Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Grazie per affidare l'hosting del tuo sito web a Infomaniak e per creare i suoi contenuti con Site Creator. Questa guida ti consentirà di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali di questo strumento di creazione di siti web accessibile e semplice.
Da dove iniziare?
Scopri Site Creator attraverso il webinar registrato presso gli uffici di Infomaniak.
Non è necessario scaricare nulla per utilizzare gratuitamente Site Creator. Basta possedere un hosting web a pagamento presso Infomaniak e attivare Site Creator una prima volta.
Si consiglia di utilizzare la versione più recente di un browser come Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge, preferibilmente su un computer.
Informazioni di base
- Gestire le pagine
- Modifica semplice delle pagine
- Gestire i blocchi di contenuto
- Gestire i media (immagini, video, documenti, ecc.)
- Gestire il menu di navigazione
- Gestire temi, colori, font
- Gestire nome e dettagli del sito
Vedi tutte le FAQ di Site Creator
Operazioni avanzate
- Modifica avanzata delle pagine
- Gestire moduli aggiuntivi (galleria, blog, negozio, ecc.)
- Gestire lingue e traduzioni
- Creare un modulo di contatto
- Gestione dei cookie (RGPD)
Puoi anche cancellare il tuo sito creato con Site Creator e ricominciare da zero creando un sito vuoto.
Aiuto aggiuntivo
Per visualizzare o rivedere l'aiuto contestuale all'avvio di Site Creator, fai clic qui sul tuo Manager:
In caso di problemi, ti preghiamo di consultare la knowledge base prima di contattare il supporto di Infomaniak.
Il modo più semplice per gestire le tue email, contatti e calendari è utilizzare Mail Infomaniak per il browser web.
Il Webmail di Infomaniak offre molti vantaggi:
- nessun software da installare o configurare
- condivisione di contatti, calendari e indirizzi email con altri utenti
- gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi email Infomaniak
- protezione antivirus e anti-spam
- tri automatico dei messaggi in arrivo (filtri)
- invio di allegati di grandi dimensioni
- sincronizzazione dei tuoi contatti/calendari/attività tra dispositivi
- condivisione di kDrive
- sicuro e rispetta la tua privacy
Come iniziare con Mail Infomaniak ?
- apri Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- effettua l'accesso con le credenziali del tuo account utente Infomaniak (e non la password del tuo indirizzo email)
- se necessario, collega gli indirizzi email da gestire con Mail
Cosa vuoi fare?
- Sincronizza i tuoi contatti e calendari
- Accedi alle opzioni di un indirizzo email (firme, filtri, spam, ecc.)
- Invita un utente a creare il suo account Infomaniak
- Modifica la password di un indirizzo email da Mail
- Modifica i permessi di un utente
- Crea un indirizzo email su Infomaniak
Tutte le FAQ su Mail web+smartphone
Grazie per aver scelto Infomaniak e kChat come soluzione di discussione per te, il tuo entourage o la tua azienda!
Queste guide ti aiuteranno a organizzare i tuoi canali, i tuoi utenti, le tue discussioni e molto altro ancora!
Per iniziare
kChat è la messaggistica istantanea di kSuite che consente di scambiare, condividere e coordinare i tuoi team in tutta sicurezza dal tuo browser Internet, dal tuo cellulare, dal tuo tablet o dal tuo computer.
Scarica l'app kChat sui tuoi dispositivi!
Cosa desideri fare?
- Gestire gli utenti
- Gestire un canale
- Gestire una conversazione
- Reagire ai messaggi
- Gestire le notifiche di kChat
- Formattare i messaggi e inserire immagini
Domande o feedback?
- Il supporto Infomaniak è a tua disposizione 7 giorni su 7
- Vedi tutte le FAQ di kChat
- Non esitare a condividere le tue proposte
Grazie per aver scelto il servizio di biglietteria di Infomaniak!
Questo strumento ti consente di gestire tutti gli aspetti della tua biglietteria online: la gestione dei tuoi eventi, la creazione di una biglietteria online, il controllo dei tuoi biglietti e il monitoraggio delle tue vendite e dei tuoi clienti.
Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali. In caso di problemi, ti preghiamo di consultare il nostro database di conoscenze prima di contattare il nostro team di supporto.
Configurazione e gestione della biglietteria
- Crea la tua biglietteria
- Crea e gestisci un evento
- Crea eventi con più rappresentazioni
- Assegna una pianta di posti a un evento
- Come utilizzare i pass
- Gestire le offerte promozionali
- Crea buoni regalo
- Gestisci i metodi di pagamento
- Crea moduli di iscrizione per i clienti
Visualizzazione dei biglietti e configurazione della biglietteria online
- Gestisci le opzioni della biglietteria online
- Modifica l'aspetto del biglietto
- Pubblica la biglietteria sul tuo sito web
Gestione avanzata di eventi e pass
- Gestione delle zone tariffarie
- Tariffe di gruppo
Strumenti di marketing
- Invio automatico di email 2 giorni prima dell'evento
- Pubblica eventi sul portale Infomaniak.events
- Portale Infomaniak: raggruppa gli eventi della tua biglietteria
Vendita e controllo dei biglietti
Vendita diretta e vendita tramite rivenditori
- Vendita diretta dalla biglietteria
- Concessione di accesso ai rivenditori che possono vendere direttamente dalla biglietteria
- Importazione di biglietti da rivenditori esterni
Attrezzatura di vendita e controllo
- Ordina l'attrezzatura di vendita e controllo
- Formati di biglietti disponibili
- Configurazione e utilizzo di pacchetti di vendita: biglietti per spettacoli e cinema
- Configurazione e utilizzo della stampante per i pass
- Scansionare i biglietti - Dispositivo Android
- Scansionare i biglietti con i nostri scanner
Gestione delle richieste dei clienti
- Il cliente non riesce a pagare con la carta di credito: Verifica da effettuare
- Invia un'email o un SMS a tutti i visitatori di un evento
- Scambia i biglietti dalla biglietteria
- Attiva lo scambio di biglietti nella biglietteria per i visitatori
- Rimborso dei clienti (prossimamente)
- Assicurazione di cancellazione
- Annullare ordini o biglietti
Monitoraggio delle vendite e dei clienti
- Verifica ordini e vendite (prossimamente)
- Consulta le statistiche (prossimamente)
- Consulta i report di vendita
- Consulta le commissioni Infomaniak (prossimamente)
- Recupera le rimesse Infomaniak (prossimamente)
Utilizzo avanzato
- API della biglietteria
- Collegamento della biglietteria a Zapier
- Personalizzazione avanzata della biglietteria online (HTML, CSS o JS)
Domande frequenti
- Qual è la differenza tra lo strumento di biglietteria e il gestore degli ospiti?
- Quali sono i costi effettivi della biglietteria?
Questa guida presenta l'offerta Infomaniak Public Cloud, una soluzione IaaS basata su OpenStack che fornisce le risorse necessarie per lo sviluppo dei tuoi progetti. Con offerte personalizzate e su misura, non avrai problemi a gestire il tuo budget di sviluppo.
Per iniziare
La guida all'uso di Public Cloud di Infomaniak presenta numerosi tutorial, guide passo passo e migliori pratiche da seguire.
Leggi anche tutte le nostre FAQ su Public Cloud inclusi:
Introduzione al Public Cloud
Ripetizione del Webinar Infomaniak 2022:
- Comprendi facilmente cosa sia un Public Cloud (IaaS), i suoi usi e a chi è rivolto
- Tutorial completo per distribuire WordPress con OpenStack nella Public Cloud di Infomaniak (incluse le script)
- Domande frequenti sulla Public Cloud di Infomaniak (2022)
Tariffe
Community e Feedback
Per condividere opinioni o suggerimenti su un prodotto Infomaniak, visita Feedback di Infomaniak. È stata creata una pagina Reddit per facilitare gli scambi tecnici con la nostra comunità di utenti.
La versione "Pacchetto convenzionale" può essere installata.
Tutte le dipendenze sono disponibili, eccetto Phing, che non ènecessario per la produzione.
Le righe di comando di Propel nonsaranno accessibili (esempio:propel-gen).
Propel potrà quindiessere utilizzato soltanto in produzione e tutte le manipolazioni disviluppo devono essere realizzate altrove.
Grazie per averci affidato la gestione dei vostri nomi di dominio.
Questa guida vi consente di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del vostro nuovo prodotto.
Cosa desiderate fare?
- Proteggere le vostre informazioni personali nel Whois
- Proteggere il vostro dominio dal furto e dalla perdita
- Collegare un dominio all'hosting WEB di Infomaniak
- Collegare un dominio all'hosting MAIL di Infomaniak
- Modificare i record (A, MX, Web, Mail, ecc.) di un dominio registrato presso Infomaniak per, ad esempio, connettersi a un hosting non gestito da Infomaniak
- Utilizzare i servizi gratuiti (posta da 10 MB e Web) associati a un dominio gestito da Infomaniak
- Aggiungere un dominio alias a un altro dominio
Consultate anche tutte le FAQ di questo prodotto.
Grazie per aver affidato l'hosting delle tue email a Infomaniak.
Ora puoi accedere e utilizzare i tuoi indirizzi email Infomaniak sul tuo iPhone o smartphone Android attraverso un'interfaccia progettata da Infomaniak:
Scarica Infomaniak Mail per smartphone
- su iOS (iPhone, iPad)
- su Android
Sul tuo computer, puoi configurare il tuo indirizzo email con software di terze parti o utilizzare Mail (versione browser).
Introduzione all'app
- configura Infomaniak Mail
- collega un indirizzo email aggiuntivo in Infomaniak Mail
- modifica la configurazione di Infomaniak Mail
Limitazioni dell'app
- destinata esclusivamente alla posta elettronica Infomaniak
- non supporta la crittografia OpenPGP
- nessuna notifica push con la versione disponibile su F-Droid
Hai domande o feedback?
- Il supporto di Infomaniak è disponibile 7 giorni su 7 per assisterti
- Non esitare a condividere le tue suggerimenti: app iOS / app Android
Questa guida spiega come fornire dettagli utili durante una richiesta di assistenza e autorizzare il Supporto di Infomaniak ad accedere ai tuoi prodotti online e, in particolare, al loro contenuto:
- Solo i collaboratori di Infomaniak che gestiranno la tua richiesta di supporto potranno accedervi.
- Puoi revocare questo accesso in qualsiasi momento o attendere 7 giorni perché l'accesso si chiuda automaticamente.
Autorizza il Supporto ad Accedere al Tuo Contenuto
Puoi concedere l'accesso a determinati prodotti per un massimo di 7 giorni dal tuo account utente:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona con le tue iniziali o avatar in alto a destra
- Seleziona Gestisci il mio profilo
- Fai clic su Gestisci nella sezione Supporto
- Autorizza l'accesso cliccando sul pulsante di commutazione (abilitare uno non abilita l'altro: sono autorizzazioni specifiche) per:
- Contenuto degli indirizzi email collegati all'interfaccia di Infomaniak Mail
- Contenuto delle cartelle tra le kDrive esistenti nelle organizzazioni a cui l'utente attuale fa parte
- Contenuto delle conversazioni tra i prodotti kChat esistenti nelle organizzazioni a cui l'utente attuale fa parte
Screenshot
con Windows
Microsoft fornisce un software preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per farlo manualmente:
- Mostra ciò che desideri/devi catturare sullo schermo
- Premi il tasto PRINTSCREEN sulla tua tastiera (o PRTSCR, PRNTSC, ecc.) una volta
- In Microsoft Word (o simile), vai su "Modifica" -> "Incolla" per inserire la tua immagine nella pagina
- "Salva" il tuo file
- Ripeti l'operazione dal punto 1 al punto 5 tante volte quanto desideri gli screenshot
con macOS
- Premi contemporaneamente i tasti "cmd" + "shift" (la freccia verso l'alto) + "3"
- Con ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagine sul desktop del tuo computer
con iOS (iPhone, iPad...)
- Premi contemporaneamente i pulsanti "Accensione" + "Home" (i due unici pulsanti fisici)
- Recupera gli screenshot nell'app "Foto" del tuo dispositivo
con Android (p.ej., Samsung, LG, o Huawei)
- Premi contemporaneamente il tasto Volume Giù (sul bordo) e il tasto di accensione
- L'immagine catturata viene salvata automaticamente nella cartella Screenshots nella galleria
Popup di Windows
Per copiare e incollare come testo un messaggio di errore presente in un popup di Windows, è sufficiente premere il tasto "CTRL" + "C" sulla tastiera per copiare il messaggio negli appunti. Successivamente, puoi incollarlo ("CTRL" + "V") nel corpo del messaggio che ci invii.
Console JavaScript del Browser
Windows
Chrome, Firefox e Safari: premi la combinazione di tasti ctrl + shift + i
Internet Explorer e Edge: premi il tasto F12
macOS
Chrome: premi la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: premi la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C
- Successivamente, fai clic sull'icona del cerchio barrato o simile per azzerare il registro
- Visualizza la pagina del tuo sito interessata dal problema
- La scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate
Questa guida spiega come disattivare l'insieme dei plugin installati nel tuo WordPress.
Perché disattivare tutti i plugin WordPress?
In caso di problemi con il tuo sito Web, disattivando i plugin WordPress sarà possibile rilevare rapidamente se la causa è uno di essi e trarre quindi le conclusioni necessarie per riparare il sito.
Come disattivare i plugin rapidamente?
Per disattivare l'insieme dei plugin WordPress procedi nel seguente modo:
- connettiti a FTP (leggi questa FAQ se necessario)
- passa alla posizione del sito (cartella corrispondente al tuo sito WordPress)
- rinomina /wp-content/plugins in /wp-content/_plugins ad esempio
Variante per disattivare un plugin specifico:
- rinomina /wp-content/plugins/nomDuPlugin in /wp-content/plugins/_nomDuPlugin ad esempio