Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come funziona il programma partner di Infomaniak e i suoi principali vantaggi.
Unisciti alla rete di rivenditori Infomaniak e sviluppa il tuo business con un fornitore di servizi cloud riconosciuto in tutta Europa per l'affidabilità dei suoi servizi e il suo impegno a favore della privacy e dell'ecologia.
Diventa partner di Infomaniak
Può diventare partner e rivenditore di Infomaniak qualsiasi azienda iscritta al registro di commercio svizzero (o ente equivalente per le aziende europee o straniere) e che soddisfi le seguenti condizioni:
- l'importo totale dei prodotti gestiti nell'ambito del programma deve essere pari o superiore a CHF 2000/anno o € 1800/anno
- il partner deve essere un'azienda iscritta al Registro del commercio svizzero/SIRET o equivalente
- il partner assicura il supporto ai propri clienti o ai prodotti in gestione
- il partner è responsabile delle fatture dei propri clienti o dei prodotti in gestione
- il partner si impegna a utilizzare esclusivamente i prodotti Infomaniak per i contratti acquisiti tramite il suo sistema di gare d'appalto
- il partner comprende e rispetta le condizioni specifiche dei Rivenditori
Clicca qui per unirti ai nostri partner e beneficiare di sconti vantaggiosi o cashback ricorrenti garantendo follow-up e supporto tecnico per i tuoi clienti.
Benefici
Come rivenditore Infomaniak, contribuisci al nostro successo e noi facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei tuoi clienti. Hai un accesso privilegiato ai nostri team tecnici e hai una reale influenza sullo sviluppo dei tuoi servizi.
Risparmi sostanziali
- Prezzi competitivi per le estensioni dei nomi di dominio comuni
- cashback ricorrente o sconto fino al -35% sui prodotti; sono combinati con i prezzi decrescenti per il web hosting
- accesso gratuito a tutti i temi e plugin WordPress di Elegant Themes
- possibile rifatturare i prodotti ai tuoi clienti che ti garantiscono pieno accesso al loro account
Console dedicata alla gestione dei tuoi clienti e dei tuoi ricavi
- interfaccia dedicata per gestire i tuoi clienti
- accesso completo o limitato agli account dei tuoi clienti: i tuoi clienti possono scegliere di lasciarti gestire prodotti specifici o il loro intero account, inclusa la fatturazione
- gestione dei diritti dei tuoi dipendenti: puoi definire gli utenti che possono gestire i prodotti dei tuoi clienti per una maggiore sicurezza
Directory e piattaforma di gara
- I visitatori e i clienti di Infomaniak possono lanciare gratuitamente gare d'appalto che ricevono esclusivamente i nostri partner
- puoi anche comparire gratuitamente nell'elenco dei nostri partner per rafforzare la tua referenza, la tua notorietà e autenticare il tuo status
I tuoi clienti
Perché scegliere Infomaniak?
- +25 anni di esperienza
- società svizzera indipendente con sede a Ginevra e Winterthur
- padronanza tecnologica (dati ospitati ed elaborati in Svizzera)
- nessun compromesso sull’ecologia
- crescita sostenibile in tutta Europa
- azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 ecc. - vedi tutte le certificazioni
- Saperne di più
Questa guida spiega le differenze tra i due metodi di pagamento possibili nell'ambito di una partnership con accesso completo assegnato al partner.
Metodi di pagamento del cliente
- Il cliente gestisce la fatturazione e regola gli ordini e i rinnovi conferiti dal partner
- Il partner paga il prezzo pubblico e otterrà un compenso (cashback) sul proprio conto a fronte dei vantaggi di cui gode in qualità di rivenditore Infomaniak
- Il partner riceverà anche un compenso (cashback) per tutti gli ordini e rinnovi conferiti direttamente per conto del proprio cliente
- Le fatture saranno accessibili soltanto nell'organizzazione del cliente e non al partner
- I prodotti verranno installati direttamente nell'organizzazione del cliente
Metodi di pagamento del partner
- Il partner gestisce la fatturazione e regola gli ordini e i rinnovi conferiti dal proprio cliente
- Il partner beneficia direttamente di sconti rivenditore al momento del conferimento degli ordini e dei rinnovi per conto del cliente
- Il partner riceverà a sua volta un compenso (cashback) per tutti gli ordini e i rinnovi conferiti per conto del cliente
- Le fatture saranno accessibili soltanto nell'organizzazione del partner e non al cliente
- I prodotti verranno direttamente installati nell'organizzazione del cliente
Modifica dei metodi di pagamento
- Il cliente può cambiare in qualsiasi momento i metodi di pagamento utilizzati nell'ambito della partnership dal profilo del proprio partner
- Il partner verrà informato sulla modifica tramite una notifica via e-mail
Questa guida spiega le differenze tra i due tipi di accesso possibili tra un partner e il suo cliente.
Accesso limitato
- Il cliente accorda al proprio partner l'accesso limitatamente a determinati prodotti
- In tal caso, il partner si occupa della sola gestione dei prodotti affidatagli dal cliente
- Il partner non ha facoltà di ordinare e rinnovare i prodotti per conto del cliente
- Il partner riceve un compenso sugli acquisti e i rinnovi dei prodotti conferiti dal cliente e gestiti dal partner stesso
- Il cliente può avere più partner con accesso limitato alla propria organizzazione a condizione che questi gestiscano prodotti diversi
Accesso completo
- Il cliente accorda al proprio partner l'accesso a tutti i suoi prodotti
- Il partner ha facoltà di ordinare e rinnovare prodotti per conto del cliente
- Il cliente e il partner possono definire quali saranno i metodi di pagamento utilizzati per il conferimento di ordini e rinnovi
- Il partner percepisce un compenso su tutti gli ordini o i rinnovi dei prodotti
- Il cliente può avere un solo partner con accesso completo alla sua organizzazione
Questa guida spiega come dare accesso a un partner (tra i partner referenziati da Infomaniak) ai prodotti della tua organizzazione presenti sul Manager Infomaniak, cioè l'interfaccia di gestione dei tuoi prodotti.
Come cliente, aggiungi un partner
- collegati al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- fai clic sulla scheda Partner nel menu a sinistra del gestore
- clicca su Aggiungi un partner in alto a destra
- Segui i passi
- attendere la convalida dal proprio partner (verrà inviata un'e-mail)
Questa guida spiega cosa sono un codice supporto e un codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione utilizzato per trasferire i nomi a dominio).
Codice operatore
Il codice di supporto consente al dipartimento di supporto di identificarti in modo rapido e sicuro quando ci chiami.
Si ottiene dal proprio manager facendo clic nel menu a sinistra sotto Supporto .
In questa pagina troverai le tue varie informazioni che ti consentono di contattarci come parte dell'offerta di supporto sottoscritta.
Il codice viene visualizzato anche nella finestra di contatto quando si desidera contattarci tramite il pulsante di supporto .
Nello stesso luogo, puoi concedere l'accesso temporaneo a Mail e kDrive (accesso possibile solo per i dipendenti dell'Assistenza Infomaniak):
Codice VIP
Questo codice è riservato ai clienti che hanno sottoscritto l'Assistenza Premium (Pro/Enterprise).
Le tue informazioni relative all'offerta Premium Support sottoscritta sono disponibili sul tuo Manager nel menu a sinistra.
Esempio:
Il codice VIP può essere ottenuto anche da qualsiasi pagina Manager tramite il pulsante di supporto situato in basso a destra dello schermo:
Il menu a tendina che si apre fornisce le principali informazioni relative alla tua richiesta di supporto:
Questa guida spiega come porre fine a una partnership tra cliente e partner.
In qualità di cliente
- Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Fai clic sull'opzione Partner nel menu a sinistra del manager
- Dall'elenco, scegli quindi il partner con il quale vuoi chiudere la partnership
- Fai clic sul pulsante Annulla la partnership in alto a destra.
- Conferma la rimozione del partner
- Convalida quindi definitivamente l'operazione inserendo la password dell'account Infomaniak.
- La partnership è chiusa
In qualità di partner
- Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Dopo avere effettuato l'accesso fai clic sull'opzione Spazio rivenditore nel menu a sinistra
- Fai clic su Clienti in gestione
- Dall'elenco, scegli quindi il cliente con il quale vuoi chiudere la partnership
- Fai clic sul pulsante Interrompi la collaborazione in alto a destra
- Conferma la rimozione del cliente
- Convalida quindi definitivamente l'operazione inserendo la password dell'account Infomaniak
Maggiori informazioni
- Cliente: che cos'è un cliente?
- Partner: che cos'è un partner?
- I vari tipi di accesso partner
- Aggiungere o rimuovere l'accesso al prodotto di un partner - solo accesso limitato
Questa guida aiuta a comprendere le nozioni di sconto e cashback (compenso) accordati nell'ambito del programma partner di Infomaniak.
1. Cosa è un cashback e quando viene versato al partner?
Si tratta di un importo pari alla differenza tra il prezzo pubblico e quello preferenziale di cui beneficia il partner in quanto rivenditore di Infomaniak. Questo importo viene corrisposto sotto forma di cashback sul conto prepagato del partner nei seguenti casi:
Partnership con accesso completo (metodi di pagamento del cliente)
- Quando il cliente conferisce un ordine o un rinnovo del prodotto.
- Quando il partner conferisce un ordine o un rinnovo del prodotto per conto del proprio cliente utilizzando i metodi di pagamento di quest'ultimo.
Partnership con accesso completo (metodi di pagamento del cliente)
- Quando il cliente conferisce un ordine o un rinnovo del prodotto.
Partnership con accesso limitato
- Quando il cliente conferisce un ordine o il rinnovo di un prodotto la cui gestione è affidata al partner.
2. Cos'è uno sconto e in quali casi si applica?
Un partner beneficia di sconti sugli ordini e i rinnovi dei prodotti Infomaniak in quanto rivenditore di Infomaniak. Lo sconto si applica nei seguenti casi:
Partnership con accesso completo (metodi di pagamento del cliente)
- Quando il partner conferisce un ordine o un rinnovo del prodotto per conto del proprio cliente utilizzando i metodi di pagamento di quest'ultimo.
2.1 Lo sconto viene cumulato con la tariffa decrescente degli hosting Web/Mail?
Sì, con 35 hosting, paghi ad esempio soltanto CHF 208,32 / mese a hosting, tasse escluse, invece di CHF 347,20, beneficiando quindi di una riduzione del - 40%.
Dettaglio del calcolo in CHF (tasse escluse):
- Prezzo normale per 35 hosting Web: CHF 347.20
- Con lo sconto partner del 20%: CHF 277,76
- Tariffa partner finale con tariffa decrescente del 25%: CHF 208,32
Dettaglio del calcolo in euro (tasse escluse):
- Prezzo normale per 35 hosting Web: 201,25 €
- Con lo sconto partner del 20%: 161 €
- Tariffa partner finale con tariffa decrescente del 25%: 120,75 €
La tariffa decrescente (- 25%) si applica all'importo residuo dopo l'applicazione dello sconto partner (- 20%).
3. Maggiori informazioni
Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai tuoi prodotti di un partner con accesso limitato alla tua organizzazione.
Assegnare a un partner l'accesso ai propri prodotti
- Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Fai clic sull'opzione Partner nel menu a sinistra del manager
- Dall'elenco, scegli gli accessi da assegnare ai prodotti
- Se non hai ancora assegnato accessi ai prodotti, fai clic sul pulsante Aggiungi prodotti. Se hai già assegnato accessi ai tuoi prodotti, fai clic sul pulsante Gestisci gli accessi ai prodotti.
- Fai clic sull'icona + del prodotto di interesse per aggiungerlo
- Seleziona il tipo di diritto da assegnare (diritti tecnici e/o statistici)
- Fai clic su Convalida
- Fai clic su Salva per salvare le modifiche
- L’accesso al prodotto è stato aggiunto
Rimuovere l'accesso di un partner ai tuoi prodotti
- Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Seleziona l'opzione Partner nel menu a sinistra del manager
- Dall'elenco, scegli il partner di interesse
- Nell'elenco dei prodotti, fai clic sull'icona del cestino per rimuovere l'accesso al prodotto desiderato
- Conferma la rimozione dell'accesso
- L'accesso è stato rimosso
Maggiori informazioni
- Cliente: che cos'è un cliente?
- Partner: che cos'è un partner?
- I vari tipi di accesso partner
- Chiudere una partnership