Gracias por confiar el alojamiento de sus correos electrónicos a Infomaniak.

Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo Servicio de Correo. En caso de problemas, consulte la base de conocimientos antes de contactar con el soporte de Infomaniak.

Crear direcciones de correo electrónico

• Tomar el control de la interfaz
• Crear direcciones de correo electrónico
• Crear direcciones de correo electrónico en masa
• Crear direcciones de correo electrónico que sirvan únicamente para redirigir
• Copiar el contenido de correo de Gmail, OVH, etc. a Infomaniak

Utilizar sus direcciones de correo electrónico creadas

• Sincronizar sus dispositivos
• Verificar el registro de los correos electrónicos entrantes y salientes
• Ocultar las direcciones de los destinatarios de un correo electrónico
• Descubrir la app móvil Infomaniak Mail
• Utilizar el correo electrónico aunque el nombre de dominio apunte a Wix o similar
• Utilizar el correo electrónico con su sitio web
• Utilizar el asistente de redacción de correos electrónicos

Tomar conocimiento de información importante

• Límites de envío
• Límites de tamaño
• Límite de destinatarios
• Los diferentes identificadores
• Solucionar un error con un software/cliente de correo electrónico

Personalizar su correo electrónico

• Agregar una firma
• Agregar un alias
• Agregar un mensaje de ausencia automática
• Agregar un nombre de dominio
• Filtrar automáticamente los correos entrantes

Segurizar su dirección de correo electrónico

• Guía de soluciones de filtrado
• Segurizar un envío con el cifrado del mensaje
• Gestionar las alertas de seguridad
• Modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico
• Gestionar SPF, DKIM, DMARC, etc.
• Reportar un correo electrónico de phishing

La manera más sencilla de gestionar sus correos electrónicos es utilizar la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• No se requiere ningún software para instalar o configurar.
• Compartir correo electrónico con otros usuarios.
• Gestión unificada de todas tus direcciones de correo electrónico de Infomaniak.
• Filtro anti-spam y antivirus profesional en entrada y salida.
• Filtro automático de mensajes entrantes (filtres).
• Envío de archivos adjuntos voluminosos.
• Guardado permanentemente.
• Compartir kDrive.
• Seguro y respeta tu privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar con Mail Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Si es necesario, vincula las direcciones de correo electrónico a gestionar con Mail Infomaniak.

¿Qué desea hacer a continuación?

1. Acceder a las opciones de la app
2. Modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde Mail
3. Restaurar correos electrónicos eliminados
4. Agregar una firma
5. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak
6. Invitar a un usuario a consultar una dirección de correo electrónico
7. Modificar los derechos de un usuario
8. Sincronizar tus dispositivos (correos electrónicos y/o contactos y agendas)

Esta guía explica cómo consultar sus correos electrónicos con la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS/Android) diseñada por Infomaniak.

Descargar la app móvil Infomaniak Mail

Desde tu dispositivo móvil iOS o Android, descarga la app Infomaniak Mail aquí:

Otras aplicaciones y versiones pueden descargarse desde los ajustes unificados kSuite.

Introducción a la app

• Vincular en Infomaniak Mail una dirección de correo electrónico adicional
• Modificar la configuración Infomaniak Mail
• Configurar las notificaciones Infomaniak Mail

Algunas funcionalidades de la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) también están disponibles en la versión móvil:

• Programar el envío de un correo electrónico
• Mostrar correos electrónicos seguidos/favoritos
  etc.

Limitaciones de la app móvil Infomaniak Mail

• Sólo está destinada a la mensajería alojada por Infomaniak.
• No hay notificaciones push con la versión disponible en F-Droid.

¿Una pregunta o un comentario?

• Contacte al soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

Esta guía detalla las medidas de seguridad implementadas en el marco de las ofertas de correo electrónico de Infomaniak para detectar el uso abusivo y anormal de una dirección de correo electrónico.

Prólogo

• Sobre solicitud escrita, justificada y autenticada, es posible modificar estas reglas de seguridad para una dirección de correo electrónico de pago específica.
• Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, la herramienta Newsletter es la más adecuada.
• Estas medidas te protegen de un uso malicioso de tu ordenador o de tu cuenta.

Límites de envío por 24 horas

El número de correos electrónicos salientes por 24 horas está limitado a:

• my kSuite = 500‍‍ | my kSuite+ = 1440‍
• kSuite Standard 1 usuario máximo = 100‍ | kSuite Standard 2 usuarios mínimo = 1440‍‍ | kSuite Pro = 1440‍‍ | kSuite Empresa = 1440‍‍‍‍
• Service Mail Starter = 100‍ | Service Mail 5 direcciones min. = 1440‍‍‍
• Hébergement Web (función PHP Mail() - envíos no autenticados) = 50‍ | Hébergement Web (envíos autenticados) = 1440‍‍

1 mensaje enviado a 2, 42 o 99 personas en CC/CCI se cuenta como respectivamente 2, 42 y 99 mensajes.
 

Otros límites de mensajería

• Límites del número de destinatarios por envío de correo electrónico
• Límites de tamaño en el nivel de correo electrónico

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak datos (Web, Mail, Domaine, y incluso Cloud) actualmente alojados en otro lugar. Obviamente, sigue siendo el propietario de sus datos, sin pérdida ni interrupción.

Guías específicas

Haga clic en el enlace correspondiente a su actual proveedor de alojamiento:

• Swisscom: guía completa para migrar los datos Web, Mail y nombre de dominio

Guías para cualquier otro proveedor de alojamiento

Para recuperar todos los demás datos, siga los procedimientos a continuación:

1. Importar los datos Web (todo sitio PHP, HTML, etc.)
   • Para WordPress específicamente, consulte esta otra guía…
      
2. Copiar los datos Mail (direcciones y contenido de los buzones, etc.) hacia kSuite o un simple Service Mail
    
3. Transferir el nom de domaine (gestión del dominio, zona DNS, etc.)

También puede llevar otros tipos de datos a los servidores Infomaniak:

• Contenido de Dropbox, Google Drive, etc.: consulte este otro guía
• Datos en NAS Synology o QNAP: consulte este otro guía

¿Por qué unirse a Infomaniak?

Al agrupar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, simplifica la gestión de sus facturas y servicios. Además, la vinculación de sus dominios se realizará automáticamente con su sitio web y su dirección de correo electrónico. Así, no necesitará configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

Saber más sobre Infomaniak

• Infomaniak, la Nube Ética
• Enfoque ecoresponsable de Infomaniak

Esta guía explica las diferencias entre los protocolos de conexión IMAP y POP3 desde un software/cliente de correo electrónico (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.) y por qué nunca se deben usar al mismo tiempo con (entre otros) una dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Ventajas del IMAP / IMAP4

Con IMAP, los correos electrónicos permanecen en el servidor y, por lo tanto, son accesibles desde cualquier dispositivo conectado a Internet a través de la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Práctico si tu conexión es permanente, si deseas acceder a todos tus mensajes desde varios lugares simultáneamente (en casa, en desplazamiento, de viaje, etc.) y si varios usuarios comparten un buzón de servicio, desde diferentes puestos de trabajo.

Todos tendrán la misma vista de los mensajes en el servidor; todos verán los mismos mensajes: si un usuario elimina un mensaje, los otros usuarios ya no lo verán. Si se mueve a una carpeta en el servidor, todos los usuarios verán ese mensaje en esa carpeta.

Inconvenientes

En principio, es necesario estar conectado a Internet para consultar los mensajes (pero algunos programas/clientes de correo electrónico de ciertos dispositivos móviles le permitirán mostrar la bandeja de entrada incluso sin conexión 4G/5G o WiFi).

Ventajas del POP/POP3

Los correos electrónicos se eliminan del servidor y se envían al ordenador. Por lo tanto, se pueden consultar incluso sin conexión a Internet. Es práctico si su conexión es costosa o no permanente o para mantener una versión local si cancela su suscripción al proveedor de correo electrónico.

Inconvenientes

Una vez transferidos a un dispositivo configurado en POP/POP3, los correos electrónicos ya no aparecerán en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) ni en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android). No se puede acceder a la misma bandeja de entrada desde varios dispositivos, ya que los mensajes se eliminan después de cada consulta, lo que dará la impresión de que faltan o desaparecen algunos mensajes. Además, si "conserva una copia de los mensajes en el servidor" (opción del software/cliente de correo), cuanto mayor sea el número de correos electrónicos conservados en doble, mayor será el riesgo de encontrar problemas (leer a continuación).

Nunca mezclar POP e IMAP

Puede ocurrir que su software/cliente de correo electrónico, especialmente Microsoft Outlook, empiece a recuperar todos los mensajes, incluidos aquellos que ya ha recibido y leído en el pasado.

La causa suele ser una configuración de servidor de entrada POP3 con la opción "conservar una copia de los mensajes en el servidor".

Esta configuración puede funcionar perfectamente durante un tiempo, pero luego pueden surgir problemas, como la re descarga de los mensajes.

Para evitar esto, se recomienda utilizar el protocolo IMAP: esta otra guía explica cómo configurar una cuenta en IMAP y esta otra guía muestra las soluciones para cambiar una cuenta existente de POP a IMAP.

Si aún así deseas utilizar el protocolo POP3 evita activar la opción para mantener una copia de los mensajes en el servidor.

Esta guía explica cómo recuperar correos electrónicos recientemente desaparecidos, especialmente en caso de eliminación accidental por parte del usuario.

Prólogo

• Infomaniak guarda el contenido de cada dirección de correo electrónico 1 vez al día (principio de la mañana en principio).
• Por lo tanto, es posible restaurar la bandeja de entrada tal como estaba volviendo al día de la copia de seguridad.
• ELEMENTOS RECUPERADOS:‍
  • Los correos electrónicos que ya no existen cuando solicita la restauración se devolverán a su ubicación original.
  • Algunos parámetros relacionados con su dirección de correo electrónico (parte "responder" y parte "redirección" en particular) también se restaurarán si estos han cambiado entre tanto.
• ELEMENTOS NO RECUPERADOS:‍
  • Los correos electrónicos moved (a una subcarpeta, incluyendo la papelera) y no eliminados no reaparecerán necesariamente en el lugar esperado ya que aún existen en algún lugar de la estructura de la cuenta de correo electrónico - debe buscar.
  • La restauración de la copia de seguridad no incluye ni el agenda ni la libreta de direcciones.
  • Los correos electrónicos no presentes o ya no existentes en el momento de la ejecución de la copia de seguridad diaria (consulte también el capítulo POP3 a continuación); ejemplo:
    • Restauración de una copia de seguridad (realizada a las 5 de la mañana) solicitada a las 10 para recuperar un correo electrónico recibido a las 8 que el usuario eliminó por error a las 8:05, vaciando la papelera a las 9.
    • Este correo electrónico, recibido a las 8, aún no estaba presente en la copia de seguridad realizada a las 5.‍
• ELEMENTOS NO MODIFICADOS:‍
  • Los correos electrónicos recibidos, creados y almacenados en las diferentes carpetas (por ejemplo, mensajes enviados) en el intervalo (entre la fecha a la que desea volver y la fecha en que ejecuta la restauración) no se ven afectados, permanecen presentes.

Duración de conservación de las copias de seguridad

Una vez que se haya realizado una copia de seguridad del estado completo de su bandeja de entrada, Infomaniak la pone a su disposición durante un cierto número de días según su oferta:

• my kSuite = 7‍ | my kSuite+ = 30‍
• kSuite Standard 1 usuario máximo = 30‍ | kSuite Standard 2 usuarios mínimo = 30‍ | kSuite Pro = 30‍ | kSuite Empresa = 30‍
• Servicio Mail Starter = 7‍ | Servicio Mail 5 direcciones mínimo. = 7‍

Al actualizar una oferta my kSuite, es posible recuperar una copia de seguridad hasta 30 días, incluso si los 7 días han pasado en el momento del cambio de oferta.

También consulte esta otra guía sobre los límites de conservación de sus mensajes.

Restaurar desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Asegúrate de que la eliminación haya ocurrido hace menos de 7 días (o dentro del plazo incluido con tu oferta - lee arriba).
• Tener permiso para gestionar las copias de seguridad: si habías sido invitado a la app Web Mail de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo te haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para restaurar correos electrónicos:

1. Haz clic aquí para acceder a la app Web Mail de Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Verifica o selecciona la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haz clic en Acciones avanzadas.
4. Haz clic en Restaurar:
5. Elija una fecha de Restauración.
6. Haga clic en Restaurar los correos electrónicos.
7. Una vez finalizada la restauración, se envía un correo electrónico informativo.

Restaurar desde el Servicio de Correo

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización que gestiona el Servicio de Correo.
• Asegúrate de que la eliminación haya ocurrido hace menos de 7 días (o dentro del plazo incluido con tu oferta - lee arriba).

Para restaurar correos electrónicos desde un Servicio de Correo:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Administrador de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico en cuestión en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en el botón Acciones sobre la dirección en la parte superior derecha.
5. Haga clic en Restaurar los correos electrónicos:
   
6. Elija una fecha de Restauración.
7. Haga clic en Restaurar los correos electrónicos.
8. Una vez finalizada la restauración, se le envía un correo electrónico informativo.

Correos electrónicos colocados en la papelera

A menos que se configure de manera particular, un correo electrónico eliminado por el usuario se mueve a la papelera, y solo después de un período de varios días o semanas se vacía automáticamente la papelera (también puede ser vaciada por un clic del usuario). Por lo tanto, durante una operación de restauración:

• Los correos electrónicos actualmente en la papelera permanecerán como están, independientemente de la fecha de restauración.
• Los correos electrónicos eliminados de la papelera se restaurarán a su ubicación original, donde se encontraban en el momento de la eliminación (ya sea en las carpetas de recepción o en la papelera).

Correos electrónicos colocados en carpetas no convencionales

Si guarda intencionalmente sus mensajes en carpetas con nombres inusuales (por ejemplo, carpetas llamadas Junk o Spam) tome nota de la información importante de esta otra guía.

Software/cliente de correo electrónico configurado en POP3

Si tiene la costumbre de revisar su correo electrónico con un software/cliente de correo electrónico como Outlook y este último está configurado con el protocolo POP / POP3, no podrá restaurar todo, ya que la copia de seguridad se realiza una vez al día, solo conserva los mensajes que estaban en el momento de la copia de seguridad en la bandeja de entrada de Infomaniak; lo mismo ocurre con sus otras carpetas (Mensajes enviados, por ejemplo) presentes en la aplicación POP3: estas no están sincronizadas con Infomaniak y, por lo tanto, no están guardadas; por lo tanto, en el futuro es preferible el protocolo IMAP en su software/cliente de correo electrónico.

Esta guía detalla los límites de tu correo electrónico en cuanto a tamaño (peso de los mensajes y tamaño del espacio en disco) establecidos en el marco de las ofertas de correo electrónico de Infomaniak y te guía para consultar el almacenamiento utilizado.

Límite del tamaño del buzón de correo

• El volumen total de tus correos electrónicos es ilimitado, tanto en número de mensajes como en el espacio de almacenamiento que ocupan.
• Solo la oferta my kSuite no puede exceder 20 Go de almacenamiento.

Límite del tamaño de cada correo electrónico

• El tamaño máximo de un correo electrónico en envío y recepción es de 210763776 bytes, es decir, 201 Mo exactos.
  • Esto incluye header y body (texto, html, archivos adjuntos, etc.) independientemente del medio utilizado para el envío.
  • Tenga en cuenta que un archivo adjunto puede estar codificado en base64, por lo que su tamaño en el correo electrónico no es necesariamente idéntico a su tamaño en disco.
• Con la app web **Mail** Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) el límite de tamaño de los **archivos adjuntos** es de **25 Mo**.
  • Más allá y dentro de un límite de **3 Go**, se genera un enlace SwissTransfer e integrado en tu mensaje: los datos se almacenan en Suiza en la nube de Infomaniak y tus destinatarios podrán usar este enlace para descargar fácilmente los archivos adjuntos durante un período predeterminado.
  • Más allá de 3 Go (y hasta 50 Go), se recomienda usar directamente SwissTransfer para tus envíos.

Límite del tiempo de conservación de los mensajes

• No hay ningún límite de tiempo de conservación de los mensajes en la bandeja de entrada o en las carpetas, excepto un correo electrónico que haya sido eliminado, marcado como spam, o movido manual o automáticamente a la carpeta "Papelera" o "Spam" (o cualquiera de sus equivalentes como "Elementos eliminados", "Mensajes borrados", "Correo no deseado", incluso si están escritos en otro idioma, como "Junk", por ejemplo - lista no exhaustiva)… En este caso, el correo electrónico se elimina automáticamente después de 30 días sin posibilidad de recuperación.

• Las copias de seguridad realizadas por Infomaniak tienen una duración de retención.
• No se recomienda guardar más de 4000 a 5000 mensajes por carpeta (lentitud en la indexación de los mensajes). Por lo tanto, se aconseja mover sus mensajes a subcarpetas, lo que también facilita su consulta. Puede hacerlo manualmente o configurar reglas de clasificación automática.

Mostrar el tamaño total desde la app Web Mail Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Configuración de la dirección de correo electrónico:
   
5. Haga clic en Actualizar en el cuadro Almacenamiento para mostrar el tamaño de la bandeja:
   

Otros límites de mensajería

• Límites del número de destinatarios por envío de correo electrónico
• Límites de correos electrónicos salientes por 24 horas

¿Todavía hay un problema?

Si la dirección de correo electrónico de su destinatario no está alojada en Infomaniak, es posible que reciba un mensaje de error en el momento de enviar el correo electrónico. Este puede tener diversas formas, como por ejemplo Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable. 

Esto puede indicar que el buzón de su destinatario está lleno y que ya no puede recibir correos electrónicos o que el correo electrónico que está intentando enviar es demasiado voluminoso.

La forma más sencilla de gestionar sus contactos / agendas de direcciones es utilizar la aplicación web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• No se requiere instalar ni configurar ningún software.
• Compartir agendas de direcciones con otros usuarios.
• Guardado permanentemente.
• Sincronización de sus contactos entre dispositivos.
• Seguro y respeta su privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar con Contacts Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Contacts Infomaniak (servicio en línea contacts.infomaniak.com).

¿Qué desea hacer?

1. Sincronizar los contactos y calendarios en todos sus dispositivos
2. Gestionar los contactos
3. Gestionar los duplicados
4. Importar contactos
5. Exportar contactos
6. Agrupar contactos
7. Copiar o mover contactos
8. Restaurar contactos
9. Compartir una libreta de direcciones

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• Contacte al soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

La forma más sencilla de gestionar sus calendarios / agendas es utilizar la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).

Esta interfaz ofrece muchas ventajas:

• No se requiere instalar ni configurar ningún software.
• Compartir calendarios con otros usuarios.
• Guardado permanentemente.
• Sincronización de calendarios (+ tareas) entre dispositivos.
• Adjunto / kDrive.
• Seguro y respeta tu privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar con Calendar Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).

¿Qué desea hacer?

1. Sincronizar los calendarios en todos tus dispositivos
2. Personalizar la visualización de la app
3. Mostrar los días festivos
4. Crear una tarea
5. Programar una reunión
6. Crear un evento único
7. Crear un evento recurrente
8. Crear una recordación de evento
9. Gestion de reservas de salas
10. Imprimir un calendario
11. Importar un calendario
12. Exportar un calendario
13. Compartir un calendario
14. Compartir públicamente un calendario
15. Restaurar eventos eliminados
16. Agregar un archivo adjunto a un evento
17. Establecer un calendario por defecto en la app
18. Crear una app de escritorio (a partir de la app Web Calendar p. ej.) desde Chrome

¿Una pregunta o un comentario?

• Contacte al soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

Gracias por confiar la gestión de sus nombres de dominio a Infomaniak.

Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo producto.

Algunas guías importantes

Administrativos

• Proteger sus datos personales en el WHOIS
• Proteger su dominio contra el robo y la pérdida
• Modificar las coordenadas del nombre de dominio
• ¿A quién pertenece un nombre de dominio?
• Utilizar los servicios gratuitos (correo electrónico y Web 10 Mo) asociados a un dominio gestionado por Infomaniak
• Transferir otro nombre de dominio a Infomaniak

Técnicas

• Editar los registros (A, MX, Web, Mail, etc.) de un dominio registrado en Infomaniak para p. ej. unirse a un alojamiento no gestionado por Infomaniak
• Modificar los servidores DNS
• Redirigir el tráfico
• Configurar DynDNS

• Vincular un nombre de dominio a otro
• Desvincular un dominio, sinónimo de un nombre de dominio

• Vincular un nombre de dominio al Servicio de Correo
• Vincular un nombre de dominio adicional al Servicio de Correo
• Desvincular un dominio vinculado al Servicio de Correo

• Vincular un nombre de dominio a un Hosting Web Infomaniak
• Vincular un nombre de dominio adicional a un sitio web
• Desvincular un dominio vinculado al sitio web

• Vincular un nombre de dominio a kSuite
• Vincular un nombre de dominio adicional a kSuite

• Vincular un nombre de dominio al NAS Synology Infomaniak
• Vincular un nombre de dominio a Wix
• Vincular un nombre de dominio a Site Creator
• Vincular un nombre de dominio a la Newsletter
• Vincular un nombre de dominio Infomaniak a un servicio externo

De lo contrario, encuentre el tema buscado entre el resto de las FAQ.

Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía le presenta las ventajas de kSuite (Standard, Pro, Empresa), la suite de herramientas de productividad y colaboración en línea desarrollada en Suiza por Infomaniak.

Pr‍eambulo

• kSuite simplifica la gestión de usuarios en la empresa y agrupa sus productos en una sola facturación con una fecha de vencimiento única.
  • También incluye una gestión avanzada de usuarios de todas las aplicaciones que necesita para colaborar en línea.
  • Usted elige el nombre de dominio y kSuite se establece luego según sus necesidades en cuanto al número de usuarios y espacio de almacenamiento.
• kSuite es una oferta agrupada que puede modificarse a una oferta superior en cualquier momento pero no es posible cambiar posteriormente a una tarifa inferior, ni transferir kSuite a otra Organización.
  • Los productos incluidos en kSuite no pueden ser desplazados o cancelados independientemente unos de otros.
• Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Elegir kSuite en lugar de las aplicaciones independientes

La cuestión de elegir kDrive y/o Mail por separado en lugar de kSuite puede plantearse.

kSuite es más económico, simplifica la gestión de usuarios en la empresa y agrupa todos sus productos en una sola facturación con una fecha de vencimiento única. La oferta es recomendada a partir del momento en que posee o desea un nombre de dominio que se le asociará.

También incluye una gestión avanzada y unificada de usuarios y equipos, así como kChat que no puede ser ordenado por separado.

Aquí hay otros puntos:

• 1 sola factura
• libreta de direcciones y calendario dinámico para la Organización
• almacenamiento en disco más importante (por usuario)
• Custom Brand ofrecido con kSuite Empresa

En resumen, elegir esta colección de herramientas web en lugar de aplicaciones individuales ofrece ventajas en términos de integración, gestión simplificada, colaboración en tiempo real, accesibilidad multiplataforma y flexibilidad. Estas ventajas pueden mejorar su eficiencia, productividad y experiencia de usuario en general.

Los productos incluidos en kSuite

En su interfaz ksuite.infomaniak.com accede a:

Crear, comunicar, planificar, colaborar, compartir…

• kChat
• Un Servicio de Correo (incluso si ya posee un Servicio de Correo)
• Calendar
• kDrive (incluso si ya posee un kDrive)

También:

• Contacts
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Management

• La interfaz Manager con Custom Brand incluida o como opción según la oferta

¿Es usted Socio o desea convertirse en uno para revender kSuite?

Esta guía explica las diferencias entre un Dominio (o sitio principal), un Subdominio y un Alias.

Prólogo

• Aunque están relacionados, estos tres elementos (Domaine, Subdomaine y Alias) tienen funciones y propósitos diferentes.
• Pueden afectar un Alojamiento Web a través de su nombre de dominio, o incluso el correo electrónico ya que es perfectamente posible tener direcciones de correo electrónico en un subdominio, por ejemplo.

¿Qué es un Dominio?

El dominio o nombre de dominio es la entrada principal a tu sitio web. Es a partir de él que tus usuarios accederán a tu contenido. Es este dominio principal el que define lo que aparecerá en la barra de URL de los navegadores de tus usuarios.

Requisitos previos

• Tener un domaine.
• Tener un alojamiento Web Infomaniak.

Consulte el guía Crear un nuevo sitio en tu alojamiento web.

¿Qué es un Subdominio?

El Subdominio se simboliza con una palabra adicional que se encuentra antes de su nombre de dominio principal. Esto es muy útil en varios casos, p. ej.:

• Esto puede servir para mostrar contenido "exclusivo" o dirigido, por ejemplo, al ir a faq.infomaniak.com llegas a la base de conocimientos donde se encuentran todas las guías
• Esto también puede servir (temporalmente o definitivamente) al crear un nuevo sitio o rediseñar un sitio existente, creando p. ej. new.domain.xyz cuando el sitio principal era hasta entonces domain.xyz

Requisitos previos

• Tener al menos un domaine.
• Tener un alojamiento Web Infomaniak.

Consulte el guía Agregar un subdominio a su alojamiento web.

¿Qué es un Alias?

Un Alias o Dominio Alias es un segundo nombre de dominio que apunta directamente a tu sitio principal, comparten las mismas páginas web. El alias es otra puerta de entrada a tu sitio web. Por ejemplo, el sitio principal de Infomaniak Network SA es www.infomaniak.com y www.infomaniak.ch es su alias.

La ventaja de un Alias es permitirle aumentar la visibilidad de su sitio web para su audiencia, ofreciendo más puntos de entrada para acceder a él.

Requisitos previos

• Tener varios nombres de dominio.
• Tener un alojamiento Web Infomaniak.

Consulte el guía Agregar un alias a su alojamiento web.

Lo equivalente también existe para un Service Mail.

Esta guía presenta las posibilidades que ofrece la API Infomaniak.

Prólogo

• La API Infomaniak te permite aprovechar todo el potencial del ecosistema Infomaniak en tus aplicaciones y con el lenguaje de tu elección.
• La API de Infomaniak es una API REST; el protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en formato JSON; la autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.
• El acceso y el uso de la API Infomaniak son totalmente gratuitos.

Protocolo de uso de la API Infomaniak

Con la API podrás automatizar una amplia gama de acciones y tareas en los productos y servicios de Infomaniak, sin tener que usar las interfaces de los productos. Algunos ejemplos de uso:

• Almacenar datos.
• Enviar campañas de correo masivo.
• Transmitir flujo de video o radio.
• Comprar o gestionar productos.
• … ¡y mucho más!

Por ejemplo, para un Service Mail : gestión de las bandejas de entrada, gestión de los alias, gestión de las respuestas automáticas, gestión de las carpetas, etc.

Crear sus primeras solicitudes con la API Infomaniak

Consulte la documentación solo en inglés sobre las posibilidades que ofrece la API.

Formato de las solicitudes

La API de Infomaniak es una API REST. El protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en JSON. La autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.

Para realizar una solicitud, es necesario utilizar la siguiente sintaxis: /{version}/{command_path}. Es posible no indicar la versión, pero en ese caso se aplicará la última versión disponible.

Consulte la lista completa de las solicitudes disponibles con la API Infomaniak.

Códigos de respuesta de la API

Al utilizar la API de Infomaniak, es posible que encuentre diferentes códigos de respuesta. Estos códigos le indican con precisión el estado de su solicitud.

Consulte la lista completa.

Límites y Restricciones

Existe un límite de 60 solicitudes por minuto con la API Infomaniak. Este límite no puede ser aumentado.

El uso de la API está restringido a los productos que se enumeran en la documentación oficial. Se realizan añadidos regulares de productos y servicios en ella.

Si el producto o servicio que le interesa se encuentra en la documentación, podrá utilizar las siguientes solicitudes: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Más información

• Generar y gestionar los tokens API
• Documentación API Infomaniak
• Boletín de la API
• Realiza tu primera solicitud usando Curl
• Realiza tu primera solicitud usando Postman

Lista completa de tutoriales

Gracias por elegir kDrive la solución independiente y respetuosa de su vida privada para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, respaldados permanentemente y exclusivamente alojados en Suiza.

El almacenamiento colaborativo en una nube 100% Swiss Made

• Descubrir kDrive en video (la interfaz ha evolucionado desde entonces)

Inicio

• Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
• Gestion de la opción Lite Sync kDrive (macOS)
• Gestion de la opción Lite Sync kDrive (Windows)
• Instalar kDrive en Linux
• Carpetas kDrive (personales, comunes, compartidas)
• Elegir las carpetas kDrive para sincronizar
• Editar un archivo de tipo Office en kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
• Suscripción kDrive a través de Apple iOS
• Gestionar el espacio de almacenamiento kDrive
• Buscar datos en kDrive

Compartir sus datos

• Gestionar las cajas de depósito kDrive
• Personalizar compartidos y depósitos kDrive
• Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
• Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

Llenar tu kDrive

• Importar datos externos a kDrive
• Importar datos a kDrive (iOS) o solo las fotos del iPhone automáticamente
• Importar fotos a kDrive (Android)
• Importar datos a kDrive sin la app kDrive
• Importar datos a kDrive vía WebDAV
• Conectarse a kDrive vía WebDAV
• Acceder a los archivos kDrive de forma local y en línea
• Escanear documentos con kDrive (iOS / Android)

En grupo

• Gestionar los derechos de un usuario kDrive
• Gestionar los permisos de acceso a las carpetas y subcarpetas
• Administrar los usuarios de kDrive
• Gestionar varios kDrive (iOS / Android)
• Gestionar varios kDrive (macOS / Windows)
• Copiar ciertos datos entre kDrive a los que tienes acceso

Avanzar con kDrive

• Modificar una oferta kDrive existente
• Administrar las categorías kDrive para clasificar los datos
• Sincronizar las notas Joplin por WebDAV con kDrive
• Sincronizar Qnap con kDrive
• Sincronizar Synology con kDrive
• Grabar una reunión kMeet en kDrive
• Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde Mail
• Exportar un correo electrónico a kDrive
• Agregar un archivo adjunto a un evento en Calendar

Para los usuarios avanzados

• Mover la ubicación local kDrive
• Renombrar un kDrive
• Mostrar las estadísticas y el informe de actividades kDrive

En caso de problema

• Resolver un bloqueo kDrive (antivirus, firewall, etc.)
• Resolver un conflicto de sincronización kDrive
• Resolver un problema de sincronización kDrive
• Resolver un problema de kDrive en un dispositivo Android (no matar mi aplicación)
• Resolver un error del plugin Lite Sync en macOS
• Vaciar la caché del navegador
• Vaciar la caché de la app móvil kDrive
• Versión de la aplicación kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurar un archivo kDrive a su versión anterior
• Restaurar un archivo kDrive eliminado
• Forzar kDrive a sincronizar archivos ocultos y excluidos
• Permitir el acceso a sus productos / Completar una solicitud de ayuda
• Mostrar la información de depuración de kDrive

Saber más sobre kDrive

• Seguridad de los datos kDrive
• Análisis de datos kDrive

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• Contacte al soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak

Esta guía muestra cómo utilizar la herramienta Newsletter ofrecida por Infomaniak para crear y enviar boletines informativos, es decir, mensajes recurrentes a varios destinatarios.

¿Por qué usar Newsletter en lugar de un Servicio de Correo?

Una newsletter es una herramienta de comunicación periódica enviada por correo electrónico a un grupo específico de suscriptores. Generalmente, tiene como objetivo informar, compartir noticias, actualizaciones o contenido relevante sobre un tema específico y mantener una relación con una audiencia objetivo.

Pueden contener artículos, anuncios, promociones, enlaces a contenidos recientes, eventos futuros y, a veces, ofertas exclusivas para los suscriptores. El objetivo principal es proporcionar contenido interesante y relevante para fomentar el compromiso y mantener el interés de los suscriptores.

Newsletter Infomaniak te permite programar y enviar boletines informativos a una lista de destinatarios que esperan tus envíos; así, difundes campañas de marketing por correo electrónico de manera eficiente y personalizada y mantienes una comunicación regular y relevante con tus clientes y suscriptores.

Las funcionalidades incluyen la creación de plantillas, la gestión de la lista de suscriptores, el análisis de rendimiento y todo esto no es directamente factible con un Servicio de Correo tradicional. De hecho, la herramienta tiene su propia interfaz, autónoma dentro de su navegador, completamente separada de Mail Infomaniak y no requiere una aplicación de mensajería. Esto significa que si ya tiene contactos a los que desea escribir con su consentimiento, primero deberá importarlos a la herramienta.

Requisitos previos

• Tener un nombre de dominio en el que activará la Newsletter:
  • Acceso a su zona DNS si el nombre de dominio no está en Infomaniak.
  • Crear un nuevo nombre de dominio si es necesario.
• Tener créditos Newsletter para permitir el envío (1 crédito = 1 newsletter enviada a 1 suscriptor).

Activar la herramienta Newsletter

Para activar por primera vez la herramienta Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en INICIAR GRATIS para suscribirse a la oferta Newsletter.
3. Introduzca el nombre de dominio que se utilizará (y que debe ser de su propiedad - leer los requisitos previos arriba).
4. Haga clic en el botón azul para Aprobar.
5. Empiece a usar la herramienta o consulte esta otra guía en caso de problemas o si se solicita una configuración adicional en pantalla.

Acceder a la herramienta Newsletter

Para acceder al Newsletter una vez activado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto en cuestión.

Ir más allá con la herramienta

• Importar contactos
• Crear y enviar un boletín informativo
• Los créditos Newsletter
• Formulario de suscripción a la Newsletter
• La doble confirmación para evitar ser marcado como spam
• Reenviar una newsletter a tipos específicos de suscriptores
• Las variables para personalizar su contenido
• Utilizar la API Newsletter

Ver todas las FAQ Newsletter ; haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles al solicitar asistencia y autorizar al Soporte de Infomaniak a acceder a sus productos en línea y, en particular, a su contenido.

Prólogo

• Para analizar el comportamiento del servicio e identificar el origen del problema que está experimentando, puede ocurrir que el Soporte de Infomaniak le pida que realice una manipulación que permita conceder un acceso temporal a una parte de su contenido, estrictamente limitado a este contexto de análisis, con el fin de ganar tiempo en el diagnóstico evitando idas y vueltas innecesarias; de acuerdo con la política de privacidad de Infomaniak, ningún dato será utilizado con otros fines.
• Solo los colaboradores de Infomaniak que traten su solicitud de soporte podrán acceder a ellas desde las instalaciones controladas de Infomaniak.
• Podrá revocar este acceso en cualquier momento o esperar 7 días para que el acceso se cierre automáticamente.
• Diferentes contenidos pueden ser accesibles (leer más abajo): autorizar el acceso a uno no autoriza el acceso a otro - son autorizaciones específicas.
• También es posible compartir un solo correo electrónico específico muy fácilmente.

Permitir que el Soporte acceda a su contenido

Con este propósito, para permitir que Infomaniak acceda a una parte específica de sus servicios:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de accesos por el Soporte a sus productos en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para autorizar el acceso al contenido de…
   1. … direcciones de correo electrónico asociadas a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
   2. … carpetas entre uno o más kDrive existentes en las organizaciones a las que pertenece el usuario actual
   3. … conversaciones entre los productos kChat existentes en las Organizaciones a las que pertenece el usuario actual
      

Realizar capturas de pantalla…

… en Windows

Microsoft ofrece un software preinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlas manualmente:

1. Muestra en la pantalla lo que deseas/necesitas transmitir.
2. Presiona la tecla PRINTSCREEN de tu teclado (o PRTSCR, IMPR. PANT, etc.) una vez.
3. En Microsoft Word (o similar), haga "Edición" -> "Pegar" para colocar su imagen en la página.
4. "Guardar" su archivo.
5. Repita la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de capturas deseadas.

… en macOS

1. Presione simultáneamente las teclas "CMD" + "shift" (la flecha hacia arriba — mayúscula) + la tecla "3".
2. Cada vez que presiones estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de tu computadora.

… en iOS (iPhone, iPad...)

1. Presiona simultáneamente los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos).
2. Recupere luego las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de tu dispositivo.

… en Android (por ejemplo Samsung, LG o Huawei)

1. Presiona simultáneamente el botón de “Volumen Abajo” (en el lateral) y el botón de bloqueo.
2. La imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería.

Ventana emergente

Para copiar y pegar en forma de texto un mensaje de error presente en la ventana emergente de Windows, basta con presionar la tecla CTRL + C en tu teclado para copiar el mensaje al portapapeles. Luego podrás pegarlo (CTRL + V) en el cuerpo del mensaje que nos envías.

Consola de JavaScript del navegador…

… en Windows

Chrome, Firefox y Safari: introduzca la combinación de teclas CTRL + MAYÚS + i
Internet Explorer y Edge: presione la tecla F12

… en macOS

Chrome: introduzca la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: introduzca la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

1. Luego, haga clic en el ícono de círculo tachado o similar para reiniciar el registro.
2. Muestra la página de tu sitio relacionada con el problema.
3. La pestaña consola muestra los errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.

Esta guía explica cómo funciona la interfaz de administración de los servicios de Infomaniak llamada Manager https://manager.infomaniak.com. 

Prólogo

• El Manager es la interfaz de Infomaniak que permite gestionar sus diferentes productos Infomaniak, como los nombres de dominio, alojamientos, así como la parte administrativa, facturación, etc.

Compra de un producto = creación de cuenta

Si aún no posee ningún producto de Infomaniak, durante el proceso de pedido, se le invitará a crear una cuenta (con un identificador de conexión) y una Organización se creará automáticamente en esa ocasión.

Para una persona particular, el nombre de la Organización generalmente estará compuesto por su nombre y apellido, mientras que para una empresa, generalmente se trata de su nombre o razón social.

Una vez creada la Organización por este primer usuario, es posible…

1. … de agregar otros usuarios
2. … de crear otras Organizaciones

1. Los otros usuarios podrán tener…

• … todos los derechos y ser por lo tanto administrador de la Organización
• … derechos limitados (acceso a productos específicos)
  • … con o sin derechos de facturación

2. Las otras Organizaciones podrán…

• … contener otros productos sin relación con las otras Organizaciones
• … tener sus propios usuarios que no tendrán acceso a las otras Organizaciones

El concepto de Organización es particularmente interesante para las personas que deben gestionar varios productos para diferentes clientes. Imagínese, por ejemplo, que un webmaster tenga que administrar los productos de 3 empresas diferentes, cada una con su propia Organización que contiene sus respectivos productos. Al agregar al webmaster o al socio como administrador de su Organización, este último podrá fácilmente pasar de una cuenta (Organización) a otra para gestionar los diferentes productos de las 3 empresas sin tener que conectarse y desconectarse cada vez. De hecho, utilizará un identificador de conexión único.

Navegar y acceder a sus productos

Hay varias maneras de acceder a sus productos, por ejemplo a la lista de sus alojamientos (donde se encuentran sus sitios), una vez que esté conectado.

¿No encuentras tus productos?

Si estás en una interfaz donde no ves tus productos de alojamiento, probablemente estés en kSuite; haz clic en el icono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz para alternar entre las apps kSuite (Mail, por ejemplo) y el Manager:

Si aún no los encuentras, verifica la Organización actualmente mostrada…

Navegar dentro del Manager Infomaniak

Puede navegar utilizando el menú lateral izquierdo, haciendo clic en Web y Dominio y luego en Hébergement:


 

También puede hacer clic en el centro de la página de inicio en Hébergement (bajo Web y dominio):

Existe una forma adicional en las FAQ: haga clic simplemente en el enlace indicado en la guía (ejemplo) para llegar directamente al tipo de producto en cuestión.

Solo le quedará hacer clic en el nombre asignado a su producto (por ejemplo domain.xyz cuando llegue a la página de gestión de sus nombres de dominio).

Mostrar el tutorial en línea

Haga clic en el ícono en la esquina inferior derecha para obtener nuevamente la guía visual que le presenta las secciones principales del Manager:

Resolver un problema en el Manager

¿Imposible conectarse?

Consulte este otro guía.

¿El producto buscado está desactivado o invisible?

Probablemente no esté en la Organización correcta o en la cuenta de usuario adecuada si sus productos habituales no son visibles. Verifique y cambie la Organización (si su usuario lo permite) o vuelva a conectarse a otra cuenta de usuario.

¿Un clic del ratón no carga la página deseada?

No debe hacer clic en las casillas de selección de productos, ya que no sucederá nada (excepto la selección para una posible operación por lotes), sino directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:

¿La operación deseada no se puede realizar o está deshabilitada?

Quizás su usuario ya no tenga los derechos suficientes dentro de la Organización. Intente obtener más información con esta otra guía (o esta si se trata de acciones relacionadas con el correo electrónico).

Esta guía explica el funcionamiento de un nombre de dominio y de una zona DNS.

Prólogo

1. Cuando navegas por un sitio web https://www.abc123.xyz por ejemplo, abc123.xyz es el nombre de dominio.
2. Cada nombre de dominio tiene DNS (Domain Name System), que permiten indicar dónde (por ejemplo, con qué proveedor) se encuentra la zona DNS.
3. La zona DNS permite luego confiar la gestión de diferentes servicios relacionados con el nombre de dominio a diferentes proveedores.
   • Para un nombre de dominio único, por ejemplo, es posible confiar:
     • la hospedaje web a un proveedor X (a través del registro de tipo "A")
     • y el Servicio de Correo a un proveedor Y (a través del registro de tipo "MX")

Nombre de dominio, DNS y zona DNS, luego servicios

¿Quién gestiona qué?

1. Cada nombre de dominio está reservado y gestionado por un registrar (oficina de registro). Por ejemplo, Infomaniak es un registrar, uno de los más baratos de Suiza.
2. Los DNS de un nombre de dominio se configuran con el registrar que gestiona el nombre de dominio.
3. La zona DNS puede ser gestionada por el registrar o por otro proveedor.
4. La hospedaje web y el Servicio de Correo pueden ser gestionados por cualquier proveedor.

En el caso más complejo, es posible tener 1 proveedor diferente para los siguientes servicios: reserva del nombre de dominio y gestión de los DNS, gestión de la zona DNS, hospedaje web, Servicio de Correo.

El siguiente esquema resume estas diferentes posibilidades con la implicación de diferentes proveedores:

Infomaniak

Como registrador y proveedor de alojamiento, Infomaniak puede gestionar todos estos servicios. Es la solución más sencilla.

• En el caso de Infomaniak, los DNS suelen ser de la forma nsXX.infomaniak.com y nsXX.infomaniak.com (XX como 11 o 12, por ejemplo).
• Puede modificar los DNS de su nombre de dominio, así como modificar el "interior" de estos DNS, es decir, modificar la zona DNS de un nombre de dominio.

Y en estas zonas DNS, para redirigir el tráfico hacia servicios, se distinguen:

• un registro MX que permite hacer que un nombre de dominio (domain.xyz, por ejemplo) apunte a un servidor de correo.
• un registro A que permite hacer que un nombre de dominio (domain.xyz, por ejemplo) o un subdominio (ejemplo.domain.xyz, por ejemplo) apunte a un servidor web que tiene una dirección IP estática (de lo contrario, habría que editar constantemente el registro A para indicar la nueva dirección IP - consulte esta otra guía sobre este tema)

Algunas situaciones posibles

etc.

Esta guía explica cómo cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Si no puede conectarse a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com), no podrá modificar la contraseña de una dirección de correo electrónico. Consulte esta otra guía en ese caso.
• Si la dirección de correo electrónico depende de un Servicio de Correo y no es posible cambiar la contraseña desde Mail, también puede aplicar una nueva contraseña desde el Gestor del Servicio de Correo mismo.
• Cambiar la contraseña de una dirección desde Mail equivale a cambiar la contraseña IMAP / SMTP !
  • Tan pronto como la contraseña se modifica, debe actualizar sus programas (Outlook, etc.), dispositivos móviles (iPhone), etc. con la nueva contraseña (esto es su responsabilidad).

Modificar la contraseña desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener el permiso para gestionar la contraseña: si había sido invitado a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico ya vinculada:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus contraseñas de Mail.
2. Haga clic en Modificar a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
3. Introduzca una nueva contraseña para la dirección de correo electrónico.
4. Repita la entrada de la contraseña a continuación.
5. Haga clic en Guardar la nueva contraseña.

Si se le solicita la contraseña anterior y no la conoce, debe restablecer su contraseña de conexión (en este caso, se utilizará la dirección de correo electrónico secundaria y/o el número de teléfono móvil proporcionados durante el registro para contactarlo).