Ce guide récapitule les étapes clés pour transférer un nom de domaine chez Infomaniak et vous oriente vers les instructions spécifiques à votre prestataire actuel.

Préambule

• Vérifiez que le domaine a été créé ou transféré depuis plus de 60 jours.
• Assurez-vous d'avoir accès à l'adresse mail liée au contact administratif du domaine.
• Notez et conservez vos enregistrements DNS actuels si vos hébergements (sites web, e-mails) restent provisoirement chez un tiers.
• Récupérez le code d'autorisation (AuthCode / EPP - lire ci-dessous) et vérifiez que la protection contre le transfert est désactivée chez votre fournisseur actuel.

1. Obtenir le code d'autorisation selon votre bureau d'enregistrement

Sélectionnez votre registrar actuel dans la liste ci-dessous pour consulter la procédure pas à pas dédiée à l'obtention du code AuthCode et au déverrouillage du domaine :

• Amen
• EuroDNS
• Gandi
• GoDaddy
• Hostinger
• Hostpoint
• IONOS (ex-1and1)
• Namebay
• Namecheap
• o2switch
• OVH
• PlanetHoster
• Scaleway (ex-Online SAS)
• Squarespace (ex-Google Domains)
• Swisscom
• Swizzonic (ex-Switchplus)

Procédures spécifiques à certaines extensions

• Noms de domaine en .BE
• Noms de domaine en .LU

2. Votre prestataire n'est pas dans la liste ?

Si votre registrar actuel ne figure pas dans la liste ci-dessus, prenez connaissance de cet autre guide complet étape par étape pour transférer un domaine chez Infomaniak.

3. Transferts multiples

Si vous devez migrer plusieurs noms de domaine en une seule opération, utilisez directement l'outil de transfert par lot d'Infomaniak.

Merci de confier la gestion de vos noms de domaine à Infomaniak.

Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit.

Quelques guides importants

Administratifs

• Protéger vos informations personnelles dans le WHOIS
• Protéger votre domaine contre le vol et la perte
• Modifier les coordonnées du nom de domaine
• A qui appartient un nom de domaine ?
• Utiliser les services gratuits (mail et Web 10 Mo) liés à un domaine géré par Infomaniak
• Transférer un autre nom de domaine à Infomaniak

Techniques

• Editer les enregistrements (A, MX, Web, Mail, etc.) d'un domaine enregistré chez Infomaniak pour par exemple rejoindre un hébergement non géré par Infomaniak
• Modifier les serveurs DNS
• Rediriger le trafic
• Configurer DynDNS

• Lier un nom de domaine à un autre
• Délier un domaine synonyme d'un nom de domaine

• Lier un nom de domaine au Service Mail
• Lier un nom de domaine supplémentaire au Service Mail
• Délier un domaine lié au Service Mail

• Lier un nom de domaine à un Hébergement Web Infomaniak
• Lier un nom de domaine supplémentaire à un site Web
• Délier un domaine lié au site Web

• Lier un nom de domaine à kSuite
• Lier un nom de domaine supplémentaire à kSuite

• Lier un nom de domaine au NAS Synology Infomaniak
• Lier un nom de domaine à Wix
• Lier un nom de domaine à Site Creator
• Lier un nom de domaine à la Newsletter
• Lier un nom de domaine Infomaniak à un service externe

Sinon trouvez le sujet recherché parmi le reste des FAQ.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide explique comment remplacer le nom de domaine principal associé à un Site Web (hors hébergement Starter) hébergé sur Infomaniak dans le cas où vous souhaitez par exemple changer le nom de votre activité ou modifier l'orthographe.

Préambule

• Il n'est pas possible de simplement modifier l'orthographe du nom de domaine concerné.
• Il faut posséder le nouveau nom de domaine et venir l'installer à la place de l'actuel en procédant à une inversion (lire ci-dessous).
• Après avoir agi sur le nom de domaine, il sera peut-être nécessaire d'adapter le contenu du site.
• Vous pouvez également renommer votre produit Hébergement Web dans le Manager Infomaniak mais changer le nom d'un hébergement n'a strictement aucune incidence sur les URL des sites.
• Lors de cette opération, les statistiques sont réinitialisées.

Changer le nom de domaine du site Web

Prérequis

• Préparez le nouveau nom de domaine (si nécessaire il faut l'acheter).
• Installez un certificat SSL valide sinon l'inversion ne sera pas proposée.
• Si la modification recherchée est plutôt de type "sous-domaine" vers "domaine principal" (dev.domain.xyz → domain.xyz par exemple) alors prenez connaissance de cet autre guide.

Ensuite, pour remplacer le nom de domaine attribué au site, par un autre nom de domaine:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer la partie Domaines de ce site:
   
4. Prenez connaissance de cet autre guide (particulièrement ses Prérequis) pour lier le nouveau nom de domaine à votre site:
   • C'est ce nouveau domaine lié qui remplacera le nom de domaine principal actuel après l'inversion que vous allez effectuer ci-dessous.
5. Une fois le nouveau nom de domaine lié à votre site, cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de celui-ci.
6. Choisissez Définir comme domaine principal:
   
7. Si nécessaire, supprimez l'ancien nom de domaine et ses variantes qui sont devenus des domaines alias (et non plus des domaines principaux).

Si vous utilisez un certificat SSL, il faudra le mettre à jour afin qu'il inclue les alias ajoutés.

Si vous utilisez l'option d'IP dédiée, il faut la désinstaller, et la réinstaller après l'inversion que vous allez effectuer.

Adapter le contenu du site au nouveau nom

Dans certains cas, l'application Web qui sert au développement du site doit subir quelques ajustements pour fonctionner avec le nouveau nom de domaine. Cliquez sur le lien correspondant au développement de votre site afin d'adapter le contenu:

• WordPress
• Joomla
• Prestashop
• application proposée dans WordPress & Apps

Ce guide explique la différence entre les termes synonyme et alias dans le contexte du service de Nom de Domaine proposé par Infomaniak.

Préambule

• Prenez connaissance de cet autre guide pour ajouter un domaine en tant que synonyme (ou le dissocier).
• Comprendre la différence entre domaines et zones DNS

Domaine synonyme / domaine alias

Les noms de domaine dits synonymes (c'est-à-dire des domaines qui dépendent entièrement du domaine principal, sans configuration DNS propre) et alias (des domaines autonomes, avec leur propre configuration DNS) peuvent tous deux servir de domaines secondaires associés à un domaine principal.

Par exemple, les domaines pomme.xyz (alias) et banane.xyz (synonyme) peuvent rediriger vers un domaine principal commun tel que fruits.xyz.

Voici la distinction technique à retenir :

• Le synonyme (aussi appelé “domaine lié” ou “miroir DNS”) utilise directement les serveurs DNS du domaine principal. Il ne dispose d'aucune zone DNS propre.
• L'alias (aussi appelé “domaine autonome redirigé” ou “alias DNS”) possède ses propres enregistrements DNS (zone DNS indépendante), bien qu'il pointe vers le même hébergement ou les mêmes services.

Ce guide explique le fonctionnement d'un nom de domaine et d'une zone DNS.

Préambule

1. Lorsque vous surfez sur un site Web https://www.abc123.xyz par exemple, abc123.xyz est le nom de domaine.
2. Chaque nom de domaine possède des DNS (Domain Name System), lesquels permettent d'indiquer où (chez quel fournisseur par exemple) se trouve la zone DNS.
3. La zone DNS permet ensuite de confier la gestion de différents services liés au nom de domaine à différents prestataires.
   • Pour un nom de domaine unique, il est par exemple possible de confier:
     • l'hébergement Web un prestataire X (via l'enregistrement de type "A")
     • et le Service Mail à un prestataire Y (via l'enregistrement de type "MX")

Nom de domaine, DNS et zone DNS, puis services

Qui gère quoi ?

1. Chaque nom de domaine est réservé et géré par un registrar (bureau d'enregistrement). Par exemple Infomaniak est registrar, l'un des moins chers de Suisse.
2. Les DNS d'un nom de domaine se configurent auprès du registrar qui gère le nom de domaine.
3. La zone DNS peut être prise en charge par le registrar ou un autre prestataire.
4. L'hébergement Web et le Service Mail peuvent être pris en charge par n'importe quel hébergeur.

Dans le cas le plus complexe, il est donc possible d'avoir 1 prestataire différent pour les services suivants: réservation du nom de domaine et gestion des DNS, gestion de la zone DNS, hébergement Web, Service Mail.

Le schéma suivant résume ces différentes possibilités avec l'implication de prestataires différents:

Infomaniak

En tant que registrar et hébergeur, Infomaniak peut assurer la gestion de tous ces services. C'est la solution la plus simple.

• Dans le cas d'Infomaniak les DNS sont généralement de la forme nsXX.infomaniak.com et nsXX.infomaniak.com (XX comme 11 ou 12 par exemple).
• Vous pouvez modifier les DNS de votre nom de domaine, ainsi que modifier "l'intérieur" de ces DNS c'est-à-dire modifier la zone DNS d'un nom de domaine.

Et dans ces zones DNS, pour rediriger le trafic vers des services, on distingue:

• un enregistrement MX qui permet de faire pointer un nom de domaine (domain.xyz par exemple) vers un serveur de mail.
• un enregistrement A qui permet de faire pointer un nom de domaine (domain.xyz par exemple) ou un sous-domaine (exemple.domain.xyz par exemple) vers un serveur Web qui a une adresse IP statique (sinon il faudrait sans arrêt éditer l'enregistrement A pour renseigner la nouvelle adresse IP - prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet)

Quelques situations possibles

etc.

Ce guide explique quelles sont les différences entre un Domaine (ou site principal), un Sous-domaine et un Alias.

Préambule

• Bien qu'ils soient liés, ces trois éléments (Domaine, Sous-domaine et Alias) ont des fonctions et des finalités différentes.
• Ils peuvent impacter un Hébergement Web via son nom de domaine, ou même la messagerie puisqu'il est tout à fait possible d'avoir des adresses mail sur un sous-domaine par exemple.

Qu'est-ce qu'un Domaine ?

Le domaine ou nom de domaine, est la porte d'entrée principale à votre site Web. C'est à partir de lui que vos utilisateurs accéderont à votre contenu. C'est ce domaine principal qui définit ce qui apparaîtra dans la barre URL des navigateurs de vos utilisateurs.

Prérequis

• Posséder un domaine.
• Posséder un hébergement Web Infomaniak.

Prenez connaissance du guide Créer un nouveau site sur votre hébergement Web.

Qu'est-ce qu'un Sous-domaine ?

Le Sous-domaine est symbolisé par un mot supplémentaire qui se trouve devant votre nom de domaine principal. Cela est très utile dans plusieurs cas, par exemple :

• cela peut servir à afficher du contenu "exclusif" ou ciblé, par exemple en vous rendant sur faq.infomaniak.com vous arrivez sur la base de connaissance où se trouvent tous les guides
• cela peut également servir (temporairement ou définitivement) lors de la création d'un nouveau site ou de la refonte d'un site existant, en créant par exemple new.domain.xyz quand le site principal était jusqu'alors domain.xyz

Prérequis

• Posséder au moins un domaine.
• Posséder un hébergement Web Infomaniak.

Prenez connaissance du guide Ajouter un sous-domaine à votre hébergement Web.

Qu'est-ce qu'un Alias ?

Un Alias ou Domaine Alias est un second nom de domaine qui pointe directement sur votre site principal, ; que ce soit en passant par le domaine lié ou par le domaine principal, ils partagent les mêmes pages Web. L'alias est une autre porte d'accès à votre site Web. Par exemple le site principal de la confédération helvétique est www.ch.ch et www.suisse.ch est son alias. 

Prérequis

• Posséder plusieurs noms de domaine.
• Posséder un hébergement Web Infomaniak.

Prenez connaissance du guide Ajouter un alias à votre hébergement Web.

L'équivalent existe également pour un Service Mail.

L'intérêt d'un Alias est de vous permettre d'augmenter la visibilité de votre site auprès de votre cible en lui proposant davantage de porte d'entrées pour y accéder.

Ce guide explique comment lier un nom de domaine géré par Infomaniak à une offre d'hébergement Wix.

Préambule

• Un site réalisé chez Wix ne pourra être exporté afin que son contenu soit hébergé sur des serveurs tiers, comme ceux d'Infomaniak par exemple.
• Il est donc recommandé de réaliser le site directement auprès d'Infomaniak avec l'aide de Site Creator ou WordPress.

Associer Wix au nom de domaine chez Infomaniak

Prérequis

• Obtenir les 2 DNS fournis par Wix (de la forme ns0.wixdns.net et ns1.wixdns.net par exemple).

Afin de relier un site chez Wix avec un nom de domaine chez Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Cliquez sur Connecter un service dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Connecter sur la tuile WIX:
   
5. Entrez les 2 DNS Wix (lire le prérequis ci-dessus).
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   

Votre nom de domaine pointera quelques heures après sur les serveurs Wix, et tout le trafic Web & mail partira désormais chez Wix.

Ce guide vous aide à résoudre les erreurs de configuration si vous rencontrez des difficultés pour lier votre nom de domaine à Site Creator.

Problèmes fréquents et solutions

Identifiez l'état actuel de votre domaine pour appliquer la solution correspondante :

Ce guide explique comment enregistrer un nom de domaine auprès d'Infomaniak.

Préambule

• Avec un nouveau nom de domaine ou un nom de domaine supplémentaire, de nombreuses possibilités s'ouvrent à vous, notamment l'accès à des services gratuits, tels que:
  • adresse mail avec gestion des contacts & calendriers,
  • espace Web de 10 Mo,
  • envoi de Newsletter
• Vous pourrez également:
  • utiliser votre Service Mail ou site Web existant mais avec une autre orthographe,
  • héberger un site Web ici ou auprès d'un hébergeur tiers,
  • etc.

Commander un premier nom de domaine

Pour cela:

1. Si nécessaire, créez un compte Infomaniak.
2. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des domaines sur le Manager Infomaniak.
3. Cliquez pour ouvrir le Shop:
   
   • Si le cas se présente, sélectionnez l'Organisation dans laquelle commander votre domaine:
     
4. Une fois sur le Shop, saisissez le nom de domaine à enregistrer et recherchez-le:
   
5. Cochez ou décochez les options et extensions supplémentaires proposées et cliquez sur Suivant pour avancer.
6. Choisissez les options désirées au fil des pages comme l'éventuel Service Mail associé au nom de domaine:
   
7. Choisissez les options désirées au fil des pages comme l'éventuel hébergement Web associé au nom de domaine:
   
8. Entrez les coordonnées liées au nom de domaine.
9. Terminez l'achat sans oublier de lire et accepter les Conditions (la case peut nécessiter de descendre au préalable sur la page):
   

Commander un nom de domaine supplémentaire

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour Commander un domaine supplémentaire:
   
3. Suivez le premier guide ci-dessus à partir de l'étape 4.

Vérifier la disponibilité d'un nom de domaine

Prenez connaissance de cette autre page qui permet de vérifier rapidement si un domaine est libre pour l'enregistrement ou non.

On distingue au minimum 3 indications principales:

• Disponible — dans ce cas, c'est bon, vous pouvez le réserver.
• Transférable — vous devez le posséder chez un autre fournisseur afin de le ‍transférer auprès d'Infomaniak‍.‍‍
• Indisponible — il ne sera malheureusement pas possible de le commander tant qu'il n'est pas abandonné par son titulaire actuel.‍
  ‍‍

Ce guide détaille l'ensemble de la procédure pour transférer un nom de domaine depuis votre prestataire actuel vers Infomaniak.

Préambule

• Validité et ancienneté: vérifiez que le domaine a été créé ou transféré depuis au moins 60 jours et que les adresses e-mail associées au profil du propriétaire sont valides.
• Expiration: lors d'un transfert, aucune période déjà payée n'est perdue ; la date d'expiration du domaine sera automatiquement décalée d'un an.
• Sauvegarde DNS: si vous conservez certains services (Web, Mail, etc.) chez un autre prestataire après le transfert, notez au préalable vos enregistrements DNS actuels (A, MX, TXT, CNAME).
• Transfert externe vs interne: il s'agit ici de faire gérer votre domaine par Infomaniak à la place de votre registrar actuel (ce n'est pas une transmission de propriété entre deux comptes d'un même fournisseur).
• Terminologie: les termes EPP, AuthCode, AuthInfo, «code de transfert» et «code d'autorisation» désignent tous la même clé alphanumérique permettant de valider le transfert d'un domaine entre Registrars.

1. Obtenez le code d'autorisation (AuthCode)

Connectez-vous au compte client de votre fournisseur actuel pour récupérer le code d'autorisation. Pensez également à déverrouiller la protection contre le transfert si elle est active.

2. Lancez le transfert chez Infomaniak

Rendez-vous sur la page de commande de transfert Infomaniak, recherchez votre nom de domaine puis cliquez sur le bouton pour démarrer la procédure.

3. Configurez les options et la gestion des DNS

Saisissez les coordonnées du titulaire. À cette étape, configurez le bouton à bascule (toggle switch) relatif à la gestion DNS:

Laissez le bouton activé si…

• Tous vos services (hébergement, e-mails) sont déjà chez Infomaniak (ou si vous utilisez déjà les DNS ns11.infomaniak.com et ns12.infomaniak.com).
• Aucun produit ou service n'est relié à ce nom de domaine.

Désactivez le bouton si…

• Certains services (site web, boîte e-mail) restent hébergés ailleurs que chez Infomaniak. Veillez alors à conserver vos DNS actuels et à vérifier au préalable la persistance de votre zone DNS chez votre ancien registrar.

Note : En cas de doute sur vos DNS actuels, effectuez une recherche sur le service WHOIS d'Infomaniak.

4. Saisissez le code d'autorisation

Collez le code AuthCode / EPP récupéré à l'étape 1 dans le champ prévu à cet effet, validez le code, puis cliquez sur Suivant.

5. Réglez la commande et validez

Cette dernière étape vous permet d'ajuster vos préférences de renouvellement et de régler les éventuels frais de transfert (selon l'extension concernée).

Acceptez les conditions générales puis cliquez sur Suivant pour finaliser la commande.

6. Suivez le transfert depuis le Manager

Accédez à votre Manager Infomaniak pour suivre l'avancement du transfert. En cas de problème ou de blocage, un e-mail automatique vous indiquera la marche à suivre.

Transfert par lot (bulk transfer)

Pour transférer plusieurs domaines simultanément:

1. Utilisez l'assistant de transfert par lot Infomaniak.
2. Saisissez la liste des domaines et leurs codes d'autorisation respectifs, ou importez un fichier au format .csv ou .xlsx (2 colonnes, jusqu'à 300 lignes).

Délais et propagation DNS

• Durée du transfert:
  • Variable selon le registre de l'extension (ex. jusqu'à 8 jours pour un domaine en .FR défini par l'Afnic) et la réactivité de votre ancien registrar pour libérer le domaine.
    • Consultez les détails par extension sur notre grille tarifaire.
• Propagation DNS:
  • Les éventuelles modifications de zone DNS demandent un délai de propagation allant jusqu'à 24 heures.
• Pendant le transfert:
  • La zone DNS ne peut pas être modifiée tant que la procédure de transfert est en cours.

Ce guide détaille les caractères autorisés et interdits lors de la création d'un nom de domaine (jusqu'à 63 caractères) auprès d'Infomaniak.

Préambule

• Les caractères autorisés dans un nom de domaine sont déterminés par les normes techniques établies par l'Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) et, le cas échéant, par les organismes de régulation nationaux ou régionaux, comme l'AFNIC pour les domaines .fr.
• Pour comprendre les possibilités offertes au niveau d'une adresse e-mail (partie avant l'arobase @), consultez cet autre guide.

Caractères autorisés dans un nom de domaine

Les caractères autorisés dans les noms de domaine standards incluent :

Caractères spéciaux, accents (punnycode)

Il existe également des extensions de domaine qui permettent l'utilisation de caractères accentués ou d'autres caractères spéciaux. Ces règles peuvent varier en fonction de l'extension de domaine spécifique (comme .fr, .com, .net, etc.) et des politiques établies par les organismes de régulation concernés.

Il est possible d'acheter auprès d'Infomaniak un nom de domaine contenant un accent sur une lettre (é par exemple). Cette méthode de codage qui permet d'inclure des caractères non latins, tels que des caractères accentués, cyrilliques, chinois, etc., dans les noms de domaine est appelée Punnycode. Elle transforme les caractères Unicode en une forme ASCII lisible par les systèmes informatiques. Cela signifie qu'un nom de domaine contenant des caractères non ASCII est transformé en une chaîne de caractères ASCII commençant par xn--.

Cette transformation est réversible avec certains logiciels/clients de messagerie qui peuvent dans ce cas interpréter et afficher correctement le nom de domaine original. Mais de façon générale, Infomaniak ne recommande pas l'usage de la messagerie sur des noms de domaine avec accent:

Caractères interdits dans un nom de domaine

Les caractères suivants (point, espace, point d'exclamation, dièse, dollar, pourcentage, caret, esperluette, astérisque, parenthèse, signe égal, crochet, chevron, virgule, guillemets, slash, point-virgule, point d'interrogation…) ne sont pas autorisés dans les noms de domaine Infomaniak :

Ce guide explique comment rediriger un nom de domaine directement vers un autre ou comment envoyer automatiquement les visiteurs de votre site Web vers une autre adresse de page (URL interne ou externe).

Préambule

• Pour rediriger du trafic, vous devrez agir…
  • … soit sur le nom de domaine lui-même (il doit être hébergé par Infomaniak et ses DNS doivent être ceux d'Infomaniak également),
  • … soit sur le code présent dans vos pages (page .htaccess, page d'accueil, etc.) si vous avez un site Web.

Agir sur le nom de domaine

via Outil de Redirection Web

L'outil disponible sur le Manager permet d'agir de manière simple sur le nom de domaine (ou sous-domaine) afin de le rediriger vers l'adresse Internet de votre choix.

via modifications DNS ou enregistrement A

Changer les DNS du nom de domaine ou modifier ses enregistrements A/AAAA permet de diriger le trafic Web chez un autre fournisseur.

Agir sur le code des pages…

… via code HTML à insérer

Insérez cette ligne de code entre les balises <head> et </head> de votre page d'accueil (en principe nommée index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Remplacez 5 par le temps d'attente en seconde désiré (0 pour que cela se fasse immédiatement).

Le moteur de recherche Google indique qu'il est préférable d'utiliser une redirection de type 301 côté serveur (lire plus bas). Le W3C conseille également de ne pas l'utiliser.

… via code PHP à insérer

Si la page du site possède une extension .php, insérez cet appel de fonction header tout en haut du fichier:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… via fichier .htaccess

Pour rediriger absolument tout le trafic visant votre site (quelle que soit la page appelée) vers une autre adresse, insérez ceci dans le fichier .htacces à la racine de votre site:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Pour cibler la page qui doit être redirigée:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent et Redirect 301 sont des commandes équivalentes.

Ci-après un autre exemple de redirection d'une sous-partie vers la page d'accueil (cette directive à l'avantage de fonctionner avec les "deep link" contrairement à une redirection permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Ce guide explique comment connecter à un service externe un nom de domaine géré auprès d'Infomaniak.

Guides spécifiques

Cliquez sur le lien correspondant au service externe que vous souhaitez connecter à votre nom de domaine enregistré chez Infomaniak :

• Wix
• Shopify
• Google Sites
• des appareils dynamiques comme un NAS, une box Internet ou domotique, etc.

Guide pour tout autre service externe

Pour connecter votre nom de domaine à n'importe quel autre service externe comme Odoo, Microsoft 365, Squarespace, suivre les procédures ci-dessous:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?)
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Connecter un service dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Connecter sur la tuile correspondant à votre service externe et suivez la procédure:
   

Si le service externe que vous souhaitez connecter n'est pas dans la liste, vous devrez modifier manuellement certaines informations techniques de votre nom de domaine:

• Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier l'entierté des DNS si c'est ce qu'il vous a été demandé…
• … ou cet autre guide si vous ne devez modifier que certains enregistrements DNS précis (par exemple l'enregistrement de type MX si vous devez relier votre domaine à un service mail externe).

Ce guide explique comment obtenir le code d'autorisation (code EPP) d'un nom de domaine géré par Infomaniak, permettant ainsi de transférer la gestion d'un domaine à un autre registrar.

Préambule

• Les termes "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "code de transfert" et "code d'autorisation" désignent tous des séquences alphanumériques propres au domaine dont l'objectif principal est de vérifier l'autorisation du propriétaire avant un transfert entre Registrars.
• Prenez connaissance du guide principal au sujet des procédures de transfert de noms de domaine.
• Le code d'autorisation est toujours et uniquement envoyé à l'adresse mail du propriétaire renseigné dans le WHOIS du domaine.

Obtenir le code d'autorisation d'un domaine

Pour obtenir le code d'autorisation de transfert :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton Gérer ‍ .
4. Cliquez sur Transférer vers un autre registrar:
   
5. Si nécessaire, pour autoriser le transfert:
   • Cliquez pour désactiver l'option Domain Privacy.
   • Cliquez pour Déverrouiller ce domaine.
6. Cliquez sur le bouton pour Continuer:
   
7. Le code est envoyé par mail à l'adresse de contact (cf préambule ci-dessus).

Pour renvoyer le code, recommencez la procédure jusqu'au bout.

Particularité de certaines extensions

• Domaines .de (trustee)
• Domaines .be
• Domaines .lu
• Domaines .pt
• Domaines .se

Et ensuite?

Une fois que vous aurez renseigné le code d'autorisation chez le fournisseur tiers et que le transfert sortant aura démarré, Infomaniak n'intervient plus.

Renseignez-vous auprès du nouveau registrar pour connaître le temps de transfert durant lequel le nom de domaine restera encore visible dans votre interface Infomaniak. Infomaniak ne peut malheureusement pas intervenir sur une quelconque opération qui permettrait d'accélérer le transfert sortant.

Avec Domain Privacy, Infomaniak permet de préserver la confidentialité de vos informations personnelles (nom, adresse mail, adresse postale et téléphone) et de vous protéger efficacement contre le SPAM.

Préambule

• Les registrars accrédités par l'ICANN ont l'obligation de publier les coordonnées du propriétaire d'un domaine dans le répertoire public WHOIS qui liste tous les domaines enregistrés et sert principalement à:
  • vérifier la disponibilité des noms de domaine
  • vérifier les atteintes aux marques déposées
  • contacter le propriétaire d'un domaine en cas de problème légal
• Pour les clients préoccupés par la confidentialité de leurs données personnelles et qui ne souhaitent pas afficher publiquement leur adresse mail, numéro de téléphone et adresse postale dans le répertoire WHOIS, Domain Privacy permet de masquer ces coordonnées réelles
• Grâce à cette protection, les recherches WHOIS de votre domaine ne retournent pas vos informations personnelles, mais les informations du partenaire Domain Privacy Trustee SA:
  • Vous êtes protégé contre le SPAM: les entreprises de marketing et les personnes ne peuvent pas utiliser vos données personnelles.
  • Vous restez pleinement propriétaire de votre domaine.
  • Il reste possible de vous contacter via un formulaire sécurisé qui protège votre identité.
• Découvrir les extensions de noms de domaine prises en charge par Domain Privacy

Activer Domain Privacy sur un domaine existant

Domain Privacy s'active en quelques secondes :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Activez Domain Privacy depuis le tableau de bord:
   

Ce guide concerne Domain Privacy qui protège les coordonnées du propriétaire d'un domaine dans le répertoire WHOIS, et plus particulièrement les extensions de noms de domaine compatibles avec ce service.

Préambule

• La possibilité ou non de masquer les coordonnées propriétaire peut varier en fonction de l'extension.
• La plupart des extensions de domaines sont prises en charge par la protection Domain Privacy.

Extensions compatibles avec Domain Privacy

Pour être informé de la prise en charge ou non en fonction de l'extension qui vous intéresse:

1. Rendez-vous sur cette page.
2. Indiquez l'extension souhaitée.
3. Cliquez sur l'icône loupe pour lancer la recherche:
   
4. Cliquez sur l'extension souhaitée parmi les résultats affichés sur la partie latérale:
   
5. Descendez en bas de page jusqu'aux Questions fréquentes et lisez les informations requises:
   

Liste non exhaustive fournie à titre d'exemple:

ac
academy
accountant
accountants
actor
adult
aero
agency
airforce
apartments
archi
army
art
asia
associates
auction
audio
auto
band
bar
bargains
basketball
best
bet
bid
bike
bingo
bio
biz
black
blackfriday
blue
boutique
builders
business
cab
cafe
cam
camera
camp
capital
cards
care
careers
cars
cash
casino
cat
catering
center
ch
chat
cheap
christmas
church
city
claims
cleaning
click
clinic
clothing
cloud
club
co
coach
codes
coffee
college
com
com.co
community
company
computer
condos
construction
consulting
contractors
cool
country
credit
creditcard
cricket
cruises
cz
dance
date
dating
deals
degree
delivery
democrat
dental
desi
design
diamonds
diet
digital
direct
directory
discount
doctor
dog
domains
download
education
email
energy
engineer
engineering
enterprises
equipment
estate
events
exchange
expert
exposed
express
fail
faith
family
fans
farm
finance
financial
fish
fitness
flights
florist
flowers
fm
football
forsale
foundation
fr
frl
fund
furniture
futbol
gallery
game
games
gent
gift
gifts
gives
glass
global
gmbh
gold
golf
graphics
gratis
green
gripe
group
guide
guitars
guru
gy
haus
health
healthcare
help
hiphop
hiv
hockey
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Merci de confier à Infomaniak l'hébergement de votre site Web.

Préambule

• Un hébergement Web est un espace de stockage disponible sur un ordinateur, appelé aussi "serveur", relié à Internet et géré par un hébergeur Web, Infomaniak.
• Cet espace de stockage, mis à la disposition des professionnels et des particuliers, sert à installer des sites Web ou d'autres types d'outils (CRM, extranet, intranet…) qui doivent être accessibles via Internet.
• Ces guides vous permettent de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit, votre hébergement Web, qui peut accueillir plusieurs sites Web. 

Par où commencer ?

1. Créer un site Web WordPress
2. Construire le site avec Site Creator
3. Installer une application Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
4. Gérer vos comptes/utilisateurs FTP
5. Gérer et publier des fichiers sur votre hébergement via le Web FTP
6. Gérer vos bases de données MySQL
7. Ajouter un site ou un sous-domaine à votre hébergement (multisites/multi domaines) y compris un site Node.js
8. Lier un autre nom de domaine à un site Web existant (domaine alias)
9. Prévisualiser votre site même si votre nom de domaine ne pointe pas encore sur les serveurs d'Infomaniak

IMPORTANT: le nom de domaine…

Un hébergement Web, pour être visible par le public sur Internet, doit être associé à un nom de domaine !

Votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ? Ou il se trouve dans une autre Organisation que celle de votre hébergement Web ? Alors prenez connaissance de cet autre guide pour configurer les DNS ou les "enregistrements A" afin de lier le nom de domaine à votre hébergement Web.

En cas de problème

Pour résoudre un problème, merci de consulter la base de connaissances Hébergements Web avant de contacter le support Infomaniak.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide explique comment transférer à Infomaniak des données (Web, Mail, Domaine, et même Cloud) actuellement hébergées ailleurs. Vous restez évidemment propriétaire de vos données, sans perte ni interruption !

Préambule

• En regroupant vos noms de domaine, sites Web et adresses mail chez Infomaniak, vous simplifiez la gestion de vos factures et de vos services.
• De plus, la liaison de vos domaines se fera automatiquement avec votre site et votre adresse mail.
  • Vous n'aurez ainsi pas besoin de configurer manuellement les DNS de vos domaines chez un autre registrar.

Guides pour tout hébergeur

Pour ne pas interrompre votre site et vos e-mails et ne pas perdre de contenu en important vos données existantes, migrez vos services dans l'ordre indiqué:

1. Importer les données Web (tout site PHP, HTML, etc.)
   • Pour WordPress spécifiquement prenez connaissance de cet autre guide…
2. Copier les données Mail (adresses et contenu des boites, etc.) vers kSuite ou un simple Service Mail (+ Contacts & Calendriers)
3. Transférer le nom de domaine (gestion du domaine, zone DNS, etc.)

Vous pouvez également emmener d'autres types de données sur les serveurs Infomaniak:

• Contenu Dropbox, Google Drive, etc.: prenez connaissance de cet autre guide
• Données sur NAS Synology ou QNAP: prenez connaissance de cet autre guide

Il existe également un guide complet pour migrer les données Web, Mail et nom de domaine, spécifique pour l'hébergeur Swisscom.

Ce guide vous concerne si vous êtes à la recherche d'une offre complète de messagerie & de stockage collaboratif de données. Il a pour objectif de vous aider à mieux comprendre les différentes suites de produits Infomaniak lorsque vous hésitez ou ne savez pas laquelle choisir…

Les différentes offres en résumé

Voici un résumé des différentes formules (hors offres d'hébergements Web):

Suites gratuites ou payantes

Infomaniak propose plusieurs solutions de messagerie avec ou sans outils collaboratifs supplémentaires:

1. Un Service Mail est le nom donné au service de messagerie créé par Infomaniak en Suisse. Vous pouvez commander un Service Mail indépendamment de kSuite.
2. kSuite Pro est une collection de services Infomaniak qui englobe notamment un Service Mail et s'articule autour d'un nom de domaine personnel.
3. my kSuite et my kSuite+ sont des versions limitées de kSuite, ne nécessitant pas de nom de domaine, et qui peuvent également tout à fait convenir à vos besoins en terme de messagerie — sur le Manager Infomaniak, ces offres seront “séparées” du reste.

Coût des offres de messagerie simples

Cette messagerie peut être…

• … gratuite si vous vous contentez d'une adresse avec un nom de domaine générique (ce qui vient après l'arobase @), imaginé par Infomaniak (ik.me, etik.com, ikmail.com) en prenant my kSuite (my kSuite+ débloque certaines limitations de my kSuite)
• … à très bas coût si vous vous contentez d'une voire deux adresses mail gratuites sur un nom de domaine que vous payez (il existe des noms de domaine à moins de 5 CHF/€ par an, ce sera vos seuls frais et cela permet de personnaliser vos adresses mail) en commandant:
  • soit l'offre Starter (1 seule adresse mail)
  • soit l'offre kSuite Pro

Besoin d'un grand nombre d'adresses mail ?

Si vous avez besoin de plusieurs adresses mail sur le même domaine, alors il est possible de commander un Service Mail seul (5 adresses mail minimum) ou kSuite Pro qui existe en 4 versions différentes:

• Free
• Standard
• Business
• Enterprise

Le point commun à toutes les offres Mail est que vous devez posséder un compte utilisateur auprès d'Infomaniak (un identifiant de connexion sous forme d'adresse mail, ainsi qu'un mot de passe) qui vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera votre messagerie. Prenez également connaissance de cet autre guide.

Outils supplémentaires (kDrive…)

Si vous choisissez une Suite (kSuite ou my kSuite / my kSuite+), ce compte utilisateur vous conduira vers votre Organisation dans laquelle se trouvera la suite d'outils, donc votre messagerie mais également kDrive, kChat etc.

Cliquez sur les liens pour obtenir les tableaux comparatifs détaillant toutes les fonctionnalités disponibles selon la formule:

1. kDrive peut s'obtenir en créant un compte my kSuite ou my kSuite+.
2. kDrive peut s'obtenir de façon indépendante en 3 versions différentes:
   1. Solo
   2. Team
   3. Pro
3. kDrive peut s'obtenir si vous souscrivez (gratuitement ou par un abonnement payant) à kSuite Pro qui existe en 4 versions différentes:
   1. Free
   2. Standard
   3. Business
   4. Enterprise

Vous souhaitez rejoindre Infomaniak ?

Prenez connaissance de cet autre guide.