Grazie per aver scelto kMeet Infomaniak come soluzione di videoconferenza per privati e aziende:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza iscrizione
• Compatibilità Web, mobile e desktop
• Chat integrato & réactions (émoticônes, sons)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo
• Sale di sottocommissione (breakout rooms)
• Integrazione con l’agenda (creazione link visio)
• Integrazione con kDrive per lo storage delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della vita privata (nessuna pubblicità, ospitato in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Ecoresponsabile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Cosa desideri fare?

• Crea una riunione online
• Unirsi a una riunione
• Scaricare l'app kMeet sui tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) e Android.
• Controllare i partecipanti (moderazione)
• Creare una stanza di riunione secondaria kMeet
• Proteggere l'accesso a una riunione con una password e/o una chiave di crittografia
• Registrare e condividere una videoconferenza
• Condividere il proprio schermo con i partecipanti
• Controllare da remoto un dispositivo con kMeet
• Avviare la chat durante una riunione online
• Trasmettere il flusso kMeet in Streaming Video
• Disegnare su kMeet
• Sostituire Skype con kMeet

Una domanda, problema o feedback?

• Risolvere un problema audio, video, di autorizzazione all'accesso al dispositivo…
• In caso di problema, consultare la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come partecipare a una videoconferenza kMeet, la soluzione di videoconferenza gratuita offerta da Infomaniak.

Premessa

• Per ottenere e condividere rapidamente il link della riunione in corso, il creatore deve fare clic sull'icona utente con un segno più (+):
  

Connettersi a una sala riunioni

Per unirsi a un kMeet che un amministratore ha già avviato:

1. Clicca qui per accedere a kMeet o apri una delle applicazioni.
2. Clicca sul pulsante per Unirsi a una riunione.
3. Inserisci il codice della riunione (ad esempio 001-0002-003) o il suo link (che puoi aprire direttamente) - leggere il preambolo sopra se non riesci a trovare come ottenere il link della discussione.
4. Clicca sul pulsante OK:
   
5. Autorizza, se necessario, l'accesso alla tua webcam e microfono dal tuo browser o da una delle applicazioni:
   
6. Inserisci uno pseudonimo o il tuo nome e cognome.
7. Regola le impostazioni secondo le tue preferenze (ad esempio, se desideri disattivare la fotocamera).
8. Fai clic sul pulsante blu per unirti alla riunione:
   
9. Immettere, se necessario, la password di accesso e/o la chiave di crittografia fornita dall'organizzatore della riunione.

Questa guida spiega come avviare una riunione online con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Creare una sala riunione virtuale

Per fare questo:

1. Avvia l'app kMeet (Web, desktop o mobile).
2. Inizia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Autorizza l'accesso alla tua webcam e microfono dal tuo browser o dall'applicazione (clicca qui in caso di problemi).
5. Inserisci uno pseudonimo o il tuo nome e cognome.
6. Se necessario, attivate il controllo dei partecipanti, una password o una chiave di crittografia personalizzata.
7. Clicca su Unisciti alla riunione.
8. Condividere il link della sala per invitare i partecipanti a unirsi a voi:
   

I partecipanti possono scrivere in una chat comune, annotare una condivisione dello schermo e persino controllare un dispositivo remoto.

Per creare una sala riunione in anticipo e invitare i partecipanti creando un evento associato nel calendario Infomaniak, consulta questa altra guida.

È anche possibile condividere il flusso video all'interno di una diffusione Streaming Video (ad esempio, per non dipendere dalla connessione a kMeet).

Questa guida spiega come avviare la registrazione di una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video dell'intervento in formato .mp4 memorizzato su kDrive Infomaniak.

Prerequisiti

• Disporre di un'offerta kDrive o kSuite.
• Essere il moderatore della videoconferenza da registrare.
• Non creare una videoconferenza cifrata con una chiave personalizzata.

