Deze handleiding geeft u een overzicht van de voordelen van kSuite (Standaard, Business, Enterprise), een pakket van productiviteits- en samenwerkingstools dat in Zwitserland door Infomaniak is ontwikkeld.

Voorwoord

• kSuite vereenvoudigt het beheer van gebruikers binnen een organisatie en bundelt uw producten in één factuur met één vervaldatum.
  • Het integreert ook een uitgebreid gebruikersbeheer voor alle applicaties die u nodig heeft voor online samenwerking.
  • U kiest de domeinnaam en kSuite wordt vervolgens geconfigureerd op basis van uw behoeften, zoals het aantal gebruikers en de benodigde opslagruimte.
• kSuite is een pakketaanbieding die op elk moment kan worden geüpgraded naar een hogere versie, maar het is niet mogelijk om later over te schakelen naar een goedkopere versie, noch om kSuite over te dragen aan een andere organisatie.
  • De producten die in kSuite zijn opgenomen, kunnen niet afzonderlijk worden verplaatst of geannuleerd.
• Om u te helpen bij het identificeren van de kSuite-aanbieding die het beste aansluit bij uw behoeften, neemt u de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Kies voor kSuite in plaats van losse apps

De vraag of u kDrive en/of Mail afzonderlijk, als losstaande applicaties, of als het pakket kSuite wilt gebruiken, kan inderdaad relevant zijn.

kSuite is voordeliger, vereenvoudigt het beheer van gebruikers binnen een organisatie en bundelt al uw producten in één factuur met één vervaldatum. Deze aanbieding wordt aanbevolen zodra u een domeinnaam heeft of er een wilt laten registreren.

Het bevat ook een uitgebreid en uniform gebruikers- en teambeheer, evenals kChat, dat niet apart kan worden besteld.

Hier zijn nog enkele voordelen:

• ontgrendelde functies
• 1 factuur
• adresboek en dynamische agenda voor organisatie
• grotere opslagruimte (per gebruiker)
• Aangepast huisstijl inbegrepen bij kSuite Enterprise

Samenvattend biedt het kiezen van deze verzameling webtools voordelen ten opzichte van de afzonderlijke applicaties op het gebied van integratie, vereenvoudigd beheer, realtime samenwerking, toegankelijkheid op meerdere platforms en flexibiliteit. Deze voordelen kunnen uw efficiëntie, productiviteit en de algehele gebruikerservaring verbeteren.

De producten die in kSuite zijn opgenomen

Via uw interface ksuite.infomaniak.com heeft u toegang tot:

Creëren, communiceren, plannen, samenwerken, delen…

• Euria
• kChat
• Een e-maildienst (zelfs als u al een e-maildienst heeft)
• Agenda
• kDrive (zelfs als u al een kDrive heeft)

En ook:

• Contacten
• kMeet
• SwissTransfer
• kPaste
• Chk

Beheer

• De interface Manager bevat Custom Brand of is optioneel, afhankelijk van het aanbod.

Bent u een partner of wilt u dat worden om kSuite te verkopen?

LDAP-gebruikers hebben op alle Infomaniak-servers geen toegang tot de systeemopdrachten who en users.

Deze handleiding legt uit hoe u de voor- en achternaam kunt wijzigen die Infomaniak weergeeft wanneer u bent ingelogd op uw Infomaniak-account (uw gebruikersaccount) binnen een organisatie in de Manager, evenals uw accountavatar.

Contactgegevens van het Infomaniak-account wijzigen

Om uw persoonlijke gegevens te bewerken:

1. Klik hier (of op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak Manager) om "Mijn account beheren" te openen:
   
2. Klik in het linkermenu op Mijn profiel.
3. Wijzig uw voornaam en achternaam aan de rechterkant.
4. U kunt ook uw geboortedatum invullen.
5. U kunt een profielafbeelding toevoegen aan uw Infomaniak-account, die in plaats van uw initialen wordt weergegeven; het wordt aanbevolen om een afbeelding met een zijdelengte van minimaal 210 pixels te importeren:
   

Meer informatie

• E-mailadres wijzigen dat als aanmeld-ID voor het platform dient
• Telefoonnummer wijzigen

Deze handleiding helpt u snel de belangrijkste functies van Euria te ontdekken, de kunstmatige intelligentie die tot uw beschikking staat binnen kSuite. Het is vooral geschikt voor het samenvatten van e-mails in de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).

✘ NIET BESCHIKBAAR‍ bij
kSuite gratis
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Een e-mail samenvatten

Vereisten

• Lees en begrijp deze andere handleiding over het gebruikte model en de verantwoordelijkheden van elke gebruiker.

Om toegang te krijgen tot de samenvattingsfunctie:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Log in met de inloggegevens van uw Infomaniak-account (en niet met het wachtwoord van uw e-mailadres).
3. Ga naar de e-mail die u wilt samenvatten (deze kan zich in elke map bevinden).
4. Klik op de Euria-knop in de bovenste werkbalk.
5. Klik op Samenvatten.
6. De samenvatting van de e-mail wordt weergegeven in een blok boven de oorspronkelijke e-mail (alleen zichtbaar voor u):
   

Deze handleiding legt uit hoe u een kalender kunt weergeven in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) met de data van de feestdagen van het kanton of land van uw keuze.

Inleiding

• Deze voorgestelde kalenders kunnen worden gesynchroniseerd met uw mobiele apparaten en computers synchroniseren.
• De verjaardagskalender (een kalender die de verjaardagen van uw contacten weergeeft, als de datum in hun contactgegevens is opgenomen) is alleen zichtbaar via de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) en kan niet worden gesynchroniseerd met CalDAV-tools.
  

