Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak i dati (Web, Mail, Domaine, e anche Cloud) attualmente ospitati altrove. Rimanete ovviamente proprietari dei vostri dati, senza perdita né interruzione!

Guide specifici

Clicca sul link corrispondente al tuo attuale provider di hosting:

• Swisscom: guida completa per migrare i dati Web, Mail e nom de domaine

Guide per qualsiasi altro provider

Per recuperare tutti gli altri dati, seguite le procedure di seguito:

1. Importare i dati Web (tutti i siti PHP, HTML, ecc.)
   • Per WordPress specificamente, consultate questa altra guida…
      
2. Copiare i dati Mail (indirizzi e contenuto delle caselle, ecc.) verso kSuite o un semplice Service Mail
    
3. Trasferire il nom de domaine (gestione del dominio, zona DNS, ecc.)

È possibile trasferire anche altri tipi di dati sui server Infomaniak:

• Contenuto Dropbox, Google Drive, ecc.: consultate questa altra guida
• Dati su NAS Synology o QNAP: consultate questa altra guida

Perché scegliere Infomaniak?

Raggruppando i vostri nomi di dominio, siti Web e indirizzi email con Infomaniak, semplificate la gestione delle vostre fatture e dei vostri servizi. Inoltre, la connessione dei vostri domini avverrà automaticamente con il vostro sito e il vostro indirizzo email. Non dovrete quindi configurare manualmente i DNS dei vostri domini presso un altro registrar.

Scopri di più su Infomaniak

• Infomaniak, il Cloud Etico
• Percorso ecoresponsabile di Infomaniak

Grazie di affidare la gestione dei vostri noms de domaine a Infomaniak.

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo prodotto.

Alcune guide importanti

Amministrativi

• Proteggere le tue informazioni personali nel WHOIS
• Proteggere il tuo dominio contro il furto e la perdita
• Modificare i dati di contatto del nome di dominio
• A chi appartiene un nome di dominio?
• Utilizzare i servizi gratuiti (mail e Web 10 Mo) collegati a un dominio gestito da Infomaniak
• Trasferire un altro nome di dominio a Infomaniak

Tecniche

• Modificare i record (A, MX, Web, Mail, ecc.) di un dominio registrato con Infomaniak per esempio per un hosting non gestito da Infomaniak
• Modificare i server DNS
• Reindirizzare il traffico
• Configurare DynDNS

• Collegare un nome di dominio ad un altro
• Scollegare un dominio, sinonimo di un nome di dominio

• Associare un nome di dominio al Servizio Mail
• Associare un ulteriore nome di dominio al Servizio Mail
• Scollegare un dominio collegato al Servizio Mail

• Associare un nome di dominio a un Hosting Web Infomaniak
• Associare un dominio aggiuntivo a un sito web
• Scollegare un dominio collegato al sito web

• Associare un nome di dominio a kSuite
• Associare un ulteriore nome di dominio a kSuite

• Associare un nome di dominio al NAS Synology Infomaniak
• Associare un nome di dominio a Wix
• Associare un nome di dominio a Site Creator
• Associare un nome di dominio alla Newsletter
• Associare un nome di dominio Infomaniak a un servizio esterno

Altrimenti, trova l'argomento cercato tra le altre FAQ.

Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida dettaglia le procedure amministrative per trasferire la gestione di un domaine con estensione .de presso un altro registrar rispetto a Infomaniak. 

Trasferire un dominio .de altrove

Fino a quando il contatto amministratore menzionato nel WHOIS del dominio da trasferire non contiene un indirizzo localizzato in Germania, sarà impossibile richiedere l'invio del codice di trasferimento. Prendete visione di questa altra guida per modificare le coordinate.

Altrimenti, è possibile eliminare il nome di dominio e in tal caso è necessario…

• … oppure contattare il supporto Infomaniak (inserendo l'indirizzo email indicato nei dati WHOIS) richiedendo la cancellazione
• … oppure attendere la scadenza del dominio, dopo la quale verrà trasferito a DENIC che potrete contattare per richiedere la cancellazione definitiva.

