Base di conoscenze

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Questo consente di spostare qualsiasi prodotto sottoscritto con Infomaniak verso un'altra interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella attuale. Si tratta quindi di un trasferimento interno.

Inoltre, se il tuo utente ha accesso a più organizzazioni, è molto facile trasferire uno qualsiasi di questi prodotti in una di esse.

Prerequisiti

• Avere un account utente con il ruolo Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione

Generare un link di trasferimento

Per trasferire un prodotto:

1. Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox sull'organizzazione che contiene il(i) prodotto(i) da trasferire
2. Apri questa pagina del Manager (o clicca su Transfert de produits nel menu laterale sinistro)
3. Fai clic sul pulsante Transférer des produits
   
4. Seleziona il o i prodotti da spostare
5. Leggi e accetta le condizioni generali
6. Fai clic sul pulsante Transférer

Il trasferimento è iniziato. Ora puoi:

1. Copiare il link di trasferimento
2. Inviarla all'indirizzo email di tua scelta
3. Completare il trasferimento selezionando una delle organizzazioni a cui il tuo utente è collegato e il prodotto selezionato verrà trasferito lì
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimenti occasionali, è anche possibile accedere direttamente al dashboard del prodotto interessato e fare clic su Gérer (ad esempio nell'immagine qui sotto), anche se questo menu non è presente ovunque (ad esempio nelle Newsletter), quindi è meglio privilegiare il primo metodo sopra descritto che consente anche il trasferimento in batch.

Per Jelastic Cloud, leggere questa guida (clicca qui).

Ricevere il prodotto

Una volta iniziato il trasferimento:

1. Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox sull'organizzazione che deve ricevere il(i) prodotto(i) (l'utente deve avere diritti amministrativi)
2. Esegui il link ottenuto nella prima fase di cui sopra
3. Se necessario, seleziona l'organizzazione di destinazione dal menu a discesa
4. Leggi e accetta le Condizioni generali
5. Fai clic sul pulsante Réceptionner les produit (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'organizzazione corretta)

Puoi trovare in qualsiasi momento un trasferimento in corso dal menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida spiega in 2 metodi come modificare la frequenza di fatturazione dei servizi sottoscritti con Infomaniak.

Modificare la frequenza di fatturazione

Il primo metodo consiste nel cambiare la frequenza durante un pagamento:

1. Accedere al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fare clic su Contabilità nella barra laterale sinistra
3. Fare clic su Da pagare nella barra laterale secondaria
4. Selezionare il prodotto rilevante
5. Fare clic sul menu a discesa a destra dell'elemento rilevante per cambiare la frequenza di pagamento
6. Fare clic sul pulsante blu per pagare la selezione e cambiare la frequenza di fatturazione del prodotto selezionato
   

Il secondo metodo è il seguente:

1. Accedere al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fare clic sul tipo di prodotti pertinenti (ad es. hosting, Server Cloud, ecc.)
   
3. Fare clic sul nome del prodotto rilevante
4. Fare clic sul pulsante Gestisci
5. Fare clic su Modifica offerta
   
6. Scegliere la frequenza di fatturazione desiderata (possibile solo da una certa quantità in su)
7. Confermare la modifica

Questo guida dettaglia le cause di una disconnessione che possono essere molteplici. Se non sembra che alcun guasto influenzi l'infrastruttura di Infomaniak o la rete Internet, controlla la configurazione del tuo codificatore.

Verifica il corretto funzionamento degli elementi a monte:

• se stai trasmettendo la tua radio FM, controlla il corretto funzionamento della scheda di acquisizione
• se stai trasmettendo una Webradio, assicurati del corretto funzionamento del tuo software di trasmissione (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...)

Potrebbe essere che la tua linea Fibra/ADSL non riesca più a seguire i dati inviati al server. Devi avere una velocità di upload (quindi in salita) almeno equivalente al totale dei flussi inviati al server (ad esempio una radio che invia un flusso a 128kbs + un flusso a 48kbs, questo dà 130 + 50 = 180kbit/s almeno).

In genere, le radio dedicano una linea esclusivamente alla trasmissione dei flussi audio per evitare ogni saturazione della larghezza di banda in caso di invio simultaneo, come l'invio di una grande email con un allegato. Questa precauzione garantisce che l'upload non monopolizzi la larghezza di banda, il che potrebbe causare interruzioni nella trasmissione dei flussi audio durante l'ascolto.

Anche il tuo ISP potrebbe generare un'interruzione sulla linea, anche se minima, ma questo avrà come effetto il taglio del flusso radio.

Se il tuo codificatore è configurato per inviare ai server dei metadati tramite un file di testo ospitato presso un altro fornitore, e quest'ultimo subisce delle perturbazioni, il flusso potrebbe anche essere disturbato!

Attenzione anche al carico della CPU sul tuo computer: assicurati che non sia il colpo, assicurandoti di avere abbastanza memoria se stai facendo operazioni oltre alla codifica di flussi AAC, molto avida di memoria!

Da notare che in caso di interruzione generale dei flussi di trasmissione, il team di Infomaniak viene avvisato e interviene immediatamente. Tutte le connessioni e disconnessioni del tuo codificatore sul server di ricezione dei flussi vengono monitorate.

La pagina diagnostica ti consente di accedere a varie informazioni:

• la sezione "Stato della rete" fornisce informazioni sullo stato generale delle infrastrutture
• la sezione "Server di ricezione e trasmissione" verifica il corretto funzionamento dei server di ricezione e trasmissione (scopri di più)
• infine, la sezione "Connessione Internet" consente di testare la connessione tra il tuo server e le infrastrutture di Infomaniak

Streaming Radio, audio trasmesso, streaming audio dal vivo... sono semplicemente termini diversi usati per parlare della stessa tecnologia: la trasmissione di contenuti in "tempo reale" (o con un leggero ritardo) che consente la riproduzione mentre viene trasmesso. Non c'è differenza tra questi termini. Scopri di più

Questa guida spiega come ottenere e configurare notifiche quando il o i flussi di Streaming Radio subiscono un'interruzione (di breve e/o lunga durata).

Premessa

• Ogni minuto, uno script verifica le interruzioni e invia un'email e crea un evento solo se l'interruzione dura almeno 5 minuti
  • Viene inviata un'email se l'interruzione dura più di 30 minuti
  • Se il flusso riprende e è stata inviata un'allerta, viene inviata un'email di conferma
• Tutte le interruzioni sono registrate e conservate per 30 giorni, ma non sarai disturbato in caso di interruzioni minori
• Per le possibili cause di queste interruzioni, consultare questa guida
• Tutte le interruzioni sono registrate dal sistema e visibili negli eventi del Manager

Avvisi via email

Per configurare le notifiche:

1. Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu della barra laterale sinistra, ad esempio)
3. Seleziona Streaming Radio (universo Streaming)
4. Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fai clic sul nome del flusso interessato
6. Fai clic su Impostazioni nel menu della barra laterale sinistra
7. Fai clic sulla scheda Notifiche
   
8. Configura gli orari di monitoraggio (giorni della settimana / ore)
9. Aggiungi gli utenti dell'organizzazione che devono essere notificati via email o SMS (secondo le impostazioni sopra)

Questa guida spiega come creare un relay di flusso su Streaming Radio di Infomaniak.

Prefazione

Prima di tutto, per creare un flusso standard, è necessario disporre di un codificatore radio. I parametri di configurazione forniti alla fine della procedura di creazione del flusso ti permetteranno di configurare il tuo codificatore. Una volta completato questo passaggio, il flusso verrà inviato dal tuo codificatore ai server di Infomaniak.

Successivamente, hai la possibilità di specificare il relay di un flusso qualsiasi (ad esempio, qualsiasi Webradio). In questo caso, Infomaniak non riceve più la radio tramite un codificatore che si connette al server principale, ma rilancia il flusso trasmesso da un altro server. Se crei questo relay di flusso, il tuo flusso sarà già disponibile e accessibile tramite un indirizzo host (nome di dominio o indirizzo IP). Questo indirizzo deve essere specificato nel Manager affinché i server di Infomaniak possano recuperare il tuo flusso.

Nello stesso luogo puoi attivare l'opzione di flusso di riserva. Quindi, se il tuo flusso principale diventa non disponibile, il flusso di riserva prenderà automaticamente il suo posto.

Creare un Relay di Flusso

Per accedere al servizio di Streaming Radio:

1. accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. clicca sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro)
3. scegli Streaming Radio (universo Streaming)
4. clicca sul nome dell'oggetto pertinente nella tabella visualizzata
5. clicca sul nome della radio
6. clicca sul pulsante Aggiungi Flusso
   
7. clicca sul pulsante Aggiungi Flusso
8. seleziona Relay di Flusso
9. clicca sul pulsante Continua
   
    

La configurazione richiede 3 campi:

1. nome del server
2. porta
3. punto di montaggio

Se il flusso che devi rilanciare è come segue: http://server.com:82/music.mp3, allora indica:

1. server.com
2. 82
3. music.mp3

Detto ciò, in alcuni casi il campo del punto di montaggio può essere vuoto e l'estensione potrebbe non essere necessaria. Se non c'è una porta nell'URL con http, basta inserire "80".

Clicca sul pulsante blu per convalidare il flusso e poi clicca su Salva in basso a destra.

Puoi anche aggiungere un relay di flusso come un flusso di riserva se attivi questa opzione quando aggiungi un flusso standard:

Questa guida fornisce informazioni sui flussi audio di Streaming radio di Infomaniak.

Testare il flusso audio

Il test di connessione disponibile sul tuo Manager valuta la connessione tra il tuo server (da cui stai codificando i tuoi flussi) e le installazioni di Infomaniak a Ginevra, in Svizzera.

Misura il tempo necessario per inviare o ricevere dati e il tempo di risposta. Queste misurazioni possono fluttuare in base al traffico di rete. Il test determina il flusso richiesto considerando il flusso disponibile. Tuttavia, se ci sono altri trasferimenti di dati in corso, il flusso misurato potrebbe essere inferiore al flusso teorico della tua linea.

In caso di dubbi, annota i risultati del test in diversi momenti della giornata, oltre ai dettagli tecnici della tua connessione e al numero di computer che condividono la linea.

Per trasmettere una radio senza interruzioni, è necessaria una connessione Internet di qualità e un flusso sufficiente. Il flusso deve sempre garantire una margine di larghezza di banda libera. Se la tua connessione è condivisa tra la radio e altri dispositivi, la qualità della trasmissione potrebbe essere compromessa.

Di solito una connessione ADSL standard è sufficiente, ma per una trasmissione senza interruzioni è consigliabile dedicare una connessione alla tua radio e noleggiarne un'altra per altri usi. Puoi anche chiedere al tuo fornitore di accesso di controllare la qualità della linea e misurare la larghezza di banda effettiva.

Per rilevare eventuali saturazioni temporanee della tua linea, esegui un test di buffer a lungo termine.

Questa guida spiega i meccanismi per ottimizzare le tue trasmissioni di Streaming Radio minimizzando le interruzioni. Infatti, sebbene la latenza sia inevitabile, una corretta gestione dei buffer può ottimizzare le tue trasmissioni minimizzando le interruzioni.

Comprendere e Gestire la Latenza

La trasmissione in tempo reale non è mai istantanea a causa di diversi fattori tecnici:

1. latenza inevitabile:
   • una latenza di 3-4 secondi tra la generazione del suono e la sua ricezione è normale
   • i lettori memorizzano sempre almeno 1-2 secondi prima di iniziare la riproduzione
2. buffer:
   • Icecast utilizza per impostazione predefinita un buffer di 64K byte, equivalente a circa 4 secondi di trasmissione in mp3 a 128k
   • anche i client di codifica hanno buffer per evitare interruzioni
3. riduzione della latenza:
   • diminire la dimensione dei buffer può ridurre la latenza, ma questa pratica è rischiosa
   • poiché le connessioni Internet non garantiscono una velocità costante, buffer più piccoli possono causare interruzioni
4. regolazione dei buffer:
   • la latenza è una sfida, ma i buffer sono utili per la stabilità della trasmissione
   • regolare la dimensione dei buffer per trovare un equilibrio ottimale tra latenza e affidabilità della trasmissione

È del tutto possibile creare uno Streaming Live di alcune ore durante eventi occasionali.

Anche se il periodo minimo di fatturazione è mensile, puoi consumare tutta la tua larghezza di banda in un mese o in un solo giorno.

Caratteristiche delle offerte

• Streaming video
• Streaming audio

Questa guida spiega come evitare che uno streaming radio richieda una password durante la connessione allo stream audio.

Flussi restrittivi

Se la protezione dello stream è attivata e il token non viene generato o viene generato in modo errato, verrà visualizzato il prompt (richiesta di password). Lo stesso vale per gli utenti al di fuori dei criteri di restrizioni geografiche che potrebbero essere stati attivati sullo stream.

Meno comune: un'interruzione

Il server ricevente è il server a cui il tuo codificatore si connette per trasmettere il tuo stream. I server di trasmissione si connettono al server ricevente e trasmettono il tuo stream agli ascoltatori. Se il server ricevente fallisce, subentra un altro server di backup. Questa architettura garantisce la trasmissione di migliaia di flussi a decine di migliaia di ascoltatori, riducendo al minimo i tempi di inattività.

In caso di interruzione, i team di Infomaniak vengono automaticamente avvisati (non è necessario chiamare) e si impegnano per ripristinare la situazione il più rapidamente possibile. Se necessario, Infomaniak invia un'e-mail a tutti i suoi clienti radio informandoli delle cause dell'interruzione.

L'interruzione di un singolo server di trasmissione comporta la disconnessione di migliaia di ascoltatori contemporaneamente, che poi tentano di riconnettersi. Ciò provoca un sovraccarico e comporta la visualizzazione di una richiesta di password agli ascoltatori. È quindi necessario riprovare a connettersi circa trenta secondi dopo. In genere, la situazione torna alla normalità dopo alcuni minuti.