Questa guida spiega come visualizzare e trasmettere gli header di un'e-mail.

Premessa

• Un'e-mail è composta da un'intestazione (header) e dal contenuto del messaggio (body, corpo del testo).
• La maggior parte dei software/client di posta elettronica non mostra direttamente gli header, ma visualizzarli o trasmetterli permette poi al supporto di Infomaniak di identificare i problemi riscontrati.
• Gli header (= origine) di un'e-mail forniscono diverse informazioni come:
  • il mittente
  • il destinatario
  • la data
  • l'oggetto
  • i server coinvolti durante la trasmissione tra il mittente e il destinatario:
    

Visualizzare gli header…

… su Mail Infomaniak

Per visualizzare gli header di un'e-mail dall'interfaccia Mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio interessato e clicca sul menu di azione ⋮ a destra.
3. Dal menu che appare, seleziona Visualizza gli header:
   
4. Ripeti l'operazione per nasconderli:
   

Trasmettere gli header di un'e-mail

Per trasmettere gli header di un'e-mail, in risposta a una richiesta del supporto o al destinatario di tua scelta, oppure…

• … copia-incolla gli header visualizzati secondo il metodo sopra indicato.
• … inoltra il messaggio di posta elettronica.

Tuttavia, affinché le intestazioni siano presenti, è indispensabile trasferire il messaggio non nel corpo del messaggio, ma esclusivamente come allegato. L'e-mail allegata sarà generalmente nel formato .eml e questo file contiene tutte le intestazioni necessarie.

Un terzo metodo di trasmissione completa dell'e-mail è spiegato in questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Apple Mail (applicazione di desktop su macOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Si consiglia di configurare il computer macOS automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple.
• ⚠️ I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.).
• Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Verifica la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verifica sul Servizio Mail che la diagnostica automatica sia corretta.
• Avere aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca su Altro account.
3. Clicca su Continua:
   
4. Inserisci il nome dell'account.
5. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Clicca sul pulsante blu Accedi:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti.
9. Clicca su Accedi:
   
    
10. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo:
  • Dà priorità alla porta 587 + STARTTLS: si tratta dello standard tecnico ufficiale e del metodo più compatibile con la maggior parte dei sistemi moderni per la sottoscrizione autenticata.
  • Tollera la porta 465 + SSL/TLS solo come opzione di compatibilità o alternativa, precisando che si tratta di una crittografia implicita, ma che la 587 rimane la scelta consigliata.
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella assegnata all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la sua password.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Apple collegati alla tua posta elettronica Infomaniak prima di ricominciare la configurazione.

E se la tua Apple Mail non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia ciò che è possibile cercare sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o altri servizi di kSuite. Per cercare su kDrive consultare questa altra guida.

Cercare un'e-mail

Riguardo all'ambito delle ricerche:

• La dicitura "Cerca in tutte le cartelle" non include per impostazione predefinita né la Cestino, né la cartella Spam.
  • Se una ricerca globale non restituisce alcun risultato, è possibile che l'e-mail si trovi in una di queste due cartelle.
  • Dovrete quindi recarvi specificamente nel Cestino o negli Spam per effettuare la ricerca.
• Se desiderate trovare un messaggio in una cartella specifica, selezionatela prima.

È possibile cercare contenuti…

• oppure nel corpo del messaggio,
• oppure nel suo oggetto,
• oppure tra i suoi mittenti/destinatari, gli allegati voluminosi, ecc.

La ricerca avanzata è accessibile dal menu a discesa ‍ a destra del campo di ricerca in alto nella tua Mail:

Per cercare la traccia di un'e-mail o conoscere la sua attività, è possibile cercare anche nei log di un indirizzo email.

La ricerca email con un software/client di posta elettronica

Per sapere come la tua specifica applicazione di posta elettronica effettua le ricerche, consulta la sua documentazione. Ad esempio, le app desktop (applicazione di desktop) Thunderbird e Outlook possono sincronizzare i messaggi localmente ed effettuare ricerche locali, mentre altre applicazioni possono preferire la ricerca sul server IMAP e in questo caso, il software/client di posta elettronica invia un comando di ricerca al server, che ricerca quindi in tutti i messaggi memorizzati sul server e restituisce i risultati al software/client di posta elettronica.

Cercare un contatto

È possibile cercare una rubrica, un gruppo, una persona tra i tuoi contatti grazie al campo di ricerca in alto nella tua rubrica Infomaniak:

Cercare un evento

È possibile cercare calendari, eventi, sale, inclusa la descrizione di questi ultimi e le persone ad essi collegate:

Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di firma per tutta la tua posta elettronica sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Un modello permette di creare la base neutra di uno strumento che potrà essere utilizzato in seguito da più utenti dello stesso servizio Mail Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.
• Nel caso di un modello di firma, il creatore del modello crea lo stile della firma, sceglie anche gli elementi che devono essere presenti, e sarà l'utente finale, dal suo Mail, a completare alcuni dettagli della sua firma.
• Puoi anche nascondere un modello per non farlo più utilizzare.

Scegliere il tipo di modello di firma

Per iniziare la creazione di un modello:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sulla scheda Firma.
5. Clicca su Aggiungi un modello di firma:
   
6. Seleziona il tipo di modello (dettagli sotto) e clicca sul pulsante Continua (d) per accedere al modello:
   
   1. Permette di configurare il blocco firma con le informazioni abituali; gli elementi sono dettagliati più avanti in questa guida:
      
   2. Permette di configurare il blocco firma con le informazioni abituali e la disposizione degli elementi può essere modificata tramite impostazioni predefinite; gli elementi sono dettagliati più avanti in questa guida:
      
   3. Permette di configurare il blocco firma partendo da un blocco vuoto, e le informazioni possono essere inserite sotto forma di variabili:
      
      • È anche possibile in questa modalità lavorare direttamente sul codice HTML:
        

Configurare la base della firma

A seconda del modello selezionato:

1. Definisci i campi da mantenere e da inserire utilizzando le caselle di spunta.
2. Imposta le preferenze di visualizzazione di alcune informazioni come l'ordine Nome - Cognome.
3. Alcuni campi possono essere:
   
   • completati dall'utente nelle sue impostazioni dell'app Mail,
   • automaticamente completati in base alle informazioni presenti nel suo account Infomaniak,
   • determinati qui e saranno quindi fissi e comuni a tutti gli utenti.
4. Clicca sul pulsante Continua in fondo alla pagina.
5. Dai un nome al modello.
6. Decidete se questo modello deve essere accessibile e applicato agli utenti degli indirizzi esistenti nel Servizio Mail.
7. Cliccate sul pulsante blu Termina o salvate come bozza:
   

Un'e-mail viene inviata agli utenti interessati dalla creazione di questo modello, invitandoli a recarsi nella gestione delle firme per completare le informazioni se necessario.

• Durante la modifica di un modello di firma, potrete decidere di notificare o meno agli utenti le modifiche apportate:
  

Completare le informazioni utilizzate dalla firma

A seconda del modello utilizzato, l'utente finale può aggiungere le proprie informazioni personalizzate nell'app Mail affinché la visualizzazione della firma sia completa:

Applicare le firme agli utenti da questo modello

Dalla sezione Firme della Configurazione globale, cliccate su il menu delle azioni ⋮ situato a destra del modello di firma:

Potete modificare la firma, duplicarla per creare una firma diversa per alcune persone a partire da questo modello, e cancellarla.

Un'altra opzione permette di creare le firme per i diversi utenti che utilizzano gli indirizzi mail del dominio:

• Riceveranno una notifica via mail che una nuova firma è disponibile.
• Per gli indirizzi mail condivisi, se desiderate una firma generica che utilizza questo modello, senza che sia associata a un utente specifico, dovete configurarla voi stessi dall'app Web Mail Infomaniak o dal Servizio Mail.

Gli utenti del Servizio Mail potranno allora…

• … utilizzare la nuova firma creata a partire da questo modello
• … aggiungere le proprie informazioni personali

Forzare questo modello per le nuove firme

Dalla sezione Firme della Configurazione globale, attivate l'interruttore (toggle switch) per non lasciare più la possibilità agli utenti del Servizio Mail di creare una firma libera:

• Il modello creato in precedenza servirà allora come base per ogni nuova firma creata dall'utente:
  
• Se l'opzione è disattivata, la scelta è lasciata all'utente:
  

Attivare un modello su un indirizzo mail esistente

È necessario avere un modello esistente per attivarlo su uno o più indirizzi email. Questo può rivelarsi utile quando il modello viene creato dopo indirizzi email già esistenti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulle caselle per selezionare uno o più indirizzi email nella tabella che si apre.
4. Clicca sul menu di azione ⋮ in fondo alla pagina.
5. Clicca su Applica un modello di firma:
   
6. Seleziona il modello di tua scelta.
7. Clicca sul pulsante Attiva:
   

Questa guida spiega come esportare il contenuto di un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Infomaniak non offre esportazioni (ad esempio, di file PST).
• Infomaniak conserva le tue email per tutta la durata del tuo contratto e, a seconda del tuo piano, con backup integrati senza limiti di dimensione nell'ambito di un uso normale di un servizio condiviso, conformemente all'art. 1 delle condizioni particolari del Servizio Mail.
• L'esportazione manuale proposta di seguito funziona su Windows: potrai così salvare le tue email all'interno di un'archivio unico facilmente ripristinabile.
• Per ulteriori assistenze contatta il supporto del software/client di posta elettronica utilizzato, o un partner.

Esportazione manuale

Per esportare tutti i messaggi contenuti nel tuo indirizzo email ospitato da Infomaniak:

1. Installa l'applicazione gratuita Thunderbird.
2. Configura l'indirizzo email interessato in IMAP (per includere le sottocartelle).
3. Assicurati che tutto il contenuto desiderato sia presente (sincronizza la casella da sempre - non solo gli ultimi 30 giorni, ad esempio).

Successivamente…

• … oppure installa l'applicazione gratuita BackupThunderbird che permette la creazione di un archivio (cifrato se necessario) e il ripristino successivo…
• … oppure puoi semplicemente visualizzare i file nascosti di Windows, quindi trovare e salvare questa cartella profilo
  C:\Users{USER}\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles{PROFIL_USER}\
  poiché contiene tutta la tua posta elettronica.

Scaricare le email in locale

Un'altra soluzione (non raccomandata) potrebbe essere quella di configurare un software/client di posta elettronica scegliendo la ricezione tramite il protocollo POP3, il che avrà come effetto di scaricare i messaggi in locale e solo la casella di ricezione sarà interessata.

Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a un Servizio Mail nel caso in cui si desideri, ad esempio, modificare l'ortografia di tutto ciò che segue la chiocciola @ del tuo indirizzo email (= il nome di dominio). Se il tuo Servizio Mail è presente all'interno di una my kSuite, allora sarà necessario agire sul dominio di my kSuite direttamente.

Premessa

• È possibile seguire anche questa procedura se l'obiettivo è avere nuovi indirizzi email mantenendo la cronologia delle tue email su Mail (poiché l'indirizzo email continuerà ad esistere, ad esempio info@primo-dominio.xyz diventerà info@nuovo-dominio.xyz senza modificare il suo contenuto).
• Infatti non è possibile modificare semplicemente l'ortografia del nome di dominio interessato; è quindi necessario sostituire il nome di dominio attuale associato ai tuoi indirizzi email con un altro nome di dominio.
• Per aggiungere semplicemente un nome di dominio aggiuntivo, consulta questa altra guida.
• Per modificare invece la parte del tuo indirizzo email che precede la chiocciola @, consulta questa altra guida.
• Nota anche che puoi rinominare il tuo prodotto (esempio) sul Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un Servizio Mail non ha alcuna incidenza sui suoi indirizzi; è necessario agire sul nome di dominio.

Modificare il nome di dominio del Servizio Mail

Prerequisiti

• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario crealo in anticipo).
• Prendere visione delle indicazioni di questa altra guida applicando le indicazioni corrispondenti alla tua situazione (questo affinché il nome di dominio funzioni quando sarà associato al tuo Servizio Mail).

Una volta che il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto di quello vecchio, è necessario aggiungerlo al Servizio Mail e poi fare un'inversione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul <strong>nome</strong> attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro
   
4. Fai clic su Domini collegati al servizio nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi un dominio collegato:
   

6. È possibile:
   

   1. Cerca un dominio esistente nell'Organizzazione a cui sei connesso; questo lo collegherà e aggiornerà automaticamente la zona DNS del dominio aggiunto.
   2. Aggiungi un nome di dominio o sottodominio per indicare manualmente il nome di dominio o sottodominio da utilizzare (ideale se il nome di dominio si trova altrove).
   3. Acquista un nuovo nome di dominio (leggi i prerequisiti sopra).

    

a: Il dominio esiste a livello dell'Organizzazione

1. Fai clic sul nome di dominio proposto.
2. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio:
   
3. Fai clic sull'icona ⋮ a destra del nuovo nome di dominio aggiunto.
4. Fai clic su Imposta come dominio principale (è necessario aver disassociato il nome di dominio sinonimo dal nome di dominio principale se c'era un'associazione in precedenza):
   
5. Conferma l'inversione, quindi attendi il tempo necessario per l'operazione.
6. Fai clic sull'icona ⋮ a destra dell'ex nome di dominio.
7. Fai clic su Scollega il dominio:
   
8. Conferma la disassociazione verificando se desideri eliminare i DNS associati durante l'operazione di disassociazione.

È tutto fatto, il Servizio Mail risponde ora a un nuovo nome di dominio.

b: Il dominio esiste ma altrove

1. Dopo aver fatto clic su Aggiungi un dominio o un sottodominio, inserisci il nome di dominio che sostituirà quello attuale.
2. Attiva l'aggiornamento delle voci DNS (se la situazione del nome di dominio lo consente, la zona DNS del nome di dominio verrà aggiornata automaticamente).
3. Se la voce 2 sopra è attiva, attivare la sostituzione delle eventuali voci esistenti.
4. Attivare l'inversione del nome di dominio (per evitare passaggi aggiuntivi come nel punto "a" sopra).
5. Cliccare sul pulsante blu Collegare questo dominio:
   
6. Attendere il tempo dell'operazione.
7. Fai clic sull'icona ⋮ a destra dell'ex nome di dominio.
8. Cliccare su Scollegare il dominio:
   

Questa guida spiega come, dopo l'acquisto di un nome di dominio presso Infomaniak, ottenere gratuitamente un Servizio Mail + un Hosting Web.

Premessa

• Per ogni nome di dominio registrato o trasferito presso Infomaniak, è possibile beneficiare gratuitamente di:
  1. di un'indirizzo email che ti dà accesso, tra le altre cose, all'app Mail di Infomaniak
  2. e di uno spazio Web di 10 Mo per una pagina di base.
• È anche possibile avere un Servizio Mail gratuito pur possedendo un'offerta Web a pagamento, o viceversa.
• Piuttosto che un Servizio Mail di tipo Starter, esiste anche my kSuite.

Attivare l'offerta Starter Mail + Web

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak (una zona DNS non è sufficiente).
  • Se necessario, ordina o trasferisci un dominio.
• A seconda del tipo (Mail o Web) desiderato, non avere un prodotto corrispondente già associato al nome di dominio e questo in qualsiasi Organizzazione Infomaniak esistente.

Per ordinare un Servizio Mail Starter e Hosting Web Starter incluso con ogni dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
   • È necessario che nessun prodotto sia collegato al momento al dominio (visibile nella colonna dei prodotti collegati).
3. Clicca su uno o l'altro dei collegamenti rapidi per Connettere un servizio (mail o web):
   
4. In entrambi i casi, clicca su Ordina …:
   • 
   • 
5. Potrai scegliere il servizio gratuito (mail o web) corrispondente e il passaggio successivo ti proporrà di scegliere l'altro (mail o web) se desiderato.
6. Clicca in fondo alla pagina per continuare:
   • 
   • 
7. Conferma l'ordine:
   
8. Torna sul tuo Manager Infomaniak per scoprire e utilizzare i tuoi nuovi prodotti:
   • 
   • 

Utilizzare i vostri prodotti Starter

• Crea l'indirizzo email desiderato sul tuo Servizio Mail Starter.
• Per utilizzare lo spazio Web di 10 Mo e creare una pagina Web di base sul tuo Hosting Web Starter, utilizza:
  • l'editor di pagina
  • o il gestore di file FTP per gestire le tue pagine HTML
  • o qualsiasi software/client FTP con il protocollo FTP classico

Evolvere un'offerta Starter

• Modifica un'offerta Mail (clicca qui).
• Modifica un'offerta Web (clicca qui).

In caso di problemi con un hosting Starter

Un hosting Web di tipo Starter non offre IPv6. Attenzione quindi agli record AAAA nella zona DNS del dominio interessato che possono impedirti di attivare il SSL; prendi anche visione di questa altra guida.

Questa guida spiega come convertire un'offerta Mail Starter gratuita in un'offerta più completa e migliorata, ad esempio my kSuite gratuita o a pagamento.

Premessa

• Acquistando un nome di dominio presso Infomaniak, si ottiene 1 indirizzo email gratuito e uno spazio web di base da 10 Mo: è l'offerta Starter.
• In pochi clic è possibile far evolvere queste offerte per sbloccare i limiti e beneficiare di un'esperienza arricchita.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta Mail più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Modificare l'offerta Starter - Servizio Mail gratuito

Per far evolvere l'offerta Starter:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Cliccate su il menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Cliccate su Modifica offerta:
   
   
    
4. Aggiustate se necessario il numero di indirizzi email da aggiungere al Servizio Mail grazie all'assistente di comando che vi permetterà di completare il cambiamento di offerta fino alla fine.

Questa guida spiega come modificare un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail nel caso in cui si desideri, ad esempio, modificare l'ortografia della parte che precede la chiocciola @ del tuo indirizzo email (= il prefisso).

Premessa

• Può essere utile per gli indirizzi “nome.cognome” in caso di cambiamento di cognome (ad esempio, matrimonio) o semplicemente per una modifica dell'ortografia.
• Per modificare piuttosto la parte del tuo indirizzo email che segue la chiocciola @, consulta questa altra guida.

Modificare il prefisso di un indirizzo email

Per passare da un indirizzo email della forma indirizzo1@dominio.xyz …

… a un indirizzo rinominato indirizzo2@dominio.xyz…

… e dato che non è possibile modificare semplicemente l'ortografia di un indirizzo email, è necessario:

1. … oppure creare un alias email

   • poi, in caso di utilizzo di un software/client di posta elettronica, riparametrare le configurazioni email
   • e eventualmente in Mail modificare l'indirizzo di invio nella sezione Firma

2. … oppure creare un secondo indirizzo email con la nuova formulazione

   • poi spostare i messaggi da un indirizzo all'altro
   • e eliminare il primo indirizzo se necessario.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di messaggistica nativa di Android a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, è consigliabile utilizzare l'app Infomaniak Mail (Android).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di messaggistica:

1. Aprire l'applicazione di messaggistica nativa sul dispositivo.
2. Cliccare su Aggiungi un account.
3. Selezionare Altro come tipo di indirizzo.
4. Inserire l'indirizzo email.
5. Selezionare il tipo IMAP personalizzato.
6. Verificare e completare le informazioni mancanti.
7. Completare la procedura.
8. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione del tuo dispositivo.

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di messaggistica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale
• … e se la tua applicazione non funziona più a livello di invio (server SMTP disconnesso o assente, ad esempio) o dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come modificare la posizione di alcune cartelle presenti automaticamente nella struttura della tua casella di posta elettronica Infomaniak.

Premessa

• La struttura di una casella di posta elettronica classica può contenere alcune cartelle speciali come, ad esempio, quella che memorizza le e-mail…
  • … una volta inviata (= "Messaggi inviati").
  • … per alcuni giorni prima della loro eliminazione definitiva (= "Cestino").
• Tutto è già configurato in modo che, per impostazione predefinita, sia sincronizzato tra le diverse interfacce di posta elettronica nel mondo.
• Se desideri apportare delle modifiche per diverse ragioni, a volte linguistiche, consulta quindi la guida seguente per modificare queste cartelle speciali:
  • bozze
  • messaggi inviati
  • cestino
  • archivi
• Ciò consente, in particolare, di personalizzare la sincronizzazione di queste cartelle con client IMAP come Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, ecc.
• Attenzione, ciò non modifica la durata di conservazione delle e-mail collocate in alcune di queste cartelle speciali.

Accedere dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Possedere un accesso valido all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) a cui è collegato l'indirizzo e-mail.
• Avere il permesso di modificare le cartelle speciali: è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin:
  

Per modificare queste cartelle speciali:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Cartelle:
   

Accedi dal Servizio Mail

Per accedere a questa opzione da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza:
   
4. Clicca sulla scheda/menu Cartelle:
   

Configurare le cartelle speciali

Seleziona le cartelle desiderate per memorizzare per impostazione predefinita i tuoi bozze, archivi, messaggi inviati e il tuo cestino cliccando sulla zona a destra di ogni elemento:

Questo visualizzerà l'elenco delle cartelle già presenti nella struttura della tua posta elettronica.

• Se necessario, crea la cartella desiderata in anticipo da Mail o un software in IMAP:
  

Per modificare le cartelle predefinite che accolgono lo spam e i messaggi pubblicitari & notifiche dei social network è necessario farlo direttamente dalla sezione Filtro Spam e Filtro pubblicitario:

Soluzioni alternative per…

Alcuni software/clienti di posta elettronica consentono anche di modificare la posizione delle cartelle speciali. Prendi visione della documentazione ufficiale della tua applicazione in caso di necessità. I seguenti link sono forniti a titolo informativo:

… Mozilla Thunderbird

Prendi visione di questa altra guida ufficiale se stai cercando informazioni sull'attribuzione delle cartelle specifiche (come il Cestino, Bozze, Posta inviata) all'account IMAP e la loro sincronizzazione con Infomaniak.

… Microsoft Outlook 2013

Prendi visione di questa altra guida non ufficiale se stai cercando informazioni su come l'uso del protocollo IMAP nell'applicazione può portare a una configurazione in cui i messaggi vengono memorizzati solo localmente e non sincronizzati con il server, il che contraddice l'obiettivo principale di IMAP di mantenere la coerenza tra i dispositivi.

… Microsoft Outlook 2021

Consulta questa altra guida non ufficiale se stai cercando informazioni su come salvare le e-mail inviate nella cartella "Inviati" ("Sent") invece che in "Elementi inviati" nell'applicazione.

… Apple iOS

Consulta questa altra guida non ufficiale se stai cercando informazioni su come configurare le cartelle di invio, bozze e messaggi eliminati su un iPhone in modo che siano sincronizzate con il server di posta, accedendo alle impostazioni avanzate dell'applicazione Mail e selezionando le cartelle corrispondenti sul server IMAP.

Questa guida spiega il funzionamento dell'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) alla prima apertura dopo l'installazione e durante le connessioni successive.

Avviare l'assistente di configurazione

Alla prima apertura dell'app, un assistente passo-passo ti propone di scegliere il tema (colore di accentuazione rosa o blu) che potrai anche modificare in seguito:

Ti mostra anche le principali funzioni ergonomiche disponibili con l'applicazione (tocco prolungato, scorrimento).

Nell'ultima fase puoi…

1. … creare un account ovvero ottenere un nuovo indirizzo email gratuito…
2. … o semplicemente accedere al tuo account Infomaniak con le tue credenziali abituali (il tuo indirizzo email di accesso a Infomaniak):
   

Più indirizzi email

Una volta connesso, dopo l'autenticazione a due fattori (2FA) effettuata, devi ancora autorizzare l'accesso ai contatti del tuo dispositivo e alle notifiche:

Troverai poi tutti gli indirizzi email già associati a Infomaniak Mail che eri abituato a consultare sul tuo browser web tramite l'indirizzo ksuite.infomaniak.com/mail.

Puoi passare da un indirizzo all'altro…

1. … premendo in alto a sinistra della tua casella di posta:
   
2. … poi sulla freccia ‍ a destra del tuo indirizzo email visualizzato:
   
3. … poi sull'indirizzo da consultare:
   

Per aggiungerne un altro, consulta questa altra guida.

Per rimuoverne uno, consulta questa altra guida.

Più account Infomaniak

Immagina che, oltre al tuo account Infomaniak personale con i tuoi indirizzi email preferiti associati, tu ottenga dal tuo datore di lavoro un'identificazione di accesso a un account utente con diversi indirizzi email dell'azienda all'interno di questo account professionale…

Per aggiungere l'account Infomaniak aggiuntivo:

1. Premi in alto a destra della casella di posta:
   
2. Premete Aggiungi un account per accedere all'account utente Infomaniak desiderato:
   
3. Premete il pulsante per poter inserire le informazioni di accesso all'account Infomaniak:
   
   
    

Per passare facilmente da un account utente all'altro:

1. Fai clic su uno o l'altro degli account utente collegati e consulta così gli indirizzi email collegati all'interno di questi account:
   

Per disconnettere un account Infomaniak collegato nell'applicazione e non poter più consultare gli indirizzi email collegati all'interno di questo account, basta...

1. ... accedervi un'ultima volta
2. ... poi premere in alto a destra sul menu utente:
   
3. ... per poi disconnettersi in basso dello schermo:
   

Verrai automaticamente reindirizzato a uno degli account rimanenti.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Thunderbird (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scarica l'ultima versione di Thunderbird.
2. Apri l'applicazione.
3. Inserisci le informazioni del tuo account e fai clic su Continua:
   
4. Rimani su IMAP e fai clic su Continua: 
   
5. Inserisci la tua password e fai clic su Continua: 
   
6. Fai clic su Continua: 
   
7. Viene visualizzato il riepilogo della tua iscrizione, fai clic su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configura altri servizi da lì): 
   
8. Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Thunderbird.

… e se Thunderbird non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia l'errore di posta elettronica "bogus HELO" per permetterti di evitarlo.

Quando e perché si verifica questo errore?

Per fare semplice, il protocollo SMTP (usato per l'invio delle email) prevede diverse fasi, la prima delle quali consiste per il mittente di annunciare chi è tramite un comando chiamato HELO che deve essere seguito da un indirizzo valido.

Se ricevi errori che menzionano bogus HELO, significa che alcuni parametri (usati dalla persona che tenta di scriverti o dal software che stai tentando di utilizzare) non sono conformi alla RFC (punto 4.1.1.1). Questo evita la diffusione di virus e spam.

Infomaniak rifiuta, ad esempio, qualsiasi messaggio proveniente da un server di posta che si chiamerebbe "server" invece di avere un nome completo di tipo "server.domain.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" o "nome host completamente qualificato"). Un indirizzo IP non può nemmeno definire semplicemente il server. Esempi di rifiuto:

Il servizio di posta del server remoto non è stato configurato con un FQDN valido:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1 

o il server di posta non è configurato per utilizzare un vero FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1] 

o il server di posta non è configurato per utilizzare un vero FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost 

o il server di posta restituisce un host che non è in forma canonica (FQDN):

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www 

o si trova in una lista di HELO banditi da Infomaniak:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomain.xyz

Questo si concluderà sempre con un errore:

250 mta-gw1.infomaniak.ch Hello, pleased to meet you
MAIL FROM: user123@infomaniak.ch
250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Sender ok
RCPT TO: user123@infomaniak.ch
550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1] …

Verifica la configurazione del tuo server di posta affinché utilizzi un parametro HELO corretto durante l'istituzione della connessione SMTP.

Questa guida presenta il funzionamento delle RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i mezzi per risolvere un eventuale blocco mail.

Premessa

• Le RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Black List DNS) sono liste contenenti indirizzi / IP / nomi di fornitori / server, reputati come grandi emittenti di spam.
• Si tratta spesso di grandi liste nere generalizzate (blacklist), che permettono di individuare i messaggi considerati indesiderati e chi li invia, mantenute da alcuni prestatori (smtpcheck, uceprotect: lista non esaustiva)…

Aggiunta dell'indirizzo mail alla RBL

Quando un indirizzo mail viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per prevenire la ricezione di corrispondenza non richiesta. Un blocco nella RBL non scade. Gli indirizzi saranno elencati indefinitamente.

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo mail è bloccato da RBL, significa che il sistema di sicurezza Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a questo indirizzo mail. Questo può includere l'invio massiccio di corrispondenza non richiesta, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Risolvere un blocco mail (RBL)…

… se l'errore menziona il tuo indirizzo e RBL

Se ottieni errori di tipo

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

durante l'invio di un'e-mail e pensi che si tratti di un falso positivo, contatta il supporto Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo mail venga bloccato dal sistema di blocco RBL in futuro, rispetta le buone pratiche di utilizzo della posta elettronica:

1. Non inviare corrispondenza non richiesta né messaggi di massa a destinatari sconosciuti.
2. Ordina regolarmente l'elenco dei destinatari utilizzati.
3. Non partecipare ad attività di phishing o di cybercriminalità.
4. Assicurati del miglior livello di sicurezza dove vengono utilizzati i tuoi e-mail:
   1. password forte
   2. software aggiornati
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato
   4. configurazione del dominio associato aggiornata

… se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se ottieni errori di tipo

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o simile:

1. Segui la procedura dell'organizzazione menzionata (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per ottenere la rimozione del tuo indirizzo dalla lista.
2. Cambia temporaneamente il tuo fornitore di accesso a Internet o il metodo di connessione - WIFI vs 4G/5G - per inviare i tuoi messaggi.
3. Informi il tuo corrispondente e il suo fornitore di posta elettronica di fare il necessario e/o di non utilizzare più una RBL poco affidabile.
4. Aspetta qualche ora e riprova.

Sempre meno professionisti (ISP, hoster, ecc.) utilizzano fornitori di servizi come Backscatterer / UCEPROTECT con scopi principalmente economici e ci sono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, ben aggiornate e il cui scopo reale è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.

Questa guida propone gli indirizzi dei server IMAP più comuni. Questi possono essere utilizzati per eseguire la copia del contenuto delle vecchie email verso il tuo indirizzo email Infomaniak.

Indirizzi del server IMAP

Questa guida spiega quale DKIM aggiungere per proteggere la posta elettronica Infomaniak se questa si basa su un nome di dominio i cui DNS sono quelli di Cloudflare.

Premessa

• Se gestisci le tue e-mail su Infomaniak, insieme al nome di dominio associato, ma la gestione DNS è su Cloudflare, allora è necessario aggiungere il DKIM sull'interfaccia Cloudflare.

Aggiungere un DKIM su Cloudflare

Prerequisiti

• Prendere visione di questa altra guida per permetterti di visualizzare il DKIM corrispondente alla tua posta elettronica Infomaniak.
• Visualizza il DKIM per poterlo copiare-incollare. Esempio:
  

Segui quindi la procedura riportata di seguito che permette di attivare correttamente DKIM migliorando così la sicurezza e la consegna delle e-mail per il dominio interessato:

1. Clicca qui per accedere al tuo account Cloudflare.
2. Seleziona il dominio interessato.
3. Nella sezione DNS, cerca e rimuovi tutti i possibili record NS per "_domainkey" che puntano verso Infomaniak.
4. Clicca sul pulsante Aggiungi un record (Add record) per aprire il modulo di inserimento.
5. Compila i campi utilizzando i dati ottenuti sul Manager Infomaniak, rispettando la configurazione standard per un record DKIM di tipo TXT:

Assicurati che il Proxy Status (nuvola) sia impostato su Solo DNS (grigio) per i record di autenticazione e-mail.

Questa guida riguarda la funzionalità degli indirizzi e-mail di reindirizzamento, una funzione disponibile sui Servizi Mail e che serve a creare indirizzi destinati esclusivamente a reindirizzare le e-mail.

Premessa

• Questa funzionalità permette di creare un indirizzo e-mail "virtuale" senza intaccare il quota disponibile di indirizzi e-mail sul Servizio Mail a pagamento.
• Non conserva alcun messaggio ricevuto, è impossibile accedervi e consultarlo, né ripristinare o visualizzare i log dei messaggi transitati.
• È destinata esclusivamente a reindirizzare le e-mail in arrivo verso uno o più (max. 10 ‍utenti per reindirizzamento) altri indirizzi realmente esistenti.
• I destinatari iscritti per ricevere le e-mail reindirizzate devono prima accettare la loro aggiunta affinché il reindirizzamento verso di loro funzioni (leggi punto 3 qui sotto).
• Le e-mail considerate spam da Infomaniak non verranno reindirizzate (rimbalzo al mittente — e consulta questa altra guida riguardo eventuali reindirizzamenti da Gmail a Gmail).

Numero possibile di reindirizzamenti “virtuali”

⚠  Indirizzi di reindirizzamento che è possibile creare, per indirizzo disponibile (secondo quota del Servizio Mail) :

Ad esempio: Servizio Mail pagato per 10 indirizzi = 200 indirizzi di reindirizzamento a disposizione

Creare l'indirizzo destinato a reindirizzare le e-mail

1. Aprire la pagina di gestione degli indirizzi di reindirizzamento

Per accedere alla funzionalità:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia a destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Scegli di Creare un indirizzo di reindirizzamento:
   
   1. Puoi anche cliccare su Email di reindirizzamento nel menu laterale sinistro:
      

2. Aggiungere un nuovo indirizzo di reindirizzamento

Una volta sulla pagina delle reindirizzazioni:

1. Clicca sul pulsante per Creare un indirizzo di reindirizzamento.
2. Nominare l'indirizzo email che riceverà le email da reindirizzare (sarà valido sul dominio principale e sui suoi domini collegati).
3. Indicare un indirizzo email che riceverà le email.
4. Clicca sul pulsante per aggiungere l'indirizzo email valido alla tabella sottostante.
5. Elimina, se necessario, un indirizzo aggiunto alla tabella cliccando sull'icona cestino.
6. Clicca sul pulsante Crea:
   
    

3. Confermare l'aggiunta come destinatario del reindirizzamento

Gli indirizzi di ricezione inseriti nella tabella ricevono automaticamente un'email di richiesta di conferma di aggiunta.

• L'utente deve cliccare sul link nell'email per validare l'aggiunta.
• Finché l'aggiunta non è confermata, lo stato In attesa Rimarrà visualizzato accanto all'indirizzo di destinazione (visibile se modifichi l'indirizzo di reindirizzamento - leggi sotto).

Modifica o elimina il reindirizzamento

Non puoi rinominare un indirizzo di reindirizzamento dopo la sua creazione. Ma per modificare l'elenco dei destinatari del reindirizzamento, o inviare nuovamente una richiesta di conferma di aggiunta, o eliminare l'indirizzo email di reindirizzamento:

1. Una volta sulla pagina delle reindirizzazioni:
2. I destinatari che non hanno ancora confermato il loro aggiunta sono preceduti da un'icona grigia.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo di reindirizzamento interessato:
   

Da questo menu di azione ⋮ clicca su:

1. Modifica per aggiungere indirizzi email destinatari:
   1. Clicca sul pulsante ‍ per aggiungere l'indirizzo email valido alla tabella sottostante.
   2. Salva la modifica.
   3. Altrimenti clicca sull'icona cestino per rimuovere un indirizzo email destinatario dall'elenco.
   4. Il dettaglio dello stato di accettazione si visualizza a destra dell'indirizzo destinatario.
2. Invia di nuovo per chiedere immediatamente via email all'utente di accettare la sua aggiunta nell'elenco (un secondo invio sarà possibile solo dopo 24 ore, altrimenti il pulsante rimane disattivato).
3. Elimina per rimuovere l'indirizzo completo (clicca sulla modale di conferma per eseguire l'eliminazione):
   

Questa guida spiega come aggiungere o modificare un record di tipo DKIM in una zona DNS (di dominio/sottodominio) gestita sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Il tipo di record DKIM (Domain Keys Identified Mail) è un protocollo che permette di firmare le email al momento dell'invio e garantisce il funzionamento ottimale della tua posta elettronica Infomaniak.
• Questo permette di assicurarsi che il contenuto delle email non venga modificato durante il loro invio e che provenga effettivamente dal dominio del mittente.
  • Questa norma impedisce così agli spammer di spacciarsi per entità legittime.
• Il DKIM fallirà se rileva che un messaggio è stato modificato e che sono state apportate modifiche non autorizzate al livello delFromdel messaggio.
• La norma DKIM è attivata per tutti i clienti Infomaniak che possiedono un Servizio Mail il cui dominio/sottodominio ha la sua zona DNS gestita da Infomaniak.
  • Tutte le email inviate dall'app Mail o dal software/client di posta elettronica di tua scelta sono quindi automaticamente firmate.

Verificare il record DKIM

Lo strumento di Sicurezza globale ti permette di verificare e correggere facilmente alcuni record problematici.

E quando il tuo dominio è gestito altrove, troverai il record DKIM da aggiungere nella zona DNS:

Modificare manualmente la zona DNS (non consigliato)

Prendi visione di questa altra guida per gestire questo tipo di record in una zona DNS.

Aggiungere più DKIM

Puoi avere più record DKIM sul tuo dominio/sottodominio senza limiti, a differenza di DMARC o SPF, purché il tuo host DNS lo consenta.

Se utilizzi più fornitori di posta elettronica di terze parti, ad esempio l'ERP Odoo, è necessario aggiungere un DKIM per Odoo oltre a quello di Infomaniak.

Utilizza selettori DKIM unici per evitare conflitti con i record esistenti.

Questa guida spiega come gestire e modificare i permessi (assegnazione di una password aggiuntiva, configurazione di un alias, ecc. vedere sotto per l'elenco completo) di un utente Infomaniak, affinché possa gestire più o meno elementi di configurazione sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• L'indirizzo email viene creato all'interno di un Servizio Mail, quindi può essere utilizzato all'interno di una o più interfacce Mail Infomaniak da uno o più utenti.
• Il creatore (o amministratore) dell'indirizzo può voler limitare le azioni possibili per uno o più degli utenti che utilizzeranno l'indirizzo email.
• Questa gestione dettagliata dei permessi può essere effettuata durante la creazione di un indirizzo o successivamente, e è possibile definire anche quali devono essere i diritti predefiniti per ogni nuovo indirizzo creato (leggere Configurazione globale sotto).

Elenco dei permessi utente email

Gestire i permessi concessi a un utente

… dal Servizio Mail

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Esistono diversi modi per modificare le autorizzazioni di un indirizzo email:
   • Durante l'aggiunta di un utente a un indirizzo email:
     
   • Una volta che l'utente è stato aggiunto:
     1. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
     2. Selezionate ✎ Modifica i diritti:
        
     3. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
        

… dal Manager (gestione degli utenti)

1. Cliccate qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate sull'utente interessato nella tabella che si visualizza.
3. Espandete la sezione degli strumenti collaborativi cliccando sulla freccia ‍.
4. Espandete la sezione degli indirizzi email a cui l'utente accede cliccando sulla freccia ‍.
5. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'indirizzo email interessato.
6. Selezionate Modifica i diritti:
   
7. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

… dall'app Web Mail

1. Cliccate qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, cliccate sulla freccia ‍ a destra dell'indirizzo email attualmente visibile sull'app Web Mail Infomaniak.
3. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo email che desiderate configurare.
4. Cliccate su Impostazioni dell'indirizzo email:
   
5. Cliccate sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
6. Seleziona ✎ Modifica i diritti:
   
7. Oppure cliccate direttamente sulle icone visibili nella tabella:
   

Risultato per l'utente

L'utente a cui vengono rimossi i permessi non vedrà più alcuni menu corrispondenti nelle impostazioni dell'indirizzo email:

Per alcune funzionalità, anche se il menu è sempre accessibile, saranno i pulsanti a essere inoperanti o disattivati:

Configurazione globale

Definire le impostazioni predefinite

Per definire i diritti predefiniti che saranno automaticamente selezionati quando la "configurazione globale" verrà applicata dall'amministratore:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca poi su Filtri e permessi.
5. In basso, attiva o disattiva i diritti da concedere durante le future creazioni di indirizzi email:
   
    

Configurazione globale durante la creazione di un indirizzo email

Se viene creato un nuovo indirizzo email per uno o più utenti terzi, i permessi definiti nella Configurazione globale vengono automaticamente pre-selezionati durante la fase dell'assistente:

È ovviamente possibile modificare i vari permessi degli utenti caso per caso.

Applicare la configurazione globale agli indirizzi esistenti

Per applicare questa configurazione globale agli indirizzi email esistenti di un Servizio Mail (che si applicherà quindi a tutti gli utenti interessati, elencati nella colonna Utenti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Seleziona gli indirizzi email interessati spuntando le caselle a sinistra della riga.
4. Clicca su Applica la configurazione globale in basso dello schermo (cliccando prima su il menu di azione ⋮ se necessario):
   

Applicare la configurazione globale durante la gestione dei permessi concessi a un utente

Per applicare questa configurazione globale quando modifichi i diritti di un utente su un indirizzo email (consulta il capitolo “Gestire i permessi concessi a un utente” in alto in questa guida), clicca sul pulsante dedicato a questo scopo: