
2. Inicie una búsqueda con el nombre del dominio registrado en otro lugar.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del resultado obtenido.
4. Seleccione Pedir una zona DNS:
   
5. Complete la compra.
6. Una vez añadida a su Manager, la zona puede ser editada.

La norma BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicadores de marca para la identificación de mensajes) ofrece la posibilidad a las empresas de incorporar su logo a los correos electrónicos enviados.

Prólogo

• Las aplicaciones de Infomaniak (y otras empresas alrededor del mundo - leer el capítulo en caso de problema a continuación) son compatibles con BIMI y mostrarán los logotipos al lado de los correos electrónicos recibidos.
• Los Servicios de Correo Electrónico de Infomaniak permiten configurar el correo electrónico con su logo (leer bien los prerrequisitos); las ventajas son numerosas:
  • aumento de la confianza: los destinatarios pueden identificar visualmente sus correos electrónicos, reduciendo así los riesgos de phishing.
  • fortalecimiento de la Marca: un logo bien visible en las bandejas de entrada refuerza la notoriedad de la marca.
  • mejor entregabilidad: los correos electrónicos conformes a DMARC tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada principal.

1. Crear un logo

Cree un logo en formato SVG (Scalable Vector Graphics). Este formato es requerido ya que asegura una calidad óptima sin importar el dispositivo o el tamaño de visualización.

Para ser importado en la interfaz de Infomaniak (leer a continuación) no debe exceder los 10 Mo, pero también puede ser alojado en un servidor seguro accesible públicamente y simplemente se debe indicar su URL para el registro DNS BIMI.

2. Obtener el certificado VMC

Una certificación de logo verificado (VMC) es requerida; esta certifica que usted es el propietario legítimo del logo. Puede obtener esta certificación de las autoridades de certificación reconocidas como DigiCert y Entrust.

Cuando su certificado VMC es emitido, recibe un archivo PEM que contiene el certificado de la entidad. Este archivo PEM integra su logo en formato SVG así como el VMC.

3. Añadir el logo al Servicio de Correo Electrónico

Prerrequisitos

• Todos los indicadores Seguridad global de su Servicio de Correo deben estar en verde (SPF + DKIM + DMARC)!

Para acceder al Servicio de Correo y definir el logotipo de su empresa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente.
3. Haga clic en Seguridad global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Crear (en la sección BIMI):
   
5. Rellene la información solicitada a partir de los documentos recibidos (consulte el capítulo 2 anterior) y no olvide guardar.

En caso de problemas

• Si el botón Crear en el cuadro BIMI sigue gris, asegúrese de verificar los mensajes informativos: el DMARC puede existir pero no estar al porcentaje de rechazo requerido, por lo que ajuste los parámetros según las indicaciones.
• Cuando hay varios dominios vinculados al Servicio de Correo, debe asegurarse de poseer un certificado en cada dominio vinculado si desea BIMI en ellos.
• Tenga en cuenta que Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, la aplicación Mail de Samsung, entre otros, aún no han adoptado BIMI.

Desactivar BIMI

Para desactivar BIMI, simplemente vaya a la página de gestión del nombre de dominio vinculado al Servicio de Correo y elimine la entrada TXT correspondiente.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a un Servicio de Correo de Infomaniak.

Si el nombre de dominio está…

… en Infomaniak, misma Organización

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario u Organización que el correo electrónico, entonces no hay nada que hacer.

• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… en Infomaniak, Organización diferente

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS especificando el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Múvelo dentro de la misma Organización.

… en Infomaniak con DNS externos

Si su nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales y seleccione el uso de los DNS de Infomaniak.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… en otro lugar con DNS externos

Si su nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS en Infomaniak.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… en otro lugar, pero lo está transfiriendo

Si su nombre de dominio está registrado con otro registrador y desea transferirlo al mismo lugar que su correo electrónico Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (este se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).

De lo contrario, considere la compra de un nuevo nombre de dominio si es necesario.

Esta guía explica cómo tener varias denominaciones (todo lo que viene después de la arroba @ de su dirección de correo electrónico) para un Servicio de Correo existente, añadiéndole nombres de dominio vinculados.

Prólogo

• Las direcciones de correo electrónico (existentes y futuras) son automáticamente válidas con todos los dominios vinculados.
• Para transformar y revertir completamente los nombres de dominio de un Servicio de Correo, consulte esta otra guía.
• Para modificar la parte de su dirección de correo electrónico que viene antes de la arroba @, consulte esta otra guía.
• Tenga en cuenta que también puede cambiar el nombre de su producto en el Manager Infomaniak, pero cambiar el nombre de un Servicio de Correo no tiene ningún efecto sobre sus direcciones. Debe actuar sobre el nombre de dominio.

Añadir un nombre de dominio al Servicio de Correo

Requisitos previos

• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario habrá que crearlo previamente).
• Tome nota de las indicaciones de esta otra guía aplicando las indicaciones correspondientes a su situación (esto para que el nombre de dominio funcione cuando se vincule a su Servicio de Correo).

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado junto con el antiguo, debe añadirse al Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Gestión de dominios en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Lista de dominios vinculados al servicio en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón azul Añadir un dominio vinculado:
   
6. Es posible…
   
   1. … Buscar un dominio existente en la organización a la que está conectado; esto vinculará y actualizará automáticamente la zona DNS del dominio añadido.
   2. … Añadir un nombre de dominio o subdominio para indicar manualmente el nombre de dominio o subdominio a utilizar (ideal si el nombre de dominio se encuentra en otro lugar).
   3. … Comprar un nuevo nombre de dominio.

a: El dominio existe a nivel de la Organización

1. Haga clic en el nombre de dominio propuesto.
2. Haga clic en el botón azul Vincular este dominio:
   

Ha terminado, el Servicio de Correo ahora responde a un segundo nombre de dominio:

b : El dominio existe pero en otro lugar (otra Organización, otro Registrador, etc.)

1. Ingrese el nombre de dominio a agregar.
2. Active la actualización de las entradas DNS (si la situación del nombre de dominio lo permite, la zona DNS del nombre de dominio se actualizará automáticamente).
3. Si el punto 2 anterior está activo, entonces active el reemplazo de las entradas que puedan existir.
4. No active la inversión del nombre de dominio a menos que desee definir este nuevo nombre de dominio como el principal (es principalmente una cuestión administrativa más que técnica).
5. Haga clic en el botón azul Vincular este dominio:
   

Ejemplo de uso

El correo electrónico contacto@una-super-entrepresa-familial.com es una dirección de correo electrónico larga. El dominio sinónimo contacto@usef.com es más corto y fácil de recordar.

Al agregar el dominio "usef.com" al Servicio de Correo "una-super-entrepresa-familial.com" autoriza todos los mensajes enviados a contacto@usef.com (el dominio vinculado) a llegar entre los mensajes que ya recibe la dirección contacto@una-super-entrepresa-familial.com.

Esta guía explica cómo crear y luego agregar automáticamente una firma a los mensajes enviados desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

⚠ Disponible con:

* Consulte esta otra guía sobre las limitaciones de la oferta my kSuite.

Prólogo

• La firma también será visible al enviar desde la aplicación Infomaniak Mail (iOS / Android).
• No estará presente con otro método de envío (un software como Outlook por ejemplo).
• Tampoco se agrega a los mensajes del responder automáticamente; es necesario agregar uno en el mensaje de ausencia directamente.
• Una o más firmas pueden agregarse desde Mail y desde el Manager donde se gestionan todas las direcciones de un Servicio de Correo. Elija qué firma utilizar al enviar.

Acceder a las firmas desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar las firmas: si había sido invitado a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a la gestión de las firmas:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Firmas:
   

Acceder a las firmas desde el Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo y a la gestión de las firmas:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concerned.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
4. Haga clic en Firmas en el menú lateral izquierdo:
   

Crear y editar la firma

Tiene dos opciones:

1. Haga clic en Agregar para crear una nueva firma.
2. Haga clic en el icono lápiz ✎ junto a una firma ya existente para modificarla.
   

Luego:

1. Elija una plantilla existente o una nueva:
   
2. Asigne un nombre a la firma.
3. Especifique un nombre para su identidad (se mostrará junto a su dirección de correo electrónico en los mensajes recibidos por sus destinatarios).
4. Cree el contenido de la firma en el marco previsto para ello (leer a continuación las posibilidades de formato)
5. Elija compartir o no la firma con todos los usuarios de la dirección de correo electrónico.
6. Haga clic en Configuración avanzada para elegir la ubicación para insertar su firma: antes del mensaje (= encabezado de página) o después del mensaje (= firma)
   
7. Tome nota de esta otra guía sobre la elección de las direcciones de envío / respuesta.
8. Haga clic en el botón Crear firma.

Formato de la firma

Puede utilizar una imagen, editar el código fuente HTML y dar formato a su texto utilizando una paleta de herramientas.

Para evitar un retorno de carro demasiado espaciado, utilice la tecla mayúscula en combinación con la tecla ENTER de su teclado, lo que hará lo equivalente a la etiqueta HTML <br> que provoca un retorno de carro en lugar de un nuevo párrafo.

Definir una firma predeterminada

Para elegir la firma utilizada por defecto en ciertas condiciones:

1. Haga clic aquí para acceder a sus firmas en la aplicación web Mail de Infomaniak.
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Elija la firma que se insertará por defecto al redactar:
   1. un nuevo mensaje
   2. una respuesta / transferencia
      

Al definir una firma predeterminada desde , esta se mostrará automáticamente en el cuerpo del correo electrónico al redactar. Tendrá la posibilidad de cambiar de firma.

Existe un caso en el que la firma predeterminada no será la que se inserta automáticamente por defecto al redactar un mensaje: consulte el punto 9 de esta otra guía.

Seleccionar o eliminar la firma al redactar

Cuando comienza a redactar un nuevo mensaje:

1. La firma se inserta automáticamente.
2. Si existen varias firmas, puede elegir otra identidad a través del menú desplegable.
3. También puede acceder rápidamente a los parámetros de la firma a través del botón en la barra de herramientas:
   
4. Puede eliminar la firma pasando el ratón por encima y haciendo clic en la cruz:
   

Direcciones asociadas (varias posibles)

Cuando una firma proviene de una plantilla (ya sea creada a partir de un modelo propuesto por Infomaniak o generada con el editor avanzado):

• los usuarios no tienen acceso al contenido de la firma en edición,
• pueden introducir los valores dinámicos como el nombre del remitente o los datos personales que pueden ser solicitados como la profesión o el número de teléfono,
• también pueden modificar los parámetros avanzados de la firma (como la posición de esta en el caso de una respuesta/transferencia) pero hasta la fecha, este parámetro es común a todos los usuarios de la firma (1)

Cuando una firma se ha creado directamente sin una plantilla:

• si la firma se crea a partir de un modelo predeterminado:
  • se tiene el mismo comportamiento que en el punto anterior, es decir, una firma creada a partir de una plantilla
• si la firma se ha creado a través del editor avanzado:
  • los usuarios tienen acceso al contenido de la firma en edición, pero atención, este contenido es compartido; si Morgane modifica el contenido, Vanessa tendrá el mismo contenido una vez que haya recargado su interfaz de Mail Infomaniak,
  • solo el nombre del remitente es específico del usuario y no hay valores dinámicos en este tipo de casos,
  • los parámetros avanzados siguen el mismo principio que en los otros casos: son comunes a todos los usuarios

En todos los casos, el hecho de asignar una firma por defecto en una cuenta de correo es a nivel usuario. Por ejemplo, dentro de la misma cuenta de correo, la firma elegida por defecto por Morgane es independiente de la elegida por Vanessa.

Ir más allá con las plantillas

Consulte esta otra guía si está buscando cómo definir plantillas personalizadas que puedan aplicarse desde la creación de una nueva dirección de correo en su Servicio de Correo, por ejemplo, o en masa en todas las direcciones de su dominio.

Esta guía explica cómo redirigir los correos electrónicos de una dirección de Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, etc. a su dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Prólogo

• Al configurar una redirección automática de todos los correos electrónicos entrantes en su sistema de mensajería anterior, puede utilizar inmediatamente su nueva dirección de correo electrónico de Infomaniak con la seguridad de no perder ningún mensaje.
• Al responder a sus correos electrónicos desde su nueva dirección de Infomaniak, sus contactos la utilizarán automáticamente para escribirle en el futuro.
• Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el proveedor en el que desea activar la desviación de mensajes; de lo contrario, póngase en contacto con un socio o inicie una solicitud de oferta gratuita — también descubra el papel del proveedor de alojamiento.
• También puede importar el contenido de otro proveedor de correo directamente a su dirección de Infomaniak.

Guías específicas

Consulte las guías oficiales según su proveedor anterior:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (atención, requiere un plan de pago)
• Sunrise:
  1. Haga clic aquí para conectarse a Sunrise Mail.
  2. Haga clic en Inbox.
  3. Haga clic en Configuración => Gestionar la bandeja de entrada.
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico correspondiente en «Transferencia».
• Yahoo (atención, requiere Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leer también a continuación):
  1. Haga clic aquí para conectarse a Bluewin.
  2. Haga clic en Configuración y luego en Transferencia automática.
  3. Haga clic en Configurar transferencia automática.
  4. Siga el procedimiento para configurar la redirección automática.
• Bluewin (método alternativo):
  1. Haga clic aquí para conectarse a MySwisscom.
  2. Haga clic en el menú "Más" y luego en "Configuración":
     
  3. Luego, haga clic en "Gestionar transferencias":
     

GMX

Haga clic en estos elementos en orden para configurar una regla de redirección desde GMX: