Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Lösung finden, wenn der Acronis-Agent für Swiss Backup Sie auffordert, Ihren Computer zu registrieren, und dann einen Fehler anzeigt, wenn Sie auf "Computer registrieren" klicken.

Manuelle Registrierung…

In einigen Situationen, insbesondere wenn Sie Acronis auf Ihrem Gerät (neu) installiert haben, kann die Anwendung Sie auffordern, Ihre Maschine zu registrieren und dann einen Fehler anzeigen. In diesem Fall müssen Sie eine manuelle Acronis-Registrierung gemäß Ihrem Betriebssystem durchführen.

… auf macOS

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um die Anwendung zu deinstallieren.

Andernfalls führen Sie die folgenden Befehle in einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandoschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem macOS-Gerät aus:

1. Um abzumelden, geben Sie den folgenden Befehl ein:

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

2. Um erneut zu registrieren, geben Sie ein:

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

3. Ersetzen und vervollständigen Sie die Angaben, die für Ihr Konto spezifisch sind, in den obigen Befehlen, und geben Sie das Passwort Ihres Computers an, wenn dies angefordert wird.

… unter Windows

Verwenden Sie das Acronis-Reinigungsprogramm zum Deinstallieren der Anwendung.

Andernfalls führen Sie die folgenden Befehle in einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandoschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf Ihrem Windows-Gerät aus:

1. Öffnen Sie das Start-Menü und geben Sie den folgenden Befehl ein:

   cmd

• In den Suchergebnissen klicken Sie mit der rechten Maustaste auf cmd und wählen Sie Als Administrator ausführen.

• Zum Abmelden geben Sie ein:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Dann:

  .
  egister_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

• Um erneut zu registrieren, geben Sie ein:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Dann:

  .
  egister_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

• Ersetzen Sie die Angaben, die für Ihr Konto spezifisch sind, in den obigen Befehlen.

Wenn Sie die 2FA Acronis aktiviert haben…

Wenn die Acronis-Doppelauthentifizierung aktiviert ist, ändern sich die Befehle leicht:

1. Erzeugen Sie ein Registrierungstoken unter https://acronis.infomaniak.com (Hilfe benötigt?).
2. Führen Sie den Befehl unregister (siehe oben je nach Ihrem Betriebssystem) aus.
3. Führen Sie den Befehl register wie oben beschrieben aus, aber passen Sie ihn an…

   1. … macOS 

      sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

   2. … Windows 

      .
      egister_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

Hat die Registrierung funktioniert?

Wenn Sie eine Nachricht 200 oder "success" erhalten, wurde der Befehl erfolgreich ausgeführt.

Wenn das Ergebnis anders ist, machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.