Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Apple Mail-App (App für iOS-Smartphones oder -Tablets) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Statt der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple angebotenen .mobileconfig-Konfigurationsprofile oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Push-Update-Methode zu profitieren.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die App.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto:
   
3. ‍Geben Sie die Informationen wie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse und deren Passwort ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Die App gibt einige Felder als optional an, aber das sind sie nicht:
   
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse in der App konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "dasselbe wie der eingehende Server verwenden" oder, je nach Software/E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & gesamte E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut vornehmen.

Und wenn Ihr Apple Mail nicht mehr auf der Ebene des Versands (z.B. abgemeldeter oder fehlender SMTP-Server) oder nach einer Änderung des Mail-Passworts funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Gmail-Mobil-App (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets) und die Gmail-Web-App (Online-Dienst gmail.com) verwenden, um eine bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse zu konsultieren.

Vorwort

• Es wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Gmail-Mobil-App für Infomaniak verwenden

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse in IMAP zu Ihrer Gmail-Mobil-App hinzuzufügen (offizieller Leitfaden):

1. Gehen Sie zu den Einstellungen von Gmail.
2. Tippen Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
5. Wählen Sie den Kontotyp IMAP.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Verwenden Sie den Servernamen mail.infomaniak.com für:
   • Eingehender IMAP-Server (Empfang):
     
   • Ausgehender SMTP-Server (Senden):
     
8. Fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu.

Ihre Infomaniak-E-Mails in Gmail importieren

Hier ist eine alternative Lösung, für die die folgende Konfiguration einmalig auf gmail.com von einem Computer aus durchgeführt werden muss. Auf diese Weise werden die E-Mails, die an Ihre Infomaniak-E-Mail-Adresse gesendet werden, nach und nach über das Protokoll POP3 in Gmail übernommen.

1. Nehmen Sie sich diesen Google-Leitfaden ab "Schritt 2: Fügen Sie ein weiteres E-Mail-Konto hinzu".
2. Verwenden Sie diese Anmeldeinformationen:
   1. Servername POP = mail.infomaniak.com
   2. Port = 995 (SSL-Verbindung aktivieren)

E-Mails "Infomaniak" von Gmail aus senden

Es ist auch möglich, die Web-App gmail.com so zu konfigurieren, dass E-Mails von einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse über die Google-Schnittstelle gesendet werden können:

1. Nehmen Sie sich diesen Google-Leitfaden.
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Alias behandeln.
3. Verwenden Sie diese Anmeldeinformationen:
   1. SMTP-Servername = mail.infomaniak.com
   2. Port = 465 (SSL-Verbindung aktivieren (empfohlen))

Ihre Konfiguration ändern

Falls erforderlich (nach Punkt 2 oben):

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Nachrichten mit Plus Addressing ("+ addressing" oder "sub-addressing") einfach sortieren können, d.h. Aliase Ihrer E-Mail-Adresse, die nicht wirklich auf einem Service Mail von Infomaniak erstellt werden müssen.

Vorwort

• Diese Funktion ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, mehrere Versionen Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse (= Aliase) zu haben, um z.B. Ihre persönlichen E-Mails von den Newslettern, denen Sie abonniert sind, zu trennen.
• Diese "wildcard"-Aliase bedeuten, dass eine Nachricht an eine E-Mail-Adresse mit einem + (z.B. abc+def@domain.xyz) gesendet werden kann und dennoch in der bestehenden Mailbox abc@domain.xyz ankommt und die Möglichkeit hat, automatisch basierend auf dem, was nach dem "+" steht, gefiltert und sortiert zu werden, wenn Sie dies einrichten.
• Es ist auch möglich, echte Aliase ohne das Zeichen + zu erstellen ...
   

Verwendung eines Alias mit einer Infomaniak E-Mail-Adresse

Das nächste Mal, wenn Sie sich für einen Newsletter oder einen Kundenbereich anmelden, der einen Benutzernamen erfordert:

• Verwenden Sie einfach eine Formulierung Ihrer E-Mail-Adresse mit dem Zeichen "+" (Beispiel: anna+newsletter‍@domain.xyz) anstelle Ihrer tatsächlichen E-Mail-Adresse.

Wenn Ihre übliche E-Mail-Adresse also anna@domain.xyz ist, gelangen die E-Mails, die an anna+newsletter‍@domain.xyz oder anna+CeQueVousVoulez‍@domain.xyz gesendet werden, in den Posteingang von anna@domain.xyz.

Um eingehende Nachrichten, die an Ihre Aliase gesendet werden, automatisch in spezifische Ordner zu verschieben, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um Sortierfilter zu erstellen.

Es ist auch möglich, E-Mails von dieser Art von Adresse zu senden, wenn Sie die Sendeadresse entsprechend konfigurieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ordner löschen können, die grau auf der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder in bestimmten E-Mail-Programmen/Clients wie Apple Mail, Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook erscheinen.

Geisterordner

Bestimmte E-Mail-Programme/Clients wie Microsoft Outlook ermöglichen es, Unterordner von nicht existierenden Ordnern zu erstellen. Zum Beispiel ist es möglich, den Ordner /abc/klm/xyz zu erstellen, obwohl der Ordner "klm‍" nicht existiert.

In Mail Infomaniak oder in anderen E-Mail-Programmen/Clients erscheinen Geisterordner wie der Ordner "klm" in diesem Beispiel grau und können nicht direkt gelöscht werden.

Um diese Geisterordner zu löschen, müssen Sie zunächst deren Unterordner löschen (in diesem Beispiel: xyz).

Hartnäckige Ordner

Wenn beim Abrufen Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse in Outlook Geisterordner erscheinen und nicht gelöscht werden können, weil sie sofort wieder erscheinen, finden Sie hier eine von Microsoft empfohlene Vorgehensweise zur Behebung dieses Problems:

IMAP-Cache zurücksetzen

Dazu:

• Schließen Sie Outlook.
• Gehen Sie zum Ordner, in dem Ihre Outlook-Datendateien gespeichert sind: C:\Users\[Ihr Benutzername]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Finden Sie die .ost Datei, die Ihrem IMAP-Konto zugeordnet ist (z.B. Infomaniak) und löschen Sie diese (die Datei wird bei der erneuten Öffnung von Outlook automatisch neu erstellt).
• Öffnen Sie Outlook erneut und lassen Sie es Ihre E-Mails und Ordner neu synchronisieren.

Versteckte Ordner in Outlook suchen

Dazu:

• In Outlook, gehen Sie zur Registerkarte "Ordner" und wählen Sie "IMAP-Ordner".
• Klicken Sie auf "Anfrage" und suchen Sie den Geisterordner.
• Wenn Sie den Ordner finden, versuchen Sie, sich davon abzumelden, und löschen Sie ihn dann.

MFCMAPI verwenden

MFCMAPI ist ein Werkzeug, um Postfächer auf niedriger Ebene zu verwalten und hartnäckige Ordner zu löschen:

• Laden Sie MFCMAPI von der offiziellen Seite herunter (wählen Sie die x86- oder x64-Version je nach Ihrem System).
• Führen Sie MFCMAPI aus und gehen Sie zu Session > Logon. Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus.
• Im MFCMAPI-Fenster erweitern Sie das Postfach, das Ihrem IMAP-Konto zugeordnet ist, und suchen Sie den Phantomordner.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie "Delete folder" aus. Wählen Sie "Hard Deletion" für eine endgültige Löschung.

Die Eigenschaften des Ordners in Outlook überprüfen

Dazu:

• Machen Sie einen Rechtsklick auf den Phantom-Ordner in Outlook und wählen Sie dann "Eigenschaften" aus.
• Überprüfen Sie, ob ungewöhnliche Einstellungen vorliegen. Setzen Sie die Einstellungen zurück oder ändern Sie sie bei Bedarf und versuchen Sie dann erneut, den Ordner zu löschen.

Outlook-Profil neu erstellen

Falls die vorherigen Schritte fehlschlagen, kann das Neu erstellen Ihres Outlook-Profils eine effektive Lösung sein:

• Sichern Sie Ihre wichtigen Daten bevor Sie fortfahren.
• Gehen Sie zu Systemsteuerung > Mail > Profile anzeigen > Hinzufügen.
• Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues E-Mail-Konto einzurichten.
• Legen Sie dieses neue Profil als Standardprofil fest und öffnen Sie Outlook.
• Überprüfen Sie, ob der Geisterordner nach der Erstellung des neuen Profils weiterhin besteht.

Wenn Sie diesen Schritten folgen, sollten Sie das Problem mit den Geisterordnern in Outlook IMAP beheben können.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2016 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche mobile Geräteeinstellung.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um einige automatisch hinzugefügten, aber fehlerhaften Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden oder fehlerhaften Informationen.
20. Klicken Sie auf Ausgehender Server:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden.
22. Klicken Sie auf Weiter:
    
23. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder, je nach Software/E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobile App Microsoft Outlook (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Die App Outlook Lite ist nicht mit dem IMAP-Protokoll kompatibel… Installieren Sie nur die oben genannte Version.
• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP:
   
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Klicken Sie auf das Symbol ✓ oben rechts:
   
8. Klicken Sie links, um die Konfiguration abzuschließen:
   
9. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder, je nach E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Sie müssen den Infomaniak-Support nicht kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Sehen Sie sich die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration an.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nicht mehr funktioniert nach einer Änderung des E-Mail-Passworts, sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen zu Infomaniak übertragen, die derzeit von Google (mit einer benutzerdefinierten Domain) gehostet werden. Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, wenn Sie Informationen zur Importierung einer einfachen Gmail-Adresse (…@gmail.com) suchen.

Vorwort

• Der Vorgang beeinflusst weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelladresse.
• Mögliche Duplikate werden verwaltet: ein identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.
• Bei Bedarf können lokale Partner, die von Infomaniak referenziert werden, diese Schritte übernehmen: starten Sie eine kostenlose Ausschreibung; sie kümmern sich um alles und entlasten Sie von den technischen Details.

Google-Voraussetzungen

1. Aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung (2FA):
   • Es ist zwingend erforderlich, die Zwei-Schritt-Verifizierung in Gsuite zu aktivieren - falls erforderlich, muss der Administrator der Organisation dies zunächst von admin.google.com aus ermöglichen.
   • In den Einstellungen Ihres Google-Kontos (https://myaccount.google.com/), gehen Sie zum Tab Sicherheit und aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung:
     
   • Lesen Sie den vollständigen Google-Leitfaden
      
2. Erstellen Sie ein App-Passwort:
   • Sobald die 2FA aktiviert ist, gehen Sie zurück zu Zwei-Schritt-Verifizierung und scrollen Sie ganz nach unten bis zu den App-Passwörtern:
     
      
   • Folgen Sie dem vollständigen Google-Leitfaden:
     • Klicken Sie auf App-Passwörter.
     • Geben Sie bei Aufforderung das Passwort Ihres Gmail-Kontos ein.
     • Klicken Sie auf App auswählen und dann auf E-Mail.
     • Klicken Sie auf Gerät auswählen und wählen Sie Anderes (benutzerdefinierter Name).
     • Geben Sie Ihrem Passwort einen Namen (z. B. Infomaniak), dies ist nur beschreibend.
     • Klicken Sie auf Generieren.
     • Kopieren oder notieren Sie das angezeigte Passwort (es enthält keine Leerzeichen).

Infomaniak-Voraussetzungen

• Besitzen Sie einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak Manager.
• Verfügen Sie über ein Kontingent an freien Adressen oder passen Sie es gegebenenfalls im Voraus an.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Konten korrekt gesichert sind

E-Mails von Gmail zu Infomaniak übertragen

a. Erstellen Sie die E-Mail-Adresse(n) erneut bei Infomaniak

Greifen Sie auf den Infomaniak Mail-Service zu und erstellen Sie die E-Mail-Adressen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts.
4. Geben Sie die Adresse (das, was vor dem @ steht) ein, z. B. Kontakt oder michelle.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
6. Wählen Sie Ich werde die E-Mail-Adresse allein konsultieren.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
8. Geben Sie ein Passwort ein.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter.
10. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig.
11. Wiederholen Sie den Schritt 3 oben, um alle E-Mail-Adressen identisch neu zu erstellen.

b. Importieren Sie den Mail-Inhalt von Google nach Infomaniak

Greifen Sie auf den Infomaniak Mail Service zu und importieren Sie Ihre E-Mails:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ im rechten Bereich der blauen Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen.
4. Klicken Sie auf E-Mails importieren (direkter Link).
5. Klicken Sie auf Meine E-Mails in eine einzige E-Mail-Adresse importieren.
6. Geben Sie die bestehende E-Mail-Adresse bei Google ein.
7. Geben Sie das Passwort dieser E-Mail-Adresse ein.
8. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen.
9. Geben Sie imap.gmail.com in IMAP-Serveradresse ein (oder versuchen Sie mail.gmail.com im Fehlerfall).
10. Geben Sie 993 in IMAP-Port ein.
11. Aktivieren Sie SSL und deaktivieren Sie TLS.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Überprüfen und weiter.
13. Geben Sie die E-Mail-Adresse (die bei Infomaniak im Punkt a.10 oben neu erstellt wurde) ein.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
15. Der Import beginnt und läuft im Hintergrund, eine E-Mail wird gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist.
16. Wiederholen Sie den Schritt 3 oben, um den Rest der E-Mail-Adressen zu importieren.

Labels und Datenvolumen

Der bei Infomaniak angezeigte Speicherplatz kann nicht mit dem in Gmail angegebenen übereinstimmen, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Verwaltung von Labels/Etiketten.

Denn diese, die in Gmail vorhanden sind, werden in Ordner auf den Infomaniak-Servern umgewandelt (gleicher Prinzip wie bei einem E-Mail-Abruf mit einem IMAP-Programm/Client wie Thunderbird):

Daher kann eine E-Mail, die in mehreren Gmail-Ordner gekennzeichnet ist, mehrfach während der Migration gezählt werden, was erklärt, warum ein Konto, das beispielsweise 6 GB in Gmail anzeigt, 18 GB einnehmen kann, sobald es auf die Infomaniak-Server übertragen wurde.

Anpassen der App-Einstellungen

Sobald Sie die notwendigen Schritte unternommen haben, damit der mit Ihrer E-Mail verbundene Domainname mit Infomaniak funktioniert, ändern Sie die Einstellungen der E-Mail-Programme/Clients, die Sie verwenden, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Courrier (Desktop-Anwendung auf Windows 10) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails). Wenn Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung:
   
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Konten verwalten.
4. Klicken Sie auf Erweiterte Konfiguration (ganz unten).
5. Wählen Sie Internetpost.
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Lassen Sie alle Felder aktiviert.
8. Klicken Sie auf Anmelden.
9. Klicken Sie auf OK.
10. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "dasselbe wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nicht mehr funktioniert seit einer Änderung des E-Mail-Passworts, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Konfiguration eines Druckers (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brothers, etc.), eines Scanners und jedes Geräts, das eine Nachricht senden kann, über eine bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse.

Funktionsprinzipien

Es ist zwingend erforderlich, dass Ihr Gerät die Verwendung der SMTP-Authentifizierung zum Senden von E-Mails ermöglicht.

Die Authentifizierung aktivieren und die erstellte E-Mail-Adresse als Benutzernamen sowie das zugewiesene Passwort verwenden.

Als Mailserveradresse, manchmal auch Hostname genannt, verwenden Sie mail.infomaniak.com

Falls Ihr Drucker die Serveradresse in dieser Form ablehnt und eine IP-Adresse anfordert, wird es leider nicht möglich sein, Ihren Drucker für den E-Mail-Versand zu konfigurieren. Da die IP-Adressen der Mailserver jederzeit geändert werden können, ist es entscheidend, dass Sie die Adresse in der oben angegebenen Namensform verwenden.

Mehr erfahren

• E-Mails, Kontakte & Kalender manuell auf Ihren Geräten einrichten

Dieser Leitfaden stellt das DNS-Diagnose -Tool vor, mit dem überprüft werden kann, ob die Beziehungen zwischen …

• DOMAINNAME bei Infomaniak
  
  und
   
• MAIL-SERVICE bei Infomaniak

… sind korrekt, damit der Mail-Verkehr zum richtigen Ort geleitet wird.

Vorwort

• Um zu überprüfen, kontrolliert das Tool die MX-, SPF- und andere Einträge.
• Sie können so bestimmte Mail-Probleme erkennen und beheben, insbesondere wenn sie mit DNS (technische Informationen, die im Wesentlichen bestimmen, wohin der Mail-Verkehr geleitet werden soll) zusammenhängen, indem Sie auf Ebene Ihrer Domain tätig werden.
• Die automatische Korrektur ist nur möglich, wenn der Domainname in derselben Organisation vorhanden ist wie das Produkt, an das er angehängt werden soll.
  • Wenn dies nicht der Fall ist, muss die Korrektur manuell erfolgen.

DNS-Problem diagnostizieren

Um auf die DNS-Diagnose Ihres Domainnamens zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Services im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den  dem Produktnamen , das betroffen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Domainverwaltung:
   
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Diagnose.
5. Klicken Sie bei Bedarf auf die Schaltfläche, um die Informationen zu aktualisieren, die auf grün sein müssen:
   
   • Wenn DNS-Probleme erkannt werden, wird dies durch eine rote Anzeige im Dashboard angezeigt:
     1. Beheben Sie jeden Fehler einzeln, indem Sie auf die Schaltfläche rechts neben dem betreffenden Element klicken …
     2. … oder alle Fehler auf einmal:
        

Nehmen Sie sich Zeit, um diesen anderen Leitfaden über denselben automatischen Überprüfungsprozess, aber für Webhostings zu lesen.

Und falls erforderlich, nehmen Sie sich Zeit, um die E-Mail-Sicherheitsdiagnose zu lesen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine DNS-Zone bei Infomaniak bestellen.

Vorwort

• Es ist nützlich, die DNS-Zone bei Infomaniak zu haben, wenn Ihr Domainname bei einem anderen Anbieter/Registrar registriert ist und Sie diesen Domainnamen einfach mit Infomaniak-Produkten verknüpfen möchten.
• Denn es reicht nicht aus, eine Website domain.xyz bei Infomaniak zu haben und die 2 DNS-Adressen von Infomaniak beim Domain-Registrar anzugeben (falls dieser nicht Infomaniak ist), damit die Website angezeigt wird, wenn man domain.xyz in einen Browser eingibt.
• Sie müssen eine DNS-Zone an derselben Stelle wie der Hosting hinzufügen, damit die Website einfach funktioniert.
• Dies ist besonders nützlich, wenn der Anbieter, der Ihren Domainnamen verwaltet, keine DNS-Zonenverwaltung anbietet.

DNS-Zone bestellen

Dazu:

1. Hier klicken, um auf den Shop der Infomaniak-Domains zuzugreifen.
2. Starten Sie eine Suche mit dem Namen der Domain, die anderswo registriert ist.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem erhaltenen Ergebnis.
4. Wählen Sie DNS-Zone bestellen:
   
5. Beenden Sie den Kauf.
6. Sobald sie zu Ihrem Manager hinzugefügt wurde, kann die Zone bearbeitet werden.

Die BIMI-Norm (Brand Indicators for Message Identification, Markenindikatoren zur Nachrichtenidentifikation) bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihr Logo in gesendeten E-Mails zu integrieren.

Vorwort

• Die Anwendungen von Infomaniak (und anderer Unternehmen weltweit - siehe das Kapitel im Falle von Problemen unten) sind mit BIMI kompatibel und zeigen die Logos neben den empfangenen E-Mails an.
• Die Infomaniak Mail Services ermöglichen die Konfiguration der E-Mail mit Ihrem Logo (bitte die Voraussetzungen sorgfältig lesen); die Vorteile sind zahlreich:
  • Erhöhung des Vertrauens: Die Empfänger können Ihre E-Mails visuell identifizieren, wodurch das Risiko von Phishing reduziert wird.
  • Stärkung der Marke: Ein gut sichtbares Logo im Posteingang stärkt die Markenbekanntheit.
  • Bessere Zustellbarkeit: E-Mails, die DMARC entsprechen, haben grössere Chancen, den Hauptposteingang zu erreichen.

1. Erstellen Sie ein Logo

Erstellen Sie ein Logo im SVG-Format (Scalable Vector Graphics). Dieses Format ist erforderlich, da es eine optimale Qualität unabhängig vom Gerät oder der Anzeigegrösse gewährleistet.

Um auf der Infomaniak-Oberfläche importiert zu werden (siehe unten) darf es 10 MB nicht überschreiten, es kann jedoch auch auf einem öffentlich zugänglichen, sicheren Server gehostet werden, und es muss nur die URL für die BIMI-DNS-Registrierung angegeben werden.

2. Erhalten Sie das VMC-Zertifikat

Ein Zertifikat für ein verifiziertes Logo (VMC) ist erforderlich; es bestätigt, dass Sie der rechtmässige Eigentümer des Logos sind. Sie können dieses Zertifikat bei anerkannten Zertifizierungsstellen wie DigiCert und Entrust beantragen.

Wenn Ihr VMC-Zertifikat ausgestellt wird, erhalten Sie eine PEM-Datei, die das Zertifikat der Entität enthält. Diese PEM-Datei enthält Ihr Logo im SVG-Format sowie das VMC.

3. Logo zum Mail-Service hinzufügen

Voraussetzungen

• Alle Kontrollleuchten Globale Sicherheit Ihres Mail-Dienstes müssen grün sein (SPF + DKIM + DMARC)!

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen und ihm das Logo Ihres Unternehmens zuzuweisen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugewiesenen Namen.
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Globale Sicherheit.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen (im Abschnitt BIMI):
   
5. Füllen Sie die angeforderten Informationen aus den erhaltenen Dokumenten aus (siehe Kapitel 2 oben) und vergessen Sie nicht, zu speichern.

Im Falle von Problemen

• Wenn die Schaltfläche Erstellen im BIMI-Feld grau bleibt, überprüfen Sie die Informationsmeldungen: DMARC kann vorhanden sein, aber nicht den erforderlichen Ablehnungsprozentsatz aufweisen. Passen Sie daher die Parameter entsprechend den Anweisungen an.
• Wenn mehrere Domänen mit dem Mail-Dienst verknüpft sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über ein Zertifikat für jede verknüpfte Domäne verfügen, wenn Sie BIMI für diese Domänen wünschen.
• Zu beachten ist, dass Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, die Mail-App von Samsung und andere BIMI noch nicht übernommen haben.

BIMI deaktivieren

Um BIMI zu deaktivieren, gehen Sie einfach auf die Verwaltungseite des mit dem Mail-Dienst verknüpften Domainnamens und löschen Sie die entsprechende TXT-Eintragung.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Domainnamen mit einem Service Mail von Infomaniak verbinden.

Wo befindet sich der Domainname?

Bei Infomaniak, in der gleichen Organisation

Wenn Ihr Domainname bei Infomaniak registriert ist und sich im selben Benutzerkonto oder in der gleichen Organisation wie die E-Mail befindet, dann müssen Sie nichts unternehmen.

• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe, um eventuelle Konfigurationsfehler zu überprüfen und zu korrigieren.

Bei Infomaniak, in einer anderen Organisation

Wenn Ihr Domainname bei Infomaniak registriert ist, sich aber in einem anderen Benutzerkonto oder in einer anderen Organisation befindet, dann:

• Bearbeiten Sie seine DNS-Zone, indem Sie den MX von Infomaniak (+ SPF & DKIM) angeben.
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.

ODER

• Verschieben Sie ihn innerhalb derselben Organisation.

Bei Infomaniak mit externen Nameservern

Wenn Ihr Domainname Nameserver verwendet, die nicht die von Infomaniak sind, dann:

• Bearbeiten Sie die aktuelle DNS-Zone dort, wo sie sich befindet (bei Bedarf konsultieren Sie die Hilfe des betreffenden Anbieters), indem Sie den MX von Infomaniak (+ SPF & DKIM) angeben.
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.

ODER

• Ändern Sie die aktuellen Nameserver und wählen Sie die Verwendung der Infomaniak-Nameserver.
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.
• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe, um eventuelle Konfigurationsfehler zu überprüfen und zu korrigieren.

Domain ist anderswo mit externen Nameservern

Wenn Ihr Domainname Nameserver verwendet, die nicht die von Infomaniak sind, dann:

• Bearbeiten Sie die aktuelle DNS-Zone dort, wo sie sich befindet (bei Bedarf konsultieren Sie die Hilfe des betreffenden Anbieters), indem Sie den MX von Infomaniak (+ SPF & DKIM) angeben.
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.

ODER

• Ändern Sie die aktuellen DNS (bei Bedarf konsultieren Sie die Hilfe des betreffenden Anbieters), indem Sie die von Infomaniak angeben (dazu müssen Sie eine DNS-Zone bei Infomaniak haben).
  • Jede DNS-Hinzufügung/-Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, bis sie sich verbreitet.
• Diese DNS-Zone bei Infomaniak wird korrekt konfiguriert, aber nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe, um eventuelle Konfigurationsfehler zu überprüfen und zu korrigieren.

Domain ist anderswo, aber soll zu Infomaniak

Wenn Ihr Domainname bei einem anderen Registrar registriert ist und Sie ihn am selben Ort wie Ihr Infomaniak-Mail-Service möchten, dann:

• Überträgen Sie den Domainnamen auf Infomaniak (dieser wird korrekt konfiguriert, aber beachten Sie diesen anderen Leitfaden, um eventuelle Konfigurationsfehler zu überprüfen und zu korrigieren).

Andernfalls erwägen Sie die Bestellung eines neuen Domainnamens falls erforderlich.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie mehrere Bezeichnungen (alles, was nach dem At-Zeichen @ Ihrer E-Mail-Adresse kommt) für einen bestehenden Service Mail hinzufügen, indem Sie verbundene Domänennamen hinzufügen.

Vorwort

• Die E-Mail-Adressen (bestehend und zukünftig) sind automatisch mit allen verbundenen Domänen gültig.
• Um die Domänennamen eines Service Mail vollständig zu ändern und umzukehren, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um eher den Teil Ihrer E-Mail-Adresse zu ändern, der vor dem At-Zeichen @ kommt, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Es ist auch zu beachten, dass Sie Ihr Produkt im Infomaniak Manager umbenennen können, aber das Ändern des Namens eines Service Mail hat keinerlei Auswirkungen auf dessen Adressen. Sie müssen den Domänennamen ändern.

Einen Domänennamen zum Service Mail hinzufügen

Voraussetzungen

• Den neuen Domänennamen besitzen (falls erforderlich muss er im Voraus erstellt werden).
• Die Hinweise von dieser anderen Anleitung beachten und die Hinweise entsprechend Ihrer Situation anwenden (damit der Domänename funktioniert, wenn er mit Ihrem Service Mail verbunden wird).

Sobald der neue Domänename bereit ist, um neben dem alten verwendet zu werden, müssen Sie ihn zum Service Mail hinzufügen:

1. Hier klicken um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Domänenverwaltung:
   
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Liste der mit dem Dienst verbundenen Domänen.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbundenen Domänennamen hinzufügen:
   
6. Es ist möglich,…
   
   1. … eine bestehende Domäne in der Organisation, zu der Sie verbunden sind, zu suchen; dies verknüpft und aktualisiert automatisch die DNS-Zone der hinzugefügten Domäne.
   2. … einen Domänennamen oder Subdomänennamen hinzufügen, um den zu verwendenden Domänennamen oder Subdomänennamen manuell anzugeben (ideal, wenn sich der Domänename anderswo befindet).
   3. … einen neuen Domänennamen kaufen.

a: Die Domäne existiert auf Organisationsebene

1. Klicken Sie auf den vorgeschlagenen Domänennamen.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diese Domäne verknüpfen:
   

Es ist abgeschlossen, der Mail-Service reagiert nun auf einen zweiten Domainnamen:

b: Die Domain existiert, aber anderswo (andere Organisation, anderer Registrar...)

1. Geben Sie den hinzuzufügenden Domainnamen ein.
2. Aktivieren Sie das Update der DNS-Einträge (wenn die Situation des Domainnamens dies zulässt, wird die DNS-Zone des Domainnamens automatisch aktualisiert).
3. Wenn der obige Punkt 2 aktiv ist, aktivieren Sie dann den Ersatz der möglicherweise vorhandenen Einträge.
4. Aktivieren Sie die Umkehrung des Domainnamens nur, wenn Sie diesen neuen Domainnamen als Haupt-Domainnamen festlegen möchten (es handelt sich hauptsächlich um eine administrative Frage, mehr als eine technische).
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Diese Domain verknüpfen:
   

Beispiel für die Verwendung

Die E-Mail kontakt@eine-super-unternehmensfamilie.com ist eine lange E-Mail-Adresse. Die Synonym-Domain kontakt@usef.com ist kürzer und leichter zu merken.

Durch das Hinzufügen der Domain "usef.com" zum Mail-Service "eine-super-unternehmensfamilie.com" erlauben Sie allen Nachrichten, die an kontakt@usef.com (die verknüpfte Domain) gesendet werden, bei den Nachrichten anzukommen, die die Adresse kontakt@eine-super-unternehmensfamilie.com bereits erhält.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Signatur erstellen und dann automatisch zu den Nachrichten hinzufügen, die von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) gesendet werden.

⚠ Verfügbar mit:

* Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden bezüglich der Einschränkungen des Angebots my kSuite.

Vorwort

• Die Signatur wird auch bei Ihren Sendungen von der Infomaniak Mail App (iOS / Android) sichtbar sein.
• Sie wird nicht vorhanden sein, wenn eine andere Sendeart verwendet wird (z. B. ein Programm wie Outlook).
• Sie wird auch nicht zu den Nachrichten des Anrufbeantworters hinzugefügt; es ist notwendig, eine in der Abwesenheitsnachricht direkt hinzuzufügen.
• Eine oder mehrere Signaturen können von Mail und vom Manager hinzugefügt werden, wo alle Adressen eines Mail-Services verwaltet werden. Wählen Sie die zu verwendende Signatur beim Senden aus.

Auf die Signaturen von der Infomaniak Web-Mail-App zugreifen

Voraussetzungen

• Erlaubnis zum Verwalten von Signaturen: Wenn Sie zur Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Mail-Dienst-Manager Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.entfernt.

Um auf die Signaturverwaltung zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs.
4. Klicken Sie auf Signaturen:
   

Auf die Signaturen im Mail-Dienst zugreifen

Um auf den Mail-Dienst und die Signaturverwaltung zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager ( Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
4. Klicken Sie auf Signaturen im linken Seitenmenü:
   

Signatur erstellen und bearbeiten

Zwei Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Signatur zu erstellen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎ neben einer bereits bestehenden Signatur, um sie zu bearbeiten.
   

Danach:

1. Wählen Sie ein eventuell vorhandenes (Template) oder ein neues:
   
2. Geben Sie der Signatur einen Namen.
3. Geben Sie einen Namen für Ihre Identität an (er wird neben Ihrer E-Mail-Adresse in den von Ihren Kontakten empfangenen Nachrichten angezeigt).
4. Erstellen Sie den Inhalt der Signatur im dafür vorgesehenen Rahmen (lesen Sie unten die Formatierungsmöglichkeiten)
5. Wählen Sie aus, ob Sie die Signatur mit allen Benutzern der Mail-Adresse teilen möchten.
6. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen , um den Ort zum Einfügen Ihrer Signatur auszuwählen: vor der Nachricht (= Seitenkopf) oder nach der Nachricht (= Signatur)
   
7. Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zum Thema Auswahl der Sende-/Antwortadressen zu lesen.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Signatur erstellen.

Formatierung der Signatur

Sie können ein Bild verwenden, den HTML-Quellcode bearbeiten und Ihren Text mit einer Werkzeugpalette formatieren.

Um einen zu großen Zeilenumbruch zu vermeiden, verwenden Sie die Taste Umschalt in Verbindung mit der Taste EINGABE Ihrer Tastatur, was dem HTML-Tag <br> entspricht, der einen Zeilenumbruch anstelle eines neuen Absatzes verursacht.

Standard-Signatur festlegen

Um die Signatur auszuwählen, die standardmäßig unter bestimmten Bedingungen verwendet wird:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Signaturen in der Infomaniak Mail Web-App zuzugreifen.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs.
3. Wählen Sie die Signatur aus, die standardmäßig beim Verfassen eingefügt wird:
   1. einer neuen Nachricht
   2. einer Antwort / Weiterleitung
      

Wenn Sie eine Standard-Signatur aus festlegen, wird diese automatisch im Körper der E-Mail beim Verfassen angezeigt. Sie haben jedoch immer noch die Möglichkeit, die Signatur zu ändern.

Es gibt einen Fall, in dem die Standard-Signatur nicht die automatisch eingefügte Standard-Signatur beim Verfassen einer Nachricht ist: Nehmen Sie sich die Zeit, den Punkt 9 dieses anderen Leitfadens zu lesen.

Signatur beim Verfassen auswählen oder entfernen

Wenn Sie mit dem Verfassen einer neuen Nachricht beginnen:

1. Die Signatur wird automatisch eingefügt.
2. Wenn mehrere Signaturen vorhanden sind, können Sie eine andere Identität über das Dropdown-Menü auswählen.
3. Sie können auch schnell auf die Signatureinstellungen über die Schaltfläche in der Symbolleiste zugreifen:
   
4. Sie können die Signatur entfernen, indem Sie sie überfahren und auf das Kreuz klicken:
   

Verknüpfte Adressen (mehrere möglich)

Wenn eine Signatur aus einer Vorlage stammt (unabhängig davon, ob diese Vorlage auf der Grundlage eines von Infomaniak vorgeschlagenen Modells erstellt wurde oder mit dem erweiterten Editor generiert wurde):

• Die Benutzer haben keinen Zugriff auf den Inhalt der Signatur in der Bearbeitung,
• sie können dynamische Werte wie den Absender oder persönliche Daten eingeben, die angefordert werden können, wie z. B. der Beruf oder die Telefonnummer,
• sie können auch die erweiterten Signatureinstellungen (wie die Position der Signatur im Rahmen einer Antwort/Weiterleitung) ändern, aber derzeit ist dieser Parameter für alle Benutzer der Signatur (1) gemeinsam,

Wenn eine Signatur direkt ohne eine Vorlage erstellt wurde:

• wenn die Signatur auf der Grundlage eines vordefinierten Modells erstellt wird:
  • dann verhält sie sich genauso wie im vorherigen Punkt, nämlich eine Signatur, die auf der Grundlage einer Vorlage erstellt wurde
• wenn die Signatur mit dem erweiterten Editor erstellt wurde:
  • die Benutzer haben Zugriff auf den Inhalt der Signatur in der Bearbeitung, aber Vorsicht, dieser Inhalt wird geteilt; wenn Morgane den Inhalt ändert, hat Vanessa denselben Inhalt, sobald sie ihre Mail Infomaniak-Schnittstelle neu geladen hat,
  • nur der Absendername ist benutzer spezifisch und es gibt keine dynamischen Werte in diesem Fall,
  • die erweiterten Einstellungen folgen demselben Prinzip wie in den anderen Fällen: sie sind für alle Benutzer gemeinsam

In allen Fällen erfolgt die Zuweisung einer Standard-Signatur für ein Postfach auf Benutzerebene. Zum Beispiel, innerhalb desselben Postfachs, ist die von Morgane gewählte Standard-Signatur unabhängig von der von Vanessa gewählten.

Weiter mit den Vorlagen

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie benutzerdefinierte Vorlagen definieren, die beispielsweise bei der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem Mail-Service oder in Masse auf alle Adressen Ihrer Domain angewendet werden können.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2013 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration:
   
7. Klicken Sie auf POP / IMAP.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen:
    
11. Klicken Sie auf die Registerkarte Outgoing Server.
12. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
13. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
    
14. Ersetzen Sie die Portnummern durch die richtigen Informationen und SSL aktivieren.
15. Klicken Sie auf OK:
    
16. Klicken Sie auf Weiter:
    
17. Klicken Sie auf Schließen:
    
18. Klicken Sie auf Fertig:
    
19. Klicken Sie auf Schließen:
    
20. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte
• Erforderliche Authentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden betrifft speziell Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nach einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie man E-Mails von einer Gmail-, Bluewin-, Outlook-, Proton-, Yahoo-Adresse usw. an Ihre von Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse weiterleitet.

Vorwort

• Durch die Einrichtung einer automatischen Weiterleitung aller eingehenden E-Mails von Ihrem vorherigen E-Mail-System können Sie sofort Ihre neue Infomaniak-E-Mail-Adresse verwenden und sind sicher, keine Nachricht zu verpassen.
• Wenn Sie auf Ihre E-Mails von Ihrer neuen Infomaniak-Adresse antworten, werden Ihre Kontakte diese automatisch verwenden, um Ihnen in Zukunft zu schreiben.
• ⚠️ Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Anbieter, bei dem Sie die Weiterleitung der Nachrichten aktivieren möchten; andernfalls kontaktieren Sie einen Partner oder starten Sie kostenlos eine Ausschreibung — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosters.
• Sie können auch den Inhalt eines anderen Mail-Anbieters direkt in Ihre Infomaniak-Adresse importieren.

Spezifische Leitfäden

Nehmen Sie die offiziellen Anleitungen entsprechend Ihrem vorherigen Anbieter zur Kenntnis:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (Achtung, erfordert einen Bezahlplan)
• Sunrise:
  1. Klicken Sie hier, um sich bei Sunrise Mail anzumelden.
  2. Klicken Sie auf Posteingang.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen => Posteingang verwalten.
  4. Geben Sie die entsprechende E-Mail-Adresse unter „Weiterleitung“ ein.
• Yahoo (Achtung, erfordert Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (siehe auch unten):
  1. Klicken Sie hier, um sich bei Bluewin anzumelden.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Automatische Weiterleitung.
  3. Klicken Sie auf Automatische Weiterleitung einrichten.
  4. Folgen Sie der Anleitung, um die automatische Weiterleitung einzurichten.
• Bluewin (alternative Methode):
  1. Klicken Sie hier, um sich bei MySwisscom anzumelden.
  2. Klicken Sie auf das Menü "Mehr" und dann auf „Einstellungen“:
     
  3. Klicken Sie dann auf „Weiterleitungen verwalten“:
     

GMX

Klicken Sie auf diese Elemente in der angegebenen Reihenfolge, um eine Weiterleitungsregel von GMX einzurichten:

Dieser Leitfaden stellt das Tool Globale Sicherheit vor, mit dem überprüft werden kann, ob die Beziehungen zwischen einer Domain und einem Infomaniak Mail-Service auf Sicherheitsebene optimal sind. Dies umfasst eine Überprüfung der SPF / DKIM / DMARC Einträge und das Tool Globale Sicherheit ermöglicht es, die Konfiguration bei Bedarf anzupassen.

Auf das Diagnosetool Globale Sicherheit zugreifen

Um auf Globale Sicherheit zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Produktnamen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Globale Sicherheit:
   

Überprüfen Sie die optimale Funktion der E-Mail

Sobald Sie bei Globale Sicherheit angekommen sind, nehmen Sie die drei Sicherheitsmechanismen zur Kenntnis und überprüfen Sie diese, die für E-Mails inhärent sind: SPF, DKIM und DMARC Richtlinie. Diese Angaben sollten in grün angezeigt werden:

Andernfalls kann dies erklären, warum eine E-Mail, die keine ist, als Spam behandelt wird.

Klicken Sie auf Bearbeiten oder Erstellen, um SPF, DKIM und DMARC gemäß den folgenden Empfehlungen zu konfigurieren, um Ihren Mail-Service vor potenziellen Identitätsdiebstählen zu schützen:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (klicken Sie hier, um zu konfigurieren) ermöglicht es dem Besitzer einer Domain, festzulegen, welche Server berechtigt sind, E-Mails im Namen dieser Domain zu senden. Dies hilft, das Risiko von Spam und Phishing zu verringern, da der Mailserver des Empfängers überprüfen kann, ob der Absender berechtigt ist, indem er die DNS-Einträge der Absender-Domain konsultiert.

Unter diesen Bedingungen und bei einem erkannten Problem finden Sie eine Schaltfläche Korrigieren, mit der Sie Ihren SPF automatisch aktualisieren können.

Wenn die Korrektur eines der genannten Probleme nicht möglich ist, muss sie in der Konfiguration erfolgen, die vom Besitzer oder Techniker der Domain des Absenders eingerichtet wurde.

Wenn Ihre Domain bei Wix oder einem anderen Anbieter verweist, muss der SPF beim jeweiligen Anbieter konfiguriert werden.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (klicken Sie hier, um zu konfigurieren) ist ein Protokoll, das das Signieren von E-Mails beim Senden ermöglicht.

Wenn Ihre Domain (oder deren DNS-Zone) anderswo verwaltet wird, finden Sie in diesem Abschnitt Globale Sicherheit > DKIM den DKIM-Eintrag, der zur DNS-Zone hinzugefügt werden muss.

Sie können mehrere DKIM-Einträge auf Ihrer Domain ohne feste Begrenzung konfigurieren, im Gegensatz zu DMARC oder SPF, was entscheidend ist, wenn Sie mehrere Drittanbieter für Ihre tägliche Kommunikation nutzen.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (klicken Sie hier zur Konfiguration) ermöglicht es, anderen Mailservern (den Mailanbietern Ihrer Kontakte, an die Sie eine E-Mail senden) die Richtlinie vorzugeben, die im Falle des Empfangs einer "verdächtigen" E-Mail (z.B. nicht authentifiziert) von Ihrem Mailserver (gehostet bei Infomaniak) zu befolgen ist. Darüber hinaus können Sie über einen Zusammenfassungsbericht (genannt "DMARC-Bericht") über den "Vorfall" informiert werden, der Informationen über die jüngste Aktivität Ihrer Mailkommunikation in Bezug auf den Domainnamen liefert.

DMARC erfordert ein gültiges SPF und DKIM. Ein Assistent ermöglicht es Ihnen, DMARC gemäß den Infomaniak-Empfehlungen im einfachen Modus oder vollständig nach Ihren Wünschen im Expertenmodus (ermöglicht die Eingabe Ihres gewünschten Eintrags) zu konfigurieren. Die entsprechenden notwendigen Einträge (Typ TXT) werden dann automatisch im DNS-Bereich der betreffenden Domain angewendet (sofern administrativ möglich - Domain verwaltet in derselben Organisation usw.).

Um die Einträge in Ihrem DNS zu überprüfen, können Sie auch einen externen und kostenlosen Dienst wie den unten in diesem anderen Leitfadenerwähnten verwenden.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zum vierten Punkt der Seite Gesamt-Sicherheit suchen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail auf iOS mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr iOS-Gerät wird automatisch über Apple-kompatible Konfigurationsprofile .mobileconfig konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Es ist möglich, ein Konfigurationsprofil nach der Installation zu löschen (blättern Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Laden Sie das Profil von dem betreffenden iOS-Gerät herunter oder senden Sie es von einem anderen Gerät (z. B. wenn Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben):

1. Hier klicken, um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie die Installation des Profils auf diesem Gerät:
   
3. Wählen Sie die Synchronisierung der E-Mails:
   
4. Wählen Sie die Synchronisierung einer anderen Anwendung als der Infomaniak Mail-App:
   
5. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (verbunden mit Mail Infomaniak (Webmail)) ein, die Sie auf iOS synchronisieren möchten.
6. Drücken Sie die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
7. Drücken Sie, um das bestätigte Passwort zu kopieren.
8. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter und erlauben Sie die Öffnung:
   
9. Öffnen Sie die Einstellungen des iOS-Geräts:
   
10. Drücken Sie auf das kürzlich heruntergeladene Profil:
    
11. Drücken Sie auf Installieren:
    
12. Entsperren Sie Ihr iOS-Gerät:
    
13. Drücken Sie auf Installieren:
    
14. Fügen Sie das Passwort der zuvor überprüften E-Mail-Adresse (Punkt 7 oben) ein.
15. Drücken Sie auf Weiter:
    
16. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können:
    

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite die Version Ihres Systems ändern, wenn dies erforderlich ist.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens auszuwählen, die genau Ihrer Version des macOS/iOS-Systems entspricht? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

 

Diese Anleitung erklärt, warum bestimmte Anhänge, die von Microsoft Outlook gesendet werden, in Ihrem bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Konto im Format winmail.dat ankommen, und wie das Problem dauerhaft auf der Seite des Absenders (wo es entsteht) gelöst werden kann.

Vorwort

• winmail.dat ist der Container, der von Outlook/Exchange verwendet wird, wenn eine Nachricht im RTF-/TNEF-Format gesendet wird.
  • Er kapselt die Formatierung und die Anhänge.
• Viele Nicht-Microsoft-E-Mail-Clients können TNEF nicht interpretieren:
  • Die Formatierung geht verloren und die Anhänge werden zu einer einzigen Datei winmail.dat.

Problem lösen (Maßnahmen, die der Absender ergreifen muss)

Am effektivsten ist es, die Outlook-Konfiguration beim Absender zu ändern.

RTF/TNEF deaktivieren und die Nachricht in HTML oder als reinen Text senden

• Outlook „klassisch“ für Windows (Microsoft 365/2021/2019, Win32-Anwendung)
  Menü: Datei > Optionen > E-Mail
  Verfassen: Nachrichten im Format: HTML (oder Reiner Text) auswählen.
  Nachrichtenformat: bei Beim Senden von Nachrichten im Textformat an Internet-Empfänger In HTML umwandeln (oder In reinen Text umwandeln) auswählen.
  Einzelfall (eine einzige E-Mail): im Nachrichtenfenster, Registerkarte Textformat > HTML auswählen.

• New Outlook für Windows (Anwendung basierend auf Outlook im Web)
  Menü: Einstellungen (Zahnrad) > E-Mail > Verfassen und Antworten
  Nachrichtenformat: Nachrichten im Format: HTML (oder Reiner Text) auswählen.
  Dieser Client bietet keine RTF-Option; das Senden in HTML/Text verhindert winmail.dat.

• Outlook im Web (Exchange Online/Outlook.com)
  Menü: Einstellungen > E-Mail > Verfassen und Antworten > Nachrichtenformat > HTML (oder Reiner Text) auswählen.

• Outlook für Mac
  Menü: Outlook > Einstellungen > Verfassen > Nachrichten standardmäßig im HTML-Format verfassen aktivieren/deaktivieren.
  Für eine einzelne Nachricht: im Verfassungsfenster, Registerkarte Optionen > HTML oder Reiner Text umschalten.

Hinweise: Wenn der Absender Dateien angehängt hat, sind sie bei allen Empfängern lesbar, sobald die Nachricht im HTML/Text-Format verschickt wird. Das Zippen der Anhänge (.zip) verhindert nicht, dass Outlook die Nachricht kapselt, wenn RTF/TNEF noch aktiv ist.

RTF für bestimmte Empfänger (z. B. Sie) deaktivieren

• Outlook „klassisch“ Windows: Öffnen Sie die Kontaktkarte > Doppelklicken Sie auf die E-Mail-Adresse > Outlook-Eigenschaften > Internetformat: Nur im Textformat senden (oder Outlook entscheiden lassen, wenn der Admin die Umwandlung bereits erzwingt) auswählen.

• Autovervollständigung leeren (sie kann RTF für einen Empfänger „merken“): Datei > Optionen > E-Mail > Nachrichten senden > Autovervollständigungsliste leeren, dann die Adresse beim nächsten Senden manuell erneut eingeben.

• Microsoft 365-Administratoren (beim Absender): im Exchange Admin Center: Mail Flow > Remotedomains > Default > Textformat: Nie auswählen. In PowerShell: Set-RemoteDomain Default -TNEFEnabled $false.

Falls nichts hilft: Verwenden Sie einen anderen Client zum Senden (z. B. Thunderbird), oder stellen Sie sicher, dass Kalender-Einladungen im iCalendar-Format gesendet werden (Datei > Optionen > Kalender > iCalendar-Format für externe Empfänger verwenden aktivieren).

Wenn Sie den Absender nicht erneut kontaktieren möchten

Sie können den Inhalt von winmail.dat mit TNEF-Decodierungstools extrahieren (online oder Desktop-Anwendungen). Suchen Sie nach „winmail.dat öffnen“ und wählen Sie ein renommiertes Tool für Ihr System (Windows, macOS, Linux). Dies stellt normalerweise die Anhänge wieder her, ist aber keine dauerhafte Lösung. Darüber hinaus ist die Vertraulichkeit und Sicherheit bei diesen Vorgängen in keinem Fall garantiert.