Extra officiële kalenders weergeven

Om de kalender met feestdagen of schoolvakanties toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop in het linkermenu.
3. Klik op Kalenderuggesties.
4. Selecteer de kalenders voor feestdagen per kanton of land.
5. U kunt ook de officiële kalender voor schoolvakanties op nationaal niveau toevoegen (Frankrijk, Zwitserland, enz.).
6. Nadat u ze hebt toegevoegd, kunt u ze hier ook verwijderen:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de mobiele app Microsoft Outlook (app voor smartphone of tablet iOS / Android) kunt verbinden met een e-mailadres dat bij Infomaniak is gehost.

Inleiding

• De app Outlook Lite is niet compatibel met het IMAP-protocol… Installeer alleen de hierboven genoemde versie.
• In plaats van de onderstaande handmatige configuratie wordt aanbevolen om de app Infomaniak Mail (iOS / Android) te gebruiken.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mails), dus als u problemen ondervindt met software van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het supportbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik op Account toevoegen:
   
3. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen.
4. Klik op Volgende:
   
5. Klik op IMAP:
   
6. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
7. Klik op het ✓-symbool rechtsboven.
8. Klik links om de configuratie te voltooien:
   
9. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
   

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt ophalen
• **Authenticatie vereist** om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van uw e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie correct werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt **na een wijziging van het e-mailwachtwoord**, raadpleeg dan deze andere handleiding.

This guide details how to disable the SMTP protocol, thereby preventing a specific user from sending emails from a specific email address.

Preamble

• Removing the sending right from a user will prevent them from sending a message (new, reply, reaction, etc.) from the Infomaniak Web Mail app (online service ksuite.infomaniak.com/mail) and the mobile app.
• If the user in question is also specified in the connected devices, sending will also be impossible from a software/email client like Outlook, Apple Mail, Thunderbird, etc.
• There is a specific permission regarding out-of-office messages if you also want to prevent this type of message from being sent.

Prevent a user from sending messages from a specific email address

New user

Do you want to allow a new collaborator to access an email address (be able to read incoming emails) but without allowing them to send new messages?

1. Click here to access the management of your Mail Service on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the Mail Service concerned:
   
3. Click on the email address concerned in the table that appears:
   
4. Click to Add a new user:
   
5. In this example, the collaborator is external, so click to Create an invitation link.
6. Click to manage the permissions of this user on the email address concerned:
   
7. Click on Send emails to remove their sending rights.
8. Save the change:
   
9. Click on Add to complete the invitation:
   
10. Enter an email address to which to send the invitation.
11. Click on Send:
    

The invited user accepts the invitation: they thus access the email address and its messages, but the button to compose a new message will remain grayed out with no possibility for them to draft a message (or even reply, react, etc. as these buttons will also be grayed out/deactivated):

Prevent sending to an existing user

Do you want to allow collaborators to continue to access an email address (be able to read incoming emails) but without allowing them to send new messages?

1. Click here to access the management of your Mail Service on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the Mail Service concerned:
   
3. Click on the email address concerned in the table that appears:
   
4. Click on Send emails to remove the send permission:
   

The user will access the email address and its messages, but the button to compose a new message will remain grayed out with no possibility for them to draft a message (or even reply, react, etc. as these buttons will also be grayed out/deactivated):

Prevent sending from an SMTP email client/software

If you want to prevent the user from sending emails from an email client/software or any fixed and mobile device containing an SMTP email app, start by following the steps above.

You will then need to create a password (= "connected device") linked to this user (so at point 8 of this other guide instead of “Without user” you will need to specify the identifier of the collaborator concerned, already added in the users tab):

Thus, their email client/software can be configured to receive emails but will not allow any sending, causing a continuous error (password request) if the user insists on sending an email:

Deze handleiding legt uit hoe u het wachtwoord van een e-mailadres kunt beheren via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Inleiding

• Als u zich niet kunt aanmelden bij Mail/kSuite, kunt u de wachtwoorden van de e-mailadressen niet beheren: raadpleeg in dat geval deze andere handleiding.
• U moet bepalen wat u precies wilt doen en waarvoor:
  1. U wilt een wachtwoord verkrijgen om het adres toe te voegen aan een apparaat, een externe applicatie, enz.
  2. U wilt een wachtwoord verkrijgen zodat een derde gebruiker het adres kan toevoegen aan zijn web-app Mail van Infomaniak.
  3. U wilt een adres verwijderen dat momenteel zichtbaar is in de web-app Mail van Infomaniak van een derde gebruiker.

Geval 1 & 2

Voorwaarden

• U moet de toestemming hebben om het wachtwoord te beheren: het is mogelijk dat de beheerder van de Mail-dienst u dit recht via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokken.

Om het wachtwoord van een reeds gekoppeld e-mailadres te beheren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast het betreffende e-mailadres.
3. Klik op Adresinstellingen:
   
4. Klik op Wachtwoord beheren:
   
5. Klik op Apparaat toevoegen:
   
6. De configuratiewizard wordt geopend in het gedeelte MAIL; controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu.
7. Selecteer "nieuw apparaat" in het vervolgmenu.
8. Voer een beschrijving voor het apparaat in.
9. Klik op het tabblad Handmatige configuratie.
10. Klik op de knop om een wachtwoord te genereren:
    
11. Voer het wachtwoord in om in te loggen op uw Infomaniak-account, indien nodig.
12. Het nieuw aangemaakte wachtwoord wordt weergegeven; u kunt het kopiëren en veilig bewaren (bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager); het kan daarna niet meer worden weergegeven.

Fall 1 & 2 & 3

U kunt op elk moment de aangemaakte/gebruikte toegang beheren:

1. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
2. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu van het linkermenubalk.
3. Klik op Apparaten in de linkermenubalk.
4. Klik op het betreffende apparaat:
   
5. Klik op de knop om het apparaat af te melden.
6. Bevestig de afmelding van het betreffende apparaat:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de inhoud van één of meerdere e-mailadressen die bij andere providers zijn geregistreerd, kunt kopiëren naar één of meerdere e-mailaccounts die bij Infomaniak worden beheerd, met behulp van de Infomaniak-importtool!

Inleiding

• De volledige externe mailbox wordt geïmporteerd.
• Zodra het importproces is gestart, kan het niet meer worden onderbroken.
• Er wordt een bevestigings-e-mail verzonden zodra de kopie is voltooid.
• Het verwijderen van dubbele items (bij opeenvolgende importen) wordt afgehandeld.
• Het is ook mogelijk om de inhoud van een e-mailadres dat al bij Infomaniak is gehost (bijv. @ik.me) te kopiëren, inclusief via de batchmethode.

E-mails van een andere provider naar Infomaniak kopiëren

Vereisten

• Een e-mailservice bij Infomaniak bestellen.
• Eén of meerdere adressen aan deze e-mailservice toevoegen.
• Het e-mailadres waarvan de inhoud moet worden gekopieerd, moet compatibel zijn met het IMAP-protocol.
• Het e-mailadres waarnaar de inhoud moet worden gekopieerd, moet tot de adressen behoren die zijn gekoppeld aan de Infomaniak-web-app Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail); als het niet in de lijst staat, wordt dit adres niet aangeboden in het vervolgkeuzemenu (zie punt 9 hieronder).
  • Dit is geen vereiste voor de batchimport (bestand .csv) die onderaan deze handleiding wordt beschreven.

Klik vervolgens op de link die overeenkomt met de provider van het te importeren e-mailadres:

• Adressen @ **Bluewin**
• Adressen @ **Gmail** (of adres @ een aangepast **Google**-domein)
• Adressen @ **GMX**
• Adressen @ een aangepast **Microsoft 365**-domein
• Adressen @ een aangepast **Swisscom**-domein
• Adressen @ **Yahoo**

Instructies voor andere e-mailproviders zoals **Gandi**, **Hotmail**, **Hostinger**, **Sunrise**, enz.:

1. **Klik hier** om toegang te krijgen tot de **Infomaniak-importtool** (online dienst: https://import-email.infomaniak.com).
2. Log in, indien u dat nog niet heeft gedaan, bij uw **Infomaniak-account** in de door u gekozen organisatie (de import wordt uitgevoerd naar een e-mailadres dat is gekoppeld aan de Infomaniak Mail-interface van het door u gebruikte account).
3. Klik links op **Eenmalige import**.
4. Vul het linkerveld in met uw **bron-e-mailadres** (waarvan de inhoud gekopieerd moet worden).
5. Vul het rechterveld in met het wachtwoord van hetzelfde e-mailadres.
6. Pas indien nodig de geavanceerde instellingen aan om een IMAP-serveradres op te geven.
7. Klik op Bevestigen:
   
8. Vul indien nodig een tweede e-mailadres in dat tegelijkertijd geïmporteerd moet worden.
9. Selecteer het e-mailadres waarnaar de e-mails geïmporteerd moeten worden; het vervolgkeuzemenu toont de e-mailadressen die momenteel gekoppeld zijn aan uw Infomaniak Mail-interface van het Infomaniak-account waarmee u bent ingelogd (zie de vereisten hierboven)
   
10. Nadat u de gewenste bestemmingsadres uit de lijst hebt geselecteerd, klikt u op de blauwe knop E-mails importeren.
11. De kopie begint en wordt op de achtergrond voortgezet; u kunt het weergegeven venster sluiten; een bevestigings-e-mail wordt automatisch naar alle betrokken e-mailadressen gestuurd zodra de import is voltooid, en geeft het aantal gekopieerde berichten weer.

Inhoud van meerdere e-mailadressen in één keer ophalen

Om de inhoud van meerdere e-mailadressen te importeren (maximaal 25 per keer):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de tool voor het importeren van e-mailadressen in bulk (online dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Selecteer Importeren van meerdere e-mailadressen uit een CSV-bestand (formaat .csv).
3. Download de voorgestelde CSV-sjabloon als voorbeeld, zodat u een bestand kunt maken met de juiste informatie die nodig is voor de kopie.
4. Upload het bestand met de knop CSV-bestand selecteren:
   
5. Zodra het bestand is geüpload naar de pagina van de tool, selecteert u E-mailadressen importeren.
6. Wacht tot de inhoud van de adressen is gekopieerd (er wordt een bevestigings-e-mail verzonden zodra de kopie is voltooid).

Deze handleiding legt uit hoe u bepaalde instellingen kunt configureren, zodat deze automatisch als standaard worden toegepast op nieuwe e-mailadressen (en gebruikers) die u later toevoegt aan de E-maildienst.

Inleiding

• Als u instellingen wilt toepassen op alle bestaande e-mailadressen, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Toegang tot de globale configuratie van de e-maildienst

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw e-maildienst in het Infomaniak Manager (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende e-maildienst:
   

3. Klik in het linkermenu op Globale configuratie:
   

4. U kunt vervolgens in 5 verschillende secties de instellingen kiezen die u standaard wilt activeren of deactiveren:
   

a. Filters en rechten

• U kunt ervoor kiezen om de antispamfilter in of uit te schakelen wanneer een nieuw e-mailadres wordt aangemaakt in de Mail-service.

• Hetzelfde geldt voor de advertentiefilter.

• Hier kunt u ook de standaardrechten beheren die een gebruiker van het e-mailadres moet hebben.

b. Automatische antwoorden

• U kunt de sjablonen voor automatische antwoorden beheren, die vervolgens door de gebruikers van het e-mailadres kunnen worden aangepast.

c. Handtekeningen

• U kunt de sjablonen voor handtekeningen beheren, die vervolgens door de gebruikers van het e-mailadres kunnen worden aangepast.

d. Regels

• U kunt de sjablonen voor regels beheren. Deze zijn standaard uitgeschakeld en kunnen vervolgens door de gebruikers van het e-mailadres worden aangepast en geactiveerd.

e. Beveiliging

• U kunt de waarschuwing voor externe e-mails beheren en daaronder afzenders toevoegen, zodat hun e-mails altijd in de map Spam terechtkomen, of juist nooit worden gefilterd.

Deze handleiding gaat over kSuite en het beheer van gebruikers en hun verschillende toegangsrechten.

Inleiding

• Elke kSuite bevat 1 hoofdaanmelder die wordt voorgesteld bij het inloggen; vergelijk de aanbiedingen hier.
• Elke gebruiker heeft recht op een eigen e-mailadres onder de domeinnaam waarop uw kSuite is gebaseerd.
• Het aantal beschikbare e-mailadressen is afhankelijk van het abonnement en het aantal gebruikers:
  • Standaard: 1 gebruiker = 2 e-mailadressen (2 = 4, enz.)
  • Business: 1 gebruiker = 5 e-mailadressen (2 = 10, enz.)
  • Enterprise: 1 gebruiker = 10 e-mailadressen (2 = 20, enz.)
• U kunt een kSuite-e-mailadres toewijzen aan een gebruiker die geen deel uitmaakt van kSuite.
• Om meer e-mailadressen te krijgen, moet u het abonnement wijzigen om het aantal gebruikers te verhogen. Bijvoorbeeld:
  • U bestelt een kSuite Business met 5 gebruikers, u ontvangt een totaal aantal van 5x5=25 e-mailadressen in uw kSuite, die u kunt gebruiken (voor welk doel dan ook - het aanmaken van een e-mailadres binnen de kSuite Mail Service is hetzelfde als het aanmaken van een e-mailadres buiten kSuite).

Gebruikers toevoegen aan kSuite

Vereisten

• Het aantal gebruikers dat aan kSuite kan worden toegevoegd, moet voldoende zijn (in dit voorbeeld moet u eerst het abonnement wijzigen om het aantal gebruikers aan te passen):
  

Vervolgens:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het actiemenu ⋮ in de sectie Gebruikers.
3. Klik op Gebruiker toevoegen:
   
4. Er worden twee opties aangeboden:
   
   1. Een gebruiker toevoegen die nog geen verbinding heeft met de organisatie waarop kSuite is geïnstalleerd: u moet een uitnodiging configureren en genereren, waarin u aangeeft of de gebruiker een e-mailadres ontvangt en of hij/zij zich daarmee moet aanmelden, enz.
   2. Een gebruiker toevoegen die al deel uitmaakt van de organisatie waarop kSuite is geïnstalleerd: dit is hetzelfde proces als bij het openen van het profiel van de betreffende gebruiker binnen uw organisatie en vervolgens toevoegen:
      
5. In beide gevallen volgt u de wizard door de instructies zorgvuldig te lezen, met name de gedetailleerde kenmerken van elke rol die aan de gebruiker kan worden toegewezen:
   
6. Activeer een kSuite-licentie, zodat de nieuwe gebruiker toegang heeft tot kSuite.
7. Activeer de toegang tot kDrive, indien nodig (op voorwaarde dat kDrive geschikt is voor meerdere gebruikers en daadwerkelijk deel uitmaakt van de kSuite waarin u de gebruiker wilt toevoegen):
   
8. Met de laatste stap kunt u, indien gewenst, het deel Teams beheren; voltooi het proces door op de knop te klikken om de uitnodiging te genereren:
   
9. De gebruiker wordt toegevoegd als hij al deel uitmaakte van de organisatie, of ontvangt een uitnodiging op zijn e-mailadres om lid te worden van de kSuite – in de tussentijd wordt hij weergegeven als een gebruiker in afwachting en u kunt hem op elk moment opnieuw een uitnodiging sturen:
   

Voorbeelden kChat en kDrive

• Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen om een externe gebruiker aan de organisatie toe te voegen, zodat hij kChat en kDrive kan gebruiken, zonder dat de producten zelf zichtbaar zijn in de beheerinterface.
• Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen voor voorbeelden van het toevoegen van gebruikers aan kDrive / kSuite.

Deze handleiding legt uit hoe u de Infomaniak-klantenservice toegang kunt geven tot uw onlineproducten en met name de inhoud ervan en welke nuttige informatie u kunt verstrekken bij een ondersteuningsverzoek.

Inleiding

• De Infomaniak-klantenservice kan u vragen om tijdelijke toegang te verlenen tot een deel van uw inhoud.
• Deze toegang is strikt beperkt tot de context van de analyse en dient uitsluitend om de oorzaak van het probleem te identificeren.
• Het bespaart tijd bij de diagnose door onnodige heen-en-weercommunicatie te voorkomen.
• In overeenstemming met het privacybeleid van Infomaniak worden uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruikt.

Toegang verlenen tot een bepaald type inhoud

Om Infomaniak toegang te geven tot een specifiek deel van uw diensten (het verlenen van toegang tot een bepaalde inhoud geeft nooit toegang tot andere inhoud; elke toestemming is specifiek en onafhankelijk):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het toegangsbeheer in de Infomaniak-manager.
2. Klik op de schakelaar om toegang te verlenen tot de inhoud van…
   
   1. … e-mailadressen die zijn gekoppeld aan de webmail-app van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
   2. … mappen in de kDrive(s) die voorkomen in de organisaties waaraan de huidige gebruiker is gekoppeld.
   3. … gesprekken in de kChat-producten die voorkomen in de organisaties waaraan de huidige gebruiker is gekoppeld.

Met my kSuite kunt u dit ook doen door hier te klikken of door de volgende stappen te volgen:

1. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in uw my kSuite-venster.
2. Klik in het linkermenu op Support:
   

Wie heeft er toegang toe?

• Alleen de Infomaniak-medewerkers die uw supportverzoek rechtstreeks behandelen.
• De toegang wordt uitsluitend verleend vanuit de beveiligde systemen van Infomaniak.

Duur en controle van de toegang

• U kunt deze toegang op elk moment intrekken.
• Anders verloopt deze na 7 dagen automatisch.

Schermafbeeldingen maken…

… op Windows

Microsoft biedt voorgeïnstalleerde software aan voor het maken van schermafbeeldingen. Maar om ze handmatig te maken:

1. Laat zien wat u op het scherm wilt/moet weergeven.
2. Druk één keer op de PRINTSCREEN-toets op uw toetsenbord (of PRTSCR, IMPR. ECRAN, enz.).
3. In Microsoft Word (of een vergelijkbaar programma) gaat u naar "Bewerken" -> "Plakken" om uw afbeelding op de pagina te plaatsen.
4. Sla uw bestand op.
5. Herhaal de stappen 1 tot en met 5 zo vaak als nodig is om het gewenste aantal schermafbeeldingen te maken.

… op macOS

1. Druk tegelijkertijd op de toetsen "CMD" + "shift" (de pijl die omhoog wijst – Shift) + de toets "3".
2. Bij elke keer dat u op deze toetsen drukt, wordt een afbeeldingsbestand op het bureaublad van uw computer gemaakt.

… op iOS (iPhone, iPad...)

1. Druk tegelijkertijd op de toetsen "Power" + "Home".
2. Bekijk vervolgens de screenshots in de "Foto's"-app van uw apparaat.

… op Android (bijv. Samsung, LG of Huawei)

1. Druk tegelijkertijd op de toets "Volume omlaag" (aan de zijkant) en de vergrendeltoets.
2. De afbeelding wordt automatisch opgeslagen in een map met screenshots in de galerij.

Windows-pop-up

Om een foutmelding in een Windows-pop-up als tekst te kopiëren en te plakken, hoeft u alleen maar op de toets CTRL + C op uw toetsenbord te drukken om de melding naar het klembord te kopiëren. U kunt deze vervolgens (CTRL + V) in de tekst van uw bericht plakken, die u naar ons stuurt.

JavaScript-console van de browser…

… op Windows

Chrome, Firefox en Safari: druk op de toetsencombinatie CTRL + SHIFT + i
Internet Explorer en Edge: druk op de toets F12

… op macOS

Chrome: druk op de toetsencombinatie ⌘ + ⌥ + J
Safari: druk op de toetsencombinatie ⌘ + ⌥ + C

1. Klik vervolgens op het pictogram met de doorgestreepte cirkel of een vergelijkbaar pictogram om de logboekgegevens te resetten.
2. Bekijk de pagina van uw website die door het probleem wordt beïnvloed.
3. Het tabblad Console toont de JavaScript-fouten en niet-gevonden online bronnen.

This guide explains how to completely cancel a kSuite offer from Infomaniak.

Cancel the free kSuite offer

If there is a kSuite in your Organization that you did not order (free kSuite offer), it is linked to the Organization and the latter must be deleted to cancel kSuite. Refer to this other guide.

You can also simply detach the domain name if necessary.

Cancel the paid kSuite offer

Preamble

• When you decide to cancel kSuite, if a domain name is linked to it, it will be kept in your user account until its expiration.
• All other products in the kSuite will be permanently deleted.
• Existing users will always be part of your Organization.
• Open and out-of-package fees remain due.

To access the cancellation of the paid kSuite offer:

1. Click here to access the management of your kSuite on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click on the action menu ⋮ to the right of the kSuite name.
3. Choose Cancel:
   
4. Follow the procedure to the end by confirming the operation by email:
   

After these operations, the possible domain name is detached and remains accessible from the Manager, while kSuite is no longer available in its paid version.

Deze handleiding legt uit hoe u een eenvoudig nieuw, uniek evenement kunt toevoegen aan de kalender/agenda van de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Als u een terugkerend evenement / een regelmatig terugkerend evenement wilt maken, raadpleeg dan deze andere handleiding.
• Als u een vergadering tussen meerdere gebruikers wilt plannen en de beste tijd wilt vinden, raadpleeg dan deze andere handleiding over de agenda-assistent.

Nieuw evenement toevoegen

Om een uniek evenement te plannen in een kalender die door Infomaniak wordt beheerd:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop ‍ Maken linksboven.
3. Klik op Evenement:
   
4. Vul de verschillende belangrijke velden in, zoals de titel (onderwerp), de datum/het tijdstip of de duur, de mogelijke deelnemers (zie hieronder), de locatie, de betreffende kalender, de kleur van het evenement…
5. Klik op de groene knop om een link kMeet toe te voegen, als het evenement een vergadering is tussen meerdere personen.
6. Toon extra velden door op MEER VELDEN TONEN rechtsonder te klikken (en sommige van deze velden kunnen automatisch worden overgenomen bij een eventuele herinnering):
   
7. Klik op OPSLAAN om de gebeurtenis aan de geselecteerde kalender toe te voegen:
   

U kunt ook rechtstreeks op de kalender klikken om een nieuwe gebeurtenis toe te voegen door de muiscursor over een gewenste tijdsperiode te slepen.

Om een bijlage uit kDrive toe te voegen aan uw gebeurtenissen in Calendar, raadpleeg deze andere handleiding.

Om herinneringen toe te voegen aan uw gebeurtenissen in Calendar, raadpleeg deze andere handleiding.

Deelnemers aan de gebeurtenis toevoegen

Om gebruikers uit te nodigen, voegt u hun naam of e-mailadres toe tijdens het maken van de gebeurtenis of daarna:

U wordt op de hoogte gesteld van hun aanwezigheid of hun afwijzing, wanneer ze de procedure volgen die hen per e-mail wordt toegestuurd bij het maken van de gebeurtenis.

Elke update van een geplande gebeurtenis wordt ook per e-mail naar alle deelnemers gestuurd.

Automatisch de beste tijd vinden tussen de deelnemers

Voordat de afspraak wordt aangemaakt en de uitnodigingen naar de deelnemers worden verzonden, is het mogelijk om de beste tijd te bepalen die voor iedereen geschikt is, rekening houdend met de beschikbaarheid van elk individu (bijvoorbeeld andere afspraken die al in hun agenda staan) – dit is gebaseerd op de beschikbaarheid van de gasten (niet de organisator):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-webapplicatie Agenda (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop ‍ Aanmaken linksboven.
3. Klik op Afspraak.
4. Selecteer een datum en een tijd die voor u geschikt zijn voor de afspraak.
5. Voeg de deelnemers toe.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu onder de deelnemers om de eerstvolgende beschikbare tijd te vinden die het dichtst bij de oorspronkelijk gewenste tijd ligt voor alle deelnemers:
   

In het bovenstaande voorbeeld is 11:45 uur niet geschikt voor een afspraak van een uur, omdat Ralph al een afspraak van 30 minuten in zijn agenda heeft staan om 12:00 uur, dus stelt het systeem 12:30 uur voor, de eerstvolgende tijd waarop alle gasten beschikbaar zijn.

Een sterretje * naast een deelnemer betekent dat de beschikbaarheid van de gebruiker onbekend is, omdat…

• … de uitgenodigde persoon met zijn/haar e-mailadres geen Infomaniak-gebruiker is: er bestaat geen gebruikersaccount met het opgegeven e-mailadres…
• …of de genodigde persoon geen informatie over zijn/haar beschikbaarheid deelt: hij/zij deelt zijn/haar agenda niet, waarbij de organisator van de afspraak ten minste leesrechten heeft, of hij/zij heeft zijn/haar agenda niet naar ten minste één van de agenda’s van de organisator gekopieerd…

Let op: een evenement dat de hele dag duurt (zoals een notitie waarin een dag thuiswerken wordt vastgelegd) verhindert dat het hulpmiddel de beschikbaarheid correct kan bepalen.

Vergaderruimte

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen als u informatie zoekt over de vergaderruimtes die u vooraf kunt configureren om een evenement aan een bepaalde locatie te koppelen.

Deze handleiding legt uit wat de vermelding "Externe" betekent die wordt weergegeven in de web-app Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail) en de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphones of tablets met iOS/Android) wanneer u bepaalde berichten leest:

Inleiding

• De vermelding "Externe" wordt weergegeven in de volgende gevallen:
  • Het domeinnaam (of alias) van de afzender komt niet overeen met de domeinnaam van het e-mailadres dat is geconfigureerd in Mail.
  • De afzender staat niet in uw contacten (inclusief voorgestelde contacten).
  • Het e-mailbericht komt van een adres dat buiten de organisatie wordt gehost.
• Bij sommige gratis abonnementen, zoals my kSuite, wordt de vermelding weergegeven als "onbekend" in plaats van “extern”.

De vermelding activeren of deactiveren

U kunt de vermelding activeren of deactiveren. De wijziging wordt direct toegepast op inkomende e-mails en op e-mails die u als antwoord op een extern bericht verstuurt. Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om naar de beheerpagina van uw Mail-service in het Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van de betreffende Mail-service:
   
3. Klik in het linkermenu op Globale instellingen:
   
4. Klik op het tabblad Beveiliging.
5. Schakel de schakelaar in of uit:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de taakbeheerder in de web-app Calendar van Infomaniak gebruikt (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks).

Taken beheren

Om een taak toe te voegen aan de taakbeheerder:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Tasks (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks)…
   • … die ook toegankelijk is via uw agenda door op het taakpictogram in het rechter zijmenu te klikken:
     

Zodra de beheerder is geopend, kunt u linksboven een taak aanmaken die is gekoppeld aan de agenda, zoals aangegeven rechts van de knop:

Als u een vervaldatum aan uw taak toevoegt, wordt deze weergegeven in de bijbehorende agenda:

U kunt uw weergegeven taken ook filteren en sorteren door de knop rechtsboven in de beheerder te gebruiken, naast het kruis om te sluiten:

U kunt taken in uw agenda importeren.

Om taken te synchroniseren met een Android-apparaat, raadpleegt u deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u contactpersonen kunt toevoegen of verwijderen in de adresboeken van de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• Om bestaande contactpersonen te importeren, raadpleeg deze andere handleiding.

Een nieuwe contactpersoon toevoegen

Om een nieuwe contactpersoon toe te voegen aan een adresboek:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op Nieuwe contactpersoon linksboven.
3. Kies het bestaande adresboek waarin u de contactpersoon wilt toevoegen:
   
4. Vul de belangrijkste (of aanvullende) informatie in via de link rechtsonder.
5. Bevestig met de knop Opslaan:
   

Toevoegen vanuit veelgebruikte contactpersonen

U kunt een adresboek aanvullen met contactpersonen die door de app worden voorgesteld (op basis van uw gebruik van de web-app Mail). De naam, voornaam en e-mail zullen indien beschikbaar vooraf worden ingevuld:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op Voorgestelde contacten in het linkermenu.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende contact.
4. Klik op Toevoegen om het contact toe te voegen aan een bestaand adresboek.
5. U kunt ook op het actiemenu ⋮ in het rechterpaneel klikken:
6. Vul indien nodig de contactgegevens aan en klik vervolgens op Opslaan.

Om alle voorgestelde contacten in één keer toe te voegen:

1. Klik bovenaan de kolom om alle contacten te selecteren.
2. Klik vervolgens op het pictogram dat bovenaan de tabel verschijnt.
3. Kies het bestaande adresboek waaraan u de contacten wilt toevoegen.
4. Klik op de knop om alle geselecteerde contacten op te slaan: 
   

Toevoegen vanuit de web-app Mail van Infomaniak

U kunt een contactpersoon direct aanmaken vanuit de berichten die u met die persoon uitwisselt:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het bericht van de afzender (of de chat tussen meerdere deelnemers).
3. Beweeg de muis over het gedeelte waarin de afzender of ontvanger staat die u aan uw adresboek wilt toevoegen.
4. Klik op Contact aanmaken:
   
5. Vul indien nodig de contactgegevens in en klik vervolgens op Opslaan.

Een of meerdere contacten verwijderen

Om een contact uit uw lijsten te verwijderen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Selecteer het adresboek waarin u de contacten wilt verwijderen:
3. Selecteer het contact of de contacten die u wilt verwijderen.
4. Het pictogram Prullenbak verschijnt bovenaan de kolom, waarmee u de geselecteerde contacten kunt verwijderen:
   

Deze handleiding behandelt problemen die kunnen optreden bij het gebruik van Infomaniak-applicaties (zoals kChat, kDrive, Infomaniak Authenticator, enz.) of tools (zoals config.infomaniak.com, de Manager van Infomaniak, enz.) in combinatie met hardware (besturingssysteem, browser, apparaten, enz.) die oud / niet up-to-date / verouderd‍ is.

Inleiding

• Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om comfortabel toegang te krijgen tot de Infomaniak-services met een iPhone 5s of 6 op iOS 12.
• Het wordt daarom aanbevolen om browsers en besturingssystemen regelmatig bij te werken, zodat u de best mogelijke ervaring met de Infomaniak-infrastructuur heeft.
• Lees ook deze andere handleiding, die vooral gericht is op browsers en hun componenten.
• Gebruikt u de nieuwste versie van de betreffende Infomaniak-app?

Het besturingssysteem, de browser, enz. bijwerken

Oude systemen of browsers kunnen traagheid, fouten of een onjuiste weergave veroorzaken. Het is daarom beter om gebruik te maken van componenten die regelmatig worden bijgewerkt, omdat de Infomaniak-apps optimaal werken op bijgewerkte systemen en recente hardware.

Voorbeeld voor kChat:

Als u problemen ondervindt met een webbrowser, probeer deze dan bij te werken of installeer een alternatief:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (De site detecteert automatisch het besturingssysteem en biedt de nieuwste versie aan)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Download- en bijwerkingspagina voor Windows, macOS en Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (De link biedt automatische updates of een download aan, afhankelijk van het systeem)
• Safari (alleen macOS)
  https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
  (Safari wordt bijgewerkt via de systeemupdates van macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/fr/download
  (Hiermee kunt u de nieuwste versie voor uw systeem downloaden)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Downloadpagina met automatische detectie van het besturingssysteem)

Door Infomaniak gebruikte technologieën

Veel webtools die door Infomaniak zijn ontwikkeld, maken gebruik van Angular. De noodzaak van actuele of recente hardware om de applicaties te laten werken, is niet specifiek voor Angular zelf, maar eerder een algemene vereiste voor het uitvoeren van elke moderne webapplicatie. Hier zijn enkele redenen waarom actuele hardware vaak nodig is:

1. Angular maakt gebruik van geavanceerde functies van moderne browsers, die vaak ontbreken of slecht worden ondersteund in oudere versies.
2. Recente browsers optimaliseren de uitvoering van JavaScript en de grafische weergave, wat de prestaties van Angular-applicaties verbetert.
3. Geüpdatete versies corrigeren bekende beveiligingslekken, waardoor het risico op compromittering wordt verminderd.
4. Moderne browsers voldoen beter aan de nieuwste specificaties voor HTML, CSS en JavaScript, wat zorgt voor een betere compatibiliteit.
5. Moderne API's (camera, geolocatie, notificaties, enz.) zijn alleen toegankelijk via recente browsers, wat essentieel is voor interactieve ervaringen.

Deze handleiding legt uit hoe u een extra agenda kunt aanmaken in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) en deze vervolgens als standaard instelt.

Inleiding

• Door een standaardagenda in te stellen, kunt u bijvoorbeeld de aanmaak van nieuwe evenementen versnellen, omdat u niet elke keer de agenda hoeft te wijzigen waarin uw volgende evenement wordt opgeslagen.
• U kunt alleen agenda's als standaard instellen die direct van u zijn.

Een nieuwe agenda toevoegen

Om een extra agenda aan te maken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op in het linkermenu.
3. Klik op Nieuwe agenda:
   
4. Voer een naam in voor de agenda.
5. Selecteer een kleur.
6. Selecteer een van uw organisaties waarin de agenda moet worden aangemaakt.
7. Klik op de knop om de agenda aan te maken:
   

Standaardagenda wijzigen

Om een van uw agenda's als standaard in te stellen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
3. Klik in het linkermenu op Aanpassen.
4. Klik op de standaardkalender om het selectiemenu te openen:
   
5. Selecteer de gewenste kalender in het veld Standaardkalender; deze wordt bovenaan uw kalenderlijsten weergegeven:
   

Deze handleiding legt uit hoe u via IMAP de inhoud van één of meerdere externe e-mailadressen kunt kopiëren (alle e-mailberichten, mappen, submappen, kortom, de volledige structuur van uw bestaande e-mailbox bij andere providers) naar één of meerdere van uw bestaande adressen bij Infomaniak, met behulp van de importtool van Infomaniak!

Inleiding

• De bewerking heeft geen invloed op de gegevens die al aanwezig zijn op het doeladres, noch op de gegevens van het bronadres.
• De volledige inhoud van de externe mailbox wordt geïmporteerd.
• Zodra het importproces is gestart, is het niet meer mogelijk om het te onderbreken.
• Eventuele duplicaten worden verwerkt: identieke inhoud wordt slechts één keer gekopieerd.
• Lees deze andere handleiding als u op zoek bent naar alternatieven voor dit IMAP-proces.

E-mails van een andere provider naar Infomaniak kopiëren

Vereisten

• U moet een Mail-service hebben in uw Infomaniak Manager.
• U moet beschikken over een vrij aantal beschikbare adressen of dit vooraf aanpassen indien nodig.
• Zorg ervoor dat de e-mailservice correct is beveiligd.
• Maak één of meerdere adressen aan in deze Mail-service.
• Het e-mailadres van de bestemming moet gekoppeld zijn aan de gebruiker (= het Infomaniak-account) die u gebruikt (dit is geen vereiste voor de massale import die hieronder wordt uitgelegd).
• Het e-mailadres waarvan de inhoud moet worden gekopieerd, moet zijn gebruikt (of compatibel zijn) met het IMAP-protocol:
  

Vervolgens kunt u de e-mailinhoud importeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het importgereedschap (online service https://import-email.infomaniak.com).
2. Log indien nodig in op uw Infomaniak-account voor de betreffende organisatie; de import wordt namelijk uitgevoerd naar een van de e-mailadressen die zijn gekoppeld aan de webinterface Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) van het Infomaniak-account dat u gebruikt.
3. Klik op importeren via IMAP.
4. Klik op eenmalige import.
5. Vul het linkerveld in met uw bron-e-mailadres (waarvan de inhoud moet worden gekopieerd).
6. Vul het rechterveld in met het wachtwoord van datzelfde bron-e-mailadres (zie vereisten).
7. Pas indien nodig de Geavanceerde instellingen aan om een IMAP-serveradres op te geven:
   1. Voer de naam van de IMAP-server in (de hostnaam die door uw e-mailprovider wordt verstrekt), bijvoorbeeld imap.domain.ch (of .net, .com, enz., afhankelijk van uw e-mailadres in stap 5 hierboven).
   2. Voer het poortnummer in (standaard 993) en schakel SSL in.
8. Klik op Bevestigen:
   
9. Voer indien nodig een tweede e-mailadres in dat u tegelijkertijd wilt importeren.
10. Kies het e-mailadres waarop u de e-mails wilt importeren; in het vervolgkeuzemenu ziet u de e-mailadressen die momenteel zijn gekoppeld aan uw Infomaniak Mail-webinterface (online service ksuite.infomaniak.com/mail) van het Infomaniak-account waarmee u bent ingelogd.
11. Nadat u het gewenste doeladres in de lijst hebt geselecteerd, klikt u op de blauwe knop E-mails importeren:
    
12. De kopie begint; u kunt wachten en het resultaat op de pagina bekijken zodra de import is voltooid, of u kunt het venster sluiten (de import gaat op de achtergrond door en er is een voortgangsbalk beschikbaar - zie hieronder):
    
13. Er wordt automatisch een bevestigings-e-mail naar alle betrokken e-mailadressen gestuurd zodra de import is voltooid, met vermelding van het aantal gekopieerde berichten:
    
14. Een overzicht is beschikbaar in de instellingen van het e-mailadres waarheen de berichten worden doorgestuurd, alleen in de web-app Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail):
    
15. Met het overzicht kunt u de importgeschiedenis van het betreffende adres bekijken:
    

De inhoud van meerdere e-mailadressen in één keer importeren

Om de inhoud van meerdere externe e-mailadressen (maximaal 25 per keer) naar één of meerdere Infomaniak-e-mailadressen te importeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het importgereedschap (online service https://import-email.infomaniak.com).
2. Log indien nodig in op uw Infomaniak-account voor de betreffende organisatie, aangezien de import naar een van de e-mailadressen die aan de webinterface Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) zijn gekoppeld, zal worden uitgevoerd.
3. Klik op importeren via IMAP.
4. Klik op de geavanceerde modus: Importeren van meerdere e-mailadressen vanuit een CSV-bestand (.csv-formaat).
5. Download het voorgestelde CSV-sjabloon als voorbeeld:
   
   • Het sjabloon heeft de volgende structuur: bron-e-mail@domein.com;bronwachtwoord;imap.bron-host.com;bronpoort(993);bronssl(1of0);bestemmings-e-mail@domein.com
6. Bewerk het csv-bestand om er een van te maken met de juiste informatie die nodig is voor de kopieerbewerking (zie vereisten):
   
7. Upload het bestand met de knop CSV-bestand selecteren.
8. Nadat het bestand op de pagina van het hulpprogramma is geüpload, corrigeer of negeer eventuele fouten; klik op Importeren.
9. De kopieerbewerking begint. U kunt wachten en het resultaat op de pagina bekijken zodra de import is voltooid, of het venster sluiten (de import gaat op de achtergrond door en er is een voortgangsbalk beschikbaar - zie hieronder).
10. Er wordt automatisch een bevestigings-e-mail naar alle betrokken e-mailadressen gestuurd zodra de import is voltooid, met vermelding van het aantal gekopieerde berichten.
11. Een voortgangsbalk is beschikbaar in de instellingen van de bestemmings-e-mailadressen, in de web-app Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
12. De voortgangsbalk geeft de geschiedenis van de importen weer: