Ce guide explique comment remplacer, au sein d'un hébergement Web Infomaniak, l'adresse d'un site actuellement sous-domaine (https://dev.domain.xyz) par le domaine principal (https://domain.xyz).

Préambule

• Les opérations en bref:
  1. On débute avec un site créé et accessible par l'URL du domaine principal dev.domain.xyz.
  2. On lui ajoute un alias domain.xyz.
  3. On inverse les 2 types (le domaine principal devient alias et l'alias devient principal).
  4. On retire l'ancien nom dev.domain.xyz.
• A noter que l'emplacement du site reste dans le dossier d'origine sur le serveur ; le nom de cet emplacement peut être de la forme /sites/dev.domain.xyz mais cela n'a strictement aucune incidence sur le site en production.
• Prenez également connaissance du dernier chapitre de cet autre guide.

Inverser un domaine lié

Voici les opérations en détail pour passer d'un site avec une adresse de type sous-domaine à une adresse directe (ici dev.domaine-exemple.ch devient domaine-exemple.ch):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer la partie Domaines de ce site:
4. Cliquez sur le bouton Ajouter un domaine:
   
5. Ajoutez le nouveau nom désiré (si le nom de domaine à ajouter se trouve sur la même Organisation, il sera proposé dans la liste, sinon entrez son orthographe):
   
6. Activez ou désactivez les cases à cocher:
   • Si le domaine ajouté n'est pas sous la forme d'un sous-domaine, il est possible de demander à ajouter automatiquement la version www du domaine.
   • Automatiquement mettre à jour (si possible) les enregistrements DNS des domaines ajoutés.
   • Automatiquement mettre à jour les certificats SSL en rapport (si possible).
7. Cliquez sur le bouton pour Confirmer et patientez:
   
8. Une fois l'ajout effectué, cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du domaine venant d'être ajouté et que vous souhaitez placer en tant que domaine principal:
9. Choisissez de définir l'élément en tant que domaine principal:
   
10. Validez l'opération pour procéder à l'inversion des domaines:
    

Ce guide explique comment dissocier un domaine synonyme d'un nom de domaine Infomaniak. 

Retirer le domaine synonyme 

Afin de retirer le domaine synonyme depuis le tableau de bord du domaine principal:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine principal concerné.
3. Cliquez sur Domaines synonymes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du domaine synonyme dans le tableau qui s'affiche.
5. Cliquez sur Dissocier ce domaine:
   

Vous pouvez également procéder dans l'autre sens, en allant sur le tableau de bord du domaine synonyme:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Dissocier dans le bandeau supérieur.
4. Cochez la case pour valider la désynchronisation volontaire de ces 2 domaines.
5. Cliquez sur le bouton rouge pour Dissocier le nom de domaine:
   

À ce stade, vous devrez encore dissocier le domaine alias de votre hébergement Web et/ou Mail si nécessaire:

• Prenez connaissance de cet autre guide afin de dissocier un nom de domaine alias d'un Service Mail.
• Prenez connaissance de cet autre guide afin de dissocier un nom de domaine alias d'un hébergement Web.

Ce guide détaille la monétisation de nom de domaine, effectuée en général via le parking de nom de domaine en conservant les coordonnées du revendeur masquées.

Domain parking

Le parking de nom de domaine est une technique qui consiste à enregistrer un nom de domaine sans l'utiliser immédiatement pour un site Web.

Au lieu de cela, le nom de domaine est "garé" et affiche généralement une page de parkings avec des annonces publicitaires générées par un réseau d'affiliation.

Le propriétaire du nom de domaine "parqué" peut alors gagner de l'argent grâce à ces annonces en tant que source de revenus passive.

Et si vous êtes le visiteur ?

Soyez vigilant: certaines pages de parkings de noms de domaine peuvent être similaires à des sites Web légitimes, ce qui peut entraîner une confusion pour les utilisateurs qui cherchent à accéder à un site Web particulier, et d'autres peuvent être infectées par des logiciels malveillants, ce qui peut être dangereux pour la sécurité informatique des utilisateurs.

Ce guide explique quelles sont les différences entre un Domaine (ou site principal), un Sous-domaine et un Alias.

Préambule

• Bien qu'ils soient liés, ces trois éléments (Domaine, Sous-domaine et Alias) ont des fonctions et des finalités différentes.
• Ils peuvent impacter un Hébergement Web via son nom de domaine, ou même la messagerie puisqu'il est tout à fait possible d'avoir des adresses mail sur un sous-domaine par exemple.

Qu'est-ce qu'un Domaine ?

Le domaine ou nom de domaine, est la porte d'entrée principale à votre site Web. C'est à partir de lui que vos utilisateurs accéderont à votre contenu. C'est ce domaine principal qui définit ce qui apparaîtra dans la barre URL des navigateurs de vos utilisateurs.

Prérequis

• Posséder un domaine.
• Posséder un hébergement Web Infomaniak.

Prenez connaissance du guide Créer un nouveau site sur votre hébergement Web.

Qu'est-ce qu'un Sous-domaine ?

Le Sous-domaine est symbolisé par un mot supplémentaire qui se trouve devant votre nom de domaine principal. Cela est très utile dans plusieurs cas, par exemple :

• cela peut servir à afficher du contenu "exclusif" ou ciblé, par exemple en vous rendant sur faq.infomaniak.com vous arrivez sur la base de connaissance où se trouvent tous les guides
• cela peut également servir (temporairement ou définitivement) lors de la création d'un nouveau site ou de la refonte d'un site existant, en créant par exemple new.domain.xyz quand le site principal était jusqu'alors domain.xyz

Prérequis

• Posséder au moins un domaine.
• Posséder un hébergement Web Infomaniak.

Prenez connaissance du guide Ajouter un sous-domaine à votre hébergement Web.

Qu'est-ce qu'un Alias ?

Un Alias ou Domaine Alias est un second nom de domaine qui pointent directement sur votre site principal, ils partagent les mêmes pages Web. L'alias est une autre porte d'accès à votre site Web. Par exemple le site principal de la confédération helvétique est www.ch.ch et www.suisse.ch est son alias. 

Prérequis

• Posséder plusieurs noms de domaine.
• Posséder un hébergement Web Infomaniak.

Prenez connaissance du guide Ajouter un alias à votre hébergement Web.

L'équivalent existe également pour un Service Mail.

L'intérêt d'un Alias est de vous permettre d'augmenter la visibilité de votre site auprès de votre cible en lui proposant davantage de porte d'entrées pour y accéder.

Ce guide détaille les démarches administratives pour transférer la gestion d'un domaine avec extension .de auprès d'un autre registrar qu'Infomaniak. 

Transférer un domaine .de vers ailleurs

Tant que le contact administrateur mentionné sur le WHOIS du domaine à transférer ne contient pas une adresse localisée en Allemagne, il sera impossible de demander l'envoi du code de transfert. Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier les coordonnées.

Vous pouvez sinon supprimer le nom de domaine et dans ce cas vous devez…

• … soit contacter le support Infomaniak (en inscrivant l'adresse mail mentionnée dans les coordonnées WHOIS) en demandant la suppression
• … soit attendre l'expiration du domaine après laquelle il sera transféré vers DENIC que vous pourrez contacter pour leur demander la suppression définitive.

Ce guide concerne les noms de domaine avec extension .se.

Préambule

• Les domaines en .se sont gérés par Internetstiftelsen i Sverige (IIS), l'organisme officiel qui régit les noms de domaine en Suède.
• Ils ont été introduits en 1986 et c'est durant les années 2000 qu'ils ont connu une vague de popularité car son suffixe pouvait être utilisé pour des mots comme "clo.se", "sen.se", etc.

Modifier le propriétaire d'un domaine .se

Pour changer le propriétaire (ou owner) d'un domaine .se, la procédure définie par l'IIS implique de remplir un formulaire spécifique.

Dans le formulaire, le champ IIS IDNO (ID Number) est une exigence clé:

• Pour les citoyens suédois: indiquez le numéro de sécurité sociale (Personnummer), 800101-1234 par exemple,
• Pour les entreprises suédoises: utilisez le numéro d'enregistrement de l'entreprise (Organisationsnummer) 556123-4567 par exemple,
• Pour les citoyens étrangers ou entreprises non suédoises: entrez un numéro d'identification tel qu'un numéro de passeport, une carte d'identité, ou un équivalent pour votre pays.

Cela sert à authentifier le propriétaire et à prévenir les litiges ou utilisations frauduleuses du domaine. Le changement peut prendre quelques jours, selon la rapidité avec laquelle les documents sont vérifiés.

Ce guide concerne les noms de domaine avec extension .es.

Modifier le propriétaire d'un domaine .es

Une fois votre demande de changement de propriétaire effectuée chez Infomaniak, vous recevrez un e-mail contenant deux codes nécessaire au changement de propriétaire chez le registre https://www.red.es/es gérant les noms de domaines de l'extension .es.

Connexion à red.es

Si vous avez déjà vos identifiants, connectez-vous directement sur www.nic.es/sgnd/login.action.

Sinon, voici comment obtenir vos identifiants :

1. Rendez-vous sur https://www.dominios.es/es et recherchez votre nom de domaine.
2. Une fois votre domaine sélectionné, vous serez redirigé vers la page Domain details si le site est en anglais.
3. Récupérez votre identifiant (Identifier) dans la section ADMINISTRATIVE CONTACT PERSON. Il est généralement de la forme 1A4446A-ESNIC-F5.
4. Rendez-vous sur www.nic.es/sgnd/login.action et cliquez sur Retrieve password.
5. Saisissez l’identifiant obtenu pour recevoir par e-mail votre mot de passe (l’envoi peut prendre quelques minutes).
6. Connectez-vous ensuite avec vos identifiants.

Initier le changement de propriétaire

1. Une fois connecté, sélectionnez le menu Domain Transfer Request.
2. Saisissez votre nom de domaine pour afficher le propriétaire actuel.
3. Dans le champ Identifier de New registrant, entrez le code propriétaire fourni par Infomaniak.
4. Dans le champ Identifier de New ACP (PCA en espagnol), entrez le code administrateur fourni par Infomaniak.
5. Cliquez sur Continuar.
6. Ajoutez un document de vérification d’identité (passeport ou carte d’identité) pour valider la demande auprès de red.es.

Finaliser le changement de propriétaire

1. Le nouvel administrateur recevra un e-mail du registre pour confirmer le transfert.
2. Il doit se connecter à l’interface de red.es avec son identifiant (code administrateur reçu dans le premier mail) avant de confirmer la demande.
3. Comme précédemment, il doit ajouter un document pour vérifier son identité.
4. Dans le formulaire New registrant's conditions acceptance, renseignez KEY-SYSTEMS dans le champ Accredited Registrar et ne modifiez rien d’autre pour garantir le bon déroulement du transfert.
5. Un résumé de la demande s’affichera, confirmant que le changement de propriétaire est effectué.

Merci de confier la gestion de vos noms de domaine à Infomaniak.

Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit.

Quelques guides importants

Administratifs

• Protéger vos informations personnelles dans le WHOIS
• Protéger votre domaine contre le vol et la perte
• Modifier les coordonnées du nom de domaine
• A qui appartient un nom de domaine ?
• Utiliser les services gratuits (mail et Web 10 Mo) liés à un domaine géré par Infomaniak
• Transférer un autre nom de domaine à Infomaniak

Techniques

• Editer les enregistrements (A, MX, Web, Mail, etc.) d'un domaine enregistré chez Infomaniak pour par exemple rejoindre un hébergement non géré par Infomaniak
• Modifier les serveurs DNS
• Rediriger le trafic
• Configurer DynDNS

• Lier un nom de domaine à un autre
• Délier un domaine synonyme d'un nom de domaine

• Lier un nom de domaine au Service Mail
• Lier un nom de domaine supplémentaire au Service Mail
• Délier un domaine lié au Service Mail

• Lier un nom de domaine à un Hébergement Web Infomaniak
• Lier un nom de domaine supplémentaire à un site Web
• Délier un domaine lié au site Web

• Lier un nom de domaine à kSuite
• Lier un nom de domaine supplémentaire à kSuite

• Lier un nom de domaine au NAS Synology Infomaniak
• Lier un nom de domaine à Wix
• Lier un nom de domaine à Site Creator
• Lier un nom de domaine à la Newsletter
• Lier un nom de domaine Infomaniak à un service externe

Sinon trouvez le sujet recherché parmi le reste des FAQ.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Ce guide explique comment ajouter un domaine synonyme à un nom de domaine.

Préambule

• Un domaine synonyme est un nom de domaine pouvant servir de nom secondaire à un autre domaine.
• Lorsqu’un domaine synonyme est ajouté, il hérite automatiquement du contenu de la zone DNS du domaine principal (y compris les enregistrements MX, A, etc.), ainsi que de son hébergement Web et Mail.
• En lieu et place, vous pouvez également ajouter un (domaine) alias à un site Web ou ajouter un (domaine) alias à un Service Mail.

Ajouter un domaine synonyme à un domaine

Prérequis

• Le nom de domaine du futur synonyme ou la gestion de sa zone DNS…
  • … doit être réservé auprès d'Infomaniak,
  • … doit être configuré avec les DNS Infomaniak,
  • … ne doit être encore lié à aucun produit.
• Le nom de domaine sur lequel sera placé le synonyme…
  • … ne doit pas être associé au produit Newsletter Infomaniak.

Afin d'accéder à vos noms de domaine :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Domaines synonymes dans le menu latéral gauche.
4. Choisissez d'ajouter un synonyme.
5. Cliquez sur Suivant:
   
6. Choisissez un domaine existant sur la présente Organisation, ou commandez un nouveau domaine au préalable.
7. Cliquez sur le bouton pour Confirmer:
   
8. C'est terminé:
   

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations pour dissocier un nom de domaine synonyme.

Ce guide concerne des noms de domaine appelés Premium.

Préambule

• Ces noms de domaine sont désignés par les registres (registry) comme étant des domaines ayant un fort potentiel commercial pour le référencement ou l'image de marque.
• Les tarifs de ces domaines sont fixés par leur registre ou par leur propriétaire actuel et ne dépendent pas particulièrement des extensions (.com, .net, etc.).
• Un domaine .art peut se trouver à moins de 10 EUR tout comme il peut s'acheter à plus de 300 EUR.
• Tout le monde peut acheter un domaine premium.

Reconnaitre ce type de domaines

Sur le shop Infomaniak, les domaines premium sont surmontés d'une couronne pour les différencier. Voici un exemple:

Les 3 caractéristiques d'un domaine premium

1. Haute valeur commerciale
2. Impactant et facile à mémoriser
3. Fort potentiel de trafic

Pourquoi enregistrer un nom de domaine premium ?

• Renouvellement au prix standard : le prix d'un domaine premium est élevé la première année, mais le coût de son renouvellement est généralement le même que celui d'un domaine standard
• Transfert facilité : le prix d'un domaine premium inclut en général le transfert du domaine et le changement de propriétaire

Ce guide explique comment remplacer le nom de domaine principal associé à une kSuite.

Préambule

• Intervertir le domaine lié à kSuite est utile si vos activités changent de nom.
• Cela influence:
  • Custom Brand (donc les URL personnalisées conduisant vers vos outils comme kDrive ou Euria)
  • Service Mail (donc vos adresses mail)

Modifier le nom de domaine kSuite

Prérequis

• Posséder le nouveau nom de domaine (au besoin créez-le au préalable).
• Prendre connaissance des indications de cet autre guide en appliquant les indications correspondant à votre situation (ceci afin que le nom de domaine fonctionne lorsqu'il sera rattaché à votre kSuite).
• Ajouter le nom de domaine à kSuite.

Une fois que le nouveau nom de domaine est prêt à être utilisé à la place de l'ancien:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre kSuite (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Cliquez sur kSuite dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Domaines:
   
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du domaine destiné à remplacer le domaine actuel.
6. Cliquez sur Définir comme domaine principal:
   
7. Des informations s'affichent, cliquez sur le bouton Continuer.
8. Prenez connaissance des informations à l'écran puis validez leur lecture.
9. Cliquez sur le bouton Continuer:
   
10. Cliquez sur le bouton Confirmer:
    

Répercussion sur le Service Mail

En faisant l'inversion du nom de domaine de la kSuite ci-dessus, le Service Mail au sein de kSuite est automatiquement mis à jour. Vous passez de:

… à ceci:

Ce guide explique comment renouveler ou restaurer un nom de domaine enregistré auprès d'Infomaniak.

Préambule

1. Vous êtes automatiquement informé par mail (à l'adresse que vous avez mentionné) lorsque l'un de vos noms de domaine arrive bientôt à échéance.
2. Si ce nom de domaine n'est pas renouvelé avant sa date d'échéance, il entre dans une période de rédemption durant laquelle il est encore possible de le récupérer/restaurer.
   • Les frais de restauration et la durée de la période de rédemption sont variables selon l'extension concernée.
3. Une fois la période de rédemption écoulée, le nom de domaine est libre et peut à nouveau être réservé par n'importe qui.
   • Si votre domaine est important pour vos activités, Renewal Warranty vous offre l'assurance de ne jamais le perdre: Infomaniak fera tout ce qui est en son pouvoir pour que vous soyez assuré de le garder même si vous ne donnez pas de nouvelles dans les temps à son échéance.

Renouveler un nom de domaine avant expiration

Le renouvellement d'un ou plusieurs noms de domaine se déroule exactement de la même façon que n'importe quel renouvellement de services Infomaniak. Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur la manière de renouveler le produit concerné.

Restaurer un nom de domaine après expiration

Pour restaurer un domaine durant sa période de rédemption:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Un domaine expiré est signalé comme tel:
   
3. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
4. Cliquez sur le bouton Restaurer:
   
5. Suivez les étapes de restauration jusqu'au bout.

Résoudre un problème

Que faire si le domaine ne semble pas visible dans votre compte ?

• Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte Infomaniak (compte utilisateur), et que vous affichez la bonne Organisation si vous êtes rattaché à plusieurs entités.
• Accédez à la partie DOMAINE du Manager et non pas à une rubrique de produits facturés ou à renouveler.
• Rachetez le nom de domaine s'il n'a pas été réservé depuis.

Ce guide détaille les particularités de l'extension de nom de domaine .pt (pour Portugal) notamment les démarches administratives lors de l'enregistrement ou du transfert, règles établies par l’entité responsable de la gestion des noms de domaine portugais (DNS.PT).

Nouvel enregistrement d'un domaine .pt

Si vous enregistrez pour la première fois (partout, quel que soit le Registrar chez qui vous le faites) un nouveau nom de domaine avec l'extension .pt depuis votre Manager, Infomaniak demande un identifiant pour le propriétaire et le contact technique.

Cet identifiant, qui est obligatoire, représente pour les entreprises:

• leur identifiant fiscal (numéro de TVA intracommunautaire sans les lettres du pays)

et pour les particuliers:

• le numéro de passeport ou de carte d'identité.

Une fois la commande passée, le domaine aura alors le statut "registered" mais ne sera réellement actif que 5 jours après sa date de création.

Il est possible de commander des domaines .pt supplémentaires auprès d'Infomaniak mais si vous souhaitez en commander ailleurs, avec les mêmes coordonnées de contact, cela ne sera plus possible (lire ci-dessous).

Si vous avez déjà enregistré un domaine .pt

DNS.PT n'accepte qu'un seul contact actif par ID, quel que soit le Registrar.

Concrètement cela signifie que si vous avez déjà enregistré un domaine .pt ailleurs, Infomaniak ne pourra pas créer votre fiche contact avec le même ID et enregistrer les domaines commandés. La seule solution est que vous transfériez tous vos domaines .pt auprès Infomaniak.

Comme indiqué précédemment, il est tout à fait possible de commander d'autres noms de domaine .pt auprès d'Infomaniak.

Ce guide explique comment trouver et afficher les informations de type DNS pour n'importe quel nom de domaine enregistré auprès d'Infomaniak (ou ailleurs).

Domaine chez Infomaniak

Afin d'accéder à vos noms de domaine et voir les serveurs DNS renseignés :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné:
   
3. Cliquez sur Serveurs DNS dans le menu latéral gauche:
   

Recherche WHOIS

Pour afficher les informations DNS d'un autre nom de domaine, utilisez un service WHOIS comme https://whois.infomaniak.com/ par exemple ou https://who.is (attention aux publicités sur tous ces services tiers).

Vous obtiendrez ainsi une réponse claire de la situation DNS d'un nom de domaine à un instant T.

Souvent les DNS sont affichés par paire et débutent par ns... puis sont suivis par des chiffres et le nom du registrar ou hébergeur.

Ce guide détaille les particularités de l'extension de nom de domaine .be (pour Belgique) notamment les démarches administratives à effectuer pour transférer la gestion d'un domaine .be vers Infomaniak.

Préambule

• Comme pour les autres extensions, mais particulièrement pour les .be il est très important de tenir à jour les coordonnées WHOIS de votre nom de domaine pour éviter toute suspension de la part de DNS.be !
• Les termes "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "code de transfert" et "code d'autorisation" désignent tous des séquences alphanumériques propres au domaine dont l'objectif principal est de vérifier l'autorisation du propriétaire avant un transfert entre Registrars.

Transférer un domaine .be vers Infomaniak

Les domaines en .be font l'objet d'une procédure particulière pour leur code d'autorisation (code EPP). Si votre ancien registrar vous a fourni un code d'autorisation, il est probable que celui-ci ne soit pas valide. En effet, pour obtenir le code d'autorisation pour un .be, vous devez soit:

• cliquer sur "Obtenir le code d'autorisation" depuis la page qui vous demande le code,
• ou vous rendre sur dnsbelgium.be et y demander le code d'autorisation (code EPP).

Il ne faut surtout pas essayer de transférer plusieurs fois de suite le domaine avec le mauvais code sinon vous bloquerez le domaine ainsi que le transfert (Command failed; please contact support - domain locked‍) pour plusieurs dizaines d'heures sans qu'Infomaniak ne puisse rien faire à ce sujet. Vous devrez patienter avant de réessayer avec un autre code qui devra absolument être le bon.

Sortir un .be de quarantaine

En dehors d'une période de transfert, et suite à des informations WHOIS obsolètes ou un usage suspicieux de votre domaine, il se peut que dnsbelgium.be le registre belge suspende temporairement ce domaine .be.

Une requête WHOIS habituelle mentionnera "NOT AVAILABLE" mais vous obtiendrez le statut réel sur leur site directement, et notamment une date de disponibilité avant laquelle il faut absolument suivre l'une des trois issues possibles:

1. résoudre le problème avec DNSBelgium et transférer le domaine vers Infomaniak,
2. résoudre le problème avec DNSBelgium et transférer le domaine vers un autre registrar (ou vers Infomaniak si le problème s'est produit avec un autre registrar),
3. ignorer le problème et attendre cette date de disponibilité pour essayer de réenregistrer le domaine (non recommandé).

Dans les deux premières issues, il faudra obtenir de DNSBelgium la fin de quarantaine ainsi que le code d'autorisation. L'opération de (ré)inscription du domaine auprès d'Infomaniak est payante (une centaine d'€/CHF) donc il est important de tenir les informations à jour comme les CGU le spécifient.

Vérification requise

Si vous rencontrez ce type d'erreurs dans le WHOIS, sur votre site, ou via un signalement par e-mail:

• Verification required for domain.be
• This site can't be reached Check if there is a typo in domain.be. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• We only activate this domain name once the contact details of the domain name holder have been validated

… vérifiez et mettez à jour vos informations relatives au nom de domaine pour que celui-ci refonctionne.

Ce guide explique comment transférer le nom de domaine que vous possédez chez un autre prestataire et l'emmener chez Infomaniak. Vous restez évidemment propriétaire de votre nom de domaine et le gérez en toute simplicité à moindre frais.

Prérequis

• Vérifiez que le nom de domaine est bien transférable selon certains critères :
  1. domaine créé ou déjà transféré depuis au moins 60 jours
  2. adresses mail valides (coordonnées du propriétaire, contacts administrateur / technique)
  3. domaine déverrouillé
• Notez en lieu sûr les différents enregistrements (A / MX / TXT, etc.) contenus dans votre domaine si vous conserverez après transfert d'autres services que ceux d'Infomaniak.
• Il s'agit de transférer un nom de domaine que vous possédez auprès d'un fournisseur différent d'Infomaniak, afin que la gestion future de ce domaine se fasse auprès d'Infomaniak.
  • Il ne s'agit donc pas d'un transfert interne d'un titulaire à un autre et le code à obtenir n'est donc pas un code pour un transfert interne à votre fournisseur actuel.
  • Obtenez plutôt le code d'autorisation.
  • Les termes "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "code de transfert" et "code d'autorisation" désignent tous des séquences alphanumériques propres au domaine dont l'objectif principal est de vérifier l'autorisation du propriétaire avant un transfert entre Registrars.
• Voici quelques guides spécifiques pour vous aider si votre Registrar actuel est :
  • Amen
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Cas particuliers :
    • Noms de domaine .BE
    • Noms de domaine .LU

Transférer le domaine à Infomaniak

Une fois les prérequis ci-dessus validés :

1. Commandez le nom de domaine à transférer chez Infomaniak.
2. Entrez le code d'autorisation (cf prérequis ci-dessus) lorsqu'il vous sera demandé au cours de la commande.
3. Prenez connaissance du chapitre DNS ci-dessous et si nécessaire:
   1. Exécutez un diagnostic DNS pour vérifier la liaison Domaine <-> Services Infomaniak.
   2. Exécutez un diagnostic Mail (SPF, DKIM...) pour éviter tout problème d'envoi ou réception.

Transferts de multiples domaines par lot

Une fois les prérequis ci-dessus validés :

1. Commandez les noms de domaine en une fois via cet assistant de transfert Infomaniak.
2. Indiquez les noms de domaine et les codes d'autorisation ou importez un fichier CSV (format .csv ou .xlsx) avec la liste des domaines et leurs codes d'autorisation (dans 2 colonnes et sur 300 lignes max.).

Durée de transfert, délais administratifs

La durée que prend le transfert d'un nom de domaine est influencée par deux facteurs :

1. Les conditions du registre de l'extension ; pour le .FR, l'Afnic défini un délai de transfert jusqu'à 8 jours ; se référer aux spécificités des extensions qui vous concernent depuis cette page (sous Questions fréquentes en cliquant d'abord sur l'extension concernée).
2. Les conditions du Registrar que vous souhaitez quitter ; ce dernier a la possibilité de s'opposer au transfert pendant la durée de transfert définie par le registre ; il peut aussi accepter automatiquement le transfert et l’accélérer.

Notez qu'une mise à jour de DNS (lire plus bas) peut prendre jusqu'à 24 heures.

Configuration DNS (avant, pendant, après)

• Avant le transfert, votre nom de domaine est relié à différents services (Mail, Web...) grâce à ses DNS.
• Pendant que le transfert s'effectue, vous ne pourrez plus intervenir sur la configuration DNS jusqu'à ce que le transfert soit terminé.
• Comme il est parfois difficile de connaitre quand cela survient, vous pouvez décider à l'avance ce qu'il faudra appliquer comme configuration DNS (également possible lors du transfert par lot):
  

Par exemple :

1. Votre nom de domaine domain.xyz comporte avant transfert les DNS ns1.monregistrar.com et ns2.monregistrar.com et vous n'allez travailler qu'avec Infomaniak pour tout ce qui est messagerie, hébergement Web, etc….
   • …alors vous n'avez rien à faire à part choisir nos DNS lorsque cela vous sera demandé lors du transfert (idem s'il comporte déjà des DNS par exemple ns11.infomaniak.com et ns12.infomaniak.com).
      
2. Votre nom de domaine domain.xyz comporte actuellement les DNS ns1.monregistrar.com et ns2.monregistrar.com et vous ne déplacez que le nom de domaine tout en continuant de travailler avec différents services autre qu'Infomaniak…
   • …alors notez précieusement les informations contenues dans votre zone DNS actuelle (les enregistrements A, CNAME, etc.) car Infomaniak ne peut garantir que votre zone DNS actuelle persistera là où elle se trouve actuellement (renseignez-vous auprès de votre bureau d'enregistrement actuel) et choisissez de ne pas utiliser les DNS Infomaniak.
      
3. Et si vous ne savez pas quels DNS utilise actuellement votre nom de domaine…
   • …interrogez ce dernier via https://infomaniak.com/whois ou autre service WHOIS.
      
4. Si votre nom de domaine domain.xyz comporte déjà des DNS de forme par exemple ns11.infomaniak.com et ns12.infomaniak.com avant transfert…
   • …alors vous n'avez rien à faire à part choisir nos DNS lorsque cela vous sera demandé pendant le transfert.

Vous souhaitez transférer également des services tels que vos sites ou adresses mail? Prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment lier un nom de domaine à l'offre kSuite Infomaniak.

Gérer le domaine kSuite

Pour commencer:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre kSuite sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Si un domaine est déjà lié, vous pouvez intervenir sur ce dernier en cliquant sur le menu d'action ⋮ à droite du nom de la kSuite, puis Gérer les domaines:
   
3. Si aucun domaine n'est encore lié, vous pouvez en ajouter 1 en cliquant sur le bouton:
   
4. Cliquez sur le bouton pour ajouter un domaine:
   
5. Choisissez le domaine à rattacher parmi ceux de votre Organisation (encore disponible, c'est-à-dire non-rattaché à quelque service que ce soit) ou entrez un nom de domaine externe :
   
   • Selon la situation de votre domaine (prenez également connaissance des informations ci-dessous), il vous faudra procéder au préalable à des manipulations…
     
   • … voire même à un achat de domaine si besoin:
     

Si le nom de domaine se trouve…

… chez Infomaniak, même Organisation

Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak et qu'il se trouve dans le même compte utilisateur ou Organisation que la messagerie, alors il n'y a rien à faire.

Ajoutez-le simplement à votre kSuite:

Le domaine sera ainsi ajouté et visible sur le tableau de bord:

• Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

... chez Infomaniak, même Organisation et déjà lié à un Service Mail ou kDrive

Pas de souci, vous pouvez transformer vos produits existants en kSuite.

… chez Infomaniak, Organisation différente

Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak mais dans un autre compte utilisateur ou Organisation, alors:

• Éditez sa zone DNS en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Déplacez-le au sein de la même Organisation.

En général, un message vous signalera cette situation:

… et les informations techniques, à reporter là où se trouve le domaine, vous seront proposées:

… chez Infomaniak avec des DNS externes

Si votre nom de domaine comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

• Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire consultez l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Changez les DNS actuels et sélectionnez l'utilisation des DNS Infomaniak.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
• Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

Cela vous le sera signalé (cf les images ci-dessus).

… ailleurs avec des DNS externes

Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

• Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

OU

• Changez les DNS actuels (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant ceux d'Infomaniak (cela implique d'avoir une zone DNS auprès d'Infomaniak.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
• Cette zone DNS auprès d'Infomaniak sera configurée correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

Cela vous le sera signalé (cf les images ci-dessus).

… ailleurs mais vous le rapatriez

Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et que vous souhaitez le rapatrier au même endroit que votre messagerie Infomaniak, alors:

• Transférez le nom de domaine vers Infomaniak (celui-ci sera configuré correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration).

Sinon envisagez la commande d'un nouveau nom de domaine si nécessaire.

Ce guide explique comment modifier les DNS (Serveurs de Noms) d'un domaine enregistré auprès d'Infomaniak.

Prérequis

• Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak ou au minimum une zone DNS.
• Comprendre:
  • le fonctionnement d'un domaine et d'une zone DNS avant de modifier cette dernière.
  • que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Modification de DNS

Pour modifier les DNS d'un nom de domaine géré par Infomaniak et ainsi contrôler la direction que doit prendre le trafic Web et Mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné:
   
3. Cliquez sur Serveurs DNS depuis le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Modifier les serveurs DNS:
   
5. Si votre site Web est hébergé chez Infomaniak, cochez Serveurs de noms Infomaniak…
   • Dans le cas inverse, cochez Serveurs de noms personnalisés pour entrer les noms de serveur en-dessous et validez en bas de page.
     

Modification par lot

Pour modifier les DNS de plusieurs noms de domaine en masse:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de vos domaines sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Sélectionnez les noms de domaine concernés.
3. Cliquez si nécessaire sur ⋮ en bas de l'écran.
4. Cliquez sur Modifier les serveurs DNS:
   

Ce guide explique comment paramétrer un enregistrement DNS dynamique (Dynamic DNS, DDNS) pour un nom de domaine dont la zone DNS est gérée chez Infomaniak. Cette alternative gratuite à Dyn et DynHost est très utile si vous souhaitez accéder depuis l'extérieur à des appareils connectés à Internet dont l'adresse IP est dynamique (par exemple un NAS, une caméra de surveillance, un routeur/box Internet/domotique, etc.).

Prérequis

• La zone DNS du nom de domaine doit être gérée chez Infomaniak.
  • Si nécessaire, transférez vos domaines chez Infomaniak.
• Votre appareil ou application doit supporter les enregistrements DNS dynamiques.

Guides spécifiques

Les guides suivants permettent de lier un nom de domaine avec:

• … un NAS Synology
• … un NAS Qnap
• … Zyxel / Sunrise Internet Box / solutions TP-Link
• … un appareil UniFI
• … Swisscom Internet Box
• … Fritzbox
• … Jeedom
• … Linux via ddclient
• … potentiellement tout grâce à l'API

Guides pour tout autre usage

Pour créer un DNS dynamique sur votre domaine:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au domaine concerné.
3. Cliquez sur Dynamic DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter un Dynamic DNS.
5. Entrez les informations nécessaires:
   
   1. Choisissez le sous-domaine souhaité ou laissez le champ Nom du Dynamic DNS vide pour utiliser le domaine principal.
   2. Renseignez une adresse IP ; celle-ci sera ensuite dynamiquement mise à jour par votre appareil / app.
   3. Définissez un couple identifiant / mot de passe (majuscules, minuscules + chiffres, sans symbole particulier) ; ce dernier devra être renseigné dans la configuration de votre appareil / app.

Ce guide détaille les démarches administratives à effectuer pour transférer la gestion d'un domaine .lu vers Infomaniak.

Transférer un domaine .lu 

Le transfert de domaine en .lu ne nécessite pas de code de transfert, à la place un e-mail de validation sera envoyé à l'administrateur du domaine (indiqué dans les coordonnées WHOIS) afin qu'il valide le transfert vers Infomaniak.

Le propriétaire du domaine a alors 15 jours pour valider le transfert, faute de quoi le transfert échouera.

Une fois la demande validée, le transfert est quasi immédiat.