Base di conoscenze

Questa guida illustra i vantaggi di kSuite (Standard, Business, Enterprise), la suite di strumenti per la produttività e la collaborazione online sviluppata in Svizzera da Infomaniak.

Introduzione

• kSuite semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa i vostri prodotti in un'unica fatturazione con una scadenza unica.
  • Include anche una gestione avanzata degli utenti di tutte le applicazioni di cui avete bisogno per collaborare online.
  • Scegliete il nome di dominio e kSuite si adatterà in base alle vostre esigenze in termini di numero di utenti e spazio di archiviazione.
• kSuite è un'offerta combinata che può essere modificata in qualsiasi momento per passare a un'offerta superioretuttavia, non è possibile in seguito passare a un piano tariffario inferiore né trasferire kSuite in un'altra organizzazione.
  • I prodotti inclusi in kSuite non possono essere spostati o disdetti singolarmente.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Perché scegliere kSuite invece delle singole app

La scelta tra l'utilizzo di kDrive e/o Mail separatamente, come servizi indipendenti, anziché della suite kSuite, può effettivamente presentarsi.

kSuite è più conveniente, semplifica la gestione degli utenti in azienda e raggruppa tutti i vostri prodotti in un'unica fatturazione con una scadenza unica. L'offerta è consigliata nel momento in cui possedete o desiderate un nome di dominio a cui associarlo.

Include anche una gestione avanzata e unificata degli utenti e dei team, nonché kChat, che non può essere acquistata separatamente.

Ecco altri punti:

• funzionalità sbloccate
• un'unica fattura
• rubrica e calendario dinamici per l'organizzazione
• maggiore spazio di archiviazione su disco (per utente)
• Branding personalizzato offerto con kSuite Enterprise

In sintesi, scegliere questa suite di strumenti web anziché le singole applicazioni offre vantaggi in termini di integrazione, gestione semplificata, collaborazione in tempo reale, accessibilità multipiattaforma e flessibilità. Questi vantaggi possono migliorare l'efficienza, la produttività e l'esperienza utente complessiva.

I prodotti inclusi in kSuite

Dalla tua interfaccia ksuite.infomaniak.com puoi accedere a:

Creare, comunicare, pianificare, collaborare, condividere…

• Euria
• kChat
• Un servizio di posta elettronica (anche se possedete già un servizio di posta elettronica)
• Calendario
• kDrive (anche se possedete già un kDrive)

E inoltre:

• Contatti
• kMeet
• Swisstransfer
• kPaste
• Chk

Gestione

• L'interfaccia Manager con Branding personalizzato incluso o disponibile come opzione a seconda dell'offerta

Sei un Partner o desideri diventarlo per rivendere kSuite?

Questa guida spiega come centralizzare la visualizzazione dei diversi indirizzi email Infomaniak quando si dispone di più account e offerte di posta elettronica.

Visualizzare gli indirizzi email di tutte le proprie organizzazioni

Un primo approccio consiste nel visualizzare l'app web Mail globale per tutte le Organizzazioni a cui è associato il tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ a destra dell'indirizzo email visualizzato.
   • Verranno visualizzati gli altri indirizzi dell'Organizzazione per i quali si dispone delle autorizzazioni.
3. Se si dispone dei diritti di accesso ad altri indirizzi esistenti in altre Organizzazioni a cui l'utente ha accesso, fare clic sulla freccia rivolta verso il basso ‍ a destra dell'Organizzazione attiva:
   
4. Oppure, fate clic su un'altra Organizzazione (ad esempio, my kSuite) per visualizzare solo quell'indirizzo email specifico…
5. Oppure, fate clic su Tutte le Organizzazioni per visualizzare tutti gli indirizzi email nell'interfaccia:
   
6. Il collegamento rapido per questa visualizzazione comune è https://ksuite.infomaniak.com/all/mail:
   

Se un indirizzo email che conosci non è visibile:

• Verifica in alto a destra di aver effettuato l'accesso con l'account Infomaniak corretto .
• Se sei l'amministratore dell'indirizzo,verifica di aver aggiunto correttamente l'indirizzo su Mail Infomaniak.
• In alternativa, controlla con l'amministratore dell'indirizzo email se, con le tue credenziali di accesso all'account Infomaniak attuale, hai effettivamente il diritto di accedere all'indirizzo email in questione.

Se invece desideri rimuovere un indirizzo dall'elenco, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come modificare il nome e il cognome che Infomaniak visualizza quando sei connesso al tuo account Infomaniak (= account utente) all'interno di un'Organizzazione nel Manager, nonché l'avatar del tuo account.

Introduzione

• Per modificare l'identificativo di accesso, consulta questa guida.
• Per modificare il numero di telefono, consulta questa guida.
• Per gestire i dettagli dell'Organizzazione a cui appartieni, consulta questa guida.

Modificare i dati di contatto dell'account Infomaniak

Per modificare i tuoi dati personali:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestire il mio account":
   
2. Fare clic su Il mio profilo nel menu laterale sinistro.
3. Modificare il nome e il cognome nella parte destra.
4. È possibile specificare anche la propria data di nascita.
5. È possibile aggiungere una foto del profilo al proprio account Infomaniak, che verrà visualizzata al posto delle proprie iniziali; si consiglia di importare un'immagine di almeno 210 pixel per lato:
   

Questa guida spiega come visualizzare un calendario con le date dei giorni festivi del cantone o del paese di tua scelta nell'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introduzione

• Questi calendari suggeriti possono essere sincronizzati con i tuoi dispositivi mobili e desktop.
• Il calendario dei compleanni (il calendario che mostra le date di compleanno dei tuoi contatti, quando la data è indicata nella loro scheda della rubrica) è visibile solo tramite l'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar) e non può essere sincronizzato con gli strumenti CalDAV.
  

Visualizzare calendari ufficiali aggiuntivi

Per aggiungere il calendario dei giorni festivi o delle vacanze scolastiche:

1. Clicca qui per accedere all'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Calendari suggeriti.
4. Scegli tra i calendari dei giorni festivi nazionali (per cantone o paese).
5. Puoi anche aggiungere il calendario ufficiale delle vacanze scolastiche nazionali (Francia, Svizzera, ecc.).
6. Una volta aggiunti, è anche da qui che è possibile rimuoverli:
   

Questa guida spiega come connettere l'app mobile Microsoft Outlook (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS / Android) per usufruire dei vantaggi di sicurezza offerti da Infomaniak.
• L'applicazione di Microsoft è configurata per analizzare i tuoi dati:
  

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email (❓: my kSuite  |  Servizio Email/kSuite).
• Creare una password per il dispositivo (❓: my kSuite  |  Servizio Email/kSuite).
• Verificare che la configurazione del dominio sia corretta (❓: Servizio di posta/kSuite).

Per configurare l'applicazione di posta:

1. Apri l'applicazione.
2. Fai clic su Aggiungi un account:
   
3. Inserisci l'indirizzo email da associare.
4. Fai clic su Continua:
   
5. Fare clic su IMAP:
   
6. Attivare l'interruttore per abilitare le impostazioni avanzate.
7. Compila le informazioni mancanti.
8. Fai clic sull'icona ✓ in alto a destra.
9. Se necessario, scegli di aggiungere un account aggiuntivo, altrimenti fai clic su Più tardi.
10. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo ( ? )
• Password/password = la password generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (❓: my kSuite  |  Servizio email/kSuite).
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della propria applicazione.
  • Selezionare "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserire nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altri protocolli e porte di posta compatibili (ad esempio SSL/TLS).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relative alla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password dell’account di posta, consulta questa altra guida.

Questa guida dettaglia come disattivare il protocollo SMTP, impedendo così l'invio di e-mail da parte di un utente specifico su un indirizzo e-mail specifico.

Premessa

• Rimuovere il permesso di invio a un utente gli impedirà di inviare un messaggio (nuovo, risposta, reazione, ecc.) dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e dall'app mobile.
• Se l'utente in questione è anche specificato nei dispositivi connessi, l'invio sarà impossibile anche da un software/client di posta elettronica come Outlook, Apple Mail, Thunderbird, ecc.
• Esiste un permesso specifico riguardante i messaggi di assenza se si desidera impedire anche questo tipo di messaggio di uscire.

Impedire a un utente di inviare messaggi da un indirizzo e-mail specifico

Nuovo utente

Desideri permettere a un nuovo collaboratore di consultare un indirizzo e-mail (potere leggere le e-mail in arrivo) ma senza permettergli l'invio di nuovi messaggi?

