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Base de conocimientos

1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!

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    10 FAQ encontradas
    Gestionar la opción DNS Fast Anycast

    DNS Fast Anycast replica los DNS de tu domaine en todo el mundo para reducir la latencia y aumentar la disponibilidad de tus sitios web.

     

    Prólogo

    • Gracias a DNS Fast Anycast, los DNS de tu dominio se replican en varios Puntos de Presencia (POP) en todo el mundo (lista a continuación).
    • Independientemente de dónde se encuentren sus visitantes, estos son redirigidos al servidor DNS más cercano, lo que acelera en promedio un 34% (resolución DNS) la velocidad de acceso a su sitio.
    • Además, si alguno de tus servidores DNS quedara indisponible, el servidor más cercano tomará automáticamente el relevo y tus visitantes podrán seguir accediendo a tu sitio.
    • La replicación de los DNS de tu dominio es automática y no se requiere ninguna modificación de tu código.

     

    Gestionar DNS Fast Anycast

    Requisitos previos

    • DNS Fast Anycast es compatible con todos los sitios web, independientemente de su proveedor de alojamiento.
    • Todo lo que necesita es un nombre de dominio gestionado en Infomaniak: transfiera la gestión de su dominio a Infomaniak si es necesario
      • Consulte esta otra guía para gestionar los dominios externos.

    Para acceder a la opción DNS Fast Anycast:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
    3. Active DNS Fast Anycast desde el tablero:

     

    POP - 'Punto de Presencia'

    Al activar DNS Fast Anycast en su dominio, sus DNS se replicarán automáticamente en los siguientes puntos de presencia:

    Red 1

    Nueva York, USA (2x)
    París, Francia (2x)
    Varsovia, Polonia (2x)
    Dublín, Irlanda (2x)
    Singapur (2x)
    Johannesburgo, Sudáfrica
    Estocolmo, Suecia
    Viena, Austria (2x)
    Fráncfort, Alemania (2x)
    Londres, Reino Unido
    Dallas, USA
    Los Ángeles, USA (3x)
    Ámsterdam, Países Bajos
    Sídney, Australia
    São Paulo, Brasil
    Miami, USA (2x)

    Red 2

    Hong Kong, China
    San José, USA
    Dallas, USA
    Reston, USA
    Chicago, USA
    Seattle, USA
    Londres, Reino Unido
    Frankfurt, Alemania
    Ámsterdam, Países Bajos
    Viena, Austria
    Toronto, Canadá
    Sídney, Australia
    Sāo Paulo, Brasil
    Johannesburgo, Sudáfrica
    Miami, USA

    Los puntos de presencia están distribuidos en dos redes que se utilizan de manera aleatoria cuando uno de tus visitantes accede a tu sitio web.



    Actualizado 25.04.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Guardar y/o restaurar datos

    Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de sus alojamientos Infomaniak, y cómo implementar una política de copia de seguridad efectiva si las copias de seguridad proporcionadas automáticamente y gratuitamente ya no cumplen con sus necesidades de disponibilidad o seguridad.

     

    Alojamientos Web (Starter, Mutualizado, Servidor Cloud)

    Consulte estos guías para restaurar las copias de seguridad automáticas:

    • de un alojamiento completo (FTP + MySQL),
    • de archivos específicos en el alojamiento
    • de bases de datos específicas,
    • de una Aplicación Web (Wordpress & Apps),
    • de los crons SSH de Serveur Cloud.

     

    Consulte estos guías para hacer copias de seguridad y restaurar:

    • un alojamiento con Swiss Backup y Acronis (simple),
    • un alojamiento con Swiss Backup y Restic (avanzado),
    • WordPress con Swiss Backup,
    • WordPress con una extensión.

     

    Consulte también https://faq.infomaniak.com/snapshot.

     

    Alojamientos v1 (antigua oferta de 60 Go)

    • Visualice y/o descargue la copia de seguridad automática (control de versiones) de sus datos en su espacio FTP en /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (por encima de /web).
    • Restaure estas datos.

     

    Correo electrónico

    • Restaurez des messages a partir de las copias de seguridad automáticas de Infomaniak.
    • Restaurez des contactos o eventos del calendario.
    • Guarde el contenido actual de una cuenta de correo:
      • descargando el contenido actual
      • duplicando todo el contenido actual hacia una caja de seguridad,
      • al copiar los futuros correos electrónicos a medida que llegan a una bandeja de seguridad.

     

    Dominios / Zonas DNS

    • Restaurez des enregistrements DNS supprimés a partir de las copias de seguridad automáticas Infomaniak.
    • Restaurez un dominio expirado en período de redención.


    Actualizado 25.04.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Redirigir al visitante (dominio, página web, etc.)

    Esta guía explica cómo redirigir un nombre de dominio directamente a otro o cómo enviar automáticamente a los visitantes de su sitio web a otra dirección de página (URL interna o externa).

     

    Prólogo

    • Para redirigir el tráfico, deberá actuar…
      • … o en el nombre de dominio en sí (debe estar alojado por Infomaniak y sus DNS deben ser los de Infomaniak también),
      • … o en el código presente en sus páginas (página .htaccess, página de inicio, etc.) si tiene un sitio web.
    • ¡Hágase la vida más fácil! Si es necesario, socios locales y recomendados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites. Lance una licitación gratuita. Ellos se encargan de todo, liberándolo de los detalles técnicos.

     

    Actuar sobre el nombre de dominio

    a través de la Herramienta de Redirección Web

    La herramienta disponible en el Manager permite actuar de manera sencilla sobre el nombre de dominio (o subdominio) para redirigirlo a la dirección de Internet de su elección.

    a través de modificaciones DNS o registro A

    Cambiar los DNS del nombre de dominio o modificar sus registros A/AAAA permite dirigir el tráfico web a otro proveedor.

     

    Actuar sobre el código de las páginas…

    … a través de código HTML a insertar

    Inserta esta línea de código entre las etiquetas <head> y </head> de tu página de inicio (generalmente llamada index.html):

    <meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

    Reemplace 5 por el tiempo de espera en segundos deseado (0 para que se haga inmediatamente).

    El motor de búsqueda Google indica que es preferible utilizar una redirección de tipo 301 del lado del servidor (leer más abajo). El W3C también aconseja no utilizarlo.

    … a través de código PHP para insertar

    Si la página del sitio tiene una extensión .php, inserte esta llamada a la función header al principio del archivo:

    header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

    … a través del archivo .htaccess

    Para redirigir todo el tráfico dirigido a su sitio (sin importar la página solicitada) a otra dirección, inserte esto en el archivo .htaccess en la raíz de su sitio:

    RewriteEngine On
    RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

    Para dirigir la página que debe ser redirigida:

    Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

    Redirectpermanent, Redirect permanent y Redirect 301 son comandos equivalentes.

    A continuación, otro ejemplo de redirección de una subsección a la página de inicio (esta directiva tiene la ventaja de funcionar con los "deep link" a diferencia de una redirección permanente):

    RewriteEngine on
    RewriteRule "old/path/url "/" [L]

    Consulta este otro guía sobre el tema.



    Actualizado 08.05.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Transferir todos sus servicios externos a Infomaniak

    Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak datos (Web, Mail, Domaine, y incluso Cloud) actualmente alojados en otro lugar. Obviamente, sigue siendo el propietario de sus datos, sin pérdida ni interrupción.

     

     

    ¿No tienes tiempo para migrar tus servicios? Lanza gratuitamente una oferta para encontrar un socio de Infomaniak que se encargará de todo.

     

    Guías específicas

    Haga clic en el enlace correspondiente a su actual proveedor de alojamiento:

    • Swisscom: guía completa para migrar los datos Web, Mail y nombre de dominio

     

    Guías para cualquier otro proveedor de alojamiento

    Para recuperar todos los demás datos, siga los procedimientos a continuación:

    1. Guía para copiar los datos Web (todo sitio PHP, HTML, etc. - para WordPress consulte esta otra guía)
       
    2. Guía para copiar los datos Mail (direcciones de correo electrónico, contenido de los buzones, etc.)
       
    3. Guía para transferir el nom de domaine (gestión del dominio, zona DNS, etc.)
       

    Para no interrumpir tu sitio y tus correos electrónicos y no perder contenido al importar tus datos existentes, migra tus servicios en el orden indicado.

    También puede llevar otros tipos de datos a los servidores Infomaniak:

    • Contenido de Dropbox, Google Drive, etc.: consulte este otro guía
    • Datos en NAS Synology o QNAP: consulte este otro guía

     

    ¿Por qué unirse a Infomaniak?

    Al agrupar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, simplifica la gestión de sus facturas y servicios. Además, la vinculación de sus dominios se realizará automáticamente con su sitio y su dirección de correo electrónico. Así, no necesitará configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

    Saber más sobre Infomaniak

    • Infomaniak, la Nube Ética
    • Enfoque ecoresponsable de Infomaniak


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    Resolver un problema de DNS (Newsletter)

    Esta guía trata sobre la configuración del producto Newsletter Infomaniak en el caso de que el nombre de dominio utilizado para el envío de sus correos electrónicos no esté gestionado por Infomaniak.

     

    Prólogo

    • Para un uso automático de la herramienta Newsletter, es necesario gestionar el nombre de dominio desde el cual envías tus newsletters (así como su zona DNS) con Infomaniak.
    • Por ejemplo, si envías tus newsletters desde la dirección news@domain.xyz, el dominio domain.xyz debe gestionarse en Infomaniak.
       

     

    Configuración DNS específica

    Para usar la herramienta Newsletter con un dominio que no está gestionado por Infomaniak, deberá agregar en su zona DNS entradas específicas proporcionadas en su Manager:

    Consulte esta otra guía para agregar las entradas DNS mencionando ._domainkey asegurándose de elegir primero un tipo DKIM, luego el subtipo CNAME al agregar el DKIM.

     

    En caso de transferencia de salida del dominio

    Si el nombre de dominio actualmente gestionado por Infomaniak (y correspondiente a la Newsletter) se transfiere a otro registrador, la herramienta Newsletter será desactivada en los 30 días siguientes si no se realiza ninguna modificación DNS en consecuencia.



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    Comprender TTL y tiempo de propagación DNS

    Esta guía describe el significado del TTL, abreviatura de «Time To Live», así como el principio de los retrasos de propagación DNS, conceptos importantes en el funcionamiento de los servicios relacionados con los nombres de dominio.

     

    Prólogo

    • El TTL determina cuánto tiempo se almacenan en caché las informaciones DNS antes de ser actualizadas.
    • Esto influye directamente en la velocidad de propagación de los cambios DNS a través de los servidores de todo el mundo.
    • Aunque reducir el TTL puede acelerar la propagación, los comportamientos de los FAI y sus caches pueden introducir retrasos adicionales.

     

    El TTL (Time to Live)

    El TTL (Time to Live) es un parámetro clave en la gestión de los registros DNS. Representa la duración, expresada en segundos, durante la cual la información DNS puede almacenarse en caché antes de ser actualizada. Cuando un servidor DNS o un Proveedor de Servicios de Internet (ISP) consulta una zona DNS, guarda temporalmente las respuestas obtenidas para reducir la carga en los servidores y acelerar la navegación para los usuarios.

    Por ejemplo, si el TTL está configurado a 24 horas (86400 segundos), la información DNS relacionada con un dominio se almacenará en caché y no se actualizará durante todo este período, incluso si has modificado parámetros como la dirección IP del dominio. Esto significa que los cambios en DNS solo tendrán efecto una vez transcurrido este plazo.

    Es posible acelerar la aplicación de los cambios reduciendo el TTL antes de proceder con las actualizaciones. Por ejemplo, bajar el TTL a una hora (3600 segundos) permite a los servidores DNS verificar más rápidamente la nueva información después de una modificación.

     

    La propagación DNS

    El TTL está directamente relacionado con el proceso de propagación DNS. La propagación DNS se refiere al tiempo necesario para que los cambios realizados en una zona DNS se difundan a todos los servidores DNS del mundo. Este retraso depende no solo del TTL configurado, sino también de cómo los FAI y otros servidores DNS gestionan sus caches.

    Cuando modifica los registros DNS, los servidores DNS y los FAI deben esperar a que expire el tiempo TTL antes de recuperar la nueva información. Por lo tanto, cuanto más corto sea el TTL, más rápido se propagarán los cambios a través de la red. Sin embargo, algunos FAI a veces ignoran la duración del TTL y conservan la información en caché durante un período más largo (por ejemplo, 24 horas o más), lo que puede ralentizar la propagación de los cambios DNS, incluso si ha configurado un TTL reducido.



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    Mostrar los DNS de un nombre de dominio

    Esta guía explica cómo encontrar y mostrar la información de tipo DNS para cualquier nombre de dominio registrado en Infomaniak (o en otro lugar).

     

    Dominio en Infomaniak

    Para acceder a sus nombres de dominio y ver los servidores DNS registrados:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
    3. Haga clic en Servidores DNS en el menú lateral izquierdo:

      sign

     

    Búsqueda WHOIS

    Para mostrar la información DNS de otro nombre de dominio, utilice un servicio WHOIS como https://whois.infomaniak.com/ p. ej. o https://who.is (tenga cuidado con los anuncios en todos estos servicios de terceros).

    Obtendrás así una respuesta clara sobre la situación DNS de un nombre de dominio en un momento T.

    A menudo, los DNS se muestran en pares y comienzan por ns... seguidos de números y el nombre del registrador o del proveedor de alojamiento.

    Tenga en cuenta que los registros DNS mostrados no necesariamente son los elegidos recientemente por el administrador del dominio. De hecho, hay un tiempo de propagación que debe tener en cuenta si se están realizando cambios en el dominio.



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    Guía de inicio: Custom Brand

    ¡Gracias por elegir la personalización de su cuenta con Custom Brand!

    Como opción con cualquier oferta de Infomaniak o incluido con kSuite Entreprise, descubre esta herramienta de personalización para hacer únicas tus direcciones web, agregar un logo o un carrusel de imágenes en tu página de inicio de sesión a tu Organización Infomaniak.

     

    Requisitos previos

    • Tener un nombre de dominio con una extensión soportada por Infomaniak - se nota que esto también funciona con un subdominio.
    • Alberga tu dominio con Infomaniak (transfiérelo a Infomaniak si es necesario) o gestiona la zona DNS de este con Infomaniak.

     

    ⚠️ La herramienta Redirección Web ya no será utilizable en tu dominio después de activar Custom Brand en él.

     

    Guías de personalización Custom Brand

    • Personalizar las URL y la interfaz / desactivar Custom Brand
    • Resolver un problema:
      • verificación del dominio asociado
      • bloqueo del dominio asociado

     

    Personalizar sus direcciones web con su dominio

    Acceder a …sin Custom Brandcon Custom Brand
    Gestormanager.infomaniak.commanager.domain.xyz
    correos electrónicos (Correo)mail.infomaniak.commail.domain.xyz
    calendarios / agendascalendar.infomaniak.comcalendar.domain.xyz
    contactoscontacts.infomaniak.comcontacts.domain.xyz
    kDrivekdrive.infomaniak.comkdrive.domain.xyz
    videoconferencias kMeetkmeet.infomaniak.comkmeet.domain.xyz
    SMS (si se utilizó anteriormente)sms.infomaniak.comsms.domain.xyz


     

    Personalizar la interfaz de su Organización

    Las siguientes opciones de interfaz son modificables desde tu espacio:

    • Agregación de su logo en la interfaz de su Organización.
    • Agregación de un panorama de 3 imágenes en la página de inicio de sesión.
    • Modificación del color del texto y del botón de la página de conexión.
    • Personalización de páginas kDrive.



    Actualizado 05.05.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Resolver un problema de correo electrónico (después de un informe de error)

    Esta guía le ayuda a identificar y corregir la mayoría de los errores de correo electrónico encontrados después de enviar un correo electrónico a un destinatario. Consulte esta otra guía si busca información sobre errores obtenidos al configurar una dirección de correo electrónico en un software/cliente de correo electrónico.

     

    Prólogo

    • Por lo general, un mensaje de error en el correo electrónico se debe a…
      • … una mala configuración del nombre de dominio utilizado con su correo electrónico,
      • … un problema con el proveedor de correo de tu destinatario.
    • En todos los casos, se envía al remitente un informe de fallo de entrega (Mailer Daemon o Mail Delivery Subsystem) que contiene la explicación.

     

    Buscar e identificar el error de correo electrónico

    Cuando tu mensaje no llega a tu destinatario, se envía un primer informe de fallo (Temporary Delivery Failure Report) y especifica que el servidor intentará reenviar tu mensaje varias veces.

    Un informe de fallo de entrega final (Final Delivery Failure Report o Undeliverable Mail) emitido por el servidor del destinatario se envía al remitente (a través de un paso por el servidor de correo de Infomaniak, de ahí la mención de Infomaniak al principio de la mayoría de los mensajes de error que puede recibir) para informarle de que el correo electrónico no ha podido ser entregado incluso después de varios intentos.

    La notificación contiene siempre la razón del fallo. Ejemplo a continuación:

    This is the mail system at host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
    I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
    For further assistance, please send mail to postmaster.
    If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
    The mail system anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] said: 550 5.1.1
    anna.a@abc.xyz recipient rejected, account administratively disabled (in reply to RCPT TO command) 

    Por lo tanto, aquí la dirección de su destinatario está visiblemente suspendida por su proveedor de correo electrónico (account administratively disabled).

    A veces hay que buscar la razón del mensaje de error recibido entre sus archivos adjuntos (a menudo un archivo de texto sin formato). Ejemplo:

    Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch‍ [123.456.789.00]
    Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
    Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
    Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
    Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz‍ Mailbox disk quota exceeded
    Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200

    Aquí el buzón de correo de su contacto externo a Infomaniak parece estar lleno (Mailbox disk quota exceeded).

     

    Casos más comunes

     

    Fallo SPF

    El registro SPF (Sender Policy Framework) no está configurado correctamente:

    Subject: Delivery Status Notification (Failure)
    From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
    To: Anna.A anna.a@abc.xyz
    This is an automatically generated Delivery Status Notification.
    Delivery to the following recipient failed due to SPF failure:
    anna.a@abc.xyz
    Technical details of SPF failure:
    The sender's domain domain.xyz does not have a valid SPF record. Please contact your email administrator to correct the SPF configuration.

    Solución: verifique la configuración de su nombre de dominio y, en particular, el registro de tipo SPF si su sitio web está alojado en Wix o con otro proveedor.

     

    Usuario Desconocido

    La dirección de correo electrónico especificada en el mensaje es inválida o no existe:

    Subject: Delivery Status Notification (Failure)
    From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
    To: Anna.A anna.a@abc.xyz
    This is an automatically generated Delivery Status Notification.
    Delivery to the following recipient failed permanently:
    anna.a@abc.xyz
    Technical details of permanent failure:
    The email address does not exist. Please check the recipient's email address and try again.

    Solución: verifique cuidadosamente la dirección de correo electrónico del destinatario y corríjala si es necesario; asegúrese de usar una dirección de correo electrónico válida para el destinatario.

     

    Fallo Temporal

    Le serveur de messagerie du destinataire rencontre des problèmes temporaires ou est indisponible.

    Solución: espere un tiempo y luego intente enviar el mensaje nuevamente. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico del destinatario para obtener ayuda.

     

    Bloqueado por el filtro de SPAM (o contenido rechazado)

    El servidor de correo del destinatario ha bloqueado el mensaje debido a las reglas de filtrado de spam:

    Subject: Delivery Status Notification (Failure)
    From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
    To: Anna.A anna.a@domain.xyz
    This is an automatically generated Delivery Status Notification.
    Delivery to the following recipient failed due to the message being rejected as spam:
    anna.a@domain.xyz
    Technical details of delivery failure:
    The content of the message triggered the spam filters of the recipient's email server. Please review the message content and try again.

    Solución: verifique si su mensaje contiene elementos que puedan ser considerados como spam (palabras clave, enlaces sospechosos, etc.). Contacte al destinatario para verificar si el mensaje ha sido filtrado en la carpeta de correo no deseado.

    Consulte esta otra guía sobre el spam saliente y esta otra guía sobre el spam entrante.

     

    Mala Reputación

    El servidor de correo del destinatario ha bloqueado el mensaje debido a las reglas de filtrado de spam:

    gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1
    Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain.
    To best protect our users from spam, the message has been blocked.
    Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.

    Solución: verifique la reputación del dominio, determine si recientemente se ha utilizado involuntariamente alguna de sus direcciones de correo electrónico con fines maliciosos, por ejemplo.

     

    Dominio no encontrado (o Error DNS)

    Le nom de domaine du destinataire n'a pas pu être résolu ou n'existe pas.

    Solución: verifique la ortografía del dominio del destinatario y corríjala si es necesario; asegúrese de que el nombre de dominio y los DNS sean válidos y activos.

     

    Buzón lleno

    La boîte de réception du destinataire est pleine, empêchant la réception de nouveaux messages.

    Solución: informe al destinatario de la situación y pídale que libere espacio eliminando correos electrónicos o archivando elementos.

    Esto no puede suceder con direcciones de correo gestionadas por Infomaniak ya que estas no tienen límite de tamaño de almacenamiento.

     

    Parte de su red es en nuestra lista de bloqueo

    Si el mensaje de error (obtenido generalmente después de un envío realizado desde una herramienta en línea, ubicada en el servidor donde se encuentra su sitio web, por ejemplo, una confirmación de pedido de Prestashop o de otra tienda en línea que gestiona) contiene esto:

    host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] said: 550 5.7.1
    Unfortunately, messages from [89.123.456.789] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.

    Solución: cambie el método de envío de los correos electrónicos. El envío no está autenticado y sale del servidor con una dirección IP específica que aparentemente está bloqueada en el destinatario por alguna razón (Infomaniak no interviene para solicitar un desbloqueo). Por lo tanto, debe configurar la herramienta en línea para realizar envios autenticados.

     

    Errores menos frecuentes

     

    Diferido - Retrasado

    El mensaje de error Deferred - Delayed - Warning: message still undelivered after 4 hours, Will keep trying until message is 3 days old significa que el servidor de correo de Infomaniak ha intentado conectarse al servidor de correo de su destinatario para enviar el mensaje, pero por una razón indeterminada no lo ha logrado. Este mensaje de error indica que el servidor de Infomaniak seguirá intentando enviar su mensaje durante el período especificado en el mensaje de error. Si, después de este plazo, el mensaje aún no ha sido distribuido, recibirá un último mensaje de error indicando que su mensaje no ha podido ser distribuido y que su destinatario no lo ha recibido.

     

    Retraso por Greylisting

    Este error Greylisting Delay ocurre cuando el servidor de correo de tu destinatario utiliza, como Infomaniak, una técnica llamada "greylisting" que impone un retraso temporal en el primer intento de entrega de un mensaje proveniente de un remitente desconocido. El Mailer Daemon puede eventualmente enviar un informe de error indicando que la entrega se ha retrasado debido al greylisting. El error también puede mencionar banned sender. Debes volver a intentar el envío unos minutos/horas más tarde.

     

    Mensaje de malware rechazado

    Este error Malware message rejected ocurre cuando el mensaje contiene un archivo adjunto, un enlace a un sitio de almacenamiento tipo Dropbox o contenido dinámico, incluso en la parte "reenviada" del mensaje (en el caso de un "forward" de mensaje, por ejemplo). Intente reenviar el mensaje desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) en lugar de una aplicación de correo, y elimine cualquier contenido que pueda causar este error.

     

    Tamaño del Mensaje Excedido / Archivo Demasiado Grande

    Estos errores Message Size Exceeded / File Too Large ocurren cuando el tamaño del mensaje (o de los archivos adjuntos) supera el límite permitido por el servidor de correo del destinatario. El Mailer Daemon enviará un informe de error indicando que la entrega falló debido al exceso de tamaño del mensaje.

     

    Límite de Tasa Superada

    Este error Rate Limit Exceeded ocurre cuando el remitente supera el límite de frecuencia o volumen permitido por el servidor de correo del destinatario. Los servidores de correo pueden imponer límites para prevenir el spam o la sobrecarga del sistema.

     

    Remitente denegado: fallos de autenticación

    Consulte este otro guía si encuentras un error Sender denied: auth guards failed.

     

    El mensaje contiene un carácter Unicode en un encabezado no permitido

    Este error The message contains a unicode character in a disallowed header puede aparecer si has insertado un carácter especial como un corazón ♥ p.ex en el cuerpo del correo, el asunto o especialmente en el nombre completo; el riesgo de ser rechazado por los proveedores es muy alto: hay que mantener el uso de signos, caracteres y fuentes lo más sencillo posible.



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    Comprender la diferencia entre Dominio y zona DNS

    Esta guía explica el funcionamiento de un nombre de dominio y de una zona DNS.

     

    Prólogo

    1. Cuando navegas por un sitio web https://www.abc123.xyz por ejemplo, abc123.xyz es el nombre de dominio.
    2. Cada nombre de dominio tiene un DNS (Domain Name System), que permite indicar dónde (por ejemplo, en qué proveedor) se encuentra la zona DNS.
    3. La zona DNS permite luego delegar la gestión de diferentes servicios relacionados con el nombre de dominio a diferentes proveedores.
      • Para un nombre de dominio único, es posible, por ejemplo, confiar:
        • el alojamiento web a un proveedor X (a través del registro de tipo "A")
        • y el Servicio de Correo a un proveedor Y (a través del registro de tipo "MX")

     

    Nombre de dominio, DNS y zona DNS, luego servicios

    ¿Quién gestiona qué?

    1. Cada nombre de dominio se reserva y gestiona a través de un registrar (oficina de registro). Por ejemplo, Infomaniak es un registrar, uno de los más baratos de Suiza.
    2. Los DNS de un nombre de dominio se configuran con el registrar que gestiona el nombre de dominio.
    3. La zona DNS puede ser gestionada por el registrar o por otro proveedor.
    4. El alojamiento web y el servicio de correo electrónico pueden ser gestionados por cualquier proveedor de alojamiento.

    En el caso más compar ejemploe, es posible tener 1 proveedor diferente para los siguientes servicios: reserva del nombre de dominio y gestión de los DNS, gestión de la zona DNS, alojamiento web, Servicio de Correo.

    El siguiente esquema resume estas diferentes posibilidades, X, Y, A y B siendo proveedores diferentes.

    sign

     

    Infomaniak

    Como registrador y alojador, Infomaniak puede gestionar todos estos servicios. Es la solución más sencilla.

    • En el caso de Infomaniak, los DNS suelen tener la forma nsXX.infomaniak.com y nsXX.infomaniak.com (XX como 11 o 12, por ejemplo).
    • Puede modificar los DNS de su dominio, así como modificar el "interior" de estos DNS, es decir, modificar la zona DNS de un dominio.

    Y en estas zonas DNS, para redirigir el tráfico hacia servicios, se distingue:

    • un registro MX que permite dirigir un nombre de dominio (domain.xyz por ejemplo) hacia un servidor de correo.
    • un registro A que permite dirigir un nombre de dominio (domain.xyz por ejemplo) o un subdominio (ejemplo.domain.xyz por ejemplo) a un servidor web que tiene una dirección IP estática (de lo contrario, habría que editar constantemente el registro A para proporcionar la nueva dirección IP - consulte esta otra guía sobre este tema)

     

    Algunas situaciones posibles

    Ejemplos y nombres ficticios

    Todos los servicios están con Infomaniak
    nombre de dominiodomain.xyzregistrado en ->Infomaniak
    DNS del nombre de dominions1.infomaniak.com…por lo tanto, la zona DNS debe existir en ->Infomaniak
    sitio alojado por ->Infomaniakpor lo tanto, la zona DNS debe contener un registro A123.45.67.8 por ejemplo
    correo electrónico alojado por ->Infomaniakpor lo tanto, la zona DNS debe contener un registro MXmx-mail.maniak por ejemplo

     

    Todos los servicios están con Infomaniak excepto el correo electrónico‍
    nombre de dominiodomain.xyzregistrado con ->Infomaniak
    DNS del nombre de dominions1.infomaniak.com…por lo tanto, la zona DNS debe existir en ->Infomaniak
    sitio alojado por ->Infomaniakpor lo tanto la zona DNS debe contener un registro A123.45.67.8 por ejemplo
    correo electrónico alojado por ->‍Medical Service‍por lo tanto la zona DNS debe contener un registro MX‍med-mx.net por ejemplo‍

     

    Todos los servicios están con Infomaniak excepto el sitio web‍
    nombre de dominiodomain.xyzregistrado con ->Infomaniak
    DNS del nombre de dominions1.infomaniak.com…por lo tanto, la zona DNS debe existir en ->Infomaniak
    sitio alojado por ->‍Clinique‍por lo tanto la zona DNS debe contener un registro A‍9.87.65.4 por ejemplo‍
    correo electrónico alojado por ->Infomaniakpor lo tanto la zona DNS debe contener un registro MXmx-mail.maniak por ejemplo

     

    Todos los servicios están con Infomaniak except el nombre de dominio‍
    nombre de dominio‍domain.xyz‍registrado en ->‍GoMamie‍
    DNS del nombre de dominions1.infomaniak.com…por lo tanto, la zona DNS debe existir en ->Infomaniak
    sitio alojado por ->Infomaniakpor lo tanto, la zona DNS debe contener un registro A123.45.67.8 por ejemplo
    correo electrónico alojado por ->Infomaniakpor lo tanto la zona DNS debe contener un registro MXmx-mail.maniak por ejemplo

     

    Todos los servicios están con Infomaniak excepto la zona DNS‍
    nombre de dominiodomain.xyzregistrado en ->Infomaniak
    DNS del nombre de dominio‍ns.privateDNS.org…‍por lo tanto, la zona DNS debe existir en ->‍DNS Privado‍
    sitio alojado por ->Infomaniakpor lo tanto, la zona DNS debe contener un registro A123.45.67.8 por ejemplo
    correo electrónico alojado por ->Infomaniakpor lo tanto, la zona DNS debe contener un registro MXmx-mail.maniak por ejemplo

     

    No existe ningún servicio en Infomaniak excepto el nombre de dominio‍
    nombre de dominio‍domain.xyz‍registrado en ->‍Infomaniak‍
    DNS del nombre de dominions.privateDNS.org…por lo tanto, la zona DNS debe existir en ->DNS privado
    sitio alojado por ->Clínicapor lo tanto la zona DNS debe contener un registro A9.87.65.4 por ejemplo
    correo electrónico alojado por ->Medical Servicepor lo tanto la zona DNS debe contener un registro MXmed-mx.net por ejemplo

     

    No existe ningún servicio en Infomaniak except la zona DNS‍
    nombre de dominiodomain.xyzregistrado en ->GoMamie
    DNS del nombre de dominio‍ns1.infomaniak.com…‍por lo tanto, la zona DNS debe existir en ->‍Infomaniak‍
    sitio alojado por ->Clínicapor lo tanto, la zona DNS debe contener un registro A9.87.65.4 por ejemplo
    correo electrónico alojado por ->Medical Servicepor lo tanto la zona DNS debe contener un registro MXmed-mx.net por ejemplo

     

    No existe ningún servicio en Infomaniak excepto el correo electrónico‍
    nombre de dominiodomain.xyzregistrado en ->GoMamie
    DNS del nombre de dominions.privateDNS.org…por lo tanto, la zona DNS debe existir en ->DNS Privado
    sitio alojado por ->Clínicapor lo tanto, la zona DNS debe contener un registro A9.87.65.4 por ejemplo
    correo electrónico alojado por ->‍Infomaniak‍por lo tanto, la zona DNS debe contener un registro MX‍mx-mail.maniak por ejemplo‍

    etc.



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