Questa guida spiega come risolvere eventuali problemi durante una riunione kMeet, la videoconferenza sicura, illimitata e gratuita di Infomaniak.

Impossibile vedere o sentire l'interlocutore

Se la conferenza è avviata, il tuo interlocutore ha acceso la webcam e il microfono, ma nonostante ciò non lo vedi/senti, chiedigli di verificare la presenza di un eventuale firewall sulla sua macchina o sulla sua rete aziendale.

Un firewall può autorizzare soluzioni come Google Meet o Microsoft Teams senza tuttavia autorizzare i flussi kMeet.

Nelle impostazioni del tuo firewall, ecco cosa devi autorizzare:

• Protocolo UDP: 443.
• Per il turn server (consigliato), aggiungi la porta TCP 443.
• Autorizza i seguenti indirizzi IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Puoi anche cambiare connessione (da WiFi a 4G/5G, ad esempio) per verificare se è un firewall a causare le disconnessioni.

Condivisione dello schermo impossibile

Durante l'utilizzo della soluzione di videoconferenza kMeet, se il pulsante per condividere lo schermo non è disponibile e/o rimane disattivato, verifica le impostazioni di sicurezza sul tuo computer/sistema operativo riguardanti…

• … l'applicazione kMeet
• … il browser (se utilizzi kMeet direttamente online senza passare dall'applicazione):

Su macOS, ad esempio, verifica e attiva le autorizzazioni richieste:

1. Vai in Impostazioni di sistema sotto Privacy e sicurezza poi Registrazione dello schermo:
   
2. Aggiungi il tuo browser se necessario, o anche kMeet se possiedi l'app desktop sul tuo computer:
   
3. Poi prendi anche visione delle icone presenti nella barra degli indirizzi del tuo browser e rileva un eventuale problema di autorizzazione cliccando sui simboli:
   

Questa guida spiega come aggiungere un semplice nuovo evento singolo a un calendario/agenda dell'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introduzione

• Per creare un evento ricorrente, consulta questa guida.
• Per pianificare una riunione tra più utenti e trovare l'orario migliore, consulta questa guida sull'assistente per la pianificazione degli appuntamenti.

Aggiungere un nuovo evento

Per pianificare un evento singolo in un calendario gestito da Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
4. Compila i vari campi:
   • Colore e titolo (oggetto) dell'evento
   • Data/ora o durata, eventuale ricorrenza
   • Eventuali partecipanti (vedi sotto)
   • Link kMeet se l'evento corrisponde a una riunione tra più persone
   • Luogo geografico o sala riunioni.
   • Descrizione o allegato da kDrive
   • Tempo di promemoria (notifica)
   • Calendario interessato
5. Scegli:
   1. il calendario interessato
   2. se l'evento deve avere lo stato occupato o libero (per non bloccare eventuali appuntamenti)
   3. se deve essere pubblico o privato (e in questo caso, nessuno vedrà l'evento nel tuo calendario se non ha i diritti di modifica)
6. Clicca su SALVA per aggiungere l'evento al calendario selezionato:
   

Puoi anche cliccare direttamente sul calendario per aggiungere un nuovo evento, trascinando il puntatore del mouse su un periodo di tempo desiderato. La finestra di modifica può essere spostata sullo schermo o addirittura inserita nel pannello laterale sinistro per una migliore visibilità del calendario:

Aggiungere partecipanti all'evento

Per invitare degli utenti, aggiungi il loro nome o indirizzo email durante la creazione dell'evento o in un secondo momento:

Sarai informato della loro presenza o del loro rifiuto, a seconda che seguano o meno la procedura che viene loro inviata via email al momento della creazione dell'evento.

Ogni aggiornamento di un evento pianificato viene inoltre inviato via email a tutti i partecipanti.

Questa guida spiega come trasmettere una riunione online kMeet in un flusso separato accessibile tramite un'URL unica grazie al Streaming Video Infomaniak.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Premessa

• Trasmettere una riunione di tipo conferenza in un flusso di Streaming Video piuttosto che all'interno dell'applicazione kMeet presenta diversi vantaggi:
  • Diffusione pubblica su larga scala senza dover limitare l'accesso a un pubblico ristretto di persone invitate.
  • Attirare un pubblico più ampio, come le conferenze, webinar o eventi in diretta dove centinaia o migliaia di spettatori possono seguire l'evento senza unirsi a una chiamata privata.
  • Permette di raggiungere un numero illimitato di spettatori.
  • Non è necessario gestire l'accesso per ogni partecipante, il flusso è semplicemente consultabile tramite un link.
  • Basta un semplice browser web per accedere al flusso di streaming.
  • Accesso passivo: gli spettatori non sono costretti a partecipare attivamente o a interagire; possono semplicemente guardare l'evento senza registrarsi o effettuare il login, il che è più adatto per grandi eventi.
  • Nessuna interruzione vocale o disturbo legato alla gestione dei microfoni; questo permette di mantenere un flusso più fluido e concentrato sull'oratore.
  • Risoluzione di trasmissione più elevata quando kMeet può essere limitato da vincoli di banda e una qualità video inferiore per evitare il sovraccarico della rete.

Creare il link di condivisione in Streaming Video

Prerequisiti

• È necessario essere moderatore di kMeet per poter creare un link di trasmissione live, ma non è necessario possedere un'offerta di Streaming Video Infomaniak.

Successivamente:

1. Avvia kMeet tramite ksuite.infomaniak.com/kmeet o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta nella riunione, clicca su il menu delle azioni ○○○ nella barra degli strumenti di kMeet.
3. Scegli di Iniziare la trasmissione in diretta:
   
4. Clicca sul pulsante per Iniziare:
   
5. Attendi la creazione del flusso di Streaming Video:
   
6. Nella stessa posizione, una volta visualizzato il link del flusso, clicca sull'icona a destra per copiare l'URL corrispondente al flusso in diretta; incolla l'URL in un messaggio per i partecipanti o per qualsiasi persona che debba assistere alla trasmissione in diretta.
7. Un simbolo visualizzato su kMeet e un segnale sonoro indicano l'inizio della trasmissione tramite Streaming Video:
   

Il flusso viene trasmesso in continuazione per un massimo di 24 ore e non sarà più accessibile non appena la riunione kMeet viene interrotta.

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di trascrizione automatica di kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, che consente di visualizzare i sottotitoli in tempo reale durante le riunioni, facilitando la comprensione degli scambi e rispondendo alle esigenze di accessibilità, se non addirittura di traduzione in un secondo momento.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Premessa

• Se il moderatore attiva i sottotitoli, allora tutti i partecipanti alla videoconferenza potranno attivare la funzionalità (anche utenti senza kSuite o anonimi).

Trascrizione automatica delle dichiarazioni dei partecipanti

È possibile visualizzare una trascrizione automatica delle dichiarazioni dei partecipanti a una riunione kMeet:

1. Avvia l'app kMeet (Web, desktop o mobile).
2. Crea o unisciti a una sala riunioni.
3. Consenti l'accesso almeno al tuo microfono.
4. Fai clic sull'icona ○○○ nella barra degli strumenti.
5. Fai clic su Attiva i sottotitoli.
6. Ciò che viene pronunciato dai partecipanti viene visualizzato in basso nella tua finestra kMeet:
   
7. Per interrompere la visualizzazione della trascrizione sul tuo schermo, fai di nuovo clic sul menu appropriato (vedi punto 5 sopra).

In caso di problemi, consulta questa altra guida.

Questa guida riguarda le "Breakout Rooms" o “sale annesse” che è possibile configurare durante una riunione online organizzata con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Premessa

• Queste sale di sottogruppi permettono di dividere una riunione principale in più discussioni simultanee in spazi virtuali distinti.
• Solo un moderatore può creare queste sale e gestire i partecipanti tra la sala principale e i sottogruppi.

Creare una sala annessa

Per aggiungere una o più sale annesse:

1. Avvia kMeet come moderatore tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta che i partecipanti sono nella riunione, fai clic sull'icona multiutente nella barra degli strumenti di kMeet.
3. Fai clic sul pulsante per aggiungere una sala annessa:
   
4. I partecipanti possono quindi unirsi alla stanza creata o uscirne (visualizzando il menu con lo stesso pulsante del punto 2 sopra):
   
5. Il moderatore può anche costringere uno dei partecipanti a unirsi a una delle stanze annesse facendo clic sul menu delle azioni a destra nell'elenco:
   

Questa guida vi aiuta a risolvere i problemi audio (microfono e altoparlanti) con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica di Infomaniak.

Premessa

• Per funzionare, kMeet deve ottenere la vostra autorizzazione per accedere al microfono.
  • Questa richiesta appare generalmente tramite una finestra contestuale (pop-up) in alto a sinistra del vostro browser o al primo avvio dell'applicazione.
• Un problema audio può essere di due tipi:
  • oppure gli altri non vi sentono (problema di Microfono),
  • oppure non sentite gli altri (problema di Altoparlanti/Uscita).

Soluzioni per risolvere un problema audio

1. Verificare l'hardware e le impostazioni di base

1. Il pulsante "Muto": verificate che il vostro microfono non sia disattivato nell'interfaccia kMeet (icona microfono rossa) o tramite un pulsante fisico sul vostro auricolare/microfono:
   
2. Connessioni: se utilizzate un auricolare o un microfono esterno, scollegatelo e ricollegatelo (preferite i porti USB diretti rispetto alle hub).
3. Volume di sistema: verificate che il volume del vostro computer o dispositivo mobile non sia a zero o in modalità "Non disturbare".

2. Configurare le impostazioni audio in kMeet (Computer)

Sia sull'applicazione che sul browser, potete scegliere con precisione i vostri dispositivi:

1. Accedete alle Impostazioni:
   
2. Andate nella scheda Audio:
   
3. Microfono: selezionate il dispositivo corretto nell'elenco.
   1. Parlate: una barra di volume blu deve muoversi se il microfono cattura il suono.
4. Uscita audio: selezionate i vostri altoparlanti o auricolari.
   1. Cliccate su "Testa" per verificare che sentiate il suono di prova.

3. (Ri)autorizzare il microfono nel browser Web

Se utilizzate kMeet tramite Chrome, Firefox, Safari o Edge:

• 
• Fai clic sull'icona del lucchetto (o le impostazioni del sito) a sinistra dell'indirizzo URL (kmeet.infomaniak.com).
• Verifica che "Microfono" sia impostato su Consenti.
• Se cambi questa impostazione ma senza effetto notevole, aggiorna la pagina (F5).

4. Verificare le autorizzazioni di sistema (Windows, macOS, Mobile)

Su macOS (spesso dimenticato):

1. Vai nel menu Mela > Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza.
2. Fai clic su Microfono.
3. Verifica che il tuo browser (Chrome, Firefox) o l'applicazione kMeet sia selezionato.

Su Windows:

1. Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono.
2. Verifica che l'opzione "Accesso al microfono" sia attivata.
3. Verifica anche che "Consenti alle app di desktop di accedere al tuo microfono" sia attivato per kMeet o il tuo browser.

Su Mobile (iOS e Android):

• iOS: Impostazioni > kMeet > Verifica che Microfono sia attivato. Verifica anche in Impostazioni > Privacy > Microfono.
• Android: Impostazioni > Applicazioni > kMeet > Autorizzazioni > Microfono > Consenti se l'app è in uso.

5. Caso particolare: Disattivare le estensioni bloccanti

Alcune estensioni del browser (AdBlocker, estensioni di protezione della privacy come uBlock Origin o Privacy Badger) possono a volte bloccare i flussi audio/video.

• Prova a disattivare le tue estensioni o apri il link kMeet in una finestra di navigazione in incognito per testare.

6. A proposito di Firefox e WebRTC

Potete provare a disattivare WebRTC in Firefox per testare (via media.peerconnection.enabled = false) ma non è consigliato: kMeet utilizza la tecnologia WebRTC per funzionare; se la disattivate, la videoconferenza potrebbe non funzionare più affatto.

Se Firefox presenta problemi:

1. Verificate piuttosto nelle impostazioni di Firefox > Privacy e sicurezza > Autorizzazioni.
2. Accanto a "Microfono", cliccate su Impostazioni e assicuratevi che kmeet.infomaniak.com non sia nella lista "Bloccati".
3. Verificate anche che la Riproduzione automatica (Autoplay) sia autorizzata per l'audio su kMeet.

7. In ultima istanza: Cambiare dispositivo

Se il problema persiste comunque, probabilmente si tratta di un guasto hardware o di un conflitto di driver sul dispositivo:

• Partecipate alla riunione da un altro dispositivo (passare dal computer allo smartphone tramite l'applicazione kMeet).
• Ottieni il link/codice della riunione tramite le condivisioni/inviti:
  

Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi di accesso alla fotocamera con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica proposta da Infomaniak.

Con le attuali normative di sicurezza, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS dovrà obbligatoriamente chiederti il permesso di accedere al microfono e alla fotocamera non appena una videoconferenza inizia.

Autorizzare l'accesso alla fotocamera

Per fare questo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Avvia una nuova riunione:
   
3. Indica un nome per la tua sala riunioni.
4. Continua, una finestra pop-up dovrebbe chiederti di autorizzare il browser ad accedere al tuo microfono + fotocamera:
   
5. Se la finestra pop-up non appare automaticamente, verifica le icone presenti nell'intestazione del tuo browser:
   
   o qui:
   
6. Le impostazioni del tuo browser (qui: Chrome) possono anche permetterti di regolare le impostazioni di autorizzazione e la scelta della fotocamera se ce ne sono più di una disponibili:
   

La tua fotocamera non funziona? Controlla il tappo fisico

Se la tua immagine rimane nera mentre la fotocamera è attivata, potrebbe essere che l'obiettivo sia coperto da un tappo di privacy integrato.

Molti laptop hanno un piccolo cursore meccanico sopra lo schermo:

• Osserva l'obiettivo della fotocamera in alto sul tuo schermo.
• Se vedi un punto rosso o un cerchio opaco sulla lente, il tappo è chiuso.
• Sposta il cursore lateralmente per liberare l'immagine.

Questa guida spiega come aggiungere una password e una chiave di crittografia a una riunione kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Proteggere una riunione con una password

Durante la creazione della tua sala riunioni, è possibile proteggerla con una password, che dovrai trasmettere a tutti i tuoi partecipanti per consentire loro di connettersi:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Avvia una nuova riunione:
   
3. Indica un nome per la tua sala riunioni.
4. Clicca sulle opzioni di sicurezza.
5. Attiva l'interruttore (toggle switch) per Proteggere l'accesso.
6. Crea la password.
7. Continua per iniziare la riunione:
   
8. Specifica il nome che desideri utilizzare come partecipante alla riunione.
9. Condividi il link o il codice della riunione insieme alla password (che puoi visualizzare nuovamente in questa fase) con i tuoi partecipanti:
   
   • Potrai rivedere la password, se necessario, invitando i partecipanti tramite il pulsante dedicato:
     

Sicurezza di una riunione con una chiave di crittografia (E2E)

Prerequisiti

• Questa funzionalità funziona solo con le app desktop e i browser aggiornati basati sull'architettura Chromium (ad esempio Opera, Brave, Google Chrome, ecc.).

Segui quindi la procedura sopra descritta fino al punto 4. Una volta nelle opzioni di sicurezza:

1. Attiva l'interruttore (toggle switch) per crittografare da estremità a estremità:
   
2. All'avvio della videoconferenza, un messaggio audio verrà riprodotto per annunciare la crittografia da estremità a estremità.

Questa guida spiega come avviare la registrazione di una riunione online organizzata con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video dell'intervento salvato su kDrive di Infomaniak (questo solo quando un utente interrompe la registrazione).

Premessa

• La registrazione del video
  • avviene lato server
  • non comporta alcun carico per il computer del partecipante che l'ha avviata
  • è in formato video .mp4
  • ha una durata massima di 3 ore.
• Il video non sarà disponibile se tutti lasciano la videoconferenza senza che qualcuno interrompa la registrazione.
  • In altre parole, i passaggi 5 e seguenti di seguito sono obbligatori affinché la registrazione funzioni!

Registrare una riunione kMeet su kDrive in video

Prerequisiti

• Possedere un kDrive (autonomo/indipendente o all'interno di un'offerta kSuite, my kSuite, ecc.).
• Essere il moderatore della videoconferenza da registrare.
• Non creare una videoconferenza cifrata con una chiave personalizzata.

Per registrare la riunione su kDrive, dal momento in cui qualcuno clicca su Start per iniziare, ma anche clicca su Stop per finalizzare la registrazione e renderla disponibile:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle app per computer e dispositivi mobili.
2. Una volta nella riunione, clicca sul menu di azione ○○○ nella barra degli strumenti kMeet.
3. Clicca sull'icona ◉ Inizia la registrazione:
   
4. Conferma l'operazione e, se necessario, accedi al tuo account Infomaniak, quindi seleziona un kDrive su cui registrare la videoconferenza; clicca poi sul pulsante per avviare il video:
   
5. Per interrompere la registrazione del video (passaggio obbligatorio per ottenere il video), clicca nuovamente sulla barra degli strumenti, quindi scegli Interrompi la registrazione:
   
6. Conferma, quindi scegli se desideri recarti nel luogo della registrazione su kDrive.
7. La registrazione è disponibile alla radice del kDrive scelto non appena il salone virtuale in cui si è svolta la riunione viene chiuso (quindi non appena tutti i partecipanti hanno lasciato la videoconferenza).

Questa guida spiega come partecipare a una videoconferenza kMeet, la soluzione di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Premessa

• Per ottenere e condividere rapidamente il link della riunione in corso, il creatore deve fare clic sull'icona utente con un segno più (+):
  

Connettersi a una sala riunioni

Per partecipare a un kMeet che un amministratore ha già avviato:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Fare clic sul pulsante per Partecipare a una riunione.
3. Inserisci il codice della riunione (ad esempio 001-0002-003) o il suo link (che puoi aprire direttamente anche tu) - leggere la premessa sopra se non si trova come ottenere il link della discussione.
4. Fare clic sul pulsante OK:
   
5. Autorizza, se necessario, l'accesso alla tua webcam e microfono dal tuo browser o da una delle applicazioni:
   
6. Inserisci uno pseudonimo o il tuo nome e cognome.
7. Regola le impostazioni secondo le tue preferenze (se desideri disattivare la fotocamera, ad esempio).
8. Fare clic sul pulsante blu per partecipare alla riunione:
   
9. Inserisci, se necessario, la password di accesso e/o la chiave di crittografia comunicata dall'organizzatore della riunione.

