Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come trasferire il nome di dominio che possiedi con un altro provider e portarlo su Infomaniak.
Prerequisiti
- Assicurati che il dominio sia trasferibile secondo determinati criteri:
- Il dominio è stato creato o trasferito da almeno 60 giorni
- Indirizzi email validi (contatti del proprietario, amministratore / tecnico)
- Il dominio è sbloccato
- Conserva in modo sicuro i vari record (A / MX / TXT, ecc.) contenuti nel tuo dominio se intendi conservare dopo il trasferimento altri servizi diversi da quelli di Infomaniak
- Capisci che un aggiornamento dei DNS (leggi più avanti) può richiedere fino a 24 ore
- Ottenere il codice di autorizzazione; ecco alcune guide specifiche che possono aiutarti se il tuo Registrar attuale è:
Casi particolari:
I termini codice EPP, codice di autorizzazione, codice di trasferimento e codice di autorizzazione si riferiscono tutti a sequenze alfanumeriche specifiche del dominio il cui obiettivo principale è verificare l'autorizzazione del proprietario prima di un trasferimento tra registrar.
Trasferire il dominio a Infomaniak
Una volta soddisfatti i prerequisiti sopra menzionati:
- Ordina il nome di dominio da trasferire su Infomaniak
- Inserisci il codice di autorizzazione (leggi i prerequisiti) quando richiesto durante l'ordine
Trasferimento in blocco
Una volta soddisfatti i prerequisiti sopra menzionati:
- Ordina i nomi di dominio tutti insieme attraverso questo assistente di trasferimento Infomaniak
- Specifica i nomi di dominio e i codici di autorizzazione o importa un file CSV con l'elenco dei domini e i relativi codici di autorizzazione (in 2 colonne)
Durata del trasferimento, tempi amministrativi
La durata del trasferimento di un nome di dominio è influenzata da due fattori:
- Le condizioni del registro dell'estensione; per .FR, Afnic definisce un periodo di trasferimento di 8 giorni; consulta le specifiche delle estensioni che ti interessano da questa pagina (nelle Domande frequenti, facendo clic prima sull'estensione corrispondente)
- Le condizioni del Registrar che desideri lasciare (ad es. Hostinger); quest'ultimo ha la possibilità di opporsi al trasferimento durante il periodo di trasferimento definito dal registro; può anche accettare automaticamente il trasferimento e accelerarlo
Configurazione dei DNS (prima, durante, dopo)
Prima del trasferimento, il tuo nome di dominio è collegato a diversi servizi (posta, web, ecc.) tramite i suoi DNS.
Durante il trasferimento, non potrai intervenire nella configurazione dei DNS fino al completamento del trasferimento.
Dopo il trasferimento, poiché a volte è difficile sapere quando avviene, puoi decidere in anticipo quale configurazione DNS applicare (anche possibile durante il trasferimento in blocco):
Per esempio:
- Il tuo nome di dominio domain.xyz ha prima del trasferimento i DNS ns1.mioregistrarattuale.com e ns2.mioregistrarattuale.com E lavorerai solo con Infomaniak per tutto ciò che riguarda la posta elettronica, l'hosting web, ecc. QUINDI non devi fare nulla, tranne scegliere i nostri DNS quando richiesto durante il trasferimento (lo stesso se ha già DNS come ns11.infomaniak.com e ns12.infomaniak.com)
- Il tuo nome di dominio domain.xyz attualmente ha i DNS ns1.mioregistrarattuale.com e ns2.mioregistrarattuale.com E stai solo spostando il nome di dominio mentre continui a lavorare con servizi diversi da Infomaniak QUINDI annota attentamente le informazioni contenute nella tua zona DNS attuale (registrazioni A, CNAME, ecc.) poiché non possiamo garantire che la tua zona DNS attuale persista dove si trova attualmente (chiedi al tuo registratore attuale) e scegli di non utilizzare i DNS di Infomaniak
- e se non sai quali DNS utilizza attualmente il tuo nome di dominio, chiedilo tramite https://infomaniak.com/whois o altro servizio whois
- se il tuo nome di dominio domain.xyz ha già DNS come ns11.infomaniak.com e ns12.infomaniak.com prima del trasferimento QUINDI non devi fare nulla, tranne scegliere i nostri DNS quando richiesto durante il trasferimento
DNS Fast Anycast replica i DNS del tuo dominio in tutto il mondo e accelera l'accesso al tuo sito di circa il 34% in media. L'opzione può essere attivata con un solo clic e non richiede alcuna modifica al tuo codice.
Cosa è DNS Fast Anycast?
Grazie a DNS Fast Anycast, i DNS del tuo dominio sono replicati in oltre 20 punti di presenza in tutto il mondo. Ovunque si trovino i tuoi visitatori, verranno reindirizzati al server DNS più vicino, accelerando l'accesso al tuo sito di circa il 34% in media (risoluzione DNS). Inoltre, se uno dei tuoi server DNS dovesse diventare indisponibile, il server più vicino prenderà naturalmente il controllo e i tuoi visitatori potranno continuare ad accedere al tuo sito.
In breve, DNS Fast Anycast riduce la latenza e aumenta la disponibilità dei tuoi siti web senza la necessità di apportare alcuna modifica al tuo codice.
Requisiti
- Tutto ciò di cui hai bisogno è un nome di dominio gestito da Infomaniak. Se necessario, è facile trasferire la gestione del tuo dominio a Infomaniak.
- DNS Fast Anycast è compatibile con tutti i siti Internet, indipendentemente dal tuo provider di hosting web.
- La replicazione dei DNS del tuo dominio è automatica e non richiede alcuna modifica al tuo codice.
Attivazione di DNS Fast Anycast
Per accedere a DNS Fast Anycast:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Seleziona Domini (universo Web e Dominio).
- Fai clic direttamente sul nome dell'elemento nella tabella che appare.
- Attiva DNS Fast Anycast dal pannello di controllo.
Questa guida spiega come reindirizzare un nome di dominio direttamente verso un altro o come inviare automaticamente i visitatori del tuo sito web a un'altra pagina (URL interno o esterno).
Dovrai agire sia sul nome di dominio stesso (deve essere ospitato da Infomaniak e i suoi DNS devono essere quelli di Infomaniak), sia sul codice presente nelle tue pagine (pagina .htaccess, homepage, ecc.) se hai un sito web.
⚠️ Per ulteriori assistenza, contatta un partner o compila un'offerta — leggi anche il ruolo dell'hosting
Agire sul nome di dominio
tramite lo Strumento di Reindirizzamento Web
Lo strumento disponibile nel Manager consente di agire in modo semplice sul nome di dominio (o sottodominio) per reindirizzarlo all'indirizzo Internet desiderato.
tramite modifiche ai DNS o registrazione A
Cambiare i DNS del nome di dominio o modificare i suoi record A/AAAA per instradare il traffico web verso un altro provider.
Agire sul codice delle pagine
tramite codice HTML da inserire
Inserisci questa riga di codice tra i tag <head>
e </head>
della tua pagina iniziale (generalmente chiamata index.html):
<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">
Sostituisci 5 con il tempo di attesa desiderato in secondi (0 per renderlo immediato).
Il motore di ricerca di Google suggerisce di utilizzare un reindirizzamento 301 lato server (vedi sotto). Il W3C consiglia anche di non utilizzarlo.
tramite codice PHP da inserire
Se la pagina del sito ha un'estensione .php, inserisci questa chiamata di funzione all'inizio del file:
header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");
tramite file .htaccess
Per reindirizzare tutto il traffico che punta al tuo sito (indipendentemente dalla pagina chiamata) verso un altro indirizzo, inserisci questo nel file .htaccess nella radice del tuo sito:
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]
Per mirare alla pagina che deve essere reindirizzata:
Redirect permanent /old_page.html inserisci qui l'URL di destinazione
Redirectpermanent, Redirect permanent e Redirect 301 sono comandi equivalenti.
Di seguito, un altro esempio di reindirizzamento di una sotto-parte alla pagina iniziale (questa direttiva ha il vantaggio di funzionare con i "deep link" a differenza di un reindirizzamento permanente):
RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]
Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak dei dati (Web, Mail, Dominio, e persino Cloud) attualmente ospitati altrove. Rimanete ovviamente proprietari dei vostri dati, senza perdite o interruzioni!
Non avete tempo di migrare i vostri servizi? Lanciate gratuitamente una richiesta di offerte per trovare un partner di Infomaniak che si occuperà di tutto.