Questa guida spiega come trasferire un nome di dominio che possiedi presso un'altra società a Infomaniak.

Premessa

• In generale durante un trasferimento, nessun periodo già pagato va perso; la data di scadenza del dominio sarà posticipata di un anno.
• Un trasferimento in blocco è anch'esso possibile.

1. Ottieni il codice di autorizzazione

Il codice di autorizzazione (o codice EPP) è specifico per il nome di dominio che si sta trasferendo.

Ottienilo nel tuo account cliente presso il fornitore attuale (consulta queste altre guide specifiche), altrimenti chiedilo!

A volte è necessario sbloccare la protezione contro il trasferimento.

2. Trasferisci il nome di dominio

Cerca il nome di dominio interessato su questa pagina Infomaniak.

Fai clic sul pulsante per avviare il trasferimento!

3. Configura le opzioni

Segui l'assistente aggiungendo o rimuovendo le opzioni desiderate.

Dopo aver inserito i dati del titolare del dominio, questa è la fase più importante:

Lasciare l'interruttore attivato come sopra se…

• … tutti i prodotti o servizi corrispondenti a questo nome di dominio sono già da Infomaniak.
• … nessun prodotto o servizio è collegato al tuo nome di dominio.

o disattivate l'interruttore a scorrimento (toggle switch) se…

• … alcuni prodotti o servizi corrispondenti a questo nome di dominio sono altrove rispetto a Infomaniak.

4. Inserisci il codice di autorizzazione

Sotto, incollate il codice di autorizzazione copiato al passaggio 1, quindi confermate il trasferimento cliccando sul pulsante:

Fai clic sul pulsante Avanti in basso a destra per passare all'ultima fase.

5. L'ultima fase

L'ultima fase ti permette di regolare eventuali costi (a seconda dell'estensione dei domini da trasferire) e metodi di rinnovo.

Leggete e accettate i termini e condizioni quindi cliccate su Avanti per completare l'ordine:

6. Gestisci i tuoi nomi di dominio

Trova i tuoi nomi di dominio su Manager Infomaniak e monitora il loro trasferimento, configurazione, scadenza…

Se si verifica un problema con il trasferimento, riceverai un'e-mail contenente la ragione del fallimento e la procedura per riprendere il trasferimento.

Trasferire anche i vostri servizi come siti web o indirizzi email? Consultate questa altra guida. Scoprite anche il servizio di migrazione di Infomaniak.

Questa guida spiega la differenza tra i termini sinonimo e alias nel contesto del servizio di Nom de Domaine offerto da Infomaniak.

Dominio sinonimo / dominio alias

I nomi di dominio detti sinonimi (cioè domini che dipendono interamente dal dominio principale, senza una propria configurazione DNS) e alias (domini autonomi, con la propria configurazione DNS) possono entrambi fungere da domini secondari associati a un dominio principale.

Ad esempio, i domini pomme.xyz (alias) e banana.xyz (sinonimo) possono reindirizzare a un dominio principale comune come fruits.xyz.

Ecco la distinzione tecnica da ricordare:

• Il sinonimo (chiamato anche « dominio collegato » o « mirror DNS ») utilizza direttamente i server DNS del dominio principale. Non ha una propria zona DNS.
• L'alias (anche chiamato « dominio autonomo reindirizzato » o « alias DNS ») ha i propri record DNS (zona DNS indipendente), anche se punta verso lo stesso hosting o gli stessi servizi.

Scopri di più

• Come aggiungere un dominio come sinonimo
• Come disassociare un dominio sinonimo
• Comprendere la differenza tra domini e zone DNS

Infomaniak migliora costantemente i suoi prodotti e il servizio clienti dando priorità ai vostri suggerimenti condivisi tramite il supporto, i social media o il web. Questi suggerimenti vengono poi discussi durante le riunioni del servizio interessato.

Fornire un feedback su...

SERVIZIO INFOMANIAK	FR	IT	DE	IT	ES
DOMINIO [ ☍ ]
HOSTING / Creazione Sito [ ☍ ]
SERVER CLOUD [ ☍ ]
PUBLIC CLOUD [ ☍ ]
JELASTIC CLOUD [ ☍ ]
SYNOLOGY [ ☍ ]
HOUSING [ ☍ ]
SWISS BACKUP [ ☍ ]
kSuite / my kSuite [ ☍ ]
POSTA [ ☍ ]
app MAIL iOS [ ☍ ]
app MAIL Android [ ☍ ]
kDrive [ ☍ ]
CALENDARIO [ ☍ ]
CONTATTI [ ☍ ]
NEWSLETTER [ ☍ ]
SWISSTRANSFER‍ [ ☍ ]
STREAMING RADIO [ ☍ ]
STREAMING VIDEO [ ☍ ]
VOD / AOD [ ☍ ]
GESTIONE OSPITI‍ [ ☍ ]
kChat [ ☍ ]
kMeet [ ☍ ]

Il supporto Infomaniak è a vostra disposizione anche via e-mail, chat o telefono in caso di necessità.

Esta guía explica cómo configurar la apariencia de su pase en la herramienta de venta de boletos en línea de Infomaniak.

Acceso al menú del pase
 

1. Inicie sesión en su cuenta de Infomaniak
2. Vaya a Boletería
3. Desde el menú izquierdo, bajo Programación, haga clic en Pase
4. Haga clic en un pase existente

Si aún no tiene un pase, siga la guía aquí.

Configurar la apariencia visual del pase en formato de tarjeta de PVC R80

Puede personalizar el color de la información que se muestra en el pase y la imagen de fondo. 

 

Para cambiar la imagen de fondo, haga clic en Seleccionar un archivo, y una vez que haya elegido la imagen, haga clic en Guardar.
 

Apariencia del boleto del pase

Si el formato elegido para el pase es un boleto, puede definir una plantilla para la impresión. Deberá crear previamente una imagen visual del boleto y guardar una plantilla.
 

Luego simplemente puede elegir la plantilla que desee 


 

Más información

• Guía de inicio: Venta de boletos
• Cómo crear y configurar un pase
• Asociar eventos con pases

Questa guida spiega come configurare un record DNS dinamico (Dynamic DNS, DDNS) per un dominio il cui DNS è gestito da Infomaniak.

Questa alternativa gratuita a Dyn e DynHost è molto utile se desideri accedere da remoto a dispositivi connessi a Internet con indirizzo IP dinamico (ad esempio un NAS, una telecamera di sorveglianza, un router/box Internet/domotica, ecc.).

Prerequisiti

• La zona DNS del nome di dominio deve essere gestita da Infomaniak. Se necessario, trasferite i vostri domini da Infomaniak.
• Il tuo dispositivo o applicazione deve supportare gli record DNS dinamici.

Guide specifici

La configurazione del DNS dinamico varia da un dispositivo all'altro. Le guide seguenti sono proposte a titolo indicativo e permettono di associare un nome di dominio con:

• … un NAS Synology
• … un NAS Qnap
• … Zyxel / Sunrise Internet Box / soluzioni TP-Link
• … Swisscom Internet Box
• … Fritzbox
• … Jeedom
• … Linux tramite ddclient
• … potenzialmente tutto grazie all'API…

Guide per qualsiasi altro dispositivo

Per creare un DNS dinamico sul tuo dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Dynamic DNS nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un Dynamic DNS.
5. Inserisci le informazioni necessarie:
   
   1. Scegli il sottodominio desiderato o lascia il campo Nome del Dynamic DNS vuoto per utilizzare il dominio principale.
   2. Inserisci un indirizzo IP; questo verrà successivamente aggiornato dinamicamente dal tuo dispositivo/app.
   3. Imposta una coppia di nome utente/password; quest'ultima dovrà essere inserita nella configurazione del tuo dispositivo/app.

Questa guida spiega il funzionamento di un nome di dominio e di una zona DNS.

Premessa

1. Quando navighi su un sito web https://www.abc123.xyz, per esempio, abc123.xyz è il nome di dominio.
2. Ogni nome di dominio possiede un DNS (Domain Name System), che permette di indicare dove si trova la zona DNS (ad esempio, presso quale fornitore).
3. La zona DNS consente quindi di affidare la gestione di diversi servizi legati al nome di dominio a diversi fornitori.
   • Per un singolo nome di dominio, è ad esempio possibile affidare:
     • l'hosting Web un fornitore X (tramite la registrazione di tipo "A")
     • e il Servizio Mail a un fornitore Y (tramite la registrazione di tipo "MX")

Nome di dominio, DNS e zona DNS, quindi servizi

Chi gestisce cosa?

1. Ogni nome di dominio è riservato e gestito da un registrar (ufficio di registrazione). Ad esempio, Infomaniak è un registrar, uno dei più economici in Svizzera.
2. I DNS di un nome di dominio si configurano presso il registrar che gestisce il nome di dominio.
3. La zona DNS può essere gestita dal registrar o da un altro fornitore.
4. L'hosting web e il servizio di posta elettronica possono essere gestiti da qualsiasi provider.

Nel caso più compar esempioe, è quindi possibile avere 1 fornitore diverso per i seguenti servizi: registrazione del nome di dominio e gestione dei DNS, gestione della zona DNS, hosting web, servizio mail.

Lo schema seguente riassume queste diverse possibilità, X, Y, A e B essendo fornitori diversi.

Infomaniak

In qualità di registrar e host, Infomaniak può gestire tutti questi servizi. È la soluzione più semplice.

• Nel caso di Infomaniak, i DNS sono generalmente della forma nsXX.infomaniak.com e nsXX.infomaniak.com (XX come 11 o 12, ad esempio).
• È possibile modificare i DNS del tuo dominio, nonché modificare l'"interno" di questi DNS, cioè modificare la zona DNS di un dominio.

E in queste zone DNS, per reindirizzare il traffico verso i servizi, si distinguono:

• un record MX che consente di puntare un nome di dominio (domain.xyz ad esempio) verso un server di posta.
• un record A che consente di puntare un dominio (domain.xyz, ad esempio) o un sottodominio (esempio.domain.xyz, ad esempio) a un server web con un indirizzo IP statico (altrimenti bisognerebbe modificare costantemente il record A per aggiornare il nuovo indirizzo IP - consultare questa guida per ulteriori dettagli)

Alcune situazioni possibili

etc.

Questa guida spiega perché un sito web può essere "rotto" o smettere di funzionare dopo aver cambiato la password a livello di un Hosting Web.

Connessione interrotta con il database

Quando il tuo sito web, e in particolare uno script (CMS, WordPress, Prestashop o qualsiasi altra applicazione che utilizza i database MySQL), non riesce più a connettersi al database MySQL MariaDB o altro, potrebbe apparire un messaggio di errore, ad esempio:

• Erreur lors de la connexion à la base de données
• Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL
• Link to database cannot be established

Ricordarsi dell'ultima azione...

Nel caso in cui si verifichi un errore sul tuo sito, è sempre necessario esaminare la cronologia recente. In particolare, è successo…

1. … un'azione da parte tua a livello del file di configurazione dello script in questione? È stato toccato, modificato, spostato?
   
   A volte, l'inserimento involontario di uno spazio prima o dopo una parola può interrompere la connessione tra il server web e il server del database. Torna indietro sulle tue modifiche ai file.
   In caso di necessità, ripristina una versione precedente dei file che hai modificato di recente.
    
2. … un'azione a livello della password del database nel Manager Infomaniak?
   
   Se cambi la password del tuo database tramite il Manager Infomaniak, allora il tuo script, che cerca le informazioni nel database, non visualizzerà più nulla.Modificare qualcosa nel Manager Infomaniak significa doverlo cambiare ovunque altrove. Questo cambiamento che hai fatto nel Manager, devi anche riportarlo / rifletterlo nel file di configurazione dello script connetterti in FTP e andare a modificare il file appropriato, in linea di principio "wp-config.php", "configuration.php" o simile.
    
3. … un trasferimento di server annunciato da Infomaniak?
   
   Se questo errore segue un trasferimento di server o un'altra operazione annunciata via e-mail e relativa al prodotto in questione, non esitate a contattare il supporto Infomaniak.