Base di conoscenze

kSuite è una suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppati in Svizzera. Include tutti gli strumenti necessari per collaborare e comunicare in modo efficace online:

• kDrive : un servizio di archiviazione collaborativa che ti consente di lavorare online su documenti, fogli di calcolo e presentazioni
• Mail : un servizio di posta elettronica sicuro che riunisce tutte le tue e-mail, contatti e appuntamenti in un unico posto
• kMeet : una soluzione di videoconferenza rispettosa della privacy per lavorare da remoto come se fossi in ufficio
• kChat : una piattaforma di comunicazione collaborativa per coordinare il tuo lavoro e consolidare i tuoi flussi di comunicazione.

Ma anche:  Prodotti inclusi in kSuite

Cosa vuoi fare ?

• Comprendere l'archiviazione dei dati relativa a kSuite
• Inizia con un nome di dominio esistente
• Determina la quota di utenti
• Aggiungi prodotti
• Ottieni un sito web

Una domanda o un feedback?

• Il nostro supporto è a tua disposizione 7 giorni su 7
• Non esitare a inviarci i tuoi suggerimenti su kSuite

Questa guida spiega come modificare i diritti e le autorizzazioni di un utente in modo che quest'ultimo abbia accesso solo a determinati prodotti o funzionalità della tua Organizzazione nel Manager di Infomaniak.

Prerequisiti

• disporre di un account utente con il ruolo Amministratore o Rappresentante Legale all'interno dell'Organizzazione

Funzionamento dei diritti/autorizzazioni

Per ricordare, da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di un'Organizzazione, la tua.

Diventi automaticamente il rappresentante legale (tutti i diritti + responsabilità legale) e puoi quindi modificare in qualsiasi momento le autorizzazioni degli utenti della tua organizzazione.

Puoi quindi definire se l'utente:

• fa parte della tua Organizzazione
  • e se deve diventare rappresentante legale (tutti i diritti + responsabilità legale) come te (ad esempio, per una futura sostituzione) + con/senza SMS/email di promemoria per la fatturazione se non è l'unico rappresentante legale.
  • o amministratore (tutti i diritti + con/senza SMS/email di promemoria per la fatturazione).
  • o collaboratore (diritti limitati + con/senza diritti di fatturazione + con/senza SMS/email di promemoria per la fatturazione).
• è esterno alla tua organizzazione (diritti limitati)

Gli utenti esterni non sono considerati nella condivisione di calendari e rubriche con l'intera Organizzazione.

Modificare i diritti/autorizzazioni di un utente

Per modificare il ruolo di un utente:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic su Utenti e profilo nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Utenti nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra dell'utente rilevante nella tabella che appare.
5. Fai clic su Modifica ruolo
   
6. Modifica il ruolo (leggi i diversi diritti sopra).
7. Fai clic sul pulsante Salva.

Viene inviata un'email di riepilogo all'utente il cui ruolo è stato modificato.

Visualizzare / modificare le autorizzazioni di kSuite

Fai clic sull'utente rilevante per ottenere i dettagli delle sue autorizzazioni, espandendo le schede/accordion per prodotto:

Concedere accesso ai prodotti della tua organizzazione

Per facilitare l'aggiunta di diritti di accesso a un prodotto presente nella tua organizzazione, ci sono Team di lavoro. Questi ti consentono di creare gruppi legati ai prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratico per concedere a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione l'accesso ai prodotti di cui avrà bisogno nelle sue attività quotidiane.

Questa guida spiega come modificare l'offerta kSuite.

Questo consente di passare a un piano superiore, aumentare il numero di utenti e ampliare lo spazio su disco per l'archiviazione dei dati.

Modificare l'offerta kSuite

Per accedere alla modifica dell'offerta kSuite:

1. Effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegli kSuite (universo degli Strumenti collaborativi)
4. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra del nome della kSuite
5. Fai clic su Modifica la sottoscrizione
   

Infomaniak migliora continuamente i suoi prodotti e il servizio clienti. Ogni volta che condividi un suggerimento su uno dei servizi tramite il supporto, i social media o il web, Infomaniak ne discute durante la riunione del servizio interessato. Le tue esigenze determinano le sue priorità e consentono un miglioramento continuo dei servizi.

Fornire un feedback su...

