In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Aussetzung der Verwaltung eines Erzeugnisses so dass kein Nutzer der Organisation sie nicht mehr innerhalb der Organisation nutzen kann. Manager Infomaniak. Auf Anfrage ist es auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation blockieren, ohne es jedoch zu streichen.

Präambel

• Indem Sie die Verwaltung eines Produkts blockieren:
  • Nur die Administratoren und der gesetzliche Verantwortliche können ihn freischalten.
  • Benutzer mit beschränkten Rechten (Mitwirkende und Kunden) mit Zugang zu diesem Produkt können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Ein Produkt sperren

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Verantwortlicher (Benutzer mit beschränkten Rechten (Mitwirkende und Kunden) mit Zugang zu diesem Produkt können dies nicht tun).

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu blockieren oder zu entsperren:

1. Klicken Sie hier um auf das Produktmanagement auf dem Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Zugriff auf den Dienst, den Sie blockieren möchten.
3. Klicken Sie auf Verwalten auf dem Anzeiger der betroffenen Ware.
4. Klicken Sie auf Blockieren Sie die Produktverwaltung:
   

E-Mails löschen

Eins Mail-Dienst kann nicht in der oben beschriebenen Weise blockiert werden, es kann in Wartung gebracht werden.

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Verantwortlicher (Benutzer mit beschränkten Rechten (Mitwirkende und Kunden) mit Zugang zu diesem Produkt können dies nicht tun).

Um die E-Mail-Adressen auszusetzen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie auf Verwalten.
3. Klicken Sie auf Wartung aktivieren.
4. Bestätigen Klicken Sie auf den roten Knopf auf die Einstellung der Verwendung der Adressen (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Abfrage ist nicht möglich):
   

Einen Benutzer der Organisation sperren

Um einen Benutzer der Organisation im Falle eines Sicherheitsvorfalls schnell zu blockieren, Kontaktieren Sie Infomaniak Support durch Authentifizierung (durch Unterstützungscode z.B.) und die Begründung Ihres Antrags.

So werden wichtige kritische Dienste wie Manager, kDrive Web App und Web Mail App nicht zugänglich sein. Je nach Situation nehmen Sie auch diese Links zur Kenntnis, um andere Dienstleistungen wie E-Mail (IMAP / SMTP) oder Web-Dienste.

Um den Benutzer nicht selbst zu blockieren, sondern ihm ein Verfahren zu geben, um sein Konto zu sichern, nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Abwesenheitsassistenten (automatische E-Mail-Nachricht "out of office") für eine bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse aktivieren können.abwesend) auf einer E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak verwaltet wird. Sie können Ihre Korrespondenzpartner somit darüber informieren, dass Sie ihnen nicht sofort antworten können, weil Sie abwesend sind, im Urlaub etc.

Vorbemerkung

• Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) und über den Manager, wo alle Adressen eines Mail-Services verwaltet werden, aktiviert werden.
• Sie können eine bereits aufgezeichnete Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehrere aktive Abwesenheitsbenachrichtigungen für dieselbe E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert eine andere, falls vorhanden.

Den Abwesenheitsassistenten über die Web-App Mail Infomaniak aktivieren

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, den Abwesenheitsassistenten zu verwalten: Wenn Sie zur App Web Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.entzogen hat..

Um die Abwesenheitsnachricht zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Abwesenheitsnotiz:
   
5. Schalten Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls ein oder lesen Sie weiter unten.

Den Abwesenheitsassistenten im Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnachricht über den Manager zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Abwesenheitsnotiz und Signaturen.
5. Schalten Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls ein oder lesen Sie weiter unten.

Die Abwesenheitsnachricht verfassen

Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll, klicken Sie auf Hinzufügen:

dann:

• A: Geben Sie einen Namen für Ihren Abwesenheitsassistenten ein (um ihn von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
• B: Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Wochentagen wiederholt erfolgen soll.
• C: Legen Sie ein Enddatum/Endzeit fest, wenn die Nachricht nicht mehr nach einem bestimmten Zeitraum gesendet werden soll.
• D: Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, wenn die Nachricht im Voraus für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
• E: Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht.
• F: Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
• G: Legen Sie eine eventuelle andere E-Mail-Adresse fest, die zum Versenden Ihrer automatischen Abwesenheitsnachricht verwendet werden soll (die Adresse muss zuvor überprüft werden).
• H: Geben Sie genaue E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine gesamte Domain), um zu verhindern, dass diese den Abwesenheitsnachricht erhalten.

Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um die Nachricht hinzuzufügen.

Sobald hinzugefügt, können Sie es aktivieren oder deaktivieren:

Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht auch mit dem Bleistift✎ Symbol rechts bearbeiten.

Wie häufig wird die automatische Antwort gesendet?

Ihre Antwort wird nur einmal‍ an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten schicken.

Allerdings, wenn derselbe Absender Ihnen 7 Tage nach dem vorherigen eine neue E-Mail sendet und Ihr automatischer Antwortgeber immer noch aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail haben.

Achten Sie darauf, dass es normal ist, wenn es beim Testen Ihrer Adresse nur einmal funktioniert. Bei folgenden Tests sendet der Abwesendheitsassistent keine Nachricht mehr, wenn er erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die bereits zuvor eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen daher einen neuen Test von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie auf Zurücksetzen klicken, wenn Sie Ihre Nachricht bearbeiten:

Weiter mit Vorlagen

Personalisierte Vorlagen können ab der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse auf Ihrem Mail-Service angewendet werden, z. B. oder in großer Zahl auf alle Adressen Ihrer Domain. Mehr erfahren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer bestehender E-Mail-Adressen von anderen Anbietern auf ein oder mehrere bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Konten mit dem Import-Tool von Infomaniak kopieren können!

Vorbemerkung

• Das gesamte Postfach des externen Kontos wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Abschluss der Kopie gesendet.
• Die Beseitigung von Doppelten (bei aufeinanderfolgenden Importen) wird verwaltet.
• Es ist auch möglich, den Inhalt, der sich bereits in einer E-Mail-Adresse befindet, deren Anbieter Infomaniak ist, zu kopieren (@ik.me zum Beispiel).

E-Mails von einem anderen Anbieter zu Infomaniak kopieren

Voraussetzungen

• Einen Mail-Service bei Infomaniak bestellen.
• Eine oder mehrere Adressen auf diesem Mail-Service erstellen.
• Die E-Mail-Adresse, deren Inhalt kopiert werden soll, muss mit dem IMAP-Protokoll verwendet worden sein (oder kompatibel damit).
• Die E-Mail-Adresse, auf die der Inhalt kopiert werden soll, muss zu den Adressen gehören, die mit der Web-App Mail Infomaniak verbunden sind (Online-Dienst mail.infomaniak.com); wenn sie nicht dort aufgeführt ist, wird das Dropdown-Menü (siehe Punkt 9 unten) diese Adresse nicht anbieten.
  • Dies ist kein Voraussetzung für den Stapelimport (Datei .csv), der am Ende dieses Leitfadens beschrieben wird.

Klicken Sie anschließend auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Dienstes entspricht:

• Adressen @ Bluewin
• Adressen @ Gmail (oder Adresse @ benutzerdefiniertes Google)
• Adressen @ GMX
• Adressen @ benutzerdefiniertes Microsoft 365
• Adressen @ benutzerdefiniertes Swisscom
• Adressen @ Yahoo

Anleitung für alle anderen E-Mail-Anbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise usw:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Infomaniak-Konto bei der gewünschten Organisation an (die Importierung erfolgt an eine E-Mail-Adresse, die mit der Infomaniak Mail-Oberfläche des von Ihnen verwendeten Kontos verbunden ist).
3. Klicken Sie auf die Einzelimport.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer E-Mail-Adresse aus, von der der Inhalt kopiert werden soll.
5. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus.
6. Passen Sie bei Bedarf die Erweiterten Einstellungen an, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben.
7. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
8. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse an, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, auf die die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Mail-Schnittstelle des Infomaniak-Kontos verbunden sind, mit dem Sie angemeldet sind (lesen Sie die Voraussetzungen oben)
   
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse aus der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter, Sie können das angezeigte Fenster schließen, eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, und gibt die Anzahl der kopierten Nachrichten an.

Inhalte mehrerer E-Mail-Adressen in einem Batch abrufen

Um den Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen zu importieren (maximal 25 auf einmal) — ausgenommen Google aufgrund seines Authentifizierungsverfahrens.:

1. Klicken Sie hier, um auf das Stapelimport-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Wählen Sie Importieren mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv) aus:
   
3. Laden Sie die als Beispiel vorgeschlagene CSV-Vorlage herunter, um eine mit den richtigen Informationen zur Kopie zu erstellen.
4. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch.
5. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, wählen Sie E-Mail-Adresse importieren.
6. Warten Sie, während der Inhalt der Adressen kopiert wird (eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Kopie abgeschlossen ist).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie in einem E-Mail-Programm/Client von einer POP-Konfiguration auf eine IMAP-Konfiguration für dasselbe Postfach umstellen. Tatsächlich wird aus vielen Gründen dringend empfohlen, das IMAP-Protokoll anstelle von POP zu verwenden. 

Vom POP-Protokoll zum IMAP-Protokoll wechseln…

Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits mit dem POP-Protokoll in Ihrem E-Mail-Client (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, etc.) konfiguriert ist, ist es unmöglich, direkt auf dem Konto zum IMAP-Protokoll zu wechseln. Tatsächlich erlauben die gängigsten E-Mail-Clients nicht die Änderung eines bestehenden POP3-Kontos und dessen Umstellung auf IMAP.

Die Lösung besteht also darin, dasselbe E-Mail-Konto, aber mit dem IMAP-Protokoll, in Ihrem E-Mail-Client hinzuzufügen und dann Ihre Nachrichten und Ordner vom POP-Konto (auf Ihrem Computer) zum IMAP-Konto (auf dem Mailserver) zu verschieben.

… mit Microsoft Outlook

Bestimmte Versionen von Outlook wie die 2016 verhindern das einfache Hinzufügen eines zweiten Kontos mit derselben Bezeichnung (gleiche E-Mail-Adresse).

Um dies zu umgehen, müssen Sie das Konto aus dem Bereich Profile:

Und von dort aus können Sie das zusätzliche Konto, in IMAP:

1. Konfigurieren Sie das neue E-Mail-Konto mit dem IMAP-Protokoll (dasselbe Konto, das mit POP konfiguriert wurde, aber dieses Mal mit IMAP):
   
2. Verschieben Sie einen Ordner nach dem anderen, indem Sie sie in das Postfach des neu konfigurierten IMAP-Kontos ziehen:
   
3. Warten Sie, während die Elemente übertragen werden (dies kann je nach zu übertragendem Volumen auf dem Server viel Zeit in Anspruch nehmen); die Aktivität wird unten im Fenster angezeigt:
   
   

Wenn Ihr POP-Konto eine Kopie der Nachrichten auf dem Server gespeichert hat (eine nicht empfohlene Option in den erweiterten Einstellungen von Outlook), riskieren Sie, doppelte Nachrichten zu haben.

… mit Apple Mail

Das Löschen des POP- konfigurierten E-Mail-Kontos löscht die darin enthaltenen Nachrichten. Es wird daher empfohlen, das POP-Konto zu deaktivieren, anstatt es zu löschen!

Sobald das POP-Konto deaktiviert ist, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Hand, um Ihre E-Mail-Adresse in Apple Mail im IMAP zu konfigurieren.

Wenn Sie fertig sind, müssen Sie nur noch die Nachrichten, die sich in der Struktur Ihres POP-Kontos befinden, in die Struktur des neuen IMAP-Kontos verschieben.

Diese Anleitung erklärt das Verhalten der E-Mail-Weiterleitung, wenn eine Weiterleitung auf eine bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse aktiviert ist und das Ziel eine Gmail-Adresse ist.

Nachricht wird auf Gmail nicht angezeigt

Wenn Sie eine E-Mail senden…

• … von ‍abc@gmail.com …
• … an xyz@domain.xyz (eine Domain, die Sie bei Infomaniak haben)…

… und diese E-Mail-Adresse xyz@domain.xyz bei Infomaniak eine automatische Weiterleitung hat…

• … an abc@gmail.com …

… dann wird abc@gmail.com Ihre E-Mail nie als neue Nachricht im Posteingang anzeigen. Es wird sich auf Gmail streng genommen nichts tun.

Warum?

Das Problem liegt nicht daran, dass die Weiterleitung nicht funktioniert: Es handelt sich vielmehr um eine Besonderheit von Gmail: Eine E-Mail von Gmail an eine E-Mail-Adresse bei Infomaniak, die an dieselbe Gmail-Adresse wie die des Absenders weitergeleitet wird, verursacht ein Problem bei Gmail, wie es die E-Mail verarbeitet.

Ihre Nachricht wird nie ankommen (denn für ihn ist sie bereits im Posteingang, in den gesendeten Elementen). In diesem Fall müssen Sie die Weiterleitung der E-Mails löschen.

Diese Anleitung erklärt, wie man das Passwort einer E-Mail-Adresse innerhalb eines Mail-Services ändert.

Vorwort

• Wenn Sie sich nicht beim Manager anmelden können, können Sie das Passwort einer der E-Mail-Adressen eines Mail-Services nicht ändern. Nehmen Sie in diesem Fall diese andere Anleitung zur Kenntnis.
• Wenn die E-Mail-Adresse mit der Web-App Mail Infomaniak verbunden ist, können Sie auch ein neues Passwort über mail.infomaniak.com festlegen.
• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse bedeutet, dass das IMAP-/SMTP-Passwort geändert wird!
  • Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook, etc.), mobilen Geräte (iPhone) usw. mit dem neuen Passwort aktualisieren (diese Verantwortung liegt bei Ihnen).
  • Wenn die E-Mail-Adresse mit der Web-App Mail Infomaniak verbunden ist, müssen Sie das neue Passwort bei der ersten Anmeldung eingeben.

Passwort ändern über Service Mail

Um das Passwort einer E-Mail-Adresse von einem Infomaniak Service Mail zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf Bearbeiten (im Abschnitt Passwort des Registers Allgemein)
   
5. Wählen Sie:
   1. ein Passwort-Rücksetzverfahren an den Benutzer der E-Mail-Adresse zu senden
   2. oder darunter: Passwort direkt ändern
6. Folgen Sie der Anleitung und geben Sie ein neues Passwort ein oder erstellen Sie es manuell (selbst wenn das Feld aufgrund der Speicher- / Autovervollständigungseinstellungen des verwendeten Web-Browsers bereits ausgefüllt sein sollte):
   
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail auf iOS mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die drei von Apple Mail angebotenen Aktualisierungsmethoden sind:
  • Push
  • Abruf
  • Manuell
• Die Methode Push wird jedoch nicht verfügbar sein, wenn Sie eine Adresse außerhalb von iCloud einrichten! Um dies zu vermeiden:
  • Es wird empfohlen, Ihr iOS-Gerät stattdessen automatisch über Konfigurationsprofile .mobileconfig, die mit Apple kompatibel sind, zu konfigurieren oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Aktualisierungsmethode vom Typ Push zu profitieren.
• Die Infomaniak-Mail ist kompatibel mit jeder Anwendung, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützt.
  • Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software oder einen Partner — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosters.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die E-Mail-Adresse muss auf Mail Infomaniak hinzugefügt werden, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und um sicherzustellen, dass das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto:
   
3. ‍Geben Sie die Informationen wie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse und deren Passwort ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Die Anwendung bezeichnet bestimmte Felder als optional aber das sind sie keineswegs:
   
6. Überprüfen Sie die fehlenden Informationen und ergänzen Sie sie.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Das ist erledigt, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das dem E-Mail-Konto, das Sie überprüfen möchten, zugewiesene Passwort ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Parameter wie der eingehende Server" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und sein Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen zur Kenntnis.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Und wenn Ihr Apple Mail nicht mehr zum Senden funktioniert (z.B. Server SMTP getrennt oder nicht vorhanden) oder seit einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie man die mobile Gmail-App (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) und die Web-App Gmail (Online-Dienst gmail.com) verwendet, um eine bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse zu konsultieren.

Vorwort

• Es wird empfohlen, die App Infomaniak Mail zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.
• Die Infomaniak-Mail ist mit jeder Anwendung kompatibel, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützt.
  • Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software oder einen Partner — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosters.

Die mobile Gmail-App verwenden

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

Um die bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse in Ihrer mobilen Gmail-App als IMAP hinzuzufügen (offizieller Leitfaden):

1. Gehen Sie zu den Einstellungen von Gmail.
2. Drücken Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
5. Wählen Sie den Kontotyp IMAP.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Verwenden Sie den Servernamen mail.infomaniak.com für:
   • Eingehender IMAP-Server (Empfang):
     
   • Ausgehender SMTP-Server (Senden):
     
8. Beenden Sie die Adresse hinzufügen.

Ihre E-Mails von Infomaniak in Gmail importieren

Hier ist eine alternative Lösung, bei der die folgende Konfiguration einmalig auf gmail.com von einem Computer aus durchgeführt werden muss. Dadurch werden die E-Mails, die an Ihre Infomaniak-E-Mail-Adresse gesendet werden, nach und nach über das POP3-Protokoll in Gmail abgerufen.

1. Nehmen Sie sich diese Google-Anleitung ab „Schritt 2: Fügen Sie ein weiteres E-Mail-Konto hinzu“.
2. Verwenden Sie diese Verbindungsinformationen:
   1. Servername POP = mail.infomaniak.com
   2. Port = 995 (Haken Sie das Feld SSL-Verbindung an)

E-Mails von "Infomaniak" über Gmail senden

Es ist auch möglich, die Web-App gmail.com so zu konfigurieren, dass E-Mails von einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse über die Google-Oberfläche gesendet werden können:

1. Nehmen Sie sich diese Google-Anleitung zur Kenntnis.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Alias behandeln.
3. Verwenden Sie diese Anmeldeinformationen:
   1. SMTP-Servername = mail.infomaniak.com
   2. Port = 465 (Haken Sie das Feld Sichere SSL-Verbindung (empfohlen) an)

Ihre Konfiguration ändern

Falls erforderlich (in Fortsetzung zu Punkt 2 oben):

Diese Anleitung erklärt, wie man einen Alias erstellt, das heißt eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden Mail-Service hinzufügen zu müssen.

Vorwort

• Die Anzahl der Aliase pro E-Mail-Adresse ist auf 50 begrenzt.
• Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @ kommt, verwenden Sie Aliasdomänen.
• Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt.

Funktion eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie das ändern, was vor dem @-Zeichen steht.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Sie kann verkürzt und so verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel muss also ein Alias "jps" für die Adresse "john-peter.smith" erstellt werden.

Wenn jemand an jps@domain.xyz schreibt, wird seine Nachricht im Postfach der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn eine Person an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt, wird ihre Nachricht doppelt im Postfach der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Alias hinzufügen über die Webmail-App von Infomaniak

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Aliase zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Mail-Service-Manager Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Danach, um einen Alias hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍‍ Symbol oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Alias 
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen
6. Klicken Sie auf Hinzufügen

Alias hinzufügen über den Mail-Service

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Redirection et Alias oder im linken Seitenmenü auf Redirection et Alias.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Alias hinzufügen:
   
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (das, was vor dem @ steht).
7. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Änderungen zu speichern.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ordner löschen können, die grau auf der Webmail-App Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder in bestimmten E-Mail-Programmen/Clients wie Apple Mail, Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook erscheinen.

Geisterordner

Bestimmte E-Mail-Programme/Clients wie Microsoft Outlook ermöglichen es, Unterordner von nicht existierenden Ordnern zu erstellen. Zum Beispiel ist es möglich, den Ordner /abc/klm/xyz zu erstellen, obwohl der Ordner "klm‍" nicht existiert.

In Mail Infomaniak oder in anderen E-Mail-Programmen/Clients erscheinen Geisterordner wie der Ordner "klm" in diesem Beispiel grau und können nicht direkt gelöscht werden.

Um diese Geisterordner zu löschen, müssen Sie zunächst deren Unterordner löschen (in diesem Beispiel: xyz).

Hartnäckige Ordner

Wenn beim Abrufen Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse in Outlook Geisterordner erscheinen und nicht gelöscht werden können, weil sie sofort wieder erscheinen, finden Sie hier eine von Microsoft empfohlene Vorgehensweise zur Behebung dieses Problems:

IMAP-Cache zurücksetzen

Dazu:

• Schließen Sie Outlook.
• Gehen Sie zum Ordner, in dem Ihre Outlook-Datendateien gespeichert sind: C:\Users\[Ihr Benutzername]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Finden Sie die .ost Datei, die Ihrem IMAP-Konto zugeordnet ist (z.B. Infomaniak) und löschen Sie diese (die Datei wird bei der erneuten Öffnung von Outlook automatisch neu erstellt).
• Öffnen Sie Outlook erneut und lassen Sie es Ihre E-Mails und Ordner neu synchronisieren.

Versteckte Ordner in Outlook suchen

Dazu:

• In Outlook, gehen Sie zur Registerkarte "Ordner" und wählen Sie "IMAP-Ordner".
• Klicken Sie auf "Anfrage" und suchen Sie den Geisterordner.
• Wenn Sie den Ordner finden, versuchen Sie, sich davon abzumelden, und löschen Sie ihn dann.

MFCMAPI verwenden

MFCMAPI ist ein Werkzeug, um Postfächer auf niedriger Ebene zu verwalten und hartnäckige Ordner zu löschen:

• Laden Sie MFCMAPI von der offiziellen Seite herunter (wählen Sie die x86- oder x64-Version je nach Ihrem System).
• Führen Sie MFCMAPI aus und gehen Sie zu Session > Logon. Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus.
• Im MFCMAPI-Fenster erweitern Sie das Postfach, das Ihrem IMAP-Konto zugeordnet ist, und suchen Sie den Phantomordner.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie "Delete folder" aus. Wählen Sie "Hard Deletion" für eine endgültige Löschung.

Die Eigenschaften des Ordners in Outlook überprüfen

Dazu:

• Machen Sie einen Rechtsklick auf den Phantom-Ordner in Outlook und wählen Sie dann "Eigenschaften" aus.
• Überprüfen Sie, ob ungewöhnliche Einstellungen vorliegen. Setzen Sie die Einstellungen zurück oder ändern Sie sie bei Bedarf und versuchen Sie dann erneut, den Ordner zu löschen.

Outlook-Profil neu erstellen

Falls die vorherigen Schritte fehlschlagen, kann das Neu erstellen Ihres Outlook-Profils eine effektive Lösung sein:

• Sichern Sie Ihre wichtigen Daten bevor Sie fortfahren.
• Gehen Sie zu Systemsteuerung > Mail > Profile anzeigen > Hinzufügen.
• Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues E-Mail-Konto einzurichten.
• Legen Sie dieses neue Profil als Standardprofil fest und öffnen Sie Outlook.
• Überprüfen Sie, ob der Geisterordner nach der Erstellung des neuen Profils weiterhin besteht.

Wenn Sie diesen Schritten folgen, sollten Sie das Problem mit den Geisterordnern in Outlook IMAP beheben können.