Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak i dati (Web, Mail, Domaine, e anche Cloud) attualmente ospitati altrove. Rimanete ovviamente proprietari dei vostri dati, senza perdita né interruzione!

Guide specifici

Clicca sul link corrispondente al tuo attuale provider di hosting:

• Swisscom: guida completa per migrare i dati Web, Mail e nom de domaine

Guide per qualsiasi altro provider

Per recuperare tutti gli altri dati, seguite le procedure di seguito:

1. Importare i dati Web (tutti i siti PHP, HTML, ecc.)
   • Per WordPress specificamente, consultate questa altra guida…
      
2. Copiare i dati Mail (indirizzi e contenuto delle caselle, ecc.) verso kSuite o un semplice Service Mail
    
3. Trasferire il nom de domaine (gestione del dominio, zona DNS, ecc.)

È possibile trasferire anche altri tipi di dati sui server Infomaniak:

• Contenuto Dropbox, Google Drive, ecc.: consultate questa altra guida
• Dati su NAS Synology o QNAP: consultate questa altra guida

Perché scegliere Infomaniak?

Raggruppando i vostri nomi di dominio, siti Web e indirizzi email con Infomaniak, semplificate la gestione delle vostre fatture e dei vostri servizi. Inoltre, la connessione dei vostri domini avverrà automaticamente con il vostro sito e il vostro indirizzo email. Non dovrete quindi configurare manualmente i DNS dei vostri domini presso un altro registrar.

Scopri di più su Infomaniak

• Infomaniak, il Cloud Etico
• Percorso ecoresponsabile di Infomaniak

Questa guida riguarda Domain Privacy che protegge le coordinate del proprietario di un dominio nel registro WHOIS, e più precisamente le estensioni di nomi di dominio compatibili con questo servizio.

Premessa

• La possibilità o meno di mascherare le coordinate del proprietario può variare a seconda dell'estensione.
• La maggior parte delle estensioni di dominio sono supportate dalla protezione Domain Privacy.

Estensioni compatibili con Domain Privacy

Per essere informato del supporto o meno a seconda dell'estensione che ti interessa:

1. Vai su questa pagina.
2. Indica l'estensione desiderata.
3. Clicca sull'icona della lente d'ingrandimento per avviare la ricerca:
   
4. Clicca sull'estensione desiderata tra i risultati visualizzati nella parte laterale:
   
5. Scendi in fondo alla pagina fino alle Domande frequenti e leggi le informazioni richieste:
   

Elenco non esaustivo fornito a titolo di esempio:

ac
academy
accountant
accountants
actor
adult
aero
agency
airforce
apartments
archi
army
art
asia
associates
auction
audio
auto
band
bar
bargains
basketball
best
bet
bid
bike
bingo
bio
biz
black
blackfriday
blue
boutique
builders
business
cab
cafe
cam
camera
camp
capital
cards
care
careers
cars
cash
casino
cat
catering
center
ch
chat
cheap
christmas
church
city
claims
cleaning
click
clinic
clothing
cloud
club
co
coach
codes
coffee
college
com
com.co
community
company
computer
condos
construction
consulting
contractors
cool
country
credit
creditcard
cricket
cruises
cz
dance
date
dating
deals
degree
delivery
democrat
dental
desi
design
diamonds
diet
digital
direct
directory
discount
doctor
dog
domains
download
education
email
energy
engineer
engineering
enterprises
equipment
estate
events
exchange
expert
exposed
express
fail
faith
family
fans
farm
finance
financial
fish
fitness
flights
florist
flowers
fm
football
forsale
foundation
fr
frl
fund
furniture
futbol
gallery
game
games
gent
gift
gifts
gives
glass
global
gmbh
gold
golf
graphics
gratis
green
gripe
group
guide
guitars
guru
gy
haus
health
healthcare
help
hiphop
hiv
hockey
holdings
holiday
host
hosting
house
immo
immobilien
industries
info
ink
institute
insure
international
investments
io
irish
jetzt
jewelry
juegos
kaufen
kim
kitchen
land
lat
lease
legal
lgbt
li
life
lighting
limited
limo
link
live
loan
loans
lol
love
ltd
maison
management
market
marketing
me
media
memorial
mobi
moda
moe
money
mortgage
nagoya
name
navy
net
net.co
network
news
ninja
nom.co
onl
online
org
partners
parts
party
pet
photo
photography
photos
pics
pictures
pink
pizza
pl
place
plumbing
plus
poker
porn
press
pro
productions
promo
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protection
pub
pw
qpon
racing
recipes
red
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reisen
rentals
repair
report
republican
rest
restaurant
review
reviews
rich
rip
rocks
run
saarland
sale
salon
sarl
school
schule
science
security
services
sex
sexy
sh
shiksha
shoes
shop
shopping
show
singles
site
ski
social
software
solar
solutions
space
storage
store
stream
studio
style
supplies
supply
support
surgery
systems
taipei
tattoo
tax
taxi
team
tech
technology
tennis
tf
theater
theatre
tienda
tips
tires
tk
tm
today
tokyo
tools
top
tours
town
toys
trade
training
tube
tv
university
uno
vacations
vegas
ventures
vet
viajes
video
villas
vin
vision
voyage
watch
webcam
website
whoswho
wiki
win
wine
works
world
ws
wtf
xyz
yokohama
zone

Questa guida spiega la differenza tra i termini sinonimo e alias nel contesto del servizio di Nom de Domaine offerto da Infomaniak.

Dominio sinonimo / dominio alias

I nomi di dominio detti sinonimi (cioè domini che dipendono interamente dal dominio principale, senza una propria configurazione DNS) e alias (domini autonomi, con la propria configurazione DNS) possono entrambi fungere da domini secondari associati a un dominio principale.

Ad esempio, i domini pomme.xyz (alias) e banana.xyz (sinonimo) possono reindirizzare a un dominio principale comune come fruits.xyz.

Ecco la distinzione tecnica da ricordare:

• Il sinonimo (chiamato anche « dominio collegato » o « mirror DNS ») utilizza direttamente i server DNS del dominio principale. Non ha una propria zona DNS.
• L'alias (anche chiamato « dominio autonomo reindirizzato » o « alias DNS ») ha i propri record DNS (zona DNS indipendente), anche se punta verso lo stesso hosting o gli stessi servizi.

Scopri di più

• Come aggiungere un dominio come sinonimo
• Come disassociare un dominio sinonimo
• Comprendere la differenza tra domini e zone DNS

Questa guida descrive il programma di affiliazione di Infomaniak e il modo di utilizzare il proprio account di affiliazione e i link di affiliazione (link di affiliazione).

Premessa

• Il programma di affiliazione (o collaborazione commerciale) è un ottimo modo per creare entrate passive significative e durature; ti permette di guadagnare denaro parlando naturalmente dei prodotti Infomaniak:
  1. Testa un prodotto proposto da Infomaniak (è possibile testare una volta l'hosting Web + Servizio Mail per 3 mesi).
  2. Scrivi un articolo (consulta questa guida se cerchi consigli) che presenta i vantaggi di questo prodotto e le peculiarità di Infomaniak.
  3. Inserisci nell'articolo alcuni link che reindirizzano i tuoi lettori alla pagina di vendita del prodotto in questione.
  4. Riceverai quindi per 365 giorni una commissione fino al 50% su tutti gli ordini e i rinnovi dei nuovi clienti che hanno cliccato in precedenza su uno dei tuoi link.
• Clicca qui per unirti agli affiliati attivi a cui Infomaniak versa ogni mese migliaia di franchi o euro! Ci sono tante ragioni per creare un sito quanto per aumentare i tuoi guadagni.

Gestire i link di affiliazione

Per ottenere i link con il tuo tag/ID personale:

1. Cliccate qui per accedere al Manager Infomaniak.
2. Clicca su Affiliazione nel menu laterale sinistro.
   
3. Clicca su Strumenti di marketing nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Link di affiliazione nel menu laterale sinistro.
5. Utilizza questi link nei tuoi contenuti.

Puoi creare un link verso qualsiasi pagina del sito Infomaniak aggiungendo il tuo tag univoco alla fine. Per reindirizzare i tuoi visitatori, ad esempio, alla pagina https://www.infomaniak.com/gtl/hosting.ssd il tuo link di affiliazione sarà così: https://www.infomaniak.com/gtl/hosting.ssd?utm_term=xxyyyyyzzz (xxyyyyyzzz è il tuo ID univoco).

L'elenco degli ordini effettuati tramite il tuo link rimane anonimo. Vedrai solo il numero dell'ordine e la commissione associata.

Pagamento dei guadagni

Il pagamento dei tuoi guadagni avviene automaticamente all'inizio di ogni mese non appena l'importo delle commissioni raggiunge CHF/EUR 50.-.

• Il programma di affiliazione è valido solo per i prodotti ordinati durante la creazione di un nuovo account cliente, e non su un account cliente esistente.
• Continuerete a ricevere una commissione per 1 anno a partire dalla creazione del conto cliente (su nuovi prodotti e rinnovi).
• Perché i guadagni siano conteggiati, deve trattarsi di un nuovo cliente che ha cliccato sul vostro link di affiliazione (la cache è conservata per 30 giorni).
• I guadagni sono in attesa di validazione per 30 giorni dopo la creazione dell'ordine, a causa della garanzia "Soddisfatti o rimborsati".
  • In caso di rimborso durante questo periodo, l'affiliato non riceverà alcuna commissione.
• Se ricevete un pagamento in una valuta diversa da quella del vostro conto di affiliazione, l'importo sarà convertito al tasso di cambio in vigore.

Per definire la modalità di pagamento (conto prepagato Infomaniak, PayPal, IBAN):

1. Cliccate qui per accedere al Manager Infomaniak.
2. Cliccate su Affiliazione nel menu laterale sinistro.
3. Cliccate su Guadagni e pagamenti nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Preferenze di pagamento nel menu laterale sinistro:
   

Tasso delle commissioni

Non appena vi iscrivete al programma di affiliazione, percepite il 25 % di commissione su ogni ordine e rinnovo effettuato dai nuovi clienti che avete raccomandato. Il vostro tasso di commissione evolve automaticamente in funzione dei guadagni che accumulate:

• 30 % non appena i vostri guadagni cumulati raggiungono 50.–
• 35 % a partire da 1’000.– di guadagni cumulati
• 50 % una volta superata la soglia dei 20’000.– di guadagni cumulati

In altre parole, più siete attivi presto, più i vostri sforzi saranno rapidamente ricompensati.

Risolvere un problema in caso di commissione non contabilizzata

Ecco le principali ragioni per cui una commissione potrebbe non essere presa in considerazione:

• Il cliente ha dimenticato di cliccare sul banner disponibile sul sito del partner affiliato.
• Il nuovo account cliente è stato creato dalla persona che beneficia del programma di affiliazione (IP riconosciuta).
• Il nuovo account cliente è gestito da un utente esistente.
• I nuovi prodotti sono stati ordinati da un account cliente esistente.
• I nuovi prodotti sono stati ordinati dalla persona che beneficia del programma di affiliazione.
• I nuovi prodotti sono stati ordinati dall'ufficio/domicilio della persona che beneficia del programma di affiliazione.
• I nuovi prodotti non sono stati ordinati durante la creazione del nuovo account cliente.
• L'ordine è stato annullato nei primi 30 giorni.

L'obiettivo di questo programma è trovare nuovi clienti e non effettuare ordini per clienti esistenti.

• Se desideri "vendere" i prodotti Infomaniak a clienti esistenti, utilizza piuttosto il programma di rivendita (partner), un sistema diverso dall'affiliazione stessa.
  • ⚠ Non è possibile iscriversi al programma di affiliazione (collaborazione commerciale) Infomaniak e essere Partner Infomaniak contemporaneamente!

Prodotti coperti da questo programma

Il programma di affiliazione di Infomaniak copre quasi tutti i prodotti, tra cui…

• ✓ kSuite : l'alternativa 100% svizzera a Google Workspace e Microsoft 365
• ✓ VPS Lite / VPS Cloud : Server Linux/Windows
• ✓ Public Cloud (e quindi Kubernetes Service): l'alternativa sovrana a AWS, GCP o Azure
• ✓ AI Tools : le migliori alternative sovrane alle IA del momento
• ✓ Jelastic

… ad eccezione dei seguenti servizi :

• ⨉ Renewal Warranty ("garanzia di rinnovo")
• ⨉ Domain Privacy ("riservatezza del dominio")
• ⨉ Nome di dominio
• ⨉ Housing
• ⨉ Hosting ad Alta Disponibilità

Questa guida spiega il funzionamento di un nome di dominio e di una zona DNS.

Premessa

1. Quando si naviga su un sito Web https://www.abc123.xyz per esempio, abc123.xyz è il nome di dominio.
2. Ogni nome di dominio possiede dei DNS (Domain Name System), che permettono di indicare dove (presso quale fornitore, per esempio) si trova la zona DNS.
3. La zona DNS permette poi di affidare la gestione di diversi servizi legati al nome di dominio a diversi fornitori.
   • Per un nome di dominio unico, è ad esempio possibile affidare:
     • l'hosting Web a un fornitore X (tramite la registrazione di tipo "A")
     • e il Servizio Mail a un fornitore Y (tramite la registrazione di tipo "MX")

Nome di dominio, DNS e zona DNS, poi servizi

Chi gestisce cosa?

1. Ogni nome di dominio è riservato e gestito da un registrar (ufficio di registrazione). Per esempio, Infomaniak è un registrar, uno dei più economici di Svizzera.
2. I DNS di un nome di dominio si configurano presso il registrar che gestisce il nome di dominio.
3. La zona DNS può essere gestita dal registrar o da un altro fornitore.
4. L'hosting Web e il Servizio Mail possono essere gestiti da qualsiasi hosting provider.

Nel caso più complesso, è quindi possibile avere 1 fornitore diverso per i seguenti servizi: prenotazione del nome di dominio e gestione dei DNS, gestione della zona DNS, hosting Web, Servizio Mail.

Lo schema seguente riassume queste diverse possibilità con l'implicazione di fornitori diversi:

Infomaniak

In qualità di registrar e hosting provider, Infomaniak può gestire tutti questi servizi. È la soluzione più semplice.

• Nel caso di Infomaniak, i DNS sono generalmente della forma nsXX.infomaniak.com e nsXX.infomaniak.com (XX come 11 o 12, ad esempio).
• Puoi modificare i DNS del tuo dominio, nonché modificare "l'interno" di questi DNS, ovvero modificare la zona DNS di un dominio.

E in queste zone DNS, per reindirizzare il traffico verso i servizi, si distinguono:

• un record MX che permette di puntare un dominio (domain.xyz ad esempio) verso un server di posta.
• un record A che permette di puntare un dominio (domain.xyz ad esempio) o un sottodominio (esempio.domain.xyz ad esempio) verso un server Web che ha un indirizzo IP statico (altrimenti bisognerebbe modificare continuamente il record A per aggiornare il nuovo indirizzo IP - consulta questa guida a riguardo)

Alcune situazioni possibili

etc.

Con Domain Privacy, Infomaniak consente di preservare la riservatezza delle tue informazioni personali (nome, indirizzo email, indirizzo postale e telefono) e di proteggerti efficacemente dallo SPAM.

Premessa

• I registrar accreditati dall'ICANN hanno l'obbligo di pubblicare le coordinate del proprietario di un dominio nel registro pubblico WHOIS che elenca tutti i domini registrati e serve principalmente a:
  • verificare la disponibilità dei nomi di dominio
  • verificare le violazioni dei marchi registrati
  • contattare il proprietario di un dominio in caso di problema legale
• Per i clienti preoccupati per la riservatezza dei loro dati personali e che non desiderano visualizzare pubblicamente il loro indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale nel registro WHOIS, Domain Privacy consente di mascherare queste coordinate reali
• Grazie a questa protezione, le ricerche WHOIS del tuo dominio non restituiscono le tue informazioni personali, ma le informazioni del partner Domain Privacy Trustee SA:
  • Sei protetto dallo SPAM: le aziende di marketing e le persone non possono utilizzare i tuoi dati personali.
  • Rimani completamente proprietario del tuo dominio.
  • Rimane possibile contattarti tramite un modulo sicuro che protegge la tua identità.
• Scopri le estensioni di nomi di dominio supportate da Domain Privacy

Attivare Domain Privacy su un dominio esistente

Domain Privacy si attiva in pochi secondi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Attiva Domain Privacy dal pannello di controllo:
   

Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a un sito web (esclusa l'hosting Starter) ospitato su Infomaniak nel caso in cui, ad esempio, si desideri cambiare il nome della propria attività o modificare l'ortografia.

Premessa

• Non è possibile modificare semplicemente l'ortografia del nome di dominio interessato.
• È necessario possedere il nuovo nome di dominio e installarlo al posto di quello attuale procedendo a un'inversione (leggere sotto).
• È possibile anche rinominare il proprio prodotto Hosting Web nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un hosting non ha alcuna incidenza sugli URL dei siti.
• È necessario agire sul nome di dominio e, se necessario, adattare il contenuto del sito.

Cambiare il nome di dominio del sito web

Prerequisiti

• Preparare il nuovo nome di dominio (se necessario deve essere acquistato).
• Installare un certificato SSL valido, altrimenti l'inversione non sarà proposta.
• Se la modifica desiderata è piuttosto di tipo "sottodominio" verso "dominio principale" (dev.domain.xyz → domain.xyz ad esempio) allora prendere visione di questa altra guida.

Successivamente, per sostituire il nome di dominio assegnato al sito con un altro nome di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Clicca poi sulla freccia ‍ per espandere la sezione Domini di questo sito:
   
4. Prendere visione di questa altra guida per collegare il nuovo nome di dominio al tuo sito (leggere attentamente i prerequisiti):
   • È questo nuovo dominio collegato che sostituirà il nome di dominio principale attuale dopo l'inversione che effettuerai di seguito.
5. Una volta collegato il nuovo nome di dominio al tuo sito, clicca sul menu di azione ⋮ a destra di esso.
6. Scegliere Imposta come dominio principale:
   
7. Se necessario, eliminare il vecchio nome di dominio e le sue varianti che sono diventati domini alias (e non più i domini principali).

Se utilizzi un certificato SSL, dovrai aggiornarlo in modo che includa gli alias aggiunti.

Se utilizzi l'opzione di IP dedicata, devi disinstallarla e reinstallarla dopo l'inversione che stai per effettuare.

Adattare il contenuto del sito al nuovo nome

In alcuni casi, l'applicazione Web utilizzata per lo sviluppo del sito deve subire alcune modifiche per funzionare con il nuovo nome di dominio. Clicca sul link corrispondente allo sviluppo del tuo sito per adattare il contenuto:

• WordPress
• Joomla
• Prestashop
• applicazione proposta in WordPress & Apps

Questa guida spiega il funzionamento dell'interfaccia di amministrazione dei servizi Infomaniak chiamata Manager https://manager.infomaniak.com. 

Premessa

• Il Manager è l'interfaccia di Infomaniak che consente di gestire i tuoi vari prodotti Infomaniak, come i nomi di dominio, gli hosting, nonché la parte amministrativa, la fatturazione, ecc.

Ordine di un prodotto = creazione di un account

Se non possiedi ancora alcun prodotto presso Infomaniak, durante il processo di ordinazione, ti verrà chiesto di creare un account (con un identificativo di accesso) e un Organizzazione viene creato automaticamente in questa occasione.

Per un privato, il nome dell'Organizzazione sarà generalmente composto dal suo nome e cognome, mentre per una società si tratta generalmente del suo nome o della sua ragione sociale.

Una volta creata l'Organizzazione da questo primo utente, è possibile…

1. … di aggiungere altri utenti
2. … di creare altre Organizzazioni

1. Gli altri utenti potranno avere…

• … tutti i diritti e quindi amministratore dell'Organizzazione
• … diritti limitati (accesso a prodotti specifici)
  • … con o senza diritti di fatturazione

2. Le altre Organizzazioni potranno…

• … contenere altri prodotti senza relazione con le altre Organizzazioni
• … avere i propri utenti che non avranno accesso alle altre Organizzazioni

Il concetto di Organizzazione è particolarmente interessante per le persone che devono gestire diversi prodotti per clienti diversi. Immaginate ad esempio che un webmaster debba amministrare i prodotti di 3 società diverse, ciascuna con la propria Organizzazione contenente i loro prodotti rispettivi. Aggiungendo il webmaster o il partner come amministratore della loro Organizzazione, quest'ultimo potrà facilmente passare da un account (Organizzazione) all'altro per gestire i diversi prodotti delle 3 società senza dover ogni volta effettuare il login e il logout. Infatti, utilizzerà un identificativo di accesso unico.

Navigare e accedere ai tuoi prodotti

Ci sono diversi modi per accedere ai tuoi prodotti, ad esempio nella lista dei tuoi hosting (su cui si trovano i tuoi siti), una volta che sei connesso.

Non riesci a trovare i tuoi prodotti?

Se siete su un'interfaccia dove non ci sono i vostri prodotti di hosting, probabilmente siete su kSuite; cliccate sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia per passare tra le app kSuite (Mail, ad esempio) e il Manager:

Se non li trovate ancora, verificate l'Organizzazione attualmente visualizzata…

Navigare all'interno del Manager Infomaniak

È possibile navigare utilizzando il menu laterale sinistro, cliccando su Web e Dominio quindi su Hosting:


 

È possibile fare clic al centro della pagina principale su Hébergement (sotto Web e dominio):

Un altro modo è disponibile nelle FAQ: clicca semplicemente sul link indicato nella guida (esempio) per accedere direttamente al tipo di prodotto interessato.

Non vi resterà che cliccare sul nome attribuito al vostro prodotto (ad esempio domain.xyz quando arriverete alla pagina di gestione dei vostri nomi di dominio).

Visualizzare la guida online

Clicca sull'icona in basso a destra per ottenere nuovamente la guida visiva che ti presenta le principali sezioni del Manager:

Risolvere un problema sul Manager

Impossibile connettersi?

Consulta questa altra guida.

Il prodotto cercato è grigio o invisibile?

Probabilmente non ti trovi nell'Organizzazione corretta o nel giusto account utente se i tuoi prodotti abituali non sono visibili. Verifica e cambia l'Organizzazione (se il tuo utente lo permette) o effettua di nuovo l'accesso in un altro account utente.

Un clic del mouse non carica la pagina desiderata?

Non cliccare nelle caselle di selezione dei prodotti, altrimenti non accadrà nulla (a parte la selezione per un'eventuale operazione in blocco), ma direttamente sul nome attribuito al prodotto in questione:

L'operazione desiderata non è possibile o è visualizzata in grigio?

Il tuo utente potrebbe non avere più i diritti sufficienti all'interno dell'Organizzazione. Prova a saperne di più con questa altra guida (o questa se riguarda azioni a livello di posta elettronica).

Questa guida spiega quali sono le differenze tra un Dominio (o sito principale), un Sottodominio e un Alias.

Premessa

• Sebbene siano collegati, questi tre elementi (Dominio, Sottodominio e Alias) hanno funzioni e finalità diverse.
• Possono influenzare un Hosting Web tramite il suo nome di dominio, o addirittura la posta elettronica poiché è del tutto possibile avere indirizzi email su un sottodominio, ad esempio.

Cos'è un Dominio?

Il dominio o nome di dominio è l'ingresso principale al tuo sito Web. È da qui che i tuoi utenti accederanno al tuo contenuto. È questo dominio principale che definisce ciò che apparirà nella barra degli indirizzi dei browser dei tuoi utenti.

Prerequisiti

• Possedere un dominio.
• Possedere un hosting Web Infomaniak.

Consulta la guida Creare un nuovo sito sul tuo hosting Web.

Cos'è un Sottodominio?

Il Sottodominio è rappresentato da una parola aggiuntiva che si trova prima del tuo nome di dominio principale. Questo è molto utile in diversi casi, ad esempio:

• può servire a visualizzare contenuti "esclusivi" o mirati, ad esempio, andando su faq.infomaniak.com si accede alla base di conoscenza dove si trovano tutte le guide
• può anche servire (temporaneamente o definitivamente) durante la creazione di un nuovo sito o il restyling di un sito esistente, creando ad esempio new.domain.xyz quando il sito principale era fino ad allora domain.xyz

Prerequisiti

• Possedere almeno un dominio.
• Possedere un hosting Web Infomaniak.

Consulta la guida Aggiungere un sottodominio al tuo hosting Web.

Cos'è un Alias?

Un Alias o Dominio Alias è un secondo nome di dominio che punta direttamente al tuo sito principale, condividono le stesse pagine Web. L'alias è un'altra porta di accesso al tuo sito Web. Ad esempio, il sito principale di Infomaniak Network SA è www.infomaniak.com e www.infomaniak.ch è il suo alias.

L'interesse di un Alias è permetterti di aumentare la visibilità del tuo sito presso il tuo pubblico di riferimento, offrendogli ulteriori porte di accesso per accedervi.

Prerequisiti

• Possedere più nomi di dominio.
• Possedere un hosting Web Infomaniak.

Consultate la guida Aggiungere un alias al tuo hosting web.

L'equivalente esiste anche per un Servizio di posta elettronica.

Questa guida dettaglia la monetizzazione del nome di dominio, generalmente effettuata tramite il parcheggio del nome di dominio conservando le coordinate del rivenditore mascherate.

Parcheggio di dominio

Il parcheggio di dominio è una tecnica che consiste nell'registrare un nome di dominio senza utilizzarlo immediatamente per un sito web.

Invece, il nome di dominio è "parcheggiato" e mostra generalmente una pagina di parcheggio con annunci pubblicitari generati da una rete di affiliazione.

Il proprietario del nome di dominio "parcheggiato" può quindi guadagnare denaro grazie a questi annunci come fonte di reddito passivo.

E se siete il visitatore?

Siate vigili: alcune pagine di parcheggio di nomi di dominio possono essere simili a siti web legittimi, il che può causare confusione per gli utenti che cercano di accedere a un sito web particolare, e altre possono essere infettate da software dannosi, il che può essere pericoloso per la sicurezza informatica degli utenti.

Questa guida riguarda il servizio di Liste di discussione offerto esclusivamente agli utenti Infomaniak che l'hanno attivato in passato e per i quali è stata effettuata una migrazione dello strumento all'inizio del 2025.

Premessa

• Il servizio di lista di discussione si distingue dalla posta elettronica classica o da un servizio di newsletter per le sue funzionalità uniche:
  • Permettere agli utenti di iscriversi a un “abbonamento” tramite un modulo di iscrizione semplice il cui codice è fornito.
  • Permettere a uno o più utenti designati come moderatori di accettare o rifiutare le iscrizioni, inviare messaggi agli iscritti e moderare le risposte dei membri prima della pubblicazione.
  • Permettere agli utenti di contribuire alla discussione rispondendo a un indirizzo unico che ridistribuisce automaticamente la posta agli altri membri.
  • Offrire un'opzione di disiscrizione semplice e conforme alle norme RGPD.
• Consultate questa altra guida riguardo ai limiti del servizio.

Accedere alla lista di discussione

Il servizio di lista di discussione, se è stato attivato in passato, è accessibile all'interno del tuo Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Lista di discussione nel menu laterale sinistro:
   

Creazione e configurazione della lista di discussione

Per creare una nuova lista di discussione:

• Fai clic sul pulsante Avvia …
  
• … o sul pulsante sopra le tue liste esistenti:
  

Altrimenti:

1. Modifica una lista esistente cliccando sul suo nome:
   
2. Fai clic sulla sua scheda Configurazione:
   

I parametri necessari per il corretto funzionamento del sistema sono i seguenti:

1. Una lista di discussione ruota attorno a un indirizzo email che non deve ancora esistere nel Servizio Mail del dominio interessato (e che non potrà essere creato in seguito, né modificato).
2. Puoi assegnare un nome alla lista per identificarla più facilmente se ne hai più di una o se l'indirizzo email non è sufficientemente esplicito.
3. Puoi aggiungere anche una descrizione supplementare.
4. È necessario determinare l'indirizzo o gli indirizzi email che saranno moderatori (= permesso più elevato sulla lista).
5. Puoi impostare una lingua per la tua lista di distribuzione.
6. La configurazione di “chi può iscriversi alla lista” è importante:
   • È possibile specificare che l'utente dovrà confermare personalmente la propria iscrizione (oltre a un moderatore).
7. La configurazione di “chi può scrivere alla lista” è altrettanto importante:
   • Puoi utilizzare il servizio come uno strumento unilaterale, ad esempio per la diffusione di informazioni, o come uno strumento multilaterale, per lo scambio di informazioni e la discussione, inclusi i non membri (con moderazione)...

8. Fai clic su Opzioni avanzate.
   
   

9. È possibile configurare a chi devono essere inviate le risposte…
   • … al mittente con l'indirizzo email del mittente visibile
   • … alla lista (tutti ricevono) con l'indirizzo email di provenienza visibile
   • … alla lista come proveniente dall'indirizzo email della lista stessa
10. Consente di limitare la dimensione degli e-mail inviati tramite la lista di discussione (soprattutto in caso di allegati).
11. Permette di personalizzare un messaggio che verrà automaticamente inviato a un indirizzo email al momento dell'iscrizione alla lista.
12. Permette di personalizzare un messaggio che verrà automaticamente inviato a un indirizzo email al momento della disiscrizione dalla lista.
13. Fai clic sul pulsante per salvare.

Iscrittione (secondo le impostazioni del punto 6 sopra)

• Gli iscritti possono registrarsi inviando un messaggio all'indirizzo email della forma nom-de-la-liste-join@domaine-de-la-liste.
• Possono anche essere iscritti manualmente dal moderatore tramite l'interfaccia e in questo caso, ricevono un'e-mail di notifica il cui contenuto può essere personalizzato.
• Se l'iscrizione effettuata da un abbonato deve essere validata da un moderatore, quest'ultimo riceve un'e-mail:
  • Il moderatore approva la richiesta cliccando sul link di tipo “mailto:” che genera un nuovo messaggio che può essere inviato all'indirizzo email della forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con come oggetto accept adresse-mail-abonné e nel corpo del messaggio la riga Approved: mot-de-passe-de-la-liste, aggiungendo eventualmente una riga stop per evitare l'esecuzione di altri script, ad esempio nel caso in cui ci sia una firma.
• Se l'iscrizione effettuata da un abbonato deve essere validata dall'abbonato stesso, quest'ultimo riceve un'e-mail a cui deve rispondere (cliccando sul link per creare una nuova e-mail di risposta e precompilata):
  
  • In questo caso, il moderatore riceve la richiesta in un secondo momento, dopo la validazione da parte dell'abbonato, e deve rispondere per validare l'iscrizione (il modo più semplice è sempre cliccare sul link):
    

Cancellazione dell'iscrizione

• Gli iscritti possono disiscriversi inviando un messaggio all'indirizzo email della forma nom-de-la-liste-leave@domaine-de-la-liste.
• Durante la disiscrizione, viene inviato all'utente un messaggio di richiesta di conferma.
  • L'utente approva la richiesta (sempre cliccando sul link di tipo “mailto:” che genera un nuovo messaggio che potrà essere inviato all'indirizzo email della forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con come oggetto il comando specificato nell'email di conferma e un corpo del messaggio vuoto).

Invio / ricezione dei messaggi

• Ogni abbonato può creare una firma Mail e scegliere il proprio nome all'invio dell'e-mail.
• Una nota a piè di pagina viene aggiunta automaticamente a ogni messaggio inviato tramite la mailing list:
  
• Vedi anche i parametri reply-to e from al punto 9 sopra.

Moderazione dei messaggi

• Per rifiutare un messaggio, il moderatore deve cliccare sul link di tipo “mailto:” che genera un nuovo messaggio che potrà essere inviato all’indirizzo email della forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste.
• Quando un moderatore è anche membro della lista, non riceve i messaggi che invia lui stesso, ma ovviamente riceve quelli inviati da altri moderatori.

Moduli (iscrizione/disiscrizione)

Per invitare un visitatore di un sito web a iscriversi alla tua lista, è possibile generare un codice da inserire sul sito di tua scelta; esempio con Site Creator:

La scheda Modulo consente di specificare l'URL verso cui l'utente verrà reindirizzato dopo l'iscrizione o la disiscrizione:

• In caso di errore durante l'utilizzo del modulo, una pagina di errore può visualizzare l'indirizzo email moderation-owner@domaine-de-la-liste per contattare i moderatori.
• Un utente già iscritto alla lista può iscriversi più volte senza che venga visualizzato un messaggio particolare.

Gestione degli errori

Il sistema indica il numero di errori riscontrati da un indirizzo e la data:

Questa guida spiega come registrare un nome di dominio presso Infomaniak.

Premessa

• Con un nuovo nome di dominio o un nome aggiuntivo, si aprono molte possibilità, come:
  • Utilizzare servizi gratuiti collegati al dominio che si ordina:
    • 1 indirizzo email con gestione dei contatti e calendari
    • 1 spazio Web di 10 Mo
    • Newsletter
  • Utilizzare il tuo Servizio Mail o sito Web esistente ma con un'altra ortografia.
  • Ospitare un sito Web qui o presso un provider di hosting di terze parti.
  • etc.

Ordina...

... un primo nome di dominio

Per questo:

1. Se necessario, crea un account utente.
2. Clicca qui per accedere alla gestione dei domini su Infomaniak Manager.
3. Clicca per aprire il Negozio.
4. Una volta sullo Shop, inserisci il nome di dominio da registrare:
   
5. Seleziona o deseleziona le estensioni aggiuntive proposte.
6. Clicca su Avanti.
7. Seleziona le opzioni desiderate man mano che procedi, come il possibile servizio Mail associato al nome di dominio:
   
8. Scegliete le opzioni desiderate man mano che procedete, come l'eventuale hosting web associato al nome di dominio:
   
9. Concludi l'acquisto senza dimenticare di leggere e accettare le Condizioni (potrebbe essere necessario scorrere la pagina per selezionare la casella):
   

... un nome di dominio aggiuntivo

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul carrello per Ordina un dominio aggiuntivo:
   
3. Segui la prima guida sopra a partire dal passo 4.

Verificare la disponibilità di un nome di dominio

Consulta questa altra pagina che permette di verificare rapidamente se un dominio è disponibile per la registrazione o meno.

Si distinguono almeno tre indicazioni principali:

• Disponibile — in questo caso, è tutto a posto, potete prenotarlo.
• Trasferibile — devi possederlo presso un altro fornitore per poterlo ‍trasferire a Infomaniak‍.‍‍
• Non disponibile — purtroppo non sarà possibile ordinarlo finché non sarà abbandonato dal titolare attuale.‍
  ‍‍

Questa guida dettaglia le particolarità dell'estensione del nome di dominio .be (per Belgio) in particolare le procedure amministrative da seguire per trasferire la gestione di un dominio .be verso Infomaniak.

Premessa

• Come per le altre estensioni, ma particolarmente per i .be è molto importante mantenere aggiornate le coordinate WHOIS del proprio nome di dominio per evitare qualsiasi sospensione da parte di DNS.be!
• I termini "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "codice di trasferimento" e "codice di autorizzazione" designano tutti sequenze alfanumeriche proprie del dominio il cui obiettivo principale è verificare l'autorizzazione del proprietario prima di un trasferimento tra Registrars.

Trasferire un dominio .be verso Infomaniak

I domini in .be sono soggetti a una procedura particolare per il loro codice di autorizzazione (codice EPP). Se il vostro vecchio registrar vi ha fornito un codice di autorizzazione, è probabile che questo non sia valido. Infatti, per ottenere il codice di autorizzazione per un .be, è necessario:

• cliccare su "Ottieni il codice di autorizzazione" dalla pagina che vi chiede il codice,
• oppure recarsi su dnsbelgium.be e richiedere il codice di autorizzazione (codice EPP).

Non bisogna assolutamente tentare di trasferire più volte di seguito il dominio con il codice sbagliato altrimenti si bloccherà il dominio così come il trasferimento (Command failed; please contact support - domain locked‍) per diverse decine di ore senza che Infomaniak possa fare nulla al riguardo. Dovrete aspettare prima di riprovare con un altro codice che dovrà assolutamente essere quello giusto.

Rimuovere un .be dalla quarantena

Al di fuori di un periodo di trasferimento, e a seguito di informazioni WHOIS obsolete o di un uso sospetto del proprio dominio, può darsi che dnsbelgium.be il registro belga sospenda temporaneamente questo dominio .be.

Una richiesta WHOIS abituale menzionerà "NOT AVAILABLE" ma otterrete lo stato reale direttamente sul loro sito, e in particolare una data di disponibilità prima della quale è assolutamente necessario seguire una delle tre soluzioni possibili:

1. risolvere il problema con DNSBelgium e trasferire il dominio verso Infomaniak,
2. risolvere il problema con DNSBelgium e trasferire il dominio verso un altro registrar (o verso Infomaniak se il problema si è verificato con un altro registrar),
3. ignorare il problema e aspettare questa data di disponibilità per tentare di reregistrare il dominio (non raccomandato).

Nelle prime due soluzioni, sarà necessario ottenere da DNSBelgium la fine della quarantena così come il codice di autorizzazione. L'operazione di (ri)registrazione del dominio presso Infomaniak è a pagamento (una centinaia di €/CHF) quindi è importante mantenere aggiornate le informazioni come le CGU lo specificano.

Verifica richiesta

Se riscontri questo tipo di errori nel WHOIS, sul tuo sito, o tramite una segnalazione via e-mail:

• Verification required for domain.be
• This site can’t be reached Check if there is a typo in domain.be. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• We only activate this domain name once the contact details of the domain name holder have been validated

… verifica e aggiorna le tue informazioni relative al nome di dominio affinché funzioni di nuovo.

Questa guida spiega cosa fare se hai ricevuto una comunicazione, via e-mail, posta o fax, proveniente da una società sconosciuta o che si spaccia per Infomaniak (o un concorrente) e che menziona il o i nomi di dominio che possiedi, e che ti chiede di pagare delle spese relative a questi prodotti.

Premessa

• Molti organismi sono noti per il "forcing" di un nome di dominio (slamming), con l'obiettivo di appropriarsene o semplicemente di guadagnare soldi alle tue spalle.
  • Tra questi: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com o ancora Global Netsource. Inoltre, alcune società asiatiche sono elencate qui.
  • La società chiamata Domain Registrar of America (DROA) ha anche lo scopo di truffare i titolari di nomi di dominio inviando un fax o un'e-mail di rinnovo di uno o più nomi di dominio 2 o 3 mesi prima della loro data di scadenza. Questa offerta sembra ufficiale e professionale e propone prezzi del tutto competitivi.
• Il problema: firmando con queste società poco scrupolose, si autorizza il trasferimento dei vostri nomi di dominio a questi "registrars", con tutti i rischi di disattivazione dei vostri siti web e delle vostre caselle di posta. Naturalmente, vi si incoraggia a pagare con carta di credito! Alcune di queste società sono state oggetto di azioni legali negli USA, in Gran Bretagna e in Canada, ma rimangono molto attive in Europa.

Alcuni consigli

Per non farsi truffare:

1. Determinate chi ti invia un tale messaggio... Si tratta di una società che conosci, che ti scrive dalla Svizzera o dalla Francia, in lingua francese, ecc. o, al contrario, di una comunicazione che proviene dall'estero (USA, Regno Unito, Giamaica, Asia, ecc.), in lingua inglese, ecc.?
2. Determina lo stato del tuo nome di dominio e dove si trova attualmente; per farlo, inizia effettuando un WHOIS su infomaniak.com/whois ad esempio.
3. Non rispondere assolutamente a queste lettere... Distruggetele, altrimenti rischiate di pagare inutilmente cifre astronomiche.
4. Consulta la Guida AFNIC sullo slamming e altre pratiche fraudolente.
5. Attiva Domain Privacy per maggiore tranquillità.
6. Segnala questi messaggi.

Questa guida riguarda i nomi di dominio con estensione .es.

Modificare il proprietario di un dominio .es

Una volta effettuata la tua richiesta di cambio di proprietario presso Infomaniak, riceverai un'e-mail contenente due codici necessari per il cambio di proprietario presso il registro https://www.red.es/es che gestisce i nomi di dominio con estensione .es.

Connessione a red.es

Se hai già le tue credenziali, accedi direttamente a www.nic.es/sgnd/login.action.

Altrimenti, ecco come ottenere le tue credenziali:

1. Vai su https://www.dominios.es/es e cerca il tuo nome di dominio.
2. Una volta selezionato il dominio, verrai reindirizzato alla pagina Domain details se il sito è in inglese.
3. Recupera il tuo identificativo (Identifier) nella sezione ADMINISTRATIVE CONTACT PERSON. È generalmente nella forma 1A4446A-ESNIC-F5.
4. Accedi a www.nic.es/sgnd/login.action e clicca su Retrieve password.
5. Inserisci l'identificativo ottenuto per ricevere via e-mail la tua password (l'invio può richiedere alcuni minuti).
6. Accedi poi con le tue credenziali.

Iniziare il cambio di proprietario

1. Una volta connesso, seleziona il menu Domain Transfer Request.
2. Inserisci il tuo nome di dominio per visualizzare il proprietario attuale.
3. Nel campo Identifier di New registrant, inserisci il codice proprietario fornito da Infomaniak.
4. Nel campo Identifier di New ACP (PCA in spagnolo), inserisci il codice amministratore fornito da Infomaniak.
5. Clicca su Continuar.
6. Aggiungi un documento di verifica dell'identità (passaporto o carta d'identità) per validare la richiesta presso red.es.

Finalizzare il cambio di proprietario

1. Il nuovo amministratore riceverà un'e-mail dal registro per confermare il trasferimento.
2. Deve accedere all'interfaccia di red.es con il proprio identificativo (codice amministratore ricevuto nella prima email) prima di confermare la richiesta.
3. Come in precedenza, deve aggiungere un documento per verificare la propria identità.
4. Nel modulo New registrant's conditions acceptance, inserisci KEY-SYSTEMS nel campo Accredited Registrar e non modificare nient'altro per garantire il corretto svolgimento del trasferimento.
5. Un riepilogo della richiesta verrà visualizzato, confermando che il cambio di proprietario è stato effettuato.

Questa guida ti aiuta a identificare e correggere la maggior parte degli errori di posta elettronica riscontrati dopo l'invio di un'e-mail a un destinatario. Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sugli errori ottenuti durante la configurazione di un indirizzo email in un software/client di posta elettronica.

Premessa

• Di solito, un messaggio di errore a livello di posta elettronica segue…
  • … una configurazione errata del nome di dominio utilizzato con la tua posta elettronica,
  • … un problema presso il fornitore di posta elettronica del destinatario.
• In ogni caso, un rapporto di errore di consegna (Mailer Daemon o Mail Delivery Subsystem) contenente la spiegazione viene inviato al mittente.

Cercare ed identificare l'errore di posta elettronica

Quando il tuo messaggio non raggiunge il destinatario, viene inviato un primo rapporto di errore (Temporary Delivery Failure Report) che specifica che il server tenterà di inviare nuovamente il messaggio più volte.

Un rapporto di mancata consegna finale (Final Delivery Failure Report o Undeliverable Mail) inviato dal server del destinatario al mittente (tramite il passaggio dal server di posta Infomaniak, da cui la menzione di Infomaniak all'inizio della maggior parte dei messaggi di errore che potresti ricevere) per informarlo che l'e-mail non è stata consegnata nonostante i tentativi ripetuti.

La notifica contiene sempre la ragione del fallimento. Esempio qui sotto:

This is the mail system at host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] said: 550 5.1.1
anna.a@abc.xyz recipient rejected, account administratively disabled (in reply to RCPT TO command) 

Quindi qui l'indirizzo del tuo corrispondente è evidentemente sospeso dal suo fornitore di posta elettronica (account administratively disabled).

A volte è necessario cercare la ragione del messaggio di errore ricevuto tra gli allegati (spesso un file di testo non formattato). Esempio:

Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch‍ [123.456.789.00]
Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz‍ Mailbox disk quota exceeded
Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200

Qui la casella di posta del tuo corrispondente esterno a Infomaniak sembra piena (Mailbox disk quota exceeded).

Casi più comuni

Errore SPF

La registrazione SPF (Sender Policy Framework) non è configurata correttamente:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to SPF failure:
anna.a@abc.xyz
Technical details of SPF failure:
The sender's domain domain.xyz does not have a valid SPF record. Please contact your email administrator to correct the SPF configuration.

Soluzione: verificate la configurazione del vostro dominio e, in particolare, l'registrazione di tipo SPF se il vostro sito web è ospitato su Wix o un altro fornitore.

Utente sconosciuto

L'indirizzo email specificato nel messaggio non è valido o non esiste:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed permanently:
anna.a@abc.xyz
Technical details of permanent failure:
The email address does not exist. Please check the recipient's email address and try again.

Soluzione: verificate attentamente l'indirizzo email del destinatario e correggetelo se necessario; assicuratevi di utilizzare un indirizzo email valido per il destinatario.

Errore Temporaneo

Le serveur de messagerie du destinataire rencontre des problèmes temporaires ou est indisponible.

Soluzione: attendete un po' di tempo, poi riprovate a inviare il messaggio in un secondo momento. Se il problema persiste, contattate il supporto tecnico del destinatario per ottenere aiuto.

Bloccato dal filtro SPAM (o Contenuto Rifiutato)

Il server di posta del destinatario ha bloccato il messaggio a causa delle regole di filtraggio anti-spam:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@domain.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to the message being rejected as spam:
anna.a@domain.xyz
Technical details of delivery failure:
The content of the message triggered the spam filters of the recipient's email server. Please review the message content and try again.

Soluzione: verifica se il tuo messaggio contiene elementi che potrebbero essere considerati spam (parole chiave, link sospetti, ecc.). Contatta il destinatario per verificare se il messaggio è stato filtrato nella cartella della posta indesiderata.

Consulta questa guida sullo spam in uscita e questa guida sullo spam in entrata.

Cattiva reputazione

Il server di posta del destinatario ha bloccato il messaggio a causa delle regole di filtraggio anti-spam:

gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1
Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain.
To best protect our users from spam, the message has been blocked.
Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.

Soluzione: verifica la reputazione del dominio, determina se recentemente una delle tue email è stata utilizzata involontariamente per scopi maliziosi, ad esempio.

Dominio non trovato (o errore DNS)

Le nom de domaine du destinataire n'a pas pu être résolu ou n'existe pas.

Soluzione: verificate l'ortografia del dominio del destinatario e correggetela se necessario; assicuratevi che il nome di dominio e i DNS siano validi e attivi.

Posta piena

La boîte de réception du destinataire est pleine, empêchant la réception de nouveaux messages.

Soluzione: informate il destinatario della situazione e chiedetegli di liberare spazio eliminando e-mail o archiviando elementi.

Questo non può accadere con gli indirizzi email gestiti da Infomaniak poiché questi non hanno limiti di dimensione di archiviazione.

Parte della loro rete è nella nostra lista di blocco

Se il messaggio di errore (ottenuto in linea di principio a seguito di un invio effettuato da un strumento online, collocato sul server dove si trova il tuo sito web, ad esempio una conferma d'ordine di Prestashop o di un altro negozio online che gestisci) contiene questo:

host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] said: 550 5.7.1
Unfortunately, messages from [89.123.456.789] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.

Soluzione: cambiare il metodo di invio delle e-mail. L'invio non è autenticato e parte dal server con un indirizzo IP specifico che sembra essere bloccato dal destinatario per una qualche ragione (Infomaniak non interviene per richiedere lo sblocco). È quindi necessario configurare l'strumento online per effettuare invii autenticati.

Errori meno frequenti

Rinviato - Ritardato

Il messaggio di errore Deferred - Delayed - Warning: message still undelivered after 4 hours, Will keep trying until message is 3 days old significa che il server di posta elettronica Infomaniak ha tentato di connettersi al server di posta elettronica del tuo corrispondente per inviare il messaggio, ma per una ragione indeterminata non ci è riuscito. Questo messaggio di errore indica che il server Infomaniak continuerà a tentare di inviare il tuo messaggio per il periodo specificato nel messaggio di errore. Se, trascorsi questi tempi il messaggio non è stato ancora distribuito, riceverai un ultimo messaggio di errore che ti informerà che il tuo messaggio non è stato consegnato e che il tuo corrispondente non l'ha quindi ricevuto.

Ritardo del Greylisting

Questo errore Greylisting Delay si verifica quando il server di posta del destinatario utilizza, come Infomaniak, una tecnica chiamata "greylisting" che impone un ritardo temporaneo al primo tentativo di consegna di un messaggio proveniente da un mittente sconosciuto. Il Mailer Daemon potrebbe eventualmente inviare un rapporto di errore indicando che la consegna è stata ritardata a causa del greylisting. L'errore potrebbe anche menzionare banned sender. È necessario ritentare l'invio dopo pochi minuti/ore.

Messaggio malware rifiutato

Questo errore Malware message rejected si verifica quando il messaggio contiene un allegato, un link a un sito di archiviazione come Dropbox o contenuti dinamici, inclusi nella parte "inoltrata" del messaggio (ad esempio, in caso di "forward" di un messaggio). Prova a inviare nuovamente il messaggio dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) invece che da un'applicazione di posta elettronica, ed elimina qualsiasi contenuto che potrebbe causare questo errore.

Dimensione del messaggio superata / File troppo grande

Questi errori Message Size Exceeded / File Too Large si verificano quando la dimensione del messaggio (o degli allegati) supera il limite consentito dal server di posta del destinatario. Il Mailer Daemon invierà un rapporto di errore indicando che la consegna è fallita a causa del superamento della dimensione del messaggio.

Limite di Tasso Superata

Questo errore Rate Limit Exceeded si verifica quando il mittente supera il limite di frequenza o di volume consentito dal server di posta del destinatario. I server di posta possono imporre limiti per prevenire lo spam o il sovraccarico del sistema.

Mittente negato: controlli di autenticazione falliti

Consultate questa guida se riscontri un errore Sender denied: auth guards failed.

Il messaggio contiene un carattere Unicode in un'intestazione non consentita

Questo errore The message contains a unicode character in a disallowed header può apparire se hai inserito un carattere speciale come un cuore ♥ ad esempio nel corpo dell'email, l'oggetto o soprattutto nel nome completo; il rischio di essere rifiutato dai fornitori è molto elevato: è necessario rimanere il più semplice possibile nell'uso di segni, caratteri e font.

Questa guida spiega come‍ creare sottodomini su un hosting Infomaniak esistente, utilizzando un file .htaccess.

Premessa

• L'hosting può trovarsi su un'offerta di Hosting Web condivisi o su un Server Cloud Infomaniak, ma questa funzione non è possibile con un hosting Starter.
• I sottodomini possono essere aggiunti molto facilmente al tuo hosting attuale, poiché hai a disposizione nell'offerta di base 20 siti per hosting (siti = sottodomini).
• Se non desideri utilizzare questo volume di siti a tua disposizione, puoi seguire il metodo riportato di seguito. 
   

Creare un sottodominio come scorciatoia

I sottodomini creati in questo modo facilitano l'organizzazione di un hosting. Ad esempio, l'indirizzo vlog.dominio.xyz sarà lo scorciatoia dell'indirizzo dominio.xyz/vlog. In altre parole, l'indirizzo vlog.dominio.xyz reindirizzerà alla cartella vlog che dovrà trovarsi alla radice del sito web dominio.xyz. In questo esempio, vlog è il sottodominio di dominio.xyz.

1. Aggiungere il sottodominio come alias del tuo sito web

Per fare ciò:

1. Segui la procedura di aggiunta di alias ma leggi attentamente i punti 2 e 3 riportati di seguito.
2. Nel campo per aggiungere il dominio collegato, inserisci l'indirizzo completo del sottodominio (ad esempio vlog.dominio.xyz).
3. Se il tuo dominio o la sua zona DNS è gestito da Infomaniak, attiva le due opzioni seguenti: Aggiornamento delle voci DNS per questo dominio e Sostituire le voci già esistenti ; se non è così, crea un record A presso il tuo registrar con le seguenti informazioni:
   • campo: l'indirizzo URL completo del sottodominio (ad esempio vlog.dominio.xyz)
   • destinazione: l'indirizzo IPv4 (record A) del tuo sito (consulta questa guida per trovare il record A del tuo sito)

2. Modificare il file htaccess del tuo sito web

Utilizzando il tuo software/client FTP o il Gestore FTP, aggiungi e adatta il codice seguente nel file .htaccess che si trova nella radice del tuo sito web:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.xyz [NC]
RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]

Spiegazioni per la terza riga: https://stackoverflow.com/a/15981056

Sostituisci nella prima riga:

• domain con il tuo nome di dominio
• xyz con l'estensione del tuo nome di dominio (ch, fr, ecc.)

Ora, l'indirizzo vlog.domain.xyz deve visualizzare il contenuto della cartella vlog che si trova nella radice del tuo sito web. Se non è così, verifica che la cartella vlog esista nella radice del tuo sito web.

Questa guida spiega come configurare DNSSEC su Cloudflare con un domaine registrato su Infomaniak.

Prerequisiti

• La zona DNS del dominio deve essere gestita da Cloudflare.

Configurare DNSSEC su Cloudflare

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla console Cloudflare.
2. Vai alla scheda DNS.
3. Clicca su Abilita DNSSEC.
4. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak.
5. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
6. Attiva DNSSEC dalla sezione Informazioni del Pannello di controllo.
7. Inserisci le informazioni richieste con i dati forniti da Cloudflare:
   • Chiave = Key Tag
   • Algoritmo = Algorithm
   • Tipo di Hash = Digest Type
   • Hash = Digest
8. Clicca su Attivare.

Dati di Cloudflare da inserire nel Manager di Infomaniak

Le informazioni da copiare sono in rosso:

Si prega di riportare i punti sul vostro Manager Infomaniak attivando DNSSEC:

• Le testo sotto 1‍  va sotto HASH
• Le testo sotto 2‍‍ va sotto TIPO DI HASH
• Le testo sotto 3‍‍ va sotto ALGORITMO
• Le testo sotto 4‍‍‍ va sotto CHIAVE

Nel caso di un dominio con estensione ‍.eu, le indicazioni possono essere sensibilmente diverse:

• Le indicazioni sotto FLAGS andranno sotto BANDIERE
• Le indicazioni sotto PUBLIC KEY andranno sotto CHIAVE PUBBLICA

Questa guida spiega come accedere tramite un nome di dominio a una Sunrise Internet Box collegata a Internet con un IP dinamico.

Prerequisiti

• Possedere una Box che consente di configurare un fornitore di DNS dinamico personalizzato.
• Un DNS dinamico deve essere stato creato nel dominio interessato.

Collegare una Sunrise Internet Box a un nome di dominio

Esistono diversi modelli di Sunrise Internet Box. Ecco un esempio:

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione della Sunrise Box (http://192.168.1.1 ad esempio).
2. Attiva la modalità esperto (pulsante in alto a destra).
3. Vai su DynDNS (in alto a sinistra):
   
4. Clicca sulla scheda DynDNS.
5. Attiva il client Dynamic DNS.
6. Scegli il fornitore “Personalizzato”:
   
7. Compila i seguenti campi:
   • Nome utente = l'identificativo definito nel Manager durante l'aggiunta del Dynamic DNS
   • Password = la password definita nel Manager durante l'aggiunta del Dynamic DNS
   • Nome host = l'URL configurata nel Manager durante l'aggiunta del Dynamic DNS
8. Sotto, compila i seguenti campi:
   
   • Server: infomaniak.com
   • Porta: 443
   • Richiesta (da copiare-incollare così com'è): https://infomaniak.com/nic/update?hostname=[DOMAIN]&myip=[IP]&username=[USERNAME]&password=[PASSWORD]
   • Intervallo di aggiornamento (secondi): 300
   • Intervallo per riprovare (secondi): 30
   • Tentativi max.: 3

L'interfaccia può essere presentata in questo modo, ma il principio rimane lo stesso:

Altri router

È lo stesso principio per una soluzione Omada SDN di TP-Link; l'Update-URL è https://infomaniak.com/nic/update?hostname=[DOMAIN]&myip=[IP]&username=[USERNAME]&password=[PASSWORD]:

E per altri modelli (tipo Zyxel USG Flex o ax7501-B1 per esempio) compilate i campi utilizzando i dati seguenti:

1. Abilita profilo DDNS : attiva
2. Tipo DDNS : Personalizzato dall'utente
3. HTTPS : attiva
4. Nome utente : l'identificativo definito nel Manager Infomaniak durante l'aggiunta del Dynamic DNS (aiuto)
5. Password : la password definita nel Manager Infomaniak durante l'aggiunta del Dynamic DNS (aiuto)
6. Nome dominio : nome host con il dominio
7. Indirizzo di binding primario > Interfaccia : qualsiasi
8. Indirizzo di backup binding > Interfaccia : nessuno
9. Server DYNDNS : infomaniak.com
10. URL (da copiare-incollare così com'è) : /nic/update?password=password(punto 5 sopra)&username=username(punto 4 sopra)&hostname=NomeDominio
    • esempio /nic/update?password=abcd1234&username=admin&hostname=abc.domain.xyz

Questa guida riguarda i nomi di dominio con estensione .se.

Premessa

• I domini in .se sono gestiti da Internetstiftelsen i Sverige (IIS), l'organismo ufficiale che regola i nomi di dominio in Svezia.
• Sono stati introdotti nel 1986 e negli anni 2000 hanno conosciuto una grande popolarità perché il suffisso poteva essere utilizzato per parole come "clo.se", "sen.se", ecc.
  • Tuttavia, un tribunale svedese ha respinto la richiesta dell'artista Prince che rivendicava il dominio prince.se e che era registrato per un uso locale (vendita di marmellate, in relazione con la parola svedese "prins", <h2>Modificare il proprietario di un dominio <strong>.se</strong></h2>).

Per cambiare il proprietario (o owner) di un dominio .se, la procedura definita dall’IIS prevede di compilare un modulo specifico.

Nel modulo, il campo IIS IDNO (ID Number) è un requisito chiave:

• Per i cittadini svedesi: indicare il numero di sicurezza sociale (Personnummer), 800101-1234 per esempio,
  • Per le aziende svedesi: utilizzare il numero di registrazione dell’azienda (Organisationsnummer) 556123-4567 per esempio,

Per i cittadini stranieri o aziende non svedesi: inserire un numero di identificazione come un numero di passaporto, una carta d'identità, o un equivalente per il proprio paese.

• Questo serve ad autenticare il proprietario e a prevenire controversie o utilizzi fraudolenti del dominio. La modifica può richiedere alcuni giorni, a seconda della rapidità con cui i documenti vengono verificati.

Cela sert à authentifier le propriétaire et à prévenir les litiges ou utilisations frauduleuses du domaine. Le changement peut prendre quelques jours, selon la rapidité avec laquelle les documents sont vérifiés.