Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
kSuite è una suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppati in Svizzera. Include tutti gli strumenti necessari per collaborare e comunicare in modo efficace online:
- kDrive : un servizio di archiviazione collaborativa che ti consente di lavorare online su documenti, fogli di calcolo e presentazioni
- Mail : un servizio di posta elettronica sicuro che riunisce tutte le tue e-mail, contatti e appuntamenti in un unico posto
- kMeet : una soluzione di videoconferenza rispettosa della privacy per lavorare da remoto come se fossi in ufficio
- kChat : una piattaforma di comunicazione collaborativa per coordinare il tuo lavoro e consolidare i tuoi flussi di comunicazione.
Ma anche: Prodotti inclusi in kSuite
Cosa vuoi fare ?
- Comprendere l'archiviazione dei dati relativa a kSuite
- Inizia con un nome di dominio esistente
- Determina la quota di utenti
- Aggiungi prodotti
- Ottieni un sito web
Una domanda o un feedback?
- Il nostro supporto è a tua disposizione 7 giorni su 7
- Non esitare a inviarci i tuoi suggerimenti su kSuite
Questa guida spiega come modificare l'offerta kSuite.
Questo consente di passare a un piano superiore, aumentare il numero di utenti e ampliare lo spazio su disco per l'archiviazione dei dati.
Modificare l'offerta kSuite
Per accedere alla modifica dell'offerta kSuite:
- Effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli kSuite (universo degli Strumenti collaborativi)
- Fai clic sul menu delle azioni â‹® a destra del nome della kSuite
- Fai clic su Modifica la sottoscrizione
Infomaniak migliora continuamente i suoi prodotti e il servizio clienti. Ogni volta che condividi un suggerimento su uno dei servizi tramite il supporto, i social media o il web, Infomaniak ne discute durante la riunione del servizio interessato. Le tue esigenze determinano le sue priorità e consentono un miglioramento continuo dei servizi.
Fornire un feedback su...
- nomi di dominio: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- hosting Web: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- Servizio Mail & Interfaccia Mail: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- kDrive: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- kMeet: clicca qui
- Serveurs Cloud: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- Jelastic Cloud: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- Newsletter: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- Certificati SSL: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- Housing & Datacenter: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- Streaming audio: francese / inglese / tedesco / italiano / spagnolo
- Streaming video: français / anglais / allemand / italien / espagnol
- VOD/AOD: français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Synology: français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Swiss Backup: français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Gestionnaire d'invités: français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Swiss Transfer: français / anglais / allemand / italien / espagnol
- Public Cloud: français / anglais / allemand / italien / espagnol
Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.
Questa guida dettaglia le specificità della nostra offerta kSuite, in particolare in termini di nome di dominio che deve essere associato ad essa.
Nome di dominio esistente altrove
Se il nome di dominio che vuoi utilizzare per creare la tua kSuite ti appartiene ma è di un altro provider, sarà fondamentale trasferirlo preventivamente ad Infomaniak seguendo questa guida (clicca qui) .
Nome di dominio collegato a un servizio di posta
Non preoccupatevi, potete trasformare i vostri prodotti esistenti in kSuite.
Zona DNS non gestita da Infomaniak
Se il nome a dominio che vuoi utilizzare per creare la tua kSuite appartiene a te in Infomaniak ma la sua zona non è gestita da Infomaniak (DNS o tipo A, record MX, ecc. diversi da quelli consigliati da Infomaniak) sarà fondamentale indicarlo ai nostri name server in anticipo seguendo questa guida (clicca qui) .
Modifica del nome di dominio associato a kSuite
Una volta che la kSuite è funzionante con un nome di dominio, è impossibile cambiarlo.
Questa guida dettaglia l'offerta kSuite fornita da Infomaniak.
kSuite semplifica la gestione degli utenti in azienda e unifica i vostri prodotti in una singola fatturazione con una scadenza unica. Include anche una gestione avanzata degli utenti per tutte le applicazioni di cui avete bisogno per la collaborazione online.
Scegliete il nome di dominio e kSuite si configura quindi in base alle vostre esigenze in termini di numero di utenti e spazio di archiviazione.
Comunicazione e Pianificazione
- Servizio di Posta
- kMeet
- kChat
- Calendario
- Contatto
- Newsletter
Collaborazione e Condivisione
- kDrive, con documenti, griglie e punti (anche se avete già un kDrive)
- Swisstransfer
- kPaste
Gestione
- Interfaccia Manager con Custom Brand incluso o opzionale a seconda dell'offerta
Questa guida riguarda kSuite e la gestione degli utenti e dei loro diversi tipi di accesso.
Utenti kSuite
Esistono 3 offerte kSuite, ognuna delle quali include 1 utente principale proposto al momento dell'iscrizione:
- L'offerta Standard include 1 utente gratuito a vita e utenti aggiuntivi a pagamento con gestione limitata; lo spazio di archiviazione (al di fuori del volume delle email, che è illimitato) è di 15 GB per utente.
- L'offerta Pro include 1 utente a pagamento, con uno spazio di archiviazione di 3 TB (3000 GB; al di fuori del volume delle email, che è illimitato) per utente.
- L'offerta Enterprise include 1 utente a pagamento, con uno spazio di archiviazione di 6 TB (6000 GB; al di fuori del volume delle email, che è illimitato) per utente.
Indirizzi email inclusi
Ogni utente ha il diritto a un proprio indirizzo email sul dominio attorno al quale ruota la tua kSuite, senza limite di volume di archiviazione email. Il numero di indirizzi email dipenderà dall'offerta e dal numero di utenti:
- Standard: 1 utente = 2 indirizzi email (2 = 4, ecc.).
- Pro: 1 utente = 5 indirizzi email (2 = 10, ecc.).
- Enterprise: 1 utente = 10 indirizzi email (2 = 20, ecc.).
Puoi assegnare un indirizzo email kSuite a un utente che non fa parte di kSuite.
Per ottenere ulteriori indirizzi email, è necessario modificare l'offerta per aumentare il numero di utenti. Esempio:
Se ordini una kSuite Pro con 5 utenti, avrai un contingente di 5x5=25 indirizzi email totali nella tua kSuite, che puoi utilizzare (per qualsiasi scopo - la creazione di un indirizzo email nel Servizio Email kSuite è identica a quella di un Servizio Email al di fuori di kSuite).
Aggiungere un utente a kSuite
Il contingente di utenti che possono essere aggiunti a kSuite deve essere sufficiente; aggiusta l'offerta kSuite se necessario.
Per accedere alla gestione di kSuite:
- Esegui l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegli kSuite (area Strumenti di collaborazione).
- Fai clic sul menu azioni â‹® nella sezione Utenti.
- Fai clic su Aggiungi un utente
Sono disponibili 2 opzioni:
a. Aggiungi un utente che non ha ancora alcun collegamento con l'organizzazione su cui si trova kSuite
b. Aggiungi un utente che fa già parte dell'organizzazione su cui si trova kSuite
In entrambi i casi, segui l'assistente e leggi attentamente le istruzioni.
Non è possibile aggiungere un utente in modo che acceda solo a kDrive o kChat separatamente. In tal caso, dovresti utilizzare ad esempio le funzioni di condivisione in modo che terze persone possano accedere temporaneamente a kDrive.
Questa guida (clicca qui) spiega come aggiungere un utente esterno all'organizzazione in modo che possa utilizzare kChat e kDrive senza rendere visibili direttamente i prodotti nel Manager.
Questa guida spiega come funziona l'archiviazione dei dati dei vari prodotti kSuite.
Spazio di archiviazione kSuite
Lo spazio utilizzato per l'archiviazione dei dati è comune ai diversi utenti della kSuite e ad alcuni prodotti kSuite (ad esempio, kDrive e kChat).
La quantità totale di spazio di archiviazione dipende dall'abbonamento e dal numero di utenti scelti. Corrisponde alla quantità massima di spazio di archiviazione che può essere utilizzata da tutti gli utenti. Non esiste una quota per utente.
Aumentare o diminuire lo spazio di archiviazione della kSuite
Avete bisogno di più spazio per archiviare i dati di kSuite? Cambiare il pacchetto e aggiungere utenti o passare a un pacchetto con più utenti. Maggiore è il numero di utenti del pacchetto, maggiore sarà lo spazio di archiviazione necessario.
È inoltre possibile recuperare spazio di archiviazione eliminando definitivamente i file di kDrive o kChat. I dati del servizio di posta non vengono conteggiati nell'archivio di kSuite.
Non è possibile ridurre lo spazio di archiviazione o scendere al di sotto di un certo numero di utenti di kSuite in base allo spazio di archiviazione disponibile e già utilizzato.
L'offerta kSuite non include alcun servizio di web hosting offerto da Infomaniak.
Certo, è possibile sottoscrivere un web hosting di Infomaniak dallo stesso account utente e/o dall'organizzazione e costruire il proprio sito web con lo strumento preferito, come WordPress o Site Creator.
Questa guida introduce i vantaggi di kSuite, la suite di strumenti per la produttività e la collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak. La questione di scegliere kDrive e/o Mail separatamente anziché kSuite può effettivamente sorgere.
Perché adottare o migrare a kSuite?
kSuite è più economica, semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa tutti i tuoi prodotti in un'unica fatturazione con una scadenza unificata. L'offerta è consigliata non appena possiedi o desideri un nome di dominio.
Integra anche una gestione avanzata e unificata degli utenti e dei team, oltre a kChat, che attualmente non può essere ordinata separatamente.
Ecco alcuni altri punti:
- Fattura singola
- Rubrica dinamica per l'organizzazione
- Archiviazione su disco più ampia (per utente)
- Brand personalizzato offerto con kSuite Enterprise
In sintesi, scegliere questa collezione di strumenti web anziché applicazioni singole comporta vantaggi in termini di integrazione, gestione semplificata, collaborazione in tempo reale, accessibilità multi-piattaforma e flessibilità . Questi vantaggi possono migliorare la tua efficienza, produttività e esperienza complessiva dell'utente.
Per saperne di più
- Guida all'avvio di kSuite
- Diventa partner e rivendi kSuite
- Aggiornamento di un kDrive esistente a una nuova kSuite
Questa guida ti aiuta a iniziare con kSuite integrando un kDrive già presente nella tua organizzazione.
Prerequisiti
- Non avere ancora kSuite nell'organizzazione
- Avere un kDrive a pagamento e fuori dal periodo di prova
- Avere un nome di dominio, che non deve tuttavia essere collegato a un Servizio di Posta
- Essere il Rappresentante Legale o l'Amministratore dell'organizzazione
Nota
- Il kDrive farà parte integrante della nuova kSuite
- Il numero minimo di utenti nell'offerta kSuite scelta si baserà sul numero di utenti dell'offerta kDrive esistente
- Gli utenti di kDrive diventeranno utenti di kSuite
- Puoi convertire il tuo kDrive in una suite più completa in una di queste 3 versioni:
Aggiornare il mio kDrive a kSuite
Crea una nuova kSuite dal tuo kDrive esistente:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli kDrive (universo Strumenti collaborativi)
- Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
- Se necessario, fai clic su Dashboard prima
- Fai clic su Gestisci
- Fai clic su Aggiorna offerta
Puoi farlo anche da:
- Un banner informativo visibile sulla pagina iniziale della tua interfaccia Manager:
- Un banner informativo visibile direttamente sull'interfaccia online di kDrive: