Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Dieser Leitfaden erklärt das Funktionieren des Infomaniak-Partnerprogramms und seine wichtigsten Vorteile.
Werden Sie Teil des Infomaniak-Wiederverkäufernnetzwerks und steigern Sie Ihr Geschäft mit einem in ganz Europa anerkannten Cloud-Anbieter für die Zuverlässigkeit seiner Dienste und sein Engagement für Datenschutz und Ökologie.
Wenn Sie eine Privatperson sind und Infomaniak-Produkte empfehlen und Provisionen für Ihre Konversionen erhalten möchten, ist das Partnerprogramm eine Alternative, die Sie nicht verpassen sollten.
Infomaniak-Partner werden
Jedes Unternehmen, das im Schweizer Handelsregister eingetragen ist (oder eine äquivalente Organisation für europäische oder ausländische Unternehmen) und die folgenden Bedingungen erfüllt, kann Partner und Wiederverkäufer von Infomaniak werden:
- Der Gesamtbetrag der im Rahmen des Programms verwalteten Produkte muss gleich oder größer sein als CHF 2000 / Jahr oder € 1800 / Jahr
- Der Partner muss ein Unternehmen sein, das im Schweizer Handelsregister / SIRET oder einem äquivalenten Register eingetragen ist
- Der Partner bietet Unterstützung für seine Kunden oder verwaltete Produkte
- Der Partner ist für die Rechnungen seiner Kunden oder verwalteten Produkte verantwortlich
- Der Partner verpflichtet sich, ausschließlich Infomaniak-Produkte für im Rahmen seines Angebotsystems erworbene Verträge zu verwenden
- Der Partner versteht und beachtet die besonderen Händlerbedingungen
Klicken Sie hier, um sich bestehenden Partnern anzuschließen und von attraktiven Rabatten oder wiederkehrenden Cashbacks zu profitieren, indem Sie die Betreuung und technische Unterstützung Ihrer Kunden sicherstellen.
Spezifische Anleitungen für Sie und Ihre Kunden
- Was ist ein Kunde?
- Was ist ein Partner?
- Einen Kunden hinzufügen und seine Produkte verwalten
- Einen Partner berechtigen, Ihre Produkte zu verwalten
- Zugriffsberechtigungen zwischen Partner und Kunde verwalten
- Infomaniak-Abrechnung zwischen Partner und Kunde verwalten
- Eine Beziehung zwischen Partner und Kunde beenden
Vorteile von Infomaniak-Partnern
Als Infomaniak-Wiederverkäufer tragen Sie zum Erfolg von Infomaniak bei, das alles für die Zufriedenheit Ihrer Kunden tun wird. Sie haben privilegierten Zugang zu technischen Teams und haben einen echten Einfluss auf die Entwicklung Ihrer Dienste.
Ersparnisse
- Wettbewerbsfähige Preise für gängige Domain-Erweiterungen
- Wiederkehrende Cashbacks oder Rabatte von bis zu -35% auf Produkte; sie werden mit den sinkenden Preisen für Webhosting kumuliert
- Kostenloser Zugang zu allen WordPress-Themen und Plugins von Elegant Themes
- Möglichkeit, Produkte an Ihre Kunden zu fakturieren, die Ihnen vollen Zugriff auf ihr Konto gewähren
Gewidmete Konsole zur Verwaltung Ihrer Kunden und Einnahmen
- Gewidmete Oberfläche zur Verwaltung Ihrer Kunden (Reseller-Bereich)
- Voller oder eingeschränkter Zugang zu den Konten Ihrer Kunden: Ihre Kunden können wählen, ob sie Ihnen die Verwaltung bestimmter Produkte oder ihres gesamten Kontos einschließlich der Abrechnung überlassen möchten
- Verwaltung der Rechte Ihrer Mitarbeiter: Sie können Benutzer definieren, die die Produkte Ihrer Kunden zur Sicherheit verwalten können
Verzeichnis und Ausschreibungsplattform
- Besucher und Kunden von Infomaniak können kostenlos Ausschreibungen starten, die Partner exklusiv erhalten
- Sie können auch kostenlos im Partnerverzeichnis aufgeführt werden, um Ihr SEO, Ihren Ruf zu stärken und Ihren Status zu authentifizieren
Warum Infomaniak wählen?
- Mehr als 25 Jahre Erfahrung
- Unabhängiges Schweizer Unternehmen mit Sitz in Genf und Winterthur
- Technologische Beherrschung (Daten werden in der Schweiz gehostet und verarbeitet)
- Nachhaltiges Wachstum in ganz Europa
- Zertifiziertes Unternehmen nach ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 usw. - Alle Zertifizierungen anzeigen
Erfahren Sie mehr über Infomaniak
Dieser Leitfaden erklärt, was ein Support-Code und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode für Domainnamen-Transfers) bei Infomaniak sind.
Support-Code und VIP-Code
Der Support-Code ermöglicht es der Supportabteilung von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge zur Verfügung stellen.
Der VIP-Code ist Kunden vorbehalten, die sich für Premium-Support angemeldet haben, und ermöglicht eine Identifizierung, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen.
Diese Codes erhalten Sie von Ihrem Manager, indem Sie auf die linke Seitenleiste unter Support klicken:
Auf dieser Seite finden Sie Ihre verschiedenen Kontaktdaten, um Infomaniak im Rahmen des abonnierten Supportangebots zu kontaktieren.
Der Code ist auf Ihrem technischen Dokument vorhanden und erscheint auch auf dem Kontaktfenster, wenn Sie Infomaniak über die Hilfe-Schaltfläche kontaktieren möchten.
An gleicher Stelle können Sie temporären Zugriff auf Ihre Dienste gewähren (für Zugriff nur für Infomaniak-Supportmitarbeiter möglich):
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Konzepte von Rabatt und wiederkehrendem Cashback im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms zu verstehen.
Voraussetzungen
- Verständnis für die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Autorisierungen, die einen Kunden mit dem Partner verbinden und vom Manager definiert werden können
- Verständnis für die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Zahlungsmethoden, die einen Kunden mit dem Partner verbinden und vom Manager definiert werden können
Cashback
Es handelt sich um einen Betrag, der gleich der Differenz zwischen dem öffentlichen Preis und dem Vorzugspreis ist, von dem der Partner als Infomaniak-Wiederverkäufer profitiert.
Dieser Betrag wird als Cashback auf das Prepaid-Konto des Partners gutgeschrieben in den folgenden Fällen:
Partnerschaft mit vollständigem Zugriff (Zahlungsmethoden des Kunden)
- wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert
- wenn der Partner im Auftrag seines Kunden eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert und die Zahlungsmethoden seines Kunden verwendet
Partnerschaft mit vollständigem Zugriff (Zahlungsmethoden des Partners)
- wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert
Partnerschaft mit eingeschränktem Zugriff
- wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert, das vom Partner verwaltet wird
Rabatt
Ein Partner profitiert von Rabatten auf Bestellungen und Erneuerungen aufgrund seines Infomaniak-Wiederverkäuferstatus. Der Rabatt gilt im folgenden Fall:
Partnerschaft mit vollständigem Zugriff (Zahlungsmethoden des Partners)
- wenn der Partner im Auftrag seines Kunden eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert und seine eigenen Zahlungsmethoden verwendet
Kumulation
Der Rabatt addiert sich zum sinkenden Tarif für Web-/Mail-Hosting.
Mit 35 Web-Hostings zahlen Sie z.B. nur CHF 208.32 / Monat exkl. MwSt. pro Hosting statt CHF 347.20, was eine Gesamtreduktion von - 40% darstellt.
Detail der Berechnung in CHF (exkl. MwSt.):
- Normalpreis für 35 Web-Hostings: CHF 347.20
- mit Partner-Rabatt von 20%: CHF 277.76
- endgültiger Partnerpreis mit sinkendem Tarif von 25%: CHF 208.32
Detail der Berechnung in Euro (exkl. MwSt.):
- Normalpreis für 35 Web-Hostings: € 201.25
- mit Partner-Rabatt von 20%: € 161
- endgültiger Partnerpreis mit sinkendem Tarif von 25%: € 120.75
Der sinkende Tarif (- 25%) wird daher auf den Restbetrag nach Anwendung des Partner-Rabatts (- 20%) angewendet.
Dieser Leitfaden erklärt, wie ein Kunde im Rahmen des Infomaniak Partnerprogramms hinzugefügt wird.
Voraussetzungen
- Nur die gesetzlichen Vertreter der Partner-Organisation sind berechtigt, Kunden hinzuzufügen
Kunden hinzufügen
Um im Rahmen Ihrer Partneraktivität einen Kunden hinzuzufügen:
- Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie nach dem Einloggen auf den Abschnitt Wiederverkäuferbereich im linken Navigationsmenü
- Klicken Sie auf Kundenverwaltung
- Klicken Sie auf der Seite auf die Schaltfläche "Kunde hinzufügen", die sich oben rechts befindet
- Befolgen Sie das Verfahren, um fortzufahren
Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Anfrage nach verschiedenen Zugriffen und hat die Möglichkeit zu entscheiden, Zugriffsrechte zu gewähren, die von denen abweichen, die vom Partner angefordert wurden.
Nachdem die Einladung von einem Kunden angenommen wurde, überprüfen Sie die gewährten Zugriffsrechte sowie die verwendeten Zahlungsmethoden (falls zutreffend) im Profil Ihres Kunden.
Zugriff auf das Kundenkonto und deren Produkte
... als gesetzlicher Vertreter oder Administrator
- Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie nach dem Einloggen auf den Abschnitt Wiederverkäuferbereich im linken Navigationsmenü
- Klicken Sie auf Kundenverwaltung
- Klicken Sie in der Liste auf den zu verwaltenden Kunden
- Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts Auf das Kundenkonto zugreifen
... als Mitarbeiter
- Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie nach dem Einloggen auf den Pfeil oben links im Menü neben dem Namen/Logo der Organisation
- Klicken Sie auf den Namen Ihrer Organisation unter Manager
- Wechseln Sie zum Meine Kunden-Tab
- Wählen Sie den zu verwaltenden Kunden aus
Dieser Leitfaden erklärt die Unterschiede zwischen den beiden Arten von möglichen Zahlungsmethoden im Rahmen einer Partnerschaft (mit voller Zugriff, der dem Partner gewährt wird).
In der Tat, im Rahmen der Hinzufügung eines Partners zur Verwaltung Ihrer Produkte, wenn Sie volle Rechte gewähren, müssen Sie entscheiden, ob Sie ihm auch den gesamten Abrechnungsteil anvertrauen möchten.
Zahlungsmethoden ...
... des Kunden
In diesem Fall:
- Der Kunde verwaltet die Abrechnung und begleicht die Bestellungen und Verlängerungen, die vom Partner durchgeführt wurden
- Der Partner:
- Zahlt den öffentlichen Preis und erhält Einkommen (Cashback) auf sein Konto basierend auf den Vorteilen, die er als Infomaniak-Wiederverkäufer erhält
- Erhält auch Einkommen (Cashback) für jede Bestellung und Verlängerung, die direkt von seinem Kunden durchgeführt wird
- Rechnungen sind nur innerhalb der Organisation des Kunden zugänglich, und der Partner hat keinen Zugriff darauf
- Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert
... des Partners
In diesem Fall:
- Der Partner
- Verwaltet die Abrechnung und begleicht die Bestellungen und Verlängerungen für seinen Kunden
- Profitiert direkt von Wiederverkäufer-Rabatten bei Bestellungen und Verlängerungen im Namen seines Kunden
- Erhält auch Einkommen (Cashback) für jede Bestellung und Verlängerung, die direkt von seinem Kunden durchgeführt wird
- Rechnungen sind nur innerhalb der Organisation des Partners verfügbar, und der Kunde hat keinen Zugriff darauf
- Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert
Zahlungsmethode ändern
Im Rahmen der Gewährung des vollen Zugriffs auf einen Partner kann der Kunde jederzeit die Art der verwendeten Zahlungsmethode innerhalb der Partnerschaft ändern:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf Partner
- Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Partners
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol oben auf der Seite (im Bereich Zahlung)
- Ändern und überprüfen Sie die gewünschten Informationen
Der Partner erhält eine Benachrichtigung über die Änderung per E-Mail.
Lesen Sie auch diesen Leitfaden (hier klicken).
In diesem Leitfaden wird erklärt, wie einem Partner (unter den von Infomaniak referenzierten Partnern) Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation im Infomaniak Manager gewährt wird, d.h. auf die Benutzeroberfläche zur Verwaltung Ihrer Produkte.
Voraussetzungen
- Die Anfrage muss von einem Konto mit der Rolle des Gesetzlichen Vertreters in Ihrer Organisation gestellt werden
Als Kunde einen bekannten Partner hinzufügen
Um einem Partner den Zugriff auf einige Ihrer Produkte zu ermöglichen:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Partner
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Partner hinzufügen (oben rechts)
- Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Partners ein, dem Sie Zugriff gewähren möchten
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Partner aus den Suchergebnissen auszuwählen
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um Fortzufahren
- Im nächsten Schritt steht eine wichtige Auswahlmöglichkeit bezüglich der dem Partner gewährten Berechtigungen; die 2 Möglichkeiten werden unten detailliert beschrieben
Berechtigung des Partners erteilen...