Registrare una riunione kMeet su kDrive

Per registrare la riunione in formato video .mp4 su kDrive:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta nella riunione, clicca su il menu delle azioni ○○○ nella barra degli strumenti kMeet.
3. Fai clic sull'icona ◉ Inizia registrazione:
   
4. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak e seleziona un kDrive su cui salvare la videoconferenza:
   
5. Per arrestare la registrazione, clicca di nuovo sull'icona ⋮ in basso a destra, poi su Interrompi la registrazione:
   
6. La registrazione è disponibile alla radice del kDrive scelto non appena il salone virtuale in cui si è svolta la riunione viene chiuso (quindi non appena tutti i partecipanti hanno lasciato la videoconferenza).

La registrazione del video avviene lato server e non comporta alcun carico per il computer del partecipante che l'ha avviata.

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di condivisione dello schermo (screen sharing) di kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere l'app desktop kMeet (applicazione desktop per macOS / Windows) o l'app mobile kMeet (applicazione per smartphone o tablet Android).
  • Il sharing dello schermo non è ancora possibile con l'app mobile iOS.
• L'app Web kMeet (servizio online kmeet.infomaniak.com) è compatibile.

Avviare la condivisione dello schermo

Per avviare la condivisione dello schermo:

1. Avvia l'app kMeet.
2. Crea o unisciti a una sala riunione.
3. Consenti l'accesso alla tua webcam e microfono.
4. Fai clic sull'icona dello schermo con la freccia per Condividere il tuo schermo:
   
5. Per interrompere la trasmissione, clicca nuovamente sull'icona.

Questa guida riguarda le "Breakout Rooms" o "sale annesse" che è possibile configurare durante una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Premessa

• Queste stanze di sottogruppi permettono di dividere una riunione principale in più discussioni simultanee in spazi virtuali distinti.
• Solo un moderatore può creare queste stanze e gestire i partecipanti tra la sala principale e i sottogruppi​.

Creare una sala annessa

Per aggiungere una o più sale annesse:

1. Avvia kMeet come moderatore tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta che i partecipanti sono nella riunione, clicca sull'icona multi-utente nella barra degli strumenti kMeet.
3. Fai clic sul pulsante per aggiungere una sala annexa:
   
4. I partecipanti possono quindi unirsi alla stanza creata o uscirne (mostrando il menu con lo stesso pulsante del punto 2 sopra):
   
5. Il moderatore può anche costringere uno dei partecipanti a unirsi a una delle stanze secondarie cliccando sul menu delle azioni a destra nell'elenco:
   

Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi di accesso alla fotocamera con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica proposta da Infomaniak.

Con le normative di sicurezza attuali, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS dovrà necessariamente chiedervi il permesso di accedere al microfono e alla caméra non appena inizia una videoconferenza.

Autorizzare l'accesso alla fotocamera

Per questo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Inizia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Continua, dovrebbe apparire una finestra pop-up che ti chiederà di autorizzare il browser ad accedere al tuo microfono e alla tua camera:
   
5. Se la finestra popup non appare automaticamente, verifica le icone presenti nell'intestazione del tuo browser: 
    
   o qui: 
   

Questa guida spiega come risolvere eventuali problemi durante una riunione kMeet, la videoconferenza sicura, illimitata e gratuita di Infomaniak. 

Condivisione dello schermo impossibile

Quando si utilizza la soluzione di videoconferenza kMeet, se il pulsante per condividere lo schermo non è disponibile e/o rimane grigio, verificate le impostazioni di sicurezza sul vostro computer/sistema operativo riguardanti…

• … l'applicazione kMeet
• … il browser (se usi kMeet direttamente online senza passare dall'applicazione):

Ad esempio, su macOS, verifica e attiva le autorizzazioni necessarie:

1. Vai su Impostazioni di sistema sotto Privacy e sicurezza, poi su Registrazione schermo:
   
2. Aggiungi il tuo browser se necessario, oppure anche kMeet se possiedi l'app desktop sul tuo computer:
   
3. Prendi anche nota delle icone presenti nella barra degli indirizzi del tuo browser e rileva eventuali problemi di autorizzazione cliccando sui simboli:
   

Impossibile vedere o sentire l'interlocutore

Se la conferenza è avviata, il tuo interlocutore ha acceso la webcam e il microfono, ma nonostante tutto non lo vedi/senti, chiedigli di verificare la presenza di un eventuale firewall sul suo computer o sulla sua rete aziendale.

