Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une Organisation à une autre.

Préambule

• Vous pouvez déplacer presque tous les produits souscrits auprès d'Infomaniak vers une interface Manager Infomaniak différente de celle sur laquelle le produit se trouve actuellement ; il s'agit donc d'un transfert interne.
• Si votre utilisateur donne accès à plusieurs Organisations il est encore plus facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.
• Cette opération n'entraine aucune interruption.
• Les utilisateurs ayant actuellement accès aux produits sélectionnés ne seront pas transférés (donc potentiellement n'auront plus accès aux produits).
• Les factures des produits sélectionnés ne seront pas transférées.
• kSuite ne peut être transférée.

Générer un lien de transfert

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Pour transférer un produit:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des transferts de produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton Transférer des produits:
   
3. Cochez le ou les produits à déplacer.
4. Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
5. Cliquez sur le bouton Transférer.

Le transfert a débuté. Désormais, à choix:

1. Copiez le lien de transfert.
2. Envoyez-le à l'adresse mail de votre choix.
3. Terminez le transfert en sélectionnant l'une des Organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché, et le produit sélectionné y sera transféré:
   

Méthode alternative

Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'étant pas toujours présent il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot:

Prenez connaissance de cet autre guide concernant Jelastic Cloud.

Réceptionner le produit

Une fois un transfert débuté:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'Organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s) (l'utilisateur doit avoir des droits administratifs).
2. Exécutez le lien obtenu à la première étape ci-dessus.
3. Choisissez si nécessaire l'Organisation de destination à l'aide du menu déroulant.
4. Lire et accepter les Conditions générales.
5. Cliquez sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'Organisation).

Retrouvez en tout temps un transfert en cours depuis l'icône inférieure sur le menu latéral gauche du Manager Infomaniak:

DNS Fast Anycast réplique les DNS de votre domaine dans le monde entier pour réduire la latence et augmenter la disponibilité de vos sites Web.

Préambule

• Grâce à DNS Fast Anycast, les DNS de votre domaine sont répliqués au sein de plusieurs Points de Présence (POP) dans le monde (liste ci-dessous).
• Quel que soit l'endroit où se trouvent vos visiteurs, ils sont ainsi redirigés vers le serveur DNS le plus proche d'eux, ce qui accélère en moyenne de 34% (résolution DNS) la vitesse d'accès à votre site.
• De plus, si l'un de vos serveurs DNS devait être indisponible, le serveur le plus proche prend naturellement le relais et vos visiteurs peuvent continuer à accéder à votre site.
• La réplication des DNS de votre domaine est automatique et aucune modification de votre code n'est requise.

Gérer DNS Fast Anycast

Prérequis

• DNS Fast Anycast est compatible avec tous les sites Web, indépendamment de votre hébergeur.
• Tout ce dont vous avez besoin est d'un nom de domaine géré chez Infomaniak: transférer la gestion de votre domaine auprès d'Infomaniak si nécessaire
  • Prenez connaissance de cet autre guide pour gérer les domaines externes.

Afin d'accéder à l'option DNS Fast Anycast :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Activez DNS Fast Anycast depuis le tableau de bord:
   

POP - 'Point of Presence'

En activant DNS Fast Anycast sur votre domaine, vos DNS seront automatiquement répliqués dans les points de présence suivants:

Réseau 1

New York, USA (2x)
Paris, France (2x)
Varsovie , Pologne (2x)
Dublin, Irlande (2x)
Singapour (2x)
Johannesburg, Afrique du Sud
Stockholm, Suède
Vienne , Autriche (2x)
Francfort, Allemagne (2x)
Londres, Royaume-Uni
Dallas, USA
Los Angeles, USA (3x)
Amsterdam, Pays-Bas
Sydney, Australie
Sāo Paulo, Brésil
Miami, USA (2x)

Réseau 2

Hong Kong, Chine
San José, USA
Dallas, USA
Reston, USA
Chicago, USA
Seattle, USA
Londres, Royaume-Uni
Francfort, Allemagne
Amsterdam, Pays-Bas
Vienne, Autriche
Toronto, Canada
Sydney, Australie
Sāo Paulo, Brésil
Johannesburg, Afrique du Sud
Miami, USA

Les points de présence sont répartis en deux réseaux qui sont exploités de manière aléatoire lorsqu'un de vos visiteurs accède à votre site Web.

Ce guide explique comment enregistrer un nom de domaine auprès d'Infomaniak.

Préambule

• Avec un nouveau nom de domaine ou un nom supplémentaire, plein de possibilités s'ouvrent à vous comme:
  • Utiliser des services gratuits liés au domaine que vous commandez:
    • 1 adresse mail avec gestion des contacts & calendriers
    • 1 espace Web de 10 Mo
    • Newsletter
  • Utiliser votre Service Mail ou site Web existant mais avec une autre orthographe.
  • Héberger un site Web ici ou auprès d'un hébergeur tiers.
  • etc.

Commander...

... un premier nom de domaine

Pour cela:

1. Si nécessaire, créez un compte utilisateur.
2. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des domaines sur le Manager Infomaniak.
3. Cliquez pour ouvrir le Shop.
4. Une fois sur le Shop, saisissez le nom de domaine à enregistrer:
   
5. Cochez ou décochez les extensions supplémentaires proposées.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Choisissez les options désirées au fil des pages comme l'éventuel Service Mail associé au nom de domaine:
   
8. Choisissez les options désirées au fil des pages comme l'éventuel hébergement Web associé au nom de domaine:
   
9. Terminez l'achat sans oublier de lire et accepter les Conditions (la case peut nécessiter de descendre au préalable sur la page):
   

... un nom de domaine supplémentaire

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le caddie pour Commander un domaine supplémentaire:
   
3. Suivez le premier guide ci-dessus à partir de l'étape 4.

Vérifier la disponibilité d'un nom de domaine

Prenez connaissance de cette autre page qui permet de vérifier rapidement si un domaine est libre pour l'enregistrement ou non.

On distingue au minimum 3 indications principales:

• Disponible — dans ce cas, c'est bon, vous pouvez le réserver.
• Transférable — vous devez le posséder chez un autre fournisseur afin de le ‍transférer auprès d'Infomaniak‍.‍‍
• Indisponible — il ne sera malheureusement pas possible de le commander tant qu'il n'est pas abandonné par son titulaire actuel.‍
  ‍‍

Ce guide explique comment rediriger un nom de domaine directement vers un autre ou comment envoyer automatiquement les visiteurs de votre site Web vers une autre adresse de page (URL interne ou externe).

Préambule

• Pour rediriger du trafic, vous devrez agir…
  • … soit sur le nom de domaine lui-même (il doit être hébergé par Infomaniak et ses DNS doivent être ceux d'Infomaniak également),
  • … soit sur le code présent dans vos pages (page .htaccess, page d'accueil, etc.) si vous avez un site Web.
• Simplifiez-vous la vie ! En cas de besoin, des partenaires locaux et référencés par Infomaniak peuvent s'occuper de ces démarches. Lancez un appel d'offres gratuit. Ils s'occupent de tout, vous libérant des détails techniques.

Agir sur le nom de domaine

via Outil de Redirection Web

L'outil disponible sur le Manager permet d'agir de manière simple sur le nom de domaine (ou sous-domaine) afin de le rediriger vers l'adresse Internet de votre choix.

via modifications DNS ou enregistrement A

Changer les DNS du nom de domaine ou modifier ses enregistrements A/AAAA permet de diriger le trafic Web chez un autre fournisseur.

Agir sur le code des pages…

… via code HTML à insérer

Insérez cette ligne de code entre les balises <head> et </head> de votre page d'accueil (en principe nommée index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Remplacez 5 par le temps d'attente en seconde désiré (0 pour que cela se fasse immédiatement).

Le moteur de recherche Google indique qu’il est préférable d’utiliser une redirection de type 301 côté serveur (lire plus bas). Le W3C conseille également de ne pas l’utiliser.

… via code PHP à insérer

Si la page du site possède une extension .php, insérez cet appel de fonction header tout en haut du fichier:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… via fichier .htaccess

Pour rediriger absolument tout le trafic visant votre site (quelle que soit la page appelée) vers une autre adresse, insérez ceci dans le fichier .htacces à la racine de votre site:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Pour cibler la page qui doit être redirigée:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent et Redirect 301 sont des commandes équivalentes.

Ci-après un autre exemple de redirection d'une sous-partie vers la page d'accueil (cette directive à l'avantage de fonctionner avec les "deep link" contrairement à une redirection permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Ce guide vous concerne si vous obtenez l'erreur The web host does not exist en visitant l'adresse d'un site sur un Hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• Ce type d'erreur provient la plupart du temps du fait que votre nom de domaine n'est pas correctement relié à votre site (votre nom de domaine pointe probablement sur la mauvaise adresse IP ou est mal configuré).
  • Exemple: un domaine abc.xyz mal configuré et qui pointerait en IPv4 sur un hébergement Starter, et en IPv6 sur un hébergement mutualisé…

Résoudre un problème de liaison Domaine - Site Web

Afin de pouvoir remettre en ligne votre site:

• Vérifiez la zone DNS de votre nom de domaine, surtout ses enregistrements A.
• Corrigez-les si nécessaire en y indiquant l'adresse IP de votre hébergement.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Pour cela, le plus simple est de d'utiliser l'outil de Diagnostic DNS Infomaniak afin de corriger le pointage automatiquement, en regroupant au préalable les produits dans la même Organisation si nécessaire.

Ce guide explique comment paramétrer un enregistrement DNS dynamique (Dynamic DNS, DDNS) pour un nom de domaine dont la zone DNS est gérée chez Infomaniak.

Cette alternative gratuite à Dyn et DynHost est très utile si vous souhaitez accéder depuis l'extérieur à des appareils connectés à Internet dont l'adresse IP est dynamique (par exemple un NAS, une caméra de surveillance, un routeur/box Internet/domotique, etc.).

Prérequis

• La zone DNS du nom de domaine doit être gérée chez Infomaniak. Si nécessaire, transférez vos domaines chez Infomaniak.
• Votre appareil ou application doit supporter les enregistrements DNS dynamiques.

Guides spécifiques

La configuration du DNS dynamique varie d'un appareil à l'autre. Les guides suivants sont proposés à titre indicatif et permettent de lier un nom de domaine avec:

• … un NAS Synology
• … un NAS Qnap
• … Zyxel / Sunrise Internet Box / solutions TP-Link
• … Swisscom Internet Box
• … Fritzbox
• … Jeedom
• … Linux via ddclient
• … potentiellement tout grâce à l'API…

Guides pour tout autre appareil

Pour créer un DNS dynamique sur votre domaine:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Dynamic DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter un Dynamic DNS.
5. Entrez les informations nécessaires:
   
   1. Choisissez le sous-domaine souhaité ou laisser le champ Nom du Dynamic DNS vide pour utiliser le domaine principal.
   2. Renseignez une adresse IP ; celle-ci sera ensuite dynamiquement mise à jour par votre appareil / app.
   3. Définissez un couple identifiant / mot de passe ; ce dernier devra être renseigné dans la configuration de votre appareil / app.

Ce guide vous aide dans le cas où vous recevez des mails d'erreur qui mentionnent SPF quand vous écrivez à des adresses gmail ou similaires.

Tous vos services sont chez Infomaniak ?

L'outil Sécurité globale vous informe de toute incohérence de configuration concernant votre Service Mail Infomaniak.

Certains de vos services sont ailleurs ?

