Questa guida presenta lo strumento di Diagnostica DNS che permette di verificare che le relazioni tra…

• NOME DI DOMINIO presso Infomaniak
  
  e
   
• SERVIZIO MAIL presso Infomaniak

… siano corretti, in modo che il traffico Mail venga indirizzato nel posto giusto.

Premessa

• Per verificare, lo strumento controlla i record MX, SPF, ecc.
• In questo modo potrete rilevare e correggere alcuni problemi Mail, in particolare se sono legati ai DNS (informazioni tecniche che, in sostanza, determinano dove deve essere indirizzato tale o talaltro traffico Mail) agendo a livello del vostro dominio.
• La correzione automatica è possibile solo quando il nome di dominio è presente nella stessa Organizzazione del prodotto a cui deve essere associato.
  • Se non è così, allora la correzione dovrà essere fatta manualmente.

Diagnosticare un problema DNS

Per accedere alla diagnosi DNS del tuo nome di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Fai clic su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Diagnostica DNS nel menu laterale sinistro:
   
   • Se vengono rilevati problemi DNS, un segnalatore rosso sul pannello lo indica:
     1. Correggi ogni errore individualmente cliccando sul pulsante situato a destra dell'elemento interessato…
     2. … o tutti gli errori in una volta.

Consulta questa guida per lo stesso processo di verifica automatica, ma per gli hosting Web.

Se necessario, consultate la diagnosi di sicurezza relativa alla posta elettronica.

La norma BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicatori di marca per l'identificazione dei messaggi) offre alle aziende la possibilità di incorporare il loro logo negli e-mail inviati.

Premessa

• Le applicazioni Infomaniak (e altre aziende in tutto il mondo - leggere il capitolo in caso di problema sotto) sono compatibili con BIMI e mostreranno i loghi accanto ai messaggi email ricevuti.
• I Servizi Mail Infomaniak permettono di configurare la posta elettronica con il tuo logo (leggere attentamente i prerequisiti); i vantaggi sono numerosi:
  • aumento della fiducia: i destinatari possono identificare visivamente le vostre e-mail, riducendo così i rischi di phishing.
  • rafforzamento del Marchio: un logo ben visibile nelle caselle di posta rafforza la notorietà del marchio.
  • migliore deliverabilità: gli e-mail conformi a DMARC hanno più probabilità di raggiungere la casella di posta principale.

1. Creare un logo

Crea un logo in formato SVG (Scalable Vector Graphics). Questo formato è richiesto perché garantisce una qualità ottimale indipendentemente dal dispositivo o dalla dimensione di visualizzazione.

Per essere importato sull'interfaccia Infomaniak (leggere sotto) non deve superare i 10 Mo, ma può anche essere ospitato su un server sicuro accessibile pubblicamente e sarà sufficiente indicare il suo URL per la registrazione DNS BIMI.

2. Ottenere il certificato VMC

È richiesta una certificazione del logo verificato (VMC); essa attesta che siete i legittimi proprietari del logo. Potete ottenere questa certificazione presso le autorità di certificazione riconosciute come DigiCert e Entrust.

Quando viene emesso il certificato VMC, ricevi un file PEM che contiene il certificato dell'entità. Questo file PEM integra il tuo logo in formato SVG insieme al VMC.

3. Aggiungere il logo al Servizio Mail

Prerequisiti

• Tutti gli indicatori Sicurezza globale del tuo Servizio Mail devono essere verdi (SPF + DKIM + DMARC)!

Per accedere al Service Mail e impostare il logo della tua azienda:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Crea (nella sezione BIMI):
   
5. Compila le informazioni richieste a partire dai documenti ricevuti (vedi capitolo 2 sopra) e non dimenticare di salvare.

In caso di problema

• Se il pulsante Crea nel riquadro BIMI rimane grigio, verificare i messaggi informativi: il DMARC potrebbe esistere ma non essere al percentuale di rifiuto richiesto, quindi regolare i parametri secondo le indicazioni.
• Quando ci sono più domini collegati al Service Mail, è necessario assicurarsi di possedere un certificato per ogni dominio collegato se si desidera BIMI su di essi.
• Nota che Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, l'app Mail di Samsung, tra gli altri, non hanno ancora adottato BIMI.

Disattivare BIMI

Per disattivare BIMI basta andare alla pagina di gestione del nome di dominio associato al Service Mail e rimuovere l'eventuale record TXT corrispondente.

Questa guida spiega come ordinare una zona DNS presso Infomaniak.

Premessa

• Possedere la zona DNS presso Infomaniak è utile se il tuo dominio è registrato altrove (fornitore/registrar terzi) e desideri collegare facilmente questo dominio con i prodotti Infomaniak.
• Infatti, non basta possedere un sito domain.xyz su Infomaniak e indicare i 2 indirizzi DNS di Infomaniak presso il registrar del nome di dominio (se quest'ultimo non è Infomaniak) perché il sito appaia quando si digita domain.xyz in un browser.
• Devi aggiungere una zona DNS nello stesso luogo dell'hosting per far funzionare facilmente il sito.
• Questo sarà particolarmente utile se il fornitore che gestisce il tuo dominio non offre la gestione della zona DNS.
   

Acquistare una zona DNS

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere allo Shop Infomaniak.
2. Esegui una ricerca con il nome del domaine registrato altrove.
3. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra del risultato ottenuto.
4. Seleziona Ordina una zona DNS:
   
5. Concludi l'acquisto.
6. Una volta aggiunta al tuo Manager, la zona può essere modificata.

Questa guida spiega come avere più denominazioni (tutto ciò che viene dopo la chiocciola @ del tuo indirizzo email) per un Service Mail esistente, aggiungendo domini collegati.

Premessa

• Gli indirizzi email (esistenti e futuri) sono automaticamente validi con tutti i domini collegati.
• Per trasformare completamente e invertire i nomi di dominio di un Service Mail, consultate questa altra guida.
• Per modificare invece la parte del tuo indirizzo email che precede l'arobase @, consulta questa altra guida.
• Si può anche rinominare il prodotto nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un Service Mail non ha alcuna influenza sulle sue email. Bisogna agire sul nome di dominio.

Aggiungere un nome di dominio al Service Mail

Prerequisiti

• Possedere il nuovo nome di dominio (se necessario dovrà essere creato in anticipo).
• Prendere visione delle indicazioni di questa altra guida applicando le indicazioni corrispondenti alla tua situazione (questo affinché il nome di dominio funzioni quando sarà collegato al tuo Service Mail).

Una volta che il nuovo dominio è pronto per essere utilizzato insieme a quello vecchio, è necessario aggiungerlo al Service Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro:
   
4. Fai clic su Domini collegati al servizio nel menu laterale sinistro:
5. Clicca il pulsante blu Aggiungi un dominio collegato:
   

6. È possibile di…
   

   1. … Ricercare un dominio esistente nell'organizzazione a cui sei connesso; questo collegherà e aggiornerà automaticamente la zona DNS del dominio aggiunto.
   2. … Aggiungere un nome di dominio o sottodominio per indicare manualmente il nome di dominio o sottodominio da utilizzare (ideale se il nome di dominio si trova altrove).
   3. … Acquistare un nuovo nome di dominio.

    

a : Il dominio esiste a livello dell'organizzazione

1. Fai clic sul nome di dominio proposto:
   
2. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio:
   

È fatto, il Servizio Mail risponde ora a un secondo nome di dominio.

b : Il dominio esiste ma altrove (altra Organizzazione, altro Registrar…)

1. Inserisci il nome di dominio da aggiungere.
2. Attiva l'aggiornamento delle voci DNS (se la situazione del dominio lo permette, la zona DNS del dominio verrà aggiornata automaticamente).
3. Se il punto 2 sopra è attivo, attivate la sostituzione delle eventuali voci esistenti.
4. Non attivare l'inversione del nome di dominio a meno che non si desideri impostare questo nuovo nome di dominio come principale (si tratta principalmente di una questione amministrativa piuttosto che tecnica).
5. Fai clic sul pulsante blu Collega questo dominio:
   

Esempio di utilizzo

La posta contatto@una-super-azienda-familiare.com è un lungo indirizzo email. Il dominio sinonimo contact@usef.com è più corto e facile da ricordare.

Aggiungendo il dominio "usef.com" al servizio mail "une-super-entreprise-familiale.com" autorizzi tutti i messaggi inviati a contact@usef.com (il dominio collegato) ad arrivare tra i messaggi che riceve già l'indirizzo contact@une-super-entreprise-familiale.com.

Questa guida spiega come creare e aggiungere automaticamente una firma ai messaggi inviati dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Premessa

• La firma sarà visibile anche quando invierai messaggi dall'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• Non sarà presente con un altro metodo di invio (un software come Outlook, ad esempio).
• Non viene aggiunta nemmeno ai messaggi del risponditore; è necessario aggiungerne una direttamente nel messaggio di assenza.
• Una o più firme possono essere aggiunte da Mail e dal Manager dove vengono gestite tutte le email di un Servizio Mail. Scegli quale firma utilizzare durante l'invio.

Accedere alle firme dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire le firme: se siete stati invitati sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Firme:
   

Accedere alle firme da Service Mail

Per accedere al Service Mail e alla gestione delle firme:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata
4. Clicca su Risponditore e firme nel menu laterale sinistro:
   

Creare e modificare la firma

Due opzioni si offrono a voi:

1. Clicca su Aggiungi per creare una nuova firma.
2. Clicca sull'icona matita✎ accanto a una firma esistente per modificarla.

Poi:

1. Scegliete un modello (template) esistente, se disponibile.
2. Dai un nome alla firma.
3. Specifica un nome per la tua identità (verrà visualizzato accanto al tuo indirizzo email nei messaggi ricevuti dai tuoi corrispondenti).
4. Crea il contenuto della firma nell'area prevista a tale scopo (leggi di seguito le possibilità di formattazione)
5. Decidi se condividere o meno la firma con tutti gli utenti dell'indirizzo Mail.
6. Fai clic su Impostazioni avanzate per scegliere la posizione per inserire la tua firma: prima del messaggio (= intestazione della pagina) o dopo il messaggio (= firma)
   
7. Consulta questa altra guida per quanto riguarda la scelta degli indirizzi di invio/risposta.
8. Fai clic sul pulsante Crea la firma.

Formattazione della firma

È possibile utilizzare un'immagine, modificare il codice sorgente HTML e formattare il testo utilizzando una palette di strumenti.

Per evitare un ritorno a capo troppo spaziato, utilizzare il tasto maiuscolo in combinazione con il tasto INVIO della tastiera, il che equivale al tag HTML <br> che provoca un ritorno a capo invece di un nuovo paragrafo.

Definire una firma predefinita

Per scegliere la firma utilizzata per impostazione predefinita in determinate condizioni:

1. Clicca qui per accedere alle tue firme sull'app Web Mail Infomaniak.
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Scegli la firma che verrà inserita per impostazione predefinita durante la stesura:
   1. di un nuovo messaggio
   2. di una risposta / trasferimento
      

Definendo una firma predefinita da , questa verrà visualizzata automaticamente nel corpo dell'e-mail durante la stesura. Avrete comunque la possibilità di cambiare la firma.

Esiste un caso in cui la firma predefinita non sarà quella inserita automaticamente per impostazione predefinita durante la stesura di un messaggio: consultate il punto 9 di questa altra guida.

Selezionare la firma durante la stesura

Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio:

1. La firma viene inserita automaticamente.
2. Se esistono più firme, è possibile scegliere un'altra identità tramite il menu a discesa.
3. Puoi accedere rapidamente alle impostazioni della firma tramite il pulsante nella barra degli strumenti:
   

Indirizzi associati (più possibili)

Quando una firma è basata su un template (che sia creato a partire da un modello proposto da Infomaniak o che sia stato generato con l'editor avanzato):

• gli utenti non hanno accesso al contenuto della firma in modifica,
• possono inserire i valori dinamici come il nome del mittente o i dati personali che possono essere richiesti come la professione o il numero di telefono,
• possono anche modificare i parametri avanzati della firma (come la posizione di questa in caso di risposta/inoltro) ma, al momento, questo parametro è comune a tutti gli utenti della firma (1)

Quando una firma è stata creata direttamente senza l'uso di un template:

• se la firma è creata a partire da un modello predefinito:
  • si ha lo stesso comportamento del punto precedente, ovvero una firma creata a partire da un template
• se la firma è stata creata tramite l'editor avanzato:
  • gli utenti possono accedere al contenuto della firma in modifica, ma attenzione, questo contenuto è condiviso; se Morgane modifica il contenuto, Vanessa avrà lo stesso contenuto una volta che avrà ricaricato l'interfaccia Mail Infomaniak,
  • solo il nome del mittente è specifico per l'utente e non ci sono valori dinamici in questo caso,
  • le parametri avanzati seguono lo stesso principio degli altri casi: sono comuni a tutti gli utenti

In tutti i casi, l'assegnazione di una firma predefinita a una casella di posta avviene a livello utente. Ad esempio, all'interno della stessa casella di posta, la firma predefinita scelta da Morgane è indipendente da quella scelta da Vanessa.

Approfondire con i modelli

Consultate questa guida se desiderate sapere come definire modelli personalizzati che possono essere applicati fin dalla creazione di un nuovo indirizzo email nel vostro servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del vostro dominio.

Questa guida spiega come collegare un nom de domaine a un Service Mail Infomaniak.

Se il nome di dominio si trova…

… presso Infomaniak, stessa Organizzazione

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak e si trova nello stesso account utente o organizzazione della posta elettronica, allora non devi fare nulla.

• Consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… presso Infomaniak, Organizzazione diversa

Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak ma in un altro account utente o Organizzazione, allora:

• Modifica la sua zona DNS specificando l'MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Spostalo all'interno della stessa Organizzazione.

… presso Infomaniak con DNS esterni

Se il tuo dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'assistenza del fornitore interessato) specificando il MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Modifica i DNS attuali e seleziona l'uso dei DNS Infomaniak.
  • Ogni aggiunta o modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… altrove con DNS esterni

Se il tuo dominio ha DNS che non sono quelli di Infomaniak, allora:

• Modifica la zona DNS attuale dove si trova (se necessario, consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando il MX di Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

OPPURE

• Modifica i DNS attuali (se necessario, consulta l'aiuto del fornitore interessato) specificando quelli di Infomaniak (questo implica di avere una zona DNS presso Infomaniak.
  • Ogni aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.
• Questa zona DNS presso Infomaniak sarà configurata correttamente, ma consultate questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione.

… altrove ma lo trasferite

Se il tuo dominio è registrato presso un altro registrar e desideri trasferirlo nello stesso luogo della tua posta elettronica Infomaniak, allora:

• Trasferisci il nome di dominio a Infomaniak (questo sarà configurato correttamente ma consulta questa altra guida per verificare e correggere eventuali errori di configurazione).

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2013 (applicazione desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Clicca su Nuovo:
   
6. Fai clic su Configurazione manuale:
   
7. Clicca su POP / IMAP.
8. Clicca su Avanti:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario.
10. Fai clic su Impostazioni aggiuntive:
    
11. Fai clic sulla scheda Server in uscita.
12. Fai clic su Il mio server in uscita richiede l'autenticazione.
13. Fai clic sulla scheda Avanzate:
    
14. Sostituisci il numero delle porte con le informazioni corrette e attivare SSL.
15. Fai clic su OK:
    
16. Fai clic su Avanti:
    
17. Clicca su Chiudi:
    
18. Fai clic su Termina:
    
19. Clicca su Chiudi:
    
20. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che desideri consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la relativa password.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se la tua email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida riguardo la posta elettronica in generale.
• Questa guida si riferisce più specificamente a Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come reindirizzare le e-mail da un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. al tuo indirizzo email gestito da Infomaniak.

Premessa

• Attivando una redirezione automatica di tutti gli e-mail in arrivo sul tuo precedente sistema di posta elettronica, puoi iniziare a utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo e-mail Infomaniak, con la garanzia di non perdere alcun messaggio.
• Rispondendo alle vostre e-mail dalla nuova casella di posta Infomaniak, i vostri contatti useranno automaticamente questa per scrivervi in futuro.
• ⚠️ Per ulteriori assistenza, contattate il fornitore su cui desiderate attivare la deviazione dei messaggi; in caso contrario, contattate un partner o lanciate gratuitamente una richiesta di offerta — scoprite anche il ruolo dell'host.
• È possibile anche importare il contenuto di un altro fornitore di posta elettronica direttamente sul tuo indirizzo Infomaniak.

Guide specifici

Consultate le guide ufficiali in base al vostro precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Fai clic su Posta in arrivo.
  3. Fai clic su Impostazioni => Gestisci la posta in arrivo.
  4. Inserisci l'indirizzo email corrispondente sotto "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leggi anche qui sotto):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Fai clic su Impostazioni quindi su Inoltro automatico.
  3. Fai clic su Configura trasferimento automatico.
  4. Segui la procedura per impostare il reindirizzamento automatico.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Più" poi su “Impostazioni”:
     
  3. Clicca poi su “Gestisci i trasferimenti”:
     

GMX

Fai clic su questi elementi nell'ordine per impostare una regola di inoltro da GMX:

Questa guida spiega come collegare l'app mobile Apple Mail su iOS a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Il tuo dispositivo iOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le spiegazioni).
• ⚠️ I vari servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per la posta elettronica, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.).
• Di conseguenza, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 dei CGU Infomaniak.

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Mail (Servizio Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Servizio Mail che la diagnosi automatica è corretta.
• Avere aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi.

Scarica il profilo dall'apparecchio iOS interessato o invialo da un altro dispositivo (ad esempio, se hai già un indirizzo email che funziona correttamente):

1. Clicca qui per accedere a l'strumento di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione su cui è gestita la tua email.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo:
   
3. Scegli di sincronizzare le e-mail:
   
4. Scegli di sincronizzare un'altra applicazione diversa dall'applicazione Infomaniak Mail:
   
5. Inserisci la password dell'indirizzo email (associato a Mail Infomaniak (Webmail)) che desideri sincronizzare su iOS.
6. Premi il pulsante blu Verifica:
   
7. Premi per copiare la password validata.
8. Scarica il profilo di configurazione e autorizza la sua apertura:
   
9. Apri le impostazioni del dispositivo iOS:
   
10. Premi sul profilo recentemente scaricato:
    
11. Premi su Installa:
    
12. Sblocca il tuo dispositivo iOS:
    
13. Premi su Installa:
    
14. Incolla la password dell'indirizzo email precedentemente verificata (punto 7 sopra).
15. Premi su Avanti:
    
16. Fatto, la tua email è ora configurata nell'applicazione Apple Mail che puoi aprire e controllare:
    

Eliminare un profilo Apple

Consultate la documentazione ufficiale cambiando in alto alla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambiamenti a volte sottili con ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio un percorso su iOS 15…

… diventa questo su iOS 18…

 

Questa guida presenta lo strumento di Sicurezza globale che permette di verificare che le relazioni tra un nome di dominio e un Service Mail Infomaniak siano ottimali dal punto di vista della sicurezza. Questo avviene attraverso un controllo degli record SPF / DKIM / DMARC e lo strumento Sicurezza globale permette di intervenire sulla configurazione in caso di necessità.

Accedere allo strumento di diagnostica Sécurité globale

Per accedere a Sicurezza globale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro:
   

Verificare il corretto funzionamento della posta elettronica

Una volta arrivato su Sicurezza globale, prendi visione e verifica i 3 meccanismi di sicurezza intrinseci alle e-mail: SPF, DKIM e politica DMARC. Queste indicazioni devono apparire in verde‍:

In caso contrario questo potrebbe spiegare perché un'e-mail non spam viene trattata come spam.

Clicca su Modifica o Crea per configurare SPF, DKIM e DMARC secondo le raccomandazioni riportate di seguito per proteggere il tuo Service Mail da potenziali furti d'identità:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (clicca qui per configurare) permette al proprietario di un nome di dominio di specificare quali server sono autorizzati a inviare e-mail a nome di quel dominio. Questo aiuta a ridurre il rischio di spam e phishing poiché il server di posta del destinatario può verificare se il mittente è autorizzato consultando i record DNS del dominio del mittente.

In queste condizioni e in caso di problema rilevato, troverai un pulsante Correggi che ti permetterà di aggiornare il tuo SPF automaticamente.

Se la correzione di uno o dell'altro dei problemi menzionati non è possibile, significa che deve essere effettuata sulla configurazione impostata dal proprietario o dal tecnico del dominio del mittente.

Se il tuo dominio punta su Wix o un altro fornitore, il SPF deve essere configurato presso il fornitore in questione.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (clicca qui per configurare) è un protocollo che permette di firmare le email al momento dell'invio.

Quando il tuo dominio (o la sua zona DNS) è gestito altrove, troverai in questa sezione Sicurezza globale > DKIM l'registro DKIM da aggiungere nella zona DNS.

È possibile configurare più record DKIM sul tuo dominio senza limiti fissi, a differenza di DMARC o SPF, il che è cruciale se utilizzi più fornitori di servizi di posta elettronica di terze parti per le tue comunicazioni quotidiane.‍

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (clicca qui per configurare) permette di indicare agli altri server di posta elettronica (i fornitori di posta dei contatti a cui invii un'e-mail) la politica da seguire in caso di ricezione di un'e-mail "sospetta" (ad esempio non autenticata) proveniente dal tuo server di posta elettronica (ospitato da Infomaniak). Inoltre, puoi essere avvisato dell'"incidente" tramite un messaggio riassuntivo (chiamato "rapporto DMARC") che fornisce informazioni sull'attività recente della tua posta elettronica relativa al nome di dominio.

Il DMARC richiede un SPF e DKIM validi. Un assistente ti permette di configurare il DMARC secondo le raccomandazioni Infomaniak in modalità semplice o interamente a tuo piacimento in modalità esperto (consente di inserire la registrazione di tua scelta). Le voci necessarie corrispondenti (tipo TXT) verranno quindi automaticamente applicate nella zona DNS del dominio interessato (se amministrativamente possibile - dominio gestito nella stessa organizzazione, ad esempio).

Per verificare gli record all'interno del tuo DNS, puoi utilizzare anche un servizio esterno e gratuito come quello menzionato in fondo a questa altra guida.

Consulta questa guida se stai cercando informazioni sul quarto punto della pagina Sicurezza globale.