Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Hauptdomänennamen, der mit einer auf Infomaniak gehosteten Website verbunden ist, ersetzen können, wenn Sie beispielsweise den Namen Ihres Unternehmens ändern oder die Rechtschreibung korrigieren möchten.
Vorwort
- Es ist nicht möglich, einfach die Rechtschreibung der betreffenden Domain zu ändern.
- Man muss den neuen Domainnamen besitzen und ihn anstelle des aktuellen installieren, indem man eine Umkehrung durchführt (siehe unten).
- Sie können auch Ihren Webhosting-Produkt umbenennen im Infomaniak Manager, aber die Änderung des Namens eines Hostings hat überhaupt keinen Einfluss auf die URLs der Websites.
- Man muss den Domainnamen ändern und gegebenenfalls den Inhalt der Website anpassen.
Websitename ändern
Voraussetzungen
- Bereiten Sie den neuen Domainnamen vor (falls notwendig muss er gekauft werden).
- Wenn die gewünschte Änderung eher vom Typ "Subdomain" zu "Hauptdomain" ist (
dev.domain.xyz→domain.xyzz.B.), dann nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis.
Um den dem Site zugewiesenen Domainnamen durch einen anderen Domainnamen zu ersetzen:
- Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
- Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts:
- Klicken Sie dann auf den Pfeil , um den Abschnitt Domänen dieser Website zu erweitern:
- Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um den neuen Domainnamen mit Ihrer Website zu verknüpfen (die Voraussetzungen sorgfältig lesen):
- Dieser neue verknüpfte Domainname wird den aktuellen Hauptdomainnamen nach der unten durchzuführenden Umkehrung ersetzen.
- Sobald der neue Domainname mit Ihrer Website verknüpft ist, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts daneben.
- Wählen Sie Als Hauptdomäne festlegen:
- Falls erforderlich, löschen Sie den alten Domainnamen und seine Varianten, die zu Alias-Domains geworden sind Alias (und nicht mehr Hauptdomänen).
Wenn Sie ein SSL-Zertifikat verwenden, müssen Sie es aktualisieren, damit es die hinzugefügten Aliase enthält.
Wenn Sie die Option dedizierte IP verwenden, müssen Sie diese deinstallieren und nach der Umkehrung, die Sie durchführen werden, erneut installieren.
Passen Sie den Inhalt der Website an den neuen Namen an
In einigen Fällen muss die Webanwendung, die zur Entwicklung der Website dient, einige Anpassungen vornehmen, um mit dem neuen Domainnamen zu funktionieren. Klicken Sie auf den Link, der der Entwicklung Ihrer Website entspricht, um den Inhalt anzupassen:
Diese Anleitung erklärt, wie man einen Domainnamen direkt auf einen anderen umleitet oder wie man Besucher Ihrer Website automatisch zu einer anderen Seitenadresse (interne oder externe URL) weiterleitet.
Vorbemerkung
- Um den Verkehr umzuleiten, müssen Sie…
- … oder auf den Domainnamen selbst (er muss von Infomaniak gehostet werden und seine DNS müssen ebenfalls die von Infomaniak sein),
- … oder im Code Ihrer Seiten (Seite .htaccess, Startseite usw.), wenn Sie eine Website haben.
- Erleichtern Sie sich das Leben! Bei Bedarf können lokale Partner, die von Infomaniak empfohlen werden, diese Schritte übernehmen. Starten Sie eine kostenlose Ausschreibung. Sie kümmern sich um alles und entlasten Sie von den technischen Details.
Auf den Domainnamen einwirken
über das Webweiterleitungs-Tool
Das 'im Manager verfügbare Tool ermöglicht es, einfach auf den Domainnamen (oder Subdomain) einzuwirken, um ihn auf die gewünschte Internetadresse umzuleiten.
über DNS-Änderungen oder A-Eintrag
DNS ändern des Domainnamens oder A/AAAA-Einträge ändern ermöglicht es, den Webverkehr zu einem anderen Anbieter umzuleiten.
Auf den Seitencode einwirken…
… über HTML-Code einfügen
Fügen Sie diese Codezeile zwischen die Tags <head> und </head> Ihrer Startseite (in der Regel index.html genannt) ein:
<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">Ersetzen Sie 5 durch die gewünschte Wartezeit in Sekunden (0 für sofortige Ausführung).