Afin de résoudre un problème d'envoi d'e-mail quand votre messagerie est gérée par Infomaniak et que votre site Web est chez un autre fournisseur (comme Wix par exemple) et que dans cette situation la zone DNS du nom de domaine est gérée ailleurs, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide détaille les caractères admis et valides lorsque vous devez créer un nom de domaine (de 63 caractères au maximum) auprès d'Infomaniak.

Préambule

• Les caractères autorisés dans un nom de domaine sont déterminés par les normes techniques définies par l'organisme de régulation des noms de domaine, généralement l'Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) au niveau mondial, et par les organismes de régulation nationaux ou régionaux, comme l'Autorité de régulation des noms de domaine en France (AFNIC) pour les domaines .fr en France.
• Pour comprendre les possibilités offertes au niveau d'une adresse mail elle-même (partie distincte venant avant l'arobase @), prenez connaissance de cet autre guide.

Caractères spéciaux, accents (punnycode)…

En général, les caractères autorisés dans un nom de domaine comprennent:

• les lettres de l'alphabet (a à z)
• les chiffres (0 à 9)
• le trait d'union (-) mais ces tirets sont autorisés à condition qu'ils ne soient pas placés au début ou à la fin

Il existe également des extensions de domaine qui permettent l'utilisation de caractères accentués ou d'autres caractères spéciaux. Ces règles peuvent varier en fonction de l'extension de domaine spécifique (comme .fr, .com, .net, etc.) et des politiques établies par les organismes de régulation concernés.

Il est possible d'acheter auprès d'Infomaniak un nom de domaine contenant un accent sur une lettre (é p.ex). Cette méthode de codage qui permet d'inclure des caractères non latins, tels que des caractères accentués, cyrilliques, chinois, etc., dans les noms de domaine est appelée Punnycode. Elle transforme les caractères Unicode en une forme ASCII lisible par les systèmes informatiques. Cela signifie qu'un nom de domaine contenant des caractères non ASCII est transformé en une chaîne de caractères ASCII commençant par xn--.

Cette transformation est réversible avec certains logiciels/clients de messagerie qui peuvent dans ce cas interpréter et afficher correctement le nom de domaine original. Mais de façon générale, Infomaniak ne recommande pas l'usage de la messagerie sur des noms de domaine avec accent:

Et le point ?

Un nom de domaine est structuré en plusieurs étiquettes séparées par des points. Exemple: example.com où com est le TLD (domaine de premier niveau) et example est le domaine de second niveau.

Les points sont réservés pour séparer les différentes parties d'un nom de domaine, comme entre le domaine de second niveau et le TLD. Vous ne pouvez pas acheter un domaine avec un point au début ou à la fin d'une étiquette, ni comme caractère isolé à l'intérieur d'une étiquette.

Ce guide explique comment connecter à un service externe un nom de domaine géré auprès d'Infomaniak.

Guides spécifiques

Cliquez sur le lien correspondant au service externe que vous souhaitez connecter à votre nom de domaine enregistré chez Infomaniak :

• Wix
• Shopify
• Google Sites
• des appareils dynamiques comme un NAS, une box Internet ou domotique, etc.

Guide pour tout autre service externe

Pour connecter votre nom de domaine à n'importe quel autre service externe comme Odoo, Microsoft 365, Squarespace, suivre les procédures ci-dessous:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?)
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Connecter un service dans le menu latéral gauche:
   
4. Cliquez sur le bouton bleu Connecter sur la tuile correspondant à votre service externe et suivez la procédure.

Si le service externe que vous souhaitez connecter n'est pas dans la liste, vous devrez modifier manuellement certaines informations techniques de votre nom de domaine:

• Prenez connaissance de cet autre guide pour modifier l'entierté des DNS si c'est ce qu'il vous a été demandé…
• … ou cet autre guide si vous ne devez modifier que certains enregistrements DNS précis (par exemple l'enregistrement de type MX si vous devez relier votre domaine à un service mail externe).