Questa guida spiega il funzionamento del Programma Partner di Infomaniak e i suoi principali vantaggi.

Premessa

• Unisciti alla rete di rivenditori Infomaniak e sviluppa la tua attività con un fornitore cloud riconosciuto in tutta Europa per la affidabilità dei suoi servizi e l'impegno per la privacy e l'ecologia.
• Ogni società registrata presso il registro di commercio svizzero (o organismo equivalente per le società europee o straniere) e che rispetti le seguenti condizioni può diventare Partner e rivenditore di Infomaniak:
  • l'importo totale dei prodotti gestiti nel quadro del programma deve essere pari o superiore a CHF 2000/anno o € 1800/anno
  • Il Partner deve essere una società registrata presso il Registro di Commercio svizzero / SIRET o equivalente, con un sito web attivo
  • Il Partner garantisce l'assistenza dei propri Clienti o dei prodotti gestiti
  • Il Partner è responsabile delle fatture dei suoi Clienti o dei prodotti gestiti
  • Il Partner si impegna a utilizzare esclusivamente i prodotti d'Infomaniak per i contratti acquisiti tramite il proprio sistema di offerta.
  • Il Partner comprende e rispetta le condizioni particolari Rivenditori
• Clicca qui per unirti ai Partner esistenti e approfittare di sconti vantaggiosi o cashback ricorrenti assicurando il follow-up e il supporto tecnico dei tuoi Clienti.
• Se sei un privato e desideri consigliare i prodotti d'Infomaniak e guadagnare commissioni sulle tue conversioni, il Programma di Affiliazione è un'alternativa da non perdere.
• Non è possibile essere Partner e Affiliato contemporaneamente.

Guide specifici per te & i tuoi Clienti

• Cos'è un Cliente?
• Cos'è un Partner?
• Aggiungere un Cliente e gestire i suoi prodotti
• Autorizzare un Partner a gestire i tuoi prodotti
• Gestire le autorizzazioni di accesso tra Partner e Cliente
• Gestire la fatturazione Infomaniak tra Partner e Cliente
• Esportare i dati di fatturazione dei Clienti
• Interrompere una relazione tra Partner e Cliente

Vantaggi dei Partner Infomaniak

In qualità di rivenditore di Infomaniak, contribuisci al successo di Infomaniak che farà di tutto per la soddisfazione dei tuoi Clienti. Hai accesso privilegiato alle squadre tecniche e hai una reale influenza sull'evoluzione dei tuoi servizi.

Risparmi significativi

• Tariffe vantaggiose per le estensioni di dominio più comuni, per offrirvi il miglior rapporto qualità-prezzo.
• Cashback ricorrente o sconto fino al -35% sui prodotti, cumulati con le tariffe decrescenti degli hosting Web.
• Accesso gratuito a tutti i temi e plugin WordPress Elegant Themes.
• Possibilità di rifatturare i prodotti ai vostri Clienti che vi concedono l'accesso completo al loro account.

Console dedicata alla gestione dei tuoi Clienti e dei tuoi ricavi

• Un'interfaccia dedicata per gestire i tuoi Clienti (spazio Rivenditore).
• Accesso completo o limitato ai conti dei vostri Clienti: i vostri Clienti possono scegliere di farvi gestire prodotti specifici o l'intero conto, inclusa la fatturazione.
• Gestione dei diritti dei tuoi collaboratori: puoi definire gli utenti che possono gestire i prodotti dei tuoi Clienti per maggiore sicurezza.

Elenco e piattaforma di offerte

• I visitatori e i Clienti di Infomaniak possono gratuitamente lanciare offerte che i Partner ricevono in esclusiva.
• Puoi anche figurare gratuitamente nell'elenco dei Partner per migliorare il tuo posizionamento, la tua notorietà e autenticare il tuo status.

Scopri di più su Infomaniak

• Infomaniak, il Cloud Etico
• Approccio ecoresponsabile di Infomaniak

Questa guida spiega cos'è un code support e un code VIP (da non confondere con il code d'autorisation utilizzato per il trasferimento dei nomi di dominio) su Infomaniak.

Codice supporto e codice VIP

Il codice support consente al dipartimento Supporto di Infomaniak di identificarti in modo rapido e sicuro quando li contatti e fornisci loro questa sequenza di numeri. È visualizzato nella pagina del tuo profilo utente.

Il codice VIP è riservato ai clienti che hanno sottoscritto il Supporto Premium e consente l'identificazione quando si chiama il referente tecnico. È visualizzato nella pagina di gestione di questo servizio.

Su questa pagina di gestione troverai anche le tue diverse informazioni per contattare Infomaniak nell'ambito dell'offerta di Supporto sottoscritta.

Il codice è presente nel tuo documento tecnico e viene visualizzato anche nella finestra di contatto quando desideri contattare Infomaniak tramite il pulsante di assistenza .

Nella stessa pagina è possibile concedere un accesso temporaneo ai vostri servizi (accessibile solo ai collaboratori del Supporto Infomaniak):

Questa guida ti aiuta a comprendere i concetti di sconto e cashback (reddito) ricorrente nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.

Prerequisiti

• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che legano un Cliente al Partner, che possono essere definite dal Manager.
• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di metodi di pagamento che legano un Cliente al Partner, che possono essere definiti dal Manager.

Rimborso

Si tratta di un importo pari alla differenza tra il prezzo pubblico e il prezzo preferenziale di cui beneficia il Partner in qualità di rivenditore di Infomaniak.

Questa somma viene rimborsata sotto forma di cashback sul conto prepagato del Partner nei seguenti casi:

Partenariato ad accesso completo (mezzi di pagamento del Cliente)

• Quando il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto.
• Quando il Partner effettua un ordine o un rinnovo di prodotto per conto del proprio cliente utilizzando i mezzi di pagamento del cliente.

Partenariato ad accesso completo (mezzi di pagamento del Partner)

• Quando il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto.

Partenariato ad accesso limitato

• Il Cliente effettua un ordine o un rinnovo di prodotto di cui il Partner ha la gestione.

Sconto

Un Partner beneficia di sconti sugli ordini e rinnovi grazie al suo status di rivenditore Infomaniak. Lo sconto si applica nel seguente caso:

Partenariato in accesso completo (mezzi di pagamento del Partner)

• Quando il Partner effettua un ordine o un rinnovo di prodotto per conto del proprio cliente utilizzando i propri mezzi di pagamento-

Accumulo

Lo sconto si accumula al prezzo decrescente degli hosting Web/Mail.

Con 35 hosting Web, paghi ad esempio solo CHF 208,32 / mese IVA esclusa per hosting invece di CHF 347,20, il che rappresenta una riduzione totale del -40%.

Dettaglio del calcolo in CHF (HT):

• prezzo normale per 35 hosting Web: CHF 347,20
• con sconto Partner del 20%: CHF 277,76
• tariffa partner finale con tariffa decrescente del 25%: CHF 208,32

Dettaglio del calcolo in euro (HT):

• prezzo normale per 35 hosting Web: 201,25 €
• con sconto Partner del 20%: 161 €
• tariffa partner finale con tariffa decrescente del 25%: 120,75 €

La tariffa decrescente (-25%) si applica quindi all'importo residuo dopo l'applicazione dello sconto partner (-20%).

Questa guida spiega come aggiungere un Cliente nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.

Prerequisiti

• Solo i responsabili legali dell'Organizzazione Partner sono autorizzati ad aggiungere Clienti.

Aggiungere un Cliente "in gestione

Per aggiungere un Cliente nell'ambito della tua attività di Partner:

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti gestiti nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante blu “Aggiungi un cliente” in alto a destra:
   
3. Segui la procedura per completare.

Il cliente riceverà un'e-mail con la richiesta di diversi accessi e avrà la possibilità di decidere di concedere diritti di accesso diversi da quelli richiesti dal Partner.

Una volta accettato l'invito da parte di un Cliente, verifica i diritti di accesso concessi nonché i metodi di pagamento utilizzati (se applicabile) nel profilo del tuo Cliente.

Accedere al conto del Cliente e ai suoi prodotti…

... come responsabile legale o amministratore Partner

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti gestiti nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sull'icona a destra del Cliente interessato nella tabella visualizzata per accedere al suo Manager.
3. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del Cliente interessato nella tabella visualizzata per accedere a ulteriori opzioni (ad esempio, l'esportazione dei dati in un file CSV (formato .csv)):
   

… come collaboratore dell'Organizzazione Partner

1. Clicca qui per accedere al Manager Infomaniak.
2. Clicca sulla freccia ‍ in alto a sinistra del tuo menu laterale sinistro.
3. Fai clic sulla scheda Clienti.
4. Fai clic sul cliente interessato nel menu che appare per accedere al suo Manager Infomaniak:
   

Questa guida spiega come creare una richiesta di offerta in qualità di Cliente Infomaniak che ha bisogno di supporto, come eliminare la richiesta se avete trovato una soluzione, e come un Partner Infomaniak potrà rispondere a questa richiesta di offerta.

Creare una richiesta di offerta

Ecco il processo che si svolge quando si desidera compilare un'offerta:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di invio dell'offerta.
   • È un servizio gratuito che consente di inviare la tua richiesta a tutti i Partner Infomaniak che desiderano ricevere questo tipo di domanda.
2. Una volta inviata la vostra richiesta di offerta, ogni Partner interessato riceve un messaggio con un estratto della richiesta di offerta.
3. Gli viene proposta la consultazione della sua offerta completa su un'interfaccia dedicata all'interno del suo account Partner nel Manager Infomaniak.
4. Se questo è ancora valido (leggere sotto), il Partner visualizza il vostro appello d'offerta e scopre i vostri contatti.
5. Può quindi inviarvi una proposta adatta alle vostre esigenze e decidere come procedere con la pratica:
   1. Collaborare con il Partner (diventare suo Cliente all'interno di Infomaniak ad esempio) e in questo caso è possibile eliminare l'appello d'offerta (leggere di seguito).
   2. Aspettare di ricevere altre proposte nel corso dei giorni.

Eliminare la richiesta di offerta in corso

Quando inviate una richiesta di offerta, ricevete automaticamente un'e-mail all'indirizzo di contatto:

• Questa e-mail contiene un link che permette di annullare la tua richiesta di offerta.
• Attenzione l'effetto è immediato.
• Non sarà più visibile sull'interfaccia a disposizione dei Partner Infomaniak.

Questa guida spiega le differenze tra i due tipi di modalità di pagamento possibili all'interno di una partnership ( con accesso completo concesso al partner).

In effetti, nel contesto dell'aggiunta di un Partenaire per la gestione dei vostri prodotti, se concedete tutti i diritti, dovrete decidere se affidare loro anche l'intera parte di fatturazione.
 

Modalità di pagamento ...

... del cliente

In questo caso:

• Il Cliente gestisce la fatturazione e paga gli ordini e i rinnovi effettuati dal Partner
• Il Partner:
  • Paga il prezzo pubblico e riceverà un reddito (cashback) nel loro conto in base ai vantaggi che ricevono come rivenditore Infomaniak
  • Riceve anche un reddito (rimborso) per ogni ordine e rinnovo effettuato direttamente dal loro cliente
• Le fatture saranno accessibili solo all'interno dell'organizzazione del Cliente, e il Partner non vi avrà accesso.
• I prodotti saranno installati direttamente all'interno dell'organizzazione del cliente

... del partner

In questo caso:

• Il partner
  • Gestisce la fatturazione e paga gli ordini e i rinnovi effettuati per il proprio cliente
  • Beneficia direttamente degli sconti per rivenditori al momento dell'ordine e del rinnovo per conto del proprio cliente
  • Riceve anche un reddito (rimborso) per ogni ordine e rinnovo effettuati direttamente dal loro cliente
• Le fatture saranno disponibili solo all'interno dell'organizzazione del Partner e il Cliente non vi avrà accesso.
• I prodotti saranno installati direttamente all'interno dell'organizzazione del cliente

Modifica il metodo di pagamento

Nel quadro della concessione di pieno accesso a un socio, il Cliente può cambiare il tipo di modalità di pagamento utilizzata nella partnership in qualsiasi momento:

1. Accedi a Gestionnaire d'Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Clicca su Partner nel menu della barra laterale sinistra
3. Clicca sul nome del partner interessato:
   
    
4. Clicca sull'icona della matita in alto a destra della pagina accanto a Pagamento:
   
5. Modificare e verificare le informazioni desiderate

Il Partner riceverà una notifica della modifica via email.

Consulta anche questa altra guida.

Questa guida spiega come concedere l'accesso a un Partner (tra quelli riferiti da Infomaniak) ai prodotti della tua Organizzazione presenti su Manager Infomaniak, ovvero l'interfaccia di amministrazione dei tuoi prodotti.

Prerequisiti

• Essere Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Come Cliente, aggiungi un Partner conosciuto

Per autorizzare l'accesso di un Partner a alcuni dei tuoi prodotti:

1. Clicca qui per accedere all'aggiunta di un Partner su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Inserisci il nome o l'indirizzo email del Partner a cui vuoi concedere l'accesso.
3. Seleziona la casella per scegliere il Partner interessato tra i risultati di ricerca.
4. Clicca sul pulsante blu per Continua:
   
5. Il passaggio successivo vi propone una scelta importante riguardo ai permessi concessi al Partner; le due possibilità sono dettagliate di seguito…

Concedere al Partner un accesso...

... limitato

Clicca sul pulsante di sinistra per scegliere di dare al Partner un accesso limitato: 

1. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
2. Fai clic sulla categoria di prodotto interessata, quindi, nel pannello che si apre, sul prodotto interessato; ripeti per tutti i diversi prodotti ai quali desideri concedere l'accesso:
   
3. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
4. Un'email viene automaticamente inviato al Partner invitato, nel quale un link gli permette di accettare (o rifiutare) la proposta di gestione.
5. Una volta accettata la proposta, il pannello di controllo del Partner consente l'accesso all'organizzazione del Cliente e ai prodotti per i quali è stato concesso un diritto di accesso.

... completo

Clicca sul pulsante di destra per scegliere di dare al Partner un accesso completo:

1. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
2. Il Cliente deve scegliere se affidare anche il suo portafoglio al Partner:
   
3. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
4. Un'email viene automaticamente inviato al Partner invitato, nel quale un link gli permette di accettare (o rifiutare) la proposta di gestione.
5. Una volta accettata la proposta, il pannello di controllo del Partner consente l'accesso all'intera Organizzazione del Cliente.

Da notare
 

• L'invito in corso può essere rinviato o eliminato prima della sua accettazione cliccando su Partenaire nel menu laterale sinistro del Manager del Cliente:
  
• Se il Partner era già collegato all'Organizzazione del Cliente prima dell'invito, ad esempio come utente esterno, il suo stato viene quindi aggiornato una volta iniziata la partnership.
• In qualsiasi momento la partnership può essere interrotta.

Questa guida spiega come terminare una partnership tra un Cliente e un Partner nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.

Interrompere la partnership...

... come Cliente

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi partenariati su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella visualizzata.
3. Clicca su Interrompi la collaborazione:
   
4. Conferma per la prima volta la rimozione del Partenaire.
5. Conferma definitivamente inserendo la password dell'account Infomaniak.
6. La partnership è stata interrotta correttamente.

... come Partner

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti gestiti nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del Cliente interessato nella tabella visualizzata.
3. Clicca su Interrompi la collaborazione:
   
4. Conferma per la prima volta la rimozione del Client.
5. Conferma definitivamente inserendo la password dell'account Infomaniak.
6. La partnership è stata interrotta correttamente.

Questa guida spiega come un Cliente può regolare i diritti di accesso concessi a un Partenaire Infomaniak in modo che quest'ultimo possa accedere ai prodotti in modo più ampio o non accedervi più del tutto.

Prerequisiti

• Avere autorizzato un Partner a accedere ai tuoi prodotti (e quindi essere diventato il Cliente di un Partner).
• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che possono essere definite dal Manager.

Modificare l'accesso del Partner ai tuoi prodotti

Per concedere nuovi accessi al Partner come Cliente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella visualizzata.
3. Fai clic su Modifica i diritti di accesso:
   
4. Clicca sul tipo di autorizzazione che desideri concedere (limitato a una selezione di prodotti o accesso completo):
   
5. Clicca sul pulsante blu Continua e segui l'assistente fino alla fine.

Eliminare l'accesso del Partner ai tuoi prodotti

Per rimuovere l'accesso a un prodotto a un Partner:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella visualizzata.
3. Fai clic su Modifica i diritti di accesso.
4. Passare, se necessario, alla gestione limitata dei vostri prodotti:
   
5. Seleziona o deseleziona i prodotti interessati all'interno delle diverse categorie di prodotti:
   
6. Continua per confermare l'eliminazione degli accessi.

Puoi anche interrompere completamente la collaborazione con un Partner Infomaniak.

In qualità di Partner Infomaniak, è consigliabile gestire i vostri clienti Swiss Backup all'interno di un singolo account/accesso Acronis e definire gruppi/unità nella console Acronis.

Non è possibile migrare clienti finali o backup di clienti finali tra 2 conti Swiss Backup.