Grazie di affidare l'hosting delle vostre e-mail a Infomaniak.

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo Servizio Mail. In caso di problemi, consulta la base di conoscenze prima di contattare il supporto Infomaniak.

Creare indirizzi email

• Fare la conoscenza dell'interfaccia
• Creare indirizzi email
• Creare indirizzi email in massa
• Creare indirizzi email che servono solo per il reindirizzamento
• Copiare il contenuto mail di Gmail, OVH, ecc. su Infomaniak

Utilizzare i tuoi indirizzi email creati

• Sincronizzare i tuoi dispositivi
• Verificare il registro delle email in arrivo e in uscita
• Nascondere gli indirizzi dei destinatari di un'e-mail
• Scoprire l'app mobile Infomaniak Mail
• Utilizzare la posta elettronica anche se il dominio punta a Wix o simile
• Utilizzare la posta elettronica con il tuo sito web
• Utilizzare l'assistente di scrittura delle e-mail

Prendere visione di informazioni importanti

• Limiti di invio
• Limiti di dimensione
• Limite di destinatari
• I diversi identificatori
• Risolvere un errore con un software/client di posta elettronica

Personalizzare la tua posta elettronica

• Aggiungere una firma
• Aggiungere un alias
• Aggiungere un messaggio di risposta automatica
• Aggiungere un dominio
• Filtrare automaticamente le e-mail in arrivo

Sicurezza della tua email

• Guida alle soluzioni di filtraggio
• Sicurizzare un invio con il ciframento del messaggio
• Gestire gli avvisi di sicurezza
• Modificare la password di un indirizzo email
• Gestire SPF, DKIM, DMARC, ecc.
• Segnalare un'e-mail di phishing

Questa guida spiega come recuperare e-mail recentemente scomparsi, in particolare in caso di cancellazione accidentale da parte dell'utente.

Premessa

• Infomaniak salva il contenuto di ogni indirizzo email 1 volta al giorno (di solito presto al mattino).
• È quindi possibile ripristinare la casella email com'era tornando al giorno del backup.
• ELEMENTI RECUPERATI:
  • Le e-mail non esistenti al momento della richiesta di ripristino saranno riportate alla loro posizione originale.
  • Alcune impostazioni relative al tuo indirizzo email (parte "risponditore" e parte "reindirizzamento" in particolare) saranno ripristinate se sono cambiate nel frattempo.
• ELEMENTI NON RECUPERATI:
  • Le e-mail spostate (in una sottocartella, incluso il cestino) e non cancellate potrebbero non riapparire nel posto previsto poiché esistono ancora da qualche parte nella struttura dell'account di posta elettronica - è necessario cercarle.
  • Il ripristino del backup non include né l'agenda né il rubrica.
  • Le e-mail non ancora presenti o non più esistenti al momento dell'esecuzione del backup quotidiano (vedi anche il capitolo POP3 di seguito); esempio:
    • Ripristino di un backup (effettuato alle 5 del mattino) richiesto alle 10 per recuperare un'e-mail arrivata alle 8 che l'utente ha cancellato per errore alle 8:05, svuotando il cestino alle 9.
    • Questa e-mail, essendo arrivata alle 8, non era ancora presente nel backup effettuato alle 5.
• ELEMENTI NON MODIFICATI:
  • Le e-mail arrivate, ricevute, create e memorizzate nelle diverse cartelle (ad esempio, messaggi inviati) nell'intervallo (tra la data a cui si desidera tornare e la data in cui si esegue il ripristino) non vengono toccate, rimangono presenti.

Durata di conservazione dei backup

Una volta effettuato un backup dello stato completo della tua casella email, Infomaniak lo mette a tua disposizione per un numero di giorni a seconda della tua offerta:

• my kSuite = 7 | my kSuite+ = 30
• kSuite Standard 1 utente max. = 30 | kSuite Standard 2 utenti min. = 30 | kSuite Pro = 30 | kSuite Aziendale = 30
• Servizio Mail Starter = 7 | Servizio Mail 5 indirizzi min. = 7

Aggiornando un'offerta my kSuite, è possibile recuperare un backup fino a 30 giorni anche se i 7 giorni sono trascorsi al momento del cambio di offerta.

Prendi anche visione di questa altra guida riguardo ai limiti di conservazione dei tuoi messaggi.

Ripristinare dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Assicurarsi che la cancellazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa (o entro il periodo previsto con la tua offerta - leggere sopra).
• Avere il permesso di gestire i backup: se sei stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per ripristinare le e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Verifica o seleziona l'indirizzo e-mail interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca su Azioni avanzate.
4. Clicca su Ripristina:
5. Scegli una data di Ripristino.
6. Clicca su Ripristina le e-mail.
7. Una volta completato il ripristino, viene inviata un'e-mail di informazione.

Ripristina dal Servizio Mail

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Mail.
• Assicurarsi che la cancellazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa (o entro il periodo previsto con la tua offerta - leggere sopra).

Per ripristinare le e-mail da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza.
4. Clicca sul pulsante Azioni sull'indirizzo in alto a destra.
5. Clicca su Ripristina le e-mail:
   
6. Scegli una data di Ripristino.
7. Clicca su Ripristina le e-mail.
8. Una volta terminato il ripristino, viene inviata una e-mail di informazione.

E-mail posizionate nel cestino

A meno di una configurazione particolare, una e-mail eliminata dall'utente viene spostata in un cestino, e solo dopo un periodo di alcuni giorni o settimane il cestino viene svuotato automaticamente (può anche essere svuotato con un clic dell'utente). Pertanto, durante un'operazione di ripristino:

• Le e-mail attualmente nel cestino rimarranno tali, indipendentemente dalla data di ripristino.
• Le e-mail eliminate dal cestino verranno ripristinate nella loro posizione originale, dove si trovavano al momento dell'eliminazione (che si tratti delle cartelle di ricezione o del cestino).

E-mail posizionate in cartelle non convenzionali

Se memorizzi volontariamente i tuoi messaggi in cartelle con nomi insoliti (ad esempio cartelle denominate Spazzatura o Spam) prendi visione delle informazioni importanti di questa altra guida.

Software/client di posta configurato in POP3

Se sei abituato a controllare la tua casella di posta con un software/client di posta come Outlook e quest'ultimo è configurato con il protocollo POP / POP3, non sarà possibile ripristinare tutto poiché il backup viene eseguito una volta al giorno, conserva solo i messaggi che si trovavano al momento del backup nella casella di posta Infomaniak; lo stesso vale per le tue altre cartelle (Messaggi inviati, ad esempio) presenti nell'applicazione POP3: queste non sono sincronizzate con Infomaniak e quindi non vengono salvate; è quindi necessario in futuro preferire il protocollo IMAP nel tuo software/client di posta.

Questa guida dettaglia le misure di sicurezza implementate nel contesto delle offerte di posta elettronica Infomaniak per rilevare l'uso abusivo e anomalo di un indirizzo email.

Premessa

• Su richiesta scritta, motivata e autenticata, è possibile modificare queste regole di sicurezza per un indirizzo email a pagamento specifico.
• Per inviare e-mail a un gran numero di destinatari, l'strumento Newsletter è il più adatto.
• Queste misure vi proteggono da un utilizzo malintenzionato del vostro computer o del vostro account.

Limiti di invio per 24 ore

Il numero di email in uscita in 24 ore è limitato a:

• my kSuite = 500‍‍ | my kSuite+ = 1440‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 100‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 1440‍‍ | kSuite Pro = 1440‍‍ | kSuite Entreprise = 1440‍‍‍‍
• Service Mail Starter = 100‍ | Service Mail 5 indirizzi min. = 1440‍‍‍
• Hébergement Web (funzione PHP Mail() - invii non autenticati) = 50‍ | Hébergement Web (invii autenticati) = 1440‍‍

1 messaggio inviato a 2, 42 o 99 persone in CC/CCI viene conteggiato rispettivamente come 2, 42 e 99 messaggi.
 

Altri limiti di posta elettronica

• Limiti del numero di destinatari per invio di e-mail
• Limiti di dimensione a livello di posta elettronica

Questa guida dettaglia le misure di sicurezza implementate nel contesto delle offerte di posta elettronica Infomaniak per rilevare gli usi abusivi e anomali di un indirizzo email. Queste misure vi proteggono da un uso malizioso del vostro computer o del vostro account.

Numero di destinatari per e-mail

Indipendentemente dall'offerta di posta elettronica scelta, sia essa gratuita o a pagamento, il numero totale di destinatari per messaggio è limitato a 100.

Questo limite si applica indipendentemente dal campo utilizzato per inserire gli indirizzi e-mail dei destinatari (A, CC, o CCi).

Per inviare e-mail a un gran numero di destinatari, è vivamente consigliato utilizzare un strumento di Newsletter come quello proposto da Infomaniak.

Altri limiti di posta elettronica

• Limiti di email in uscita per 24 ore
• Limiti di dimensione a livello di messaggistica

Il modo più semplice per gestire le tue e-mail è utilizzare l'app web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di posta elettronica con altri utenti.
• Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi email Infomaniak.
• Filtro antispam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
• Filtraggio automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
• Invio di allegati voluminosi.
• Salvato in modo permanente.
• Condivisione kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Mail Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Se necessario, riassociate gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

Cosa desideri fare dopo?

1. Accedere alle opzioni dell'app
2. Modificare la password di un indirizzo email da Mail
3. Ripristinare le e-mail eliminate
4. Aggiungere una firma
5. Creare un indirizzo email su Infomaniak
6. Invitare un utente a consultare un indirizzo email
7. Modificare i diritti di un utente
8. Sincronizzare i tuoi dispositivi (e-mail e/o contatti e agende)

Questa guida spiega come consultare le tue e-mail con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) progettata da Infomaniak.

Scaricare l'app mobile Infomaniak Mail

Dal tuo dispositivo mobile iOS o Android, scarica l'app Infomaniak Mail qui:

Altre app e altre versioni possono essere scaricate dai parametri unificati kSuite.

Guida all'app

• Agganciare in Infomaniak Mail un indirizzo email aggiuntivo
• Modificare la configurazione Infomaniak Mail
• Configurare le notifiche Infomaniak Mail

Alcune funzionalità dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) sono disponibili anche nella versione mobile:

• Pianificare l'invio di un'e-mail
• Visualizzare e-mail seguite / preferite
  etc.

Limitazioni dell'app mobile Infomaniak Mail

• Destinata esclusivamente alla posta elettronica ospitata da Infomaniak.
• Nessuna notifica push con la versione disponibile su F-Droid.

Una domanda o un feedback?

• Contattate il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega le differenze tra i protocolli di connessione IMAP e POP3 da un software/client di posta elettronica (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.) e perché non bisogna mai usarli contemporaneamente con (in particolare) un indirizzo email gestito da Infomaniak.

Vantaggi dell'IMAP / IMAP4

Con IMAP, le e-mail rimangono sul server e sono quindi accessibili da qualsiasi dispositivo connesso a Internet tramite l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Pratico se la tua connessione è permanente, se desideri accedere a tutti i tuoi messaggi da diversi luoghi contemporaneamente (a casa, in viaggio, in vacanza, ecc.) e se più utenti condividono una casella di posta di servizio, da diverse postazioni di lavoro.

Avrete sempre la stessa visuale dei messaggi sul server, ciascuno vedrà gli stessi messaggi: se un messaggio viene eliminato da un utente, gli altri utenti non lo vedranno più. Se viene spostato in una cartella sul server, tutti gli utenti vedranno quel messaggio nella cartella.

Svantaggi

In linea di principio, è necessario essere connessi a Internet per consultare i messaggi (ma alcuni software/client di posta elettronica di alcuni dispositivi mobili vi permetteranno di visualizzare la casella di posta anche senza connessione 4G/5G o Wi-Fi).

Vantaggi del POP/POP3

Le e-mail vengono rimossi dal server e inviati al computer. Sono quindi consultabili anche senza connessione Internet. Pratico se la tua connessione è costosa o non permanente o per conservare una versione locale se interrompi l'abbonamento al fornitore di posta elettronica.

Svantaggi

Una volta scaricati su un dispositivo configurato in POP/POP3, gli e-mail non appariranno più sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android). Non è possibile essere in più a consultare la stessa casella poiché i messaggi vengono cancellati ad ogni consultazione, avrete l'impressione di perdere o di vedere scomparire alcuni messaggi. Inoltre, se "conservate una copia dei messaggi sul server" (opzione del software/client di posta elettronica), più il numero di e-mail conservate in doppio aumenterà, maggiore sarà il rischio di incontrare problemi (leggere oltre).

Non mescolare mai POP e IMAP

Può capitare che il tuo software/client di posta elettronica, in particolare Microsoft Outlook, inizi a recuperare tutti i messaggi, inclusi quelli che hai già ricevuti e letti in passato.

La causa è spesso una configurazione del server di posta in arrivo POP3 con l'opzione "conservare una copia dei messaggi sul server".

Questa configurazione può funzionare perfettamente per un po' di tempo, ma poi possono sorgere problemi, come il re-download dei messaggi.

Per evitare questo, è consigliato utilizzare il protocollo IMAP: questa guida spiega come configurare un account in IMAP e questa guida mostra le soluzioni per passare un account esistente da POP a IMAP.

Se desideri comunque utilizzare il protocollo POP3 evita di attivare l'opzione per mantenere una copia dei messaggi sul server.

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak i dati (Web, Mail, Domaine, e anche Cloud) attualmente ospitati altrove. Rimanete ovviamente proprietari dei vostri dati, senza perdita né interruzione!

Guide specifici

Clicca sul link corrispondente al tuo attuale provider di hosting:

• Swisscom: guida completa per migrare i dati Web, Mail e nom de domaine

Guide per qualsiasi altro provider

Per recuperare tutti gli altri dati, seguite le procedure di seguito:

1. Importare i dati Web (tutti i siti PHP, HTML, ecc.)
   • Per WordPress specificamente, consultate questa altra guida…
      
2. Copiare i dati Mail (indirizzi e contenuto delle caselle, ecc.) verso kSuite o un semplice Service Mail
    
3. Trasferire il nom de domaine (gestione del dominio, zona DNS, ecc.)

È possibile trasferire anche altri tipi di dati sui server Infomaniak:

• Contenuto Dropbox, Google Drive, ecc.: consultate questa altra guida
• Dati su NAS Synology o QNAP: consultate questa altra guida

Perché scegliere Infomaniak?

Raggruppando i vostri nomi di dominio, siti Web e indirizzi email con Infomaniak, semplificate la gestione delle vostre fatture e dei vostri servizi. Inoltre, la connessione dei vostri domini avverrà automaticamente con il vostro sito e il vostro indirizzo email. Non dovrete quindi configurare manualmente i DNS dei vostri domini presso un altro registrar.

Scopri di più su Infomaniak

• Infomaniak, il Cloud Etico
• Percorso ecoresponsabile di Infomaniak

Grazie di affidare la gestione dei vostri noms de domaine a Infomaniak.

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo prodotto.

Alcune guide importanti

Amministrativi

• Proteggere le tue informazioni personali nel WHOIS
• Proteggere il tuo dominio contro il furto e la perdita
• Modificare i dati di contatto del nome di dominio
• A chi appartiene un nome di dominio?
• Utilizzare i servizi gratuiti (mail e Web 10 Mo) collegati a un dominio gestito da Infomaniak
• Trasferire un altro nome di dominio a Infomaniak

Tecniche

• Modificare i record (A, MX, Web, Mail, ecc.) di un dominio registrato con Infomaniak per esempio per un hosting non gestito da Infomaniak
• Modificare i server DNS
• Reindirizzare il traffico
• Configurare DynDNS

• Collegare un nome di dominio ad un altro
• Scollegare un dominio, sinonimo di un nome di dominio

• Associare un nome di dominio al Servizio Mail
• Associare un ulteriore nome di dominio al Servizio Mail
• Scollegare un dominio collegato al Servizio Mail

• Associare un nome di dominio a un Hosting Web Infomaniak
• Associare un dominio aggiuntivo a un sito web
• Scollegare un dominio collegato al sito web

• Associare un nome di dominio a kSuite
• Associare un ulteriore nome di dominio a kSuite

• Associare un nome di dominio al NAS Synology Infomaniak
• Associare un nome di dominio a Wix
• Associare un nome di dominio a Site Creator
• Associare un nome di dominio alla Newsletter
• Associare un nome di dominio Infomaniak a un servizio esterno

Altrimenti, trova l'argomento cercato tra le altre FAQ.

Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida dettaglia i limiti della tua posta elettronica in termini di dimensione (peso dei messaggi e dimensione dello spazio su disco) stabiliti nel contesto delle offerte di posta elettronica Infomaniak e ti guida nella consultazione dello spazio di archiviazione utilizzato.

Limite della dimensione della casella di posta

• Il volume totale dei tuoi e-mail è illimitato, sia in termini di numero di messaggi che di spazio di archiviazione occupato.
• Solo l'offerta my kSuite non può superare 20 Go di spazio di archiviazione.

Limite della dimensione di ogni e-mail

• La dimensione massima di un'e-mail in invio e ricezione è di 210763776 byte, ovvero 201 Mo esatti.
  • Questo include header e body (testo, html, allegati, ecc.) indipendentemente dal mezzo utilizzato per l'invio.
  • Nota che un allegato può essere codificato in base64, quindi la sua dimensione nell'e-mail non è necessariamente identica alla sua dimensione su disco.
• Con l'app Web **Mail** Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) il limite di dimensione degli **allegati** è di **25 Mo**.
  • Oltre questo limite e fino a **3 Go**, viene generato un link SwissTransfer e integrato nel tuo messaggio: i dati vengono memorizzati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e i tuoi destinatari potranno utilizzare questo link per scaricare facilmente gli allegati durante un periodo predeterminato.
  • Oltre i 3 Go (e fino a 50 Go), è consigliabile utilizzare direttamente SwissTransfer per gli invii.

Limite del tempo di conservazione dei messaggi

• Non c'è nessun limite di tempo di conservazione dei messaggi nella posta in arrivo o nelle sottocartelle, ad eccezione di un'e-mail che potrebbe essere eliminata, segnalata come spam, o spostata manualmente/automaticamente nella cartella "Cestino" o "Spam" (o una delle sue denominazioni equivalenti come "Elementi eliminati", "Messaggi cancellati", "Posta indesiderata", inclusi quelli scritti in un'altra lingua, "Junk" ad esempio - elenco non esaustivo)… In questo caso, l'e-mail viene automaticamente eliminata dopo 30 giorni senza possibilità di recupero.

• I backup effettuati da Infomaniak hanno una durata di conservazione.
• Non è consigliabile conservare più di 4000-5000 messaggi per cartella (rallentamento dell'indicizzazione dei messaggi). È quindi consigliabile spostare i messaggi in sottocartelle, il che facilita anche la loro consultazione. Puoi farlo manualmente o impostare regole di filtraggio automatico.

Visualizzare la dimensione totale dall'app Web Mail Infomaniak

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata.
4. Clicca su Impostazioni dell'indirizzo email:
   
5. Clicca su Aggiorna nel riquadro Archiviazione per visualizzare la dimensione della casella:
   

Altri limiti di posta elettronica

• Limiti del numero di destinatari per invio di e-mail
• Limiti di e-mail in uscita per 24 ore

C'è comunque un problema?

Nel caso in cui l'indirizzo email del destinatario non sia ospitato da Infomaniak, potrebbe capitare di ricevere un messaggio di errore al momento dell'invio dell'email. Questo può assumere forme diverse, ad esempio Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable.

Potrebbe indicare che la casella di posta del destinatario è piena e non può più ricevere e-mail o che l'e-mail che stai cercando di inviare è troppo grande.

Questa guida dettaglia i limiti specifici dell'offerta my kSuite e i vantaggi dell'offerta my kSuite+.

Limiti my kSuite solo

L'offerta my kSuite impone alcuni limiti che my kSuite+ non impone…

Posta, contatti e calendari

• Spazio su disco limitato a 20 GB di archiviazione per le e-mail.
• Nessuna modalità avanzata nelle regole di smistamento dei messaggi.
• Firma "my kSuite" obbligatoria.
• Nessun link di condivisione per e-mail.
• Un solo rubrica contatti, un solo calendario.
• E-mail, contatti e calendari salvati fino a 7 giorni fa (30 per my kSuite+).

kDrive

• 1 sola cassetta di deposito kDrive.
• 25 link di condivisione kDrive (e senza impostazione della durata, password…).
• Conservazione delle versioni precedenti dei tuoi file: 30 versioni su 30 giorni (60 su 120 giorni per my kSuite+, alcune delle quali a vita).
• Cestino di 30 giorni (60 per my kSuite+).
• Nessuna statistica.
• Nessuna modifica/firma dei file PDF.

kMeet

• Massimo 50 partecipanti per una videoconferenza (100 per my kSuite+).

Limitazioni delle offerte my kSuite & my kSuite+

Clicca sui link qui sotto per conoscere i dettagli:

• Offerta limitata a un indirizzo per account (collegato a un numero di telefono europeo).
• Disponibile solo per i paesi d'Europa / OCSE (elencati di seguito).
• Obbligo di indicare un numero di telefono mobile valido per confermare l'iscrizione.
• Numero limitato di invii di email giornalieri, di reindirizzamenti email e di destinatari unici per messaggio.
• Non è possibile creare alias per la tua posta elettronica.
• Nessuna firma email personalizzabile.
• Posticipazione di un'e-mail e invio programmato: funzionalità limitate (senza personalizzazione) su my kSuite e personalizzabili con my kSuite+.
• 15 Go di archiviazione Cloud con my kSuite, 1/2/6/12 To con my kSuite+.

L'iscrizione a my kSuite / my kSuite+ è possibile in:

1. Germania
2. Australia
3. Austria
4. Belgio
5. Canada
6. Cile
7. Colombia
8. Corea del Sud
9. Costa Rica
10. Danimarca
11. Spagna
12. Estonia
13. Stati Uniti
14. Finlandia
15. Francia
16. Grecia
17. Guadalupa
18. Guiana francese
19. Ungheria
20. Irlanda
21. Islanda
22. Israele
23. Italia
24. Giappone
25. Lettonia
26. Lituania
27. Lussemburgo
28. Martinica
29. Mayotte
30. Messico
31. Monaco
32. Nuova Caledonia
33. Nuova Zelanda
34. Norvegia
35. Paesi Bassi
36. Polonia
37. Polinesia Francese
38. Portogallo
39. Repubblica Ceca
40. Riunione
41. Regno Unito
42. Saint-Barthélemy
43. Saint-Martin
44. Saint-Pierre e Miquelon
45. Slovacchia
46. Slovenia
47. Svezia
48. Svizzera
49. Territori francesi del Sud
50. Turchia
51. Wallis e Futuna

Offerta my kSuite+

L'offerta my kSuite+ consente di inviare un numero maggiore di messaggi al giorno a un numero maggiore di destinatari unici in una sola volta.

Per aiutarvi a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Per inviare e-mail a un gran numero di destinatari, esiste un strumento di Newsletter.

Questa guida presenta i vantaggi di kSuite (Standard, Pro, Azienda), la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak.

Preambo‍le

• kSuite semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa i vostri prodotti in una sola fatturazione con una scadenza unica.
  • Integra anche una gestione avanzata degli utenti di tutte le applicazioni di cui avete bisogno per collaborare online.
  • Scegliete il nome di dominio e kSuite si configura successivamente in base alle vostre esigenze di numero di utenti e spazio di archiviazione.
• kSuite è un'offerta raggruppata che può essere modificata in un'offerta superiore in qualsiasi momento ma non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite a un'altra Organizzazione.
  • I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o annullati indipendentemente l'uno dall'altro.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Scegliere kSuite piuttosto che le app standalone

La questione di scegliere kDrive e/o Mail separatamente piuttosto che kSuite può effettivamente porsi.

kSuite è più economica, semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa tutti i vostri prodotti in una sola fatturazione con una scadenza unica. L'offerta è consigliata a partire dal momento in cui possiedete o desiderate un nome di dominio che le sarà associato.

Integra anche una gestione avanzata e unificata degli utenti e dei team, nonché kChat che non può essere ordinata separatamente.

Ecco altri punti:

• 1 sola fattura
• rubrica e calendario dinamico per l'Organizzazione
• spazio su disco maggiore (per utente)
• Custom Brand offerto con kSuite Azienda

In sintesi, scegliere questa raccolta di strumenti web rispetto alle applicazioni individuali offre vantaggi in termini di integrazione, gestione semplificata, collaborazione in tempo reale, accessibilità multi-piattaforma e flessibilità. Questi vantaggi possono migliorare la tua efficienza, la tua produttività e la tua esperienza utente complessiva.

I prodotti inclusi in kSuite

Sulla tua interfaccia ksuite.infomaniak.com accedi a:

Creare, comunicare, pianificare, collaborare, condividere…

• kChat
• Un Servizio Mail (anche se possiedi già un Servizio Mail)
• Calendar
• kDrive (anche se possiedi già un kDrive)

E anche:

• Contacts
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Management

• L'interfaccia Manager con Custom Brand incluso o in opzione a seconda dell'offerta

Sei Partner o desideri diventarlo per rivendere kSuite?

Grazie per aver scelto kDrive la soluzione indipendente e rispettosa della tua privacy per collaborare, condividere e accedere ai tuoi dati da tutti i tuoi dispositivi. I tuoi dati sono criptati, salvati in modo permanente ed esclusivamente ospitati in Svizzera.

Lo storage collaborativo su un cloud 100% Swiss Made

• Scopri kDrive in video (l'interfaccia è cambiata da allora)

Avvio

• Sincronizzare kDrive tra diversi dispositivi
• Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (macOS)
• Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (Windows)
• Installare kDrive su Linux
• Cartelle kDrive (personali, comuni, condivisi)
• Scegliere le cartelle kDrive da sincronizzare
• Modificare un file di tipo Office su kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
• Abbonamento kDrive tramite Apple iOS
• Gestire lo spazio di archiviazione kDrive
• Cercare i dati su kDrive

Condividere i tuoi dati

• Gestire le caselle di deposito kDrive
• Personalizzare condivisioni e depositi kDrive
• Condividere dati da kDrive (interfaccia Web)
• Condividere dati via mail da kDrive (interfaccia Web)

Riempire il tuo kDrive

• Importare dati esterni su kDrive
• Importare dati su kDrive (iOS) o solo le foto dell'iPhone automaticamente
• Importare foto su kDrive (Android)
• Importare dati su kDrive senza l'app kDrive
• Importare dati su kDrive tramite WebDAV
• Connettersi a kDrive tramite WebDAV
• Accedere ai file kDrive in locale e online
• Scansionare documenti con kDrive (iOS / Android)

In gruppo

• Gestire i diritti di un utente kDrive
• Gestire i permessi di accesso alle cartelle e sottocartelle
• Gestire gli utenti kDrive
• Gestire più kDrive (iOS / Android)
• Gestire più kDrive (macOS / Windows)
• Copiare alcuni dati tra i kDrive a cui hai accesso

Andare oltre con kDrive

• Modificare un'offerta kDrive esistente
• Gestire le categorie kDrive per classificare i dati
• Sincronizzare le note Joplin tramite WebDAV con kDrive
• Sincronizzare Qnap con kDrive
• Sincronizzare Synology con kDrive
• Registrare una riunione kMeet su kDrive
• Esportare gli allegati di un'e-mail da Mail
• Esportare un'e-mail su kDrive
• Aggiungere un allegato a un evento in Calendar

Per gli utenti esperti

• Spostare la posizione locale di kDrive
• Rinominare un kDrive
• Visualizzare le statistiche e il rapporto di attività kDrive

In caso di problema

• Risolvere un blocco kDrive (antivirus, firewall, ecc.)
• Risolvere un conflitto di sincronizzazione kDrive
• Risolvere un problema di sincronizzazione kDrive
• Risolvere un problema kDrive su dispositivo Android (non uccidere la mia app)
• Risolvere un errore Lite Sync plugin su macOS
• Svuotare la cache del browser
• Svuotare la cache dell'app mobile kDrive
• Versione dell'applicazione kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Ripristinare un file kDrive alla sua versione precedente
• Ripristinare un file kDrive eliminato
• Forzare kDrive a sincronizzare file nascosti ed esclusi
• Autorizzare l'accesso ai tuoi prodotti / Completare una richiesta di assistenza
• Visualizzare le informazioni di debug di kDrive

Scopri di più su kDrive

• Sicurezza dei dati kDrive
• Analisi dei dati kDrive

Una domanda o un feedback?

• Contattate il supporto Infomaniak
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Questa guida mostra come utilizzare lo strumento Newsletter offerto da Infomaniak per creare e inviare newsletter, ovvero messaggi ricorrenti a più destinatari.

Perché utilizzare Newsletter invece di un Servizio Mail

Una newsletter è uno strumento di comunicazione periodica inviato via e-mail a un gruppo specifico di abbonati. Di solito mira a informare, condividere notizie, aggiornamenti o contenuti pertinenti su un argomento specifico e a mantenere una relazione con un pubblico mirato.

