Diese Anleitung erklärt, wie Sie Sicherungen älterer Versionen Ihrer Dateien und anderer Webdaten Ihrer Infomaniak-Hostings wiederherstellen und eine effektive Sicherungsstrategie implementieren können, falls die automatisch und kostenlos bereitgestellten Sicherungen nicht mehr Ihren Anforderungen an Verfügbarkeit oder Sicherheit entsprechen.

Webhostings (Starter, Mutualisiert, Server Cloud)

Nehmen Sie diese Leitfäden zur Kenntnis, um die automatischen Sicherungen wiederherzustellen:

• einer gesamten Webhosting (FTP + MySQL),
• von spezifischen Dateien auf der Webhosting,
• von spezifischen Datenbanken,
• einer Webanwendung (Wordpress & Apps),
• der SSH-Crons des Serveur Cloud.

Nehmen Sie diese Leitfäden zur Kenntnis, um zu sichern und wiederherzustellen:

• eine Webhosting mit Swiss Backup und Acronis (einfach),
• eine Webhosting mit Swiss Backup und Restic (fortgeschritten),
• WordPress mit Swiss Backup,
• WordPress mit einem Plugin.

Nehmen Sie auch Kenntnis von https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Webhostings v1 (altes Angebot 60 GB)

• Sehen Sie sich das automatische Backup (Versionierung) an und/oder laden Sie es herunter, indem Sie auf Ihren FTP-Speicherplatz unter /backups und /backup_mysql am Stammverzeichnis des Domains (über /web) zugreifen.
• Stellen Sie diese Daten wieder her.

E-Mail

• Stellen Sie Nachrichten aus den automatischen Infomaniak-Sicherungen wieder her.
• Stellen Sie Kontakte oder Kalenderereignisse wieder her.
• Sichern Sie den aktuellen Inhalt eines E-Mail-Kontos:
  • indem Sie den aktuellen Inhalt lokal herunterladen,
  • indem Sie den gesamten aktuellen Inhalt in ein Sicherungspostfach duplizieren,
  • indem Sie zukünftige E-Mails bei ihrem Eintreffen in ein Backup-Postfach kopieren.

Domains / DNS-Zonen

• Stellen Sie gelöschte DNS-Einträge aus den automatischen Infomaniak-Sicherungen wieder her.
• Stellen Sie eine abgelaufene Domain in der Rückgewinnungsphase wieder her.

DNS Fast Anycast repliziert die DNS Ihres domaine weltweit, um die Latenz zu verringern und die Verfügbarkeit Ihrer Websites zu erhöhen.

Vorbemerkung

• Mit DNS Fast Anycast werden die DNS-Einträge Ihrer Domain in mehreren Points of Presence (POP) weltweit repliziert (Liste unten).
• Egal wo sich Ihre Besucher befinden, sie werden an den nächstgelegenen DNS-Server weitergeleitet, was die Zugriffsgeschwindigkeit auf Ihre Website im Durchschnitt um 34% (DNS-Auflösung) erhöht.
• Zudem, wenn einer Ihrer DNS-Server ausfallen sollte, übernimmt der nächstgelegene Server automatisch und Ihre Besucher können weiterhin auf Ihre Website zugreifen.
• Die Replikation der DNS Ihres Domains erfolgt automatisch und es ist keine Änderung Ihres Codes erforderlich.

DNS Fast Anycast verwalten

Voraussetzungen

• DNS Fast Anycast ist mit allen Websites kompatibel, unabhängig von Ihrem Hosting-Provider.
• Alles, was Sie benötigen, ist ein bei Infomaniak verwalteter Domainname: Verwalten Sie Ihre Domain bei Infomaniak, falls erforderlich.
  • Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Verwaltung externer Domains zur Kenntnis.

Um auf die Option DNS Fast Anycast zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den dem betreffenden Produkt zugeordneten Namen.
3. Aktivieren Sie DNS Fast Anycast über das Dashboard:
   

POP - 'Präsenzpunkt'

Durch die Aktivierung von DNS Fast Anycast für Ihre Domain werden Ihre DNS-Daten automatisch an den folgenden Standorten repliziert:

Netzwerk 1

New York, USA (2x)
Paris, Frankreich (2x)
Warschau, Polen (2x)
Dublin, Irland (2x)
Singapur (2x)
Johannesburg, Südafrika
Stockholm, Schweden
Wien, Österreich (2x)
Frankfurt, Deutschland (2x)
London, Vereinigtes Königreich
Dallas, USA
Los Angeles, USA (3x)
Amsterdam, Niederlande
Sydney, Australien
Sāo Paulo, Brasilien
Miami, USA (2x)

Netzwerk 2

Hongkong, China
San José, USA
Dallas, USA
Reston, USA
Chicago, USA
Seattle, USA
London, UK
Frankfurt, Germany
Amsterdam, Netherlands
Vienna, Austria
Toronto, Canada
Sydney, Australia
Sāo Paulo, Brazil
Johannesburg, South Africa
Miami, USA

Die Präsenzpunkte sind auf zwei Netzwerke verteilt, die zufällig genutzt werden, wenn einer Ihrer Besucher auf Ihre Website zugreift.

Diese Anleitung erklärt, wie man einen Domainnamen direkt auf einen anderen umleitet oder wie man Besucher Ihrer Website automatisch zu einer anderen Seitenadresse (interne oder externe URL) weiterleitet.

Vorbemerkung

• Um den Verkehr umzuleiten, müssen Sie…
  • … oder auf den Domainnamen selbst (er muss von Infomaniak gehostet werden und seine DNS müssen ebenfalls die von Infomaniak sein),
  • … oder im Code Ihrer Seiten (Seite .htaccess, Startseite usw.), wenn Sie eine Website haben.
• Erleichtern Sie sich das Leben! Bei Bedarf können lokale Partner, die von Infomaniak empfohlen werden, diese Schritte übernehmen. Starten Sie eine kostenlose Ausschreibung. Sie kümmern sich um alles und entlasten Sie von den technischen Details.

Auf den Domainnamen einwirken

über das Webweiterleitungs-Tool

Das 'im Manager verfügbare Tool ermöglicht es, einfach auf den Domainnamen (oder Subdomain) einzuwirken, um ihn auf die gewünschte Internetadresse umzuleiten.

über DNS-Änderungen oder A-Eintrag

DNS ändern des Domainnamens oder A/AAAA-Einträge ändern ermöglicht es, den Webverkehr zu einem anderen Anbieter umzuleiten.

Auf den Seitencode einwirken…

… über HTML-Code einfügen

Fügen Sie diese Codezeile zwischen die Tags <head> und </head> Ihrer Startseite (in der Regel index.html genannt) ein:

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Ersetzen Sie 5 durch die gewünschte Wartezeit in Sekunden (0 für sofortige Ausführung).

Die Suchmaschine Google empfiehlt, eine Weiterleitung vom Typ 301 auf Serverseite zu verwenden (siehe unten). Das W3C rät ebenfalls davon ab, dies zu tun.

… über PHP-Code einzufügen

Falls die Seite der Website die Erweiterung .php besitzt, fügen Sie diesen Funktionsaufruf header ganz oben in die Datei ein:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… über die Datei .htaccess

Um den gesamten Verkehr, der auf Ihre Website abzielt (unabhängig von der aufgerufenen Seite), zu einer anderen Adresse umzuleiten, fügen Sie dies in die Datei .htaccess am Stammverzeichnis Ihrer Website ein:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Um die Seite anzuzielen, die umgeleitet werden soll:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent und Redirect 301 sind äquivalente Befehle.

Hier ist ein weiteres Beispiel für die Umleitung eines Unterbereichs zur Startseite (dieser Befehl hat den Vorteil, mit "Deep Links" zu funktionieren, im Gegensatz zu einer dauerhaften Umleitung):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema vor.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Daten (Web, Mail, Domäne und sogar Cloud), die derzeit anderswo gehostet werden, zu Infomaniak übertragen. Sie bleiben natürlich Eigentümer Ihrer Daten, ohne Verlust oder Unterbrechung!

Spezifische Leitfäden

Klicken Sie auf den Link, der zu Ihrem aktuellen Hosting-Anbieter passt:

• Swisscom: vollständiger Leitfaden zum Migrieren der Daten Web, Mail und Domainname

Leitfäden für alle anderen Hosting-Anbieter

Um alle anderen Daten zu sichern, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Leitfaden zum Kopieren der Web-Daten (alle PHP-, HTML-Websites usw. - für WordPress siehe diesen anderen Leitfaden)
    
2. Leitfaden zum Kopieren der Mail-Daten (E-Mail-Adressen, Inhalt der Postfächer usw.)
    
3. Leitfaden zum Übertragen des Domänennamen (Domainverwaltung, DNS-Zone usw.)
    

Sie können auch andere Arten von Daten auf die Server von Infomaniak bringen:

• Inhalt von Dropbox, Google Drive, etc.: nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zu Gemüte
• Daten auf NAS Synology oder QNAP: nehmen Sie sich dieser andere Leitfaden zu Hilfe

Warum Infomaniak wählen?

Indem Sie Ihre Domains, Websites und E-Mail-Adressen bei Infomaniak zusammenfassen, vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Rechnungen und Dienstleistungen. Zudem wird die Verknüpfung Ihrer Domains automatisch mit Ihrer Website und Ihrer E-Mail-Adresse erfolgen. Sie müssen daher die DNS-Einstellungen Ihrer Domains bei einem anderen Registrar nicht manuell konfigurieren.

Mehr über Infomaniak erfahren

• Infomaniak, die ethische Cloud
• Ökoverantwortlicher Ansatz von Infomaniak

Diese Anleitung beschreibt die Bedeutung des TTL, der Abkürzung für «Time To Live», sowie das Prinzip der DNS-Propagationsverzögerungen, wichtige Konzepte im Betrieb von Diensten im Zusammenhang mit Domänennamen.

Vorbemerkung

• Der TTL legt fest, wie lange DNS-Informationen zwischengespeichert werden, bevor sie aktualisiert werden.
• Dies beeinflusst direkt die Geschwindigkeit der Ausbreitung von DNS-Änderungen durch die Server weltweit.
• Obwohl die Verkürzung des TTL die Ausbreitung beschleunigen kann, können die Verhaltensweisen der Internetdienstanbieter und deren Caches zusätzliche Verzögerungen verursachen.

Die TTL (Time to Live)

Der TTL (Time to Live) ist ein Schlüsselparameter bei der Verwaltung von DNS-Einträgen. Er gibt die Dauer in Sekunden an, während der DNS-Informationen im Cache gespeichert werden können, bevor sie aktualisiert werden. Wenn ein DNS-Server oder ein Internetdienstanbieter (ISP) eine DNS-Zone abfragt, speichert er die erhaltenen Antworten vorübergehend, um die Last auf den Servern zu verringern und die Navigation für die Benutzer zu beschleunigen.

Zum Beispiel, wenn der TTL auf 24 Stunden (86400 Sekunden) festgelegt ist, werden die DNS-Informationen zu einer Domain zwischengespeichert und nicht aktualisiert, solange dieser Zeitraum andauert, selbst wenn Sie Parameter wie die IP-Adresse der Domain geändert haben. Das bedeutet, dass DNS-Änderungen erst nach Ablauf dieser Frist wirksam werden.

Es ist möglich, die Anwendung der Änderungen zu beschleunigen, indem man den TTL vor dem Durchführen von Aktualisierungen verringert. Zum Beispiel kann man den TTL auf eine Stunde (3600 Sekunden) senken, damit die DNS-Server die neuen Informationen nach einer Änderung schneller überprüfen können.

Die DNS-Propagation

Der TTL ist direkt mit dem Prozess der DNS-Propagation verbunden. Die DNS-Propagation bezeichnet die Zeit, die benötigt wird, damit Änderungen an einer DNS-Zone auf alle DNS-Server weltweit verbreitet werden. Diese Verzögerung hängt nicht nur vom konfigurierten TTL ab, sondern auch davon, wie die FAI und andere DNS-Server ihre Caches verwalten.

Wenn Sie DNS-Einträge ändern, müssen die DNS-Server und die Internetdienstanbieter (FAI) warten, bis die TTL-Frist abläuft, bevor sie die neuen Informationen abrufen. Je kürzer die TTL ist, desto schneller verbreiten sich die Änderungen im Netzwerk. Einige FAI ignorieren jedoch manchmal die TTL-Dauer und speichern die Informationen länger im Cache (z.B. 24 Stunden oder mehr), was die Ausbreitung der DNS-Änderungen verlangsamen kann, selbst wenn Sie eine kürzere TTL konfiguriert haben.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie DNS-Informationen für jede beliebige Domain, die bei Infomaniak (oder anderswo) registriert ist, finden und anzeigen können.

Domain bei Infomaniak

Um auf Ihre Domains zuzugreifen und die angegebenen DNS-Server zu sehen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf DNS-Server im linken Seitenmenü:
   
   

WHOIS-Suche

Um die DNS-Informationen eines anderen Domainnamen anzuzeigen, verwenden Sie einen WHOIS-Dienst wie https://whois.infomaniak.com/ z.B. oder https://who.is (Achtung, auf allen diesen Drittanbieterdiensten gibt es Werbung).

Sie erhalten somit eine klare Antwort über die DNS-Situation eines Domainnamens zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Oft werden die DNS-Einträge paarweise angezeigt und beginnen mit ns..., gefolgt von Zahlen und dem Namen des Registrars oder Hosters.

Dieser Leitfaden befasst sich mit der Konfiguration des Produkts Newsletter Infomaniak für den Fall, dass der betreffende Domainname für den Versand Ihrer E-Mails nicht von Infomaniak verwaltet wird.

Vorwort

• Für die automatische Nutzung des Newsletter-Tools ist es erforderlich, die Domain, von der aus Sie Ihre Newsletter senden (sowie deren DNS-Zone), bei Infomaniak zu verwalten.
• Z.B. wenn Sie Ihre Newsletter von der Adresse news@domain.xyz senden, muss die Domain domain.xyz bei Infomaniak verwaltet werden.
   

Spezifische DNS-Konfiguration

Um das Newsletter-Tool mit einem Domain, der nicht bei Infomaniak verwaltet wird zu verwenden, müssen Sie spezifische Einträge in Ihrer DNS-Zone hinzufügen, die in Ihrem Manager bereitgestellt werden:

Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um die DNS-Einträge hinzuzufügen, die ._domainkey erwähnen, und achten Sie darauf, zunächst einen DKIM-Typ auszuwählen, dann den CNAME-Untertyp beim Hinzufügen des DKIM.

Bei einer Abwicklung des Domaintransfers

Wenn der derzeit von Infomaniak verwaltete Domainname (und der Newsletter) zu einem anderen Registrar übertragen wird, wird das Tool Newsletter innerhalb der nächsten 30 Tage deaktiviert, wenn keine entsprechenden DNS-Änderungen vorgenommen werden.

Vielen Dank, dass Sie die Anpassung Ihres Kontos mit Custom Brand wählen!

Optional mit jedem Infomaniak-Angebot oder inbegriffen mit kSuite Entreprise, entdecken Sie dieses Personalisierungstool, um Ihre Webadressen einzigartig zu gestalten, ein Logo oder ein Bilddiaporama auf Ihrer Anmeldeseite zu Ihrer Infomaniak-Organisation hinzuzufügen.

Voraussetzungen

• Besitzen Sie eine Domain mit einer von Infomaniak unterstützten Endung - beachten Sie, dass dies auch mit einer Subdomain funktioniert.
• Ihren Domainnamen bei Infomaniak hosten (übertragen Sie ihn falls notwendig zu Infomaniak) oder die DNS-Zone davon bei Infomaniak verwalten.

Anleitungen zur Anpassung von Custom Brand

• URLs und Oberfläche anpassen / Custom Brand deaktivieren
• Ein Problem beheben:
  • Überprüfung der zugehörigen Domain
  • Blockierung der zugehörigen Domain

Ihre Webadressen mit Ihrer Domain anpassen

Die Benutzeroberfläche Ihrer Organisation anpassen

Die folgenden Schnittstellenoptionen sind von Ihrem Bereich aus anpassbar:

• Hinzufügen Ihres Logos zur Benutzeroberfläche Ihrer Organisation.
• Hinzufügen eines Panoramas mit 3 Bildern auf der Anmeldeseite.
• Änderung der Text- und Schaltflächenfarbe der Anmeldeseite.
• Anpassung von kDrive-Seiten.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die meisten E-Mail-Fehler zu identifizieren und zu beheben, die nach dem Versenden einer E-Mail an einen Empfänger auftreten. Besuchen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen zu Fehlern suchen, die bei der Konfiguration einer E-Mail-Adresse in einem E-Mail-Programm/Client auftreten.

Vorwort

• Allgemein folgt eine Fehlermeldung im Bereich der E-Mail…
  • … eine falsche Konfiguration des Domainnamens, der mit Ihrer E-Mail verwendet wird,
  • … ein Problem beim (E-Mail-Anbieter des) Empfängers.
• In jedem Fall wird ein Zustellfehlbericht (Mailer Daemon oder Mail Delivery Subsystem), der die Erklärung enthält, an den Absender gesendet.

E-Mail-Fehler suchen und identifizieren

Wenn Ihre Nachricht nicht bei Ihrem Empfänger ankommt, wird ein erster Fehlerbericht (Temporary Delivery Failure Report) gesendet und es wird angegeben, dass der Server versuchen wird, Ihre Nachricht mehrmals erneut zu senden.

Ein endgültiger Zustellungsfehlermeldung (Final Delivery Failure Report oder Undeliverable Mail), die vom Server des Empfängers gesendet wird, wird an den Absender (über einen Umweg über den Infomaniak-Mailserver, daher die Erwähnung von Infomaniak zu Beginn der meisten Fehlermeldungen, die Sie erhalten können) gesendet, um ihn darüber zu informieren, dass die E-Mail auch nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden konnte.

Die Benachrichtigung enthält immer den Grund für das Versagen. Beispiel unten:

This is the mail system at host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] said: 550 5.1.1
anna.a@abc.xyz recipient rejected, account administratively disabled (in reply to RCPT TO command) 

Hier ist die Adresse Ihres Kontakts offensichtlich von seinem E-Mail-Anbieter gesperrt (account administratively disabled).

Manchmal muss man den Grund für die empfangene Fehlermeldung unter den Anhängen suchen (oft eine einfache Textdatei). Beispiel:

Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch‍ [123.456.789.00]
Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz‍ Mailbox disk quota exceeded
Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200

Hier scheint das Postfach Ihres externen Kontakts bei Infomaniak voll zu sein (Mailbox disk quota exceeded).

Häufigste Fälle

SPF-Fehler

Die SPF-Einstellung (Sender Policy Framework) ist nicht korrekt konfiguriert:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to SPF failure:
anna.a@abc.xyz
Technical details of SPF failure:
The sender's domain domain.xyz does not have a valid SPF record. Please contact your email administrator to correct the SPF configuration.

Lösung: überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Domänennamens und insbesondere die SPF-Eintragung, wenn Ihre Website bei Wix oder einem anderen Anbieter gehostet wird.

Empfänger unbekannt

Die im Nachricht angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig oder existiert nicht:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed permanently:
anna.a@abc.xyz
Technical details of permanent failure:
The email address does not exist. Please check the recipient's email address and try again.

Lösung: Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers sorgfältig und korrigieren Sie sie bei Bedarf; stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse für den Empfänger verwenden.

Vorübergehender Fehler

Le serveur de messagerie du destinataire rencontre des problèmes temporaires ou est indisponible.

Lösung: Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es später noch einmal, das Nachrichten zu senden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support des Empfängers, um Hilfe zu erhalten.

Von SPAM-Filter blockiert (oder Inhalt abgelehnt)

Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Nachricht aufgrund von Spam-Filterregeln blockiert:

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@domain.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to the message being rejected as spam:
anna.a@domain.xyz
Technical details of delivery failure:
The content of the message triggered the spam filters of the recipient's email server. Please review the message content and try again.

Lösung: Überprüfen Sie, ob Ihre Nachricht Elemente enthält, die als Spam eingestuft werden könnten (Schlüsselwörter, verdächtige Links usw.). Kontaktieren Sie den Empfänger, um zu überprüfen, ob die Nachricht im Spam-Ordner gefiltert wurde.

Nehmen Sie diese andere Anleitung zum Thema ausgehenden Spam und diese andere Anleitung zum Thema eingehenden Spam zur Kenntnis.

Schlechter Ruf

Der E-Mail-Server des Empfängers hat die Nachricht aufgrund von Spam-Filterregeln blockiert:

gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1
Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain.
To best protect our users from spam, the message has been blocked.
Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.

Lösung: überprüfen Sie den Ruf der Domain und stellen Sie fest, ob eine Ihrer E-Mail-Adressen kürzlich missbräuchlich für bösartige Zwecke genutzt wurde, z.B.

Domain nicht gefunden (oder DNS-Fehler)

Le nom de domaine du destinataire n'a pas pu être résolu ou n'existe pas.

Lösung: überprüfen Sie die Rechtschreibung der Domain des Empfängers und korrigieren Sie sie bei Bedarf; stellen Sie sicher, dass der Domainname und die DNS gültig und aktiv sind.

Postfach voll

La boîte de réception du destinataire est pleine, empêchant la réception de nouveaux messages.

Lösung: Informieren Sie den Empfänger über die Situation und bitten Sie ihn, Platz freizugeben, indem er E-Mails löscht oder Elemente archiviert.

Das kann bei E-Mail-Adressen, die von Infomaniak verwaltet werden, nicht passieren, da diese keine Speichergrößenbegrenzung haben.

Ein Teil ihres Netzwerks befindet sich auf unserer Sperrliste

Wenn die Fehlermeldung (in der Regel nach einem Versand von einem Online-Tool, das sich auf dem Server befindet, auf dem sich Ihre Website befindet, z. B. eine Bestätigung einer Bestellung von Prestashop oder einem anderen Online-Shop, den Sie verwalten) dies enthält:

host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] said: 550 5.7.1
Unfortunately, messages from [89.123.456.789] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.

Lösung: ändern Sie die Methode zum Senden von E-Mails. Das Senden ist nicht authentifiziert und erfolgt vom Server mit einer bestimmten IP-Adresse, die beim Empfänger aus irgendeinem Grund blockiert zu sein scheint (Infomaniak greift nicht ein, um eine Freigabe zu beantragen). Sie müssen daher das Online-Tool so konfigurieren, dass es authentifizierte Sendungen durchführt.

Weniger häufige Fehler

Zugestellt - Verzögert

Die Fehlermeldung Deferred - Delayed - Warning: message still undelivered after 4 hours, Will keep trying until message is 3 days old bedeutet, dass der Infomaniak-Mailserver versucht hat, sich mit dem Mailserver Ihres Kontakts zu verbinden, um die Nachricht zu senden, dies jedoch aus einem unbekannten Grund nicht gelungen ist. Diese Fehlermeldung gibt an, dass der Infomaniak-Server weiterhin versuchen wird, Ihre Nachricht während des in der Fehlermeldung angegebenen Zeitraums zu senden. Wenn die Nachricht nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht zugestellt wurde, erhalten Sie eine letzte Fehlermeldung, in der angegeben ist, dass Ihre Nachricht nicht zugestellt werden konnte und Ihr Kontakt sie daher nicht erhalten hat.

Greylisting Verzögerung

Dieser Fehler Greylisting Delay tritt auf, wenn der Mailserver Ihres Empfängers, wie Infomaniak, eine Technik namens "Greylisting" verwendet, die eine zeitweilige Verzögerung bei dem ersten Versandversuch einer Nachricht von einem unbekannten Absender auferlegt. Der Mailer Daemon kann möglicherweise einen Fehlerbericht senden, der angibt, dass die Zustellung aufgrund von Greylisting verzögert wurde. Der Fehler kann auch banned sender erwähnen. Sie müssen den Versand einige Minuten/Stunden später erneut versuchen.

Schadsoftware-Nachricht abgelehnt

Dieser Fehler Malware message rejected tritt auf, wenn die Nachricht einen Anhang, einen Link zu einem Speicherort wie Dropbox oder dynamischen Inhalt enthält, einschließlich des "weitergeleiteten" Teils der Nachricht (z.B. bei einer "Weiterleitung" einer Nachricht). Versuchen Sie, die Nachricht von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) anstelle einer E-Mail-Anwendung erneut zu senden und entfernen Sie alle Inhalte, die diesen Fehler verursachen könnten.

Nachrichtengröße überschritten / Datei zu groß

Diese Fehler Message Size Exceeded / File Too Large treten auf, wenn die Größe der Nachricht (oder der Anhänge) die vom Mailserver des Empfängers zugelassene Grenze überschreitet. Der Mailer Daemon sendet einen Fehlerbericht, in dem angegeben ist, dass die Zustellung aufgrund der Überschreitung der Nachrichtengröße fehlgeschlagen ist.

Rate Limit überschritten

Dieser Fehler Rate Limit Exceeded tritt auf, wenn der Absender die vom Server des Empfängers festgelegte Frequenz- oder Volumengrenze überschreitet. Mailserver können solche Grenzen festlegen, um Spam zu verhindern oder eine Systemüberlastung zu vermeiden.

Sender denied: auth guards failed

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie einen Fehler Sender denied: auth guards failed erhalten.

Die Nachricht enthält ein Unicode-Zeichen in einem nicht zulässigen Header

Dieser Fehler The message contains a unicode character in a disallowed header kann auftreten, wenn Sie ein spezielles Zeichen wie ein Herz ♥ z.B. im E-Mail-Text, Betreff oder insbesondere im vollständigen Namen eingefügt haben; das Risiko, von den Anbietern abgelehnt zu werden, ist sehr hoch: Es sollte bei der Verwendung von Zeichen, Zeichen und Schriftarten so einfach wie möglich bleiben.

Diese Anleitung erklärt die Funktionsweise eines Domainnamens und einer DNS-Zone.

Vorbemerkung

1. Wenn Sie eine Website besuchen, z.B. https://www.abc123.xyz, ist abc123.xyz der Domainname.
2. Jeder Domainname verfügt über DNS (Domain Name System), die angeben, wo sich die DNS-Zone befindet (beispielsweise bei welchem Anbieter).
3. Die DNS-Zone ermöglicht es anschließend, die Verwaltung verschiedener Dienstleistungen, die mit dem Domainnamen verbunden sind, verschiedenen Anbietern zu übertragen.
   • Für einen einzigen Domainnamen ist es beispielsweise möglich, Folgendes zu übertragen:
     • die Webhosting bei einem Anbieter X (über die A-Eintragung)
     • und den Mail-Service an einen Anbieter Y (über die MX-Eintragung)

Domainname, DNS und DNS-Zone, dann Dienste

Wer ist für was zuständig?

1. Jeder Domainname wird von einem Registrar (Registrierungsstelle) reserviert und verwaltet. Zum Beispiel ist Infomaniak ein Registrar, einer der günstigsten in der Schweiz.
2. Die DNS eines Domainnamens werden beim Registrar konfiguriert, der den Domainnamen verwaltet.
3. Die DNS-Zone kann vom Registrar oder einem anderen Anbieter verwaltet werden.
4. Die Webhosting und der Mail-Service können von jedem beliebigen Hosting-Anbieter übernommen werden.

In dem vergleichbarsten Beispiel ist es daher möglich, für die folgenden Dienstleistungen jeweils einen anderen Anbieter zu haben: Reservierung des Domainnamens und Verwaltung der DNS, Verwaltung der DNS-Zone, Webhosting, Mail-Service.

Das folgende Schema fasst diese verschiedenen Möglichkeiten zusammen, wobei X, Y, A und B verschiedene Dienstleister sind.

Infomaniak

Als Registrar und Hosting-Provider kann Infomaniak die Verwaltung all dieser Dienste übernehmen. Das ist die einfachste Lösung.

• Bei Infomaniak haben die DNS-Einträge in der Regel die Form nsXX.infomaniak.com und nsXX.infomaniak.com (XX wie 11 oder 12 zum Beispiel).
• Sie können die DNS Ihres Domänennamens ändern, sowie den "Inhalt" dieser DNS ändern, das heißt die DNS-Zone eines Domänennamens ändern.

Und in diesen DNS-Zonen, um den Verkehr zu Diensten umzuleiten, unterscheidet man:

• ein MX-Eintrag, der es ermöglicht, einen Domainnamen (domain.xyz zum Beispiel) auf einen Mailserver zu verweisen.
• ein A-Eintrag, der es ermöglicht, einen Domainnamen (domain.xyz zum Beispiel) oder einen Subdomain (exemple.domain.xyz zum Beispiel) auf einen Webserver mit einer statischen IP-Adresse zu verweisen (ansonsten müsste man den A-Eintrag ständig bearbeiten, um die neue IP-Adresse einzutragen - nehmen Sie sich diese andere Anleitung zu diesem Thema zur Kenntnis)

Einige mögliche Szenarien

usw.