burger
infomaniak
infomaniak
cloud-computing-logo
Cloud Computing
web-domain-logo
Web & Domaines
event-marketing-logo
Events & Marketing
  • Nos Produits
    • Outils collaboratifs icon chevron
    • Web & Domaines icon chevron
    • Cloud Computing icon chevron
    • Events & Marketing icon chevron
    • Streaming icon chevron

      ksuiteSuite collaborative

      Découvrir la suite collaborative → Découvrir →
    • kSuite E-mails professionnels, Cloud et IA souverains pour des performances durables
    • kSuite La suite pour communiquer, stocker et partager, en sécurité
    • kdrive
      kDrive Stockez, Collaborez et partagez vos fichiers
    • mail service
      Service Mail Créez vos adresses mails avec votre domaine
    • kChat
      kChat Communiquez en direct avec vos équipes
    • kmeet
      kMeet Organisez vos réunions en ligne en toute sécurité
    • swisstransfer
      SwissTransfer Envoyez gratuitement vos fichiers jusqu’à 50 Go.
    • kpaste
      kPaste Partagez et chiffrez vos informations sensibles
    • ksuite
      Custom Brand Maîtrisez l'image de marque de vos produits
    • kChat
      Chk Réducteur de lien & générateur de code QR
      Trouvez l'hébergement Web qu'il vous faut
    • Domain name
      Nom de domaine Réservez votre nom de domaine au meilleur prix
    • Site Creator
      Site Creator Créez votre site en toute simplicité
    • web hosting
      Hébergement Web Créez votre site avec plus de 100 CMS
    • web hosting
      Hébergement WordPress Créez votre site WordPress facilement
    • Cloud Server
      Serveur Cloud Propulsez vos sites avec des ressources garanties
    • Hébergement Node.js Creez un site dynamique et interactif avec Node.js
    • SSL Certificat
      Certificats SSL Sécurisez vos sites avec un certificat EV ou DV
    • Options
    • Domain privacy
      Domain Privacy Protégez les données privées de vos domaines
    • DNS Fast Anycast
      DNS FastAnycast Accélérez le temps d’accès de vos sites
    • Dyn DNS
      DynDNS Accédez à vos appareils à distance
    • Dyn DNS
      Renewal Warranty Sécurisez vos domaines contre la perte et le vol
      Trouvez la solution de Cloud Computing adaptée

      Cloud services

    • public cloud
      Public Cloud (IaaS) Créez vos projets sur un Cloud haut de gamme et ultra-compétitif
    • Cloud Server
      VPS Cloud Créez un serveur Windows/Linux
    • Kubernetes Service Déployez vos applications conteneurisées à grande échelle.
    • VPS Lite
      VPS Lite Créez un serveur Windows/Linux à un coût avantageux
    • Database Service Gérez vos bases de données avec une solution managée
    • jelastic cloud
      Jelastic Cloud (PaaS) Créez vos environnements sur mesure
    • Autres services

    • llm api
      AI Services Augmentez votre productivite avec notre IA souveraine
    • swiss backup
      Swiss Backup Sauvegardez vos appareils dans le cloud
    • nas synology
      NAS Synology Louez un NAS dans nos datacenters sécurisés
    • High availibility
      Très Haute Disponibilité Créez une infrastructure multi-datacenters avec SLA sur mesure
    • Housing
      Housing Installez vos serveurs dans nos datacenters
    • Auth Ajoutez une méthode de login respectueuse de la vie privée à vos apps
      Infomaniak Events, le portail évènementiel local et indépendant
      Billetterie en ligne avec un large choix de concerts, spectacles, évènements.
    • online shop
      Ticketing Créez votre billetterie et vendez des billets
    • kdrive
      Contrôle d'accès Contrôlez l'accès à vos événements facilement
    • kdrive
      Gestionnaire d'invités Automatisez les invitations de vos events
    • kdrive
      Newsletter Envoyez vos newsletters à des tarifs compétitifs
    • Streaming radio
      Streaming radio Créez et diffusez en direct votre radio en ligne
    • streaming video
      Streaming vidéo Créez et diffusez en direct vos évènements et TV en ligne
    • VOD and AOD
      Service VOD & AOD Hébergez et diffusez vos enregistrements sans limites
  • Ressources
    documentation icon Documentation
    Guides & tutoriels
    Documentation API
    special offers icon Offres spéciales
    Démarrer gratuitement
    Programme étudiant
    Devenir affilié
    partner program icon Programme partenaire
    Trouver un partenaire
    Devenir partenaire
    Infomaniak Academy
    support icon Support & contact
    Contacter le support
    Support premium - 24/24 7/7
    Contacter le service commercial
    Engager un expert
    Migrer vers Infomaniak
  • À propos
    forest
    icon Engagement écologique
    Nous polluons. Mais nous agissons pour atténuer l’empreinte de nos services et de notre infrastructure
    Découvrir notre engagement →
    icon À propos d’Infomaniak
    Notre vision, nos valeurs
    Nos équipes
    Infomaniak recrute
    Presse et communication
    Blog et actualité
    icon Sécurité
    Confidentialité des données
    Programme de Bug Bounty
  • Démarrer gratuitement
    Connexion
  • search-icon
    close-icon
      icon

      Vos besoins dépasseraient-ils nos solutions ? Pour en avoir le coeur net, contactez-nous afin que nous puissions personnellement vous conseiller.

      Nos produits phares :
  • search-icon
  • Démarrer gratuitement
    Connexion
Prix Prix

Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

Base de connaissances FAQ - Base de connaissances Page 2/1
    20 FAQ trouvée(s)
    Lier un nom de domaine Infomaniak à un service externe

    Ce guide explique comment connecter à un service externe un nom de domaine géré auprès d'Infomaniak.

     

    Guides spécifiques

    Cliquez sur le lien correspondant au service externe que vous souhaitez connecter à votre nom de domaine enregistré chez Infomaniak :

    • Wix
    • Shopify
    • Google Sites
    • des appareils dynamiques comme un NAS, une box Internet ou domotique, etc.

     

    Guide pour tout autre service externe

    Pour connecter votre nom de domaine à n'importe quel autre service externe comme Odoo, Microsoft 365, Squarespace, suivre les procédures ci-dessous:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?)
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur Connecter un service dans le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur le bouton bleu Connecter sur la tuile correspondant à votre service externe et suivez la procédure:

     

    Si le service externe que vous souhaitez connecter n'est pas dans la liste, vous devrez modifier manuellement certaines informations techniques de votre nom de domaine:

    • Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier l'entierté des DNS si c'est ce qu'il vous a été demandé…
    • … ou cet autre guide si vous ne devez modifier que certains enregistrements DNS précis (par exemple l'enregistrement de type MX si vous devez relier votre domaine à un service mail externe).


    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Résoudre un problème Site Creator / Domaines

    Ce guide vous accompagne pour résoudre les problèmes de liaison entre Site Creator et vos noms de domaine si vous ne parvenez pas à connecter Site Creator à un domaine.