... eingeschränkt
Klicken Sie auf die linke Schaltfläche, um zu wählen, dem Partner Eingeschränkten Zugriff zu gewähren:
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren
- Klicken Sie auf die entsprechende Produktkategorie und dann im sich öffnenden Panel auf das entsprechende Produkt; wiederholen Sie dies für alle verschiedenen Produkte, denen Sie Zugriff gewähren möchten:
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren
- Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link vorhanden ist, mit dem er den Verwaltungsvorschlag akzeptieren (oder ablehnen) kann
- Nachdem der Vorschlag angenommen wurde, bietet das Partner-Dashboard Zugriff auf die Organisation des Kunden und die Produkte, auf die Zugriff gewährt wurde
... vollständig
Klicken Sie auf die rechte Schaltfläche, um zu wählen, dem Partner Vollständigen Zugriff zu gewähren:
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren
- Der Kunde muss wählen, ob er dem Partner auch sein Portemonnaie anvertrauen möchte (lesen Sie diesen Leitfaden, wenn nötig)
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren
- Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link vorhanden ist, mit dem er den Verwaltungsvorschlag akzeptieren (oder ablehnen) kann
- Nachdem der Vorschlag angenommen wurde, bietet das Partner-Dashboard Zugriff auf die gesamte Organisation des Kunden
Anmerkung
- Die aktuelle Einladung kann vor ihrer Annahme erneut gesendet oder gelöscht werden, indem Sie auf Partner im linken Seitenmenü des Managers des Kunden klicken (Punkt 2 ganz oben in diesem Leitfaden)
- Wenn der Partner bereits vor der Einladung mit der Organisation des Kunden verbunden war, z.B. als externer Benutzer, wird sein Status aktualisiert, sobald die Partnerschaft beginnt
- Die Partnerschaft kann jederzeit beendet werden
In diesem Leitfaden wird erläutert, wie ein Kunde die Zugriffsrechte an einen Infomaniak-Partner anpassen kann, damit dieser auf die Produkte breiter zugreifen oder gar keinen Zugriff mehr haben kann.
Voraussetzungen
- müssen Sie einem Partner gestattet haben, auf Ihre Produkte zuzugreifen (und somit zum Kunden eines Partners geworden sein)
- müssen die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager definiert werden können, verstanden werden
Zugriff auf Ihre Produkte für einen Partner ändern
Um einem Partner als Kunde neuen Zugriff zu gewähren:
- melden Sie sich im Infomaniak-Manager an (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
- klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Partner
- klicken Sie im angezeigten Tabellenmenü auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner
- klicken Sie auf Zugriffsrechte bearbeiten
- klicken Sie auf den Zugriffstyp, den Sie gewähren möchten (beschränkt auf eine Auswahl von Produkten oder voller Zugriff)
- klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fortfahren und folgen Sie dem Assistenten bis zum Abschluss
Partnerzugriff auf Ihre Produkte entfernen
Um einem Partner den Zugriff auf ein Produkt zu entziehen:
- melden Sie sich im Infomaniak-Manager an (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
- klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Partner
- klicken Sie im angezeigten Tabellenmenü auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner
- klicken Sie auf Zugriffsrechte bearbeiten
- wechseln Sie bei Bedarf zur beschränkten Verwaltung Ihrer Produkte
- wählen oder deselektieren Sie die betreffenden Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien:
- klicken Sie fort, um die Entfernung des Zugriffs zu bestätigen
Sie können auch die Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner vollständig beenden.
Dieser Leitfaden erklärt, wie eine Partnerschaft zwischen einem Kunden und einem Partner im Rahmen des Partnerprogramms von Infomaniak beendet wird.
Beendigung der Partnerschaft
... als Kunde
Um dies zu tun:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an.
- Klicken Sie auf Partner in der linken Seitenleiste.
- Klicken Sie im angezeigten Tabellenmenü auf das Aktionssymbol ⋮ rechts neben dem Partner, mit dem Sie die Partnerschaft beenden möchten.
- Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden
- Bestätigen Sie die Entfernung des Partners einmal.
- Bestätigen Sie abschließend, indem Sie das Passwort für das Infomaniak-Konto eingeben.
- Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.
... als Partner
Dafür:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an.
- Klicken Sie auf Wiederverkäuferbereich im linken Navigationsmenü.
- Klicken Sie auf Kunden unter Verwaltung
- Klicken Sie im angezeigten Tabellenmenü auf das Aktionssymbol ⋮ rechts neben dem Kunden, mit dem Sie die Partnerschaft beenden möchten.
- Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden
- Bestätigen Sie die Entfernung des Kunden einmal.
- Bestätigen Sie abschließend, indem Sie das Passwort für das Infomaniak-Konto eingeben.
- Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.
Als Infomaniak-Partner wird empfohlen, Ihre Swiss Backup-Kunden innerhalb eines einzigen Acronis-Kontos/-Zugangs zu verwalten und Gruppen/Units auf der Acronis-Konsole zu definieren.
Es ist nicht möglich, Endkunden oder Endkundensicherungen zwischen 2 Swiss Backup-Konten zu migrieren.