Infomaniak pone un punto d'onore nel garantire la sicurezza dei dati grazie a un approccio integrale e diversificato alla sicurezza. Per i whistleblower, l'azienda ha implementato un dispositivo interno che consente di segnalare irregolarità in modo sicuro e anonimo, senza timore di ritorsioni. Questo meccanismo di protezione è noto e accessibile a tutti i dipendenti, rafforzando così la trasparenza e la responsabilità all'interno dell'organizzazione.

Infomaniak dimostra il suo impegno con misure concrete ed efficaci per proteggere chi segnala anomalie.

Questa guida è destinata ai possessori di un nome di dominio sull'infrastruttura Infomaniak che riscontrano problemi DMARC nell'utilizzo di alcuni degli strumenti di Google come Meet o Calendar.

Risolvere un errore DMARC

Per rendere compatibile la configurazione del tuo dominio (con una politica DMARC di tipo reject) con l'uso di alcuni servizi di Google, è necessario aggiungere un record SPF corrispondente:

• Prima: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Dopo : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Per modificare il SPF attualmente configurato nella zona DNS del tuo dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul menu d'azione ⋮ situato a destra dell'registrazione di tipo TXT che contiene il valore del SPF interessato:
   
5. Clicca su Modifica.
6. Modifica il campo aggiungendo sulla stessa riga include:_spf.google.com dopo l'include Infomaniak esistente, e prima del -all finale.
7. Clicca sul pulsante Salva:
   

Consultate questa documentazione Google se desiderate informazioni sulla configurazione del SPF di Google.

Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
• Puoi quindi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore (questa è la parte dettagliata di seguito…)
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e dei rubriche a tutta l'Organizzazione.

Chi può accedere a cosa…

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.
• Avere aggiunto un utente‍ come collaboratore.

La guida seguente consente di gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e gli utenti esterni. In effetti, un responsabile legale o un Amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'Organizzazione e visibili su Manager Infomaniak.

Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Fai clic su Modifica gli accessi ai prodotti:
   
4. Sviluppa se necessario le schede/accordi per prodotto.
5. Fai clic sulla categoria di prodotto a cui desideri concedere l'accesso.
6. Seleziona il o i prodotti necessari.
7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con che tipo di permessi).
8. Clicca sul pulsante Salva:
   
9. Ripetete dal passo 5 se dovete concedere l'accesso a più prodotti. Potete anche concedere l'accesso completo con le autorizzazioni massime in 1 clic:
   

Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

Attenzione, nella tabella dei tuoi prodotti, è importante distinguere gli accessi ai prodotti (ad esempio, tipo kDrive, all'interno della kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:
È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà cambiare l'offerta, invitare un nuovo utente, annullare, ecc.).

Diritti tecnici / Diritti statistici

Con alcuni servizi come kDrive, è possibile concedere a un collaboratore diritti TECNICI e/o STATISTICI (aggiunge gli accessi al cruscotto, link di condivisione, statistiche di archiviazione, utenti attivi, dispositivi connessi, attività su kDrive):

Altri servizi come i nominidi dominio non hanno una parte STATISTICHE:

Alcuni servizi specifici come la billetterie permettono di concedere diritti ancora più dettagliati:

Accesso facilitato: i Team di lavoro

Per facilitare l'aggiunta dei diritti di accesso a un prodotto che si trova nella tua Organizzazione, esistono le Squadre di lavoro. Queste ti permettono di creare gruppi che sono collegati ai prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratico per dare a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione l'accesso ai prodotti di cui avrà bisogno nella sua attività quotidiana.

Questa guida illustra i vari modi per inviare un'e-mail a più destinatari, inclusa la possibilità di nascondere gli indirizzi email degli altri partecipanti.

Premessa

• Quando inviate e-mail, a volte è necessario includere più destinatari utilizzando i campi:
  • À
  • CC :
    • Italiano : Copia Conformità
    • Inglese : Carbon Copy
  • BCC :
    • Italiano : Copia Carbone Invisibile
    • Italiano : Copia Carbone Cieca
• Non sovraccaricare i campi A e CC con destinatari che non sono direttamente coinvolti nell'e-mail.
• Utilizza il campo CCI per proteggere gli indirizzi email dei destinatari quando ci sono più persone nella lista.
• Per invii multipli, ricorrenti e/o importanti, oltre i limiti imposti, è consigliabile utilizzare strumenti adatti:
  • Gestionnaire d'invités Infomaniak
  • Newsletter Infomaniak 

Capire e utilizzare questi 3 campi email

Il campo A

Questo campo viene utilizzato per indicare il o i destinatari principali dell'e-mail, quelli che ricevono l'e-mail in copia diretta.

• Utilizza questo campo per i destinatari principali che sono direttamente coinvolti nel contenuto dell'e-mail.
• Esempi: riunione di lavoro, rapporto di progetto, comunicazione diretta con un cliente.

Il campo CC

Utilizzato per inviare una copia dell'e-mail ad altre persone oltre ai destinatari principali. Tutti i destinatari possono vedere chi ha ricevuto una copia dell'e-mail.

• Utilizza questo campo per includere destinatari secondari che devono essere informati ma che non sono i principali attori della discussione.
• Esempio: informare un superiore gerarchico di una conversazione, includere colleghi interessati all'argomento senza che abbiano bisogno di intervenire.

Il campo Ccn

Utilizzato per inviare una copia dell'e-mail a persone senza che gli altri destinatari sappiano che l'hanno ricevuta.

• Utilizza questo campo per includere destinatari che devono ricevere l'e-mail senza che gli altri destinatari lo sappiano.
• Esempio: invio di un'e-mail a un gruppo con un supervisore in CCI per il follow-up, evitare la divulgazione degli indirizzi email a tutti i destinatari (spesso utilizzato negli e-mail di massa).

Utilizzare i campi disponibili su Mail Infomaniak

Per accedere ai campi appropriati nella tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca su ‍ Nuovo messaggio.
3. Clicca su CC & CCI per visualizzare i campi che ti permetteranno di inserire gli indirizzi email dei tuoi destinatari:

Esempi di utilizzo

Ogni campo ha una funzione specifica e può essere utilizzato strategicamente in base al contesto della tua comunicazione. Sii trasparente ed etico nell'uso del campo CCI per evitare malintesi o conflitti:

• Comunicazione di squadra
  • A : membri principali del progetto
  • CC : Manager del progetto, altri dipartimenti coinvolti
  • CCI : Direttore per informazione senza intervento diretto
• Email marketing
  • A: non utilizzare (o indicare semplicemente l'indirizzo email del mittente)
  • CC: non utilizzare
  • CCI: elenco degli iscritti per proteggere gli indirizzi email individuali
• Annuncio importante
  • A : destinatari principali (es. direttori)
  • CC : membri del consiglio, principali collaboratori
  • CCI : altre parti interessate per informazione confidenziale
• Annuncio di una riunione
  • A : John Doe, Jane Smith
  • CC : progetto.manager@azienda.com
  • CCI : direttore@azienda.com
• Invito a un evento
  • A : invitati principali
  • CC : coordination@evenement.com
  • CCI : elenco degli invitati secondari (per proteggere gli indirizzi email)

Questa guida esplora i concetti di usurpazione di indirizzo email, di spoofing, e di spam che sembrano provenire dal tuo stesso indirizzo email.

Il mio account ha inviato spam?

È possibile che riceviate spam che sembra provenire dal vostro indirizzo email. Siate certi che questo spam è destinato solo a voi e non verrà inviato ai vostri contatti dal vostro indirizzo. Il vostro account di posta elettronica rimane sicuro e la sua integrità non è compromessa in alcun modo.

Per ridurre la presenza di questi messaggi nella tua casella di posta, verifica se il tuo indirizzo email è presente nella lista bianca del tuo filtro antispam. In tal caso, è necessario rimuoverlo da questa lista.

Ricevo errori di invio in massa

I spammer utilizzano diverse tattiche per nascondere la vera origine dei loro messaggi. Spesso modificano l'indirizzo del mittente, creando o selezionando casualmente da liste di indirizzi esistenti, rendendo così difficile il tracciamento dell'origine reale del messaggio. Immagina che chiunque possa spacciarsi per te inviando una lettera postale indicando il tuo indirizzo sul retro della busta. In modo simile, gli spammer possono spacciarsi per te utilizzando il tuo indirizzo email come mittente, con l'obiettivo di aggirare i filtri antispam e raggiungere il loro pubblico di destinazione.

Quando ricevi frequentemente messaggi di errore che indicano il fallimento della consegna di presunti spam, è possibile che questi messaggi non siano stati effettivamente inviati dal tuo account, ma che abbiano semplicemente fatto credere di provenire dalla tua mail.

Questi messaggi possono essere inviati in due modi: o da server di posta elettronica insufficientemente sicuri, sfruttati dagli spammer fino a quando la vulnerabilità viene rilevata e corretta, o tramite cavalli di Troia che infettano centinaia di migliaia di computer in tutto il mondo. Questi computer, spesso definiti "zombie", inviano messaggi quasi automaticamente, senza che i proprietari se ne accorgano, su semplice richiesta di uno spammer, seguendo il principio dei botnet.

Sono stato hackerato?

Questo non significa affatto che il tuo account sia stato hackerato, che la tua email sia stata rubata o che la tua identità sia stata usurpata. Si tratta piuttosto di un tentativo di aggirare le misure di sicurezza antispam, chiamato "mail forging" o falsificazione di email. Purtroppo, è un problema a cui, Infomaniak e gli altri provider di hosting non possono fare nulla.

L'unica soluzione sarebbe che tutti i server di posta nel mondo siano sicuri e richiedano un'autenticazione per l'invio di e-mail, cosa che i server etici di Infomaniak fanno già.

Tuttavia, finché non tutti i server del pianeta non saranno sicuri, il "mail forging" continuerà a essere una sfida persistente.

Precauzioni aggiuntive

Verificare che nessuna indirizzo di tipo catchall sul tuo servizio di posta elettronica non reindirizzi alla casella di posta elettronica sovraccarica, poiché potrebbe essere la causa di un aumento delle e-mail non consegnate.

L'implementazione di un protocollo DMARC può anche aiutarti ad analizzare l'uso della tua posta elettronica.

Questa guida spiega come sospendere la gestione amministrativa di un prodotto in modo che nessun utente dell'Organizzazione possa più utilizzarlo all'interno del Manager Infomaniak. Su richiesta, è anche possibile bloccare un utente della tua Organizzazione, senza tuttavia eliminarlo.

Premessa

• Bloccando la gestione di un prodotto:
  • Solo gli amministratori e il responsabile legale potranno sbloccarlo.
  • Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
• Una e-mail viene inviata agli utenti dell'Organizzazione.

Bloccare un prodotto

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per bloccare o sbloccare alcuni prodotti per tutta l'organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Accedi al servizio che desideri bloccare.
3. Fai clic su Gestisci sul cruscotto del prodotto interessato.
4. Clicca su Blocca la gestione del prodotto:
   

Sospendere le e-mail

Un Service Mail non può essere bloccato come indicato sopra, ma può essere messo in manutenzione.

Prerequisiti

• Essere amministratore o responsabile legale (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per sospendere gli indirizzi email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Gestisci.
3. Clicca su Attiva la manutenzione.
4. Conferma cliccando sul pulsante rosso la sospensione dell'uso degli indirizzi (la ricezione non viene interrotta ma la consultazione è impossibile):
   

Bloccare un utente dell'Organizzazione

Per bloccare rapidamente un utente dell'Organizzazione, in caso di incidente di sicurezza, contattate il supporto Infomaniak autenticandovi (ad esempio, tramite il codice di supporto) e giustificando la vostra richiesta.

In questo modo, i principali servizi critici, come il Manager, l'app Web kDrive e l'app Web Mail saranno inaccessibili. A seconda della situazione, consultate anche questi link per bloccare altri servizi come la posta elettronica (IMAP / SMTP) o i servizi Web.

Per non bloccare l'utente da solo ma indicargli una procedura da seguire per sicurezza del suo account, consulta questa guida.

Questa guida spiega come attivare una risposta automatica (messaggio e-mail automaticofuori ufficiosu un indirizzo email gestito presso Infomaniak. Potrete così informare i vostri corrispondenti che non siete in grado di rispondere immediatamente, perché siete assenti, in vacanza, ecc.

Premessa

• La risposta automatica in caso di assenza può essere attivata dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) e dal Manager dove vengono gestite tutte le email di un servizio Mail.
• È possibile attivare o disattivare un messaggio già registrato, ma non possono esserci più risponditori attivi sulla stessa casella di posta: l'attivazione di un messaggio disattiva un altro, se necessario.

Attivare la segreteria telefonica dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Disporre del permesso di gestire la segreteria telefonica: se siete stati invitati su l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il vostro indirizzo, è possibile che il gestore del servizio Mail vi abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per attivare il messaggio di assenza:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Risponditore:
   
5. Attiva il messaggio automatico se necessario o leggi di seguito.

Attivare la risposta automatica da Manager Infomaniak

Per attivare il messaggio di assenza dal Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che appare.
4. Clicca sulla scheda Risponditore e firme.
5. Attiva il messaggio automatico se necessario o leggi di seguito.

Scrivere il messaggio di assenza

Per gestire il messaggio che deve essere inviato automaticamente in risposta, clicca su Aggiungi:

poi:

• A: inserisci un nome per il tuo risponditore (per distinguerlo da altri messaggi se ne crei più di uno).
• B: impostare se la risposta automatica deve essere fornita in modo ricorrente in giorni specifici della settimana.
• C: imposta una data/ora di fine se il messaggio non deve più essere inviato oltre una certa durata.
• D: impostare una data/ora di inizio se il messaggio è previsto in anticipo per un periodo specifico nel futuro.
• E: scrivi il tuo messaggio di assenza.
• F: visualizza le impostazioni avanzate.
• G: imposta un'altra eventuale indirizzo email che servirà per l'invio del tuo messaggio automatico di assenza (l'indirizzo dovrà essere verificato in anticipo).
• H: inserisci indirizzi email specifici (o @domain.xyz per un intero dominio) per evitare che questi ricevano il messaggio di assenza.

quindi clicca sul pulsante blu in basso a destra per Aggiungere il messaggio.

Una volta aggiunto, è possibile attivarlo o disattivarlo:

È possibile modificare un messaggio già registrato utilizzando l'icona matita✎ a destra.

Con quale frequenza viene inviata la risposta automatica?

La tua risposta viene inviata una sola volta‍ alle persone che ti inviano messaggi.

Tuttavia, se lo stesso mittente ti invia una nuova email 7 giorni dopo l'ultima e se il tuo risponditore automatico è ancora attivato, gli verrà inviata nuovamente una risposta automatica per ricordargli che non hai accesso alla tua casella di posta.

Fate attenzione che se fate un test sulla vostra email è normale che funzioni solo la prima volta. Nei tentativi successivi, il risponditore automatico non invia più il messaggio quando rileva che il messaggio proviene da un indirizzo che ha già inviato un messaggio in precedenza. Dovrete quindi fare un nuovo tentativo da un'altra email.

È possibile resettare il contatore dei 7 giorni cliccando su Reimposta quando modificate il messaggio:

Andare oltre con i modelli

Modelli personalizzati possono essere applicati già alla creazione di un nuovo indirizzo email sul tuo Servizio Mail, ad esempio, o in massa su tutti gli indirizzi del tuo dominio. Scopri di più

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email esistenti presso altri fornitori, su uno o più account email gestiti da Infomaniak, grazie allo strumento di importazione Infomaniak!

Premessa

• L'intera casella di posta esterna verrà importata.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Una e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia.
• La rimozione dei doppioni (in caso di importazioni successive) è gestita.
• È anche possibile copiare il contenuto già presente su un indirizzo email fornito da Infomaniak (@ik.me ad esempio).

Copiare le e-mail da un altro fornitore su Infomaniak

Prerequisiti

• Ordina un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo servizio di posta elettronica.
• L'indirizzo email di cui si desidera copiare il contenuto deve essere stato utilizzato (o essere compatibile) con il protocollo IMAP.
• L'indirizzo email su cui copiare il contenuto deve essere tra gli indirizzi collegati all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com); se non è presente, il menu a discesa (vedi punto 9 qui sotto) non proporrà questo indirizzo.
  • Non è un prerequisito per l'importazione in blocco (file .csv) descritta alla fine di questa guida.

Successivamente, clicca sul link corrispondente al fornitore della posta elettronica da importare:

• indirizzi @ Bluewin
• indirizzi @ Gmail (o indirizzo @ dominio personalizzato Google)
• indirizzi @ GMX
• indirizzi @ dominio personalizzato Microsoft 365
• indirizzi @ dominio personalizzato Swisscom
• indirizzi @ Yahoo

Guida per qualsiasi altro fornitore di posta elettronica come Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, ecc:

1. Clicca qui per accedere a l'strumento di importazione Infomaniak (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione di tua scelta (l'importazione avverrà verso un'indirizzo email collegato all'interfaccia Mail Infomaniak dell'account che stai utilizzando).
3. Fai clic su importazione singola.
4. Compilare il campo di sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (il cui contenuto deve essere copiato).
5. Compila il campo di destra con la password della stessa email.
6. Modificate, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un'indirizzo del server IMAP.
7. Clicca su Conferma:
   
8. Inserisci, se necessario, una seconda email da importare contemporaneamente.
9. Scegli su quale indirizzo email importare le email; il menu a discesa ti elenca gli indirizzi email attualmente collegati alla tua interfaccia Infomaniak Mail dell'account Infomaniak con cui sei connesso (leggi i prerequisiti sopra)
   
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, clicca sul pulsante blu Importa gli e-mail.
11. La copia inizia e continua in background, puoi chiudere la finestra visualizzata, un'e-mail di conferma verrà automaticamente inviata a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.

Recuperare il contenuto di più indirizzi email in blocco

Per importare il contenuto di più indirizzi email (massimo 25 alla volta) — tranne gli indirizzi Google a causa del loro metodo di autenticazione.:

1. Clicca qui per accedere a l'utensile di importazione per lotti (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleziona Importa più indirizzi email da un file CSV (formato .csv) :
   
3. Scaricate il modello CSV proposto come esempio per crearne uno con le informazioni corrette necessarie per la copia.
4. Carica il file utilizzando il pulsante Seleziona un file CSV.
5. Una volta caricato il file sulla pagina dell'strumento, seleziona Importa l'indirizzo email.
6. Attendere durante la copia del contenuto degli indirizzi (un'e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia).

Questa guida spiega come passare, in un software/client di posta elettronica, da una configurazione POP a una configurazione IMAP per la stessa casella di posta. Infatti, per molte ragioni, è fortemente consigliato utilizzare il protocollo IMAP invece di POP. 

Passare dal protocollo POP al protocollo IMAP…

Se il tuo indirizzo email è già configurato con il protocollo POP nel tuo software/client di posta elettronica (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, ecc.), non è possibile passare al protocollo IMAP direttamente sull'account. Infatti, i software/client di posta elettronica più comuni non permettono di modificare un account POP3 esistente e di definirlo come IMAP al suo posto.

La soluzione è quindi quella di aggiungere lo stesso account di posta ma con il protocollo IMAP nel tuo software/client di posta elettronica e poi spostare i tuoi messaggi e cartelle dall'account POP (dal tuo computer) all'account IMAP (sul server di posta elettronica).

… con Microsoft Outlook

Alcune versioni di Outlook, come la 2016, impediscono l'aggiunta semplice di un secondo account con la stessa denominazione (indirizzo email identico).

Per aggirare questo problema, è necessario aggiungere il conto dalla sezione Profili:

E da lì potrete aggiungere il conto supplementare, in IMAP:

1. Configura la nuova casella di posta con il protocollo IMAP (lo stesso account configurato in POP ma questa volta in IMAP):
   
2. Sposta una cartella alla volta trascinandole nella posta in arrivo del nuovo account configurato in IMAP:
   
3. Attendere durante il trasferimento degli elementi (può richiedere molto tempo a seconda del volume da trasferire sul server); l'attività è indicata in basso nella finestra:
   
   

Se il tuo account POP conservava una copia dei messaggi sul server (opzione sconsigliata presente nelle impostazioni avanzate di Outlook), rischi di avere messaggi duplicati.

… con Apple Mail

L'eliminazione dell'account di posta configurato in POP elimina i messaggi che contiene. È quindi consigliabile disattivare l'account POP invece di eliminarlo!

Una volta disattivato il account POP, consultate questa guida per configurare il vostro indirizzo email in Apple Mail, in IMAP.

Quando avrete finito, non vi resterà che trascinare i messaggi presenti nella struttura del vostro account POP nella struttura del nuovo account IMAP.

Questa guida spiega il comportamento della posta elettronica in caso di reindirizzamento attivato su un indirizzo email gestito presso Infomaniak e il cui destinatario è un indirizzo Gmail.

Messaggio non visualizzato su Gmail

Se invii un'e-mail…

• … da ‍abc@gmail.com …
• … a xyz@domain.xyz (dominio che hai da Infomaniak)…

… e che questo indirizzo email xyz@domain.xyz presso Infomaniak abbia un inoltro automatico…

• … verso abc@gmail.com …

… quindi abc@gmail.com non visualizzerà mai la tua email come nuovo messaggio nella posta in arrivo. Non succederà assolutamente nulla su Gmail.

Perché?

Il problema non è che la redirezione non funzioni: si tratta piuttosto di una peculiarità di Gmail: un'e-mail da Gmail a un indirizzo mail presso Infomaniak reindirizzata allo stesso indirizzo Gmail del mittente, causerà problemi sul lato di Gmail, nel modo in cui gestisce la posta.

Il tuo messaggio non arriverà mai (perché, in realtà, per lui è già nella posta, nella cartella degli elementi inviati). In questo caso, è necessario eliminare la redirezione delle e-mail.