Deze handleiding geeft u een overzicht van de voordelen van kSuite (Standaard, Business, Enterprise), een pakket van productiviteits- en samenwerkingstools dat in Zwitserland door Infomaniak is ontwikkeld.

Voorwoord

• kSuite vereenvoudigt het beheer van gebruikers binnen een organisatie en bundelt uw producten in één factuur met één vervaldatum.
  • Het integreert ook een uitgebreid gebruikersbeheer voor alle applicaties die u nodig heeft voor online samenwerking.
  • U kiest de domeinnaam en kSuite wordt vervolgens geconfigureerd op basis van uw behoeften, zoals het aantal gebruikers en de benodigde opslagruimte.
• kSuite is een pakketaanbieding die op elk moment kan worden geüpgraded naar een hogere versie, maar het is niet mogelijk om later over te schakelen naar een goedkopere versie, noch om kSuite over te dragen aan een andere organisatie.
  • De producten die in kSuite zijn opgenomen, kunnen niet afzonderlijk worden verplaatst of geannuleerd.
• Om u te helpen bij het identificeren van de kSuite-aanbieding die het beste aansluit bij uw behoeften, neemt u de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Kies voor kSuite in plaats van losse apps

De vraag of u kDrive en/of Mail afzonderlijk, als losstaande applicaties, of als het pakket kSuite wilt gebruiken, kan inderdaad relevant zijn.

kSuite is voordeliger, vereenvoudigt het beheer van gebruikers binnen een organisatie en bundelt al uw producten in één factuur met één vervaldatum. Deze aanbieding wordt aanbevolen zodra u een domeinnaam heeft of er een wilt laten registreren.

Het bevat ook een uitgebreid en uniform gebruikers- en teambeheer, evenals kChat, dat niet apart kan worden besteld.

Hier zijn nog enkele voordelen:

• ontgrendelde functies
• 1 factuur
• adresboek en dynamische agenda voor organisatie
• grotere opslagruimte (per gebruiker)
• Aangepast huisstijl inbegrepen bij kSuite Enterprise

Samenvattend biedt het kiezen van deze verzameling webtools voordelen ten opzichte van de afzonderlijke applicaties op het gebied van integratie, vereenvoudigd beheer, realtime samenwerking, toegankelijkheid op meerdere platforms en flexibiliteit. Deze voordelen kunnen uw efficiëntie, productiviteit en de algehele gebruikerservaring verbeteren.

De producten die in kSuite zijn opgenomen

Via uw interface ksuite.infomaniak.com heeft u toegang tot:

Creëren, communiceren, plannen, samenwerken, delen…

• Euria
• kChat
• Een e-maildienst (zelfs als u al een e-maildienst heeft)
• Agenda
• kDrive (zelfs als u al een kDrive heeft)

En ook:

• Contacten
• kMeet
• SwissTransfer
• kPaste
• Chk

Beheer

• De interface Manager bevat Custom Brand of is optioneel, afhankelijk van het aanbod.

Bent u een partner of wilt u dat worden om kSuite te verkopen?

LDAP-gebruikers hebben op alle Infomaniak-servers geen toegang tot de systeemopdrachten who en users.

Deze handleiding legt uit hoe u de voor- en achternaam kunt wijzigen die Infomaniak weergeeft wanneer u bent ingelogd op uw Infomaniak-account (uw gebruikersaccount) binnen een organisatie in de Manager, evenals uw accountavatar.

Contactgegevens van het Infomaniak-account wijzigen

Om uw persoonlijke gegevens te bewerken:

1. Klik hier (of op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak Manager) om "Mijn account beheren" te openen:
   
2. Klik in het linkermenu op Mijn profiel.
3. Wijzig uw voornaam en achternaam aan de rechterkant.
4. U kunt ook uw geboortedatum invullen.
5. U kunt een profielafbeelding toevoegen aan uw Infomaniak-account, die in plaats van uw initialen wordt weergegeven; het wordt aanbevolen om een afbeelding met een zijdelengte van minimaal 210 pixels te importeren:
   

Meer informatie

• E-mailadres wijzigen dat als aanmeld-ID voor het platform dient
• Telefoonnummer wijzigen

This guide allows you to quickly discover the essential functions of Euria, the artificial intelligence at your disposal within kSuite, particularly powerful for summarizing emails on the Infomaniak Web app Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail).

✘ UNAVAILABLE with
Free kSuite my kSuite
(ik.me, etik.com, ikmail.com)

Summarize an email

Prerequisites

• Read and understand this other guide about the model used and the responsibilities of each party.

To access the summary feature:

1. Click here to access the Infomaniak Web app Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Log in with your Infomaniak account credentials (not your email password).
3. Go to the email message you want to summarize (it can be in any folder).
4. Click on the Euria button located on the top toolbar.
5. Click on Summarize.
6. The summary of the message appears in a block above the original message (visible only to you):
   

Deze handleiding legt uit hoe u een kalender kunt weergeven in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) met de data van de feestdagen van het kanton of land van uw keuze.

Inleiding

• Deze voorgestelde kalenders kunnen worden gesynchroniseerd met uw mobiele apparaten en computers synchroniseren.
• De verjaardagskalender (een kalender die de verjaardagen van uw contacten weergeeft, als de datum in hun contactgegevens is opgenomen) is alleen zichtbaar via de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) en kan niet worden gesynchroniseerd met CalDAV-tools.
  

Extra officiële kalenders weergeven

Om de kalender met feestdagen of schoolvakanties toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop in het linkermenu.
3. Klik op Kalenderuggesties.
4. Selecteer de kalenders voor feestdagen per kanton of land.
5. U kunt ook de officiële kalender voor schoolvakanties op nationaal niveau toevoegen (Frankrijk, Zwitserland, enz.).
6. Nadat u ze hebt toegevoegd, kunt u ze hier ook verwijderen:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de mobiele app Microsoft Outlook (app voor smartphone of tablet iOS / Android) kunt verbinden met een e-mailadres dat bij Infomaniak is gehost.

Inleiding

• De app Outlook Lite is niet compatibel met het IMAP-protocol… Installeer alleen de hierboven genoemde versie.
• In plaats van de onderstaande handmatige configuratie wordt aanbevolen om de app Infomaniak Mail (iOS / Android) te gebruiken.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mails), dus als u problemen ondervindt met software van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het supportbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik op Account toevoegen:
   
3. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen.
4. Klik op Volgende:
   
5. Klik op IMAP:
   
6. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
7. Klik op het ✓-symbool rechtsboven.
8. Klik links om de configuratie te voltooien:
   
9. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
   

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt ophalen
• **Authenticatie vereist** om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van uw e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie correct werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt **na een wijziging van het e-mailwachtwoord**, raadpleeg dan deze andere handleiding.

This guide details how to disable the SMTP protocol, thereby preventing a specific user from sending emails from a specific email address.

Preamble

• Removing the sending right from a user will prevent them from sending a message (new, reply, reaction, etc.) from the Infomaniak Web Mail app (online service ksuite.infomaniak.com/mail) and the mobile app.
• If the user in question is also specified in the connected devices, sending will also be impossible from a software/email client like Outlook, Apple Mail, Thunderbird, etc.
• There is a specific permission regarding out-of-office messages if you also want to prevent this type of message from being sent.

Prevent a user from sending messages from a specific email address

New user

Do you want to allow a new collaborator to access an email address (be able to read incoming emails) but without allowing them to send new messages?

1. Click here to access the management of your Mail Service on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the Mail Service concerned:
   
3. Click on the email address concerned in the table that appears:
   
4. Click to Add a new user:
   
5. In this example, the collaborator is external, so click to Create an invitation link.
6. Click to manage the permissions of this user on the email address concerned:
   
7. Click on Send emails to remove their sending rights.
8. Save the change:
   
9. Click on Add to complete the invitation:
   
10. Enter an email address to which to send the invitation.
11. Click on Send:
    

The invited user accepts the invitation: they thus access the email address and its messages, but the button to compose a new message will remain grayed out with no possibility for them to draft a message (or even reply, react, etc. as these buttons will also be grayed out/deactivated):

Prevent sending to an existing user

Do you want to allow collaborators to continue to access an email address (be able to read incoming emails) but without allowing them to send new messages?

1. Click here to access the management of your Mail Service on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the Mail Service concerned:
   
3. Click on the email address concerned in the table that appears:
   
4. Click on Send emails to remove the send permission:
   

The user will access the email address and its messages, but the button to compose a new message will remain grayed out with no possibility for them to draft a message (or even reply, react, etc. as these buttons will also be grayed out/deactivated):

Prevent sending from an SMTP email client/software

If you want to prevent the user from sending emails from an email client/software or any fixed and mobile device containing an SMTP email app, start by following the steps above.

You will then need to create a password (= "connected device") linked to this user (so at point 8 of this other guide instead of “Without user” you will need to specify the identifier of the collaborator concerned, already added in the users tab):

Thus, their email client/software can be configured to receive emails but will not allow any sending, causing a continuous error (password request) if the user insists on sending an email:

Deze handleiding legt uit hoe u het wachtwoord van een e-mailadres kunt beheren via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Inleiding

• Als u zich niet kunt aanmelden bij Mail/kSuite, kunt u de wachtwoorden van de e-mailadressen niet beheren: raadpleeg in dat geval deze andere handleiding.
• U moet bepalen wat u precies wilt doen en waarvoor:
  1. U wilt een wachtwoord verkrijgen om het adres toe te voegen aan een apparaat, een externe applicatie, enz.
  2. U wilt een wachtwoord verkrijgen zodat een derde gebruiker het adres kan toevoegen aan zijn web-app Mail van Infomaniak.
  3. U wilt een adres verwijderen dat momenteel zichtbaar is in de web-app Mail van Infomaniak van een derde gebruiker.

Geval 1 & 2

Voorwaarden

• U moet de toestemming hebben om het wachtwoord te beheren: het is mogelijk dat de beheerder van de Mail-dienst u dit recht via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokken.

Om het wachtwoord van een reeds gekoppeld e-mailadres te beheren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast het betreffende e-mailadres.
3. Klik op Adresinstellingen:
   
4. Klik op Wachtwoord beheren:
   
5. Klik op Apparaat toevoegen:
   
6. De configuratiewizard wordt geopend in het gedeelte MAIL; controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu.
7. Selecteer "nieuw apparaat" in het vervolgmenu.
8. Voer een beschrijving voor het apparaat in.
9. Klik op het tabblad Handmatige configuratie.
10. Klik op de knop om een wachtwoord te genereren:
    
11. Voer het wachtwoord in om in te loggen op uw Infomaniak-account, indien nodig.
12. Het nieuw aangemaakte wachtwoord wordt weergegeven; u kunt het kopiëren en veilig bewaren (bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager); het kan daarna niet meer worden weergegeven.

Fall 1 & 2 & 3

U kunt op elk moment de aangemaakte/gebruikte toegang beheren:

1. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
2. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu van het linkermenubalk.
3. Klik op Apparaten in de linkermenubalk.
4. Klik op het betreffende apparaat:
   
5. Klik op de knop om het apparaat af te melden.
6. Bevestig de afmelding van het betreffende apparaat:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de inhoud van één of meerdere e-mailadressen die bij andere providers zijn geregistreerd, kunt kopiëren naar één of meerdere e-mailaccounts die bij Infomaniak worden beheerd, met behulp van de Infomaniak-importtool!

Inleiding

• De volledige externe mailbox wordt geïmporteerd.
• Zodra het importproces is gestart, kan het niet meer worden onderbroken.
• Er wordt een bevestigings-e-mail verzonden zodra de kopie is voltooid.
• Het verwijderen van dubbele items (bij opeenvolgende importen) wordt afgehandeld.
• Het is ook mogelijk om de inhoud van een e-mailadres dat al bij Infomaniak is gehost (bijv. @ik.me) te kopiëren, inclusief via de batchmethode.

E-mails van een andere provider naar Infomaniak kopiëren

Vereisten

• Een e-mailservice bij Infomaniak bestellen.
• Eén of meerdere adressen aan deze e-mailservice toevoegen.
• Het e-mailadres waarvan de inhoud moet worden gekopieerd, moet compatibel zijn met het IMAP-protocol.
• Het e-mailadres waarnaar de inhoud moet worden gekopieerd, moet tot de adressen behoren die zijn gekoppeld aan de Infomaniak-web-app Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail); als het niet in de lijst staat, wordt dit adres niet aangeboden in het vervolgkeuzemenu (zie punt 9 hieronder).
  • Dit is geen vereiste voor de batchimport (bestand .csv) die onderaan deze handleiding wordt beschreven.

Klik vervolgens op de link die overeenkomt met de provider van het te importeren e-mailadres:

• Adressen @ **Bluewin**
• Adressen @ **Gmail** (of adres @ een aangepast **Google**-domein)
• Adressen @ **GMX**
• Adressen @ een aangepast **Microsoft 365**-domein
• Adressen @ een aangepast **Swisscom**-domein
• Adressen @ **Yahoo**

Instructies voor andere e-mailproviders zoals **Gandi**, **Hotmail**, **Hostinger**, **Sunrise**, enz.:

1. **Klik hier** om toegang te krijgen tot de **Infomaniak-importtool** (online dienst: https://import-email.infomaniak.com).
2. Log in, indien u dat nog niet heeft gedaan, bij uw **Infomaniak-account** in de door u gekozen organisatie (de import wordt uitgevoerd naar een e-mailadres dat is gekoppeld aan de Infomaniak Mail-interface van het door u gebruikte account).
3. Klik links op **Eenmalige import**.
4. Vul het linkerveld in met uw **bron-e-mailadres** (waarvan de inhoud gekopieerd moet worden).
5. Vul het rechterveld in met het wachtwoord van hetzelfde e-mailadres.
6. Pas indien nodig de geavanceerde instellingen aan om een IMAP-serveradres op te geven.
7. Klik op Bevestigen:
   
8. Vul indien nodig een tweede e-mailadres in dat tegelijkertijd geïmporteerd moet worden.
9. Selecteer het e-mailadres waarnaar de e-mails geïmporteerd moeten worden; het vervolgkeuzemenu toont de e-mailadressen die momenteel gekoppeld zijn aan uw Infomaniak Mail-interface van het Infomaniak-account waarmee u bent ingelogd (zie de vereisten hierboven)
   
10. Nadat u de gewenste bestemmingsadres uit de lijst hebt geselecteerd, klikt u op de blauwe knop E-mails importeren.
11. De kopie begint en wordt op de achtergrond voortgezet; u kunt het weergegeven venster sluiten; een bevestigings-e-mail wordt automatisch naar alle betrokken e-mailadressen gestuurd zodra de import is voltooid, en geeft het aantal gekopieerde berichten weer.

Inhoud van meerdere e-mailadressen in één keer ophalen

Om de inhoud van meerdere e-mailadressen te importeren (maximaal 25 per keer):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de tool voor het importeren van e-mailadressen in bulk (online dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Selecteer Importeren van meerdere e-mailadressen uit een CSV-bestand (formaat .csv).
3. Download de voorgestelde CSV-sjabloon als voorbeeld, zodat u een bestand kunt maken met de juiste informatie die nodig is voor de kopie.
4. Upload het bestand met de knop CSV-bestand selecteren:
   
5. Zodra het bestand is geüpload naar de pagina van de tool, selecteert u E-mailadressen importeren.
6. Wacht tot de inhoud van de adressen is gekopieerd (er wordt een bevestigings-e-mail verzonden zodra de kopie is voltooid).

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2007 (een desktopapplicatie voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• Alle door Infomaniak aangeboden diensten zijn compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail). Neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het supportbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op het menu Extra.
3. Klik op Opties:
   
4. Klik op het tabblad E-mailconfiguratie.
5. Klik op E-mailaccounts...:
   
6. Klik op Nieuw:
   
7. Klik op Handmatig configureren.
8. Klik op Volgende:
   
9. Klik op de knop Internet-e-mail om verbinding te maken met een IMAP-server.
10. Klik op Volgende:
    
11. Controleer en vul de ontbrekende informatie in.
12. Klik op Geavanceerde instellingen:
    
13. Klik op het tabblad Uitgaande server.
14. Klik op Mijn uitgaande server vereist authenticatie.
15. Klik op het tabblad Geavanceerd:
    
16. Vervang de poortnummers door de juiste informatie en schakel SSL in.
17. Klik op OK.
18. Klik op Volgende:
    
19. Klik op Voltooien:
    
20. Klik op Sluiten:
    
21. Dat was het, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam/Username = het volledige e-mailadres
• Wachtwoord/Password = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Vereiste authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Deze wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voert u een gebruikersnaam in (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u op zoek bent naar informatie over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

Deze handleiding gaat over kSuite en het beheer van gebruikers en hun verschillende toegangsrechten.

Inleiding

• Elke kSuite bevat 1 hoofdaanmelder die wordt voorgesteld bij het inloggen; vergelijk de aanbiedingen hier.
• Elke gebruiker heeft recht op een eigen e-mailadres onder de domeinnaam waarop uw kSuite is gebaseerd.
• Het aantal beschikbare e-mailadressen is afhankelijk van het abonnement en het aantal gebruikers:
  • Standaard: 1 gebruiker = 2 e-mailadressen (2 = 4, enz.)
  • Business: 1 gebruiker = 5 e-mailadressen (2 = 10, enz.)
  • Enterprise: 1 gebruiker = 10 e-mailadressen (2 = 20, enz.)
• U kunt een kSuite-e-mailadres toewijzen aan een gebruiker die geen deel uitmaakt van kSuite.
• Om meer e-mailadressen te krijgen, moet u het abonnement wijzigen om het aantal gebruikers te verhogen. Bijvoorbeeld:
  • U bestelt een kSuite Business met 5 gebruikers, u ontvangt een totaal aantal van 5x5=25 e-mailadressen in uw kSuite, die u kunt gebruiken (voor welk doel dan ook - het aanmaken van een e-mailadres binnen de kSuite Mail Service is hetzelfde als het aanmaken van een e-mailadres buiten kSuite).

Gebruikers toevoegen aan kSuite

Vereisten

• Het aantal gebruikers dat aan kSuite kan worden toegevoegd, moet voldoende zijn (in dit voorbeeld moet u eerst het abonnement wijzigen om het aantal gebruikers aan te passen):
  

Vervolgens:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het actiemenu ⋮ in de sectie Gebruikers.
3. Klik op Gebruiker toevoegen:
   
4. Er worden twee opties aangeboden:
   
   1. Een gebruiker toevoegen die nog geen verbinding heeft met de organisatie waarop kSuite is geïnstalleerd: u moet een uitnodiging configureren en genereren, waarin u aangeeft of de gebruiker een e-mailadres ontvangt en of hij/zij zich daarmee moet aanmelden, enz.
   2. Een gebruiker toevoegen die al deel uitmaakt van de organisatie waarop kSuite is geïnstalleerd: dit is hetzelfde proces als bij het openen van het profiel van de betreffende gebruiker binnen uw organisatie en vervolgens toevoegen:
      
5. In beide gevallen volgt u de wizard door de instructies zorgvuldig te lezen, met name de gedetailleerde kenmerken van elke rol die aan de gebruiker kan worden toegewezen:
   
6. Activeer een kSuite-licentie, zodat de nieuwe gebruiker toegang heeft tot kSuite.
7. Activeer de toegang tot kDrive, indien nodig (op voorwaarde dat kDrive geschikt is voor meerdere gebruikers en daadwerkelijk deel uitmaakt van de kSuite waarin u de gebruiker wilt toevoegen):
   
8. Met de laatste stap kunt u, indien gewenst, het deel Teams beheren; voltooi het proces door op de knop te klikken om de uitnodiging te genereren:
   
9. De gebruiker wordt toegevoegd als hij al deel uitmaakte van de organisatie, of ontvangt een uitnodiging op zijn e-mailadres om lid te worden van de kSuite – in de tussentijd wordt hij weergegeven als een gebruiker in afwachting en u kunt hem op elk moment opnieuw een uitnodiging sturen:
   

Voorbeelden kChat en kDrive

• Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen om een externe gebruiker aan de organisatie toe te voegen, zodat hij kChat en kDrive kan gebruiken, zonder dat de producten zelf zichtbaar zijn in de beheerinterface.
• Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen voor voorbeelden van het toevoegen van gebruikers aan kDrive / kSuite.

Deze handleiding legt uit hoe u de Infomaniak-klantenservice toegang kunt geven tot uw onlineproducten en met name de inhoud ervan en welke nuttige informatie u kunt verstrekken bij een ondersteuningsverzoek.

Inleiding

• De Infomaniak-klantenservice kan u vragen om tijdelijke toegang te verlenen tot een deel van uw inhoud.
• Deze toegang is strikt beperkt tot de context van de analyse en dient uitsluitend om de oorzaak van het probleem te identificeren.
• Het bespaart tijd bij de diagnose door onnodige heen-en-weercommunicatie te voorkomen.
• In overeenstemming met het privacybeleid van Infomaniak worden uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruikt.

Toegang verlenen tot een bepaald type inhoud

Om Infomaniak toegang te geven tot een specifiek deel van uw diensten (het verlenen van toegang tot een bepaalde inhoud geeft nooit toegang tot andere inhoud; elke toestemming is specifiek en onafhankelijk):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het toegangsbeheer in de Infomaniak-manager.
2. Klik op de schakelaar om toegang te verlenen tot de inhoud van…
   
   1. … e-mailadressen die zijn gekoppeld aan de webmail-app van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
   2. … mappen in de kDrive(s) die voorkomen in de organisaties waaraan de huidige gebruiker is gekoppeld.
   3. … gesprekken in de kChat-producten die voorkomen in de organisaties waaraan de huidige gebruiker is gekoppeld.

Met my kSuite kunt u dit ook doen door hier te klikken of door de volgende stappen te volgen:

1. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in uw my kSuite-venster.
2. Klik in het linkermenu op Support:
   

Wie heeft er toegang toe?

• Alleen de Infomaniak-medewerkers die uw supportverzoek rechtstreeks behandelen.
• De toegang wordt uitsluitend verleend vanuit de beveiligde systemen van Infomaniak.

Duur en controle van de toegang

• U kunt deze toegang op elk moment intrekken.
• Anders verloopt deze na 7 dagen automatisch.

Schermafbeeldingen maken…

… op Windows

Microsoft biedt voorgeïnstalleerde software aan voor het maken van schermafbeeldingen. Maar om ze handmatig te maken:

1. Laat zien wat u op het scherm wilt/moet weergeven.
2. Druk één keer op de PRINTSCREEN-toets op uw toetsenbord (of PRTSCR, IMPR. ECRAN, enz.).
3. In Microsoft Word (of een vergelijkbaar programma) gaat u naar "Bewerken" -> "Plakken" om uw afbeelding op de pagina te plaatsen.
4. Sla uw bestand op.
5. Herhaal de stappen 1 tot en met 5 zo vaak als nodig is om het gewenste aantal schermafbeeldingen te maken.

… op macOS

1. Druk tegelijkertijd op de toetsen "CMD" + "shift" (de pijl die omhoog wijst – Shift) + de toets "3".
2. Bij elke keer dat u op deze toetsen drukt, wordt een afbeeldingsbestand op het bureaublad van uw computer gemaakt.

… op iOS (iPhone, iPad...)

1. Druk tegelijkertijd op de toetsen "Power" + "Home".
2. Bekijk vervolgens de screenshots in de "Foto's"-app van uw apparaat.

… op Android (bijv. Samsung, LG of Huawei)

1. Druk tegelijkertijd op de toets "Volume omlaag" (aan de zijkant) en de vergrendeltoets.
2. De afbeelding wordt automatisch opgeslagen in een map met screenshots in de galerij.

Windows-pop-up

Om een foutmelding in een Windows-pop-up als tekst te kopiëren en te plakken, hoeft u alleen maar op de toets CTRL + C op uw toetsenbord te drukken om de melding naar het klembord te kopiëren. U kunt deze vervolgens (CTRL + V) in de tekst van uw bericht plakken, die u naar ons stuurt.

JavaScript-console van de browser…

… op Windows

Chrome, Firefox en Safari: druk op de toetsencombinatie CTRL + SHIFT + i
Internet Explorer en Edge: druk op de toets F12

… op macOS

Chrome: druk op de toetsencombinatie ⌘ + ⌥ + J
Safari: druk op de toetsencombinatie ⌘ + ⌥ + C

1. Klik vervolgens op het pictogram met de doorgestreepte cirkel of een vergelijkbaar pictogram om de logboekgegevens te resetten.
2. Bekijk de pagina van uw website die door het probleem wordt beïnvloed.
3. Het tabblad Console toont de JavaScript-fouten en niet-gevonden online bronnen.

Deze handleiding legt uit hoe u een eenvoudig nieuw, uniek evenement kunt toevoegen aan de kalender/agenda van de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Als u een terugkerend evenement / een regelmatig terugkerend evenement wilt maken, raadpleeg dan deze andere handleiding.
• Als u een vergadering tussen meerdere gebruikers wilt plannen en de beste tijd wilt vinden, raadpleeg dan deze andere handleiding over de agenda-assistent.

