Esta guía presenta el funcionamiento de las RBL, la política discutible de algunas de ellas y los medios para resolver un posible bloqueo de correo.

Prólogo

• Las RBL (Realtime Blackhole List) o DNSBL (Lista Negra DNS) son listas que contienen direcciones / IP / nombres de proveedores / servidores, reputados como grandes emisores de spam.
• Se trata a menudo de grandes listas negras generalizadas (blacklist), que permiten identificar los mensajes considerados como no deseados y quienes los envían, que mantienen ciertos proveedores (smtpcheck, uceprotect: lista no exhaustiva)…

Añadir la dirección de correo a la RBL

Cuando una dirección de correo se identifica como perteneciente a un remitente no deseado, se bloquea para prevenir la recepción de correos no solicitados. Un bloqueo en la RBL no expira. Las direcciones se listarán indefinidamente.

Si recibe un mensaje indicando que su dirección de correo está bloqueada por RBL, esto significa que el sistema de seguridad de Infomaniak ha detectado actividades sospechosas o no deseadas asociadas con esta dirección de correo. Esto puede incluir el envío masivo de correos no solicitados, la participación en campañas de phishing o en otros comportamientos maliciosos.

Resolver un bloqueo de correo (RBL)…

… si el error menciona su dirección y RBL

Si obtiene errores de tipo

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

al enviar un correo electrónico y cree que es un falso positivo, contacte con el soporte de Infomaniak.

Para evitar que su dirección de correo sea bloqueada por el sistema de bloqueo RBL en el futuro, respete las buenas prácticas de uso del correo electrónico:

1. No envíe correo no solicitado ni mensajes masivos a destinatarios desconocidos.
2. Organice regularmente la lista de destinatarios utilizada.
3. No participe en actividades de phishing o cibercriminalidad.
4. Asegúrese del mejor nivel de seguridad donde se utilicen sus correos electrónicos:
   1. contraseña fuerte
   2. software actualizado
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, etc.) actualizado
   4. configuración del dominio asociado actualizada

… si el error menciona una organización como Sorbs o Barracuda

Si obtiene errores de tipo

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o similar:

1. Siga el procedimiento de la organización mencionada (p. ej. http://www.barracudacentral.org) para obtener la eliminación de su dirección de la lista.
2. Cambie temporalmente de proveedor de acceso a Internet o de método de conexión - WIFI vs 4G/5G - para enviar sus mensajes.
3. Infórmese a su corresponsal y a su proveedor de correo electrónico para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de usar una RBL poco fiable.
4. Espere unas horas y vuelva a intentarlo.

Cada vez menos profesionales (ISP, alojadores, etc.) utilizan proveedores como Backscatterer / UCEPROTECT con fines principalmente lucrativos y hay muchas otras listas muy eficaces, como ABUSIX o SPAMCOP, bien mantenidas y cuyo objetivo real es luchar contra el spam, una de las prioridades de Infomaniak.