Questa guida spiega come aggiungere, modificare, rimuovere gli utenti di un'Organizzazione all'interno del Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti fate parte dell'Organizzazione che vi ha invitato (a unirvi alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Solo un proprietario/responsabile legale può effettuare modifiche.
  • Un eventuale collaboratore che ha accesso alla tua Organizzazione non avrà la possibilità di modificare le coordinate dal suo account limitato.

Aggiungere un nuovo utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con i diritti sufficienti, è possibile:

• aggiungere un nuovo utente.
  • Può trattarsi di una persona completamente esterna a Infomaniak,
  • o che possiede già un proprio account utente Infomaniak che potrà, se lo desidera, riutilizzare estendendolo alla tua Organizzazione.

Durante l'aggiunta potrai:

• specificare il suo ruolo all'interno dell'Organizzazione,
• i prodotti a cui avrà accesso,
• così come le preferenze di contatto amministrativo.

Rimuovere un utente

In qualità di utente dell'Organizzazione con sufficienti diritti, è possibile:

• rimuovere uno o più utenti,
• o lasciare da solo un'Organizzazione a cui appartieni.

Modificare i permessi/diritti di un utente

Come utente dell'Organizzazione con diritti sufficienti, puoi:

• modificare il ruolo di un altro utente,
• gestire i prodotti a cui ha accesso,
• così come le preferenze di contatto amministrativo, siano le vostre o quelle degli altri.

Sostituire un responsabile legale

Per modificare il responsabile legale di un'Organizzazione su Manager, è necessario rimuovere l'utente che ha il ruolo di responsabile legale, il che implica nominare preventivamente un nuovo responsabile legale (in effetti, non è possibile rimuovere un responsabile legale se non c'è un altro responsabile legale per l'Organizzazione).

Gestire gli utenti in team di lavoro

È possibile organizzare gli utenti dell'Organizzazione in squadre di lavoro.

Il modo più semplice per gestire le tue e-mail è utilizzare l'app web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di posta elettronica con altri utenti.
• Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi email Infomaniak.
• Filtro antispam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
• Filtraggio automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
• Invio di allegati voluminosi.
• Salvato in modo permanente.
• Condivisione kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Mail Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Se necessario, riassociate gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

Cosa desideri fare dopo?

1. Accedere alle opzioni dell'app
2. Modificare la password di un indirizzo email da Mail
3. Ripristinare le e-mail eliminate
4. Aggiungere una firma
5. Creare un indirizzo email su Infomaniak
6. Invitare un utente a consultare un indirizzo email
7. Modificare i diritti di un utente
8. Sincronizzare i tuoi dispositivi (e-mail e/o contatti e agende)

Questa guida dettaglia i limiti specifici dell'offerta my kSuite e i vantaggi dell'offerta my kSuite+.

Limiti my kSuite solo

L'offerta my kSuite impone alcuni limiti che my kSuite+ non impone…

Posta, contatti e calendari

• Spazio su disco limitato a 20 GB di archiviazione per le e-mail.
• Nessuna modalità avanzata nelle regole di smistamento dei messaggi.
• Firma "my kSuite" obbligatoria.
• Nessun link di condivisione per e-mail.
• Un solo rubrica contatti, un solo calendario.
• E-mail, contatti e calendari salvati fino a 7 giorni fa (30 per my kSuite+).

kDrive

• 1 sola cassetta di deposito kDrive.
• 25 link di condivisione kDrive (e senza impostazione della durata, password…).
• Conservazione delle versioni precedenti dei tuoi file: 30 versioni su 30 giorni (60 su 120 giorni per my kSuite+, alcune delle quali a vita).
• Cestino di 30 giorni (60 per my kSuite+).
• Nessuna statistica.
• Nessuna modifica/firma dei file PDF.

kMeet

• Massimo 50 partecipanti per una videoconferenza (100 per my kSuite+).

Limitazioni delle offerte my kSuite & my kSuite+

Clicca sui link qui sotto per conoscere i dettagli:

• Offerta limitata a un indirizzo per account (collegato a un numero di telefono europeo).
• Disponibile solo per i paesi d'Europa / OCSE (elencati di seguito).
• Obbligo di indicare un numero di telefono mobile valido per confermare l'iscrizione.
• Numero limitato di invii di email giornalieri, di reindirizzamenti email e di destinatari unici per messaggio.
• Non è possibile creare alias per la tua posta elettronica.
• Nessuna firma email personalizzabile.
• Posticipazione di un'e-mail e invio programmato: funzionalità limitate (senza personalizzazione) su my kSuite e personalizzabili con my kSuite+.
• 15 Go di archiviazione Cloud con my kSuite, 1/2/6/12 To con my kSuite+.