Grazie per aver scelto kMeet Infomaniak come soluzione di videoconferenza per privati e aziende:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza registrazione
• Compatibilità Web, mobile e desktop
• Chat integrata e reazioni (emoji, suoni)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo
• Sale di sottocommissione (breakout rooms)
• Integrazione con l'agenda (creazione di link video)
• Integrazione con kDrive per lo storage delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della privacy (nessuna pubblicità, hosting in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Eco-responsabile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Cosa desideri fare?

• Creare una riunione online
• Unirsi a una riunione
• Scaricare l'app kMeet sui tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) e Android.
• Controllare i partecipanti (moderazione)
• Creare una sala di riunione kMeet secondaria
• Proteggere l'accesso a una riunione con password e/o una chiave di crittografia
• Registrare e condividere una videoconferenza
• Condividere lo schermo con i partecipanti
• Controllare da remoto un dispositivo con kMeet
• Avviare la chat durante una riunione online
• Trasmettere il flusso kMeet tramite Streaming Video
• Disegnare su kMeet
• Sostituire Skype con kMeet

Una domanda, un problema o un feedback?

• Risolvere un problema audio, video, di autorizzazione all'accesso al dispositivo…
• In caso di problema, consultare la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come avviare una riunione online con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Premessa

• Non ci sono limiti di partecipanti con le offerte kSuite a pagamento.
• I partecipanti possono scrivere in una chat comune, annotare una condivisione dello schermo e persino controllare un dispositivo remoto.
• Per creare una sala riunioni in anticipo e convocare i partecipanti creando un evento associato nel calendario Infomaniak, consulta questa altra guida.
• È anche possibile condividere il flusso video all'interno di una trasmissione in streaming video (ad esempio, per non dipendere dalla connessione a kMeet).

Creare una sala riunioni virtuale

Per fare questo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Avvia una nuova riunione:
   
3. Indica un nome per la tua sala riunioni.
4. Autorizza l'accesso alla tua webcam e microfono dal tuo browser o dall'applicazione (clicca qui in caso di problemi).
5. Inserisci un pseudonimo o il tuo nome e cognome.
6. Se necessario, attiva il controllo dei partecipanti, una password o una chiave di crittografia personalizzata.
7. Clicca su Unisciti alla riunione.
8. Condividi il link della sala per invitare i partecipanti a unirsi a te:
   

Questa guida spiega come autorizzare o rifiutare manualmente i partecipanti a una riunione kMeet.

Premessa

• Per approvare i partecipanti, è necessario avere lo status di moderatore.
• Per essere moderatore, è necessario essere il primo connesso o essere designato in seguito.
• In generale, una persona genera un kMeet e sarà quindi il moderatore per tutta la durata della riunione.
• Tuttavia, se una riunione viene creata dal calendario Infomaniak, un link kMeet può essere aggiunto; questo sarà accessibile a tutti i partecipanti all'evento. È quindi consigliabile che l'iniziatore dell'evento si connetta un po' prima dei partecipanti per configurare la sua riunione (aggiungere una sala d'attesa o una password, ecc.).

Approvare o rifiutare i partecipanti

Per essere moderatore:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Clicca sul pulsante per avviare una nuova riunione:
   
3. Clicca sulla freccia ‍ sotto il nome della riunione per sviluppare le opzioni avanzate.
4. Attiva il controllo dei partecipanti:
   
5. Avvia la riunione.
6. Condividi il link o il codice della riunione e, se necessario, la password e/o la chiave di crittografia con i tuoi partecipanti.
7. Quando i tuoi partecipanti tenteranno di unirsi alla riunione, una notifica sonora ti invita ad autorizzarli o meno a entrare nella sala:
   
8. Puoi anche impostare un partecipante come nuovo moderatore durante la riunione, o subito sotto, escluderlo dalla riunione:
   
9. Il moderatore può anche disattivare la "sala d'attesa" attivata al punto 4 sopra una volta avviata la riunione:
   1. Clicca sull'icona ○○○ nella barra degli strumenti.
   2. Clicca su Opzioni di sicurezza:
      
   3. Disattiva l'opzione per non dover più gestire i nuovi arrivi nella riunione:
      

Opzioni di moderazione

Altre opzioni di moderazione sono disponibili:

1. Clicca sull'icona ○○○ nella barra degli strumenti.
2. Fai clic su Impostazioni:
   
3. Fai clic su Moderazione.
4. Le opzioni permettono di gestire il comportamento atteso durante le connessioni dei nuovi partecipanti:
   
   1. tutti i partecipanti iniziano con il microfono disattivato
   2. tutti i partecipanti iniziano con la telecamera disattivata
   3. tutti i partecipanti hanno la visualizzazione dell'interfaccia identica a quella del moderatore (visualizzazione di tale partecipante ingrandita sul layout, ecc.), modificabile in qualsiasi momento dagli utenti ma il moderatore può aggiornare in qualsiasi momento per forzare il seguito
   4. la registrazione utilizzerà la visualizzazione dell'interfaccia identica a quella del moderatore (visualizzazione di tale partecipante ingrandita sul layout, ecc.)
   5. gli emoji di reazione non provocano alcun suono

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di condivisione dello schermo (screen sharing) di kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere l'app desktop kMeet (applicazione per desktop su macOS / Windows) o l'app mobile kMeet (applicazione per smartphone o tablet Android).
  • L'app Web kMeet (servizio online kmeet.infomaniak.com) è compatibile.
  • La condivisione dello schermo non è ancora possibile con l'app mobile iOS.
• Se è la prima volta che si utilizza o si condivide lo schermo, le autorizzazioni richieste dal sistema operativo (macOS, Windows...) o dal browser (Chrome, Firefox...) possono richiedere un riavvio dell'applicazione e quindi un'interruzione della riunione.

Avviare la condivisione dello schermo

Per avviare la condivisione dello schermo:

1. Avviare kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Creare o unirsi a una sala riunioni.
3. Fare clic sull'icona dello schermo con la freccia per Condividere il proprio schermo:
   
4. Leggere l'avviso eventualmente visualizzato dal dispositivo e confermare l'autorizzazione all'accesso al contenuto dello schermo.
5. Per impostazione predefinita, sarà condiviso l'intero schermo nel passaggio successivo, ma è possibile scegliere anche una finestra specifica, quella di un'applicazione, ad esempio, per limitare la visione dei partecipanti a un'attività specifica del dispositivo.
   • Attenzione, se lo scopo della condivisione è quello di permettere successivamente ai partecipanti di interagire disegnando, è necessario scegliere la condivisione dello schermo completo.
6. Fare clic sul pulsante per avviare la condivisione:
   
7. Per interrompere la trasmissione, fare clic nuovamente sull'icona della barra degli strumenti.

Questa guida spiega come utilizzare la funzione di chat grazie alla chat integrata in kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Avviare la chat tra i partecipanti

Per fare questo:

1. Avviare l'app kMeet.
2. Crea o unisciti a una sala riunioni.
3. Clicca sull'icona della bolla di messaggio nella barra degli strumenti per Apre/Chiudi la chat e chattare da un pannello laterale a sinistra.
   • Chiudi il pannello di chat/sondaggi se necessario:
     

Reagire in diretta, creare un sondaggio

• La chat supporta l'uso degli Emoji.
• È anche possibile:
  1. richiedere la parola tramite l'icona della mano (Alza/Abbassa la mano)
  2. di reagire con emoji visivi (e sonori) e GIF — appariranno nello spazio di conversazione
     
  3. creare un sondaggio tra i partecipanti (clicca sulla scheda Sondaggi nel pannello della chat):
     

Questa guida spiega come utilizzare la funzione di disegno con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, che consente una collaborazione visiva tra i partecipanti.

Visualizzare una lavagna collaborativa

È possibile visualizzare una superficie bianca in cui tutti i partecipanti possono inserire informazioni:

1. Avvia l'app desktop kMeet, quindi crea o partecipa a una sala riunioni in cui si troveranno gli utenti.
2. Una volta nella riunione, fai clic sul menu delle azioni ○○○ nella barra degli strumenti di kMeet.
3. Fai clic su Mostra la lavagna:
   
4. La superficie di disegno verrà visualizzata per tutti i partecipanti e ognuno potrà inserire ciò che desidera.
5. Il cursore di ogni partecipante viene visualizzato:
   

Disegnare su una condivisione dello schermo

Prerequisiti

• Avere l'app desktop kMeet (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux).
• Condividere l'intero schermo e non solo una finestra dell'applicazione (punto 2 di seguito).