     

    Problèmes fréquents et solutions

    Selon la situation de votre nom de domaine, suivez la solution correspondante ci-dessous :

    Nom de domaineActions recommandées
    Externe à InfomaniakCommander une zone DNS correspondante ou transférer le domaine vers Infomaniak.
    Déjà rattaché à un hébergement/site ou défini comme domaine synonymeRetirer le site existant ou dissocier le domaine.
    Déjà lié à un site avec une IP dédiéeDésinstaller l'IP dédiée.
    Déjà lié à un certificat SSL (auto-signé, DV ou EV)Désinstaller le certificat.
    Pas les droits techniques sur l'hébergement liéModifier les permissions.


    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Découvrir les extensions compatibles Domain Privacy

    Ce guide concerne Domain Privacy qui protège les coordonnées du propriétaire d'un domaine dans le répertoire WHOIS, et plus particulièrement les extensions de noms de domaine compatibles avec ce service.

     

    Préambule

    • La possibilité ou non de masquer les coordonnées propriétaire peut varier en fonction de l'extension.
    • La plupart des extensions de domaines sont prises en charge par la protection Domain Privacy.

     

    Extensions compatibles avec Domain Privacy

    Pour être informé de la prise en charge ou non en fonction de l'extension qui vous intéresse:

    1. Rendez-vous sur cette page.
    2. Indiquez l'extension souhaitée.
    3. Cliquez sur l'icône loupe pour lancer la recherche:
    4. Cliquez sur l'extension souhaitée parmi les résultats affichés sur la partie latérale:
    5. Descendez en bas de page jusqu'aux Questions fréquentes et lisez les informations requises:

     

    Liste non exhaustive fournie à titre d'exemple:

    ac
    academy
    accountant
    accountants
    actor
    adult
    aero
    agency
    airforce
    apartments
    archi
    army
    art
    asia
    associates
    auction
    audio
    auto
    band
    bar
    bargains
    basketball
    best
    bet
    bid
    bike
    bingo
    bio
    biz
    black
    blackfriday
    blue
    boutique
    builders
    business
    cab
    cafe
    cam
    camera
    camp
    capital
    cards
    care
    careers
    cars
    cash
    casino
    cat
    catering
    center
    ch
    chat
    cheap
    christmas
    church
    city
    claims
    cleaning
    click
    clinic
    clothing
    cloud
    club
    co
    coach
    codes
    coffee
    college
    com
    com.co
    community
    company
    computer
    condos
    construction
    consulting
    contractors
    cool
    country
    credit
    creditcard
    cricket
    cruises
    cz
    dance
    date
    dating
    deals
    degree
    delivery
    democrat
    dental
    desi
    design
    diamonds
    diet
    digital
    direct
    directory
    discount
    doctor
    dog
    domains
    download
    education
    email
    energy
    engineer
    engineering
    enterprises
    equipment
    estate
    events
    exchange
    expert
    exposed
    express
    fail
    faith
    family
    fans
    farm
    finance
    financial
    fish
    fitness
    flights
    florist
    flowers
    fm
    football
    forsale
    foundation
    fr
    frl
    fund
    furniture
    futbol
    gallery
    game
    games
    gent
    gift
    gifts
    gives
    glass
    global
    gmbh
    gold
    golf
    graphics
    gratis
    green
    gripe
    group
    guide
    guitars
    guru
    gy
    haus
    health
    healthcare
    help
    hiphop
    hiv
    hockey
    holdings
    holiday
    host
    hosting
    house
    immo
    immobilien
    industries
    info
    ink
    institute
    insure
    international
    investments
    io
    irish
    jetzt
    jewelry
    juegos
    kaufen
    kim
    kitchen
    land
    lat
    lease
    legal
    lgbt
    li
    life
    lighting
    limited
    limo
    link
    live
    loan
    loans
    lol
    love
    ltd
    maison
    management
    market
    marketing
    me
    media
    memorial
    mobi
    moda
    moe
    money
    mortgage
    nagoya
    name
    navy
    net
    net.co
    network
    news
    ninja
    nom.co
    onl
    online
    org
    partners
    parts
    party
    pet
    photo
    photography
    photos
    pics
    pictures
    pink
    pizza
    pl
    place
    plumbing
    plus
    poker
    porn
    press
    pro
    productions
    promo
    properties
    property
    protection
    pub
    pw
    qpon
    racing
    recipes
    red
    rehab
    reisen
    rentals
    repair
    report
    republican
    rest
    restaurant
    review
    reviews
    rich
    rip
    rocks
    run
    saarland
    sale
    salon
    sarl
    school
    schule
    science
    security
    services
    sex
    sexy
    sh
    shiksha
    shoes
    shop
    shopping
    show
    singles
    site
    ski
    social
    software
    solar
    solutions
    space
    storage
    store
    stream
    studio
    style
    supplies
    supply
    support
    surgery
    systems
    taipei
    tattoo
    tax
    taxi
    team
    tech
    technology
    tennis
    tf
    theater
    theatre
    tienda
    tips
    tires
    tk
    tm
    today
    tokyo
    tools
    top
    tours
    town
    toys
    trade
    training
    tube
    tv
    university
    uno
    vacations
    vegas
    ventures
    vet
    viajes
    video
    villas
    vin
    vision
    voyage
    watch
    webcam
    website
    whoswho
    wiki
    win
    wine
    works
    world
    ws
    wtf
    xyz
    yokohama
    zone


    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Résoudre une erreur DMARC lors de l'utilisation des services Google

    Ce guide concerne les possesseurs d'un nom de domaine sur l'infrastructure Infomaniak qui rencontreraient un souci DMARC à l'utilisation de certains des outils de Google comme Meet ou Calendar.

     

    Résoudre une erreur DMARC

    Pour rendre compatible la configuration de votre nom de domaine (ayant une politique DMARC de type reject) avec l'utilisation de certains services de Google, il est nécessaire d'ajouter un enregistrement SPF correspondant:

    • Avant : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
    • Après : v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

    Pour éditer le SPF actuellement configuré dans la zone DNS de votre nom de domaine:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'enregistrement de type TXT comportant la valeur du SPF concerné:
    5. Cliquez sur Modifier.
    6. Éditez le champ en ajoutant sur la même ligne include:_spf.google.com après le include Infomaniak existant, et ceci avant le -all de fin.
    7. Cliquez sur le bouton Enregistrer:

    Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

    Prenez connaissance de cette documentation Google si vous recherchez des informations sur la configuration du SPF de Google.



    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Bloquer un produit / un utilisateur depuis le Manager

    Ce guide explique comment suspendre la gestion administrative d'un produit afin qu'aucun utilisateur de l'Organisation ne puisse plus l'utiliser au sein du Manager Infomaniak. Sur demande, il est également possible de bloquer un utilisateur de votre Organisation, sans toutefois le supprimer.

     

    Préambule

    • En bloquant la gestion d'un produit:
      • Seuls les administrateurs et le responsable légal pourront le débloquer.
      • Les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront plus le gérer.
    • Un e-mail est envoyé aux utilisateurs de l'Organisation.

     

    Bloquer un produit

    Prérequis

    • Etre administrateur ou responsable légal (les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront pas le faire).

    Pour bloquer ou débloquer certains produits à toute l'organisation:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Accédez au service que vous souhaitez bloquer.
    3. Cliquez sur Gérer sur le tableau de bord du produit concerné.
    4. Cliquez sur Bloquer la gestion du produit:

     

    Suspendre les e-mails

    Un Service Mail ne peut être bloqué de la façon indiquée ci-dessus mais il peut être mis en maintenance.

    Prérequis

    • Etre administrateur ou responsable légal (les utilisateurs avec des droits limités (collaborateurs et clients) ayant accès à ce produit ne pourront pas le faire).

    Afin de suspendre les adresses mail:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur Gérer.
    3. Cliquez sur Activer la maintenance.
    4. Confirmez en cliquant sur le bouton rouge la suspension de l'utilisation des adresses (la réception n'est pas interrompue mais la consultation est impossible):

     

    Bloquer un utilisateur de l'Organisation

    Pour bloquer rapidement un utilisateur de l'Organisation, en cas d'incident de sécurité, contactez le support Infomaniak en authentifiant (par le code support p.ex) et en justifiant votre demande.

    Ainsi les principaux services critiques, tels que le Manager, l'app Web kDrive et l'app Web Mail seront inaccessibles. Selon la situation prenez également connaissance de ces liens afin de bloquer d'autres services comme la messagerie (IMAP / SMTP) ou des services Web.

    Pour ne pas bloquer l'utilisateur vous-même mais lui indiquer une procédure à suivre pour sécuriser son compte, prenez connaissance de cet autre guide.



    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Lier un nom de domaine à un Hébergement Web Infomaniak

    Ce guide explique comment lier un nom de domaine à un Hébergement Web Infomaniak.

     

    Où se trouve votre nom de domaine ?…

     

    … Chez Infomaniak, même Organisation

    Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak et qu'il se trouve dans le même compte utilisateur ou organisation que la messagerie, alors il n'y a rien à faire.

    • Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

     

    … Chez Infomaniak, Organisation différente

    Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak mais dans un autre compte utilisateur ou Organisation, alors:

    • Éditez sa zone DNS en y spécifiant l'adresse IP du site sous forme d'enregistrement A.
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

    OU

    • Déplacez-le au sein de la même Organisation.

     

    … Chez Infomaniak avec des DNS externes

    Si votre nom de domaine comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

    • Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire consultez l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant l'adresse IP du site sous forme d'enregistrement A.
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

    OU

    • Changez les DNS actuels et sélectionnez l'utilisation des DNS Infomaniak.
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
    • Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

     

    … Ailleurs avec des DNS externes

    Si votre nom de domaine comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

    • Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant l'adresse IP du site sous forme d'enregistrement A.
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

    OU

    • Changez les DNS actuels (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant ceux d'Infomaniak (cela implique d'avoir une zone DNS auprès d'Infomaniak.
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
    • Cette zone DNS auprès d'Infomaniak sera configurée correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

     

    … Ailleurs mais vous le rapatriez

    Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et que vous souhaitez le rapatrier au même endroit que votre site Web Infomaniak, alors:

    • Transférez le nom de domaine vers Infomaniak (celui-ci sera configuré correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration).
    • Si le nom de domaine est destiné à être un alias de votre site principal, il faut ajouter l'alias à votre site.


    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Modifier la zone DNS (mode simple) d'un domaine géré par Infomaniak

    Ce guide explique comment ajouter, modifier ou supprimer des entrées spécifiques (enregistrements de type A & AAAA, MX, TXT, etc.) à l'intérieur de la zone DNS d'un nom de domaine enregistré auprès d'Infomaniak.

     

    Prérequis

    • Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak ou au minimum une zone DNS.
    • Comprendre:
      • le fonctionnement d'un domaine et d'une zone DNS avant de modifier cette dernière.
      • que la zone DNS présente ici n'est valable et utilisée que si les noms de serveur sont ceux d'Infomaniak.
      • que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

     

    Ajouter un enregistrement (mode simple)

    Pour configurer les services associés au domaine et permettre la résolution appropriée des noms de domaine vers les ressources correspondantes (comme des sites Web externes, des serveurs de messagerie tiers, etc.):

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
    4. Les entrées actuellement en place sont listées dans le tableau Mode Simple:
       
      sign
       
    5. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter une entrée:
       
      sign
       
    6. Choisissez le type d'enregistrement désiré (enregistrements de type A & AAAA, MX, TXT, etc.)
    7. Cliquez sur Suivant.
    8. Complétez les différents champs selon vos informations:
      1. Sous Source laissez vide ou renseigner un éventuel sous-domaine concerné.
      2. Sous Cible renseignez l'information obtenue de votre fournisseur externe ou toute autre indication utile.
      3. Laissez le TTL indiqué.
    9. Sauvegardez l'ajout effectué.

     

    Modifier un enregistrement existant

    Pour la modification d'un enregistrement DNS déjà inscrit:

    1. Suivez les points 1 à 4 ci-dessus.
    2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'enregistrement à modifier.
    3. Cliquez sur Modifier pour accéder à la page d'édition:
       
      sign
       
    4. Procédez à l'édition des informations désirées puis sauvegardez vos modifications.

     

    Supprimer un enregistrement existant

    Pour la suppression d'un enregistrement DNS déjà inscrit:

    1. Suivez les points 1 à 4 ci-dessus.
    2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'enregistrement à modifier.
    3. Cliquez sur Supprimer et confirmez la suppression:
       
      sign

     

    Diagnostic DNS

    Un outil disponible sur votre Manager vous permet de corriger facilement certains enregistrements problématiques. Vous pouvez également utiliser un service externe et gratuit comme celui mentionné en bas de cet autre guide.

     

    Mode expert

    Pour éditer la zone DNS en mode avancé (expert), ce qui permet notamment de restaurer une version antérieure des différents enregistrements, prenez connaissance de cet autre guide.



    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Renouveler ou restaurer un nom de domaine

    Ce guide explique comment renouveler ou restaurer un nom de domaine enregistré auprès d'Infomaniak.

     

    Préambule

    1. Vous êtes automatiquement informé par mail (à l'adresse que vous avez mentionné) lorsque l'un de vos noms de domaine arrive bientôt à échéance.
    2. Si ce nom de domaine n'est pas renouvelé avant sa date d'échéance, il entre dans une période de rédemption durant laquelle il est encore possible de le récupérer/restaurer.
      • Les frais de restauration et la durée de la période de rédemption sont variables selon l'extension concernée.
    3. Une fois la période de rédemption écoulée, le nom de domaine est libre et peut à nouveau être réservé par n'importe qui.
      • Si votre domaine est important pour vos activités, Renewal Warranty vous offre l'assurance de ne jamais le perdre: Infomaniak fera tout ce qui est en son pouvoir pour que vous soyez assuré de le garder même si vous ne donnez pas de nouvelles dans les temps à son échéance.

     

    Renouveler un nom de domaine avant expiration

    Le renouvellement d'un ou plusieurs noms de domaine se déroule exactement de la même façon que n'importe quel renouvellement de services Infomaniak. Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur la manière de renouveler le produit concerné.

     

    Restaurer un nom de domaine après expiration

    Pour restaurer un domaine durant sa période de rédemption:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Un domaine expiré est signalé comme tel:
    3. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
    4. Cliquez sur le bouton Restaurer:
    5. Suivez les étapes de restauration jusqu'au bout.

     

    Résoudre un problème

    Que faire si le domaine ne semble pas visible dans votre compte ?

    • Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte utilisateur, et que vous affichez la bonne Organisation si vous êtes rattaché à plusieurs entités.
    • Consultez la partie DOMAINE du Manager et non pas dans une rubrique de produits facturés ou à renouveler.
    • Rachetez le nom de domaine s'il n'a pas été réservé depuis.


    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Transférer un nom de domaine à Infomaniak

    Ce guide explique comment transférer le nom de domaine que vous possédez chez un autre prestataire et l'emmener chez Infomaniak. Vous restez évidemment propriétaire de votre nom de domaine et le gérez en toute simplicité à moindre frais.

     

    Prérequis

    • Vérifiez que le nom de domaine est bien transférable selon certains critères :
      1. domaine créé ou déjà transféré depuis au moins 60 jours
      2. adresses mail valides (coordonnées du propriétaire, contacts administrateur / technique)
      3. domaine déverrouillé
    • Notez en lieu sûr les différents enregistrements (A / MX / TXT, etc.) contenus dans votre domaine si vous conserverez après transfert d'autres services que ceux d'Infomaniak.
    • Il s'agit de transférer un nom de domaine que vous possédez auprès d'un fournisseur différent d'Infomaniak, afin que la gestion future de ce domaine se fasse auprès d'Infomaniak.
      • Il ne s'agit donc pas d'un transfert interne d'un titulaire à un autre et le code à obtenir n'est donc pas un code pour un transfert interne à votre fournisseur actuel.
      • Obtenez plutôt le code d'autorisation.
      • Les termes "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "code de transfert" et "code d'autorisation" désignent tous des séquences alphanumériques propres au domaine dont l'objectif principal est de vérifier l'autorisation du propriétaire avant un transfert entre Registrars.
    • Voici quelques guides spécifiques pour vous aider si votre Registrar actuel est :
      • Amen
      • EuroDNS
      • Gandi
      • GoDaddy
      • Hostinger
      • Hostpoint
      • Squarespace (ex-Google Domains)
      • IONOS (ex-1and1)
      • Namebay
      • Namecheap
      • OVH
      • o2switch
      • PlanetHoster
      • Scaleway (ex-Online SAS)
      • Skiff
      • Swisscom
      • Swizzonic (ex-Switchplus)
      • Cas particuliers :
        • Noms de domaine .BE
        • Noms de domaine .LU

     

    Transférer le domaine à Infomaniak

    Une fois les prérequis ci-dessus validés :

    1. Commandez le nom de domaine à transférer chez Infomaniak.
    2. Entrez le code d'autorisation (lire les prérequis ci-dessus) lorsqu'il vous sera demandé au cours de la commande.
    3. Prenez connaissance du chapitre DNS ci-dessous et si nécessaire:
      1. Exécutez un diagnostic DNS pour vérifier la liaison Domaine <-> Services Infomaniak.
      2. Exécutez un diagnostic Mail (SPF, DKIM...) pour éviter tout problème d'envoi ou réception.

     

    Transferts de multiples domaines par lot

    Une fois les prérequis ci-dessus validés :

    1. Commandez les noms de domaine en une fois via cet assistant de transfert Infomaniak.
    2. Indiquez les noms de domaine et les codes d'autorisation ou importez un fichier CSV (format .csv ou .xlsx) avec la liste des domaines et leurs codes d'autorisation (dans 2 colonnes et sur 300 lignes max.).

     

    Durée de transfert, délais administratifs

    La durée que prend le transfert d'un nom de domaine est influencée par deux facteurs :

    1. Les conditions du registre de l'extension ; pour le .FR, l'Afnic défini un délai de transfert jusqu'à 8 jours ; se référer aux spécificités des extensions qui vous concernent depuis cette page (sous Questions fréquentes en cliquant d'abord sur l'extension concernée).
    2. Les conditions du Registrar que vous souhaitez quitter ; ce dernier a la possibilité de s'opposer au transfert pendant la durée de transfert définie par le registre ; il peut aussi accepter automatiquement le transfert et l’accélérer.

    Notez qu'une mise à jour de DNS (lire plus bas) peut prendre jusqu'à 24 heures.

     

    Configuration DNS (avant, pendant, après)

    • Avant le transfert, votre nom de domaine est relié à différents services (Mail, Web...) grâce à ses DNS.
    • Pendant que le transfert s'effectue, vous ne pourrez plus intervenir sur la configuration DNS jusqu'à ce que le transfert soit terminé.
    • Comme il est parfois difficile de connaitre quand cela survient, vous pouvez décider à l'avance ce qu'il faudra appliquer comme configuration DNS (également possible lors du transfert par lot):

    Par exemple :

    1. Votre nom de domaine domain.xyz comporte avant transfert les DNS ns1.monregistrar.com et ns2.monregistrar.com et vous n'allez travailler qu'avec Infomaniak pour tout ce qui est messagerie, hébergement Web, etc….
      • …alors vous n'avez rien à faire à part choisir nos DNS lorsque cela vous sera demandé lors du transfert (idem s'il comporte déjà des DNS par exemple ns11.infomaniak.com et ns12.infomaniak.com).
         
    2. Votre nom de domaine domain.xyz comporte actuellement les DNS ns1.monregistrar.com et ns2.monregistrar.com et vous ne déplacez que le nom de domaine tout en continuant de travailler avec différents services autre qu'Infomaniak…
      • …alors notez précieusement les informations contenues dans votre zone DNS actuelle (les enregistrements A, CNAME, etc.) car Infomaniak ne peut garantir que votre zone DNS actuelle persistera là où elle se trouve actuellement (renseignez-vous auprès de votre bureau d'enregistrement actuel) et choisissez de ne pas utiliser les DNS Infomaniak.
         
    3. Et si vous ne savez pas quels DNS utilise actuellement votre nom de domaine…
      • …interrogez ce dernier via https://infomaniak.com/whois ou autre service WHOIS.
         
    4. Si votre nom de domaine domain.xyz comporte déjà des DNS de forme par exemple ns11.infomaniak.com et ns12.infomaniak.com avant transfert…
      • …alors vous n'avez rien à faire à part choisir nos DNS lorsque cela vous sera demandé pendant le transfert.

     

    Vous souhaitez transférer également des services tels que vos sites ou adresses mail? Prenez connaissance de cet autre guide.

    Si vous êtes bloqué à une étape précise n'hésitez pas à contacter le support Infomaniak afin d'obtenir de l'aide nécessaire pour continuer le processus.



    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Modifier les DNS de nom de domaine

    Ce guide explique comment modifier les DNS (Serveurs de Noms) d'un domaine enregistré auprès d'Infomaniak.

     

    Prérequis

    • Posséder un nom de domaine auprès d'Infomaniak ou au minimum une zone DNS.
    • Comprendre:
      • le fonctionnement d'un domaine et d'une zone DNS avant de modifier cette dernière.
      • que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

     

    Modification de DNS

    Pour modifier les DNS d'un nom de domaine géré par Infomaniak et contrôler ainsi la direction que doit prendre le trafic Web et Mail:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur Serveurs DNS depuis le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur le bouton bleu Modifier les serveurs DNS:
    5. Si votre site Web est hébergé chez Infomaniak, cochez Serveurs de noms Infomaniak ; dans le cas inverse, cochez Serveurs de noms personnalisés:

     

    Modification par lot

    Pour modifier les DNS de plusieurs noms de domaine en masse:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Sélectionnez les noms de domaine concernés.
    3. Cliquez sur ⋮ en bas de l'écran si nécessaire.
    4. Cliquez sur Modifier les serveurs DNS:


    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Sécuriser le trafic Web avec DNSSEC

    Ce guide explique ce qu'est DNSSEC et en quoi cette protection renforce la sécurité des Domaines chez Infomaniak et du trafic qu'ils génèrent.

     

    Préambule

    • Chaque adresse URL correspond à une adresse IP, et lorsqu’un internaute saisit l’adresse URL de votre site dans son navigateur Web, il fait appel à un serveur DNS dont le rôle est de le rediriger sur l’adresse IP qui correspond au domaine saisi (techniquement, on parle de la résolution DNS).
    • Lorsque DNSSEC n’est pas activé sur votre nom de domaine, une personne malveillante pourrait déceler une faille dans un serveur DNS et modifier la correspondance entre votre nom de domaine et l’adresse IP de votre site par l’IP de son choix. Dans un tel cas de figure, l’internaute qui entrerait l’adresse URL de votre site serait alors renvoyé sur un autre site Web qui ne correspondrait pas au contenu de votre site Web.
    • DNSSEC permet de sécuriser l’authenticité de la réponse fournie par le serveur DNS et garantit ainsi aux internautes qu’ils consultent le site Web qu’ils souhaitent réellement voir. Si un hacker tentait de modifier l’adresse IP de votre nom de domaine dans un serveur DNS protégé par DNSSEC au moment de la résolution, ce dernier refuserait ainsi ses requêtes, car elles ne seraient pas authentifiées.
    • DNSSEC est donc une sécurité complémentaire au certificat SSL d’un site, en garantissant à l’internaute qu'il se rend sur le site qui correspond à l’adresse URL saisie, et le certificat SSL intervient ensuite pour chiffrer les échanges entre le navigateur Web de l’internaute et le serveur Web du site qu’il visite.

     

    Activer ou désactiver DNSSEC

    Pour connaitre la disponibilité de DNSSEC pour un domaine en particulier, se référer aux spécificités des extensions qui vous concernent depuis cette page (sous Questions fréquentes en cliquant d'abord sur l'extension concernée).

    DNSSEC est disponible et déjà activé à l'achat pour la grande majorité des extensions de noms de domaine.

    Si nécessaire, DNSSEC s'active en quelques clics sur les noms de domaine entièrement gérés chez Infomaniak:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Activez ou désactivez DNSSEC depuis le Tableau de bord du domaine:

     

    Si la zone DNS de votre domaine est gérée chez un autre registrar, il sera nécessaire de fournir des informations techniques fournies par ce dernier. Si les informations renseignées sont incorrectes, votre nom de domaine ne sera plus accessible. Par conséquent, il est recommandé de transférer la gestion complète de votre domaine chez Infomaniak avant d'activer DNSSEC si vous n'êtes pas familier avec ces manipulations.

     

    Vérifier si DNSSEC est activé

     

    La propagation de DNSSEC auprès du registre (registry) peut prendre plusieurs heures avant d'être effective.

    Entrez le nom de domaine à vérifier sur ce site d'analyse.

     

    Guide spécifique

    • Configurer DNSSEC avec le CDN Cloudflare


    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Modifier les coordonnées liées au nom de domaine

    Ce guide explique comment modifier les coordonnées liées à un nom de domaine c'est-à-dire les coordonnées “WHOIS” du propriétaire / titulaire / responsable.

     

    Préambule

    • La particularité des noms de domaine est qu'ils ont tous un propriétaire dont les coordonnées sont propres au domaine lui-même, indépendantes du compte Infomaniak qui gère le produit.
    • Ces coordonnées surnommées WHOIS indiquent des détails comme le prénom, nom, adresse postale, adresse mail, etc. et peuvent être consultées en ligne grâce aux services WHOIS tels que whois.infomaniak.com ou whois.nic.swiss.
    • Des coordonnées supplémentaires privées sont souvent existantes hors WHOIS public et ne sont jamais visibles et/ou communiquées par Infomaniak sans authentification préalable !
    • Ces coordonnées feront toujours foi en cas de litige au sujet de la titularité d'un nom de domaine, il est donc important de garder ces informations à jour même si vous activez Domain Privacy pour masquer des informations.

     

    Accéder aux différents types de contacts liés aux noms de domaine

    Afin d'accéder à ces coordonnées de gestionnaires de domaines :

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
    3. Cliquez sur Informations WHOIS dans le menu latéral gauche:

     

    Contact Propriétaire

    1. Cliquez sur le bouton Changer de propriétaire pour créer une nouvelle fiche contact, ou en choisir une précédemment utilisée sur l'un des autres noms de domaine de l'Organisation, avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application.
    2. Cliquez sur le bouton Modifier pour éditer la langue (de certains courriers) ainsi que les coordonnées postales et téléphoniques (un e-mail est envoyé sur l'adresse mail mentionnée pour une demande de confirmation des changements).

    Détails plus bas dans ce guide.

    Contact Administrateur

    1. Cliquez sur le bouton Modifier pour éditer la langue (de certains courriers) ainsi que les coordonnées postales et téléphoniques (un e-mail est envoyé sur l'adresse mail mentionnée pour une demande de confirmation des changements).
    2. Cliquez sur Autre Contact pour créer une nouvelle fiche contact, ou en choisir une précédemment utilisée sur l'un des autres noms de domaine de l'Organisation, avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application.

    Détails plus bas dans ce guide.

    Contact Technique

    1. Cliquez sur le bouton Modifier pour éditer la langue (de certains courriers) ainsi que les coordonnées postales et téléphoniques (un e-mail est envoyé sur l'adresse mail mentionnée pour une demande de confirmation des changements).
    2. Cliquez sur Autre Contact pour créer une nouvelle fiche contact, ou en choisir une précédemment utilisée sur l'un des autres noms de domaine de l'Organisation, avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application.

    Détails plus bas dans ce guide.

    Contact Facturation

    1. Cliquez sur le bouton Modifier pour éditer la langue (de certains courriers) ainsi que les coordonnées postales et téléphoniques (un e-mail est envoyé sur l'adresse mail mentionnée pour une demande de confirmation des changements).
    2. Cliquez sur Autre Contact pour créer une nouvelle fiche contact, ou en choisir une précédemment utilisée sur l'un des autres noms de domaine de l'Organisation, avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application.

    Détails plus bas dans ce guide.

     

    Modifier des coordonnées WHOIS

    Sans créer de nouvelle fiche contact, vous pouvez modifier:

    • l'adresse postale (rue, code postal, pays, etc.)
    • le numéro de téléphone
    • la langue (de certains courriers) 

    En créant une nouvelle fiche contact, vous pourrez donc spécifier:

    • Type de contact (Société, Individuel, Association, autre)
    • Prénom / Nom
    • l'adresse mail
    • l'adresse postale (rue, code postal, pays, etc.)
    • le numéro de téléphone
    • la langue (de certains courriers) 
       

    Toute modification de coordonnées WHOIS devra être validée par le contact actuel. Ce dernier recevra un e-mail avec un lien de validation valable deux jours pour valider les changements:

    L'e-mail indique également les autres noms de domaine concernés par l'opération (et quels types de contacts sont concernés par le changement).

    En attendant la validation, un message est affiché sur la page de gestion du domaine:

    Le changement ne sera pas effectué si toutes les actions ne sont pas réalisées entièrement et avant expiration du délai !

     

    En savoir plus

    Selon l'extension du domaine concerné, ces opérations peuvent impliquer des frais.

    Vous pouvez également le faire sur plusieurs domaines à la fois : une fiche de contact peut être liée à plusieurs domaines ; la modification d'une fiche se répercutera donc automatiquement sur tous les domaines ayant le même contact WHOIS.

    Prenez également connaissance des guides concernant des extensions spécifiques comme le .es ou le .se …



    Mise à jour 21.11.2025 Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Vérifier automatiquement les liens Service Mail et Domaine (diagnostic DNS)

    Ce guide présente l'outil de Diagnostic DNS qui permet de vérifier que les relations entre…

    • NOM DE DOMAINE chez Infomaniak

      et
       
    • SERVICE MAIL chez Infomaniak

    … sont bien correctes, ceci afin que le trafic Mail se dirige au bon endroit.

     

    Préambule

    • Pour vérifier, l'outil contrôle les enregistrements MX, SPF, etc.
    • Vous pourrez ainsi détecter et corriger certains problèmes Mail en particulier s'ils sont liés aux DNS (informations techniques qui, en gros, déterminent où doit être dirigé tel ou tel trafic Mail) en agissant au niveau de votre domaine.
    • La correction automatique n'est possible que lorsque le nom de domaine est présent sur la même Organisation que le produit auquel il doit être rattaché.
      • Si tel n'est pas le cas alors la correction devra se faire manuellement.

     

    Diagnostiquer un problème DNS

    Afin d'accéder au diagnostic DNS de votre nom de domaine :

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur Gestion des domaines dans le menu latéral gauche:
    4. Cliquez sur Diagnostic DNS dans le menu latéral gauche.
    5. Cliquez sur le bouton si nécessaire pour rafraichir les informations qui doivent être au vert:
      • Si des problèmes de DNS sont détectés, un affichage rouge sur le tableau le signale:
        1. Corrigez chaque erreur individuellement en cliquant sur le bouton situé à droite de l'élément concerné…
        2. … ou toutes les erreurs d'un coup:

     

    Prenez connaissance de cet autre guide au sujet de ce même processus de vérification automatique mais pour hébergements Web.

    Et si nécessaire, prenez connaissance du diagnostic de la sécurité lié à la messagerie.



    Mise à jour 14.11.2025 Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Ajouter un logo aux e-mails avec BIMI

    La norme BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicateurs de marque pour l'identification des messages) offre la possibilité aux entreprises d'incorporer leur logo aux e-mails envoyés.

     

    Préambule

    • Les applications Infomaniak (et d'autres compagnies autour du globe - lire le chapitre en cas de problème ci-dessous) sont compatibles avec BIMI et afficheront les logos au côté des messages mail reçus.
    • Les Services Mail Infomaniak permettent de configurer la messagerie avec votre logo (bien lire les prérequis) ; les avantages sont nombreux:
      • augmentation de la confiance: les destinataires peuvent identifier visuellement vos e-mails, réduisant ainsi les risques de phishing.
      • renforcement de la Marque: un logo bien visible dans les boîtes de réception renforce la notoriété de la marque.
      • meilleure délivrabilité: les e-mails conformes à DMARC ont plus de chances d’atteindre la boîte de réception principale.

     

    1. Créer un logo

    Créez un logo au format SVG (Scalable Vector Graphics). Ce format est requis car il assure une qualité optimale quel que soit l'appareil ou la taille d'affichage.

    Pour être importé sur l'interface Infomaniak (lire ci-dessous) il ne doit pas dépasser 10 Mo, mais il peut également être hébergé sur un serveur sécurisé accessible publiquement et il faudra simplement indiquer son URL pour l'enregistrement DNS BIMI.

     

    2. Obtenir le certificat VMC

    Une certification de logo vérifié (VMC) est requise ; elle atteste que vous êtes le propriétaire légitime du logo. Vous pouvez obtenir cette certification auprès des autorités de certification reconnues comme DigiCert et Entrust.

    Lorsque votre certificat VMC est émis, vous recevez un fichier PEM contenant le certificat de l'entité. Ce fichier PEM intègre votre logo au format SVG ainsi que le VMC.

     

    3. Ajouter le logo au Service Mail

    Prérequis

    • Tous les voyants Sécurité globale de votre Service Mail doivent être au vert (SPF + DKIM + DMARC)!

    Afin d'accéder au Service Mail et lui définir le logo de votre entreprise:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur Sécurité globale dans le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur le bouton Créer (dans la partie BIMI):
    5. Remplissez les informations demandées à partir des documents reçus (cf chapitre 2 ci-dessus) et n'oubliez pas d'enregistrer.

     

    En cas de problème

    • Si le bouton Créer dans l'encadré BIMI reste gris, bien vérifier les messages informatifs: le DMARC peut exister mais ne pas être au pourcentage de rejet requis, donc ajuster les paramètres selon les indications.
    • Lorsqu'il y a plusieurs domaines liés au Service Mail, il faut s'assurer de posséder un certificat sur chaque domaine lié si vous souhaitez BIMI sur ceux-ci.
    • À noter que Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, l'app Mail de Samsung, entre autres, n'ont pas encore adopté BIMI.

     

    Désactiver BIMI

    Pour désactiver BIMI il suffit de vous rendre sur la page de gestion du nom de domaine lié au Service Mail et de supprimer l'enregistrement TXT correspondant.



    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Ajouter une zone DNS (pour domaine externe)

    Ce guide explique comment commander une zone DNS auprès d'Infomaniak.

     

    Préambule

    • Posséder la zone DNS chez Infomaniak est utile si votre nom de domaine est enregistré ailleurs (fournisseur / registrar tiers) et que vous souhaitez lier facilement ce domaine avec des produits Infomaniak.
    • En effet il ne suffit pas de posséder un site domain.xyz chez Infomaniak et d'indiquer les 2 adresses DNS d'Infomaniak chez le registrar du nom de domaine (si celui-ci n'est pas Infomaniak) pour que le site s'affiche lorsqu'on tape domain.xyz dans un navigateur.
    • Vous devez ajouter une zone DNS au même endroit que l'hébergement pour faire fonctionner le site facilement.
    • Cela vous sera également particulièrement utile si le prestataire qui gère votre nom de domaine ne propose pas de gestion de zone DNS.
       

     

    Commander une zone DNS

    Pour cela:

    1. Cliquez ici afin d'accéder au Shop Infomaniak.
    2. Lancez une recherche avec le nom du domaine enregistré ailleurs.
    3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du résultat obtenu.
    4. Sélectionnez Commander une zone DNS:
    5. Terminez l'achat.
    6. Une fois ajoutée à votre Manager, la zone peut être éditée.


    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Lier un nom de domaine supplémentaire à un site Web

    Ce guide explique ajouter un nouveau nom de domaine à un site Web Infomaniak.

     

    Préambule

    • Lorsque vous ajoutez un nouveau nom de domaine à un site Web, on parle de domaine lié mais également d'alias.
    • Un domaine alias dans ce cas est un nom de domaine supplémentaire, également lié à un site existant.
      • Pour que le site Web domain.xyz soit atteignable avec un tout autre nom de domaine comme private.abc p.ex, il faut ajouter private.abc en tant qu'alias du site Web.
      • Second exemple, pour que le site domain.xyz soit atteignable également avec www.domain.xyz, il faut l'ajouter en tant qu'alias au domaine domain.xyz. Dans cet exemple, domain.xyz est le site parent de l'alias www.domain.xyz. En général, l'alias www est déjà ajouté automatiquement et présent…

     

    Ajouter un alias à un site existant

    Prérequis

    • Si le nom de domaine (destiné à devenir alias) ou sa zone DNS est géré par Infomaniak, tout est OK. Si non:
      • L'enregistrement A du nom de domaine doit pointer sur Infomaniak.
      • Pour simplifier, vous pouvez confier la gestion du domaine à Infomaniak.
    • Il faut également que le futur alias ne le soit pas déjà, auquel cas il faudra le délier du site actuel au préalable (idem si synonyme).

    Afin d'ajouter un domaine supplémentaire qui sera lié à votre site Web:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
    3. Cliquez ensuite sur le chevron ‍ pour développer la partie Domaines de ce site.
    4. Cliquez sur le bouton Ajouter un domaine:
    5. Saisissez le ou les noms de domaine à ajouter, en les séparant par la touche Enter.
    6. Si l'alias ou sa zone DNS est géré par Infomaniak, il est possible de mettre à jour automatiquement les entrées DNS. Dans le cas inverse, faites les changements éventuels auprès de votre registrar ou transférez la gestion du nom de domaine à Infomaniak.
    7. Si vous disposez d'un certificat SSL comme Let's Encrypt p.ex vous pouvez demander à le mettre à jour ici pour inclure les nouveaux noms.
    8. Cliquez sur Valider pour terminer la procédure:

    Pour définir l'alias comme domaine principal, prenez connaissance de cet autre guide.



    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Lier un nom de domaine au Service Mail

    Ce guide explique comment lier un nom de domaine à un Service Mail Infomaniak.

     

    Si le nom de domaine se trouve…

     

    … chez Infomaniak, même Organisation

    Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak et qu'il se trouve dans le même compte utilisateur ou Organisation que la messagerie, alors il n'y a rien à faire.

    • Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

     

    … chez Infomaniak, Organisation différente

    Si votre nom de domaine est enregistré auprès d'Infomaniak mais dans un autre compte utilisateur ou Organisation, alors:

    • Éditez sa zone DNS en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

    OU

    • Déplacez-le au sein de la même Organisation.

     

    … chez Infomaniak avec des DNS externes

    Si votre nom de domaine comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

    • Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire consultez l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

    OU

    • Changez les DNS actuels et sélectionnez l'utilisation des DNS Infomaniak.
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
    • Prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

     

    … ailleurs avec des DNS externes

    Si votre nom de domaine comporte des DNS qui ne sont pas ceux d'Infomaniak alors:

    • Éditez la zone DNS actuelle là où elle se trouve (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant le MX d'Infomaniak (+ SPF & DKIM).
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

    OU

    • Changez les DNS actuels (si nécessaire prenez connaissance de l'aide du prestataire concerné) en y spécifiant ceux d'Infomaniak (cela implique d'avoir une zone DNS auprès d'Infomaniak.
      • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.
    • Cette zone DNS auprès d'Infomaniak sera configurée correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration.

     

    … ailleurs mais vous le rapatriez

    Si votre nom de domaine est enregistré chez un autre registrar et que vous souhaitez le rapatrier au même endroit que votre messagerie Infomaniak, alors:

    • Transférez le nom de domaine vers Infomaniak (celui-ci sera configuré correctement mais prenez connaissance de cet autre guide afin de vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de configuration).

    Sinon envisagez la commande d'un nouveau nom de domaine si nécessaire.



    Mise à jour 24.11.2025 Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Lier un nom de domaine supplémentaire au Service Mail

    Ce guide explique comment avoir plusieurs dénominations (tout ce qui vient après l'arobase @ de votre adresse mail) pour un Service Mail existant, en lui ajoutant des noms de domaine liés.

     

    Préambule

    • Les adresses mail (existantes et futures) sont automatiquement valables avec tous les domaines liés.
    • Pour totalement transformer et inverser les noms de domaine d'un Service Mail, prenez connaissance de cet autre guide.
    • Pour plutôt modifier la partie de votre adresse mail venant avant l'arobase @, prenez connaissance de cet autre guide.
    • A noter également que vous pouvez renommer votre produit dans le Manager Infomaniak mais changer le nom d'un Service Mail n'a strictement aucune incidence sur ses adresses. Il faut agir sur le nom de domaine.

     

    Ajouter un nom de domaine au Service Mail

    Prérequis

    • Posséder le nouveau nom de domaine (au besoin il faudra le créer au préalable).
    • Prendre connaissance des indications de cet autre guide en appliquant les indications correspondant à votre situation (ceci afin que le nom de domaine fonctionne lorsqu'il sera rattaché à votre Service Mail).

    Une fois que le nouveau nom de domaine est prêt à être utilisé aux côtés de l'ancien, il faut l'ajouter au Service Mail :

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
    3. Cliquez sur Gestion des domaines dans le menu latéral gauche:
    4. Cliquez sur Liste des domaines liés au service dans le menu latéral gauche.
    5. Cliquez le bouton bleu Ajouter un domaine lié:
    6. Il est possible de…
      1. … Rechercher un domaine existant sur l'organisation à laquelle vous êtes connecté ; cela liera et mettra à jour automatiquement la zone DNS du domaine ajouté.
      2. … Ajouter un nom de domaine ou sous-domaine afin d'indiquer manuellement le nom de domaine ou sous-domaine à utiliser (idéal si le nom de domaine se trouve ailleurs).
      3. … Acheter un nouveau nom de domaine.

     

    a : Le domaine existe au niveau de l'Organisation

    1. Cliquez sur le nom de domaine proposé.
    2. Cliquez sur le bouton bleu Lier ce domaine:

    C'est terminé, le Service Mail répond désormais à un second nom de domaine:

     

    b : Le domaine existe mais ailleurs (autre Organisation, autre Registrar…)

    1. Entrez le nom de domaine à ajouter.
    2. Activez la mise à jour des entrées DNS (si la situation du nom de domaine le permet, la zone DNS du nom de domaine sera automatiquement mise à jour).
    3. Si le point 2 ci-dessus est actif alors activez le remplacement des entrées éventuellement existantes.
    4. N'activez l'inversion du nom de domaine que si vous souhaitez définir ce nouveau nom de domaine comme étant le principal (c'est principalement une question administrative plus que technique).
    5. Cliquez sur le bouton bleu Lier ce domaine:

     

    Exemple d'utilisation

    Le mail contact@une-super-entreprise-familiale.com est une longue adresse mail. Le domaine synonyme contact@usef.com est plus court et facile à retenir.

    En ajoutant le domaine "usef.com" au Service Mail "une-super-entreprise-familiale.com" vous autorisez tous les messages envoyés à contact@usef.com (le domaine lié) à arriver parmi les messages que reçoit déjà l'adresse contact@une-super-entreprise-familiale.com.



    Mise à jour 14.11.2025 Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Ajouter un site à un hébergement par sous-domaine et .htaccess

    Ce guide explique comment‍ créer des sous-domaines sur un hébergement Infomaniak existant, à l'aide d'un fichier .htaccess.

     

    Préambule

    • L'hébergement peut se trouver sur une offre d'Hébergements Web mutualisés ou sur Serveur Cloud Infomaniak mais cette fonction est impossible avec un hébergement Starter.
    • Les sous-domaines peuvent être ajoutés très facilement sur votre hébergement actuel puisque vous disposez dans l'offre de base de 20 sites par hébergement (sites = sous-domaines).
    • Si vous ne souhaitez pas utiliser ce volume de site à votre disposition, vous pouvez suivre la méthode ci-dessous. 
       

     

    Créer un sous-domaine comme raccourci

    Les sous-domaines ainsi créés permettent de faciliter l'organisation d'un hébergement. P.ex l'adresse vlog.domain.xyz sera le raccourci de l'adresse domain.xyz/vlog. Autrement dit, l'adresse vlog.domain.xyz renverra au dossier vlog qui devra se situer à la racine du site Web domain.xyz. Dans cet exemple, vlog est le sous-domaine de domain.xyz.

     

    1. Ajouter le sous-domaine comme alias de votre site Web

    Pour cela:

    1. Suivez la procédure d'ajout d'alias mais bien lire les points 2 et 3 ci-dessous svp.
    2. Dans le champ pour ajouter le domaine lié inscrivez l'adresse complète du sous-domaine (p.ex vlog.domain.xyz).
    3. Si votre domaine ou sa zone DNS est géré chez Infomaniak, activez les deux options suivantes: Mise à jour des entrées DNS pour ce domaine et Remplacer les entrées déjà existantes ; si tel n'est pas le cas, créez un enregistrement A chez votre registrar avec les informations suivantes:
      • champ: l'adresse URL complète du sous-domaine (p.ex vlog.domain.xyz)
      • cible: l'adresse IPv4 (enregistrement A) de votre site (prenez connaissance de cet autre guide pour trouver l'enregistrement A de votre site)

     

    2. Modifier le fichier htaccess de votre site Web

    Important: les instructions suivantes sont uniquement données à titre indicatif. Vous devrez peut-être adapter le code pour qu'il fonctionne dans votre situation.

    À l'aide de votre logiciel/client FTP ou du FTP Manager, ajouter et adapter le code suivant dans le fichier .htaccess qui se trouve à la racine de votre site Web:

    RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.xyz [NC]
    RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
    RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
    RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]

    Explications pour la troisième ligne: https://stackoverflow.com/a/15981056

    Remplacez sur la première ligne:

    • domain par votre nom de domaine
    • xyz par l'extension de votre nom de domaine (ch, fr, etc.)

    Désormais, l'adresse vlog.domain.xyz doit afficher le contenu du dossier vlog qui se situe à la racine de votre site Web. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le dossier vlog existe bien à la racine de votre site Web.



    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Gérer les enregistrements A et AAAA

    Ce guide explique comment ajouter ou modifier un ou plusieurs enregistrements de type A et AAAA dans la zone DNS (d'un nom de domaine) gérée sur le Manager Infomaniak.

     

    Préambule

    • Ce type d’enregistrement permet le pointage d'un nom de domaine vers une adresse IP statique (en général un serveur), type A pour une IPv4 et AAAA pour IPv6.
    • C'est la méthode généralement utilisée pour rediriger votre nom de domaine vers l’adresse IP du serveur Web sur lequel est hébergé votre site Web. D'ailleurs ce type de pointage est utilisé de façon automatique pour relier votre nom de domaine avec votre site Web si ceux-ci sont au même endroit et dans la même Organisation Infomaniak.
    • Vous ne devez modifier ce type d'enregistrement que dans le cas où vous avez une configuration particulière à mettre en place (faire pointer un sous-domaine sur une application externe par exemple). 

     

    Modifier la zone DNS

    Prenez connaissance de cet autre guide afin de gérer ce type d'enregistrement dans une zone DNS.

    sign



    Lien vers cette FAQ:
    Cette FAQ a été utile?
    Merci pour votre avis. Apporter des améliorations à cette FAQ?
    Ne posez pas de question via ce formulaire, il sert uniquement à améliorer nos FAQ.
    Si vous avez une question, merci d'utiliser notre formulaire de contact.
    Votre message a été envoyé. Merci d'avoir proposé une amélioration pour cette FAQ.
    Afficher plus de résultats Vous n'avez pas trouvé votre réponse? Contactez nous!
    logo infomaniak
    Les prix n'incluent pas la TVA
    facebook
    twitter
    linkedin
    instagram

    Infomaniak

    À propos d'Infomaniak L'équipe Infomaniak recrute Espace presse Blog d'Infomaniak Tous les certificats Produits et offres Avis clients

    Support

    Assistance 7/7 FAQ et Guides Support Premium Contact commercial API REST Signaler un abus WHOIS Statuts Public Cloud Etat des services

    Partenariats

    Devenir revendeur Programme d'affiliation Annuaire partenaires Appel d'offres Infomaniak Academy

    Ecologie

    Hébergeur écologique Certificats & Récompenses

    Suivez notre évolution

    L'e-mail saisi n'est pas valide
    earth icon
    • FR
      • FR
      • DE
      • EN
      • ES
      • IT
    ©2025 Infomaniak - Documents légaux - Mentions légales - Protection des données - Politique de confidentialité - Plan de site - Gérez vos cookies
    bcorp-logo
    icann-logo
    swiss
    new-iso
    swiss-hosting
    logo infomaniak
    Les prix n'incluent pas la TVA

    Infomaniak

    À propos d'Infomaniak L'équipe Infomaniak recrute Presse et médias Blog d'Infomaniak Tous les certificats Produits et offres Avis clients

    Support

    Assistance 7/7 FAQ et Guides Offre Support Premium Contact commercial API REST Signaler un abus WHOIS Statuts Public Cloud Etat des services

    Partenariats

    Devenir revendeur Programme d'affiliation Annuaire partenaires Appel d'offres Infomaniak Academy

    Ecologie

    Hébergeur écologique Certificats & Récompenses

    Suivez notre évolution

    L'e-mail saisi n'est pas valide
    bcorp-logo
    icann-logo
    swiss
    new-iso
    swiss-hosting

    facebook
    twitter
    linkedin
    instagram
    ©2025 Infomaniak
    Contrats - Mentions légales - Protection des données - Politique de confidentialité - Plan de site - Gérez vos cookies

    Dirigeants

    earth icon
    • FR
      • FR
      • DE
      • EN
      • ES
      • IT
    Votre navigateur est obsolète, la sécurité et la navigabilité ne sont plus garanties. Nous vous recommandons de le mettre à jour au plus vite en cliquant ici.