Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Grazie per aver scelto kMeet di Infomaniak come soluzione per le videoconferenze!
Queste guide ti aiuteranno ad organizzare le tue riunioni remote, proteggerle con una password o una chiave di crittografia, condividere il tuo schermo, registrare le tue videoconferenze e molto altro!
Per iniziare
Scarica l'applicazione kMeet sui tuoi dispositivi Windows, macOS, Linux, iOS (iPhone/iPad) e Android da questa pagina (clicca qui).
Cosa desideri fare?
- Creare una riunione online
- Unirti a una riunione
- Controllare i partecipanti (moderazione)
- Proteggere l'accesso a una riunione con password e/o chiave di crittografia
- Registrare e condividere una videoconferenza
- Condividere il tuo schermo con i partecipanti
- Avviare una chat durante una riunione online
Hai domande o feedback?
- Leggi prima le FAQ
- Il supporto di Infomaniak è qui per aiutarti
- Fai clic qui per condividere la tua opinione o suggerimento su un prodotto di Infomaniak
Questa guida spiega come partecipare a una videoconferenza kMeet , la soluzione di videoconferenza gratuita di Infomaniak.
Connettersi a una sala riunioni
- avviare kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni
- nella pagina di login indicare il codice meeting (es: 001-0002-003) oppure seguire il link di accesso al meeting
- consenti l'accesso alla tua webcam e al tuo microfono dal tuo browser o da una delle applicazioni
- inserisci uno pseudonimo oppure il tuo nome e cognome
- se necessario, inserire la password di accesso e/o la chiave di crittografia fornita dall'organizzatore del meeting
Questa guida spiega come avviare una riunione online con kMeet, la soluzione gratuita etica di videoconferenza di Infomaniak.
Crea una sala riunioni virtuale
- avviare kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili
- nella pagina di accesso, fornisci un nome per la tua sala riunioni
- autorizzare l'accesso alla tua webcam e microfono dal browser o dall'applicazione (clicca qui in caso di problemi)
- inserisci uno pseudonimo oppure il tuo nome e cognome
- se necessario, attivare il controllo partecipante, una password o una chiave di crittografia personalizzata
- fare clic su Partecipa alla riunione
- condividi il link dello spettacolo per invitare i partecipanti a unirsi a te
Questa guida spiega come iniziare a registrare una riunione online organizzata con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video della sessione in formato .mp4 archiviato su kDrive di Infomaniak.
Requisiti
- Avere un account kDrive.
- Essere il moderatore della riunione da registrare.
- Non creare una videoconferenza cifrata con una chiave personalizzata.
Registrare una riunione di kMeet su kDrive
Per registrare la riunione in formato video .mp4 su kDrive:
- Crea o unisciti a una riunione da kmeet.infomaniak.com.
- Dalla sala riunioni, fai clic sull'icona â‹® in basso a destra.
- Nel menu che appare, seleziona l'icona
Inizia registrazione.
- Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak e seleziona un kDrive per salvare la registrazione.
- Per interrompere la registrazione, fai nuovamente clic sull'icona â‹® in basso a destra e poi su Interrompi registrazione.
- La registrazione sarà disponibile nella radice del kDrive scelto non appena verrà chiusa la stanza virtuale in cui si è svolta la riunione (cioè non appena tutti i partecipanti lasciano la videoconferenza).
La registrazione del video avviene sul lato del server e non comporta alcun carico sul processore del partecipante che l'ha avviato.
Questa guida spiega come condividere lo schermo durante una riunione su kMeet, la soluzione di videoconferenza sicura, illimitata e gratuita di Infomaniak.
Questa funzione non è disponibile sui dispositivi mobili.
Iniziare la condivisione dello schermo
Per farlo, segui questi passaggi:
- Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle applicazioni desktop
- Crea o unisciti a una sala riunioni
- Consenti l'accesso alla tua webcam e al microfono dal tuo browser o da una delle applicazioni
- Inserisci un nome utente o il tuo nome completo
- Se necessario, imposta o inserisci la password di accesso e/o la chiave di crittografia della sala riunioni
- Fai clic sull'icona Condividi schermo
- Per interrompere la trasmissione, fai nuovamente clic sull'icona Condividi schermo
Se riscontri qualche problema, consulta questa guida (clicca qui).
Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi di accesso alla videocamera con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica offerta da Infomaniak .
Con gli attuali standard di sicurezza, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS deve chiederti l'autorizzazione per accedere al microfono e alla videocamera non appena inizia una videoconferenza.
Consenti l'accesso alla fotocamera
- apri un browser web (Chrome, Safari, Firefox, ecc.)
- vai all'indirizzo https://kmeet.infomaniak.com
- avvia una nuova riunione
- nominare la riunione
- continua e scegli "Dal browser"
- un popup dovrebbe chiederti di autorizzare il browser ad accedere al tuo microfono + fotocamera:
< /li>
- se il popup non appare automaticamente, controlla le icone nell'intestazione del tuo browser:
o qui:
Questa guida spiega come consentire o negare manualmente i partecipanti a una riunione kMeet.
Approva o rifiuta i partecipanti
- vai su kmeet.infomaniak.com o in una delle applicazioni
- crea la tua sala riunioni
- dalle opzioni a sinistra: attiva il controllo del/i partecipante/i
- partecipare alla riunione
- condividi il link o il codice del meeting e se necessario la password e/o la chiave di crittografia ai tuoi partecipanti
- quando i tuoi partecipanti tentano di unirsi alla riunione, una notifica sonora ti chiede di consentire loro di entrare o meno nella stanza
Moderatore designato, il primo utente approvato rimarrà tale per tutta la durata della videoconferenza.
Abilita il monitoraggio dopo aver creato una riunione
- vai su kmeet.infomaniak.com o in una delle applicazioni
- crea la tua sala riunioni
- fare clic sull'icona
Controllo partecipante
- fare clic su Salva
- condividi il link o il codice del meeting e se necessario la password e/o la chiave di crittografia ai tuoi partecipanti
- quando i tuoi partecipanti tentano di unirsi alla riunione, una notifica sonora ti chiede di consentire loro di entrare o meno nella stanza
Questa guida spiega come usare la chat durante una riunione kMeet.
Avviare la chat
- Avviare kMeet tramite: kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni desktop
- Creare o aggiungere una sala riunioni
- Consentire l'accesso alla tua webcam e al microfono dal tuo browser o da una delle applicazioni
- Indicare un nickname o il tuo cognome e nome
- Se necessario, impostare o inserire la password di accesso e/o la chiave di cifratura della sala riunioni
- Cliccare sull'icona
Apri/Chiudi chat
- Per interrompere la trasmissione, cliccare nuovamente sull'icona
Apri/Chiudi chat
- La chat supporta l'uso di Emoji ed è anche possibile chiedere la parola tramite l'icona
Alza/abbassa la mano
Questa guida spiega come risolvere un possibile problema durante la condivisione dello schermo durante una riunione kMeet , la videoconferenza sicura, illimitata e gratuita di Infomaniak.
Concedere le autorizzazioni a kMeet
Quando utilizzi la soluzione di videoconferenza kMeet, se il pulsante per condividere lo schermo non è disponibile e/o rimane disattivato, verifica le impostazioni di sicurezza del tuo computer/sistema operativo riguardanti:
- Applicazione kMeet
- dal browser (se usi kMeet direttamente online senza passare dall'applicazione)
In macOS, ad esempio, è necessario attivare le autorizzazioni nelle Impostazioni di sistema in Privacy e sicurezza quindi Registrazione schermo :
Dai un'occhiata alle icone presenti nella barra degli indirizzi del tuo browser e rileva un possibile problema di autorizzazione cliccando sui simboli:
Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi audio con kMeet, la soluzione etica per videoconferenze offerta da Infomaniak.
Con gli attuali standard di sicurezza, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS ti chiederà obbligatoriamente il permesso per accedere alla fotocamera e al microfono non appena inizia una videoconferenza.
Piste da esplorare per risolvere un problema audio
1. (Ri)autorizzare i multimedia sul computer
Recati nelle Impostazioni di kMeet in alto a destra del tuo schermo (la rotella dentata) per (ri)attivare le richieste di autorizzazione per accedere alle funzioni multimediali:
- Accesso al microfono (scegli il dispositivo che preferisci)
- Accesso alla fotocamera, se disponibile
Esempi con l'applicazione kMeet sul computer
Esempi con la versione online nel tuo browser web
Puoi anche verificare se un nella barra degli indirizzi del tuo browser sta bloccando l'accesso ai tuoi media facendo semplicemente clic su quel lucchetto.
2. Verificare i media sul dispositivo
Se hai installato kMeet su iOS
- Vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza
- Tocca una funzionalità hardware, come "Fotocamera", "Rete locale", Bluetooth o Microfono
- Verifica le impostazioni relative a kMeet nell'elenco delle app
- Vai quindi a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Controllo di sicurezza
- Tocca "Gestisci condivisioni e accessi", tocca Continua, quindi segui le istruzioni a schermo per vedere se qualche impostazione potrebbe interferire con kMeet
Se hai installato kMeet su Android
- Sul tuo telefono, apri l'applicazione Impostazioni
- Tocca Applicazioni
- Trova kMeet o tocca Mostra tutte le applicazioni, quindi seleziona la tua applicazione
- Tocca Autorizzazioni
- Tocca un'impostazione di autorizzazione per modificarla, quindi seleziona Autorizza
3. Utility Windows per problemi audio
- Prova prima ad accedere alle Impostazioni di Windows nella sezione Privacy.
- Verifica che gli accessi siano attivati, in particolare "Consenti alle app di accedere alla fotocamera" e "Seleziona le app Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera"
- Attiva "Ricerca Windows", "Fotocamera" e "Connettore applicazioni"
- Per il microfono, segui gli stessi passaggi
Se questo non funziona ancora:
- Accedi a Ricerca nella barra delle applicazioni, digita Utility di risoluzione dei problemi audio e seleziona Cerca e risolvi i problemi di riproduzione audio nei risultati per avviare l'utilità di risoluzione dei problemi
- Seleziona Avanti, quindi seleziona il dispositivo che desideri risolvere e passa all'utilità di risoluzione dei problemi
4. Unisciti alla riunione in corso con un dispositivo diverso
Se hai problemi audio/video durante una riunione di kMeet, unisciti da un altro dispositivo.
Eri sul computer? Usa il tuo dispositivo mobile! O viceversa...
- Nella riunione in corso con il tuo dispositivo problematico, invita un nuovo partecipante per ottenere il link alla riunione
- Da un nuovo dispositivo, apri un browser web (Chrome, Safari, Firefox, ecc.)
- Inserisci il link alla riunione (https://kmeet.infomaniak.com/ seguito dalle lettere del link alla riunione); ad esempio:
oppure usa il codice della riunione
5. Disattivare WebRTC in Firefox
Come ultima risorsa, prova Firefox con WebRTC disattivato per accedere alla tua riunione di kMeet:
- Apri Firefox
- Digita nella barra degli indirizzi di Firefox about:config
- Trova il parametro media.peerconnection.enabled; per evitare di cercare manualmente, puoi digitare questo parametro nella casella di ricerca
- Impostalo su "false"
- Accedi alla riunione tramite un link kmeet.infomaniak.com come indicato al capitolo 4