Quindi:

1. Avvia l'app desktop kMeet, quindi crea o partecipa a una sala riunioni in cui si troveranno gli utenti.
2. Uno dei partecipanti avvia la condivisione del proprio schermo (solo app desktop - vedi prerequisiti).
3. Di conseguenza, gli altri partecipanti alla riunione possono disegnare in modo collaborativo sulla schermata condivisa:
   1. Fare clic sull'icona a forma di matita nella barra degli strumenti inferiore per disegnare sulla schermata.
   2. Modificare il colore della penna, se necessario:
      
   3. Se la condivisione dello schermo non è stata avviata dall'applicazione kMeet (versione per computer), questo messaggio verrà visualizzato nei partecipanti che desiderano attivare la funzione di disegno:
      

È anche possibile prendere il controllo del dispositivo durante una condivisione dello schermo.

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di controllo remoto di un dispositivo, il cui schermo è condiviso, con kMeet la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere l'app desktop kMeet (applicazione di desktop su macOS / Windows).
• Condividere uno schermo intero e non solo una finestra di applicazione.

Prendere il controllo di un dispositivo

Per consentire all'utente A di prendere il controllo del computer dell'utente B:

1. Avviare l'app desktop kMeet e poi creare o unirsi a una sala riunioni in cui devono trovarsi gli utenti A e B.
2. L'utente A deve fare clic sul menu di azione ○○○ in alto a destra della miniatura dell'utente B.
3. L'utente A deve fare clic su Avvia controllo remoto, e lo stesso percorso per interrompere il controllo:
   ‍
4. L'utente B riceve una notifica nell'applicazione per validare e accettare la richiesta di controllo del dispositivo.

È anche possibile annotare una condivisione dello schermo senza prendere il controllo del dispositivo.

Questa guida spiega come avviare una conversazione vocale o video tra uno o più utenti kChat, con la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Premessa

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni Web (browser), mobile (iOS / Android) e desktop (macOS / Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter discutere all'interno di una chat virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, basta premere il pulsante Chiamata visibile in qualsiasi conversazione kChat, canale privato, pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiamare direttamente un utente se si è in una chat diretta con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se si avvia la riunione dal canale.
• Chiamare un utente che è in “Non disturbare” non farà squillare né visualizzare una finestra di chiamata sul suo dispositivo, vedrà comunque il messaggio nella conversazione.
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la telecamera.
• Visualizza gli utenti della riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o persa) utilizzando gli avatar nel messaggio kChat.
• Una volta avviata la chiamata, un emoji apparirà nel tuo stato kChat per indicare che sei impegnato nella conversazione.
• Un messaggio inviato dalla videoconferenza (kMeet) sarà visibile anche nella conversazione kChat (e viceversa).
• Le indicazioni relative all'avvio e alla chiusura della riunione vengono visualizzate automaticamente nel thread di conversazione kChat interessato:
  

Specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non squillerà nei dispositivi dei destinatari, ma vedranno un messaggio in kChat e una notifica.
• Un messaggio (di avviso) apparirà se si desidera avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti.

Infomaniak ti propone di sostituire Skype con le proprie soluzioni, sia per chiamate individuali, riunioni a distanza o conversazioni di gruppo.

kMeet, la videoconferenza per privati e aziende

Nonostante il suo successo iniziale, la piattaforma di comunicazione Skype ha visto diminuire il suo utilizzo a causa dell'emergere di soluzioni meglio integrate con le nuove modalità di collaborazione.

Uno dei modi più semplici per sostituire Skype è adottare kMeet:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza registrazione
• Compatibilità Web, mobile e desktop
• Chat integrata e reazioni (emoji, suoni)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo remoto
• Sale secondarie (breakout rooms)
• Integrazione con l'agenda (creazione di link per videoconferenze)
• Integrazione con kDrive per l'archiviazione delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della privacy (nessuna pubblicità, hosting in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Eco-responsabile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Sostituire Skype con kMeet

L'alternativa kMeet per sostituire Skype può essere implementata in diversi modi:

1. Utilizzo rapido senza registrazione

Per avviare una comunicazione privata tra più persone su Internet, è sufficiente che una di esse acceda a kMeet e comunichi il link della riunione agli altri. Ecco la procedura passo dopo passo:

1. Inserisci kmeet.infomaniak.com in un browser come Chrome o Safari.
2. Clicca su Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la riunione, in modo da indicare ai futuri partecipanti l'argomento della discussione a cui si uniranno.
4. Clicca sul pulsante per Continua:
   
5. Concedi le autorizzazioni necessarie a kMeet:
   
6. Inserisci il tuo nome, quello che vedranno gli altri partecipanti.
7. Attiva o disattiva gli eventuali mezzi di comunicazione se non devono essere utilizzati al momento.
8. Clicca sul pulsante per accedere alla sala riunioni virtuale (come primo partecipante, dato che al momento sei l'unico invitato):
   
9. Ecco fatto, la sala è stata creata e ora puoi copiare le informazioni relative a questa sessione e inviarle ai partecipanti affinché si uniscano a te (dovranno semplicemente cliccare sul link che hai inviato).
10. Chiudi la finestra informativa per poter conversare tutti insieme:
    
11. La barra degli strumenti nella parte inferiore dello schermo consente di attivare o disattivare il microfono, la webcam, ecc.:
    

Per scoprire tutte le funzionalità offerte da kMeet, consulta questa guida.

2. Pianificazione e inviti con my kSuite

Per lavorare in modo efficiente, kMeet può essere collegato direttamente al tuo calendario professionale. Ciò significa che ogni volta che crei un evento nel tuo calendario…

• … viene generato automaticamente un link per la videoconferenza…
• … i partecipanti ricevono l'invito via e-mail con tutte le informazioni…
• … e il giorno stabilito, possono partecipare alla riunione con un clic, senza registrazione o installazione di software.

Vantaggio: centralizzi la gestione delle riunioni, riduci il rischio di dimenticanze e semplifichi l'organizzazione, il tutto da un'unica interfaccia.

Per implementare questa soluzione:

1. Registrati gratuitamente a my kSuite per avere un indirizzo e-mail, ad esempio anna.alpha@ikmail.com, e soprattutto per accedere ai servizi Infomaniak.
2. Accedi al calendario all'indirizzo ksuite.infomaniak.com/calendar e poi crea un evento nel giorno desiderato.
3. Aggiungi partecipanti all'evento, anche se non sono clienti Infomaniak.
4. Fai clic sul pulsante verde per aggiungere automaticamente un link kMeet all'evento.
5. Fai clic sul pulsante per salvare il tuo evento:
   
6. Verranno quindi inviate automaticamente delle email di invito ai partecipanti, contenenti il link cliccabile per partecipare alla discussione online al momento stabilito:
   
7. Il link alla riunione kMeet è visibile anche direttamente nell'evento del calendario:
   

3. Chiamare i propri contatti come con Skype

Per avviare una conversazione in qualsiasi momento con un contatto precedentemente registrato nella tua rubrica, è necessario che entrambi abbiate kChat, disponibile all'interno di kSuite di Infomaniak. Per implementare questa soluzione, che può essere estesa a un intero gruppo di contatti:

1. Iscriviti a kSuite per avere accesso ai servizi Infomaniak corrispondenti.
2. Configura gli utenti (che possono anche essere esterni) su kSuite.
3. Installa l'app kChat oppure visita l'URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un utente può quindi essere chiamato tramite kChat, il che farà suonare il dispositivo del destinatario:
   • = browser Internet se l'URL di kChat è aperto, oppure computer/dispositivo mobile se l'app kChat è installata.
   • Consulta questa guida per approfondire le chiamate in videoconferenza su kChat.
5. A questo punto, il tuo interlocutore può rispondere; la chiamata avverrà con la tecnologia kMeet all'interno di kChat o sull'app kMeet, se installata.

Questa guida spiega come pianificare una riunione online con kSuite, la soluzione di trasferimento file sicura e gratuita di Infomaniak.

Prerequisiti

• Per ulteriori informazioni sulle possibilità di creazione e utilizzo delle sale riunioni virtuali, consulta questa altra guida.
• È inoltre possibile aggiungere semplicemente un link kSuite a qualsiasi evento creato nel tuo calendario Infomaniak: consulta questa altra guida.

Pianificare un incontro virtuale

Per fare questo:

1. Accedi al tuo account kSuite e avvia kSuite tramite ksuite.infomaniak.com/ksuite o da una delle applicazioni per computer o dispositivi mobili.
2. Clicca per pianificare una nuova riunione.
3. Indica un nome per la tua sala riunioni.
4. Scegli il calendario che deve contenere i dettagli del tuo evento pianificato.
5. Scegli la data e l'ora dell'appuntamento (slot ogni 15 minuti).
6. Specifica gli indirizzi email dei partecipanti.
7. Specifica una descrizione eventuale della riunione.
8. Attiva le opzioni avanzate eventuali:
   1. avviare con i microfoni spenti
   2. avviare con il video dell'amministratore acceso
   3. avviare con il video di ogni partecipante acceso
   4. attiva il controllo dei partecipanti
   5. attiva una password
   6. attiva una chiave di crittografia personalizzata.
9. Clicca sul pulsante per salvare l'evento pianificato:
   
10. L'evento viene aggiunto al calendario selezionato, ma puoi anche aggiungerlo in altri tipi di calendario; il riepilogo visualizzato consente inoltre di rivedere le opzioni configurate:
    
11. Nel frattempo, gli inviti vengono inviati ai partecipanti: