Wissensdatenbank
1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Domainnamen, den Sie bei einem anderen Anbieter besitzen, zu Infomaniak übertragen können.
Voraussetzungen
- Vergewissern Sie sich, dass die Domain gemäß bestimmter Kriterien übertragbar ist:
- Domain wurde erstellt oder bereits seit mindestens 60 Tagen übertragen
- Gültige E-Mail-Adressen (Kontaktdaten des Eigentümers, Administrations- / Technikkontakte)
- Domain ist entsperrt
- Notieren Sie die verschiedenen Einträge (A / MX / TXT usw.), die sich in Ihrer Domain befinden, wenn Sie nach dem Transfer andere Dienste als die von Infomaniak behalten möchten
- Verstehen Sie, dass ein DNS-Update (siehe unten) bis zu 24 Stunden dauern kann
- Beschaffen Sie sich den Autorisierungscode; hier sind einige spezifische Anleitungen, die Ihnen helfen, wenn Ihr aktueller Registrar einer der folgenden ist:
Sonderfälle:
Die Begriffe EPP-Code, Authentifizierungscode, Übertragungscode und Autorisierungscode beziehen sich alle auf alphanumerische Sequenzen, die spezifisch für die Domain sind und deren Hauptzweck darin besteht, die Autorisierung des Eigentümers vor einem Transfer zwischen Registraren zu überprüfen.
Domain zu Infomaniak übertragen
Sobald die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind:
- Bestellen Sie den zu übertragenden Domainnamen bei Infomaniak
- Geben Sie den Autorisierungscode (lesen Sie die Voraussetzungen) ein, wenn Sie während des Bestellvorgangs dazu aufgefordert werden
Massenübertragung
Sobald die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind:
- Bestellen Sie die Domainnamen alle auf einmal über diesen Infomaniak-Übertragungsassistenten
- Geben Sie die Domainnamen und die Autorisierungscodes an oder importieren Sie eine CSV-Datei mit der Liste der Domains und ihren Autorisierungscodes (in 2 Spalten)
Übertragungsdauer, Verwaltungsaufschübe
Die Dauer der Übertragung eines Domainnamens wird von zwei Faktoren beeinflusst:
- Die Bedingungen des Registers der Erweiterung; für .FR definiert Afnic eine Übertragungsfrist von 8 Tagen; beachten Sie die Spezifikationen der Erweiterungen, die Sie betreffen, von dieser Seite aus (unter Häufig gestellte Fragen durch Klicken zuerst auf die entsprechende Erweiterung)
- Die Bedingungen des Registrars, den Sie verlassen möchten (z. B. Hostinger); letzterer hat die Möglichkeit, sich während der vom Register definierten Übertragungsfrist gegen die Übertragung zu wehren; er kann auch automatisch die Übertragung akzeptieren und beschleunigen
DNS-Konfiguration (Vorher, Während, Nachher)
Vorher ist Ihr Domainname mit verschiedenen Diensten (Mail, Web usw.) über seine DNS verbunden.
Während des Übertragungsprozesses können Sie nicht in die DNS-Konfiguration eingreifen, bis der Transfer abgeschlossen ist.
Nachher, da es manchmal schwierig ist zu wissen, wann dies geschieht, können Sie im Voraus entscheiden, welche DNS-Konfiguration angewendet werden soll (auch während der Massenübertragung möglich):
Zum Beispiel:
- Ihr Domainname domain.xyz hat vor dem Transfer die DNS ns1.myregistrar.com und ns2.myregistrar.com UND Sie arbeiten nur mit Infomaniak für alles rund um E-Mail, Webhosting usw. DANN müssen Sie nichts tun, außer unsere DNS auszuwählen, wenn Sie während des Transfers dazu aufgefordert werden (das Gleiche, wenn er bereits DNS wie ns11.infomaniak.com und ns12.infomaniak.com hat)
- Ihr Domainname domain.xyz hat derzeit die DNS ns1.myregistrar.com und ns2.myregistrar.com UND Sie verschieben nur den Domainnamen, während Sie weiterhin mit verschiedenen Diensten außer Infomaniak arbeiten DANN notieren Sie sorgfältig die Informationen in Ihrer aktuellen DNS-Zone (A-Einträge, CNAME usw.), da wir nicht garantieren können, dass Ihre aktuelle DNS-Zone dort bleibt, wo sie sich derzeit befindet (überprüfen Sie bei Ihrem aktuellen Registrar) und wählen Sie aus, keine Infomaniak-DNS zu verwenden
- und wenn Sie nicht wissen, welche DNS Ihr Domainname derzeit verwendet, fragen Sie diesen über https://infomaniak.com/whois oder einen anderen Whois-Dienst ab
- wenn Ihr Domainname domain.xyz bereits vor dem Transfer DNS wie ns11.infomaniak.com und ns12.infomaniak.com hat DANN müssen Sie nichts tun, außer unsere DNS auszuwählen, wenn Sie während des Transfers dazu aufgefordert werden
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Domainnamen direkt auf einen anderen umleiten oder automatisch die Besucher Ihrer Website zu einer anderen Seitenadresse (interne oder externe URL) senden können.
Sie müssen entweder am Domainnamen selbst (er muss von Infomaniak gehostet und seine DNS müssen ebenfalls die von Infomaniak sein) oder am Code in Ihren Seiten (htaccess-Datei, Startseite usw.) handeln, wenn Sie eine Website haben.
⚠️ Für zusätzliche Hilfe wenden Sie sich an einen Partner oder geben Sie eine Ausschreibung auf — lesen Sie auch die Rolle des Hosts
Auf den Domainnamen einwirken
über das Web-Weiterleitungs-Tool
Das im Manager verfügbare Tool ermöglicht es Ihnen, einfach auf den Domainnamen (oder Subdomain) einzuwirken, um ihn zu einer Internetadresse Ihrer Wahl umzuleiten.
über DNS-Änderungen oder A-Einträge
Ändern Sie die DNS des Domainnamens oder ändern Sie seine A/AAAA-Einträge, um den Webverkehr zu einem anderen Anbieter zu leiten.
Auf den Code der Seiten einwirken
über einzufügenden HTML-Code
Fügen Sie diese Codezeile zwischen die <head>
- und </head>
-Tags Ihrer Startseite ein (in der Regel als index.html bezeichnet):
<meta http-equiv="refresh" content="5;url=NEUE-URL-HIER-EINFÜGEN">
Ersetzen Sie 5 durch die gewünschte Wartezeit in Sekunden (0, damit es sofort passiert).
Die Suchmaschine Google empfiehlt die Verwendung einer serverseitigen 301-Weiterleitung (siehe unten). Das W3C rät ebenfalls davon ab.
über einzufügenden PHP-Code
Wenn die Seite der Website die Erweiterung .php hat, fügen Sie diesen Funktionsaufruf ganz oben in die Datei ein:
header("refresh: 5; url=NEUE-SEITEN-URL-HIER-EINFÜGEN");
über die .htaccess-Datei
Um den gesamten Verkehr, der auf Ihre Website abzielt (unabhängig von der aufgerufenen Seite), absolut auf eine andere Adresse umzuleiten, fügen Sie dies in die .htacces-Datei am Stamm Ihrer Website ein:
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ NEUE-URL-HIER-EINFÜGEN/$1 [R=301]
Um die Seite zu zielen, die umgeleitet werden soll:
Redirect permanent /alte_seite.html hier URL des Ziels einfügen
Redirectpermanent, Redirect permanent und Redirect 301 sind äquivalente Befehle.
Nachstehend ein weiteres Beispiel für die Umleitung eines Teils auf die Startseite (diese Anweisung hat den Vorteil, mit "deep links" zu funktionieren im Gegensatz zu einer permanenten Umleitung):
RewriteEngine on
RewriteRule "alter/pfad/url "/" [L]
DNS Fast Anycast repliziert die DNS Ihres Domain weltweit und beschleunigt den Zugriff auf Ihre Website im Durchschnitt um 34 %. Die Option kann mit einem einzigen Klick aktiviert werden und erfordert keine Änderung Ihres Codes.
Was ist DNS Fast Anycast
Dank DNS Fast Anycast werden die DNS Ihres Domain an mehr als 20 Standorten weltweit repliziert. Wo sich Ihre Besucher auch befinden, sie werden zum nächsten DNS-Server umgeleitet, was den Zugriff auf Ihre Website im Durchschnitt um 34 % beschleunigt (DNS-Auflösung). Wenn einer Ihrer DNS-Server nicht verfügbar wird, übernimmt der nächstgelegene Server naturgemäß, und Ihre Besucher können auf Ihre Website zugreifen.
Zusammenfassend reduziert DNS Fast Anycast die Latenz und erhöht die Verfügbarkeit Ihrer Websites, ohne dass Änderungen an Ihrem Code erforderlich sind.
Voraussetzungen
- Alles, was Sie benötigen, ist eine von Infomaniak verwaltete Domain. Die Übertragung der Verwaltung Ihrer Domain an Infomaniak ist bei Bedarf einfach: https://www.infomaniak.com/de/support/faq/1814/domain-name-transferring-to-infomaniak
- DNS Fast Anycast ist mit allen Internetseiten kompatibel, unabhängig von Ihrem Webhost.
- Die Replikation der DNS Ihres Domain erfolgt automatisch, und es sind keine Änderungen an Ihrem Code erforderlich.
Aktivieren von DNS Fast Anycast
Um auf DNS Fast Anycast zuzugreifen:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie über das linke Menü, zum Beispiel).
- Wählen Sie Domains (universe Web & Domain).
- Klicken Sie direkt auf den Namen des Elements in der angezeigten Tabelle.
- Aktivieren Sie DNS Fast Anycast im Dashboard.
Dieser Leitfaden erklärt wie man Daten (Web, Mail, Domaine und sogar Cloud), die derzeit woanders gehostet werden, zu Infomaniak überträgt. Sie bleiben natürlich Eigentümer Ihrer Daten, ohne Verlust oder Unterbrechung!
Keine Zeit, Ihre Dienste zu migrieren? Starten Sie kostenlos eine Ausschreibung, um einen Infomaniak-Partner zu finden, der alles für Sie erledigt.
Spezifische Anleitungen
Klicken Sie auf den Link Ihres aktuellen Hosters:
- Swisscom: Vollständiger Leitfaden für die Migration von Web-, Mail- und Domainnamen-Daten
Anleitungen für alle anderen Hoster
Um alle anderen Daten zu übernehmen, folgen Sie den untenstehenden Verfahren.:
- Leitfaden für die Migration von Web-Daten (jede PHP-, HTML-Seite usw. - für WordPress lesen Sie diesen Leitfaden)
- Leitfaden für die Migration von Mail-Daten (E-Mail-Adressen, Inhalt der Mailboxen usw.)
- Leitfaden für die Migration des Domainnamens (Domainverwaltung, DNS-Zone usw.)
Um keine Unterbrechung Ihrer Website und Ihrer E-Mails zu riskieren und um keinen Inhalt zu verlieren beim Import Ihrer bestehenden Daten, migrieren Sie Ihre Dienste in der angegebenen Reihenfolge.
Sie können auch andere Arten von Daten auf die Infomaniak-Server übertragen:
- Inhalte von Dropbox, Google Drive usw.: lesen Sie diesen Leitfaden
- Daten auf NAS von Synology oder QNAP: lesen Sie diesen Leitfaden
Warum zu Infomaniak wechseln?
Indem Sie Ihre Domainnamen, Webseiten und E-Mail-Adressen bei Infomaniak bündeln, vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Rechnungen und Dienste. Darüber hinaus werden Ihre Domains automatisch mit Ihrer Webseite und E-Mail-Adresse verbunden. Sie müssen also die DNS Ihrer Domains bei einem anderen Registrar nicht manuell konfigurieren.
Mehr über Infomaniak erfahren
Vielen Dank, dass Sie sich für die Anpassung Ihres Kundenkontos mit Custom Brand entschieden haben!
Als Option bei jedem Infomaniak-Angebot erhältlich oder im Lieferumfang von kSuite Enterprise enthalten, entdecken Sie dieses Anpassungstool, um Ihre Webadressen einzigartig zu gestalten, ein Logo hinzuzufügen oder eine Diashow von Bildern auf Ihrer Anmeldeseite in Ihrem Infomaniak-Bereich.
Voraussetzungen
- Ein Domainname haben (einen Domainnamen erhalten), dessen Erweiterung von Infomaniak unterstützt wird (Liste der verfügbaren Erweiterungen) - beachten Sie, dass dies auch mit einem Subdomain funktioniert
- Ihren Domainnamen bei Infomaniak hosten (zu Infomaniak transferieren) oder die DNS-Zone bei Infomaniak verwalten (DNS-Zonenverwaltung)
⚠️ Das Webumleitungs-Tool ist nach der Aktivierung von Custom Brand auf Ihrer Domain nicht mehr verwendbar.
Anpassungshandbücher für Custom Brand
- Anpassen von URLs und Oberfläche / Deaktivieren von Custom Brand
- Fehlerbehebung:
Ihre Webadressen mit Ihrer Domain anpassen
Zugriff auf ... | ohne Custom Brand | mit Custom Brand |
---|---|---|
Manager | manager.infomaniak.com | manager.domain.xyz |
E-Mails (Mail) | mail.infomaniak.com | mail.domain.xyz |
Kalender / Zeitpläne | calendar.infomaniak.com | calendar.domain.xyz |
Kontakte | contacts.infomaniak.com | contacts.domain.xyz |
kDrive | kdrive.infomaniak.com | kdrive.domain.xyz |
kMeet Videokonferenzen | kmeet.infomaniak.com | kmeet.domain.xyz |
SMS (falls zuvor verwendet) | sms.infomaniak.com | sms.domain.xyz |
Die Oberfläche Ihrer Organisation anpassen
Folgende Oberflächeneinstellungen können von Ihrem Bereich aus geändert werden:
- Hinzufügen Ihres Logos zur Oberfläche Ihrer Organisation
- Hinzufügen einer Panoramaansicht von 3 Bildern zur Anmeldeseite
- Ändern der Text- und Schaltflächenfarbe auf der Anmeldeseite
- Anpassen von kDrive-Seiten
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie DNS-Informationen für jede Domain anzeigen können, die bei Infomaniak (oder anderswo) registriert ist.
Domain bei Infomaniak
Um auf Ihre Domain-Namen zuzugreifen:
- Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie durch das linke Seitenmenü, zum Beispiel).
- Wählen Sie Domains (im Abschnitt Web & Domain).
- Klicken Sie direkt auf den Namen des relevanten Objekts in der angezeigten Tabelle.
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Server.
WHOIS-Suche
Um die DNS-Informationen einer anderen Domain anzuzeigen, verwenden Sie einen WHOIS-Dienst wie https://whois.infomaniak.com/ oder https://who.is (achten Sie auf Anzeigen auf diesen Diensten von Drittanbietern).
Dies liefert Ihnen eine klare Antwort über den DNS-Status einer Domain zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Oft werden DNS-Einträge in Paaren angezeigt und beginnen mit ns..., gefolgt von Zahlen und dem Namen des Registrars oder Hosts.
Beachten Sie, dass die angezeigten DNS-Einträge möglicherweise nicht unbedingt diejenigen sind, die vom Domain-Manager kürzlich ausgewählt wurden. Bei laufenden Änderungen an der Domain muss eine Propagationszeit berücksichtigt werden.
Dieser Leitfaden betrifft die Konfiguration des Produkts Infomaniak Newsletter für den Fall, dass der für den Versand Ihrer E-Mails verwendete Domainname nicht von Infomaniak verwaltet wird.
Spezifische DNS-Konfiguration
Für die automatische Verwendung des Newsletter-Tools ist es erforderlich, den Domainnamen, von dem aus Sie Ihre Newsletter senden (sowie dessen DNS-Zone), bei Infomaniak zu verwalten. Wenn Sie beispielsweise Ihre Newsletter von der Adresse news@domain.xyz senden, muss die Domain domain.xyz von Infomaniak verwaltet werden.
Um das Newsletter-Tool mit einer Domain zu verwenden, die nicht von Infomaniak verwaltet wird, müssen Sie spezifische Einträge in Ihrer DNS-Zone hinzufügen, die wir Ihnen auf Ihrem Manager bereitstellen werden:
Sie können diesem Leitfaden (hier klicken) folgen, um DNS-Einträge hinzuzufügen, die ._domainkey erwähnen, wobei Sie darauf achten sollten, zunächst einen DKIM-Typ auszuwählen und dann den CNAME-Subtyp beim Hinzufügen des DKIM.
Im Falle eines ausgehenden Domain-Transfers
Wenn derzeit von Infomaniak verwaltete Domainname (und entsprechend dem Newsletter) auf einen anderen Registrar übertragen wird, wird das Newsletter-Tool innerhalb von 30 Tagen deaktiviert, wenn keine entsprechenden DNS-Änderungen vorgenommen werden.
Dieser Leitfaden erklärt, wie ein Domainname und eine DNS-Zone funktionieren.
3 Grundlagen zum Verständnis
- Wenn Sie zum Beispiel eine Website wie https://www.abc123.xyz besuchen, ist abc123.xyz der Domainname
- Jeder Domainname hat DNS (Domain Name System), das anzeigt, wo (mit welchem Anbieter zum Beispiel) sich die DNS-Zone
- Die DNS-Zone ermöglicht es dann, die Verwaltung verschiedener mit dem Domainnamen verbundener Dienste an verschiedene Anbieter zu übergeben. Für einen einzelnen Domainnamen ist es zum Beispiel möglich, das Webhosting einem Anbieter X (über den "A"-Eintrag) anzuvertrauen und den Mail-Service einem Anbieter Y (über den "MX"-Eintrag)
Im Fall von Infomaniak haben die DNS in der Regel die Form nsXX.infomaniak.com und nsXX.infomaniak.com (XX wie 11 oder 12 zum Beispiel). Sie können die DNS Ihres Domainnamens ändern, sowie das "Innere" dieser DNS ändern, d.h. die DNS-Zone eines Domainnamens ändern.
Verwaltungstechnisch gesehen
- Jeder Domainname ist reserviert und wird von einem Registrar verwaltet. Zum Beispiel ist Infomaniak ein Registrar, einer der günstigsten in der Schweiz
- Die DNS eines Domainnamens werden vom Registrar konfiguriert, der den Domainnamen verwaltet
- Die DNS-Zone kann vom Registrar oder einem anderen Anbieter verwaltet werden
- Das Webhosting und der Mail-Service können von jedem Hosting-Anbieter übernommen werden
Im komplexesten Fall ist es möglich, für die folgenden Dienste 1 verschiedenen Anbieter zu haben: Domainnamenregistrierung und DNS-Verwaltung, DNS-Zonenverwaltung, Webhosting, Mail-Service.
Als Registrar und Hosting-Anbieter kann Infomaniak die Verwaltung all dieser Dienste übernehmen. Es ist die einfachste Lösung.
Zur Information:
- Ein MX-Eintrag ermöglicht es, einen Domainnamen (domain.xyz zum Beispiel) auf einen Mailserver zu zeigen
- Ein A-Eintrag ermöglicht es, einen Domainnamen (domain.xyz zum Beispiel) oder einen Subdomain (beispiel.domain.xyz zum Beispiel) auf einen Webserver mit einer statischen IP-Adresse zu zeigen (ansonsten müssten Sie ständig den A-Eintrag bearbeiten, um die neue IP-Adresse einzugeben - lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken) dazu)
Einige mögliche Situationen
Beispiele und fiktive Namen
Alle Dienste sind bei Infomaniak | |||
---|---|---|---|
Domainname | domain.xyz | registriert bei | Infomaniak |
Domainname DNS | ns1.infomaniak.com... | also muss die DNS-Zone bei | Infomaniak existieren |
Website gehostet von | Infomaniak | also muss die DNS-Zone einen A-Eintrag enthalten | 123.45.67.8 zum Beispiel |
E-Mail gehostet von | Infomaniak | also muss die DNS-Zone einen MX-Eintrag enthalten | mx-mail.maniak zum Beispiel |
Alle Dienste sind bei Infomaniak außer E-Mail | |||
---|---|---|---|
Domainname | domain.xyz | registriert bei | Infomaniak |
Domainname DNS | ns1.infomaniak.com... | also muss die DNS-Zone bei | Infomaniak existieren |
Website gehostet von | Infomaniak | also muss die DNS-Zone einen A-Eintrag enthalten | 123.45.67.8 zum Beispiel |
E-Mail gehostet von | Medical Service | also muss die DNS-Zone einen MX-Eintrag enthalten | med-mx.net zum Beispiel |
Alle Dienste sind bei Infomaniak außer der Website | |||
---|---|---|---|
Domainname | domain.xyz | registriert bei | Infomaniak |
Domainname DNS | ns1.infomaniak.com... | also muss die DNS-Zone bei | Infomaniak existieren |
Website gehostet von | Clinique | also muss die DNS-Zone einen A-Eintrag enthalten | 9.87.65.4 zum Beispiel |
E-Mail gehostet von | Infomaniak | also muss die DNS-Zone einen MX-Eintrag enthalten | mx-mail.maniak zum Beispiel |
Keine Dienste existieren bei Infomaniak außer dem Domainnamen | |||
---|---|---|---|
Domainname | domain.xyz | registriert bei | Infomaniak |
Domainname DNS | ns.privateDNS.org... | also muss die DNS-Zone bei | Private DNS existieren |
Website gehostet von | Clinique | also muss die DNS-Zone einen A-Eintrag enthalten | 9.87.65.4 zum Beispiel |
E-Mail gehostet von | Medical Service | also muss die DNS-Zone einen MX-Eintrag enthalten | med-mx.net zum Beispiel |
Keine Dienste existieren bei Infomaniak außer der DNS-Zone | |||
---|---|---|---|
Domainname | domain.xyz | registriert bei | Infomaniak |
Domainname DNS | ns1.infomaniak.com... | also muss die DNS-Zone bei | Infomaniak existieren |
Website gehostet von | Clinique | also muss die DNS-Zone einen A-Eintrag enthalten | 9.87.65.4 zum Beispiel |
E-Mail gehostet von | Medical Service | also muss die DNS-Zone einen MX-Eintrag enthalten | med-mx.net zum Beispiel |
Keine Dienste existieren bei Infomaniak außer E-Mail | |||
---|---|---|---|
Domainname | domain.xyz | registriert bei | GoMamie |
Domainname DNS | ns.privateDNS.org... | also muss die DNS-Zone bei | Private DNS existieren |
Website gehostet von | Clinique | also muss die DNS-Zone einen A-Eintrag enthalten | 9.87.65.4 zum Beispiel |
E-Mail gehostet von | Infomaniak | also muss die DNS-Zone einen MX-Eintrag enthalten | mx-mail.maniak zum Beispiel |
etc.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Sicherungen früherer Versionen Ihrer Dateien und anderer Webdaten von Ihren Infomaniak-Hosting wiederherstellen und wie Sie eine effektive Sicherungsrichtlinie einrichten können, wenn die automatisch und kostenlos bereitgestellten Sicherungen nicht mehr Ihren Verfügbarkeits- oder Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Webhosting (Starter, Shared, Cloud-Server)
Anleitungen zum Wiederherstellen automatischer Backups:
- eines gesamten Hostings (FTP + MySQL)
- von spezifischen Dateien auf dem Hosting
- von spezifischen Datenbanken
- einer Webanwendung (Wordpress & Apps)
- der SSH-Crons des Cloud-Servers
Lesen Sie auch diese Anleitungen zum Sichern und Wiederherstellen:
- Hosting mit Swiss Backup und Acronis (einfach)
- Hosting mit Swiss Backup und Restic (fortgeschritten)
- WordPress mit Swiss Backup
- WordPress mit einer Erweiterung
Lesen Sie auch https://faq.infomaniak.com/snapshot
v1-Hosting (altes Angebot mit 60 GB)
- Anzeigen und/oder Herunterladen des automatischen Backups (Versionierung) Ihrer Daten auf Ihrem FTP-Speicherplatz unter /backups und /backup_mysql am Stamm des Domäne (über /web)
- Wiederherstellen dieser Daten
Nachrichten
- Wiederherstellen von Nachrichten aus den automatischen Backups von Infomaniak
- Wiederherstellen von Kontakten oder Kalenderereignissen
- Sichern des aktuellen Inhalts eines E-Mail-Kontos:
- durch Herunterladen des aktuellen Inhalts lokal
- durch Duplizieren des gesamten aktuellen Inhalts in ein Sicherungs-Postfach
- durch Kopieren zukünftiger E-Mails bei ihrem Eintreffen in ein Sicherungs-Postfach
Domäne
- Wiederherstellen gelöschter DNS-Einträge aus den automatischen Backups von Infomaniak
- Wiederherstellen einer abgelaufenen Domäne im Erholungszeitraum
Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, die meisten E-Mail-Fehler zu identifizieren und zu beheben, die auftreten, nachdem Sie eine E-Mail an einen Empfänger gesendet haben.
Warum ein E-Mail-Fehler?
Im Allgemeinen tritt ein E-Mail-Fehler aufgrund von folgendem auf:
- einer falschen Konfiguration der Domain, die mit Ihrer E-Mail verwendet wird
- einem Problem beim (Mail-Provider des) Empfängers
In jedem Fall wird dem Absender ein Fehlerbericht (Mailer Daemon oder Mailzustellungs-Subsystem) mit einer Erklärung zugesandt.
Suchen und Identifizieren des E-Mail-Fehlers
Wenn Ihre Nachricht nicht beim Empfänger ankommt, wird zuerst ein Fehlerbericht (Vorübergehender Zustellungsfehlerbericht) gesendet, der angibt, dass der Server versuchen wird, Ihre Nachricht mehrmals erneut zu senden.
Ein abschließender Zustellungsfehlerbericht (Endgültiger Zustellungsfehlerbericht oder Nicht zustellbare E-Mail), der vom Server des Empfängers gesendet wird, wird an den Absender gesendet (über einen Umweg über den Infomaniak-Mailserver, daher die Erwähnung von Infomaniak am Anfang der meisten Fehlermeldungen, die Sie erhalten können), um darüber zu informieren, dass die E-Mail auch nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden konnte.
Die Benachrichtigung enthält immer den Grund für das Scheitern. Beispiel in Rot unten:
This is the mail system at host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] said: 550 5.1.1
anna.a@abc.xyz recipient rejected, account administratively disabled (in reply to RCPT TO command)
Hier ist die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers offensichtlich von seinem Mail-Provider suspendiert.
Manchmal müssen Sie den Grund für die Fehlermeldung unter den Anhängen suchen (oft eine einfache Textdatei). Beispiel:
Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch [123.456.789.00]
Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz Mailbox disk quota exceeded
Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Hier ist das E-Mail-Postfach Ihres externen Empfängers bei Infomaniak anscheinend voll.
Die häufigsten Fälle
SPF-Fehler
Der SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) ist nicht korrekt konfiguriert:
Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to SPF failure:
anna.a@abc.xyz
Technical details of SPF failure:
The sender's domain domain.xyz does not have a valid SPF record. Please contact your email administrator to correct the SPF configuration.
Lösung: Überprüfen Sie die Konfiguration Ihrer Domain, insbesondere den SPF-Eintrag, wenn Ihre Website bei Wix oder einem anderen Anbieter gehostet wird. Mehr erfahren (hier klicken)
Benutzer unbekannt
Die in der Nachricht angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig oder existiert nicht:
Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed permanently:
anna.a@abc.xyz
Technical details of permanent failure:
The email address does not exist. Please check the recipient's email address and try again.
Lösung: Überprüfen Sie sorgfältig die E-Mail-Adresse des Empfängers und korrigieren Sie sie bei Bedarf; stellen Sie sicher, dass eine gültige E-Mail-Adresse für den Empfänger verwendet wird.
Vorübergehender Fehler
Der Mailserver des Empfängers hat vorübergehende Probleme oder ist nicht verfügbar.
Lösung: Warten Sie eine Weile und versuchen Sie dann erneut, die Nachricht später zu senden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support des Empfängers, um Hilfe zu erhalten.
Blockiert durch SPAM-Filter (oder Inhalt abgelehnt)
Der Mailserver des Empfängers hat die Nachricht aufgrund von Spam-Filterregeln blockiert:
Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@domain.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to the message being rejected as spam:
anna.a@domain.xyz
Technical details of delivery failure:
The content of the message triggered the spam filters of the recipient's email server. Please review the message content and try again.
Lösung: Überprüfen Sie, ob Ihre Nachricht Elemente enthält, die als Spam angesehen werden könnten (Schlüsselwörter, verdächtige Links usw.). Kontaktieren Sie den Empfänger, um zu überprüfen, ob die Nachricht im Spam-Ordner gefiltert wurde.
Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken) zum ausgehenden Spam und diesen Leitfaden (hier klicken) zum eingehenden Spam.
Schlechter Ruf
Der Mailserver des Empfängers hat die Nachricht aufgrund von Spam-Filterregeln blockiert:
gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1
Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain.
To best protect our users from spam, the message has been blocked.
Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.
Lösung: Überprüfen Sie den Ruf der Domain, und prüfen Sie, ob kürzlich eine unabsichtliche Nutzung Ihrer E-Mail-Adressen zu böswilligen Zwecken erfolgt ist.
Domain nicht gefunden (oder DNS-Fehler)
Der Domänenname des Empfängers konnte nicht aufgelöst werden oder existiert nicht.
Lösung: Überprüfen Sie die Schreibweise der Domäne des Empfängers und korrigieren Sie sie bei Bedarf. Stellen Sie sicher, dass der Domänenname und die DNS gültig und aktiv sind.
Postfach voll
Das Postfach des Empfängers ist voll und verhindert den Empfang neuer Nachrichten.
Lösung: Informieren Sie den Empfänger über die Situation und bitten Sie ihn, Platz zu schaffen, indem er E-Mails löscht oder Elemente archiviert.
Dies kann nicht mit E-Mail-Adressen von Infomaniak passieren, da diesen keine Speicherplatzbegrenzung auferlegt ist.
Ein Teil ihres Netzwerks steht auf unserer Sperrliste
Wenn die Fehlermeldung (normalerweise nach dem Senden von einem Online-Tool, das auf dem Server Ihrer Website platziert ist, z.B. einer Bestellbestätigung von Prestashop oder einem anderen Online-Shop, den Sie verwalten) Folgendes enthält:
host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] said: 550 5.7.1
Unfortunately, messages from [89.123.456.789] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.
Lösung: Ändern Sie die Methode zum Senden von E-Mails. Der Versand erfolgt nicht authentifiziert und erfolgt vom Server aus mit einer bestimmten IP-Adresse, die anscheinend beim Empfänger aus irgendeinem Grund blockiert ist (Infomaniak interveniert nicht, um eine Freigabe zu beantragen). Konfigurieren Sie daher das Online-Tool so, dass authentifizierte Sendungen durchgeführt werden.
Weniger häufige Fehler
Aufgeschoben - Verzögert
Die Fehlermeldung Aufgeschoben - Verzögert - Warnung: Nachricht nach 4 Stunden immer noch nicht zugestellt, wird weiter versuchen, bis die Nachricht 3 Tage alt ist bedeutet, dass der Infomaniak-Mailserver versucht hat, eine Verbindung zum Mailserver Ihres Empfängers herzustellen, um die Nachricht zu senden, jedoch aus unbekannten Gründen nicht erfolgreich war. Diese Fehlermeldung besagt, dass der Infomaniak-Server weiterhin versuchen wird, Ihre Nachricht während des im Fehlerbericht angegebenen Zeitraums zu senden. Wenn die Nachricht nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht zugestellt wurde, erhalten Sie eine letzte Fehlermeldung, die besagt, dass Ihre Nachricht letztendlich nicht zugestellt wurde und Ihr Empfänger sie nicht erhalten hat.
Greylisting-Verzögerung
Dieser Fehler tritt auf, wenn der Mailserver Ihres Empfängers, wie Infomaniak, eine Technik namens "Greylisting" verwendet, die eine vorübergehende Verzögerung bei der ersten Zustellungsversuch einer Nachricht von einem unbekannten Absender verursacht. Der Mailer-Daemon kann möglicherweise einen Fehlerbericht senden, der angibt, dass die Zustellung aufgrund des Greylisting verzögert wurde.
Nachrichtengröße überschritten / Datei zu groß
Diese Fehler treten auf, wenn die Größe der Nachricht (oder der Anhänge) die vom Mailserver des Empfängers zulässige Grenze überschreitet. Der Mailer-Daemon sendet einen Fehlerbericht, der besagt, dass die Zustellung aufgrund der Überschreitung der Nachrichtengröße fehlgeschlagen ist.
Rate Limit überschritten
Dieser Fehler tritt auf, wenn der Absender die von der Mailserver des Empfängers zulässige Frequenz- oder Volumenbegrenzung überschritten hat. Mailserver können Grenzen festlegen, um Spam oder eine Systemüberlastung zu verhindern.
Malware-Nachricht abgelehnt
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Nachricht einen Anhang, einen Link zu einem Speicherdienst wie Dropbox oder dynamischen Inhalt enthält, einschließlich des "Weiterleitens" von Nachrichten (z.B. einer Bestätigungsnachricht von Infomaniak). Versuchen Sie, die Nachricht erneut von Mail Infomaniak anstelle einer E-Mail-Anwendung zu senden, und entfernen Sie jeglichen Inhalt, der diesen Fehler verursachen könnte.
Die Nachricht enthält ein Unicode-Zeichen in einem nicht erlaubten Header
Wenn Sie ein Sonderzeichen wie ein Herz ♥ in den Nachrichtentext, den Betreff oder vor allem den vollen Namen einfügen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie von den Anbietern abgelehnt wird, sehr hoch - halten Sie sich beim Verwenden von Zeichen, Symbolen und Schriftarten so einfach wie möglich.