Base de conocimientos

Esta guía muestra cómo exportar y guardar los contactos de la antigua herramienta de boletín de noticias en un archivo .csv

Exportar los contactos en un archivo .csv

Para importar estos contactos a la nueva herramienta de boletín de noticias: https://faq.infomaniak.com/2165

Esta guía explica por qué el envío de un boletín de noticias puede bloquearse y cómo seguir enviando un boletín de noticias bloqueado.

¿Por qué bloquear el envío de un boletín de noticias?

Debe conocer las siguientes medidas:

• El envío de un boletín de noticias se bloquea si hay demasiadas direcciones de correo electrónico que no son válidas
• El envío de un boletín de noticias puede bloquearse si la tasa de SPAM es demasiado elevada
• Después de un bloqueo, es preciso contactar con nuestro soporte para poder desbloquearlo

¿Cómo evitar un bloqueo ?

• >utilice exclusivamente listas de contactos que haya creado usted mismo
• cree sus listas de contactos con formularios doble opt-in (más información)
• elimine los contactos a los que no haya escrito desde hace más de 6 meses. Las listas de contactos poco utilizadas pueden incluir direcciones de correo electrónico obsoletas
• en caso de necesidad, limpie automáticamente sus listas de abonados con servicios como neverbounce o bouncelessquickemailverification

Terminar el envío de un boletín de noticias bloqueado

Después de contactar con nuestro soporte para desbloquear el envío:

1. abrir la herramienta de boletín de noticias (https://newsletter.infomaniak.com)
2. ir a Boletines de noticias
3. haga clic en el boletín de noticias cuyo envío haya sido bloqueado
4. vaya a la última etapa Validación y Envío
5. haga clic en Enviar el boletín de noticias. El boletín de noticias solo se enviará a los contactos que no lo hayan recibido todavía

Esta videoguía muestra cómo utilizar la herramienta del boletín de noticias de Infomaniak para crear y enviar un boletín de noticias.

Crear y enviar un boletín de noticias

Más información sobre el boletín de noticias de Infomaniak

Reenviar un boletín de noticias

Esta guía muestra cómo importar contactos mediante un archivo .csv. Esto permite, por ejemplo, recuperar todos los contactos de herramientas de boletín de noticias como MailChimp o la antigua herramienta de noticias de Infomaniak.

Importar un archivo .csv

Esta videoguía muestra cómo crear un formulario de suscripción y cómo integrarlo en un sitio WordPress mediante un Widget. Un formulario de suscripción permite que los visitantes de un sitio se den de baja a un boletín de noticias y añadan una o varias listas de contactos.

Crear un formulario de suscripción

Observaciones

• Debe poseer al menos una lista de contactos para crear un formulario de suscripción
• Un formulario de inscripción puede actualizar varias listas de contactos
  

Si efectúa una prueba de envío de su Boletín de noticias (última etapa antes del envío definitivo)

es normal que los enlaces existentes en el mensaje que haya enviado en su prueba (parte superior: "LEER ESTE CORREO EN MI NAVEGADOR" = enlace para visualizar el mensaje en un navegador y parte inferior: "DARSE DE BAJA" = enlace para que el usuario pueda darse de baja) no funcionen.

Evidentemente, funcionarán cuando realice el envío definitivo.

Esta guía explica cómo mover un producto Infomaniak de una cuenta cliente a otra.

Generar el enlace de transferencia del producto a transferir

1. abrir esta página con los identificadores de la cuenta que posee el producto o productos a transferir (si no estás en la cuenta correcta con un usuario que tenga los derechos administrativos, entonces no funcionará)
   <
2. hacer clic en el botónTransferir productos
3.    marcar el producto o productos a mover
4. leer y aceptar las condiciones generales
5. hacer clic en el botón Transferir
6. copiar el enlace de transferencia o enviarlo a la dirección de correo que quieras

Importar el producto a la cuenta cliente deseada

Abrir el enlace copiado o el correo con los identificadores de la cuenta cliente de destino

1. si es preciso, seleccionar la cuenta de destino con ayuda del menú desplegable
2. leer y   aceptar las Condiciones generales
3. hacer clic en el botón Recibir los productos
   (si no se puede hacer clic en el botón, asegúrate de haber seleccionado la cuenta de destino)

Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros productos y atención al cliente. Cada vez que compartes una sugerencia sobre uno de nuestros servicios a través de nuestra asistencia, las redes sociales o en la web, la discutimos en la reunión de asistencia correspondiente. Tus necesidades determinan nuestras prioridades y nos permiten mejorar continuamente tus servicios.

¿Qué producto podemos mejorar?

• Dominios: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Alojamiento Web: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Servicio de Correo & Infomaniak Mail: francés/ inglés / alemán / italiano / español
• kDrive: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Servidores Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Jelastic Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Herramienta Newsletter: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Certificados SSL: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Housing y centro de datos: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Streaming audio: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Streaming vídeo: francés / inglés / alemán / italiano / español
• VOD/AOD: francés / inglés / alemán / italiano / español
• NAS Synology: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Swiss Backup: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Administrador de invitados: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Swiss Transfer: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Public Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español

Nuestro servicio de asistencia está a tu disposición por correo electrónico, chat o teléfono, si lo necesitas.

Las etiquetas UTM opcionales permiten crear una correspondencia entre los enlaces en sus Boletines de noticias y el seguimiento Google Analytics de su sitio.

En la etapa 1 de la creación de su Boletín de noticias, encontrará 3 campos que permiten indicar palabras clave de tipo utm_parameters:

• Fuente de la campañas (utm_source)
• Soporte de la campaña (utm_medium por tanto correo electrónico por ejemplo)
• Nombre de la campaña (utm_campaign = le nombre de su campaña por ejemplo)

¿Cómo utilizar esta funcionalidad?

1. indicar los 3 campos UTM en la etapa 1 de su creación de Boletín de noticias
2. insertar un enlace a la URL de tu sitio (este debe configurarse y analizarse correctamente por Google Analytics) en el cuerpo de la Boletín de noticias 3
3. cuando el lector haga clic encima, accederá a la URL seguida de los términos "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." con tus palabras clave en lugar de"..."

Si indicas varias palabras clave en estos campos, los posibles espacios serán sustituidos por signosunderscore _.

Más tarde, está previsto poder inscribir en estos campos fórmulas dinámicas, como la fecha del día, por ejemplo.

Leer más: https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics/

Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo que se rige por las leyes suizas. Estas leyes federales y nuestras condiciones generales de utilización estipulan que antes de agregarse a una lista de envío de correos, los destinatarios potenciales tienen que haber dado su consentimiento. 

¿Cómo dar el consentimiento?

Para que la inscripción de un usuario a un boletín de noticias se considere voluntaria:

1. El usuario debe inscribir su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a untema concreto
2. El usuario debe hacer clic en un enlace para validar su inscripción al boletín de noticias en el correo electrónico que se le envía. Esta inscripción solo afectará al tema indicado al realizar la inscripción.
3. La suscripción del usuario al boletín de noticias debe registrarse con su dirección IP y la fecha de su inscripción

Es lo que se llama una inscripción mediante doble opt-in.

¿Qué hacer en caso de queja por spam?

Como proveedor de mensajería, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y garantizar que sus clientes no se encuentren en las listas negras de los proveedores de correo de los eventuales denunciantes (Gmail, Bluewin, Orange, etc.).

En caso de queja por spam, podemos suspender temporalmente los envíos y solicitar al remitente del mensaje la prueba de inscripción de la persona denunciante; llegado el caso, la queja caducará. Más información: https://faq.infomaniak.com/1821

Por el contrario, la la queja estará justificada si no se suministra ninguna prueba de inscripción y nos podemos ver obligados a tomar medidas de suspensión: de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio de o rescisión del contrato en caso de reincidencia.

¿Cómo estar en regla?

Si deseas efectuar campañas de correo masivo, asegúrate de disponer de la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de inscripción de cada suscriptor). Te recomendamos que crees tu lista insertando un formulario de contacto en tu sitio web para asegurarte de recoger las direcciones de correo electrónico de tus suscriptores mediante un doble opt-in. Más información: https://faq.infomaniak.com/2167

También debe haber un enlace para darse de bajaen la parte inferior de cada uno de tus boletines de noticias.