Possono contenere articoli, annunci, promozioni, link a contenuti recenti, eventi futuri e, a volte, offerte esclusive per gli iscritti. L'obiettivo principale è fornire contenuti interessanti e pertinenti per stimolare l'interazione e mantenere l'interesse degli iscritti.

Newsletter Infomaniak ti permette di pianificare e inviare newsletter a un elenco di destinatari che attendono le tue comunicazioni; in questo modo diffondi campagne di email marketing in modo efficace e personalizzato e mantieni una comunicazione regolare e pertinente con i tuoi clienti e abbonati.

Le funzionalità includono la creazione di modelli (templates), la gestione della lista degli iscritti, l'analisi delle prestazioni e tutto questo non è direttamente realizzabile con un servizio di posta elettronica tradizionale. Inoltre, l'strumento ha la sua propria interfaccia, autonoma all'interno del tuo browser, completamente separata da Mail Infomaniak e non richiede un'applicazione di posta elettronica. Ciò significa che se possiedi già contatti a cui desideri scrivere con il loro consenso, dovrai prima importarli sullo strumento.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio su cui attiverai la Newsletter:
  • Accesso alla sua zona DNS se il nome di dominio non è presso Infomaniak.
  • Crea un nuovo nome di dominio se necessario.
• Possedere dei crediti Newsletter per permettere l'invio (1 credito = 1 newsletter inviata a 1 abbonato).

Attivare lo strumento Newsletter

Per attivare per la prima volta l'strumento Newsletter:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su INIZIA GRATIS per iscriverti all'offerta Newsletter.
3. Inserisci il nome di dominio che sarà utilizzato (e che deve appartenerti - leggere i prerequisiti sopra).
4. Clicca sul pulsante blu per Approvare.
5. Inizia a utilizzare lo strumento - o consulta questa altra guida in caso di problemi o se viene richiesta una configurazione aggiuntiva a schermo.

Accedere allo strumento Newsletter

Per accedere alla Newsletter una volta attivata:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.

Andare oltre con lo strumento

• Importare i contatti
• Creare e inviare una newsletter
• I crediti Newsletter
• Modulo di iscrizione alla Newsletter
• La doppia conferma per evitare di essere segnalato come spammer
• Inviare una newsletter a tipi specifici di abbonati
• Le variabili per personalizzare il tuo contenuto
• Utilizzare l'API Newsletter

Vedere tutte le FAQ Newsletter ; clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Il modo più semplice per gestire i tuoi contatti / rubriche è utilizzare l'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di rubriche con altri utenti.
• Salvato in modo permanente.
• Sincronizzazione dei tuoi contatti tra i dispositivi.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Contacts Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).

Che cosa desideri fare?

1. Sincronizzare i contatti e i calendari su tutti i tuoi dispositivi
2. Gestire i contatti
3. Gestire i duplicati
4. Importare i contatti
5. Esportare i contatti
6. Raggruppare i contatti
7. Copiare o spostare i contatti
8. Ripristinare i contatti
9. Condividere un rubrica"

Una domanda o un feedback?

• Contattate il supporto Infomaniak
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Infomaniak migliora continuamente i suoi prodotti e il servizio clienti dando priorità ai suggerimenti condivisi tramite il supporto, i social media o il web. Questi suggerimenti vengono poi discussi durante le riunioni del servizio interessato.

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kMeet [ ☍ ]

Il supporto Infomaniak è a tua disposizione via e-mail, chat o telefono in caso di necessità.

Il modo più semplice per gestire i tuoi calendari/agende è utilizzare l'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di calendari con altri utenti.
• Salvato in modo permanente.
• Sincronizzazione di calendari (+ compiti) tra dispositivi.
• Allegato / kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Calendar Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).

Che cosa desideri fare?

1. Sincronizzare i calendari su tutti i tuoi dispositivi
2. Personalizzare la visualizzazione dell'app
3. Visualizzare i giorni festivi
4. Creare un compito
5. Pianificare una riunione
6. Creare un evento unico
7. Creare un evento ricorrente
8. Creare un promemoria evento
9. Gestire le prenotazioni delle sale
10. Stampare un calendario
11. Importare un calendario
12. Esportare un calendario
13. Condividere un calendario
14. Condividere pubblicamente un calendario
15. Ripristinare eventi eliminati
16. Aggiungere un allegato a un evento
17. Impostare un calendario predefinito sull'app
18. Creare un'app desktop (ad esempio, a partire dall'app Web Calendar) da Chrome

Una domanda o un feedback?

• Contattate il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida descrive le differenze tra gli strumenti di Billetterie e del Gestionnaire d'invités Infomaniak.

Qual è la natura del tuo evento?

• Se organizzi un evento privato occasionale, come una festa di compleanno, un'assemblea generale o una cerimonia di laurea con un elenco di invitati ben definito, utilizzi il Gestore degli invitati.
  • Questo strumento le consente di creare un evento, invitare le persone desiderate e monitorare le loro iscrizioni e la loro presenza.
• D'altra parte, la Billetterie è più adatta agli eventi aperti al pubblico o a quelli per i quali chiunque abbia il link può acquistare i biglietti.

