Grazie per aver scelto kMeet Infomaniak come soluzione di videoconferenza per privati e aziende:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza iscrizione
• Compatibilità Web, mobile e desktop
• Chat integrato & réactions (émoticônes, sons)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo
• Sale di sottocommissione (breakout rooms)
• Integrazione con l’agenda (creazione link visio)
• Integrazione con kDrive per lo storage delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della vita privata (nessuna pubblicità, ospitato in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Ecoresponsabile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Cosa desideri fare?

• Crea una riunione online
• Unirsi a una riunione
• Scaricare l'app kMeet sui tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) e Android.
• Controllare i partecipanti (moderazione)
• Creare una stanza di riunione secondaria kMeet
• Proteggere l'accesso a una riunione con una password e/o una chiave di crittografia
• Registrare e condividere una videoconferenza
• Condividere il proprio schermo con i partecipanti
• Controllare da remoto un dispositivo con kMeet
• Avviare la chat durante una riunione online
• Trasmettere il flusso kMeet in Streaming Video
• Disegnare su kMeet
• Sostituire Skype con kMeet

Una domanda, problema o feedback?

• Risolvere un problema audio, video, di autorizzazione all'accesso al dispositivo…
• In caso di problema, consultare la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come avviare una riunione online con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Creare una sala riunione virtuale

Per fare questo:

1. Avvia l'app kMeet (Web, desktop o mobile).
2. Inizia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Autorizza l'accesso alla tua webcam e microfono dal tuo browser o dall'applicazione (clicca qui in caso di problemi).
5. Inserisci uno pseudonimo o il tuo nome e cognome.
6. Se necessario, attivate il controllo dei partecipanti, una password o una chiave di crittografia personalizzata.
7. Clicca su Unisciti alla riunione.
8. Condividere il link della sala per invitare i partecipanti a unirsi a voi:
   

I partecipanti possono scrivere in una chat comune, annotare una condivisione dello schermo e persino controllare un dispositivo remoto.

Per creare una sala riunione in anticipo e invitare i partecipanti creando un evento associato nel calendario Infomaniak, consulta questa altra guida.

È anche possibile condividere il flusso video all'interno di una diffusione Streaming Video (ad esempio, per non dipendere dalla connessione a kMeet).

Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi di accesso alla fotocamera con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica proposta da Infomaniak.

Con le normative di sicurezza attuali, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS dovrà necessariamente chiedervi il permesso di accedere al microfono e alla caméra non appena inizia una videoconferenza.

Autorizzare l'accesso alla fotocamera

Per questo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Inizia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Continua, dovrebbe apparire una finestra pop-up che ti chiederà di autorizzare il browser ad accedere al tuo microfono e alla tua camera:
   
5. Se la finestra popup non appare automaticamente, verifica le icone presenti nell'intestazione del tuo browser: 
    
   o qui: 
   

Questa guida spiega come risolvere eventuali problemi durante una riunione kMeet, la videoconferenza sicura, illimitata e gratuita di Infomaniak. 

Impossibile vedere o sentire l'interlocutore

Se la conferenza è avviata, il tuo interlocutore ha acceso la webcam e il microfono, ma nonostante tutto non lo vedi/senti, chiedigli di verificare la presenza di un eventuale firewall sul suo computer o sulla sua rete aziendale.

Un firewall può autorizzare soluzioni come Google Meet o Microsoft Teams senza tuttavia autorizzare i flussi kMeet.

Nelle impostazioni del tuo firewall, ecco cosa devi autorizzare:

• Protocollo UDP: 443.
• Per il turn server (consigliato), aggiungi la porta TCP 443.
• Autorizza gli indirizzi IP seguenti:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Puoi anche cambiare la connessione (ad esempio da Wi-Fi a 4G/5G) per verificare se è davvero un firewall la causa delle disconnessioni.

Condivisione dello schermo impossibile

Durante l'uso della soluzione di videoconferenza kMeet, se il pulsante per condividere lo schermo non è disponibile e/o rimane grigio, verifica le impostazioni di sicurezza sul tuo computer/sistema operativo riguardanti…

• … l'applicazione kMeet
• … il browser (se usate kMeet direttamente online senza passare per l'applicazione):

Su macOS, ad esempio, verifica e attiva le autorizzazioni necessarie:

1. Vai su Impostazioni di sistema sotto Privacy e sicurezza poi Registrazione schermo:
   
2. Aggiungi il tuo browser se necessario, o anche kMeet se possiedi l'app desktop sul tuo computer:
   
3. Prendi anche nota delle icone presenti nella barra degli indirizzi del tuo browser e rileva eventuali problemi di autorizzazione cliccando sui simboli:
   

Questa guida spiega come aggiungere un semplice nuovo evento unico su un calendario/agenda dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com per la gestione dei tuoi eventi e appuntamenti).

Premessa

• Per creare un evento ricorrente / evento che si ripete regolarmente, consultate questa altra guida.
• Per pianificare/agendare una riunione tra più utenti e trovare la migliore fascia oraria, consultare questa altra guida riguardante l'assistente per la prenotazione degli appuntamenti.

Aggiungere un nuovo evento

Per pianificare un evento unico in un calendario gestito da Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sul pulsante Più ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
3. Compila i vari campi più importanti, come il titolo (argomento), la data/ora o la durata, i partecipanti eventuali (leggi più sotto), il luogo, l'agenda interessata, il colore dell'evento…
4. Clicca sul pulsante verde per aggiungere un link kMeet se l'evento corrisponde a una riunione tra più persone.
5. Mostra ulteriori campi cliccando su MOSTRA ALTRI CAMPI in basso a destra (e alcuni di questi campi possono essere ripresi automaticamente in caso di riproposizione).
6. Clicca su REGISTRA per aggiungere l'evento al calendario selezionato.
   
    

Puoi anche fare clic direttamente sul calendario per aggiungere un nuovo evento, trascinando il puntatore del mouse su un periodo orario desiderato.

Per aggiungere un allegato da kDrive ai tuoi eventi su Calendar, consulta questa altra guida.

Per aggiungere promemoria ai tuoi eventi su Calendar, consulta questa altra guida.

Aggiungere partecipanti all'evento

Per invitare gli utenti, aggiungi il loro nome o indirizzo email durante la creazione dell'evento o in seguito:

Sarete informati della loro presenza o del loro rifiuto se seguono la procedura che viene inviata loro via email alla creazione dell'evento.

Ogni aggiornamento di un evento pianificato viene inviato via email a tutti i partecipanti.

Trova automaticamente l'orario migliore tra i partecipanti

Prima della creazione dell'evento e quindi prima che gli inviti vengano inviati ai partecipanti, è possibile determinare l'orario migliore che si adatta a tutti in base alle disponibilità di ciascuno (ad esempio, altri appuntamenti inseriti nei loro agende):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sul pulsante Più ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
3. Scegliete una data e un orario che vi andrebbero bene per l'evento.
4. Aggiungi i partecipanti.
5. Clicca sul menu a discesa sotto i partecipanti per trovare l'ora immediatamente disponibile per tutti i partecipanti più vicina all'ora inizialmente desiderata:
   

Nell'esempio sopra, le 10:00 non va bene per un appuntamento di un'ora perché Jean Dupont ha già un appuntamento programmato nel suo calendario alle 10:45, quindi il sistema propone le 11:45, l'ora più vicina in cui tutti i partecipanti saranno disponibili.

Un asterisco * accanto a un partecipante significa che le disponibilità dell'utente sono sconosciute perché…

• … oppure la persona invitata tramite la sua email non è un utente Infomaniak: non esiste alcun account utente con l'email specificata…
• … oppure la persona invitata non condivide le sue disponibilità: non condivide il proprio calendario almeno in lettura con l'organizzatore dell'incontro o non ha trasferito il proprio calendario in almeno una delle Organizzazioni dell'organizzatore…

Sala riunioni

Consultate questa guida se state cercando informazioni su come preconfigurare le salle di riunione per associare un evento a un luogo di questo tipo.

Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi audio con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica proposta da Infomaniak.

Premessa

• Con le normative di sicurezza attuali, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS dovrà necessariamente chiedervi il permesso di accedere alla camera e al microfono non appena inizia una videoconferenza.

Piste da esplorare per risolvere un problema audio

1. (Ri)autorizzare i media sul computer

Accedendo alle Impostazioni kMeet (clicca sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia) riattiverai le richieste di autorizzazione per accedere alle funzioni multimediali:

1. l'accesso a un microfono (scegliete l'apparecchio che vi conviene)
2. l'accesso alla fotocamera se presente

Esempi con l'applicazione kMeet sul computer:

Esempi con la versione online nel tuo browser Web:

Puoi anche verificare che un lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser non blocchi gli accessi multimediali cliccando semplicemente su questo lucchetto.

2. Verificare il multimediale sul dispositivo mobile

Se hai installato kMeet su iOS:

1. Accedi a Impostazioni > Privacy e sicurezza.
2. Tocca una funzionalità hardware, come «Fotocamera», «Rete locale», Bluetooth o «Microfono».
3. Verifica le impostazioni relative a kMeet nell'elenco delle app.
4. Accedi quindi, a seconda del tuo sistema operativo, a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Controllo sicurezza.
5. Toccate "Gestisci condivisioni e accessi", toccate Continua, quindi seguite le istruzioni a schermo per vedere se una impostazione potrebbe interferire con kMeet.

Se hai installato kMeet su Android:

1. Sul tuo telefono, apri le Impostazioni.
2. Premi su Applicazioni.
3. Trova kMeet oppure premi su Mostra tutte le applicazioni, quindi seleziona la tua applicazione.
4. Premi su Autorizzazione.
5. Premi un'impostazione di autorizzazione per modificarla, quindi seleziona Consenti.

3. Strumento Windows per i problemi audio

1. Prova prima ad accedere alle impostazioni di Windows nella sezione Privacy.
2. Verifica che gli accessi siano attivati, in particolare "Consenti alle applicazioni di accedere alla fotocamera" e "Scegli le applicazioni Microsoft Store che possono accedere alla fotocamera".
3. Attiva «Ricerca Windows», «Telecamera» e «Connetore applicazione».
4. Per il microfono, seguite gli stessi passaggi.

Se non funziona ancora:

1. Accedi a Cerca ‍ nella barra delle applicazioni, digita Strumento di risoluzione dei problemi audio, quindi seleziona Trova e risolvi i problemi di riproduzione audio dai risultati per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.
2. Seleziona Avanti, quindi seleziona il dispositivo che desideri risolvere, quindi passa all'utilità di risoluzione dei problemi.

4. Unirsi alla riunione in corso con un dispositivo diverso

Se riscontri un problema audio/video durante una riunione kMeet, unisciti da un altro dispositivo. Eri su computer? Usa il tuo dispositivo mobile! Oppure viceversa…

1. Durante la riunione in corso con il dispositivo che presenta problemi, invita un nuovo partecipante per ottenere il link della riunione:
   
    
2. Da un nuovo dispositivo, apri un browser Web (Chrome, Safari, Firefox, ecc.).
3. Inserisci il link della riunione (https://kmeet.infomaniak.com/ seguito dalle lettere del link della riunione); esempio:
   
   o procedi con il codice della riunione.

5. Disattivare il WebRTC in Firefox

In ultima istanza, provate Firefox con WebRTC disattivato per accedere alla vostra riunione kMeet:

1. Apri Firefox.
2. Digita nella barra degli indirizzi di Firefox about:config
3. Trova il parametro media.peerconnection.enabled; per non dover cercare manualmente, è possibile digitare questo parametro nella barra di ricerca.
4. Impostalo su “false”.
5. Accedi alla riunione tramite un link kmeet.infomaniak.com come indicato nel capitolo 4 sopra.

Questa guida spiega come partecipare a una videoconferenza kMeet, la soluzione di videoconferenza gratuita offerta da Infomaniak.

