Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía te ayuda a configurar tu codificador con el servicio de Streaming de vídeo de Infomaniak.
Introducción
La estructura de esta guía está organizada según la calidad de codificación seleccionada para tu flujo:
Así es cómo acceder a la información de configuración requerida por tu codificador:
- Inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
- Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Selecciona Streaming de vídeo (entorno de streaming).
- Haz clic en el icono de acción ⋮ a la derecha del objeto relevante en la tabla que se muestra.
- Haz clic en Configurar codificador
- Sigue las instrucciones adaptadas a tu situación.
1. Gestión automática de múltiples tasas de bits por Infomaniak
La siguiente información se aplica si has optado por permitir que Infomaniak gestione automáticamente la calidad de tu flujo. En este caso, la siguiente información de configuración está disponible:
En este ejemplo, el flujo se llama "F.A.Q." y su clave de autenticación es "3bmPvLqc":
- Dirección del servidor : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc
- Identificador del flujo : faq
1.1 Configuración de la calidad de la fuente
Las calidades de flujo generadas por Infomaniak dependerán de la calidad de tu fuente (bitrate). A modo de ejemplo, aquí tienes una lista de las calidades que podrían generarse al conectar tu codificador:
- 1080p con un bitrate de 3 Mbps
- 720p con un bitrate de 1,8 Mbps
- 480p con un bitrate de 0,8 Mbps
- 360p con un bitrate de 0,5 Mbps
- 240p con un bitrate de 0,3 Mbps*
* El 240p se ofrecerá solo si tu bitrate de origen es inferior a 0,8 Mbps.
Se recomienda idealmente configurar una fuente de 1080p con un bitrate de 3,2 Mbps para generar todas las calidades disponibles. Si el bitrate de tu fuente está limitado a 1 Mbps, solo se generarán las siguientes resoluciones: 480p, 360p y 240p.
Importante: Asegúrate de que el control de bitrate esté configurado en modo CBR (bitrate constante) en tu codificador. El modo ABR (bitrate adaptable) puede afectar la detección del bitrate de tu fuente.
1.2 Tu codificador requiere una dirección de conexión y un identificador de flujo
Si tu codificador solicita una dirección de conexión y un identificador de flujo, simplemente ingresa la dirección del servidor y el identificador para cada flujo en tu codificador.
1.3 Tu codificador solo requiere una URL
Si tu codificador solo requiere una URL, necesitas combinar la dirección del servidor y el identificador de conexión para cada tasa de bits. En este ejemplo, estas serían las URL:
- Bitrate 2000000 : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc/faq
- Bitrate 1000000 : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc/faq_1
- Bitrate 500000 : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc/faq_2
- Bitrate 250000 : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc/faq_3
2. Gestión manual de múltiples tasas de bits
La siguiente información se aplica si has decidido gestionar manualmente la calidad de tu flujo. Si utilizas la opción Transcodificación en la nube, consulta la sección 3. Única tasa de bits.
En este caso, encontrarás una tabla con las diferentes calidades (bitrate/resoluciones) que hayas establecido durante la configuración de tu codificador:
En este ejemplo, el flujo se llama "faq" y su clave de autenticación es "3bmPvLqc".
2.1 Tu codificador requiere una dirección de conexión y un identificador de flujo
Si tu codificador solicita una dirección de conexión y un identificador de flujo, simplemente ingresa la dirección del servidor y el identificador para cada flujo en tu codificador.
2.2 Tu codificador requiere una URL por flujo
Si tu codificador requiere configuraciones específicas por URL, necesitas combinar la dirección del servidor y el identificador de conexión para cada tasa de bits. En este ejemplo, estas serían las URL:
- Bitrate 2000000 : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc/faq
- Bitrate 1000000 : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc/faq_1
- Bitrate 500000 : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc/faq_2
- Bitrate 250000 : rtmp://faq.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=3bmPvLqc/faq_3
3. Única tasa de bits (solo una calidad)
Sigue las instrucciones en la sección 1. Gestión automática de múltiples tasas de bits por Infomaniak ignorando la sección 1.1.
¡Gracias por elegir el servicio de venta de entradas de Infomaniak!
Esta herramienta le permite gestionar todos los aspectos de su venta de entradas en línea: la gestión de sus eventos, la creación de una taquilla en línea, el control de sus entradas y el seguimiento de sus ventas y clientes.
Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales. En caso de problemas, por favor consulte nuestra base de conocimientos antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Configuración y gestión de la taquilla
- Crear su taquilla
- Crear y gestionar un evento
- Crear eventos con múltiples representaciones
- Asignar un plano de asientos a un evento
- Cómo usar los pases
- Gestionar ofertas promocionales
- Crear bonos de regalo
- Gestionar métodos de pago
- Crear formularios de inscripción para clientes
Visualización de entradas y configuración de la taquilla en línea
- Gestionar opciones de la taquilla en línea
- Cambiar la apariencia de la entrada
- Poner en línea la taquilla en su sitio web
Gestión avanzada de eventos y pases
- Gestión de zonas de tarifas
- Tarifas de grupo
Herramientas de marketing
- Envío automático de correos electrónicos 2 días antes del evento
- Publicar eventos en el portal Infomaniak.events
- Portal Infomaniak: agrupar eventos de su taquilla
Venta y control de entradas
Venta directa y venta a través de revendedores
- Venta directa desde la taquilla
- Dar acceso a revendedores que pueden vender directamente desde la taquilla
- Importar entradas de revendedores externos
Equipo de venta y control
- Pedir equipo de venta y control
- Formatos de entradas disponibles
- Configuración y uso de paquetes de venta: entradas para espectáculos y cine
- Configuración y uso de la impresora para pases
- Escanear entradas - Dispositivo Android
- Escanear entradas con nuestros escáneres
Gestión de solicitudes de clientes
- El cliente no puede pagar con tarjeta de crédito: Verificación a realizar
- Enviar un correo electrónico o SMS a todos los visitantes de un evento
- Intercambiar entradas desde la taquilla
- Activar el intercambio de entradas en la taquilla para visitantes
- Reembolso de clientes (próximamente)
- Seguro de cancelación
- Cancelar pedidos o entradas
Seguimiento de ventas y clientes
- Verificación de pedidos y ventas (próximamente)
- Consulta de estadísticas (próximamente)
- Consulta de informes de ventas
- Consulta de comisiones de Infomaniak (próximamente)
- Obtención de informes de pagos de Infomaniak (próximamente)
Uso avanzado
- API de la taquilla
- Conexión de la taquilla a Zapier
- Personalización avanzada de la taquilla en línea (HTML, CSS o JS)
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre la herramienta de venta de entradas y el gestor de invitados?
- ¿Cuáles son los costos reales de la venta de entradas?
Esta guía explica cómo desactivar todos los plugins instalados en tu WordPress.
¿Por qué desactivar todos los plugins de WordPress?
Si tienes problemas con tu sitio web, desactivar los plugins de WordPress te permite identificar rápidamente si alguno de ellos es la causa y, por lo tanto, tomar las medidas necesarias para reparar tu sitio.
¿Cómo desactivar los plugins rápidamente?
Para desactivar todos los plugins de WordPress:
- Conéctate a FTP (lee estas FAQ si lo precisas)
- Vete a la ubicación del sitio (carpeta correspondiente a tu sitio WordPress)
- Cambia el nombre /wp-content/plugins por /wp-content/_plugins por ejemplo
Variante para desactivar un plugin específico:
- Cambia el nombre /wp-content/plugins/nombreDelPlugin por /wp-content/plugins/_nombreDelPlugin por ejemplo
Esta guía explica cómo hacer lo siguiente:
- copiar y migrar un sitio de WordPress de un host competidor a Infomaniak
- modificar el nombre de dominio de un sitio de WordPress
- respaldar un sitio completo de WordPress
Preámbulo
- Dependiendo del contexto, en lugar de transferir WordPress, también puede simplemente:
- cambiar la dirección del sitio (el nombre de dominio asociado) muy fácilmente si usa WordPress Infomaniak (WordPress instalado a través de WordPress & Apps en el Manager de Infomaniak)
- Duplicar un sitio de WordPress para trabajar simultáneamente en un entorno de desarrollo, siga el artículo del blog de Infomaniak y la FAQ sobre este tema
Transferir un sitio de WordPress
con la extensión All-in-One WP Migration
- lea esta guía (requiere instalar un nuevo WordPress vacío (por ejemplo, a través del instalador automático de Infomaniak) para importar el sitio antiguo)
con la extensión Duplicator
- lea esta guía (requiere conectarse al alojamiento a través de FTP para enviar un archivo .zip y un archivo PHP para reinstalar el sitio antiguo)
⚠️ Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con un socio o complete una solicitud de cotización — también lea el papel del anfitrión
Esta guía se refiere a la colaboración de usuarios en entornos de Jelastic Cloud que no se ofrece directamente en la infraestructura actual de Jelastic.
Conceder acceso a otros usuarios
Las soluciones para permitir que otros usuarios accedan a su entorno Jelastic dependen del tipo de acceso requerido:
Escenario 1
Desea compartir el acceso al panel de control de Jelastic (tenga en cuenta que el usuario a quien se le asignen estos derechos tendrá acceso a todos los entornos en el panel de control de Jelastic Cloud).
Para hacer esto, debe otorgar derechos al producto directamente al crear el usuario. Los derechos de Colaborador son suficientes.
Escenario 2
Desea compartir derechos sobre un solo entorno; sin embargo, esta acción no es posible ya que la colaboración está deshabilitada por razones de seguridad.
Puede transferir un entorno a la persona deseada, siempre y cuando tengan un Jelastic Cloud en el mismo grupo de facturación (por ejemplo, facturación en EUR o CHF). Para realizar esta acción, debe cambiar el propietario del entorno (una acción posible directamente desde el panel de control de Jelastic en la pestaña de configuración del entorno).
Además, lea esta FAQ (haga clic aquí).
Esta guía le ayuda a configurar el encabezado "Access-Control-Allow-Origin", un encabezado HTTP que especifica qué origen (dominio, protocolo y puerto) puede acceder a los recursos en un servidor. Este encabezado se utiliza para controlar el acceso entre dominios (CORS) desde una aplicación web.
Lista de dominios permitidos
Puede agregar el origen de una solicitud a la lista de dominios permitidos para acceder a los recursos del servidor agregándolo a los valores del encabezado Access-Control-Allow-Origin
.
Por ejemplo, para permitir que el sitio web https://domain.xyz acceda a recursos con CORS, el encabezado debe ser el siguiente:
Puede configurarlo a través de la función header() de PHP siguiendo la guía en esta FAQ, por ejemplo.
Si necesita que este encabezado se aplique en todas partes, puede utilizar auto-prepend.
Esta guía explica cómo organizar correos electrónicos que actualmente están presentes en tu bandeja de entrada de Infomaniak o en subcarpetas, para, por ejemplo, eliminar rápidamente mensajes específicos con la misma estructura, categorizar mensajes según su asunto o remitente, etc.
Organizar rápidamente una cuenta de correo electrónico
A diferencia de la FAQ Clasificación de correos electrónicos entrantes mediante reglas (filtros Sieve), que detalla cómo configurar filtros desde la interfaz de Infomaniak que se aplicarán a todos los futuros mensajes entrantes, es posible con el software gratuito Thunderbird aplicar reglas de clasificación a mensajes que ya han llegado y ya están presentes en una cuenta de correo electrónico:
- instalar y abrir Thunderbird
- configurar tu correo electrónico de Infomaniak dentro de la aplicación
- abrir el menú Herramientas y hacer clic en Filtros de mensajes:
- verificar la dirección seleccionada y hacer clic en Nuevo...
- configurar el filtro según tus preferencias (aquí la regla es que todos los mensajes con el asunto que contiene ER se moverán a la papelera):
- hacer clic en Aceptar para volver a la lista de tus filtros y luego hacer clic en Ejecutar ahora:
- el resultado es visible de inmediato, ya que los mensajes se mueven a la papelera y desaparecen de la ventana
Esta guía explica cómo configurar las preguntas que se hacen a los visitantes cuando encargan un pase/abono en la taquilla en línea.
Requisitos
- Conéctate a tu espacio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Vete a la Taquilla
- Vete a Programación y Pase
- Crea un pase (enlace a la faq)
Configurar la información vinculada al pase
- Vete al pase para el que quieres configurar la información solicitada
- pincha en la pestaña Ajustes
- Activar las opciones deseadas
- Tratamiento: menú desplegable para elegir entre Señor y Señora
- Apellido: campo de texto para indicar el apellido
- Nombre: campo de texto para indicar el nombre
- Organizador, Empresa: campo de texto para indicar la empresa
- Correo electrónico: campo de texto para indicar la dirección de correo
- Dirección: 5 campos de texto, como número y calle, ciudad y país
- Código postal: añade un campo entre el número y la calle para el código postal
- Teléfono móvil: campo para el número de teléfono
- Fecha de nacimiento: añade un calendario para indicar la fecha de nacimiento
- Foto: permite subir una foto para mostrarla en el pase
- Campo libre: campo de texto para información libre
Más información
- Guía de inicio: taquilla
- Recuperar la información de los visitantes
- Cómo crear un pase para tus abonos
Esta guía detalla el rol del Gerente de Cuenta y el Gerente Técnico de Cuenta , profesionales a los que puede referirse si se ha suscrito al Soporte Premium ( Pro Support para uno / Enterprise Support para ambos administradores).
profesionales de TI
Los datos de contacto del administrador se mencionan en su Administrador .
No es necesariamente esta persona la que responderá directamente a sus solicitudes de asistencia. El gerente es más responsable de gestionar la relación técnica entre Infomaniak y usted.
Trabajarán con usted para comprender sus necesidades técnicas, ayudar a resolver sus problemas, coordinar esfuerzos con los equipos internos de la empresa, brindar actualizaciones periódicas sobre el estado de la cuenta y el proyecto, y proponer técnicas y estrategias para ayudarlo a optimizar el uso de los productos o servicios ofrecidos por Infomaniak.
También servirá como punto de contacto para problemas más complejos o solicitudes de soporte específicas, trabajando con equipos de soporte técnico u otros expertos técnicos de Infomaniak para brindar soluciones.