Questa guida spiega come collegare l'app desktop Apple Mail (applicazione desktop su macOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Si consiglia di configurare il tuo computer macOS automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple.
• ⚠️ I vari servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.).
• Pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatti direttamente il suo editore o un Partner e consulti la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 dei CGU Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Servizio Mail che la diagnosi automatica è corretta.
• Avere aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Clicca su Altro account.
3. Clicca su Continua:
   
4. Inserisci il nome del account.
5. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Clicca sul pulsante blu Accedi:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti.
9. Clicca su Accedi:
   
    
10. Fatto, la tua email è ora configurata nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la sua password.

Consultate questa guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problema

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Prendete visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Eliminate eventual Apple configuration profiles linked to your Infomaniak email before restarting the configuration.

Se il tuo Apple Mail non funziona più da quando hai cambiato la password della mail, consulta questa guida.

Questa guida spiega come, dopo aver acquistato un nome di dominio da Infomaniak, ottenere gratuitamente un Servizio Mail + un hosting Web.

Premessa

• Per ogni nome di dominio registrato o trasferito presso Infomaniak, è possibile beneficiare gratuitamente:
  1. di un'indirizzo email che ti dà accesso, tra le altre cose, all'app Mail di Infomaniak
  2. e di uno spazio Web di 10 Mo per una pagina base.
• È anche possibile avere un Servizio Mail gratuito pur possedendo un'offerta Web a pagamento, o viceversa.
• Piuttosto che un Servizio Mail di tipo Starter, è consigliabile ordinare una kSuite (ad esempio l'offerta Standard 1 utente che è gratuita).

Attivare l'offerta Starter Mail + Web

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak (una zona DNS non è sufficiente).
  • Se necessario, ordina o trasferisci un dominio.
• A seconda del tipo (Mail o Web) desiderato, non avere un prodotto corrispondente già associato al nome di dominio e questo in qualsiasi Organizzazione Infomaniak esistente.

Per ordinare un Servizio Mail Starter e Hosting Web Starter incluso con ogni dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sul pulsante Connetti un servizio:
   
4. Clicca su Crea un indirizzo email:
   
5. Clicca sul campo di ricerca, poi su Ordina un Servizio Mail:
   
6. Clicca per selezionare l'indirizzo email gratuito sullo Shop Infomaniak (come sotto) e clicca sul pulsante Avanti in basso a destra per avanzare con l'ordine:
   
7. Clicca per selezionare la pagina Web di base sullo Shop Infomaniak (come sotto) e clicca sul pulsante Avanti in basso a destra per avanzare con l'ordine:
   
    
8. Completa l'ordine:
   ‍
9. Torna sul tuo Manager Infomaniak per scoprire e utilizzare i tuoi nuovi prodotti.

Utilizzare i tuoi prodotti Starter

• Crea l'indirizzo email desiderato sul tuo Servizio Mail Starter.
• Per utilizzare lo spazio Web di 10 Mo e creare una pagina Web di base sul tuo Hosting Web Starter, usa:
  • l'editor di pagine
  • o il gestore di file FTP per gestire le tue pagine HTML
  • o qualsiasi software/client FTP con il protocollo FTP classico

Evolvere un'offerta Starter

• Modifica un'offerta Mail (clicca qui).
• Modifica un'offerta Web (clicca qui).

In caso di problemi con un hosting Starter

Un hosting Web di tipo Starter non offre IPv6. Attenzione quindi agli record AAAA nella zona DNS del dominio interessato che possono impedirti di attivare il SSL; prendi anche visione di questa altra guida.

Questa guida spiega come convertire un'offerta Mail Starter gratuita in una offerta a pagamento più completa e migliorata.

Premessa

• Acquistando un nome di dominio presso Infomaniak, si ottiene 1 indirizzo email gratuito e uno spazio web di base di 10 Mo. Questa è l'offerta Starter.
• In pochi clic, è possibile far evolvere queste offerte per sbloccare i limiti e beneficiare di un'esperienza arricchita.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta Mail più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Modifica l'offerta Starter - Servizio Mail gratuito

Per far evolvere l'offerta Starter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Clicca su Modifica offerta:
    
   
    
4. Aggiorna il numero di indirizzi email da aggiungere al Servizio Mail utilizzando l'assistente di comando, paga per completare la modifica dell'offerta.

Questa guida spiega come modificare la posizione di alcune cartelle presenti nella struttura della tua casella di posta elettronica.

Premessa

• La struttura di una casella di posta elettronica classica può contenere alcune cartelle speciali come, ad esempio, quella che memorizza le e-mail…
  • … una volta inviata (= "Messaggi inviati").
  • … per alcuni giorni prima della loro eliminazione definitiva (= "Cestino").
• Tutto è già configurato in modo che, per impostazione predefinita, sia sincronizzato tra le diverse interfacce di posta elettronica nel mondo.
• Se desideri apportare delle modifiche per diverse ragioni, a volte linguistiche, consulta la guida seguente per modificare queste cartelle speciali:
  • bozze
  • messaggi inviati
  • cestino
  • archivi
• Questo consente, in particolare, di personalizzare la sincronizzazione di queste cartelle con client IMAP come Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, ecc.
• Attenzione, questo non modifica la durata di conservazione degli e-mail posizionati in alcune di queste cartelle speciali.

Accedere dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre di un accesso valido all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) a cui è associato l'indirizzo e-mail.
• Ottenere il permesso di modificare le cartelle speciali: se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per modificare queste cartelle speciali:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Cartelle:
   

Accedere dal Servizio Mail

Per accedere a questa opzione da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Clicca sulla scheda Cartelle:
   

Configurare le cartelle speciali

Seleziona le cartelle desiderate per memorizzare di default i tuoi bozze, archivi, messaggi inviati e il tuo cestino cliccando sulla zona a destra di ogni elemento:

Questo mostrerà l'elenco delle cartelle già presenti nella struttura della tua posta elettronica (se necessario, crea la cartella desiderata in anticipo da Mail o un software in IMAP).

Per modificare le cartelle predefinite che accolgono lo spam e i messaggi pubblicitari & notifiche dei social network è necessario farlo direttamente dalla sezione Filtro Spam e Filtro pubblicitario.

Soluzioni alternative per…

Alcuni software/clienti di posta elettronica permettono anche di modificare la posizione delle cartelle speciali. Prendete visione della documentazione ufficiale della vostra applicazione in caso di necessità. I seguenti link sono forniti a titolo informativo:

… Mozilla Thunderbird

Prendete visione di questa altra guida ufficiale se state cercando informazioni sull'assegnazione delle cartelle specifiche (come il Cestino, Bozze, Posta inviata) all'account IMAP e la loro sincronizzazione con Infomaniak.

… Microsoft Outlook 2013

Prendete visione di questa altra guida non ufficiale se state cercando informazioni su come l'uso del protocollo IMAP nell'applicazione può portare a una configurazione in cui i messaggi vengono memorizzati solo localmente e non sincronizzati con il server, il che contraddice l'obiettivo principale di IMAP di mantenere la coerenza tra i dispositivi.

… Microsoft Outlook 2021

Prendete visione di questa altra guida non ufficiale se state cercando informazioni per salvare gli email inviati nella cartella “Inviati” (“Sent”) piuttosto che “Elementi inviati” nell'applicazione.

… Apple iOS

Prendete visione di questa altra guida non ufficiale se state cercando informazioni su come configurare le cartelle di invio, bozze e messaggi eliminati su un iPhone affinché siano sincronizzate con il server di posta, accedendo alle impostazioni avanzate dell'applicazione Mail e selezionando le cartelle corrispondenti sul server IMAP.

Questa guida spiega come modificare un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail nel caso in cui si desideri, ad esempio, modificare l'ortografia della parte che viene prima della chiocciola @ del tuo indirizzo email (= il prefisso).

Premessa

• Può rivelarsi utile per gli indirizzi “nome.cognome” in caso di cambio di cognome (ad esempio, matrimonio) o semplicemente per una modifica dell'ortografia.
• Per modificare invece la parte del tuo indirizzo email che viene dopo la chiocciola @, consulta questa altra guida.

Modificare il prefisso di un'indirizzo email

Per passare da un indirizzo email della forma adresse1@domain.xyz …

… a un indirizzo rinominato adresse2@domain.xyz…

… e dato che non è possibile modificare semplicemente l'ortografia di un indirizzo email, è necessario…

1. … oppure creare un alias email
   • poi, in caso di utilizzo di software/client di posta elettronica, riparametrare le configurazioni email
   • e eventualmente in Mail modificare l'indirizzo di invio nella sezione Firma
2. … oppure creare un secondo indirizzo email con la nuova formulazione
   • poi spostare i messaggi da uno all'altro.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta nativa di Android a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione di posta nativa sul tuo dispositivo.
2. Clicca su Aggiungi account.
3. Seleziona Altro come tipo di indirizzo.
4. Inserisci il tuo indirizzo email.
5. Seleziona il tipo IMAP Personalizzato.
6. Verifica e completa le informazioni mancanti.
7. Completare la procedura.
8. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione del tuo dispositivo.

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la sua password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona bene al di fuori dell'applicazione.

L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata.

Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale
• … e se la tua applicazione non funziona più a livello di invio (ad esempio, server SMTP disconnesso o assente) o da un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida descrive l'errore di posta elettronica "bogus HELO" per permettervi di evitarlo.

Quando e perché si verifica questo errore?

In parole semplici, il protocollo SMTP (utilizzato per l'invio delle e-mail) prevede diverse fasi, la prima delle quali consiste per il mittente nell'annunciare la propria identità tramite un comando chiamato HELO, che deve essere seguito da un indirizzo valido.

Se ricevi errori che menzionano bogus HELO significa che alcuni parametri (utilizzati dalla persona che tenta di scriverti o dal software che stai cercando di utilizzare) non sono conformi alla RFC (punto 4.1.1.1). Questo evita la diffusione di virus e spam.

Infomaniak rifiuta ad esempio qualsiasi messaggio proveniente da un server di posta che si chiamasse "server" invece di avere un nome completo del tipo "server.domain.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" o "nome host completamente qualificato"). Un indirizzo IP non può nemmeno definire semplicemente il server. Esempi di rifiuto:

Il servizio mail del server remoto non è configurato con un FQDN valido:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1 

o il server di posta non è configurato per utilizzare un vero FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1] 

o il server di posta non è configurato per utilizzare un vero FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost 

o il server mail restituisce un host che non è in forma canonica (FQDN):

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www 

o si trova in una lista di HELO bannati da Infomaniak:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomain.xyz

Ciò si concluderà sempre con un errore:

250 mta-gw1.infomaniak.ch Ciao, piacere di conoscerti
MAIL FROM: user123@infomaniak.ch
250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Mittente ok
RCPT TO: user123@infomaniak.ch
550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Accesso negato - bogus HELO [1] …

Verifica la configurazione del tuo server di posta affinché utilizzi un parametro HELO corretto durante l'istituzione della connessione SMTP.

Questa guida spiega il funzionamento dell'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) alla prima apertura dopo l'installazione e durante le connessioni successive.

Avviare l'assistente di configurazione

Alla prima apertura dell'app, un assistente passo-passo ti propone di scegliere il tema (colore di accentuazione rosa o blu) che potrai anche modificare in seguito. Ti mostra anche le principali funzioni ergonomiche disponibili con l'applicazione (tocco prolungato, scorrimento).

Nell'ultima fase puoi…

• … creare un account cioè ottenere un nuovo indirizzo email gratuito…
• … o semplicemente connetterti con le tue credenziali abituali (il tuo indirizzo email di connessione a Infomaniak).

Più indirizzi email

Una volta connesso, con l'eventuale autenticazione a due fattori (2FA) effettuata, troverai tutti gli indirizzi email già associati a Infomaniak Mail che eri abituato a consultare sul tuo browser web tramite l'indirizzo ksuite.infomaniak.com/mail.

Puoi passare da un indirizzo all'altro…

1. … cliccando in alto a sinistra della tua casella di posta:
   
2. … poi sulla freccia ‍ a destra del tuo indirizzo email visualizzato:
   

Per aggiungerne un altro, clicca sul pulsante in fondo alla lista o consulta questa altra guida:

Per rimuoverne uno, consulta questa altra guida.

Più account utente

Immagina che, oltre al tuo account utente personale con i tuoi indirizzi email preferiti associati, tu ottenga dal tuo datore di lavoro un'identificazione di connessione a un account utente con diversi indirizzi email dell'azienda all'interno di questo account professionale…

Per aggiungere l'account utente aggiuntivo:

1. Clicca in alto a destra della casella di posta in arrivo:
   
2. Clicca su Aggiungi un account per accedere all'account utente Infomaniak desiderato:
   

Per passare facilmente da un account utente all'altro:

1. Clicca su uno o l'altro degli account utente collegati, e così consultare gli indirizzi email collegati all'interno di questi account:
   

Per disconnettere un account utente collegato nell'applicazione e non poter più consultare gli indirizzi email collegati all'interno di questo account, basta…

1. … accedervi un'ultima volta
2. … poi cliccare in alto a destra sul menu utente
3. … per poi disconnettersi in basso dello schermo:
   

Sarai automaticamente passato su uno degli account rimanenti.

Questa guida propone gli indirizzi dei server IMAP più comuni. Questi possono essere utilizzati per eseguire la copia del contenuto delle vecchie email verso il tuo indirizzo email Infomaniak.

Indirizzi del server IMAP

Questa guida illustra il funzionamento delle RBL, la discutibile politica di alcune di esse e i modi per risolvere un eventuale blocco della posta elettronica.

Premessa

• Le RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi / IP / nomi di fornitori / server, noti per essere grandi emittenti di spam.
• Si tratta spesso di grandi liste nere generalizzate (blacklist), che permettono di individuare i messaggi considerati indesiderati e chi li invia, mantenute da alcuni fornitori (smtpcheck, uceprotect: elenco non esaustivo)…

Aggiunta dell'indirizzo email alla RBL

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per prevenire la ricezione di posta non richiesta. Un blocco nella RBL non scade. Gli indirizzi rimarranno elencati indefinitamente.

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo email è bloccato da RBL, significa che il sistema di sicurezza Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a questo indirizzo email. Questo può includere l'invio massivo di email non richieste, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Risolvere un blocco mail (RBL)…

… se l'errore menziona il tuo indirizzo e RBL

Se ricevi errori di tipo

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

durante l'invio di un'e-mail e se pensi che si tratti di un falso positivo, contatta il supporto Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato dal sistema di blocco RBL in futuro, rispetta le buone pratiche di utilizzo della posta elettronica:

1. Non inviare posta non richiesta né messaggi di massa a destinatari sconosciuti.
2. Rivedi regolarmente l'elenco dei destinatari utilizzati.
3. Non partecipare ad attività di phishing o di cybercriminalità.
4. Assicurati del miglior livello di sicurezza dove vengono utilizzati i tuoi e-mail:
   1. password robusto
   2. software aggiornati
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato
   4. configurazione del dominio associato aggiornata

… se l'errore menziona un ente come Sorbs o Barracuda

Se ricevi errori di tipo

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o simile:

1. Segui la procedura dell'organismo menzionato (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per ottenere la rimozione del tuo indirizzo dalla lista.
2. Cambiate temporaneamente il fornitore di accesso a Internet o il metodo di connessione - WIFI vs 4G/5G - per inviare i vostri messaggi.
3. Informi il tuo corrispondente e il suo fornitore di servizi di posta elettronica di fare il necessario e/o di smettere di utilizzare una RBL poco affidabile.
4. Attenda alcune ore e riprovi.

Sempre meno professionisti (ISP, hosting provider, ecc.) utilizzano fornitori come Backscatterer / UCEPROTECT che hanno principalmente scopi di lucro. Esistono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, ben aggiornate e il cui scopo reale è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Thunderbird (applicazione desktop) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scarica l'ultima versione di Thunderbird.
2. Apri l'applicazione.
3. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
4. Clicca su Continua:
   
5. Le informazioni trovate da Thunderbird sul tuo fornitore di posta elettronica vengono visualizzate, lascia selezionato IMAP:
   
6. Fai clic su Termina.
7. In alcuni casi, potrebbe apparire un avviso riguardante un certificato; basta confermare l'eccezione di sicurezza se le informazioni menzionano Infomaniak:
   
8. La panoramica della tua iscrizione viene visualizzata, clicca su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da lì):
   
9. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che desideri consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa guida si riferisce più specificamente a Thunderbird.

… e se Thunderbird non funziona più da un cambio di password email, prendete visione di questa altra guida.

Questa guida spiega quale DKIM aggiungere per proteggere la posta elettronica di Infomaniak se questa si basa su un nome di dominio i cui DNS sono quelli di Cloudflare.

Premessa

• Se gestite le vostre e-mail con Infomaniak, così come il nome di dominio ad esso associato, ma la gestione DNS è con Cloudflare, allora è necessario aggiungere un DKIM sull'interfaccia Cloudflare.

Aggiungere un DKIM su Cloudflare

Prerequisiti

• Consulta questa guida per visualizzare il DKIM corrispondente alla tua posta elettronica Infomaniak.
• Visualizza il DKIM per poterlo copiare e incollare. Esempio:
  • 

Successivamente, seguite la procedura riportata di seguito per attivare correttamente DKIM, migliorando così la sicurezza e la consegna degli e-mail per il dominio interessato:

1. Clicca qui per accedere al tuo account Cloudflare.
2. Seleziona il dominio interessato.
3. Nella sezione DNS, cercate e eliminate tutti i record NS per "_domainkey" che puntano a Infomaniak.
4. Aggiungi un nuovo record TXT per DKIM (non basta incollare la firma DKIM visibile sul Manager Infomaniak per farla funzionare):
   1. Tipo : TXT
   2. Nome : Inserisci solo il selettore DKIM fornito da Infomaniak (senza "_domainkey" né il nome di dominio) quindi p.es 20240112…
   3. Contenuto : Incollate la chiave pubblica DKIM fornita da Infomaniak (ciò che segue p=)
   4. TTL : Auto
5. Salva le modifiche.
   • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
6. Utilizza uno strumento di verifica DKIM online per confermare la configurazione.

Questa guida spiega come gestire e modificare i permessi (cambiamento della password, impostazione di un alias, ecc. vedere sotto per l'elenco completo) di un utente Infomaniak, in modo che possa gestire più o meno elementi di configurazione sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• L'indirizzo email viene creato all'interno di un Servizio Mail, quindi può essere utilizzato all'interno di una o più interfacce Mail Infomaniak da uno o più utenti.
• Il creatore (o gestore) dell'indirizzo può voler limitare le azioni possibili per uno o l'altro degli utenti che utilizzeranno l'indirizzo email.
• Questa gestione dettagliata dei permessi può essere effettuata durante la creazione di un indirizzo o successivamente, e è possibile definire anche quali devono essere i diritti predefiniti per ogni nuovo indirizzo creato (leggere Configurazione globale sotto).

