Questa guida spiega come aggiungere un semplice nuovo evento unico su un calendario/agenda dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Per creare un evento ricorrente / evento che si ripete regolarmente, consulta questa altra guida.
• Per pianificare/fissare un incontro tra più utenti e trovare il miglior orario, consulta questa altra guida riguardante l'assistente per la prenotazione.

Aggiungere un nuovo evento

Per pianificare un evento unico in un calendario gestito da Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
4. Compila i vari campi più importanti, come il titolo (argomento), la data/ora o la durata, i partecipanti eventuali (leggi più sotto), il luogo, l'agenda interessata, il colore dell'evento...
5. Clicca sul pulsante verde per aggiungere un link kMeet se l'evento corrisponde a una riunione tra più persone.
6. Visualizza campi aggiuntivi cliccando su MOSTRA ALTRI CAMPI in basso a destra (e alcuni di questi campi possono essere ripresi automaticamente in caso di eventuale riproposizione):
   
7. Clicca su SALVA per aggiungere l'evento al calendario selezionato:
   

Puoi anche cliccare direttamente sul calendario per aggiungere un nuovo evento, trascinando il cursore del mouse su un periodo orario desiderato.

Per aggiungere un allegato proveniente da kDrive ai tuoi eventi su Calendar, consulta questa altra guida.

Per aggiungere promemoria ai tuoi eventi su Calendar, consulta questa altra guida.

Aggiungere partecipanti all'evento

Per invitare degli utenti, aggiungi il loro nome o indirizzo email durante la creazione dell'evento o in seguito:

Sarai informato della loro presenza o del loro rifiuto se seguono la procedura che viene loro inviata via email alla creazione dell'evento.

Ogni aggiornamento di un evento pianificato viene inviato via email a tutti i partecipanti.

Trova automaticamente l'orario migliore tra i partecipanti

Prima della creazione dell'evento e quindi prima che gli inviti vengano inviati ai partecipanti, è possibile determinare l'orario migliore che si adatta a tutti in base alle disponibilità di ciascuno (ad esempio, altri appuntamenti inseriti nei loro calendari) — questo si basa sulle disponibilità degli invitati (non dell'organizzatore):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento.
4. Scegli una data e un'ora che ti andrebbero bene per l'evento.
5. Aggiungi i partecipanti.
6. Clicca sul menu a discesa sotto i partecipanti per trovare l'ora immediatamente disponibile per tutti i partecipanti più vicina all'ora inizialmente desiderata:
   

Nell'esempio sopra, le 11:45 non vanno bene per un appuntamento di un'ora perché Ralph ha già un appuntamento di 30 minuti programmato nel suo calendario alle 12:00, quindi il sistema propone le 12:30, l'ora più vicina in cui tutti gli invitati saranno disponibili.

Un asterisco * accanto a un partecipante significa che le disponibilità dell'utente sono sconosciute perché…

• … oppure la persona invitata tramite il suo indirizzo email non è un utente Infomaniak: non esiste alcun account utente con l'indirizzo email specificato…
• … oppure la persona invitata non condivide le sue disponibilità: non condivide il suo calendario almeno in lettura con l'organizzatore dell'appuntamento o non ha trasferito il suo calendario in almeno una delle Organizzazioni dell'organizzatore…

Attenzione, un evento previsto per tutta la giornata (come un promemoria che stabilisca una giornata di telelavoro, ad esempio) impedirà allo strumento di trovare correttamente le disponibilità.

Sala riunioni

Prendi visione di questa altra guida se stai cercando informazioni riguardo alle sale riunioni che è possibile preconfigurare per collegare un evento a un luogo di questo tipo.

Questa guida spiega il funzionamento dei promemoria e degli avvisi degli eventi nell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Aggiungere un promemoria o un avviso a un evento

Per aggiungere un promemoria a un evento (ad esempio, un appuntamento):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
   • Potresti anche cliccare su un evento esistente nel calendario per modificarlo.
4. Visualizza i campi aggiuntivi:
   
5. Clicca su Aggiungi un promemoria per configurarlo:
   
6. Salva l'evento in fondo alla pagina.

Tipi di promemoria

Puoi essere notificato tramite 3 canali diversi:

1. Via e-mail: il promemoria verrà inviato via e-mail all'ora scelta.
2. Tramite una notifica del browser: il promemoria verrà visualizzato tramite una notifica gestita dal tuo browser web, a condizione che my kSuite sia connesso; è anche l'opzione da scegliere se sincronizzi il tuo calendario con il tuo telefono per ricevere un avviso sul tuo dispositivo.
3. Tramite un sistema di chat come kChat: il promemoria verrà inviato nella chat scelta.

Gli eventuali invitati a un evento non saranno notificati dai promemoria/richiami.

Per ricevere più notifiche, è necessario aggiungere più promemoria (premi su a destra) tuttavia, con un promemoria via e-mail, è possibile configurare richiami automatici regolari (leggi sotto).

Aggiungere un richiamo a un promemoria via e-mail

Per aggiungere un richiamo a un promemoria via e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Fai clic su un evento esistente per modificarlo.
3. Fai clic sull'icona matita ✎ per modificare l'evento e il promemoria via e-mail:
   
4. Scegli la frequenza dei promemoria (ogni ora, ogni settimana, ecc.)…
   
5. Salva l'evento in fondo alla pagina.

Grazie per aver scelto la personalizzazione del vostro account con Custom Brand!

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio presso Infomaniak (trasferitelo se necessario).
  • La sua estensione deve figurare tra quelle supportate da Custom Brand.
  • Nota bene: funziona anche con un sottodominio.
• Configurare il dominio per utilizzare i server DNS di Infomaniak.

Guide di personalizzazione Custom Brand

• Accedere a Custom Brand, personalizzare gli URL e l'interfaccia
• Risolvere un problema:
  • Verifica del dominio associato
  • Blocco del dominio associato
  • Disattivare Custom Brand

Personalizzare i vostri indirizzi Web con il vostro dominio

Personalizzare l'interfaccia della vostra Organizzazione

Le seguenti opzioni di interfaccia sono modificabili dai parametri di kSuite:

• Aggiunta del vostro logo nell'interfaccia della vostra Organizzazione.
• Aggiunta di un panorama di 3 immagini sulla pagina di accesso.
• Modifica del colore del testo e del pulsante della pagina di accesso.
• Personalizzazione delle pagine kDrive.

Questa guida vi presenta gli spazi kSuite, la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak.

Premessa

• Gli spazi includono l'accesso alle applicazioni di kSuite.
• Gestisci anche il tuo stato e la tua presenza per collaborare in modo più efficace con gli altri utenti di kSuite.
• Componenti (widget) riportano le informazioni importanti delle tue app kSuite, come le sale riunioni, ad esempio.
• È facile passare da un'applicazione all'altra rimanendo su una sola finestra del browser.
• Come sul Manager direttamente, puoi passare da uno spazio kSuite collegato a un'Organizzazione a un altro spazio; se possiedi my kSuite, sarà sempre proposta per prima.

Navigare all'interno di uno spazio kSuite

Per accedere a uno spazio kSuite:

1. Clicca qui per accedere allo spazio kSuite della tua Organizzazione.
2. Clicca sulle icone nel menu laterale sinistro per accedere alle applicazioni di kSuite, come kChat o kDrive.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato per accedere alle azioni avanzate:
   
   • È possibile, ad esempio, aprire l'app selezionata in un pannello laterale (B) per avere 2 app affiancate:
     

Scopri di più

• Guida di avvio kSuite
• Diventare partner e rivendere kSuite
• Evolvere un kDrive esistente verso una nuova kSuite

Questa guida riguarda il servizio Infomaniak chk.me, una piattaforma disponibile con kSuite, progettata per semplificare la creazione e la condivisione di link brevi e codici QR.

Premessa

• Chk.me si rivela particolarmente utile per i professionisti del marketing, gli organizzatori di eventi o chiunque cerchi di diffondere informazioni in modo efficace tramite link semplificati.
• Questo servizio non solo consente di accorciare gli URL per renderli più gestibili, ma offre anche la possibilità di generare codici QR associati, facilitando così l'accesso a siti web, promozioni o documenti online da supporti fisici.
• Per utilizzare Infomaniak Chk, è indispensabile creare un account Infomaniak.

Link accorciati e codici QR

⚠ Numero di creazione di nuovi elementi al mese:

Indipendentemente dall'offerta sottoscritta, la durata di validità di un link creato può essere definita tra 7 giorni, 30 giorni, 6 mesi, 1 anno e a vita.

Infomaniak si impegna a garantire la sicurezza dei dati attraverso un approccio integrale e diversificato alla sicurezza. Per i whistleblower, l'azienda ha implementato un dispositivo interno che consente di segnalare irregolarità in modo sicuro e anonimo, senza timore di ritorsioni. Questo meccanismo di protezione è noto e accessibile a tutti i dipendenti, rafforzando così la trasparenza e la responsabilità all'interno dell'organizzazione.

Tempi di elaborazione

Infomaniak dimostra il suo impegno con misure concrete ed efficaci per proteggere coloro che segnalano anomalie. L'azienda si impegna a trattare ogni segnalazione effettuata tramite il suo modulo di abuso entro tempi definiti per garantire la massima reattività e mantenere la fiducia dei suoi utenti.

Per garantire un trattamento efficace e trasparente, Infomaniak ha stabilito un processo strutturato con scadenze precise:

1. Si impegna a accusare ricevuta di tutte le segnalazioni entro 24 ore dalla loro presentazione, permettendo così ai dichiaranti di confermare che la loro richiesta è stata presa in carico dalle squadre tecniche competenti.
2. In un secondo momento, l'azienda effettua una valutazione preliminare entro 5 giorni lavorativi per determinare l'ammissibilità della segnalazione e identificare le risorse necessarie per il suo trattamento. Questa fase permette di classificare il livello di priorità e di indirizzare il fascicolo alle squadre specializzate appropriate.
3. Quando un'indagine si rivela necessaria, Infomaniak effettua un'analisi approfondita entro un massimo di 30 giorni lavorativi, a seconda della natura e della complessità del caso segnalato. Questo periodo permette alle squadre di sicurezza di effettuare i controlli tecnici necessari, raccogliere le prove necessarie e valutare l'impatto potenziale della situazione segnalata.
4. Infine, l'azienda si impegna a concludere l'analisi e attuare le azioni correttive appropriate entro un massimo di 60 giorni lavorativi quando tecnicamente possibile.

Questa ultima fase include l'implementazione di misure preventive, la comunicazione dei risultati alle parti interessate e il monitoraggio delle raccomandazioni emesse per evitare la ricorrenza dei problemi identificati.

Infomaniak si impegna anche a informare i reclamanti degli esiti di una denuncia, a condizione che il reclamante abbia compilato il modulo indicando un indirizzo e-mail di contatto.

Questa guida spiega come eliminare i duplicati dei contatti in un elenco di contatti dell'app Web Contatti Infomaniak.

Eliminare i duplicati tra i contatti

Per vedere i duplicati esistenti nei tuoi elenchi di contatti Infomaniak e unirli (o nasconderli):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere l'elenco degli elenchi di contatti se necessario.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'elenco interessato.
4. Clicca su Gestisci duplicati:
   
5. Scegli l'elenco di contatti in cui cercare i duplicati, se necessario.
6. Clicca sulla scheda da conservare come riferimento; le informazioni identiche sono evidenziate in blu.
7. Visualizza e controlla le informazioni provenienti dalle schede duplicate che verranno aggiunte alla scheda di riferimento (punto 6 sopra):
8. Clicca sul pulsante blu Unisci per elaborare il duplicato uno per uno…
9. … o su Unisci tutto per elaborare tutti i duplicati.
10. Puoi anche nascondere un duplicato per non elaborarlo e rivederlo cliccando sul pulsante a interruttore (toggle switch) in alto nella pagina:
    

Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
• Puoi quindi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore (questa è la parte dettagliata di seguito…)
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e dei rubriche a tutta l'Organizzazione.

Chi può accedere a cosa…

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.
• Avere aggiunto un utente‍ come collaboratore.

La guida seguente consente di gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e gli utenti esterni. In effetti, un responsabile legale o un Amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'Organizzazione e visibili su Manager Infomaniak.

Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Fai clic su Modifica gli accessi ai prodotti:
   
4. Sviluppa se necessario le schede/accordi per prodotto.
5. Fai clic sulla categoria di prodotto a cui desideri concedere l'accesso.
6. Seleziona il o i prodotti necessari.
7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con che tipo di permessi).
8. Clicca sul pulsante Salva:
   
9. Ripetete dal passo 5 se dovete concedere l'accesso a più prodotti. Potete anche concedere l'accesso completo con le autorizzazioni massime in 1 clic:
   

Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

Attenzione, nella tabella dei tuoi prodotti, è importante distinguere gli accessi ai prodotti (ad esempio, tipo kDrive, all'interno della kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:
È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà cambiare l'offerta, invitare un nuovo utente, annullare, ecc.).

Diritti tecnici / Diritti statistici

Con alcuni servizi come kDrive, è possibile concedere a un collaboratore diritti TECNICI e/o STATISTICI (aggiunge gli accessi al cruscotto, link di condivisione, statistiche di archiviazione, utenti attivi, dispositivi connessi, attività su kDrive):

Altri servizi come i nominidi dominio non hanno una parte STATISTICHE:

Alcuni servizi specifici come la billetterie permettono di concedere diritti ancora più dettagliati:

Accesso facilitato: i Team di lavoro

Per facilitare l'aggiunta dei diritti di accesso a un prodotto che si trova nella tua Organizzazione, esistono le Squadre di lavoro. Queste ti permettono di creare gruppi che sono collegati ai prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratico per dare a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione l'accesso ai prodotti di cui avrà bisogno nella sua attività quotidiana.

Questa guida presenta, con lo stesso modello di Generare rapidamente una password email, i metodi rapidi per consultare un indirizzo email con gli strumenti Infomaniak.

Accedere a un indirizzo email

Per utilizzare l'indirizzo email esistente demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Inserisci l'identificativo di accesso al tuo account Infomaniak e la sua password sulla pagina https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Convalida l'accesso sul Manager con il metodo di 2FA (autenticazione a due fattori) definito inizialmente:
   
3. Una volta sul cruscotto, clicca su Servizio Mail:
   
4. Una volta sui tuoi Servizi Mail, clicca sul nome / nome di dominio a cui appartiene l'indirizzo email in questione:
   
5. Una volta sul Servizio Mail a cui appartiene l'indirizzo, clicca sull'indirizzo email in questione:
   
6. Una volta sull'indirizzo email in questione, clicca sul pulsante Aggiungi un utente:
   
7. A volte è necessario a questo punto reinserire la password di accesso (quella del punto B sopra):
   
8. Scegli quindi l'opzione per aggiungere un utente esistente, poi clicca sul campo sottostante, il che fa apparire l'elenco degli utenti dell'Organizzazione a cui sei connesso, e clicca sul tuo utente (il tuo identificativo di accesso all'account Infomaniak). Convalida l'aggiunta con il pulsante in basso a destra:
   
9. È fatto, il tuo utente è stato aggiunto:
   
10. Clicca quindi sull'icona ‍ in alto dello schermo per aprire gli strumenti my kSuite e clicca sull'app Web Mail Infomaniak:
    
11. L'indirizzo email è stato aggiunto correttamente all'app Web Mail (clicca se necessario sulla freccia ‍ per espandere il menu degli indirizzi e poterci accedere). Un'email informativa è stata inviata all'utente (tu stesso in questo caso) per avvertire dell'operazione:
    

Concedere l'accesso a un indirizzo email

Per permettere rapidamente a una terza persona di utilizzare l'indirizzo esistente demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Segui i punti 1-7 sopra.
2. Al passaggio successivo, scegli l'opzione “Nuovo utente”. Convalida l'aggiunta con il pulsante in basso a destra:
   
3. Copia il link di invito (è della forma https://welcome.infomaniak.com/iw/abcdef-12345.....):
   
4. La terza persona esegue il link di invito nel suo browser:
   
5. Inserisce il suo indirizzo email...
   

Se la terza persona utilizza già l'app Web Mail Infomaniak...

L'indirizzo email che la terza persona indica al punto 5 sopra deve corrispondere al suo identificativo di accesso al conto Infomaniak.

È tutto pronto: l'utente viene reindirizzato all'app Web Mail Infomaniak che mostrerà l'indirizzo email a cui faceva riferimento il link di invito:

Se la persona era già connessa al suo conto Infomaniak, allora il passaggio 5 sopra è ancora più breve poiché all'utente basterà cliccare per essere reindirizzato al nuovo indirizzo email da consultare:

Se l'indirizzo non è immediatamente visibile, verifica se il conto Infomaniak è associato a più Organizzazioni, e in tal caso, scegli di visualizzare le email di tutte le Organizzazioni:

Se l'indirizzo a cui è associato l'invito non viene ancora visualizzato, prova a aggiornare la pagina del browser (Command ⌘ + R su macOS e Ctrl + F5 su Windows).

Se la terza persona non utilizza ancora Infomaniak...

Dopo aver indicato il suo indirizzo email al punto 5 sopra, la terza persona verrà invitata a creare un conto Infomaniak:

1. Dovrà fornire i suoi dati e creare una password per accedere al suo conto Infomaniak:
   
2. Dovrà indicare un numero di telefono e accettare le condizioni generali:
   
3. Dovrà aggiungere un metodo di autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere l'accesso al suo conto Infomaniak:
   
4. Non appena viene aggiunto il metodo 2FA, è tutto pronto: l'utente viene reindirizzato all'app Web Mail Infomaniak che mostrerà l'indirizzo email a cui faceva riferimento il link di invito:
   

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email esistenti presso altri fornitori, su uno o più account email gestiti da Infomaniak, grazie allo strumento di importazione Infomaniak!

Premessa

• L'intera casella di posta esterna verrà importata.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Una email di conferma viene inviata una volta terminata la copia.
• La gestione della cancellazione dei doppioni (in caso di importazioni successive) è assicurata.
• È anche possibile copiare il contenuto già presente su un indirizzo email di cui Infomaniak è il fornitore (@ik.me, ad esempio).

Copiare le email di un altro fornitore su Infomaniak

Prerequisiti

• Ordina un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Crea uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
• L'indirizzo email di cui si desidera copiare il contenuto deve essere stato utilizzato (o essere compatibile) con il protocollo IMAP.
• L'indirizzo email su cui si desidera copiare il contenuto deve essere tra gli indirizzi associati all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail); se non è presente, il menu a discesa (vedi punto 9 qui sotto) non proporrà questo indirizzo.
  • Non è un prerequisito per l'importazione in blocco (file .csv) dettagliata alla fine di questa guida.

Successivamente, clicca sul link corrispondente al fornitore della posta elettronica da importare:

• indirizzi @ Bluewin
• indirizzi @ Gmail (o indirizzo @ dominio personalizzato Google)
• indirizzi @ GMX
• indirizzi @ dominio personalizzato Microsoft 365
• indirizzi @ dominio personalizzato Swisscom
• indirizzi @ Yahoo

Guida per qualsiasi altro fornitore di posta elettronica come Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, ecc.:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione Infomaniak (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Accedi, se non l'hai già fatto, al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione di tua scelta (l'importazione verrà effettuata verso un indirizzo email associato all'interfaccia Mail Infomaniak dell'account che stai utilizzando).
3. Clicca su importazione unica a sinistra.
4. Compila il campo di sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (il cui contenuto deve essere copiato).
5. Compila il campo di destra con la password dello stesso indirizzo email.
6. Modifica, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un indirizzo del server IMAP.
7. Clicca su Conferma:
   
8. Inserisci, se necessario, una seconda email da importare contemporaneamente.
9. Scegli l'indirizzo email su cui importare le email; il menu a discesa ti elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia Infomaniak Mail dell'account Infomaniak con cui sei connesso (leggi i prerequisiti sopra)
   
10. Dopo aver selezionato dall'elenco l'indirizzo di destinazione desiderato, clicca sul pulsante blu Importa email.
11. La copia inizia e continua in background, puoi chiudere la finestra che si apre; un'email di conferma verrà automaticamente inviata a tutti gli indirizzi email interessati dall'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati.

Recuperare il contenuto di più indirizzi email in blocco

Per importare il contenuto di più indirizzi email (massimo 25 per volta):

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione in blocco (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Seleziona Importa più indirizzi email da un file CSV (formato .csv).
3. Scarica il modello CSV proposto come esempio per crearne uno con le informazioni corrette necessarie alla copia.
4. Carica il file tramite il pulsante Seleziona un file CSV:
   
5. Una volta caricato il file sulla pagina dello strumento, seleziona Importa indirizzo email.
6. Attendere durante la copia dei contenuti degli indirizzi (un'e-mail di conferma viene inviata una volta completata la copia).

Questa guida per l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come attivare il ciframento per le email inviate dai servizi Web e mobile Infomaniak.

Premessa

• Quando il ciframento è attivato, le email e gli allegati vengono cifrati non appena ricevuti sui server Infomaniak, tramite le chiavi pubbliche dei mittenti e dei destinatari.
  • Ogni indirizzo email genera una chiave alla sua prima utilizzazione, memorizzata in modo sicuro nei data center Infomaniak.
• Le chiavi si basano sulla crittografia a curve ellittiche (ECC) e utilizzano lo standard OpenPGP.
  • Sono esse stesse cifrate in AES-256-GCM con un deciframento automatico tramite l’autenticazione Infomaniak.
• Nei risultati di ricerca, solo l'oggetto dei messaggi cifrati sarà visibile, mentre il loro contenuto rimarrà sicuro durante la memorizzazione.

Attivare il ciframento delle email…

… dall'app Web Mail Infomaniak

Per cifrare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Clicca sull'icona lucchetto ‍ a sinistra del pulsante Invia per attivare il ciframento:
   
4. Conferma l'azione se viene visualizzata una finestra di conferma.
5. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso e il colore dell'insieme è modificato.
6. Premi il pulsante Invia.

L'azione deve essere eseguita per ogni nuovo invio.

A. Destinatario la cui email è gestita da Infomaniak

Se il destinatario dell'email cifrata possiede un indirizzo email gestito da Infomaniak, il ciframento avviene in modo totalmente trasparente per il mittente come per il destinatario. Una nota indicherà il ciframento del messaggio…

1. … nella casella di posta del destinatario:
   
2. … all'apertura del messaggio ricevuto:
   
3. … e nella cartella dei messaggi inviati dal mittente:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la cifratura è sempre possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. Clicca qui per accedere all'app Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito, ma indirizzato a un indirizzo e-mail esterno a Infomaniak.
3. Clicca sull'icona lucchetto ‍ a sinistra del pulsante Invia per attivare la cifratura.
4. Si apre una finestra modale per consentirti di creare una password.
5. Inserisci una password e copiala per inviarla al destinatario con i tuoi mezzi (kPaste ad esempio):
   
6. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso e puoi inviare l'e-mail come al solito.

I destinatari riceveranno quindi un messaggio che li informa che un'e-mail cifrata li attende:

Cliccando sul pulsante fornito, verranno reindirizzati a una pagina Web sicura dove dovrà essere inserita la password.

Una volta validata la password, il messaggio cifrato potrà essere consultato su questa stessa pagina valida 30 giorni.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per cifrare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Apri l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Premi l'icona lucchetto ‍ in basso nella finestra di composizione per attivare la cifratura:
   

A. Destinatario la cui email è gestita da Infomaniak

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito da Infomaniak, la cifratura avviene in modo totalmente trasparente per il mittente come per il destinatario:

1. Vengono rappresentati dei lucchetti chiusi sullo schermo.
2. Premi l'icona di invio:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la cifratura è sempre possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. L'invio non sarà possibile poiché l'icona di invio rimarrà grigia e dei simboli appariranno sui lucchetti:
   
2. Premi l'icona lucchetto.
3. Si apre una finestra modale per consentirti di creare una password.
4. Lasciare la password suggerita o inserire una nuova password e copiarla per inviarla con i propri mezzi (kPaste ad esempio) al destinatario (è possibile concordare una password in anticipo, così il destinatario sarà già informato).
5. Premere la croce in alto a sinistra se hai terminato la gestione della password.
6. È fatto, l'invio può ora avvenire in modo cifrato:
   

Questa guida spiega come collegare l'app mobile Apple Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, è consigliato utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple o l'app Infomaniak Mail (iOS) per beneficiare di un metodo di aggiornamento di tipo Push.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password sull'indirizzo email per il dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri le impostazioni dell'iPhone e premi su App:
   
2. In App, premi su Mail:
   
3. Premi su Account Mail:
   
4. Premi per aggiungere un account:
   
5. Premi su Altro account:
   
6. Premi su Account Mail:
   
7. ‍Inserisci l'indirizzo email da collegare:
   
8. Premi su Avanti in alto a destra.
9. L'applicazione indica alcuni campi come facoltativi ma non lo sono affatto:
   
10. Verifica e completa le informazioni mancanti:

    
    

11. Rimanete nella scheda IMAP e premete Avanti in alto a destra.
12. Attivate le email e salvate la configurazione in alto a destra:
    
13. La vostra email è ora configurata nell'applicazione.

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della vostra applicazione.
  • Spuntate "utilizzare gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserite nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide di risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Eliminate eventuali profili di configurazione Apple collegati alla vostra posta elettronica Infomaniak prima di ricominciare la configurazione.

E se il vostro Apple Mail non funziona più a livello di invio (server SMTP disconnesso o assente, ad esempio) o da un cambiamento di password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come utilizzare l'app mobile Gmail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) e l'app Web Gmail (servizio online gmail.com) per consultare un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS / Android) per beneficiare dei vantaggi di sicurezza di Infomaniak.
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Utilizzare l'app mobile Gmail per Infomaniak

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che configurerai.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per aggiungere in IMAP l'indirizzo email gestito da Infomaniak sulla tua app mobile Gmail (guida ufficiale):

1. Vai nelle Impostazioni di Gmail.
2. Premi su Aggiungi un account.
3. Scegli Altro.
4. Inserisci l'indirizzo email che desideri utilizzare.
5. Scegli il tipo di account IMAP.
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Utilizza il nome del server mail.infomaniak.com per:
   • Server in entrata IMAP (ricezione):
     
   • Server in uscita SMTP (invio):
     
8. Completa l'aggiunta dell'indirizzo.

Importare le tue email "Infomaniak" in Gmail

Ecco una soluzione alternativa per la quale la configurazione seguente deve essere eseguita una sola volta su gmail.com da un computer. In questo modo, le email che arrivano al tuo indirizzo email Infomaniak verranno trasferite gradualmente su Gmail tramite il protocollo POP3.

1. Consultate questa guida Google a partire da "Passaggio 2: Aggiungi un altro account di posta elettronica".
2. Utilizza queste informazioni di accesso:
   1. nome del server POP = mail.infomaniak.com
   2. porta = 995 (seleziona la casella Connessione SSL)

Inviare e-mail "Infomaniak" da Gmail

È anche possibile configurare l'app web gmail.com per inviare e-mail da un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak tramite l'interfaccia Google:

1. Consultate questa guida Google.
2. Deseleziona la casella Tratta come alias.
3. Utilizza queste informazioni di accesso:
   1. nome del server SMTP = mail.infomaniak.com
   2. porta = 465 (seleziona la casella Connessione SSL sicura (consigliata))

Modifica la tua configurazione

Se necessario (a seguito del punto 2 sopra):

Questa guida spiega come rendere pubblico uno dei vostri calendari/agende dall'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• Otterrete un URL specifico per la vostra agenda in formato .ics che Calendar (ex-iCal Apple), Calendario (ex-iCalendar Microsoft), Thunderbird (ex-Lightning Mozilla) o ancora Google Agenda possono riconoscere per visualizzare la vostra agenda:
  
• I dati contenuti nel calendario condiviso non saranno più privati ma saranno disponibili solo in lettura agli utenti che si "iscrivono".
• La frequenza degli aggiornamenti effettuati dall'applicazione che si abbona all'URL del vostro calendario deve essere definita nell'applicazione in questione.
• Script PHP (non forniti) permettono anche di parser di tali file permettendovi ad esempio l'inclusione di eventi su un sito Web.
• Consultate questa guida per configurare la sincronizzazione dei vostri calendari/agende o questa guida per condividere un calendario/agenda con i vostri collaboratori con diversi permessi.

Attivare la condivisione pubblica di un calendario Infomaniak

Per condividere un'agenda pubblicamente:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliccate sul menu di azione ⋮ a destra di un calendario.
3. Cliccate su Condividi il calendario.
4. Attivate l'interruttore (toggle switch) per la condivisione pubblica.
5. Cliccate sull'icona per copiare l'indirizzo negli appunti:
   
   • È sempre possibile eliminare l'accesso pubblico da questa pagina di condivisione (vedi punto 4 sopra):
     

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic sul menu File:
   
3. Fai clic su Impostazioni account.
4. Fai clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fai clic su Nuovo:
   
6. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
7. Fai clic su Opzioni avanzate.
8. Fai clic su Configurazione manuale.
9. Fai clic sul pulsante blu Collegare:
   
10. Fai clic su IMAP:
    
11. Inserisci la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fai clic sul pulsante blu Collegare:
    
13. Deselezionate, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Cliccate sul pulsante blu Termina:
    
15. Cliccate su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fai clic su Opzioni avanzate.
17. Cliccate su Riparazione manuale.
18. Cliccate sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verificate e completate le informazioni mancanti o errate.
20. Cliccate su Server in uscita:
    
21. Verificate e completate le informazioni mancanti.
22. Cliccate su Avanti:
    
23. Cliccate su Termina:
    
24. Cliccate su Chiudi:
    
25. Fatto, il vostro indirizzo email è ora correttamente configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di cifratura e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il Supporto Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app mobile Microsoft Outlook (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• L'app Outlook Lite non è compatibile con il protocollo IMAP… Installare solo la versione proposta sopra.
• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS / Android).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per l'email, ad esempio), pertanto se si riscontra un problema con un software di terze parti, contattare direttamente l'editore o un Partner e consultare la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Cliccare su Aggiungi un account:
   
3. Inserire l'indirizzo email da collegare.
4. Cliccare su Continua:
   
5. Cliccare su IMAP:
   
6. Verificare e completare le informazioni mancanti.
7. Cliccare sull'icona ✓ in alto a destra:
   
8. Cliccare a sinistra per completare la configurazione:
   
9. Ora il vostro indirizzo email è configurato nell'applicazione:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'Assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Google (con un dominio personalizzato). Consultate questa altra guida se state cercando informazioni sull'importazione di un semplice indirizzo Gmail (…@gmail.com).

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti sull'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Gli eventuali duplicati sono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• In caso di necessità, partner locali e referenziati da Infomaniak possono occuparsi di queste procedure: lanciate un appalto gratuito; si occupano di tutto, liberandovi dai dettagli tecnici.

Prerequisiti Google

1. Attivare l'autenticazione a due fattori (2FA):
   • È necessario attivare l'autenticazione a due fattori in Gsuite - se necessario, l'amministratore dell'organizzazione dovrà prima dare la possibilità agli utenti di attivarla da admin.google.com.
   • Nei parametri del vostro account Google (https://myaccount.google.com/), andare alla scheda Sicurezza e attivare la Verifica in due passaggi:
     
   • Leggere la guida completa di Google
      
2. Creare una password per l'applicazione:
   • Una volta attivata la 2FA, tornare in Verifica in due passaggi e scendere fino in fondo alla pagina fino alle password delle applicazioni:
     
      
   • Seguire la guida completa di Google:
     • Cliccate su Password delle applicazioni.
     • Inserite, se richiesto, la password del vostro account Gmail.
     • Cliccate su Seleziona un'applicazione e su Posta elettronica.
     • Cliccate su Seleziona un dispositivo e selezionate Altro (Nome personalizzato).
     • Date un nome alla vostra password (es. Infomaniak), è solo descrittivo.
     • Cliccate su Genera.
     • Copiate o annotate la password che appare sullo schermo (non contiene spazi).

Prerequisiti Infomaniak

• Possedere un Servizio Mail nel vostro Manager Infomaniak.
• Disporre di un quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarlo in anticipo se necessario.
• Assicurarsi che la posta elettronica sia correttamente protetta

Trasferire le e-mail da Gmail a Infomaniak

a. Ricreare l'indirizzo o gli indirizzi email su Infomaniak

Accedete al Servizio Mail Infomaniak e create gli indirizzi email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto nel Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Cliccate il pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra.
4. Inserite l'indirizzo (quello che viene prima della chiocciola @) ad esempio contatto o michelle.
5. Clicca il pulsante blu Continua.
6. Seleziona Consulterò da solo l'indirizzo email.
7. Clicca il pulsante blu Continua.
8. Inserisci una password.
9. Clicca il pulsante blu Continua.
10. Clicca il pulsante blu Termina.
11. Ricomincia dal punto 3 sopra per ricreare tutti gli indirizzi email identici.

b. Importare il contenuto email di Google in Infomaniak

Accedi al Servizio Mail Infomaniak e importa le tue email:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto nel Manager Infomaniak (avete bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ nella parte destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Clicca su Importa email (link diretto).
5. Clicca su Importa le mie email in un solo indirizzo email.
6. Inserisci l'indirizzo email esistente su Google.
7. Inserisci la password di questo indirizzo email.
8. Clicca su Impostazioni avanzate.
9. Inserisci imap.gmail.com in Indirizzo del server IMAP (o prova mail.gmail.com in caso di errore).
10. Inserisci 993 in Porta IMAP.
11. Attiva SSL e disattiva TLS.
12. Clicca sul pulsante blu Convalida e continua.
13. Inserisci l'indirizzo email (che è stato ricreato in Infomaniak al punto a.10 sopra).
14. Clicca sul pulsante blu Importa email.
15. L'importazione inizia e funziona in background, un'email viene inviata una volta completata l'importazione.
16. Ricomincia dal punto 3 sopra per importare il resto degli indirizzi email.

Etichette e volume di dati

Lo spazio di archiviazione visualizzato su Infomaniak potrebbe non corrispondere a quello indicato in Gmail, in particolare a causa della gestione diversa delle etichette.

Infatti, queste, presenti in Gmail, verranno convertite in cartelle sui server Infomaniak (stesso principio di quando si effettua un recupero della posta con un software/client di posta elettronica IMAP come Thunderbird):

Di conseguenza, un'e-mail etichettata in più cartelle Gmail potrebbe essere contabilizzata più volte durante la migrazione, il che spiega perché un account che mostra, ad esempio, 6 Go in Gmail potrebbe occupare 18 Go una volta trasferito sui server Infomaniak.

Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena avrete provveduto affinché il nome di dominio associato alla vostra posta funzioni con Infomaniak, modificate le impostazioni dei software/client di posta elettronica che utilizzate affinché questi ultimi si connettano correttamente ai server Infomaniak: seguite l'assistente di configurazione.

Questa guida riguarda le difficoltà di connessione a Infomaniak su alcune app mobili come Euria o kDrive quando si verifica l'errore “il tuo dispositivo non è riconosciuto come sicuro”.

Norme di sicurezza Android (Google Play Integrity)

Alcuni utenti stanno riscontrando attualmente un messaggio di errore “Il tuo dispositivo non è riconosciuto come sicuro” durante la connessione a app mobili (kDrive, Euria, SwissTransfer) su Android…

Questo blocco è legato alle norme di sicurezza Android (Google Play Integrity) e si verifica generalmente su dispositivi che utilizzano un sistema operativo non ufficiale, rootato, o alcuni modelli specifici.

Soluzione di bypass immediata

Per connetterti nonostante questo messaggio, segui questi passaggi sullo schermo di accesso:

1. Clicca sull'icona freccia/chevron verso il basso (accanto al tuo account).
2. Seleziona “Accedi con un altro account”.
3. Inserisci manualmente le tue credenziali (indirizzo email del tuo account Infomaniak e la sua password).

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Posta (applicazione di desktop su Windows 10) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione:
   
2. Fai clic su Impostazioni.
3. Fai clic su Gestisci account.
4. Fai clic su Configurazione avanzata (in fondo).
5. Scegli Posta Internet.
6. Verifica e completa le informazioni mancanti.
7. Lascia tutte le caselle attivate.
8. Fai clic su Accedi.
9. Fai clic su OK.
10. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione.

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL/TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come importare i contatti nei rubriche degli indirizzi dell'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Premessa

• Un assistente permette l'importazione facilitata dei contatti da diverse fonti, come Outlook, le rubriche degli indirizzi macOS, Thunderbird, Gmail, ecc.
• L'importazione può essere effettuata tramite un file in formato VCARD o CSV.
• Il file non deve superare i 50 Mo e non deve contenere più di 10.000 righe.

Importare i contatti

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla sezione Importazione dell'app Web Contatti Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts):
   
2. Clicca sul pulsante blu Seleziona un file VCARD o CSV:
   

Importare da un file vCard (.vcf)

Il contenuto di un'esportazione dei contatti in formato vCard è simile a questo:

BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Jean Dupont
N:Dupont;Jean;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:jean.dupont@email.com
TEL;TYPE=CELL:0601020304
ORG:Logistique SAS
END:VCARD
BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Alice Martin
N:Martin;Alice;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:a.martin@web.fr
ORG:Indépendante
END:VCARD
...

Quando selezioni il tuo file .vcf sullo strumento di importazione, ecco i passaggi successivi:

1. L'assistente indica il numero di contatti rilevati all'interno del tuo file.
2. Scegli la rubrica degli indirizzi (o creane una nuova) per salvare i tuoi contatti.
3. Clicca sul pulsante per avviare l'importazione:
   

Importare da un file CSV (.csv)

Il contenuto di un'esportazione dei contatti in formato CSV è simile a questo:

Nom,Prénom,Email,Téléphone,Organisation,Note
Dupont,Jean,jean.dupont@email.com,0601020304,Logistique SAS,Client VIP
Martin,Alice,a.martin@web.fr,,Indépendante,
Bernard,Marc,,0788990011,,Ancien collègue
Petit,Sophie,sophie.p@service.com,0140506070,Mairie de Paris,
Gérard,Lucas,lucas.gerard@brico.org,,,Besoin devis mars
Morel,Élise,,0611223344,BioShop,
Fournier,Thomas,t.fournier@tech.io,0655443322,InnoTech,Expert Python
Leroy,Julie,j.leroy@gmail.com,,,
...

Quando selezioni il tuo file .csv sullo strumento di importazione, ecco i passaggi successivi:

1. L'assistente indica il numero di contatti rilevati all'interno del tuo file.
2. Puoi aumentare il numero di contatti visualizzati per pagina, in modo da poterli visualizzare meglio per intero se necessario.
3. Scegli il separatore utilizzato per delimitare le informazioni nel tuo file di testo.
4. Specificare se il file contiene una prima riga senza contatti (solo informazioni di intestazione della colonna).
5. Specificare se si desidera importare contatti solo da una riga specifica.
6. Fare clic sul pulsante per continuare:
   
7. Assegnare le informazioni rilevate nel file per ogni contatto con i campi disponibili nel proprio elenco indirizzi:
   
8. Navigare tra i contatti da importare per specificare altri campi se necessario.
9. Torna indietro per verificare l'impatto delle modifiche, quindi fai clic sul pulsante per continuare:
   
10. Scegli la rubrica degli indirizzi (o creane una nuova) per salvare i tuoi contatti.
11. Fare clic sul pulsante per avviare l'importazione:
    

Contatti importati

I contatti vengono importati nella posizione specificata, in un gruppo; se necessario, è possibile eliminare questa cartella che è stata creata per l'occasione (questo non elimina i contatti se non si attiva questa opzione durante l'eliminazione della cartella):

1. Fare clic su il menu delle azioni ⋮ situato a destra del nome del gruppo creato con la data di importazione.
2. Fare clic su Elimina:
   

In caso di problemi

• Completare le schede dei contatti:
  • Un contatto che contiene solo il nome e il cognome può essere ignorato dal sistema per motivi di sicurezza.
  • Assicurarsi che sia presente almeno un'altra informazione (indirizzo e-mail o numero di telefono).
• Verificare l'intestazione del file (CSV):
  • Le colonne devono essere chiaramente nominate (es: "Nome", "Cognome", "Email").
  • Se i titoli sono mancanti o errati, il sistema non potrà leggere i dati.
• Formato dei dati:
  • Verificare che i numeri di telefono non contengano caratteri speciali insoliti e che gli indirizzi e-mail siano correttamente ortografati (presenza di @ e del punto).
• Codifica del file:
  • Per un risultato ottimale, salvare il file CSV in formato UTF-8; questo garantisce che gli accenti e i caratteri speciali vengano visualizzati correttamente.

Se è necessario prima esportarli da...

... Outlook (versione precedente)

1. Da Outlook, accedere al proprio elenco indirizzi.
2. Selezionare i contatti da esportare.
3. In Actions, click on Transfer as vCard.
4. Send the email containing the vCard.
5. Retrieve the email in the Infomaniak Web app Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail)
6. Click on Add all contacts.

... macOS (or refer to this other guide)

1. From your Contacts software, go to File then select Export.
2. Choose Export vCard.
3. Save your vCard file on your computer.

... Thunderbird (or refer to this other guide)

1. From your Thunderbird software, go to Window then select Address Book.
2. In Tools select Export.
3. In the save options, choose Comma Separated as the format.
4. Save your CSV file.

... Gmail (or refer to this other guide)

1. From your Gmail space, go to the Contacts section.
2. Click on the Export button.
3. Select vCard Format.
4. Save your vCard file on your computer.

... Office 365 (or refer to this other guide)

1. From your Outlook software, go to the Contacts section.
2. Fai clic su Gestisci e seleziona Esporta.
3. Salva il tuo file CSV sul tuo computer.

... Yahoo Mail: consulta questa guida

... Proton Mail: consulta questa guida

... Bluewin: consulta questa guida