Questa guida spiega il funzionamento del Programma Partner di Infomaniak e i suoi principali vantaggi.

Premessa

• Unisciti alla rete di rivenditori Infomaniak e sviluppa la tua attività con un fornitore cloud riconosciuto in tutta Europa per la affidabilità dei suoi servizi e il suo impegno per la privacy e l’ecologia.
• Ogni società registrata presso il registro di commercio svizzero (o organismo equivalente per le società europee o estere) e che rispetta le seguenti condizioni può diventare Partner e rivenditore di Infomaniak:
  • l'importo totale dei prodotti gestiti nell'ambito del programma deve essere pari o superiore a CHF 2000 /anno o € 1800 /anno
  • Il Partner deve essere una società registrata presso il Registro di Commercio svizzero / SIRET o equivalente, con un sito Web attivo
  • Il Partner garantisce l'assistenza ai propri Clienti o ai prodotti in gestione
  • Il Partner è responsabile delle fatture dei propri Clienti o dei prodotti in gestione
  • Il Partner si impegna a utilizzare esclusivamente i prodotti di Infomaniak per i contratti acquisiti tramite il proprio sistema di chiamata d'offerta
  • Il Partner comprende e rispetta le condizioni particolari Rivenditori
• Clicca qui per unirti ai Partner esistenti e beneficiare di sconti vantaggiosi o di cashback ricorrenti assicurando il follow-up e l'assistenza tecnica dei tuoi Clienti.
• Se sei un privato e desideri raccomandare i prodotti di Infomaniak e guadagnare commissioni sulle tue conversioni, il Programma di Affiliazione è un'alternativa da non perdere.
• Non è possibile essere Partner e Affiliato contemporaneamente.

Guide specifiche per te & i tuoi Clienti

• Cos'è un Cliente?
• Cos'è un Partner?
• Aggiungere un Cliente e gestire i suoi prodotti
• Autorizzare un Partner a gestire i tuoi prodotti
• Gestire le autorizzazioni di accesso tra Partner e Cliente
• Gestire la fatturazione Infomaniak tra Partner e Cliente
• Esportare i dati di fatturazione dei clienti
• Interrompere una relazione tra Partner e Cliente

Vantaggi dei Partner Infomaniak

In qualità di rivenditore di Infomaniak, contribuisci al successo di Infomaniak, che farà di tutto per la soddisfazione dei tuoi Clienti. Hai accesso privilegiato ai team tecnici e hai una reale influenza sull'evoluzione dei tuoi servizi.

Risparmi sostanziali

• Tariffe vantaggiose per le estensioni di dominio più comuni, per offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo.
• Cashback ricorrente o sconto fino al -35% sui prodotti, cumulabili con le tariffe decrescenti degli hosting Web.
• Accesso gratuito a tutti i temi e plugin WordPress Elegant Themes.
• Possibilità di rifatturare i prodotti ai tuoi Clienti che ti concedono l'accesso completo al loro account.

Console dedicata alla gestione dei tuoi Clienti e dei tuoi ricavi

• Un'interfaccia dedicata per gestire i tuoi Clienti (spazio Rivenditore).
• Accesso completo o limitato agli account dei tuoi Clienti: i tuoi Clienti possono scegliere di lasciarti gestire prodotti specifici o l'intero account, inclusa la fatturazione.
• Gestione dei diritti dei tuoi collaboratori: puoi definire gli utenti che possono gestire i prodotti dei tuoi Clienti per maggiore sicurezza.

Elenco e piattaforma di appalti

• I visitatori e i Clienti di Infomaniak possono gratuitamente lanciare appalti che i Partner ricevono in esclusiva.
• Puoi anche figurare gratuitamente nell'elenco dei Partner per rafforzare il tuo posizionamento, la tua notorietà e autenticare il tuo status.

Scopri di più su Infomaniak

• Infomaniak, il Cloud Etico
• Approccio ecoresponsabile di Infomaniak

Questa guida spiega cos'è un codice di supporto e un codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione utilizzato per il trasferimento dei nomi di dominio) su Infomaniak.

