Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak i dati (Web, Mail, Domaine, e anche Cloud) attualmente ospitati altrove. Rimanete ovviamente proprietari dei vostri dati, senza perdita né interruzione!

Guide specifici

Clicca sul link corrispondente al tuo attuale provider di hosting:

• Swisscom: guida completa per migrare i dati Web, Mail e nom de domaine

Guide per qualsiasi altro provider

Per recuperare tutti gli altri dati, seguite le procedure di seguito:

1. Importare i dati Web (tutti i siti PHP, HTML, ecc.)
   • Per WordPress specificamente, consultate questa altra guida…
      
2. Copiare i dati Mail (indirizzi e contenuto delle caselle, ecc.) verso kSuite o un semplice Service Mail
    
3. Trasferire il nom de domaine (gestione del dominio, zona DNS, ecc.)

È possibile trasferire anche altri tipi di dati sui server Infomaniak:

• Contenuto Dropbox, Google Drive, ecc.: consultate questa altra guida
• Dati su NAS Synology o QNAP: consultate questa altra guida

Perché scegliere Infomaniak?

Raggruppando i vostri nomi di dominio, siti Web e indirizzi email con Infomaniak, semplificate la gestione delle vostre fatture e dei vostri servizi. Inoltre, la connessione dei vostri domini avverrà automaticamente con il vostro sito e il vostro indirizzo email. Non dovrete quindi configurare manualmente i DNS dei vostri domini presso un altro registrar.

Scopri di più su Infomaniak

• Infomaniak, il Cloud Etico
• Percorso ecoresponsabile di Infomaniak

Questa guida riguarda Domain Privacy che protegge le coordinate del proprietario di un dominio nel registro WHOIS, e più precisamente le estensioni di nomi di dominio compatibili con questo servizio.

Premessa

• La possibilità o meno di mascherare le coordinate del proprietario può variare a seconda dell'estensione.
• La maggior parte delle estensioni di dominio sono supportate dalla protezione Domain Privacy.

Estensioni compatibili con Domain Privacy

Per essere informato del supporto o meno a seconda dell'estensione che ti interessa:

1. Vai su questa pagina.
2. Indica l'estensione desiderata.
3. Clicca sull'icona della lente d'ingrandimento per avviare la ricerca:
   
4. Clicca sull'estensione desiderata tra i risultati visualizzati nella parte laterale:
   
5. Scendi in fondo alla pagina fino alle Domande frequenti e leggi le informazioni richieste:
   

Elenco non esaustivo fornito a titolo di esempio:

ac
academy
accountant
accountants
actor
adult
aero
agency
airforce
apartments
archi
army
art
asia
associates
auction
audio
auto
band
bar
bargains
basketball
best
bet
bid
bike
bingo
bio
biz
black
blackfriday
blue
boutique
builders
business
cab
cafe
cam
camera
camp
capital
cards
care
careers
cars
cash
casino
cat
catering
center
ch
chat
cheap
christmas
church
city
claims
cleaning
click
clinic
clothing
cloud
club
co
coach
codes
coffee
college
com
com.co
community
company
computer
condos
construction
consulting
contractors
cool
country
credit
creditcard
cricket
cruises
cz
dance
date
dating
deals
degree
delivery
democrat
dental
desi
design
diamonds
diet
digital
direct
directory
discount
doctor
dog
domains
download
education
email
energy
engineer
engineering
enterprises
equipment
estate
events
exchange
expert
exposed
express
fail
faith
family
fans
farm
finance
financial
fish
fitness
flights
florist
flowers
fm
football
forsale
foundation
fr
frl
fund
furniture
futbol
gallery
game
games
gent
gift
gifts
gives
glass
global
gmbh
gold
golf
graphics
gratis
green
gripe
group
guide
guitars
guru
gy
haus
health
healthcare
help
hiphop
hiv
hockey
holdings
holiday
host
hosting
house
immo
immobilien
industries
info
ink
institute
insure
international
investments
io
irish
jetzt
jewelry
juegos
kaufen
kim
kitchen
land
lat
lease
legal
lgbt
li
life
lighting
limited
limo
link
live
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lol
love
ltd
maison
management
market
marketing
me
media
memorial
mobi
moda
moe
money
mortgage
nagoya
name
navy
net
net.co
network
news
ninja
nom.co
onl
online
org
partners
parts
party
pet
photo
photography
photos
pics
pictures
pink
pizza
pl
place
plumbing
plus
poker
porn
press
pro
productions
promo
properties
property
protection
pub
pw
qpon
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recipes
red
rehab
reisen
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repair
report
republican
rest
restaurant
review
reviews
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rocks
run
saarland
sale
salon
sarl
school
schule
science
security
services
sex
sexy
sh
shiksha
shoes
shop
shopping
show
singles
site
ski
social
software
solar
solutions
space
storage
store
stream
studio
style
supplies
supply
support
surgery
systems
taipei
tattoo
tax
taxi
team
tech
technology
tennis
tf
theater
theatre
tienda
tips
tires
tk
tm
today
tokyo
tools
top
tours
town
toys
trade
training
tube
tv
university
uno
vacations
vegas
ventures
vet
viajes
video
villas
vin
vision
voyage
watch
webcam
website
whoswho
wiki
win
wine
works
world
ws
wtf
xyz
yokohama
zone

Questa guida descrive il programma di affiliazione di Infomaniak e il modo di utilizzare il proprio account di affiliazione e i link di affiliazione (link di affiliazione).

Premessa

• Il programma di affiliazione (o collaborazione commerciale) è un ottimo modo per creare entrate passive significative e durature; ti permette di guadagnare denaro parlando naturalmente dei prodotti Infomaniak:
  1. Testa un prodotto proposto da Infomaniak (è possibile testare una volta l'hosting Web + Servizio Mail per 3 mesi).
  2. Scrivi un articolo (consulta questa guida se cerchi consigli) che presenta i vantaggi di questo prodotto e le peculiarità di Infomaniak.
  3. Inserisci nell'articolo alcuni link che reindirizzano i tuoi lettori alla pagina di vendita del prodotto in questione.
  4. Riceverai quindi per 365 giorni una commissione fino al 50% su tutti gli ordini e i rinnovi dei nuovi clienti che hanno cliccato in precedenza su uno dei tuoi link.
• Clicca qui per unirti agli affiliati attivi a cui Infomaniak versa ogni mese migliaia di franchi o euro! Ci sono tante ragioni per creare un sito quanto per aumentare i tuoi guadagni.

Gestire i link di affiliazione

Per ottenere i link con il tuo tag/ID personale:

1. Cliccate qui per accedere al Manager Infomaniak.
2. Clicca su Affiliazione nel menu laterale sinistro.
   
3. Clicca su Strumenti di marketing nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Link di affiliazione nel menu laterale sinistro.
5. Utilizza questi link nei tuoi contenuti.

Puoi creare un link verso qualsiasi pagina del sito Infomaniak aggiungendo il tuo tag univoco alla fine. Per reindirizzare i tuoi visitatori, ad esempio, alla pagina https://www.infomaniak.com/gtl/hosting.ssd il tuo link di affiliazione sarà così: https://www.infomaniak.com/gtl/hosting.ssd?utm_term=xxyyyyyzzz (xxyyyyyzzz è il tuo ID univoco).

L'elenco degli ordini effettuati tramite il tuo link rimane anonimo. Vedrai solo il numero dell'ordine e la commissione associata.

Pagamento dei guadagni

Il pagamento dei tuoi guadagni avviene automaticamente all'inizio di ogni mese non appena l'importo delle commissioni raggiunge CHF/EUR 50.-.

• Il programma di affiliazione è valido solo per i prodotti ordinati durante la creazione di un nuovo account cliente, e non su un account cliente esistente.
• Continuerete a ricevere una commissione per 1 anno a partire dalla creazione del conto cliente (su nuovi prodotti e rinnovi).
• Perché i guadagni siano conteggiati, deve trattarsi di un nuovo cliente che ha cliccato sul vostro link di affiliazione (la cache è conservata per 30 giorni).
• I guadagni sono in attesa di validazione per 30 giorni dopo la creazione dell'ordine, a causa della garanzia "Soddisfatti o rimborsati".
  • In caso di rimborso durante questo periodo, l'affiliato non riceverà alcuna commissione.
• Se ricevete un pagamento in una valuta diversa da quella del vostro conto di affiliazione, l'importo sarà convertito al tasso di cambio in vigore.

Per definire la modalità di pagamento (conto prepagato Infomaniak, PayPal, IBAN):

1. Cliccate qui per accedere al Manager Infomaniak.
2. Cliccate su Affiliazione nel menu laterale sinistro.
3. Cliccate su Guadagni e pagamenti nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Preferenze di pagamento nel menu laterale sinistro:
   

Tasso delle commissioni

Non appena vi iscrivete al programma di affiliazione, percepite il 25 % di commissione su ogni ordine e rinnovo effettuato dai nuovi clienti che avete raccomandato. Il vostro tasso di commissione evolve automaticamente in funzione dei guadagni che accumulate:

• 30 % non appena i vostri guadagni cumulati raggiungono 50.–
• 35 % a partire da 1’000.– di guadagni cumulati
• 50 % una volta superata la soglia dei 20’000.– di guadagni cumulati

In altre parole, più siete attivi presto, più i vostri sforzi saranno rapidamente ricompensati.

Risolvere un problema in caso di commissione non contabilizzata

Ecco le principali ragioni per cui una commissione potrebbe non essere presa in considerazione:

• Il cliente ha dimenticato di cliccare sul banner disponibile sul sito del partner affiliato.
• Il nuovo account cliente è stato creato dalla persona che beneficia del programma di affiliazione (IP riconosciuta).
• Il nuovo account cliente è gestito da un utente esistente.
• I nuovi prodotti sono stati ordinati da un account cliente esistente.
• I nuovi prodotti sono stati ordinati dalla persona che beneficia del programma di affiliazione.
• I nuovi prodotti sono stati ordinati dall'ufficio/domicilio della persona che beneficia del programma di affiliazione.
• I nuovi prodotti non sono stati ordinati durante la creazione del nuovo account cliente.
• L'ordine è stato annullato nei primi 30 giorni.

L'obiettivo di questo programma è trovare nuovi clienti e non effettuare ordini per clienti esistenti.

• Se desideri "vendere" i prodotti Infomaniak a clienti esistenti, utilizza piuttosto il programma di rivendita (partner), un sistema diverso dall'affiliazione stessa.
  • ⚠ Non è possibile iscriversi al programma di affiliazione (collaborazione commerciale) Infomaniak e essere Partner Infomaniak contemporaneamente!

Prodotti coperti da questo programma

Il programma di affiliazione di Infomaniak copre quasi tutti i prodotti, tra cui…

• ✓ kSuite : l'alternativa 100% svizzera a Google Workspace e Microsoft 365
• ✓ VPS Lite / VPS Cloud : Server Linux/Windows
• ✓ Public Cloud (e quindi Kubernetes Service): l'alternativa sovrana a AWS, GCP o Azure
• ✓ AI Tools : le migliori alternative sovrane alle IA del momento
• ✓ Jelastic

… ad eccezione dei seguenti servizi :

• ⨉ Renewal Warranty ("garanzia di rinnovo")
• ⨉ Domain Privacy ("riservatezza del dominio")
• ⨉ Nome di dominio
• ⨉ Housing
• ⨉ Hosting ad Alta Disponibilità

Questa guida spiega il funzionamento di un nome di dominio e di una zona DNS.

Premessa

1. Quando si naviga su un sito Web https://www.abc123.xyz per esempio, abc123.xyz è il nome di dominio.
2. Ogni nome di dominio possiede dei DNS (Domain Name System), che permettono di indicare dove (presso quale fornitore, per esempio) si trova la zona DNS.
3. La zona DNS permette poi di affidare la gestione di diversi servizi legati al nome di dominio a diversi fornitori.
   • Per un nome di dominio unico, è ad esempio possibile affidare:
     • l'hosting Web a un fornitore X (tramite la registrazione di tipo "A")
     • e il Servizio Mail a un fornitore Y (tramite la registrazione di tipo "MX")

Nome di dominio, DNS e zona DNS, poi servizi

Chi gestisce cosa?

1. Ogni nome di dominio è riservato e gestito da un registrar (ufficio di registrazione). Per esempio, Infomaniak è un registrar, uno dei più economici di Svizzera.
2. I DNS di un nome di dominio si configurano presso il registrar che gestisce il nome di dominio.
3. La zona DNS può essere gestita dal registrar o da un altro fornitore.
4. L'hosting Web e il Servizio Mail possono essere gestiti da qualsiasi hosting provider.

Nel caso più complesso, è quindi possibile avere 1 fornitore diverso per i seguenti servizi: prenotazione del nome di dominio e gestione dei DNS, gestione della zona DNS, hosting Web, Servizio Mail.

Lo schema seguente riassume queste diverse possibilità con l'implicazione di fornitori diversi:

Infomaniak

In qualità di registrar e hosting provider, Infomaniak può gestire tutti questi servizi. È la soluzione più semplice.

• Nel caso di Infomaniak, i DNS sono generalmente della forma nsXX.infomaniak.com e nsXX.infomaniak.com (XX come 11 o 12, ad esempio).
• Puoi modificare i DNS del tuo dominio, nonché modificare "l'interno" di questi DNS, ovvero modificare la zona DNS di un dominio.

E in queste zone DNS, per reindirizzare il traffico verso i servizi, si distinguono:

• un record MX che permette di puntare un dominio (domain.xyz ad esempio) verso un server di posta.
• un record A che permette di puntare un dominio (domain.xyz ad esempio) o un sottodominio (esempio.domain.xyz ad esempio) verso un server Web che ha un indirizzo IP statico (altrimenti bisognerebbe modificare continuamente il record A per aggiornare il nuovo indirizzo IP - consulta questa guida a riguardo)

Alcune situazioni possibili

etc.

Con Domain Privacy, Infomaniak consente di preservare la riservatezza delle tue informazioni personali (nome, indirizzo email, indirizzo postale e telefono) e di proteggerti efficacemente dallo SPAM.

Premessa

• I registrar accreditati dall'ICANN hanno l'obbligo di pubblicare le coordinate del proprietario di un dominio nel registro pubblico WHOIS che elenca tutti i domini registrati e serve principalmente a:
  • verificare la disponibilità dei nomi di dominio
  • verificare le violazioni dei marchi registrati
  • contattare il proprietario di un dominio in caso di problema legale
• Per i clienti preoccupati per la riservatezza dei loro dati personali e che non desiderano visualizzare pubblicamente il loro indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale nel registro WHOIS, Domain Privacy consente di mascherare queste coordinate reali
• Grazie a questa protezione, le ricerche WHOIS del tuo dominio non restituiscono le tue informazioni personali, ma le informazioni del partner Domain Privacy Trustee SA:
  • Sei protetto dallo SPAM: le aziende di marketing e le persone non possono utilizzare i tuoi dati personali.
  • Rimani completamente proprietario del tuo dominio.
  • Rimane possibile contattarti tramite un modulo sicuro che protegge la tua identità.
• Scopri le estensioni di nomi di dominio supportate da Domain Privacy

Attivare Domain Privacy su un dominio esistente

Domain Privacy si attiva in pochi secondi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Attiva Domain Privacy dal pannello di controllo:
   

Questa guida spiega come registrare un nome di dominio presso Infomaniak.

Premessa

• Con un nuovo nome di dominio o un nome aggiuntivo, si aprono molte possibilità, come:
  • Utilizzare servizi gratuiti collegati al dominio che si ordina:
    • 1 indirizzo email con gestione dei contatti e calendari
    • 1 spazio Web di 10 Mo
    • Newsletter
  • Utilizzare il tuo Servizio Mail o sito Web esistente ma con un'altra ortografia.
  • Ospitare un sito Web qui o presso un provider di hosting di terze parti.
  • etc.

Ordina...

... un primo nome di dominio

Per questo:

1. Se necessario, crea un account utente.
2. Clicca qui per accedere alla gestione dei domini su Infomaniak Manager.
3. Clicca per aprire il Negozio.
4. Una volta sullo Shop, inserisci il nome di dominio da registrare:
   
5. Seleziona o deseleziona le estensioni aggiuntive proposte.
6. Clicca su Avanti.
7. Seleziona le opzioni desiderate man mano che procedi, come il possibile servizio Mail associato al nome di dominio:
   
8. Scegliete le opzioni desiderate man mano che procedete, come l'eventuale hosting web associato al nome di dominio:
   
9. Concludi l'acquisto senza dimenticare di leggere e accettare le Condizioni (potrebbe essere necessario scorrere la pagina per selezionare la casella):
   

... un nome di dominio aggiuntivo

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul carrello per Ordina un dominio aggiuntivo:
   
3. Segui la prima guida sopra a partire dal passo 4.

Verificare la disponibilità di un nome di dominio

Consulta questa altra pagina che permette di verificare rapidamente se un dominio è disponibile per la registrazione o meno.

Si distinguono almeno tre indicazioni principali:

• Disponibile — in questo caso, è tutto a posto, potete prenotarlo.
• Trasferibile — devi possederlo presso un altro fornitore per poterlo ‍trasferire a Infomaniak‍.‍‍
• Non disponibile — purtroppo non sarà possibile ordinarlo finché non sarà abbandonato dal titolare attuale.‍
  ‍‍

Questa guida dettaglia la monetizzazione del nome di dominio, generalmente effettuata tramite il parcheggio del nome di dominio conservando le coordinate del rivenditore mascherate.

Parcheggio di dominio

Il parcheggio di dominio è una tecnica che consiste nell'registrare un nome di dominio senza utilizzarlo immediatamente per un sito web.

Invece, il nome di dominio è "parcheggiato" e mostra generalmente una pagina di parcheggio con annunci pubblicitari generati da una rete di affiliazione.

Il proprietario del nome di dominio "parcheggiato" può quindi guadagnare denaro grazie a questi annunci come fonte di reddito passivo.

E se siete il visitatore?

Siate vigili: alcune pagine di parcheggio di nomi di dominio possono essere simili a siti web legittimi, il che può causare confusione per gli utenti che cercano di accedere a un sito web particolare, e altre possono essere infettate da software dannosi, il che può essere pericoloso per la sicurezza informatica degli utenti.

Questa guida dettaglia le particolarità dell'estensione del nome di dominio .be (per Belgio) in particolare le procedure amministrative da seguire per trasferire la gestione di un dominio .be verso Infomaniak.

Premessa

• Come per le altre estensioni, ma particolarmente per i .be è molto importante mantenere aggiornate le coordinate WHOIS del proprio nome di dominio per evitare qualsiasi sospensione da parte di DNS.be!
• I termini "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "codice di trasferimento" e "codice di autorizzazione" designano tutti sequenze alfanumeriche proprie del dominio il cui obiettivo principale è verificare l'autorizzazione del proprietario prima di un trasferimento tra Registrars.

Trasferire un dominio .be verso Infomaniak

I domini in .be sono soggetti a una procedura particolare per il loro codice di autorizzazione (codice EPP). Se il vostro vecchio registrar vi ha fornito un codice di autorizzazione, è probabile che questo non sia valido. Infatti, per ottenere il codice di autorizzazione per un .be, è necessario:

• cliccare su "Ottieni il codice di autorizzazione" dalla pagina che vi chiede il codice,
• oppure recarsi su dnsbelgium.be e richiedere il codice di autorizzazione (codice EPP).

Non bisogna assolutamente tentare di trasferire più volte di seguito il dominio con il codice sbagliato altrimenti si bloccherà il dominio così come il trasferimento (Command failed; please contact support - domain locked‍) per diverse decine di ore senza che Infomaniak possa fare nulla al riguardo. Dovrete aspettare prima di riprovare con un altro codice che dovrà assolutamente essere quello giusto.

Rimuovere un .be dalla quarantena

Al di fuori di un periodo di trasferimento, e a seguito di informazioni WHOIS obsolete o di un uso sospetto del proprio dominio, può darsi che dnsbelgium.be il registro belga sospenda temporaneamente questo dominio .be.

Una richiesta WHOIS abituale menzionerà "NOT AVAILABLE" ma otterrete lo stato reale direttamente sul loro sito, e in particolare una data di disponibilità prima della quale è assolutamente necessario seguire una delle tre soluzioni possibili:

1. risolvere il problema con DNSBelgium e trasferire il dominio verso Infomaniak,
2. risolvere il problema con DNSBelgium e trasferire il dominio verso un altro registrar (o verso Infomaniak se il problema si è verificato con un altro registrar),
3. ignorare il problema e aspettare questa data di disponibilità per tentare di reregistrare il dominio (non raccomandato).

Nelle prime due soluzioni, sarà necessario ottenere da DNSBelgium la fine della quarantena così come il codice di autorizzazione. L'operazione di (ri)registrazione del dominio presso Infomaniak è a pagamento (una centinaia di €/CHF) quindi è importante mantenere aggiornate le informazioni come le CGU lo specificano.

Verifica richiesta

Se riscontri questo tipo di errori nel WHOIS, sul tuo sito, o tramite una segnalazione via e-mail:

• Verification required for domain.be
• This site can’t be reached Check if there is a typo in domain.be. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• We only activate this domain name once the contact details of the domain name holder have been validated

… verifica e aggiorna le tue informazioni relative al nome di dominio affinché funzioni di nuovo.

Questa guida spiega cosa fare se si riceve una comunicazione, via e-mail, posta o fax, proveniente da una società sconosciuta o che si spaccia per Infomaniak (o un concorrente) e che menziona il o i nomi di dominio che possedete, chiedendo di pagare delle spese relative a questi prodotti.

Premessa

• Diversi organismi sono noti per il "forcing" di un nome di dominio (slamming), con l'obiettivo di appropriarsene o semplicemente di guadagnare denaro alle vostre spalle.
  • Tra questi: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com o ancora Global Netsource. Inoltre, alcune società asiatiche sono elencate qui.
  • La società chiamata Domain Registrar of America (DROA) ha anche lo scopo di truffare i titolari di nomi di dominio inviando un fax o un'e-mail di rinnovo di uno o più nomi di dominio 2-3 mesi prima della loro scadenza. Questa offerta sembra ufficiale e professionale e propone prezzi del tutto competitivi.
• Il problema: firmando con queste società poco scrupolose, si concede il trasferimento dei propri nomi di dominio a questi "registrars", con tutti i rischi di inattivazione dei siti web e delle caselle di posta. Ovviamente, vi si incoraggia a pagare con carta di credito! Alcune società sono state oggetto di procedimenti giudiziari negli USA, in Gran Bretagna e in Canada, ma rimangono molto attive in Europa.

Alcuni consigli

Per non farsi truffare:

1. Determinate chi vi invia un tale messaggio... Si tratta di una società che conoscete, che vi scrive dalla Svizzera o dalla Francia, in lingua francese, ecc. o, al contrario, di una comunicazione che proviene dall'estero (USA, Regno Unito, Giamaica, Asia, ecc.), in lingua inglese, ecc.?
2. Determinate lo stato del vostro nome di dominio e dove si trova attualmente; per questo, iniziate facendo un WHOIS su infomaniak.com/whois, per esempio.
3. Non rispondete assolutamente a queste comunicazioni... Distruggetele, pena il pagamento ingiustificato di somme astronomiche.
4. Consultate la Guida AFNIC sullo slamming e altre pratiche fraudolente.
5. Attivate Domain Privacy per maggiore tranquillità.
6. Segnalate questi messaggi.

Questa guida spiega come accedere tramite un nome di dominio a una Sunrise Internet Box collegata a Internet con un IP dinamico.

Prerequisiti

• Possedere una Box che consente di configurare un fornitore di DNS dinamico personalizzato.
• Un DNS dinamico deve essere stato creato nel dominio interessato.

Collegare una Sunrise Internet Box a un nome di dominio

Esistono diversi modelli di Sunrise Internet Box. Ecco un esempio:

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione della Sunrise Box (http://192.168.1.1 ad esempio).
2. Attiva la modalità esperto (pulsante in alto a destra).
3. Vai su DynDNS (in alto a sinistra):
   
4. Clicca sulla scheda DynDNS.
5. Attiva il client Dynamic DNS.
6. Scegli il fornitore “Personalizzato”:
   
7. Compila i seguenti campi:
   • Nome utente = l'identificativo definito nel Manager durante l'aggiunta del Dynamic DNS
   • Password = la password definita nel Manager durante l'aggiunta del Dynamic DNS
   • Nome host = l'URL configurata nel Manager durante l'aggiunta del Dynamic DNS
8. Sotto, compila i seguenti campi:
   
   • Server: infomaniak.com
   • Porta: 443
   • Richiesta (da copiare-incollare così com'è): https://infomaniak.com/nic/update?hostname=[DOMAIN]&myip=[IP]&username=[USERNAME]&password=[PASSWORD]
   • Intervallo di aggiornamento (secondi): 300
   • Intervallo per riprovare (secondi): 30
   • Tentativi max.: 3

L'interfaccia può essere presentata in questo modo, ma il principio rimane lo stesso:

Altri router

È lo stesso principio per una soluzione Omada SDN di TP-Link; l'Update-URL è https://infomaniak.com/nic/update?hostname=[DOMAIN]&myip=[IP]&username=[USERNAME]&password=[PASSWORD]:

E per altri modelli (tipo Zyxel USG Flex o ax7501-B1 per esempio) compilate i campi utilizzando i dati seguenti:

1. Abilita profilo DDNS : attiva
2. Tipo DDNS : Personalizzato dall'utente
3. HTTPS : attiva
4. Nome utente : l'identificativo definito nel Manager Infomaniak durante l'aggiunta del Dynamic DNS (aiuto)
5. Password : la password definita nel Manager Infomaniak durante l'aggiunta del Dynamic DNS (aiuto)
6. Nome dominio : nome host con il dominio
7. Indirizzo di binding primario > Interfaccia : qualsiasi
8. Indirizzo di backup binding > Interfaccia : nessuno
9. Server DYNDNS : infomaniak.com
10. URL (da copiare-incollare così com'è) : /nic/update?password=password(punto 5 sopra)&username=username(punto 4 sopra)&hostname=NomeDominio
    • esempio /nic/update?password=abcd1234&username=admin&hostname=abc.domain.xyz

Questa guida vi aiuta a identificare e correggere la maggior parte degli errori di posta elettronica riscontrati dopo l'invio di un'e-mail a un destinatario. Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sugli errori ottenuti durante la configurazione di un indirizzo email in un software/client di posta elettronica.

Premessa

• In generale, un messaggio di errore a livello di posta elettronica segue…
  • … una configurazione errata del nome di dominio utilizzato con la vostra posta elettronica,
  • … un problema presso (il fornitore di posta elettronica di) il vostro destinatario.
• In tutti i casi, un rapporto di fallimento della consegna (Mailer Daemon o Mail Delivery Subsystem) contenente la spiegazione viene inviato al mittente.

Cercare e identificare l'errore di posta elettronica

Quando il vostro messaggio non raggiunge il destinatario, viene inviato un primo rapporto di fallimento (Temporary Delivery Failure Report) che specifica che il server tenterà di rinviare il vostro messaggio più volte.

Un rapporto di non consegna finale (Final Delivery Failure Report o Undeliverable Mail) emesso dal server del corrispondente viene inviato al mittente (tramite un passaggio attraverso il server di posta elettronica Infomaniak, da cui la menzione di Infomaniak all'inizio della maggior parte dei messaggi di errore che potete ricevere) per informarlo che l'e-mail non è stata consegnata nonostante diversi tentativi.

La notifica contiene sempre la ragione del fallimento. Esempio sotto:

This is the mail system at host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] said: 550 5.1.1
anna.a@abc.xyz recipient rejected, account administratively disabled (in reply to RCPT TO command) 

Quindi qui l'indirizzo del vostro corrispondente è chiaramente sospeso dal suo fornitore di posta elettronica (account administratively disabled).

A volte è necessario cercare la ragione del messaggio di errore ricevuto tra gli allegati (spesso un file di testo grezzo). Esempio:

Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch‍ [123.456.789.00]
Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz‍ Mailbox disk quota exceeded
Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200

Qui la casella di posta elettronica del vostro corrispondente esterno a Infomaniak sembra piena (Mailbox disk quota exceeded).

Casi più comuni

Errore SPF

La registrazione SPF (Sender Policy Framework) non è configurata correttamente:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to SPF failure:
anna.a@abc.xyz
Technical details of SPF failure:
The sender's domain domain.xyz does not have a valid SPF record. Please contact your email administrator to correct the SPF configuration.

Soluzione: verificate la configurazione del vostro nome di dominio e in particolare la registrazione di tipo SPF se il vostro sito web è ospitato su Wix o un altro fornitore.

Utente sconosciuto

L'indirizzo e-mail specificato nel messaggio è invalido o non esiste:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed permanently:
anna.a@abc.xyz
Technical details of permanent failure:
The email address does not exist. Please check the recipient's email address and try again.

Soluzione: verificate attentamente l'indirizzo e-mail del destinatario e correggetelo se necessario; assicuratevi di utilizzare un indirizzo e-mail valido per il destinatario.

Errore temporaneo

Le serveur de messagerie du destinataire rencontre des problèmes temporaires ou est indisponible.

Soluzione: attendere un po' di tempo, quindi riprovare a inviare il messaggio in seguito. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica del destinatario per ottenere aiuto.

Bloccato dal filtro SPAM (o Contenuto rifiutato)

Il server di posta del destinatario ha bloccato il messaggio a causa delle regole di filtraggio anti-spam:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@domain.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to the message being rejected as spam:
anna.a@domain.xyz
Technical details of delivery failure:
The content of the message triggered the spam filters of the recipient's email server. Please review the message content and try again.

Soluzione: verificare se il messaggio contiene elementi che potrebbero essere considerati spam (parole chiave, link sospetti, ecc.). Contattare il destinatario per verificare se il messaggio è stato filtrato nella cartella spam.

Consultare questa guida sullo spam in uscita e questa guida sullo spam in entrata.

Cattiva reputazione

Il server di posta del destinatario ha bloccato il messaggio a causa delle regole di filtraggio anti-spam:

gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1
Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain.
To best protect our users from spam, the message has been blocked.
Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.

Soluzione: verificare la reputazione del dominio, determinare se non ci sia stata recentemente un'esposizione involontaria di uno dei vostri indirizzi email a scopi malevoli, ad esempio.

Dominio non trovato (o Errore DNS)

Le nom de domaine du destinataire n'a pas pu être résolu ou n'existe pas.

Soluzione: verificare l'ortografia del dominio del destinatario e correggerla se necessario; assicurarsi che il nome di dominio e i DNS siano validi e attivi.

Cassetta postale piena

La boîte de réception du destinataire est pleine, empêchant la réception de nouveaux messages.

Soluzione: informare il destinatario della situazione e chiedergli di liberare spazio eliminando e-mail o archiviando elementi.

Questo non può accadere con gli indirizzi email gestiti da Infomaniak poiché questi non hanno limiti di dimensione di archiviazione.

Parte della loro rete è nella nostra lista nera

Se il messaggio di errore (ottenuto in linea di principio a seguito di un invio effettuato da uno strumento online, posizionato sul server dove si trova il vostro sito web, ad esempio una conferma d'ordine di Prestashop o altro negozio online che gestite) contiene questo:

host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] said: 550 5.7.1
Unfortunately, messages from [89.123.456.789] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.

Soluzione: cambiare il metodo di invio delle email. L'invio è non autenticato e parte dal server con un indirizzo IP specifico che è apparentemente bloccato dal destinatario per qualche motivo (Infomaniak non interviene per chiedere lo sblocco). È quindi necessario configurare lo strumento online per effettuare invii autentificati.

Errori meno frequenti

Rinviato - Ritardato

Il messaggio di errore Rinviato - Ritardato - Attenzione: il messaggio non è stato consegnato dopo 4 ore, Continuerò a provare fino a quando il messaggio avrà 3 giorni significa che il server di posta Infomaniak ha tentato di connettersi al server di posta del vostro corrispondente per inviare il messaggio, ma per una ragione indeterminata non ci è riuscito. Questo messaggio di errore specifica che il server Infomaniak continuerà a tentare di inviare il vostro messaggio per il periodo specificato nel messaggio di errore. Se, dopo questo periodo, il messaggio non è stato ancora distribuito, riceverete un ultimo messaggio di errore che vi specifica che il vostro messaggio non è stato infine distribuito e che il vostro corrispondente non lo ha quindi ricevuto.

Ritardo di Greylisting

Questo errore Greylisting Delay si verifica quando il server di posta del destinatario utilizza, come Infomaniak, una tecnica chiamata "greylisting" che impone un ritardo temporaneo al primo tentativo di consegna di un messaggio proveniente da un mittente sconosciuto. Il Mailer Daemon può eventualmente inviare un rapporto di errore che indica che la consegna è stata ritardata a causa del greylisting. L'errore può anche menzionare banned sender. È necessario ritentare l'invio dopo alcuni minuti/ore.

Messaggio malware rifiutato

Questo errore Messaggio malware rifiutato si verifica quando il messaggio contiene un allegato, un link a un sito di archiviazione come Dropbox o contenuti dinamici, inclusa la parte "inoltrata" del messaggio (ad esempio, nel caso di un "forward" di un messaggio). È necessario provare a inviare nuovamente il messaggio dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) invece che da un'applicazione di posta, ed eliminare qualsiasi contenuto che possa provocare questo errore.

Dimensione del messaggio superata / File troppo grande

Questi errori Dimensione del messaggio superata / File troppo grande si verificano quando la dimensione del messaggio (o degli allegati) supera il limite consentito dal server di posta del destinatario. Il Mailer Daemon invierà un rapporto di errore che indica che la consegna è fallita a causa del superamento della dimensione del messaggio.

Limite di frequenza superato

Questo errore Limite di frequenza superato si verifica quando il mittente ha superato il limite di frequenza o di volume consentito dal server di posta del destinatario. I server di posta possono imporre limiti per prevenire lo spam o il sovraccarico del sistema.

Mittente negato: autenticazione fallita

Consultare questa altra guida se si riscontra un errore Mittente negato: autenticazione fallita.

Il messaggio contiene un carattere unicode in un'intestazione non consentita

Questo errore Il messaggio contiene un carattere unicode in un'intestazione non consentita può apparire se si è inserito un carattere speciale come un cuore ♥, ad esempio, nel corpo dell'email, nell'oggetto o soprattutto nel nome completo; il rischio di essere rifiutati dai fornitori è molto elevato: è necessario utilizzare i segni, i caratteri e i font in modo il più semplice possibile.

Questa guida riguarda i nomi di dominio con estensione .es.

Modificare il proprietario di un dominio .es

Una volta effettuata la tua richiesta di cambio di proprietario presso Infomaniak, riceverai un'e-mail contenente due codici necessari per il cambio di proprietario presso il registro https://www.red.es/es che gestisce i nomi di dominio con estensione .es.

Connessione a red.es

Se hai già le tue credenziali, accedi direttamente a www.nic.es/sgnd/login.action.

Altrimenti, ecco come ottenere le tue credenziali:

1. Vai su https://www.dominios.es/es e cerca il tuo nome di dominio.
2. Una volta selezionato il dominio, verrai reindirizzato alla pagina Domain details se il sito è in inglese.
3. Recupera il tuo identificativo (Identifier) nella sezione ADMINISTRATIVE CONTACT PERSON. È generalmente nella forma 1A4446A-ESNIC-F5.
4. Accedi a www.nic.es/sgnd/login.action e clicca su Retrieve password.
5. Inserisci l'identificativo ottenuto per ricevere via e-mail la tua password (l'invio può richiedere alcuni minuti).
6. Accedi poi con le tue credenziali.

Iniziare il cambio di proprietario

1. Una volta connesso, seleziona il menu Domain Transfer Request.
2. Inserisci il tuo nome di dominio per visualizzare il proprietario attuale.
3. Nel campo Identifier di New registrant, inserisci il codice proprietario fornito da Infomaniak.
4. Nel campo Identifier di New ACP (PCA in spagnolo), inserisci il codice amministratore fornito da Infomaniak.
5. Clicca su Continuar.
6. Aggiungi un documento di verifica dell'identità (passaporto o carta d'identità) per validare la richiesta presso red.es.

Finalizzare il cambio di proprietario

1. Il nuovo amministratore riceverà un'e-mail dal registro per confermare il trasferimento.
2. Deve accedere all'interfaccia di red.es con il proprio identificativo (codice amministratore ricevuto nella prima email) prima di confermare la richiesta.
3. Come in precedenza, deve aggiungere un documento per verificare la propria identità.
4. Nel modulo New registrant's conditions acceptance, inserisci KEY-SYSTEMS nel campo Accredited Registrar e non modificare nient'altro per garantire il corretto svolgimento del trasferimento.
5. Un riepilogo della richiesta verrà visualizzato, confermando che il cambio di proprietario è stato effettuato.

Questa guida spiega come‍ creare sottodomini su un hosting Infomaniak esistente, utilizzando un file .htaccess.

Premessa

• L'hosting può trovarsi su un'offerta di Hosting Web condivisi o su un Server Cloud Infomaniak, ma questa funzione non è possibile con un hosting Starter.
• I sottodomini possono essere aggiunti molto facilmente al tuo hosting attuale, poiché hai a disposizione nell'offerta di base 20 siti per hosting (siti = sottodomini).
• Se non desideri utilizzare questo volume di siti a tua disposizione, puoi seguire il metodo riportato di seguito. 
   

Creare un sottodominio come scorciatoia

I sottodomini creati in questo modo facilitano l'organizzazione di un hosting. Ad esempio, l'indirizzo vlog.dominio.xyz sarà lo scorciatoia dell'indirizzo dominio.xyz/vlog. In altre parole, l'indirizzo vlog.dominio.xyz reindirizzerà alla cartella vlog che dovrà trovarsi alla radice del sito web dominio.xyz. In questo esempio, vlog è il sottodominio di dominio.xyz.

1. Aggiungere il sottodominio come alias del tuo sito web

Per fare ciò:

1. Segui la procedura di aggiunta di alias ma leggi attentamente i punti 2 e 3 riportati di seguito.
2. Nel campo per aggiungere il dominio collegato, inserisci l'indirizzo completo del sottodominio (ad esempio vlog.dominio.xyz).
3. Se il tuo dominio o la sua zona DNS è gestito da Infomaniak, attiva le due opzioni seguenti: Aggiornamento delle voci DNS per questo dominio e Sostituire le voci già esistenti ; se non è così, crea un record A presso il tuo registrar con le seguenti informazioni:
   • campo: l'indirizzo URL completo del sottodominio (ad esempio vlog.dominio.xyz)
   • destinazione: l'indirizzo IPv4 (record A) del tuo sito (consulta questa guida per trovare il record A del tuo sito)

2. Modificare il file htaccess del tuo sito web

Utilizzando il tuo software/client FTP o il Gestore FTP, aggiungi e adatta il codice seguente nel file .htaccess che si trova nella radice del tuo sito web:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.xyz [NC]
RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]

Spiegazioni per la terza riga: https://stackoverflow.com/a/15981056

Sostituisci nella prima riga:

• domain con il tuo nome di dominio
• xyz con l'estensione del tuo nome di dominio (ch, fr, ecc.)

Ora, l'indirizzo vlog.domain.xyz deve visualizzare il contenuto della cartella vlog che si trova nella radice del tuo sito web. Se non è così, verifica che la cartella vlog esista nella radice del tuo sito web.

Questa guida spiega come aggiungere o modificare un record di tipo DKIM in una zona DNS (di dominio) gestita su Manager Infomaniak.

Premessa

• Il tipo di record DKIM (Domain Keys Identified Mail) è un protocollo che consente di firmare le email al momento dell'invio e garantisce il funzionamento ottimale della tua posta elettronica Infomaniak.
• Questo permette di assicurarsi che il contenuto delle email non venga modificato durante il loro invio e che provenga effettivamente dal dominio del mittente. Questa norma impedisce così agli spammer di spacciarsi per entità legittime.
• Il DKIM fallirà se rileva che un messaggio è stato modificato e che sono stati apportati cambiamenti non autorizzati a livello diDadel messaggio.
• La norma DKIM è attivata per tutti i clienti Infomaniak che possiedono un Servizio Mail il cui dominio ha la zona DNS gestita da Infomaniak. Tutte le email inviate da Mail o dal software/client di posta elettronica di tua scelta sono quindi automaticamente firmate.
• Il DKIM non è disponibile per i sottodomini.

Verificare il record DKIM

Lo strumento di Sicurezza globale ti permette di verificare e correggere facilmente alcuni record problematici.

E quando il tuo dominio è gestito altrove, troverai il record DKIM da aggiungere nella zona DNS:

Modificare manualmente la zona DNS (non consigliato)

Prendi visione di questa altra guida per gestire questo tipo di record in una zona DNS.

Aggiungere più DKIM

Puoi avere più record DKIM sul tuo dominio senza limiti, a differenza di DMARC o SPF, purché il tuo host DNS lo consenta.

Se utilizzi più fornitori di posta elettronica di terze parti, ad esempio l’ERP Odoo, è necessario aggiungere un DKIM per Odoo oltre a quello di Infomaniak.

Utilizza selettori DKIM unici per evitare conflitti con i record esistenti.

Questa guida spiega come ottenere il codice di autorizzazione (codice EPP) di un nome di dominio gestito da Infomaniak, permettendo così di trasferire la gestione di un dominio a un altro registrar.

Premessa

• I termini "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "codice di trasferimento" e "codice di autorizzazione" designano tutti sequenze alfanumeriche proprie del dominio il cui obiettivo principale è verificare l'autorizzazione del proprietario prima di un trasferimento tra Registrars.
• Prendere visione della guida principale riguardo alle procedure di trasferimento dei nomi di dominio.
• Il codice di autorizzazione viene sempre e solo inviato all'indirizzo email del proprietario indicato nel WHOIS del dominio.

Ottenere il codice di autorizzazione di un dominio

Per ottenere il codice di autorizzazione di trasferimento:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sul pulsante Gestisci.
4. Clicca su Trasferisci a un altro registrar:
   
5. Spunta la casella per disattivare l'opzione Domain Privacy (se necessario) per autorizzare il trasferimento:
   
6. Clicca sul pulsante Sblocca questo dominio (se necessario) per autorizzare il trasferimento.
7. Clicca sul pulsante Invia il codice.

Particolarità di alcune estensioni

• Domini .de (trustee)
• Domini .be
• Domini .lu
• Domini .pt
• Domini .se

E poi?

Una volta che avrete inserito il codice di autorizzazione presso il fornitore di terze parti e che il trasferimento in uscita sarà iniziato, Infomaniak non interviene più.

Informatevi presso il nuovo registrar per conoscere il tempo di trasferimento durante il quale il nome di dominio rimarrà ancora visibile nella vostra interfaccia Infomaniak. Infomaniak non può purtroppo intervenire su alcuna operazione che permetterebbe di accelerare il trasferimento in uscita.

Questa guida riguarda i nomi di dominio con estensione .se.

Premessa

• I domini in .se sono gestiti da Internetstiftelsen i Sverige (IIS), l'organismo ufficiale che regola i nomi di dominio in Svezia.
• Sono stati introdotti nel 1986 e negli anni 2000 hanno conosciuto una grande popolarità perché il suffisso poteva essere utilizzato per parole come "clo.se", "sen.se", ecc.
  • Tuttavia, un tribunale svedese ha respinto la richiesta dell'artista Prince che rivendicava il dominio prince.se e che era registrato per un uso locale (vendita di marmellate, in relazione con la parola svedese "prins", <h2>Modificare il proprietario di un dominio <strong>.se</strong></h2>).

Per cambiare il proprietario (o owner) di un dominio .se, la procedura definita dall’IIS prevede di compilare un modulo specifico.

Nel modulo, il campo IIS IDNO (ID Number) è un requisito chiave:

• Per i cittadini svedesi: indicare il numero di sicurezza sociale (Personnummer), 800101-1234 per esempio,
  • Per le aziende svedesi: utilizzare il numero di registrazione dell’azienda (Organisationsnummer) 556123-4567 per esempio,

Per i cittadini stranieri o aziende non svedesi: inserire un numero di identificazione come un numero di passaporto, una carta d'identità, o un equivalente per il proprio paese.

• Questo serve ad autenticare il proprietario e a prevenire controversie o utilizzi fraudolenti del dominio. La modifica può richiedere alcuni giorni, a seconda della rapidità con cui i documenti vengono verificati.

Cela sert à authentifier le propriétaire et à prévenir les litiges ou utilisations frauduleuses du domaine. Le changement peut prendre quelques jours, selon la rapidité avec laquelle les documents sont vérifiés.

Questa guida dettaglia come salvare i dati di Nextcloud tramite il protocollo OpenStack Swift su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• È anche possibile utilizzare Hyper Backup (consigliato): consulta questa altra guida.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare Nextcloud per Swiss Backup

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri OpenStack Swift.

Per configurare un nuovo backup:

1. Attiva l'app External storage support nella sezione Apps della tua installazione Nextcloud:
   
2. Clicca su Storage esterno nella sezione Amministrazione della tua installazione Nextcloud:
   
3. Clicca sul menu a discesa e scegli OpenStack Object Storage:
   
4. Compila i campi in base alle informazioni specifiche del tuo dispositivo (consulta questa altra guida) e modifica, se necessario, i menu a discesa come di seguito:
   
   Region: RegionOne
   Bucket: default
   Username: il tuo identificativo utente Swiss Backup di tipo SBI-AA12345
   Domain: default
   Password: la password ottenuta dopo la creazione dell'utente Swiss Backup
   Tenant name: sb_project_SBI-AA12345(in base all'username sopra)
   Identity endpoint: prendi la posizione (1‍) seguita dal percorso (2‍) nelle tue informazioni di accesso…
   
   
   … quindi qui: swiss-backup03.infomaniak.com/identity/v3

Se il tuo dominio è importante per la tua attività, allora Renewal Warranty è l'assicurazione di non perderlo mai. In qualità di registrar di primo piano, Infomaniak è quotidianamente confrontato con clienti che non sono riusciti a rinnovare il loro dominio in tempo. Il loro sito web e i loro indirizzi email non sono più accessibili, e questo spesso rappresenta un danno significativo per la loro attività.

È facile e costoso perdere un dominio

Un nome di dominio è registrato per un periodo determinato al termine del quale deve essere rinnovato per conservarne la proprietà. Quando un dominio non viene rinnovato, entra in un periodo di riscatto e poi diventa di pubblico dominio in attesa di un nuovo acquirente.

La fase di riscatto è un periodo di grazia durante il quale è ancora possibile manifestarsi per conservare la proprietà del proprio dominio. Tuttavia, questa misura estrema è gravosa e comporta costi. Nel migliore dei casi, comporta l'interruzione del tuo sito web e dei tuoi indirizzi email per molte ore, il tempo necessario per far uscire il tuo nome di dominio dal riscatto di emergenza.

Nel peggiore dei casi, se non c'è la volontà di riattivare il nome di dominio, viene perso.

Renewal Warranty, l'assicurazione di non perdere mai un dominio

Con questa garanzia, Infomaniak si impegna a rinnovare il tuo dominio in caso di necessità (metodo di pagamento bloccato, email di rinnovo non ricevute, assenza prolungata, ecc.) e ti contatterà personalmente via email, SMS, telefono e posta per assicurarti di mantenerlo.

Renewal Warranty è una soluzione unica che ti protegge dalla scadenza involontaria dei tuoi domini. Rimani comunque l'unico proprietario dei tuoi domini e sei libero di disattivare Renewal Warranty o di cancellare i tuoi domini quando lo desideri.

Attivare Renewal Warranty su un dominio esistente

Consulta questa altra guida per attivare l'opzione in pochi clic.

Questa guida presenta lo strumento di Sicurezza globale che permette di verificare che le relazioni tra un nome di dominio e un Servizio Mail Infomaniak siano ottimali dal punto di vista della sicurezza. Questo avviene attraverso un controllo degli record SPF / DKIM / DMARC e lo strumento Sicurezza globale permette di intervenire sulla configurazione in caso di necessità.

Accedere allo strumento di diagnostica Sicurezza globale

Per accedere a Sicurezza globale:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al Servizio Mail interessato.
3. Clicca su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro:
   

Verificare il corretto funzionamento della posta elettronica

Una volta arrivato su Sicurezza globale, prendi visione e verifica i 3 meccanismi di sicurezza intrinseci alle e-mail: SPF, DKIM e politica DMARC. Queste indicazioni devono apparire in verde‍:

Clicca su Modifica o Crea per configurare SPF, DKIM e DMARC secondo le raccomandazioni seguenti per proteggere il tuo Servizio Mail da possibili usurpazioni di identità:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (clicca qui per configurare) permette al proprietario di un nome di dominio di specificare quali server sono autorizzati a inviare e-mail a nome di quel dominio. Questo aiuta a ridurre il rischio di spam e phishing poiché il server di posta del destinatario può verificare se il mittente è autorizzato consultando i record DNS del dominio mittente:

In queste condizioni e in caso di problema rilevato, troverai un pulsante Correggi che ti permetterà di aggiornare il tuo SPF automaticamente.

Se la correzione di uno dei problemi menzionati non è possibile, significa che deve essere effettuata sulla configurazione impostata dal proprietario o dal tecnico del nome di dominio del mittente.

Se il tuo nome di dominio punta a Wix o altro fornitore, lo SPF deve essere configurato presso il fornitore in questione.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (clicca qui per configurare) è un protocollo che permette di firmare le e-mail al momento dell'invio.

Quando il tuo nome di dominio (o la sua zona DNS) è gestito altrove, troverai in questa sezione Sicurezza globale > DKIM il record DKIM da aggiungere nella zona DNS:

È possibile configurare più registrazioni DKIM sul proprio dominio senza limiti fissi, a differenza di DMARC o SPF, il che è cruciale se si utilizzano più fornitori di posta elettronica di terze parti per le comunicazioni quotidiane.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (clicca qui per configurare) consente di indicare agli altri server di posta elettronica (i fornitori di posta dei contatti a cui si invia un'e-mail) la politica da seguire in caso di ricezione di un'e-mail "sospetta" (non autenticata, ad esempio) proveniente dal proprio server di posta elettronica (ospitato da Infomaniak). Inoltre, è possibile essere avvisati dell'"incidente" tramite un messaggio riassuntivo (chiamato "rapporto DMARC") che fornisce informazioni sull'attività recente della posta elettronica relativa al nome di dominio.

DMARC richiede un SPF e DKIM validi. Un assistente consente di configurare DMARC secondo le raccomandazioni di Infomaniak in modalità semplice o completamente a proprio piacimento in modalità avanzata (questa modalità esperta consente di inserire il registro desiderato):
Le voci necessarie corrispondenti (tipo TXT) verranno quindi applicate automaticamente nella zona DNS del nome di dominio interessato (se amministrativamente possibile - dominio gestito nella stessa Organizzazione, ad esempio).

Per verificare i registri all'interno del proprio DNS, è possibile utilizzare anche un servizio esterno e gratuito come quello menzionato in fondo a questa altra guida.

Consultare questa altra guida se si cercano informazioni sul quarto punto della pagina Sicurezza globale.

Questa guida dettaglia l'errore di posta elettronica "bogus HELO" per permetterti di evitarlo.

Quando e perché si verifica questo errore?

Per fare semplice, il protocollo SMTP (usato per l'invio delle email) prevede diverse fasi, la prima delle quali consiste per il mittente di annunciare chi è tramite un comando chiamato HELO che deve essere seguito da un indirizzo valido.

Se ricevi errori che menzionano bogus HELO, significa che alcuni parametri (usati dalla persona che tenta di scriverti o dal software che stai tentando di utilizzare) non sono conformi alla RFC (punto 4.1.1.1). Questo evita la diffusione di virus e spam.

Infomaniak rifiuta, ad esempio, qualsiasi messaggio proveniente da un server di posta che si chiamerebbe "server" invece di avere un nome completo di tipo "server.domain.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" o "nome host completamente qualificato"). Un indirizzo IP non può nemmeno definire semplicemente il server. Esempi di rifiuto:

Il servizio di posta del server remoto non è stato configurato con un FQDN valido:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1 

o il server di posta non è configurato per utilizzare un vero FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1] 

o il server di posta non è configurato per utilizzare un vero FQDN:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost 

o il server di posta restituisce un host che non è in forma canonica (FQDN):

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www 

o si trova in una lista di HELO banditi da Infomaniak:

220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomain.xyz

Questo si concluderà sempre con un errore:

250 mta-gw1.infomaniak.ch Hello, pleased to meet you
MAIL FROM: user123@infomaniak.ch
250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Sender ok
RCPT TO: user123@infomaniak.ch
550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1] …

Verifica la configurazione del tuo server di posta affinché utilizzi un parametro HELO corretto durante l'istituzione della connessione SMTP.