Base di conoscenze

Questa guida spiega come risolvere eventuali problemi durante una riunione kMeet, la videoconferenza sicura, illimitata e gratuita di Infomaniak.

Impossibile vedere o sentire l'interlocutore

Se la conferenza è avviata e il suo interlocutore ha correttamente attivato la webcam e il microfono, ma nonostante ciò non lo vede/sente, chieda a quest'ultimo di verificare la presenza di un eventuale firewall sul suo dispositivo o sulla rete aziendale.

Un firewall può autorizzare soluzioni come Google Meet o Microsoft Teams, senza però autorizzare i flussi kMeet.

Nelle impostazioni del firewall, è necessario autorizzare quanto segue:

• Protocollo UDP: 443.
• Per il server TURN (consigliato), aggiungere la porta TCP 443.
• Autorizza i seguenti indirizzi IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Puoi anche cambiare connessione (ad esempio, da Wi-Fi a 4G/5G) per verificare se un firewall è la causa delle disincronizzazioni.

Impossibile condividere lo schermo

Durante l'utilizzo della soluzione di videoconferenza kMeet, se il pulsante per condividere lo schermo non è disponibile e/o rimane disabilitato, verificare le impostazioni di sicurezza sul computer/sistema operativo relative a…

• … l'applicazione kMeet
• … il browser (se utilizzi kMeet direttamente online, senza passare dall'applicazione):

Ad esempio, su macOS, verifica e attiva le autorizzazioni necessarie:

1. Vai in Impostazioni di sistema, quindi in Privacy e sicurezza e infine in Registrazione schermo:
   
2. Aggiungi il tuo browser, se necessario, e anche kMeet se hai l'app desktop installata sul tuo computer:
   
3. Quindi, controlla anche le icone presenti nella barra degli indirizzi del tuo browser e verifica se ci sono problemi di autorizzazione cliccando sui simboli:
   

Questa guida spiega come aggiungere un semplice nuovo evento singolo a un calendario nell'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introduzione

• Per creare un evento ricorrente, consulta questa guida.
• Per pianificare una riunione tra più utenti e trovare l'orario migliore, consulta questa guida sull'assistente per la pianificazione degli appuntamenti.

Aggiungi un nuovo evento

Per pianificare un evento unico in un calendario gestito da Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Fare clic su Evento:
   
4. Compilare i vari campi:
   • Colore e titolo (oggetto) dell'evento
   • Data/ora o durata, eventuale ricorrenza
   • Eventuali partecipanti (vedere di seguito)
   • Link kMeet se l'evento corrisponde a una riunione tra più persone
   • Luogo geografico o sala riunioni
   • Descrizione o allegato da kDrive
   • Tempo di promemoria (notifica)
   • Calendario interessato
5. Scegli:
   1. il calendario di riferimento
   2. se l'evento deve avere lo stato occupato o libero (per evitare di bloccare eventuali prenotazioni)
   3. se deve essere pubblico o privato (in questo caso, nessuno vedrà l'evento nel tuo calendario a meno che non disponga dei diritti di modifica)
6. Clicca su SALVA per aggiungere l'evento al calendario selezionato:
   

È anche possibile fare clic direttamente sul calendario per aggiungere un nuovo evento, trascinando il puntatore del mouse sull'intervallo di tempo desiderato:

La finestra di composizione può essere spostata sullo schermo e persino inserita nel pannello laterale sinistro per una migliore visibilità del calendario:

Aggiungere partecipanti all'evento

Per invitare degli utenti, aggiungere il loro nome o indirizzo email durante la creazione dell'evento o in un secondo momento:

Sarai informato della loro presenza o del loro rifiuto, a seconda che accettino o meno la procedura che viene loro inviata via e-mail al momento della creazione dell'evento.

Ogni aggiornamento di un evento pianificato viene inoltre inviato via e-mail a tutti i partecipanti.

Questa guida spiega come trasmettere in streaming una riunione online kMeet in un flusso separato, accessibile tramite un URL univoco, grazie allo Streaming Video di Infomaniak.

✘ NON DISPONIBILE‍ con
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Introduzione

• Trasmettere in streaming una riunione in formato conferenza tramite streaming video anziché all'interno dell'applicazione kMeet offre diversi vantaggi:
  • Trasmissione pubblica su larga scala senza dover limitare l'accesso a un pubblico ristretto di persone invitate.
  • Possibilità di raggiungere un pubblico più ampio, come nel caso di conferenze, webinar o eventi in diretta, dove centinaia o migliaia di spettatori possono seguire l'evento senza partecipare a una chiamata privata.
  • Permette di raggiungere un numero illimitato di spettatori.
  • Non è necessario gestire l'accesso per ogni partecipante; il flusso è semplicemente accessibile tramite un link.
  • È sufficiente un semplice browser web per accedere al flusso di streaming.
  • Accesso passivo: gli spettatori non sono obbligati a partecipare attivamente o a interagire; possono semplicemente guardare l'evento senza registrarsi o effettuare l'accesso, il che è più adatto per eventi di grandi dimensioni.
  • Nessuna interruzione audio o disturbo legato alla gestione dei microfoni; questo permette di mantenere un flusso più fluido e focalizzato sull'oratore.
  • Risoluzione di trasmissione più elevata, poiché kMeet potrebbe essere limitato da vincoli di larghezza di banda e da una qualità video inferiore per evitare il sovraccarico della rete.

Creare il link per la condivisione in streaming video

Prerequisiti

• Per poter creare un link per la trasmissione live, è necessario essere moderatore di kMeet.
• Non è necessario possedere un piano di Streaming video Infomaniak.

Successivamente:

1. Avvia kMeet tramite ksuite.infomaniak.com/kmeet o tramite una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta nella riunione, fai clic sul menu delle azioni ○○○ nella barra degli strumenti di kMeet.
3. Scegli l'opzione Avvia la trasmissione in diretta:
   
4. Fare clic sul pulsante per Avviare:
   
5. Attendere il tempo necessario per la creazione del flusso di streaming video;un simbolo visualizzato su kMeet, insieme a un segnale acustico, indica l'inizio della trasmissione tramite streaming video.
6. Nello stesso punto, una volta visualizzato il link dello streaming, fai clic sull'icona a destra per copiare l'URL corrispondente al flusso in diretta; incolla l'URL in un messaggio da inviare ai partecipanti o a chiunque debba assistere alla trasmissione in diretta:
   

Lo streaming viene trasmesso ininterrottamente per un massimo di 24 ore e non sarà più accessibile una volta terminata la riunione kMeet.

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità di kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, che consente di visualizzare sottotitoli in tempo reale durante le riunioni, facilitando così la comprensione delle conversazioni e rispondendo alle esigenze di accessibilità, e persino offrendo la possibilità di traduzione in un secondo momento.

Prerequisiti

• Il moderatore della riunione virtuale deve possedere almeno kSuite (disponibile solo con le offerte Business o Enterprise).
• Se attiva i sottotitoli, tutti i partecipanti (anche quelli anonimi o senza kSuite) potranno attivare la funzione di trascrizione automatica.

Sottotitolare automaticamente le affermazioni dei partecipanti

È possibile visualizzare una trascrizione automatica delle affermazioni dei partecipanti a una riunione kMeet:

1. Avvia l'app kMeet (web, desktop o mobile).
2. Crea o partecipa a una sala riunioni.
3. Consenti l'accesso al microfono.
4. Fai clic sull'icona ○○○ nella barra degli strumenti.
5. Fare clic su Attiva i sottotitoli.
6. Il testo pronunciato dai partecipanti viene visualizzato nella parte inferiore della finestra di kMeet:
   
7. Per interrompere la visualizzazione dei sottotitoli sullo schermo, fare clic nuovamente sul menu appropriato (cfr. punto 5 sopra).

In caso di problemi, consultare questa altra guida.

Questa guida spiega come generare un riepilogo di una riunione online organizzata con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Ottenere un resoconto di una riunione kMeet

Prerequisiti

• È necessario disporre di un kDrive a pagamento (autonomo o incluso in un'offerta kSuite, my kSuite+, ecc.).
• Non creare una videoconferenza crittografata con una chiave personalizzata.

Per attivare la funzione di verbale per le tue videoconferenze:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer e dispositivi mobili.
2. Fai clic sull'icona ◉ Avvia registrazione (consulta questa guida per maggiori informazioni).
3. Attiva il riepilogo.
4. Accedi al tuo account Infomaniak:
   
5. Seleziona un kDrive su cui salvare la videoconferenza.
6. Fai clic sul pulsante per avviare la registrazione:
   
7. Per interrompere la registrazione del video, fare clic su Interrompi registrazione.
8. Confermare:
   
9. Scegli se desideri accedere alla posizione del file su kDrive:
   
10. Il report è disponibile nella directory principale del kDrive selezionato, in formato testo .md; puoi visualizzarlo direttamente su kDrive.

Questa guida riguarda le “stanze secondarie” o “sottogruppi” che è possibile configurare durante una riunione online organizzata con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Introduzione

• Queste sale per sottogruppi consentono di suddividere una riunione principale in diverse discussioni simultaneein spazi virtuali separati.
• Solo un moderatore può creare queste stanze e gestire i partecipanti tra la sala principale e i sottogruppi.

Creare una sala secondaria

Per aggiungere una o più sale secondarie:

1. Avvia kMeet come moderatore tramite kmeet.infomaniak.com o da una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta che i partecipanti sono nella riunione, fai clic sull'icona multiutente nella barra degli strumenti di kMeet.
3. Fare clic sul pulsante per aggiungere una sala secondaria:
   
4. I partecipanti possono quindi accedere alla sala creata o abbandonarla (visualizzando il menu tramite lo stesso pulsante indicato al punto 2 sopra):
   
5. Il moderatore può anche forzare uno dei partecipanti a unirsi a una delle chat secondarie facendo clic sul menu delle azioni a destra nell'elenco:
   

Questa guida ti aiuta a risolvere i problemi audio (microfono e altoparlanti) con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica di Infomaniak.

Introduzione

• Per funzionare correttamente, kMeet deve necessariamente ottenere il tuo consenso per accedere al microfono.
  • Questa richiesta viene generalmente visualizzata tramite una finestra pop-up in alto a sinistra del browser o al primo avvio dell'applicazione.
• Un problema audio può essere di due tipi:
  • o gli altri non riescono a sentirti (problema del microfono),
  • o tu non riesci a sentire gli altri (problema degli altoparlanti/uscita audio).

Possibili soluzioni per risolvere un problema audio

1. Verificare l'hardware e le impostazioni di base

1. Il pulsante "Muto": verifica che il microfono non sia disattivato nell'interfaccia kMeet (icona del microfono rossa) o tramite un pulsante fisico sulla cuffia/microfono:
   
2. Connessioni: se utilizzi una cuffia o un microfono esterno, scollegalo e ricollegalo (preferisci le porte USB dirette anziché gli hub).
3. Volume del sistema: verifica che il volume del tuo computer o dispositivo mobile non sia impostato su zero o in modalità "Non disturbare".

2. Configurare le impostazioni audio in kMeet (computer)

Sia sull'app che nel browser, puoi scegliere con precisione i tuoi dispositivi:

1. Accedi alle Impostazioni:
   
2. Andate alla scheda Audio:
   
3. Microfono: selezionate il dispositivo corretto dall'elenco.
   1. Parlate: una barra del volume blu dovrebbe muoversi se il microfono cattura il suono.
4. Uscita audio: seleziona gli altoparlanti o le cuffie.
   1. Fai clic su "Prova" per verificare di sentire il suono di prova.

3. (Ri)autorizza il microfono nel browser web

Se utilizzi kMeet tramite Chrome, Firefox, Safari o Edge:

• 
• Fai clic sull'icona del lucchetto (o sulle impostazioni del sito) a sinistra dell'indirizzo URL (kmeet.infomaniak.com).
• Verificare che l'impostazione "Microfono" sia impostata su Consenti.
• Se si modifica questa impostazione ma senza risultati evidenti, aggiornare la pagina (F5).

4. Verificare le autorizzazioni di sistema (Windows, macOS, dispositivi mobili)

Su macOS (spesso dimenticato):

1. Vai al menu Apple > Preferenze di Sistema > Privacy e sicurezza.
2. Fai clic su Microfono.
3. Verifica che il tuo browser (Chrome, Firefox) o l'applicazione kMeet siano correttamente selezionati.

Su Windows:

1. Vai in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono.
2. Verifica che l'opzione "Accesso al microfono" sia attivata.
3. Verifica che "Consenti alle applicazioni desktop di accedere al tuo microfono" è abilitato anche per kMeet o per il tuo browser.

Su dispositivi mobili (iOS e Android):

• iOS: Impostazioni > kMeet > Verifica che l'opzione Microfono sia attivata. Controlla anche in Impostazioni > Privacy > Microfono.
• Android: Impostazioni > App > kMeet > Autorizzazioni > Microfono > Consenti quando l'app è in uso.

5. Caso particolare: disattivare le estensioni che bloccano

Alcune estensioni del browser (ad blocker, estensioni per la protezione della privacy come uBlock Origin o Privacy Badger) potrebbero occasionalmente bloccare i flussi audio/video.

• Prova a disattivare le tue estensioni o ad aprire il link kMeet in una finestra di navigazione privata per effettuare un test.

6. Informazioni su Firefox e WebRTC

È possibile provare a disattivare WebRTC in Firefox per effettuare dei test (tramite media.peerconnection.enabled = false), ma non è consigliabile: kMeet utilizza la tecnologia WebRTC per funzionare; se la si disattiva, è possibile che la videoconferenza smetta di funzionare del tutto.

Se Firefox presenta problemi:

1. Verifica nelle impostazioni di Firefox > Privacy e sicurezza > Autorizzazioni.
2. Accanto a "Microfono", clicca su Impostazioni e assicurati che kmeet.infomaniak.com non sia presente nell'elenco "Blocca".
3. Verifica anche che la Riproduzione automatica sia abilitata per l'audio su kMeet.

7. Come ultima risorsa: cambiare dispositivo

Se il problema persiste, è probabile che si tratti di un guasto hardware o di un conflitto di driver sul dispositivo:

• Partecipa alla riunione da un altro dispositivo (passa dal computer allo smartphone tramite l'app kMeet).
• Ottieni il link/codice della riunione tramite le condivisioni/l'invito:
  

Questa guida ti aiuta a risolvere eventuali problemi di accesso alla webcam con kMeet, la soluzione di videoconferenza etica offerta da Infomaniak.

Con gli attuali standard di sicurezza, un browser web o un'applicazione installata su un sistema operativo come Windows o macOS dovrà obbligatoriamente richiedere l'autorizzazione per accedere al microfono e alla webcam non appena inizia una videoconferenza.

Consenti l'accesso alla fotocamera

Per farlo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Continua, dovrebbe comparire una finestra pop-up che ti chiede di autorizzare il browser ad accedere al tuo microfono e alla tua webcam:
   
5. Se la finestra pop-up non si apre automaticamente, controlla le icone presenti nella barra degli strumenti del tuo browser:
   
   oppure qui:
   
6. Le impostazioni del tuo browser (in questo caso: Chrome) ti permettono anche di regolare le autorizzazioni e di scegliere la webcam da utilizzare, se ne hai più di una:
   

La tua webcam non funziona? Verifica la copertura fisica.

Se l'immagine rimane nera anche se la webcam è attiva, è possibile che l'obiettivo sia coperto da una protezione per la privacy integrata.

Molti computer portatili sono dotati di un piccolo cursore meccanico posto sopra lo schermo:

• Osserva l'obiettivo della fotocamera nella parte superiore dello schermo.
• Se si vede un punto rosso o una macchia opaca sull'obiettivo, la protezione è chiusa.
• Scorri il cursore lateralmente per liberare l'immagine.

Questa guida spiega come aggiungere una password e una chiave di crittografia a una riunione kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Proteggere una riunione con una password

Durante la creazione della tua sala riunioni, puoi proteggerla con una password, che dovrai comunicare a tutti i partecipanti per consentire loro di accedervi:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Fare clic su Opzioni di sicurezza.
5. Attivare l'interruttore per Proteggere l'accesso.
6. Crea la password.
7. Continua per avviare la riunione:
   
8. Specifica il nome che desideri utilizzare come partecipante alla riunione.
9. Condividi il link o il codice della riunione, insieme alla password (che puoi visualizzare nuovamente in questa fase), con i tuoi partecipanti:
   
   • Potrai visualizzare nuovamente la password, se necessario, invitando i partecipanti tramite il pulsante dedicato:
     

Proteggere una riunione con una chiave di crittografia (E2E)

Prerequisiti

• Questa funzionalità è compatibile solo con le app desktop e i browser aggiornati basati sull'architettura Chromium (ad esempio Opera, Brave, Google Chrome, ecc.).

Seguire quindi la procedura descritta sopra fino al punto 4. Una volta nelle opzioni di sicurezza:

1. Attiva l'interruttore per abilitare la crittografia end-to-end:
   
2. All'avvio della videoconferenza, verrà riprodotto un messaggio audio per annunciare l'attivazione della crittografia end-to-end.

Questa guida spiega come avviare la registrazione di una riunione online organizzata con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, per ottenere un video della presentazione archiviato su kDrive di Infomaniak.

Introduzione

• La registrazione del video
  • viene eseguita sul server
  • non comporta alcun carico per il computer dell'utente che l'ha avviata
  • è in formato video .mp4
  • ha una durata massima di 3 ore.
• Il video non sarà disponibile finché qualcuno non interromperà la registrazione manualmente.

Registrare una riunione kMeet su kDrive in formato video

Prerequisiti

• Avere un kDrive (autonomo/indipendente o incluso in un'offerta kSuite, my kSuite, ecc.).
• Non creare una videoconferenza crittografata con una chiave personalizzata.

Per registrare la riunione su kDrive:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer e dispositivi mobili.
2. Fare clic sull'icona ◉ Avvia registrazione.
3. Attivare la registrazione video e la funzione di riepilogo testuale, se necessario.
4. Accedi al tuo account Infomaniak:
   
5. Seleziona un kDrive su cui salvare la videoconferenza.
6. Fare clic sul pulsante per avviare il video: un messaggio sonoro indica agli utenti l'inizio della registrazione:
   
7. Per interrompere la registrazione del video, fare clic su Interrompi registrazione:
   
8. Conferma:
   
9. Scegli se desideri accedere alla posizione del file su kDrive:
   
10. Il file è disponibile nella directory principale del kDrive selezionato:
    

Questa guida spiega come partecipare a una videoconferenza kMeet, la soluzione di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Introduzione

• Per ottenere e condividere rapidamente il link della riunione in corso, il creatore deve fare clic sull'icona utente con un segno più (+):
  

Come accedere a una sala riunioni

Per partecipare a una sessione kMeet già avviata da un amministratore:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Fare clic sul pulsante per Partecipare a una riunione.
3. Inserire il codice della riunione (ad esempio 001-0002-003) o il suo link (che è possibile aprire direttamente) – consultare il preambolo qui sotto se non si riesce a trovare il link alla discussione.
4. Fare clic sul pulsante OK:
   
5. Se necessario, autorizzare l'accesso alla webcam e al microfono dal browser o da una delle applicazioni:
   
6. Inserisci uno pseudonimo o il tuo nome e cognome.
7. Regola le impostazioni in base alle tue preferenze (ad esempio, se desideri disattivare la fotocamera).
8. Fare clic sul pulsante blu per partecipare alla riunione:
   
9. Se necessario, inserire la password di accesso e/o la chiave di crittografia comunicata dall'organizzatore della riunione.

Grazie per aver scelto kMeet di Infomaniak come soluzione per videoconferenze per privati e aziende:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza registrazione
• Compatibilità Web, mobile e desktop
• Chat integrata e reazioni (emoji, suoni)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo remoto
• Sale per sottogruppi (sessioni parallele)
• Integrazione con il calendario (creazione di un link per la videoconferenza)
• Integrazione con kDrive per l'archiviazione delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della privacy (nessuna pubblicità, hosting in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Ecologicamente responsabile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Cosa desideri fare?

• Creare una riunione online
• Partecipare a una riunione
• Scarica l'app kMeet sui tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) e Android.
• Gestire i partecipanti (moderazione)
• Creare una sala secondaria per le riunioni kMeet
• Proteggere l'accesso a una riunione con una password e/o una chiave di crittografia
• Registrare e condividere una videoconferenza
• Condividere lo schermo con i partecipanti
• Controllare da remoto un dispositivo con kMeet
• Avviare la chat durante una riunione online
• Trasmettere il flusso kMeet tramite streaming video
• Disegnare su kMeet
• Sostituire Skype con kMeet

Hai una domanda, un problema o un suggerimento?

• Risolvere un problema audio, video, di autorizzazione all'accesso al dispositivo…
• In caso di problemi, si prega di consultare la base di conoscenza prima di contattare l'assistenza.
• Clicca qui per condividere un'opinione o un suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come avviare una riunione online con kMeet, la soluzione etica e gratuita per videoconferenze di Infomaniak.

Introduzione

• Non ci sono limiti al numero di partecipanti con le offerte kSuite a pagamento.
• I partecipanti possono scrivere in una chat comune, annotare una condivisione dello schermo e persino controllare un dispositivo remoto.
• Per creare una sala riunioni in anticipo e invitare i partecipanti creando un evento corrispondente nel calendario Infomaniak, consulta questa guida.
• È anche possibile condividere il flusso video all'interno di una trasmissione di streaming video (ad esempio, per non dipendere dalla connessione a kMeet).

Creare una sala riunioni virtuale

Per farlo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la tua sala riunioni.
4. Consenti l'accesso alla webcam e al microfono tramite il browser o l'applicazione (clicca qui in caso di problemi).
5. Inserisci uno pseudonimo o il tuo nome e cognome.
6. Se necessario, attiva il controllo dei partecipanti, una password o una chiave di crittografia personalizzata.
7. Fare clic su Partecipa alla riunione.
8. Condividi il link della chat per invitare i partecipanti a unirsi:
   

Questa guida spiega come autorizzare o rifiutare manualmente i partecipanti a una riunione kMeet.

Introduzione

• Una volta attivata l'opzione, ogni partecipante può approvare l'ingresso dei partecipanti successivi.
• Se una riunione viene creata dal calendario Infomaniak, è possibile aggiungere un link kMeet, che sarà accessibile a tutti i partecipanti all'evento; si consiglia quindi all'organizzatore dell'evento di connettersi qualche minuto prima degli altri partecipanti per configurare la riunione (aggiungere una sala d'attesa o una password, ecc.).

Approvare o rifiutare i partecipanti

In qualità di creatore della videoconferenza:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Fai clic sul pulsante per avviare una nuova riunione:
   
3. Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ sotto il nome della riunione per espandere le opzioni avanzate.
4. Attivare il controllo dei partecipanti:
   
5. Avvia la riunione.
6. Condividi il link o il codice della riunione e, se necessario, la password e/o la chiave di crittografia con i partecipanti.
7. Quando i partecipanti tenteranno di accedere alla riunione, un avviso sonoro ti inviterà ad autorizzarli o meno ad entrare nella sala:
   
8. Puoi escludere un partecipante, precedentemente accettato, durante la riunione:
   
9. Una volta iniziata la riunione, il moderatore può anche disattivare la "sala d'attesa" attivata al punto 4 sopra:
   1. Fare clic sull'icona ○○○ nella barra degli strumenti.
   2. Fare clic su Opzioni di sicurezza:
      
   3. Disattivare l'opzione per non dover più gestire i nuovi partecipanti alla riunione:
      

Opzioni di moderazione

Sono disponibili altre opzioni di moderazione:

1. Fare clic sull'icona ○○○ nella barra degli strumenti.
2. Fare clic su Impostazioni:
   
3. Fare clic su Moderazione.
4. Le opzioni consentono di gestire il comportamento desiderato durante le connessioni dei nuovi partecipanti:
   
   1. tutti i partecipanti iniziano con il microfono disattivato
   2. tutti i partecipanti iniziano con la telecamera disattivata
   3. tutti i partecipanti hanno la stessa interfaccia visualizzata dal moderatore (la visualizzazione di un determinato partecipante in grande nel layout, ecc.), modificabile in qualsiasi momento dagli utenti, ma il moderatore può aggiornarla in qualsiasi momento per imporre la visualizzazione
   4. la registrazione utilizzerà la stessa interfaccia visualizzata dal moderatore (la visualizzazione di un determinato partecipante in grande nel layout, ecc.)
   5. le emoji di reazione non producono alcun suono

Questa guida spiega come utilizzare la funzione di condivisione dello schermo di kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita offerta da Infomaniak.

Prerequisiti

• Avere l'app desktop kMeet (applicazione per computer macOS / Windows) o l'app mobile kMeet (applicazione per smartphone o tablet Android).
  • È compatibile anche l'app Web kMeet (servizio online kmeet.infomaniak.com).
  • La condivisione dello schermo non è ancora possibile con l'app mobile iOS.
• Se si tratta del primo utilizzo o della prima condivisione dello schermo, le autorizzazioni richieste dal sistema operativo (macOS, Windows…) o dal browser (Chrome, Firefox…) potrebbero richiedere un riavvio dell'applicazione e, di conseguenza, un'interruzione della riunione.

Avviare la condivisione dello schermo

Per avviare la condivisione dello schermo:

1. Avvia kMeet tramite kmeet.infomaniak.com o tramite una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Crea o partecipa a una sala riunioni.
3. Fai clic sull'icona dello schermo con la freccia per condividere lo schermo:
   
4. Legga l'eventuale avviso visualizzato dal dispositivo e autorizzi l'accesso al contenuto dello schermo.
5. Per impostazione predefinita, sarà condiviso l'intero schermo nella fase successiva, ma è anche possibile scegliere una finestra specifica, ad esempio quella di un'applicazione, per limitare la visualizzazione dei partecipanti a una specifica attività del dispositivo.
   • Attenzione: se lo scopo della condivisione è consentire successivamente ai partecipanti di interagire disegnando, è necessario scegliere la condivisione dell'intero schermo.
6. Fare clic sul pulsante per avviare la condivisione:
   
7. Per interrompere la condivisione, fare nuovamente clic sull'icona nella barra degli strumenti.

Questa guida spiega come utilizzare la funzione di chat tramite la chat integrata in kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Avviare la chat tra i partecipanti a kMeet

Per farlo:

1. Avviare l'app kMeet.
2. Creare o partecipare a una sala riunioni.
3. Fare clic sull'icona della nuvoletta nella barra degli strumenti per Aprire/Chiudere la chat e chattare da un pannello laterale a sinistra.
   • Chiudere il pannello della chat/sondaggi, se necessario:
     ‍

Reagire in tempo reale, creare un sondaggio

• La chat supporta l'utilizzo di emoji.
• È anche possibile:
  1. richiedere la parola tramite l'icona della mano (Alzare/Abbassare la mano)
  2. reagire con emoji visive (e sonore) e GIF: verranno visualizzate nello spazio di conversazione
     
  3. creare un sondaggio tra i partecipanti (fare clic sulla scheda Sondaggi nel pannello della chat):
     

Questa guida spiega come utilizzare la funzione di disegno con kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, che consente una collaborazione visiva tra i partecipanti.

Visualizzare una lavagna collaborativa

È possibile visualizzare un'area bianca in cui tutti i partecipanti possono inserire informazioni:

1. Avvia l'app desktop kMeet, quindi crea o partecipa a una sala riunioni in cui gli utenti dovranno trovarsi.
2. Una volta nella riunione, fai clic sul menu delle azioni ○○○ nella barra degli strumenti di kMeet.
3. Fai clic su Mostra la lavagna:
   
4. L'area di disegno verrà visualizzata per tutti i partecipanti e ognuno potrà inserire ciò che desidera.
5. Il cursore di ogni partecipante è visualizzato:
   

Disegnare durante la condivisione dello schermo

Requisiti

• Avere l'app desktop kMeet (applicazione per desktop su macOS / Windows / Linux).
• Condividere l'intero schermo e non solo una finestra dell'applicazione (vedi punto 2 qui sotto).

Successivamente:

1. Avvia l'app desktop kMeet, quindi crea o partecipa a una sala riunioni in cui dovranno trovarsi gli utenti.
2. Uno dei partecipanti avvia la condivisione dello schermo (solo app desktop - vedi prerequisiti).
3. A questo punto, gli altri partecipanti alla riunione possono disegnare in modo collaborativo sullo schermo condiviso:
   1. Fare clic sull'icona a forma di matita nella barra degli strumenti inferiore per disegnare sullo schermo.
   2. Modificare il colore della penna, se necessario:
      
   3. Se la condivisione dello schermo non è stata avviata dall'applicazione kMeet (versione per computer), questo messaggio verrà visualizzato nei partecipanti che desiderano attivare la funzione di disegno:
      

È anche possibile prendere il controllo del dispositivo durante una sessione di condivisione dello schermo.

Questa guida spiega come utilizzare la funzione di controllo remoto di un dispositivo, con condivisione dello schermo, tramite kMeet, la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak.

Prerequisiti

• Avere l'app desktop kMeet (applicazione per desktop su macOS / Windows).
• Condividere l'intero schermo e non solo una finestra dell'applicazione.

Assumere il controllo di un dispositivo

Affinché l'utente A possa assumere il controllo del computer dell'utente B:

1. Avvia l'app desktop kMeet, quindi crea o partecipa a una sala riunioni in cui dovranno essere presenti gli utenti A e B.
2. L'utente A deve fare clic sul menu delle azioni.○○○ in alto a destra nella miniatura dell'utente B.
3. L'utente A deve fare clic su Avvia il controllo remoto e seguire lo stesso percorso per interrompere il controllo:
   ‍‍
4. L'utente B riceve una notifica nell'app per approvare e accettare la richiesta di controllo del dispositivo.

È anche possibile semplicemente annotare una condivisione dello schermo senza prendere il controllo del dispositivo.

Questa guida spiega come avviare una conversazione vocale o video tra uno o più utenti kChat, utilizzando la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Introduzione

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni web (browser), mobile (iOS/Android) e desktop (macOS/Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter comunicare all'interno di una chat virtuale utilizzando il microfono e la webcam del dispositivo, è sufficiente premere il pulsante Chiama, visibile in qualsiasi conversazione di kChat, canale privato o pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiama direttamente un utente se sei in una conversazione privata con lui, oppure avvia una chiamata a tutti i membri di un canale se avvii la riunione dal canale.
• Chiamare un utente che ha attivato la modalità “Non disturbare” non farà suonare il telefono né visualizzerà una notifica di chiamata, ma l’utente vedrà comunque il messaggio nella conversazione.
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma la telecamera no.
• Visualizza gli utenti presenti alla riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o a cui è mancata) tramite gli avatar nel messaggio di kChat.
• Una volta avviata la chiamata, un'emoji apparirà nel tuo stato di kChat per indicare che sei impegnato nella conversazione.
• Un messaggio inviato durante una videochiamata (kMeet) sarà visibile anche nella chat (kChat) e viceversa.
• Vengono visualizzate automaticamente nella chat (kChat) le informazioni relative all'inizio e alla fine della riunione:
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Caratteristiche specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non farà squillare il telefono dei destinatari, ma questi vedranno un messaggio in kChat e riceveranno una notifica.
• Se si tenta di avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti, verrà visualizzato un messaggio (di avviso).

Infomaniak vi propone di sostituire Skype con le proprie soluzioni, sia per chiamate individuali, riunioni a distanza o conversazioni di gruppo.

kMeet, la videoconferenza per privati e aziende

Nonostante il suo successo iniziale, la piattaforma di comunicazione Skype ha visto diminuire il suo utilizzo a causa dell'emergere di soluzioni meglio integrate nelle nuove modalità di collaborazione.