Die Suchmaschine Google empfiehlt, eine Weiterleitung vom Typ 301 auf Serverseite zu verwenden (siehe unten). Das W3C rät ebenfalls davon ab, dies zu tun.
… über PHP-Code einzufügen
Falls die Seite der Website die Erweiterung .php besitzt, fügen Sie diesen Funktionsaufruf header ganz oben in die Datei ein:
header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");… über die Datei .htaccess
Um den gesamten Verkehr, der auf Ihre Website abzielt (unabhängig von der aufgerufenen Seite), zu einer anderen Adresse umzuleiten, fügen Sie dies in die Datei .htaccess am Stammverzeichnis Ihrer Website ein:
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]Um die Seite anzuzielen, die umgeleitet werden soll:
Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destinationRedirectpermanent, Redirect permanent und Redirect 301 sind äquivalente Befehle.
Hier ist ein weiteres Beispiel für die Umleitung eines Unterbereichs zur Startseite (dieser Befehl hat den Vorteil, mit "Deep Links" zu funktionieren, im Gegensatz zu einer dauerhaften Umleitung):
RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema vor.
Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Domain, die Sie bei einem anderen Anbieter besitzen, zu Infomaniak übertragen.
Vorwort
- Im Allgemeinen geht bei einem Transfer keine bereits bezahlte Zeit verloren; das Ablaufdatum der Domain wird um ein Jahr verschoben.
- Ein Stapeltransfer ist ebenfalls möglich.
1. Holen Sie sich den Autorisierungscode
Der Authentifizierungscode (oder EPP-Code) ist spezifisch für den Domainnamen, den Sie übertragen.
Holen Sie es in Ihrem Kundenkonto beim aktuellen Anbieter (nehmen Sie diese anderen spezifischen Leitfäden zur Kenntnis), oder fragen Sie ihn!
Manchmal ist es notwendig, den eventuellen Übertragungsschutz zu entsperren.
2. Übertragen Sie die Domain
Suchen Sie die betreffende Domain auf dieser Seite von Infomaniak.
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Übertragung zu starten!
3. Konfigurieren Sie die Optionen
Folgen Sie dem Assistenten, indem Sie die gewünschten Optionen hinzufügen oder entfernen.
Nach der Eingabe der Kontaktdaten des Domaininhabers ist dieser Schritt der wichtigste:
Lassen Sie den Umschalter (toggle switch) wie oben aktiviert, wenn…
- … alle Produkte oder Dienstleistungen, die diesem Domainnamen entsprechen, sind bereits bei Infomaniak.
- … kein Produkt oder Dienst ist mit Ihrem Domainnamen verbunden.
oder deaktivieren Sie den Umschalter, wenn…
- … bestimmte Produkte oder Dienstleistungen, die diesem Domainnamen entsprechen, sind anderswo als bei Infomaniak.
4. Geben Sie den Autorisierungscode ein
Darunter fügen Sie den in Schritt 1 kopierten Autorisierungscode ein und bestätigen Sie die Übertragung, indem Sie auf die Schaltfläche klicken:
Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Weiter unten rechts, um zum letzten Schritt zu gelangen.
5. Der letzte Schritt
Der letzte Schritt ermöglicht es Ihnen, eventuelle Gebühren (je nach Domain-Endung) zu begleichen und die Verlängerungsmethoden festzulegen.
Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dann klicken Sie auf Weiter, um die Bestellung abzuschließen:
6. Verwalten Sie Ihre Domains
Finden Sie Ihre Domains im Manager Infomaniak und überwachen Sie deren Übertragung, Konfiguration, Ablauf…
Falls bei der Übertragung ein Problem auftritt, wird Ihnen eine E-Mail mit der Fehlerursache und dem Verfahren zur Wiederaufnahme der Übertragung gesendet.
Möchten Sie auch Ihre Dienste wie Websites oder E-Mail-Adressen übertragen? Informieren Sie sich in dieser Anleitung. Erfahren Sie auch mehr über den Migrationsservice von Infomaniak.
Vielen Dank, dass Sie die Anpassung Ihres Kontos mit Custom Brand wählen!
Optional mit jedem Infomaniak-Angebot oder inbegriffen mit kSuite Entreprise, entdecken Sie dieses Personalisierungstool, um Ihre Webadressen einzigartig zu gestalten, ein Logo oder ein Bilddiaporama auf Ihrer Anmeldeseite zu Ihrer Infomaniak-Organisation hinzuzufügen.
Voraussetzungen
- Besitzen Sie eine Domain mit einer von Infomaniak unterstützten Endung - beachten Sie, dass dies auch mit einer Subdomain funktioniert.
- Ihren Domainnamen bei Infomaniak hosten (übertragen Sie ihn falls notwendig zu Infomaniak) oder die DNS-Zone davon bei Infomaniak verwalten.
⚠️ Das Tool Webweiterleitung ist nach der Aktivierung von Custom Brand auf Ihrem Domain nicht mehr nutzbar.
Anleitungen zur Anpassung von Custom Brand
- URLs und Oberfläche anpassen / Custom Brand deaktivieren
- Ein Problem beheben:
Ihre Webadressen mit Ihrer Domain anpassen
| Zugreifen auf … | ohne Custom Brand | mit Custom Brand |
|---|---|---|
| Manager | manager.infomaniak.com | manager.domain.xyz |
| E-Mails (Mail) | mail.infomaniak.com | mail.domain.xyz |
| Kalender / Terminkalender | calendar.infomaniak.com | calendar.domain.xyz |
| Kontakte | contacts.infomaniak.com | contacts.domain.xyz |
| kDrive | kdrive.infomaniak.com | kdrive.domain.xyz |
| Videokonferenzen kMeet | kmeet.infomaniak.com | kmeet.domain.xyz |
| SMS (falls zuvor verwendet) | sms.infomaniak.com | sms.domain.xyz |
Die Benutzeroberfläche Ihrer Organisation anpassen
Die folgenden Schnittstellenoptionen sind von Ihrem Bereich aus anpassbar:
- Hinzufügen Ihres Logos zur Benutzeroberfläche Ihrer Organisation.
- Hinzufügen eines Panoramas mit 3 Bildern auf der Anmeldeseite.
- Änderung der Text- und Schaltflächenfarbe der Anmeldeseite.
- Anpassung von kDrive-Seiten.
Diese Anleitung erklärt, wie Sie Sicherungen älterer Versionen Ihrer Dateien und anderer Webdaten Ihrer Infomaniak-Hostings wiederherstellen und eine effektive Sicherungsstrategie implementieren können, falls die automatisch und kostenlos bereitgestellten Sicherungen nicht mehr Ihren Anforderungen an Verfügbarkeit oder Sicherheit entsprechen.
Webhostings (Starter, Mutualisiert, Server Cloud)
Nehmen Sie diese Leitfäden zur Kenntnis, um die automatischen Sicherungen wiederherzustellen:
- einer gesamten Webhosting (FTP + MySQL),
- von spezifischen Dateien auf der Webhosting,
- von spezifischen Datenbanken,
- einer Webanwendung (Wordpress & Apps),
- der SSH-Crons des Serveur Cloud.
Nehmen Sie diese Leitfäden zur Kenntnis, um zu sichern und wiederherzustellen:
- eine Webhosting mit Swiss Backup und Acronis (einfach),
- eine Webhosting mit Swiss Backup und Restic (fortgeschritten),
- WordPress mit Swiss Backup,
- WordPress mit einem Plugin.
Nehmen Sie auch Kenntnis von https://faq.infomaniak.com/snapshot.
Webhostings v1 (altes Angebot 60 GB)
- Sehen Sie sich das automatische Backup (Versionierung) an und/oder laden Sie es herunter, indem Sie auf Ihren FTP-Speicherplatz unter
/backupsund/backup_mysqlam Stammverzeichnis des Domains (über/web) zugreifen. - Stellen Sie diese Daten wieder her.
- Stellen Sie Nachrichten aus den automatischen Infomaniak-Sicherungen wieder her.
- Stellen Sie Kontakte oder Kalenderereignisse wieder her.
- Sichern Sie den aktuellen Inhalt eines E-Mail-Kontos:
- indem Sie den aktuellen Inhalt lokal herunterladen,
- indem Sie den gesamten aktuellen Inhalt in ein Sicherungspostfach duplizieren,
- indem Sie zukünftige E-Mails bei ihrem Eintreffen in ein Backup-Postfach kopieren.
Domains / DNS-Zonen
- Stellen Sie gelöschte DNS-Einträge aus den automatischen Infomaniak-Sicherungen wieder her.
- Stellen Sie eine abgelaufene Domain in der Rückgewinnungsphase wieder her.
Diese Anleitung erklärt, wie Sie Daten (Web, Mail, Domäne und sogar Cloud), die derzeit anderswo gehostet werden, zu Infomaniak übertragen. Sie bleiben natürlich Eigentümer Ihrer Daten, ohne Verlust oder Unterbrechung!
Keine Zeit, Ihre Dienste zu migrieren? Starten Sie kostenlos eine Ausschreibung, um einen Infomaniak-Partner zu finden, der sich um alles kümmert.
Spezifische Leitfäden
Klicken Sie auf den Link, der zu Ihrem aktuellen Hosting-Anbieter passt:
- Swisscom: vollständiger Leitfaden zum Migrieren der Daten Web, Mail und Domainname
Leitfäden für alle anderen Hosting-Anbieter
Um alle anderen Daten zu sichern, befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Leitfaden zum Kopieren der Web-Daten (alle PHP-, HTML-Websites usw. - für WordPress siehe diesen anderen Leitfaden)
- Leitfaden zum Kopieren der Mail-Daten (E-Mail-Adressen, Inhalt der Postfächer usw.)
- Leitfaden zum Übertragen des Domänennamen (Domainverwaltung, DNS-Zone usw.)
Um Ihre Website und E-Mails nicht zu unterbrechen und keine Inhalte zu verlieren, wenn Sie Ihre bestehenden Daten importieren, migrieren Sie Ihre Dienste in der angegebenen Reihenfolge.
Sie können auch andere Arten von Daten auf die Server von Infomaniak bringen:
- Inhalt von Dropbox, Google Drive, etc.: nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zu Gemüte
- Daten auf NAS Synology oder QNAP: nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zu Hilfe
Warum Infomaniak wählen?
Indem Sie Ihre Domains, Websites und E-Mail-Adressen bei Infomaniak zusammenfassen, vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Rechnungen und Dienstleistungen. Zudem wird die Verknüpfung Ihrer Domains automatisch mit Ihrer Website und Ihrer E-Mail-Adresse erfolgen. Sie müssen daher die DNS-Einstellungen Ihrer Domains bei einem anderen Registrar nicht manuell konfigurieren.
Mehr über Infomaniak erfahren
Diese Anleitung hilft Ihnen, Lösungen zu finden, wenn Sie eine E-Mail von einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse senden und die Nachricht versehentlich im Spam-Ordner (unerwünschte Post) Ihres Empfängers landet.
Den E-Mail-Versand sinnvoll nutzen
Infomaniak hebt sich unter den führenden Anbietern auf dem Markt hervor dank verstärkter Maßnahmen, die die Sicherheit und die ordnungsgemäße Zustellung von E-Mails gewährleisten. Solange auch die grundlegenden Regeln auf Ihrer Seite eingehalten werden, besteht nur ein geringes Risiko, dass Ihre Nachricht im Spam-Ordner des Empfängers landet. Dazu:
1. Eine gültige E-Mail-Adresse verwenden
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und deren Domain korrekt und gültig sind; überprüfen Sie die Sicherheitsparameter Ihrer Domain. Wenn Sie einen Parameter korrigieren, warten Sie 24 Stunden, bevor Sie den Versand erneut versuchen.
2. Verdächtigen Inhalt vermeiden
Egal ob im Betreff der Nachricht oder im E-Mail-Text, vermeiden Sie die Verwendung von Wörtern oder Phrasen, die häufig mit Spam in Verbindung gebracht werden, generische Nachrichten, zu komplizierte Layouts und unsichere oder schlecht formatierte Internetlinks. Eine E-Mail zu personalisieren, indem der Name des Empfängers verwendet wird, stärkt die Legitimität Ihrer Nachrichten.
Das Senden verdächtiger Anhänge oder großer Dateien kann dazu führen, dass die E-Mail im Spam-Ordner landet; verwenden Sie beispielsweise SwissTransfer.
3. Senden Sie eine Test-E-Mail von der Webmail-App von Infomaniak
Wenn Sie Ihre Nachrichten von einem E-Mail-Programm/Client versenden, versuchen Sie es mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com), um das Ergebnis zu vergleichen und die Ursache des Spam-Problems genauer zu identifizieren.
4. Ruf des benutzerdefinierten Domäne
Wenn Sie E-Mails von einer Adresse @domain.xyz senden und dieser Domain aus irgendeinem Grund kürzlich ein " schlechter Ruf" erhalten hat, wird Ihr E-Mail-Versand beeinträchtigt und könnte bei verschiedenen Anbietern als Spam eingestuft werden. Sie müssen die Ursachen beheben, die zur Herabstufung Ihres Domänennamens geführt haben.
5. Einwilligung einholen
Stellen Sie sicher, dass Sie die Person kennen, an die Sie schreiben, oder schreiben Sie zumindest an einen Nutzer, der Ihre Nachricht erwarten könnte, damit er sie nicht als Spam markiert. Bei gruppierten und/oder regelmäßigen Versenden reduzieren freiwillige Abonnements die Risiken der Spam-Klassifizierung; erwägen Sie auch die Lösung von Newsletter Infomaniak.
6. Die Sendehäufigkeit optimieren
Ein übermäßiges Versandvolumen an mehrere Empfänger desselben Anbieters kann als Spam eingestuft werden. Achten Sie auf eine vernünftige Versandhäufigkeit.
7. Auf die Whitelist von Infomaniak gesetzt werden
Wenn Sie regelmäßig E-Mails an einen Empfänger ebenfalls bei Infomaniak versenden und Ihre Nachrichten plötzlich als Spam eingestuft werden, kann Ihr Gesprächspartner Ihre E-Mail-Adresse auf die Whitelist setzen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails den normalen Posteingang erreichen. Es ist jedoch wichtig, darauf zu achten, warum Ihre Nachrichten als Spam markiert wurden, da nicht jeder Ihre Adresse auf die Whitelist setzen kann.
Diese Anleitung zeigt, wie man das von Infomaniak angebotene Tool Newsletter verwendet, um Newsletter zu erstellen und zu versenden, das heißt wiederkehrende Nachrichten an mehrere Empfänger.
Warum Newsletter anstelle eines Mail-Dienstes verwenden?
Ein Newsletter ist ein periodisches Kommunikationsmittel, das per E-Mail an eine spezifische Gruppe von Abonnenten gesendet wird. Er dient in der Regel dazu, zu informieren, Nachrichten, Updates oder relevante Inhalte zu einem bestimmten Thema zu teilen und eine Beziehung zu einem gezielten Publikum zu pflegen.
Sie können Artikel, Ankündigungen, Werbeaktionen, Links zu aktuellen Inhalten, bevorstehende Veranstaltungen und manchmal exklusive Angebote für Abonnenten enthalten. Das Hauptziel besteht darin, interessanten und relevanten Inhalt zu liefern, um das Engagement zu fördern und das Interesse der Abonnenten aufrechtzuerhalten.
Newsletter Infomaniak ermöglicht es Ihnen, Newsletter an eine Liste von E-Mail-Empfängern zu planen und zu senden, die auf Ihre Sendungen warten; Sie verteilen so effektiv und personalisiert E-Mail-Marketing-Kampagnen und pflegen eine regelmäßige und relevante Kommunikation mit Ihren Kunden und Abonnenten.
Die Funktionen umfassen die Erstellung von Vorlagen (Templates), das Management der Abonnentenliste, die Analyse der Leistung und all dies ist nicht direkt mit einem traditionellen Mail-Service möglich. Außerdem verfügt das Tool über eine eigene, autonome Oberfläche in Ihrem Browser, die vollständig getrennt ist von Mail Infomaniak und benötigt keine E-Mail-Anwendung. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie bereits Kontakte haben, denen Sie mit deren Zustimmung schreiben möchten, diese zuvor in das Tool importieren müssen.
Voraussetzungen
- Über einen Domainnamen verfügen, auf dem Sie die Newsletter aktivieren:
- Zugang zu seiner DNS-Zone, wenn der Domainname nicht bei Infomaniak ist.
- Neue Domain erstellen, falls erforderlich.
- Über Guthaben für Newsletter verfügen, um den Versand zu ermöglichen (1 Guthaben = 1 Newsletter an 1 Abonnenten).
Sie müssen die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Empfänger über das Double-Opt-In Modell einholen. Das Versenden von Spam und die Nutzung gekaufter/geliehener Adresslisten sind verboten. Die Inhaber der Domain, die zum Versenden der Newsletter verwendet wird, sind rechtlich verantwortlich und die Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann zur Sperrung des Kontos führen.
Newsletter-Tool aktivieren
Um das Newsletter-Tool zum ersten Mal zu aktivieren:
- Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
- Klicken Sie auf KOSTENLOS STARTEN, um sich für das Newsletter-Angebot zu registrieren.
- Geben Sie den Domainnamen ein, der verwendet werden soll (und der Ihnen gehören muss - lesen Sie die Voraussetzungen oben).
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zu genehmigen.
- Beginnen Sie mit der Nutzung des Tools - oder nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, falls Probleme auftreten oder eine zusätzliche Konfiguration auf dem Bildschirm angefordert wird.
Auf das Newsletter-Tool zugreifen
Um auf den Newsletter zuzugreifen, sobald er aktiviert ist:
- Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
- Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugeordnet ist.
Weiter mit dem Tool
- Kontakte importieren
- Einen Newsletter erstellen und versenden
- Die Newsletter-Guthaben
- Anmeldeformular für den Newsletter
- Die Double-Opt-in-Methode, um als Spammer eingestuft zu werden.
- Einen Newsletter an bestimmte Abonnententypen senden
- Die Variablen um Ihren Inhalt zu personalisieren
- Verwenden Sie die Newsletter-API
Sehen Sie sich alle FAQ Newsletter an; klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Produkt Infomaniak zu teilen.
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die meisten E-Mail-Fehler zu identifizieren und zu beheben, die nach dem Versenden einer E-Mail an einen Empfänger auftreten. Besuchen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen zu Fehlern suchen, die bei der Konfiguration einer E-Mail-Adresse in einem E-Mail-Programm/Client auftreten.
Vorwort
- Allgemein folgt eine Fehlermeldung im Bereich der E-Mail…
- … eine falsche Konfiguration des Domainnamens, der mit Ihrer E-Mail verwendet wird,
- … ein Problem beim (E-Mail-Anbieter des) Empfängers.
- In jedem Fall wird ein Zustellfehlbericht (Mailer Daemon oder Mail Delivery Subsystem), der die Erklärung enthält, an den Absender gesendet.
E-Mail-Fehler suchen und identifizieren
Wenn Ihre Nachricht nicht bei Ihrem Empfänger ankommt, wird ein erster Fehlerbericht (Temporary Delivery Failure Report) gesendet und es wird angegeben, dass der Server versuchen wird, Ihre Nachricht mehrmals erneut zu senden.
Ein endgültiger Zustellungsfehlermeldung (Final Delivery Failure Report oder Undeliverable Mail), die vom Server des Empfängers gesendet wird, wird an den Absender (über einen Umweg über den Infomaniak-Mailserver, daher die Erwähnung von Infomaniak zu Beginn der meisten Fehlermeldungen, die Sie erhalten können) gesendet, um ihn darüber zu informieren, dass die E-Mail auch nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden konnte.
Die Benachrichtigung enthält immer den Grund für das Versagen. Beispiel unten:
This is the mail system at host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] said: 550 5.1.1
anna.a@abc.xyz recipient rejected, account administratively disabled (in reply to RCPT TO command) Hier ist die Adresse Ihres Kontakts offensichtlich von seinem E-Mail-Anbieter gesperrt (account administratively disabled).
Manchmal muss man den Grund für die empfangene Fehlermeldung unter den Anhängen suchen (oft eine einfache Textdatei). Beispiel:
Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch [123.456.789.00]
Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz Mailbox disk quota exceeded
Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200Hier scheint das Postfach Ihres externen Kontakts bei Infomaniak voll zu sein (Mailbox disk quota exceeded).
Häufigste Fälle
SPF-Fehler
Die SPF-Einstellung (Sender Policy Framework) ist nicht korrekt konfiguriert:
Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to SPF failure:
anna.a@abc.xyz
Technical details of SPF failure:
The sender's domain domain.xyz does not have a valid SPF record. Please contact your email administrator to correct the SPF configuration.Lösung: überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Domänennamens und insbesondere die SPF-Eintragung, wenn Ihre Website bei Wix oder einem anderen Anbieter gehostet wird.
Empfänger unbekannt
Die im Nachricht angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig oder existiert nicht:
Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed permanently:
anna.a@abc.xyz
Technical details of permanent failure:
The email address does not exist. Please check the recipient's email address and try again.Lösung: Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers sorgfältig und korrigieren Sie sie bei Bedarf; stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse für den Empfänger verwenden.
Vorübergehender Fehler
Le serveur de messagerie du destinataire rencontre des problèmes temporaires ou est indisponible.Lösung: Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es später noch einmal, das Nachrichten zu senden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support des Empfängers, um Hilfe zu erhalten.
Von SPAM-Filter blockiert (oder Inhalt abgelehnt)
Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Nachricht aufgrund von Spam-Filterregeln blockiert:
Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@domain.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to the message being rejected as spam:
anna.a@domain.xyz
Technical details of delivery failure:
The content of the message triggered the spam filters of the recipient's email server. Please review the message content and try again.Lösung: Überprüfen Sie, ob Ihre Nachricht Elemente enthält, die als Spam eingestuft werden könnten (Schlüsselwörter, verdächtige Links usw.). Kontaktieren Sie den Empfänger, um zu überprüfen, ob die Nachricht im Spam-Ordner gefiltert wurde.
Nehmen Sie diese andere Anleitung zum Thema ausgehenden Spam und diese andere Anleitung zum Thema eingehenden Spam zur Kenntnis.
Schlechter Ruf
Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Nachricht aufgrund von Spam-Filterregeln blockiert:
gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1
Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain.
To best protect our users from spam, the message has been blocked.
Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.Lösung: überprüfen Sie den Ruf der Domain und stellen Sie fest, ob eine Ihrer E-Mail-Adressen kürzlich missbräuchlich für bösartige Zwecke genutzt wurde, z.B.
Domain nicht gefunden (oder DNS-Fehler)
Le nom de domaine du destinataire n'a pas pu être résolu ou n'existe pas.Lösung: überprüfen Sie die Rechtschreibung der Domain des Empfängers und korrigieren Sie sie bei Bedarf; stellen Sie sicher, dass der Domainname und die DNS gültig und aktiv sind.
Postfach voll
La boîte de réception du destinataire est pleine, empêchant la réception de nouveaux messages.Lösung: Informieren Sie den Empfänger über die Situation und bitten Sie ihn, Platz freizugeben, indem er E-Mails löscht oder Elemente archiviert.
Das kann bei E-Mail-Adressen, die von Infomaniak verwaltet werden, nicht passieren, da diese keine Speichergrößenbegrenzung haben.
Ein Teil ihres Netzwerks befindet sich auf unserer Sperrliste
Wenn die Fehlermeldung (in der Regel nach einem Versand von einem Online-Tool, das sich auf dem Server befindet, auf dem sich Ihre Website befindet, z. B. eine Bestätigung einer Bestellung von Prestashop oder einem anderen Online-Shop, den Sie verwalten) dies enthält:
host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] said: 550 5.7.1
Unfortunately, messages from [89.123.456.789] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.Lösung: ändern Sie die Methode zum Senden von E-Mails. Das Senden ist nicht authentifiziert und erfolgt vom Server mit einer bestimmten IP-Adresse, die beim Empfänger aus irgendeinem Grund blockiert zu sein scheint (Infomaniak greift nicht ein, um eine Freigabe zu beantragen). Sie müssen daher das Online-Tool so konfigurieren, dass es authentifizierte Sendungen durchführt.
Weniger häufige Fehler
Zugestellt - Verzögert
Die Fehlermeldung Deferred - Delayed - Warning: message still undelivered after 4 hours, Will keep trying until message is 3 days old bedeutet, dass der Infomaniak-Mailserver versucht hat, sich mit dem Mailserver Ihres Kontakts zu verbinden, um die Nachricht zu senden, dies jedoch aus einem unbekannten Grund nicht gelungen ist. Diese Fehlermeldung gibt an, dass der Infomaniak-Server weiterhin versuchen wird, Ihre Nachricht während des in der Fehlermeldung angegebenen Zeitraums zu senden. Wenn die Nachricht nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht zugestellt wurde, erhalten Sie eine letzte Fehlermeldung, in der angegeben ist, dass Ihre Nachricht nicht zugestellt werden konnte und Ihr Kontakt sie daher nicht erhalten hat.
Greylisting Verzögerung
Dieser Fehler Greylisting Delay tritt auf, wenn der Mailserver Ihres Empfängers, wie Infomaniak, eine Technik namens "Greylisting" verwendet, die eine zeitweilige Verzögerung bei dem ersten Versandversuch einer Nachricht von einem unbekannten Absender auferlegt. Der Mailer Daemon kann möglicherweise einen Fehlerbericht senden, der angibt, dass die Zustellung aufgrund von Greylisting verzögert wurde. Der Fehler kann auch banned sender erwähnen. Sie müssen den Versand einige Minuten/Stunden später erneut versuchen.
Schadsoftware-Nachricht abgelehnt
Dieser Fehler Malware message rejected tritt auf, wenn die Nachricht einen Anhang, einen Link zu einem Speicherort wie Dropbox oder dynamischen Inhalt enthält, einschließlich des "weitergeleiteten" Teils der Nachricht (z.B. bei einer "Weiterleitung" einer Nachricht). Versuchen Sie, die Nachricht von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) anstelle einer E-Mail-Anwendung erneut zu senden und entfernen Sie alle Inhalte, die diesen Fehler verursachen könnten.
Nachrichtengröße überschritten / Datei zu groß
Diese Fehler Message Size Exceeded / File Too Large treten auf, wenn die Größe der Nachricht (oder der Anhänge) die vom Mailserver des Empfängers zugelassene Grenze überschreitet. Der Mailer Daemon sendet einen Fehlerbericht, in dem angegeben ist, dass die Zustellung aufgrund der Überschreitung der Nachrichtengröße fehlgeschlagen ist.
Rate Limit überschritten
Dieser Fehler Rate Limit Exceeded tritt auf, wenn der Absender die vom Server des Empfängers festgelegte Frequenz- oder Volumengrenze überschreitet. Mailserver können solche Grenzen festlegen, um Spam zu verhindern oder eine Systemüberlastung zu vermeiden.
Sender denied: auth guards failed
Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie einen Fehler Sender denied: auth guards failed erhalten.
Die Nachricht enthält ein Unicode-Zeichen in einem nicht zulässigen Header
Dieser Fehler The message contains a unicode character in a disallowed header kann auftreten, wenn Sie ein spezielles Zeichen wie ein Herz ♥ z.B. im E-Mail-Text, Betreff oder insbesondere im vollständigen Namen eingefügt haben; das Risiko, von den Anbietern abgelehnt zu werden, ist sehr hoch: Es sollte bei der Verwendung von Zeichen, Zeichen und Schriftarten so einfach wie möglich bleiben.
Mit Domain Privacy ermöglicht Infomaniak den Schutz Ihrer persönlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer) und schützt Sie effektiv vor SPAM.
Vorwort
- Die von der ICANN akkreditierten Registrare sind verpflichtet, die Kontaktdaten des Inhabers einer Domain im öffentlichen WHOIS-Verzeichnis zu veröffentlichen, das alle registrierten Domains auflistet und hauptsächlich dazu dient:
- die Verfügbarkeit der Domänennamen überprüfen
- Markenverletzungen überprüfen
- den Inhaber einer Domain im Falle eines rechtlichen Problems kontaktieren
- Für Kunden, die sich um die Vertraulichkeit ihrer persönlichen Daten sorgen und ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift nicht öffentlich im WHOIS-Verzeichnis anzeigen lassen möchten, ermöglicht Domain Privacy das Verbergen dieser tatsächlichen Kontaktdaten.
- Dank diesem Schutz geben WHOIS-Abfragen zu Ihrer Domain keine persönlichen Informationen von Ihnen zurück, sondern die Informationen des Partners Domain Privacy Trustee SA:
- Sie sind vor SPAM geschützt: Marketingunternehmen und Personen können Ihre persönlichen Daten nicht nutzen.
- Sie bleiben vollumfänglich Eigentümer Ihrer Domain.
- Es ist weiterhin möglich, Sie über ein sicheres Formular zu kontaktieren, das Ihre Identität schützt.
Domain Privacy auf einer bestehenden Domain aktivieren
Domain Privacy wird in wenigen Sekunden aktiviert:
- Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
- Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
- Aktivieren Sie Domain Privacy über das Dashboard:
Mehr erfahren
- Die unterstützten Domainendungen von Domain Privacy entdecken
- Die Verfügbarkeit eines Domainnamens überprüfen
- Eine Domain zu Infomaniak übertragen
- Wie viel kostet eine Domain?
Infomaniak bietet auch die Möglichkeit, die Verlängerung Ihrer Domains mit Renewal Warranty zu garantieren: Diese Garantie soll sicherstellen, dass Sie keine Domains verlieren, die für den reibungslosen Ablauf Ihrer Aktivitäten wichtig sind.