Premessa

• Per ottenere e condividere rapidamente il link della riunione in corso, il creatore deve fare clic sull'icona utente con un segno più (+):
  

Connettersi a una sala riunioni

Per unirsi a un kMeet che un amministratore ha già avviato:

1. Clicca qui per accedere a kMeet o apri una delle applicazioni.
2. Clicca sul pulsante per Unirsi a una riunione.
3. Inserisci il codice della riunione (ad esempio 001-0002-003) o il suo link (che puoi aprire direttamente) - leggere il preambolo sopra se non riesci a trovare come ottenere il link della discussione.
4. Clicca sul pulsante OK:
   
5. Autorizza, se necessario, l'accesso alla tua webcam e microfono dal tuo browser o da una delle applicazioni:
   
6. Inserisci uno pseudonimo o il tuo nome e cognome.
7. Regola le impostazioni secondo le tue preferenze (ad esempio, se desideri disattivare la fotocamera).
8. Fai clic sul pulsante blu per unirti alla riunione:
   
9. Immettere, se necessario, la password di accesso e/o la chiave di crittografia fornita dall'organizzatore della riunione.

Questa guida spiega come avviare la registrazione di una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video dell'intervento in formato .mp4 memorizzato su kDrive Infomaniak.

Prerequisiti

• Disporre di un'offerta kDrive o kSuite.
• Essere il moderatore della videoconferenza da registrare.
• Non creare una videoconferenza cifrata con una chiave personalizzata.

Registrare una riunione kMeet su kDrive

Per registrare la riunione in formato video .mp4 su kDrive:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta nella riunione, clicca su il menu delle azioni ○○○ nella barra degli strumenti kMeet.
3. Fai clic sull'icona ◉ Inizia registrazione:
   
4. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak e seleziona un kDrive su cui salvare la videoconferenza:
   
5. Per arrestare la registrazione, clicca di nuovo sull'icona ⋮ in basso a destra, poi su Interrompi la registrazione:
   
6. La registrazione è disponibile alla radice del kDrive scelto non appena il salone virtuale in cui si è svolta la riunione viene chiuso (quindi non appena tutti i partecipanti hanno lasciato la videoconferenza).

La registrazione del video avviene lato server e non comporta alcun carico per il computer del partecipante che l'ha avviata.

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di condivisione dello schermo (screen sharing) di kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere l'app desktop kMeet (applicazione desktop per macOS / Windows) o l'app mobile kMeet (applicazione per smartphone o tablet Android).
  • Il sharing dello schermo non è ancora possibile con l'app mobile iOS.
• L'app Web kMeet (servizio online kmeet.infomaniak.com) è compatibile.

Avviare la condivisione dello schermo

Per avviare la condivisione dello schermo:

1. Avvia l'app kMeet.
2. Crea o unisciti a una sala riunione.
3. Consenti l'accesso alla tua webcam e microfono.
4. Fai clic sull'icona dello schermo con la freccia per Condividere il tuo schermo:
   
5. Per interrompere la trasmissione, clicca nuovamente sull'icona.

Questa guida riguarda le "Breakout Rooms" o "sale annesse" che è possibile configurare durante una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Premessa

• Queste stanze di sottogruppi permettono di dividere una riunione principale in più discussioni simultanee in spazi virtuali distinti.
• Solo un moderatore può creare queste stanze e gestire i partecipanti tra la sala principale e i sottogruppi​.

Creare una sala annessa

Per aggiungere una o più sale annesse:

1. Avvia kMeet come moderatore tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta che i partecipanti sono nella riunione, clicca sull'icona multi-utente nella barra degli strumenti kMeet.
3. Fai clic sul pulsante per aggiungere una sala annexa:
   
4. I partecipanti possono quindi unirsi alla stanza creata o uscirne (mostrando il menu con lo stesso pulsante del punto 2 sopra):
   
5. Il moderatore può anche costringere uno dei partecipanti a unirsi a una delle stanze secondarie cliccando sul menu delle azioni a destra nell'elenco: