Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare a una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta alcuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non saranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non saranno trasferite.
• my kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti di prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare:
   
4. Prendi visione e accetta le condizioni generali.
5. Clicca sul pulsante Trasferisci:
   
6. Prendi visione e conferma eventuali avvertimenti:
   

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta, puoi:

1. Copiare il link di trasferimento…
2. o inviarlo all'indirizzo e-mail di tua scelta…
3. o selezionare direttamente una delle Organizzazioni a cui il tuo utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

In qualsiasi momento puoi tornare alla pagina dei trasferimenti di prodotti per ritrovare le possibilità elencate sopra:

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponte puoi anche recarti direttamente sul cruscotto del prodotto interessato e cliccare su Gestisci (esempio nell'immagine qui sotto) tuttavia questo menu non essendo sempre presente è meglio privilegiare il primo metodo sopra che permette inoltre il trasferimento in blocco:

Prendi visione di questa altra guida riguardante Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento di prodotto da parte di un utente…

1. Essere nell'Organizzazione che deve ricevere il prodotto

• Clicca qui per accedere al Manager sull'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i.
  • L'utente specificato durante la connessione all'account Infomaniak deve avere diritti amministrativi.
  • Se necessario, puoi creare una nuova Organizzazione per ricevere prodotti.

2. Eseguire il link ottenuto

• Clicca sul link ottenuto nel primo passaggio sopra.
  • Puoi anche semplicemente incollarlo in un browser essendo connesso all'account Infomaniak corretto.
• 

3. Confermare il trasferimento dei prodotti

• Seleziona, se necessario, l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
• Prendi visione e accetta le condizioni generali.
• Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).
  

Trova in qualsiasi momento i trasferimenti in corso o completati dall'icona in basso nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida spiega come creare un nuovo dispositivo su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Prerequisiti

• Ordina uno spazio Swiss Backup Infomaniak (backup Acronis).
• Durante l'ordine, aver definito la quota di dispositivi disponibili (minimo 1) in base alle tue esigenze:
  
• Se necessario, aumentare la quota di dispositivi in base alle tue esigenze.

Aggiungere un dispositivo (backup Acronis)

Per accedere a Swiss Backup e configurare un nuovo backup Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul pulsante blu Configura il mio spazio di backup Acronis (nella sezione Spazio di backup Acronis):
   
4. Inserisci un indirizzo email di contatto valido.
5. Clicca sul pulsante blu Continua:
   
6. Definisci lo spazio su disco massimo che questo spazio di backup dovrà rappresentare a partire dal volume totale del Swiss Backup sottoscritto, aumentando se necessario la dimensione totale tramite il link blu.
7. Clicca sul pulsante blu Continua:
   
8. Consulta l'email ricevuta per attivare l'account e generare una password di accesso.
9. Le informazioni di accesso ora vengono visualizzate sulla pagina di gestione Swiss Backup del Manager Infomaniak:
   
10. Il pulsante blu sotto queste informazioni consente di accedere ad Acronis.

E poi?

Una volta aggiunto il dispositivo sull'interfaccia Swiss Backup all'interno del Manager Infomaniak, puoi configurare l'applicazione Acronis per iniziare i tuoi piani di backup.

Questa guida spiega come iniziare con Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

2 varianti Swiss Backup

Infomaniak offre due modalità di backup a seconda di ciò che si desidera salvare: 

 

1. Backup CLOUD

Permette di salvare e sincronizzare i file tramite i protocolli:

• Swift (consigliato)
• FTP / SFTP
• S3
• sistema NAS Synology

con l'applicazione di tua scelta

Guida di avvio del backup Cloud

2. Backup ACRONIS

Soluzione ideale per salvare:

• postazioni di lavoro Windows / macOS
• mobili iOS / Android (iPhone / Samsung, ecc.)
• server Windows / Linux
• siti web
• macchine virtuali VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
• spazi Microsoft 365 / Google Workspace...

utilizzando il software Acronis Cyber Protect Cloud che eseguirà backup automatici e personalizzati

Guida di avvio del backup Acronis

Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come ottenere uno spazio di backup Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Prerequisiti

• Determinare qual tipo di dispositivo dovrà essere salvato su Swiss Backup :
  

  1. Backup CLOUD - consente di salvare e sincronizzare i file tramite i protocolli:

     1. Swift (consigliato)
     2. FTP / SFTP
     3. Compatibile S3
     4. sistema NAS Synology

     con l'applicazione di tua scelta…

  2. Backup ACRONIS - soluzione ideale per salvare:

     1. postazioni di lavoro Windows / macOS
     2. dispositivi mobili Android / iOS (iPhone)
     3. server Windows / Linux
     4. siti web
     5. macchine virtuali VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
     6. spazi Microsoft 365 / Google Workspace…

     utilizzando il software Acronis Cyber Protect Cloud che consente di archiviare i dati di backup utilizzando Swift come backend e di creare "piani di protezione" in cui è possibile scegliere tra:

     1. backup della macchina intera (tutti i dischi rigidi collegati alla macchina in SATA)
     2. backup di file / cartelle (di tua scelta specifica)
     3. backup di volume / dischi (se hai dischi esterni)
     4. pianificazione dei backup
     5. durata di conservazione dei backup
     6. ripristino dei backup
     7. cifratura dei backup

Ottenere Swiss Backup

Per ordinare uno spazio di backup Swiss Backup:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Ordina :
   
   o sull'icona del carrello se un prodotto è già attivo e desideri ordinare un ulteriore Swiss Backup :
   
3. Scegli la dimensione massima di tutto lo spazio di archiviazione necessario per il tuo o i tuoi progetti, indipendentemente dal numero e dal tipo di backup che effettuerai
   

4. Qui il progetto di esempio è quello di salvare 2 cose :

   1. documenti importanti e voluminosi localizzati su 1 NAS
   2. le foto/video di un dispositivo mobile Android

   

5. Completa l'ordine e paga.
6. Il prodotto Swiss Backup viene visualizzato nel tuo Manager con lo spazio su disco e le quote selezionate durante l'ordine:
     
   
    
7. Puoi quindi aggiungere i dispositivi desiderati sulla tua interfaccia Swiss Backup: consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia come salvare un NAS Synology utilizzando l'applicazione Hyper Backup tramite il protocollo OpenStack Swift su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• In caso di sinistro, è possibile ordinare un Synology direttamente presso Infomaniak. Potrete quindi ripristinare i vostri dati in tutta semplicità grazie allo strumento Hyper Backup, garantendo così la continuità e la sicurezza delle vostre informazioni.
• È anche possibile utilizzare Cloud Sync: consultate questa altra guida.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto se riscontrate un problema con un software di terze parti, contattate direttamente l'editore o un Partner e consultate la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare Hyper Backup per NAS Synology

Prerequisiti

• Disporre di uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri OpenStack Swift.

Per configurare un nuovo backup:

1. Accedete all'interfaccia di amministrazione del vostro NAS Synology (DSM).
2. Se necessario, installate l'applicazione Hyper Backup dal Centro pacchetti: 
   
3. Aprite l'applicazione Hyper Backup.
4. Cliccate sull'icona per aggiungere un nuovo fornitore di Cloud.
5. Scegliete OpenStack Swift nell'elenco dei fornitori: 
   
6. Compilate i campi in base alle informazioni specifiche del vostro dispositivo (consultate questa altra guida) e modificando, se necessario, i menu a discesa come di seguito: 
   

   • Attenzione: specificate bene “name” nei menu a discesa visibili sopra, poiché indicano in linea di principio “id” per impostazione predefinita…

7. Scegliete i volumi e le applicazioni da salvare: 
   
8. Definite la frequenza del backup e spuntate la casella per attivare il cifrario (conservate gelosamente la chiave di cifratura per poter utilizzare il vostro backup in caso di necessità): 
   
9. La rotazione dei backup permette di non sovraccaricare il vostro spazio di backup limitando il numero massimo di backup da conservare: 
   

In caso di quota di backup insufficiente su Hyper Backup o per eliminare le versioni storiche dei dati di backup, consultate questa altra guida.

Ripristinare / visualizzare i backup

Per ripristinare / consultare i tuoi backup:

• È possibile utilizzare qualsiasi client Swift compatibile Keystone V3, ad esempio Cyberduck.
• Se i tuoi backup sono in formato .hbk (formato proprietario Synology)…
  • … e non hai più un NAS, scarica il file .hbk e utilizza il loro software Hyper Backup Explorer.
  • Consulta la loro guida ufficiale per ripristinare su un altro NAS Synology.

Questa guida dettaglia come salvare manualmente i dati utilizzando l'applicazione Cyberduck (macOS / Windows) tramite il protocollo OpenStack Swift su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• È anche possibile utilizzare Cyberduck via S3 o FileZilla (SFTP).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare Cyberduck

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri OpenStack Swift.
• Scaricare e installare Cyberduck (macOS / Windows).
• Prendere visione della documentazione ufficiale https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Per configurare un nuovo backup:

1. Aprire l'applicazione Cyberduck.
2. Cliccare su Open Connection:
   
3. Cliccare sul menu a discesa e scegliere Altre opzioni:
   
   
    
4. Attendere il tempo necessario per caricare i profili aggiuntivi.
5. Cercare e selezionare i profili corrispondenti a Infomaniak Swift:
   
   • Verificare, se necessario, il proprio numero di cluster indicato nel Manager nelle informazioni di storage Cloud sotto "Posizione".
6. Chiudere la finestra e riavviare Cyberduck se i profili non sono apparsi nel menu a discesa del punto 3 sopra.
7. Scegliere il profilo corrispondente.
8. Compilare i campi secondo le informazioni specifiche del proprio dispositivo:
   
9. Cliccare sul pulsante Connetti per stabilire la connessione Swift.

Questa guida spiega come salvare un computer equipaggiato con Microsoft Windows utilizzando Acronis su Swiss Backup Infomaniak, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile eseguire il backup di Windows, installato su una macchina virtuale come VMware, Virtuozzo o Microsoft Hyper-V.

Prerequisiti

• Verificare le versioni di Windows supportate dall'Agent Acronis.
• Disporre di uno spazio Swiss Backup con una quota di dispositivo disponibile (min. 1) per Windows (leggere di seguito).
  
• Se necessario, aumentare la quota di dispositivi secondo le vostre esigenze.
• Aggiungere il dispositivo su Manager Infomaniak per ricevere le credenziali di accesso.

Differenze tra i dispositivi

Workstation

• 1 licenza per ogni macchina fisica da salvare.
• Nota: questa licenza NON supporta il backup di Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server o Active Directory.
• Se desideri salvare applicazioni Microsoft installate su un sistema operativo di workstation, è necessaria una licenza server.

Server

• 1 licenza per macchina fisica o virtuale che funziona con Windows.
• Supporta Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint e Active Directory.
• Supporta il backup di un server con il ruolo di host di virtualizzazione (Hyper-V, VMware ESXi, ecc.).

Macchina Virtuale

• 1 licenza per ogni macchina virtuale da salvare.
• Supporta Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint e Active Directory.
• Quando Acronis è installato su un cluster (ad esempio Hyper-V), ogni host del cluster richiede una licenza VM.
• Se hai installato Windows in una macchina virtuale, è necessario aggiungere un dispositivo di questo tipo.

Configurare il backup

Per configurare il backup con Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Dispositivi nel menu laterale sinistro.
3. Seleziona la protezione dell'intero computer:
   
4. Seleziona l'agente per Windows:
   
5. Scarica l'applicazione Acronis per Windows:
   
6. Installa l'applicazione Acronis per Windows, clicca sul pulsante Registra il carico di lavoro:
   
7. Se necessario, seleziona l'utente interessato da questo backup:
   
8. Attenda che lo schermo si aggiorni e visualizzi la sua nuova macchina:
   
9. Attiva la protezione del computer:
   
10. Crea un piano di backup:
    
11. Configura i parametri desiderati per il tuo piano di backup:
    
12. Attiva il cifratura del backup:
    
13. Imposta una password che non dovrai mai perdere, altrimenti non potrai ripristinare il tuo computer:
    
14. Continua e completa l'installazione:
    
15. Il non è necessario scaricare un file di avvio nel formato .iso (potrete sempre farlo da un altro computer nel caso in cui la vostra macchina diventasse inutilizzabile in futuro):
    
16. La protezione avverrà in background negli orari configurati nel tuo piano di backup:
    

Riprodurre il backup

Per un ripristino (parziale o completo) consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come pianificare un backup Swiss Backup giornaliero, settimanale o mensile con Acronis.

Prendere inoltre visione della documentazione Acronis in merito.

Modificare la frequenza dei backup Acronis

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu Tutti i dispositivi nel menu laterale sinistro.
3. Clicca sul dispositivo interessato.
4. Clicca sul menu di azione 3 punti sul piano di Protezione che appare a destra.
5. Clicca su Modifica:
   
6. Personalizza il piano di Protezione secondo le tue esigenze.
7. Una volta apportate tutte le modifiche, clicca sul pulsante Salva nell'angolo in alto a destra del tuo Piano di Protezione.

Questa guida dettaglia come salvare un NAS di tipo QNAP utilizzando rClone o HBS tramite il protocollo OpenStack Swift su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Connessione tramite rClone

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri OpenStack Swift.
• Installare l'applicazione rClone (https://www.qnapclub.eu/en/qpkg/330) o HBS (https://www.qnap.com/en/software/hybrid-backup-sync) sul QNAP.

Per configurare un nuovo backup:

1. Copiare il contenuto qui sotto nel file rclone.conf nella directory .config/rclone dell'utente (ad esempio /share/homes/backupuser/.config/rclone/rclone.conf)
2. Verificare la configurazione con "rclone config".
3. Avviare la copia con il comando "rclone sync /share/to/sync Infomaniak:default".

Sostituire SBI-XXXXXXXX e "passwd" in base alle informazioni specifiche del proprio dispositivo (vedere questa altra guida):

[sb_project_SBI-XXXXXXXX]
type = swift
user = SBI-XXXXXXXX
key = passwd
auth (1) = https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
domain = default
tenant = sb_project_SBI-XXXXXXXX
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Connessione tramite HBS (Hybrid Backup Sync)

Per configurare un nuovo backup:

1. Aprire HBS e andare su Backup & Restore quindi cliccare su Create new Backup job.
2. Selezionare la cartella del NAS da salvare quindi cliccare su Next.
3. Scegliere OpenStack Swift quindi inserire le informazioni secondo le indicazioni qui sotto:
   
   • Name: dare un nome al backup
   • Selezionare "Use Keystone Infrastructure"
   • Selezionare "V3"
   • Project name: sb_project_SBI-XXXXXXXX (sostituire SBI-XXXXXXXX con il proprio identificativo, idem qui sotto)
   • User ID: SBI-XXXXXXXX
   • Password: quella generata su Swiss Backup
   • Authentication service (1): https://swiss-backup.infomaniak.com/identity/v3
4. Cliccare su Create.
5. Region name: RegionOne
6. Bucket name: default
7. Dimensione multipart: lasciare 128MB
8. Fare clic su Seleziona.
9. Fare clic su predefinito a livello della destinazione, quindi su OK.
10. Assegnare un nome al compito.
11. Configurare quindi i parametri desiderati come la frequenza dei backup e la limitazione della larghezza di banda.
12. Cliccare su Create.

Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori, anche chiamata autenticazione a due fattori (A2F) o verifica in due passaggi (two-factor authentication in inglese, o 2FA) per la connessione all'applicazione Acronis utilizzata con Swiss Backup.

Configurare l'autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori (2FA) è un tipo di autenticazione a più fattori, che verifica l'identità di un utente utilizzando una combinazione di due fattori diversi:

• un elemento che un utente conosce (un codice PIN o una password)
• un elemento che un utente possiede (un token)
• un elemento che fa parte di un utente (biometria)

L'autenticazione a due fattori ti protegge ulteriormente contro l'accesso non autorizzato al tuo account.

La piattaforma è compatibile con l'autenticazione tramite password unica basata sul tempo (TOTP). Se l'autenticazione TOTP è attivata nel sistema, gli utenti devono inserire la loro password abituale insieme al codice TOTP unico per accedere al sistema. In altre parole, un utente fornisce la password (primo fattore) e il codice TOTP (secondo fattore). Il codice TOTP viene generato nell'applicazione di autenticazione del dispositivo che applica il secondo fattore, in base all'ora corrente e al codice segreto (codice QR o codice alfanumerico) fornito dalla piattaforma.

Funzionamento

Come funziona la 2FA:

1. Attivi l'autenticazione a due fattori a livello della tua organizzazione.
2. Tutti gli utenti dell'organizzazione devono installare un'applicazione di autenticazione sul dispositivo che applica il secondo fattore (telefono mobile, computer portatile o desktop, o tablet) e che sarà utilizzata per generare codici TOTP unici, ad esempio:
   • Google Authenticator iOS / Android
   • Microsoft Authenticator iOS / Android
3. Gli utenti devono assicurarsi che l'ora indicata sul dispositivo su cui è installata l'applicazione di autenticazione sia impostata correttamente e rifletta l'ora attuale.
4. Gli utenti della tua organizzazione devono riconnettersi al sistema.
5. Dopo aver inserito il loro nome utente e la loro password, verranno invitati a configurare l'autenticazione a due fattori per il loro account utente.
6. Devono scansionare il codice QR utilizzando la loro applicazione di autenticazione. Se non è possibile scansionare il codice QR, possono utilizzare il codice segreto TOTP visualizzato sotto e aggiungerlo manualmente nell'applicazione di autenticazione:
   • È fortemente consigliato salvarlo (stampare il codice QR, annotare il codice segreto TOTP, utilizzare un'applicazione compatibile con il backup dei codici in un Cloud). Avrai bisogno del codice segreto TOTP per reimpostare l'autenticazione a due fattori se perdi il dispositivo che applica il secondo fattore.
7. Il codice TOTP unico verrà generato nell'applicazione di autenticazione. Viene rigenerato automaticamente ogni 30 secondi.
8. Nella schermata "Configura l'autenticazione a due fattori", gli utenti devono inserire il codice TOTP dopo aver inserito la loro password.
9. Di conseguenza, l'autenticazione a due fattori sarà configurata per gli utenti.

Da ora in poi, quando gli utenti si connetteranno al sistema, saranno invitati a fornire l'identificativo e la password, quindi il codice TOTP unico generato nell'applicazione di autenticazione. Gli utenti possono indicare che il browser è un browser affidabile quando si connettono al sistema. Il codice TOTP non sarà richiesto nelle connessioni successive effettuate con questo browser.

Autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori vi protegge ulteriormente contro l'accesso non autorizzato al vostro account. Quando l'autenticazione a due fattori è configurata, è necessario inserire la password (primo fattore) e un codice unico (secondo fattore) per accedere alla console del servizio. Il codice unico è generato da un'applicazione speciale che deve essere installata sul telefono mobile o su un altro dispositivo di vostra proprietà. Anche se qualcuno scopre il vostro identificativo e la password, non potrà comunque accedere senza accedere al dispositivo che applica il secondo fattore.

Il codice unico per configurare l'autenticazione a due fattori per il vostro account è generato in base all'ora attuale del terminale, nonché al codice segreto fornito dal servizio Cyber Protection sotto forma di codice QR o di codice alfanumerico. Alla prima connessione, è necessario inserire questo codice segreto nell'applicazione di autenticazione.

Configurare l'autenticazione a due fattori per il vostro account

È possibile e necessario configurare l'autenticazione a due fattori per il vostro account quando l'autenticazione a due fattori è stata attivata da un amministratore per la vostra organizzazione. Se l'autenticazione a due fattori è stata attivata mentre eravate connessi alla console del servizio Cyber Protection, sarà necessario configurarla alla scadenza della sessione corrente.

Prerequisiti

• L'autenticazione a due fattori deve essere attivata per la vostra organizzazione.
• È necessario essere disconnessi dalla console del servizio Cyber Protection.

Successivamente:

1. Scegliete un dispositivo per il secondo fattore. Si tratta spesso di un telefono cellulare, ma è possibile utilizzare anche un tablet, un computer portatile o un computer desktop.
2. Assicuratevi che l'ora indicata sul dispositivo sia impostata correttamente e rifletta l'ora attuale, e che il dispositivo si blocchi automaticamente dopo un periodo di inattività.
3. Installate l'applicazione di autenticazione sul dispositivo. Le applicazioni possibili sono Google Authenticator, Authy, ecc.
4. Accedete alla pagina di accesso della console del servizio Cyber Protection e impostate la password. La console del servizio visualizza il codice QR e il codice alfanumerico.
5. Salvate il codice QR e il codice alfanumerico in modo pratico (ad esempio, stampate lo schermo, annotate il codice o salvate lo screenshot nello storage cloud). Se perdete il dispositivo che applica il secondo fattore, potrete reimpostare l'autenticazione a due fattori utilizzando questi codici.
6. Aprite l'applicazione di autenticazione, quindi effettuate una delle seguenti azioni:
   • scannerizzare il codice QR
   • inserire manualmente il codice alfanumerico nell'applicazione (l'applicazione di autenticazione genera un codice unico; un nuovo codice sarà generato ogni 30 secondi).
7. Tornate alla pagina di accesso della console del servizio e inserite il codice generato. Un codice unico è valido 30 secondi. Se aspettate più di 30 secondi, utilizzate il codice generato subito dopo.

Alla vostra prossima connessione, è possibile selezionare la casella Fidati di questo browser… In tal caso, il codice unico non sarà richiesto quando vi connetterete con questo browser su questo computer.

E se...

… ho perso il dispositivo che applica il secondo fattore?

Se disponi di un browser affidabile, potrai accedere utilizzandolo. Tuttavia, quando avrai un nuovo dispositivo, ripeti i passaggi da 1 a 3 e da 6 a 7 della procedura sopra indicata utilizzando il nuovo dispositivo e il codice QR o il codice alfanumerico registrato.

Se non hai registrato il codice, chiedi al tuo amministratore o al supporto Infomaniak di reimpostare l'autenticazione a due fattori per il tuo account, quindi ripeti i passaggi da 1 a 3 e 6 e 7 della procedura sopra indicata utilizzando il nuovo dispositivo.

… desidero modificare il dispositivo che applica il secondo fattore?

Durante l'accesso, fai clic sul collegamento Reimposta l'autenticazione a due fattori, conferma l'operazione inserendo il codice unico, quindi ripeti la procedura sopra indicata utilizzando il nuovo dispositivo.

Questa guida dettaglia come salvare un NAS Synology utilizzando l'applicazione Cloud Sync tramite il protocollo OpenStack Swift su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• È anche possibile utilizzare Hyper Backup (consigliato): consultare questa altra guida.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto se si riscontra un problema con un software di terze parti, contattare direttamente l'editore o un Partner e consultare la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare Cloud Sync

Prerequisiti

• Disporre di uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri OpenStack Swift.

Per configurare un nuovo backup:

1. Accedere all'interfaccia di amministrazione del NAS Synology (DSM).
2. Se necessario, installare l'applicazione Cloud Sync dal Centro pacchetti.
3. Aprire l'applicazione Cloud Sync.
4. Se necessario, cliccare sul + per aggiungere un nuovo fornitore di cloud.
5. Scegliere OpenStack Swift dall'elenco dei fornitori:
   
6. Compilare i campi in base alle informazioni specifiche del proprio dispositivo (consultare questa altra guida) e modificare, se necessario, i menu a discesa come di seguito:
   
    
7. Dopo aver cliccato su Avanti, compilare i campi in base alle informazioni specifiche del proprio dispositivo (consultare questa altra guida) e modificare, se necessario, i menu a discesa come di seguito:
   
    
   1. Scegliere la posizione (la scelta proposta per impostazione predefinita).
   2. Scegliere il nome del container (si tratta del nome di dominio nelle informazioni del proprio dispositivo).
8. Configurazione del compito: inserire...
    
   1. … il nome della connessione (ad esempio OpenStack Swift)
   2. … il percorso locale (il contenuto da salvare)
   3. … il percorso remoto (la cartella in cui verranno salvati i file)
   4. … la direzione della sincronizzazione (trasferire solo le modifiche locali consigliato per un backup)

Questa guida spiega come trovare una soluzione se esegui un backup Swiss Backup ma fallisce con un errore di connessione. È necessario verificare cosa potrebbe bloccare la connessione…

Antivirus

In alcuni casi, i programmi di sicurezza come antivirus o altre suite di sicurezza bloccano la funzionalità dell'Agent Acronis.

Aggiungi le cartelle del programma e gli eseguibili alla lista bianca (whitelist) per risolvere il problema:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Porte chiuse

Consulta la documentazione sui porti che devono essere aperti o non utilizzati da un altro processo e verifica i porti automaticamente con l'utilità CVT di Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) esegui il seguente comando:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"

Questa guida dettaglia come salvare un server equipaggiato con la distribuzione Linux di vostra scelta su Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto se riscontrate un problema con un software di terze parti, contattate direttamente l'editore o un Partner e consultate la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare rClone per Swiss Backup

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Installare l'applicazione rClone tramite il gestore di pacchetti della vostra distribuzione Linux.
• Aggiungere 1 dispositivo ma di tipo Server per ottenere i parametri rClone
  

Per configurare un nuovo backup:

1. Scaricate il file rclone ricevuto via mail a seguito dell'aggiunta del dispositivo:
   
2. Posizionate il file nella directory ~/.rclone.conf.config/rclone/ o inserite il contenuto del file alla fine del file ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf esistente (su debian stretch, questo file si trova al seguente percorso: ~/.rclone.conf) —prendete anche visione della documentazione rClone.
3. Aprite il file rclone.conf con un editor di testo e sostituite [password] con la password generata:
   
4. Eseguite il comando rclone config per verificare che la configurazione sia stata correttamente presa in considerazione.
5. Avviate il backup con il comando rclone sync /local/path project_name:default.

In caso di necessità, potete recuperare le informazioni di accesso sul Manager.

Esempio di configurazione rClone

[sb_project_SBI-AB123456]
type = swift
user = SBI-AB123456
key = [password]
auth (1) = https://swiss-backup02.infomaniak.com/identity/v3 
domain = default
tenant = sb_project_SBI-AB123456
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Potete modificare [sb_project_SBI-AB123456] con l'indicazione di vostra scelta per maggiore facilità.

Ad esempio, l'indicazione [swissbackup] darà:

rclone sync /local/folder swissbackup:remote/folder

invece di:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Eseguire un backup o un ripristino

Esegui un backup con il seguente comando:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Esegui un ripristino con il seguente comando:

rclone sync sb_project_SBI-AB123456:remote/folder /local/folder

Questa guida dettaglia come salvare un computer Apple macOS utilizzando Acronis su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Prerequisiti

• Verificare le versioni macOS supportate dall'Agent Acronis.​
• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per macOS:
  
   
• Se necessario, aumentare la quota di dispositivo in base alle proprie esigenze.
• Aggiungere il dispositivo sul Manager Infomaniak per ricevere le credenziali di accesso.
• Semplificatevi la vita! In caso di necessità, partner locali e referenziati da Infomaniak possono occuparsi di queste procedure. Lanciate un appalto gratuito. Si occupano di tutto, liberandovi dai dettagli tecnici.

Configurare il backup

Per configurare il backup con Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Scaricare e installare l'Agent Acronis per macOS (hai bisogno di aiuto?):
   
   
    
   • Prendere anche visione del capitolo seguente riguardante gli accessi al disco richiesti dall'installatore.
3. Cliccare su Registra la macchina alla fine dell'installazione di Cyber Protect:
   
4. Non modificare il codice proposto, selezionare l'utente interessato se necessario e cliccare su Verifica codice:
   
   • Prendere visione di questa altra guida se la registrazione della macchina fallisce.
5. Creare un piano di backup.

Password e autorizzazioni di accesso

Durante l'installazione dell'app desktop (punto 2 sopra), la password richiesta è quella del vostro Mac (account utente)

Dovrete inoltre concedere (dalle impostazioni di macOS) l'accesso completo al disco all'Agent Acronis Cyber-Protect-Service:

Accedere ai file salvati e ripristinarli

Consultate questa altra guida per il ripristino dei vostri dati.

Questa guida dettaglia come salvare i dati di Nextcloud tramite il protocollo OpenStack Swift su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• È anche possibile utilizzare Hyper Backup (consigliato): consulta questa altra guida.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare Nextcloud per Swiss Backup

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri OpenStack Swift.

Per configurare un nuovo backup:

1. Attiva l'app External storage support nella sezione Apps della tua installazione Nextcloud:
   
2. Clicca su Storage esterno nella sezione Amministrazione della tua installazione Nextcloud:
   
3. Clicca sul menu a discesa e scegli OpenStack Object Storage:
   
4. Compila i campi in base alle informazioni specifiche del tuo dispositivo (consulta questa altra guida) e modifica, se necessario, i menu a discesa come di seguito:
   
   Region: RegionOne
   Bucket: default
   Username: il tuo identificativo utente Swiss Backup di tipo SBI-AA12345
   Domain: default
   Password: la password ottenuta dopo la creazione dell'utente Swiss Backup
   Tenant name: sb_project_SBI-AA12345(in base all'username sopra)
   Identity endpoint: prendi la posizione (1‍) seguita dal percorso (2‍) nelle tue informazioni di accesso…
   
   
   … quindi qui: swiss-backup03.infomaniak.com/identity/v3

Questa guida dettaglia come salvare manualmente i dati utilizzando l'applicazione Cyberduck (macOS / Windows) tramite il protocollo SFTP su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• È anche possibile utilizzare il protocollo OpenStack Swift: consultare questa altra guida.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto se si riscontra un problema con un software di terze parti, contattare direttamente l'editore o un Partner e consultare la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare Cyberduck

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri SFTP.
• Scaricare e installare Cyberduck (macOS / Windows).

Per configurare un nuovo backup:

1. Aprire una connessione / cliccare su Open Connection:
   
2. Compilare i campi in base alle informazioni specifiche del proprio dispositivo (consultare questa altra guida):
   
   1. Selezionare dal menu a discesa: SFTP (SSH File Transfer Protocol).
   2. Server: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   3. Username: Nome del dispositivo Swiss Backup (ad esempio SBI-MS0020).
   4. Password: Password generata tramite l'e-mail ricevuta dopo la creazione del dispositivo Swiss Backup.
   5. Cliccare su Connect.

Cyberduck consente di creare segnalibri, accessi preconfigurati per una connessione facilitata allo storage FTP in seguito. Per creare un nuovo segnalibro:

1. Cliccare sull'icona in basso a sinistra:
   
2. Compilare i campi in base alle informazioni specifiche del proprio dispositivo (consultare questa altra guida).
   1. Selezionare dal menu a discesa: SFTP (SSH File Transfer Protocol).
   2. Specificare il nome del segnalibro Cyberduck
   3. Server: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   4. Username: Nome del dispositivo Swiss Backup (ad esempio SBI-MS0020)
   5. Password: Password generata tramite l'e-mail ricevuta dopo la creazione del dispositivo Swiss Backup
3. Chiudere la finestra.

Una volta creato il segnalibro, fare doppio clic su questo segnalibro per connettersi allo storage FTP.

Questa guida dettaglia come ottenere le informazioni di accesso e configurazione di Swiss Backup (backup con Acronis), la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente. Spiega anche le differenze tra le password a tua disposizione.

Accedere alle informazioni di accesso

Per accedere alle informazioni relative alla tua connessione con Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Le diverse informazioni relative al tuo dispositivo vengono visualizzate sulla pagina:
   
   1. Nome utente: SBA-AB123456-ABCDE
   2. Password: *** (leggi sotto per gestirla)
       

Diverse password

Account Infomaniak

Per accedere alla gestione del prodotto Swiss Backup (Acronis o archiviazione Cloud), è necessario connettersi al Manager Infomaniak: consulta questa altra guida a riguardo.

Backup Acronis

Per stabilire una connessione con l'interfaccia Acronis, una password deve essere generata per la prima volta durante la creazione di un dispositivo sull'interfaccia Swiss Backup e l'attivazione dell'identificativo (punto 8 in fondo a questa altra guida).

Non è possibile visualizzare una password già generata. In caso di dimenticanza, è necessario generarne una nuova:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Genera una nuova password (nella sezione Spazio di backup Acronis) e segui la procedura guidata:
   

Account non amministratore

Un account amministratore può creare account non amministratori. La reimpostazione di una password di account non amministratore viene richiesta sulla pagina di accesso a l'interfaccia Acronis e viene poi proposta via email all'indirizzo dell'utente:

Se nessun messaggio arriva all'email dell'utente, verifica che il nome utente sia corretto (sb_12345 potrebbe essere stato creato con un nome utente e questo è il nome che deve essere specificato per reimpostare la password).

Crittografia Acronis

È consigliabile crittografare tutti i backup memorizzati nell'archiviazione cloud, in particolare se la tua azienda è soggetta alla conformità normativa. La password di crittografia non è soggetta a requisiti di lunghezza o complessità.

Per attivare il ciframento, specificare i parametri di ciframento durante la creazione di un piano di protezione. Una volta applicato un piano di protezione, i parametri di ciframento non possono essere modificati.

Per utilizzare parametri di ciframento diversi, creare un nuovo piano di protezione.

Backup Cloud

Affinché venga stabilita una connessione di tipo Swift / S3 / FTP/SFTP / ecc., una password per questo tipo di backup viene generata durante la creazione di un dispositivo nell'interfaccia Swiss Backup e l'attivazione dell'identificativo.

Questa guida spiega come trovare una soluzione se l'Agent Acronis per Swiss Backup richiede di registrare il tuo dispositivo e poi restituisce un errore quando clicchi su "Registra il Dispositivo".

Registrazione manuale…

In alcune situazioni, in particolare se hai (ri)installato Acronis sul tuo dispositivo, l'applicazione potrebbe chiederti di registrare il tuo dispositivo e poi visualizzare un errore. In questo caso, è necessario eseguire una registrazione manuale Acronis in base al tuo sistema operativo.

… su macOS

Consulta questa altra guida per disinstallare l'applicazione.

Altrimenti, esegui i seguenti comandi da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo macOS:

1. Per disregistrare, inserisci il seguente comando: 

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

2. Per reregistrare, inserisci: 

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

3. Sostituisci e completa le indicazioni specifiche del tuo account nei comandi sopra riportati, quindi inserisci la password del tuo computer quando richiesto.

… su Windows

Utilizza l'utilità di pulizia Acronis per disinstallare l'applicazione.

Altrimenti, esegui i seguenti comandi da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface) sul tuo dispositivo Windows:

1. Apre il menu Start digitando il seguente comando:

   cmd

• Nei risultati della ricerca, fai clic con il tasto destro del mouse su cmd e seleziona Esegui come amministratore.

• Per disregistrare, inserisci:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Poi:

  .\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

• Per reregistrare, inserisci:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Poi:

  .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

• Sostituisci e completa le indicazioni specifiche del tuo account nei comandi sopra riportati.

Se hai attivato la 2FA Acronis…

Se è attivata la autenticazione a due fattori Acronis, allora i comandi cambiano leggermente:

1. Genera un token di registrazione da https://acronis.infomaniak.com (hai bisogno di aiuto?).
2. Esegui il comando unregister (vedi sopra a seconda del tuo sistema operativo).
3. Esegui il comando register come sopra ma adattandolo a…

   1. … macOS 

      sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

   2. … Windows 

      .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

La registrazione è andata a buon fine?

Se ricevi un messaggio 200 o "success", il comando è stato eseguito correttamente.

Se il risultato è diverso, fai uno screenshot del messaggio di errore e poi contatta l'assistenza Infomaniak.

Questa guida spiega come recuperare file o cartelle/directory specifiche da un backup effettuato con Acronis e Swiss Backup, la soluzione di backup svizzera di Infomaniak.

Premessa

• La visualizzazione online dal pannello di controllo Acronis consente la consultazione di file o cartelle di dimensioni massime di 100 Mo; oltre tale limite è obbligatorio scaricare il file o la cartella per poterla consultare.
• Prendere visione anche della documentazione di Acronis in merito.

Ripristinare dati specifici

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere al Pannello di controllo Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul dispositivo interessato‍‍ dal menu Tutti i dispositivi‍‍ a sinistra.
3. Clicca su Ripristina dal menu che appare a destra.
4. Clicca su Ripristina file / cartelle.
5. Seleziona i file da ripristinare.
6. Clicca su Ripristina.

Questa guida spiega come aumentare o ridurre lo spazio allocato a un dispositivo salvato con Swiss Backup, il che è particolarmente utile quando si riceve un'email che informa che non c'è più spazio sufficiente per effettuare i backup.

Modifica delle quote per i dispositivi degli utenti

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestisci account nella barra laterale sinistra:
   
3. Clicca su Dirigenti dell'azienda.
4. Clicca sull'utente interessato sotto Utenti.
5. Clicca sulla matita nel rettangolo QUOTE a destra.
6. Clicca direttamente sullo spazio disco per poter modificare i valori desiderati: