Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Apple Mail-App (App für iOS-Smartphones oder -Tablets) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die drei von Apple Mail angebotenen Aktualisierungsmethoden sind:
  • Push
  • Abruf
  • Manuell
• Die Methode Push ist jedoch nicht verfügbar, wenn Sie eine Adresse außerhalb von iCloud einrichten! Um dies zu vermeiden:
  • Es wird empfohlen, Ihr iOS-Gerät stattdessen automatisch über kompatible Apple-Konfigurationsprofile .mobileconfig zu konfigurieren, oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Push-Aktualisierungsmethode zu profitieren.
• ⚠️ Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle mit den entsprechenden Standardprotokollen kompatibel (insbesondere IMAP/SMTP für E-Mails, WebDAV für Freigaben, S3/Swift für die Speicherung usw.). Sollten Sie daher Probleme mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder in einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (nicht zu verwechseln mit dem, das zur Anmeldung bei der Infomaniak-Oberfläche dient).
• Überprüfen Sie im Mail-Service, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Fügen Sie die betreffende E-Mail-Adresse zu Mail Infomaniak hinzu, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und damit das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto:
   
3. ‍Geben Sie die Informationen wie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse und deren Passwort ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Die Anwendung bezeichnet bestimmte Felder als optional aber das ist überhaupt nicht der Fall:
   
6. Überprüfen und ergänzen Sie die fehlenden Informationen.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls:
  • Priorisieren Sie den Port 587 + STARTTLS: Dies ist der offizielle technische Standard und die am besten mit den meisten modernen Systemen kompatible Methode für die authentifizierte Übermittlung.
  • Tolerieren Sie den Port 465 + SSL/TLS nur als Kompatibilitätsoption oder Alternative, wobei angegeben wird, dass es sich um eine implizite Verschlüsselung handelt, aber dass 587 die empfohlene Wahl bleibt.
• Benutzername/Username = vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = dasjenige, das der E-Mail-Adresse zugewiesen wurde, die Sie einsehen möchten ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Server wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & gesamte E-Mail-Adresse) und dessen Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen suchen.

Im Fehlerfall

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Entfernen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut starten.

Und wenn Ihr Apple Mail nicht mehr zum Senden funktioniert (z. B. SMTP-Server getrennt oder nicht vorhanden) oder nach einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Hilfe.