L'iscrizione a my kSuite / my kSuite+ è possibile in:

1. Germania
2. Australia
3. Austria
4. Belgio
5. Canada
6. Cile
7. Colombia
8. Corea del Sud
9. Costa Rica
10. Danimarca
11. Spagna
12. Estonia
13. Stati Uniti
14. Finlandia
15. Francia
16. Grecia
17. Guadalupa
18. Guiana francese
19. Ungheria
20. Irlanda
21. Islanda
22. Israele
23. Italia
24. Giappone
25. Lettonia
26. Lituania
27. Lussemburgo
28. Martinica
29. Mayotte
30. Messico
31. Monaco
32. Nuova Caledonia
33. Nuova Zelanda
34. Norvegia
35. Paesi Bassi
36. Polonia
37. Polinesia Francese
38. Portogallo
39. Repubblica Ceca
40. Riunione
41. Regno Unito
42. Saint-Barthélemy
43. Saint-Martin
44. Saint-Pierre e Miquelon
45. Slovacchia
46. Slovenia
47. Svezia
48. Svizzera
49. Territori francesi del Sud
50. Turchia
51. Wallis e Futuna

Offerta my kSuite+

L'offerta my kSuite+ consente di inviare un numero maggiore di messaggi al giorno a un numero maggiore di destinatari unici in una sola volta.

Per aiutarvi a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Per inviare e-mail a un gran numero di destinatari, esiste un strumento di Newsletter.

Infomaniak migliora costantemente i suoi prodotti e il servizio clienti dando priorità ai vostri suggerimenti condivisi tramite il supporto, i social media o il web. Questi suggerimenti vengono poi discussi durante le riunioni del servizio interessato.

Fornire un feedback su...

SERVIZIO INFOMANIAK	FR	IT	DE	IT	ES
DOMINIO [ ☍ ]
HOSTING / Creazione Sito [ ☍ ]
SERVER CLOUD [ ☍ ]
PUBLIC CLOUD [ ☍ ]
JELASTIC CLOUD [ ☍ ]
SYNOLOGY [ ☍ ]
HOUSING [ ☍ ]
SWISS BACKUP [ ☍ ]
kSuite / my kSuite [ ☍ ]
POSTA [ ☍ ]
app MAIL iOS [ ☍ ]
app MAIL Android [ ☍ ]
kDrive [ ☍ ]
CALENDARIO [ ☍ ]
CONTATTI [ ☍ ]
NEWSLETTER [ ☍ ]
SWISSTRANSFER‍ [ ☍ ]
STREAMING RADIO [ ☍ ]
STREAMING VIDEO [ ☍ ]
VOD / AOD [ ☍ ]
GESTIONE OSPITI‍ [ ☍ ]
kChat [ ☍ ]
kMeet [ ☍ ]

Il supporto Infomaniak è a vostra disposizione anche via e-mail, chat o telefono in caso di necessità.

Questa guida presenta i vantaggi di kSuite (Standard, Pro, Entreprise), la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak.

Premessa

• kSuite semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa i vostri prodotti in una sola fatturazione con una scadenza unica.
  • Integra anche una gestione avanzata degli utenti di tutte le applicazioni di cui hai bisogno per collaborare online.
  • Scegliete il nome di dominio e kSuite si configura in base alle vostre esigenze in termini di numero di utenti e spazio di archiviazione.
• kSuite è un'offerta bundle che può essere aggiornata a un'offerta superiore in qualsiasi momento ma non è possibile cambiare successivamente per una tariffa inferiore, né trasferire kSuite a un'altra Organizzazione.
  • I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o annullati indipendentemente l'uno dall'altro.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Scegliere kSuite piuttosto che le app standalone

La domanda di scegliere kDrive e/o Mail separatamente rispetto a kSuite può effettivamente porsi.

kSuite è più economica, semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa tutti i vostri prodotti in una sola fatturazione con una scadenza unica. L'offerta è consigliata non appena possedete o desiderate un nome di dominio che le sarà associato.

Integra anche una gestione avanzata e unificata degli utenti e delle squadre, nonché kChat che non può essere ordinato separatamente. 

Ecco altri punti:

• 1 sola fattura
• rubrica degli indirizzi e calendario dinamico per l'Organizzazione
• spazio su disco maggiore (per utente)
• Custom Brand offerto con kSuite Entreprise

In sintesi, scegliere questa raccolta di strumenti Web rispetto alle applicazioni individuali offre vantaggi in termini di integrazione, gestione semplificata, collaborazione in tempo reale, accessibilità multi-piattaforma e flessibilità. Questi vantaggi possono migliorare la tua efficienza, produttività e l'esperienza utente complessiva.

I prodotti inclusi in kSuite

Sulla tua interfaccia ksuite.infomaniak.com accedi a:

Creare, comunicare, pianificare, collaborare, condividere…

• kChat
• Un Servizio Mail (anche se possiedi già un Servizio Mail)
• Calendario
• kDrive (anche se possiedi già un kDrive)

E anche:

• Contatti
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Gestione

• L'interfaccia Manager con Custom Brand incluso o opzionale a seconda dell'offerta

Sei Partner o desideri diventarlo per rivendere kSuite?

Questa guida riguarda kSuite, la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak. 

Premessa

• Una sola kSuite è possibile per Organizzazione!
  • Crea più Organizzazioni (mantenendo il tuo account Infomaniak e passando da una Organizzazione all'altra) per gestire più kSuite.
  • Attenzione, una kSuite non può essere trasferita da una Organizzazione ad un'altra!

Amministrare kSuite

• Associare un nome di dominio a kSuite
• Associare un ulteriore nome di dominio a kSuite
• Convertire i prodotti esistenti in kSuite (o dissociarli)
• Determinare la quota utente
• Comprendere lo storage dei dati relativi a kSuite
• Ottieni un sito web
• Modificare un'offerta kSuite esistente

Utilizzare kSuite

• Scoprire kSuite e i suoi prodotti inclusi
• Scoprire gli spazi kSuite
• Gestire stato e presenza su kSuite

Ogni prodotto incluso in kSuite ha le sue guide nelle sezioni kChat, kMeet, kDrive, ecc. che troverete su https://faq.infomaniak.com.

Puoi anche inserire il nome del prodotto cercato:

Una domanda o un feedback?

• Per aiutarvi a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.
• In caso di problemi, consultare la base di conoscenze prima di contattare il supporto.
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida riguarda il servizio Infomaniak chk.me, una piattaforma disponibile con kSuite, progettata per semplificare la creazione e la condivisione di link brevi e codici QR.

Premessa

• Chk.me si rivela particolarmente utile per i professionisti del marketing, gli organizzatori di eventi o chiunque cerchi di diffondere informazioni in modo efficace tramite link semplificati.
• Questo servizio non solo consente di accorciare gli URL per renderli più gestibili, ma offre anche la possibilità di generare codici QR associati, facilitando così l'accesso a siti web, promozioni o documenti online da supporti fisici.
• Per utilizzare Infomaniak Chk, è indispensabile creare un account Infomaniak.

Link abbreviations and QR codes

Ecco i limiti del numero di creazione di nuovi elementi al mese, in base alla versione kSuite sottoscritta:

kSuite Standard 1 utente max. = 20‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 20‍ | kSuite Pro = 100‍ | kSuite Azienda = 500‍

Indipendentemente dall'offerta sottoscritta, la durata di validità di un link creato può essere definita tra 7 giorni, 30 giorni, 6 mesi, 1 anno e illimitata.

Il modo più semplice per gestire i tuoi calendari/agende è utilizzare l'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di calendari con altri utenti.
• Salvato in modo permanente.
• Sincronizzazione di calendari (+ compiti) tra dispositivi.
• Allegato / kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Calendar Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).

Che cosa desideri fare?

1. Sincronizzare i calendari su tutti i tuoi dispositivi
2. Personalizzare la visualizzazione dell'app
3. Visualizzare i giorni festivi
4. Creare un compito
5. Pianificare una riunione
6. Creare un evento unico
7. Creare un evento ricorrente
8. Creare un promemoria evento
9. Gestire le prenotazioni delle sale
10. Stampare un calendario
11. Importare un calendario
12. Esportare un calendario
13. Condividere un calendario
14. Condividere pubblicamente un calendario
15. Ripristinare eventi eliminati
16. Aggiungere un allegato a un evento
17. Impostare un calendario predefinito sull'app
18. Creare un'app desktop (ad esempio, a partire dall'app Web Calendar) da Chrome

Una domanda o un feedback?

• Contattate il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Il modo più semplice per gestire i tuoi contatti / rubriche è utilizzare l'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione di rubriche con altri utenti.
• Salvato in modo permanente.
• Sincronizzazione dei tuoi contatti tra i dispositivi.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare con Contacts Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contacts Infomaniak (servizio online contacts.infomaniak.com).

Che cosa desideri fare?

1. Sincronizzare i contatti e i calendari su tutti i tuoi dispositivi
2. Gestire i contatti
3. Gestire i duplicati
4. Importare i contatti
5. Esportare i contatti
6. Raggruppare i contatti
7. Copiare o spostare i contatti
8. Ripristinare i contatti
9. Condividere un rubrica"

Una domanda o un feedback?

• Contattate il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega come accedere ai tuoi rubriche Infomaniak e calendari / agende Infomaniak dai tuoi dispositivi.

Consultate questa guida se state cercando informazioni sulla sincronizzazione dei vostri e-mail.

Premessa

• L'app Web Contacts (gestione dei tuoi rubriche Infomaniak per tutti i tuoi contatti professionali e personali) e l'app Web Calendar (gestione dei tuoi calendari / agende Infomaniak per tutti i tuoi eventi e appuntamenti) possono essere sincronizzate in modo che il loro contenuto (ospitato sui server Infomaniak) appaia sui tuoi dispositivi personali.
• Se i tuoi contatti e calendari attuali non sono ancora gestiti all'interno di queste applicazioni Infomaniak, dovrai prima importare i tuoi dati affinché la sincronizzazione possa funzionare in seguito.
• I calendari suggeriti possono essere sincronizzati anche con i tuoi dispositivi mobili e desktop.
• Il calendario degli anniversari (calendario che mostra le date di compleanno dei tuoi contatti quando la data è indicata nella loro scheda del carnet d'adresses) è visibile solo tramite calendar.infomaniak.com e non può essere sincronizzato con strumenti CalDAV.

Sincronizzare contatti e calendari (CardDAV/CalDAV)

Clicca qui per aprire l'assistente Infomaniak e configurare la sincronizzazione dei tuoi dispositivi (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) e software/client di posta elettronica comuni (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.).

Guide specifici

Sistema Operativo	Applicazione da sincronizzare
	Outlook tramite CalDav Synchronizer ( Windows)
	Contatti & Calendari ( macOS)
	Contatti & Calendari ( iOS: iPhone, iPad, ecc.)
	Contatti & Calendari tramite kSync ( Android: Huawei, Samsung, Sony, ecc.)
	Google Calendar tramite kSync
+++	Mozilla Thunderbird

Puoi anche trasformare l'app Web Calendar o Contacts Infomaniak in una vera applicazione da utilizzare sul tuo dispositivo.

Questa guida riguarda l'app mobile kCheck (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), creata per semplificare le procedure di verifica dell'identità e rafforzare la sicurezza del tuo account Infomaniak.

Premessa

• Per motivi di sicurezza, per garantire l'identità della persona che effettua una richiesta specifica presso Infomaniak, può essere avviata una procedura di verifica dell'identità nei seguenti casi (elenco non esaustivo):
  • dimentica di una password utente
  • dimentica di un indirizzo email di accesso
  • disattivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA)
  • sblocco di un account Infomaniak
  • durante il primo accredito delle entrate per il prodotto Billetterie
  • durante l'ordine di un prodotto (sospetto di spam o truffa, nome del marchio, ecc.)
• Questa applicazione ti permette di trasferire in tutta sicurezza gli elementi richiesti.
• Infomaniak rispetta la tua privacy: le informazioni trasmesse tramite l'applicazione kCheck saranno conservate fino al completamento della tua pratica; in ogni caso, saranno automaticamente eliminate dopo 72 ore in caso di mancato trattamento di questa richiesta.

Iniziare la verifica dell'identità

Prerequisiti

• Un codice QR o un link fornito da Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Una connessione Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi verificare la tua identità con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo mobile.
2. Premi su Inizia.
3. Premi su Scansiona un codice QR.
4. Inquadra il codice QR fornito con la fotocamera.
5. Inserisci il tuo numero di telefono mobile.
6. Inserisci il codice di conferma ricevuto.
7. Autorizza la geolocalizzazione (obbligatorio per continuare la procedura).
8. Seleziona il tipo di documento d'identità in tuo possesso (carta d'identità o passaporto).
9. Segui i passaggi per fotografare il tuo documento d'identità.
10. Fate un selfie (di voi) con il vostro documento d'identità in mano davanti a voi.

I tuoi documenti verranno quindi trasmessi in modo sicuro al supporto Infomaniak. Queste richieste vengono trattate con priorità con un tempo medio di risposta di 2 ore durante l'orario di apertura.

Se il tuo ordine è bloccato...

Per motivi di sicurezza, può capitare che alcuni ordini vengano bloccati automaticamente.

Al momento del tuo ordine viene inviato un e-mail all'indirizzo email di connessione del tuo account Manager Infomaniak. Questa email contiene la procedura per sbloccare il tuo ordine. Se non la trovi, puoi fartela inviare di nuovo dal tuo Manager cliccando su Invia di nuovo la procedura dal bannere rosso‍ che ti informa del blocco.

Prerequisiti

• Aprire l'e-mail contenente la procedura di sblocco.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Una connessione Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi iniziare la procedura di sblocco con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo mobile.
2. Premi su Inizia.
3. Premi su Scansiona un codice QR.
4. Scansiona il codice QR presente nell'e-mail.
5. Segui la procedura di sblocco fino alla fine.

Casi particolari

• In caso di mancata risposta da parte tua entro 10 giorni, l'ordine viene annullato automaticamente e il pagamento viene rimborsato integralmente sul mezzo di pagamento utilizzato.
• Nel caso in cui non disponiate di un dispositivo mobile per seguire questa procedura, contattate il supporto Infomaniak.

L'app mobile Infomaniak kSync è una soluzione gratuita offerta da Infomaniak che permette di sincronizzare i contatti, i calendari/agende e i compiti dei tuoi dispositivi mobili Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, ecc.) con gli strumenti offerti da Infomaniak:

• contacts.infomaniak.com per la gestione dei contatti / rubriche
• calendar.infomaniak.com per la gestione dei calendari / agende

Premessa

• Configurare la sincronizzazione a livello delle email non significa che i contatti e i calendari saranno sincronizzati!
  • La posta elettronica si sincronizza tramite il protocollo IMAP, mentre i tuoi contatti e calendari possono essere sincronizzati con i protocolli CardDAV e CalDAV.
• Per facilitare questa sincronizzazione su dispositivi Android, è consigliato installare kSync.
• Su iOS (iPhone, iPad, ecc.) utilizzate un profilo Apple, da scaricare dall'assistente di configurazione.
• Microsoft ha il proprio formato che non è direttamente compatibile con CardDAV e CalDAV; di conseguenza, non è possibile sull'app Outlook mobile sincronizzare contatti e calendari con Infomaniak (PS: esiste una soluzione a pagamento e non testata qui).
  • Per sincronizzare Outlook sul computer consultate questa altra guida.

Che cosa desideri fare?

• Scaricare e installare kSync su dispositivo Android
• Configurare kSync
• Utilizzare kSync per sincronizzare Google Calendar
• Aggiungere un nuovo elenco contatti o calendario da kSync
• Sincronizzare i compiti tra Mail Infomaniak e i tuoi dispositivi Android
• Forzare la sincronizzazione di kSync
• Generare una password specifica in caso di autenticazione a due fattori attivata

Questa guida spiega come modificare il ruolo e le autorizzazioni di un utente affinché quest'ultimo abbia solo uno stato legale limitato o accesso a solo alcune funzionalità della tua Organizzazione presente nel Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, un'Organizzazione è stata creata a tuo nome e diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirti alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• Puoi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e deve avere il ruolo di:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono considerati nelle condivisioni dei calendari e dei rubriche a tutta l'Organizzazione.

Modificare i diritti/permessi di un utente

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.
• Attenzione, è possibile assegnare il ruolo di responsabile legale solo se si ha questo ruolo all'interno dell'Organizzazione.
• Prendere visione delle diverse autorizzazioni (diritto di accesso ai prodotti, ad esempio) e preferenze di contatto amministrativo di un utente all'interno di un'Organizzazione.

Per modificare il ruolo di un utente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul menu d'azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Fai clic su Modifica ruolo:
   
4. Modifica il ruolo desiderato.
5. Fai clic sul pulsante Salva.

Se assegni all'utente un ruolo di semplice collaboratore…

… potrai modificare i servizi ai quali potrà accedere; consulta questa altra guida.

Questa guida riguarda kSync che permette di creare direttamente un nuovo calendario o un nuovo elenco contatti da un dispositivo Android.

Creare un calendario o un rubrica dall'app

Per fare questo:

1. Apri l'app mobile kSync sul dispositivo Android.
2. Una volta connesso, clicca sul menu azione ⋮ situato in alto a destra.
3. Premi su Crea un nuovo indirizzo / Agenda.
4. Inserisci il nome del carnet o dell'agenda e un colore.
5. Deseleziona la casella Note / Giornale:
   
6. Clicca su Crea in alto nell'interfaccia.

Clicca se necessario sull'icona per aggiornare l'elenco, il tuo nuovo elemento apparirà nell'elenco:

Il servizio verrà quindi sincronizzato con l'app Web corrispondente, in questo caso Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com):

Questa guida è per voi se state cercando un'offerta completa di messaggistica e di archiviazione collaborativa dei dati. L'obiettivo è aiutarvi a comprendere meglio le diverse suite di prodotti Infomaniak quando esitate o non sapete quale scegliere…

Le diverse offerte in sintesi

Ecco un riepilogo delle diverse formule (escluse le offerte di hosting web):

Suite gratuite o a pagamento

Infomaniak propone diverse soluzioni di posta elettronica con o senza strumenti collaborativi aggiuntivi:

1. Un Servizio Mail è il nome dato al servizio di posta elettronica creato da Infomaniak in Svizzera. È possibile ordinare un Servizio Mail indipendentemente da kSuite.
2. kSuite è una collezione di servizi Infomaniak che include, tra l'altro, un Service Mail e si basa su un nome di dominio personale.
3. my kSuite e my kSuite+ sono versioni limitate di kSuite, che non richiedono un nome di dominio e che possono comunque soddisfare le vostre esigenze in termini di posta elettronica.

Costo delle offerte di posta elettronica semplici

Questa messaggistica può essere…

• … gratuita se vi vi accontentate di un indirizzo con un dominio generico (quello che viene dopo la chiocciola @), immaginato da Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) prendendo my kSuite (my kSuite+ sblocca alcuni limiti di my kSuite)
• … a costo molto basso se vi accontentate di una o due caselle di posta gratuite su un dominio che pagate (esistono domini a meno di 5 CHF/€ all'anno, saranno le vostre uniche spese e vi permetteranno di personalizzare le vostre caselle di posta) ordinando:
  • oppure l'offerta Starter (1 sola casella di posta)
  • oppure l'offerta kSuite Standard 1 utente (2 caselle di posta per l'utente)

Hai bisogno di molteplici indirizzi email?

Se hai bisogno di più indirizzi email sullo stesso dominio, è consigliabile ordinare un Service Mail solo (5 indirizzi email minimo) o kSuite che esiste in 3 versioni diverse:

• Standard (2 utenti o più)
• Pro
• Azienda

Tutte le offerte Mail hanno in comune il fatto che devi avere un account utente con Infomaniak (un identificativo di accesso sotto forma di indirizzo email e una password) che ti porterà alla tua Organizzazione dove troverai la tua messaggistica.

Strumenti aggiuntivi (kDrive…)

Se scegli una Suite (kSuite o my kSuite / my kSuite+), questo account utente ti porterà alla tua Organizzazione, dove troverai la suite di strumenti, quindi la tua posta elettronica ma anche kDrive, kChat ecc.

Clicca sui link per ottenere i tabelle comparative che dettagliano tutte le funzionalità disponibili in base alla formula:

1. kDrive può essere ottenuto creando un account my kSuite o my kSuite+.
2. kDrive può essere ottenuto in modo indipendente in 3 versioni diverse:
   1. Solo (1 utente max.)
   2. Team (6 utenti fissi)
   3. Pro (3 utenti min.)
3. kDrive può essere ottenuto se si sottoscrive (gratuitamente o con un abbonamento a pagamento) a kSuite che esiste in 3 versioni diverse:
   1. Standard
   2. Pro
   3. Entreprise

Vuoi unirti a Infomaniak?

Consulta questa guida.

Questa guida spiega il funzionamento dei promemoria e degli avvisi per gli eventi sull'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com per la gestione dei tuoi eventi e appuntamenti).

Aggiungere un promemoria o un'allerta a un evento

Per aggiungere un promemoria a un evento (ad esempio, un appuntamento):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Fai clic sul pulsante Nuovo evento per creare un nuovo appuntamento o fare clic su un evento esistente per modificarlo.
3. Fai clic su Mostra altri campi:
   
4. Fai clic su Aggiungi promemoria per configurarlo:
   
   

Puoi essere notificato attraverso 3 canali diversi:

1. Atraverso una notifica del browser: il promemoria verrà visualizzato tramite una notifica gestita dal tuo browser web, a condizione che Mail sia connesso; è anche l'opzione da scegliere se sincronizzi la tua agenda con il tuo telefono per ricevere un'allerta sul tuo dispositivo.
2. Per email: il promemoria sarà inviato via email al momento scelto.
3. Per un sistema di chat come kChat: il promemoria sarà inviato nella conversazione scelta.

Gli eventuali invitati a un evento non saranno notificati dai promemoria/richiami.

Aggiungere un promemoria a un promemoria

Per aggiungere un promemoria a un promemoria esistente:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Fai clic su un evento esistente per modificarlo.
3. Fai clic sull'icona matita ✎ per modificare l'evento:
   
4. Scegli la frequenza dei promemoria (ogni ora, ogni settimana, ecc.)…
5. Fai clic sul pulsante blu Conferma:
   

Questa guida spiega come aggiungere un semplice nuovo evento unico su un calendario/agenda dell'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com per la gestione dei tuoi eventi e appuntamenti).

Premessa

• Per creare un evento ricorrente / evento che si ripete regolarmente, consultate questa altra guida.
• Per pianificare/agendare una riunione tra più utenti e trovare la migliore fascia oraria, consultare questa altra guida riguardante l'assistente per la prenotazione degli appuntamenti.

Aggiungere un nuovo evento

Per pianificare un evento unico in un calendario gestito da Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sul pulsante Più ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
3. Compila i vari campi più importanti, come il titolo (argomento), la data/ora o la durata, i partecipanti eventuali (leggi più sotto), il luogo, l'agenda interessata, il colore dell'evento…
4. Clicca sul pulsante verde per aggiungere un link kMeet se l'evento corrisponde a una riunione tra più persone.
5. Mostra ulteriori campi cliccando su MOSTRA ALTRI CAMPI in basso a destra (e alcuni di questi campi possono essere ripresi automaticamente in caso di riproposizione).
6. Clicca su REGISTRA per aggiungere l'evento al calendario selezionato.
   
    

Puoi anche fare clic direttamente sul calendario per aggiungere un nuovo evento, trascinando il puntatore del mouse su un periodo orario desiderato.

Per aggiungere un allegato da kDrive ai tuoi eventi su Calendar, consulta questa altra guida.

Per aggiungere promemoria ai tuoi eventi su Calendar, consulta questa altra guida.

Aggiungere partecipanti all'evento

Per invitare gli utenti, aggiungi il loro nome o indirizzo email durante la creazione dell'evento o in seguito:

Sarete informati della loro presenza o del loro rifiuto se seguono la procedura che viene inviata loro via email alla creazione dell'evento.

Ogni aggiornamento di un evento pianificato viene inviato via email a tutti i partecipanti.

Trova automaticamente l'orario migliore tra i partecipanti

Prima della creazione dell'evento e quindi prima che gli inviti vengano inviati ai partecipanti, è possibile determinare l'orario migliore che si adatta a tutti in base alle disponibilità di ciascuno (ad esempio, altri appuntamenti inseriti nei loro agende):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar Infomaniak (servizio online calendar.infomaniak.com).
2. Clicca sul pulsante Più ‍ in alto a sinistra dell'interfaccia per creare un Nuovo evento.
3. Scegliete una data e un orario che vi andrebbero bene per l'evento.
4. Aggiungi i partecipanti.
5. Clicca sul menu a discesa sotto i partecipanti per trovare l'ora immediatamente disponibile per tutti i partecipanti più vicina all'ora inizialmente desiderata:
   

Nell'esempio sopra, le 10:00 non va bene per un appuntamento di un'ora perché Jean Dupont ha già un appuntamento programmato nel suo calendario alle 10:45, quindi il sistema propone le 11:45, l'ora più vicina in cui tutti i partecipanti saranno disponibili.

Un asterisco * accanto a un partecipante significa che le disponibilità dell'utente sono sconosciute perché…

• … oppure la persona invitata tramite la sua email non è un utente Infomaniak: non esiste alcun account utente con l'email specificata…
• … oppure la persona invitata non condivide le sue disponibilità: non condivide il proprio calendario almeno in lettura con l'organizzatore dell'incontro o non ha trasferito il proprio calendario in almeno una delle Organizzazioni dell'organizzatore…

Sala riunioni

Consultate questa guida se state cercando informazioni su come preconfigurare le salle di riunione per associare un evento a un luogo di questo tipo.

Grazie per aver scelto la personalizzazione del tuo account con Custom Brand!

In opzione con qualsiasi offerta Infomaniak o incluso con kSuite Entreprise, scoprite questo strumento di personalizzazione per rendere uniche le vostre indirizzi Web, aggiungere un logo o una presentazione di immagini sulla pagina di accesso alla vostra Organizzazione Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere un nome di dominio con un'estensione supportata da Infomaniak - si noti che funziona anche con un sottodominio.
• Ospitare il tuo dominio con Infomaniak (trasferiscilo su Infomaniak se necessario).

Guide di personalizzazione Custom Brand

• Personalizzare gli URL e l'interfaccia / disattivare Custom Brand
• Risolvere un problema:
  • verifica del dominio associato
  • blocco del dominio associato

Personalizzare i tuoi indirizzi Web con il tuo dominio

Personalizzare l'interfaccia della tua Organizzazione

Le seguenti opzioni di interfaccia sono modificabili dal tuo spazio:

• Aggiunta del vostro logo nell'interfaccia della vostra Organizzazione.
• Aggiunta di un panorama di 3 immagini sulla pagina di accesso.
• Modifica del colore del testo e del pulsante della pagina di accesso.
• Personalizzazione delle pagine kDrive.

Questa guida ti presenta gli spazi kSuite, la suite di strumenti di produttività e collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak. 

Premessa

• Gli spazi includono l'accesso alle applicazioni della kSuite.
• Si gestisce anche il proprio stato e la propria presenza per collaborare in modo più efficace con gli altri utenti della kSuite.
• Componenti (widget) riprendono le informazioni importanti delle tue app kSuite, come le sale riunioni ad esempio.
• È facile passare da un'applicazione all'altra rimanendo su una sola finestra del browser.
• Allo stesso modo che sul Manager direttamente, è possibile passare da uno spazio kSuite collegato a un'Organizzazione a un altro spazio; se possedete my kSuite, essa sarà sempre proposta per prima.

Navigare all'interno di uno spazio kSuite

Per accedere a uno spazio kSuite:

1. Clicca qui per accedere allo spazio kSuite della tua Organizzazione.
2. Fai clic sulle icone nel menu laterale sinistro per accedere alle applicazioni della kSuite, come kChat o kDrive.
3. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato per accedere alle azioni avanzate:
   
   • È possibile aprire l'app selezionata in un pannello laterale (B) per avere due app affiancate:
     

Saperne di più

• Guida di avvio kSuite
• Diventare partner e rivendere kSuite
• Aggiornare un kDrive esistente a una nuova kSuite

Infomaniak si impegna a garantire la sicurezza dei dati attraverso un approccio integrale e diversificato alla sicurezza. Per i whistleblower, l'azienda ha implementato un dispositivo interno per segnalare le irregolarità in modo sicuro e anonimo, senza timore di ritorsioni. Questo meccanismo di protezione è noto e accessibile a tutti i dipendenti, rafforzando così la trasparenza e la responsabilità all'interno dell'organizzazione.

Tempi di trattamento

Infomaniak dimostra il suo impegno con misure concrete ed efficaci per proteggere coloro che segnalano anomalie. L'azienda si impegna a trattare ogni segnalazione effettuata tramite il suo modulo di abuso entro tempi definiti per garantire una reattività ottimale e mantenere la fiducia dei suoi utenti.

Per garantire un trattamento efficace e trasparente, Infomaniak ha stabilito un processo strutturato con scadenze precise:

1. Si impegna a confermare la ricezione di tutti i segnalamenti entro 24 ore dalla loro presentazione, permettendo così ai segnalatori di confermare che la loro richiesta è stata presa in carico dalle squadre tecniche competenti.
2. In un secondo momento, l'azienda effettua una valutazione preliminare entro 5 giorni lavorativi per determinare l'ammissibilità della segnalazione e identificare le risorse necessarie per il suo trattamento. Questa fase consente di classificare il livello di priorità e di indirizzare la pratica alle squadre specializzate appropriate.
3. Quando un'indagine si rivela necessaria, Infomaniak effettua un'analisi approfondita entro un massimo di 30 giorni lavorativi, a seconda della natura e della complessità del caso segnalato. Questo periodo consente alle squadre di sicurezza di eseguire i controlli tecnici necessari, raccogliere le prove necessarie ed valutare l'impatto potenziale della situazione segnalata.
4. Infine, l'azienda si impegna a concludere l'analisi e attuare le azioni correttive appropriate entro un termine di 60 giorni lavorativi quando tecnicamente possibile.

Questa ultima fase include l'implementazione di misure preventive, la comunicazione dei risultati alle parti interessate e il monitoraggio delle raccomandazioni emesse per evitare la ricorrenza dei problemi identificati.