Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare ad una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta nessuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non verranno trasferite.
• kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare.
4. Prendi visione e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta:

1. Copiate il link di trasferimento.
2. Invialo all'indirizzo email di tua scelta.
3. Completate il trasferimento selezionando una delle Organizzazioni a cui il vostro utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponteggiale è possibile accedere direttamente al pannello di controllo del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (esempio nell'immagine sottostante). Tuttavia, poiché questo menu non è sempre presente, è preferibile utilizzare il primo metodo sopra descritto, che consente inoltre il trasferimento in blocco:

Consulta questa guida su Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento:

1. Clicca qui per accedere all'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nel primo passaggio sopra.
3. Se necessario, seleziona l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
4. Leggere e accettare i Termini e condizioni.
5. Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).

Trova sempre un trasferimento in corso dall'icona inferiore nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del Streaming Radio Infomaniak (o broadcast audio, streaming audio live… diverse denominazioni utilizzate per parlare della stessa tecnologia: l'invio di contenuti in "diretta" o con un leggero ritardo che permette la lettura man mano che viene trasmesso).

Configurare i flussi Radio

• Aggiungere un flusso di Streaming Radio
• Aggiungere un relay di flusso audio
• Aggiungere un flusso audio di backup
• Configurare un encoder (esempio con l'applicazione Butt)
• Creare un lettore audio per trasmettere il flusso
• Eliminare un flusso

Per saperne di più…

• Sicurizzare un flusso MP3/AAC o HLS con una chiave univoca
• Sicurizzare un flusso audio tramite restrizione GeoIP
• Consultare le statistiche di ascolto
• Esportare tramite FTP i log di Streaming Radio
• Esportare i log verso ACPM (Francia)
• Esportare i log su Mediapulse (Svizzera)
• Risolvere un problema di trasmissione
• Trasferire il prodotto completo | Trasferire flussi

Una domanda o un feedback?

• In caso di problema, consultare la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida spiega come creare un relay di flusso sul Streaming radio Infomaniak.

Premessa

• Innanzitutto, per creare un flusso standard, è necessario disporre di un encoder radio.
  • I parametri di configurazione forniti alla fine della procedura di creazione del flusso ti permettono di configurare il tuo encoder.
  • Una volta completata questa operazione, il flusso verrà inviato dal tuo encoder ai server di Infomaniak.
• Successivamente, è possibile specificare il relay di qualsiasi flusso (ad esempio, una qualsiasi webradio).
  • In questo caso, Infomaniak non riceve più la radio tramite un encoder che si connette al server master, ma rilancia il flusso trasmesso da un altro server.
  • Se crei questo flusso di relay, il tuo flusso è già disponibile e accessibile tramite un indirizzo host (nome di dominio o indirizzo IP).
  • Questo indirizzo dovrà essere specificato sul Manager affinché i server di Infomaniak possano recuperare il tuo flusso.
• Nella stessa sezione, è possibile attivare l'opzione di flusso di backup.
  • In questo modo, se il flusso principale diventa indisponibile, il flusso di backup prenderà automaticamente il relais.

Creare un relay di flusso

Per accedere al servizio di Streaming radio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca quindi sul nome della radio.
4. Clicca sul pulsante Configura i flussi:
   
5. Fai clic sul pulsante Aggiungi un flusso:
   
6. Seleziona Relais di flusso:
   
7. Clicca sul pulsante Continua.
    

La configurazione richiede 3 campi:

1. nome del server
2. porta
3. punto di montaggio

Se il flusso che devi relayare è composto così: http://server.com:82/music.mp3 allora indica:

1. server.com
2. 82
3. music.mp3

Detto questo, in alcuni casi il campo punto di montaggio può essere vuoto e l'estensione non è necessariamente necessaria. Se nell'URL con http non c'è una porta, è necessario inserire semplicemente "80".

Clicca sul pulsante blu per validare il flusso, poi clicca su Salva in basso a destra.

È possibile aggiungere anche un relais di flusso come flusso di riserva se si attiva questa opzione durante l'aggiunta di un flusso standard:

Questa guida consente di eseguire una diagnosi del tuo Streaming Radio per trovare l'origine di eventuali problemi, cause di disconnessione, ecc.

Premessa

• Se trasmettete la vostra radio FM, verificate il corretto funzionamento della scheda di acquisizione.
• Se trasmettete una Webradio, assicuratevi che il vostro software di trasmissione funzioni correttamente.
  • Fate attenzione al carico della CPU sul vostro computer: assicuratevi che non sia in saturazione, verificando di avere memoria sufficiente se effettuate operazioni oltre all'encoding di un flusso AAC, molto esigente in termini di memoria.
• Potrebbe essere la tua linea Fibre/ADSL che non riesce più a seguire i dati inviati al server.
  • Devi avere un debito in upload (quindi in salita) almeno equivalente al totale dei flussi inviati al server (ad esempio una radio che invia un flusso a 128kbs + un flusso a 48kbs, questo dà 130 + 50 = 180kbit/s al minimo).
  • Generalmente, le radio dedicano una linea esclusivamente alla trasmissione dei flussi audio per evitare la saturazione della banda in caso di invio simultaneo, come l'invio di una grande e-mail con un allegato. Questa precauzione garantisce che l'upload non monopolizzi la banda, il che potrebbe causare interruzioni nella trasmissione dei flussi audio durante l'ascolto.
  • Il tuo FAI può anche generare un'interruzione sulla linea, anche minima, ma questo avrà l'effetto di interrompere il flusso radio.
• Se il tuo encoder è configurato per inviare ai server i metadati tramite un file di testo ospitato da un altro fornitore e quest'ultimo subisce delle perturbazioni, il flusso può essere disturbato!

Analizzare le statistiche recenti

Le statistiche ti permettono di consultare eventuali interruzioni del flusso. Per accedere a queste informazioni:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Statistiche nel menu laterale sinistro:
   
   • Le statistiche sono dettagliate in questa altra guida.

Verificare il corretto funzionamento degli elementi

La pagina di diagnostic radio ti permette di accedere a diverse informazioni. Per accedere a questi diagnostici:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sul nome del flusso audio interessato:
   
4. Clicca su Diagnostici nel menu laterale sinistro.
   
   1. La scheda Rete e flussi consente di testare la connessione tra il tuo server e le infrastrutture Infomaniak.
   2. La scheda Encoder mostra una cronologia delle connessioni degli encoder per analizzare se i flussi erano operativi.
   3. La scheda Server ti informa sullo stato generale delle infrastrutture di rete per verificare il corretto funzionamento dei server di ricezione e trasmissione.
      • Nota che in caso di interruzione generale dei flussi di broadcast, le squadre Infomaniak vengono avvisate e intervengono immediatamente.
   4. La scheda Stabilità del buffer è dettagliata in questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare un flusso aggiunto al tuo Streaming Radio Infomaniak con la tua installazione che trasmetterà il contenuto desiderato.

Premessa

• In generale, Infomaniak è compatibile con tutti i software indicati qui: https://www.icecast.org/apps/ ma non tutti permettono lo stream AAC, ad esempio.
• Di seguito è riportato un esempio di configurazione per l'applicazione gratuita e multi-piattaforma Butt.
• Consulta le informazioni per Edcast (versione standalone autonoma) / Sam Broadcaster / SpacialAudio SAM Cast… Esistono anche (senza guida) StreamDiffusion / MB Recaster …

Ottieni le informazioni di connessione

Per trovare le informazioni necessarie per configurare il tuo encoder:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Fai clic sul nome del flusso audio interessato per ottenere i dettagli:
   
4. Le informazioni utili vengono visualizzate sulla pagina:
   

Esempio di configurazione dell'encoder

Vuoi trasmettere contenuti audio da un computer. Come specificato nel preambolo sopra, esistono molte soluzioni software. Ecco un esempio con lo strumento Butt disponibile, tra l'altro, su macOS:

1. Scarica Butt:
   
2. Apri l'applicazione scaricata sul tuo computer.
3. Installa l'applicazione:
   
4. Avvia l'applicazione per utilizzarla:
   
5. Fai clic su Impostazioni:
   
6. Fai clic su Aggiungi un server:
   
7. Seleziona il tipo Icecast.
8. Copiate le informazioni del vostro flusso nell'encoder (per la password, dovrete prima inserire la password di accesso al Manager, poi la password del flusso sarà copiabile (e visibile con l'icona dell'occhio):
   
9. Convalida la tua configurazione cliccando su Aggiungi in basso a destra:
   
10. Chiudi le impostazioni e clicca sul pulsante Play per avviare la trasmissione:
    
11. Puoi ascoltare la trasmissione del tuo flusso dal pannello di controllo Infomaniak avviando il Player di dimostrazione:
    

Questa guida spiega come ottenere e configurare le notifiche quando uno o più flussi di Streaming Radio subiscono un'interruzione (di breve e/o lunga durata).

Premessa

• Ogni minuto, uno script verifica le interruzioni e invia un'e-mail e crea un evento solo se l'interruzione dura almeno 5 minuti.
  • Invia un'e-mail se l'interruzione dura più di 30 minuti.
  • Se il flusso riparte e vi è stata inviata un'allarme, viene inviato un'e-mail di conferma di ripresa.
• Tutte le interruzioni sono registrate e conservate per 30 giorni, ma non sarete disturbati in caso di interruzione minore.
• Per le possibili cause di queste interruzioni, consultate questa guida.
• Tutte le interruzioni sono registrate dal sistema e visibili negli eventi del Manager.

Avviso via email

Per configurare le notifiche:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sul nome del flusso audio interessato.
4. Clicca su Impostazioni nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sulla scheda Notifiche.
6. Attiva le notifiche con l'interruttore a scorrimento (toggle switch).
7. Configura gli orari di monitoraggio (giorni della settimana / ore).
8. Salva le tue modifiche.
9. Aggiungi gli utenti dell'Organizzazione da notificare via e-mail o SMS (secondo le impostazioni sopra):
   

Questa guida riguarda le informazioni di ascolto di Streaming Radio che possono essere esportate verso Mediapulse.

Premessa

• Mediapulse, organizzazione indipendente in Svizzera, misura gli ascolti della radio, della televisione e delle piattaforme online.
• Questi dati, riconosciuti come riferimento ufficiale, aiutano il mercato dei media e della pubblicità ad analizzare, confrontare e strutturare le loro attività.
• Sottoposta alla vigilanza del DETEC tramite l'OFCOM, Mediapulse garantisce trasparenza, indipendenza e rigore scientifico; assicura misurazioni affidabili e adattate all'evoluzione dei media.
• È possibile esportare i vostri log radio verso questo servizio.
• Prendi anche visione di questa altra guida riguardante un servizio simile ma destinato alla Francia.

Gestire la certificazione Mediapulse

Prerequisiti

• L'Organizzazione in cui si trova il servizio di Streaming deve essere stabilita con un indirizzo in Svizzera.
• Per attivare la certificazione Mediapulse, contattare questo servizio via email: info@mediapulse.ch.
• Una volta stabilito il contratto con loro, contattate il supporto Infomaniak indicando le informazioni relative al vostro contratto Mediapulse e Infomaniak.

Per gestire l'attivazione o la disattivazione del servizio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sul nome del flusso audio interessato.
4. Fai clic su Impostazioni nel menu laterale sinistro.
5. Attiva o disattiva l'esportazione dei log verso Mediapulse con l'interruttore a scorrimento (toggle switch):
   ‍

È tutto a fatto possibile creare un Streaming Live di alcune ore durante eventi occasionali.

Anche se la durata minima di fatturazione è mensile, è possibile consumare l'intera banda passante in un mese o in un solo giorno.

Caratteristiche delle offerte

• Streaming video
• Streaming audio

Questa guida spiega come evitare che uno Streaming Radio richieda una password durante la connessione al flusso audio.

Flussi limitati

Se la protezione di un flusso è attivata e il token non è generato o è generato male, la richiesta di password sarà visibile. Lo stesso vale per gli utenti al di fuori dei criteri di restrizione geografica che potrebbero essere stati attivati sul flusso.

Più raro: un guasto

Il server di ricezione è il server a cui il tuo encoder si connette per trasmettere il tuo flusso. I server di trasmissione si connettono al server di ricezione e trasmettono il tuo flusso agli ascoltatori. Se il server di ricezione va in panne, un altro server di backup prende il suo posto. Questa architettura permette di garantire la trasmissione di migliaia di flussi a decine di migliaia di ascoltatori, minimizzando al massimo i guasti.

In caso di guasto, le squadre di Infomaniak vengono automaticamente avvisate (non è necessario chiamare) e si sforzano di ripristinare la situazione il più rapidamente possibile. Se necessario, Infomaniak invia a tutti i suoi clienti radio un'e-mail informativa sulle cause del guasto.

Il guasto di un singolo server di trasmissione provoca la disconnessione di migliaia di ascoltatori contemporaneamente, che poi tentano di riconnettersi. Questo provoca un sovraccarico e fa apparire una richiesta di password agli ascoltatori. È quindi necessario ritentare la connessione dopo una trentina di secondi.

Generalmente, la situazione torna alla normalità dopo pochi minuti.

Un lettore (ovvero un lettore di flussi audio) è indispensabile per le vostre radio del Streaming Radio Infomaniak quando desiderate trasmettere questi ultimi ai vostri ascoltatori e internauti.

Creare un lettore audio

Per creare un lettore audio e proporre il flusso audio ai tuoi utenti:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su I miei player nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu per aggiungere un lettore audio:
   

Potrai quindi scegliere tra la configurazione automatica o, nel caso in cui tu abbia il tuo proprio Player o applicazione, utilizzare le informazioni/URL che ti verranno fornite per il browser, player/app esterno/Android o iOS…

Consulta questa altra guida sulla configurazione aggiuntiva di un Player radio: