Knowledge base

Questa guida riassume le condizioni e i vantaggi principali di cui puoi godere aderendo al programma rivenditori di Infomaniak. Se sei un privato e vuoi consigliare dei prodotti di Infomaniak e ottenere delle commissioni sulle tue conversioni, ti invitiamo a consultare il nostro programma di affiliazione.

Condizioni per diventare partner/rivenditore di Infomaniak

Ogni società registrata nel Registro delle imprese svizzero (o ente equivalente per le società estere), che rispetta le seguenti condizioni può diventare partner o rivenditore di Infomaniak:

• L’importo totale dei prodotti gestiti nel quadro del programma rivenditori deve essere pari o superiore a CHF 2000 /anno o € 1800 /anno.
• Il partner deve essere una società registrata presso il Registro di Commercio svizzero / SIRET o equivalente.
• Il partner deve assicurare l'assistenza ai propri clienti o sui prodotti in gestione.
• Il partner è responsabile delle fatture dei propri clienti o dei prodotti in gestione.
• Il partner si impegna a utilizzare esclusivamente i prodotti di Infomaniak per i contratti acquisiti tramite il suo sistema di richiesta di preventivi.
• Il partner comprende e rispetta le condizioni particolari Rivenditori.

Vantaggi in qualità di rivenditore/partner di Infomaniak

Risparmi consistenti

• Tariffe competitive per le estensioni del nome di dominio correnti.
• Cashback periodico o sconto fino al -35% sui prodotti. Vengono cumulati con le tariffe decrescenti degli hosting Web. 
• Accesso gratuito a tutti i temi e plugin WordPress Elegant Themes.
• Possibilità di rifatturare i prodotti ai tuoi clienti che ti accordano l'accesso completo al loro account.

Console dedicata alla gestione dei tuoi clienti e ai tuoi compensi

• Interfaccia dedicata per gestire i tuoi clienti.
• Accesso completo o limitato agli account dei tuoi clienti: i tuoi clienti possono scegliere se affidarti la gestione di prodotti specifici o del loro intero account, fatturazione compresa.
• Gestione dei diritti dei tuoi collaboratori: puoi definire gli utenti autorizzati a gestire i prodotti dei tuoi clienti a garanzia di una maggior sicurezza.

Elenco e piattaforma di richiesta di preventivi

I visitatori e i clienti di Infomaniak possono lanciare gratuitamente richieste di preventivi che i nostri partner ricevono in esclusiva. Puoi anche figurare gratuitamente sull'elenco dei nostri partner per potenziare la tua indicizzazione, la tua notorietà e autenticare il tuo stato.

Perché scegliere Infomaniak?

• +25 anni di esperienza
• Impresa svizzera indipendente con sede a Ginevra e Winterthour
• Know how tecnologico (ubicazione e trattamento dei dati Svizzera)
• Nessun compromesso sulla tutela dell'ambiente
• Una crescita sostenibile in tutta Europa (+35% in Francia, +40% nella Svizzera tedesca nel 2021)
• Azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001. Vedi tutte le certificazioni.
• Maggiori informazioni

Domanda: disponete di una politica di protezione dei lanciatori di allerta?

Risposta: sì, Infomaniak dispone di una politica di protezione dei lanciatori di allerta sulla quale puoi trovare informazioni al seguente indirizzo: https://news.infomaniak.com/it/sicurezza-e-protezione-dei-dati/

Maggiori informazioni

• Presentazione dei servizi Infomaniak

Questa guida spiega le differenze tra i due metodi di pagamento possibili nell'ambito di una partnership con accesso completo assegnato al partner.

Metodi di pagamento del cliente

• Il cliente gestisce la fatturazione e regola gli ordini e i rinnovi conferiti dal partner
• Il partner paga il prezzo pubblico e otterrà un compenso (cashback) sul proprio conto a fronte dei vantaggi di cui gode in qualità di rivenditore Infomaniak
• Il partner riceverà anche un compenso (cashback) per tutti gli ordini e rinnovi conferiti direttamente per conto del proprio cliente
• Le fatture saranno accessibili soltanto nell'organizzazione del cliente e non al partner
• I prodotti verranno installati direttamente nell'organizzazione del cliente

Metodi di pagamento del partner

• Il partner gestisce la fatturazione e regola gli ordini e i rinnovi conferiti dal proprio cliente
• Il partner beneficia direttamente di sconti rivenditore al momento del conferimento degli ordini e dei rinnovi per conto del cliente
• Il partner riceverà a sua volta un compenso (cashback) per tutti gli ordini e i rinnovi conferiti per conto del cliente
• Le fatture saranno accessibili soltanto nell'organizzazione del partner e non al cliente
• I prodotti verranno direttamente installati nell'organizzazione del cliente

Modifica dei metodi di pagamento

• Il cliente può cambiare in qualsiasi momento i metodi di pagamento utilizzati nell'ambito della partnership dal profilo del proprio partner
• Il partner verrà informato sulla modifica tramite una notifica via e-mail

Questa guida spiega le differenze tra i due tipi di accesso possibili tra un partner e il suo cliente.

Accesso limitato

• Il cliente accorda al proprio partner l'accesso limitatamente a determinati prodotti
• In tal caso, il partner si occupa della sola gestione dei prodotti affidatagli dal cliente
• Il partner non ha facoltà di ordinare e rinnovare i prodotti per conto del cliente
• Il partner riceve un compenso sugli acquisti e i rinnovi dei prodotti conferiti dal cliente e gestiti dal partner stesso
• Il cliente può avere più partner con accesso limitato alla propria organizzazione a condizione che questi gestiscano prodotti diversi

Accesso completo

• Il cliente accorda al proprio partner l'accesso a tutti i suoi prodotti
• Il partner ha facoltà di ordinare e rinnovare prodotti per conto del cliente
• Il cliente e il partner possono definire quali saranno i metodi di pagamento utilizzati per il conferimento di ordini e rinnovi
• Il partner percepisce un compenso su tutti gli ordini o i rinnovi dei prodotti
• Il cliente può avere un solo partner con accesso completo alla sua organizzazione

Maggiori informazioni

• Cliente: che cos'è un cliente?
• Partner: che cos'è un partner?
• Aggiungere o rimuovere gli accessi del partner ai prodotti - soltanto accesso limitato
• Chiudere una partnership

Questa guida spiega come aggiungere un partner in qualità di cliente.

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Fai clic sulla scheda Partner nel menu a sinistra del manager
   
   
3. Fai clic su Aggiungi un partner in alto a destra
   
   
4. Segui i passaggi
5. Attendi la convalida del partner (verrà inviata una e-mail)

Maggiori informazioni

• Cliente: che cos'è un cliente?
• Partner: che cos'è un partner?
• I vari tipi di accesso partner
• Aggiungere o rimuovere l'accesso ai prodotti a un partner - soltanto accesso limitato
• Chiudere una partnership

Questa guida spiega come registrare il numero di partita IVA dal tuo account cliente Infomaniak.

Requisiti:

• Disporre di una partita IVA europea
• Avere definito un account cliente su Azienda

Registrazione del numero di partita IVA durante la creazione di un account Infomaniak

1. Avvia la creazione di un account cliente selezionando questo link: https://welcome.infomaniak.com/signup
2. Al momento della scelta del tipo di entità, seleziona Azienda
   
   


3. Nel modulo di contatto indica il numero di partita IVA della tua azienda
   
   


4. Concludi la procedura di creazione dell’account cliente

Aggiungere il numero di partita IVA a un account cliente Infomaniak già esistente

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomanaik.com)
2. Fai clic sul pulsante in alto a destra e seleziona Account cliente
3. Seleziona quindi il pulsante blu Modificare sotto i dati della tua azienda
4. Inserisci il numero di partita IVA della tua azienda nel campo IVA
5. Leggi e barra la casella delle condizioni generali di utilizzo, quindi seleziona Registrare

Metodo alternativo per aggiungere il numero di partita IVA

Dalla sezione Contabilità

Se hai specificato che lo stato del tuo account cliente è "Azienda" e che non hai ancora indicato il tuo numero di partita IVA, riceverai un messaggio che ti invita a inserirlo al momento della regolazione delle tue fatture dal tuo spazio Infomaniak nella sezione Da pagare.

Dallo Shop

Se hai specificato che lo stato del tuo account cliente è "Azienda" e che non hai ancora indicato il tuo numero di partita IVA, riceverai un messaggio che ti invita a inserirlo al momento del pagamento dei tuoi prodotti dallo Shop Infomaniak.

Dalle e-mail di rinnovo dei tuoi prodotti

Se hai specificato che lo stato del tuo account cliente è "Azienda" e che non hai ancora indicato il tuo numero di partita IVA, nelle e-mail di informazione sul rinnovo dei tuoi prodotti troverai un banner che ti invita a inserirlo.

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: Manager
• Manager: modificare i dati dell’account utente
• Manager: cancellare un account cliente

Questa guida spiega cosa sono un codice supporto e un codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione utilizzato per trasferire i nomi a dominio).

Codice operatore

Il codice di supporto consente al dipartimento di supporto di identificarti in modo rapido e sicuro quando ci chiami.

Si ottiene dal proprio manager facendo clic nel menu a sinistra sotto Supporto .

In questa pagina troverai le tue varie informazioni che ti consentono di contattarci come parte dell'offerta di supporto sottoscritta.

Il codice viene visualizzato anche nella finestra di contatto quando si desidera contattarci tramite il pulsante di supporto .

Nello stesso luogo, puoi concedere l'accesso temporaneo a kMail e kDrive (accesso possibile solo per i dipendenti dell'Assistenza Infomaniak):

Codice VIP

Questo codice è riservato ai clienti che hanno sottoscritto l'Assistenza Premium (Pro/Enterprise).

Le tue informazioni relative all'offerta Premium Support sottoscritta sono disponibili sul tuo Manager nel menu a sinistra.

Esempio:

Il codice VIP può essere ottenuto anche da qualsiasi pagina Manager tramite il pulsante di supporto situato in basso a destra dello schermo:

Il menu a tendina che si apre fornisce le principali informazioni relative alla tua richiesta di supporto: