Knowledge base

Questa guida spiega fase per fase:

• come trasferire un nome di dominio su Infomaniak,
• come spostare un sito Web su Infomaniak senza interruzioni,
• come salvare le tue vecchie email per gestirle su Infomaniak.

Se ti occorre aiuto per trasferire il tuo sito su Infomaniak, non esitare a chiedere aiuto ai nostri partner.

1. Perché scegliere Infomaniak per i tuoi nomi di dominio, siti Web e mail?

• Savoir-faire: Infomaniak ospita dei siti Internet da oltre 20 anni. Si tratta di un attore riconosciuto a livello mondiale in termini di hosting e di soluzioni online. Infomaniak è il 1° host della Svizzera in termini di fatturato e il 2° in termini di numero di siti ospitati.
• Sicurezza: tutti i dati dei nostri clienti sono ospitati su dei server in Svizzera che appartengono a Infomaniak. Le nostre soluzioni sono sistematicamente sviluppate e aggiornate dai nostri ingegneri, nei nostri locali a Ginevra, in Svizzera.
• Supporto: con più di 1.000 articoli e video, il nostro database di conoscenze permette ai nostri clienti di trovare immediatamente una risposta alla maggior parte delle loro domande e il nostro servizio di assistenza clienti è aperto dal lunedì al sabato. Aiutiamo i nostri clienti a utilizzare il potenziale dei nostri prodotti via telefono e via email.
• Responsabile: Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con delle azioni concrete, come l’adozione dello standard ISO 14'001 o la creazione del Datacenter più ecologico della Svizzera. Compensiamo il 100% delle emissioni di CO2 che vengono prodotte dalle nostre attività e il 100% dell’energia che utilizziamo proviene da fonti rinnovabili.
• Con passione: amiamo quello che facciamo e ci impegniamo ad offrire soluzioni di alta gamma a prezzi accessibili. Miglioriamo e arricchiamo costantemente i nostri servizi in funzione delle tendenze del mercato e delle necessità dei nostri clienti.

Raggruppando i tuoi nomi di dominio, siti Web e mail presso Infomaniak, semplifichi la gestione delle tue fatture e dei tuoi servizi. Ad esempio, il collegamento di un nome di dominio avverrà automaticamente con il tuo sito Web e il tuo indirizzo email . In questo modo non dovrai configurare manualmente i DNS presso un altro registrar (ufficio di registrazione).

2. Trasferire un nome di dominio su Infomaniak

Il nome di dominio, è l’indirizzo che digiti all’interno di un browser per visualizzare un sito, come infomaniak.com

E’ possibile trasferire un nome di dominio da un registrar a un altro.

Qui di seguito sono riportati i passaggi da effettuare per trasferire un nome di dominio su Infomaniak:

1. connettersi al registrar che gestisce attualmente il tuo nome di dominio
2. ottenere dal tuo attuale registrar il codice di trasferimento per il nome di dominio da trasferire (aide)
3. ordinare il nome di dominio da trasferire su Infomaniak
4. al momento del trasferimento, prestare particolare attenzione a conservare i DNS attuali del nome di dominio
5. inserire il codice di trasferimento quando ti verrà richiesto

3. Trasferire un sito Web su Infomaniak

Tutti i siti Web che consulti sono conservati (ospitati) presso delle società che generalmente vengono chiamate Host. Se possiedi già un sito Web, è possibile configurare la gestione del suo Hosting su Infomaniak senza interrompere il corretto funzionamento del tuo sito attuale e senza alcun rischio per i tuoi fedeli visitatori :)

Qui di seguito sono riportati i passaggi da effettuare per trasferire il tuo sito attuale su Infomaniak:

1. Con l’aiuto di un software FTP, salva tutti i file del tuo sito nel tuo attuale host
2. salva i tuoi database MySQL se li utilizzi
3. ordina l’hosting Infomaniak di tua scelta con il nome di dominio attuale del tuo sito Web
4. dal le Manager, crea un account FTP (aide)
5. Con l’aiuto di un software FTP,invia i file del tuo sito che hai salvato durante il passaggio 1 nella cartella Web del tuo hosting (puoi anche utilizzare il tuo FTP Manager (aide) per caricare un .zip dei tuoi dati e quindi dezippare dallo strumento)
6. dalla nostra console di amministrazione, creare un nuovo database MySQL con un utente che ha tutti i diritti su questo database (aide)
7. dal nostro Manager, importa il salvataggio del tuo database nel database che hai appena creato (aide)
8. nel file di configurazione della tua applicazione Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), adatta le informazioni seguenti in funzione dei parametri indicati nel nostro Manager (aide):
   • il nome del database
   • il server del database
   • il nome dell’utente del database
   • la password dell’utente del database
9. testa il tuo sito Web con l’indirizzo di pre-visualizzazione (aide)
10. non dimenticare di seguire il capitolo 5 di questa guida per reindirizzare il tuo nome di dominio sul tuo nuovo hosting!

Attenzione: la procedura descritta è valida unicamente se il nome del dominio non cambia. In caso contrario, occorrerà apportare le modifiche necessarie nel tuo database MySQL se lo utilizzi. I passaggi 2, 6, 7 e 8 non sono necessari se il tuo sito non utilizza un database.

4.Trasferire la gestione delle tue email su Infomaniak

Affidando la gestione delle tue email a Infomaniak, potrai avere un account WorkSpace.

Le WorkSpace è una soluzione online completa per leggere e gestire le tue email, contatti, agende, attività e preferiti Internet online. Esso consente ugualmente di sincronizzare i tuoi contatti e agende con uno smartphone, un tablet o un software di posta elettronica.

Qui di seguito sono riportati i passaggi da seguire per gestire le tue email su Infomaniak:

1. se necessario ordinare un hostingi Mail (aide)
2. dal Manager, creare gli indirizzi email desiderati (aide)
3. configurare il tuo account WorkSpace (aide) o il tuo software di posta elettronica con i tuoi nuovi indirizzi (aide)
4. utilizzare i nostri strumenti di sincronizzazione (syncimap/imapsync) per copiare e reimportare automaticamente il contenuto del vecchio indirizzo email sul nuovo, casella per casella o in blocco (aide)

1. importare dei contatti nella rubrica degli indirizzi (aide) e importare un calendario nell’agenda di WorkSpace (aide)
2. configurare la sincronizzazione dei contatti e delle agende con il tuo smartphone/tablet (aide)

5. Attivare il tuo nuovo hosting

Ora devi solo far puntare il tuo nome di dominio sull’hosting di Infomaniak:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Nome di dominio
3. cliccare sul nome di dominio interessato
4. nel menu laterale sinistro, cliccare su Gestione dei DNS
5. cliccare sul pulsante Server DNS
6. cliccare sul pulsante Modificare i server DNS
7. spuntare la casella Server DNS Infomaniak e cliccare su Convalida

6. Attendere fino a 48 ore e rescindere i tuoi vecchi servizi

L’aggiornamento dei DNS del tuo nuovo nome di dominio può richiedere fino a 48h. Quindi, è possibile che per 48h il tuo dominio punti ancora sul tuo vecchio hosting.

Una volta trascorso il periodo di 48h, non dimenticare di rescindere dai tuoi vecchi servizi (email, Hosting dei tuoi siti, ecc.) presso il tuo vecchio host .

Complimenti :) Il tuo sito e le tue email ora sono ospitati su Infomaniak. Grazie della tua fiducia.

E dopo?

Installare un certificato SSL sul tuo sito al fine di garantire la sicurezza delle connessioni : https://faq.infomaniak.com/2027
Scopri gli altri nostri prodotti: https://faq.infomaniak.com/2190

Un alias è un secondo nome di dominio associato a un sito esistente.

Ad esempio, affinché il sito "exemple.com" sia raggiungibile anche con "www.exemple.com", occorre aggiungerlo come alias al dominio "exemple.com". In quest'esempio, "exemple.com" è il sito affine dell'alias "www.exemple.com".

In genere, l'alias "www" è già aggiunto e presente ma la procedura sarà comunque utile quando vuoi far puntare un secondo nome di dominio sul tuo sito.

Importante

Se il nome di dominio (destinato a diventare alias) o la sua zona DNS è gestita da Infomaniak, è tutto OK. In caso contrario:

• l'A Record (record A) del nome di dominio deve puntare su Infomaniak (guida)
• per semplificare, puoi affidarci la gestione del tuo nome di dominio

Aggiungere un alias a un sito esistente

1. aprire il Manager (https://login.infomaniak.com/it/login)
2. andare in Hosting Web
3. cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
4. in Sitiin basso a destra, cliccare sul sito in questione
5. in Domini  in basso a destra, cliccare su Aggiungi
6. inserire il o i nomi di dominio alias desiderati separandoli con il tasto Enter
7. se l'alias o la sua zona DNS è gestita da Infomaniak, è possibile aggiornare automaticamente le voci DNS. Nel caso opposto, fare le modifiche necessarie presso il tuo registrar o trasferire la gestione del nome di dominio a Infomaniak: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/1814/nome-di-dominio-trasferire-in-infomaniak
8. cliccare su Convalida per completare la procedura

Ci possono volere fino a 48 ore affinché l'alias punti sul sito affine.

Per impostare l'alias come dominio principale:https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/2070/sostituire-il-nome-di-dominio-di-un-hosting-web

Diversi organismi sono noti per eseguire il "forcing" di un nome di dominio (slamming), al fine di appropriarsene o semplicemente guadagnare alle sue spalle. Ecco alcuni esempi: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com  oppure Global Netsource. Inoltre, le società asiatiche sono elencate qui.

Anche la società chiamata Domain Registrar of America (DROA) cerca di truffare i titolari di nomi di dominio inviando un fax o un'e-mail per il rinnovo di uno o più nomi di dominio 2 o 3 mesi prima della data di scadenza. L'offerta sembra ufficiale e professionale e ha prezzi molto competitivi. 

L'inconveniente: se firma, accetterà il trasferimento dei suoi nomi di dominio verso questo registrar, con tutti i rischi di inattivazione dei suoi siti Web e posta elettronica. Ovviamente la invitano a pagare con carta di credito! Questa società è stata denunciata negli Stati Uniti, Regno Unito e Canada, ma è ancora molto attiva in Europa.

Azioni da effettuare

1. Occorre determinare chi le invia il messaggio... Si tratta di una società  che conosce e le scrive dalla Svizzera o dalla Francia, in francese, ecc. oppure si tratta di un messaggio proveniente dall'estero (Stati Uniti, Regno Unito, Giamaica, Asia, ecc.), in inglese, ecc.?
2. Deve anche determinare lo stato del suo nome di dominio e dove si trova attualmente (a tal fine, inizi a fare un whois su www.infomaniak.com/whois ad esempio).
3. È importante che non risponda a questi messaggi e li sposti nel cestino per evitare di pagare inutilmente somme astronomiche.
4. Leggere la Guida AFNIC relativa allo slam e altre pratiche fraudolente
5. Attivare Domain Privacy. Per maggiori informazioni: https://faq.infomaniak.com/2237

Se il suo nome di domino è stato registrato altrove (fornitore/registrar terzo) e desidera usufruire di un hosting Web su Infomaniak, deve ordinare una zona DNS.

Questo risulterà anche particolarmente utile se il fornitore che gestisce il suo nome di dominio non offre la gestione di zona DNS.

Ordinare una zona DNS

1. Accedere alla sua interfaccia di amministrazione
2. Ordinare un dominio indicando il nome del dominio registrato altrove
3. Verificare che l'elemento Gestione zona DNS sia selezionato:

Questa guida spiega come pagare le tue fatture e quali sono le modalità di pagamento accettate. Se le fatture non sono pagate entro i termini indicati, i relativi servizi saranno bloccati e annullati in un secondo momento. In caso di problemi, è quindi importante agire rapidamente.

Vuoi semplificarti la vita e rinnovare automaticamente alcuni prodotti?

Come pagare una fattura o rinnovare un prodotto?

Per rinnovare un prodotto dalla console di amministrazione:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Prodotto(i) da rinnovare o fattura(e) da saldare
3. selezionare le fatture da pagare e cliccare sul pulsante Paga la mia selezione
4. selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura
   (selezionare IBAN per ottenere una fattura Pro Forma prima del pagamento)

Come pagare un ordine in attesa?

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
3. cliccare sull'ordine in attesa
4. cliccare su Paga ordine
5. selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura

Come visualizzare o stampare la fattura di un ordine in attesa

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
3. cliccare sull'ordine da pagare
4. cliccare sul pulsante Azioni poi su Vedi fattura pro forma

Modalità di pagamento accettate

Per pagare un nuovo ordine, un rinnovo o una modifica di offerta, puoi utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, Carta Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie sono a tuo carico)
• PayPal
• carta prepagata (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto di una fattura con un'altra modalità di pagamento)

Modalità di pagamento accettate per accreditare una carta prepagata

• carta di credito Visa, MasterCard, Carta Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico bancario (le eventuali commissioni bancarie sono a tuo carico)

Maggiori informazioni

• Attivare o disattivare il rinnovo automatico
• Aggiungere o modificare una modalità di pagamento
• I limiti di un versamento in conto prepagato vanno da 0,1 EUR a 9.999 EUR o da 0,1 CHF a 9.999 CHF

Per modificare i DNS di un nome di dominio gestito da Informaniak:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Dominio
3. cliccare sul nome del dominio interessato
4. cliccare su Server DNS dal menu laterale sinistro
5. cliccare sul pulsante Modifica i server DNS
6. se il tuo sito Web è ospitato su Infomaniak, Server di nomi Infomaniak.
   In caso contrario, spuntare Server con nomi personalizzati
7. queste modifiche possono richiedere 48 ore di tempo per diventare effettive sia per te che per gli altri internauti

Maggiori informazioni sul funzionamento di un nome di dominio: https://faq.infomaniak.com/2026

Forzare la visualizzazione del nome dell'hosting nella barra di indirizzo del browser verso uno dei nomi di dominio installati in sinonimo o visualizzare nella barra degli indirizzi il dominio principale al posto del sinonimo. Limitare il "duplicate content" o contenuto doppio.

Supponiamo che ha l'hosting www.domaine.xyz da noi e che come nome di dominio sinonimo ha installato www.domainesyno. xyz.

Per impostazione predefinita, quando digiterà uno dei nomi di dominio (domaine.xyz oppure domainesyno.xyz) nella barra degli indirizzi del suo browser, quanto digitato verrà visualizzato nella barra degli indirizzi.

Può dunque forzare la visualizzazione di un altro indirizzo diverso da quello digitato. Quindi se qualcuno digita domainesyno.xyz, nella barra degli indirizzi verrà visualizzato domaine.xyz automaticamente.

Azioni da effettuare

Inserire un codice in un file denominato .htaccess che deve trovarsi nella root del suo hosting (nella cartella/nel web del suo FTP). Se questo file non esiste ancora, crearlo sul server.

Sostituire "domaine.xyz" con il nome di dominio che desidera visualizzare nella barra degli indirizzi del browser del visitatore.

Il primo codice reindirizza tutto quello che non è sulla porta 80 verso http://www.*domaine.xyz*/$1 quindi attenzione, in un certo senso si "forza" il protocollo http al posto di https:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www.domaine.xyz(:80)?$
RewriteRule ^(.*) http://www.domaine.xyz/$1 [L,R]

La seconda regola qui sotto lascia che i siti SSL utilizzino https se necessario al momento del reindirizzamento. Inoltre, questa seconda regola utilizza un reindirizzamento esplicito (R=301), mentre la prima regola utilizza un reindirizzamento implicito (il visitatore non sa di essere reindirizzato).

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !(domaine.xyz|localhost)
RewriteRule (.*) http://www.domaine.xyz/$1 [R=301]

Per evitare un duplicate content, si raccomanda un reindirizzamento esplicito (la seconda soluzione) perché così tutti gli alias del sito sono riscritti esplicitamente verso un solo URL. Sta a lei naturalmente creare la sua regola, perché queste da noi proposte sono soltanto degli esempi.

Questa guida spiega come aggiungere, modificare o eliminare immissioni specifiche (record) all''interno di un'area DNS del nome di dominio. Può ugualmente aiutarti a :

• Modificare l'area DNS presente presso Infomaniak di un nome di dominio gestito da un altro Registrar
• collegare un nome di dominio gestito da Infomaniak a un altro hosting Web/Mail gestito da un altro servizio di hosting

Accedere all'area DNS

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. aller dans Domaine
3. cliquer sur le nom del dominio da modificare
4. cliccare su Area DNS nel menu laterale di sinistra
5. le immissioni attualmente presenti sono elencate nella tabella Modalità Semplice

Per informazioni e modalità semplificata:

• una registrazione MX (MX record) consente di indicare dove deve essere la parte POSTA ELETTRONICA del tuo dominio
• un record A (A record) consente di fare puntare un nome di dominio (es.: tuo-sito.com) o un sotto-dominio (es.: esempio.tuo-sito.com) verso un server Web che ha un indirizzo IP statico
• un record DKIM (Domain Keys Identified Mail) è un metodo di autenticazione che consente di sapere se una mail proviene dal dominio del suo mittente. Questa regola impedisce agli spammer di farsi passare per entità legittime
• un record SRV (Service Resource Records) consente di indicare quali sono i servizi disponibili per un dominio. I record SRV sono spesso utilizzati per i protocolli XMPP, LDAP o per l'utilizzo di Microsoft Office 365.

e noi supportiamo anche i record AAAA, DNAME, CAA, TXT, ecc.

Questa guida spiega come associare un nome di dominio gestito da un registrar diverso da Infomaniak a un hosting Infomaniak (Web e/o Mail). Parte dal principio che ha la possibilità di modificare la zona DNS (A record, MX record, ecc.) del suo nome di dominio presso il suo registrar attuale.

Associare il dominio esterno al suo Hosting Web

Per associare il suo hosting Web infomaniak al suo nome di dominio esistente altrove:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Hosting Web
3. cliccare sull'hosting/nome di dominio in questione
4. nel riquadro grigio, sotto la scadenza del prodotto, cliccare su Maggiori informazioni
5. in fondo alla pagina che si apre in Server, annotare l'indirizzo IPv4 (ad es.: xx.xx.xx.xxx)
6. inserire l'indirizzo IPv4 nel suo registrar nella sua parte A Record (record A)

Il nome di dominio che associa al suo sito deve essere identico. Se il dominio è destinato a essere l'alias del suo sito principale, occorre aggiungere l'alias al suo sito: https://faq.infomaniak.com/1946

Associare il dominio esterno al suo Hosting Mail

Per associare il suo hosting Mail infomaniak al suo dominio esistente, inserire i seguenti parametri nel registrar del suo nome di dominio:

• MX Record (record MX): IN MX mta-gw.infomaniak.ch
• TXT Record (record TXT): IN TXT v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

La presa in considerazione di questi parametri può richiedere fino a 48 ore.

Questa guida spiega come associare un nome di dominio gestito da un registrar diverso da Infomaniak a un hosting Infomaniak (Web e/o Mail). Parte dal principio che non ha la possibilità di modificare la zona DNS (A record, MX record, ecc.) del suo nome di dominio sul suo registrar attuale.

Se il suo registrar non permette di configurare la zona DNS del suo nome di dominio, sono possibili due soluzioni:

• Opzione 1: trasferire la gestione del suo nome di dominio a Infomaniak
• Opzione 2: ordinare una gestione di zona DNS per poter configurare la zona DNS del suo nome di dominio pur mantenendo il suo registrar attuale

In entrambi i casi, sarà poi in grado di configurare la zona DNS del suo nome di dominio per far puntare l'A record sul suo hosting Web e l'MX record sul suo hosting Mail.

Opzione 1: affidarci la gestione del suo nome di dominio

1. aprire il Manager (https://login.infomaniak.com)
2. andare in Dominio
3. cliccare sul pulsante blu
4. Ordina/Traferisci
   
5. inserire il nome di dominio che possiede nel campo di ricerca poi cliccare sul pulsante Cerca
6. cliccare sul pulsante blu Avanti
7. in fondo alla pagina che si apre, selezionare la casella Nessun hosting e cliccare sul pulsante blu Avanti
8. attribuire i diversi ruoli richiesti e cliccare sul pulsante blu Avanti
9. inserire il codice di autorizzazione (guida: https://faq.infomaniak.com/1814)
10. seguire le istruzioni indicate sullo schermo per completare la procedura

Opzione 2: mantenere il suo registrar attuale

1. aprire il Manager (https://manager.infomaniak.com)
2. andare in Dominio
3. cliccare sul pulsante blu Ordina/Trasferisci
   
4. inserire il nome di dominio che possiede nel campo di ricerca e cliccare sul pulsante Cerca
5. nella lista dei risultati, accanto al suo nome di dominio, selezionare 1 anno - Gestione zona DNS al posto di 1 anno poi cliccare sul pulsante blu Avanti
6. in fondo alla pagina che si apre, selezionare la casellaNessun hosting e cliccare sul pulsante blu Avanti
7. seguire le istruzioni indicate per completare la procedura
8. inserire i suoi DNS sul registrar attuale (guida per trovare i suoi DNS)

La presa in considerazione di questa modifica può richiedere fino a 48 ore.