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al Servizio Mail interessato:
   
3. Clicca sull'indirizzo e-mail interessato nella tabella che si visualizza:
   
4. Clicca per Aggiungere un nuovo utente:
   
5. In questo esempio, il collaboratore è esterno quindi clicca per Creare un link di invito.
6. Clicca per gestire i permessi di questo utente sull'indirizzo e-mail interessato:
   
7. Clicca su Invio di e-mail per togliergli il permesso di invio.
8. Salva la modifica:
   
9. Clicca su Aggiungi per completare l'invito:
   
10. Inserisci un indirizzo e-mail a cui inviare l'invito.
11. Clicca su Invia:
    

L'utente invitato accetta l'invito: accede così all'indirizzo e-mail e ai suoi messaggi, ma il pulsante per comporre un nuovo messaggio rimarrà disattivato senza possibilità per lui di scrivere una bozza (o anche di rispondere, di reagire, ecc. poiché anche questi pulsanti saranno disattivati):

Impedire l'invio a un utente esistente

Vuoi permettere ai collaboratori di continuare a consultare un indirizzo email (potere leggere le email in arrivo) ma senza permettere loro l'invio di nuovi messaggi?

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al Servizio Mail interessato:
   
3. Clicca su l'indirizzo email interessato nella tabella che si visualizza:
   
4. Clicca su Invio email per negargli il diritto di invio:
   

L'utente accede così all'indirizzo email e ai suoi messaggi, ma il pulsante per comporre un nuovo messaggio resterà disabilitato senza possibilità per lui di scrivere una bozza (o anche di rispondere, reagire, ecc. poiché questi pulsanti saranno anch'essi disabilitati):

Impedire l'invio da un software / client di posta SMTP

Se desideri impedire all'utente l'invio da un software / client di posta o da qualsiasi dispositivo fisso e mobile contenente un'app di posta SMTP, inizia seguendo i passaggi sopra indicati.

Dovrai quindi creare una password (= "dispositivo connesso") collegata a questo utente (quindi al punto 8 di questa altra guida al posto di “Senza utente” dovrai specificare l'identificativo del collaboratore interessato, già aggiunto nella scheda degli utenti):

Così il suo software / client di posta potrà essere configurato per ricevere le email ma non gli permetterà alcun invio, causando continuamente un errore (richiesta di password) se l'utente insiste per inviare un'email:

Questa guida spiega come gestire le password di un indirizzo email dall'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Prerequisiti

• È necessario disporre del permesso di gestire i dispositivi: è possibile che l'amministratore del servizio di posta elettronica abbia ha rimosso questo diritto dal suo account amministratore.

Aggiungere o rimuovere un dispositivo connesso

Creare e visualizzare una nuova password per aggiungere l'indirizzo email sul computer, sull'app mobile, ecc.

Per gestire la password di un indirizzo email già associato alla tua app Web Mail di Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sul menu azioni ⋮ a destra dell'indirizzo email desiderato.
3. Fare clic su Impostazioni dell'indirizzo:
   
4. Fare clic su Gestisci la password:
   
5. Fare clic su Aggiungi dispositivo:
   
6. Inserire la password per accedere al proprio account Infomaniak, se richiesta:
   
7. L'assistente di configurazione si aprirà quindi sulla sezione MAIL; verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina.
8. Seleziona “nuovo dispositivo” dal menu a tendina:
   
9. Fornisci una descrizione al dispositivo.
10. Fai clic sulla scheda corrispondente alle tue esigenze (ovvero la procedura per Apple Mail, oppure qualsiasi altra configurazione IMAP/SMTP).
11. Scorri verso il basso e fai clic sul pulsante per generare una password:
    
12. Viene visualizzata una nuova password creata e funzionante:
    • puoi modificarla facendo clic sul pulsante, ma non dimenticare di salvarla:
      
13. Successivamente, copiatelo e conservatelo in un luogo sicuro (ad esempio, in un gestore di password); non sarà più possibile visualizzarlo in seguito.

Eliminare una password per interrompere l'accesso da un computer, un'app mobile, ecc.

È sempre possibile gestire gli accessi creati/utilizzati:

1. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Dispositivi nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic sul dispositivo interessato:
   
5. Fare clic sul pulsante per disconnettere il dispositivo.
6. Conferma la disconnessione del dispositivo in questione:
   

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email esterni (tutti i messaggi di posta elettronica, le cartelle, le sottocartelle, in breve, l'intera struttura della tua casella di posta esistente presso altri fornitori) su uno o più dei tuoi indirizzi esistenti presso Infomaniak, grazie allo strumento di importazione di Infomaniak!

Introduzione

• È facile migrare l'intera struttura delle tue email su Infomaniak: scopri le offerte.
• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• L'intera casella di posta esterna verrà importata in copia.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Avviare la copia verso un indirizzo email Infomaniak

Sono disponibili diverse opzioni per importare le email:

1. Desideri copiare le email già presenti su Infomaniak (ad esempio, @ik.me) in un'altra casella di posta, anch'essa su Infomaniak?
   • Consulta questa guida per copiare il contenuto delle email all'interno di Infomaniak.
2. Hai un file/archivio in formato MBOX e desideri importarlo direttamente in un indirizzo esistente su Infomaniak?
   • Consulta questa guida per importare il contenuto del file .mbox e importare così le tue e-mail, indipendentemente dalla loro origine, su Infomaniak.
   • Questo è l'ideale per trasferire facilmente il contenuto da Google, poiché un file MBOX può essere ottenuto molto facilmente tramite Google Takeout.
3. Se non è stato possibile ottenere un file MBOX delle proprie email, è possibile copiarle da un fornitore esterno tramite lo strumento di importazione IMAP; fare clic sul link corrispondente al fornitore della casella di posta da importare:
   • indirizzi @ Bluewin
   • indirizzi @ Gmail o dominio personalizzato Google
   • indirizzi @ GMX
   • indirizzi @ dominio personalizzato Microsoft 365
   • indirizzi @ Orange
   • indirizzi @ dominio personalizzato Swisscom
   • indirizzi @ Yahoo
   • Qualsiasi altro fornitore di posta elettronica, ad esempio Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, ecc.

Questa guida spiega come impostare alcuni parametri in modo che vengano applicati automaticamente per impostazione predefinita alle nuove caselle di posta (e agli utenti) aggiunte al Servizio Mail in futuro.

Introduzione

• Per applicare invece dei parametri a tutte le caselle di posta esistenti, consultare questa altra guida.

Accedere alla Configurazione Globale del Servizio Mail

Per farlo:

1. Cliccare qui per accedere alla gestione del Servizio Mail nel Manager Infomaniak (bisogno di aiuto?).
2. Cliccare direttamente sul nome assegnato al Servizio Mail in questione:
   

3. Cliccare su Configurazione globale nel menu laterale sinistro:
   

4. È quindi possibile scegliere tra 5 sezioni i parametri che si desidera attivare o disattivare per impostazione predefinita:
   

a. Filtri e permessi

• È possibile scegliere se attivare o disattivare il filtro antispam quando viene creata una nuova casella di posta nel servizio Mail.

• Lo stesso vale per il filtro pubblicitario.

• Qui è anche possibile gestire i permessi predefiniti che un utente avrà per la casella di posta.

b. Risponditori automatici

• È possibile gestire i modelli per i risponditori automatici, che potranno poi essere personalizzati dagli utenti delle caselle di posta.

c. Firme

• È possibile gestire i modelli per le firme, che potranno poi essere personalizzati dagli utenti delle caselle di posta.

d. Regole

• È possibile gestire i modelli per le regole, che sono disattivate per impostazione predefinita e che potranno poi essere personalizzate e attivate dagli utenti delle caselle di posta.

e. Sicurezza

• È possibile gestire l'avviso per le e-mail esterne e, di seguito, aggiungere mittenti le cui e-mail verranno sempre spostate nella cartella Spam, oppure, al contrario, che non verranno mai filtrate.

Questa guida riguarda kSuite e la gestione degli utenti, nonché i diversi tipi di accesso.

Introduzione

• Ogni kSuite include 1 primo utente offerto al momento della sottoscrizione; confronta le offerte cliccando qui.
• Ogni utente ha diritto al proprio indirizzo email sul nome di dominio attorno al quale è strutturata la tua kSuite.
• La quota di indirizzi email dipende dall'offerta e dal numero di utenti:
  • Standard: 1 utente = 2 indirizzi email (2 = 4, ecc.)
  • Business: 1 utente = 5 indirizzi email (2 = 10, ecc.)
  • Enterprise: 1 utente = 10 indirizzi email (2 = 20, ecc.)
• È possibile assegnare un indirizzo email kSuite a un utente che non fa parte di kSuite.
• Per ottenere più indirizzi email, è necessario modificare l'offerta per aumentare il numero di utenti. Esempio:
  • Si ordina una kSuite Business con 5 utenti, si ha diritto a una quota di 5x5=25 indirizzi email in totale nella propria kSuite, che si possono utilizzare (per qualsiasi scopo: la creazione di un indirizzo email all'interno del servizio email kSuite è identica a quella di un servizio email al di fuori di kSuite).

Aggiungere un utente a kSuite

Prerequisiti

• La quota di utenti che possono essere aggiunti a kSuite deve essere sufficiente (in questo esempio, è necessario modificare l'offerta per adeguare il numero di utenti):
  

Successivamente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ nella sezione Utenti.
3. Clicca su Aggiungi un utente:
   
4. Sono disponibili due opzioni:
   
   1. Aggiungi un utente che non ha ancora alcun collegamento con l'Organizzazione in cui si trova kSuite: dovrai configurare e generare un invito specificando se l'utente riceverà un indirizzo email e, in caso affermativo, se dovrà utilizzarlo per accedere.
   2. Aggiungi un utente che fa già parte dell'Organizzazione in cui si trova kSuite: il processo è lo stesso di quello che si seguirebbe accedendo al profilo dell' utente in questione all'interno della tua Organizzazione e aggiungendolo:
      
5. In entrambi i casi, segui la procedura guidata leggendo attentamente le istruzioni, in particolare le caratteristiche dettagliate di ciascun ruolo che è possibile assegnare all'utente:
   
6. Attiva una licenza kSuite affinché il nuovo utente possa accedere a kSuite.
7. Se necessario, attiva l'accesso a kDrive (a condizione che kDrive sia multiutente e appartenga effettivamente alla kSuite a cui stai aggiungendo l'utente):
   
8. L'ultimo passaggio consente di gestire la sezione Gruppi, se lo desideri; termina facendo clic sul pulsante per generare l'invito:
   
9. L'utente, che faccia già parte dell'Organizzazione o meno, riceve un invito all'indirizzo e-mail, con cui viene invitato ad aderire alla kSuite; nel frattempo, viene elencato come utente in attesa e puoi inviargli nuovamente l'invito in qualsiasi momento:
   

Esempi di kChat e kDrive

• Consulta questa guida per aggiungere un utente esterno all'Organizzazione, in modo che possa utilizzare kChat e kDrive senza che i prodotti siano visibili direttamente nel Manager.
• Consulta questa guida per alcuni esempi di aggiunta di utenti a kDrive/kSuite.

Questa guida spiega come annullare completamente un'offerta kSuite Pro.

Annullare kSuite Free

Se nella vostra Organizzazione è presente una kSuite che non avete richiesto (offerta gratuita), questa è associata all'Organizzazione e per disattivare kSuite è necessario eliminare quest'ultima. Consultate questa guida.

In alternativa, potete semplicemente dissociare il nome di dominio, se necessario.

Disdire kSuite Standard, Business o Enterprise

Premessa

• Quando si decide di disattivare kSuite, se è associato un nome di dominio, questo viene conservato nel proprio account utente fino alla sua scadenza.
• Tutti gli altri prodotti della kSuite verranno eliminati definitivamente.
• Gli utenti esistenti continueranno a far parte della tua organizzazione.
• Le tariffe applicate e quelle non incluse nel pacchetto rimangono dovute.

Per accedere alla disdetta dell'offerta kSuite a pagamento:

1. Clicca qui per accedere alla gestione della tua kSuite nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azioni ⋮ a destra del nome della kSuite.
3. Scegli Annulla:
   
4. Segui la procedura fino alla fine e conferma l'operazione tramite e-mail:
   

Dopo queste operazioni, l'eventuale nome di dominio viene disassociato e rimane accessibile tramite il pannello di controllo, mentre kSuite non è più disponibile nella sua versione a pagamento.

Questa guida spiega come aggiungere un semplice nuovo evento singolo a un calendario/agenda dell'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).

Introduzione

• Per creare un evento ricorrente, consulta questa guida.
• Per pianificare una riunione tra più utenti e trovare l'orario migliore, consulta questa guida sull'assistente per la pianificazione degli appuntamenti.

Aggiungere un nuovo evento

Per pianificare un evento singolo in un calendario gestito da Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Clicca sul pulsante ‍ Crea in alto a sinistra.
3. Clicca su Evento:
   
4. Compila i vari campi:
   • Colore e titolo (oggetto) dell'evento
   • Data/ora o durata, eventuale ricorrenza
   • Eventuali partecipanti (vedi sotto)
   • Link kMeet se l'evento corrisponde a una riunione tra più persone
   • Luogo geografico o sala riunioni.
   • Descrizione o allegato da kDrive
   • Tempo di promemoria (notifica)
   • Calendario interessato
5. Scegli:
   1. il calendario interessato
   2. se l'evento deve avere lo stato occupato o libero (per non bloccare eventuali appuntamenti)
   3. se deve essere pubblico o privato (e in questo caso, nessuno vedrà l'evento nel tuo calendario se non ha i diritti di modifica)
6. Clicca su SALVA per aggiungere l'evento al calendario selezionato:
   

Puoi anche cliccare direttamente sul calendario per aggiungere un nuovo evento, trascinando il puntatore del mouse su un periodo orario desiderato. La finestra di modifica può essere spostata sullo schermo o addirittura inserita nel pannello laterale sinistro per una migliore visibilità del calendario:

Aggiungere partecipanti all'evento

Per invitare degli utenti, aggiungi il loro nome o indirizzo email durante la creazione dell'evento o in un secondo momento:

Sarai informato della loro presenza o del loro rifiuto, a seconda che seguano o meno la procedura che viene loro inviata via email al momento della creazione dell'evento.

Ogni aggiornamento di un evento pianificato viene inoltre inviato via email a tutti i partecipanti.

Questa guida spiega cosa significa l'indicazione "Esterno" che compare nell'app web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e nell'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) durante la lettura di alcuni messaggi:

Introduzione

• L'indicazione "Esterno" viene visualizzata nei seguenti casi:
  • Il nome di dominio (o alias) del mittente non corrisponde a quello dell'indirizzo email configurato in Mail.
  • Il mittente non è presente tra i contatti (inclusi i contatti suggeriti).
  • L'email proviene da un indirizzo ospitato al di fuori dell'Organizzazione.
• L'indicazione verrà visualizzata come "sconosciuto" invece di “esterno” con alcune offerte gratuite come my kSuite.

Attivare o disattivare l'indicazione

È possibile attivare o disattivare l'indicazione; l'effetto è immediato per le email in arrivo e nel caso di una risposta a un'email esterna. Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Mail nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al Servizio Mail in questione:
   
3. Fare clic su Configurazione globale nel menu laterale sinistro:
   
4. Fare clic sulla scheda Sicurezza.
5. Attivare o disattivare l'interruttore:
   

Questa guida spiega come utilizzare il gestore delle attività presente nell'app web Calendar di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks).

Gestire le attività da svolgere

Per aggiungere un'attività al gestore delle attività:

1. Clicca qui per accedere all'app web Tasks (servizio online ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks)…
   • … accessibile anche dal tuo calendario, cliccando sull'icona Attività nel menu laterale destro:
     

Una volta aperto il gestore, puoi Creare un'attività in alto a sinistra, collegandola al calendario specificato a destra del pulsante:

Se aggiungi una data di scadenza alla tua attività, questa verrà visualizzata nel calendario corrispondente:

Puoi anche filtrare e ordinare le attività visualizzate tramite il pulsante situato in alto a destra del gestore, accanto alla croce che permette di chiuderlo:

È possibile importare attività nel calendario.

Per sincronizzare le attività con un dispositivo Android, consultare questa guida.

Questa guida spiega come aggiungere o eliminare contatti nelle rubriche dell'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introduzione

• Per importare contatti esistenti, consulta questa guida.

Aggiungere un nuovo contatto

Per aggiungere una nuova scheda contatto in una rubrica:

1. Clicca qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca su Nuovo contatto in alto a sinistra.
3. Scegli la rubrica esistente in cui aggiungere il contatto:
   
4. Compila le informazioni principali (o aggiuntive tramite il link in basso a destra).
5. Convalida con il pulsante Salva:
   

Aggiungere da contatti utilizzati di frequente

Puoi completare una rubrica a partire dai contatti suggeriti dall'app (in base al tuo utilizzo dell'app web Mail). Nome, cognome ed e-mail saranno precompilati, se disponibili:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Clicca su Contatti suggeriti nel menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu azioni ⋮ a destra del contatto desiderato.
4. Clicca su Aggiungi per aggiungere il contatto a una rubrica esistente.
5. Puoi anche cliccare sul menu azioni ⋮ nel pannello laterale destro:
6. Completa le informazioni del contatto, se necessario, e poi clicca su Salva.

Per aggiungere tutti i contatti suggeriti in una sola volta:

1. Clicca in alto nella colonna per selezionare tutti i contatti.
2. Clicca quindi sull'icona che appare in alto nella tabella.
3. Scegli la rubrica esistente in cui aggiungere i contatti.
4. Clicca sul pulsante per salvare tutti i contatti selezionati:
   

Aggiungi dall'app Web Mail di Infomaniak

Puoi creare una scheda per un contatto direttamente dai messaggi che scambi con lui:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio del mittente (o la conversazione tra più partecipanti).
3. Passa con il mouse sulla parte relativa al mittente o al destinatario che desideri aggiungere alla tua rubrica.
4. Fai clic su Crea un contatto:
   
5. Completa le informazioni del contatto, se necessario, e fai clic su Salva.

Eliminare uno o più contatti

Per rimuovere un contatto dalle tue liste:

1. Fai clic qui per accedere all'app web Contatti di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Seleziona la rubrica da cui eliminare i contatti:
3. Seleziona il contatto o i contatti da eliminare.
4. L'icona Cestino viene visualizzata all'inizio della colonna, consentendoti di eliminare i contatti selezionati:
   

Questa guida riguarda i problemi che possono verificarsi durante l'utilizzo delle applicazioni Infomaniak (come kChat, kDrive, Infomaniak Authenticator, ecc.) o degli strumenti (come config.infomaniak.com, il Manager Infomaniak, ecc.) con hardware (sistema operativo, browser, dispositivi, ecc.) obsoleto / non aggiornato.

Introduzione

• Ad esempio, non sarà possibile accedere comodamente ai servizi Infomaniak con un iPhone 5s o 6 con iOS 12.
• Si consiglia pertanto di aggiornare regolarmente i browser e i sistemi operativi per usufruire della migliore esperienza possibile con l'infrastruttura Infomaniak.
• Si prega inoltre di consultare questa altra guida, incentrata in particolare sui browser e sui loro componenti.
• E si sta utilizzando l'ultima versione dell'app Infomaniak in questione?

Aggiornare il sistema operativo, il browser, ecc.

I sistemi o i browser obsoleti possono causare rallentamenti, errori o una visualizzazione errata. È quindi preferibile utilizzare componenti aggiornati regolarmente, poiché le app Infomaniak funzionano in modo ottimale su sistemi aggiornati e hardware recente.

Esempio per kChat:

In caso di problemi con un browser Internet, prova ad aggiornarlo o a installarne uno alternativo:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Il sito rileva automaticamente il sistema operativo e propone l'ultima versione)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Pagina di download e aggiornamento per Windows, macOS e Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Il link propone l'aggiornamento automatico o il download a seconda del sistema)
• Safari (solo macOS)
  https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
  (L'aggiornamento di Safari avviene tramite gli aggiornamenti di sistema di macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/fr/download
  (Permette di scaricare l'ultima versione per il tuo sistema)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Pagina di download con rilevamento automatico del sistema operativo)

Tecnologie utilizzate da Infomaniak

Molti strumenti web sviluppati da Infomaniak utilizzano Angular. La necessità di hardware aggiornato o recente per far funzionare le applicazioni non è specifica di Angular in sé, ma piuttosto un requisito generale per l'esecuzione di qualsiasi applicazione web moderna. Ecco alcune ragioni per cui è spesso necessario un hardware aggiornato:

1. Angular si basa su funzionalità avanzate dei browser moderni, spesso assenti o gestite in modo insufficiente nelle versioni precedenti.
2. I browser più recenti ottimizzano l'esecuzione di JavaScript e il rendering grafico, migliorando la fluidità delle applicazioni Angular.
3. Le versioni aggiornate correggono vulnerabilità note, riducendo i rischi di compromissione.
4. I browser moderni sono più conformi alle ultime specifiche HTML, CSS e JavaScript, garantendo una migliore compatibilità.
5. Le API moderne (fotocamera, geolocalizzazione, notifiche, ecc.) sono accessibili solo tramite browser recenti, essenziali per esperienze interattive.