Uno dei modi più semplici per sostituire Skype è adottare kMeet:

• Chiamate audio e video illimitate
• Accesso senza registrazione
• Compatibilità con Web, dispositivi mobili e applicazioni desktop
• Chat integrata e reazioni (emoji, suoni)
• Condivisione dello schermo con strumenti di disegno, controllo remoto
• Sale per sottogruppi (sessioni parallele)
• Integrazione con il calendario (creazione di link per videoconferenze)
• Integrazione con kDrive per l'archiviazione delle registrazioni delle riunioni
• Integrazione con kChat per le videochiamate
• Rispetto della privacy (nessuna pubblicità, hosting in Svizzera)
• Sicurezza con crittografia AES-256
• Eco-sostenibile (energia rinnovabile, compensazione CO₂)

Sostituire Skype con kMeet

L'alternativa kMeet per sostituire Skype può essere implementata in diversi modi:

1. Avvio rapido senza registrazione

Per avviare una comunicazione privata tra più persone su Internet, è sufficiente che una di esse acceda a kMeet e comunichi il link della riunione agli altri. Ecco la procedura dettagliata:

1. Inserisci kmeet.infomaniak.com in un browser come Chrome o Safari.
2. Fai clic su Avvia una nuova riunione:
   
3. Inserisci un nome per la riunione, in modo da indicare ai futuri partecipanti l'argomento della discussione a cui parteciperanno.
4. Fai clic sul pulsante per procedere:
   
5. Concedi le autorizzazioni necessarie a kMeet:
   
6. Inserisci il tuo nome, quello che vedranno gli altri partecipanti.
7. Attiva o disattiva gli eventuali canali di comunicazione se non devono essere utilizzati al momento.
8. Fai clic sul pulsante per accedere alla sala riunioni virtuale (in qualità di primo partecipante, dato che al momento non sono stati invitati altri partecipanti):
   
9. Ecco fatto, la chat è stata creata e ora potete copiare le informazioni relative a questa sessione e inviarle ai partecipanti, in modo che possano unirsi a voi (basterà che clicchino sul link che gli avete inviato).
10. Chiudete la finestra informativa per poter chattare tutti insieme:
    
11. La barra degli strumenti nella parte inferiore dello schermo consente di attivare o disattivare il microfono, la webcam, ecc.:
    

Per scoprire tutte le funzionalità offerte da kMeet, consulta questa guida.

2. Pianificazione e inviti con my kSuite

Per lavorare in modo efficiente, kMeet può essere collegato direttamente al tuo calendario professionale. Ciò significa che ogni volta che crei un evento nel tuo calendario…

• … viene generato automaticamente un link per la videoconferenza…
• … i partecipanti ricevono l'invito via e-mail con tutte le informazioni…
• … e il giorno stabilito, possono partecipare alla riunione con un solo clic, senza registrazione né necessità di installare software.

Vantaggio: centralizzi la gestione delle riunioni, riduci il rischio di dimenticanze e semplifichi l'organizzazione, il tutto da un'unica interfaccia.

Per implementare questa soluzione:

1. Registrati gratuitamente a my kSuite per avere un indirizzo email, ad esempio anna.alpha@ikmail.com, e soprattutto per accedere ai servizi Infomaniak.
2. Accedi al calendario all'indirizzo ksuite.infomaniak.com/calendar e poi crea un evento nel giorno desiderato.
3. Aggiungi partecipanti all'evento, anche se non sono clienti Infomaniak.
4. Fai clic sul pulsante verde per generare automaticamente un link kMeet che verrà aggiunto all'evento.
5. Fai clic sul pulsante per salvare l'evento:
   
6. Rispondi con SÌ alla richiesta di inviare notifiche agli invitati.
7. Verranno quindi inviate automaticamente delle email ai partecipanti, contenenti il link kMeet cliccabile per partecipare alla discussione online al momento stabilito:
   
8. Il link alla riunione kMeet è visibile anche direttamente nell'evento del calendario.

3. Chiamare il proprio interlocutore come si farebbe con Skype

Per avviare una conversazione in qualsiasi momento con un contatto precedentemente registrato nella tua rubrica, è necessario che entrambi abbiate kChat, disponibile all'interno di kSuite di Infomaniak. Per implementare questa soluzione, che può essere estesa a un intero gruppo di contatti:

1. Registrati a kSuite per avere accesso ai servizi Infomaniak corrispondenti.
2. Configura gli utenti (che possono anche essere esterni) su kSuite.
3. Installa l'app kChat oppure visita l'URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un utente può quindi essere chiamato tramite kChat, il che farà suonare il dispositivo del destinatario:
   • = browser Internet se l'URL di kChat è aperto, oppure computer/dispositivo mobile se l'app kChat è installata.
   • Consulta questa guida per maggiori informazioni sulle chiamate in videoconferenza su kChat.
5. A questo punto, il tuo interlocutore può rispondere; la chiamata avverrà con la tecnologia kMeet all'interno di kChat o sull'app kMeet, se installata.