Guide specifiche
Cliccare sul link corrispondente al vostro attuale fornitore di hosting:
- Swisscom: guida completa per migrare i dati Web, Mail e nome di dominio
Guide per tutti gli altri fornitori di hosting
Per recuperare tutti gli altri dati, seguire le procedure di seguito.:
- guida per migrare i dati Web (qualsiasi sito PHP, HTML, ecc. - per WordPress leggere questa guida)
- guida per migrare i dati Mail (indirizzi email, contenuto delle caselle, ecc.)
- guida per migrare il nome di dominio (gestione del dominio, zona DNS, ecc.)
Per non interrompere il vostro sito e le vostre email e per non perdere contenuti importando i vostri dati esistenti, migrate i vostri servizi nell'ordine indicato.
È possibile anche portare altri tipi di dati sui server di Infomaniak:
- contenuti Dropbox, Google Drive, ecc.: leggere questa guida
- dati su NAS Synology o QNAP: leggere questa guida
Perché unirsi a Infomaniak?
Raggruppando i vostri nomi di dominio, siti web e indirizzi email presso Infomaniak, semplificate la gestione delle vostre fatture e dei vostri servizi. Inoltre, l'associazione dei vostri domini sarà fatta automaticamente con il vostro sito e il vostro indirizzo email. Non dovrete quindi configurare manualmente i DNS dei vostri domini presso un altro registrar.
Per saperne di più su Infomaniak
Grazie per aver scelto la personalizzazione del tuo account cliente con Custom Brand!
Disponibile come opzione con qualsiasi offerta di Infomaniak o incluso con kSuite Enterprise, scopri questo strumento di personalizzazione per rendere uniche le tue URL, aggiungere un logo o una presentazione di immagini sulla tua pagina di accesso al tuo spazio Infomaniak.
Prerequisiti
- Avere un nome di dominio (ottenere un nome di dominio) con un'estensione supportata da Infomaniak (elenco delle estensioni disponibili) - nota che questo funziona anche con un sottodominio
- Ospitare il tuo nome di dominio su Infomaniak (trasferire su Infomaniak) o gestire la zona DNS presso Infomaniak (gestione della zona DNS)
⚠️ Lo strumento di Redirezione Web non sarà più utilizzabile sul tuo dominio dopo l'attivazione di Custom Brand su di esso.
Guide alla personalizzazione di Custom Brand
- Personalizzare URL e interfaccia / disattivare Custom Brand
- Risolvi un problema:
Personalizza i tuoi URL con il tuo dominio
Accedere a ... | senza Custom Brand | con Custom Brand |
---|---|---|
Manager | manager.infomaniak.com | manager.domain.xyz |
E-mail (Mail) | mail.infomaniak.com | mail.domain.xyz |
Calendari / Agenda | calendar.infomaniak.com | calendar.domain.xyz |
Contatti | contacts.infomaniak.com | contacts.domain.xyz |
kDrive | kdrive.infomaniak.com | kdrive.domain.xyz |
Videoconferenze kMeet | kmeet.infomaniak.com | kmeet.domain.xyz |
SMS (se utilizzato in precedenza) | sms.infomaniak.com | sms.domain.xyz |
Personalizza l'interfaccia della tua organizzazione
Le seguenti opzioni di interfaccia sono modificabili dal tuo spazio:
- Aggiungi il tuo logo all'interfaccia della tua organizzazione
- Aggiungi una panoramica di 3 immagini sulla pagina di accesso
- Cambia il colore del testo e del pulsante nella pagina di accesso
- Personalizza le pagine di kDrive
Questa guida riguarda la configurazione del prodotto Newsletter di Infomaniak nel caso in cui il nome di dominio utilizzato per inviare le vostre email non sia gestito da Infomaniak.
Configurazione DNS Specifica
Per l'uso automatico dello strumento Newsletter, è necessario gestire il nome di dominio da cui si inviano le vostre newsletter (insieme alla sua zona DNS) con Infomaniak. Ad esempio, se inviate le vostre newsletter dall'indirizzo news@dominio.xyz, il dominio dominio.xyz deve essere gestito da Infomaniak.
Per utilizzare lo strumento Newsletter con un dominio non gestito da Infomaniak, sarà necessario aggiungere voci specifiche nella vostra zona DNS che vi forniremo sul vostro Manager:
Potete seguire questa guida (clicca qui) per aggiungere voci DNS che menzionino ._domainkey, assicurandovi di scegliere un tipo DKIM inizialmente, poi il sottotipo CNAME durante l'aggiunta del DKIM.
In caso di trasferimento uscente del dominio
Se il nome di dominio attualmente gestito da Infomaniak (e corrispondente alla Newsletter) viene trasferito a un altro registrar, lo strumento Newsletter sarà disattivato entro 30 giorni se non vengono effettuate modifiche DNS corrispondenti.
Questo guida spiega il funzionamento di un nome di dominio e di una zona DNS.
3 concetti fondamentali da capire
- Quando navighi su un sito web come https://www.abc123.xyz per esempio, abc123.xyz è il nome di dominio
- Ogni nome di dominio ha i DNS (Domain Name System), che permettono di indicare dove (con quale fornitore, ad esempio) si trova la zona DNS
- La zona DNS permette quindi di affidare la gestione di diversi servizi legati al nome di dominio a diversi fornitori. Ad esempio, per un singolo nome di dominio, è possibile affidare l'hosting Web a un fornitore X (tramite il record "A") e il servizio di posta elettronica a un fornitore Y (tramite il record "MX")
Nel caso di Infomaniak, i DNS sono generalmente nella forma di nsXX.infomaniak.com e nsXX.infomaniak.com (XX come 11 o 12, ad esempio). È possibile cambiare i DNS del tuo nome di dominio, così come modificare "internamente" questi DNS, ovvero modificare la zona DNS di un nome di dominio.
Da un punto di vista amministrativo
- Ogni nome di dominio è riservato e gestito da un registrar. Ad esempio, Infomaniak è un registrar, uno dei più economici in Svizzera
- I DNS di un nome di dominio vengono configurati con il registrar che gestisce il nome di dominio
- La zona DNS può essere gestita dal registrar o da un altro fornitore
- L'hosting Web e il servizio di posta elettronica possono essere gestiti da qualsiasi fornitore di hosting
Nel caso più complesso, è possibile avere 1 fornitore diverso per i seguenti servizi: registrazione del nome di dominio e gestione dei DNS, gestione della zona DNS, hosting Web, servizio di posta elettronica.
Come registrar e fornitore di hosting, Infomaniak può gestire la gestione di tutti questi servizi. È la soluzione più semplice.
Per tua informazione:
- un record MX consente di puntare un nome di dominio (domain.xyz per esempio) verso un server di posta elettronica
- un record A consente di puntare un nome di dominio (domain.xyz per esempio) o un sotto-dominio (esempio.domain.xyz per esempio) verso un server Web con un indirizzo IP statico (altrimenti dovresti modificare continuamente il record A per inserire il nuovo indirizzo IP - leggi questa guida (clicca qui) a riguardo)
Alcune situazioni possibili
Esempi e nomi fittizi
Tutti i servizi sono presso Infomaniak | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato presso | Infomaniak |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere presso | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 123.45.67.8 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | mx-mail.maniak per esempio |
Tutti i servizi sono presso Infomaniak tranne la posta elettronica | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato presso | Infomaniak |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere presso | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 123.45.67.8 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Servizio Medico | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | med-mx.net per esempio |
Tutti i servizi sono presso Infomaniak tranne il sito web | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato presso | Infomaniak |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere presso | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Clinica | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 9.87.65.4 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | mx-mail.maniak per esempio |
Nessun servizio è presso Infomaniak tranne il nome di dominio | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato presso | GoMamie |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere presso | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 123.45.67.8 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Infomaniak | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | mx-mail.maniak per esempio |
Nessun servizio è presso Infomaniak tranne la zona DNS | |||
---|---|---|---|
Nome di dominio | domain.xyz | registrato in | Infomaniak |
DNS del nome di dominio | ns1.infomaniak.com... | quindi la zona DNS deve esistere in | Infomaniak |
Sito web ospitato da | Clinica | quindi la zona DNS deve contenere un record A | 9.87.65.4 per esempio |
Posta elettronica ospitata da | Servizio Medico | quindi la zona DNS deve contenere un record MX | med-mx.net per esempio |
ecc.
Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e altri dati web dal tuo hosting Infomaniak, e come impostare una politica di backup efficace se i backup forniti automaticamente e gratuitamente non soddisfano più le tue esigenze di disponibilità o sicurezza.
Web Hosting (Starter, Condiviso, Server Cloud)
Guide per ripristinare i backup automatici:
- di un intero hosting (FTP + MySQL)
- di file specifici sull'hosting
- di database specifici
- di un'Applicazione Web (Wordpress & Apps)
- dei cron di SSH del Server Cloud
Leggi anche queste guide per effettuare il backup e ripristinare:
- hosting con Swiss Backup e Acronis (semplice)
- hosting con Swiss Backup e Restic (avanzato)
- WordPress con Swiss Backup
- WordPress con un'estensione
Leggi anche https://faq.infomaniak.com/snapshot
Hosting v1 (vecchia offerta 60 GB)
- visualizzare e/o scaricare il backup automatico (versioning) dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql alla radice del dominio (sopra /web)
- ripristinare questi dati
Messaggistica
- ripristinare i messaggi dai backup automatici di Infomaniak
- ripristinare contatti o eventi del calendario
- effettuare il backup del contenuto attuale di un account email:
- scaricando il contenuto attuale localmente
- duplicando tutto il contenuto attuale su una casella di backup
- copiando le email future man mano che arrivano su una casella di backup
Dominio
- ripristinare record DNS eliminati dai backup automatici di Infomaniak
- ripristinare un dominio scaduto nel periodo di redenzione
Questa guida spiega come trovare e visualizzare le informazioni DNS per qualsiasi dominio registrato con Infomaniak (o altrove).
Dominio su Infomaniak
Per accedere ai tuoi nomi di dominio:
- Esegui l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu a sinistra, ad esempio).
- Seleziona Domaines (nella sezione Web & Domaine).
- Fai clic direttamente sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata.
- Fai clic su Serveurs DNS nel menu a sinistra.
Ricerca WHOIS
Per visualizzare le informazioni DNS di un altro dominio, utilizza un servizio WHOIS come https://whois.infomaniak.com/ o https://who.is (fai attenzione alle pubblicità in questi servizi di terze parti).
Questo ti fornirà una risposta chiara sullo stato DNS di un dominio in un momento specifico.
Spesso, i record DNS sono visualizzati in coppia e iniziano con ns..., seguiti da numeri e il nome del registrar o dell'host.
Si tenga presente che i record DNS visualizzati non sono necessariamente quelli scelti di recente dall'amministratore del dominio. Esiste un tempo di propagazione da considerare se sono in corso modifiche al dominio.
Questa guida ti aiuta a identificare e correggere la maggior parte degli errori di posta elettronica che si verificano dopo l'invio di un'e-mail a un destinatario.
Perché si verifica un errore di posta elettronica?
In generale, un messaggio di errore a livello di posta elettronica può essere causato da:
- Una cattiva configurazione del nome di dominio utilizzato con la tua posta elettronica
- Un problema presso (il provider di posta) del tuo destinatario
In tutti i casi, viene inviato all'utente un rapporto di errore di consegna (Mailer Daemon o Sottosistema di consegna di posta) che contiene spiegazioni.
Come individuare e identificare l'errore di posta elettronica
Quando il tuo messaggio non riesce a raggiungere il destinatario, viene inviato un primo rapporto di errore (Rapporto di Fallimento di Consegna Temporanea) che specifica che il server proverà a inviare il messaggio più volte.
Viene poi inviato all'utente un rapporto di fallimento di consegna finale (Rapporto di Fallimento di Consegna Finale o Posta Non Distribuibile) emesso dal server del destinatario (tramite un passaggio attraverso il server di posta Infomaniak, da qui la menzione di Infomaniak all'inizio della maggior parte dei messaggi di errore che potresti ricevere) per informare che l'e-mail non è stata consegnata anche dopo vari tentativi.
La notifica contiene sempre il motivo del fallimento. Esempio in rosso qui sotto:
Questo è il sistema di posta presso l'host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
Ci dispiace informarti che il tuo messaggio non può essere consegnato a uno o più destinatari. È allegato di seguito.
Per ulteriori assistenza, inviare un'e-mail a postmaster.
Se lo si fa, si prega di includere questo rapporto di problema. È possibile eliminare il proprio testo dal messaggio restituito allegato.
Il sistema di posta anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] ha detto: 550 5.1.1
anna.a@abc.xyz destinatario rifiutato, account disabilitato amministrativamente (in risposta al comando RCPT TO)
Quindi qui l'indirizzo del tuo destinatario sembra essere sospeso dal suo provider di posta elettronica.
A volte è necessario cercare il motivo del messaggio di errore ricevuto tra i suoi allegati (spesso un file di testo non formattato). Esempio:
Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch [123.456.789.00]
Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz Spazio su disco della casella di posta superato
Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Qui la casella di posta del tuo destinatario esterno a Infomaniak sembra essere piena.
Casi più comuni
Fallimento SPF
La registrazione SPF (Sender Policy Framework) non è configurata correttamente:
Oggetto: Notifica di Stato di Consegna (Fallimento)
Da: Sistema di Consegna di Posta mailer-daemon@domain.xyz
A: Anna.A anna.a@abc.xyz
Questa è una Notifica di Stato di Consegna generata automaticamente.
La consegna al seguente destinatario è fallita a causa di un fallimento SPF:
anna.a@abc.xyz
Dettagli tecnici del fallimento SPF:
Il dominio del mittente domain.xyz non ha un record SPF valido. Si prega di contattare l'amministratore della posta elettronica per correggere la configurazione SPF.
Soluzione: controllare la configurazione del proprio nome di dominio e in particolare il record SPF se il proprio sito web è ospitato da Wix o un altro provider. Ulteriori informazioni (clicca qui)
Utente Sconosciuto
L'indirizzo e-mail specificato nel messaggio è invalido o non esiste:
Oggetto: Notifica di Stato di Consegna (Fallimento)
Da: Sistema di Consegna di Posta mailer-daemon@domain.xyz
A: Anna.A anna.a@abc.xyz
Questa è una Notifica di Stato di Consegna generata automaticamente.
La consegna al seguente destinatario è fallita definitivamente:
anna.a@abc.xyz
Dettagli tecnici del fallimento permanente:
L'indirizzo e-mail non esiste. Si prega di controllare l'indirizzo e-mail del destinatario e riprovare.
Soluzione: controllare attentamente l'indirizzo e-mail del destinatario e correggerlo se necessario; assicurarsi di utilizzare un indirizzo e-mail valido per il destinatario.
Fallimento Temporaneo
Il server di posta del destinatario ha problemi temporanei o non è disponibile.
Soluzione: attendere un po' di tempo e quindi riprovare ad inviare il messaggio in seguito. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico del destinatario per assistenza.
Bloccato dal Filtro SPAM (o Contenuto Rifiutato)
Il server di posta del destinatario ha bloccato il messaggio a causa di regole di filtraggio anti-spam:
Oggetto: Notifica di Stato di Consegna (Fallimento)
Da: Sistema di Consegna di Posta mailer-daemon@domain.xyz
A: Anna.A anna.a@domain.xyz
Questa è una Notifica di Stato di Consegna generata automaticamente.
La consegna al seguente destinatario è fallita a causa del messaggio rifiutato come spam:
anna.a@domain.xyz
Dettagli tecnici del fallimento di consegna:
Il contenuto del messaggio ha attivato i filtri antispam del server di posta elettronica del destinatario. Si prega di rivedere il contenuto del messaggio e riprovare.
Soluzione: verificare se il messaggio contiene elementi che potrebbero essere considerati spam (parole chiave, collegamenti sospetti, ecc.). Contattare il destinatario per verificare se il messaggio è stato filtrato nella cartella dello spam.
Leggi questa guida (clicca qui) sullo spam in uscita e questa guida (clicca qui) sullo spam in entrata.
Cattiva Reputazione
Il server di posta del destinatario ha bloccato il messaggio a causa di regole di filtraggio anti-spam:
gmail-smtp-in.l.google.com ha detto: 550-5.7.1
Il nostro sistema ha rilevato che questo messaggio è probabilmente sospetto a causa della reputazione molto bassa del dominio mittente.
Per proteggere al meglio i nostri utenti dallo spam, il messaggio è stato bloccato.
Si prega di visitare https://support.google.com/mail/answer/188131 per ulteriori informazioni.
Soluzione: verificare la reputazione del dominio, determinare se c'è stata recentemente un'attività non autorizzata con uno dei tuoi indirizzi e-mail a fini malevoli, ad esempio.
Dominio Non Trovato (o Errore DNS)
Il dominio del destinatario non è stato risolto o non esiste.
Soluzione: controllare l'ortografia del dominio del destinatario e correggerlo se necessario; assicurarsi che il dominio e i DNS siano validi e attivi.
Cassetta Postale Piena
La casella di posta del destinatario è piena e non può ricevere nuovi messaggi.
Soluzione: informare il destinatario della situazione e chiedere di liberare spazio eliminando e-mail o archiviando elementi.
Questo non può accadere con gli indirizzi e-mail gestiti da Infomaniak poiché non hanno nessun limite di dimensione di archiviazione.
Parte della loro rete è nella nostra lista di blocco
Se il messaggio di errore (di solito ottenuto dopo l'invio da uno strumento online, posizionato sul server in cui si trova il tuo sito web, ad esempio una conferma d'ordine di Prestashop o di un altro negozio online che gestisci) contiene questo:
host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] ha detto: 550 5.7.1
Purtroppo, i messaggi da [89.123.456.789] non sono stati inviati. Si prega di contattare il proprio provider di servizi Internet poiché una parte della loro rete è nella nostra lista di blocco.
Soluzione: cambiare il metodo di invio delle e-mail. L'invio è non autenticato e parte dal server con un indirizzo IP specifico che sembra essere bloccato dal destinatario per qualche motivo (Infomaniak non interviene per richiedere lo sblocco). Pertanto, è necessario configurare lo strumento online per eseguire invii autenticati.
Errori meno comuni
Rimandato - Ritardato
Il messaggio di errore Rimandato - Ritardato - Avviso: il messaggio non è ancora stato consegnato dopo 4 ore, si continuerà a tentare fino a che il messaggio non avrà 3 giorni di età significa che il server di posta Infomaniak ha provato a connettersi al server di posta del destinatario per inviare il messaggio ma, per una ragione non specificata, non ci è riuscito. Questo messaggio di errore specifica che il server Infomaniak continuerà a tentare di inviare il messaggio per il periodo specificato nel messaggio di errore. Se, trascorso questo periodo, il messaggio non è ancora stato consegnato, riceverai un ultimo messaggio di errore che ti informerà che il tuo messaggio non è stato infine consegnato e quindi il destinatario non l'ha ricevuto.
Ritardo di Greylisting
Questo errore si verifica quando il server di posta del destinatario utilizza, come Infomaniak, una tecnica chiamata "greylisting" che impone un ritardo temporaneo alla prima tentata consegna di un messaggio da un mittente sconosciuto. Il Mailer Daemon può eventualmente inviare un rapporto di errore indicando che la consegna è stata ritardata a causa del greylisting.
Dimensioni del Messaggio Superate / File Troppo Grande
Questi errori si verificano quando le dimensioni del messaggio (o degli allegati) superano il limite consentito dal server di posta del destinatario. Il Mailer Daemon restituirà un rapporto di errore indicando che la consegna è fallita a causa del superamento delle dimensioni del messaggio.
Limite di Frequenza Superato
Questo errore si verifica quando il mittente ha superato il limite di frequenza o di volume consentito dal server di posta del destinatario. I server di posta possono imporre limiti per prevenire lo spam o il sovraccarico del sistema.
Messaggio contenente malware rifiutato
Questo errore si verifica quando il messaggio contiene un allegato, un link a un sito di archiviazione come Dropbox o contenuto dinamico incluso nella parte "inoltrata" del messaggio (nel caso di un inoltro del messaggio ad esempio). Provare a inviare nuovamente il messaggio da Mail Infomaniak invece che da un'applicazione di posta elettronica e rimuovere tutto il contenuto che potrebbe causare questo errore.
Il messaggio contiene un carattere unicode in un'intestazione non consentita
Se hai inserito un carattere speciale come un cuore ♥ ad esempio nel corpo dell'e-mail, nell'oggetto o soprattutto nel nome completo, c'è un alto rischio che venga rifiutato dai provider - è meglio rimanere il più semplici possibile nell'uso di segni, caratteri e font.