Questa guida riguarda kChat, il servizio di messaggistica istantanea di Infomaniak che consente di scambiare, condividere e coordinare il lavoro delle tue squadre in modo sicuro dal tuo browser web, mobile, tablet o computer.

Ottieni kChat

kChat è disponibile con kSuite.

Una volta che avete configurato kSuite all'interno della vostra Organizzazione, scaricate…

• … l'app mobile kChat (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android)
• … l'app desktop kChat (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux).

e/o clicca qui per accedere a l'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com).

Prendete anche visione della guida introduttiva.

Questa guida dettaglia l'uso e la gestione dei canali in kChat.

Premessa

• Un canale kChat è uno spazio di comunicazione dedicato a un progetto, un tema o un team in cui i membri possono scambiarsi documenti, scrivere in diretta e organizzare videoconferenze.
• I canali privati (e pubblici, nonché gli ospiti) sono limitati in numero in base all'offerta kSuite acquistata; consultate la tabella comparativa sulla pagina di vendita per saperne di più.

Canale Generale

Ogni Organizzazione su kChat possiede automaticamente un canale Generale in cui tutti gli utenti sono automaticamente invitati.

Puoi utilizzare questo canale per condividere informazioni che riguardano tutta la tua organizzazione, come le uscite aziendali o buone notizie motivanti.

Potete naturalmente avviare una nuova conversazione all'interno del canale Generale.

Canale aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo canale di discussione:

1. Clicca sul pulsante ‍ situato nella barra laterale sinistra dell'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com).
2. Clicca su Crea un nuovo canale:
   

Informazioni relative a un canale

Quando crei un nuovo canale, puoi scegliere:

A. il suo nome

Sarà modificabile in seguito.

B. il suo URL

Di default riprende il nome del canale, ma puoi modificarla utilizzando lettere minuscole, numeri, punti, trattini e underscore - modificabile in seguito anche.

C. il suo stato PRIVATO o PUBBLICO

Sarà modificabile in seguito (leggi più sotto).

D. la sua descrizione

La descrizione permette di specificare come dovrebbe essere utilizzato questo canale. Questo testo appare nell'elenco dei canali nel menu «Altro...» e fornisce un'indicazione agli utenti su se devono unirsi al canale o meno.

Una volta creato il canale, è possibile definire:

E. un'intestazione

Differenze tra canale PRIVATO o PUBBLICO

I canali PUBBLICI aumentano la trasparenza. Tutti gli utenti possono vedere e unirsi a un canale pubblico, il che permette di assicurarsi che tutte le persone coinvolte in un progetto, un argomento o un team abbiano accesso alla stessa informazione.

I canali PRIVATI permettono di limitare il contenuto sensibile agli utenti di vostra scelta. Solo un membro esistente può invitare un altro utente in un canale privato. Esistono anche differenze nella gestione dell'archiviazione/eliminazione (leggere più avanti).

Convertire un canale pubblico in canale privato

Per trasformare un canale Pubblico in canale Privato:

1. Dall'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com), clicca sul canale Pubblico nel menu laterale sinistro.
2. Clicca poi sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione.
3. Scegliere Convertire:
   

La cronologia e l'appartenenza dei membri vengono conservate; i file condivisi pubblicamente rimangono accessibili a chiunque disponga del link; il cambiamento è permanente e non può essere annullato.

E il contrario?

L'inverso (trasformare un canale privato in un canale pubblico) è anch'esso possibile, ma solo un utente di tipo amministratore kChat potrà farlo; la cronologia dei messaggi e i membri che hanno già accesso al canale saranno conservati; il canale diventerà accessibile a tutti gli utenti degli altri canali pubblici dell'Organizzazione, tranne gli utenti esterni che dovranno essere invitati manualmente.

Per eseguire la conversione dalla gestione di kChat sul Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul menu a discesa per visualizzare i canali privati.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
4. Clicca su Converti in canale pubblico:
   

Lasciare un canale

A parte il canale principale intitolato Generale, puoi lasciare un canale in qualsiasi momento:

1. Dall'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com), clicca sul canale Pubblico interessato nel menu laterale sinistro.
2. Clicca poi sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione.
3. Fai clic su Esci dal canale:
   

Se lasci un canale privato, non lo troverai più nella ricerca, ma solo tramite il suo URL se lo possiedi o venendo reinvitato da un membro del canale.

Se lasci un canale pubblico, lo abbandoni immediatamente ma puoi unirti di nuovo quando vuoi semplicemente ritrovandolo con il suo nome (2) nella ricerca (1), anche se è stato archiviato:

Archiviare / eliminare un canale

Oltre al canale principale intitolato Generale, è possibile archiviare un canale in qualsiasi momento, il che impedisce nuovi messaggi e non lo conta più nel quota dei canali disponibili. L'operazione può essere eseguita dal Manager o direttamente sull'interfaccia kChat:

1. Dall'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com), clicca sul canale nel menu laterale sinistro.
2. Clicca poi sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione.
3. Clicca su Archivia il canale:
   

Se crei un canale e poi lo archivi, puoi unirti quando vuoi semplicemente ritrovandolo con il suo nome (2) nella ricerca (1):

Potrai poi disarchivarlo:

1. Dall'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com), clicca sul canale interessato nel menu laterale sinistro.
2. Clicca poi sulla freccia ‍ sul titolo del canale in alto nella discussione.
3. Clicca su Disarchivia il canale:
   

o chiuderlo per non vederlo più sulla tua interfaccia:

Puoi anche eliminare un canale e in questo caso tutti i dati associati verranno eliminati definitivamente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Clicca su Elimina:
   
    

Aggiungere ai preferiti

Per mettere qualsiasi canale nei preferiti:

1. Dall'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com), clicca sull'icona stella situata in alto di un canale.
2. Un nuovo menu Preferiti apparirà nella barra laterale sinistra raggruppando tutti gli elementi che avrete messo nei preferiti (valido solo per il vostro utente):
   

Mettere un canale in modalità silenziosa

È possibile disattivare le notifiche di un canale:

1. Dall'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com), clicca sul menu azione ⋮ a destra del canale interessato (nella barra laterale sinistra).
2. Scegliete Silenzia:
   
   
   
    

Organizzare per categorie

Cliccando sul pulsante + situato nella barra laterale sinistra di kChat, è possibile aggiungere una o più categorie che consentono di posizionare elementi (canale, contatto, ecc.) al loro interno. Trascinare quindi il canale desiderato nella categoria creata (valido per il proprio utente):

Canale di discussione da utente a utente

I messaggi personali sono conversazioni dirette tra due o più persone che avvengono al di fuori dei canali.

Ogni utente di un'Organizzazione può liberamente creare messaggi personali il cui contenuto sarà visibile solo dalle persone coinvolte:

Infomaniak è una società di diritto svizzero certificata ISO 27001 e ISO 9001 che rispetta il RGPD.

Il suo principale obiettivo è garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati che le vengono affidati.

Sono state implementate numerose misure per garantire la protezione delle tue comunicazioni con kChat:

• Il Manager Infomaniak permette di verificare se gli utenti della tua Organizzazione hanno attivato l'autenticazione a due fattori.
• I dati in attesa e in transito sono cifrati, così come i backup realizzati automaticamente da Infomaniak.
• I dati sono ospitati in Svizzera in centri dati sviluppati e gestiti esclusivamente da Infomaniak.

• … ricevi messaggi solo dai tuoi collaboratori o dagli utenti esterni che hai approvato.
• … è possibile creare canali privati per limitare le informazioni sensibili a persone specifiche.
• … controllate costantemente i diritti di accesso degli utenti che possono accedere a kChat.

Questa guida spiega come invitare su kChat un utente esterno alla tua Organizzazione ma che sarà contabilizzato come un utente kSuite.

Premessa

• Consultate questa guida per concedere l'accesso a uno o più canali kChat a un utente esterno che potrà così interagire con il vostro team senza essere contato come un utente kSuite e senza avere diritti particolari nell'Organizzazione (di cui non farà parte).
• È possibile invitare un'intera squadra di lavoro direttamente da kChat.
• Consultate questa guida se desideri gestire i canali ai quali i nuovi membri dovranno appartenere automaticamente.

Invitare all'uso di kSuite

Prerequisiti

• Essere amministratore dell'Organizzazione su cui si trova kSuite con diritti completi concessi per kChat.

Una volta invitato, l'utente potrà confermare l'iscrizione e accedere a kChat con le permessi limitati che gli avrete concesso:

1. Clicca qui per accedere alla gestione di kChat su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Aggiungi un utente:
   
3. Clicca su Crea un utente kSuite.
4. Clicca su Avanti:
   
5. Inserisci nome e cognome dell'utente e definisci il suo ruolo come utente semplice:
   
   • Rappresentante legale
     • Responsabilità legale dell'organizzazione
     • Può gestire tutti i prodotti e gli utenti
     • Può gestire la contabilità e gli ordini di nuovi prodotti
   • Amministratore
     • Può gestire tutti i prodotti e gli utenti
     • Può gestire la contabilità e gli ordini di nuovi prodotti
   • Utente‍
     • Può gestire i prodotti che autorizzi‍
     • Può gestire la contabilità se lo autorizzi‍
6. Non creare un indirizzo email per l'utente e indicare il suo indirizzo email esistente a cui inviare l'invito:
   • Puoi costringere questo futuro utente a connettersi con questo indirizzo email o autorizzarlo a specificare un altro indirizzo email (utile soprattutto se ha già un account utente presso Infomaniak con un altro identificativo di accesso).
   • Aggiungi l'utente alla tua kSuite con l'interruttore a scorrimento (toggle switch).
7. Clicca sul pulsante Invita:
   

L'invito è in attesa fino all'iscrizione definitiva dell'utente invitato (leggere più avanti). Il pannello di controllo degli utenti dell'Organizzazione indica chiaramente questo stato:

Accettare l'invito

Per accedere all'Organizzazione che possiede kChat:

1. L'utilisateur invitato riceve l'invito alla sua email e clicca sul pulsante Accetta l'invito:
   
2. Specifica le sue coordinate nonché l'indirizzo email/mot de passe che desidera utilizzare e completa la registrazione:
   
3. Una volta completata l'iscrizione, l'utente appena registrato può accedere al suo Manager e accedere a kChat a cui è stato invitato.
4. Gli utenti esistenti vengono automaticamente avvisati dell'arrivo del nuovo partecipante e possono ora conversare con lui; non appena viene aggiunto, il nuovo utente riceve un messaggio da kChat.bot che lo accoglie:
   

Accesso a kSuite, non alla gestione di kSuite!

È importante distinguere l'uso dell'app kChat (all'interno di kSuite) e la gestione di kSuite stessa.

Nell'esempio di invito sopra, il nuovo utente è stato invitato a unirsi a kChat, viene considerato un utente della kSuite quando un amministratore accede alla gestione degli utenti della sua kSuite:

Tuttavia, questo nuovo utente non potrà gestire direttamente la kSuite a cui è stato invitato, poiché il suo ruolo (definito al primo punto 5 sopra) non lo autorizza a farlo.

Per questo motivo, questo utente non vedrà alcun collegamento attivo nella sezione Strumenti Collaborativi → kSuite del suo Manager Infomaniak. Dovrà passare alle applicazioni Infomaniak utilizzando il menu ‍ in alto a destra:

Nota che, se necessario, questo utente potrà ordinare la propria kSuite senza alcun collegamento alla kSuite a cui è stato invitato.

Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura del tuo sistema operativo (macOS / Windows) poiché l'impostazione del tema "automatica" degli strumenti Infomaniak (animazione qui sotto) si basa sull'impostazione Dark mode o Light mode del sistema operativo:

Gestire la modalità scura o chiara…

… su macOS

1. Fai clic su Preferenze di Sistema…
   
2. Clicca su Aspetto e scegli il tema scuro a destra:
   

… su Windows

1. Apri il menu Start
2. Fai clic su Impostazioni:
   
3. Fai clic su Personalizza quindi su Colori:
   
4. Clicca su Scuro:
   

E sul mobile?

Il tema scuro è attivato sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e creazione account Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le applicazioni mobili e le pagine di accesso e creazione account.

Questa guida spiega come inserire testo arricchito e immagini nei tuoi messaggi su kChat.

Formattare il testo del messaggio (markdown)

Ecco i simboli da aggiungere prima e dopo il tuo testo per formattarlo nello stile desiderato:

ligne de code

Puoi anche inserire questo:

Inserire un'immagine nel messaggio…

… da un URL

Inserisci il seguente codice nel tuo messaggio sostituendo il testo alternativo e l'indirizzo (URL) dell'immagine con il link dell'immagine (quest'ultima deve essere accessibile e visibile sul Web):

![alt-text](https://www.domain.xyz/xyz/image.png)

Esempio

Messaggio con la sintassi di inserimento dell'immagine:

ma se l'URL dell'immagine è nella memoria degli appunti, basta incollare il link in una conversazione e l'immagine verrà aggiunta al tuo messaggio.

… dal disco rigido o da kDrive

Fai clic sull'icona della graffetta per inserire un'immagine esistente sul tuo disco rigido o su kDrive:

L'immagine verrà inserita nel messaggio che potete inviare direttamente nella conversazione senza necessariamente aggiungere testo aggiuntivo.

Questa guida spiega come avviare una conversazione vocale o video tra uno o più utenti kChat, con la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Premessa

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni Web (browser), mobile (iOS / Android) e computer (macOS / Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter discutere in una sala virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, basta premere il pulsante Chiamare visibile su qualsiasi conversazione kChat, canale privato, pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiamate direttamente un utente se siete in una discussione diretta con lui, o avviate una chiamata a tutti i membri di un canale se avviate la riunione dal canale.
• Chiamare un utente che è in “Non disturbare” non attiverà né la suoneria né la finestra di chiamata sul suo dispositivo, ma vedrà comunque il messaggio nella conversazione.
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la videocamera.
• Visualizza gli utenti della riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o persa) utilizzando gli avatar nel messaggio kChat.
• Una volta iniziata la chiamata, un emoji apparirà nel tuo stato kChat per indicare che sei impegnato nella conversazione.
• Un messaggio inviato dalla videoconferenza (kMeet) sarà visibile anche nella conversazione kChat (e viceversa).
• Le indicazioni relative all'inizio e alla fine della riunione appaiono automaticamente nel thread della conversazione kChat interessata.

Specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non suonerà presso i destinatari, ma vedranno un messaggio in kChat e una notifica.
• Un messaggio (di prevenzione) apparirà se desideri avviare una chiamata in un canale che comprende più di 7 utenti.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su kMeet.

Questa guida riguarda i problemi che possono sorgere durante l'uso delle applicazioni Infomaniak (come kChat, kDrive, kAuth, ecc.) o degli strumenti (come config.infomaniak.com, il Manager Infomaniak, ecc.) con hardware (OS, browser, dispositivi, ecc.) vecchio / non aggiornato / obsoleto. Ad esempio, non sarà possibile accedere comodamente ai servizi Infomaniak con un iPhone 5s o 6 su iOS 12.

Tecnologie utilizzate da Infomaniak

Molti strumenti web sviluppati da Infomaniak utilizzano Angular. La necessità di hardware aggiornato o recente per far funzionare le applicazioni non è specifica di Angular stesso, ma piuttosto un requisito generale per l'esecuzione di qualsiasi applicazione web moderna. Ecco alcune ragioni per cui un hardware aggiornato è spesso necessario:

1. Angular si basa su funzionalità avanzate dei browser moderni, spesso assenti o gestiti male nelle versioni obsolete.
2. I browser recenti ottimizzano l'esecuzione di JavaScript e il rendering grafico, migliorando la fluidità delle applicazioni Angular.
3. Le versioni aggiornate correggono le falle note, riducendo i rischi di compromissione.
4. I browser moderni sono più conformi alle ultime specifiche HTML, CSS e JavaScript, garantendo una migliore compatibilità.
5. Le API moderne (camera, geolocalizzazione, notifiche, ecc.) sono accessibili solo tramite browser recenti, indispensabili per esperienze interattive.

Questa guida spiega come interagire in kChat con un agente conversazionale o bot dotato di intelligenza artificiale. Prendete visione di questa altra guida riguardo alle possibilità offerte dall'IA in kChat.

Premessa

• Il bot può aiutarti a eseguire vari tipi di calcoli, traduzioni, fornire indicazioni su diversi argomenti e rispondere alle tue domande.
• Consulta questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.
• Non appena viene aggiunto un nuovo utente, quest'ultimo riceve un messaggio da kChat.bot che lo dà il benvenuto.

Aggiungere il bot ai contatti kChat

I bot attualmente disponibili su kChat fanno già parte dei tuoi contatti.

Se non li vedete ancora, cliccate nel menu laterale sinistro di kChat…

1. … nella ricerca del canale (i bot appaiono anche come canale)
2. … o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
   ‍
3. Aggiungi i bot contrassegnati come tali con l'etichetta [bot] o cerca il termine bot o chat.
   ‍

Non creare una conversazione di gruppo tra i bot e te stesso perché non funzionerà. Devi creare un canale di discussione privata tra ogni bot individualmente e te stesso.

A quel punto, basta scrivergli come se steste conversando con una conoscenza:

Questa guida dettaglia gli elementi importanti per non perdere nulla delle discussioni kChat che ti riguardano.

Gestire le notifiche dell'icona dell'app desktop

Puoi ad esempio decidere di animare l'icona dell'app desktop quando arriva un nuovo messaggio:

1. Apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
3. Fai clic su Preferenze...
4. Sotto Opzioni dell'applicazione, impostare le preferenze di notifica del sistema operativo:
   

Gestire le notifiche kChat

Per gestire le notifiche di kChat e ricevere notifiche, ad esempio, quando un nuovo messaggio è indirizzato direttamente a te o quando segui un messaggio specifico, inclusi determinati parole chiave:

1. Clicca qui‍ per accedere a l'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app mobile kChat (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) o ancora l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Notifiche:
   
4. Definisci come essere notificato (computer/mobile, presente/assente, ecc.) e in quale caso (tutti i messaggi o solo messaggi con menzione, messaggio seguito, ecc.).
5. Scegli di ricevere regolarmente notifiche via e-mail:
   • Questa e-mail viene inviata ogni giorno o una volta a settimana, tra le 6 e le 8 del mattino, e indica all'utente i messaggi che non avrebbe letto.
   • L'utente riceve una mail per ogni prodotto kChat a cui ha accesso.
6. Definisci una parola chiave per essere avvisato quando viene pubblicato un nuovo messaggio:
   

Essere avvisati dell'avanzamento di una discussione

Per essere notificato di un nuovo messaggio in qualsiasi discussione, anche se non sei direttamente coinvolto, devi attivare il Seguimento:

• … oppure passando con il mouse sul menu delle azioni a destra di un utente in una discussione:
  
• … oppure cliccando su Segui in alto nella discussione: