Base de connaissances

Ce guide explique comment lier un nom de domaine géré par un autre registrar qu'Infomaniak à un hébergement Infomaniak (Web et/ou Mails). Il part du principe que vous n'avez pas la possibilité de modifier la zone DNS (A record, MX record, etc.) de votre nom de domaine auprès de votre registrar actuel.

Si votre registrar ne permet pas de configurer la zone DNS de votre nom de domaine, deux solutions sont possibles:

• Option 1: transférer la gestion de votre nom de domaine à Infomaniak
• Option 2: commander une gestion de zone DNS pour pouvoir configurer la zone DNS de votre nom de domaine tout en conservant votre registrar actuel

Dans les deux cas, vous serez ensuite en mesure de configurer la zone DNS de votre nom de domaine pour faire pointer le A record sur votre hébergement Web et le MX record sur votre hébergement Mail.

Option 1: nous confier la gestion de votre nom de domaine

1. ouvrir le Manager (https://manager.infomaniak.com)
2. aller dans Domaine
3. cliquer sur le bouton bleu Commander / Transférer
   
4. entrer le nom de domaine que vous possédez dans le champ de recherche puis cliquer sur le bouton Rechercher
5. cliquez sur le bouton bleu Suivant
6. en bas de la page qui s'affiche, cocher la case Pas d'hébergement et cliquer sur le bouton bleu Suivant
7. attribuer les différents rôles demandés puis cliquer sur le bouton bleu Suivant
8. insérer le code d'autorisation (aide: https://faq.infomaniak.com/1814)
9. suivre les instructions affichées à l'écran pour terminer la procédure

Option 2: conserver votre registrar actuel

1. ouvrir le Manager (https://manager.infomaniak.com)
2. aller dans Domaine
3. cliquer sur le bouton bleu Commander / Transférer
   
4. entrer le nom de domaine que vous possédez dans le champ de recherche puis cliquer sur le bouton Rechercher
5. dans la liste des résultats, à côté de votre nom de domaine, sélectionner 1 an - Gestion zone DNS en lieu et place de 1 an puis cliquer sur le bouton bleu Suivant
6. en bas de la page qui s'affiche, cocher la case Pas d'hébergement et cliquer sur le bouton bleu Suivant
7. suivre les instructions affichées à l'écran pour terminer la procédure
8. inscrire vos DNS chez le registrar actuel (aide pour trouver vos DNS)

La prise en compte de ce changement peut prendre jusqu'à 48 heures.

Merci de lire https://www.infomaniak.com/fr/domaines/domain-privacy

Les coordonnées Whois sont les informations de contact liées à un nom de domaine. Elles indiquent les détails au sujet du propriétaire du nom de domaine (prénom, nom, adresse postale, téléphone, adresse email). 

Toute modification devra être validée par le contact actuel. Ce dernier recevra un mail avec un lien de validation valable deux jours pour valider les changements.

Selon l'extension du domaine concerné, ces opérations peuvent impliquer des frais.

Les informations renseignées dans le Whois n'ont aucun lien avec les coordonnées du compte client Infomaniak, et elles feront toujours foi en cas de litige au sujet de la titularité d'un nom de domaine. Il est donc important de garder ces informations à jour, même si vous décidez d'activer Domain Privacy pour masquer ces informations.

Nous attirons votre attention qu'une fiche de contact peut être liée à plusieurs domaines. La modification d'une fiche se répercutera donc automatiquement sur tous les domaines ayant le même contact Whois.

Modifier les informations Whois

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Domaine
3. cliquer sur le nom de domaine concerné
4. dans le panneau latéral gauche, cliquer sur Informations Whois

Ensuite, plusieurs possibilités s'offrent à vous sous Propriétaire du domaine:

• cliquer sur le bouton Modifier pour éditer les coordonnées postales et téléphoniques sans délai
• cliquer sur le bouton Changer de propriétaire pour modifier d'autres éléments mais avec la nécessité d'obtenir l'accord des deux parties avant application:
  • choisir une autre fiche contact déjà existante (ce sera éventuellement le cas si vous possédez d'autres noms de domaine)
  • ou cliquer sur le bouton Ajouter afin de créer une toute nouvelle fiche contact

Le nom de domaine, c'est l'adresse que vous entrez dans un navigateur pour afficher un site, comme infomaniak.com

Il est possible de transférer un nom de domaine d'un registrar à un autre.

Transférer un nom de domaine chez Infomaniak

1. se connecter chez le registrar qui gère actuellement votre nom de domaine
2. obtenir auprès de votre registrar actuel le code de transfert (ou authcode) pour le nom de domaine à transférer (cf chapitre ci-dessous)
3. consulter les durées de transfert (sous Questions fréquentes en cliquant d'abord sur l'extension concernée)
4. commander le nom de domaine à transférer chez Infomaniak
5. lors du transfert, faire bien attention à conserver les DNS actuels du nom de domaine
6. entrer le code de transfert lorsqu'il vous sera demandé au cours de la commande

Obtenir le code de transfert chez votre Registrar

Vous devez demander/obtenir le code de transfert auprès de votre registrar actuel. Si ce dernier fait partie de la liste ci-dessous, cliquez sur son nom pour obtenir de l'aide:

• 1&1 (1and1)
• Gandi
• Amen
• Online
• GoDaddy
• Namebay
• OVH
• Switchplus

Si vous avez plusieurs dizaines de domaines à transférer (batch / bulk import) n'hésitez pas à nous contacter.

Ce guide explique comment remplacer ou modifier le nom de domaine principal associé à un pack Mail (inversion du nom de domaine lié à l'hébergement Mail).

Prérequis

Si le nouveau nom de domaine ou sa zone DNS est géré par Infomaniak, tout est OK. Si non:

• le MX Record du nom de domaine doit pointer chez Infomaniak (aide)
• pour ne pas que cette démarche provoque une coupure du trafic mail, le MX Record du nom de domaine doit pointer chez Infomaniak depuis au moins 48 heures
• pour simplifier, vous pouvez nous confier la gestion de votre nom de domaine

Pour comprendre le fonctionnement d'un nom de domaine: https://faq.infomaniak.com/2026

Procéder au remplacement du nom de domaine lié aux mails

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Hébergement Mail
3. cliquer sur l'hébergement/le nom de domaine concerné
4. dans le menu latéral gauche cliquer sur Domaines liés
5. ajouter le nom de domaine nécessaire. Cocher les cases suivantes:
   • Mise à jour des entrées DNS pour ce domaine
   • Remplacer les entrées déjà existantes
6. une fois ajouté, cliquer sur le menu à droite du nom et choisir Définir comme domaine principal
7. une fois inversé, cliquer sur le menu à droite de l'ancien nom de domaine devenu un alias, afin de le supprimer

Ce guide explique le fonctionnement d'un nom de domaine.

3 bases à comprendre

1. lorsque vous surfez sur notre site Web https://www.infomaniak.com, infomaniak.com est notre nom de domaine
2. chaque nom de domaine possède des DNS (Domain Name System), lesquels indiquent où se trouve la zone DNS du nom de domaine
3. la zone DNS permet ensuite de confier la gestion de différents services liés au nom de domaine à différents prestataires. Pour un nom de domaine unique, il est par exemple possible de confier l'hébergement Web un prestataire X (via le A Record) et l'hébergement Mail à un prestataire Y (via le MX Record)

Exemple: les DNS d'infomaniak.com sont nsXX.infomaniak.ch et nsXX.infomaniak.ch (XX comme 11 ou 12 p.ex), ce qui indique que la zone DNS du nom de domaine infomaniak.com est gérée chez Infomaniak.

Sur le plan administratif

• chaque nom de domaine est réservé et géré par un registrar (bureau d'enregistrement). Infomaniak est par exemple l'un des registrars le moins cher de Suisse: https://www.infomaniak.com/fr/domaines/tarifs
• les DNS d'un nom de domaine se configurent auprès du registrar qui gère le nom de domaine
• la zone DNS peut être prise en charge par le registrar ou un autre prestataire
• l'hébergement Web et l'hébergement Mail peuvent être pris en charge par n'importe quel hébergeur

Dans le cas le plus complexe, il est donc possible d'avoir 1 prestataire différent pour les services suivants: réservation du nom de domaine et gestion des DNS, gestion de la zone DNS, hébergement Web, hébergement Mail.

En tant que registrar et hébergeur, Infomaniak peut assurer la gestion de tous ces services. C'est la solution la plus simple.

Le schéma suivant résume ces différentes possibilités, X, Y, A et B étant des prestataires différents.

Pour information:

• un enregistrement MX (MX record) permet de faire pointer un nom de domaine (ex.: votre-site.com) vers un serveur de mail
• un enregistrement A (A record) permet de faire pointer un nom de domaine (ex.: votre-site.com) ou un sous-domaine (ex.: exemple.votre-site.com) vers un serveur Web qui a une adresse IP statique

4 situations courantes

1. Vous avez commandé un nom de domaine chez Infomaniak.
   Dans ce cas, suivez ce guide: https://www.infomaniak.ch/fr/support/faq/2001
2. Votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak et vous pouvez configurer sa zone DNS.
   Dans ce cas, suivez ce guide: https://www.infomaniak.ch/fr/support/faq/2025
3. Votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak et vous ne pouvez pas configurer sa zone DNS.
   Dans ce cas, suivez ce guide: https://www.infomaniak.ch/fr/support/faq/1979
4. Vous n'avez pas encore un nom de domaine.
   Dans ce cas, suivez ce guide: https://www.infomaniak.ch/fr/support/faq/1987

Les sous-domaines permettent de faciliter l'organisation d'un site. Par exemple, l'adresse test.domaine.com est le raccourci de l'adresse domaine.com/test. Autrement dit, l'adresse test.domaine.com renvoie au dossier test qui se situe à la racine du site Web domaine.com

Dans cet exemple, test est le sous-domaine de domaine.com

Il est possible de créer des sous-domaines avec un hébergement Web et un Serveur Cloud. En revanche, cette fonction est impossible avec un hébergement starter (l'hébergement de 10 Mo offert avec chaque nom de domaine).

Étape 1: ajouter le sous-domaine comme un alias de votre site Web

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Hébergement
3. cliquer sur l'hébergement/le nom de domaine concerné
4. sous la rubrique Sites, cliquer sur la petite flèche qui se trouve à droite du bouton Ajouter un site et dans le menu déroulant qui apparaît, cliquer sur Ajouter un alias
5. dans le champ Nom de domaine alias, inscrire l'adresse complète du sous-domaine (par ex.: xyz.votre-domaine.com)
6. si votre domaine ou sa zone DNS est géré chez Infomaniak, activer les deux options suivantes: Mise à jour des entrées DNS pour ce domaine et Remplacer les entrées déjà existantes. Si tel n'est pas le cas, créer un A Record chez votre registrar avec les informations suivantes:
   • champ: l'adresse URL complète du sous-domaine (par ex.: xyz.votre-domaine.com)
   • cible: l'adresse IPv4 (A Record) de votre site (comment afficher le A Record de votre site)
7. cliquer sur le bouton Enregistrer

Étape 2: modifier le fichier htaccess de votre site Web

Important: les instructions suivantes sont uniquement données à titre indicatif. Vous devrez peut-être adapter le code pour qu'il fonctionne dans votre situation.

À l'aide de votre logiciel FTP ou de notre FTP Manager, ajouter et adapter le code suivant dans le fichier htaccess qui se trouve à la racine de votre site Web:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.com [NC]
RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]

Explications pour la troisième ligne: https://stackoverflow.com/a/15981056

Remplacer sur la première ligne:

• domain par votre nom de domaine
• com par l'extension de votre nom de domaine (ch, fr, etc.)

Désormais, l'adresse test.domaine.com devrait afficher le contenu du dossier test qui se situe à la racine de votre site Web. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que le dossier test existe à la racine de votre site Web.

Ce guide explique comment relier un nom de domaine géré par Infomaniak à un site Wix. Ces explications sont uniquement proposées à titre indicatif. Nous n'effectuons aucun support concernant la configuration d'un site Wix.

1. Chez Wix

Dans un premier temps, il est nécessaire de configurer ces deux informations chez Wix:

1. choix du site Wix avec lequel le nom de domaine doit être lié. Voir documentation de Wix
2. choix du prestataire qui prendra en charge l'hébergement de vos Mails. Pour cela, spécifiez l'enregistrement MX de votre hébergeur de messagerie dans l'interface de configuration de Wix (Voir documentation de Wix). Si vos mails sont hébergés chez Infomaniak, l'enregistrement MX est le suivant: 5 mta-gw.infomaniak.ch (5 étant la priorité) et dans ce cas, nous vous conseillons également l'ajout du SPF Infomaniak.

2. Chez Infomaniak

Dans un deuxième temps, il est nécessaire de configurer les DNS du nom de domaine avec les serveurs DNS fournis par Wix, par exemple:

ns0.wixdns.net
ns1.wixdns.net

Ces indications peuvent différer de celles fournies par Wix. En cas de besoin, ce guide explique comment faire cela.

Pour comprendre comment fonctionne un nom de domaine: https://faq.infomaniak.com/2026

Lier un nom de domaine avec d'autres services

• WEEBLY:
  • consultez la documentation de Weebly et reportez une des adresses IP indiquées dans notre interface (en savoir plus)
• TUMBLR:
  • créez un CNAME vers domains.tumblr.com, patientez 24 à 48 heures puis dans les paramètres du blog Tumblr cochez la case "Utiliser un domaine personnalisé" dans "Nom d'utilisateur" et entrez le nom de votre domaine

Alternative

Il est possible de rediriger vos visiteurs vers l'adresse finale (p.ex. "www.nom-du-service.xxx/nom-dutilisateur") en ajoutant une redirection automatique dans le code de votre page d'accueil chez Infomaniak (en savoir plus).

Ce guide explique comment activer DNSSEC. DNSSEC (Domain Name System Security Extensions) est un protocole qui permet de résoudre certains problèmes de sécurité liés au protocole DNS. En savoir plus

Activer DNSSEC

DNSSEC est disponible avec la plus grande majorité des extensions et s'active en quelques clics sur les noms de domaine entièrement gérés chez Infomaniak.

1. ouvrir le Manager (https://manager.infomaniak.com)
2. aller dans Domaine
3. cliquer sur le nom de domaine concerné
4. Activez DNSSEC depuis le Tableau de bord du domaine

Vérifier si DNSSEC est activé

Grâce à ce site ou l'extension Firefox DNSSEC/TLSA Validator, il est facile de vérifier si un nom de domaine est protégé par DNSSEC.

Sur demande, il est possible de mettre en place une délégation de zone pour un sous-domaine (correspondant donc à un pointeur de type IN NS); n'hésitez pas à nous contacter.