Base di conoscenze

Questa guida spiega come utilizzare l'app mobile Gmail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) per consultare un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS / Android) per beneficiare dei vantaggi di sicurezza di Infomaniak.

Utilizzare l'app mobile Gmail per Infomaniak

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per aggiungere in IMAP l'indirizzo email gestito da Infomaniak all'app mobile Gmail (guida ufficiale):

1. Andare nelle Impostazioni di Gmail.
2. Toccare Aggiungi account.
3. Scegliere Altro:
   
4. Inserire l'indirizzo email che si desidera utilizzare.
5. Scegliere il tipo di account IMAP.
6. Inserire la password (vedere prerequisiti) dell'indirizzo email:
   
7. Utilizzare il nome del server mail.infomaniak.com per:
   • Server IMAP in entrata (ricezione)
   • Server SMTP in uscita (invio)
8. Completare l'aggiunta dell'indirizzo.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop Apple Mail su macOS (MacBook Pro, Neo…) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Il tuo computer macOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le istruzioni).

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Puoi scaricare il profilo dal dispositivo in questione o inviarlo da un altro dispositivo (se hai già un indirizzo email che funziona correttamente, ad esempio):

1. Clicca qui per accedere allo strumento di configurazione di Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione in cui è gestito il tuo indirizzo email.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo.
3. Scegli di sincronizzare le email.
4. Scegli l'indirizzo email da configurare su Apple Mail (tra quelli a cui hai accesso).
5. Crea un nuovo dispositivo:
   
6. Inserisci un nome descrittivo per il nuovo dispositivo.
7. Fai clic sul pulsante per scaricare il profilo (puoi anche inviarlo via e-mail tramite il link a destra):
   
8. Una volta che il file profile-applemail.mobileconfig è sul tuo computer, fai doppio clic per aprirlo ed eseguirlo.
9. Fai clic su OK:
   
10. Apri le Impostazioni di sistema del computer.
11. Fai clic su Profilo scaricato nella barra laterale, quindi fai doppio clic sul nuovo profilo per applicarlo:
    
    • Se hai una versione precedente di macOS o non riesci a trovare il profilo, cerca "profilo" nelle impostazioni, oppure consulta la documentazione ufficiale modificando in alto nella pagina* la versione del tuo sistema, se necessario.
12. Fai clic su Installa…:
    
13. A questo punto verrà richiesta una password…
    1. oppure la conosci perché l'hai già creata nella sezione Dispositivi del servizio Mail:
       
    2. oppure puoi copiare la nuova password che si trova più in basso nella pagina della procedura guidata config.infomaniak.com aperta in precedenza:
       
    3. Prima che venga visualizzata la password dell'indirizzo email, per motivi di sicurezza potrebbe essere richiesta la password del tuo account Infomaniak:
       
    4. Ecco fatto, la password generata casualmente viene visualizzata, ti basterà copiarla:
       
14. Incolla la password nella finestra di macOS.
15. Fai clic su Installa per avviare l'installazione del profilo:
    
16. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione Apple Mail, che puoi aprire e gestire:
    

Rimuovere un account IMAP

Consulta il capitolo "Come interrompere l'utilizzo di un account" e, nella parte superiore della pagina*, seleziona la versione del tuo sistema operativo, se necessario (attenzione: non eliminare un account configurato con POP senza aver prima salvato i tuoi messaggi).

Eliminare un profilo Apple

Consulta la documentazione ufficiale e, nella parte superiore della pagina*, seleziona la versione del tuo sistema operativo, se necessario.

*Perché è necessario selezionare la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del sistema macOS / iOS? Apple introduce modifiche, a volte sottili, in ogni nuova versione del suo sistema operativo. Ad esempio, un percorso in iOS 15…

Questa guida spiega come connettere l'app mobile Apple Mail per iOS (iPhone, iPad…) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Il tuo dispositivo iOS verrà configurato automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, a differenza di una configurazione manuale.
• È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le istruzioni).

Installare un profilo di configurazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Successivamente:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di configurazione di Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione in cui è gestito il tuo indirizzo email.
2. Scegli di installare il profilo su questo dispositivo iOS:
   
3. Scegli di sincronizzare le email:
   
4. Scegli l'indirizzo email (tra quelli già associati al tuo utente attuale) che deve essere sincronizzato sul tuo dispositivo:
   
5. Scegli dalla lista dei dispositivi quello su cui attivare la sincronizzazione, selezionando un nuovo dispositivo (quello su cui ti trovi):
   
6. Il nome del dispositivo, puramente descrittivo, viene adattato di conseguenza, ma puoi modificarlo se necessario:
   
7. Scorri verso il basso nella procedura guidata e genera una password dedicata alla sincronizzazione delle email:
   
8. Copia la password generata (ti verrà richiesta durante l'installazione del profilo Apple).
9. Scarica il profilo Apple:
   
10. Autorizza il download sul dispositivo:
    
11. Premi per chiudere il messaggio:
    
12. Apri le impostazioni del dispositivo iOS e premi la barra in alto che ti informa che è stato scaricato un nuovo profilo:
    
13. Premere su Installa:
    
14. Inserire il codice del dispositivo iOS come se si stesse sbloccando:
    
15. Premere su Installa:
    
16. Inserire (o incollare) la password del dispositivo copiata al punto 8:
    
17. Quando viene visualizzata l'indicazione in alto, l'operazione è conclusa:
    

Se l'applicazione iOS Apple Mail era già aperta, è necessario riavviarla. A questo punto, verranno visualizzate le informazioni aggiunte tramite la sincronizzazione:

Eliminare un profilo Apple

Consultare la documentazione ufficiale, modificando in alto nella pagina* la versione del sistema, se necessario.

*Perché è necessario scegliere la versione della guida che corrisponde esattamente alla versione del sistema macOS/iOS in uso? Apple introduce modifiche, a volte anche minime, in ogni nuova versione del suo sistema. Ad esempio, un percorso in iOS 15…

… diventa questo in iOS 18…

Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, creare e gestire le password di un indirizzo email, in modo da poterlo consultare tramite un software di terze parti, come Outlook o Thunderbird.

Prerequisiti

• Ordinare un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
• Avere almeno il diritto di gestire il Servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Generare una password per l'indirizzo email

Per aggiungere una password all'indirizzo di esempio demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Inserire l'identificativo di accesso al proprio account Infomaniak e la relativa password nella pagina https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Convalidare l'accesso nel Manager con il metodo di autenticazione a due fattori (2FA) definito inizialmente:
   
3. Una volta nella dashboard, fare clic su Servizio Mail:
   
4. Una volta nella sezione dei Servizi Mail, fare clic sul nome/dominio a cui appartiene l'indirizzo email in questione:
   
5. Una volta nel Servizio Mail a cui appartiene l'indirizzo, fare clic sull'indirizzo email in questione:
   
6. Una volta nell'indirizzo email in questione, fare clic sulla scheda Dispositivi e quindi su Aggiungi dispositivo:
   
7. A volte, in questa fase, è necessario reinserire la password di accesso (quella indicata nel punto B sopra):
   
8. Scegliere quindi di non specificare un utente particolare ("Senza utente").
   • Specificare un utente consente, tuttavia, di collegare eventuali restrizioni SMTP dell'utente ai dispositivi connessi, oltre a semplicemente negargli il diritto di inviare email dall'ecosistema Infomaniak.
9. Inserire un nome descrittivo che consenta di identificare il motivo per cui è stato creato questo dispositivo (in questo caso, l'utente ha bisogno di una password per poter inviare email da un sito e aggiunge come informazione utile la data odierna):
   
10. Ecco fatto: la nuova password viene visualizzata e, se necessario, è possibile modificarne i caratteri (un minimo di 16). Attenzione: non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito.
11. Salvatela in fondo alla pagina per utilizzarla come preferisci:
    

Hai cliccato sul pulsante "Fine" (sopra, "P") senza annotare la password? Nessun problema, puoi modificarla o generarne una nuova!

1. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra del dispositivo appena creato e seleziona Modifica password:
   
2. Clicca sul pulsante all'estrema destra del campo per generare una nuova password casuale e/o inserisci direttamente i caratteri sicuri che desideri utilizzare (un minimo di 16) per la nuova password, quindi clicca sul pulsante per salvare la modifica:
   
3. Ecco fatto: la password che sostituisce quella precedente viene visualizzata definitivamente. Puoi inserirla sul tuo dispositivo o sui tuoi dispositivi, sostituendo quella precedente (attenzione: non sarà possibile visualizzarla nuovamente in seguito).

Hai bisogno di una password per un utente secondario e temporaneo? Nessun problema, generane una seconda!

1. Clicca sul pulsante per Aggiungere un nuovo dispositivo:
   
2. Scegli quindi di non specificare un utente particolare e inserisci un nome che ti permetta di identificare il motivo per cui hai creato questo dispositivo (in questo caso, l'utente ha bisogno di una password per uno stagista che lavorerà per una settimana):
   
3. Ecco fatto, la password viene visualizzata e puoi utilizzarla per lo scopo desiderato (attenzione, non sarà possibile visualizzarla nuovamente, tuttavia, come prima, sarà ovviamente possibile modificarla o generarne una nuova):
   

Alternativa: creare una password per un utente

Invece di creare tu stesso una password e doverla comunicare all'utente in un secondo momento, puoi consentire direttamente a un utente che non ha gli stessi permessi di ottenere la password per il dispositivo di cui ha bisogno:

1. Aggiungi il nuovo utente (esistente nell'Organizzazione o meno) come descritto in questa guida:
   
2. Una volta aggiunto l'utente, passa alla scheda dei dispositivi per aggiungere un nuovo dispositivo:
   
3. Inserisci, se necessario, la password per accedere al tuo account Infomaniak e quindi seleziona l'utente creato nel punto 1.
4. Fai clic sulla prima opzione per inviare un assistente di configurazione per il dispositivo dell'utente.
5. Fare clic sul pulsante Continua:
   
6. Copiare il link di invito, valido per 30 giorni, da inoltrare all'utente.
7. Se necessario, inviare l'invito all'indirizzo email dell'utente:
   

Nel punto 4 sopra, è anche possibile scegliere di generare una password:

• La password creata verrà visualizzata; è possibile modificarla un'ultima volta, copiarla e conservarla in un luogo sicuro (ad esempio, in un gestore di password); non sarà più possibile visualizzarla in seguito.

Modificare o rimuovere una password esistente

Quando l'accesso non è più necessario, revocare solo la password in questione: gli altri accessi all'indirizzo email rimarranno attivi.

Questa guida dettaglia la funzionalità di prenotazione delle sale (di riunione, sportive, di lezione, ecc.) disponibile sull'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Premessa

• È possibile creare e associare sale riunioni fisiche a eventi da Calendar, per esempio per organizzare un evento in un luogo specifico con attrezzature e un numero limitato di posti.
• Ogni sala creata mostra un calendario dedicato nell'app, che può essere condiviso.
• È possibile prenotare una sala in doppio (o più).
• Numero di sale possibili per risorsa:

Configurare le sale riunioni

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione (gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).

Per creare sale accessibili alla prenotazione da parte dei collaboratori:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'Organizzazione interessata nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Sale nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Crea una stanza:
   
6. Inserisci le informazioni essenziali come la denominazione, la localizzazione precisa (indirizzo completo, piano), un colore, il numero massimo di persone che possono essere accolte:
   
7. Aggiungi il materiale eventualmente disponibile nella stanza e nel piano in questione.
8. Clicca su Salva per salvare il materiale collegato alla stanza:
   
9. Clicca su Salva per creare la sala riunioni.

Azioni sulla stanza creata

Se hai più stanze simili, puoi accelerarne la creazione duplicando la prima:

• Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della stanza interessata nella tabella che si visualizza:
  

Creare un evento associandogli una stanza

Una volta creata e configurata la stanza, basta creare un evento per associargli la stanza desiderata:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante Altro ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
3. Clicca su Aggiungi una stanza:
   
4. Clicca nel campo Cerca una stanza o un luogo per visualizzare le stanze libere nel periodo (le 3 ultime prenotate, dalla più recente alla meno recente).
5. Il materiale disponibile in ogni stanza è visualizzato a destra:
   
6. Clicca su Salva per pubblicare l'evento e la sua stanza nel calendario.
7. Trovi tutte le informazioni sul luogo scelto e il materiale a disposizione nella pagina dell'evento nel calendario:
   

Vista globale delle stanze e della loro occupazione

È possibile avere una vista globale su un calendario di ogni stanza per vedere la sua occupazione. Infatti, quando una stanza viene creata, un calendario associato a essa viene creato nei calendari dell'Organizzazione:

Il tuo spazio my kSuite dedicato mostra anche una vista delle disponibilità delle tue stanze in tempo reale, con la possibilità di prenotarne una in pochi clic, il che ti farà risparmiare tempo nell'organizzazione delle tue riunioni:

Questa guida illustra il modello di sicurezza che consente di assegnare utenti a un indirizzo email o di dedicare una password diversa a ciascun dispositivo o software che deve accedervi.

Introduzione

• Durante la creazione di un indirizzo email, non viene definita alcuna password.
• Se si rimane nell'ecosistema Infomaniak, ovvero se si utilizza solo l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), non è necessario gestire password, poiché tutto è configurato con il concetto di utente, quindi di account Infomaniak (che a sua volta ha una password):
  • Un indirizzo email può essere visualizzato/utilizzato su queste app Mail di Infomaniak senza una password diversa da quella che consente già di accedere al proprio account Infomaniak, semplicemente dopo aver ricevuto un invito.
  • È sufficiente autorizzare il proprio account o invitare un conoscente a diventare utente dell'indirizzo email.
• In caso contrario, al di fuori di questo ecosistema, è possibile creare semplicemente una password (o più password) per i propri dispositivi (Outlook, iPhone, CRM, ecc.) in base alle proprie esigenze:
  • Ogni password può essere revocata singolarmente, senza influire sugli altri utenti o dispositivi collegati a questo indirizzo.
  • Non è possibile visualizzare una password creata in precedenza; è sufficiente crearne una nuova!

Aggiungere un utente

= Autorizzare una persona a visualizzare l'indirizzo nelle interfacce Mail di Infomaniak

Per autorizzare un utente (compreso se stessi) a visualizzare l'indirizzo email su Infomaniak:

• Dalla dashboard del servizio Mail:
  • aggiungi l'indirizzo email alle tue app Mail di Infomaniak, in modo da poter utilizzare l'indirizzo,
  • oppure decidi quale altro utente esterno può accedere all'indirizzo tramite le sue app Mail di Infomaniak,
  • oppure revoca l'accesso a un utente: gli altri accessi all'indirizzo email rimarranno attivi.
• Ogni utente di un indirizzo email su Infomaniak può visualizzare l'elenco degli altri utenti che hanno accesso direttamente dall'app Web Mail.

Aggiungi un dispositivo

= Aggiungi una password per autorizzare una persona a consultare l'indirizzo su un dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, ecc.)

Per consentire a un utente (compreso te stesso) di consultare l'indirizzo email su un dispositivo connesso:

• Dalla dashboard del servizio Mail:
  • crea password specifiche per ogni dispositivo (Outlook, iPhone, CRM, ecc.) in base alle tue esigenze,
  • oppure revoca la password in questione: gli altri accessi all'indirizzo email rimarranno attivi.
• Puoi gestire i dispositivi connessi direttamente dall'app Web Mail.

Questa guida spiega come trasmettere in streaming una riunione online kMeet in un flusso separato, accessibile tramite un URL univoco, grazie allo Streaming Video di Infomaniak.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuita / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introduzione

• Trasmettere in streaming video una riunione in formato conferenza, anziché all'interno dell'applicazione kMeet, offre diversi vantaggi:
  • Trasmissione pubblica su larga scala senza dover limitare l'accesso a un pubblico ristretto di persone invitate.
  • Possibilità di raggiungere un pubblico più ampio, come nel caso di conferenze, webinar o eventi in diretta, dove centinaia o migliaia di spettatori possono seguire l'evento senza partecipare a una chiamata privata.
  • Permette di raggiungere un numero illimitato di spettatori.
  • Non è necessario gestire l'accesso per ogni partecipante; il flusso è semplicemente accessibile tramite un link.
  • È sufficiente un semplice browser web per accedere al flusso di streaming.
  • Accesso passivo: gli spettatori non sono obbligati a partecipare attivamente o a interagire; possono semplicemente guardare l'evento senza registrarsi o effettuare l'accesso, il che è più adatto per eventi di grandi dimensioni.
  • Nessuna interruzione vocale o disturbo legato alla gestione dei microfoni; questo permette di mantenere un flusso più fluido e focalizzato sull'oratore.
  • Risoluzione di trasmissione più elevata, poiché kMeet potrebbe essere limitato da vincoli di larghezza di banda e da una qualità video inferiore per evitare il sovraccarico della rete.

Creare il link di condivisione per lo streaming video

Prerequisiti

• È necessario essere moderatore di kMeet per poter creare un link di trasmissione in diretta.
• Non è necessario possedere un'offerta di streaming video Infomaniak.

Successivamente:

1. Avvia kMeet tramite ksuite.infomaniak.com/kmeet o da una delle app per computer o dispositivi mobili.
2. Una volta nella riunione, fai clic sul menu delle azioni ○○○ nella barra degli strumenti di kMeet.
3. Scegli di Avviare la trasmissione in diretta:
   
4. Fai clic sul pulsante per Avviare:
   
5. Attendi il tempo necessario per la creazione del flusso di streaming video; un simbolo visualizzato su kMeet, insieme a un segnale acustico, indica l'inizio della trasmissione in streaming video.
6. Nello stesso punto, una volta visualizzato il link dello streaming, fai clic sull'icona a destra per copiare l'URL corrispondente al flusso in diretta; incolla l'URL in un messaggio destinato ai partecipanti o a chiunque debba assistere alla trasmissione in diretta:
   

Il flusso viene trasmesso in diretta per un massimo di 24 ore e non sarà più accessibile una volta terminata la riunione kMeet.

Questa guida riguarda Euria, l'assistente di intelligenza artificiale sovrana, un servizio completo di kSuite, disponibile anche all'interno di un'app autonoma.

Introduzione

• Il punto di forza di Euria risiede nella sua infrastruttura locale:
  • A differenza delle soluzioni basate su cloud pubblico estero, l'IA di Infomaniak è ospitata esclusivamente sui propri server in Svizzera.
  • Questo approccio consente di rispettare rigorosamente le norme sulla protezione dei dati e di garantire che nessuna informazione elaborata venga utilizzata per addestrare modelli di terzi o condivisa al di fuori dell'infrastruttura sicura del provider.
• L'utilizzo dell'IA presso Infomaniak si basa su un approccio trasparente ed etico; Euria utilizza modelli linguistici avanzati (LLM) selezionati per la loro efficacia e le loro prestazioni, ottimizzati per ridurre al minimo il loro impatto energetico.
  • Infomaniak punta a una trasparenza totale riguardo agli algoritmi utilizzati, in linea con un approccio di indipendenza tecnologica e sostenibilità ambientale tipico dell'azienda.

Scopri Euria

Per iniziare a utilizzare Euria, consulta questa guida.

Per creare un progetto di IA con istruzioni personalizzate e una base di conoscenza, consulta questa guida.

I servizi Infomaniak integrano anche Euria

Progettato per offrire un'alternativa europea ai colossi tecnologici americani, l'assistente di intelligenza artificiale Euria si distingue per la sua profonda integrazione nell'ecosistema di produttività di Infomaniak, garantendo al contempo la massima riservatezza dei dati degli utenti:

• kChat
  • L'IA Euria integrata in kChat consente di risparmiare tempo nelle comunicazioni: può riformulare frasi, generare risposte rapide, correggere l'ortografia o persino adattare il tono di un messaggio. L'utente mantiene il controllo totale sui suggerimenti, che sono disponibili solo per la sessione corrente.
• Mail Infomaniak
  • Nell'applicazione Mail, Euria supporta la stesura di e-mail. Può generare contenuti a partire da alcune parole chiave, riformulare o strutturare un messaggio, adattandosi a diversi stili. Nulla viene inviato automaticamente e l'utente può modificare i testi in qualsiasi momento.
• Site Creator
  • Un assistente di scrittura basato sull'IA consente a Site Creator di generare rapidamente contenuti adatti a diversi tipi di pagine web. Questo servizio è utile per chi crea un sito web e desidera produrre testi chiari, ottimizzati e pertinenti.
• kDrive
  • In kDrive, l'intelligenza artificiale viene utilizzata a due livelli complementari per semplificare la gestione dei documenti. Euria consente di interagire con i file di testo archiviati nel drive. Questo modulo può rispondere a domande sul contenuto di un documento, riassumerlo, tradurlo o estrarre informazioni utili. È particolarmente efficace per leggere report, comprendere testi complessi o generare rapidamente una panoramica di un file.

Limiti di utilizzo

Ogni servizio che integra l'IA segue principi rigorosi per garantire un utilizzo affidabile e rispettoso:

• la protezione delle informazioni è garantita da un trattamento completo dei dati all'interno di infrastrutture situate esclusivamente in Svizzera, assicurando così un controllo completo sulla sovranità digitale,
• i risultati generati non vengono mai utilizzati per l'addestramento dei modelli né per scopi pubblicitari,
• e l'IA non ha lo scopo di sostituire l'uomo, ma di assisterlo.

Per garantire un'esperienza fluida e sicura, l'utilizzo di Euria è soggetto a determinate condizioni di volume e dimensione dei file:

• Calcolo delle quote (finestra mobile): i limiti (indicati di seguito) non vengono reimpostati a mezzanotte, ma calcolati in tempo reale su una finestra di 24 ore; ogni messaggio inviato "occupa" uno spazio nella quota e si libera automaticamente 24 ore dopo l'invio.
  • Se si inviano messaggi durante la mattinata fino a raggiungere il limite alle 11:00, i diritti di invio si libereranno gradualmente il giorno successivo, man mano che ogni messaggio raggiungerà le sue 24 ore di anzianità.
• Quota globale di messaggi: il tuo limite giornaliero è condiviso; ogni richiesta inviata a Euria viene detratta dalla tua quota globale, indipendentemente dal progetto o dalla conversazione in cui interagisci.
  • Una conversazione non può superare i 254.000 token al momento.
• Trascrizioni: i servizi di trascrizione sono illimitati.
• Invio di immagini: il caricamento di immagini è limitato a 10 MB per file.
  • Una conversazione non può contenere più di 20 immagini.
• Invio di documenti: il caricamento di file è limitato a 100 MB, ad eccezione delle offerte my kSuite e my kSuite+, per le quali il limite è di 20 MB.
• Numero di progetti:

• Numero di conversazioni per progetto:

• Formati di file Immagini supportati:
  • Locali (browser): BMP, JPG, JPEG, PNG, WEBP
  • Estesi: TIF, TIFF
• Formati di file Documenti supportati:
  • PDF: PDF
  • Fogli di calcolo: CSV, XLS, XLSX
  • Elaborazione testi: DOC, DOCX
  • Testo e codice: JSON, MD, TXT, XML, YAML, YML
  • Presentazioni: PPT, PPTX
• Formati di file Audio supportati:
  • AAC, M4A, MP3, OGA, OGG, OPUS, WAV
• Formati di file Video supportati:
  • MP4
• Limitazioni per l'utilizzo di Euria; il servizio non è disponibile in questi paesi:
  • Afghanistan
  • Arabia Saudita
  • Argentina
  • Armenia
  • Azerbaigian
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Belize
  • Bhutan
  • Birmania (Myanmar)
  • Bolivia
  • Brunei
  • Cambogia
  • Cina
  • Colombia
  • Corea del Nord
  • Costa Rica
  • Emirati Arabi Uniti
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Georgia
  • Guatemala
  • Guyana
  • Honduras
  • India
  • Indonesia
  • Iraq
  • Iran
  • Israele
  • Giordania
  • Kazakistan
  • Kirghizistan
  • Kuwait
  • Laos
  • Libano
  • Malesia
  • Maldive
  • Messico
  • Mongolia
  • Nepal
  • Nicaragua
  • Oman
  • Uzbekistan
  • Pakistan
  • Palestina
  • Panama
  • Paraguay
  • Perù
  • Filippine
  • Qatar
  • Sri Lanka
  • Suriname
  • Siria
  • Tagikistan
  • Taiwan
  • Timor Est
  • Turkmenistan
  • Uruguay
  • Venezuela
  • Yemen

Responsabilità delle parti

Dati forniti all'IA

• L'IA di Infomaniak è attualmente basata, per impostazione predefinita, su questi modelli.
  • Tra questi, Mistral, Whisper, DeepSeek, Llama, granite…
• Utilizzando un assistente di scrittura, i messaggi e le richieste rivolte all'IA vengono elaborati esclusivamente in Svizzera dall'infrastruttura di Infomaniak.
• Nessun dato viene elaborato o condiviso con terzi.

Dati forniti dall'IA

• Il modello linguistico genera testo basandosi sui dati che ha assimilato durante il suo apprendimento, ed è privo di coscienza, intenzioni o responsabilità morali.
• È fondamentale che l'utente sia consapevole del fatto che le informazioni generate dal modello non sono sempre accurate e non devono essere considerate una fonte di informazioni inconfutabile.
• L'utente deve esercitare il proprio spirito critico e verificare le informazioni fornite dall'assistente consultando fonti affidabili, quando necessario.
  • Ad esempio, se una persona utilizza il modello per attività cruciali come consigli medici, legali o finanziari, deve adottare precauzioni aggiuntive per confermare le informazioni provenienti dal modello.
• In caso di utilizzo improprio o pericoloso di questo assistente, la responsabilità ricade sull'utente che compie tali azioni.

Questa guida spiega come revocare l'accesso di un utente a un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, ovvero quando l'utente utilizza esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Prerequisiti

• È necessario disporre almeno del diritto di gestire il servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Gestione e rimozione di un utente dal servizio Mail

L'attuale modello di gestione degli accessi email consente a ciascun utente di un'Organizzazione di connettersi in modo indipendente e sicuro allo stesso indirizzo email, senza condividere una password globale.

Se un utente non deve più avere accesso a un indirizzo email e al suo contenuto, è sufficiente rimuoverlo dall'interfaccia:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo servizio Mail nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione:
   
3. Fate clic sull'indirizzo email corrispondente nella tabella che viene visualizzata:
   
4. Nella tabella degli utenti che hanno attualmente accesso all'indirizzo in questione, fate clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'utente desiderato.
5. Scegliete di revocare l'accesso all'indirizzo email:
   
6. Confermate l'azione: tutti i suoi accessi all'indirizzo email verranno interrotti e non potrà più consultarlo.

Il modo più semplice per gestire i tuoi calendari è utilizzare l'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione dei calendari con altri utenti.
• Backup permanente.
• Sincronizzazione dei calendari (+ attività) tra i dispositivi.
• Allegati / kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare a utilizzare Calendar Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Cosa vuoi fare?

1. Sincronizzare i calendari su tutti i tuoi dispositivi
2. Personalizzare la visualizzazione dell'app
3. Visualizzare i giorni festivi
4. Creare un'attività
5. Creare un evento singolo
6. Creare un evento ricorrente
7. Creare un promemoria per un evento
8. Pianificare una riunione
9. Pianificare una riunione dall'app Web Mail
10. Gestire le prenotazioni delle sale
11. Stampare un calendario
12. Importare un calendario
13. Importare attività
14. Esportare un calendario
15. Condividere un calendario
16. Condividere pubblicamente un calendario
17. Ripristinare eventi eliminati
18. Aggiungere un file allegato a un evento
19. Impostare un calendario come predefinito nell'app
20. Creare un'app desktop (ad esempio dall'app Web Calendar) tramite Chrome

Hai una domanda o un feedback?

• Contatta l'assistenza Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o un suggerimento su un prodotto Infomaniak

Il modo più semplice per gestire i tuoi contatti/rubriche è utilizzare l'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di rubriche con altri utenti.
• Backup permanente.
• Sincronizzazione dei tuoi contatti tra i dispositivi.
• Sicura e rispettosa della tua privacy, ospitata in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Contatti Infomaniak?

• Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Cosa vuoi fare?

1. Sincronizzare contatti e calendari su tutti i tuoi dispositivi
2. Gestire i contatti
3. Gestire i duplicati
4. Importare contatti
5. Esportare contatti
6. Raggruppare i contatti
7. Copiare o spostare i contatti
8. Ripristinare i contatti
9. Cercare i contatti
10. Condividere una rubrica

Hai una domanda o un suggerimento?

• Contatta l'assistenza Infomaniak
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Questa guida spiega come invitare su kChat un utente che al momento non fa parte della tua Organizzazione, ma che verrà considerato come un utente kSuite.

Introduzione

• Consulta questa guida per scoprire come concedere l'accesso a uno o più canali kChat a un utente esterno, che potrà così interagire con il tuo team senza essere conteggiato come utente kSuite e senza avere diritti particolari nell'Organizzazione (di cui non farà parte).
• Puoi anche invitare un Gruppo intero da kChat.
• Consulta questa guida se desideri gestire i canali a cui i nuovi membri dovranno appartenere automaticamente.

Invitare a utilizzare kSuite

Prerequisiti

• Essere amministratore kChat:
  
  • Non importa il ruolo nell'Organizzazione; essere amministratore dell'Organizzazione in cui si trova la kSuite (e quindi kChat) non è obbligatorio e comunque non è sufficiente:
    
     

Successivamente, invita l'utente seguendo la procedura descritta di seguito. Una volta invitato, l'utente potrà confermare l'adesione e accedere a kChat con le autorizzazioni limitate che gli avrai concesso:

1. Clicca qui per accedere alla gestione di kChat nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Aggiungi utente:
   
3. Clicca su Crea utente kSuite.
4. Clicca su Avanti:
   
5. Inserisci il nome e il cognome dell'utente e definisci il suo ruolo come utente standard:
   • Rappresentante legale
     • Responsabilità legale dell'organizzazione
     • Può gestire tutti i prodotti e gli utenti
     • Può gestire la contabilità e gli ordini di nuovi prodotti
   • Amministratore
     • Può gestire tutti i prodotti e gli utenti
     • Può gestire la contabilità e gli ordini di nuovi prodotti
   • Utente
     • Può gestire i prodotti che autorizzi
     • Può gestire la contabilità se lo autorizzi
6. Non creare un indirizzo email per l'utente e indica il suo indirizzo email esistente a cui inviare l'invito:
   • Puoi obbligare questo futuro utente a effettuare l'accesso con questo indirizzo email o permettergli di specificare un altro indirizzo email (utile soprattutto se ha già un account utente presso Infomaniak con un altro identificativo di accesso).
   • Aggiungi l'utente alla tua kSuite utilizzando l'interruttore.
7. Fai clic sul pulsante Invita:
   
   • L'invito è in sospeso fino alla registrazione definitiva dell'utente invitato (leggi di seguito). La dashboard degli utenti dell'Organizzazione indica chiaramente questo stato:
     

Accetta l'invito

Per accedere all'Organizzazione che possiede kChat:

1. L'utente invitato riceve l'invito al suo indirizzo email e fa clic sul pulsante Accetta l'invito:
   
2. Specifica i suoi dati di contatto, nonché l'indirizzo email/password che desidera utilizzare e completa la registrazione:
   
3. Una volta completata la registrazione, il nuovo utente può accedere al suo Manager e accedere a kChat, a cui è stato invitato.
4. Gli utenti esistenti vengono automaticamente avvisati dell'arrivo del nuovo partecipante e possono ora comunicare con lui; non appena viene aggiunto, il nuovo utente riceve un messaggio da Euria (bot IA di Infomaniak) che gli dà il benvenuto:
   

Accesso a kSuite, e non accesso alla gestione di kSuite!

È importante distinguere l'utilizzo dell'app kChat (all'interno di kSuite) e la gestione di kSuite stessa.

Nell'esempio di invito riportato sopra, il nuovo utente è stato invitato a partecipare a kChat, quindi ora viene conteggiato come un utente di kSuite quando un amministratore accede alla gestione degli utenti di kChat:

Lo stesso vale ovviamente per la gestione degli utenti di kSuite:

Tuttavia, questo nuovo utente non potrà gestire direttamente la kSuite a cui è stato invitato, poiché il suo ruolo (definito nel primo punto 5 sopra) non lo autorizza:

1. Ecco perché questo utente non vedrà alcun collegamento attivo nella sezione Strumenti di collaborazione → kSuite del suo Manager Infomaniak.
2. Dovrà passare alle applicazioni Infomaniak tramite il menu ‍ in alto a destra:
   

Si noti che, se lo desidera, questo utente potrà ordinare la propria kSuite, in modo indipendente dalla kSuite a cui è stato invitato.

Questa guida vi presenta gli spazi kSuite, la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak.

Premessa

• Uno spazio kSuite raggruppa gli accessi alle vostre applicazioni e propone un dashboard intelligente per accedere rapidamente alle informazioni essenziali:
  
  • i widget come "In questo momento" mostrano i vostri appuntamenti (luogo, partecipanti, link kMeet).
  • il widget "Euria" consente di richiedere l'IA con un clic.
  • gli ultimi e-mail ricevuti...
  • la navigazione è progettata per passare da un'applicazione all'altra in modo fluido all'interno di una sola finestra del browser.
• L'interfaccia consente di gestire il vostro stato e la vostra presenza per collaborare in modo più efficace con gli altri utenti.
• È possibile passare tra gli spazi kSuite delle vostre diverse Organizzazioni nello stesso modo del Manager Infomaniak.
  • Se possedete my kSuite, questo spazio sarà sempre proposto per primo.

Accedere alla pagina kSuite dal Manager

Fate clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia, quindi su La mia giornata per passare tra il Manager Infomaniak e lo spazio kSuite nonché le app kSuite:

 

Accedere allo spazio kSuite da un'app

Se vi trovate già su un'app kSuite, fate clic sulla casa colorata nel menu laterale sinistro o fate clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia, quindi su La mia giornata:

Dividere lo schermo per 2 app kSuite

Per lavorare con 2 app kSuite affiancate:

1. Cliccate qui per accedere allo spazio kSuite della vostra Organizzazione.
2. Fate clic sulle icone nel menu laterale sinistro per accedere a una prima app kSuite come kChat, ad esempio.
3. Fate clic sul menu delle azioni ⋮ situato a destra di una seconda app kSuite come kDrive, ad esempio.
4. Scegliete di aprire l'app in un pannello laterale per avere le 2 app affiancate:
   

Scoprire di più

• Guida introduttiva kSuite
• Diventare partner e rivendere kSuite
• Evolvere un kDrive esistente verso una nuova kSuite

Questa guida spiega come connettere le app mobili Contatti e Calendario iOS (iPhone, iPad…) con i contatti e i calendari ospitati su Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple.
• I contatti e i calendari di Infomaniak sono collegati al tuo account Infomaniak; quando accedi a ksuite.infomaniak.com/contacts o /calendar, probabilmente dovrai effettuare la doppia autenticazione (2FA) durante l'accesso.
  • In questo caso, è necessaria una password dell'applicazione per stabilire una sincronizzazione tra il tuo dispositivo e gli strumenti Infomaniak.
  • Ma non preoccuparti, la creazione di una password di questo tipo ti viene proposta seguendo la procedura guidata di configurazione.

Configurazione manuale (contatti e calendari)

Ottenere le informazioni di accesso

Per ottenere il nome utente e la password di sincronizzazione CardDAV/CalDAV:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di configurazione Infomaniak (servizio online https://config.infomaniak.com) — accedi, se necessario, al tuo account Infomaniak sull'Organizzazione in cui è gestito il tuo indirizzo email.
2. Seleziona un dispositivo diverso da iOS (questo per ottenere il tuo nome utente):
   
3. Scegli Linux:
   
4. Scegli Contatti o Calendari:
   
5. Scegli il servizio specifico che deve essere sincronizzato.
6. Premi ripetutamente la freccia a destra, quindi premi il titolo della scheda di sincronizzazione manuale:
7. Le informazioni visualizzate di seguito ti permettono di ottenere:
   
   1. il tuo nome utente (ad esempio AB12345)…
   2. password dell'applicazione nel caso in cui sia attivata l'autenticazione a due fattori oppure quella del tuo account utente Infomaniak se non hai attivato la 2FA.
   3. Per l'indirizzo del server, utilizza solo sync.infomaniak.com.

Utilizzare le informazioni di accesso

Con queste informazioni, non ti resta che aggiungere i tuoi account seguendo le istruzioni di Apple:

• Accedi a Impostazioni > Contatti > Account > Aggiungi account.
• Premi Altro, quindi Aggiungi account CardDAV e inserisci le informazioni relative all'account e al server.

Ripetete la stessa procedura per l'app Calendario:

• Andate su Impostazioni > Calendario > Account > Aggiungi account.
• Toccate Altro, quindi Aggiungi account CalDAV e inserite le informazioni relative all'account e al server.

Particolarità della sincronizzazione

Consultate questa guida.

Questa guida spiega come, da un Servizio Mail, consentire a te stesso (utilizzando le tue credenziali di accesso al tuo account Infomaniak) di accedere a un indirizzo email all'interno dell'ecosistema Infomaniak, ovvero utilizzando esclusivamente l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), senza creare una password specifica per l'indirizzo.

Prerequisiti

• Ordinare un Servizio Mail presso Infomaniak.
• Creare uno o più indirizzi su questo Servizio Mail.
• Avere almeno il diritto di gestire il Servizio Mail in questione (o essere Amministratore / Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione).

Accedere in autonomia a un indirizzo email

Per utilizzare l'indirizzo email esistente demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Inserisci l'identificativo di accesso al tuo account Infomaniak e la relativa password nella pagina https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Conferma l'accesso al Manager utilizzando il metodo di autenticazione a due fattori (2FA) definito inizialmente:
   
3. Una volta nella dashboard, fai clic su Servizio Mail:
   
4. Una volta nella sezione dei tuoi Servizi Mail, fai clic sul nome/dominio a cui appartiene l'indirizzo email in questione:
   
5. Una volta nel Servizio Mail a cui appartiene l'indirizzo, fai clic sull'indirizzo email in questione:
   
6. Una volta nell'indirizzo email in questione, fai clic sul pulsante Aggiungi un utente:
   
7. A volte, in questa fase, è necessario reinserire la password di accesso (quella indicata nel punto B precedente):
   
8. Scegli quindi l'opzione per aggiungere un utente esistente, quindi fai clic sul campo sottostante, il che farà apparire l'elenco degli utenti dell'Organizzazione a cui sei connesso, e fai clic sul tuo utente (il tuo ID di accesso all'account Infomaniak). Conferma l'aggiunta con il pulsante in basso a destra:
   
9. Fatto, il tuo utente è stato aggiunto:
   
10. Successivamente, fai clic sull'icona ‍ nella parte superiore dello schermo per aprire gli strumenti kSuite e fai clic sull'app Web Mail di Infomaniak:
    
11. L'indirizzo email è stato aggiunto correttamente all'app Web Mail (fai clic, se necessario, sulla freccia ‍ per espandere il menu degli indirizzi e accedervi). Un'email di notifica è stata inviata all'utente (tu stesso, in questo caso) per informarlo dell'operazione:
    

Quando il tuo ID viene aggiunto come utente con accesso all'indirizzo email, la casella di posta viene aggiunta automaticamente alle tue app Mail di Infomaniak:

Puoi passare da un indirizzo all'altro in qualsiasi momento tramite la freccia situata nella parte superiore sinistra dello schermo:

Per farlo, a volte è necessario selezionare, dalla parte superiore sinistra, l'opzione per visualizzare tutte le Organizzazioni:

Se l'indirizzo non viene ancora visualizzato, prova ad aggiornare la pagina del browser (Command ⌘ + R su macOS e Ctrl + F5 su Windows).

Questa guida spiega come aggiungere un nuovo evento ricorrente in un calendario/agenda dell'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introduzione

• Per creare un semplice evento una tantum, consulta questa guida.
• Per pianificare/organizzare una riunione tra più utenti e trovare l'orario migliore, consulta questa guida relativa all'assistente per la programmazione degli appuntamenti.
• È possibile modificare (spostare/eliminare) una singola occorrenza di un evento ricorrente nell'agenda Infomaniak senza influire sull'intera serie, consentendo così di adattare occasionalmente l'orario, i partecipanti, il luogo o la durata di una riunione specifica, preservando al contempo la configurazione originale per tutte le altre occorrenze.

Aggiungere un evento ricorrente

Per aggiungere un evento che si ripeterà in futuro:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
4. Inserisci i dettagli dell'evento.
5. Clicca sulla sezione relativa agli orari/date:
   
6. Attiva la ricorrenza e personalizzala in base alle tue esigenze.
7. Salva l'evento ricorrente nella parte inferiore della pagina:
   

Questa guida spiega come cambiare il piano di abbonamento di kDrive, la soluzione di archiviazione collaborativa su cloud 100% Swiss Made.

Introduzione

• kDrive è il nome del servizio di archiviazione/condivisione di file offerto da Infomaniak in Svizzera.
• kDrive è accessibile gratuitamente o tramite abbonamento, a seconda che lo utilizzi da solo o che desideri che anche dei collaboratori possano accedervi.
• kDrive è disponibile come prodotto indipendente o come parte di una suite di prodotti, all'interno di kSuite e my kSuite / my kSuite+.
  • Per aiutarti a identificare l'offerta più adatta alle tue esigenze, consulta questa guida.

Determina l'offerta kDrive attuale

Dall'app Web kDrive

Per sapere quale offerta hai attualmente:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca su Gestisci per accedere alla modifica dell'offerta e visualizzare l'offerta in corso:
   

Se in basso a sinistra non è visibile alcuna dashboard, si dispone di funzionalità limitate (ad esempio, con l'offerta my kSuite) che possono essere sbloccate passando a un'offerta superiore:

Dal Manager Infomaniak

È inoltre possibile verificare l'offerta in corso dal Manager, la dashboard dei propri prodotti.

Se nel Manager non è presente alcun prodotto kDrive, l'app kDrive è accessibile solo tra le app in alto a destra, perché si dispone…

• di un'offerta my kSuite / my kSuite+:
  
• oppure si è stati invitati a condividere un documento (quindi si è un utente esterno di kDrive):
  

In caso contrario, si può trovare il proprio kDrive tra i propri strumenti di collaborazione:

Modificare il piano kDrive attuale

Il proprio kDrive può evolvere insieme alle proprie esigenze. Quando le proprie necessità aumentano, sia per accogliere nuovi collaboratori, integrare un membro della famiglia o archiviare un volume crescente di dati, è possibile aumentare facilmente la capacità per sfruttare appieno il suo potenziale.

Prerequisiti

• Avere i permessi sufficienti all'interno dell'Organizzazione.

Per modificare l'offerta kDrive attuale:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca su Gestisci per accedere alla modifica dell'offerta e visualizzare l'offerta attuale:
   

In questo modo, potrai passare a un'offerta superiore tramite lo Shop Infomaniak:

Se, ad esempio, con la scelta della nuova offerta aumenti il numero di utenti che possono essere aggiunti al tuo kDrive, consulta questa guida per invitarli ad aderire.

Questa guida per l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) o l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) spiega come attivare il cifrario per le email inviate dai servizi Web e mobile Infomaniak.

Premessa

• Quando il cifrario è attivato, le email e gli allegati vengono cifrati non appena ricevuti sui server Infomaniak, tramite le chiavi pubbliche dei mittenti e dei destinatari.
  • Ogni indirizzo email genera una chiave alla sua prima utilizzazione, memorizzata in modo sicuro nei data center Infomaniak.
• Le chiavi si basano sulla crittografia a curve ellittiche (ECC) e utilizzano lo standard OpenPGP.
  • Sono esse stesse cifrate in AES-256-GCM con un decifrario automatico tramite l’autenticazione Infomaniak.
• Nei risultati di ricerca, solo l'oggetto dei messaggi cifrati sarà visibile, mentre il loro contenuto rimarrà sicuro durante lo stoccaggio.

Attivare il cifrario delle email…

…dall'app Web Mail Infomaniak

Per cifrare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Clicca sull'icona lucchetto ‍ a sinistra del pulsante Invia per attivare il cifrario:
   
4. Conferma l'azione se viene visualizzata una finestra di conferma.
5. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso e il colore dell'insieme è modificato:
   
6. Premi il pulsante Invia.

L'azione va eseguita per ogni nuovo invio.

A. Destinatario il cui email è gestito da Infomaniak

Se il destinatario dell'email cifrata possiede un indirizzo email gestito da Infomaniak, il cifrario avviene in modo totalmente trasparente per il mittente come per il destinatario. Una nota indicherà il cifrario del messaggio…

1. …nella casella di posta del destinatario:
   
2. … all'apertura del messaggio ricevuto:
   
3. … e nella cartella dei messaggi inviati dal mittente:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la cifratura è sempre possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. Clicca qui per accedere all'app Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito, ma indirizzato a un indirizzo e-mail esterno a Infomaniak.
3. Clicca sull'icona lucchetto ‍ a sinistra del pulsante Invia per attivare la cifratura.
4. Si apre una modale per consentirti di creare una password:
   
   • Inserisci una password e copiala per inviarla con i tuoi mezzi (kPaste ad esempio) al destinatario (puoi concordare una password in anticipo così il destinatario sarà già informato):
     
5. L'icona rappresenta ora un lucchetto chiuso senza chip arancione e puoi inviare l'e-mail come al solito:
   
6. I destinatari riceveranno quindi un messaggio che li informa che un'e-mail cifrata li attende:
   
   1. Cliccando sul pulsante fornito, verranno reindirizzati a una pagina web sicura dove dovrà essere inserita la password.
   2. Una volta validata la password, il messaggio cifrato potrà essere consultato su questa stessa pagina valida 30 giorni.

… dall'app mobile Infomaniak Mail

Per cifrare automaticamente un messaggio inviato a un indirizzo email:

1. Apri l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).
2. Scrivi un nuovo messaggio come al solito.
3. Premi l'icona lucchetto ‍ in basso nella finestra di composizione per attivare la cifratura:
   

A. Destinatario il cui email è gestito da Infomaniak

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito da Infomaniak, la cifratura avviene in modo totalmente trasparente per il mittente come per il destinatario:

1. Vengono visualizzati lucchetti chiusi sullo schermo.
2. Premi l'icona di invio:
   

B. Destinatario esterno

Se il destinatario dell'e-mail cifrata possiede un indirizzo e-mail gestito al di fuori dei servizi Infomaniak, la cifratura è sempre possibile, ma richiede la definizione di una password:

1. . L'invio non sarà possibile poiché l'icona di invio rimarrà grigia e appariranno dei simboli sui lucchetti:
   
2. Premi l'icona lucchetto.
3. Si apre una modale per consentirti di creare una password.
4. Lascia la password suggerita o inserisci una nuova password e copiala per inviarla con i tuoi mezzi (kPaste ad esempio) al destinatario (puoi concordare una password in anticipo così il destinatario sarà già informato).
5. Premere la croce in alto a sinistra se hai terminato la gestione della password.
6. Ecco fatto, l'invio può ora avvenire in modo cifrato:
   

Questa guida spiega come importare i contatti nelle rubriche dell'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introduzione

• Un assistente consente di importare facilmente i contatti da diverse fonti, come Outlook, le rubriche di macOS, Thunderbird, Gmail, ecc.
• L'importazione può essere effettuata tramite un file in formato VCARD o CSV.
• Il file non deve superare i 50 MB né contenere più di 10.000 righe.

Importare i contatti

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla sezione Importazione dell'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts):
   
2. Clicca sul pulsante blu Seleziona un file VCARD o CSV:
   

Importare da un file vCard (.vcf)

Il contenuto di un'esportazione di contatti in formato vCard è simile a questo:

BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Jean Dupont
N:Dupont;Jean;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:jean.dupont@email.com
TEL;TYPE=CELL:0601020304
ORG:Logistique SAS
END:VCARD
BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Alice Martin
N:Martin;Alice;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:a.martin@web.fr
ORG:Indépendante
END:VCARD
...

Quando selezioni il tuo file .vcf nello strumento di importazione, ecco i passaggi successivi:

1. L'assistente indica il numero di contatti rilevati all'interno del tuo file.
2. Scegli la rubrica (o creane una nuova) in cui memorizzare i tuoi contatti.
3. Clicca sul pulsante per avviare l'importazione:
   

Importa da un file CSV (.csv)

Il contenuto di un file di esportazione contatti in formato CSV è simile a questo:

Nom,Prénom,Email,Téléphone,Organisation,Note
Dupont,Jean,jean.dupont@email.com,0601020304,Logistique SAS,Client VIP
Martin,Alice,a.martin@web.fr,,Indépendante,
Bernard,Marc,,0788990011,,Ancien collègue
Petit,Sophie,sophie.p@service.com,0140506070,Mairie de Paris,
Gérard,Lucas,lucas.gerard@brico.org,,,Besoin devis mars
Morel,Élise,,0611223344,BioShop,
Fournier,Thomas,t.fournier@tech.io,0655443322,InnoTech,Expert Python
Leroy,Julie,j.leroy@gmail.com,,,
...

Quando selezioni il tuo file .csv nello strumento di importazione, ecco i passaggi successivi:

1. La procedura guidata indica il numero di contatti rilevati nel tuo file.
2. Puoi aumentare il numero di contatti visualizzati per pagina, in modo da poterli visualizzare in anteprima in modo più completo, se necessario.
3. Scegli il separatore utilizzato per delimitare le informazioni nel tuo file di testo.
4. Specifica se il file contiene una prima riga senza contatti (solo informazioni di intestazione delle colonne).
5. Specifica se desideri importare i contatti a partire da una riga specifica.
6. Fai clic sul pulsante per continuare:
   
7. Associa le informazioni rilevate nel file a ciascun contatto con i campi disponibili nella tua rubrica:
   
8. Naviga tra i contatti da importare per specificare altri campi, se necessario.
9. Torna indietro per verificare l'impatto delle tue modifiche, quindi fai clic sul pulsante per continuare:
   
10. Scegli la rubrica (o creane una nuova) in cui memorizzare i tuoi contatti.
11. Fai clic sul pulsante per avviare l'importazione:
    

Contatti importati

I contatti vengono importati nella posizione specificata, all'interno di un gruppo; se necessario, è possibile eliminare questa cartella creata appositamente (questo non elimina i contatti a meno che non si attivi questa opzione durante l'eliminazione della cartella):

1. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra del nome del gruppo creato con la data di importazione.
2. Fare clic su Elimina:
   

In caso di problemi

• Compilare le schede dei contatti:
  • Un contatto contenente solo nome e cognome potrebbe essere ignorato dal sistema per motivi di sicurezza.
  • Assicurarsi che sia presente almeno un'informazione aggiuntiva (indirizzo e-mail o numero di telefono).
• Verificare l'intestazione del file (CSV):
  • Le colonne devono avere nomi chiari (ad esempio, "Nome", "Cognome", "E-mail").
  • Se i titoli sono mancanti o errati, il sistema non sarà in grado di leggere i dati.
• Formato dei dati:
  • Verificare che i numeri di telefono non contengano caratteri speciali insoliti e che gli indirizzi e-mail siano scritti correttamente (presenza di @ e del punto).
• Codifica del file:
  • Per un risultato ottimale, salvare il file CSV in formato UTF-8; questo garantisce che gli accenti e i caratteri speciali vengano visualizzati correttamente.

Se è necessario esportarli prima da...

... Outlook (versione precedente)

1. Dal software Outlook, accedere alla rubrica.
2. Selezionare i contatti da esportare.
3. In Azioni, fare clic su Esporta come vCard.
4. Inviare l'e-mail contenente la vCard.
5. Recupera l'e-mail nell'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail)
6. Fai clic su Aggiungi tutti i contatti.

... macOS (oppure consulta questa guida)

1. Dal tuo software Contatti, vai su File e seleziona Esporta.
2. Scegli Esporta vCard.
3. Salva il tuo file vCard sul tuo computer.

... Thunderbird (oppure consulta questa guida)

1. Dal tuo software Thunderbird, vai su Finestra e seleziona Rubrica.
2. In Strumenti seleziona Esporta.
3. Nelle opzioni di salvataggio, scegli Separato da virgole come formato.
4. Salva il tuo file CSV.

... Gmail (oppure consulta questa guida)

1. Dal tuo spazio Gmail, vai alla sezione Contatti.
2. Fai clic sul pulsante Esporta.
3. Seleziona Formato vCard.
4. Salva il tuo file vCard sul tuo computer.

... Office 365 (oppure consulta questa guida)

1. Dal tuo software Outlook, vai alla sezione Contatti.
2. Fai clic su Gestisci e scegli Esporta.
3. Salva il tuo file CSV sul computer.

... Yahoo Mail: consulta questa altra guida

... Proton Mail: consulta questa altra guida

... Bluewin: consulta questa altra guida

Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla tua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
• Puoi quindi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore (è questa la parte che viene dettagliata di seguito…)
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e degli indirizzi a tutta l'Organizzazione.

Chi può accedere a cosa…

Prerequisiti

• Passare preliminarmente all'Organizzazione desiderata se non trovi l'elenco degli utenti attesi.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Avere aggiunto un utente come collaboratore.

La guida seguente consente di gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e gli utenti esterni. Infatti, un responsabile legale o un Amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'Organizzazione e visibili sul Manager Infomaniak.

Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Modifica accessi ai prodotti:
   
4. Puoi concedere l'accesso a tutto con i permessi massimi in 1 clic.
5. Altrimenti clicca sulla categoria di prodotto a cui desideri concedere l'accesso.
   
6. Seleziona il o i prodotti necessari.
7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con qual tipo di permessi).
8. Clicca sul pulsante Salva:
   
9. I diritti vengono concessi immediatamente.
10. Clicca sull'icona matita ✎ per modificare le autorizzazioni:
    
11. Ricomincia dal passaggio 5 se devi concedere l'accesso a più prodotti.

Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

Attenzione, nella tabella dei tuoi prodotti, è importante distinguere gli accessi ai prodotti (tipo kDrive ad esempio, all'interno della kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:

È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza per questo concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà cambiare l'offerta, invitare un nuovo utente, disdire, ecc.).

Diritti tecnici / Diritti statistici

Con alcuni servizi come kDrive, è possibile dare a un collaboratore diritti TECNICI e/o STATISTICI (aggiunge gli accessi alla dashboard, link di condivisione, statistiche di archiviazione, utenti attivi, dispositivi connessi, attività su kDrive):

Altri servizi come i nomi di dominio non hanno una parte STATISTICA:

Alcuni servizi specifici come la biglietteria permettono di concedere diritti ancora più dettagliati:

Accesso facilitato: i Gruppi

Per facilitare l'aggiunta di diritti di accesso a un prodotto che si trova nella tua Organizzazione, esistono i Gruppi. Questi ti permettono di creare team che sono collegati a prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratico per dare accesso a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione agli accessi ai prodotti di cui avrà bisogno nella sua attività quotidiana.