Ce guide détaille comment sauvegarder un NAS Synology à l'aide de l'application Cloud Sync via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible d'utiliser Hyper Backup (recommandé): prenez connaissance de cet autre guide.

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift.

Configurer Cloud Sync

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Connectez-vous à l'interface d'administration de votre NAS Synology (DSM).
2. Si nécessaire, installez l'application Cloud Sync depuis le Centre de paquets.
3. Ouvrez l'application Cloud Sync.
4. Si nécessaire, cliquez sur le + pour ajouter un nouveau fournisseur de Cloud.
5. Choisissez OpenStack Swift dans la liste des fournisseurs :
   
6. Renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide) et en modifiant si nécessaire les menus déroulants comme ci-dessous :
   
    
7. Après avoir cliqué sur Suivant, renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide) et en modifiant si nécessaire les menus déroulants comme ci-dessous :
   
    
   1. Choisissez l'emplacement (le choix proposé par défaut).
   2. Choisissez le container name (il s'agit du domain name dans les informations de votre appareil).
8. Configuration de la tâche: entrez...
    
   1. … le nom de la connexion (par exemple OpenStack Swift)
   2. … le chemin local (le contenu à sauvegarder)
   3. … le chemin distant (le dossier dans lequel sera sauvegardé vos fichiers)
   4. … la direction de la synchronisation (transférer uniquement les modifications locales recommandé pour une sauvegarde)

Ce guide explique comment trouver une solution si vous exécutez une sauvegarde Swiss Backup mais que celle-ci échoue avec une erreur de connexion. Il est nécessaire de vérifier ce qui peut bloquer la connexion…

Antivirus

Dans certains cas, les programmes de sécurité type antivirus ou autres suites de sécurité bloquent la fonctionnalité de l'Agent Acronis.

Ajoutez les dossiers du programme et exécutables à la liste blanche (whitelist) pour résoudre le problème:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Ports fermés

Prenez connaissance de la documentation sur les ports qui doivent être ouverts ou inutilisés par un autre processus et vérifiez les ports automatiquement avec l’utilitaire CVT d'Acronis :

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) exécutez la commande suivante:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"

Ce guide détaille comment sauvegarder un serveur équipé de la distribution Linux de votre choix sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Installer l'application rClone via le gestionnaire de paquets de votre distribution Linux.
• Ajouter 1 appareil mais de type Serveur pour obtenir les paramètres rClone
  
   

Configurer rClone pour Swiss Backup

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Téléchargez le fichier rclone reçu par mail suite à l'ajout de l'appareil:
   
2. Placez le fichier dans le répertoire ~/.rclone.conf.config/rclone/ ou placer le contenu du fichier à la fin du fichier ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existant (sur debian stretch, ce fichier se trouve à l'emplacement suivant: ~/.rclone.conf) —prenez également connaissance de la documentation rClone.
3. Ouvrez le fichier rclone.conf avec un éditeur de texte et remplacer [password] par le mot de passe généré:
   
4. Exécutez la commande rclone config pour vérifier que la configuration a bien été prise en compte.
5. Lancez la sauvegarde avec la commande rclone sync /local/path project_name:default.

En cas de besoin, vous pouvez retrouver les informations de connexion sur le Manager.

Exemple de configuration rClone

[sb_project_SBI-AB123456]
type = swift
user = SBI-AB123456
key = [password]
auth (1) = https://swiss-backup02.infomaniak.com/identity/v3 
domain = default
tenant = sb_project_SBI-AB123456
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Vous pouvez modifier [sb_project_SBI-AB123456] par l'indication de votre choix pour plus de facilité.

Par exemple l'indication [swissbackup] donnera :

rclone sync /local/folder swissbackup:remote/folder

au lieu de :

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Lancer une sauvegarde ou une restauration

Lancez une sauvegarde avec la commande suivante:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Lancez une restauration avec la commande suivante:

rclone sync sb_project_SBI-AB123456:remote/folder /local/folder

Ce guide détaille comment sauvegarder un ordinateur Apple macOS à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Prérequis

• Vérifier les versions macOS supportées par l'Agent Acronis.‍
• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour macOS:
  
   
• Si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins.
• Ajouter l'appareil sur le Manager Infomaniak afin de recevoir les identifiants de connexion.
• Simplifiez-vous la vie ! En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches. Lancez un appel d'offres gratuit. Ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques.

Configurer la sauvegarde

Pour configurer la sauvegarde avec Acronis:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Téléchargez et installez l'Agent Acronis pour macOS.
3. Cliquez sur Enregistrer la machine à la fin de l'installation:
   
4. Ne modifiez pas le code proposé, choisissez l'utilisateur concerné si nécessaire et cliquez sur Vérifier code:
   
5. Créez un plan de sauvegarde.

Accorder l'accès complet au disque

Si nécessaire, accordez l'accès complet au disque à l'Agent Acronis Cyber-Protect-Service. Le mot de passe requis pour déverrouiller le cadenas est celui de votre Mac (compte utilisateur):

Accéder aux fichiers sauvegardés et les restaurer

Prenez connaissance de cet autre guide pour la restauration de vos données.

Ce guide détaille comment sauvegarder des données Nextcloud via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible d'utiliser Hyper Backup (recommandé): prenez connaissance de cet autre guide.

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift.

Configurer Nextcloud pour Swiss Backup

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Activez l'app External storage support dans la partie Apps de votre installation Nextcloud:
   
2. Cliquez sur Stockage externe dans la partie Administration de votre installation Nextcloud:
   
3. Cliquez sur le menu déroulant et choisir OpenStack Object Storage:
   
4. Renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide) et en modifiant si nécessaire les menus déroulants comme ci-dessous:
   
   Region: RegionOne
   Bucket: default
   Username: votre identifiant d'utilisateur Swiss Backup de type SBI-AA12345
   Domain: default
   Password: le mot de passe obtenu après la création de l'utilisateur Swiss Backup
   Tenant name: sb_project_SBI-AA12345(selon username ci-dessus)
   Identity endpoint: prenez l'emplacement (1‍) suivi du chemin (2‍) dans vos informations de connexion…
   
   
   … donc ici: swiss-backup03.infomaniak.com/identity/v3

Ce guide détaille comment sauvegarder manuellement des données à l'aide de l'application Cyberduck (macOS / Windows) via le protocole SFTP sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible d'utiliser le protocole OpenStack Swift: prenez connaissance de cet autre guide.

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres SFTP.
• Télécharger et installer Cyberduck (macOS / Windows).

Configurer Cyberduck

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Ouvrez une connexion / cliquez sur Open Connection:
   
2. Renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide):
   
   1. Choisissez dans le menu déroulant : SFTP (SSH File Transfer Protocol).
   2. Serveur: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   3. Username: Nom de l’appareil Swiss Backup (p ex SBI-MS0020).
   4. Password: Mot de passe généré via l’e-mail reçu après la création de l’appareil Swiss Backup.
   5. Cliquez sur Connect.

Cyberduck permet de créer des signets, des accès pré-paramétrés pour une connexion facilitée au stockage FTP par la suite. Pour créer un nouveau signet:

1. Cliquez sur l'icône ‍ en bas à gauche:
   
2. Renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide).
   1. Choisissez dans le menu déroulant : SFTP (SSH File Transfer Protocol).
   2. Spécifiez le nom du signet Cyberduck
   3. Serveur: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   4. Username: Nom de l’appareil Swiss Backup (p.ex SBI-MS0020)
   5. Password: Mot de passe généré via l’e-mail reçu après la création de l’appareil Swiss Backup
3. Fermez la fenêtre.

Une fois le signet créé, faites un double-clic sur ce signet pour vous connecter au stockage FTP.

Ce guide détaille comment obtenir les informations de connexion et de configuration de Swiss Backup (sauvegarde avec Acronis), la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant. Il explique également les différences entre les mots de passe à votre disposition.

Accéder aux informations de connexion

Pour accéder aux informations relatives à votre connexion vers Acronis :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Les différentes informations relatives à votre appareil s'affichent sur la page:
   
   1. User name : SBA-AB123456-ABCDE
   2. Password : *** (lire ci-dessous pour le gérer)
       

Différents mots de passe

Compte Infomaniak

Afin d’accéder à la gestion du produit Swiss Backup (Acronis ou stockage Cloud), il faut se connecter au Manager Infomaniak: prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Sauvegarde Acronis

Afin d'établir une connexion à l'interface Acronis, un mot de passe doit être généré une première fois lors de la création d'un appareil sur l'interface Swiss Backup et de l'activation de l'identifiant (point 8 tout en bas de cet autre guide).

Il n'est pas possible d'afficher un mot de passe déjà généré. En cas d'oubli, il faut en générer un nouveau:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Générer un nouveau mot de passe (dans la partie Espace de sauvegarde Acronis) et suivez l'assistant:
   

Compte non-administrateur

Un compte administrateur peut créer des comptes non-administrateur. La remise à zéro d'un mot de passe de compte non-admin se demande sur la page de connexion à l'interface Acronis et est ensuite proposée par mail à l'adresse de l'utilisateur:

Si aucun message ne parvient sur le mail de l'utilisateur, vérifiez que le nom d'utilisateur soit le bon (sb_12345 peut parfois avoir été créé avec un nom de l'utilisateur et c'est ce nom qu'il faut préciser afin de réinitialiser le mot de passe).

Chiffrement Acronis

Il est recommandé de chiffrer toutes les sauvegardes stockées dans le stockage sur le Cloud, en particulier si votre société est soumise à la conformité réglementaire. Le mot de passe de chiffrement n'est soumis à aucune exigence de longueur ou de complexité.

Pour activer le chiffrement, indiquez les paramètres de chiffrement lors de la création d'un plan de protection. Une fois un plan de protection appliqué, les paramètres de chiffrement ne peuvent pas être modifiés.

Pour utiliser des paramètres de chiffrement différents, créez un nouveau plan de protection.

Sauvegarde Cloud

Afin d'établir une connexion de type Swift / S3 / FTP/SFTP / etc., un mot de passe pour ce type de sauvegarde est généré lors de la création d'un appareil sur l'interface Swiss Backup et de l'activation de l'identifiant.

Ce guide explique comment trouver une solution si l'Agent Acronis pour Swiss Backup demande d'enregistrer votre machine puis retourne une erreur lorsque vous cliquez sur "Enregistrer la Machine".

Enregistrement manuel…

Dans certaines situations, notamment si vous avez (re)installé Acronis sur votre périphérique, l'application peut vous demander d'enregistrer votre machine puis afficher une erreur. Dans ce cas il faut effectuer un enregistrement manuel Acronis selon votre OS.

… sur macOS

Prenez connaissance de cet autre guide pour désinstaller l'application.

Sinon exécutez les commandes suivantes depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil macOS:

1. Pour désenregistrer, entrez la commande suivante: 

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

2. Pour réenregistrer, entrez: 

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

3. Remplacez et complétez les indications propres à votre compte dans les commandes ci-dessus, puis indiquez le mot de passe de votre ordinateur quand celui-ci est demandé.

… sur Windows

Utilisez l'utilitaire de nettoyage Acronis pour désinstaller l'application.

Sinon exécutez les commandes suivantes depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil Windows:

1. Ouvrez le menu Démarrer en y tapant la commande suivante:

   cmd

• Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

• Pour désenregistrer entrez:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Puis:

  .\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

• Pour réenregistrer entrez:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Puis:

  .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

• Remplacez et complétez les indications propres à votre compte dans les commandes ci-dessus.

Si vous avez la 2FA Acronis activée…

Si la double authentification Acronis est activée, alors les commandes changent légèrement:

1. Générez un token d'enregistrement depuis https://acronis.infomaniak.com (besoin d'aide ?).
2. Exécutez la commande unregister (voir ci-dessus selon votre OS).
3. Exécutez la commande register comme ci-dessus mais en adaptant sur…

   1. … macOS 

      sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

   2. … Windows 

      .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

L'enregistrement a-t-il réussi ?

Si vous obtenez un message 200 ou "success", la commande exécutée a bien fonctionné.

Si le résultat est différent, prenez une capture d'écran du message d'erreur puis contactez le support Infomaniak.

Ce guide explique comment récupérer des fichiers ou des dossiers/répertoires spécifiques d'une sauvegarde effectuée avec Acronis et Swiss Backup, la solution de sauvegarde suisse d'Infomaniak.

Préambule

• La vue en ligne depuis la console Acronis permet la consultation de fichier ou dossier d'une taille maximale de 100Mo ; au-delà il est impératif de télécharger le fichier ou dossier pour être en mesure de le consulter.
• Prenez également connaissance de la documentation d'Acronis à ce sujet.

Restaurer des données spécifiques

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'appareil concerné‍‍ depuis le menu Tous les appareils‍‍ à gauche.
3. Cliquez sur Restaurer depuis le menu qui apparaît à droite.
4. Cliquez sur Restaurer des fichiers / dossiers.
5. Choisissez les fichiers à restaurer.
6. Cliquez sur Restaurer.

Ce guide explique comment augmenter ou réduire l'espace alloué à un appareil sauvegardé avec Swiss Backup, ce qui est particulièrement utile lorsque vous recevez un mail vous informant que vous ne disposez plus assez d'espace libre pour effectuer vos sauvegardes.

Modifier des quotas pour les appareils des utilisateurs

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Gérer le compte dans la barre latérale gauche:
   
3. Cliquez sur Dirigeant(e)s de l'entreprise.
4. Cliquez sur l'utilisateur concerné sous Utilisateurs.
5. Cliquez sur le crayon dans le rectangle QUOTAS à droite.
6. Cliquez directement sur l'espace disque pour pouvoir éditer les valeurs désirées: