Knowledge base

Alcuni dei nostri strumenti usano tecnologie che solo i browser più recenti possono utilizzare. Quindi, preferiamo disattivare completamente l'accesso ai browser precedenti (versioni precedenti di Firefox o Internet Explorer, ecc.) perché non siate penalizzati durante l'utilizzo.

Il Gestore di file FTP Manager, la Console di amministrazione per i prodotti VOD e streaming e la nostra Webmail potrebbero non funzionare con Microsoft Internet Explorer 7 e precedente e con degli schermi aventi una risoluzione inferiore a 1024x768.

Può succedere che, pur avendo l'ultima versione di un browser, questo sia configurato per funzionare in modo di compatibilità, ovvero fa credere ai siti che visita che la sua versione è precedente (ciò permette di risolvere alcuni problemi di visualizzazione ad es.). Occorre quindi verificare nel browser che questa modalità non sia attivata. Per Internet Explorer 9 (IE9), ecco la pagina sul sito di Microsoft direttamente:http://windows.microsoft.com/fr-FR/internet- explorer/products/ie-9/features/compatibility-view

Non vi è ragionemotivo di non passare ad una versione recente di un browser come Mozilla Firefox. In questo modo, avrete anche la garanzia che i guasti di sicurezza dei browser saranno risolti regolarmente e visualizzerete i siti con le ultime tecnologie contenute. Quindi non forniamo supporto per problemi dei browser e le risoluzioni indicate di sopra.


Per accedere alla precedente Webmail, andare in https://webmail1.infomaniak.ch

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un account cliente a un altro.

Generare il link di trasferimento del prodotto da trasferire

1. aprirequesta pagina con le credenziali dell'account che contiene il(i) prodotto(i) da trasferire
2. cliccare sul pulsante Trasferire dei prodotti
3. spuntare il o i prodotti da spostare
4. leggere e accettare le condizioni generali
5. cliccare sul pulsante Trasferire
6. copiare il link di trasferimento o inviarlo all'indirizzo email di propria scelta

Importare il prodotto nell'account desiderato

1. aprire il link copiato o della mail con le credenziali dell'account cliente di destinazione
2. se necessario, selezionare l'account di destinazione con l'aiuto del menu a discesa
3. leggere e accettare le condizioni generali
4. cliccare sul pulsante Controllare i prodotti
   (se non è possibile cliccare sul pulsante, accertarsi di aver selezionato l'account di destinazione)
5. il proprietario attuale del prodotto deve convalidare il trasferimento entro un termine di una settimana

Il numero di spettatori è limitato fisicamente sui server.

Il superamento di forfait è calcolato semplicemente in TB di larghzza di banda extra (il prezzo del superamento è indicato sulle fatture e sull'ordine) sapendo che di base, tutti i clienti hanno diritto a 2 TB al mese.

Non è previsto di bloccare automaticamente un flusso quando vi è un rischio di superare il forfait. Ma è possibile farlo manualmente aggiungendo delle restrizioni e abbassando il bitrate dello stream alla fine del mese per consumare meno larghezza di banda.

Solo http-download è per ora supportato. Questo ha ilvantaggio di essere compatibile con molti lettori/player/mobile, laddove lesoluzioni di tipo RTMP o HTTP-streaming sono proprietarie e dunquesupportate solo da alcuni dispositivi.

- RTMP è compatibilesoltanto con Flash, cosa che esclude ad esempio i portabili o html5.
-HTTP-streaming non esiste in modo unificato e diversi costruttori sviluppanola loro propria implementazione (Apple HTTP-Streaming per iphone/ipad/ipod,Flash dynamic streaming per Adobe e Flash).Non esistono ancoradegli standard definiti fra i diversi attori in modo che tutti supportino unsolo codec; MP4(h264) e WebM non sono supportati da alcuni browser (ad es.H264 non è supportato su Firefox, WebM VP8 e VP9 non è supportato su Safarie IE11, ecc.). Per questo motivo, bisogna destreggiarsi fra le diversecodifiche e lettori supportati.

Dal momento in cui la codificastandard sarí  Adobe Flash Player, il lettore Flash sarí  privilegiato essendoil piú completo a livello di personalizzazione, opzioni e funzioni (VAST,adsWizz, playlist, capitolaggi, ecc.) rispetto alla versione HTML5. Se ilplugin di Adobe non è installato sul browser, verrí  caricata una versioneHTML5, a patto che il browser supporti il protocollo HTML5 e sia disponibileuna codifica compatibile con il browser in questione.

Non vi sono differenze fra questi termini. Si tratta semplicemente didiverse denominazioni utilizzate per parlare della stessa tecnologia:l'invio del contenuto diretto (o leggermente differito) che permette lalettura man mano che viene diffuso.

Il funzionamento classico di broadcast video implica di utilizzare uncodificatore per trasformare il flusso che proviene da una fonte di tipocamera o webcam. Esempio con GoPro: per diffondere quello che filma indiretta (attuazione di una Webcam live ad es.) potete collegare il cavo HDMIalla carta di acquisizione (ad es. la scheda AVerMedia Game Broadcaster HD)che ha una voce HDMI. Installare un software come Flash Media Live Encoder(gratuito) che riconoscerà la sorgente video e che permette di diffonderlaverso i nostri server di broadcast video.

Ma con delle camereadeguate che hanno h.264 in nativo, non è più necessario un codificatore.Potete collegare la camera direttamente con il nostro sistema di streamingvideo. Questo sistema funziona tuttavia solo con un elenco illimitato dicamere (che permettono di codificarle nel formato corretto). Alcuni moduli,come la registrazione video, non sono compatibili con il funzionamento dellecamere IP.

Per accedere alla configurazione, occorre andare nellaconsole di amministrazione, sotto Configurazione -> Configurazione delcodificatore -> RTSP

In caso di problema, verificare sulla retedi riuscire a visualizzare il flusso della camera con un lettore video comeVLC. Verificare la connettività e garantire che funzioni bene conl'indirizzo pubblico che volete utilizzare. La camera deve essereraggiungibile pubblicamente.

Altro punto importante, occorreutilizzare la porta 554 per il RTSP e non una porta personalizzata. E unprotocollo sensibile alle perturbazioni di rete e quindi è necessariodichiararlo correttamente, ecco perché qualsiasi altra porta sarà respinta.

Lista delle camere supportate:

• Axis:M10X, M11X,M30X, M31X, M7001, P13X, P33X, P55X, Q1755, Q60X
• Sony:snc-ch110,dh110, ch210, dh210, ch120,dh120, ch140, dh140, ch160, dh160, ch180, dh180,ch220, dh220, ch240, dh240, ch260, dh260, ch280, dh280, rh124, rh164
• Panasonic:non comunicate

Dopo aver ordinato un flusso video ed essere tornato nel suo Manager (manager.infomaniak.com) nel menu che le permette di ordinare i prodotti, può modificare i flusso dei suoi streaming esistenti.

Azioni da effettuare

L'elenco dei suoi flussi video si trova nel blocco di ordine di streaming. Per modificare il flusso, cliccare sull'icona a destra che consente di modificare il flusso esistente.
 

Quando selezionerà i nuovi parametri, la tariffa dell'offerta viene aggiornata automaticamente. Può decidere di pagare la differenza direttamente per beneficiare subito della modifica. Può anche scegliere di pagare alla scadenza del contratto attuale, ma la modifica sarà eseguita soltanto in quel momento.

Può personalizzare gli URL relativi al suo prodotto di broadcast video in modo da sostituire le citazioni Infomaniak con il termine desiderato.

CNAME di livevideo.domaine.xyz verso livevideo.infomaniak.com

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Nome di dominio
3. cliccare sull'icona Gestione dei DNS
4. cliccare su Gestisci le zone DNS
5. scendere fino a Alias di domini (CNAME Record)
6. creare il sotto-dominio chiamato livevideo con la destinazione livevideo.infomaniak.com

Potete registrare una diffusione in diretta o programmare la registrazionedalla nostra console di amministrazione o dalla nostra API.

Questa soluzione permette di proporre automaticamente sul vostro sito ilvideo di un'emissione dalla fine dell'audio in diretta alla fine del vostrogiornale TV quotidiano ad es. per metterli automaticamente a disposizionedel vostro pubblico.

Tale opzione è disponibile almomento dell'ordine o in seguito alla tariffa di 200 EUR / 300 CHF all'anno,spzio di archiviazione (che può essere uno spazio FTP o VOD) non incluso.

Leggere anche questa FAQ (cliccare qui).

Non vi è una fila d'attesa, ma un sistema di connessione automatica alivello del lettore.

Il lettore cercherà di connettersiperiodicamente fino a trovare un posto libero. Ciò significa che non vi è unordine di priorità e il primo arrivato non sarà necessariamente il primo aottenere un posto.