Esta guía presenta el funcionamiento de las RBL, la política discutible de algunas de ellas y los medios para resolver un posible bloqueo de correo.

Prólogo

• Las RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Lista Negra DNS) son listas que contienen direcciones / IP / nombres de proveedores / servidores, reputados como grandes emisores de spam.
• Se trata a menudo de grandes listas negras generalizadas (blacklist), que permiten identificar los mensajes considerados como no deseados y quienes los envían, que mantienen ciertos proveedores (smtpcheck, uceprotect: lista no exhaustiva)…

Añadir la dirección de correo a la RBL

Cuando una dirección de correo se identifica como perteneciente a un remitente no deseado, se bloquea para prevenir la recepción de correos no solicitados. Un bloqueo en la RBL no expira. Las direcciones se listarán indefinidamente.

Si recibe un mensaje indicando que su dirección de correo está bloqueada por RBL, esto significa que el sistema de seguridad de Infomaniak ha detectado actividades sospechosas o no deseadas asociadas con esta dirección de correo. Esto puede incluir el envío masivo de correos no solicitados, la participación en campañas de phishing o en otros comportamientos maliciosos.

Resolver un bloqueo de correo (RBL)…

… si el error menciona su dirección y RBL

Si obtiene errores de tipo

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

al enviar un correo electrónico y cree que es un falso positivo, contacte con el soporte de Infomaniak.

Para evitar que su dirección de correo sea bloqueada por el sistema de bloqueo RBL en el futuro, respete las buenas prácticas de uso del correo electrónico:

1. No envíe correo no solicitado ni mensajes masivos a destinatarios desconocidos.
2. Organice regularmente la lista de destinatarios utilizada.
3. No participe en actividades de phishing o cibercriminalidad.
4. Asegúrese del mejor nivel de seguridad donde se utilicen sus correos electrónicos:
   1. contraseña fuerte
   2. software actualizado
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) actualizado
   4. configuración del dominio asociado actualizada

… si el error menciona una organización como Sorbs o Barracuda

Si obtiene errores de tipo

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o similar:

1. Siga el procedimiento de la organización mencionada (p. ej. http://www.barracudacentral.org) para obtener la eliminación de su dirección de la lista.
2. Cambie temporalmente de proveedor de acceso a Internet o de método de conexión - WIFI vs 4G/5G - para enviar sus mensajes.
3. Infórmese a su corresponsal y a su proveedor de correo electrónico para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de usar una RBL poco fiable.
4. Espere unas horas y vuelva a intentarlo.

Cada vez menos profesionales (ISP, alojadores, etc.) utilizan proveedores como Backscatterer / UCEPROTECT con fines principalmente lucrativos y hay muchas otras listas muy eficaces, como ABUSIX o SPAMCOP, bien mantenidas y cuyo objetivo real es luchar contra el spam, una de las prioridades de Infomaniak.

Esta guía proporciona las direcciones de servidores IMAP más comunes. Estas pueden usarse para realizar la copia del contenido de sus antiguas direcciones de correo electrónico a su dirección de correo electrónico de Infomaniak.

Direcciones de servidor IMAP

Esta guía detalla las acciones a realizar prioritariamente si no ve ninguna diferencia entre su sitio web después de un cambio que haya realizado en él, y su versión antes del cambio. Estos consejos también son válidos si encuentra problemas al usar la interfaz de productos de Infomaniak.

Prólogo

• Durante su navegación, un navegador web guarda en un espacio reservado los datos consultados, con el fin de evitar solicitar nuevamente al servidor los datos ya consultados, para ganar tiempo y recursos.
• Su caché puede contener una gran cantidad de datos y a veces el navegador se confunde. Los sitios pueden entonces mostrarse mal o mostrar una versión obsoleta.
• Borrar la caché permite asegurarse de tener la última versión disponible de la página o carpeta consultada.

Borrar la caché del navegador web…

… en Safari

Elige tu versión de macOS para conocer la ayuda de Apple correspondiente.

… en las herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)

Conoce la ayuda de Google.

… en Firefox

Conoce la ayuda de Mozilla.

… en Edge / Internet Explorer

Conoce la ayuda de Microsoft.

Esta guía explica cómo configurar y personalizar la visualización global de la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) utilizando diferentes opciones.

Prólogo

• Las configuraciones generales afectan todas las direcciones de correo electrónico actualmente vinculadas a su cuenta en la aplicación Mail.
• Son exclusivas de su usuario y no afectan a otros usuarios (de la misma Organización, por ejemplo).
• La misma dirección de correo electrónico revisada en la aplicación Mail de otro usuario tendrá sus propias configuraciones independientemente de las suyas.

Acceder a los parámetros generales

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Navegue por los diferentes menús genéricos en el lado izquierdo:
   

Para gestionar el tema claro/oscuro de la interfaz: consulte esta otra guía sobre el tema.

Personalización: dirección de correo electrónico predeterminada

Esta sección le permite elegir qué dirección de correo electrónico, entre todas sus direcciones vinculadas, debe considerarse la principal y abrirse por defecto cada vez que acceda a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail):

Personalización: modificar la densidad de la visualización de su bandeja de entrada

Puede cambiar la presentación de su bandeja de entrada para que esté dividida en varias partes que muestren sus correos electrónicos, o simplemente en una versión de lista. La opción de densidad le permite ajustar o espaciar sus correos electrónicos:

Personalización: gestionar los botones visibles en la página de un correo electrónico

Esta sección le permite elegir los iconos que deben mostrarse en la ventana de lectura de un correo electrónico, permitiéndole realizar una acción rápida en lugar de seguir un camino a través del menú desplegable:

• Marcar como no leído
• Eliminar
• Seguir
• Traducir
• Recordar más tarde
• Organizar un evento
• Marcar como spam
• Descargar en kDrive
• Archivar
• Responder
• Responder a todos
• Transferir
• Responder en kChat

Personalización: gestionar los botones visibles al pasar el ratón sobre una lista de correos electrónicos

Esta sección permite elegir los iconos que deben mostrarse cuando pase el ratón sobre un correo electrónico dentro de una lista (correos electrónicos de la bandeja de entrada, por ejemplo):

• Marcar como no leído
• Eliminar
• Seguir
• Mover
• Recordar más tarde

Personalización: gestionar los botones visibles al seleccionar texto

Esta sección permite elegir las acciones visibles cuando se selecciona texto:

• Traducir
• Preguntar a Euria

Personalización: definir la fuente predeterminada para todos sus nuevos mensajes

1. Elija la fuente deseada, así como el tamaño del texto, esto para todos los nuevos mensajes a redactar:
   

Envío: plazo de cancelación de envío

Envío: transferir los correos electrónicos en el cuerpo del mensaje o como archivo adjunto

Envío: incluir el mensaje original al responder

Envío: siempre escribir en una ventana de pantalla completa

Active el botón de alternancia (toggle switch) a la derecha del elemento “Redactar correos electrónicos en pantalla completa” para siempre escribir en una ventana grande en lugar del recuadro inferior derecho habitual.

Envío: solicitar un acuse de recibo

Envío: incluir una vista previa de los enlaces del sitio web

Para activar o desactivar una vista previa de enlace (funcionalidad que genera automáticamente un cuadro visual (con título, descripción e imagen) cuando insertas una URL en un correo electrónico), activa el botón de alternancia (toggle switch) a la derecha del elemento “Incluir una vista previa de los enlaces del sitio web”.

Una vez activado, este es el resultado al redactar un contenido con URL:

Recepción: modo de visualización de mensajes

Este modo permite agrupar tus correos electrónicos por temas/remitentes, es decir, agrupar los correos electrónicos recibidos según el tema de la discusión, así la visualización de la bandeja de entrada es más ligera y el seguimiento de los mensajes de los diferentes participantes de la conversación es más fácil de realizar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haz clic en Recepción en el menú lateral izquierdo.
4. Elige un Modo de visualización de mensajes:
   

Cuando el modo Conversaciones no está activado, lees tus correos electrónicos uno por uno:

Cuando está activado, lees los diferentes mensajes en la misma ventana cronológicamente uno debajo del otro:

En tu bandeja de entrada, ves directamente el número de correos electrónicos contenidos en una sola conversación:

Recepción: mostrar contenido externo

Esta sección permite elegir si se debe mostrar automáticamente todo el contenido externo presente en un correo electrónico entrante que estás leyendo, o si prefieres ocultarlo y mostrarlo solo bajo demanda:

Recepción: interpretación de mensajes

Esta sección permite definir la prioridad de visualización de un mensaje recibido: ya sea en su versión simplificada en texto plano, o en su versión enriquecida en HTML (este ajuste solo tiene efecto cuando ambos formatos están presentes en el correo electrónico; si solo una versión está disponible, se mostrará por defecto).

Recepción: codificación

Esta sección permite modificar la codificación de los mensajes recibidos (se recomienda dejar Unicode (utf-8)).

Recepción: mostrar la vista previa de los mensajes

Esta sección permite mostrar u ocultar las primeras palabras contenidas en el correo electrónico en todas las listas de mensajes (bandeja de entrada, por ejemplo). Ejemplo con la vista previa activada, el inicio del mensaje es visible en la misma línea junto a su asunto:

Si la vista previa está oculta, solo se muestra el asunto de cada correo electrónico:

Nota para los usuarios del servicio de Newsletter de Infomaniak: puedes gestionar el contenido que se mostrará cuando la vista previa esté activada, gracias a la información que debes completar como se indica en el punto 1.4 de esta otra guía.

Recepción: marcar un correo electrónico como leído…

Esta sección permite elegir después de cuánto tiempo de lectura un mensaje debe considerarse leído (inmediatamente, después de 3 segundos, o 5, o 20, o nunca).

Recepción: cuando un mensaje se archiva o se elimina…

Esta sección permite elegir la acción que debe realizarse después de archivar o eliminar un correo electrónico: abrir el mensaje siguiente, o el anterior, o volver a la lista de mensajes.

Recepción: número de correos electrónicos mostrados en una sola página

Elija el número de elementos a mostrar para aumentar o disminuir el número de correos electrónicos mostrados en una sola página, hasta un máximo de 200 elementos.

Navegador: definir Infomaniak como correo predeterminado

Navegador: dirección de correo en nueva pestaña

Navegador: notificación de recepción de mensaje

Atajos de teclado

Modificar los parámetros específicos de las direcciones de correo

Para acceder a los parámetros de firma, alias, etc. que se refieren específicamente a cada una de sus direcciones de correo Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en los diferentes elementos del menú lateral izquierdo secundario para configurar su dirección de correo:
   

No dude en explorar las FAQ para encontrar las guías correspondientes.

Esta guía explica cómo gestionar y modificar los permisos (asignación de contraseña adicional, configuración de un alias, etc. ver a continuación para la lista completa) de un usuario de Infomaniak, para que pueda gestionar más o menos elementos de configuración en la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Prólogo

• La dirección de correo electrónico se crea primero dentro de un Servicio de Correo y luego puede ser utilizada dentro de una o más interfaces de Correo de Infomaniak por uno o más usuarios.
• El creador (o administrador) de la dirección puede querer limitar las acciones posibles para uno u otro de los usuarios que utilizarán la dirección de correo electrónico.
• Esta gestión detallada de los permisos puede realizarse durante la creación de una dirección o después, y también puede definir cuáles deben ser los derechos por defecto para cualquier nueva dirección creada (leer Configuración global a continuación).

Lista de permisos de usuario de correo

Gestionar los permisos otorgados a un usuario

… desde el Servicio de Correo

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en la dirección de correo concernida en la tabla que se muestra.
4. Existen varias formas de modificar los permisos de una dirección de correo:
   • Al añadir un usuario a una dirección de correo:
     
   • Una vez que el usuario ha sido añadido:
     1. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo.
     2. Seleccione ✎ Modificar los derechos:
        
     3. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
        

… desde el Manager (gestión de usuarios)

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el usuario concernido en la tabla que se muestra.
3. Despliegue la sección de herramientas colaborativas haciendo clic en la flecha ‍.
4. Despliegue la sección de direcciones de correo accesibles por el usuario haciendo clic en la flecha ‍.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la dirección de correo concernida.
6. Seleccione Modificar los derechos:
   
7. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
   

… desde la aplicación Web Mail

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, haga clic en la flecha ‍ a la derecha de la dirección de correo actualmente visible en la aplicación Web Mail Infomaniak.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo que desea configurar.
4. Haga clic en Configuración de la dirección de correo:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del nombre del usuario de la dirección de correo.
6. Seleccione ✎ Modificar los derechos:
   
7. O haga clic directamente en los iconos visibles en la tabla:
   

Resultado para el usuario

El usuario al que se retiran los permisos ya no verá ciertos menús correspondientes en sus parámetros de la dirección de correo electrónico:

Para algunas funcionalidades, aunque el menú siga accesible, serán los botones los que estarán inoperantes o desactivados:

Configuración global

Definir los parámetros por defecto

Para definir los derechos por defecto que se seleccionarán automáticamente cuando la “configuración global” sea aplicada por el administrador:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo:
   
4. Luego, haga clic en Filtros y permisos.
5. Al final, active o desactive los derechos a otorgar durante las futuras creaciones de direcciones de correo electrónico:
   
    

Configuración global al crear una dirección de correo electrónico

Si se crea una nueva dirección de correo electrónico para uno o varios usuarios externos, los permisos definidos en la Configuración global se seleccionan automáticamente durante el paso del asistente:

Es posible modificar caso por caso los diferentes permisos de los diferentes usuarios.

Aplicar la configuración global a las direcciones existentes

Para aplicar esta configuración global a las direcciones de correo electrónico existentes de un Servicio de Correo (que se aplicará entonces a todos los usuarios afectados, listados en la columna Usuarios):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido.
3. Seleccione las direcciones de correo electrónico afectadas marcando las casillas a la izquierda de la línea.
4. Haga clic en Aplicar la configuración global en la parte inferior de la pantalla (haciendo clic primero en el menú de acción ⋮ si es necesario):
   

Aplicar la configuración global al gestionar los permisos otorgados a un usuario

Para aplicar esta configuración global cuando edita los derechos de un usuario en una dirección de correo electrónico (consulte el capítulo “Gestionar los permisos otorgados a un usuario” al principio de esta guía), haga clic en el botón dedicado a este uso:

Esta guía explica cómo cancelar el envío de un correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Preámbulo

• Por defecto, dispone de 15 segundos para cancelar el envío de un correo electrónico.
• Si es necesario, es posible desactivar esta funcionalidad o aumentar el tiempo de envío hasta 30 segundos.
• Esta funcionalidad se aplica a todas las direcciones de correo electrónico presentes en su interfaz de Mail.

Configurar el tiempo de cancelación

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Envío en el menú lateral secundario.
4. Ajuste el tiempo de cancelación (0, 10, 15, 20, 25, 30 segundos) de los envíos según sus preferencias:
   

Cancelar el envío en curso

Cuando haga clic en el botón de envío de su mensaje redactado en Mail, podrá cancelar el envío durante el tiempo asignado desde la notificación de envío que se muestra en el centro inferior de su pantalla, haciendo clic en el botón CANCELAR:

El mensaje en curso de envío volverá al estado de mensaje en curso de redacción y podrá reenviarlo si es necesario o eliminar el borrador.

Esta guía explica cómo transferir automáticamente los nuevos mensajes de una dirección de correo electrónico existente, y gestionada por Infomaniak, a la cuenta de correo electrónico de su elección, incluso totalmente externa a Infomaniak, conservando (o no) los mensajes.

Prólogo

• Los correos electrónicos detectados por Infomaniak como spam…
  1. … SON REDIRIGIDOS cuando todas las direcciones de redirección están alojadas por Infomaniak.
  2. … NO SON REDIRIGIDOS EN ABSOLUTO a partir del momento en que una de las direcciones de redirección no está alojada por Infomaniak (y aunque todas las demás direcciones de redirección lo estén).
• Los correos electrónicos no considerados como spam SON REDIRIGIDOS, incluso a Gmail pero tenga cuidado en este caso con esta situación particular.

⚠ Direcciones de redirección que se pueden agregar por dirección de correo electrónico:

Agregar una redirección desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar las redirecciones: si lo habían invitado a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a su correo de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Redirecciones:
   
5. Haga clic en el botón azul Agregar una redirección.
6. Ingrese una dirección de correo electrónico de destino por línea.
7. Haga clic en Agregar.

Agregar una redirección desde un Servicio de Correo

Para acceder al Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Redirección o desde el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón azul Agregar una redirección:
   
6. Ingrese una dirección de correo electrónico de destino.
7. Haga clic en el botón azul + para agregar otras direcciones de correo electrónico.
8. Haga clic en Confirmar para completar la adición.
9. Haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para conservar o no una copia de los correos electrónicos en la dirección de correo electrónico después de la redirección.

¿Copiar o mover?

Una vez que se agrega una dirección de correo electrónico de redirección, es posible marcar la casilla para eliminar los correos electrónicos del servidor después de reenviarlos, el desvío se convierte entonces en un movimiento y no en una copia.

Eliminar las redirecciones de correo electrónico

No puede aplicar el servicio de redirección a varias direcciones de correo electrónico de un dominio en una sola operación. Sin embargo, lo contrario es posible y, por lo tanto, podrá seleccionar todas las direcciones de un Servicio de Correo y eliminar su posible redirección.

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak una dirección de correo electrónico de Gmail alojada por Google. Consulte esta otra guía si busca información sobre la importación de direcciones de dominios personalizados.

Prólogo

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Si es necesario, socios locales y referenciados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites: lance una solicitud de ofertas gratuita; ellos se encargan de todo, liberándole de los detalles técnicos.

Transferir correos electrónicos de Gmail a Infomaniak

Requisitos previos

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Disponer de un cuota de direcciones libres disponibles o ajustarla de antemano si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido

a. Recrear la o las direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo de Infomaniak y cree las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha.
4. Introduzca la dirección (lo que viene antes de la arroba @) por ejemplo contacto o michelle.
5. Haga clic en el botón azul Continuar.
6. Seleccione Consultaré solo la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Continuar.
8. Ingrese una contraseña.
9. Haga clic en el botón azul Continuar.
10. Haga clic en el botón azul Terminar.
11. Vuelva al punto 3 anterior para recrear todas las direcciones de correo electrónico de manera idéntica.

b. Importar el contenido de correo electrónico de Gmail a Infomaniak

Acceda al Servicio de Correo Electrónico de Infomaniak e importe sus correos electrónicos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la flecha ‍ en la parte derecha del botón azul Crear una dirección de correo electrónico.
4. Haga clic en Importar correos electrónicos (enlace directo).
5. Haga clic en Importar mis correos electrónicos a una sola dirección de correo electrónico.
6. Ingrese la dirección de correo electrónico existente en Google.
   • Al especificar que su dirección anterior es una dirección @gmail.com, el asistente le propondrá conectarse a su cuenta de Gmail.
7. Haga clic en el botón "Iniciar sesión con Google" que ha aparecido.
   • Asegúrese de conectarse a la cuenta de Gmail correspondiente a la copia de los correos electrónicos.
8. Confirme que autoriza la herramienta de Infomaniak a conectarse a su cuenta (procedimiento automático).
9. Una vez validada la ventana emergente, podrá elegir a qué dirección de Infomaniak importar sus correos electrónicos de Gmail (si es necesario, consulte esta otra guía a partir del punto 7).

Etiquetas y volumen de datos

El espacio de almacenamiento mostrado en Infomaniak puede no coincidir con el indicado en Gmail, especialmente debido a la gestión diferente de las etiquetas / etiquetas.

De hecho, estos, presentes en Gmail, se convertirán en carpetas en los servidores de Infomaniak (mismo principio que durante una recepción de correo con un software/cliente de mensajería IMAP como Thunderbird):

Por lo tanto, un correo electrónico etiquetado en varias carpetas de Gmail puede ser contabilizado varias veces durante la migración, lo que explica por qué una cuenta que muestra, por ejemplo, 6 Go en Gmail puede ocupar 18 Go una vez transferida a los servidores de Infomaniak.

Ajustar los parámetros de las aplicaciones

Tan pronto como haya hecho lo necesario para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique los parámetros de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que estos últimos se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía explica cómo modificar el nombre y apellido que Infomaniak muestra cuando está conectado en su cuenta de Infomaniak (= cuenta de usuario) dentro de una Organización en el Manager, así como el avatar de su cuenta.

Modificar las coordenadas de la cuenta de Infomaniak

Para editar sus datos personales:

1. Haga clic aquí (o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
2. Haga clic en Mi perfil en el menú lateral izquierdo.
3. Modifique su nombre y apellido en la parte derecha.
4. También puede especificar su fecha de nacimiento.
5. Puede agregar una foto de perfil a su cuenta de Infomaniak que se mostrará en lugar de sus iniciales; se recomienda importar una imagen de al menos 210 píxeles de lado:
   

Más información

• Modificar el correo electrónico utilizado como identificador de inicio de sesión en la plataforma
• Modificar las coordenadas telefónicas

Esta guía explica cómo mostrar las carpetas de su buzón de correo Infomaniak con un software/cliente de correo, gracias al protocolo IMAP.

Prólogo

• Las diferentes carpetas genéricas son creadas por Mail Infomaniak al conectarse por primera vez a la interfaz.
• Es posible que algunos software/cliente de correo IMAP no muestren carpetas si no se ha realizado ninguna conexión previa en Mail.
• Y si están presentes en Mail, es posible que algunas carpetas no aparezcan en su software/cliente de correo configurado en IMAP.

Forzar la sincronización de las carpetas IMAP…

… en Microsoft Outlook

Puede ocurrir que, después de configurar una dirección Infomaniak en el software/cliente de correo Outlook, algunas carpetas no aparezcan. En este caso, es necesario verificar la sincronización con las carpetas de suscripción en Outlook:

1. Inicie el software Outlook en su ordenador.
2. Debajo de su dirección de correo Infomaniak, sin seleccionarla primero, haga clic derecho en la carpeta bandeja de entrada.
3. Seleccione Carpetas IMAP en el menú que aparece:
   
   
    
   • Si el elemento Carpetas IMAP no está presente, deseleccione la dirección primero.
      
4. Desactive la opción Al mostrar la jerarquía en Outlook, mostrar solo las carpetas que son objeto de una suscripción desmarcando la casilla:
   
5. Haga clic en Aplicar.

El menú puede estar aquí con algunas versiones:

o aquí:

…en Thunderbird

Puede ocurrir que, después de configurar una dirección Infomaniak en el software/cliente de correo Thunderbird, algunas carpetas no aparezcan. En este caso, es necesario marcar manualmente estas carpetas desde el menú de suscripción de Thunderbird:

1. Inicie el software Thunderbird en su ordenador.
2. Haga clic derecho en la dirección Infomaniak correspondiente.
3. Seleccione el menú Suscribirse:
   
4. Marque las carpetas faltantes.
5. Haga clic en Aceptar para validar la selección.

… en otro lugar

En su software/cliente de correo electrónico habitual, busque la denominación "carpetas IMAP" y/o "suscribirse", "suscripción IMAP" etc.

Modificar las carpetas sincronizadas

Consulte esta otra guía para modificar la ubicación de ciertas carpetas genéricas.

Esta guía explica cómo compartir un mensaje recibido por correo electrónico en las aplicaciones Mail de Infomaniak utilizando un enlace específico.

⚠ Disponible con:

Preámbulo

• Es posible compartir cualquier correo electrónico, independientemente de su ubicación (mensajes enviados, archivados, etc.).
• El enlace de compartir es válido durante 30 días.
• Los archivos adjuntos serán visibles.
• No es necesario tener una cuenta de Infomaniak para consultar el mensaje.
• Volver al mismo mensaje para copiar nuevamente el enlace de compartir genera un enlace diferente, válido durante 30 días.
• Atención: no es posible revocar un enlace de compartir.

Compartir el contenido de un mensaje…

… desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Para obtener el enlace de compartir de un correo electrónico desde la interfaz de Mail de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje a compartir y haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha.
3. Desde el menú que aparece, seleccione Copiar el enlace de compartir:
   
4. El enlace se copia en su portapapeles; puede consultar la URL para previsualizar el compartir y transmitir la URL.

… desde la aplicación móvil de Infomaniak Mail

Para ello:

1. Abra el correo electrónico en cuestión en la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado en la parte superior derecha del correo electrónico mostrado.
3. Seleccione Compartir el correo electrónico para enviar el enlace específico a este correo electrónico a través de los medios propuestos por su dispositivo (SMS, Quick Share, etc.).

Esta guía detalla las reglas a seguir para enviar correos electrónicos desde Infomaniak a varios destinatarios sin que esto sea considerado como el envío de spam.

Prólogo

• Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo regido por leyes suizas, leyes federales (y condiciones generales de uso) que establecen que antes de ser añadidos a una lista de envío de correos electrónicos, los destinatarios potenciales deben haber dado su consentimiento.

Obtener el consentimiento del destinatario

Para que la inscripción de un usuario a un boletín informativo se considere voluntaria, este último debe:

1. Haberse inscrito su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a un tema específico.
2. Haber hecho clic en un enlace de validación enviado automáticamente después de la inscripción (punto 1); esta inscripción debe concernir únicamente al tema especificado en el momento de la inscripción.
3. Estar registrado en el sistema de boletines informativos con su dirección IP y la fecha.

Esto se llama una inscripción por doble opt-in.

El término "doble opt-in" se refiere a un proceso de inscripción en el cual un usuario toma dos medidas distintas para confirmar su intención de recibir comunicaciones, generalmente boletines informativos o correos electrónicos de marketing.

El poseedor de una dirección de correo electrónico puede en cualquier momento señalar cualquier mensaje recibido como spam. Recoger las inscripciones de los suscriptores por doble opt-in es, por lo tanto, la única manera de protegerse contra una posible denuncia por spam.

¿Qué hacer en caso de una denuncia por spam?

Como proveedor de correo electrónico, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y asegurarse de que todos sus clientes no sean bloqueados/negros por los proveedores de correo electrónico de los posibles denunciantes.

En caso de una denuncia por spam, Infomaniak puede suspender temporalmente los envíos y pedir al remitente del mensaje la prueba de inscripción de la persona denunciante; en caso contrario, la denuncia se volverá caduca.

Por el contrario, la denuncia será justificada si no se proporciona ninguna prueba de inscripción y Infomaniak podría verse obligado a tomar medidas: suspensión de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio o rescisión del contrato en caso de reincidencia.

¿Cómo estar en regla?

Si desea realizar campañas de correo electrónico, asegúrese de tener la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de inscripción de cada suscriptor). Este proceso garantiza que el usuario ha confirmado expresamente su deseo de recibir comunicaciones, reforzando así la legitimidad de la lista de suscriptores y reduciendo el riesgo de spam o de suscripción no autorizada.

Por lo tanto, se recomienda crear su lista insertando un formulario de contacto en su sitio web que se asegure de recopilar las direcciones de correo electrónico de sus suscriptores mediante doble opt-in.

También debe haber un enlace de cancelación de suscripción visible y ubicado al final de cada una de sus newsletters.

Esta guía para la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) explica cómo imprimir un correo electrónico para obtener una impresión en papel (o mejor: PDF) de su mensaje y no de la interfaz en sí.

Imprimir un correo electrónico…

… desde la aplicación web Mail Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Consulte el correo electrónico a imprimir.
3. Haga clic en el ícono de la impresora en la barra de herramientas superior…
4. … o en el menú de acción ⋮ y luego en Imprimir:
   
    

También puede, desde la lista de mensajes, seleccionar 1 mensaje (la opción de impresión se desactivará si selecciona más) e imprimirlo:

1. Haga clic en la casilla para seleccionar un mensaje en la lista.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la parte superior de la lista de mensajes.
3. Haga clic en el ícono de la impresora para imprimir el mensaje seleccionado:
   

… desde la aplicación móvil Infomaniak Mail

Para ello:

1. Abra la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).
2. Consulte el correo electrónico a imprimir.
3. Presione el menú de acción ⋮ en la esquina superior derecha del mensaje.
4. Presione Imprimir:
   ‍

Esta guía explica cómo eliminar desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) una dirección de correo electrónico actualmente consultada por su cuenta de Infomaniak.

Desvincular una dirección de correo electrónico

Para eliminar una dirección de correo electrónico actualmente consultada:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, haga clic en la flecha ‍ a la derecha de la dirección de correo electrónico actualmente visible en la aplicación web Mail de Infomaniak.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo electrónico que desea desvincular.
4. Haga clic en Desvincular esta dirección de correo electrónico:
   
5. Haga clic en el botón rojo para confirmar la eliminación:
   

Desvincular una dirección con error

Para eliminar una dirección de correo electrónico actualmente vinculada y que muestra un signo de advertencia ⚠️:

Corresponde al administrador del Servicio de Correo correspondiente realizar lo necesario (ya sea eliminando el acceso del usuario desde la gestión de usuarios de la dirección de correo electrónico en cuestión, si es necesario, desbloqueando el servicio previamente si este se encuentra bloqueado por un vencimiento de pago, o cualquier otro problema de seguridad):

Esta guía se refiere a las notificaciones que puede recibir con la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Recibir notificaciones según la dirección de correo electrónico específica

La aplicación móvil Infomaniak Mail permite gestionar varias direcciones de correo electrónico y puede recibir notificaciones solo para algunas de sus direcciones de correo electrónico y no para otras.

Para acceder a la configuración de las notificaciones de la aplicación, consulte el punto C de esta otra guía.

Resolver un problema…

… en iOS

Verifique en la configuración de la aplicación móvil Infomaniak Mail que las notificaciones estén activadas para la dirección de correo electrónico en cuestión:

… en Android

En los dispositivos Android, especialmente Samsung con One UI 6.1 y superiores, la pantalla de configuración del sistema para las notificaciones ya no le permite especificar por defecto cuál de sus direcciones de correo electrónico debe generar una notificación:

La solución es activar, desde la página principal de las notificaciones de Android, haciendo clic en “Configuración avanzada” en la parte inferior de la ventana…

… la opción “Gestionar categorías de notificaciones para cada aplicación”:

Vuelva a la página de notificaciones de la aplicación Infomaniak y podrá hacer clic en “Categorías de notificación”…

… para encontrar la opción de notificación específica por dirección de correo electrónico:

Recibir todas las notificaciones

Si ha autorizado las notificaciones de la aplicación en su dispositivo móvil, recibirá una notificación por cada nuevo mensaje que llegue.

Resolver un problema…

Si ve un nuevo mensaje llegar a su bandeja de entrada, pero este no ha generado ninguna notificación en su dispositivo, las razones pueden ser múltiples.

1. Comience abriendo la aplicación para asegurarse de que funcione, actualícela si es necesario.
2. Abra otra aplicación o apague la pantalla del dispositivo (si la aplicación Infomaniak Mail está abierta, en primer plano, pantalla encendida, el dispositivo puede no emitir ninguna notificación).
3. Envíe un nuevo mensaje de prueba a su dirección de correo electrónico para generar una notificación.
4. ¿El mensaje de prueba está en la bandeja de entrada? De hecho, un mensaje que va al spam o a otra carpeta puede no generar ninguna notificación.

… en Android

1. ¿Ha esperado varias decenas de minutos? De hecho, las notificaciones rápidas (tipo push) requieren pasar por un servicio de Google para funcionar, pero algunos dispositivos que no pasan por los servicios de Google (como Fairphone), las notificaciones pueden llegar a intervalos mucho más espaciados.

Esta guía trata sobre el Greylisting, una medida de protección que se implementa en los servidores de correo de Infomaniak.

Funcionamiento del Greylisting

El greylisting es una técnica utilizada por los servidores de correo de Infomaniak (entre otros) para combatir el spam. Se basa en el principio de retrasar temporalmente la entrega de un mensaje electrónico para verificar la legitimidad del remitente. Este método aprovecha el hecho de que los servidores de spam a menudo envían correos electrónicos sin cumplir con las normas de retransmisión de mensajes.

1. Recepción Inicial

Cuando un servidor de correo recibe un correo electrónico, registra tres elementos:

• la dirección IP del remitente
• la dirección de correo electrónico del remitente
• la dirección de correo electrónico del destinatario

2. Rechazo Temporal

El servidor rechaza temporalmente la entrega del correo electrónico y envía un mensaje de error temporal (código 4xx). Esto significa que el mensaje no se rechaza definitivamente, sino que el servidor emisor debe intentar enviarlo de nuevo más tarde.

3. Reintento

Los servidores de correo legítimos están programados para reintentar la entrega de los mensajes después de un cierto tiempo. Los servidores de spam, en cambio, a menudo no se molestan en reintentar.

4. Aceptación

Al reintentar, si el correo electrónico proviene del mismo trío (IP del remitente, dirección del remitente, dirección del destinatario) registrado anteriormente, el mensaje se acepta y se entrega al destinatario.

Esta guía se refiere a la configuración de la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Acceder a la configuración de la aplicación

Para abrir la configuración de la aplicación móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) en su dispositivo:

1. Toca en la parte superior izquierda de tu bandeja de entrada:
   
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha del panel que se ha abierto:
   
3. Puede gestionar la configuración desde la pantalla que se muestra:
   
    

a. Elección de la firma

Si tiene varias direcciones de correo electrónico vinculadas a su cuenta, toque la dirección de correo electrónico cuya firma desea cambiar. Luego elija otra firma entre las configuradas.

En iOS, también puede gestionar sus solicitudes de acuses de lectura.

b. Solo my kSuite

Permite obtener información sobre la suscripción actual.

c. Bloqueo de la aplicación

Esta opción le permite proteger la aplicación mediante uno de los métodos de bloqueo de su dispositivo, lo que le permite permanecer conectado al correo Infomaniak con su cuenta de usuario, pero impide el acceso a Infomaniak Mail por parte de un tercero cuando la aplicación ya no está entre las aplicaciones abiertas.

Si su dispositivo tiene un lector de huellas dactilares, puede usar este método para activar el bloqueo. Lo mismo para Face ID en iOS:

Al volver a abrir la aplicación, se solicitará autenticación.

d. Notificaciones en el dispositivo

Puede configurar las notificaciones para cada una de las direcciones de correo electrónico vinculadas en la aplicación.

e. Sincronización de contactos y calendarios

Por el momento, esta sincronización se gestiona de forma externa; consulte el asistente https://config.infomaniak.com/.

f. Avance automática

Esta sección permite elegir la acción que debe realizarse después de archivar o eliminar un correo electrónico: abrir el siguiente mensaje, o el anterior, o volver a la lista de mensajes.

g. Contenido externo

Esta sección permite elegir si se debe mostrar automáticamente todo el contenido externo presente en un correo electrónico entrante que está leyendo, o si prefiere ocultarlo y mostrarlo solo bajo demanda.

h. Densidad de la lista de conversión

El modo de visualización puede ser compacto, normal, o amplio.

i. Tema

El tema permite elegir una visualización tipo modo oscuro (oscuro) o, por el contrario, una visualización luminosa en blanco y negro. Esta visualización también puede definirse en función del tema del dispositivo (permitiendo así adoptar una posible configuración del sistema que haga variar la visualización según la hora).

j. Color de acentuación

El color de acentuación es azul o rosa.

k. Acciones de deslizamiento

Las acciones de deslizamiento permiten definir qué operación debe realizar Infomaniak Mail si desliza su dedo sobre un mensaje de la lista de derecha a izquierda o de izquierda a derecha:

Las acciones posibles son:

• eliminar el mensaje (va a la papelera)
• archivar el mensaje (va a una carpeta de archivo)
• marcarlo como leído o no leído
• mover el mensaje (y en este caso, la lista de carpetas se muestra después de un deslizamiento)
• favoritos (para activar un seguimiento en el mensaje)
• marcar como spam
• menú de acciones rápidas (también accesible desde la lectura del mensaje y que propone escribir una respuesta, realizar una transferencia, una eliminación, una impresión, etc.)

y también es posible elegir "ninguna" para evitar operaciones que no sean deseadas si su dispositivo no está adaptado al deslizamiento:

l. Modo de visualización de los mensajes

Elige entre una visualización individual de los mensajes o un modo “discusión” / “conversación”, modo que permite agrupar tus correos electrónicos por temas/remitentes, es decir, agrupar los correos electrónicos recibidos según el tema de la discusión, así la visualización del buzón de entrada es más ligera y el seguimiento de los mensajes de los diferentes participantes de la conversación es más fácil de hacer:

m. Gestión de la cuenta

Permite eliminar la cuenta Infomaniak (después de confirmar la lectura de la advertencia importante). También tómese conocimiento de esta otra guía.

Esta guía ofrece varias soluciones para eliminar rápidamente un gran número de correos electrónicos contenidos en una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak. Tenga en cuenta que el tamaño de su buzón de correo electrónico no está limitado.

Eliminar correos electrónicos en masa…

… desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Recepción.
4. Muestra el número máximo de elementos cargados a la vez:
   
5. Para vaciar la bandeja de entrada, seleccione todos los elementos visibles en la pantalla [A] (es posible una selección más precisa [B]) y haga clic en el icono Papelera [C] para enviarlos a la papelera:
   
   • Repita este proceso en todas las páginas [D].
6. Además de la bandeja de entrada, las carpetas se pueden vaciar en unos pocos clics:
   1. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la carpeta correspondiente.
   2. Haga clic en Vaciar carpeta:
      
   3. Atención, los correos electrónicos se eliminan sin pasar por la papelera, como si eliminara la carpeta misma — solo una restauración puede permitir una posible recuperación.

También puede eliminar la dirección de correo electrónico que se encuentra dentro de un Servicio de Correo, luego volver a crearla. Entonces estará completamente vacía.

… desde un software/cliente de correo IMAP

Una solución sólida consiste en configurar la dirección de correo electrónico en un software/cliente de correo en IMAP, lo que permitirá seleccionar todos los mensajes (sin la noción de paginación...) por lo tanto, la eliminación es fácil y rápida:

1. Instale Thunderbird (o cualquier otra aplicación de correo en su dispositivo).
2. Agregue su dirección de correo electrónico indicando su contraseña.
3. Espere a que se cargue la bandeja de entrada.
4. Seleccione todos los mensajes.
5. Haga clic en Eliminar.
6. Se ha terminado, puede quitar la aplicación si lo desea.

Caso particular: los mensajes tachados

Para eliminar definitivamente los posibles correos electrónicos rastreados / tachados que aparecen en su software/cliente de mensajería o en Mail de Infomaniak:

• Microsoft Outlook
  • ir al menú Edición -> Eliminar mensajes eliminados (en inglés, debe tener un menú Purga)
• Apple Mail
  • ir al menú BANDEJA DE ENTRADA -> Eliminar elementos eliminados

Luego desaparecerán de la interfaz de Mail de Infomaniak también.

Esta guía le permite comprender mejor las particularidades que pueden surgir en la visualización de los correos electrónicos al utilizar diferentes aplicaciones de mensajería y las aplicaciones de correo de Infomaniak.

Prólogo

• Puede ocurrir que surjan incoherencias en la visualización de una lista de correos electrónicos contenidos en una carpeta (por ejemplo: la carpeta de Mensajes enviados) y que los mensajes ordenados y considerados como los más recientes por un dispositivo no sean los mismos que los mostrados al utilizar otra herramienta.

Comprender los identificadores únicos (UID)

Los UID (Identificadores Únicos) son identificadores únicos asignados a cada mensaje en un buzón IMAP. Se utilizan para identificar de manera única cada mensaje, independientemente de las modificaciones realizadas en las carpetas o en los propios mensajes. Los UID son especialmente útiles para gestionar y sincronizar los correos electrónicos en varios programas/clientes de mensajería IMAP:

• Cada correo electrónico recibe un UID único en el momento de su creación en un buzón; este UID no cambia en principio mientras exista el correo electrónico, incluso si su contenido o sus metadatos se modifican.
• Los UID suelen ser secuenciales, lo que significa que los mensajes más recientes tienen, en principio, UID más altos.
• Durante la sincronización de los correos electrónicos, los programas/clientes de mensajería IMAP pueden utilizar los UID para determinar qué mensajes son nuevos, modificados o eliminados desde la última sincronización; esto permite una gestión eficiente de los correos electrónicos sin tener que descargar y comparar todos los mensajes.
• Según la herramienta utilizada, para ordenarlos según el orden en que fueron recibidos, los mensajes pueden ordenarse por su fecha de recepción o por UID.

No confundir con:

• Message Sequence Number (utilizado para operaciones temporales basadas en la posición actual de los mensajes)...
• Message-ID (RFC 5322) (utilizado para identificar de manera única los mensajes a través de diferentes servidores y programas/clientes de mensajería)...
• X-Message-Id (específico del servidor y utilizado para necesidades internas de seguimiento)...
• Thread-Index y Thread-Topic (utilizados por las aplicaciones de Microsoft para el seguimiento de los hilos de conversación)...
• GMail Unique Identifiers (utilizados específicamente por Gmail para gestionar los mensajes y los hilos de discusión)...

Aplicaciones IMAP y aplicación de correo de Infomaniak

El problema puede aparecer de esta forma en el nivel de las comandos del servidor:

758 - date.sent: 2017-10-11 23:15:26 (+0100)
757 - date.sent: 2017-10-11 15:00:55 (+0100)
756 - date.sent: 2017-10-11 14:39:28 (+0100)
(...)
742 - date.sent: 2018-01-17 00:40:21 (+0000)
741 - date.sent: 2018-01-17 00:30:33 (+0000)
740 - date.sent: 2018-01-17 00:26:07 (+0000)
(...)
51 - date.sent: 2022-10-07 16:39:16 (+0100)
50 - date.sent: 2023-06-13 10:15:00 (+0100)
49 - date.sent: 2023-06-07 12:11:35 (+0100)

Aquí se observa que los correos electrónicos de 2017 tienen un UID (758, 757, ...) más alto que los correos electrónicos cuya fecha es, sin embargo, más reciente en 2023. Los UID deben haber sido reasignados por alguna razón durante la existencia de esta cuenta de mensajería (movimientos, copias, importaciones, etc.).

Según la forma en que el servicio de mensajería ordene los correos electrónicos, un mensaje de 2017 puede aparecer entre los mensajes recientes, mientras que el mensaje de 2018 no se cargará de inmediato. Esto es especialmente cierto para Mail Infomaniak, que solo carga una serie de correos electrónicos a la vez, basándose en el UID (esto está sujeto a cambios).

Por lo tanto, para resolver posibles incoherencias, se recomienda utilizar un software/cliente de mensajería IMAP como Thunderbird en una computadora, lo que permitirá ordenar rápidamente y de manera eficiente todos los mensajes de una carpeta específica, basándose en la fecha del correo electrónico, ya que la aplicación mostrará todos los mensajes presentes en el servidor de Infomaniak.

Esta guía explica cómo configurar una dirección de envío y respuesta diferente a la dirección de correo electrónico utilizada en la plataforma Infomaniak.

⚠ Disponible con:

Prólogo

• Esto es útil para trabajar con uno de sus alias de correo o dominios sinónimos.
• Esto funcionará con la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) pero también con la mayoría de los programas/clientes de correo electrónico.
  • Sin embargo, tenga en cuenta: no hay ninguna relación entre los parámetros introducidos en la sección Firma de Mail de Infomaniak y los programas/clientes de correo electrónico.
  • Cada programa/cliente de correo electrónico tiene sus propios ajustes y, por ejemplo, puede definir una dirección de respuesta diferente en cada una de las herramientas respectivas (leer al final de esta guía).

Configurar la dirección de envío en la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• La dirección de correo electrónico secundaria que se podrá utilizar debe haber sido añadida como:
  • … o bien alias de correo (ejemplo: aa@ en lugar de anna.alpha@) pero alias especiales excluidos:
    
  • … o bien dominios sinónimos (ejemplo: @short-dom.xyz en lugar de @my-super-long-domain.xyz).

Para acceder a las opciones para las direcciones de envío:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ​ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ​Firma:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la firma actual.
6. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar la firma actual.
7. O SINO cree una nueva firma:
   
8. Haga clic en la flecha ​ para expandir la sección Configuración avanzada en la parte inferior de la página.
9. La dirección de envío permite definir la dirección que se mencionará como remitente en el buzón de entrada de sus destinatarios.
10. La dirección de respuesta permite recibir las futuras respuestas a sus envíos (return-path) en una dirección diferente (entre las opciones especificadas en los requisitos previos mencionados anteriormente)…
    • …y si redacta un mensaje como respuesta a una respuesta obtenida en este alias, la firma que permite el envío con esta identidad alternativa se aplicará en lugar de la firma definida por defecto.
11. Confirme con el botón Guardar (si este permanece desactivado, asegúrese de que todos los campos estén completos, especialmente el del nombre completo):
    
12. Redacte un nuevo mensaje seleccionando la firma correspondiente:
    

En el ejemplo anterior, la dirección de envío se ha modificado, pero no la dirección de respuesta. Esto da como resultado el efecto esperado en el destinatario (basta con ver los encabezados del mensaje recibido para tener la prueba).

Ahora agregue la misma dirección secundaria en un software/cliente de correo, el efecto será el mismo.

Configurar la dirección de envío en un software/cliente de correo

Requisitos previos

• La dirección de correo electrónico secundaria que se podrá utilizar debe haber sido añadida como:
  • … o alias de correo (ejemplo: aa@ en lugar de anna.alpha@) incluyendo alias especiales.
  • … o bien dominios sinónimos (ejemplo: @short-dom.xyz en lugar de @my-super-long-domain.xyz).

Es posible configurar un software/cliente de correo con cualquier dirección de correo electrónico existente, incluso si esta existe como un alias en su Servicio de Correo. El envío se realizará de la misma manera que con una dirección definida como correo "principal".

Ejemplo en el software Thunderbird:

1. Agregue una cuenta con los parámetros de correo correctos relacionados con el alias:
   
2. Redacte un nuevo mensaje desde el software/cliente de mensajería.
3. Una vez recibido, el mensaje está bien descrito, incluso en sus encabezados, como enviado desde una dirección que sabrá que es un alias: