Knowledge base
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega fase per fase:
- come trasferire un nome di dominio su Infomaniak,
- come spostare un sito Web su Infomaniak senza interruzione,
- come salvare le sue precedenti e-mail per gestirle su Infomaniak.
1. Perché Infomaniak per i suoi nomi di dominio, siti Web ed e-mail?
- Know-how: Infomaniak ospita siti Internet da oltre 20 anni. Il suo ruolo in materia di hosting e soluzioni online è riconosciuto in tutto il mondo. Infomaniak è il 1° host in Svizzera per giro di affari e il 2° per numero di siti ospitati.
- Sicurezza: tutti i dati dei nostri clienti sono ospitati su server in Svizzera che appartengono a Infomaniak. Le nostre soluzioni sono sistematicamente sviluppate e sottoposte a manutenzione dai nostri tecnici, nei nostri locali a Ginevra in Svizzera.
- Supporto: con oltre 1.000 articoli e video, la nostra base di conoscenza permette che i nostri clienti ricevano subito una risposta immediata alla maggior parte delle loro domande e il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al sabato. Aiutiamo i nostri clienti a utilizzare il potenziale dei nostri prodotti per telefono e per e-mail.
- Responsabile: Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con azioni concrete, come l'adozione della norma ISO 14'001 o la creazione del Datacenter più ecologico della Svizzera. Compensiamo al 100% le emissioni di CO2 che produciamo con le nostre attività e il 100% dell'energia che utilizziamo è di origine rinnovabile.
- Con passione: amiamo quello che facciamo e ci teniamo a offrire soluzioni di qualità elevata a prezzi accessibili. Miglioriamo e arricchiamo di continuo i nostri servizi in base agli andamenti del mercato e alle esigenze dei nostri clienti.
Raggruppando i suoi nomi di dominio, siti Web ed e-mail su Infomaniak, semplifica la gestione delle sue fatture e dei suoi servizi. Ad esempio, l'associazione di un nome di dominio avverrà automaticamente con il suo sito Web e il suo indirizzo e-mail. Non avrà, quindi, bisogno di configurare manualmente i DNS su un altro registrar (ufficio del registro).
2. Trasferire un nome di dominio su Infomaniak
Il nome di dominio è l'indirizzo che inserisce in un browser per visualizzare un sito, come infomaniak.com
È possibile trasferire un nome di dominio da un registrar all'altro.
Ecco le azioni da effettuare per trasferire un nome di dominio su Infomaniak:
- accedere al registrar che gestisce attualmente il suo nome di dominio
- ottenere dal suo attuale registrar il codice di trasferimento per il nome di dominio da trasferire (guida)
- ordinare il nome di dominio da trasferire in Infomaniak
- durante il trasferimento, prestare attenzione a mantenere i DNS attuali del nome di dominio
- inserire il codice di trasferimento quando le sarà richiesto
3. Spostare un sito Web su Infomaniak
Tutti i siti che consulta sono archiviati (ospitati) presso società che di solito sono chiamate host. Se possiede già un sito Web, è possibile affidare la gestione del suo hosting a Infomaniak senza interrompere il corretto funzionamento del suo sito attuale e senza disturbare i suoi fedeli visitatori :)
Ecco le procedure da effettuare per spostare il suo sito attuale su Infomaniak:
- con un programma FTP, salvare tutti i file del suo sito sul suo attuale host
- salvare le sue banche dati MySQL se le utilizza
- ordinare l'hosting Infomaniak di sua scelta con l'attuale nome di dominio del suo sito Web
- dal Manager,, creare un account FTP (guida)
- con un programma FTP, inviare i file del suo sito salvati nella fase 1 nella cartella Web del suo hosting (può anche utilizzare il nostro FTP Manager (guida) per effettuare l'upload di un .zip dei suoi dati e unzippare tutto con lo strumento)
- dalla nostra console di amministrazione, creare una nuova banca dati MySQL con un utente che dispone di tutti i diritti su questa banca dati (guida)
- dalla nostra console di amministrazione, importare il backup della sua banca dati nella banca dati appena creata (guida)
- nel file di configurazione della sua applicazione Web (WordPress, Joomla, Drupal, ecc.), adattare le seguenti informazioni in base ai parametri indicati nella nostra console di amministrazione (guida):
- il nome della banca dati
- il server della banca dati
- il nome utente della banca dati
- la password dell'utente della banca dati
- testare il suo sito Web con l'indirizzo di anteprima (guida)
- non dimenticare di seguire il capitolo 5 di questa guida per reindirizzare il suo nome di dominio sul suo nuovo hosting!
Attenzione: la procedura descritta è valida solo se il nome di dominio non cambia. Altrimenti, dovrà effettuare le modifiche necessarie nelle sue banche dati MySQL, se le utilizza. Le fasi 2, 6, 7 e 8 non sono necessarie se il suo sito non utilizza una banca dati.
4. Spostare la gestione delle sue e-mail su Infomaniak
Affidando la gestione delle sue e-mail a Infomaniak, potrà avere un account WorkSpace.
Il WorkSpace è una soluzione online completa per leggere e gestire le sue e-mail, i suoi contatti, le sue agende, le attività e i preferiti Internet online. Permette anche di sincronizzare i suoi contatti e le sue agende con uno smartphone, un tablet o un programma di posta.
Ecco le azioni da effettuare per gestire le sue e-mail su Infomaniak:
- se necessario, ordinare un hosting Mail (guida)
- dal Manager, creare gli indirizzi e-mail desiderati (guida)
- configurare il suo account WorkSpace (guida) o il suo programma di posta con i suoi nuovi indirizzi (guida)
- utilizzare i nostri strumenti di sincronizzazione (syncimap/imapsync) per copiare automaticamente il contenuto dal precedente indirizzo e-mail sul nuovo, casella per casella o per lotto (guida)
- importare i contatti nella rubrica (guidae importare un calendario nell'agenda del WorkSpace (guida)
- configurare la sincronizzazione dei contatti e delle agende con il suo smartphone/tablet (guida)
5. Attivare il suo nuovo hosting
Ora non resta altro da fare che far puntare il suo nome di dominio sull'hosting di Infomaniak:
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Nome di dominio
- cliccare sul suo nome di dominio in questione
- nel menu laterale a sinistra, cliccare su Gestione dei DNS
- cliccare sul pulsante Server DNS
- cliccare sul pulsante Modifica i server DNS
- selezionare la casella Server DNS Infomaniak e cliccare su Convalida
6. Attendere 48 ore e annullare i suoi precedenti servizi
L'aggiornamento dei DNS del suo nome di dominio può richiedere fino a 48 ore/strong>. È, dunque, possibile che per 48 ore il suo dominio punti ancora sul suo precedente host.
Una volta trascorso questo tempo, non dimenticare di annullare i suoi servizi (e-mail, hosting dei suoi siti, ecc.) nel suo host precedente.
Complimenti :)Il suo sito e le sue e-mail ora sono allocati su Infomaniak.
Grazie per la fiducia.
Un alias è un secondo nome di dominio associato a un sito esistente.
Ad esempio, affinché il sito "exemple.com" sia raggiungibile anche con "www.exemple.com", occorre aggiungerlo come alias al dominio "exemple.com". In quest'esempio, "exemple.com" è il sito affine dell'alias "www.exemple.com".
In generale, l'alias "www" è già aggiunto e presente ma la procedura sarà comunque utile quando vuole far puntare un secondo nome di dominio sul suo sito.
Aggiungere un alias a un sito esistente
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Hosting
- cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
- in Siti, cliccare sulla piccola freccia accanto al pulsante Aggiungi un sito
- nel menu a comparsa, cliccare su Aggiungi degli alias
- inserire il nome di dominio alias da aggiungere
- se necessario, scegliere il sito affine al dominio alias
- se l'alias o la sua zona DNS è gestita da Infomaniak, è possibile aggiornare automaticamente le voci DNS. Nel caso opposto, fare le modifiche necessarie presso il suo registrar o trasferire la gestione del nome di dominio a Infomaniak: https://faq.infomaniak.com/1814
- cliccare su Salva per completare la procedura
Ci possono volere fino a 48 ore affinché l'alias punti sul sito affine.
Diversi organismi sono noti per eseguire il "forcing" di un nome di dominio (slamming), al fine di appropriarsene o semplicemente guadagnare alle sue spalle. Ecco alcuni esempi: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com oppure Global Netsource. Inoltre, le società asiatiche sono elencate qui.
Anche la società chiamata Domain Registrar of America (DROA) cerca di truffare i titolari di nomi di dominio inviando un fax o un'e-mail per il rinnovo di uno o più nomi di dominio 2 o 3 mesi prima della data di scadenza. L'offerta sembra ufficiale e professionale e ha prezzi molto competitivi.
L'inconveniente: se firma, accetterà il trasferimento dei suoi nomi di dominio verso questo registrar, con tutti i rischi di inattivazione dei suoi siti Web e posta elettronica. Ovviamente la invitano a pagare con carta di credito! Questa società è stata denunciata negli Stati Uniti, Regno Unito e Canada, ma è ancora molto attiva in Europa.
Azioni da effettuare
- Occorre determinare chi le invia il messaggio... Si tratta di una società che conosce e le scrive dalla Svizzera o dalla Francia, in francese, ecc. oppure si tratta di un messaggio proveniente dall'estero (Stati Uniti, Regno Unito, Giamaica, Asia, ecc.), in inglese, ecc.?
- Deve anche determinare lo stato del suo nome di dominio e dove si trova attualmente (a tal fine, inizi a fare un whois su www.infomaniak.com/whois ad esempio).
- È importante che non risponda a questi messaggi e li sposti nel cestino per evitare di pagare inutilmente somme astronomiche.
- Leggere la Guida AFNIC relativa allo slam e altre pratiche fraudolente
- Attivare Domain Privacy. Per maggiori informazioni: https://faq.infomaniak.com/2237
Se il suo nome di domino è stato registrato altrove (fornitore/registrar terzo) e desidera usufruire di un hosting Web su Infomaniak, deve ordinare una zona DNS.
Questo risulterà anche particolarmente utile se il fornitore che gestisce il suo nome di dominio non offre la gestione di zona DNS.
Non basta possedere un hosting ABCXYZ.com nella sua interfaccia di amministrazione Infomaniak e indicare i nostri 2 DNS presso il registrar di dominio ABCXYZ.com. Per visualizzare il sito, deve infatti aggiungere una zona DNS nel suo account cliente dove si trova l'hosting.
Ordinare una zona DNS
- Accedere alla sua interfaccia di amministrazione
- Ordinare un dominio indicando il nome del dominio registrato altrove
- Verificare che l'elemento Gestione zona DNS sia selezionato:
Questa guida spiega come pagare le sue fatture e quali sono le modalità di pagamento accettate. Se le fatture non sono pagate entro i termini indicati, i relativi servizi saranno bloccati e annullati in un secondo momento. In caso di problemi, è quindi importante agire rapidamente.
Come pagare una fattura o rinnovare un prodotto?
Per rinnovare un prodotto dalla console di amministrazione:
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- in alto a destra, cliccare su Prodotto(i) da rinnovare o fattura(e) da saldare
- selezionare le fatture da pagare e cliccare sul pulsante Paga la mia selezione
- selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura
(selezionare IBAN per ottenere una fattura Pro Forma prima del pagamento)
Come pagare un ordine in attesa?
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
- cliccare sull'ordine in attesa
- cliccare su Paga ordine
- selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura
Come visualizzare o stampare la fattura di un ordine in attesa
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
- cliccare sull'ordine da pagare
- cliccare sul pulsante Azioni poi su Vedi fattura pro forma
Modalità di pagamento accettate
Per pagare un nuovo ordine, un rinnovo o una modifica di offerta, può utilizzare:
- carta di credito Visa, MasterCard, Carta Blu
- carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
- bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie devono essere a suo carico)
- Paypal
- carta prepagata (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto di una fattura con un'altra modalità di pagamento)
Modalità di pagamento accettate per accreditare una carta prepagata
- carta di credito Visa, MasterCard, Carta Blu
- carta Postfinance (se la valuta è in CHF)
- bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie sono a suo carico)
Due osservazioni importanti:
- per il momento, il pagamento con carta prepagata non permette (ancora) di automatizzare i pagamenti: è necessario pagare manualmente ogni fattura, anche se ci sono soldi sulla carta prepagata
- i limiti di un deposito su carta prepagata vanno da 0,1 EUR a 9.999 EUR o da 0,1 CHF a 9.999 CHF.
Per modificare i DNS di un nome di dominio gestito da Infomaniak:
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Dominio
- cliccare sul nome di dominio in questione
- cliccare su Gestione dei DNS poi su Server DNSdal menu
- cliccare sul pulsante Modifica i server DNS
- se il suo sito Web è ospitato in Infomaniak, selezionare Server di nomi Infomaniak.
In caso contrario, selezionare Server di nomi personalizzati - queste modifiche possono richiedere fino a 48 ore prima che siano effettive per lei o altri internauti
Per maggiori informazioni sul funzionamento di un nome di dominio: https://faq.infomaniak.com/2026
Questa guida spiega come migrare un hosting sulla nostra offerta attuale.
I nostri nuovi hosting sono molto più efficienti, flessibili e sicuri.Maggiori informazioni
Migrare un hosting precedente sulla nostra offerta attuale
- aprire il manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Hosting
- cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
- cliccare sul pulsante Cambia offerta (Se non vede il pulsante "Cambia offerta" si assicuri di essere connesso con un account che possiede i diritti di fatturazione).
Seguire attentamente la guida adatta alla sua situazione:
- mantenere il suo sito attuale (consigliato)
- cancellare il contenuto del suo hosting e creare un nuovo sito (ideale per ricominciare da 0)
- mantenere il suo sito attuale e passare su un Server Cloud
Forzare la visualizzazione del nome dell'hosting nella barra di indirizzo del browser verso uno dei nomi di dominio installati in sinonimo o visualizzare nella barra degli indirizzi il dominio principale al posto del sinonimo. Limitare il "duplicate content" o contenuto doppio.
Supponiamo che ha l'hosting www.domaine.xyz da noi e che come nome di dominio sinonimo ha installato www.domainesyno. xyz.
Per impostazione predefinita, quando digiterà uno dei nomi di dominio (domaine.xyz oppure domainesyno.xyz) nella barra degli indirizzi del suo browser, quanto digitato verrà visualizzato nella barra degli indirizzi.
Può dunque forzare la visualizzazione di un altro indirizzo diverso da quello digitato. Quindi se qualcuno digita domainesyno.xyz, nella barra degli indirizzi verrà visualizzato domaine.xyz automaticamente.
Azioni da effettuare
Inserire un codice in un file denominato .htaccess che deve trovarsi nella root del suo hosting (nella cartella/nel web del suo FTP). Se questo file non esiste ancora, crearlo sul server.
Sostituire "domaine.xyz" con il nome di dominio che desidera visualizzare nella barra degli indirizzi del browser del visitatore.
Il primo codice reindirizza tutto quello che non è sulla porta 80 verso http://www.*domaine.xyz*/$1 quindi attenzione, in un certo senso si "forza" il protocollo http al posto di https:
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www.domaine.xyz(:80)?$
RewriteRule ^(.*) http://www.domaine.xyz/$1 [L,R]
La seconda regola qui sotto lascia che i siti SSL utilizzino https se necessario al momento del reindirizzamento. Inoltre, questa seconda regola utilizza un reindirizzamento esplicito (R=301), mentre la prima regola utilizza un reindirizzamento implicito (il visitatore non sa di essere reindirizzato).
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !(domaine.xyz|localhost)
RewriteRule (.*) http://www.domaine.xyz/$1 [R=301]
Per evitare un duplicate content, si raccomanda un reindirizzamento esplicito (la seconda soluzione) perché così tutti gli alias del sito sono riscritti esplicitamente verso un solo URL. Sta a lei naturalmente creare la sua regola, perché queste da noi proposte sono soltanto degli esempi.
Questa guida spiega come aggiungere, modificare o eliminare delle voci specifiche (record) all'interno di una zona DNS del nome di dominio. Può anche essere utile per:
- modificare la zona DNS presente in Infomaniak di un nome di dominio gestito da un altro Registrar
- associare un nome di dominio gestito da Infomaniak a un hosting Web/Mail gestito da un altro host
Accedere alla zona DNS
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Dominio cliccare sul nome di dominio da modificare
- cliccare su Gestione dei DNS poi su Zone DNS, nel menu a sinistra
- le voci attualmente create sono elencate nella tabella
A titolo informativo e per una maggiore semplicità:
- un record MX (MX record) permette di indicare dove gestire la parte POSTA del suo dominio
- un record A (A record) permette di far puntare un nome di dominio (es.: votre-site.com) o un sotto-dominio (es.: exemple.votre-site.com) verso un server Web che ha un indirizzo IP statico
- un record DKIM (Domain Keys Identified Mail) è un metodo di autenticazione che permette di sapere se un'e-mail proviene dal dominio del suo mittente. Questa norma impedisce quindi agli spammer di farsi passare per persone legittime
- un record SRV (Service Resource Records) permette di indicare quali sono i servizi disponibili per un dominio. I record SRV sono spesso utilizzati per i protocolli XMPP, LDAP o per l'utilizzo di Microsoft Office 365.
Queste modifiche possono richiedere fino a 48 ore per essere effettive.
Questa guida spiega come associare un nome di dominio gestito da un registrar diverso da Infomaniak a un hosting Infomaniak (Web e/o Mail). Parte dal principio che ha la possibilità di modificare la zona DNS (A record, MX record, ecc.) del suo nome di dominio presso il suo registrar attuale.
Associare il dominio esterno al suo Hosting Web
Per associare il suo hosting Web infomaniak al suo nome di dominio esistente altrove:
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Hosting Web
- cliccare sull'hosting/nome di dominio in questione
- nel riquadro grigio, sotto la scadenza del prodotto, cliccare su Maggiori informazioni
- in fondo alla pagina che si apre in Server, annotare l'indirizzo IPv4 (ad es.: xx.xx.xx.xxx)
- inserire l'indirizzo IPv4 nel suo registrar nella sua parte A Record (record A)
Il nome di dominio che associa al suo sito deve essere identico. Se il dominio è destinato a essere l'alias del suo sito principale, occorre aggiungere l'alias al suo sito: https://faq.infomaniak.com/1946
Associare il dominio esterno al suo Hosting Mail
Per associare il suo hosting Mail infomaniak al suo dominio esistente, inserire i seguenti parametri nel registrar del suo nome di dominio:
- MX Record (record MX): IN MX mta-gw.infomaniak.ch
- TXT Record (record TXT): IN TXT v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all
La presa in considerazione di questi parametri può richiedere fino a 48 ore.