Un firewall può autorizzare soluzioni come Google Meet o Microsoft Teams senza tuttavia autorizzare i flussi kMeet.

Nelle impostazioni del suo firewall, ecco cosa deve autorizzare:

• L'intervallo di porte è lo stesso per i protocolli TCP e UDP: 30000 a 32767.
• Per il turn server (consigliato), aggiungi la porta TCP 5349.
• Autorizza i seguenti indirizzi IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Puoi anche cambiare la connessione (ad esempio da Wi-Fi a 4G/5G) per verificare se è davvero un firewall la causa delle disconnessioni.

Questa guida spiega come autorizzare o rifiutare manualmente i partecipanti a una riunione kMeet.

Premessa

• Per approvare i partecipanti, è necessario avere lo stato di moderatore.
• Per essere moderatore, è necessario essere il primo a connettersi o essere designato in seguito.
• Di solito, una persona genera un kMeet e sarà quindi il moderatore per tutta la durata della riunione.
• Tuttavia, se una riunione viene creata dal calendario Infomaniak, può essere aggiunto un link kMeet, che sarà accessibile a tutti i partecipanti dell'evento; è quindi consigliabile che l'organizzatore dell'evento si connetta un po' prima dei partecipanti per configurare la propria riunione (aggiungere una sala d'attesa o una password, ecc.).

Approvare o rifiutare i partecipanti

Per essere moderatore:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Fai clic sul pulsante per avviare una nuova riunione.
3. Clicca sulla freccia ‍ sotto per espandere le opzioni avanzate.
4. Attiva il controllo dei partecipanti:
   
5. Inizia la riunione.
6. Condividi il link o il codice della riunione e, se necessario, la password o la chiave di crittografia con i tuoi partecipanti.
7. Quando i tuoi partecipanti cercheranno di unirsi alla riunione, una notifica sonora ti invita ad autorizzarli o meno ad entrare nella sala.

Puoi impostare un partecipante come nuovo moderatore durante la riunione.

Opzioni di moderazione

Sono disponibili altre opzioni di moderazione:

1. Clicca sull'icona ○○○ nella barra degli strumenti.
2. Clicca sull'icona ○○○ nel pannello laterale destro:
   
3. Ad esempio, scegliete di fermare il video di tutti i partecipanti e accedete alle impostazioni da ○○○ in fondo:
   
4. Le opzioni permettono di gestire il comportamento atteso durante le connessioni di nuovi partecipanti: 
   
   1. tutti i partecipanti iniziano con il microfono disattivato
   2. tutti i partecipanti iniziano con la videocamera disattivata
   3. tutti i partecipanti hanno l'interfaccia visualizzata identica a quella del moderatore (visualizzazione di un partecipante ingrandita nel layout, ecc.), modificabile in qualsiasi momento dagli utenti, ma il moderatore può aggiornare in qualsiasi momento per forzare il seguimento
   4. gli emoji di reazione non producono alcun suono

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di discussione grazie al chat integrato in kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Premessa

• Il chat supporta l'uso degli Émojis.
• È anche possibile di:
  1. richiedere la parola tramite l'icona della mano (Alza/Bassa la mano)
  2. di reagire con emoji visivo (e sonoro)
     
  3. creare un sondaggio tra i partecipanti (fare clic sulla scheda Sondaggi nella barra laterale della chat)

Avviare la chat tra i partecipanti

Per fare questo:

1. Avvia l'app kMeet.
2. Crea o unisciti a una sala riunione.
3. Clicca sull'icona della bolla di messaggio nella barra degli strumenti per Aprire/Chiudere la chat e chattare da un pannello laterale a sinistra:
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