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Base di conoscenze

1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!

Base di conoscenza FAQ - Base di conoscenza kSuite
    10 FAQ trovata/e
    Gestire gli utenti di un'Organizzazione sul Manager

    Questa guida spiega come aggiungere, modificare, rimuovere gli utenti di un'Organizzazione all'interno del Manager Infomaniak.

     

    Premessa

    • Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
      • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
      • Altrimenti fate parte dell'Organizzazione che vi ha invitato (a unirvi alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
    • Solo un proprietario/responsabile legale può effettuare modifiche.
      • Un eventuale collaboratore che ha accesso alla tua Organizzazione non avrà la possibilità di modificare le coordinate dal suo account limitato.

     

    Aggiungere un nuovo utente

    In qualità di utente dell'Organizzazione con i diritti sufficienti, è possibile:

    • aggiungere un nuovo utente.
      • Può trattarsi di una persona completamente esterna a Infomaniak,
      • o che possiede già un proprio account utente Infomaniak che potrà, se lo desidera, riutilizzare estendendolo alla tua Organizzazione.

    Durante l'aggiunta potrai:

    • specificare il suo ruolo all'interno dell'Organizzazione,
    • i prodotti a cui avrà accesso,
    • così come le preferenze di contatto amministrativo.

     

    Rimuovere un utente

    In qualità di utente dell'Organizzazione con sufficienti diritti, è possibile:

    • rimuovere uno o più utenti,
    • o lasciare da solo un'Organizzazione a cui appartieni.

     

    Modificare i permessi/diritti di un utente

    Come utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi:

    • modificare il ruolo di un altro utente,
    • gestire i prodotti a cui ha accesso,
    • così come le preferenze di contatto amministrativo, siano le vostre o quelle degli altri.

     

    Sostituire un responsabile legale

    Per modificare il responsabile legale di un'Organizzazione su Manager, è necessario rimuovere l'utente che ha il ruolo di responsabile legale, il che implica nominare preventivamente un nuovo responsabile legale (in effetti, non è possibile rimuovere un responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale per l'Organizzazione).

     

    Gestire gli utenti in team di lavoro

    È possibile organizzare gli utenti dell'Organizzazione in squadre di lavoro.



    Aggiornato 17.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Scopri l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)

    Il modo più semplice per gestire le tue e-mail è utilizzare l'app web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

     

    Un'app mobile (Infomaniak Mail, applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) è disponibile qui!

     

    Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

    • Nessun software da installare o configurare.
    • Condivisione di posta elettronica con altri utenti.
    • Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi email Infomaniak.
    • Filtro antispam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
    • Filtraggio automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
    • Invio di allegati voluminosi.
    • Salvato in modo permanente.
    • Condivisione kDrive.
    • Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

     

    Come iniziare con Mail Infomaniak?

    Che sia su mail.infomaniak.com o sull'app Infomaniak Mail, è indispensabile connettersi con l'identificativo del tuo account utente Infomaniak e la sua password. Non funzionerà indicando direttamente un'indirizzo email e la sua password. Comprendere la differenza

    1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
    2. Se necessario, riassociate gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

     

    Cosa desideri fare dopo?

    1. Accedere alle opzioni dell'app
    2. Modificare la password di un indirizzo email da Mail
    3. Ripristinare le e-mail eliminate
    4. Aggiungere una firma
    5. Creare un indirizzo email su Infomaniak
    6. Invitare un utente a consultare un indirizzo email
    7. Modificare i diritti di un utente
    8. Sincronizzare i tuoi dispositivi (e-mail e/o contatti e agende)


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    Comprendere i limiti dell'offerta my kSuite

    Questa guida dettaglia i limiti specifici dell'offerta my kSuite e i vantaggi dell'offerta my kSuite+.

     

    Limiti my kSuite solo

    L'offerta my kSuite impone alcuni limiti che my kSuite+ non impone…

    Posta, contatti e calendari

    • Spazio su disco limitato a 20 GB di archiviazione per le e-mail.
    • Nessuna modalità avanzata nelle regole di smistamento dei messaggi.
    • Firma "my kSuite" obbligatoria.
    • Nessun link di condivisione per e-mail.
    • Un solo rubrica contatti, un solo calendario.
    • E-mail, contatti e calendari salvati fino a 7 giorni fa (30 per my kSuite+).

    kDrive

    • 1 sola cassetta di deposito kDrive.
    • 25 link di condivisione kDrive (e senza impostazione della durata, password…).
    • Conservazione delle versioni precedenti dei tuoi file: 30 versioni su 30 giorni (60 su 120 giorni per my kSuite+, alcune delle quali a vita).
    • Cestino di 30 giorni (60 per my kSuite+).
    • Nessuna statistica.
    • Nessuna modifica/firma dei file PDF.

    kMeet

    • Massimo 50 partecipanti per una videoconferenza (100 per my kSuite+).

     

    Limitazioni delle offerte my kSuite & my kSuite+

    Clicca sui link qui sotto per conoscere i dettagli:

    • Offerta limitata a un indirizzo per account (collegato a un numero di telefono europeo).
    • Disponibile solo per i paesi d'Europa / OCSE (elencati di seguito).
    • Obbligo di indicare un numero di telefono mobile valido per confermare l'iscrizione.
    • Numero limitato di invii di email giornalieri, di reindirizzamenti email e di destinatari unici per messaggio.
    • Non è possibile creare alias per la tua posta elettronica.
    • Nessuna firma email personalizzabile.
    • Posticipazione di un'e-mail e invio programmato: funzionalità limitate (senza personalizzazione) su my kSuite e personalizzabili con my kSuite+.
    • 15 Go di archiviazione Cloud con my kSuite, 1/2/6/12 To con my kSuite+.

     

    L'iscrizione a my kSuite / my kSuite+ è possibile in:

    1. Germania
    2. Australia
    3. Austria
    4. Belgio
    5. Canada
    6. Cile
    7. Colombia
    8. Corea del Sud
    9. Costa Rica
    10. Danimarca
    11. Spagna
    12. Estonia
    13. Stati Uniti
    14. Finlandia
    15. Francia
    16. Grecia
    17. Guadalupa
    18. Guiana francese
    19. Ungheria
    20. Irlanda
    21. Islanda
    22. Israele
    23. Italia
    24. Giappone
    25. Lettonia
    26. Lituania
    27. Lussemburgo
    28. Martinica
    29. Mayotte
    30. Messico
    31. Monaco
    32. Nuova Caledonia
    33. Nuova Zelanda
    34. Norvegia
    35. Paesi Bassi
    36. Polonia
    37. Polinesia Francese
    38. Portogallo
    39. Repubblica Ceca
    40. Riunione
    41. Regno Unito
    42. Saint-Barthélemy
    43. Saint-Martin
    44. Saint-Pierre e Miquelon
    45. Slovacchia
    46. Slovenia
    47. Svezia
    48. Svizzera
    49. Territori francesi del Sud
    50. Turchia
    51. Wallis e Futuna

     

    Offerta my kSuite+

    L'offerta my kSuite+ consente di inviare un numero maggiore di messaggi al giorno a un numero maggiore di destinatari unici in una sola volta.

    Per aiutarvi a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

    Per inviare e-mail a un gran numero di destinatari, esiste un strumento di Newsletter.



    Aggiornato 16.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Condividere un'opinione o un suggerimento su un prodotto Infomaniak

    Infomaniak migliora costantemente i suoi prodotti e il servizio clienti dando priorità ai vostri suggerimenti condivisi tramite il supporto, i social media o il web. Questi suggerimenti vengono poi discussi durante le riunioni del servizio interessato.

     

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    kMeet [ ☍ ]

     

    Il supporto Infomaniak è a vostra disposizione anche via e-mail, chat o telefono in caso di necessità.



    Aggiornato 26.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Scopri kSuite e i suoi prodotti

    Questa guida presenta i vantaggi di kSuite (Standard, Pro, Entreprise), la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak.

     

    Premessa

    • kSuite semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa i vostri prodotti in una sola fatturazione con una scadenza unica.
      • Integra anche una gestione avanzata degli utenti di tutte le applicazioni di cui hai bisogno per collaborare online.
      • Scegliete il nome di dominio e kSuite si configura in base alle vostre esigenze in termini di numero di utenti e spazio di archiviazione.
    • kSuite è un'offerta bundle che può essere aggiornata a un'offerta superiore in qualsiasi momento ma non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite a un'altra Organizzazione.
      • I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o annullati indipendentemente l'uno dall'altro.
    • Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

     

    Scegliere kSuite piuttosto che le app standalone

    La domanda di scegliere kDrive e/o Mail separatamente rispetto a kSuite può effettivamente porsi.

    kSuite è più economica, semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa tutti i vostri prodotti in una sola fatturazione con una scadenza unica. L'offerta è consigliata non appena possedete o desiderate un nome di dominio che le sarà associato.

    Integra anche una gestione avanzata e unificata degli utenti e delle squadre, nonché kChat che non può essere ordinato separatamente. 

    Ecco altri punti:

    • 1 sola fattura
    • rubrica degli indirizzi e calendario dinamico per l'Organizzazione
    • spazio su disco maggiore (per utente)
    • Custom Brand offerto con kSuite Entreprise

    In sintesi, scegliere questa raccolta di strumenti Web rispetto alle applicazioni individuali offre vantaggi in termini di integrazione, gestione semplificata, collaborazione in tempo reale, accessibilità multi-piattaforma e flessibilità. Questi vantaggi possono migliorare la tua efficienza, produttività e l'esperienza utente complessiva.

     

    I prodotti inclusi in kSuite

    Sulla tua interfaccia ksuite.infomaniak.com accedi a:

    Creare, comunicare, pianificare, collaborare, condividere…

    • kChat
    • Un Servizio Mail (anche se possiedi già un Servizio Mail)
    • Calendario
    • kDrive (anche se possiedi già un kDrive)

    E anche:

    • Contatti
    • kMeet
    • Swisstransfer
    • kPaste
    • Chk

     

    Gestione

    • L'interfaccia Manager con Custom Brand incluso o opzionale a seconda dell'offerta

     

    Sei Partner o desideri diventarlo per rivendere kSuite?



    Aggiornato 16.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Guida introduttiva: kSuite

    Questa guida riguarda kSuite, la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak. 

     

    Premessa

    • Una sola kSuite è possibile per Organizzazione!
      • Crea più Organizzazioni (mantenendo il tuo account Infomaniak e passando da una Organizzazione all'altra) per gestire più kSuite.
      • Attenzione, una kSuite non può essere trasferita da una Organizzazione ad un'altra!

     

    Amministrare kSuite

    • Associare un nome di dominio a kSuite
    • Associare un ulteriore nome di dominio a kSuite
    • Convertire i prodotti esistenti in kSuite (o dissociarli)
    • Determinare la quota utente
    • Comprendere lo storage dei dati relativi a kSuite
    • Ottieni un sito web
    • Modificare un'offerta kSuite esistente

     

    Utilizzare kSuite

    • Scoprire kSuite e i suoi prodotti inclusi
    • Scoprire gli spazi kSuite
    • Gestire stato e presenza su kSuite

    Ogni prodotto incluso in kSuite ha le sue guide nelle sezioni kChat, kMeet, kDrive, ecc. che troverete su https://faq.infomaniak.com.

    Puoi anche inserire il nome del prodotto cercato:

     

    Una domanda o un feedback?

    • Per aiutarvi a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.
    • In caso di problemi, consultare la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
    • Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.


    Aggiornato 26.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Comprendere i limiti di Chk.me

    Questa guida riguarda il servizio Infomaniak chk.me, una piattaforma disponibile con kSuite, progettata per semplificare la creazione e la condivisione di link brevi e codici QR.

     

    Premessa

    • Chk.me si rivela particolarmente utile per i professionisti del marketing, gli organizzatori di eventi o chiunque cerchi di diffondere informazioni in modo efficace tramite link semplificati.
    • Questo servizio non solo consente di accorciare gli URL per renderli più gestibili, ma offre anche la possibilità di generare codici QR associati, facilitando così l'accesso a siti web, promozioni o documenti online da supporti fisici.
    • Per utilizzare Infomaniak Chk, è indispensabile creare un account Infomaniak.

     

    Link abbreviations and QR codes

    Ecco i limiti del numero di creazione di nuovi elementi al mese, in base alla versione kSuite sottoscritta:

    kSuite Standard 1 utente max. = 20‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 20‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Azienda = 500‍

    Indipendentemente dall'offerta sottoscritta, la durata di validità di un link creato può essere definita tra 7 giorni, 30 giorni, 6 mesi, 1 anno e illimitata.



    Aggiornato 16.06.2025 Link a questa FAQ:
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    Scopri l'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com)

    Il modo più semplice per gestire i tuoi calendari/agende è utilizzare l'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).

    Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

    • Nessun software da installare o configurare.
    • Condivisione di calendari con altri utenti.
    • Salvato in modo permanente.
    • Sincronizzazione di calendari (+ compiti) tra dispositivi.
    • Allegato / kDrive.
    • Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

     

    Come iniziare con Calendar Infomaniak?

    Che sia su calendar.infomaniak.com o sull'app Mail, è indispensabile connettersi con l'identificativo del tuo account utente Infomaniak e la sua password. Non funzionerà indicando direttamente un'indirizzo email e la sua password. Comprendere la differenza

    1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).

     

    Che cosa desideri fare?

    1. Sincronizzare i calendari su tutti i tuoi dispositivi
    2. Personalizzare la visualizzazione dell'app
    3. Visualizzare i giorni festivi
    4. Creare un compito
    5. Pianificare una riunione
    6. Creare un evento unico
    7. Creare un evento ricorrente
    8. Creare un promemoria evento
    9. Gestire le prenotazioni delle sale
    10. Stampare un calendario
    11. Importare un calendario
    12. Esportare un calendario
    13. Condividere un calendario
    14. Condividere pubblicamente un calendario
    15. Ripristinare eventi eliminati
    16. Aggiungere un allegato a un evento
    17. Impostare un calendario predefinito sull'app
    18. Creare un'app desktop (ad esempio, a partire dall'app Web Calendar) da Chrome

     

    Una domanda o un feedback?

    • Contattate il supporto Infomaniak
    • Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak


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    Scopri l'app Web Contatti Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com)

    Il modo più semplice per gestire i tuoi contatti / rubriche è utilizzare l'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).

    Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

    • Nessun software da installare o configurare.
    • Condivisione di rubriche con altri utenti.
    • Salvato in modo permanente.
    • Sincronizzazione dei tuoi contatti tra i dispositivi.
    • Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

     

    Come iniziare con Contacts Infomaniak?

    Che sia su contacts.infomaniak.com o sull'app Mail, è indispensabile connettersi con l'identificativo del tuo account utente Infomaniak e la sua password. Non funzionerà indicando direttamente un'indirizzo email e la sua password. Comprendere la differenza

    1. Clicca qui per accedere all'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).

     

    Che cosa desideri fare?

    1. Sincronizzare i contatti e i calendari su tutti i tuoi dispositivi
    2. Gestire i contatti
    3. Gestire i duplicati
    4. Importare i contatti
    5. Esportare i contatti
    6. Raggruppare i contatti
    7. Copiare o spostare i contatti
    8. Ripristinare i contatti
    9. Condividere un rubrica"

     

    Una domanda o un feedback?

    • Contattate il supporto Infomaniak
    • Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak


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    Sincronizzare i contatti e i calendari su tutti i tuoi dispositivi

    Questa guida spiega come accedere ai tuoi rubriche Infomaniak e calendari / agende Infomaniak dai tuoi dispositivi.

    Consultate questa guida se state cercando informazioni sulla sincronizzazione dei vostri e-mail.

     

    Premessa

    • L'app Web Contacts (gestione dei tuoi rubriche Infomaniak per tutti i tuoi contatti professionali e personali) e l'app Web Calendar (gestione dei tuoi calendari / agende Infomaniak per tutti i tuoi eventi e appuntamenti) possono essere sincronizzate in modo che il loro contenuto (ospitato sui server Infomaniak) appaia sui tuoi dispositivi personali.
    • Se i tuoi contatti e calendari attuali non sono ancora gestiti all'interno di queste applicazioni Infomaniak, dovrai prima importare i tuoi dati affinché la sincronizzazione possa funzionare in seguito.
    • I calendari suggeriti possono essere sincronizzati anche con i tuoi dispositivi mobili e desktop.
    • Il calendario degli anniversari (calendario che mostra le date di compleanno dei tuoi contatti quando la data è indicata nella loro scheda del carnet d'adresses) è visibile solo tramite calendar.infomaniak.com e non può essere sincronizzato con strumenti CalDAV.

     

    Sincronizzare contatti e calendari (CardDAV/CalDAV)

    Clicca qui per aprire l'assistente Infomaniak e configurare la sincronizzazione dei tuoi dispositivi (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) e software/client di posta elettronica comuni (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.).

     

    Guide specifici

    Sistema OperativoApplicazione da sincronizzare
    signOutlook tramite CalDav Synchronizer ( Windows)
    signContatti & Calendari ( macOS)
    signContatti & Calendari ( iOS: iPhone, iPad, ecc.)
    signContatti & Calendari tramite kSync ( Android: Huawei, Samsung, Sony, ecc.)
    signGoogle Calendar tramite kSync 
    sign+sign+sign+signMozilla Thunderbird


    Puoi anche trasformare l'app Web Calendar o Contacts Infomaniak in una vera applicazione da utilizzare sul tuo dispositivo.

    ⚠️ I servizi Infomaniak sono compatibili con qualsiasi applicazione che supporta, tra le altre, CardDAV/CalDAV. Per ulteriori assistenza, contattare il supporto del software utilizzato o un partner — scoprite anche il ruolo dell'host.



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