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Esta guía explica cómo agregar etiquetas (códigos y variables) en el cuerpo de su texto para personalizar sus envíos con Infomaniak Newsletter.
Administrar Campos Personalizados
Para agregar una variable (como nombre, apellido, etc.) en su texto desde un campo presente en su lista de suscriptores, simplemente debe, en un tema wysiwyg, hacer clic en el botón titulado CAMPOS PERSONALIZADOS para insertar el campo deseado.
Con una plantilla HTML pura, inserte el nombre de la variable en mayúsculas rodeado de asteriscos y guiones separadores: *|NOMBRE-DE-VARIABLE|*
Para los nombres/apellidos de sus suscriptores, las etiquetas son:
*|NOMBRE|**|APELLIDO|*
Esta variable también se puede integrar en un enlace HREF, por ejemplo, https://dominio.xyz?name=*|APELLIDO|*
Para colocar un enlace de cancelación de suscripción ("cancelar suscripción") en la ubicación deseada, inserte *|DARSE_DE_BAJA|* pero sin ninguna acción de su parte, este enlace se inserta automáticamente al final de su Boletín.
Para agregar manualmente un enlace a una versión en línea de su boletín, inserte *|ARCHIVO|* pero sin ninguna acción de su parte, este enlace se inserta automáticamente en la parte superior de su Boletín.
Esta guía muestra cómo crear / importar / gestionar contactos dentro de listas de suscriptores Newsletter de Infomaniak.
Requisitos previos
- tener el consentimiento explícito de sus destinatarios a través del modelo doble opt-in (el envío de spam y el uso de listas de direcciones compradas/alquiladas están prohibidos)
Construir una lista de suscriptores
- los duplicados serán eliminados automáticamente
- la importación no enviará ningún mensaje a los contactos añadidos (por lo tanto, lea y acepte los requisitos previos mencionados anteriormente)
Para acceder a la gestión de los suscriptores del boletín :
- inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- elija Newsletter (universo Events & Marketing)
- si es necesario, haga clic en el nombre del dominio relevante en la tabla que se muestra
- haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo
- haga clic en el botón azul Agregar contactos
- lea y acepte los Términos y Condiciones de Uso
- haga una selección entre los diferentes métodos para construir una lista de suscriptores:
A: importar un archivo .csv o .txt (formato predefinido)
El formato debe ser respetado (hay un modelo para descargar disponible en la página). Tamaño máximo: 300 MB
Una vez que haya redactado el documento tipo hoja de cálculo, exporte a .csv lo que creará una especie de documento de texto con separadores entre cada información presente en las diferentes celdas:
Seleccione el archivo .csv desde la interfaz de importación y luego haga clic en el botón azul Importar:
Asigne el campo deseado a la información deseada (la información se agrupa según las columnas originales). También es posible crear campos que aún no existan (por ejemplo, fecha de cumpleaños), lo mismo para el grupo en el que colocar los contactos importados:
Ahora, ya sea en Grupos o en Suscriptores, su importación es visible:
B: copiar/pegar el equivalente de un archivo .csv o .txt (formato predefinido)
El formato debe ser respetado, por ejemplo:
anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz
Una vez que haya pegado esta información en el campo dedicado para ello, haga clic en el botón azul Continuar. La secuencia es idéntica al punto A mencionado anteriormente.
C: rellenar una ficha de contacto individual
Importe contactos uno por uno a través del formulario proporcionado. Agregue campos libres y grupos, que estarán disponibles para las adiciones posteriores (excepto en la animación de ejemplo a continuación, ya que gira en bucle sobre una primera adición única) :
D: importación automática desde otras herramientas de Infomaniak
Importe contactos desde su libreta de direcciones de Infomaniak y desde la herramienta de venta de entradas de Infomaniak si está disponible (con la posibilidad de importar solo los usuarios que hayan especificado que desean recibir un boletín).
Eliminar suscriptores
Para eliminar suscriptores del boletín :
- inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- elija Newsletter (universo Events & Marketing)
- si es necesario, haga clic en el nombre del dominio relevante en la tabla que se muestra
- haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo
- haga clic para buscar o filtrar un tipo de suscriptor si es necesario
- haga clic en la casilla para seleccionar uno o varios suscriptores
- haga clic en Eliminar
- confirme la eliminación
También puede hacer clic en Dar de baja en lugar de Eliminar para que los contactos sigan estando presentes en la lista. Para verlos nuevamente, deberá modificar el filtro predeterminado en la tabla y seleccionar Dar de baja:
Exportar suscriptores
Para exportar la lista de suscriptores al boletín, en formato .csv y según criterios elegidos :
- inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- elija Newsletter (universo Events & Marketing)
- si es necesario, haga clic en el nombre del dominio relevante en la tabla que se muestra
- haga clic en Suscriptores en el menú lateral izquierdo
- haga clic para buscar o filtrar un tipo de suscriptor si es necesario
- haga clic en la casilla para seleccionar uno o varios suscriptores
- haga clic en Exportar
- haga clic en el botón azul una vez que la exportación esté preparada para descargar el archivo .csv
El archivo contiene estas columnas :
- Correo electrónico
- Estado
- Enviado
- Abre
- Clicks
- Fecha de suscripción
- nombre
- apellido
- registro de IP
- y campos libres (texto, número, fecha, etc.) creados manualmente
Esta guía presenta las condiciones disponibles para segmentar y filtrar sus listas de contactos al enviar un boletín de noticias.
Segmentar listas de contactos
- abrir la herramienta Boletín de noticias: https://newsletter.infomaniak.com
- abrir un borrador o crear un nuevo boletín de noticias
- en la etapa 4 (Contactos), añadir una o varias listas de contactos
- marcar la casilla "Enviar a un segmento de los contactos seleccionados"
- elegir los filtros deseados
- hacer clic en el botón Actualizar en la parte inferior de la página para aplicar los filtros
Filtros/Condiciones disponibles para la segmentación
Es posible filtrar contactos según lasacciones efectuadas o no, su fecha de inscripción y unos campos personalizados. Puede acumular varias condiciones y añadir condiciones "O" con el fin de afinar sus filtros. Por ejemplo, puede enviar un boletín de noticias a todos los contactos que hayan abierto los 5 últimos boletines de noticias O que hayan abierto una campaña concreta.
Condiciones disponibles para las acciones:
- filtrar los contactos que hayan abierto o no 1/los 5 últimos / o una campaña concreta
- filtrar los contactos que hayan clicado o no en uno de los enlaces de 1/los 5 últimos/o una campaña concreta
- filtrar los contactos que hayan recibido o no 1/los 5 últimos/o una campaña concreta
Condiciones disponibles para la fecha de inscripción:
- filtrar los contactos que se han inscrito el DD/MM/AAAA
- filtrar los contactos que se han inscrito después o antes del DD/MM/AAAA
- filtrar los contactos que se han inscrito entre el DD/MM/AAAA y el DD/MM/AAAA
Condiciones disponibles para los campos personalizados:
- filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX sea o no sea DDDD
- filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX contenga o no contenga EEEE
- filtrar los contactos cuyo XXX comienza por FFFF
- filtrar los contactos cuyo campo personalizado XXX termine por GGGG
Esta guía explica cómo crear un token o clave de API para la herramienta Newsletter de Infomaniak.
Obtener un token
Para obtener una clave API de Newsletter:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue mediante el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Seleccione Newsletter (universo Eventos y Marketing).
- Si es necesario, haga clic en el nombre del dominio relevante en la tabla mostrada.
- Haga clic en Clave API en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en el botón azul Generar una Clave.
- Haga clic en el botón azul Crear un Token.
- Elija el producto adecuado en el menú desplegable.
- Seleccione una duración de validez.
- Haga clic en el botón azul Crear un Token.
- Ingrese la contraseña de inicio de sesión del Manager cuando se le solicite.
- Copie el token de forma segura, ya que no estará accesible después de esto.
Consulte la documentación de la API de Newsletter.
Esta guía detalla las reglas a seguir al enviar correos electrónicos desde Infomaniak a varios destinatarios sin que se considere spam.
Obtener el consentimiento del destinatario
Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo regulado por las leyes suizas. Estas leyes federales y nuestros términos de servicio estipulan que los destinatarios potenciales deben dar su consentimiento antes de ser agregados a una lista de correo electrónico.
Para que el registro de un usuario en una lista de correo electrónico se considere voluntario, el usuario debe:
- haber ingresado su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a un tema específico
- haber hecho clic en un enlace de validación enviado automáticamente después del registro (punto 1); este registro solo debe referirse al tema especificado en el momento del registro
- estar registrado por el sistema de Newsletter con su dirección IP y la fecha
Esto se llama un registro de doble confirmación. El término "doble confirmación" se refiere a un proceso de registro en el que un usuario toma dos acciones distintas para confirmar su intención de recibir comunicaciones, generalmente boletines o correos electrónicos de marketing.
El propietario de una dirección de correo electrónico puede denunciar en cualquier momento cualquier mensaje recibido como correo no deseado. La recopilación de registros de suscriptores a través de la doble confirmación es la única forma de protegerse contra una posible queja de spam.
¿Qué hacer en caso de queja por spam ?
Como proveedor de correo electrónico, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y asegurarse de que ninguno de sus clientes sea bloqueado o incluido en la lista negra por los proveedores de correo electrónico de posibles denunciantes.
En caso de una queja por spam, Infomaniak puede suspender temporalmente las entregas y solicitar al remitente del mensaje pruebas del registro del denunciante; si se proporcionan, la queja quedará invalidada.
Sin embargo, la queja será justificada si no se proporciona ninguna prueba de registro, y Infomaniak puede verse obligado a tomar medidas: suspensión de la dirección de correo electrónico, nombre de dominio o terminación del contrato en caso de reincidencia.
¿Cómo mantenerse en cumplimiento ?
Si desea llevar a cabo campañas de correo electrónico, asegúrese de tener la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de registro de cada suscriptor). Este proceso garantiza que el usuario ha confirmado expresamente su deseo de recibir comunicaciones, fortaleciendo así la legitimidad de la lista de suscriptores y reduciendo el riesgo de spam o registros no autorizados.
Es recomendable construir su lista insertando un formulario de contacto en su sitio web que garantizará la recopilación de las direcciones de correo electrónico de sus suscriptores mediante la doble confirmación.
Un enlace para darse de baja también debe ser visible y estar incluido al final de cada uno de sus boletines.
Esta guía explica cómo utilizar la herramienta Newsletter de Infomaniak con un dominio externo (no gestionado por Infomaniak).
Vincular un Dominio Externo
Para acceder a tu Newsletter:
- Inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
- Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Selecciona Newsletter (bajo Eventos y Marketing)
- Haz clic en el botón Agregar un dominio (si es necesario)
- Selecciona Otro dominio en el menú desplegable (si es necesario)
- Ingresa el nombre de dominio con el que deseas enviar boletines informativos (el dominio debe ser de tu propiedad)
- Haz clic en el botón azul Aprobar
- Agrega los registros TXT / CNAME / DKIM que recibirás por correo electrónico y que se pueden ver en la interfaz al hacer clic en el botón en tu registrador:
Esta guía explica cómo gestionar errores de tipo Rebote Duro (Hard Bounce) y Rebote Suave (Soft Bounce) que pueden ocurrir en el proceso de envío de correos electrónicos, especialmente al utilizar el Newsletter de Infomaniak.
Rebote Duro (Hard Bounce)
Un rebote duro es un correo electrónico que no puede entregarse debido a razones permanentes.
- Correo electrónico enviado a una dirección inexistente
- El dominio de correo electrónico del destinatario no es un dominio real
- El servidor del destinatario no acepta correos electrónicos
- Y así sucesivamente.
Rebote Suave (Soft Bounce)
Un rebote suave es un mensaje de error que indica que el correo electrónico no se entregó al destinatario y corresponde a un problema de enrutamiento temporal: la dirección de correo electrónico es válida y el remitente puede intentar nuevamente el envío.
Varias razones pueden explicar un rebote suave y que el servidor del destinatario rechace temporalmente el correo electrónico:
- La bandeja de entrada del destinatario está llena: debido a la falta de capacidad de almacenamiento, el destinatario ya no recibe mensajes
- Surge un problema en el servidor de correo del destinatario: el servidor está temporalmente no disponible o falla, o el usuario ha configurado filtros que impiden la recepción de ciertos mensajes
- Cuando el contenido del correo electrónico, en particular sus archivos adjuntos, es demasiado grande, el problema de enrutamiento ocurre durante el envío
A menos que el destinatario haya abandonado permanentemente su bandeja de entrada sin eliminar su cuenta, el rebote suave es un problema temporal.
Esta guía explica cómo integrar emojis / emoticonos / emoticones libremente en el título y contenido de una Newsletter de Infomaniak.
Mostrar emoticonos
en macOS
Pulse las teclas CTRL + CMD ⌘ + ESPACIO
en Windows
Pulse las teclas WINDOWS LOGO + PERIOD (.)
Método alternativo:
- Haga clic derecho en un área vacía de la barra de tareas
- En el menú, haga clic en Mostrar el teclado táctil
- Entonces, aparecerá un icono de teclado en la esquina inferior derecha de su pantalla
- Haga clic en este icono para mostrar el teclado virtual
- Haga clic en la tecla con una cara sonriente en la parte inferior izquierda del teclado
- Utilice los diferentes emojis de Windows
Ejemplo de uso de un emoji en el título
Ejemplo de uso de un emoji en el cuerpo / contenido
Esta guía trata sobre tokens de autenticación o tokens de Infomaniak, que se utilizan para verificar la identidad de la aplicación y otorgarle permisos específicos para interactuar de manera segura con las funcionalidades y datos de la API de Infomaniak.
Generar un token de API de Infomaniak
Los tokens de autenticación o tokens se utilizan para verificar la identidad de la aplicación y otorgarle permisos específicos para interactuar de manera segura con las funcionalidades y datos de la API.
Para acceder a la API de Infomaniak, es necesario generar un token de acceso. Su duración predeterminada es "ilimitada", pero es posible definir una duración personalizada en su creación.
Atención, si no se realizan llamadas con el token durante un año, se desactiva automáticamente. Será necesario generar uno nuevo. No hay límite en la cantidad de tokens que puedes crear.
En el momento de su creación, podrás elegir la aplicación y el ámbito accesible por el token (para que corresponda a tu necesidad y proyecto actual).
Agregar / recuperar un token
Las claves API se gestionan en esta página del Manager:
Para hacer esto:
- Haz clic en el botón azul Crear un token
- Elige el producto apropiado en el menú desplegable según tu necesidad y proyecto actual
- Elige un período de validez
- Haz clic en el botón azul Crear un token
- Ingresa la contraseña de inicio de sesión del Manager según se solicite
- Copia el token de forma segura, ya que no estará disponible después de eso
Ejemplo de aplicación: token para la API de boletines
Esta guía explica cómo recibir un aviso por correo cuando un nuevo abonado se une a su boletín de noticias a través de alguno de los formularios de contacto.
Recibir una notificación cuando un nuevo contacto se abona
- Abrir la herramienta de Boletín de noticias (newsletter.infomaniak.com) y seleccionar el dominio correspondiente
- Hacer clic en Formularios de inscripción en el menú de la izquierda
- Hacer clic en el formulario cuyas inscripciones desea seguir
- Marcar la casilla Recibir un correo después de cada nueva inscripción
- Hacer clic en Guardar para validar las modificaciones
Usted recibirá un correo cuando un contacto se abone a su boletín de noticias a través de este formulario de inscripción.