burger
infomaniak
infomaniak
cloud-computing-logo
Cloud Computing
web-domain-logo
Web & Dominios
event-marketing-logo
Eventos & Marketing
  • Nuestros Productos
    • Herramientas de colaboración icon chevron
    • Web & Dominios icon chevron
    • Cloud Computing icon chevron
    • Eventos & Marketing icon chevron
    • Streaming icon chevron

      ksuiteSuite de colaboración

      Descubrir la suite de colaboración → Descubrir →
    • kSuite Correo electrónico profesional, cloud e IA dedicada para un rendimiento sostenible
    • kSuite La suite para comunicar, almacenar y compartir de forma segura
    • kdrive
      kDrive Almacena, colabora y comparte tus archivos
    • mail service
      Servicio de Correo Crea tus direcciones de correo con tu dominio
    • kChat
      kChat Comunícate en directo con tus equipos
    • kmeet
      kMeet Organiza reuniones en línea de forma segura
    • swisstransfer
      SwissTransfer Envía gratis tus archivos hasta 50 GB.
    • kpaste
      kPaste Comparte y cifra tu información confidencial
    • ksuite
      Custom Brand Controla la imagen de marca de tus productos
    • kChat
      Chk Acortador de enlaces y generador de códigos QR
      Encuentra el alojamiento web que necesitas
    • Domain name
      Nombre de dominio Reserva tu nombre de dominio al mejor precio
    • Site Creator
      Site Creator Crea tu sitio fácilmente
    • web hosting
      Alojamiento web Crea tu sitio web con más de 100 CMS
    • web hosting
      Alojamiento WordPress Crea tu sitio WordPress fácilmente
    • Cloud Server
      Servidor Cloud Potencia tus sitios con recursos garantizados
    • SSL Certificat
      Certificados SSL Protege tus sitios con un certificado EV o DV
    • Opciones
    • Domain privacy
      Domain Privacy Protege los datos privados de tus dominios
    • DNS Fast Anycast
      DNS FastAnycast Acelera el tiempo de acceso de tus sitios
    • Dyn DNS
      DynDNS Accede a tus dispositivos de forma remota
    • Dyn DNS
      Renewal Warranty Protege tus dominios frente a pérdidas y robos
      Encuentra la solución de Cloud Computing adecuada

      Servicios en la nube

    • public cloud
      Public Cloud (IaaS) Crea tus proyectos en un Cloud de alta gama y ultracompetitivo
    • Cloud Server
      VPS Cloud Crea un servidor Windows/ Linux
    • Servicio Kubernetes Despliega tus aplicaciones en contenedores a gran escala.
    • VPS Lite
      VPS Lite Crea un servidor Windows/Linux de bajo coste
    • Database Service Gestiona tus bases de datos con una solución gestionada
    • jelastic cloud
      Jelastic Cloud (PaaS) Crea tus propios entornos personalizados
    • Otros servicios

    • llm api
      AI Tools Aumenta tu productividad con nuestra IA soberana
    • swiss backup
      Swiss Backup Haz copias de seguridad de tus dispositivos en el Cloud
    • nas synology
      NAS Synology Alquila un NAS en nuestros datacenters seguros
    • High availibility
      Muy Alta Disponibilidad Crea una infraestructura multidatacenter con SLA personalizados
    • Housing
      Vivienda Instala tus servidores en nuestros centros de datos
    • Auth Añade un método de conexión respetuoso con la privacidad a tus aplicaciones
      Infomaniak Events, el portal de eventos locales e independientes
      Venta de entradas en línea con una amplia selección de conciertos, espectáculos y eventos.
    • online shop
      Taquilla en línea Crea tu taquilla y vende entradas
    • kdrive
      Control de acceso Controla el acceso a tus eventos fácilmente
    • kdrive
      Gestor de invitados Automatiza las invitaciones de tus eventos
    • kdrive
      Boletín de noticias Envía tus boletines a precios competitivos
    • Streaming radio
      Streaming de radio Crea y retransmite en directo tu radio online
    • streaming video
      Streaming video Crea y retransmite en directo tus eventos y TV online
    • VOD and AOD
      Servicio VOD & AOD Aloja y distribuye tus grabaciones sin límites
  • Recursos
    documentation icon Documentación
    Guías y tutoriales
    Documentación API
    special offers icon Ofertas especiales
    Empezar gratis
    Programa para estudiantes
    Convertirse en afiliado
    partner program icon Programa de socios
    Encontrar un socio
    Ser partner
    support icon Asistencia y contacto
    Contactar con el servicio técnico
    Asistencia Premium - 24/7
    Contacta con el departamento de ventas
    Buscar un experto
    Migrar a Infomaniak
  • Quiénes somos
    forest
    icon Compromiso ecologico
    Contaminamos. Pero estamos tomando medidas para reducir la huella de nuestros servicios e infraestructuras
    Descubre nuestro compromiso →
    icon Acerca de Infomaniak
    Nuestra visión, nuestros valores
    Nuestros equipos
    Infomaniak contrata
    Prensa y comunicación
    Blog y noticias
    icon Seguridad
    Confidencialidad de los datos
    Programa Bug Bounty
  • Empezar gratis
    Iniciar sesión
  • search-icon
    close-icon
      icon

      ¿Tus necesidades van más allá de nuestras soluciones? Para tener una idea clara, ponte en contacto con nosotros para que podamos asesorarte personalmente.

      Nuestros productos estrella:
  • search-icon
  • Empezar gratis
    Iniciar sesión
Precio Precio

Base de conocimientos

1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!

Base de conocimiento Buscar en la base de conocimientos
    10 FAQ encontradas
    Descubrir Domain Privacy (protección WHOIS)

    Con Domain Privacy, Infomaniak permite preservar la confidencialidad de sus datos personales (nombre, correo electrónico, dirección postal y teléfono) y protegerse eficazmente contra el SPAM.

     

    Prólogo

    • Los registradores acreditados por la ICANN tienen la obligación de publicar las coordenadas del propietario de un dominio en el directorio público WHOIS que lista todos los dominios registrados y sirve principalmente para:
      • verificar la disponibilidad de los nombres de dominio
      • verificar las infracciones de marcas registradas
      • contactar al propietario de un dominio en caso de problema legal
    • Para los clientes preocupados por la confidencialidad de sus datos personales y que no desean mostrar públicamente su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal en el directorio WHOIS, Domain Privacy permite ocultar estas coordenadas reales.
    • Gracias a esta protección, las búsquedas WHOIS de tu dominio no devuelven tus datos personales, sino la información del socio Domain Privacy Trustee SA:
      • Estás protegido contra el SPAM: las empresas de marketing y las personas no pueden usar tus datos personales.
      • Sigues siendo el propietario completo de tu dominio.
      • Sigue siendo posible contactarte a través de un formulario seguro que protege tu identidad.

     

    Activar Domain Privacy en un dominio existente

    Domain Privacy se activa en unos segundos:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
    3. Active Domain Privacy desde el tablero:

     

    Saber más

    • Descubrir las extensiones de nombres de dominio compatibles con Domain Privacy
    • Verificar la disponibilidad de un nombre de dominio
    • Transferir un dominio a Infomaniak
    • ¿Cuánto cuesta un nombre de dominio?

    Infomaniak también ofrece la posibilidad de garantizar el renovación de sus dominios con Renewal Warranty: esta garantía está destinada a asegurarse de no perder dominios que son importantes para el buen funcionamiento de sus actividades.



    Actualizado 14.04.2025 Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Transferir todos sus servicios externos a Infomaniak

    Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak datos (Web, Mail, Domaine, y incluso Cloud) actualmente alojados en otro lugar. Obviamente, sigue siendo el propietario de sus datos, sin pérdida ni interrupción.

     

     

    ¿No tienes tiempo para migrar tus servicios? Lanza gratuitamente una oferta para encontrar un socio de Infomaniak que se encargará de todo.

     

    Guías específicas

    Haga clic en el enlace correspondiente a su actual proveedor de alojamiento:

    • Swisscom: guía completa para migrar los datos Web, Mail y nombre de dominio

     

    Guías para cualquier otro proveedor de alojamiento

    Para recuperar todos los demás datos, siga los procedimientos a continuación:

    1. Guía para copiar los datos Web (todo sitio PHP, HTML, etc. - para WordPress consulte esta otra guía)
       
    2. Guía para copiar los datos Mail (direcciones de correo electrónico, contenido de los buzones, etc.)
       
    3. Guía para transferir el nom de domaine (gestión del dominio, zona DNS, etc.)
       

    Para no interrumpir tu sitio y tus correos electrónicos y no perder contenido al importar tus datos existentes, migra tus servicios en el orden indicado.

    También puede llevar otros tipos de datos a los servidores Infomaniak:

    • Contenido de Dropbox, Google Drive, etc.: consulte este otro guía
    • Datos en NAS Synology o QNAP: consulte este otro guía

     

    ¿Por qué unirse a Infomaniak?

    Al agrupar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, simplifica la gestión de sus facturas y servicios. Además, la vinculación de sus dominios se realizará automáticamente con su sitio y su dirección de correo electrónico. Así, no necesitará configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

    Saber más sobre Infomaniak

    • Infomaniak, la Nube Ética
    • Enfoque ecoresponsable de Infomaniak


    Actualizado 15.04.2025 Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Resolver un problema de correo electrónico (después de un informe de error)

    Esta guía le ayuda a identificar y corregir la mayoría de los errores de correo electrónico encontrados después de enviar un correo electrónico a un destinatario. Consulte esta otra guía si busca información sobre errores obtenidos al configurar una dirección de correo electrónico en un software/cliente de correo electrónico.

     

    Prólogo

    • Por lo general, un mensaje de error en el correo electrónico se debe a…
      • … una mala configuración del nombre de dominio utilizado con su correo electrónico,
      • … un problema con el proveedor de correo de tu destinatario.
    • En todos los casos, se envía al remitente un informe de fallo de entrega (Mailer Daemon o Mail Delivery Subsystem) que contiene la explicación.

     

    Buscar e identificar el error de correo electrónico

    Cuando tu mensaje no llega a tu destinatario, se envía un primer informe de fallo (Temporary Delivery Failure Report) y especifica que el servidor intentará reenviar tu mensaje varias veces.

    Un informe de fallo de entrega final (Final Delivery Failure Report o Undeliverable Mail) emitido por el servidor del destinatario se envía al remitente (a través de un paso por el servidor de correo de Infomaniak, de ahí la mención de Infomaniak al principio de la mayoría de los mensajes de error que puede recibir) para informarle de que el correo electrónico no ha podido ser entregado incluso después de varios intentos.

    La notificación contiene siempre la razón del fallo. Ejemplo a continuación:

    This is the mail system at host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
    I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
    For further assistance, please send mail to postmaster.
    If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
    The mail system anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] said: 550 5.1.1
    anna.a@abc.xyz recipient rejected, account administratively disabled (in reply to RCPT TO command) 

    Por lo tanto, aquí la dirección de su destinatario está visiblemente suspendida por su proveedor de correo electrónico (account administratively disabled).

    A veces hay que buscar la razón del mensaje de error recibido entre sus archivos adjuntos (a menudo un archivo de texto sin formato). Ejemplo:

    Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch‍ [123.456.789.00]
    Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
    Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
    Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
    Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz‍ Mailbox disk quota exceeded
    Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200

    Aquí el buzón de correo de su contacto externo a Infomaniak parece estar lleno (Mailbox disk quota exceeded).

     

    Casos más comunes

     

    Fallo SPF

    El registro SPF (Sender Policy Framework) no está configurado correctamente:

    Subject: Delivery Status Notification (Failure)
    From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
    To: Anna.A anna.a@abc.xyz
    This is an automatically generated Delivery Status Notification.
    Delivery to the following recipient failed due to SPF failure:
    anna.a@abc.xyz
    Technical details of SPF failure:
    The sender's domain domain.xyz does not have a valid SPF record. Please contact your email administrator to correct the SPF configuration.

    Solución: verifique la configuración de su nombre de dominio y, en particular, el registro de tipo SPF si su sitio web está alojado en Wix o con otro proveedor.

     

    Usuario Desconocido

    La dirección de correo electrónico especificada en el mensaje es inválida o no existe:

    Subject: Delivery Status Notification (Failure)
    From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
    To: Anna.A anna.a@abc.xyz
    This is an automatically generated Delivery Status Notification.
    Delivery to the following recipient failed permanently:
    anna.a@abc.xyz
    Technical details of permanent failure:
    The email address does not exist. Please check the recipient's email address and try again.

    Solución: verifique cuidadosamente la dirección de correo electrónico del destinatario y corríjala si es necesario; asegúrese de usar una dirección de correo electrónico válida para el destinatario.

     

    Fallo Temporal

    Le serveur de messagerie du destinataire rencontre des problèmes temporaires ou est indisponible.

    Solución: espere un tiempo y luego intente enviar el mensaje nuevamente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico del destinatario para obtener ayuda.

     

    Bloqueado por el filtro de SPAM (o contenido rechazado)

    El servidor de correo del destinatario ha bloqueado el mensaje debido a las reglas de filtrado de spam:

    Subject: Delivery Status Notification (Failure)
    From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
    To: Anna.A anna.a@domain.xyz
    This is an automatically generated Delivery Status Notification.
    Delivery to the following recipient failed due to the message being rejected as spam:
    anna.a@domain.xyz
    Technical details of delivery failure:
    The content of the message triggered the spam filters of the recipient's email server. Please review the message content and try again.

    Solución: verifique si su mensaje contiene elementos que puedan ser considerados como spam (palabras clave, enlaces sospechosos, etc.). Contacte al destinatario para verificar si el mensaje ha sido filtrado en la carpeta de correo no deseado.

    Consulte esta otra guía sobre el spam saliente y esta otra guía sobre el spam entrante.

     

    Mala Reputación

    El servidor de correo del destinatario ha bloqueado el mensaje debido a las reglas de filtrado de spam:

    gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1
    Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain.
    To best protect our users from spam, the message has been blocked.
    Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.

    Solución: verifique la reputación del dominio, determine si recientemente se ha utilizado involuntariamente alguna de sus direcciones de correo electrónico con fines maliciosos, por ejemplo.

     

    Dominio no encontrado (o Error DNS)

    Le nom de domaine du destinataire n'a pas pu être résolu ou n'existe pas.

    Solución: verifique la ortografía del dominio del destinatario y corríjala si es necesario; asegúrese de que el nombre de dominio y los DNS sean válidos y activos.

     

    Buzón lleno

    La boîte de réception du destinataire est pleine, empêchant la réception de nouveaux messages.

    Solución: informe al destinatario de la situación y pídale que libere espacio eliminando correos electrónicos o archivando elementos.

    Esto no puede suceder con direcciones de correo gestionadas por Infomaniak ya que estas no tienen límite de tamaño de almacenamiento.

     

    Parte de su red es en nuestra lista de bloqueo

    Si el mensaje de error (obtenido generalmente después de un envío realizado desde una herramienta en línea, ubicada en el servidor donde se encuentra su sitio web, por ejemplo, una confirmación de pedido de Prestashop o de otra tienda en línea que gestiona) contiene esto:

    host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] said: 550 5.7.1
    Unfortunately, messages from [89.123.456.789] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.

    Solución: cambie el método de envío de los correos electrónicos. El envío no está autenticado y sale del servidor con una dirección IP específica que aparentemente está bloqueada en el destinatario por alguna razón (Infomaniak no interviene para solicitar un desbloqueo). Por lo tanto, debe configurar la herramienta en línea para realizar envios autenticados.

     

    Errores menos frecuentes

     

    Diferido - Retrasado

    El mensaje de error Deferred - Delayed - Warning: message still undelivered after 4 hours, Will keep trying until message is 3 days old significa que el servidor de correo de Infomaniak ha intentado conectarse al servidor de correo de su destinatario para enviar el mensaje, pero por una razón indeterminada no lo ha logrado. Este mensaje de error indica que el servidor de Infomaniak seguirá intentando enviar su mensaje durante el período especificado en el mensaje de error. Si, después de este plazo, el mensaje aún no ha sido distribuido, recibirá un último mensaje de error indicando que su mensaje no ha podido ser distribuido y que su destinatario no lo ha recibido.

     

    Retraso por Greylisting

    Este error Greylisting Delay ocurre cuando el servidor de correo de tu destinatario utiliza, como Infomaniak, una técnica llamada "greylisting" que impone un retraso temporal en el primer intento de entrega de un mensaje proveniente de un remitente desconocido. El Mailer Daemon puede eventualmente enviar un informe de error indicando que la entrega se ha retrasado debido al greylisting. El error también puede mencionar banned sender. Debes volver a intentar el envío unos minutos/horas más tarde.

     

    Mensaje de malware rechazado

    Este error Malware message rejected ocurre cuando el mensaje contiene un archivo adjunto, un enlace a un sitio de almacenamiento tipo Dropbox o contenido dinámico, incluso en la parte "reenviada" del mensaje (en el caso de un "forward" de mensaje, por ejemplo). Intente reenviar el mensaje desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) en lugar de una aplicación de correo, y elimine cualquier contenido que pueda causar este error.

     

    Tamaño del Mensaje Excedido / Archivo Demasiado Grande

    Estos errores Message Size Exceeded / File Too Large ocurren cuando el tamaño del mensaje (o de los archivos adjuntos) supera el límite permitido por el servidor de correo del destinatario. El Mailer Daemon enviará un informe de error indicando que la entrega falló debido al exceso de tamaño del mensaje.

     

    Límite de Tasa Superada

    Este error Rate Limit Exceeded ocurre cuando el remitente supera el límite de frecuencia o volumen permitido por el servidor de correo del destinatario. Los servidores de correo pueden imponer límites para prevenir el spam o la sobrecarga del sistema.

     

    Remitente denegado: fallos de autenticación

    Consulte este otro guía si encuentras un error Sender denied: auth guards failed.

     

    El mensaje contiene un carácter Unicode en un encabezado no permitido

    Este error The message contains a unicode character in a disallowed header puede aparecer si has insertado un carácter especial como un corazón ♥ p.ex en el cuerpo del correo, el asunto o especialmente en el nombre completo; el riesgo de ser rechazado por los proveedores es muy alto: hay que mantener el uso de signos, caracteres y fuentes lo más sencillo posible.



    Actualizado 17.04.2025 Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Descubrir las extensiones compatibles con Domain Privacy

    Esta guía trata sobre Domain Privacy que protege las coordenadas del propietario de un dominio en el directorio WHOIS, y más particularmente las extensiones de nombres de dominio compatibles con este servicio.

     

    Prólogo

    • La posibilidad de ocultar o no las coordenadas del propietario puede variar según la extensión.
      • Consulte las especificidades de las extensiones que le conciernen desde esta página (bajo Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión correspondiente).
    • La mayoría de las extensiones de dominios son compatibles con la protección Domain Privacy.


     

    Extensiones compatibles con Domain Privacy

    Lista no exhaustiva proporcionada a título de ejemplo:

    ac
    academy
    accountant
    accountants
    actor
    adult
    aero
    agency
    airforce
    apartments
    archi
    army
    art
    asia
    associates
    auction
    audio
    auto
    band
    bar
    bargains
    basketball
    best
    bet
    bid
    bike
    bingo
    bio
    biz
    black
    blackfriday
    blue
    boutique
    builders
    business
    cab
    cafe
    cam
    camera
    camp
    capital
    cards
    care
    careers
    cars
    cash
    casino
    cat
    catering
    center
    ch
    chat
    cheap
    christmas
    church
    city
    claims
    cleaning
    click
    clinic
    clothing
    cloud
    club
    co
    coach
    codes
    coffee
    college
    com
    com.co
    community
    company
    computer
    condos
    construction
    consulting
    contractors
    cool
    country
    credit
    creditcard
    cricket
    cruises
    cz
    dance
    date
    dating
    deals
    degree
    delivery
    democrat
    dental
    desi
    design
    diamonds
    diet
    digital
    direct
    directory
    discount
    doctor
    dog
    domains
    download
    education
    email
    energy
    engineer
    engineering
    enterprises
    equipment
    estate
    events
    exchange
    expert
    exposed
    express
    fail
    faith
    family
    fans
    farm
    finance
    financial
    fish
    fitness
    flights
    florist
    flowers
    fm
    football
    forsale
    foundation
    fr
    frl
    fund
    furniture
    futbol
    gallery
    game
    games
    gent
    gift
    gifts
    gives
    glass
    global
    gmbh
    gold
    golf
    graphics
    gratis
    green
    gripe
    group
    guide
    guitars
    guru
    gy
    haus
    health
    healthcare
    help
    hiphop
    hiv
    hockey
    holdings
    holiday
    host
    hosting
    house
    immo
    immobilien
    in
    industries
    info
    ink
    institute
    insure
    international
    investments
    io
    irish
    jetzt
    jewelry
    juegos
    kaufen
    kim
    kitchen
    land
    lat
    lease
    legal
    lgbt
    li
    life
    lighting
    limited
    limo
    link
    live
    loan
    loans
    lol
    love
    ltd
    maison
    management
    market
    marketing
    me
    media
    memorial
    mobi
    moda
    moe
    money
    mortgage
    nagoya
    name
    navy
    net
    net.co
    network
    news
    ninja
    nom.co
    onl
    online
    org
    partners
    parts
    party
    pet
    photo
    photography
    photos
    pics
    pictures
    pink
    pizza
    pl
    place
    plumbing
    plus
    poker
    porn
    press
    pro
    productions
    promo
    properties
    property
    protection
    pub
    pw
    qpon
    racing
    recipes
    red
    rehab
    reisen
    rentals
    repair
    report
    republican
    rest
    restaurant
    review
    reviews
    rich
    rip
    rocks
    run
    saarland
    sale
    salon
    sarl
    school
    schule
    science
    security
    services
    sex
    sexy
    sh
    shiksha
    shoes
    shop
    shopping
    show
    singles
    site
    ski
    social
    software
    solar
    solutions
    space
    storage
    store
    stream
    studio
    style
    supplies
    supply
    support
    surgery
    systems
    taipei
    tattoo
    tax
    taxi
    team
    tech
    technology
    tennis
    tf
    theater
    theatre
    tienda
    tips
    tires
    tk
    tm
    today
    tokyo
    tools
    top
    tours
    town
    toys
    trade
    training
    tube
    tv
    university
    uno
    vacations
    vegas
    ventures
    vet
    viajes
    video
    villas
    vin
    vision
    voyage
    watch
    webcam
    website
    whoswho
    wiki
    win
    wine
    works
    world
    ws
    wtf
    xyz
    yokohama
    zone


    Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Modificar el nombre de dominio de un sitio web

    Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado a un sitio web alojado en Infomaniak en el caso de que desee, por ejemplo, cambiar el nombre de su actividad o modificar la ortografía.

     

    Prólogo

    • No es posible simplemente modificar la ortografía del nombre de dominio en cuestión.
    • Es necesario poseer el nuevo nombre de dominio e instalarlo en lugar del actual realizando una inversión (leer a continuación).
    • También puede renombrar su producto de Hosting Web en el Manager Infomaniak, pero cambiar el nombre de un alojamiento no tiene ningún impacto en las URL de los sitios.
    • Hay que actuar sobre el nombre de dominio y, si es necesario, adaptar el contenido del sitio.

     

    Cambiar el nombre de dominio del sitio web

    Requisitos previos

    • Prepare el nuevo nombre de dominio (si es necesario hay que comprarlo).
    • Si el cambio que busca es más bien de tipo "subdominio" a "dominio principal" (dev.domain.xyz → domain.xyz p. ej.) entonces consulte esta otra guía.

    Para reemplazar el nombre de dominio asignado al sitio por otro nombre de dominio:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
    3. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Dominios de este sitio:
    4. Consulte esta otra guía para vincular el nuevo nombre de dominio a tu sitio (lee bien los requisitos previos):
      • Es este nuevo dominio vinculado el que reemplazará el nombre de dominio principal actual después de la inversión que realizarás a continuación.
    5. Una vez que el nuevo nombre de dominio esté vinculado a su sitio, haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de este.
    6. Seleccione Establecer como dominio principal:
    7. Si es necesario, elimine el antiguo nombre de dominio y sus variantes que se han convertido en dominios alias (y no más dominios principales).

     

    Si utiliza un certificado SSL, deberá actualizarlo para que incluya los alias añadidos.

    Si utiliza la opción de IP dedicada, debe desinstalarla y volver a instalarla después de realizar la inversión.

     

    Adaptar el contenido del sitio al nuevo nombre

    En algunos casos, la aplicación web utilizada para el desarrollo del sitio debe sufrir algunos ajustes para funcionar con el nuevo nombre de dominio. Haga clic en el enlace correspondiente al desarrollo de su sitio para adaptar el contenido:

    • WordPress
    • Joomla
    • Prestashop
    • aplicación propuesta en WordPress & Apps


    Actualizado 24.04.2025 Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Resolver un problema de spam saliente

    Esta guía permite encontrar soluciones si envías un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico alojada por Infomaniak y el mensaje llega involuntariamente a la carpeta de Spam (correo no deseado) de tu destinatario.

     

    Utilizar el correo electrónico adecuadamente

    Infomaniak se destaca entre los principales proveedores del mercado gracias a dispositivos reforzados que aseguran la seguridad y la buena entregabilidad de los correos electrónicos. Siempre que también se respeten las reglas básicas por su parte, hay poco riesgo de que su mensaje termine en la carpeta de correo no deseado del destinatario. Para ello:

     

    1. Utilizar una dirección de correo electrónico válida

    Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico y su dominio sean correctos y válidos; verifica los parámetros de seguridad de tu nombre de dominio. Si corriges un parámetro, espera 24 horas antes de volver a intentar el envío.

     

    2. Evitar un contenido sospechoso

    Sea en el asunto del mensaje o en el cuerpo del correo electrónico, evitar usar palabras o frases que se asocian comúnmente con el spam, mensajes genéricos, diseños demasiado complicados y enlaces de Internet poco seguros o mal formateados. Personalizar un correo electrónico utilizando el nombre del destinatario refuerza la legitimidad de sus mensajes.

    Enviar archivos adjuntos sospechosos o archivos adjuntos voluminosos puede llevar al correo no deseado; usar SwissTransfer por ejemplo.

     

    3. Probar el envío desde la app Web Mail Infomaniak

    Si envías tus mensajes desde un software/cliente de correo, inténtalo desde la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para comparar el resultado e identificar más precisamente el origen del problema que lleva al correo no deseado.

     

    4. Reputación del dominio personalizado

    Si envías correos electrónicos desde una dirección @domain.xyz y este dominio ha obtenido recientemente una " mala reputación", tu correo electrónico será afectado y podría ser considerado como Spam por diferentes proveedores. Es necesario resolver las razones que llevaron a la depreciación de tu nombre de dominio.

     

    5. Obtener el consentimiento

    Asegúrate de conocer a la persona a quien escribes o, al menos, escribir a un usuario que probablemente esté esperando tu mensaje para que no lo marque como spam. Para envíos grupales y/o regulares, las suscripciones voluntarias reducen los riesgos de ser clasificado como spam; también considera la solución de Newsletter Infomaniak.

     

    6. Optimizar la frecuencia de envío

    Un volumen excesivo de envíos a varios destinatarios del mismo proveedor puede ser considerado como spam. Respetar una frecuencia razonable al enviar tus correos.

     

    7. Ser añadido a la lista blanca de Infomaniak

    Si envías regularmente correos electrónicos a un destinatario también alojado por Infomaniak y tus mensajes son repentinamente considerados como Spam, tu interlocutor puede añadir tu dirección de correo electrónico a la lista blanca (whitelist) para permitir que tu correo llegue a su bandeja de entrada normal. Pero es importante prestar atención a la razón que ha llevado tus mensajes al spam, ya que no todo el mundo podrá poner tu dirección en la lista blanca.

     

    Hay que tener en cuenta que en todos los casos Infomaniak no podrá intervenir en el hecho de que su mensaje sea considerado spam por otros proveedores. Por lo tanto, debe buscar una solución con los administradores del servidor receptor.


    Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Comprender el Domain Parking (aparcamiento de nombre de dominio)

    Esta guía detalla la monetización de nombres de dominio, realizada generalmente a través del aparcamiento de nombres de dominio manteniendo las coordenadas del revendedor ocultas.

     

    Aparcamiento de dominios

    El estacionamiento de nombres de dominio es una técnica que consiste en registrar un nombre de dominio sin usarlo inmediatamente para un sitio web.

    En cambio, el nombre de dominio se "aparca" y generalmente muestra una página de aparcamiento con anuncios publicitarios generados por una red de afiliación.

    El propietario del nombre de dominio "aparcado" puede entonces ganar dinero gracias a estos anuncios como fuente de ingresos pasiva.

     
    Infomaniak permite esta práctica siempre y cuando se respeten las leyes sobre publicidad en línea y marcas comerciales.

     

    ¿Y si eres el visitante?

    Tenga cuidado: algunas páginas de parking de nombres de dominio pueden ser similares a sitios web legítimos, lo que puede causar confusión a los usuarios que buscan acceder a un sitio web en particular, y otras pueden estar infectadas con malware, lo que puede ser peligroso para la seguridad informática de los usuarios.



    Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Guía de inicio: my kSuite

    ¡Gracias por elegir my kSuite para enviar y recibir sus correos electrónicos, así como para respaldar y compartir sus datos con sus seres queridos!

    Estas guías te ayudarán a usar tu dirección de correo electrónico en tus dispositivos, a usar kDrive, a cambiar de oferta y mucho más!

     

    my kSuite & my kSuite+

    • Las diferencias y limitaciones de las ofertas gratuitas y de pago

     

    Correo electrónico gratuito

    ¿Qué desea hacer?

    • Redirigir una dirección Gmail, Bluewin, Outlook, Proton hacia Infomaniak
    • Sincronizar los correos electrónicos en todos tus dispositivos
    • Importar tus correos electrónicos
    • Sincronizar los contactos y calendarios en todos tus dispositivos
    • Importar tus contactos
    • Importar tus calendarios

    Para seguir aprendiendo:

    • Personalizar la app Web Mail Infomaniak
    • Modificar la contraseña de su dirección de correo electrónico
    • Agregar una firma a sus correos electrónicos
    • Gestion del contestador automático (correo electrónico de respuesta automática en caso de ausencia)
    • Usar los atajos de teclado
    • Límite diaria de envío de correos electrónicos
    • Consultar el volumen de almacenamiento de los correos electrónicos y liberar espacio
    • Crear una dirección de correo electrónico con un nombre de dominio personalizado

     

    Nube gratuita

    ¿Qué desea hacer?

    • Agregar o importar archivos/carpetas a kDrive
    • Sincronizar tus archivos con tus dispositivos
    • Compartir archivos con contactos
    • Consultar y liberar el almacenamiento en kDrive

    Para seguir avanzando:

    • Desbloquear los límites de kDrive
    • Importar datos externos a kDrive

     

    Los otros servicios

    • Crear una videoconferencia con kMeet
    • Compartir información sensible con kPaste
    • Transferir archivos grandes con SwissTransfer
    • ¿Qué ocurre en caso de eliminación de la cuenta?

     

    En caso de problema, consulte la base de connaissances antes de contactar con el soporte.

     

    Las solicitudes relacionadas con los productos gratuitos de Infomaniak se tratan con un nivel de prioridad limitado. Para beneficiarse del soporte telefónico, suscríbase a una de las ofertas Domaines, Hébergement Web, Sauvegarde & Stockage, Marketing, Event y Multimédia !

    Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.



    Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Comprender la diferencia entre Dominio, Subdominio y Alias

    Esta guía explica las diferencias entre un Dominio (o sitio principal), un Subdominio y un Alias.

     

    Prólogo

    • Aunque están relacionados, estos tres elementos (Domaine, Subdomaine y Alias) tienen funciones y propósitos diferentes.
    • Pueden afectar un Alojamiento Web a través de su nombre de dominio, o incluso el correo electrónico ya que es perfectamente posible tener direcciones de correo electrónico en un subdominio, por ejemplo.

     

    ¿Qué es un Dominio?

    El dominio o nombre de dominio es la entrada principal a tu sitio web. Es a partir de él que tus usuarios accederán a tu contenido. Es este dominio principal el que define lo que aparecerá en la barra de URL de los navegadores de tus usuarios.

    Requisitos previos

    • Tener un domaine.
    • Tener un alojamiento Web Infomaniak.

    Consulte el guía Crear un nuevo sitio en tu alojamiento web.

     

    ¿Qué es un Subdominio?

    El Subdominio se simboliza con una palabra adicional que se encuentra antes de su nombre de dominio principal. Esto es muy útil en varios casos, p. ej.:

    • Esto puede servir para mostrar contenido "exclusivo" o dirigido, por ejemplo, al ir a faq.infomaniak.com llegas a la base de conocimientos donde se encuentran todas las guías
    • Esto también puede servir (temporalmente o definitivamente) al crear un nuevo sitio o rediseñar un sitio existente, creando p. ej. new.domain.xyz cuando el sitio principal era hasta entonces domain.xyz

    Requisitos previos

    • Tener al menos un domaine.
    • Tener un alojamiento Web Infomaniak.

    Consulte el guía Agregar un subdominio a su alojamiento web.

     

    ¿Qué es un Alias?

    Un Alias o Dominio Alias es un segundo nombre de dominio que apunta directamente a tu sitio principal, comparten las mismas páginas web. El alias es otra puerta de entrada a tu sitio web. Por ejemplo, el sitio principal de Infomaniak Network SA es www.infomaniak.com y www.infomaniak.ch es su alias.

    La ventaja de un Alias es permitirle aumentar la visibilidad de su sitio web para su audiencia, ofreciendo más puntos de entrada para acceder a él.

    Requisitos previos

    • Tener varios nombres de dominio.
    • Tener un alojamiento Web Infomaniak.

    Consulte el guía Agregar un alias a su alojamiento web.

    Lo equivalente también existe para un Service Mail.



    Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Gestionar la opción DNS Fast Anycast

    DNS Fast Anycast replica los DNS de tu domaine en todo el mundo para reducir la latencia y aumentar la disponibilidad de tus sitios web.

     

    Prólogo

    • Gracias a DNS Fast Anycast, los DNS de tu dominio se replican en varios Puntos de Presencia (POP) en todo el mundo (lista a continuación).
    • Independientemente de dónde se encuentren sus visitantes, estos son redirigidos al servidor DNS más cercano, lo que acelera en promedio un 34% (resolución DNS) la velocidad de acceso a su sitio.
    • Además, si alguno de tus servidores DNS quedara indisponible, el servidor más cercano tomará automáticamente el relevo y tus visitantes podrán seguir accediendo a tu sitio.
    • La replicación de los DNS de tu dominio es automática y no se requiere ninguna modificación de tu código.

     

    Gestionar DNS Fast Anycast

    Requisitos previos

    • DNS Fast Anycast es compatible con todos los sitios web, independientemente de su proveedor de alojamiento.
    • Todo lo que necesita es un nombre de dominio gestionado en Infomaniak: transfiera la gestión de su dominio a Infomaniak si es necesario
      • Consulte esta otra guía para gestionar los dominios externos.

    Para acceder a la opción DNS Fast Anycast:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
    3. Active DNS Fast Anycast desde el tablero:

     

    POP - 'Punto de Presencia'

    Al activar DNS Fast Anycast en su dominio, sus DNS se replicarán automáticamente en los siguientes puntos de presencia:

    Red 1

    Nueva York, USA (2x)
    París, Francia (2x)
    Varsovia, Polonia (2x)
    Dublín, Irlanda (2x)
    Singapur (2x)
    Johannesburgo, Sudáfrica
    Estocolmo, Suecia
    Viena, Austria (2x)
    Fráncfort, Alemania (2x)
    Londres, Reino Unido
    Dallas, USA
    Los Ángeles, USA (3x)
    Ámsterdam, Países Bajos
    Sídney, Australia
    São Paulo, Brasil
    Miami, USA (2x)

    Red 2

    Hong Kong, China
    San José, USA
    Dallas, USA
    Reston, USA
    Chicago, USA
    Seattle, USA
    Londres, Reino Unido
    Frankfurt, Alemania
    Ámsterdam, Países Bajos
    Viena, Austria
    Toronto, Canadá
    Sídney, Australia
    Sāo Paulo, Brasil
    Johannesburgo, Sudáfrica
    Miami, USA

    Los puntos de presencia están distribuidos en dos redes que se utilizan de manera aleatoria cuando uno de tus visitantes accede a tu sitio web.



    Actualizado 25.04.2025 Enlace a esta FAQ:
    ¿Le ha sido útil esta FAQ?
    Gracias por su opinión. ¿Desea aportar mejoras a esta FAQ?
    No realiza preguntas a través de este formulario, sólo sirve para mejorar nuestras FAQ.
    Si usted tiene una pregunta, gracias por usar nuestro formulario de contacto.
    Su mensaje ha sido enviado. Gracias por proponer una mejora para esta FAQ.
    Mostrar más resultados No ha encontrado su respuesta, contacte con nosotros.
    logo infomaniak
    Los precios no incluyen IVA
    facebook
    twitter
    linkedin
    instagram

    Infomaniak

    Acerca de Infomaniak El equipo Infomaniak contrata Área de prensa Blog de Infomaniak Todos los certificados Productos y ofertas Opiniones de clientes

    Soporte

    Asistencia 7/7 FAQ y Guías Asistencia Premium Contacto comercial API REST Señalar un abuso WHOIS

    Asociaciones

    Convertirse en distribuidor Programa de afiliados Directorio de socios Licitaciones

    Ecología

    Hosting ecológico Certificados y distinciones

    Sigue nuestra evolución

    El correo electrónico introducido no es válido
    earth icon
    • ES
      • ES
      • DE
      • EN
      • FR
      • IT
    ©2025 Infomaniak - Documentos legales - Aviso legal - Protección de datos - Política de confidencialidad - Mapa de sitio - Gestiona tus cookies
    icann-logo
    swiss
    new-iso
    swiss-hosting
    logo infomaniak
    Los precios no incluyen IVA

    Infomaniak

    Acerca de Infomaniak El equipo Infomaniak contrata Prensa y medios de comunicación Blog de Infomaniak Todos los certificados Productos y ofertas Opiniones de clientes

    Soporte

    Asistencia 7/7 FAQ y Guías Oferta Asistencia Premium Contacto comercial API REST Señalar un abuso WHOIS

    Asociaciones

    Convertirse en distribuidor Programa de afiliados Directorio de socios Licitaciones

    Ecología

    Hosting ecológico Certificados y distinciones

    Sigue nuestra evolución

    El correo electrónico introducido no es válido
    icann-logo
    swiss
    new-iso
    swiss-hosting

    facebook
    twitter
    linkedin
    instagram
    ©2025 Infomaniak
    Contratos - Aviso legal - Protección de datos - Política de confidencialidad - Mapa de sitio - Gestiona tus cookies

    Dirigentes

    earth icon
    • ES
      • ES
      • DE
      • EN
      • FR
      • IT
    Su navegador está obsoleto, la seguridad y la navegabilidad ya no están garantizadas. Le recomendamos que lo actualice rápidamente haciendo clic aquí.