Questa guida spiega il funzionamento di un nome di dominio e di una zona DNS.

Premessa

1. Quando si naviga su un sito Web https://www.abc123.xyz per esempio, abc123.xyz è il nome di dominio.
2. Ogni nome di dominio possiede dei DNS (Domain Name System), che permettono di indicare dove (presso quale fornitore, per esempio) si trova la zona DNS.
3. La zona DNS permette poi di affidare la gestione di diversi servizi legati al nome di dominio a diversi fornitori.
   • Per un nome di dominio unico, è ad esempio possibile affidare:
     • l'hosting Web a un fornitore X (tramite la registrazione di tipo "A")
     • e il Servizio Mail a un fornitore Y (tramite la registrazione di tipo "MX")

Nome di dominio, DNS e zona DNS, poi servizi

Chi gestisce cosa?

1. Ogni nome di dominio è riservato e gestito da un registrar (ufficio di registrazione). Per esempio, Infomaniak è un registrar, uno dei più economici di Svizzera.
2. I DNS di un nome di dominio si configurano presso il registrar che gestisce il nome di dominio.
3. La zona DNS può essere gestita dal registrar o da un altro fornitore.
4. L'hosting Web e il Servizio Mail possono essere gestiti da qualsiasi hosting provider.

Nel caso più complesso, è quindi possibile avere 1 fornitore diverso per i seguenti servizi: prenotazione del nome di dominio e gestione dei DNS, gestione della zona DNS, hosting Web, Servizio Mail.

Lo schema seguente riassume queste diverse possibilità con l'implicazione di fornitori diversi:

Infomaniak

In qualità di registrar e hosting provider, Infomaniak può gestire tutti questi servizi. È la soluzione più semplice.

• Nel caso di Infomaniak, i DNS sono generalmente della forma nsXX.infomaniak.com e nsXX.infomaniak.com (XX come 11 o 12, ad esempio).
• Puoi modificare i DNS del tuo dominio, nonché modificare "l'interno" di questi DNS, ovvero modificare la zona DNS di un dominio.

E in queste zone DNS, per reindirizzare il traffico verso i servizi, si distinguono:

• un record MX che permette di puntare un dominio (domain.xyz ad esempio) verso un server di posta.
• un record A che permette di puntare un dominio (domain.xyz ad esempio) o un sottodominio (esempio.domain.xyz ad esempio) verso un server Web che ha un indirizzo IP statico (altrimenti bisognerebbe modificare continuamente il record A per aggiornare il nuovo indirizzo IP - consulta questa guida a riguardo)

Alcune situazioni possibili

etc.

Questa guida spiega come trasferire un nome di dominio che possiedi presso un'altra società a Infomaniak.

Premessa

• In generale durante un trasferimento, nessun periodo già pagato va perso; la data di scadenza del dominio sarà posticipata di un anno.
• Un trasferimento in blocco è anch'esso possibile.

1. Ottieni il codice di autorizzazione

Il codice di autorizzazione (o codice EPP) è specifico per il nome di dominio che si sta trasferendo.

Ottienilo nel tuo account cliente presso il fornitore attuale (consulta queste altre guide specifiche), altrimenti chiedilo!

A volte è necessario sbloccare la protezione contro il trasferimento.

2. Trasferisci il nome di dominio

Cerca il nome di dominio interessato su questa pagina Infomaniak.

Fai clic sul pulsante per avviare il trasferimento!

3. Configura le opzioni

Segui l'assistente aggiungendo o rimuovendo le opzioni desiderate.

Dopo aver inserito i dati del titolare del dominio, questa è la fase più importante:

Lasciare l'interruttore attivato come sopra se…

• … tutti i prodotti o servizi corrispondenti a questo nome di dominio sono già da Infomaniak.
• … nessun prodotto o servizio è collegato al tuo nome di dominio.

o disattivate l'interruttore a scorrimento (toggle switch) se…

• … alcuni prodotti o servizi corrispondenti a questo nome di dominio sono altrove rispetto a Infomaniak.

4. Inserisci il codice di autorizzazione

Sotto, incollate il codice di autorizzazione copiato al passaggio 1, quindi confermate il trasferimento cliccando sul pulsante:

Fai clic sul pulsante Avanti in basso a destra per passare all'ultima fase.

5. L'ultima fase

L'ultima fase ti permette di regolare eventuali costi (a seconda dell'estensione dei domini da trasferire) e metodi di rinnovo.

Leggete e accettate i termini e condizioni quindi cliccate su Avanti per completare l'ordine:

6. Gestisci i tuoi nomi di dominio

Trova i tuoi nomi di dominio su Manager Infomaniak e monitora il loro trasferimento, configurazione, scadenza…

Se si verifica un problema con il trasferimento, riceverai un'e-mail contenente la ragione del fallimento e la procedura per riprendere il trasferimento.

Trasferire anche i vostri servizi come siti web o indirizzi email? Consultate questa altra guida. Scoprite anche il servizio di migrazione di Infomaniak.