Nieuw evenement toevoegen

Om een uniek evenement te plannen in een kalender die door Infomaniak wordt beheerd:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop ‍ Maken linksboven.
3. Klik op Evenement:
   
4. Vul de verschillende belangrijke velden in, zoals de titel (onderwerp), de datum/het tijdstip of de duur, de mogelijke deelnemers (zie hieronder), de locatie, de betreffende kalender, de kleur van het evenement…
5. Klik op de groene knop om een link kMeet toe te voegen, als het evenement een vergadering is tussen meerdere personen.
6. Toon extra velden door op MEER VELDEN TONEN rechtsonder te klikken (en sommige van deze velden kunnen automatisch worden overgenomen bij een eventuele herinnering):
   
7. Klik op OPSLAAN om de gebeurtenis aan de geselecteerde kalender toe te voegen:
   

U kunt ook rechtstreeks op de kalender klikken om een nieuwe gebeurtenis toe te voegen door de muiscursor over een gewenste tijdsperiode te slepen.

Om een bijlage uit kDrive toe te voegen aan uw gebeurtenissen in Calendar, raadpleeg deze andere handleiding.

Om herinneringen toe te voegen aan uw gebeurtenissen in Calendar, raadpleeg deze andere handleiding.

Deelnemers aan de gebeurtenis toevoegen

Om gebruikers uit te nodigen, voegt u hun naam of e-mailadres toe tijdens het maken van de gebeurtenis of daarna:

U wordt op de hoogte gesteld van hun aanwezigheid of hun afwijzing, wanneer ze de procedure volgen die hen per e-mail wordt toegestuurd bij het maken van de gebeurtenis.

Elke update van een geplande gebeurtenis wordt ook per e-mail naar alle deelnemers gestuurd.

Automatisch de beste tijd vinden tussen de deelnemers

Voordat de afspraak wordt aangemaakt en de uitnodigingen naar de deelnemers worden verzonden, is het mogelijk om de beste tijd te bepalen die voor iedereen geschikt is, rekening houdend met de beschikbaarheid van elk individu (bijvoorbeeld andere afspraken die al in hun agenda staan) – dit is gebaseerd op de beschikbaarheid van de gasten (niet de organisator):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-webapplicatie Agenda (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop ‍ Aanmaken linksboven.
3. Klik op Afspraak.
4. Selecteer een datum en een tijd die voor u geschikt zijn voor de afspraak.
5. Voeg de deelnemers toe.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu onder de deelnemers om de eerstvolgende beschikbare tijd te vinden die het dichtst bij de oorspronkelijk gewenste tijd ligt voor alle deelnemers:
   

In het bovenstaande voorbeeld is 11:45 uur niet geschikt voor een afspraak van een uur, omdat Ralph al een afspraak van 30 minuten in zijn agenda heeft staan om 12:00 uur, dus stelt het systeem 12:30 uur voor, de eerstvolgende tijd waarop alle gasten beschikbaar zijn.

Een sterretje * naast een deelnemer betekent dat de beschikbaarheid van de gebruiker onbekend is, omdat…

• … de uitgenodigde persoon met zijn/haar e-mailadres geen Infomaniak-gebruiker is: er bestaat geen gebruikersaccount met het opgegeven e-mailadres…
• …of de genodigde persoon geen informatie over zijn/haar beschikbaarheid deelt: hij/zij deelt zijn/haar agenda niet, waarbij de organisator van de afspraak ten minste leesrechten heeft, of hij/zij heeft zijn/haar agenda niet naar ten minste één van de agenda’s van de organisator gekopieerd…

Let op: een evenement dat de hele dag duurt (zoals een notitie waarin een dag thuiswerken wordt vastgelegd) verhindert dat het hulpmiddel de beschikbaarheid correct kan bepalen.

Vergaderruimte

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen als u informatie zoekt over de vergaderruimtes die u vooraf kunt configureren om een evenement aan een bepaalde locatie te koppelen.

Deze handleiding legt uit wat de aanduiding "Extern" betekent voor e-mails die in de web-app Mail (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) en in de mobiele app Infomaniak Mail (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets) wordt weergegeven bij het lezen van bepaalde berichten:

Externe e-mailmelding

De externe e-mailmelding wordt in de volgende gevallen weergegeven:

• Het domeinnaam (of alias) van de afzender komt niet overeen met die van het in Mail geconfigureerde e-mailadres.
• De afzender is geen contactpersoon (inclusief voorgestelde contactpersonen).
• De e-mail komt van een adres dat buiten de organisatie wordt gehost.

De melding wordt weergegeven als onbekend in plaats van extern bij sommige gratis abonnementen, zoals my kSuite.

Melding activeren of deactiveren

U kunt de melding activeren of deactiveren. De wijziging heeft direct effect op inkomende e-mails en op antwoorden op externe e-mails. Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw Mail-dienst in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van de betreffende Mail-dienst:
   
3. Klik in het linkermenu op Globale instellingen:
   
4. Klik op het tabblad Beveiliging.
5. Schakel de schakelaar in of uit:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de taakbeheerder in de web-app Calendar van Infomaniak gebruikt (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks).

Taken beheren

Om een taak toe te voegen aan de taakbeheerder:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Tasks (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks)…
   • … die ook toegankelijk is via uw agenda door op het taakpictogram in het rechter zijmenu te klikken:
     

Zodra de beheerder is geopend, kunt u linksboven een taak aanmaken die is gekoppeld aan de agenda, zoals aangegeven rechts van de knop:

Als u een vervaldatum aan uw taak toevoegt, wordt deze weergegeven in de bijbehorende agenda:

U kunt uw weergegeven taken ook filteren en sorteren door de knop rechtsboven in de beheerder te gebruiken, naast het kruis om te sluiten:

U kunt taken in uw agenda importeren.

Om taken te synchroniseren met een Android-apparaat, raadpleegt u deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u contacten kunt toevoegen of verwijderen in de adresboeken van de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Een nieuw contact toevoegen

Om een nieuwe contactkaart aan een adresboek toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op Nieuw contact linksboven.
3. Selecteer het bestaande adresboek waaraan het contact moet worden toegevoegd:
   
4. Vul de basisgegevens in (of aanvullende gegevens via de link rechtsonder).
5. Bevestig met de knop Opslaan:
   

Contacten toevoegen uit veelgebruikte contacten

U kunt een adresboek aanvullen met de veelgebruikte contacten die door de app worden voorgesteld (afhankelijk van uw gebruik van de web-app Mail). Voornaam/achternaam/e-mailadres worden indien beschikbaar vooraf ingevuld:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op Voorgestelde contacten in het linkermenu.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende contact.
4. Klik op Toevoegen om het contact toe te voegen aan een bestaand adresboek.
5. U kunt ook op het actiemenu ⋮ in de rechterzijbalk klikken:
6. Vul indien nodig de contactgegevens aan en klik vervolgens op Opslaan.

Om alle voorgestelde contacten in één keer toe te voegen:

1. Klik bovenaan in de kolom om alle contacten te selecteren.
2. Klik vervolgens op het pictogram dat bovenaan de tabel verschijnt.
3. Selecteer het bestaande adresboek waaraan de contacten moeten worden toegevoegd.
4. Klik op de knop om alle geselecteerde contacten op te slaan:
   

Eén of meerdere contacten verwijderen

Om een contact uit uw lijsten te verwijderen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Selecteer het adresboek waarin u uw contacten wilt verwijderen:
3. Selecteer het contact of de contacten die u wilt verwijderen.
4. Het pictogram Prullenbak wordt in de header weergegeven en maakt het mogelijk om de geselecteerde contacten te verwijderen:
   

Deze handleiding behandelt problemen die kunnen ontstaan bij het gebruik van Infomaniak-applicaties (zoals kChat, kDrive, kAuth, enz.) of tools (zoals config.infomaniak.com, de Manager van Infomaniak, enz.) met verouderde systemen/browsers/apparaten, enz.

Voorwoord

• Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om op een comfortabele manier toegang te krijgen tot de Infomaniak-diensten met een iPhone 5s of 6 onder iOS 12.
• Het wordt daarom aanbevolen om regelmatig browsers en besturingssystemen bij te werken, zodat u de beste ervaring met de Infomaniak-infrastructuur heeft.
• Raadpleeg ook deze andere handleiding, die specifiek ingaat op browsers en hun componenten.
• En gebruikt u de nieuwste versie van de Infomaniak-app?

Besturingssysteem, browser, enz. bijwerken

Verouderde systemen of browsers kunnen leiden tot vertragingen, fouten of een verkeerde weergave. Het is daarom beter om gebruik te maken van regelmatig bijgewerkte componenten, omdat de Infomaniak-apps optimaal werken op actuele systemen en nieuwe hardware.

Voorbeeld voor kChat:

Als u problemen ondervindt met een internetbrowser, probeer deze dan bij te werken of een alternatieve browser te installeren:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (De website herkent automatisch het besturingssysteem en biedt de nieuwste versie aan)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Download- en updatesite voor Windows, macOS en Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (De link biedt, afhankelijk van het systeem, een automatische update of een download aan)
• Safari (alleen macOS)
  https://support.apple.com/de-de/HT204416
  (Safari wordt bijgewerkt via de systeemupdates van macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/de/download
  (Hiermee kunt u de nieuwste versie voor uw systeem downloaden)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Downloadpagina met automatische herkenning van het besturingssysteem)

Door Infomaniak gebruikte technologieën

Veel van de door Infomaniak ontwikkelde webtools maken gebruik van Angular. De behoefte aan bijgewerkte of nieuwe hardware om applicaties uit te voeren, is geen specifieke vereiste van Angular, maar een algemene vereiste voor het uitvoeren van elke moderne webapplicatie. Hier zijn enkele redenen waarom bijgewerkte hardware vaak nodig is:

1. Angular maakt gebruik van geavanceerde functies van moderne browsers, die vaak ontbreken in oudere versies of slecht worden ondersteund.
2. Moderne browsers zijn geoptimaliseerd voor de uitvoering van JavaScript en de grafische weergave, wat de prestaties van Angular-applicaties verbetert.
3. Bijgewerkte versies verhelpen bekende beveiligingslekken en verminderen het risico op compromittering.
4. Moderne browsers zijn beter afgestemd op de nieuwste HTML-, CSS- en JavaScript-specificaties, wat zorgt voor een betere compatibiliteit.
5. Moderne API's (camera, geolocatie, meldingen, enz.) zijn alleen toegankelijk via moderne browsers, wat essentieel is voor interactieve gebruikerservaringen.

Deze handleiding legt uit hoe u een extra agenda kunt aanmaken in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) en deze vervolgens als standaard instelt.

Inleiding

• Door een standaardagenda in te stellen, kunt u bijvoorbeeld de aanmaak van nieuwe evenementen versnellen, omdat u niet elke keer de agenda hoeft te wijzigen waarin uw volgende evenement wordt opgeslagen.
• U kunt alleen agenda's als standaard instellen die direct van u zijn.

Een nieuwe agenda toevoegen

Om een extra agenda aan te maken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op in het linkermenu.
3. Klik op Nieuwe agenda:
   
4. Voer een naam in voor de agenda.
5. Selecteer een kleur.
6. Selecteer een van uw organisaties waarin de agenda moet worden aangemaakt.
7. Klik op de knop om de agenda aan te maken:
   

Standaardagenda wijzigen

Om een van uw agenda's als standaard in te stellen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
3. Klik in het linkermenu op Aanpassen.
4. Klik op de standaardkalender om het selectiemenu te openen:
   
5. Selecteer de gewenste kalender in het veld Standaardkalender; deze wordt bovenaan uw kalenderlijsten weergegeven:
   

Deze handleiding legt uit hoe u een kalender kunt opslaan en exporteren in het .ics-formaat vanuit de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Kalender exporteren

Om de kalender in het .ics-formaat te exporteren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op Geavanceerde acties in het linkermenu.
3. Klik op Exporteren in het linkermenu.
4. Selecteer de kalender(s) die u wilt exporteren.
5. Klik op Exporteren:
   
6. Sla het bestand op uw computer op.

Bekijk deze andere handleiding als u informatie zoekt over het importeren van gebeurtenissen.

Deze handleiding legt uit hoe u de Gmail-app voor mobiele apparaten (app voor iOS- of Android-smartphones of -tablets) en de Gmail-web-app (online dienst gmail.com) kunt gebruiken om een bij Infomaniak gehoste e-mailadres te raadplegen.

Inleiding

• Het wordt aanbevolen om de app Infomaniak Mail (iOS / Android) te gebruiken om te profiteren van de beveiligingsvoordelen van Infomaniak.
• De verschillende door Infomaniak aangeboden diensten zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mails). Neem daarom bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

Gmail-app voor mobiele apparaten gebruiken met Infomaniak

Vereisten

• Een e-mailadres aanmaken in my kSuite of een e-mailservice / kSuite.
• Een wachtwoord voor het e-mailadres aanmaken voor het apparaat dat u wilt configureren.
• Controleren of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Om het bij Infomaniak beheerde e-mailadres in IMAP toe te voegen aan uw Gmail-app voor mobiele apparaten (officiële handleiding):

1. Ga naar de **instellingen** van Gmail.
2. Tik op **Account toevoegen**.
3. Selecteer **Anders**.
4. Voer het **e-mailadres** in dat u wilt gebruiken.
5. Selecteer het accounttype **IMAP**.
6. Voer het **wachtwoord** van het e-mailadres in.
7. Gebruik de servernaam `mail.infomaniak.com` voor:
   • Inkomende IMAP-server (ontvangen):
     
   • Uitgaande SMTP-server (verzenden):
     
8. Voeg het e-mailadres toe.

Uw Infomaniak-e-mails importeren in Gmail

Hier is een alternatieve oplossing waarbij de volgende configuratie eenmalig vanaf een computer op gmail.com moet worden uitgevoerd. Op deze manier worden de e-mails die naar uw Infomaniak-e-mailadres worden verzonden, geleidelijk via het **POP3**-protocol naar Gmail overgezet.

1. Raadpleeg vanaf "Stap 2: Voeg een ander e-mailaccount toe" deze Google-handleiding.
2. Gebruik de volgende inloggegevens:
   1. POP-servernaam = mail.infomaniak.com
   2. Poort = 995 (SSL-verbinding activeren)

E-mails verzenden vanuit Gmail met de "Infomaniak"-identiteit

Het is ook mogelijk om de web-app gmail.com zo te configureren dat e-mails vanaf een e-mailadres dat bij Infomaniak is gehost, via de Google-interface kunnen worden verzonden:

1. Raadpleeg deze Google-handleiding.
2. Schakel het selectievakje Als alias behandelen uit.
3. Gebruik de volgende inloggegevens:
   1. SMTP-servernaam = mail.infomaniak.com
   2. Poort = 465 (activeer een SSL-verbinding (aanbevolen))

Uw configuratie wijzigen

Indien nodig (na stap 2 hierboven):