Elenco delle azioni su un indirizzo email

Azioni	Descrizioni
Modificare la password	Permette di modificare la password dell'indirizzo email
Gestire la risposta automatica	Permette di creare un messaggio di assenza (risposta automatica)
Gestire le firme	Consente di aggiungere delle firme e di gestire gli indirizzi e-mail di risposta
Gestire i reindirizzamenti	Consente di reindirizzare le tue e-mail verso uno o più altri indirizzi e-mail
Gestire gli alias	Consente di creare delle varianti del tuo indirizzo e-mail (modificando ciò che si trova prima della @)
Gestire le regole	Consente di gestire i filtri anti-spam e pubblicitari e consente la creazione di regole per classificare automaticamente le tue e-mail nelle cartelle della tua casella di posta
Gestire la configurazione delle cartelle	Consente di personalizzare le cartelle IMAP (bozze, messaggi inviati, spam, cestino, archivio) del tuo indirizzo email Infomaniak con le cartelle del tuo software/client di posta elettronica (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Spark, ecc.)
Gestire la sicurezza	Consente di gestire le indirizzi bloccati e approvati

Gestire i permessi concessi a un utente di indirizzo email

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si apre.
4. Esistono due modi per modificare i permessi di un indirizzo email:
   1. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email.
   2. Seleziona ✎ Modifica i diritti:
      
5. O clicca direttamente sulle icone delle impostazioni dell'indirizzo email nella scheda dell'utente dell'indirizzo email:

Configurazione globale

Questa guida riguarda la funzionalità degli indirizzi email di reindirizzamento, una funzione disponibile sui Servizi Mail e utilizzata per creare indirizzi destinati esclusivamente a reindirizzare le email.

Premessa

• Questa funzionalità permette di creare un'indirizzo email "virtuale" senza influire sul quota disponibile di indirizzi email sul Servizio Mail a pagamento.
• Non conserva alcun messaggio ricevuto, è impossibile accedervi e consultarlo, né ripristinare o visualizzare i log dei messaggi transitati.
• È utilizzata esclusivamente per reindirizzare gli e-mail in arrivo verso una o più (max. 10 utenti per reindirizzamento) altre indirizzi realmente esistenti.
• I destinatari iscritti per ricevere gli e-mail reindirizzati devono accettare preventivamente la loro aggiunta affinché la reindirizzazione verso di loro funzioni (leggere il punto 3 qui sotto).
• Gli e-mail considerati come spam da Infomaniak non verranno reindirizzati (bounce verso il mittente — e prendete visione di questa altra guida riguardo eventuali reindirizzamenti da Gmail a Gmail).

Numero possibile di reindirizzamenti

Numero di creazione di redirezioni mail possibili, per indirizzo disponibile (secondo il quota del Service Mail):

• kSuite Standard 1 utente max. = 1‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 20‍ | ‍‍kSuite Pro = 20 ‍ | kSuite Entreprise = 20‍
• Service Mail Starter = 1 ‍ | Service Mail 5 indirizzi min. = 20‍

Ad esempio: Service Mail pagato per 10 indirizzi = 200 indirizzi di redirezione a disposizione

Creare l'indirizzo destinato a reindirizzare le e-mail

1. Aprire la pagina di gestione degli indirizzi di reindirizzamento

Per accedere alla funzionalità:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Scegliere di Crea un indirizzo di inoltro:
   

È possibile fare clic anche su Mail di inoltro nel menu laterale sinistro:

2. Aggiungere un nuovo indirizzo di inoltro

Per fare questo:

1. Fai clic sul pulsante blu per Crea un indirizzo di inoltro.
2. Nomeggia l'indirizzo email che riceverà gli email da reindirizzare (sarà valido sul dominio principale e sui suoi domini collegati).
3. Inserisci un indirizzo email che riceverà le email.
4. Clicca sul pulsante ‍ per aggiungere l'indirizzo email valido alla tabella sottostante.
5. Eliminare, se necessario, un'indirizzo dalla tabella cliccando sull'icona cestino.
6. Clicca sul pulsante blu Crea:
   
    

3. Confermare l'aggiunta come destinatario del reindirizzamento

Gli indirizzi di ricezione inseriti nella tabella ricevono automaticamente un'e-mail di richiesta di conferma di aggiunta.

• L'utente deve cliccare sul link nell'e-mail per convalidare l'aggiunta.
• Fino a quando l'aggiunta non viene confermata, lo stato In attesa rimarrà visualizzato accanto all'indirizzo di destinazione (visibile se modificate l'indirizzo di inoltro - leggere di seguito).

Modificare o eliminare la redirezione

Non è possibile rinominare un indirizzo di inoltro dopo la sua creazione. Tuttavia, per modificare l'elenco dei destinatari dell'inoltro, riavviare una richiesta di conferma di aggiunta o eliminare l'indirizzo email di inoltro:

1. Fai clic su Mail di inoltro nel menu laterale sinistro.
2. I destinatari che non hanno ancora confermato l'aggiunta sono preceduti da un'icona grigia.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo di inoltro interessato:
   

Da questo menu d'azione ⋮ clicca su:

1. Modifica per aggiungere indirizzi email dei destinatari:
    
   1. Clicca sul pulsante ‍ per aggiungere l'indirizzo email valido alla tabella sottostante.
   2. Salva la modifica.
   3. Altrimenti clicca sull'icona cestino per rimuovere un indirizzo email destinatario dalla lista.
   4. Il dettaglio dello stato di accettazione viene visualizzato a destra dell'indirizzo destinatario:
      
2. Invia di nuovo per richiedere immediatamente via email all'utente di accettare l'aggiunta alla lista (un secondo invio sarà possibile solo dopo 24 ore, altrimenti il pulsante rimarrà grigiato).
3. Elimina per rimuovere l'indirizzo completo (clicca sulla modale di conferma per eseguire l'eliminazione):
   

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle della tua casella mail Infomaniak con un software/client di posta elettronica grazie al protocollo IMAP.

Premessa

• Le diverse cartelle generiche vengono create da Mail Infomaniak durante la prima connessione all'interfaccia.
• Potrebbe quindi capitare che alcuni client di posta elettronica IMAP non mostrino alcuna cartella se non è stata effettuata una connessione preliminare su Mail.
• E se sono presenti in Mail, potrebbe comunque capitare che alcune cartelle non appaiano nel tuo software/client di posta configurato in IMAP.

Forzare la sincronizzazione delle cartelle IMAP…

… su Microsoft Outlook

Può capitare che, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel client di posta Outlook, alcuni cartelle non appaiano. In questo caso, è necessario verificare la sincronizzazione con le cartelle in abbonamento in Outlook:

1. Avvia il software Outlook sul tuo computer.
2. Dal tuo indirizzo email Infomaniak, fai un clic destro sulla cartella posta in arrivo.
3. Seleziona Cartelle Imap:
   
4. Deseleziona l'opzione: Quando si visualizza la gerarchia in Outlook, visualizza solo le cartelle che sono oggetto di un abbonamento
   
5. Fai clic su Applica.

…su Thunderbird

Può capitare che, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel client di posta elettronica Thunderbird, alcuni cartelle non appaiano. In questo caso, è necessario selezionare manualmente queste cartelle dal menu abbonamenti di Thunderbird:

1. Avvia il software Thunderbird sul tuo computer.
2. Fate un clic destro sull'indirizzo Infomaniak interessato e selezionate il menu Iscriviti:
   
3. Seleziona le cartelle mancanti.
4. Clicca su Ok per confermare la selezione.

… altrove

Nel tuo software/client di posta elettronica abituale, trova la dicitura "cartelle IMAP" e/o "iscriviti", "abbonamento" ecc. Altrimenti cerca in un eventuale menu STRUMENTI... Consulta questi risultati di ricerca per ulteriori informazioni.

Modificare le cartelle sincronizzate

Consultate questa altra guida per modificare la posizione di alcune cartelle generiche.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare un record di tipo MX nella zona DNS (di un dominio) gestita su il Manager Infomaniak.

Premessa

• Il tipo di registrazione “MX” consente di indicare presso quale fornitore deve essere gestita la posta elettronica (= il destinatario).
• Dovresti modificare questo tipo di registrazione solo nel caso in cui tu abbia una configurazione particolare da implementare (ad esempio, un nome di dominio presso Infomaniak e un servizio di posta elettronica presso un fornitore esterno).
• Possono esserci più MX (per far sì che un secondo servizio di posta elettronica subentri in caso di guasto del primo) e in tal caso un numero indica la priorità di ciascuno di essi (più il numero è piccolo, più la priorità è alta).

MX per la posta elettronica Infomaniak

Infomaniak inserisce automaticamente il MX necessario per collegare il tuo dominio e la tua posta elettronica, se entrambi sono gestiti nella stessa organizzazione a livello del Manager.

Se la tua configurazione richiede di aggiungere manualmente un record MX per indirizzare il traffico email verso Infomaniak, specifica il seguente MX:

mta-gw.infomaniak.ch

con la priorità 5.

Su alcune interfacce dei fornitori, come Gandi, è necessario aggiungere un punto alla fine dell'registrazione MX:

mta-gw.infomaniak.ch.

Un record SPF corretto è anche necessario per il corretto funzionamento della posta elettronica Infomaniak.

Modificare la zona DNS

Consulta questa altra guida per gestire questo tipo di registrazione in una zona DNS.

Saperne di più

• Collegare un dominio a un Servizio Mail Infomaniak
• Specificare il MX Infomaniak presso un fornitore Web di terze parti

Questa guida dettaglia le regole da rispettare per inviare e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che ciò sia considerato invio di spam.

Premessa

• Infomaniak è un hosting svizzero regolato da leggi svizzere, leggi federali (e condizioni generali d'uso) che stabiliscono che prima di essere aggiunti a una lista di invio di e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso.

Ottenere il consenso del destinatario

Perché l'iscrizione di un utente a una newsletter sia considerata volontaria, quest'ultimo deve:

1. Aver inserito il proprio indirizzo email in un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Aver cliccato su un link di conferma inviato automaticamente dopo l'iscrizione (punto 1); questa iscrizione deve riguardare esclusivamente l'argomento specificato al momento dell'iscrizione.
3. Essere registrato nel sistema di Newsletter con il proprio indirizzo IP e la data.

Questo è chiamato iscrizione a doppio opt-in.

Il termine "doppio opt-in" si riferisce a un processo di iscrizione in cui un utente compie due azioni distinte per confermare la propria intenzione di ricevere comunicazioni, generalmente newsletter o email di marketing.

Il possessore di un indirizzo email può in qualsiasi momento segnalare qualsiasi messaggio ricevuto come spam. Raccogliere le iscrizioni degli abbonati tramite doppio opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da eventuali reclami per spam.

Cosa fare in caso di reclamo per spam?

In qualità di fornitore di servizi di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la propria collaborazione nella lotta contro lo spam e assicurarsi che tutti i propri clienti non vengano bloccati/blacklistati dai fornitori di servizi di posta elettronica dei potenziali reclamanti.

In caso di reclamo per spam, Infomaniak può quindi sospendere temporaneamente gli invii e chiedere al mittente del messaggio la prova di iscrizione della persona reclamante; in tal caso, il reclamo diventerà nullo.

Al contrario, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita alcuna prova di iscrizione e Infomaniak potrebbe essere costretto a prendere provvedimenti: sospensione dell'indirizzo email, del nome di dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come essere in regola?

Se desideri effettuare campagne di email marketing, assicurati di avere le informazioni del punto 3 sopra (indirizzo IP e data di iscrizione di ogni abbonato). Questo processo garantisce che l'utente abbia espressamente confermato il desiderio di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità della lista degli abbonati e riducendo il rischio di spam o di iscrizione non autorizzata.

È quindi consigliabile costituire la tua lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che si assicurerà di raccogliere gli indirizzi email dei tuoi abbonati tramite doppio opt-in.

Un link di disiscrizione deve essere visibile e presente in fondo a ciascuna delle tue newsletter.

Questa guida spiega come trasferire automaticamente i nuovi messaggi da un indirizzo email esistente, gestito presso Infomaniak, verso il conto email di tua scelta, anche completamente esterno a Infomaniak, conservando (o meno) i messaggi.

Numero possibile di reindirizzamenti

Numero di indirizzi email che è possibile specificare per inoltrare gli email da un indirizzo email esistente:

• my kSuite+ = 100‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 10‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 100‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Azienda = 100‍
• Service Mail Starter = 10‍‍ | Service Mail 5 indirizzi min. = 100‍

Aggiungere un inoltro dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire le redirezioni: se siete stati invitati sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Redirezioni:
   
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi una redirezione.
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione per riga.
7. Clicca su Aggiungi.

Aggiungere un inoltro da Service Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata.
4. Fai clic sulla scheda Redirezioni e alias o dal menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi una redirezione:
   
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione.
7. Clicca sul pulsante blu + per aggiungere altri indirizzi email.
8. Clicca su Conferma per completare l'aggiunta.
9. Clicca sull'interruttore a scorrimento (toggle switch) per conservare o meno una copia degli e-mail sull'indirizzo e-mail dopo la redirezione.

Copia o spostamento?

Una volta aggiunta un'indirizzo email di inoltro, è possibile selezionare la casella per eliminare gli email dal server dopo l'inoltro, l'inoltro diventa quindi un spostamento e non più una copia.

Eliminare le redirezioni e-mail

Non è possibile applicare il servizio di reindirizzamento a più indirizzi email di un dominio in un'unica operazione. Tuttavia l'inverso è possibile e potrete quindi selezionare tutti gli indirizzi di un Servizio Mail e rimuovere eventuali reindirizzamenti.

In caso di problema

• Gli e-mail Gmail vengono reindirizzati senza restrizioni particolari TRANNE IN un caso molto specifico.
• Ogni e-mail considerato spam da Infomaniak non verrà inoltrato.

Questa guida riguarda le notifiche che è possibile ricevere con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Ricevere notifiche per l'indirizzo email specifico

L'app mobile Infomaniak Mail consente di gestire più indirizzi email e puoi scegliere di ricevere notifiche solo per alcuni dei tuoi indirizzi email e non per altri.

Per accedere alle impostazioni delle notifiche dell'applicazione, consultate il punto C di questa altra guida.

Risolvere un problema…

… su iOS

Verifica nelle impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail che le notifiche siano attivate per l'indirizzo email in questione:

… su Android

Su dispositivi Samsung con One UI 6.1 e superiori, lo schermo di configurazione del sistema per le notifiche non consente più, per impostazione predefinita, di specificare quale delle tue email deve generare una notifica.

La soluzione è attivare l'opzione “Gestisci le categorie di notifica per ogni applicazione” dalla pagina principale delle notifiche Android, cliccando prima su “Impostazioni avanzate” in fondo alla finestra.

Torna quindi alla pagina delle notifiche dell'app Infomaniak e potrai premere su “Categorie di notifica” per ritrovare la scelta di notifica specifica per indirizzo email.

Ricevere tutte le notifiche

Se hai autorizzato le notifiche dell'app sul tuo dispositivo mobile, riceverai una notifica per ogni nuovo messaggio che arriva.

Risolvere un problema…

Se vedi un nuovo messaggio arrivare nella tua casella di posta, ma questo non ha attivato alcuna notifica sul tuo dispositivo, le cause possono essere molteplici.

1. Inizia aprendo l'applicazione per assicurarti che funzioni correttamente, aggiornala se necessario.
2. Apri un'altra applicazione o spegni lo schermo del dispositivo (se l'applicazione Infomaniak Mail è aperta, in primo piano, schermo acceso, il dispositivo potrebbe non emettere alcuna notifica).
3. Invia un nuovo messaggio di prova alla tua email per attivare una notifica.
4. Il messaggio di prova è nella posta in arrivo? In effetti, un messaggio che finisce nello spam o in un'altra cartella potrebbe non emettere alcuna notifica.

… su Android

1. Ha aspettato diverse decine di minuti? In effetti le notifiche rapide (tipo push) richiedono di passare attraverso un servizio di Google per funzionare, ma alcuni dispositivi che non utilizzano i servizi di Google (come Fairphone), le notifiche possono arrivare a intervalli molto più lunghi.

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak un indirizzo email Gmail ospitato da Google. Prendete visione di questa altra guida se state cercando informazioni sull'importazione di indirizzi di domini personalizzati.

Prerequisiti Infomaniak

• Possedere un Servizio Mail sul vostro Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarlo in anticipo se necessario.

Trasferire email da Gmail a Infomaniak

a. Ricreare l'indirizzo o gli indirizzi email su Infomaniak

Accedete al Servizio Mail Infomaniak e create gli indirizzi email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Cliccate il pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra.
4. Inserite l'indirizzo (quello che viene prima della chiocciola @) ad esempio contact o michelle.
5. Clicca il pulsante blu Continua.
6. Seleziona Consulterò da solo l'indirizzo email.
7. Clicca il pulsante blu Continua.
8. Inserisci una password.
9. Clicca il pulsante blu Continua.
10. Clicca il pulsante blu Termina.
11. Ricomincia dal punto 3 sopra per ricreare tutti gli indirizzi email identici.

b. Importare il contenuto mail di Gmail in Infomaniak

Accedi al Servizio Mail Infomaniak e importa le tue email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia nella parte destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Clicca su Importa email (link diretto).
5. Clicca su Importa le mie email in un solo indirizzo email.
6. Inserisci l'indirizzo email esistente su Google.
   • Specificando che il tuo precedente indirizzo è un indirizzo @gmail.com, l'assistente ti proporrà di connetterti al tuo account Gmail.
7. Clicca sul pulsante "Accedi con Google" che è apparso.
   • Assicurati di accedere all'account Gmail interessato dalla copia delle e-mail.
8. Conferma di autorizzare lo strumento Infomaniak a connettersi al tuo account (procedura automatica).
9. Una volta validato il popup, potrai scegliere l'indirizzo Infomaniak su cui importare le tue e-mail Gmail (se necessario, consulta questa altra guida a partire dal punto 7).

Etichette e volume dei dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, in particolare a causa della gestione diversa delle etichette.

Infatti, queste, presenti in Gmail, saranno convertite in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di quando si effettua un recupero della posta con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle Gmail potrebbe essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 GB in Gmail potrebbe occupare 18 GB una volta trasferito sui server Infomaniak.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrai provveduto affinché il dominio associato alla tua posta funzioni con Infomaniak, modifica le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzi affinché questi ultimi si connettano correttamente ai server Infomaniak: segui l'assistente di configurazione.

Per concludere

• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta
• Copiare il contenuto di altri fornitori di posta elettronica