Codice di supporto e codice VIP

Il codice di supporto consente al dipartimento di supporto di Infomaniak di identificarvi in modo rapido e sicuro quando li contattate e fornite loro questa sequenza di numeri. È visualizzato sulla pagina del vostro profilo utente.

Il codice VIP è riservato ai clienti che hanno sottoscritto il Supporto Premium e consente l'identificazione quando chiamate il referente tecnico. È visualizzato sulla pagina di gestione di questo servizio.

Su questa pagina di gestione sono presenti anche le vostre diverse informazioni che permettono di contattare Infomaniak nell'ambito dell'offerta di supporto sottoscritta.

Il codice è presente sul vostro documento tecnico e viene visualizzato anche sulla finestra di contatto quando desiderate contattare Infomaniak tramite il pulsante di assistenza

Nella stessa posizione è possibile concedere un accesso temporaneo ai vostri servizi (per un accesso possibile solo ai collaboratori del supporto Infomaniak):

Questa guida vi aiuta a comprendere i concetti di sconto e di cashback (ricavo) ricorrenti nell'ambito del Programma Partner di Infomaniak.

Prerequisiti

• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che legano un Cliente al Partner, che possono essere definite dal Manager.
• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di mezzi di pagamento che legano un Cliente al Partner, che possono essere definiti dal Manager.

Cashback

Si tratta di un importo pari alla differenza tra il prezzo pubblico e il prezzo preferenziale di cui beneficia il Partner in qualità di rivenditore di Infomaniak.

Questo importo viene rimborsato sotto forma di cashback sul conto prepagato del Partner nei seguenti casi:

Partnership con accesso completo (mezzi di pagamento del Cliente)

• Quando il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto.
• Quando il Partner effettua un ordine o un rinnovo di prodotto per conto del proprio cliente utilizzando i mezzi di pagamento del proprio cliente.

Partnership con accesso completo (mezzi di pagamento del Partner)

• Quando il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto.

Partnership con accesso limitato

• Il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto di cui il Partner ha la gestione.

Sconto

Un Partner beneficia di sconti sugli ordini e rinnovi grazie al suo status di rivenditore Infomaniak. Lo sconto si applica nel seguente caso:

Partnership con accesso completo (mezzi di pagamento del Partner)

• Quando il Partner effettua un ordine o un rinnovo di prodotto per conto del proprio cliente utilizzando i propri mezzi di pagamento.

Accumulo

Lo sconto si accumula alla tariffa decrescente degli hosting Web/Mail.

Con 35 hosting Web, pagate ad esempio solo CHF 208,32 / mese IVA esclusa per hosting invece di CHF 347,20, il che rappresenta una riduzione totale del -40%.

Dettaglio del calcolo in CHF (IVA esclusa):

• prezzo normale per 35 ospitazioni Web: CHF 347,20
• con sconto Partner del 20%: CHF 277,76
• tariffa partner finale con tariffa decrescente del 25%: CHF 208,32

Dettaglio del calcolo in euro (IVA esclusa):

• prezzo normale per 35 ospitazioni Web: 201,25 €
• con sconto Partner del 20%: 161 €
• tariffa partner finale con tariffa decrescente del 25%: 120,75 €

La tariffa decrescente (- 25%) si applica quindi all'importo residuo dopo l'applicazione dello sconto partner (- 20%).

Questa guida spiega come aggiungere un Cliente nell'ambito del Programma Partner di Infomaniak.

Prerequisiti

• Solo i responsabili legali dell'Organizzazione Partner sono autorizzati ad aggiungere Clienti.

Aggiungere un Cliente "in gestione"

Per aggiungere un Cliente nell'ambito della tua attività di Partner:

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti in gestione nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante blu "Aggiungi un cliente" in alto a destra:
   
3. Segui la procedura per completare:
   
4. La richiesta in attesa sarà visibile nel tuo Manager:
   
   • Il Cliente riceverà un'e-mail con la richiesta degli accessi e avrà la possibilità di decidere di concedere diritti di accesso diversi da quelli richiesti dal Partner.
   • Una volta accettato l'invito da parte di un Cliente, verifica i diritti di accesso concessi e i metodi di pagamento utilizzati (se applicabile) nel profilo del tuo Cliente.

Accedi al conto del Cliente e ai suoi prodotti…

… come responsabile legale o amministratore Partner

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti in gestione nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca, se necessario, sulla scheda dei Clienti validati.
3. Clicca sull'icona a destra del Cliente interessato nella tabella che si visualizza per accedere al suo Manager.
4. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Cliente interessato nella tabella che si visualizza per accedere a ulteriori opzioni (come l'esportazione dei dati in un file CSV (formato .csv), ad esempio):
   

… come collaboratore dell'Organizzazione Partner

1. Clicca qui per accedere al Manager Infomaniak.
2. Clicca sulla freccia ‍ in alto a sinistra del tuo menu laterale sinistro.
3. Clicca sulla scheda Clienti.
4. Clicca sul Cliente interessato nel menu che si visualizza per accedere al suo Manager Infomaniak:
   

Questa guida spiega come creare una richiesta di offerta in qualità di Cliente Infomaniak che necessita di supporto, come eliminare la richiesta se avete trovato una soluzione e come un Partner Infomaniak potrà rispondere a questa richiesta di offerta.

Creare una richiesta di offerta

Ecco il processo che si svolge quando si desidera compilare una richiesta di offerta:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di invio della richiesta di offerta.
   • Si tratta di un servizio gratuito che permette di inviare il vostro bisogno a tutti i Partner Infomaniak che desiderano ricevere questo tipo di richiesta.
2. Una volta inviata la richiesta di offerta, ogni Partner interessato riceve un messaggio con un estratto della richiesta di offerta.
3. Gli viene proposta la consultazione della vostra richiesta di offerta completa su un'interfaccia dedicata all'interno del suo account Partner nel Manager Infomaniak.
4. Se questa è ancora valida (leggere sotto), il Partner visualizza la vostra richiesta di offerta e scopre i vostri contatti.
5. Può quindi farvi una proposta adatta al vostro bisogno e decidete il seguito da dare alla pratica:
   1. Collaborare con il Partner (diventare suo Cliente all'interno di Infomaniak, ad esempio) e in questo caso è possibile eliminare la richiesta di offerta (leggere sotto).
   2. Aspettare di ricevere altre proposte nei giorni successivi.

Eliminare la richiesta di offerta in corso

Quando si invia una richiesta di offerta, si riceve automaticamente un'e-mail all'indirizzo di contatto:

• Questa e-mail contiene un link che permette di annullare la richiesta di offerta.
• Attenzione, l'effetto è immediato.
• Non sarà quindi più visibile sull'interfaccia a disposizione dei Partner Infomaniak.

Questa guida spiega le differenze tra i due tipi di modalità di pagamento possibili all'interno di una partnership (con accesso completo concesso al partner).

Infatti, nel contesto dell'aggiunta di un Partner per la gestione dei tuoi prodotti, se concedi tutti i diritti, dovrai decidere se affidare anche a loro la gestione completa della parte fatturazione.

Modalità di pagamento ...

... del Cliente

In questo caso:

• Il Cliente gestisce la fatturazione e paga gli ordini e i rinnovi effettuati dal Partner.
• Il Partner:
  • Paga il prezzo pubblico e riceverà un ricavo (cashback) nel proprio conto in base ai vantaggi che riceve come rivenditore Infomaniak
  • Riceve anche un ricavo (rimborso) per ogni ordine e rinnovo effettuato direttamente dal proprio cliente.
• Le fatture saranno accessibili solo all'interno dell'organizzazione del Cliente, e il Partner non vi avrà accesso.
• I prodotti saranno installati direttamente all'interno dell'Organizzazione del cliente.

... del Partner

In questo caso:

• Il partner
  • Gestisce la fatturazione e paga gli ordini e i rinnovi effettuati per il proprio cliente
  • Beneficia direttamente degli sconti per rivenditori al momento dell'ordine e del rinnovo per conto del proprio cliente
  • Riceve anche un reddito (rimborso) per ogni ordine e rinnovo effettuati direttamente dal proprio cliente.
• Le fatture saranno disponibili solo all'interno dell'organizzazione del Partner, e il Cliente non vi avrà accesso.
• I prodotti saranno installati direttamente all'interno dell'organizzazione del cliente.

Modifica la modalità di pagamento

Nell'ambito della concessione del pieno accesso a un associato, il Cliente può cambiare il tipo di modalità di pagamento utilizzata nella partnership in qualsiasi momento:

1. Accedi al Gestore di Infomaniak (manager.infomaniak.com).
2. Clicca su Partner nel menu della barra laterale sinistra.
3. Clicca sul nome del partner interessato:
   
    
4. Clicca sull'icona della matita in alto a destra della pagina accanto a Pagamento:
   
5. Modifica e verifica le informazioni desiderate.

Il Partner riceverà una notifica della modifica via email.

Prendi anche visione di questa altra guida.

Questa guida spiega come concedere l'accesso a un Partner (tra i Partner referenziati da Infomaniak) ai prodotti della tua Organizzazione presenti nel Manager Infomaniak, ovvero l'interfaccia di amministrazione dei tuoi prodotti.

Premessa

• Se il Partner era già collegato all'Organizzazione del Cliente prima dell'invito, ad esempio come utente esterno, il suo stato viene aggiornato una volta iniziata la partnership.
• L'invito in corso può essere rinviato o eliminato prima dell'accettazione cliccando su Partner nel menu laterale sinistro del Manager del Cliente:
  
• In qualsiasi momento una partnership può essere interrotta.

Come Cliente, aggiungere un Partner noto

Prerequisiti

• Essere Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per autorizzare l'accesso di un Partner a alcuni dei tuoi prodotti:

1. Clicca qui per accedere all'aggiunta di un Partner nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?):
   
2. Inserisci il nome o l'indirizzo email del Partner a cui vuoi concedere l'accesso.
3. Seleziona la casella per scegliere il Partner interessato tra i risultati della ricerca.
4. Clicca sul pulsante blu per Continuare:
   
5. Il passaggio successivo ti propone una scelta importante riguardo ai permessi concessi al Partner; le 2 possibilità sono dettagliate di seguito…

Concedere al Partner l'accesso...

... limitato

1. Clicca sul pulsante di sinistra per scegliere di concedere al Partner un accesso limitato:
   
2. Clicca sul pulsante per Continuare.
3. Clicca sulla categoria di prodotto interessata, quindi, nel pannello che si apre, sul prodotto interessato; ripeti per tutti i diversi prodotti a cui vuoi concedere l'accesso:
   
4. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continuare:
   
5. Una e-mail viene inviata automaticamente al Partner invitato in cui un link gli permette di accettare (o rifiutare) la proposta di gestione:
   
6. Una volta accettata la proposta, la dashboard Partner consente l'accesso all'Organizzazione del Cliente e ai prodotti ai quali è stato concesso un diritto di accesso.

... completo

1. Clicca sul pulsante di destra per scegliere di dare al Partner un accesso completo.
2. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continuare:
   
3. Il Cliente deve scegliere se affida anche il suo portafoglio al Partner.
4. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continuare:
   
5. Una e-mail viene inviata automaticamente al Partner invitato in cui un link gli permette di accettare (o rifiutare) la proposta di gestione:
   
6. Una volta accettata la proposta, la dashboard Partner consente l'accesso all'intera Organizzazione del Cliente.

Questa guida spiega quali sono le differenze tra i due tipi di autorizzazione di accesso disponibili a scelta quando il Partner desidera iniziare una partnership scegliendo il Cliente che avrà in gestione.

Accesso limitato

In questo caso:

• il Cliente
  • concede al proprio Partner l'accesso specificamente a determinati prodotti
  • può avere più Partner con accesso limitato sulla propria Organizzazione, a condizione che gestiscano prodotti diversi
• il Partner
  • gestisce esclusivamente i prodotti di cui il Cliente gli ha attribuito la gestione (Gestione limitata dei prodotti)
  • può gestire gli utenti e i team di lavoro del Cliente (Gestione degli utenti)
  • non può ordinare e rinnovare prodotti per il proprio Cliente (Ordini e rinnovi)
  • percepisce un ricavo quando il Cliente effettua acquisti o rinnova prodotti per i quali il Partner ha la gestione (Ricavo)

Accesso completo

In questo caso:

• il Cliente
  • concede al proprio Partner l'accesso a tutti i propri prodotti (Gestione completa dei prodotti)
  • può avere un solo Partner con accesso completo sulla propria Organizzazione
• il Partner
  • può gestire gli utenti e i team di lavoro del Cliente (Gestione degli utenti)
  • può ordinare e rinnovare prodotti per il proprio Cliente (Ordini e rinnovi)
  • percepisce un ricavo per qualsiasi ordine o rinnovo di prodotto (Ricavo)
  • beneficia degli sconti rivenditore all'acquisto o al rinnovo di prodotti per il proprio Cliente, solo se utilizza i propri metodi di pagamento (Sconti)
• il Cliente e il Partner possono definire quali saranno i metodi di pagamento utilizzati per gli ordini e i rinnovi (Metodi di pagamento)

Questa guida spiega come terminare una partnership tra un Cliente e un Partner nell'ambito del Programma Partner di Infomaniak.

Interrompere la partnership…

… come Cliente

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Clicca su Interrompi la collaborazione:
   
4. Conferma per la prima volta la rimozione del Partner.
5. Conferma definitivamente inserendo la password dell'account Infomaniak.
6. La partnership è stata interrotta correttamente.

… come Partner

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti gestiti nell'Area Rivenditore di Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Cliente interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Clicca su Interrompi la collaborazione:
   
4. Conferma per la prima volta la rimozione del Cliente.
5. Conferma definitivamente inserendo la password dell'account Infomaniak.
6. La partnership è stata interrotta correttamente.

Come Partner Infomaniak, è consigliabile gestire i clienti Swiss Backup all'interno di un unico account/accesso Acronis e definire gruppi/unità sulla console Acronis.

Non è possibile migrare clienti finali o backup di clienti finali tra 2 account Swiss Backup.

Questa guida spiega come un Cliente può regolare i diritti di accesso concessi a un Partner Infomaniak in modo che quest'ultimo possa accedere ai prodotti in modo più ampio o non accedervi più affatto.

Prerequisiti

• Aver autorizzato un Partner ad accedere ai tuoi prodotti (e quindi essere diventato il Cliente di un Partner).
• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che possono essere definite dal Manager.

Modificare l'accesso del Partner ai tuoi prodotti

Per concedere nuovi accessi al Partner in qualità di Cliente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Clicca su Modifica i diritti di accesso:
   
4. Clicca sul tipo di diritti di accesso che desideri concedere (limitato a una selezione di prodotti o accesso completo):
   
5. Clicca sul pulsante blu Continua e segui la procedura guidata fino alla fine.

Eliminare l'accesso del Partner ai tuoi prodotti

Per interrompere l'accesso a un prodotto a un Partner:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Clicca su Modifica i diritti di accesso.
4. Se necessario, passa alla gestione limitata dei tuoi prodotti:
   
5. Seleziona o deseleziona i prodotti interessati all'interno delle diverse categorie di prodotti:
   
6. Continua per confermare l'eliminazione degli accessi.

Puoi anche interrompere completamente la collaborazione con un Partner Infomaniak.