• nomi di dominio: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• hosting Web: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Servizio Mail & Interfaccia Mail: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• kDrive: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• kMeet: clicca qui
• Serveurs Cloud: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Jelastic Cloud: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Newsletter: francese / inglese / tedesco  / italiano / spagnolo
• Certificati SSL: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Housing & Datacenter: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Streaming audio: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
• Streaming video: français / anglais / allemand / italien / espagnol
• VOD/AOD: français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Synology: français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Swiss Backup: français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Gestionnaire d'invités: français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Swiss Transfer: français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Public Cloud: français / anglais / allemand / italien / espagnol

Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.

Questa guida dettaglia le specificità dell'offerta kSuite di Infomaniak, in particolare per quanto riguarda il nome di dominio che deve essere associato.

Infatti, kSuite si attiva a partire da un nome di dominio che è necessario possedere, idealmente all'interno dell'Organizzazione dove si desidera utilizzare kSuite e preferibilmente già configurato per "puntare" ai server DNS di Infomaniak.

Per altri casi, se il nome di dominio...

... esiste altrove

Se il nome di dominio che si desidera utilizzare per la creazione della propria kSuite appartiene ma è con un altro fornitore, sarà indispensabile trasferirlo preventivamente a Infomaniak.

... è già collegato a un servizio di posta elettronica o kDrive

Nessun problema, è possibile convertire i prodotti esistenti in kSuite.

... ha la sua zona DNS non gestita da Infomaniak

Se il nome di dominio che si desidera utilizzare per la creazione della propria kSuite appartiene a Infomaniak ma la sua zona non è gestita da Infomaniak (DNS o record di tipo A, MX, ecc., diversi da quelli raccomandati da Infomaniak), sarà necessario farlo puntare preventivamente ai server dei nomi di Infomaniak.

Cambiare il nome di dominio associato a kSuite

Una volta che kSuite è funzionale con un nome di dominio, non sarà possibile cambiarlo.

Questa guida dettaglia l'offerta kSuite fornita da Infomaniak.

kSuite semplifica la gestione degli utenti in azienda e unifica i vostri prodotti in una singola fatturazione con una scadenza unica. Include anche una gestione avanzata degli utenti per tutte le applicazioni di cui avete bisogno per la collaborazione online.

Scegliete il nome di dominio e kSuite si configura quindi in base alle vostre esigenze in termini di numero di utenti e spazio di archiviazione.

Comunicazione e Pianificazione

• Servizio di Posta
• kMeet
• kChat
• Calendario
• Contatto
• Newsletter

Collaborazione e Condivisione

• kDrive, con documenti, griglie e punti (anche se avete già un kDrive)
• Swisstransfer
• kPaste

Gestione

• Interfaccia Manager con Custom Brand incluso o opzionale a seconda dell'offerta

Questa guida riguarda kSuite e la gestione degli utenti e dei loro diversi tipi di accesso.

Utenti kSuite

Esistono 3 offerte kSuite, ognuna delle quali include 1 utente principale proposto al momento dell'iscrizione:

• L'offerta Standard include 1 utente gratuito a vita e utenti aggiuntivi a pagamento con gestione limitata; lo spazio di archiviazione (al di fuori del volume delle email, che è illimitato) è di 15 GB per utente.
• L'offerta Pro include 1 utente a pagamento, con uno spazio di archiviazione di 3 TB (3000 GB; al di fuori del volume delle email, che è illimitato) per utente.
• L'offerta Enterprise include 1 utente a pagamento, con uno spazio di archiviazione di 6 TB (6000 GB; al di fuori del volume delle email, che è illimitato) per utente.

Indirizzi email inclusi

Ogni utente ha il diritto a un proprio indirizzo email sul dominio attorno al quale ruota la tua kSuite, senza limite di volume di archiviazione email. Il numero di indirizzi email dipenderà dall'offerta e dal numero di utenti:

• Standard: 1 utente = 2 indirizzi email (2 = 4, ecc.).
• Pro: 1 utente = 5 indirizzi email (2 = 10, ecc.).
• Enterprise: 1 utente = 10 indirizzi email (2 = 20, ecc.).

Puoi assegnare un indirizzo email kSuite a un utente che non fa parte di kSuite.

Per ottenere ulteriori indirizzi email, è necessario modificare l'offerta per aumentare il numero di utenti. Esempio:

Se ordini una kSuite Pro con 5 utenti, avrai un contingente di 5x5=25 indirizzi email totali nella tua kSuite, che puoi utilizzare (per qualsiasi scopo - la creazione di un indirizzo email nel Servizio Email kSuite è identica a quella di un Servizio Email al di fuori di kSuite).

Aggiungere un utente a kSuite

Il contingente di utenti che possono essere aggiunti a kSuite deve essere sufficiente; aggiusta l'offerta kSuite se necessario.

Per accedere alla gestione di kSuite:

1. Esegui l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
3. Scegli kSuite (area Strumenti di collaborazione).
4. Fai clic sul menu azioni ⋮ nella sezione Utenti.
5. Fai clic su Aggiungi un utente
   

Sono disponibili 2 opzioni:

a. Aggiungi un utente che non ha ancora alcun collegamento con l'organizzazione su cui si trova kSuite

b. Aggiungi un utente che fa già parte dell'organizzazione su cui si trova kSuite

In entrambi i casi, segui l'assistente e leggi attentamente le istruzioni.

Non è possibile aggiungere un utente in modo che acceda solo a kDrive o kChat separatamente. In tal caso, dovresti utilizzare ad esempio le funzioni di condivisione in modo che terze persone possano accedere temporaneamente a kDrive.

Questa guida (clicca qui) spiega come aggiungere un utente esterno all'organizzazione in modo che possa utilizzare kChat e kDrive senza rendere visibili direttamente i prodotti nel Manager.

Questa guida dettagliata spiega come funziona lo spazio di archiviazione dei dati provenienti dai tuoi diversi prodotti kSuite.

Spazio di archiviazione di kSuite

Lo spazio utilizzato per l'archiviazione dei dati è:

• comune tra i diversi utenti del tuo kSuite
• e comune ad alcuni dei prodotti che lo compongono (come kDrive e kChat)

La quantità di spazio di archiviazione totale dipende dal tuo abbonamento e dal numero di utenti scelti:

• corrisponde alla quantità massima di spazio di archiviazione che può essere utilizzata da tutti i tuoi utenti
• non c'è una quota di spazio per utente

Aumentare o ridurre lo spazio di archiviazione di kSuite

Hai bisogno di più spazio per archiviare i tuoi dati di kSuite?

• modifica l'offerta e aggiungi utenti oppure passa a un'offerta superiore che includa più utenti
• più utenti sono inclusi nella tua offerta, maggiore sarà lo spazio di archiviazione

Puoi anche recuperare spazio di archiviazione eliminando definitivamente file da kDrive o kChat. I dati del servizio di posta non sono conteggiati nello spazio di archiviazione di kSuite.

Non è possibile:

• ridurre lo spazio di archiviazione
• scendere al di sotto di un numero determinato di utenti di kSuite a seconda dello spazio di archiviazione disponibile e già utilizzato

L'offerta kSuite non include alcun servizio di web hosting offerto da Infomaniak.

Certo, è possibile sottoscrivere un web hosting di Infomaniak dallo stesso account utente e/o dall'organizzazione e costruire il proprio sito web con lo strumento preferito, come WordPress o Site Creator.

Questa guida ti aiuta a iniziare con kSuite integrando un kDrive già presente nella tua organizzazione.

Prerequisiti

• Non avere ancora kSuite nell'organizzazione
• Avere un kDrive a pagamento e fuori dal periodo di prova
• Avere un nome di dominio, che non deve tuttavia essere collegato a un Servizio di Posta
• Essere il Rappresentante Legale o l'Amministratore dell'organizzazione

Nota

• Il kDrive farà parte integrante della nuova kSuite
• Il numero minimo di utenti nell'offerta kSuite scelta si baserà sul numero di utenti dell'offerta kDrive esistente
• Gli utenti di kDrive diventeranno utenti di kSuite
• Puoi convertire il tuo kDrive in una suite più completa in una di queste 3 versioni:
  • kSuite Solo
  • kSuite Pro
  • kSuite Enterprise

Aggiornare il mio kDrive a kSuite

Crea una nuova kSuite dal tuo kDrive esistente:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegli kDrive (universo Strumenti collaborativi)
4. Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Se necessario, fai clic su Dashboard prima
6. Fai clic su Gestisci
7. Fai clic su Aggiorna offerta
   

Puoi farlo anche da:

• Un banner informativo visibile sulla pagina iniziale della tua interfaccia Manager:
  
• Un banner informativo visibile direttamente sull'interfaccia online di kDrive: